兴业县山心镇卫生院行风建设工作总结

第一篇：兴业县山心镇卫生院行风建设工作总结

兴业县山心镇卫生院行风建设工作总结

我院2009行风建设工作在市卫生局和上级有关部门的领导下，以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，以继续深入开展“医院管理年”活动为载体，以控制医药费用增长和提高群众满意率为目标，抓规范、树典型，在历年行风整顿建设所取得成绩的基础上，结合我院的实际情况，开展了以下几项工作：

一、加强对行风建设工作的领导

加强对行风建设工作的领导是搞好行风评议工作的重要保证。我们成立由院领导为组长，院务会成员及各科室负责人为成员的行风建设工作小组，按照市卫生局行风建设的总体要求，制定了《山心镇卫生院2009年行风建设工作实施方案》、《山心镇卫生院行风建设教育方案》，把行风建设工作为党风廉政建设的一项重要内容。为了促进行风建设良性发展，院领导与各位职工签订了行风建设责任书，明确各科室及个人的职责和应承担的责任，层层抓落实，提高职工行风建设的迫切感和遵纪守法、廉洁奉公的自觉性，进一步强化了监督制约机制。

二、加强职工思想教育，提高职工意识

1、继续开展医德医风教育活动。以“改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用”为主题，强化职工思想教育，树立以病人为中心的服务理念，优化行业风气，规范服务，开展职业道德教育和医德伦 理教育，大力弘扬高尚的医风医德，倡导救死扶伤、诚实守信、文明行医的风尚，着力提高医疗服务质量，构建和谐医患关系。

2、弘扬白求恩精神，开展向先进典型学习。广泛深入地开展李云华、乔淑华等先进典型学习的活动，大力宣传伟大的抗震救灾精神。教导职工要认真学习他们全心全意为人民服务的高尚品质和情系人民健康的无私奉献精神；学习他们爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、坚忍不拔的崇高精神；学习他们生命不息、奋斗不止、奉献不止的顽强拼搏精神。真正做到对专业不懈求索，具有高超的医术；对患者胜似亲人，具有高尚的医德；对自己严格自律，具有优良的医风；对事业鞠躬尽瘁，具有崇高的境界。

3、开展宗旨教育、法制教育和纪律教育。结合医院管理年活动，进一步开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的活动，保障医疗安全，降低医药费用，使群众亲身感受到行风建设带来的实际利益。

4、深入开展学习实践科学发展观活动。紧紧围绕“坚持科学发展、优化卫生服务”的主题和“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求，按照上级的统一部署，创新工作思路和工作举措，认真做好学习调研阶段的各项工作，组织党员干部全力以赴投入到学习实践活动中来。组织全体党员和职工观看影片《暖秋》，接受廉政教育。

三、认真开展自查，积极寻找热点问题

对医院行风状况的了解是搞好行风建设的基础。为摸清我院行风现状，做到心中有数，我们广泛征求病患者及社会各界的意见和建议。主要通过以下渠道：

1、召开全院职工会议，让职工对我院的行风建设各抒已见，并各自对自己在履行岗位职责、文明用语、服务承诺、便民措施等方面严格自查；

2、领导小组对卫生院现有的收费项目、收费标准及药品进销差价进行审查，院务公开监督小组不定期地开展院务公开情况检查；

3、通过走访了卫生院的四位廉政监督员，了解他们对卫生院工作的看法，征求他们对医院工作的意见；

4、深入科室明查暗访，不定期地向门诊、住院病人发放行风评议调查问卷。通过多渠道的征集意见，寻找医院服务工作存在的不足之处和群众的热点、难点问题。

四、抓好重点，不断创新工作方法

通过自查寻找热点问题和征求意见，我们对医院的行风建设情况及在群众中的地位和形象有了大概的认识。据此，我们结合医院的具体情况，开展建设、整治工作。

1、继续开展“以病人为中心，以提主高医疗质量为主题”的医院管理年活动，贯彻落实科学发展观，树立“以人为本”的服务理念，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题。坚持把追求社会效益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高医疗服务质量。

2、进一步完善院务公开，提高医院工作的透明度，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，对药房估价计费和科室收费实行岗位责任制和惩处制度，定期开展大额处方检查评价和收费项目专项检查，防止随意乱收费现象。

3、杜绝药品购销中的不正之风。坚持从主渠道进药，严格执行药品、医用耗材采购使用等有关规定。实行处方费用限额和告知制度，确保医疗费用零增长制度的落实。严格控制药品收入占医疗业务收入的比例，门诊处方限额为50元，超过的实行告知制度，充分尊重患者的知情权和选择权。

4、加强医患沟通，提供温馨服务。建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流。建立病人投诉处理制度，保障病人在医疗服务活动中的合法权益不受到损害，从源头上预防医疗纠纷的发生。推行医患谈话制度和出院电话随访制度，分尊重病人的知情权和选择权，切实改变“脸难看、问不应、没耐心”的现象。

5、努力提高服务质量，主动征求意见。院领导和院行评代表不定期深入科室明查暗访，不定期地向门诊、住院病人发放行风评议调查问卷，医务人员也主动与患者沟通，征求意见，联系感情，不定期地进行满意度调查。

6、加强管理，完善和健全各项规章制度。组织医务人员学习《执业医师法》及《医务人员收受红包责任追究的规定》，学习《医疗事 故处理条例》及配套文件等，在加强医德伦理教育和警示教育的同时，进一步健全岗位责任和各种行为规范，做到有章可循，使全院干部职工警钟长鸣，保持廉洁自律、文明行医的良好作风。

7、落实医务人员医德考评制度。建立职工医风医德档案，记录职工在工作中受服务对象的各种表扬记录、材料及发生服务质量问题的群众投诉查实材料。医风医德档案要作为职工评先选优、职称晋升及年终综合考评等工作的重要依据。

五、存在问题

一年来，通过行风建设，卫生院的整体功能得到提高，经济效益和社会效益与去年同期有了明显的提高，但仍然存在许多方面的不足：

1、卫生院现有医务人员的医疗技术水平远远满足不了群众日益增长的卫生保健需求。

2、个别医务人员服务态度生硬，工作方式简单，在医疗服务中还有许多不尽人意的地方，有待提高。

3、医院内部管理水平有待提高，工作管理制度、工作规范有待进一步完善。

六、今后的工作思路

1、加强优化、绿化、美化环境，努力创造安全舒适就医环境；添置医疗设备，提高服务水平。

2、进一步完善院务公开制度，严格执行收费标准，防止随意乱收费现象，真正做到让群众放心看病，明白消费，切实减少病人不必要的经济负担。

3、努力提高医疗服务质量，要主动征求社会各界和病人意见，主动与患者沟通，联系感情，不定期地进行满意度调查，及时发现存在问题，及时整改。

4、推行“以人为本”的人性化服务，转变服务理念，加强医患沟通，把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系，促进卫生行风的根本好转。加强对职工的政治思想和职业道德教育，增强医务人员爱岗敬业、无私奉献、廉医便民的服务意识。

5、加强管理，完善医务人员医德考评等各项规章制度。不断改革创新管理体制，促进医疗卫生工作的开展。

兴业县山心镇卫生院 2009年11月20日

第二篇：2008卫生院行风建设工作总结（范文）

按照县委、县政府、县卫生局、镇党委政府的有关要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。卫生院2008年医德医风教育和行风建设工作以积极开展“科学发展观”为指导的解放思想大讨论为主线，牢牢把握党员干部受教育，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求，工作取得了可喜的成绩。

一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证

为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组，在按规定进行严肃处理的同时，年底科组不评先进科组，科组长不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证

为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了：**卫生院2008年医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动

为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。每年都要通过在**广场设置的政务公开宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，我们聘请了医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。向部分出院的患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。在医疗服务上实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了卫生院全体医务人员榜。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。

四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投入资金改造了妇幼保健室及妇产科；重新粉刷了墙壁；改造了门诊楼的大厅，增加病床，购买座椅，方便了就诊人员。

第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，特殊品种不超过所采购品种的20%；与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定医院发现一例立即退回销售商，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。

第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之

风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科组长不能评先进。截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。

第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了

生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》和《责任追究制》等四项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。卫生院还利用以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶贫医疗工作。2008年我院继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为每一位就诊患者免费提供一次性纸杯，免费为患者倒开水，有医生为患者免费量血压等，2008年卫生院行风工作取得了一定的成绩，我院将在上级主管部门及镇党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强行风建设的要求，巩固开展以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶

第三篇：么站镇卫生院行风建设工作计划

么站镇卫生院行风建设工作计划 医院行风建设工作计划行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定2012年行风建设工作计划如下：

一、落实各项医改任务，有效解决当前医药卫生领域存在的突出问题，明显提高基本医疗卫生服务的可及性，使群众看得上病、看得起病、看得好病，切实做到病有所医，有效保障人民群众健康。初步建立国家基本药物制度，确保基本药物价格合理和质量安全；实施国家基本药物制度，实现100%的网上采购、100%的零差价销售，并制作LED显示屏向群众公示基本药物目录。杜绝医务人员乱收费。

二、强化质量监控，提高服务质量。

为加强医疗质量监控，成立医疗质量监控领导小组，并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全门诊工作管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，努力提高服务质量。

三、改进方案，采集服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在我院不送红包同样能得到优质服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。

纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工作的改革与发展，是为了实现方案。“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。我们必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬创先争优精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。

么站镇卫生院

二0一二年一月十二日

第四篇：2021年卫生院行风建设工作总结

2021年卫生院行风建设工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

2021年卫生院行风建设工作总结

今年初，卫生局将我院为文明示范窗口，文件精神，院班子___会议，挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比，问题纠正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作。

一、抓思想教育、规范医疗行风

了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为，以职业道德为基点，规范医疗，回忆这几年主要了“创佳评差、行风评议”活动，“好医生、好护士”活动，“星级护理”活动，“创建文明窗口”活动，医务人员“三基”知识培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德教育活动，___员先进性教育活动，“质量管理”年活动等，医院工作，活动有计划、有安排、有检查、有评比。常年不懈。职工的思想素质，“以病人为中心”，了医院工作的进步。

制定了“星级护理”考评奖惩办法，纠正行业不正之风的规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律处罚规定，文明建设考核标准等规章制度和操作规范，使医院走向科学化、规范化管理。

二、专项治理活动，制定了药品购销活动中的规定，在药品、物品购销活动中，明文规定几不准，了药品出入库零售环节工作制度，了药品审批程序，又西安市药品采购工作通知精神及规定，对普通药品了__%的招标采购，(__年为__%)，常用药品价格公示，放心药房活动，制定放心药房活动标准，药品价格咨询窗口，自觉监督，被市药检局评为放心药房。

__月__日开始，省物价局__(__)号文要求将药品价格加成率为__%，超过__%，咱招标价加成率不一样，有高有低，在加紧整改，工作已做了__/__，咱接收的信息为互联网上。现在加班做工作。

药事委员会兼管作用，把好药品入院关，新药进院，药品招标等___的工作制度，对临床大处方制定了病人用药限额，纳入科室考核中，对超金额限制的科室和医生经济处罚，逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例，降低了看病贵的负担。把优惠让利于。不准药品推销商私自科室推销药品和科室直接零售药品，一例，没收，并处以双倍罚款。

三、长效监督管理机制:

__、设立纠风办公室，固定专人办公，纠风工作制度和工作人员职责。来访咨询__投诉的登记制度，事事有答复，件件有着落，每一件__事宜，近几年共了上__件服务、价格、差错等事件，多收、错收案例私收费和收受“红包”，患者都满意。

文明着装、挂牌上岗，在病区服务监督台，将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等情况公布上墙，患者监督。病区每月___一次病员、家属座谈会，直接征求患者意见、建议，沟通医患关系。

聘请社会各界义务监督员，社会方面的意见，改进医疗作风。每季度一次行风问卷调查，对收集到的意见全院通报整(文章来自“秘书不求人”)改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将__种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人一日清单制，以便查询。

措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益了保障。

四、营造的医疗环境，开通绿色通道，创建便民服务。

在经济拮据情况下，克服想方设法，多方筹资，从__~__年医院添置更新了大型医疗设备，如ct、__毫安__光机，心电监护仪等__件，约耗资近__万元，从而了竞争实力和医院的活力。

患者医疗环境，将门诊楼、住院楼重新装修，生活设施、科室布局，为患者营造的治病修养环境。医疗卫生条件，卫生设施，医疗场所整洁卫生。__年被授予省级卫生先进、__年被西安市委市授予市级文明。

与基层协作关系，农村三级医疗网络，患者就诊，社区医疗服务活动，制定了五项优惠条件:①住院患者免费专车接诊。②免费专家查房服务。⑧检查费优惠__%。④每月__号大型检查费优惠__%。⑤单病种最高费用限额(__种手术疾病)。

凡涉及切身利益的事情，职代会征求意见，政务公开。财务收支情况每半年小结一次，在院中层会上公布，每周五院周会，向总结上周工作和下周安排，科室每周一为科晨会，上情下达。社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开，了患者。

我院正在医院管理年活动，院班对医疗各的工作、技术操作常规都，对行风建设、纠风工作从全院各科室抓起，问题，使患者放心，满意，使我院的工作走在区级卫生前列，为全区老百姓服好务。

范文仅供参考

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第五篇：清水江卫生院行风建设工作总结

清水江卫生院行风建设工作总结

按照上级部门的有关要求，为进一步转变我院行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。我院2011年医德医风教育和行风建设工作以积极开展“科学发展观”为指导，牢牢把握党员干部受教育，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求，工作取得了可喜的成绩。

一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证

为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从门诊开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组，在按规定进行严肃处理的同时，年底不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证

为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况，我院制定了清水江卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划，；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我院本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为及时正确解决患者上访投诉，我院制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动

为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我院十分注重宣传舆论作用。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，我们聘请了医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。向部分出院的患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建

设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。

四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，医院投入资金改造了诊室桌椅，营造一个舒适整洁的就医环境，方便了就诊人员。

第二，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我医院在医德医风上严抓严管，杜绝生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》和《责任追究制》等四项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。卫生院还利用以“科学发展观”活动的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。2011年卫生院行风工作取得了一定的成绩，我院将在上级主管部门及乡党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强行风建设的要求，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶。

清水江卫生院 2011-11-26