第一篇：如何更好的处理好矛盾纠纷
如何更好的处理好矛盾纠纷，更好的为群众服务
当前，随着社会的发展和经济水平不断提高，在巨大的经济 利益面前，各企业、各群体间各种观念与利益发生着激烈的碰撞，社会矛盾纠纷主体及其内容更加凸现出明显特点。及时化解社会矛盾，构建社会主义和谐社会，是我们党全面推进小康社会建设，实现中华民族伟大复兴的重大战略部署。近年来，基层社会矛盾和突发事件的复杂化和多样化，对如何排查化解社会矛盾、应对突发事件提出了新的挑战。这就要求基层干部高度重视社会矛盾纠纷的排查化解工作，正确处理经济与稳定的关系，不断提高领导经济社会发展能力，在构建和谐社会中发挥“基石”作用。
一、当前矛盾纠纷的特点
1.纠纷主体逐渐转变：以往农村社会矛盾纠纷主体一般是农 民、邻里之间的纠纷，民间纠纷普遍存在于婚姻家庭、邻里、土地承包、宅基地等方面，而如今社会矛盾纠纷主要表显为群企之间、村民与村干部之间、老百姓与政府之间的矛盾纠纷。如劳动争议、征地拆迁、土地租金、环境污染等纠纷。纠纷的主体出现了以村民、企业、农村干部为主体的特点。
2.纠纷类型呈现多样化：以往，农村矛盾纠纷主要是以家庭矛盾和邻里矛盾为主，随着经济水平的不断提高，受利益的驱动，1
经济纠纷、合同纠纷、侵权纠纷等涉法矛盾纠纷越来越多。总的来讲，目前民间纠纷类型的种类越来越多。
3．群体访、越级访越来越多：由于生产、生活方式、利益分 配出现了深刻而激烈的变化，各类矛盾纠纷不断凸显出来，其范围包含群众生活的各个方面。部分群众受一些错误心理影响，有了问题不是依据相关政策、法律，逐级反映，按程序进行解决，而是采取群体性上访，甚至群体越级上访的办法，给地方政府、相关部门施加压力，从而给社会稳定带来了影响。
4．重访、缠访人群越来越多：有部分上访老户对信访答复不满意或有关部门未予答复持续上访或越级上访不断。
5．纠纷调处难度加大：由于目前农村土地承包、生产经营、村民自治，农村基层组织对村民的制约和监督力相对降低，再加上建设和谐社会的需要，传统的政府干预已难以奏效。同时，少数群众追求经济利益最大化，甚至过于片面化，给调处化解工作带来了很大难度。
二．当前工作面临的主要问题
虽然社会进入大调解工作模式，通过人民调解，司法调解 和行政调解，使各类矛盾纠纷得到了及时有效的化解。但是在工作中不难发现这样的尴尬，在各类矛盾纠纷调解过程中，老百姓认“理”不认“法”，买“情”不买“法”，认“钱”不认“法”的现象十分普
遍。主要存在以下几方面的问题：
1.矛盾纠纷排查化解工作中，仍然存在敷衍塞责，走过场 现象。在排查化解矛盾纠纷过程中，怕麻烦，遇到矛盾纠纷就和稀泥，只要双方当事人暂时不吵不闹就算化解了该矛盾纠纷，并未深入细致的做好双方当事人的工作，使其真正放下心里的芥蒂，让矛盾化解在初始阶段。这种和稀泥的现象很容易使矛盾越积越深，最后酿成恶性事件。
2.过度重视调解在化解矛盾纠纷中的作用，弱化了法律权 威。调解是我们的政治优势，也是我们的特色。工作中，过度重视调解的作用，为了简化程序，能调解的矛盾纠纷都通过调解处理；本应通过法律途径解决的矛盾纠纷，办理单位和部门以及双方当事人为了省事，简化程序，臵法律于不顾，一律调解了事，弱化了法律的权威，造成群众遇事则闹，闹责调解，只要调解，为了息事宁人，往往拿钱了事，这样也刺激着人们的私欲，造成恶性循环。这样的矛盾纠纷调解在交通事故和工伤事故的赔偿中较为常见。
3.矛盾纠纷调解工作机制不规范。目前，在社会法治建设 进程中，随意、过度干涉法律现象仍然存在。特别是在处理群体性事件中，急于大事化小，小事化了，往往任凭当事人狮子大开口，漫天要价，滋长了不正之风。
三.推动矛盾纠纷排查化解的对策
如何调解民间纠纷，没有一定的模式，需要基层干部在长期的实践工作中摸索，站在不同角度有不同的观点，可谓仁者见仁，智者见智。十二届全国人民代表大会第三次会议指出：深入开展法治宣传教育，加强人民调解工作，完善法律援助制度，落实重大决策社会稳定风险评估机制，有效预防和化解社会矛盾。把信访纳入法治轨道，及时就地解决群众合理诉求。结合实际，就当下如何应对矛盾纠纷，有效强化基层干部在化解社会矛盾纠纷事件中的作用提几点意见：
1.明确责任，完善矛盾纠纷排查调处制度。必须健全完善矛盾纠纷排查调处制度，明确基层干部在化解社会矛盾和处理突发事件中的责任，促使基层干部主动担负起化解矛盾，维护稳定的重要职责。一是完善维稳工作机制。继续确立“一把手”负责制，经常性开展矛盾排查，及时发现矛盾，化解矛盾，最大限度的把不和谐、不稳定因素解决在基层，化解在内部。二要改进和完善做群众工作的方式方法。要在民主、科学决策的基础上开展基层工作，建立群众参与决策机制，提高决策的民主化、科学化、合理化，减少矛盾产生。三是健全定期下访制度。定期深入基层、深入群众，排查矛盾纠纷，及时解决问题。坚持深入基层、深入实际、深入群众，倾听群众呼声，化解群众困难，理顺群众情绪，高度重视和维护群众最现实、最关心、最直接的利益，解决好土 4
地征收、耕地草场纠纷等群众反映强烈的热点、难点问题，切实维护群众合法权益，消除各类矛盾纠纷的诱发原因。
2.健全机制，规范矛盾纠纷化解程序。机制是保障。建立稳定长效工作机制是当前化解社会矛盾和处理突发事件的必然要求，也是处理矛盾纠纷的制度保证。一是建立部门联合维护社会稳定工作机制，明确和强化各部门责任，落实相关待遇，协调司法、公安、综治等部门联合抓稳定。二是完善调解工作机制。选派政治素质高、基层工作经验丰富、有一定威望的党员担任调解员，明确责任，完善制度，做到调解组织全覆盖、调解工作无盲区，把矛盾化解在基层。三要健全民意诉求表达机制。敞开民意诉求渠道，引导群众用正确的方式方法表达利益诉求，按照法定程序，依据政策法规维护自身的合法权益。针对各种突发性事件，制定落实处理突发事件工作的应急预案，努力做到科学处臵、依照法律、把握时机、冷静稳妥、及时平息，并做好后续思想工作，用教育疏导的方法化解矛盾。按照“属地管理”、“谁主管，谁负责”的原则，健全完善矛盾纠纷排查调处“统一受理，分流办理，归口处理”工作机制。在各村（居）建立专门调解组织，实行党员包户制度，就地化解矛盾纠纷，对群众诉求做到有求必应、有问必答、有事必办、有困必帮，有效提高了基层干部服务群众的能力、质量和水平。
为民服务，公平公正处理矛盾纠纷。社会矛盾发生在基层，应该也能够在基层得到解决。基层干部要发挥好战斗堡垒作用，主动担负起化解矛盾，解决问题的重要职责，站在公平公正的立场上处理矛盾纠纷，服务人民群众。一是勇于承担维护社会稳定的重要责任和义务。基层党组织和广大党员干部必须自觉增强构建和谐社会的能力，在构建和谐社会中充分发挥主体作用。二是站在公平、公正的立场上，合理解决纠纷。在处理矛盾纠纷时，在充分调查，搞清矛盾纠纷产生根源的基础上，公平公正予以解决。三是转变基层干部作风。干部在做群众工作时，真正做到从思想上视群众为“主人”，感情上把群众当“亲人”，工作上做群众“仆人”。干净干事、廉洁奉公，公开、公平、公正、透明执行党的各项方针政策。
4.强化教育，提高全民综合素质。当前，基层一些矛盾纠纷的发生、转化、升级是由于矛盾双方不懂得按法律程序维护合法权益，为“一口气”较劲所致。因此，要以普及法律知识为主，提高全民综合素质。广泛开展“法制六进”活动，增强农牧民群众的法律意识、法制观念和道德修养，增强公民的权利和义务观念，自觉做到依法办事，以法律己，依法维护自己的合法权益。
5.推动发展，解决群众合理诉求。现阶段各种社会矛盾和突发事件大多因为经济利益不能得到满足而引发，因此基层干部要真正发挥在化解社会矛盾和处理突发事件中的作用，就必须围绕发展，用发展目标引领，用民生工程保障，解决群众合理诉求。
第二篇：处理好矛盾当好领导秘书
秘书工作是一门艺术，要做好秘书工作必须注意处理好四对矛盾。
一、专与广。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名分管工业经济的政府领导人的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识，不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。比如，领导者即将赴党校就我国经济体制改革的有关问题作专题讲座，为起草好这篇讲座文稿，秘书就应熟悉我国经济体制改革的政治背景、历史演进以及当前我国政治经济运行中存在的一些主要矛盾和问题等，否则就不可能写出有深度、有见解的高质量的文稿。因此，秘书必须是多面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，做到广，只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。
二、前与后。秘书是领导的参谋助手，其主要职责是为领导服务。为此，就要做到前与后的协调统一。所谓前，就是对与领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。这其中包括两方面含义：一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成，以给领导一个缓冲的时间；二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，走在领导前面。比如，对即将进入汛期的防洪问题，如果该地区每年的防洪形势都较为严峻的话，就应该尽早给领导提个醒，必要时还应该提出初步工作方案。再如，领导参加会议时，要提前进入会场，检查包括音响在内的各项会务准备情况。诸如此类的问题，都应该有超前意识。与此相反，有些工作秘书不能超前而必须做在后面。比如，领导面对新闻镜头时，秘书要主动靠后，把镜头让给领导，而不能跑到领导前面，与领导抢镜头。领导参加完一个活动时，秘书要在领导退出现场之后，详细检查领导是否还有文件等物品遗留在现场，然后才能离开。该前则前，该后则后，对秘书而言两者同样重要，切不可前后倒置，那样必然会乱成一团。
三、内与外。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私在内的一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、于己都不利。比如，一位领导正在召开工商、质量监督等部门负责人会议，准备对市场上热销的某种假冒伪劣商品进行突击检查。如果秘书提前把会议内容透露了出去，就会使这次检查落空，让不法商贩继续逍遥法外，给工作造成被动。泄露秘密不仅仅是违反工作纪律的问题，有时还会酿成严重后果，作为秘书必须让住这一点。
四、高与矮。这里主要指形象问题。作为秘书，要注意在各种场合维护好、塑造好领导形象，使领导始终给人民大众留下美好形象。相比之下，秘书在必要时要适当矮化自己，万不可与领导比高矮。一是对生活中人们矮化领导形象的各种议论，要利用自己的特殊身份主动为领导辩护，摆事实、摆论据，以澄清人们在这些问题的错误认识。二是对工作中有可能展现领导形象的地方，要多为领导考虑，多做设计，努力把一个好的领导形象留给大家。三是对自己的形象也要关注，因为大部分人很难有机会直接见到领导，他们心目中的领导形象很大程度上是通过综合领导秘书在各种场合的表现而形成的。四是对有可能损害领导形象但又非大是大非的错误，秘书要主动揽过；对一些经过自己参谋而形成的正确决策，秘书要主动推功，为领导增彩。一句话，秘书要尽可能多地把各种美丽的光环聚集到领导身上。来源：秘书工作
第三篇：怎样处理好恋爱纠纷
怎样处理好恋爱纠纷
正确处理好大学生中的恋爱纠纷，对于安定大学生生活，帮助大学生创造良好的学习环境，预防和减少刑事、治安案件的发生都具有重要意义。对此问题，应注意以下几点：
1、处理恋爱纠纷，应当以双方当事人协商处理为主。因为当事人最熟悉纠纷的原委，只要双方冷静，是不难解决的。如果协商不成，可请老师和领导出面做工作。
2、要有诚意。不管恋爱结局如何，都要有解决问题的诚意。只有这样，才能在协商调解中冲破障碍，求同存异，妥善解决争端问题。
3、严以律已，宽以待人。恋爱纠纷双方多作自我批评，防止加剧感情裂痕，铸成难以收拾的僵局。
4、涉及到中断恋爱关系，要持慎重态度。在感情好的时候，要看到对方的短处；在发生感情裂痕的时候，要想到对方的长处。要珍惜已经建立的爱情，不要人为地制造或加大裂痕。在双方感情矛盾中，有过错一方要主动承认错误，并用实际行动改正错误，以取得对方谅解。如果确无和好可能，或者一方坚持中断恋爱关系，也要面对现实，为了今后的长久幸福，果断地中断恋爱关系。
5、对于中断恋爱关系的，要处理好善后事宜。
(1)对方寄来的恋爱书信，尽可能退还对方。
(2)在恋爱中，用于共同生活的款项，不管谁花了多少，营部结算为宜。(3)互赠的礼品，按照民事法律关系中的赠予方面的规定，一般不索还
西安先美术学院版画系宣
第四篇：矛盾纠纷排处工作意见
局属各单位：
2007年，我局矛盾纠纷排查工作的重点是：坚持深入基层，深入群众，调查了解群众关注的治安难点、热点问题，及时发现和掌握本单位的矛盾纠纷，采取有效措施，进行妥善处理，努力把矛盾和问题解决在萌芽状态，维护水利系统安定、团结、发展大局，促进经济建设和精神文明建设上新台阶。为此，特提出如下工作意见：
一、采取切实可行措施，排查不稳定因素
1、做好群众来信来访工作，积极化解内部矛盾。
各单位要认真落实县委、县政府关于加强信访工作的意见及要求，要加大对信访工作的领导力度，高度重视信访工作，努力提高信访办结质量，认真解决好群众来信来访所反映的各种问题，及时办理上级机关及领导批阅的信访案件。要切实做好上访群众的思想疏导工作，全力以赴化解矛盾纠纷，防止出现集体上访和重复上访，严禁出现越级上访。各级党员领导干部要不断提高自身政治素质和业务素质，提高依法行政水平，增强矛盾纠纷调处能力，进一步建立健全各级基层调解组织，充分发挥其职能作用，真正做到小事不出单位，大事不出县、市，将各种矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。
2、严厉打击“六害”活动，全力维护社会稳定。
黄、赌、毒等社会丑恶现象及“六害”活动，是滋生各种矛盾纠纷、产生各类违法犯罪行为主要途径。各单位必须将矛盾纠纷排查工作与打击“六害”活动有机结合起来，坚决防止机关、企事业单位被黑社会势力和丑恶现象侵入。要将矛盾纠纷排查工作与预防青少年违法犯罪工作有机结合起来，切实加大对青工队伍及职工子女的法制教育力度，实行单位、学校、家庭“三位一体”联防机制，把青少年违法犯罪降至最低程度，优化、净化青少年成长的社会环境。要将矛盾纠纷排查工作与严厉打击“xxxxx”、“门徒会”等邪教组织有机结合起来，密切注意其活动情况，注意掌握好政策界限，做好教育转化工作，正确区分敌我矛盾和人民内部矛盾，坚决杜绝邪教组织的影响渗入机关、企事业单位。
二、加强领导，强化措施，确保矛盾纠纷排查工作落到实处
1、坚持深入基层，搞好调查研究。
各单位矛盾纠纷排查领导小组要深入基层，深入群众，了解掌握职工的工作、生活状况，想方设法帮助他们解决实际困难，及时化解疏导工作纠纷、邻里矛盾，对本部门、本单位的不安定因素做到心中有数。
2、讲究工作策略，提高处突能力。
一是对人民群众提出的合理、正当要求，要及时给予解决；一时无法解决的，要向群众做好解释工作，不能久拖不决，酿成事端。二是要坚持有理有据，坚持说服教育，强化政策攻心，把握正确的舆论导向。三是对因人民内部矛盾引发的集体上访、非法游行、阻碍交通等事件，要本着“可散不可聚，可顺不可激，可疏不可堵，可解不可结”的原则，积极处置，尽快控制，平息事端。
3、加强社会治安综合治理，严厉打击违法犯罪。
对破坏机关、企事业单位生产经营，进行经济诈骗和危害人民群众生命财产安全的严重刑事犯罪案件，要积极配合司法机关依法给予严厉打击，同时要加强社会治安综合治理工作，搞好内部防范，坚持每月召开一次本部门、本单位的矛盾纠纷排查工作会议，并将有关情况及时上报局综治办。
第五篇：矛盾纠纷（共）
汪堤小学矛盾纠纷排查工作协调会议记录 会议时间：2014年3月5日
会议地点：多功能厅
参会人员：全体教师
会议内容：
燕校长会上讲了三点意见，强调了“五个重”。一是总结去年的综治工作，既要肯定成绩，更要多看问题。去年，全校工作人员没有发生过一起违法违纪事件，无发生失盗失窃和火灾事故，保持平稳的工作局势，今年，要对照标准，对照责任书好好查一查，按人、物两条线多去找，找找什么地方还容易出事，找找还存在着什么问题，还有哪些工作要加强。二是确保平安稳定，今年任务更重。稳定压倒一切，确保稳定是第一责任。单位如果不稳定，没法干事，国家不稳定，没法发展，平安稳定是安居乐业的基础。今年保平安、促和谐、保稳定的要求，任务非常重，我们每个人都要做好自己的事，做好综治工作，做到“人保平安，物不受损”。三是争取综治先进，是我们工作的重要目标。为了实现今年的综治工作目标，强调了“五个重”：一是重在领导重视。二是重在群治群防。三是重在工作过细。四是重在防患于未然。五是重在廉政建设。
综治工作。一是突出中心，抓重点。即：围绕保增长，积极创建平安和谐环境；服务保民生，以人为本维护群众利益；促进保稳定，全面完善综治防控体系。二是强化措施，明目标。主
要是抓好以下六个方面的工作：
1、开展矛盾纠纷调处，维护人事系统持续稳定；
2、加大宣传力度，增强政策法规意识；
3、强化职能服务，促进人事人才工作；
4、加强基层基础建设，做好平安和谐创建工作；
5、坚持齐抓共管机制，健全综治领导责任体系；
6、坚持正确舆论导向，做好综治宣传教育工作。
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