第一篇：村级便民服务总结
新街村2011年为民服务总结
通过一年的为民服务工作，在镇党委、村党委的积极领导下，我村顺利完成今年的为民服务工作，做到群众满意，领导放心的工作效绩。现将今年的工作总结如下：
一、在镇党委的指示下，本村为民服务队成员以为民服务为宗旨，以政务公开为原则，以人民满意为标准，在乡便民服务中心的基础上，继续健全村级便民服务中心，坚决做到村民找政府办事“小事不出村，大事不出乡”的目标，努力构建便捷、高效、和谐的为民服务环境。为积极探索高效、便捷的为民服务方式，改进服务质量，增强群众观念，提高办事效率，改善服务环境，促进全村经济和社会的和谐发展。
二、村级便民服务中心是村民委员会设立的为民代办、帮办服务的场所，同时是村民委员会向当事人提供咨询服务的场所。村级便民服务中心在村民委员会领导下开展工作，同时接受乡便民服务中心的业务指导。
在上级领导的支持下，在本村领导的积极监督下，我村今年一共为民服务了212件，其中代办户籍证明、带领身份证件、代办新生儿落户、打村级证明等事情居多，得到了群众的一致好评，也得到了上级的肯定。通过今年的工作经验，我相信你明年我们会做得更好。
三、代办员代办。各小组都配备代办员，以及村上也有代办员。代办员主要以证照和审批服务事项受理代办为主，代理服务事项和代办员联系方式要及时公告。一般办理事情需了解下列事项，而这些事项老百姓都不了解，再这样的情况下老百姓可以委托我们的为民服务队成员办理，但老百姓需提供相关的材料。然后由被委托人直接报送乡便民服务中心或由乡便民服务中心负责报送县行政服务中心办理。
1、证照代办类。主要包括：①建房审批；②生育审批；③身份证办理；④个私企业证照年检；⑤有线电视、电话安装申请；⑥户口迁移审批等。
2、咨询服务类。主要包括：①法律咨询；②政策咨询；③农技知识咨询；④市场信息咨询；⑤劳动力需求信息咨询等。
3、公益事业类。主要包括：①水、电等设施的维修；②农户电话、有线电视线路维修代为联系； ③计生服务； ④扶贫帮困服务；⑤环境卫生服务；⑥农村医保缴保服务等。
4、致富发展类。主要包括：①种养结构调整；②优良品种引进；③技术指导；④个私企业开办；⑤企业技改项目投入；⑥生产资金贷款等。
四、当村民询问便民服务事项、行政审批或相关政策法规等问题时，本村为民服务队成员热情接待、认真回答；不能详细解答的，先咨询镇行政服务中心相关窗口或相关部门后再告知，或
告知镇行政服务中心相关窗口及相关部门单位的联系电话自行咨询。
五、服务原则
在这一年的工作里我村为民服务中心以为民代办、帮办服务为宗旨，遵循以下服务原则：
1、合法原则。除了结婚登记、离婚登记、收养登记等事项必须由当事人到场外，当事人申请政府办理的其他事项，村级便民服务中心代办员均可以提供代办服务。
2、自愿原则。村级便民服务中心代办员为当事人提供代办服务时，应当尊重当事人的意愿，并由代办员接受当事人的授权委托。当事人不愿意授权委托的，村级便民服务中心应当提供帮办服务。
3、快捷原则。村级便民服务中心代办员接受村民授权委托代办后，应当及时、认真地为当事人提供代办服务，并将代办成果及时地转交当事人。多个村民同时授权委托一个代办员代办的，可以同时为多个当事人提供代办服务，但不得因代办事项集中服务而拖延服务承诺期限。
4、无偿原则。除依据法律、法规应当向办事机关交纳的费用外，村级便民服务中心向当事人提供的代办、帮办服务不收费。
5、无歧视原则。村级便民服务中心为当事人提供的代办服务，具有委托、代理性质。委托人与代理人之间的法律地位是平等的。代办人应当无例外地提供最快捷的服务。
6、公开透明原则。村级便民服务中心应当建立健全代办、帮办制度，公开代办、帮办程序，实行阳光服务。
六、
第二篇：便民服务
便民服务
门诊部
一，门诊提供就诊咨询，导诊及其他便民服务：
1、门诊大厅设有分诊台分诊护士负责咨询，分诊，导诊，提供便利服务如轮椅，雨伞等。二，三楼各诊断病人区设有导诊护士服务负责咨询、分诊、导诊及提供便利服务。
2、医院和各科室以及医务人员标识标牌规范清楚、易懂、醒目。
3、各分诊护士能为孕妇、儿童、老年和有困难的病人提供帮助和导医服务。二
1、改善门诊服务、方便患者就医;
门诊各科室为了方便病人各科室经讨论提出了错峰、错时、惠民、便民16条措施。附后
2、医务人员晚间，节假日门诊。有节假日和双休日上班安排表。附后
三、疑难门诊多科会诊服务。附后
四、1、设有医院就诊指南残疾人无障碍服务设施。医院标识清楚，有分诊、导诊护士。
2、有医院建筑平面图示和引导标志、醒目。
3、服务设施有预防意外的措施和警示标志，如地面有防滑、自动扶
梯防攀爬标志等。
4、有适宜病人停放车辆的区域，有开水提供饮用
5、有提供市话的医院提供轮椅、直升电梯、自动扶手电梯、各卫生间有无障碍设施。电话、雨伞、针线等便民服务设施
6、卫生间清洁、无味、防滑。残疾人无障碍服务设施
五、医院普通大型检查如CT CRV出具报告小于48小时；超声检查小于出具报告小于30分钟。
六、健康宣传教育材料—在保健科处
第三篇：便民服务
1.可行性分析
由于厂区地理位置的特殊性以及厂区休闲娱乐场所的匮乏，特别是冬天来临以后由于气候问题，阻碍了交通，人们很难外出等种种原因导致了厂区员工的业余生活受到了很大的限制，工作之余的娱乐方式变得简单单一，由于厂区便民场所的稀少，导致人员外出消费，大量资金外流，为了回拢外流资金，解决现状，经商讨决定拟建便民服务场所，该场所的建立不仅为员工提供了便利的服务，丰富了员工的业余生活，并大大提高了员工的生活质量。
2.经营项目
美容美发 足疗按摩
3.消费群体及投资预算
厂区内职工及家属
设备投资：
全套美发工具：包括（有洗头床一部，升降躺椅一部，悬挂式烘干机一部，落地旋转式离子机一部，焗油机一部，4套工作台含升降椅4个）7200元
理发工具：电吹风、理发剪、打薄剪、剃刀、电推剪、防静电梳等约3000元 足浴桶：50×6=300元
足疗椅：800×6=4800元 15300
人员工资：
理发师：1800×2×12=43200元
足疗师：2000×6×12=144000元187200
足疗基本收费标准15元/40分钟，其他项目如修脚，修灰指甲另行收费。
共投资202500元
理发每位10元，焗、染、烫等项目另行收费
足疗基本费用每人20元，修脚、修灰指甲等服务另行收费
年收入约25万元。
年纯利润3万元（税后）
4.本项目定于10月份新宿舍楼整体交工后进行，为提高服务质量和人员素质设备的购买和人员的招聘要要提前进行，于8月份开始，10月份结束。
第四篇：开展便民服务月活动总结
公积金中心开展便民服务月活动总结
为了进一步深入推进住房公积金制度发展，更好地服务广大缴存单位和职工，市公积金管理中心将全面开展主题服务月活动。活动期间，公积金中心将组织下属的分中心及各区县管理部开展以下服务：
一是全天候提供现场咨询。届时，各分中心、管理部将安排专门工作人员，在营业大厅提供全天候现场咨询服务，针对职工普遍关注的贷款申请条件、二套房认定条件及查询途径、缴存基数认定、职工维权渠道、装修能否提取公积金等问题做好政策解释，并现场指导职工办理业务；
二是主任亲自接待群众咨询。各分中心、管理部负责人将在营业大厅现场解答咨询问题，征求群众对住房公积金管理的意见和建议；
三是深入缴存单位提供上门服务。各分中心、管理部走进辖区缴存单位，当面听取职工关于住房公积金业务办理、管理和服务方面的意见建议，协调解决职工办理住房公积金业务方面的困难；
四是开展个人贷款现场服务。公积金管理中心将联合贷款承办银行进驻在售的商品房项目售楼现场，接待借款人咨询，提供受理贷款申请一站式服务。同时，我们将在公积金互联网网站（）向社会公布现场服务进驻情况，接
受群众广泛监督。
配合开展服务月活动，市公积金管理中心将进一步大力推广宣传近年来推出的系列服务举措，主要包括：
⑴网上缴存。截至2011年9月底，全市通过网上缴存的住房公积金占全部缴存金额的57.4%；⑵周六营业，公积金中心所属各区县管理部营业时间增加周六一个工作日；⑶通存通兑，全市缴存单位和职工可在我市任一区县管理部办理缴存、提取、销户提取业务和担保费补贴业务。目前公积金近20%的柜台业务都通过跨区县办理；⑷委托提取，职工可委托公积金中心提取职工本人（及配偶）的住房公积金，划入借款人住房公积金龙卡，用以偿还住房公积金（组合）贷款本息，不需每月到柜台先还款再办理提取手续。截至2011年9月底，全市86.9%的贷款职工都通过委托提取方式还款；⑸余额冲贷，凡在建行办理公积金（组合）贷款的职工，可在任一支行，用本人和配偶缴存的住房公积金余额直接偿还住房公积金贷款本息。2011年就有6.6万名职工通过余额还贷方式还款，占同期还款总金额的30%以上；⑹客户服务中心，开通了服务热线“96266”、互联网站和手机网站，截至2011年9月底，共向全市单位和职工提供服务近1400万次。
第五篇：人民币管理便民服务活动总结
新田路支行人民币管理便民服务活动总结
为进一步净化人民币流通环境，提高公众爱护人民币意识和识假防伪能力，维护人民币信誉和社会公众利益，根据总行关于开展人民币管理便民服务活动的通知，结合实际情况，我支行于四月份开展“人民币管理便民服务”活动。活动主要内容包括：为公众无偿提供零钞、残损币兑换，宣传人民币防伪知识，鉴别真假人民币等服务。活动期间，我行以丰富多彩的宣传形式，积极开展宣传工作，提升人民币管理便民服务宣传效果。
一、网点柜面宣传
宣传月期间内，在支行户外LED大屏幕滚动播放 “兑换污损人民币，维护和谐稳定环境”、“爱护人民币，共同反邪教”、“污损人民币禁止再流通”等公益广告。在营业大厅内摆放宣传资料，设立残损钞兑换窗，摆放点验钞机具，设立反假义务服务人员，以便开展柜台人民币宣传和向储户传授假币识别知识。
二、户外宣传
4月23日组织宣传小组到电厂小区开展有针对性、趣味性和教育性的宣传活动。活动中向群众派发宣传单，传播人民币知识，宣讲反假货币法规政策，正确引导大众加入爱护人民币队伍，提升人民币管理的社会效果。
与此同时，我支行积极开展人民币知识的教育和培训工作，增强了员工的服务意识，使临柜人员熟练掌握了残损人民币兑换标准。
人民币管理便民服务活动是我支行日常人民币知识宣传工作的一个重要组成部分，通过此次宣传活动，方便了老百姓手中零钞、残损币的兑换，让广大群众认识人民币、了解人民币，增强反假币意识，同时也提高了我支行社会影响力和经营水平。今后，我行将继续全员参与，积极探索人民币知识宣传工作新思路，切实有效提高人民币管理水平和服务水平。
（新田路支行 张舰）
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