电子商务技术员基础及应用技术

第一篇：电子商务技术员基础及应用技术

第1章

计算机系统基础知识

本章学习目标

1．了解计算机主要部件及其功能的基础知识。2．熟悉操作系统的工作原理和主要功能。3．熟悉汇编、编译、解释系统的基本概念。4．熟悉程序设计语言基础知识。5．掌握数据库系统的基础知识。

1.1 本章重点难点简析

1.1.1 计算机硬件系统结构组成

考点1：本节相关重点概念

一个完整的计算机硬件系统由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。如图1-1所示。

存储器 控制信息流 输入设备 运算器 输出设备 控制器 图1-1 计算机的基本组成

运算器与控制器合称为中央处理器。

（内）存储器和中央处理器合在一起称为主机。

在计算机硬件系统中不属于主机的设备都属于外部设备，简称外设，包括输入、输出设备及外存储器。

考点2：各部件简介

运算器：进行算术和逻辑运算的部件，运算数据以二进制格式给出，它可从存储器取2

电子商务技术员基础与应用技术

出或来自输入设备，运算结果或写入存储器，或通过输出设备输出。

控制器：协调整个计算机系统的正常工作。它主要包括指令寄存器、指令译码及时序控制等部件；运算器与控制器一般又称为中央处理部件CPU（Central Processing Unit），它是计算机的核心部件。

存储器：存放数据和程序的部件，它通过地址线和数据线与其他部件相连。输入/输出部件：包括各类输入/输出设备及相应的输入/输出接口。

1.1.2 中央处理器

考点1：本节相关重点概念

运算器是计算机中用于信息加工的部件。

控制器是指挥、协调计算机各大部件工作的指挥中心。存储器是存放二进制形式信息的部件。输入输出设备（又称外围设备）是计算机系统与人或其他机器之间进行信息交换的装置。考点2：运算器（1）功能

它能对数据进行算术逻辑运算。算术运算按算术规则进行运算，如加、减、乘、除及它们的复合运算。逻辑运算一般泛指非算术性运算，例如：比较、移位、逻辑加、逻辑乘、逻辑取反及异或操作等。

（2）组成

运算器通常由算术逻辑运算部件（ALU）和一些寄存器组成。如图1-2所示是一个最简单的运算器示意图。

单总线 通用 寄存器 A B 特殊 寄存器 ALU 图1-2 运算器简单示意图

① ALU：ALU是具体完成算术逻辑运算的部件。

② 寄存器：寄存器主要用于存放操作数、结果及操作数地址。

第1章

计算机系统基础知识

③ 累加器：累加器除了存放参加运算的操作数外，在连续运算中，还用于存放中间结果和最终结果。

④ 存储器：寄存器的数据一般是从存储器中取得，累加器的最后结果也应存放到存储器中。

考点3：控制器（1）功能

控制器工作的实质就是解释、执行指令。为了使计算机能够正确执行指令，CPU必须能够按正确的时序产生操作控制信号，这是控制器的主要任务。

（2）组成

如图1-3所示，控制器主要由下列部分组成：

① 程序计数器（PC）：又称指令计数器或指令指针（IP），在某些机器中用来存放正在执行的指令地址；在大多数机器中则存放要执行的下一条指令的地址。

状态寄存器 操作控制信号形成部件 总线控制逻辑 通用寄存器 时序信号产生部件 指令译码器 ALU 启停控制线 中断机构 指令寄存器 脉冲源 程序计数器 转移 地址 +“1” 地址总线 数据总线 控制总线 图1-3 控制器组成图

② 指令寄存器（IR）：用以存放现行指令，以便在整个指令执行过程中，实现一条指令的全部功能控制。

③ 指令译码器：又称操作码译码器，它对指令寄存器中的操作码部分进行分析解释，产生相应的控制信号提供给操作控制信号形成部件。

④ 脉冲源及启停控制线路：脉冲源产生一定频率的脉冲信号作为整个机器的时钟脉冲，是周期、节拍和工作脉冲的基准信号。4

电子商务技术员基础与应用技术

⑤ 时序信号产生部件：以时钟脉冲为基础，具体产生不同指令相对应的周期、节拍、工作脉冲等时序信号，以实现机器指令执行过程的时序控制。

⑥ 操作控制信号形成部件：综合时序信号、指令译码信息、被控功能部件反馈的状态条件信号等，形成不同指令所需要的操作控制信号序列。

⑦ 中断机构：实现对异常情况和某些外来请求的处理。⑧ 总线控制逻辑：实现对总线信息传输的控制。考点4：存储器（1）功能

它的主要功能是存放程序和数据。（2）分类

按功能分类可以将存储器分为以下几类：

① 高速缓冲存储器（Cache）：构成计算机系统中的一个高速小容量存储器，其存取速度能接近CPU的工作速度，用来临时存放指令和数据。

② 主存储器：主存储器是计算机系统中的重要部件，用来存放计算机运行时的大量程序和数据。

③ 辅助存储器：辅助存储器又称外存储器。外存储器的特点是容量大，可存放大量的程序和数据。

考点5：常用I/O设备（1）功能

输入设备的功能是把数据、命令、字符、图形、图像、声音或电流、电压等信息，变成计算机可以接收和识别的二进制数字代码，供计算机进行运算处理。输出设备的功能是把计算机处理的结果，变成人最终可以识别的数字、文字、图形、图像或声音等信息，打印或显示出来，以供人们分析与使用。

（2）分类

按信息的传输方向，可以分成输入、输出与输入/输出三类设备。

① 输入设备

常见的输入设备有键盘、鼠标、光笔、触屏、控制杆等。这类设备又可以分成两类：采用媒体输入的设备和交互式输入设备。

② 输出设备

输出设备包括显示器、打印机、绘图仪、语音输出设备，以及卡片穿孔机、纸带穿孔机等。

③ 输入输出设备

磁盘机、磁带、可读/写光盘、CRT终端、通信设备等。这类设备既可以输入信息，又可以输出信息。

输入输出设备如果按功能分，也可以分成以下三类：

① 用于人机接口

这类设备用于人机交互信息，且操作员往往可以直接加以控制。这类设备又可以称为字符型设备。

② 用于存储信息

这类设备用于存储大容量数据，作为计算机的外存储器使用。这类

第1章

计算机系统基础知识

设备又可以称为面向信息块的设备。

③ 机—机联系

通信设备（包括调制解调器）、数/模、模/数转换设备，主要用于机—机通信。

1.1.3 操作系统基础知识

考点1：本节相关重点概念

操作系统是管理软硬件资源、控制程序执行，改善人机界面，合理组织计算机工作流程和为用户使用计算机提供良好运行环境的一种系统软件。

考点2：作用

操作系统有两个重要的作用：

① 通过资源管理，提高计算机系统的效率。② 改善人机界面，向用户提供友好的工作环境。

1.1.4 操作系统的功能及特征

考点1：本节相关重点概念

操作系统的主要特性有三条：并发性、共享性和异步性。（1）并发性（Concurrence）

并发性是指两个或两个以上的运行程序在同一时间间隔段内同时执行。操作系统是一个并发系统，并发性是它的重要特征，它应该具有处理多个同时执行的程序的能力。

（2）共享性（sharing）

共享性是指操作系统中的资源（包括硬件资源和信息资源）可被多个并发执行的进程所使用。

（3）异步性（Asynchronism）

异步性或称随机性。在多道程序环境中，允许多个进程并发执行，由于资源有限而进程众多，多数情况，进程的执行不是一贯到底，而是“走走停停”，例如，一个进程在CPU上运行一段时间后，由于等待资源满足或事件发生，它被暂停执行，CPU转让给另一个进程执行。

（4）各特征之间的关系

共享性和并发性是操作系统两个最基本的特征，它们互相依存。一方面，资源的共享是因为运行程序的并发执行而引起的，若系统不允许运行程序并发执行，自然也就不存在资源共享问题。另一方面，若系统不能对资源共享实施有效地管理，必然会影响到运行程序的并发执行，甚至运行程序无法并发执行，操作系统也就失去了并发性，导致整个系统效率低下。6

电子商务技术员基础与应用技术

考点2：操作系统的功能

从资源管理的观点来看操作系统具有以下几个主要功能。（1）处理机管理

① 处理器管理的第一项工作是处理中断事件。② 处理器管理的第二项工作是处理器调度。（2）存储管理

存储管理的主要任务是管理存储器资源，为多道程序运行提供有力的支撑。存储管理的主要功能包括：

① 存储分配（存储管理将根据用户程序的需要给它分配存储器资源）。

② 存储共享（存储管理能让主存中的多个用户程序实现存储资源的共享，以提高存储器的利用率）。

③ 存储保护（存储管理要把各个用户程序相互隔离起来互不干扰，更不允许用户程序访问操作系统的程序和数据，从而保护用户程序存放在存储器中的信息不被破坏）。

④ 存储扩充（由于物理内存容量有限，难于满足用户程序的需求，存储管理还应该能从逻辑上来扩充内存储器，为用户提供一个比内存实际容量大得多的编程空间，方便用户的编程和使用）。

（3）设备管理

设备管理的主要任务：

① 管理各类外围设备，完成用户提出的I/O请求，加快I/O信息的传送速度，发挥I/O设备的并行性，提高I/O设备的利用率。

② 提供每种设备的设备驱动程序和中断处理程序，向用户屏蔽硬件使用细节。设备管理应该具有以下功能： ① 提供外围设备的控制与处理。② 提供缓冲区的管理。③ 提供外围设备的分配。

④ 提供共享型外围设备的驱动。⑤ 实现虚拟设备。（4）文件管理

文件管理则是对系统的信息资源的管理。它的主要任务：

① 对用户文件和系统文件进行有效管理，实现按名存取。② 实现文件的共享、保护和保密，保证文件的安全性。③ 并提供给用户一套能方便使用文件的操作和命令。（5）作业管理 作业管理的任务：

第1章

计算机系统基础知识

为用户提供一个使用系统的良好环境，使用户能有效地组织自己的工作流程，并使整个系统能高效地运行。

作业管理的功能包括任务、界面管理、人机交互、图形界面、语音控制和虚拟现实等。（6）网络与通信管理 网上资源管理功能：

① 计算机网络的主要目的之一是共享资源，网络操作系统应实现网上资源的共享，管理用户应用程序对资源的访问，保证信息资源的安全性和一致性。

② 数据通信管理功能：计算机联网后，站点之间可以互相传送数据，进行通信，通过通信软件，按照通信协议的规定，完成网络上计算机之间的信息传送。

网络管理功能包括故障管理、安全管理、性能管理、记帐管理和配置管理。

1.1.5 操作系统的类型

考点1：本节相关重点概念

批处理操作系统：采用批量化处理作业方式的操作系统称为批处理操作系统（Batch Operating System）。批处理操作系统根据一定的调度策略把要求计算的算题按一定的组合和次序去执行，从而，系统资源利用率高，作业的吞吐量大。

分时操作系统：允许多个联机用户同时使用一台计算机系统进行计算的操作系统称分时操作系统（Time Sharing Operting System）。

实时操作系统（Real Time Operating System）：当外界事件或数据产生时，能够接收并以足够快的速度予以处理，其处理的结果又能在规定的时间之内来控制监控的生产过程或对处理系统作出快速响应，并控制所有实行任务协调一致运行的操作系统。

考点2：批处理操作系统 批处理系统的特征：

① 用户脱机工作：用户提交作业之后直至获得结果之前不再和计算机及其作业交互。② 成批处理作业：操作员集中一批用户提交的作业，输入计算机成为后备作业。后备作业由批处理操作系统一批批地选择并调入主存执行。

③ 多道程序运行：按预先规定的调度算法，从后备作业中选取多个作业进入主存，并启动它们运行，实现了多道批处理。

④ 作业周转时间长。考点3：分时操作系统 分时操作系统的特征：

① 同时性：若干个终端用户同时联机使用计算机，分时就是指多个用户分享使用同一台计算机。

② 独立性：终端用户彼此独立，互不干扰，每个终端用户感觉上好像独占了这台计算8

电子商务技术员基础与应用技术

机。

③ 及时性：终端用户的立即型请求（即不要求大量CPU时间处理的请求）能在足够快的时间之内得到响应。

④ 交互性：人机交互，联机工作，用户直接控制其程序的运行，便于程序的调试和排错。

考点4：实时操作系统（1）定义

目前有三种典型的实时系统：过程控制系统、信息查询系统和事务处理系统。（2）组成

实时操作系统控制的过程控制系统，通常由四部分组成。

① 数据采集：用来收集、按收和录入系统工作必须的信息或进行信号检测。

② 加工处理：对进入系统的信息进行加工处理，获得控制系统工作必须的参数或作出决定，然后进行输出、记录或显示。

③ 操作控制：根据加工处理的结果采取适当措施或动作，达到控制或适应环境的目的。④ 反馈处理：监督执行机构的执行结果，并将该结果反馈至信号检测或数据按收部件，以便系统根据反馈信息采取进一步措施，达到控制的预期目的。

1.1.6 程序设计语言基本概念

考点1：本节相关重点概念

程序设计语言是为了书写计算机程序而人为设计的符号语言，用于对计算过程进行描述、组织和推导。

考点2：程序设计语言的分类

程序设计语言分为低级语言和高级语言两大类。

低级语言包括机器语言和汇编语言。高级语言又包括面向过程的语言和面向对象的语言。

（1）机器语言

机器语言是用二进制代码表示的计算机能直接识别和执行的一种机器指令的集合。① 优点：

机器语言具有灵活、直接执行和速度快。② 缺点：

编程人员要熟记所用计算机的全部指令代码和代码的含义。

程序员要自己处理每条指令和每一数据的存储分配和输入输出，还要记住编程过程中每步所使用的工作单元处在何种状态。

（2）汇编语言

第1章

计算机系统基础知识

汇编语言是一种用助记符表示的仍然面向机器的计算机语言。汇编语言亦称符号语言。① 优点：

汇编语言比用机器语言的二进制代码编程要方便些。在一定程度上简化了编程过程。基本保留了机器语言的灵活性。

使用汇编语言能面向机器并较好地发挥机器的特性，得到质量较高的程序。目标程序占用内存空间少，运行速度快。② 缺点：

使用起来还是比较烦琐费时，通用性也差。汇编语言是低级语言。（3）高级语言

与自然语言相近并为计算机所接受和执行的计算机语言称高级语言。① 优点：

高级语言的通用性强，兼容性好，便于移植。② 翻译：

计算机并不能直接地接受和执行用高级语言编写的源程序，源程序在输入计算机时，通过“翻译程序”翻译成机器语言形式的目标程序，计算机才能识别和执行。

这种“翻译”通常有两种方式，即编译方式和解释方式。 编译：编译方式是事先编好一个称为编译程序的机器语言程序，作为系统软件存放在计算机内，当用户由高级语言编写的源程序输入计算机后，编译程序便把源程序整个地翻译成用机器语言表示的与之等价的目标程序，然后计算机再执行该目标程序，以完成源程序要处理的运算并取得结果。 解释：解释方式是源程序进入计算机时，解释程序边扫描边解释作逐句输入逐句翻译，计算机一句句执行，并不产生目标程序。

1.1.7 程序设计语言的基本成分

考点1：本节相关重点概念（1）基本概念

① 数据成分：数据成分指的是一种程序语言的数据类型。

② 数据对象：数据对象总是对应着应用系统中某些有意义的东西。③ 数据表示：数据表示则指定了程序中值的组织形式。

④ 数据类型：数据类型用于代表数据对象，还可用于检查表达式对运算的应用是否正确。

⑤ 数据：数据是程序操作的对象，具有存储类别、类型、名称、作用域和生存期等属10

电子商务技术员基础与应用技术

性，使用时要为它分配内存空间。

⑥ 数据名称：数据名称由用户通过标识符命名，标识符是由字母、数字和称为下划线的特殊符号“_”组成的标记；类型说明数据占用内存的大小和存放形式；存储类别说明数据在内存中的位置和生存期；作用域则说明可以使用数据的代码范围；生存期说明数据占用内存的时间范围。

（2）分类

从不同角度可将数据进行不同的划分。

① 常量和变量：按照程序运行过程中数据的值能否改变，将数据分为常量和变量。常量的分类包括有整型常量、实型常量、字符常量、符号常量。

变量主要包括两个要素：变量名、变量值。

② 全局量和局部量：按数据的作用域范围，可分为全局量和局部量。系统为全局变量分配的存储空间在程序运行的过程中一般是不改变的。而为局部变量分配的存储单元是动态改变的。

③ 数据类型：按照数据组织形式的不同可将数据分为基本类型、构造类型、指针类型和空类型。

 基本类型：分为整型、实型（又称浮点型）、字符型和枚举型四种。 构造类型：分为数组类型、结构类型和共用类型三种。 指针类型：一个变量的地址称为该变量的指针，指针变量是指专门用于存储其他变量地址的变量。指针变量的值就是变量的地址。指针与指针变量的区别，就是变量值与变量的区别。 空类型。

考点2：运算成分

程序语言的运算成分指明允许使用的运算符号及规则。运算符号要规定优先级和结合性。考点3：控制成分

控制成分指明语言允许表达的控制结构，程序员使用控制成分来构造程序中的控制逻辑。可计算问题的程序都可以用顺序、选择和循环这三种控制结构来描述。

（1）顺序结构

在顺序结构程序中，各语句（或命令）是按照位置的先后次序，顺序执行的，且每个语句都会被执行到。

（2）选择结构

选择结构提供了在两种或多种分支中选择其中一个的逻辑。（3）循环结构

循环结构描述了重复计算的过程，通常由三个部分组成：初始化、需要重复计算的部分和重复的条件。

重复结构主要有两种形式：While型重复结构和do-while型重复结构。

第1章

计算机系统基础知识

① While循环结构如图1-4（a）所示。While型结构的逻辑含义是首先计算关系表达式P，若为真则执行需要重复的程序块A，然后再来计算关系表达式P，以决定是否继续。

② do-while循环结构如图1-4（b）所示。do-while型结构的逻辑含义是先执行需要重复的程序块A，然后计算关系表达式P，若为真则继续执行程序块A的，然后再来计算关系表达式P，以决定是否继续。

第二篇：考试大纲--电子商务技术员

考试大纲--电子商务技术员

发布时间： 2009-6-4 13:54:40阅读次数： 1684信息来源： 软件考试网

1.考试要求：

（1）熟悉计算机系统和常用I/O设备的基础知识；

（2）熟悉计算机主要部件及其功能的基础知识；

（3）了解操作系统的基础知识及其安装与操作方法；

（4）熟练掌握常用办公软件的操作方法；

（5）熟悉多媒体、计算机网络和数据库系统的基础知识；

（6）熟悉电子商务理念、发展阶段、特点以及基本运作方式；

（7）熟悉网上交易过程，了解网上支付、支付工具和支付系统基础知识；

（8）掌握C与Java语言的编程基础知识；

（9）掌握HTML语言，了解XML语言，熟练掌握 Dreamweaver和FrontPage网页制作工具；

(10)掌握VBScript或JavaScript脚本语言，掌握ASP和JSP动态网页制作技术；

（11）掌握电子商务网站建设和网页设计的基本方法；

（12）掌握网站运营维护与管理的基础知识和基本操作方法；

（13）熟悉信息安全的常识，熟悉电子商务安全技术的基础知识；

（14）了解电子商务有关的法律、法规要点，熟悉电子商务从业人员职业道德要求；

（15）能阅读和理解相关领域的简单英文资料。

通过本考试的人员能理解计算机和电子商务基础知识；熟练使用常用办公软件；能按企业要求进行网站设计和网页制作；能对电子商务网站进行日常运行管理与维护；具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。本考试设置的科目包括：

（1）计算机应用与电子商务基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）电子商务应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。

第三篇：《电子商务基础》教学大纲

《电子商务基础》教学大纲

课时：64课时

一、课程性质和任务

《电子商务基础》是中职学校电子商务专业学生学习电子商务的基础理论课程，主要进行基础理论讲授和基础技能训练。重点突出电子商务各种模式业务处理流程及电子商务安全的实战技能训练。整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行，部分操作项目要求进行岗位角色分工联合演练。主要使用奥派电子商务教学软件。

二、课程教学目标(一)知识教学目标

1、使学生了解电子商务的发展过程与基本框架；熟悉各种电子商务应用模式的特点并掌握相应的分析方法；

2、理解电子商务的网络基础知识与电子商务安全知识，掌握基本的安全电子商务技能，能够熟练应用数字证书、数字签名等安全技术；

3、理解电子支付与电子货币的基本概念，熟悉各种电子支付工具和网络银行的基本操作；

4、掌握企业实施电子商务，建立商务网站、网站推广和运营维护的基本流程和方法，熟悉企业电子商务策划的过程与内容，并能够完成电子商务模式的设计和网站的设计；

5、理解电子商务面临的法律问题，了解与电子商务相关的法律法规，尤其是理解中华人民共和国电子签名法的主要条款并能够进行基本的分析判断。

(二)能力培养目标

1、初步认识电子商务的基本概念，包括电子商务概述、网上支付、网络营销、电子商务法律等。

2、学会基本的网络营销技能，包括QQ空间营销、贴吧营销、论坛营销、微博营销、微信营销。

3、熟悉各类电子支付工具盒网上银行的基本操作。

4、会建设网店和装修网店，掌握基本的电子商务网站建设流程。

三、教学内容和要求

（一）电子商务概述 主要教学内容：

1、电子商务的基本概念（内容包括操作：著名电子商务网站业务 浏览分析）

2、电子商务的功能与优势（内容包括操作：搜索引擎的使用操作）

3、电子商务的发展历程

4、电子商务在中国的发展（内容包括操作：航空公司网上电子客票业务操作）

5、电子商务产生的影响（内容包括操作：Webmail的使用操作、操作：Outlook Express6的简单配置操作）

教学要求：

该部分理论教学要求：了解电子商务产生的基础以及国外的发展情况；了解中国各行各业的发展状况；理解电子商务的功能和优势；理解电子商务产生的具体影响。掌握电子商务的概念。

该部分实操教学要求： 了解商务网站的基本功能； 掌握网上购票业务的流程； 掌握电子邮件工具的简单使用技巧。

（二）电子商务系统 主要教学内容：

1、电子商务系统的分类（内容包括操作：B2C网上商店购物实践操作）

2、电子商务系统框架（内容包括操作：B2C电子商务前台业务流程处理操作）

3、电子商务中介服务（内容包括操作：B2C电子商务后台业务流程处理操作）

4、电子商务法律法规

5、电子商务系统实例（沃尔马物流信息系统浏览）教学要求：

了解电子商务的金融服务业；了解电子商务信息服务 业；了解电子数据交换常识；理解电子商务的物流中介服务类型；理解电子商务 系统的一般框架结构；理解电子交易市场的内涵与形态；理解电子商务的实现阶 段和应用层次。

（三）电子商务模式 主要教学内容：

1、商务模式及其要素（教学模拟软件的操作）

2、B2C电子商务模式（利用淘宝注册会员、网上购物实践操作）

3、B2B电子商务模式（B2B 电子商务经销商后台业务流程操作B2B 网上洽 谈与电子合同的签订操作）

4、C2C电子商务模式（C2C拍卖网站客户管理与拍卖竞买操作）

教学要求：

掌握电子商务的各类业务流程。

该部分实操教学要求：熟练掌握B2C、C2C、B2B各种电子商务类型的业务流程及前后台业务操作技能。

（四）电子商务安全 主要教学内容：

1、电子商务系统安全要求

2、数据加密技术（商务文档的数字签名与加密操作）

3、认证技术（数字证书的申请、导出与导入操作、数字证书签发安全电子邮件）

4、电子商务的安全交易标准（SSL服务器证书的申请配置与使用）

教学要求：

该部分理论学习要求：了解电子商务系统的安全威胁，提高安全意识；了解 电子商务安全技术体系；了解对称加密算法和非对称加密算法；理解电子商务的 具体安全要求及其措施；理解电子商务认证中心的职能；理解数字证书的作用； 理解数字签名的概念、作用及过程；理解SSL 和SET安全电子交易协议；掌握身份认证技术的常用方法及组合；掌握数字摘要技术原理。

该部分实操教学要求：熟练掌握数字证书的申请与安装、网络身份验证、文 档电子签名、各类邮件客户端工具的安全配置、签名与加密电子邮件等电子商务 安全操作。

（五）电子商务支付 主要教学内容：

1、传统支付方式

2、网上支付系统（网络银行的前后台模拟业务处理）

3、网上支付方式（网上银行的开通）

4、电子钱包（电子钱包的使用模拟操作、个人网上银行的使用操作）

教学要求：

该部分理论教学要求包括：了解银行卡的基本常识；理解传统支付方式的优缺点；理解电子支付的概念及发展阶段；掌握网上支付的概念与特点；理解身份强认证措施；理解电子商务网上支付方式的类型； 理解网上银行的功能和优势等。

该部分实操教学要求：掌握银行卡和电子钱包的使用操作技能；掌握个人银 行专业版数字证书的申请配置方法；熟练掌握个人银行专业版的转账操作技能。

（六）电子商务物流

主要教学内容：

1、电子商务物流概述

2、电子商务物流模式

（物流管理后台模拟操作）

3、电子商务物流配送

4、物流信息技术

教学要求：掌握第三方物流、第四方物流的主要内容，了解物流信息技术

（七）网络营销

主要教学内容：

1、网络营销概述

（网店搭建与推广流程模拟操作）

2、网络营销策略

（Outlook Express6 新闻组操作）

3、网络营销实例分析（DELL 笔记本电脑在线定制、网上问卷调查与数据整理）

教学要求：

该部分理论学习要求：了解网络营销与传统营销的区别、网络营销与电子商务的关系；了解国际著名公司网络营销经验；理解网络营销的种类、特点；理解网络营销的手段（网上市场调研、网络广告、网络公共关系）；理解网络营销策略（产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略）；

该部分实操教学要求：掌握网上商店建设推广的业务流程；掌握新闻组的设 置操作；掌握网上问卷调查和资料整理的方法；掌握网上订制产品的业务流程。

（八）电子政务概述 主要教学内容：

1、电子政务基本概念

2、国内外电子政务的发展

3、电子政务的基本模式（工商局网站模拟公司注册等）

教学要求：

该部分理论学习要求：了解国内外电子政务发展的动态；理解电子政务的含义和特点；理解G2C电子政务；理解G2B电子政务；理解G2G电子政务。

该部分实操教学要求：理解电子政务网站的功能和业务流程；掌握简单商业 报告的写作方式。

四、实训

1、网上资源浏览业务类操作：目的是让课堂理论与真实电子商务世界结合，拓宽学生的视野，提高学生的学习兴趣。

2、信息沟通工具类操作：主要介绍了电子商务最普及的工具——电子邮件系列操作，从初级的Webmail邮件操作技能训练开始，接着进行邮件客户端工具Outlook Express 6.0/Foxmail的常规实操训练，再循序渐进地提升到Outlook Express 6.0/Foxmail5.0安全电子邮件、新闻组、Outlook2003的高级操作，使学生提高事务处理的工作效率。

3、网上商务业务流程、网络营销操作：对几种典型的业务模式由老师引导学生进行操作，利用流程图和操作演示的方法让学生掌握。再由学生在互联网上实操，继而将课堂实操延伸到课外的网上商城的创业实践。一些训练项目要求分区域设置公司角色模拟；电子商务基本类型模式业务流程、网上问卷调查分析以小组分工的方式协同进行，学生可以相互学习，提高合作意识和团队沟通能力。

4、电子商务安全实操：主要进行了数字证书、数字摘要技术、数字签名、信息加密和解密及安全协议，将晦涩难懂的电子商务安全理论通过老师演示，再由学生申请等实际操作得到更深刻的理解，提高了学生的电子商务安全防护意识和技能。

5、电子商务支付实操：主要进行了网络银行业务的实际操作，使学生能够学会按照电子支付的安全规范，先由老师演示，再由学生申请、使用等实际操作。鼓励学生尝试网络化的个人理财和生活，以培养学生的专业自信心。

6、电子商务教学软件实操：主要是模拟真实的电子商务系统中多方平台，避免以上实际操作训练只能执行客户端的弊端。学生协作训练，训练电子商务环境中多个角色的实际动手能力。

五、教学建议

1、在教学过程中，应注意培养学生实际操作能力，包括网店实训、网络营销推广，特别是在网络营销推广方面，应注重培养学生操作当下流行的网络营销工具（如微博、微信等）。

2、注意改革考核手段和方法，可通过课堂提问、作业、平时测验、实习报告、考试等多种方法综合评价学生的学习成绩。

第四篇：电子商务技术员上午试题2007下半年

电子商务技术员上午试题2007下半年

隐藏所有题目 折叠过长题目

选择题

题 14

● 在Excel中，通过冻结或者拆分窗格可以在滚动工作表时始终保持部分数据可见。下图中（3），当鼠标指针在上述位置变为（4）后，将该框拖至所需的位置即可。

3.○ [A]①和③分别表示水平拆分框和垂直冻结框 ○ [B]①和③分别表示水平冻结框和垂直冻结框 ○ [C]②和③分别表示垂直冻结框和水平拆分框 ○ [D]②和③分别表示水平拆分框和垂直拆分框 [参考答案] D [您的答案]

[得分] 0 4.○ [A]○ [B]○ [C]○ [D] [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 5

5.在Excel中，假设单元格A1、A2、B1和B2内容如下图所示，在C1中输入公式“=$A$1+$B$ 1”，并将公式复制到C2，那么C2的内容为（5）。

○ [A]302○ [B]303○ [C]304○ [D]604 [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 6

6.计算机中数据输入输出的控制方式有多种，“中断”方式的优点不包括（6）。○ [A]I/O与CPU并行处理○ [B]并行处理多种I/O ○ [C]实时响应突发事件○ [D]批量传送数据 [参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 7

7.欲知8位二进制数（b7b6b5b4b3b2b1b0）的b2是否为1，可将该数与二进制数00000100进行（7）运算，若运算结果不为0，则此数的b2必为1。○ [A]加○ [B]减○ [C]与○ [D]或

[参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 8

8.光盘驱动器与主机的接口总线常采用（8）总线。○ [A]ISA○ [B]CETRONIC○ [C]EIDE（ATA）○ [D]PCI [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 9

9.汉字机内码与国标码的关系为：机内码 = 国标码 + 8080H。若已知某汉字的国标码为3456H，则其机内码为（9）。○ [A]B4D6H○ [B]B536H○ [C]D4B6H○ [D]C4B3H [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 10

10.（10）是指系统或其组成部分能在其他系统中重复使用的特性。○ [A]可扩充性○ [B]可移植性○ [C]可重用性○ [D]可维护性 [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 11

11.针对某计算机平台开发的软件系统，其（11）越高，越不利于该软件系统的移植。○ [A]效率○ [B]成本○ [C]质量○ [D]可靠性 [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 12

12.下面的图像格式中，（12）不支持透明控制信息。○ [A]GIF○ [B]PNG○ [C]PSD○ [D]JPG [参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 13

13.对同一段音乐可以选用MIDI格式或WAV格式来记录存储。以下叙述中，（13）是不正确的。○ [A]WAV格式的音乐数据量比MIDI格式的音乐数据量大 ○ [B]记录演唱会实况不能采用MIDI格式的音乐数据 ○ [C]WAV格式的音乐数据没有体现音乐的曲谱信息

○ [D]WAV格式的音乐数据和MIDI格式的音乐数据都能记录音乐波形信息 [参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 14

14.某块SoundBlaster声卡是8位的，这里的8位指（14）。○ [A]声音采集最大量化精度是8位○ [B]MIDI通道数是8 ○ [C]可以产生的音色数是28○ [D]声道数为8 [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 15

15.向商标局提出注册商标转让申请的人应当是（15）。○ [A]转让人○ [B]受让人○ [C]商标注册人○ [D]转让人和受让人 [参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 16

16.下列标准代号中，（16）表示国际标准。○ [A]GJB○ [B]IEC○ [C]GB/T○ [D]ANSI [参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 17

17.用补码表示的8位二进制数11100000的值为十进制数（17）。○ [A]－31○ [B]－ 32○ [C]－64○ [D]－65 [参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 18

18.用ASCII码表示的大写英文字母B(42H)加偶校验后的二进制编码为（18）。○ [A]10001000○ [B]10000010○ [C]11000001○ [D]01000010 [参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 19

19.CPU主要由运算单元（ALU）、控制单元（CU）、寄存器和时序电路组成，对指令进行译码的功能是由（19）实现的。○ [A]运算单元○ [B]控制单元○ [C]寄存器○ [D]时序电路

[参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 20

20.两个带符号的数进行运算时，在（20）的情况下有可能产生溢出。○ [A]同符号数相加○ [B]同符号数相减

○ [C]异符号数相加○ [D]异符号数相“或” [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 21-22

● 主板（也称母板或系统板）是计算机硬件系统集中管理的核心载体，几乎集中了全部系统功能，是计算机中的重要部件之一。下图所示的微机主板上，①处是（21），②处是（22）。

21.○ [A]CPU插槽○ [B]内存插槽○ [C]PCI插槽○ [D]IDE插槽 [参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

22.○ [A]CPU插槽○ [B]内存插槽○ [C]PCI插槽○ [D]IDE插槽 [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 23

23.计算机加电自检以后，引导程序首先装入（23），否则，计算机不能做任何事情。○ [A]操作系统○ [B]编译程序○ [C]Office系列软件○ [D]应用软件 [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 24

24.电子商务技术支持的4个层次中，自底向上最顶层是（24）。○ [A]网络层○ [B]多媒体信息发布层

○ [C]贸易服务层○ [D]报文和信息传播层 [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 25

25.电子商务的概念模型可抽象地描述为每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系，以下（25）不属于EC实体。○ [A]商家○ [B]商品储运商 ○ [C]客户○ [D]订货单

[参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 26

26.淘宝网的模式是“（26）”模式。○ [A]B2B○ [B]B 2G ○ [C]B 2C○ [D]C 2C [参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 27

27.VAN的中文译名为（27）。○ [A]虚拟区域网络○ [B]虚拟专用网络 ○ [C]增值网络○ [D]广域网络

[参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 28

28.Intranet是指（28）。○ [A]企业内部网○ [B]国际互联网 ○ [C]企业外部网○ [D]以太网

[参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 29

29.（29）是公用网和金融专用网之间的接口，支付信息必须通过该接口才能进入银行支付系统，进而完成支付的授权和获取。○ [A]支付网关○ [B]认证机构 ○ [C]发卡行○ [D]收单行 [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 30

30.与传统支付相比，电子支付通过（30）传递来完成支付过程。○ [A]现金流○ [B]物流○ [C]信息流○ [D]商流

[参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 31

31.（31）不属于电子货币的特点。○ [A]使用独立灵活○ [B]重复使用 ○ [C]匿名性○ [D]表现形式多样化 [参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 32

32.以下关于电子钱包的说法中正确的是（32）。○ [A]电子钱包是一种大额电子支付工具

○ [B]电子钱包通常需要下载安装客户端软件 ○ [C]电子钱包中只能存放电子信用卡 ○ [D]电子钱包不能保存用户的购物记录 [参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 33

33.电子支付模型不包括（33）。○ [A]支付系统无安全措施模型○ [B]数字现金支付模型

○ [C]SET模型○ [D]SSL模型

[参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 34

34.网络营销强调（34）的参与并满足其个性化需求，以此实现企业的经营目标。○ [A]经营者○ [B]供应商

○ [C]消费者○ [D]产品推销人员 [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 35

35.在自己的网站上放置合作网站的LOGO或网站名称并设置合作网站的超级链接，达到互相推广的目的是一种常用的网络营销方法，该方法称为（35）。○ [A]病毒性营销○ [B]交换链接

○ [C]邮件列表○ [D]会员制营销 [参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 36

36.网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。其中适度是指（36）。○ [A]迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态 ○ [B]信息能够真实地反映客观事实，虚假性失真度小 ○ [C]信息要有针对性和目的性，不要盲目投放 ○ [D]以最低的费用获得最有价值的信息 [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 37

37.网上市场调研的样本类型不包括（37）。○ [A]随机样本○ [B]过滤性样本 ○ [C]选择样本○ [D]固定样本

[参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 38 38.“供应链管理”的英文缩写是“（38）”。○ [A]SCM○ [B]ERP○ [C]BPR○ [D]CRM [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 39

39.（39）不属于物流的三种表现形式之一。○ [A]物质表现形式○ [B]价值表现形式 ○ [C]信息表现形式○ [D]技术表现形式 [参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 40

40.对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动称为（40）。○ [A]企业供应物流○ [B]企业生产物流

○ [C]企业废弃物流○ [D]企业回收物流 [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 41

41.以下关于电子商务对物流系统的影响的说法中错误的是（41）。○ [A]物流系统即时信息交换的要求更高

○ [B]物流系统的组织结构更趋于集中化

○ [C]物流系统将会更大程度上由客户的需求拉动

○ [D]物流系统各环节对市场变化反应灵敏度的要求增强 [参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 42

42.（42）不属于第三方物流的特点。○ [A]信息化○ [B]网络化 ○ [C]服务人性化○ [D]功能多样化 [参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 43

43.在网上单证处理流程中，（43）完成订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货及订单处理状态追踪等功能。○ [A]单证前台处理○ [B]单证后台处理 ○ [C]购物车○ [D]支付网关

[参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 44

44.电子钱包是一种（44），消费者利用它进行电子交易和存储交易记录。○ [A]信用卡○ [B]存储卡

○ [C]电子支付工具○ [D]电子现金 [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 45

45.FTP是（45）。○ [A]文件传输协议○ [B]远程登录协议 ○ [C]新闻组协议○ [D]邮件传输协议 [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 46 46.以下关于使用E-mail进行市场调研的说法中错误的是（46）。○ [A]尽量使用纯文本格式文章

○ [B]首先传递最重要的信息 ○ [C]把文件标题作为邮件主题 ○ [D]邮件内容越长越好

[参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 47

47.电子商务应用系统的规划方法中，BSP方法是指（47）。○ [A]关键成功因素法○ [B]投资回收法

○ [C]企业系统规划法○ [D]战略目标集转化法 [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 48

48.电子商务应用系统生命周期中，在（48）阶段提出新系统的逻辑模型。○ [A]系统规划○ [B]系统设计

○ [C]系统分析○ [D]系统实施

[参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 49

49.对电子商务应用系统进行可行性研究，首先需要进行（49）。○ [A]需求分析○ [B]可行性分析

○ [C]系统设计○ [D]系统实施

[参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 50

50.一个基本的企业电子商务的架构应该包括电子商务的基础框架、应用和（50）三个部分。○ [A]宣传○ [B]物流配送 ○ [C]服务○ [D]客户关系管理

[参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 51

51.IE浏览器将Web站点分成4种安全区域，（51）是IE浏览器默认的安全区域。○ [A]Internet区域○ [B]可信站点区域 ○ [C]受限站点区域○ [D]本地企业网区域 [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 52

52.数字签名技术是将摘要用（52）加密，与原文一起传送给接收者。○ [A]发送者的私钥○ [B]发送者的公钥

○ [C]接收者的私钥○ [D]接收者的公钥 [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 53

53.SSL证书是通过（53）证明持证人的身份。○ [A]私有密钥○ [B]公开密钥 ○ [C]对称密钥○ [D]专用密钥

[参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 54

54.发送和接收数据的双方使用相同的密钥对明文进行加密和解密运算，这种加密技术称为（54）。○ [A]私有密钥加密○ [B]公有密钥加密 ○ [C]对称密钥加密○ [D]非对称密钥加密 [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 55

55.SET协议被称为（55）。○ [A]安全电子交易协议○ [B]电子邮件协议 ○ [C]安全传输协议○ [D]安全套接层协议 [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 56

56.信息认证是信息的合法接收者对消息的真伪进行判定的技术。信息认证的内容不包括（56）。○ [A]信息的来源○ [B]信息的完整性 ○ [C]信息的序号和时间○ [D]信息的表达方式 [参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 57 57.报文摘要是由单向HASH算法（57）。○ [A]对明文产生固定长度的单向散列值 ○ [B]对明文产生不固定长度的单向散列值 ○ [C]对密文产生固定长度的单向散列值 ○ [D]对密文产生不固定长度的单向散列值 [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 58

58.扩展名为（58）的文件可能会感染宏病毒。○ [A].xls○ [B].pdf○ [C].txt○ [D].bmp [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 59

59.自然人的软件著作权保护期为自然人终生及其死亡后（59）年。○ [A]30○ [B]40 ○ [C]50○ [D]60 [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 60

60.计算机网络中，（60）用于双绞线的连接。○ [A]ST接头○ [B]BNC接头 ○ [C]RJ-45接头○ [D]RJ-11接头 [参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 61

61.（61）是最安全的传输介质。○ [A]双绞线○ [B]同轴电缆 ○ [C]光纤○ [D]微波

[参考答案] C [您的答案]

[得分] 0

题 62

62.OSI参考模型中实现路由选择功能的是（62）。○ [A]传输层○ [B]网络层 ○ [C]数据链路层○ [D]物理层

[参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 63

63.ICMP属于TCP/IP协议中的（63）。○ [A]数据链路层○ [B]网络层 ○ [C]传输层○ [D]应用层

[参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 64

64.以下网络地址中属于A类地址的是（64）。○ [A]11.10.20.1○ [B]194.158.24.1 ○ [C]151.142.1.1○ [D]127.0.0.1 [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 65

65.在http://代码将浏览器窗口分为（69）个部分。

○ [A]1○ [B]2○ [C]3○ [D]4 [参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 70

70.在

标记对中，（70）属性用来指定处理表单数据程序的url地址。○ [A]action○ [B]name ○ [C]method○ [D]target [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 71

71.A（71）is a functional unit that interprets and carries out instructions.○ [A]memory○ [B]processor○ [C]storage○ [D]network [参考答案] B [您的答案]

[得分] 0

题 72

72.A（72）consists of the symbols, characters, and usage rules that permit people to communicate with computer.○ [A]programming language○ [B]network ○ [C]keyboard○ [D]display [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 73

73.（73）software, also called end-user program, includes database programs, word processors, spreadsheets etc.○ [A]Application○ [B]System○ [C]Compiler○ [D]Utility [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

题 74

74.In（74）, the only element that can be deleted or removed is the one that was inserted most recently.○ [A]a line○ [B]a queue○ [C]an array○ [D]a stack [参考答案] D [您的答案]

[得分] 0

题 75

75.Most（75）measures involve data encryption and password.○ [A]security○ [B]hardware○ [C]display○ [D]program [参考答案] A [您的答案]

[得分] 0

成绩单

[得分] 0/75

[得分题数] 0/75

（以下评分只包含客观题）[得分] 0/75

[得分题数] 0/75

Section 名称客观题得分客观题得分题数主观题得分主观题得分题数 选择题0/750/750/00/0

第五篇：电子商务基础测试题

电子商务基础测试题

说明：本试卷共四道大题，试卷满分100分，考试时间90分钟。考号： 班级： 姓名：

一、单项选择题(共20小题，每小题1分，满分20分,请将正确答案填入题后括号中)1.Intranet是(B)的简称。A.因特网 B.企业内部网 12．电子商务的核心是（A）。

A、人才 B、电子信息技术 C、系统化的电子工具 D、以交易为中心的各种经济事务活动 C.企业外部网 D.万维网 2.电子商务产生和发展的主要条件是(D)。

A.计算机的广泛应用，网络的成熟 B.信用卡的普及应用，安全电子交易协议的制定 C.政府的支持与推动 D.以上都是

4.对电子交易的主体叙述不正确的有（D）。A.企业 B.消费者 C.政府 D.电子交易行为

5.对网上广告宣传广阔的传播范围叙述不正确的有（D）。A.网络广告的传播不受时间和空间的限制 B.广告信息24小时不间断地传播到世界各地C.只要具备上网条件，任何人在任何地点都可以阅读到广告内容 D.网络广告实现了信息的互动传播 6．不属于网上付款的类型有（D）。

A.电子现金付款方式 B.电子支票付款方式 C.电子钱包付款方式 D.货到付款方式 7.B2C的中文意思是：（A）

A、企业对消费者的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对政府的电子商务;D、消费者对消费者的电子商务 8.信息发布包括以下哪几个方面（D）。

A.论坛营销 B.博客营销 C.社交化网络营销 D.以上都是

9．破坏者可能从以下哪几个方面破坏信息（A）。①删除；②篡改；③插入；④伪造。

A.①②③ B.①③④ C.①②③④ D.②③④ 10．电子商务最基础的特性是（A）。A．商务性 B．服务性 C．集成性 D．可扩展性

11.对信息优势转化为竞争优势策略叙述不正确的有（A）。A.不需在传统广告中大力宣传网址

B.充分利用网络方式开展电子商务和售后服务 C.经常性地与本行业的一些著名网址建立联系 D.利用网络来分析市场和消费者需求 13.什么是明文（C）。A.将信息加密过的文本 B.将信息解密过的文本 C.原始的信息文本 D.其他文本

14．商务交易过程中的所有的单据和事物操作的过程即（A）。A.商流 B.物流 C.信息流 D.资金流 15．EDI是（D）的简称。

A.企业资源计划 B.客户关系管理 C.服务商 D.电子数据交换 16.WWW中文译名为万维网、环球信息网，它是由欧洲核物理研究中心研制，它的全称是：（A．World Web Wide B World Wide Web C Web Wide World D Web World Wide 17.以下哪个不是按组成结构分类的（B）。A.软件防火墙 B.包过滤防火墙 C.硬件防火墙 D.芯片防火墙 18.SSL是（A）的简称。

A.安全套层协议 B.安全电子交易协议 C.传输控制协议 D.文件传输协议

19..EDI最早产生于（B）的美国。

A.20世纪50年代末期 B.20世纪60年代末期 C.20世纪70年代末期 D.20世纪80年代末期

20.电子商务真正的发展是建立在（A）的基础上的。A.Internet B.Intranet C.Extranet D.EDI

二、填空题(共5小题，每空1.5分，满分30分,)

1、按照交易对象分类，电子商务可以分为

四、简答题（共5小题，每题6分，满分30分，请按照要求在空白处写出正确答案）

1．请简述网络营销策略有哪几种（5分）

答：网络品牌策略、网络营销定价策略、网络营销渠道策略、网络营销促销策略

2．简述电子商务对安全的基本要求。（5分）答：交易身份的真实性、信息的保密性、授权的合法性、信息的完整性、信息的不可否认性

3．请简述网络广告的形式包括哪几个（至少5种）？（5分）答：网幅广告、文本链接广告、电子邮件广告、赞助、与内容相结合的广告、插播式广告、富媒体

4．简述网上支付系统的基本结构。（5分）

答：客户、商家、客户开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网、认 证机构

5．简述常见的网上调研方法。（5分）

答：网上搜索、网站跟踪、加入邮件列表、在线调查表、电子邮件调查、对网站访问者的抽样调查、固定样本调查 B2B、B2C、C2C、B2G或C2G 四种类型。

2、网上的价格策略

成本定价策略、拍卖竞价策略、价格折扣 策略、免费价格策略。

3、网上银行的特点：： 没有分支机构、成本低廉、开放性与虚拟化、极好的亲和性、创新性

4、网络促销的形式： 网络广告、站点推广、销售促销、关系营销。

5、网络营销的渠道策略可以分为： 订货系统、结算系统、配送系统。

三、名词解释（共4小题，每题5分，满分20分，请按照要求在空白处写出正确答案）1.电子交易

答：利用网络提供的通信手段在网上进行的商务活动，交易各方从信息收集、交易洽谈、合同签订到支付货款，都可以通过网络利用电子化手段进行

2.B2B电子商务

答：企业对企业的电子商务活动或者是企业使用互联网或各种专用网络与供应商、客户之间进行的交易和合作等商务活动 3.网络营销

答：是以国际互联网网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一种新型的市场营销活动。4.网络银行

答：又称网上银行，或是指利用互联网技术，向客户提供开户、销户、查询、对账款、行内转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务顶目，使客户可以足不出户就能够安全便捷的管理活期和定期存款、支票、信用卡及个体人投资业务的虚拟银行。