50430建工审核员考试讨论题汇总及答1

第一篇：50430建工审核员考试讨论题汇总及答1

50430建工审核员考试讨论题汇总及答案

一、判断题(每题1分）

1.《规范》是施工企业质量管理的标准，也是对施工企业质量监督、检查和评价的依据（F）

2.施工企业可以结合自身特点和质量管理需要，建立质量管理制度并形成文件（F）

3.施工企业的最高管理者应根据质量方针制定质量目标，明确质量管理和工程质量应达到的层次（F）

4.施工企业应建立简单、有效和低成本的文件化质量管理体系（F）

5.施工企业应明确独立的质量管理体系的组织机构，配备专门的质量管理人员，规定独立的职责和权限并形成文件（F）

6.施工企业应根据工程质量管理目标制定人力资源发展计划（F）

7.施工企业应与施工机具供应方订立合同，明确施工机具及服务的要求（F）

8.施工企业应建立并实施施工项目投标及工程承包合同管理制度（F）？

9.施工企业对施工过程中发生的变更，应及时进行现场签认，并作为合同的一部分（F）

10.施工企业应根据采购需求订立采购合同（F）

11.施工企业应对分包工程承担重要责任（F）

12施工企业应在分包项目实施前对从事分包的有关人员进行分包工程或服务要求的交底，审核批准发布方编制的施工或服务方案，并据此对分包方的施工或范围条件进行确认（F）施工企业应按照规定的职责实施工程项目的质量管理策划，包括突发事件的应急措施（T）施工企业应根据施工要求对工程项目质量管理策划的结果在实施前批准（F）？施工企业应根据施工要求对工程项目质量管理策划的结果实行动态管理，调整相关文件（F）

16施工企业进行施工设计时，应明确职责，策划并实施施工设计和管理。施工企业应对其委托的施工设计活动进行控制（F）

17项目经理部应对施工过程进行控制，包括对不稳定和能力不足的施工过程、突发事

件实施监控（F）？

18.施工企业应及时收集服务的有关信息，用于质量统计（F）10.6.4

19.施工企业应对工程资料的管理进行策划，并按规定加以实施，工程资料的形成不能落后于工程进度（F）11.3.3 施工企业应对质量管理体系实施季度审核和评审（F）12.2.3 法律规定，建设方不得指定施工方使用某材料，但可以指定某供应商（F）取得建造师资格，虽然未经注册，如果项目需要，可以现担任项目经理，后注册（F）工程建设施工企业，如果取得GB/T19001-2008认证，可以不需通过GB/T50430-2007认证（F）进场普硅水泥超过出厂三个月（快硬水泥一个月）必须进行重新试验，未经试验合格，其水泥不得使用（T）实施GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规定》，最高管理者只要任命管理者代表后就可以不管了（F）在总承包工程项目施工中，对分包方，已签订了分包合同，对其质量、环境、安全行为可以不管（F）检验批、隐蔽工程由项目质检员检验即可进入下道工序，无需专业监理工程师检查认可（F）开工报告由监理工程师签发就可以了（F）工程竣工时可以不签订工程保修书（F）进场钢材同批号、同规格、同牌号抽样可以以100吨为一个检验批（F）

施工现场安装完毕施工起重机械，须经监理工程师检验合格后方可使用（F）

二、单项选择题

1、根据《中华人民共和国建筑法》规定，除国务院 建设 行政主管部门确定的限额以下的小型工程外，建设工程开工前，建设单位应当按照国家有关规定向（A）级以上人民政府建设行政主管部门申请领取施工许可证。

A．建设单位所在地县

B．工程所在地县

C．建设单位所在地市

D．工程所在地市

2、邀请招标必须向（B）以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定法人或其他组织发出投标邀请书。

A．2个

B．3个

C．4个

D．5个

3、按不同工程性质划分的、有独立的设计图纸，可以独立组织施工、但建成后一般不能独立发挥生产能力或效益的工程是（B）。

A．单项工程

B．单位工程

C．分部工程

D．分项工程

4、房屋建筑按高度分类7～9层应定为（B）建筑。

A．低层

B．中高层

C．多层

D．超高层

5、水泥强度是指采用（B）的测定来检验强度。

A．水泥净浆

B．水泥胶砂

C．水泥胶浆

D．水泥砂浆

6、硅酸盐水泥初凝时间不得早于（B）。

A．40min B．45min C．50min D．55min

7、关于分包单位的分包，如下表述正确的是(A)。A．禁止分包单位将其承包的工程再分包。B．允许分包单位将其承包的工程再转 包。

C．允许分包单位将其承包的工程再分包给具有相应资质条件的单位 D．允许分包单位将其承包的工程部分分包给具有相应资质条 件的单位

8、工程监理人员发现工程设计不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的，应当(B)。

A．联系设计单位征求其意见

B．报 告建设单位要求设计单位改正 C．要求施工单位联系设计单位 D．不采取特别措施

9、施工过程的质量验收是以（C）施工质量作为基本的验收单元。A.分部工程

B.分项工程

C.检验批

D.单位工程

10、《工程建设标准强制性条文》是（A）的配套文件。

A．建筑法

B．建设工程质量管理条例

C．建设工程安全生产管理条例

D．环境影响评价法

11、工程建设标准划分为强制性标准和推荐性标准的根据是（B）。

A．标准的约束性

B．标准的内容

C．标准的属性

D．标准的分级

12、根据《建筑业企业资质管理规定》，建筑业企业资质中施工总承包序列企业资质设（D）。

A．特级

B．一级

C．二级

D．三级

E．四级

13、招标代理机构与行政机关和其他国家机关不得存在（B）。

A．管辖关系

B．隶属关系或其他利益关系

C．监督关系

D．服务关系

14、根据《招标投标法》的有关规定，评标委员会完成评标后，应当（D）。

A．向招标人提出口头评标报告，并推荐合格的中标候选人

B．向招标人提出书面评标报告，并决定合格的中标候选人

C．向招标人提出口头评标报告，并决定合格的中标候选人

D．向招标人提出书面评标报告，并推荐合格的中标候选人

15、根据《建设工程质量管理条例》关于质量保修制度的规定，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的最低保修期为（C）。

A．6个月

B．1年

C．2年

D．5年

16、根据《工程建设标准强制性条文》，对建设项目在某个方面或某个专项强制性标准情况进行检查是（D）a重点检查 b突击检查 c抽查

d专项检查

17、《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB503∞2001)。对于通过翻修可以解决质量缺陷的检验批，应(A)。

A.按验收程序重新进行验收

B.按技术处理方案和协商文件进行验收

C.经检测单位检铡鉴定后予以验收

D.经设计单位复核后予以验收

18、在招标活动的基本原则中，招标人不得以任何方式限制或者排斥本地区、本系统以外的法人或者其他组织参加投标，体现了（B）。

A．公开原则

B．公平原则

C．公正原则

D．诚实信用原则

19、在招标活动的基本原则中，与投标人有利害关系的人员不得作为评标委员会的成员，体现了（C）。

A．公开原则

B．公平原则

C．公正原则

D．诚实信用原则

20、工程项目总进度目标的控制是(B)项目管理的任务。

A、施工方

B、业主方

C、设计方

D、供货方

21、根据建设工程监理规范，施工组织设计在经监理丁程师审核，签认后还应报(A)。523

A.建设单位

B工程质量监督机构

C设计单位

D.当地建设行政主管部门

22、建设工程施工合同(示范文本)》，承包人在工程变更确定后(A)天内，可提出变更涉及的追加合同价款要求的报告，经工程师确认后相应调整合同价款。13.2 A、14 B、21

C、28 D、30

23、根据组织论的观点，(D)组织结构的每一个工作部门的指令源都是唯一的。

A．职能

B．线性

C．矩阵

D．直线职能

24、某建设工程项目的规模不大，参与单位不多，为提高管理效率，避免出现矛盾指令，宜采用(A)模式。

A．线性组织结构

B．混合组织结构

C．矩阵组织结构

D．职能组织结构

25、从事工程建设项目招标代理业务的招标代理机构，其资格由（D）认定。

A．县级以上人民政府的建设行政主管部门

B．市级以上人民政府的建设行政主管部门

C．省级人民政府的建设行政主管部门

D．国务院或者省、自治区、直辖市人民政府的建设行政主管部门

26、选用水泥的主要技术指标是（C）。

A、硬度

B、坍落度

C、强度

D、体积安全性

27、现浇钢筋混凝土导墙施工工艺流程中在“绑扎钢筋”之后应进行（C）工作。

A、浇筑混凝土

B、测量定位

C、支模板

D、挖槽及处理弃土

28、建设工程质量事故的处理方案有返工，返修和（C）三种。

A、停工

B、更换

C、不做处理 D、直接回用

29、工程管理人员（C），才能以建造师名义从事建设工程施工项目的管理工作。A.不需取得建造师执业资格，但必须经注册 B.要取得建造师执业资格，但不必经注册 C.要取得建造师执业资格，并经注册后

D.要具有一级项目经理的资格，并担任过大型建设项目的项目经理

30、根据《建筑法》，下列不属于领取施工许可证的条件是(D)。A.建设资金已经落实

B.有保证工程质量和安全的具体措施 C.已经确定施工企业

D.拆迁工作已经完成

31、大中型建设工程项目立项批准后，建设单位应按照(D)顺序办理相应手续。A.工程发包、报建登记、签订施工承包合同、申领施工许可证 B.报建登记、申领施工许可证、工程发包、签订施工承包合同 C.申领施工许可证、工程发包、签订施工承包合同、报建登记 D.报建登记、工程发包、签订施工承包合同、申领施工许可证

32、下列选项中（A）符合《建设工程安全生产管理条例》关于机械设备、施工机具和配件出租单位安全责任的规定。？

A．出租的机械设备和施工工具及配件，应当具有生产（制造）许可证，产品合格证

B．出租单位不必对出租的机械设备的安全性能进行检测

C．禁止出租检测不合格的机械设备

D．禁止出租检测不合格的施工工具及配件

E．在签订租赁协议时，出租单位可以应租赁方的要求出具检测证明

33、关于共同投标协议，说法错误的是（C）。

A．共同投标协议属于合同关系

B．共同投标协议必须详细、明确，以免日后发生争议

C．共同协议不应同投标文件一并提交招标人

D．联合体内部各方通过共同投标协议，明确约定各方在中标后要承担的工作和责任

34、在建设工程安全生产管理基本制度中，（C）是对广大建筑干部职工进行安全教育培训，提高安全意识，增加安全知识和技能的制度。

A．安全生产责任制度

B．群防群治制度

C．安全生产教育培训制度

D．安全责任追究制度

35、根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位的主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员应当经（D）考核合格后方可任职。A．县级以上人民政府 B．安全生产管理部门

C．市级以上人民政府 D．建设行政主管部门或者其他有关部门

36、根据《建设工程安全生产管理条例》，施工现场从事危险作业的人员意外伤害保险的保险费由（B）支付。

A．建设行政主管部门

B．施工单位

C．市级以上人民政府

D．建设单位

37、根据《建设工程安全生产管理条例》，（D）因建设工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物和地下管线等，应当采取专项保护措施。

A．设计单位

B．施工单位

C．监理单位

D．建设单位

38、根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位应当在危险部位设置明显的安全警示标志。安全警示标志必须符合（A）标准。

A．国家

B．地区

C．行业

D．部门

39、施工现场暂时停止施工的，施工单位应当做好现场防护，所需费用由（C）承担，或按照合同约定执行。

A．项目负责人

B．施工单位

C．责任方

D．建设单位

40、在建设工程安全生产管理基本制度中，（A）是建筑生产中最基本的安全管理制度，是所有安全规章制度的核心。

A．安全生产责任制度

B．群防群治制度

C．安全生产教育培训制度

D．安全责任追究制度

41、根据《建设工程安全生产管理条例》，下列选项中（C）不属于施工单位安全生产基本保障措施。

A．安全生产费用应当专款专用

B．施工单位应当设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员

C．特种作业人员应当接受培训并持证上岗

D．编制安全技术措施及专项施工方案

42、下列排序符合《招标投标法》和《工程建设项目施工招标投标办法》规定的招标程序的是（D）

①发布招标公告 ②资质审查

③接受投标书 ④开标、评标

A．①②③④

B．②①③④

C．①③④②

D．①③②④

43、从事建筑工程活动的企业或单位申请建筑业企业资格证书，应由(C)审查。A．工商行政主管部门 B．环境保护行政主管部门 C．建设行政主管部门 D．建筑业协会

44、国家推行建筑工程监理制度，(C)可以规定实行强制监理的建筑工程的范围。A．建设部 B．国家发展和改革委员会 C．国务院 D．市级以上人民政府

45、工程质量监督机构应当在工程竣工验收之日起（A）?日内，向备案机关提交工程质量监督报告。

A、5

B、10

C、15

D、20

46、工程监理人员发现工程设计不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的，应当(B)。

A．联系设计单位征求其意见 B．报告建设单位要求设计单位改正 C．要求施工单位联系设计单位 D．不采取特别措施

47、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（B）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A．20；B．30； C．45； D．60

48、招标人自行办理招标事宜所应当具备的具体条件包括(D)。

A、不要求招标单位具有项目法人资格

B、招标单位应当拥有专家库

C、应当拥有至少2名专职招标业务人员

D、具有与招标项目规模和复杂程度相适应的工程技术、管理等专业技术力量

49、我国建设工程施工公开招标过程的工作中，首先应进行的是(C)。A．资格预审 B．投标预备会 C．编制招标文件 D．勘察现场

50、评标委员会专家应从相关领域工作满(C)年。A．3 B．5 C．8 D．10

51、投标人投标保证金被没收的条件有(D)。

A、投标人在招标文件规定的提交投标截止日期前撤回其投标文件

B、投标人在招标文件规定的提交投标截止日期前修改其投标文件

C、投标人在投标有效期内澄清、说明、补正其投标文件

D、中标未能在规定期限内提交履约保证金或签署合同协议

52、《建设工程质量管理条例》规定，装修工程和主体结构工程的最低保修期限为(D)。A.2年和3年 B.5年和合理使用年限 C.2年和5年 D.2年和合理使用年限

53、《招标投标法》规定，投标人以向招标人行贿的手段谋取中标的，其法律责任是(B)。

A.情节严重的取消其5年以上参加投标的资格并予以公告 B.处中标项目金额5%以上10%以下的罚款

C.对单位直接负责人处中标项目金额1%以上5%以下的罚款 D.情节严重的，可由工商行政管理机关吊销营业执照

54、根据《建设工程安全生产管理条例》的规定，为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险的单位应当是（C）

A 设计单位 B 建设单位 C 施工单位 D 监理单位

55、某工程已具备竣工条件，2009年3月2日施工单位向建设单位提交竣工验收报告，3月7日经验收不合格，施工单位返修后于3月20日再次验收合格，3月31日，建设单位将有关材料报送建设行政主管部门备案，4月15日，工程交付使用。5月1日，双方办理竣工结算。则施工单位出具质量保修书的时间是（B）

A.2009年3月2日

B.2009年3月20日

C.2009年3月31日

D.2009年5月1日

56、根据《招标投标法》，两个以上法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标是（A）。

A．联合投标

B．共同投标

C．合作投标

D．协作投标

57、下列工程质量统计分析方法中，可用来判别施工质量是否属于正常状态的方法是（D）。

Ａ、分层法 Ｂ、因查分析图法 Ｃ、排列图法 Ｄ、直方图法

58、房屋结构外墙，如果使用时出现渗水现象，施工单位应在竣工验收合格之日起（C）内对其进行保修。

A一年

B三年

C五年

D七年

59、工程常用检测方法有目测法，量测法和（A）三种。

A试验法

B探伤法 C 回弹法

D理化试验

60、工程结构实行保修制，保修期限从工程（D）算起。

A开工之日

B竣工之日

C竣工验收之日

D竣工验收合格之日

61、评标委员会由招标人或其委托的招标代理机构熟悉相关业务的代表，以及有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为(D)。

A．3人以上双数B．3人以上单数 C．5人以上双数 D．5人以上单数

62、《建筑法》规定，取得开工报告的建筑工程，因故不能按期开工时，建设单位应当及时向批准机关报告情况。如果因故不能按期开土超过(C)的，应当重新办理开工报告的批准手续。

A．1个月 B．3个月 C．6个月 D．12个月

63、单层钢结构安装工程中，基础顶面直接作为柱的支承面和基础顶面预埋钢板或支座作为柱的支承面时，地脚螺栓（锚栓）的螺栓中心偏移的允许偏差为（A）。

A、5.0mm

B、3.0mm

C、±5.0mm

D、±3.0mm 64、一级项目经理部管理人员人数为（B）人。A、45~60

B、30~45

C、20~30 D、15~20

65、属于工程建设项目招标范围的工程建设项目，施工单项合同估算价在（D）人民币以上的，必须进行招标。

A．50万元

B．100万元

C．150万元

D．200万元

66、建材供应商向建筑公司发出一份建材销售广告,其内容为介绍建材的规格，价格和性能，则此广告属于（B）性质

A.要约

B.要约邀请

C.承诺

D.合同

67、某商店橱窗内展示的商品上标明“正在出售”，并标示了价格，则“正在出售”的标示视为（C）

A.要约

B.承诺

C.既是要约又是承诺

68、根据《建设工程施工合同（示范文本）》对材料设备的检验或实验，正确的做法是（B）

A、发包人供应的材料设备使用前应由发包人负责检验或实验，费用由发包人负责

B、发包人供应的材料设备使用前应由承包人负责检验或实验，费用由发包人负责

C、发包人供应的材料设备使用前应由承包人负责检验或实验，费用由承包人负责

D、承包人供应的材料设备使用前应由发包人负责检验或实验，费用由承包人负责

E、承包人供应的材料设备使用前应由承包人负责检验或实验，费用由承包人负责

69、建设单位应当自领取施工许可证之日起3个月内开工，因故不能按期开工的，应当向发证机关申请延期，（D）。

A.延期以1次为限，不超过3个月

B.延期以1次为限，不超过6个月

C.延期以2次为限，每次不超过1个月

D.延期以2次为限，每次不超过3个月

70、下列不属于违法分包的行为是(D)。

A、专业工程分包包单位将所包的部分建设工程再分包给具备相应资质条件的单位

B、建设工程总承包合同中未有约定，又未经建设单位认可，承包单位将其承包的部分建设工程交由其他单位完成

C、施工总承包单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单位

D、分包单位将其承包的建设工程劳务再分包给劳务承包单位

71、工程建设项目招标范围和规模标准规定》必须进行招标的关系社会公共利益、公众安全的公用事业项目的范围包括(ACE)。

A、供水工程 B、铁路工程 C、文化教育工程

D、电信枢纽工程 E、商品住宅工程

72、根据《建筑法》的规定，（A）可以规定实行强制监理的建筑工程的范围。

A．国务院

B．县级以上人民政府

C．市级以上人民政府

D．省级以上人民政府

73、招标投标活动应当遵循的原则是(C)。A.公开、公平、公正和最低价中标 B.自愿、公平、公正和等价有偿 C.公开、公平、公正和诚实信用

D.自愿、公平、等价有偿和诚实信用

74、根据《建设工程质量管理条例》，建设工程承包单位在向建设单位提交竣工验收报告时，应当向建设单位出具（A）。

A．质量保修书

B．质量保证书

C．质量维修书

D．质量保函

75、根据《建设工程质量管理条例》，建设单位应当在工程竣工验收合格后的（B）内到县级以上人民政府建设行政主管部门或其他有关部门备案。

A．10日

B．15日

C．30日

D．60日

76、根据《建设工程质量管理条例》关于质量保修制度的规定，供热与供冷系统的最低保修期为（D）。

A．6个月

B．一个采暖期、供冷期

C．3年

D．两个采暖期、供冷期

77、.根据《建设工程质量管理条例》，下列选项中（B）不属于工程质量监督管理部门。

A．工程质量监督机构

B．建筑业协会

C．国家发展与改革委员会

D．建设行政主管部门及有关专业部门

78、根据《建设工程质量管理条例》关于质量保修制度的规定，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的最低保修期为（C）。

A．6个月

B．1年

C．2年

D．5年

79、根据《建设工程质量管理条例》关于质量保修制度的规定，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的最低保修期为（D）。

A．6个月

B．1年

C．3年

D．5年

80、《建设工程质量管理条例》强调了工程质量必须实行（A）监督管理。

A．政府

B．企业

C．社会

D．行业

81、根据《建设工程质量管理条例》，下列选项中（B）不符合施工单位质量责任和义务的规定。

A．施工单位应当在其资质等级许可的范围内承揽工程

B．施工单位不得转包工程

C．施工单位不得分包工程

D．总承包单位与分包单位对分包工程的质量承担连带责任

82、根据《建设工程质量管理条例》，（A）应按照国家有关规定组织竣工验收，建设工程验收合格的，方可交付使用。

A．建设单位

B．施工单位

C．监理单位

D．设计单位

83、根据《建设工程质量管理条例》，建设单位应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行（C）。

A．指定购买

B．合约购买

C．招标

D．关联交易

84、根据《工程建设标准强制性条文》，对工程建设强制性标准实施情况进行监督检查的方式中，对建设项目在某个方面或某个专项执行强制性标准情况进行的检查是（D）。

A．重点检查

B．突击检查

C．抽查

D．专项检查

85、《建筑法》规定，建筑施工企业允许他人以本企业名义承揽工程的，要承担下列法律责任：（C）。

A.取消1~2年投标资格

B.取消1~3年投标资格

C.承担连带赔偿责任

D.吊销营业执照

86、在下列表述中，正确的是（C）。

A.招标人可以完全按自己的意愿确定中标人

B.对投标人报价进行评审时应当参考标底

C.评标过程必须保密

D.招标人与投标人可就投标价格以外的内容进行谈判

三、多项选择题

1、工程建设项目招标范围包括（ACE）。

A．大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目 B．一切工程项目 C．全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目D．一切大中型工程项目 E．使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目

2、质量检验的三检制度指的是（BDE）。

A 检验

B自检

C验收

D互检

E专检

3、建设工程施工技术方案包括对建设工程（A BE）的确定。A． 施工方法 B． 工艺顺序 C． 施工流向 D．施工时间 E． 施工工艺

4、根据《建设工程质量管理条例》，下列选项中（BC）不是建设单位质量责任和义务的规定。

A．建设单位应当将工程发包给具有相应资质等级的单位 B．建设单位不得对承包单位的建设活动进行不合理干预 C．施工图设计文件未经审查批准的，建设单位不得使用

D．涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，施工单位要有设计方案

5、以下不属于不宜进行公开招标的项目是(ABC)。A．涉及国家安全、国家秘密的项目 B．抢险救灾项目

C．属于利用扶贫资金实行以工代赈需要使用农民工的项目 D．生态环境保护项目

6、下列选项中（ACD）不符合《工程建设标准强制性条文》规定的对工程建设强制性标准监督检查的内容。

A．对建设单位、设计单位、施工单位和监理单位是否组织有关工程技术人员对工程建设强制性标准的学习和考核进行监督检查

B．对本行政区域内的建设工程项目，根据各建设工程项目实施的不同阶段，分别对其规划、勘察、设计、施工和验收等阶段监督检查

C．对建设工程项目采用的建筑材料和设备，必须按强制性标准的规定进行进场验收，以符合合同约定和设计要求

D．在建设工程项目的整个建设过程中，严格执行工程建设强制性标准，确保工程项目的按期完成和质量，施工单位作为责任主体，负责对工程建设各个环节的综合管理工作 第十条 强制性标准监督检查的内容包括：

一有关工程技术人员是否熟悉、掌握强制性标准；

二工程项目的规划、勘察、设计、施工、验收等是否符合强制性标准的规定；

三工程项目采用的材料、设备是否符合强制性标准的规定；

四工程项目的安全、质量是否符合强制性标准的规定；

五工程中采用的导则、指南、手册、计算机软件的内容是否符合强制性标准的规定。

7、以下属于招标投标活动的基本原则的是(BC)。

A．正义原则 B．平等原则 C．诚实信用原则 D．公序良俗原则

8、下列各项中，关于建设工程质量保修说法不正确的是(AB)。

A．在保修期内，施工单位应对质量缺陷负责维修、返工或更换，并承担赔偿责任 B．质量保修书的提交时间应为向建设单位提交竣工验收报告时 C．基础设施工程的法定保修期限为该工程的合理使用年限 D．建设工程的质量保修期，自竣工验收合格之日起计算

9、以下关于评标委员会的说法中，正确的有(ABDE)。A．评标委员会由招标人依法组建

B．招标人的代表可成为评标委员会的成员

C．招标人对评标委员会专家的选择应限于省、自治区或直辖市以上人民政府有关部门提供的专家名册确定的人员

D．评标委员会专家应采取随机抽取的方式确定 E．评标委员会专家的名单在中标结果确定前应保密

10、以下属于申请领取建筑工程施工许可证应具备的条件的有(ACE)。A．已经办理该建筑工程用地批准手续 B．已经委托监理企业

C．有满足施工需要的施工图纸及技术资料 D．拆迁工作已经完成 E．建设资金已经落实

11、施工企业应对质量管理体系实施年度（AC）和评价。A:定期检查

B:考核

C:审核

D:分析

施工企业对（BCD）专项施工方案，应组织专家论证、审查。

A:施工现场临时用电工程

B:起重吊装工程

C:高大模板工程

D:土方开挖工程

12、根据《建设工程质量管理条例》中的相关规定，建设单位办理工业工程验收备案 应提交的材料有(ACD)。

A．工程竣工验收备案表 B．住宅质量保证书

C．工程竣工验收报告 D．施工单位签署的工程质量保修书 E．住宅使用说明书

13、以下关于开标程序，说法正确的有(ABCE)。

A．开标应在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行 B．开标地点应为招标文件中预先确定的地点 C．开标由招标人主持

D．开标应由投标人委托的公证机构检查并公证 E．开标过程应记录并存档

14、以下关于联合体投标，说法正确的有(ABC)。

A．联合体投标的，按照资质等级较低的单位确定资质等级 B．联合体各方应签订共同投标协议，明确各方的权利义务 C．共同投标协议应同投标文件一并提交招标人

D．联合体各方按照共同投标协议约定的份额对招标人承担责任

E．联合体中标后不履行合同应赔偿招标人，赔偿额以履约保证金为限

15、根据《建设工程勘察设计企业资质管理规定》，我国设计资质分为(ACD)。建设工程勘察设企业资质管理条例第七条

A、综合资质

B、专业资质

C、行业资质

D、专项资质

E、劳务资质

16、关系社会公共利益、公众安全的公用事业项目的范围包括：12 34 56

(1)供水、供电、供气、供热等市政工程项目;

(2)科技、教育、文化等项目;

(3)体育、旅游等项目;

(4)卫生、社会福利等项目;

(5)商品住宅，包括经济适用住房;

(6)其他公用事业项目。

17、根据国务院《建设工程质量管理条例》规定，下列项目中必须实行监理的是(A CD)。

A、对国民经济和社会发展有重大影响的项目

B、总投资2800万元的新能源项目

C、总投资800万元的学校

D、成片开发的总面积在6万平方米的住宅小区

E、小型公用事业工程

18、专属于《工程建设项目施工招标投标办法》规定的招标文件内容包括(A BCD)。

A、投标邀请书

B、投标文件格式

C、设计图纸

D、投标辅助材料

E、工程量清单

19、根据《建筑业企业资质管理规定》，建筑业企业资质分为（ABD）三个序列。

A．施工总承包

B．专业承包

C．专业分包

D．劳务分包

E．劳务承包

20、根据《建设工程安全生产管理条例》，建设单位应当在拆除工程施工15日前，将（ABCD）报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府主管部门或者其他有关部门备案。

A．施工单位资质等级证明

B．拟拆除建筑物、构筑物及可能危及毗邻建筑的说明

C．拆除施工组织方案

D．堆放、清除废弃物的措施

E．监理单位资质等级证明

21、最高管理者应对质量管理体系进行策划，策划的内容应包括：（ABCD）。

a)质量管理活动及活动顺序；

b)质量管理组织机构；

c)质量管理制度；

d)质量管理所需的资源

22、施工企业质量管理活动内容一般包括：（A BC DE）。

a)质量方针和质量目标管理；

b)人力资源管理；

c)分包管理；

d)施工质量检查与验收；

e)合同管理。

23、竣工验收应当具备下列条件（A BC）。

A．完成建设工程设计和 合同 约定的各项内容

B．有完整的技术档案和施工 管理 资料

C．有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告

D．有由工程监理单位独立签署的质量合格文件

E．有施工和监理单位共同签署的工程保修书

24、施工现场质量检查方法包括（BDE）。A、工序间交接检法 B、目测法 C、复测法 D、实测法 E、试验法

四、对标题（请指出不符合《规范》条款号，并说明理由，每题6分

1、现场审核发现，项目部用1号吊车吊管桩预制件，采用的方法是用钢丝绳捆绑在预制件的中间部位起吊，导致预制件受力不均，预制件有裂纹。

不符合《规范》8.4.3条款的要求，理由：按照8.4.3 “施工企业应明确对建筑材料、构配件和设备的搬运及防护要求”要求，施工企业应明确相关的搬运和防护要求，但管桩预制件起吊采用钢丝绳捆绑在预制件的中间部位，导致预制件受力不均，预制件有裂纹，故不符合8.4.3的要求

2、.抽22层梁轴号为33-14模板安装检验批质量检验评定情况，其检验批组成与相关要求不符，且抽样数也不符合规定要求。不符合《规范》：11.3.1，理由： “11.3.1 施工企业应按规定策划并实施施工质量验收”（规定：是指的相关的法规及规范的规定，此题不符合50300规定）检验批组成与相关要求不符，且抽样数也不符合规定要求。

故不符合11.3.1的要求。

3、查9月28日工程部对项目部的检查单，发现在该记录中有三次违反工艺要求操作，在项目部整改回执单中，注明了整改的完成情况。

不符合13.3.1 施工企业应根据对质量管理体系的分析和评价，提出改进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进的效果；分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性。

项目部有三次违反工艺要求操作的记录，在项目部整改回执单中，仅注明了整改的完成情况，没有对违反工艺要求的行为采取适当的措施，以防止类似行为的再发生。故不符合13.3.1的要求。

4、2010年10月20日，审核员在项目经理部审核时，抽查了一份2010年5月18日的设计变更单。设计变更单经总监理工程师李斌签署，但未见项目经理部人员签署。经询问，改设计变更已于6月8日施工完毕。

说法1 不符合7.3.2 施工企业对施工过程中发生的变更，应以书面形式签认，并作为合同的组成部分。施工企业对合同变更信息的接收、确认和处理的职责、流程、方法应符合相关规定，与合同变更有关的文件应及时进行调整并实施。设计变更单经总监理工程师李斌签署，但未见项目经理部人员签署。故不符合732的要求

说法2 不符合10.3.3 施工企业在明确设计变更及其批准方式和要求，规定变更所需的评审、验证和确认程序；

而2010年5月18日的设计变更单仅经总监理工程师签署，未见项目经理部人员签署和其他人员的评审、验证和确认。且设计变更已于6月8日施工完毕。故不符合10.3.3 规范要求

5、审核员在项目经理部审核时，抽查了一份钢材报审记录。2010年6月10日进场Φ20热轧钢筋100T；见证取样记录：样件4个，分别进行拉伸和冷弯试验。后附钢筋质量证明书、复试检验报告等资料。

不符合规范831，施工企业应对建筑材料、构配件和设备进行验收。验收的过程、记录和标识应符合有关规定，根据热轧钢筋拉伸和冷弯试验标准 取样要求标准规定每60吨去4个样品，进货100吨，应取6个样品 进行拉伸和冷弯试验以100吨为一批取样方法不对 故不符合规范831

6、审核员对某省歌舞剧院及综合楼工程项目部现场检查发现，主楼6层正进行散热器安装作业,询问作业人员了解到,未进行散热器打压试验;继查水暖分部管道安装分项技术交底记录发现,未对采暖系统打压及散热器打压活动及相关试验参数进行交底,同时也提供不出相应的打压试验记录。

不符合《规范》10.4.3，施工企业应按规定将策划的结果向项目经理部进行交底，并保存记录，施工企业根据项目管理的需要确定交底的层次和阶段及相应的职责、内容和方式。而

项目经理部未对采暖系统打压及散热器打压活动及相关试验参数进行交底,同时也提供不出相应的打压试验记录。故不符合规范10.4.3

7、审核员在项目经理部审核时，项目部提供了塔吊的生产（制造）许可证、产品合格证、安装自检证明、各方验收记录、检验检测机构的合格证明，题中是否有不符合

不符合规范624施工企业应对施工机具进行验收，根据规定施工机具需确定安装或拆卸方案时，该方案应经批准后实施，安装后的施工机具经验收合格后方可使用。根据《规范》和《施工安全管理条例》 塔吊安拆需编制安拆方案 制定安全措施 并经批准后实施 项目部未提供安拆方案，故不符合624要求

8、审核员询问，去年完工的项目都是一次验收通过的吗，验收各方有没有提出整改的问题。刘工说：验收这些人哪能让你一次过，我们还好，80%都一次过。但会有问题要整改。审核员提出，看看去年竣工的5项工程验收时验收各方提出的问题，刘工只找到2个项目的。审核员询问，如何看待这些问题，是否向主管领导汇报。刘工说：整改通过了就行，验收这事，领导都清楚。该题中是否有不符合

不符合规范11.4.4企业应保存质量问题处理和验收的记录，建立质量事故责任追究制度 而去年竣工的5项工程验收，刘工只找到2个项目的验收记录，其余3个项目的记录无法提供，故不符合规范 11.4.4的要求。

9、项目部上个月刚买了一台电子全站仪，审核员请总包项目部的一名专职测量放线员演示一下，回答说：“我不会使用这台全站仪，项目部只有项目技术负责人会用此全站仪器放线，他因病住院了。

不符合11.5.1施工企业应按照要求配备检测设备。检测设备管理应符合下列规定：对设备进行必要的维护和保养，保持其完好状态。设备的使用、管理人员应经过培训； 项目部专职测量员不会使用全站仪，故不符合规范11.5.1

10、在某项目经理部审核，该项目经理部的施工组织设计经过相关人员审批。但发现其中的施工防护没有得到实施，请问不符合哪个条款？理由？

不符合规范10.5.1项目经理部应对施工过程质量进行控制，包括采取对半成品、成品保护措施并监督实施；而该项目经理部的施工防护没有得到实施，故不符合 规范 10.5.1第8条款的要求

11、审核员在审核某建筑公司项目经理部时，看到技术交底和检验记录填写的笔体非常相似，于是询问项目经理：“技术交底和检验记录是由谁填写的？”项目经理说：“是资料员填写的。”审核员问：“资料员有技术员和检验员的上岗证吗？”项目经理说：“由于工地人手少，只好由资料员代劳了，好在质检站对此也没有提出异议。”（当地政府主管部门规定：“技术交底应由具有资质的技术员或技术队长负责，检验工作应由具有资质的检验员负责。”）

请问该案例不符合标准的哪一个条款？

不符合规范5.2.2施工企业应按照岗位任职条件配置相应的人员。项目经理、施工质量检查人员、特种作业人员等应按照国家法律法规要求持证上岗。故不符合5.2.2要求

12、企业与设备租赁方签订合同，由租赁方提供2台电焊机。在施工方施工中，正需要多台

电焊机时，租赁方只提供了1台，说另1台提供不出来。

不符合 规范 6.2.2 施工企业应明确施工机具供应方的评价方法，在采购或租赁前对其进行评价，并收集相应的证明资料和保存评价记录。评价的内容包括：3 供货能力的要求；而该企业设备租赁方在施工方施工正需要多台电焊机时，只提供了1台，说另1台提供不出来。故不符合规范 6.2.2。

13、企业的某建造师证件过期，在企业上报资质时，办公室让其把证件的复印件改动一下，重新上报，以免影响企业资质。

说法1---不符合50430规范中5.2.2 应按岗位任职条件配置相应的人员,项目经理持证上岗。建造师证件已经过期，不具备上岗条件。故不符合522

-说法2--不符合 规范 5.1.2、施工企业应根据质量管理长远目标制定人力资源发展规划的要求。改企业在上报资质时，由于某建造师证件过期，办公室改动其证件的复印件。故不符合《规范》512条款

五.案例题（请根据背景材料，按要求作答）

1.某建筑公司工程技术部，负责公司工程施工、质量检查的职责实施。2009年，该公司承建的5项工程均交付竣工验收。目前有3个在建施工项目正在施工。问题：

1）审核员询问如何对项目部进行项目交底时，王经理说：副总主持召开了一次会议，讲了讲保证安全、保证质量、项目经理全权负责等要求。审核员提出查看会议记录时，王经理说：没有记录，几个人在副总办公室简单说了说。

2）审核员询问如何进行工程验收，刘工说：一般项目部自己进行，项目部参加甲方的竣工验收，验收提出的问题项目部自己处理。公司安排我参加项目验收，但我比较忙，项目检查、投标等事多。去年几个项目验收都没去。但我们有完整的工程技术资料，在当地我们是最好的。

3）审核员询问，去年完工的项目都是一次验收通过的吗，验收各方有没有提出整改的问题。刘工说：验收这些人哪能让你一次过，我们还好，80%都一次过。但会有问题要整改。审核员提出，看看去年竣工的5项工程验收时验收各方提出的问题，刘工只找到2个项目的。审核员询问，如何看待这些问题，是否向主管领导汇报。刘工说：整改通过了就行，验收这事，领导都清楚。

1）不符合50430规范10.4.3 施工企业应按照规定将策划的结果向项目部进行交底，并保存记录。

交底的内容应是：质量要求和目标 施工部位工艺流程以及标准 验收标准 使用的材料 施工机具等。该项目部没有项目交底记录，交底的相应内容也不符合要求。

2）不符合规范11.3.2 施工企业应在竣工验收前，进行内部验收，并按规定参加工程竣工验收。理由：” 公司安排刘工参加项目验收，但刘由于工作忙，几个项目验收都没去。

3）不符合规范11.4.4不符合规范11.4.4企业应保存质量问题处理和验收的记录，建立质量事故责任追究制度而去年竣工的5项工程验收，刘工只找到2个项目的验收记录，其余3个项目的记录无法提供，故不符合规范 11.4.4的要求。

2、某工业厂房工程，桩基础采用预制钢筋混凝土管桩，主体结构采用钢筋混凝土框架结构。业主通过招标选择了某监理单位。沉桩施工任务由业主单独发包。土建及机电安装工程由A施工单位承包，并在施工合同中明确机电安装工程由A施工单位通过招标另行发包。管桩由业主选定的供应单位负责运抵现场。问题：

1）． 管桩运抵施工现场，可否视为“甲供构件”？为什么？简要回答如何组织检查验收。2）． 如果现场检查出管桩不合格或管桩延期供货对正常施工进度造成影响，试指出可能会出现哪些主体间的索赔。

3）． A施工单位应何时对机电安装分包单位进行考核？考核的主要内容是什么？

4）． 施工过程中A施工单位是否需要对机电安装工程的施工质量进行检查验收？为什么？ 5）． 整个工程竣工预验收由哪家单位提出申请？试述竣工预验收程序。

答：１）、可视为“甲供材料”。因业主负责选定管桩供应单位，沉桩施工单位与管桩供应单位没有合同关系。

应由沉桩施工单位负责组织验收，业主、管桩供应单位及监理单位参加，共同检查管桩质量、数量以及相关质量证明材料，符合要求后予以验收。

２）、可能出现的主体间的索赔有：

沉桩施工单位与业主之间的索赔； 业主与管桩供应单位之间的索赔； Ａ施工单位与业主之间的索赔； 机电安装分包单位与Ａ施工单位之间的索赔。

３）、在机电安装工程招标阶段进行考核。考核的主要内容：

相应的资质等级； 满足工程需要的施工技术装备； 合理的人员配置； 完善的质保体系；

良好的业绩和社会信誉。

４）、是。因为Ａ施工单位是总包单位，机电安装单位是分包单位，总包单位必须对机电安装分包工程施工质量向业主负责并承担连带责任，所以Ａ施工单位必须对分包单位的施工质量进行检查验收。

５）、提出申请单位：Ａ施工单位。

预验收程序：当工程达到竣工验收条件后，Ａ施工单位填写工程竣工报验单，并将全部竣工资料报送监理单位，申请竣工预验收。对监理单位提出的问题及时整改，合格后报监理单位，直至竣工资料及工程实体符合竣工要求。预验收合格后，Ａ施工单位向业主提出正式竣工验收。

3、某化工管道工程建设项目，在施工过程中未经监理工程师事先同意，施工单位根据业主的建议在某销售单位订购了一批钢管。钢管运抵施工现场后，经监理人员检验发现，钢管质量存在下列问题：

1）、施工单位未能提交产品合格证、质量保证书和检验证明材料；

2）、钢管外观粗糙、标识不清，并且存在锈斑。

3）、施工单位已经取样送检，经具有实验资质的单位试验质量合格，并出具了试验报告。

问题：

1、对上述问题应如何处理？

2、如果管材不合格进行退场等损失如何处理？

答：

1、由于该批钢管是由施工单位采购的，经监理理工程师检验发现该批钢管外观不良，标识不清，且无产品合格证等资料。监理工程师应书面通知施工单位不得将该批钢管用于本工程项目，并抄送业主备案。

2、监理工程师应要求施工单位提交该批钢管的产品合格证、质量保证书、材质化验单、技

术指标报告和生产厂家许可证等资料，以备监理工程对生产厂家和材料保证等方面进行

书面资料的审查。

3、如果施工单位提交了上述资料，经监理工程师审查符合要求，则施工单位应按技术规范

要求对该产品进行有见证员签证的取样送检，自行取样送检是无效的。监理工程师不能

同意使用该批钢材。如果经见证抽样并检测后，证明材料质量符合技术规范、设计文件

和工程承包合同要求，则监理工程师方可进行质量签证，并书面通知施工单位。

4、如果施工单位不能提供第二条所述的资料，或虽提供了上述资料，但经见证抽样检测后质量不符合技术规范、设计文件或工程承包合同要求，则监理工程师应书面通知施工单位不得将该批钢管用于本项工程，并要求施工单位将该批钢管运出施工现场。

5、监理工程师应将处理结果书面通知业主。工程材料的检测费用由施工单位承担。

6、在购买过程中、业主只是建议某单位买钢管，并没有直接参与买卖，因此，购买、运输、退场等全部损失应由施工单位承担，施工方与供货商之间的经济、法律等问题，由他们双方根据供货合同解决。

4、某大型建筑综合楼项目，建筑面积138000㎡.某建筑公司以工程施工总承包合同承包了该项目。公司十分重视，选派了一位优秀支部书记任项目经理，该同志没有项目经理证书，也未从事过项目施工管理。项目经理个人选定了一家分包单位承包该工程，采用以包代管的管理方案。分包单位又将机电设备安装工程转给某安装工程公司，将装饰装修工程转给某装饰公司。

问题：

（1）该项目经理上岗是否恰当？说明理由。

（2）该工程机电和装饰分包的做法是否恰当？说明理由。

（3）该工程总包单位管理方案是否合理？说明理由。答：

（1）不恰当。项目经理无项目经理证书，不符合国家关于建筑业企业项目经理资质管理制度对项目经理资质要求的规定；且项目经理没有类似项目的管理经验。

（2）不恰当。分包单位将机电设备安装工程转给某安装工程公司，将装饰装修工程转给某装修公司，其做法是一种转包行为，转包是违法分包行为。（转包是指承包单位承包工程后，不履行合同约定的责任和义务，将其承包的全部建设工程转给他人或者将其承包的全部工程肢解后以分包的名义分别转给他人的行为）

（3）不合理。违背了工程施工总承包的相关规定，建筑主体结构的施工必须由总承包单位自行完成。此外，总包对项目管理的程序，应体现在每一管理过程都有计划、实施、检查、处理的持续改进过程，而不是以包代管。

5、A、B两栋相同的住宅项目，总建筑面积86000㎡.施工时分A、B分区，项目经理下分设2名栋号经理，每人负责一个分区，每个分区又安排了一名专职安全员。项目经理认为，由栋号经理负责每个栋号的安全生产，自己就可以不问安全的事了。

A区地下一层结构施工时，业主修改首层为底商，因此监理工程师通知地下一层顶板不能施工，但是墙柱可以施工。为了减少人员窝工，项目经理安排劳务分包200人退场，向B区转移剩余人员50人。A区墙柱施工完成后3个月复工，项目经理又安排200人进场。向业主索赔时，业主说，A区虽然停工了，但是B区还在施工，也没有人员窝工，因此只同意A区工期延长3个月。

工程竣工后，项目经理要求质量监督站组织竣工验收。

问题：

（1）该项目经理对安全的看法是否正确？为什么？

（2）项目经理向质量监督站要求竣工验收的做法是否恰当？为什么？ 答：（1）不正确。《建设工程安全生产管理条例》规定：施工单位的项目负责人应对建设工程项目的安全施工负责，落实安全生产负责制度、安全生产规章制度和操作规程。项目经理不能只安排了人员管理安全工作，就认为自己可以不对安全负责，应对整个合同项目内的安全负全面领导责任。

（2）不恰当。因为，竣工验收应由施工单位先自行组织有关人员进行检查评定，合格后，向建设单位提交工程竣工验收申请报告及相关资料；建设单位收到工程验收申请报告后，应由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位（项目）负责人进行单位工程验收；当参加验收各方对工程质量验收不一致时，可请当地建设行政主管部门或工程质量监督机构协调处理。

6、某建设项目，地下1层，地上18层，总建筑面积28000m3，全现浇钢筋混凝土框架结构。属于激烈的市场竞争，总承包企业报价时进行了较大幅度的让利，中标后签订了工程施工总承包合同。

该企业有采购管理制度、工作程序。

由于公期紧，项目经理直接指定了自己的一位亲戚作为钢材供应商，合同约定该工程主体结构的全部钢筋由其供应，价格按当月造价信息公布的价格取季节最高价为依据，数量按其提供的发票数量结算。

项目经理部按企业的管理制度组织了5家商品混凝土搅拌站投标，通过公开招标选定了一家供应能力和质量保证能力好、价格较低的混凝土搅拌站供应商品混凝土。

项目经理指定了一个木工队、一个钢筋队、一个力工队伍作结构工程劳务分包。由于当地人工费比预算定额单价高，因此，人工费按建筑面积平米单项含辅料包干。

除主体结构工程外，其余工程全部采用分包。

基础低板钢筋施工过程中，由于钢筋队没有作业分包资质，被监理工程师停工。

整个工程竣工后发生亏损。经过调查发现，仅主体结构按与业主签订的总承包合同计算：人工费亏损200多万，钢材亏损100多万。

问题：

（1）该项目主体结构工程亏损巨大，主体结构工程是否可以也分包？说明理由。

（2）该项目钢材供应商的选择是否恰当？说明理由。

（3）该工程商品混凝土供应商的选择是否恰当？说明理由。

（4）该项目钢筋队劳务作业分包的选择是否合理？说明理由。答案

（1）不可以。根据《建筑工程质量管理条例》规定，施工单位不得违法分包工程。建设工程总承包单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单位的，属于违法分包。

（2）不恰当。选择的钢材供应商不符合企业的管理规定。价格不合理，结算数量按其提供发票上的数量存在漏洞。选择时违背了公平、公开、公正的原则。

（3）恰当。执行了企业的管理规定。经过公开招标。选择了供应能力和质量保证能力好、价格较低的合格混凝土搅拌站供应商品混凝土。

（4）不合理。《建筑法》第29条和《合同法》第272条同时规定，禁止（总）承包人将工程分包给不具备相应资质条件的单位，本项目钢筋队没有钢筋作业分包资质。因此，不合理。

第二篇：GBT50430建工审核员考试例题及参考答案

50430考试例题及参考答案 建工审核员考试模拟题

单选题（共20题，每题1分，共20分。每题备选项中，只有1个最符合题意。请将您认为正确的答案在计算机页面指定区域标明）1．施工企业质量管理的自查与评价的对象是（）

a.质量管理体系 b.质量管理活动 c相关法规标准的符合性 e工程和服务质量

2建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的（）。

a.保修范围 b保修期限 c保修责任 d以上全是 3实行施工总承包的，建筑工程()的施工必须由总承包单位自行完成。A．基础工程 B．主体工程 C．装饰工程 D．安装工程

4。甲、乙、丙三家为同一专业的承包单位，甲、乙、丙的资质等级依次为一级、二级、三级。当三家单位实行联合共同承包时，应按()的业务许可范围承揽工程。A．甲 B．乙 C．丙 D．甲或丙

5．施工单位在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议,须经（）批准后实施。

a总监工程师 b建设单位建设项目负责人 c原设计单位 d监理工程师批准后由原设计单位提供变更的图纸和说明

6．施工企业应收集（）的满意情况的信息，并明确这些信息收集的职责、渠道、方式及利用这些信息的方法。

a工程建设有关方 b发包单位 c建设单位 d用户 d最终顾客 7．建设工程的保修期，应自（）之日起计算。

a施工单位提出峻工验收申请 b监理单位预验收合格 c建设单位竣工验收合格 d建设工程交工 8．针对产品的监视和测量施工企业应建立并实施（）制度。

a施工质量检查 b质量问题处理 c试验、检测管理 d质量事故责任追究 e：a＋ b＋c＋d 9．建设工程施工合同不能认定无效的是（）。

a、承包人超越资质等级承揽工程 b、借用有资质的建筑施工企业名义承揽工程

c、建设工程必须进行招标而未招标 d、资质低的承包人以自己的资质联合承揽工程 10．施工企业最高管理者组织的管理评审对质量管理体系的评价内容中下述（）的说法是欠妥的。

a质量管理体系的适宜性、充分性、有效性； b质量管理体系的符合性;c施工和服务质量满足要求的程度； d潜在问题的预测。11．下列不属于违法分包的是（）。

a、建设工程总承包合同中未有约定而分包的 b、未经建设单位认可分包的

c、施工总承包单位将建设工程主体结构的施工分包给其他单位d、专业分包单位将其承包的建设工程的劳务再分包

12．.施工企业对项目施工策划输出的文件可以是（）。

a 施工组织设计 b质量计划 c 施工方案 d包括施工组织设计、质量计划在内的多种文件

13．建设工程发生质量事故后，有关单位应当在（）内向当地建设行政主管部门和其他有关部门报告。

a、6小时 b、12小时 c、24小时 d、36小时

14．当检测设备所使用的计算机软件进行修改、升级或检测设备、对象，条件，要求等发生变化时，应对软件进行（）。

a修改 b升级 c调整 d再确认

15．对员工绩效考核的依据可包括（）。

a 质量管理制度 b各岗位的工作标准 c各岗位的工作目标 d：各岗位任职条件 e：a＋b＋c f：a＋b＋c＋d 16．参加内审的审核员的专业资格、工作经历应符合相关要求，并经（）。

a专业资格的考核 b工作经历的审查 c认可的机构培训合格 d能力评价合格

17．施工总承包单位超越本单位资质等级承揽工程的，责令()，处以罚款，可以责令停业整顿，降低资质等级。

a．吊销营业执照 b．停止违法行为 c．改正 d．取缔

18．施工企业“发现并处理分包管理中的问题；重新确定、批准合格分包方；修订分包管理制度等”属对分包管理的（）内容。

a策划 b实施 c 监控 d改进

19．根据《建筑法》的规定，建设单位应当自领取施工许可证之日起()内开工。

a.1个月 b．3个月 c.半年 d．1年

20．（）不属于工程项目交付后施工企业的服务范畴。

a保修 b非保修范围内的维修 c装饰装修 d合同约定的其他服务

参考答案：

1（b）2（d）3（B）4（C）5（d）6（a）7（c）8（a）9（d）10（b）11（d）12（d）13（c）14（d）15（e）16（c）17（B）18（d）19（b）20（c）

GB/T50430-2007《规范》审核员内部考试模拟试题

判断题（共10题，每题1分，共10分。请在计算机页面指定区域答“对”或“错”）1．对员工绩效考核结果可作为对施工企业人力资源管理评价和改进的依据。（）2． GB/T50430-2007《规范》第6章“施工机具管理”中，所规定的质量管理对象是所有的机械设备，既包括施工机械，也包括安装在工程上的机械设备。（）。

3．《规范》“3.5文件管理”中分别要求建立和实施《文件管理制度》和《记录管理制度》，因此，施工企业不能将上述两个《制度》合二为一。（）

4． 施工企业组织机构和职责的变化或调整必须以文件形式公布并应对相应文件进行调整。（）

5．施工企业应根据质量方针制定质量目标，质量目标中只需明确工程质量应达到的水平。（）

6．对突发事件的应急措施是环境和职业健康安全管理体系的要求，因此对项目质量管理策划时可不予考虑。（）

7．在对顾客满意信息监测中，施工企业只要做到对合同甲方的顾客（建设单位/或发包方）满意情况的信息进行监测，并将结果用于分析和对体系的改进，就能完全满足《规范》的要求。（）8．施工企业应对各管理层次的法律、法规和标准规范的执行情况进行检查。（）9．《规范》10.3节规定了“施工设计”的要求，因此，所有施工企业均不能删减。（）10．.通过笔试、面试是施工企业对培训效果评价的唯一方法。（）

参考答案：

1.√ 2× 3× 4√ 5× 6× 7× 8√ 9× 10×

GB/T50430《规范》案例题汇编

以下资料为学习之家群友讨论学习汇总，答案仅供参考！

请写出以下场景有无存在不符合，并写出不符合事实及不符合内空和理由；

1、在人事部，内审员想了解公司对于人力资源的控制情况。人事部经理拿出了公司今年制定的各部门员工岗位责任制的文件，并出示了今年2月份在全公司进行的一次岗位培训的考试题答案。

内审员问人事部经理：“你们对于各岗位员工的能力是如何确定的?”

经理答：“我们人员流动性太大，根本没法对他们提出什么要求。”5.2.1(任职条件不明确)

2、经查一工地200X年X月X日构造柱、圈梁砼施工技术交底中没有砼施工的养护做出要求。10.4.3(交底内容不符合要求)

3、某新建成的居住小区居民反映室内有很浓的尿味，经环保部门检测室内氨气严重超标。居民因此找开发商，开发商说这事与我们无关，应该由建筑商负责。查其原因，是因为施工方为了加快工期，在冬天施工需在混凝土中加入含氨防冻剂。但建筑商说我们也没有责任，因为开发商没有对我们提出不许加含氨防冻剂的要求。7.3.2(变更管理)?? 8.3.3（施工企业应确保使用的材料符合有关职业健康、安全与环保的要求）（水泥外加剂氨含量有限制要求）？

4、2003年3月5日编写的材料申请计划要求4月15日以前购进425＃水泥166吨，计划得到审批准备执行。

？8.2.1(采购计划的审批)8.2.1（应明确采购产品的种类、规格、型号。。质量要求及采购验证的具体安排。申请计划无质量要求及采购验证的具体安排）

5、质检科负责对进货检验监督管理，询问负责人，哪些需要复试，如何取样，回答说：工地的人都清楚，有监理呢，错了监理也不干，所以我们也就不清楚了。11.2.4(应对质量检查活动进行监控)?? 11.1.1检查和验收活动应由具备相应资格的人员实施。

6、XXXX公司为公司的水泥供方，询问如何对其进行调查评价时，材料科科长说：“这是公司的老客户了，公司一成立到现在已经10多年了，一直供货从来没有发生过问题，价格合理，质量稳定，服务也好，供货及时，出了问题包退包换，评价就没有必要了”。8.2.2(供方评价)

7、2003年5月10日购进用于住宅楼结构施工的80吨普42.5＃水泥，已有部分使用，但项目经理部未能提供出相应的抽样试验记录，只提供了厂家的检验报告，试验员说已经取样试验，如有不合格，试验室会通知我们的。8.3.1(进货验收)

8、某建筑公司《数据分析管理程序》规定：“对质量问题分析采用鱼刺图”。内审员在各部门审核时看到每个部门墙上都贴有一张鱼刺图，图上只有五根大刺，分别标注为“人、机、料、法、环”。内审员要求查看使用鱼刺图分析问题的记录，项目经理说：“质量问题一般都不复杂，原因一眼就看出来了，因此从来没有用过鱼刺图分析。”13.2.3(分析方法不合适且未使用分析方法)

9、某工地购进沟盖板80块，但有关人员没有提供出该批的出厂合格证。8.3.1

10、某工地现场浇筑1238方的C35商品砼，但现场只作了6次塌落度的抽样试验，试验次数不够。8.3.1

11、水泥养护室温度控制差为±2℃，不能满足规定的±1℃的要求。？11.5.1(检测设备配备不符合要求)10.5.1施工现场环境控制

12、查2002年11月水泥快测报告，快测值填写方法不符合规范要求。8.3.1(验收记录不符合要求)

13、问工地管理人员现场的民工，有多少人，其中技术人员及特殊工种有多少，工地管理人员说大概60人吧，其他情况我们就不知道了。9.3.1(对分包方从业人员资格与能力确认)

14、某工程开工前对XXX工程项目进行了策划形成了施工组织设计，工程项目的目标为鲁班奖，但未体现对材料及施工工序验收要求的内容。10.2.3(8)(质量策划的内容要求)10.2.3（1）

15、查现场有三组砼试块，已有一个多星期，工地无自动控制养护设备。11.1.2(施工质量检查设备的配备)?此条（未配备砼养护设备）11.5.1(按要求配备检测设备)?哪个答案更准确?

16、现场使用的塔吊正在运行，但有关人员提供不出有关技术监督部门出具的塔吊安装验收证明。6.2.4(机具管理)

17、查防水技术交底，于2002年8月进行，但班组人员于2002年10月份才进场施工，施工员解释说：原准备8月份施工，人员已经到场，但由于建设单位的原因，推迟到10月份才进场施工，施工班组也作了调整。10.4.3(人员更换,未重新交底)

18、在质量管理部内审员问部门经理：“你们是如何在公司内对施工质量现场管理情况建立沟通的?”

部门经理说：“我们主要是通过每月的质量例会来了解情况，每个一次，一般在23号左右进行”查看最近几个月的会议记录，五月六月就开了一次。

部门经理说：“我们公司人手少，质管部除了本职工作外，还要承担公司对外宣传的工作，简直忙不过来。有时连一个月一次的例会也难以保证，最近工程多正值施工旺季，所以就少了”。

内审员问：“你们对于公司其他部门的工作有没有例行的检查制度?” 部门经理回答：“有时候我们也常下去看看。”

内审员：“到下面检查有没有规定检查哪些内容，有什么记录没有?”

部门经理：“没有特定的检查项目，发现问题一般当时就解决了，没留什么记录。” 12.2.1(对各管理层次实施监督检查,并保持书面整改记录)

19、查某工地错用了水泥，但检测结果说明合格，公司说合格了就没问题，只要不出问题就没事情。

20、8.4.2(未对发现的问题进行及时处理)

21、XXXX工程，砼首次开盘未作签定，同时也没有提供过磅检查以及坍落度检查的有关证据。10.5.2(砼浇注过程的确认)大面积混凝土浇注属特殊过程，开盘鉴定是配合比确认？属特殊过程？8.3.1材料验收？

22、地下一至五层的Φ25钢筋采用电渣压力焊，公司确定为特殊过程，正式焊接前由项目技术负责人进行了确认，但确认的内容未包括焊接工艺评定的内容。10.5.2

23、某公司的试验室，由于工期紧马上开工，需配合比，试验室按照以往经验出具了临时配合比，也未进行试验。10.5.2？

24、技术科主管公司的计量器具，有关人员拿出日常到工地检查用的5米小盒尺，说这是新买来的，不用检定，有出厂合格证。11.5.1(3)(校准)

25、查电线进场进行检验，问及对直径是否检验，材料员说每次都检验，提供了检验记录及用于检验的已校准的1米小盒。11.5.1(配备的计量器具量程太大,精度不够)（应选择游标）

26、公司编号为006的接地电阻测试表在校准的有效期内，使用该仪器进行了多次接地电阻的测试，但近来发现读数出现了较大的偏差，立即送到专业检测修理单位进行了修理并再次检定校准合格，并再次投入使用。有关人员说我们所有检测仪器一旦发现问题

立即停止使用并进行修理或报废。但未提供对已测数据有效性进行评价的有关证据。11.5.1(未追溯数据)

27、XXXX公司于2003年3月10日进场25 t P.O32.5水泥，由于当日紧急需要使用，在作了登记并由项目经理批准后使用了，三天后等试验结果回来，完全合格。8.3.1(未经验收的材料不得使用)28天强度出后才能完全判断合格与否？

28、质检员检查记录显示，7、8、9号楼检查有漏水现象，问及是个别地方，还是全部，质检员说是一间，是那间记不清了，反正问题工人都在场，他们也都知道，都已经处理了。11.4.3(未检查验收)11.4.4 应保存质量问题的处理和验收记录，建立质量事故责任追究制度。？

29、公司于2003年冬季进行回访，由于公司的部分人员住在小区楼内，为了方便，对公司人员所在户内进行了走访。13.2.1(2)(回访范围太小,收集不全有关方的评价意见)（施工企业应明确为正确评价质量管理水平所需收集的信息及其来源、渠道、方法和职责）

30、公司今年接到投诉，问题是顶层有裂缝，问及如何处理，回答这种是由于温度变化引起的，目前没有什么好办法，所以也一直没有答复。10.6.3(对服务需求信息未及时响应)

31、公司进行了一次全条款全部门的内审，对工程科的8.2.1及数据分析进行了审核，记录显示8.4，8.2.1实施符合要求，进一步验证工程科的8.2.1及数据分析未能提供有效的证据。12.2.3(内审不到位)

32、公司计划为集中式审核，全部门全条款，查审核记录没有审核最高管理者，组长说领导层较忙，况且也没有人敢查，所以就没查。12.2.3(内审不到位)

33、建筑装饰公司设计室，内审员想了解设计室工作流程。设计室主任说：“我们一般是由业务员带回客户的需求意见，意见可以是文字描述也可以是勾画的草图。然后我们根据这些意见出效果图，经我们设计评审后由业务员带给顾客，如果顾客满意则由业务员与顾客洽商合同。如果合同签订了，则我们再根据合同和效果图的要求进行施工。”

内审员想了解设计评审是如何进行的，设计室主任拿来的9月份的4项设计效果图和相应的设计评审记录。内审员看到参加评审的人员有设计室主任、设计员XX和YY。

内审员问：“为什么没有业务部业务员参加评审?”

设计室主任说：“我们过去一直是这么做的，一般业务员看一下效果图就行了。”

内审员问：“有没有业务员对效果图不满意的时候?”

设计室主任说：“有时候也发生过，不过我们很快就把图改过来了。”10.3.2(评审不符合要求)

34、查内审计划，李工审核工程科，刘工审实验室，李工为工程科科长，刘工为技术科科长。12.2.3(自己审核自己的工作)

35、公司规定每月一次对项目部进行综合检查，但未提供10-12月份的相关证据，原因是工程多了忙不过来就忘了。12.2.2(未按要求进行月检查)

36、3＃楼实行样板制装修，未查到样板间验收的记录，技术负责人解释说已进行了验收，只是没有留下记录。11.3.3(记录应与工程同步)？？？

37、10.5.5：应该属于施工记录的管理——此判更近些

2011年1月28日的认识和理解：50430标准10.5.1的条文说明：样板需经验收合格。应判10.5.1.38、查XX年XX月水泥进场验证的证据，材料员拿来的水泥合格证及复试报告，进一步查看水泥合格证的内容显示强度试验的结果为3天，无28天的试验值。8.3.1(进货的质量证明文件不符合要求)

39、质检科质检员李工，对检查发现的不合格，说每次下工地均发现好几个，现场都已改过了，都没有记，没有大问题。11.4.4(无质量问题处理记录)40、质检科检查工地的检查记录显示，一个月共发现60多个问题，对问题列出清单，验证已进行了，并作了记录，有三个问题重复出现六次左右，但没有采取相应的纠正措施。13.3.1(纠正措施不到位)

41、公司质检科的不合格记录共三本，问有什么作用，或用途，科长说，主要是为了追溯才写的，没有什么其它用途。13.2.3(还可用于分析)

42、问及公司质量管理科有关工程质量管理情况，合格、优良及不合格的分布情况，科长说，不合格未发生，优良、合格情况都是在竣工验收的有关的资料里,由于有10多个工程，记不清了，问及哪个分部分项是公司的主要好的也不知道。13.2.3(评价结果应反映质量要求的程度和水平)

43、问及公司的砼涨模现象较多，问为什么时，回答说是多年的老毛病了，是模板及人员的也没有想过。13.3.1(纠正措施不到位)

44、公司于＊＊工程开工前，对质量通病的防治制定了措施，并要求按照执行，对于效果如何，则再未过问。13.3.1(预防措施效果验证)

45、查XXXX项目施工日志，时断时续，有大约10天的气温未记录。10.5.5(施工日志无气象资料)

46、公司于2003年1月份一次购进P.O32.5水泥400T，2003年2月份至2003年5月份仍未进水泥，查水泥一直在出库，问水泥做过几次试验，就在进场时作了一次（共两批），合格后一直在用。8.3.1(水泥库存3个月以上要重新检验)

GB/T50430《规范》案例题汇编

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请写出以下场景有无存在不符合，并写出不符合事实及不符合内空和理由；

1、某建筑公司在质量手册总要求中未明确劳务分包这一外包过程，而公司的劳务人员均来自外地。9.1.1(未明确本企业存在的分包类别)

2、某建筑公司对体系中所列的表格进行控制，未对行业要求的记录表格进行控制3.5.3（记录管理）

3、某建筑公司规定所有的记录保存期均为三年。3.5.3（记录管理）

4、查看某建筑公司的资料室，工程档案码了两排，问及有几个工程的，都是哪年存档的，管理员立即认真的回想了起来，说大概是去年和前年的，好在都是体系文件发布前的，进一步查看，均无编号及归档日期。3.5.3（记录管理）

5、技术科在XXX工程开工前组织进行了图纸会审及设计交底，对所有的问题均达成一致，形成变更洽商，并发到了有关部门，问及是否在图纸上做了相应的更改，回答说没有，等竣工后再说。7.3.2（合同变更管理：未对与合同变更有关文件进行调整并实施）

6、在审核分公司时发现技术科目前使用的一些管理文件与实际运作不相符，例如文件规定“技术科副科长负责所有技术档案的归档工作”，而实际上技术科一年前就没有副科长了。

内审员问：“这份文件是什么时候编制的?”

技术科长说：“这份文件是我们原来搞全面质量管理活动时编制的，这次搞ISO 9001认证，我们就把那时的文件原封不动地搬了过来。”4.3.4（以文件的形式公布组织机构的变化和职责调整，并对相关文件进行更改）

7、查看项目工地使用的编号为3624-SJ404搅拌机，底部已陷入遗洒的砼中，搅拌筒也挂满了凝固的砼。6.3.1（维护保养应符合有关规定要求）

8、办公室负责人力资源及文件档案、办公环境的管理，问及如何管理时主任说，我刚从另一个企业调来，由于公司人少，我直接上任了，对工作还不熟悉呢。查人力资源管理规定应对新进人员及上岗前进行培训，培训合格后方可上岗。5.3.2（员工培训）

9、问及公司的质量目标如何落实时，管代说：都分解到各部门去了，其中总目标中的第一项“工程一次验收合格率100%”及第二项“优良率„„„..” 给了质检科，第三项“顾客满意率„„„„„”给了合同预算科，说着拿出了目标分解的文件，确实如此。3.2.4 3.2（目标分解不合适）？？？是否为3.2.3更接近点。

10、某建筑施工企业的总经理在公司内部会议上说：“今后本企业外雇的劳务工，对外一律宣称是本企业的职工，这样可以避免许多麻烦。”9.1.1(未按规定对分包方实施管理)

11、查管理评审，提供了输入的资料，基本符合要求，查看输出，没有什么需要改进的，但在了解资源情况时，经理说目前人员比较缺乏，特别是技术人员，马上准备招5名大学生。13.2.4(管评输出不到位)

12、某设备工程安装公司的质量目标为：工程设计与施工满足甲方和行业标准及法律法规的要求，工程交付合格率100％。

公司对上述目标进行了分解，建立了与质量体系有关的部门的质量目标：人事部：新员工培训及时率100％；办公室：文件资料发放的差错率<5％；工程部：安装过程按计划准时完成率>95％；设计部：图纸设计准确率>98％。3.2.3(无创优指标)（公司设定的质量目标为必须达到的要求，应根据质量方针制定质量目标）

13、XX企业的管代是刚毕业的大学生，由于对标准理解较好，所以任命他为管代，他说原计划在2月份进行一次内审，各部门都在推脱，一直到四月份才进行，进展非常困难。4.3.1(9001中的管理代职责在50430中应为最高管理者职责)？

14、公司接到建设单位的通知说项目部施工质量多次出现问题对公司的施工能力提出质疑，而公司对出了什么问题一直都不知道，公司也没有这方面沟通汇报的要求。11.4.2(质量问题分级并报告)11.4.1 施工企业应建立并实施质量问题处理制度，规定对发现质量问题进行有效控制的职责、权限和活动流程。

15、室外的大气温度最低为零下2度，但抹灰继续进行，未采取任何防护措施。10.5.1(5)(施工作业环境控制)

16、查电气施工组织设计，规定接地电阻为小于等于10欧姆，不符合图纸要求的小于等于4欧姆。10.2.3(“施组”不符合图纸要求)

17、XXX工程的施工组织设计未对质量目标做出要求。10.2.3(“施组”中无质量目标要求)

18、审核组在审核公司总经理和管理者代表时，请总经理介绍一下一年来在持续改进方面做了哪些工作。总经理想了一下说：“上次内审我们出具了3份不合格报告，这些不合格报告我们已经在规定的时间内解决，内审员对解决效果也进行了验证。这些事实也反映了我们在持续改进方面有了进步。”其他方面就没有了。13.2.4(最高管理者定期评价与改进)

19、为了满足工程合同的要求，保证质量和进度，在工程造价非常低的情况下，只好减少道路硬化等文明施工的要求，签合同时也未考虑这方面的内容，合同中也没有明确的要求。7.2.2(未依法,即低价投标,未考虑法规对文明施工的要求)? 7.2.1 施工企业应在投票及签约前明确工程项目的要求包括发包方未明示、但必须满足的要求。

20、工程干到三层因没有资金停工了，但投标时答应垫付到六层，事实上没有这个实力，原本考虑贷一点款结果也没贷来。7.2.2(应确认具备能力后方可签约)

21、工程因扰民问题工期不能按时完成，在签订合同时也考虑了这个问题，但为了拿下这个项目，也就没有太多的考虑这事，所以才导致今天的问题。7.2。2(合同评审不到位)

22、在建筑公司设备部仓库，内审员看到在露天场地整齐地摆放着许多由建筑工地撤回来的工具，如模板、脚手架等。在场地东南角还摆放着10台搅拌机。内审员走过去查看这些搅拌机，看到有些搅拌机的零件已经不全，传动部位有的地方已经生锈，有的地方污垢很厚。

内审员问仓库保管员：“对于这些设备你们有什么保养规定吗?”

仓库保管员说：“没什么规定，因为是从工地撤回来的设备，肯定很脏。使用时，检查修理一下，不会耽误使用的。”6.3.1(设备保养不符合要求)

23、该企业的合格供方名册中水泥供方为XXXXX水泥厂，但不在当地建委备案名录内。8.2.2(不具备相应资格和信誉)

24、查某工程油工正在刷踢脚油漆，临近已完工的地面墙面都有污染，询问操作人员为什么不采取保护措施，操作人员说：干完后再清理吧，上面也没有明确要求过，进一步查技术交底，只是作了简单的要求，没有明确具体要求。10.4.3(施工准备中:施工交底)

25、项目部没有提供砼浇注技术交底，有关人员说，标准（ISO9001：2000）中没有明确规定需要技术交底（作业指导书），查看实际工程也没发生什么问题。10.4.3(施工准备中:施工交底)

26、施工组织设计中砼分项工程部分的要求“每层浇筑厚度控制在60CM左右”，查技术交底内容中对浇筑厚度控制未做规定。10.4.3(施工准备中:施工交底)

27、在构件厂质检科，内审员看到3月8日和5月1日的两张《纠正措施处理单》，第一张单子上对不合格事实的陈述为：当日生产的构件出现10件的批量不合格，主要是构件尺寸不对。原因是模型工将模型尺寸看错所致；第二张单子上的不合格事实陈述与第一张的事实差不多，也是将模型尺寸看错导致产品出现批量的不合格。而两张单子上采取的纠正措施都是“已经返工，并且再检验合格。”

内审员问构件厂有关人员 ：“为什么两次出现的错误都一样?”主任回答：“对于模型工序我们没有专职检验员，都是模型工对照图纸自检。可能工人自己干活时间长了，脑子疲劳造成看图错误。”

答案1:4.2.2(应设置相应的岗位:专职检验员)答案2:13.3.1(纠正措施)我判此条

28、查某项目工程的8号洽商记录，项目经理部提供不出针对该洽商给施工班组的交底的记录。7.3.1(应使相关部门及人员掌握合同的要求)

29、在建筑公司第一项目部，内审员看到在建办公楼的消防系统是请某消防安装公司安装的。内审员要求查看该公司安装资质证明材料，项目部经理出示了安装公司的安装资质证明。内审员进一步要求查看具体在现场进行安装的施工队人员资质的证明文件。项目部经理说：“这事不归我们管，应该由安装公司自己负责。”9.3.1(应确认分包方从业人员的资格与能力)30、现场***焊工正在进行焊接，陪同的技术负责人说：是多年的老焊工了，技术非常好，从来没出现过问题，就是因为没时间没有去学习，所以没有拿到焊工证。5.2.2(持证上岗)

31、在施工现场质检员正在进行管道压力试验，压力表显示所用的压力为1.2 MPa 内审员问：“应该试压多长时间，压力多大?”

检验员回答：“试验持续3个小时，压力1.2 MP”

内审员在查阅检验规程时看到上面规定的压力应该是0.9MP（0.6X1.5），持续3个小时，便问“为什么不按照规程的规定压力及持续的时间作试验?” 检验员说：“规程规定的压力太小了，上个月公司开会做了修改，检验科长电话通知我们按照1.2 MP的压力做试验。”

内审员问：“有没有更改规程的文件下发?”

检验员说：“大概没来得及发下来吧。”

3.5.2(文件控制:确保各岗位职工明确其活动所依据的文件)? 我判3.5.2条 11.2.3(未按规程进行检验)?

32、在某省某县的工程已到三层，但未做任何外防护（脚手架、安全网），项目经理说：当地就是这样，造价非常低，哪有钱投入，建设单位及监理单位在场的代表表示认可。10.5.1(5)(作业环境)

33、某项目土方技术交底，但交底内容中未对土方放坡做出明确规定，只写到“按设计及有关规范规定施工”，问及是哪个规范的哪一条，有关人员也说不出来。10.4.3(交底内容未交未达到规定的深度)

34、查看项目部施工图纸，一个插座的位置发生了更改，技术负责人说：设计搞错了，设计在暖气片的后面了，我一眼就看出来了，直接把它改了，不用和设计及建设方商量7.3.2(变更管理)10.3.3（设计变更）

35、安全科负责人介绍每月负责组织8个职能部门的对施工现场进行“现场管理”，“ 环境保护管理”，等进行过程监控，并能提出2002年5月21日过程监控质量记录，但质量手册―相关岗位及职能部门的质量职责和职权及有关工作程序等体系文件均没有规定安全科的职责和权限。4.3.3(未规定其他相关部门(即质量管理部门之外的部门))的职责和权限)

36、内审员询问质管部经理：“你们是怎样进行企业内部沟通的?” 质管部经理说：“我们通过召开质量例会、内审、管理评审等方式进行内部沟通。”

内审员：“还有一些其他的什么方式沟通?”

质管部经理：“有时间就到各部门，尤其是项目部走走，了解一些情况。”

在生产部、技术部和供应部，内审员也询问了关于内部沟通的方式，这些部门经理的回答显得很随意，都是一般的回答，看不出有什么制度化的沟通方式。

在内审员询问了项目部经理：“公司里管理部门的人员经常下来检查工作吗?”

项目部经理说：“我们只干自己的活，叫干啥就干啥。但是生产部的生产计划经常脱离实际，不管你完不完成，工人人手够不够。结果只好延长工期。”13.1.2(应建立质量信息管理制度)?就这条告点谱。

37、工地于xxxx年x月xx日编制了雨季施工方案，并于xxxx 年X月XX日－XX日进行了交底，但执行该方案规定的施工员却未见到雨季施工方案，且也未提供出相应的排水工作记录。10.5.1(作业环境控制)

38、焊工李XX 200X年X月X日和200X年X月XX日二天分别作气压焊试件两组，经检验均为不合格，其纠正措施为重新作技术交底，但未能提供书面的技术交底。13.3.1(纠正措施不到位)?

39、XX日从房山强力厂进来的水泥（30袋）P.S32.5经检验不合格，但工地未能提供对该批水泥不合格进行评审和处置的有关证据。8.3.2(对不合格建筑材料处理)40、200X年X月X日编制的冬施方案中热工计算对砼入模温度的要求为15度，但冬施方案中的温度控制则要求入模温度却为12度，前后矛盾。10.2.3(质量管理策划不正确)10.5.1施工作业环境控制？

第三篇：审核员考试主观题

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发表于 2012-8-31 13:27:09 |只看该作者 |倒序浏览 QQ空间 百度搜藏 更多 1 QMS笔试主观题题库

一、简答题 题号

考题

答案

考试时间

Q101 请简述与审核员有关的审核准则

1）“道德行为”原则：诚实、正直、保守秘密和谨慎是审核员的道德行为。2）“公正表达”原则：审核员在审核过程中应履行真实、准确地报告的义务。3）“职业素养”原则：审核员应具备的基本职业素养是勤奋并具有判断力。

2007、6； 2008；9； 2009、12

Q102 审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕，保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。

这个题是针对这个情景写标准8.2.4及相关条款的审核思路。

1）核对组织的出厂检验标准是否满足相关的法规要求；

2）现场观察质检员的检验过程，是否逐件检查，试验压力、保压时间等是否遵守出厂检验标准。

3）抽查近期检验记录，确认检验是否符合标准，查记录是否有相关授权放行产品的人员签署及记录标识；确认放行产品是否满足质量要求；抽查例外放行情况是否满足要求。4）现场查看检验设备是否满足要求，是否按规定检定或校准，查检验设备的鉴定校准证据。5）现场询问质检人员对出厂检验的了解情况，查质检人员的资质、培训、技能等方面的证据。

2007、6； 2009、6； 2010、3为阐述题 2010、9 为类似阐述题

Q103 2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB/T19001-2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？

关注组织对质量管理体系变更的策划与实施（5.4.2），变更之后体系是否完整。变更后涉及到的有关人员的职责、权限（5.5.1）是否明确，相应的质量目标（5.4.1）是否建立；调整后的岗位人力资源（6.2）是否满足要求，相关文件是否得到修订（4.2.3）。

2007、6

Q104 试述审核证据、审核发现与审核结论三者关系

审核组通过收集和验证与审核准则有关的信息获得审核证据，并依据审核准则对审核证据进行评价获得审核发现，在综合分析所有审核发现的基础上，考虑此次审核目的而做出最终的审核结论。由此可见，审核准则是判断审核证据符合性的依据，审核证据是获得审核发现的基础，审核发现是做出审核结论的基础。

2007、9； 2009、9

Q104-1 试述审核证据、审核发现与审核结论三者关系，并举例说明

审核证据是获得审核发现的基础，审核发现是做出审核结论的基础。例如，在初次认证审核中，通过现场审核获得证据，对照审核准则（GB/T19001-2008标准、组织的质量体系文件等），获得审核发现，（如开具不符合报告），汇总所有的审核发现（符合审核准则和不符合审核准则的情况），考虑此次审核目的，作出审核结论（是否推荐认证注册）。

2010、3

Q105 审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出四个改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录，你作为审核员应如何继续审核？

1）了解此三项改进项的改进措施的制定情况，是否规定了责任部门、实施方法、时间进度，初步评价改进措施是否合理；

2）到责任部门现场检查这3项改进措施的实施情况，是否达到预期的结果，确认改进措施的有效性，检查实施记录；

3）查看是否对这些措施进行了验证，查阅验证记录。

2007、9； 2009、9； 2010、6

Q106 请简述监督审核与复评（再认证）审核的目的分别是什么

1）监督审核的目的：验证获证组织的质量管理体系是否持续满足审核准则和有关认证的要求，并保持有效运行，以确定是否推荐保持认证注册。

2）再认证的目的：验证获证组织的质量管理体系是否持续满足审核准则和有关认证要求，并保持有效运行，以确定是否推荐认证注册，换发证书。

2007、9； 2008、12； 2010、3； 2010、9

Q107 请简要叙述认证范围与审核范围的区别

1）目的和作用不同。审核范围界定一次具体审核的内容的界限，用于指导一次具体审核活动的实施；认证范围界定受审核方的认证范围，用于认证注册的目的，表明受审核方的管理体系具备提供满足要求产品的能力范围。

2）内容不同。审核范围包括一次具体审核所包括的实际位置、组织单元、活动和过程及所覆盖的时期的详细表述；认证范围包括认证所依据的管理体系标准和所覆盖的产品、过程、活动、场所的概述。

3）使用者不同。审核组使用审核范围；认证范围的使用者为认证机构和获证组织。

2007、12； 2009、3

Q108 以下为一次审核活动中的场景描述： 1）销售科长说：“我们2007年1月份至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意”。2）审核员查阅了39份顾客抱怨记录，经核对企业《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。

3）审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可以完善。

请指出每句话分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或几项。

第一句：销售科长说的话为审核证据

第二句：39份顾客抱怨记录为审核证据，企业的《顾客抱怨管理制度》为审核证据，同时也是审核准则，“顾客抱怨的处理确实按要求执行”是审核发现。第三句：审核发现2007、12； 2009、3

Q109 一般来说，企业的组织结构及职责划分是相似的。请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门以及部门的职责（至少说出六个）。职责请用GB/T19001-2008标准中的条款编号表示（例如，部门，销售部，职责：7.2）

技术部：职责：7.1，7.3 生产部：职责：7.5 质量部：职责：7.5.1e，7.6，8.2.4，8.3，8.4，8.5 采购部：职责：7.4，8.4 销售部：职责：7.2，8.2.1 行政部：职责：4.2.3，4.2.4，5.5.3，5.6，8.2.2，8.4 人事部：职责：6.2 动力部：职责：6.3 2007、12； 2010、9

Q110 请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系

认证活动的主要活动包括：申请、受理、签定认证合同；启动审核；文件评审；现场审核活动的准备与实施；编制、批准和分发审核报告，完成审核；技委会评定审核，认证机构批准注册、颁发认证证书；后续的监督审核；再认证审核（换证审核）。

认证是从组织申请认证到获证的全过程，审核活动是质量管理体系认证过程中的重要部分。

2008、3； 2010、6

Q111 组织对供应商进行初次评价时，应对哪些方面加以考虑？

供方的资质、生产（服务）能力、产品（服务）质量、供货距离、价格、售后质量保证、历史业绩及信誉等。

2008、3

Q112 北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨XXX号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进瑞士ABB公司集散计算机控制、系统。公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息，请依据这些信息描述审核范围。

位于北京市朝阳区朝阳路2008号北京长江发展有限公司XXX号水泥熟料的生产和服务及水泥研磨剂的设计开发、生产服务所涉及的活动。

（审核范围包括一次具体审核所包括的实际位置、组织单元、活动和过程及所覆盖的时期的详细表述）

2008、3

Q113 工厂不合格品控制程序规定：车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验记录。你会如何继续审核（写出2~3个步骤）？

1）查最近三个月产品检验记录，询问检验人员对不同性质不合格品的处理方法，了解最近是否有返工、返修的情况。

2）若有返工、返修的，抽查，抽查3-5次，追踪其处理后是否进行重新验证，是否存在未经重新验证直接流转或交付的情况。

3）若有重新验证，在现场是否保存验证记录，处理后产品是否达到相关要求。是否存在重新验证不达要求而流转、交付的情况，对未达要求的产品的处理是否符合规范要求。4）查阅记录，追查对其他不合格品处理方法如让步、降级等是否经授权，是否符合规范。

2008、9； 2009、3； 2009、9； 2009、12； 2010、3

Q114 简述CCAA审核员行为规范要求主要内容，至少写出六条

1）遵纪守法、敬业诚信、客观公正； 2）努力提高个人的专业能力和声誉； 3）帮助所管理的人员拓展其专业能力；

4）不承担本人不能胜任的任务； 5）不介入利益冲突或利益竞争，不向任何委托方或聘用机构隐瞒任何可能影响公正判断的关系；

6）不讨论或透露任何与工作任务相关的信息，除非应法律要求或得到委托方和/或聘用单位的书面授权；

7）不接受受审核方及其员工或任何利益相关方的任何贿赂、佣金、礼物或任何其它利益，也不应在知情时允许同事接受； 8）不有意传播可能损害审核工作或人员注册过程的信誉的虚假或误导性信息；

9）不以任何方式损害CCAA及其人员注册过程的声誉，与针对违背本准则的行为而进行的调查进行充分的合作；

10）不向受审核方提供相关咨询。

2008、9

Q115 结合GB/T19001-2000标准7.4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常分为哪些步骤？

1）供应商业绩调查，收集供应商的资质、生产能力、产品质量、服务水平，以及其顾客对其产品的反馈信息等；

2）送检样品，组织各部门对其进行初审，初审合格的供方列入试用供方名录，小批量试用样品；

3）根据样品试用结果，满足要求的，经相关部门评审，正式列入合格供方名录，开始批量供货；

4）保持对供方的监督，发现问题要求整改；

5）定期对供方的业绩进行评估，对供方进行动态管理，存优去劣。

2008、12

Q116 请简要说明审核计划应包括哪些内容

1）审核目的；

2）审核准则和引用文件； 3）审核范围；

4）现场审核活动的日期和地点；

5）现场审核活动预期的时间和期限（日程安排）； 6）审核组成员和随行人员的作用和职责； 7）为审核的关键区域配置适当的资源。

2008、12

Q117 请阐述实施现场审核的主要活动有哪些？

1）召开首次会议；

2）现场审核，获得审核证据；

3）形成审核发现，准备并形成审核结论；

4）审核过程中的沟通（包括审核组内部沟通、审核组与受审核方和认证机构的沟通）； 5）召开末次会议。

2009、6

Q118 请简述审核计划与审核方案的主要区别

1）审核计划由审核组长编制，是关于一次具体的审核活动和安排的文件；

2）审核方案由审核方案管理人员建立，是特定时间段内具有特定目的的一组审核（包括策划、组织和实施审核所需要的所有活动）。审核方案中包括对审核计划的制定和实施的管理，还包括为实施一次具体审核提供所必要的所有活动和安排。

2009、6

Q119 审核按计划进行就可以了，没必要编制检查表，请问这种说法正确吗？为什么？

不正确，因为编制检查表可以： 1）保持审核目的的清晰和明确； 2）保持审核内容的周密和完整； 3）保持审核路线的清晰和逻辑性； 4）保持审核时间和节奏的合理性；

5）保持审核方法的合理性，减少审核员的偏见和随意性。

2009、12

Q120 简述与审核有关的原则

1）“独立性”原则。保持“独立性”是实现审核的公正性和审核结论的客观性的基础。实施审核活动的审核员应独立于受审核的活动，保持客观的心态，从而保证审核发现和审核结论仅建立在审核证据的基础上。2）“基于证据的方法”原则。在一个系统的审核过程中，“基于证据的方法”是得出可信的和可重现的审核结论的合理方法。通过合理的抽样，确保审核结果可行。

2009、12； 2010、9

Q121 现场审核发现受审核方的《质量手册》对GB/T19001-2008标准都进行了描述，却脱离实际，该手册已通过文审，作为审核员应当如何处理？

通过具体审核，查清楚质量手册与实际运行不符之处，评价对体系影响大小，如果影响小，可作为不符合项提出，如果影响大，需报告审核组长，由组长组织讨论，与受审核方沟通，必要时与审核委托方沟通，确定合适的处理方法。

2010、3

Q122 简述ISO9001标准8.2.3条过程监视和测量的范围和目的，请举例说明监视和测量的方法。

标准8.2.3条过程监视和测量的范围是组织的整个质量管理体系，包括所有的过程；过程监视和测量的目的是证实过程实现所策划的结果的能力，发现不满足要求的情况，实施改进。常见的过程监视和测量的方法，可以通过内审、管理评审、例行的工作检查、质量目标完成情况统计等方式获得质量运行的信息，对过程能力进行评审，确定过程的有效性。具体实施时，可借助统计技术，如SPC图、趋势图、过程能力分析等进行。

2010、6

二、阐述题

1、请负责人介绍

2、查阅程序文件要求

3、标准内容要求项目，要审全，不能照抄

4、到相关部门（或结合）审核 题号

考题 答案

考试时间

Q201 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB/T19001-2008标准7.5.2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性，过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？

7.5.2 该审核员的审核不适宜，因为对7.5.2条款的审核不充分。喷涂工序对7.5.2过程确认可以按以下思路进行审核：

1）请负责人介绍企业对表面喷涂生产过程确认的安排，查阅过程确认程序，表面喷涂过程确认程序规定的确认内容是否充分、合理（如表面喷涂确认的内容涉及对喷涂工艺的评审、喷涂设备的认可、喷涂工作人员能力鉴定等）；

2）抽查3-5种主要产品的喷涂过程确认记录，检查其对工艺评审、喷涂设备、人员资格鉴定情况是否符合组织的规定； 3）现场查看正在生产的产品，抽取2-3个产品的确认记录，确认其生产工艺、使用的设备、操作人员是否经过确认，关注过程变化是否有再确认；

4）了解组织对再确认的安排，询问近期有无发生再确认的情况，抽查再确认的记录，确定其满足要求。

5）结合其他部门的审核，了解交付后的产品质量反馈，验证过程确认的有效性。

2007、6

Q202 如何依据GB/T19001-2008标准审核“不合格品控制”过程？

8.3 1）请负责人介绍不合格品控制程序，查阅不合格控制程序文件，对不合格的分类、处置职责、方法等方面是否符合8.3的要求，是否充分；

2）查阅近期产品监视和测量记录，抽取5~7批次不合格品记录，是否明确记录不合格品的性质，追踪其处理方法是否符合规定；

3）抽查其中有返工、返修的不合格品，追查返工实施和重新验证记录，返工之后是否满足要求；

4）抽查其中让步使用、放行接收不合格品，查阅其批准记录，是否符合规定，是否有违反国家法规规定不允许交付不合格品的情况； 5）到生产现场查看不合格品的标识与处置，询问现场工作人员是否知道不合格品处理程序； 6）结合销售部门的审核，了解是否存在顾客反馈的交付后产品不合格情况，如有，抽查对不合格品的处理是否恰当。

2007、6； 2009、6

Q203 如何依据GB/T19001-2008标准审核“内部审核”过程？ 8.2.2 1）与“内部审核”负责人沟通，了解内部审核的职责、程序；

2）查阅《内部审核控制程序》文件，对内部审核的频率、策划和实施审核以及报告结果和保持记录的职责和要求规定是否充分、适宜，满足标准要求；

3）了解内审方案的策划，查阅内审计划、内审计划，确认方案对拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果的考虑是否充分，规定是否合理；

4）了解审核计划的实施情况，抽查其中1次审核计划，确认审核计划内容是否充分，满足审核方案的要求，了解审核人员所在部门，是否存在自己审核自己工作的情况；

5）了解审核人员是否经过相关培训，抽查审核员培训记录、培训合格证，确认其是否具备审核能力；

6）检查审核员对具体审核的策划情况，查阅内审检查表，根据其审核路线按部门审核或按过程审核，从中抽取2-3个关键部门，或3-5个关键过程的检查表，确认策划的审核内容、方法是否充分、合理；

7）了解审核的实施情况，如首末次会议、现场审核实施，查阅首末次会议记录、现场审核检查记录，抽查2-3个关键部门检查记录，确认收集的证据是否满足检查表的策划、记录是否充分；

8）查阅开具的不符合报告，了解其原因分析及采取的纠正措施，确认原因分析是否充分，采取的措施是否适宜，措施的验证情况。抽查3-5份不符合报告，追踪其纠正措施的实施情况，确认纠正措施是否有效；

9）查阅内审报告，了解整个内审的实施、审核发现、审核结论，结合其他条款的审核，了解体系运行的实际情况，确认审核活动是否能发现问题、持续改进体系，以及其可信性、有效性。

2007、9； 2009、9

Q204 在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？

8.2.1 不符合要求；因为标准8.2.1的内容没有审全；可以从以下方面实施审核：

1）请销售部长介绍监测顾客感受信息的渠道和方法，查阅顾客满意监视和测量程序，组织策划的监测项目、职责、方法是否满足标准要求；

2）了解近期对顾客满意信息收集的实施情况，查阅相关记录资料，比如顾客满意度调查计划、顾客满意度调查表、业务流失分析、顾客投诉等情况，评价实施的活动是否满足规定，评价收集的信息是否充分，确认顾客满意情况。

3）了解组织对顾客信息的利用情况，是否提出相应的改进措施，重点关注顾客抱怨、投诉的后续改进，结合其他条款的审核，关注改进的有效性。

4）查阅组织对监视和测量的汇总统计资料，了解顾客总体满意情况，是否把顾客满意作为质量管理体系业绩的一种测量。

5）结合其他条款的审核，了解顾客满意的实际情况，确认顾客满意监测工作的有效性，关注后续措施的实施及其有效性。

2007、9； 2008、12； 2009、9

Q205 请说明如何依据GB/T19001-2008标准审核“产品的监视和测量”的过程。

8.2.4 1）到主控部门，请负责人介绍产品监视和测量的相关程序和依据；抽取3-5种主要产品，查阅检验规程策划是否满足法律法规要求，规定是否充分、合理；

2）随机从主要产品中抽取近3个月产品检验记录，看是否符合检验规程，记录是否有授权人员签字信息；

3）抽查检验员的资质和能力资料，确定是否胜任；

4）到产品监视和测量现场，请监测人员介绍监测要求，通过现场观察、查阅监测记录，看是否按规程实施；

5）现场使用的监视测量设备是否满足要求，是否按规定校准或鉴定； 6）现场查看产品的监视和测量标识是否清楚；

7）抽查例外放行的3-5份检验记录查看对未实施完监测例外放行的批准是否满足要求，关注其合法性；例外放行后的产品是否建立可追溯性的方法；

8）结合其他部门的审核，了解已交付产品顾客反馈的质量信息，证实产品监视和测量的有效性。

2007、12； 2008、9； 2010、9

Q206 查设计与开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2006年8~12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你会怎么做？

7.3.7 不符合要求，因为7.3.7中的要求没有查全；应继续审核如下内容： 抽查3份更改单，审核以下方面内容：

1）是否进行了评审、验证、确认，实施方式是否合适；

2）评审是否评价了更改对产品及其组成部分的影响，评价是否充分；

3）查验更改审批记录，确认批准是否在更改正式实施前进行；

4）追踪更改的执行情况，设计输出是否按更改单要求进行了更改，相关文件的更改和修订状态标识是否满足规定；到设计输出的使用部门确认得到了更改；

5）评价更改的有效性，更改是否达到了预期目的（受审核方自己评价的结果）；到生产、质量、销售部门收集更改后的反馈信息，确认设计更改的有效性。

2007、12； 2009、3； 2009、12

Q207 审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求，在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行了分析；售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？为什么？如果是你，应如何进行审核？5.6 不适宜，因为对“管理评审”审核不充分。可以从以下方面进行审核： 1）请主管领导介绍管理评审实施的程序及最近管理评审实施基本情况； 2）抽查管理评审程序，是否符合标准5.6要求；

3）抽查最近1次管理评审资料，查验以下方面：

a）查管理评审计划文件，时间安排是否符合程序规定，其中规定的各部门需提交的管理评审输入是否包括审核结果、过程和产品的趋势等方面信息，满足标准5.6.2的要求； b）抽查3-5个部门提交的管理评审输入资料，如部门工作总结报告，确认内容是否充分； c）了解管理评审实施的方式，如是会议方式，查阅会议记录，评审内容是否满足标准，包括评价改进的机会和质量管理体系变更的需求；

d）查阅该次管理评审报告，了解受审核方质量管理体系运行总体适宜性、充分性和有效性情况，提出哪些改进决策；

e）抽查其中3-5项改进决策，是否制定了具体的改进措施计划，到责任部门追踪计划是否按要求实施及其有效性，查验实施记录。

2008、3； 2009、6

Q208 某公司办公室是4.2.3文件控制的主控部门，审核在办公室审核文件控制的情况，办公室主任告诉审核员说：“有文件控制的职责、要求和方法在《文件控制程序》中做出了明确规定，我们都是按这个程序文件的规定来管理文件的”。审核员查看了《文件控制程序》，抽查了《质量手册》和三份程序文件的审批记录和发放记录，均符合《文件控制程序》的规定。审核员对办公室的文件管理工作很满意，向办公室主任道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你会怎么做？

4.2.3 不符合，因为对“文件控制”过程审核不充分。可以从以下方面进行审核： 1）主控部门：查程序文件的编制是否符合标准4.2.3的要求，内容是否充分；

2）查受控文件清单，从中抽取4-7份文件，查看文件是否有编、审、批，是否有受控标识，版本是否现行有效，文件保持是否完好；

3）了解在体系运行期间，是否发生过文件更改情况，如有，请负责人提供所更改后的文件，从中抽取3-5份，查看文件是否有更改和现行修订的标识，更改的文件是否经过批准； 4）提供与质量体系有关的外来文件，从中抽取3-5份外来文件，查看外来文件是否得到识别，分发是否受到控制。查外来文件清单。

5）组织是否有作废文件存在，如有，查看是否对作废文件进行了适当的标识；

6）到相关部门，抽3-5份文件，了解现场使用的文件是否适宜，是否有编、审、批、受控标识，是否是现行有效版本。

2008、3； 2008、9； 2010、6（如何审文件控制条款？）

Q209 依据GB/T19001-2008标准，如何审核“产品防护”过程？

7.5.5 1）请负责人介绍对产品的防护要求，查看产品生产工艺文件中对产品防护所需要的包装、标识、搬运及存储环境方面的要求，规定是否合理；

2）到生产现场，查看生产现场工作环境，内部流转中对产品是否进行有效防护；

3）到原材料、完成品存放现场，查看现场的包装、存储环境、堆放、防护标识，以及搬运工具和方法是否能防止产品受损。有保质期的产品，出入库是否为先进先出；

4）对产品为软件的产品，检查信息的保密、防修改措施以及备份措施的实际情况； 5）产品的交付过程，运输方法是否满足要求，对运输供方是否提出相关要求；结合对销售部门接收到的反馈信息，是否存在因产品防护不当受损的情况。

2008、12

Q210 如何依据GB/T19001-2008标准对“顾客财产”进行审核？

7.5.4 1）请主管部门负责人介绍组织生产和服务提供过程主要涉及的顾客财产及其控制程序，查阅顾客财产控制相关文件，对顾客财产识别是否充分，控制程序规定是否满足标准7.5.4的要求；

2）了解组织对顾客财产验证的方式，抽查3-5份验证记录（如顾客提供原材料检验记录、设备验收记录），确认验证是否符合要求，如出现顾客财产不满足要求的情况，是否与顾客沟通解决；

3）了解对顾客财产的保护措施，现场查看顾客财产的使用、储存环境，是否满足顾客财产防护要求，如顾客提供原材料的出入库登记，检查仓库和生产现场的工作环境；

4）检查对顾客财产的维护是否满足要求，如顾客提供设备的维护保养情况，现场查看设备的运行状态是否正常，能否满足要求；

5）询问有无发生顾客财产损坏或丢失的情况（或通过查看记录获得相关信息），组织的处理是否满足要求。

2009、3

Q211 某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件，设备管理部负责设备的采购和日常维护，生产管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验，生产车间负责生产，相关部门辅助。根据第7章的要求如何对生产过程的控制进行审核。

主要关注7.1，7.5，7.6相关条款

1）到技术管理部抽取3-5个主要产品生产工艺流程和工艺文件，对产品实现的策划输出是否满足标准7.1的要求；

2）到生产管理部了解最近的生产计划安排，到生产车间检查是否获得生产的安排信息、以及合适的生产工艺文件；

3）现场观察工艺的执行情况，生产设备能力是否满足工艺要求，运行是否正常，抽查以往的生产记录，确认工艺执行情况；查看生产现场标识、产品防护的实际情况，是否满足策划要求； 4）请质量管理部门提供以往监视和测量记录，现场查看监视和测量工作是否按策划要求实施；检查使用的监测装置是否满足监测要求，查看监测装置的检定或校准记录。

2009、12

Q212 在某房产公司审核，该公司将公司房产设计和开发交给有资质的设计院进行，公司对设计和开发进行最终确认。该公司针对7.3进行了删减，仅保留7.3.6。作为审核员，你认为对7.3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据，证实该公司对设计确认和对外包过程的管理是符合ISO9001标准要求的？ 4.1 外包，7.3 1）删减不正确；

2）房产公司虽然没有设计资质将设计和开发过程外包，但仍需要为设计的质量负责，如删减7.3条款，将影响组织对设计和开发过程的控制能力。

3）审核中应关注收集以下方面证据：

a）组织对设计和开发外包的管理规定，包括组织对外包方的评价、选择实施的记录；了解组织参与设计和开发过程的安排。查设计方的相关资质信息。

b）组织参与外包实施标准7.3设计开发过程的实施情况及相关记录，查设计开发计划、组织参加的过程记录；

c）组织对设计和开发确认的安排，查设计和开发确认过程及结果记录；

d）查设计和开发输出，对照检查与设计输入及相关法律法规要求是否满足。

2010、3

Q213 审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核，该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及标准条款和审核思路。

可以从以下方面对销售部进行审核：

1）请销售部提供近期与顾客签订的所有书面合同，从中抽取4-7份，查其内容是否符合7.2.1的要求，评审是否充分，查阅评审及相关措施的记录；从中抽取已到期合同，查看交货证明，查其履约能力。（7.2.2）

2）抽查顾客的口头要求的确认，查阅口头合同的确认（7.2.2）

3）抽查产品要求发生变更的控制，查阅相关文件修订及内部沟通记录（7.2.2）

4）了解组织与组织的沟通渠道，请销售部提供与顾客沟通时的所有记录（包括对顾客的投诉或抱怨的处理记录），抽3-5份，查对顾客反馈信息和投诉或抱怨的处理情况及其结果。（7.2.3）

5）查看顾客财产控制程序，抽查顾客财产管理记录（包括验证，以及顾客财产不适用或遗失的记录）。（7.5.4）6）抽查交付后活动的实施情况，查阅实施记录。（7.5.1f）

7）了解组织顾客满意的监测程序，查阅监测记录（如顾客满意度调查记录、市场占有率分析、流失业务分析等），了解顾客满意信息的利用情况，结合其他条款审核，追踪对反馈问题的后续处理。（8.2.1）

2010、6

某企业生产PVC型材，审核员在挤塑工段发现生产线上指示工作压力的压力表无指示，工人说，压力表应该没有问题，可能是设备上的管路堵了，不影响生产。审核员听后点点头，认为工人说得挺有道理，于是道了谢就进行下一项审核任务了。这位审核员做得对不对？为什么？如果您是审核员，您如何做？

这位审核员做的不正确。因为对7.6 监视和测量设备、6.3 基础设施 等标准条款没有审全。应该从一下方面继续审核：

1、询问车间管理人员工作压力表为何没有指示，是否识别了其不合格项，有无分析原因和制定纠正措施，是否与生产设备主管部门沟通；

2、查压力表有无定期进行检定，现场是否能够识别其校准状态；

3、查挤塑工段的相关工艺文件，看压力设定的工艺参数是如何规定的，是否有相关的工艺检查记录；

4、查已生产的产品是否符合质量要求，该工序压力参数是否影响到产品的符合性，有无对受此影响的产品采取适当的补救措施；

5、到设备主管部门查是否获得该设备不正常运行的信息，没有及时维修的原因。

请针对GB/T19001-2008标准 7.5.1条款（自拟部门），阐述审核思路和方法。

如对生产车间审核，可以从以下方面进行审核：

1、组织是否对生产和服务的过程进行策划，询问生产部负责人如何策划与确定生产和服务的过程，策划结果能否确保这些过程受控；

2、查生产过程中是否获得产品特性的信息，如订单要求、质量控制点、操作注意事项、图样、技术条件、安全性等；

3、查生产和服务过程中是否有作业指导书和工艺文件，操作规范等，随机抽查3~5份文件，是否得到批准，版本是否有效，保持清晰，易于识别；

4、查生产和服务过程中所使用的设备是否能够满足产品的技术要求，是否维护和保养并保持记录，设备是否完好和正常运转，设备状态能否识别；

5、查生产和服务过程中所提供的监视和测量设备是否经检定或校准，监视和测量的方法、频次是否符合文件要求；

6、询问生产部负责人，对产品放行的条件是否做出明确规定，现场抽查2~3批产品的检验记录，产品放行是否符合规定要求，如有不合格品，查是否返工、返工后是否重新检验；

7、查如何实施交付后的活动，如何配合销售部做好售后服务，结合其他条款的审核，验证是否实施参入了售后服务。

三、例分析题 条款判定：

1、要事实不要推断

2、看结果不追原因

3、打近不打远

4、只判一个条款

5、能打专项不打综合项 不符合描述要点：

1、时间、地点

2、尽量引用原文

3、转述不能产生歧义 http://bbs.iso.org.cn 题号

考题

存在主要

问题

答案

考试时间

Q301 在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格产品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检查员，回答说：“这三件产品有些问题，要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”

产品状态不清楚

7.5.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.3“组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态”

不符合事实：车间一角放着三个工件，当班的检查员说明这几个工件有问题，等待张技术员出差回来后处理，但现场操作者、搬运工均不知工件有问题。

2007、6 2008、12

Q302 在某玩具厂包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要的急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺部都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没有回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这么做，问题不大。”

设计与开发更改没有批准7.3.7 不符合GB/T19001-2008标准：7..3.7“应对设计和开发的更改进行适当的评审、验证和确认，并在实施前得到批准。”

不符合事实：玩具包装车间W18玩具包装图要求包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的，对设计图纸的更改未经总工程师批准。

2007、6 2008、9

Q303 审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX-2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。

强检项目缺项7.1c）

不符合GB/T19001-2008标准：7.1.c“产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。” 不符合事实：某产品检验规范比产品国家标准（GBXXXX-2005）规定该产品的检测项目少了3项。经抽查检验报告也未做这3项的检测。

2007、6 2008、9

Q303-1 审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906-91标准。审核员将检验规范与国标核对后，发现检验规范中缺少国标中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，强检项目缺项7.1c）

不符合GB/T19001-2008标准：7.1.c“产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。” 不符合事实：查某产品的成品检验，发现该产品的检验规范缺少该产品国家标准GB3906-91要求的出厂检验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中也没有这两项检验项目。

2009、9

Q304 审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物质管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”

组织需要评价与选择供方7.4.1 不符合GB/T19001-2008标准：7.4.1“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。”

不符合事实：组织向A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料，而供方A化工厂由顾客指定，产品质量不太稳定。

2007、6 2008、12 2010、9

Q305 审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人时如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说：“本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的，A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证，公司也于2000年就通过了质量管理体系认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数量，直接拿来用就可以了，出了问题甲方会负责的。”

采购产品需检验或采取其他必要的活动

7.4.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.4.3“组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。”

不符合事实：查建筑工地项目部发现，未对向A公司采购的钢筋、水泥进行验证即投入使用。2007、6 2009、6

Q306 某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80-90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68度，工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸汽不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。

违反生产工艺

7.5.1 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。” 不符合事实：车间某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80-90度槽液中浸泡20分钟，因蒸汽不足，槽液温度最高也只能达到68度，车间将工艺改成每筐装15件，浸泡30分钟，但工艺员并不知晓更改。

2007、9 2008、12 2010、3 2010、9

Q307 审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都做了详细的记录，由我亲自带人派车给客户换好的家具，并向他们道了谦。客户对最后的处理结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”

没有针对不合格的原因采取措施

8.5.2 不符合GB/T19001-2008标准：8.5.2“组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。” 不符合事实：查客户服务部最近一个月接到多家客户投诉家具表面擦伤，客户部除派人全部给客户更换外没有采取其他改进措施。

2007、9

Q308 在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CHN-08-2006拟印合同文本中，有一段手写的文字：“原要求40米长的附件电缆改为50米长。”销售部长说：“您看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一张卡：“XX九芯电缆，长40米，共100根，合同号CHN-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”

产品要求发生变更，文件没有更改，相关人员不知

7.2.2 不符合GB/T19001-2008标准：7.2.2“若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到更改，并确保相关人员知道已变更的要求。”

不符合事实：销售部CHN-08-2006的合同变更内容为“原要求40米长的附件电缆改为50米长。”，但在仓库CHN-08-2006合同产品的管理卡片显示电缆长度仍为40米，而且仓库保管员声称不知道合同更改。

2007、9 2010、3

Q309 在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到近5个月合格率分别是：97.03%、96.52%、96.00%、95.30%、95.01%。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98%以上，你说的情况我还没有注意到，不过也能达到95%，也算完成指标了，不影响奖金。”

没有进行数据分析，没有关注趋势

8.4 不符合GB/T19001-2008标准：8.4“数据分析应提供以下有关方面的信息：c）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会”

不符合事实：车间某产品合格率要求为95%，近5个月合格率分别是：97.03%、96.52%、96.00%、95.30%、95.01%，而车间没有发现此潜在不符合的趋势。

2007、9

Q310 在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量很大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。”

没有管理工作环境

6.4 不符合GB/T19001-2008标准：6.4“组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。”

不符合事实：食品厂车间没有安装空调，车间内温度高，车间开窗通风，而车间外是市政公路，灰尘很大。

2007、9 2008、12 2010、3

Q311 审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，企业查到全部产品编号，通知营销部门停止销售，但对已经发出的500台产品未采取措施。

没有采取与不合格的影响程度相适应的措施

8.3d）

不符合GB/T19001-2008标准：8.3d）“当在交付开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。”

不符合事实：企业有一批产品因元件有问题，导致绝缘性能达不到标准要求，企业查到全部产品编号，通知营销部门停止销售，但对已经发出的500台产品未采取措施。

2007、12 2009、3 2009、9

Q312 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有两份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

产品信息、顾客抱怨沟通不畅

7.2.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.2.3 “组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：a）产品信息c）顾客反馈，包括顾客抱怨。

不符合事实：因销售部销售人员经常外出，顾客常找不到人，顾客调查表有2份反映：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有两份抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”

2007、12

Q313 审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂、检验员一般不作检查，就问检验员，检验员说：按合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收规则并实施检验。

没有制定产品接收规则 7.1c）

不符合GB/T19001-2008标准：7.1“在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：c）产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。” 不符合事实：在装配车间审核时发现A产品没有经过检验员检测就直接进行了包装，也没有制定这种产品的检验规程2007、12 2009、3

Q314 审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。

外来文件没有识别并控制其分发 4.2.3f）

不符合GB/T19001-2008标准：4.2.3f）“确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发。” 不符合事实：在工程管理部看到一份《施工规范大全》，部门负责人不清楚哪些规范适用，并且其中有些已经作废。

2007、12 2010、9

Q315 质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的，经理说：“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉一个过程。审核员又查看了以前的审核报告，发现其中不符合报告70%都是在制造部的生产现场发现的。

内部审核没有考虑重要性及以往审核结果

8.2.2 不符合GB/T19001-2008标准：8.2.2 “组织应策划审核方案，策划时应考虑拟审核的过程区域的状况和重要性以及以往审核的结果。”

不符合事实：抽查组织近三年的审核报告，发现70%都是在制造部的生产现场发现的，而公司当年审核方案表明每年对每个部门审核一次，审核时间均相同。

2007、12

Q316 在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员问：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨，再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”

顾客产品爱护

7.5.4 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.4 “组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。” 不符合事实：邮电局文件规定邮件包装后放入防雨防潮的专用袋内发送，在发送科发现发往青海的邮件用的是纸箱包装发送。

2008、3 2008、9

Q317 在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生产的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有两位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。

没有对顾客满意制定测量方法及进行测量

8.2.1 不符合GB/T19001-2008标准：8.2.1 “作为质量管理体系绩效的一种测量，组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法。” 不符合事实：在销售部门审核发现组织未规定评价顾客满意的方法。

2008、3 2008、9

Q318 审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了，发现是两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键部件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知了生产部门和销售部门，停止生产和使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检站长说我查过，已经发出300台，我们已决定只要顾客一提出来我们就退换。没有采取与不合格的影响程度相适应的措施

8.3d）

不符合GB/T19001-2008标准：8.3d）“当交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响相适应的措施。”

不符合事实：企业因两批手机零件有问题，导致手机电磁辐射严重超标，企业查到全部产品编号，通知销售部门停止销售，但对已经发出的300台产品未采取措施。

2008、3 2009、9

Q319 审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录中75%左右要求退还A产品，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，即麻烦又亏本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%合格，我们只好自认倒霉了。”

没有针对不合格的原因采取措施

8.5.2 不符合GB/T19001-2008标准：8.5.2 “组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。”

不符合事实：组织今年一季度的用户投诉处理记录中75%左右要求退还A产品，主要原因是A产品上使用的一个关键零件质量不好，公司除退、换产品外，没有采取纠正措施。

2008、3 2009、6 2010、6

Q320 对高压电力变压器进行出厂检验时，用高压试验器做耐压试验，最大电压达到100KV。审核员查监视和测量仪器的控制时，要求抽查该试验器的检定或校准证书，计量室主任说：有，每次我们都把表头拆下来送去检定，随后拿来该表头的检定证书，审核员看到均在有效期内。

高压试验器需要整体检定，如此视为未检定 7.6a）

不符合GB/T19001-2008标准：7.6a）“组织对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。” 不符合事实：查计量室用于高压变压器出厂检验用的高压试验器的检定或校准，组织只对变压测试器的表头拆下送检。

2008、3 2009、6

Q321 审核员在供应部抽查采购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011、和009）中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，审核员问供应部负责人，国家标准有无具体编号和名称，供应部负责人随即问采购员，采购员说：“不清楚，设计部应该清楚。”供应部负责人立即打电话给设计科，但电话无人接听；供应部负责人很抱歉地说，过一会我告诉你具体的名称和编号。

采购信息不清楚 7.4.2 不符合GB/T19001-2008标准：7.4.2“采购信息应表述拟采购的产品。”

不符合事实：在供应部抽查采购合同，发现三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011、009）中“产品要求”一栏均填写“按国家标准”，但相关人员并不清楚执行哪个国家标准。

2008、9 2009、3

Q322 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中8份文件已经是第三版，于是审核员问你们对作废文件怎么处理，办公室文件管理员说“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。

作废文件标识 4.2.3g）

不符合GB/T19001-2008标准：4.2.3g）“防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。” 不符合事实：公司规定作废文件应收回销毁或盖作废章，办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份均为第2版，查阅受控文件清单中表明其中有8份文件已经是第3版，而这8份文件没有作废标识。

2008、12

Q323 某公司对热处理工序进行了过程确认，审核员在现场审核时看到一份编号为WZ-053标有“受控”标识的作业指导书，规定退火加热温度为800±20℃，但退火炉温度控制仪显示为830℃，工人回答说，温度高一点，对退火质量有保证。

违反生产工艺

7.5.1 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。” 不符合事实：公司对热处理工序进行了过程确认，在现场审核时看到一份编号WZ-053标有“受控”的作业指导书，规定退火加热温度为800±20℃，但退火炉温度控制仪显示为830℃。

2009、3 2009、9

Q324 车间规定废品率不大于0.5%。审核员在审核时发现本月前20天，废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。”

没有进行数据分析，没有关注趋势

8.4 不符合GB/T19001-2008标准：8.4“数据分析应提供以下有关方面的信息：c）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会。”

不符合事实：车间规定废品率不大于0.5%。审核时发现本月前20天，废品率均在0.25%到0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.48%、0.49%、0.49%。车间未发现该趋势变化及采取措施的机会。

2009、3 2009、9 2010、6（类似）

Q325 审核员查合同评审时，销售科长说：本厂产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过，这时在场的管理者代表说：“供应科对每一份采购合同均评审过。”随即打电话到供应科调来评审记录。

没有进行合同评审

7.2.2 不符合GB/T19001-2008标准：7.2.2“组织应评审与产品有关的要求。”

不符合事实：查销售科发现，销售科未对在电脑城零售的家电产品有关的要求进行评审。

2009、6

Q326 某组织的企管部负责管理组织所有文件，审核员在企管部审核发现，文件管理部提供的“外来文件清单”上所列的文件有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发到哪些部门和人员使用，因此，只要其他部门来要，文件管理人员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录，审核员到技术部和生产部审核时，发现这两个部门都存在作废文件和有效文件混用的情况。

外来文件没有识别并控制其分发 4.2.3f）

不符合GB/T19001-2008标准：4.2.3f）“确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发。”

不符合事实：文件管理部提供的“外来文件清单”中有5份作废文件，企管部未明确外来文件的发放范围，发放未作记录，同时在技术部和生产部审核时均发现作废文件和有效文件混用的情况。

2009、6

Q328 某服务公司增加大型餐饮项目，并针对这个项目写了“项目计划书”，审核员问：“是怎么写的项目计划？”负责人说：“大家一起想的注意，然后一起汇总，形成的项目计划书。”审核员翻看了所有的该项目的开发文件，发现没有对卫生做出要求。

设计输出缺项7.3.3b）

不符合GB/T19001-2008标准：7.3.2“这些输入应包括：b）适用的法律法规要求。” 不符合事实：服务公司增加大型餐饮项目，翻看了所有的该项目开发的文件，发现没有对卫生做出要求。

2009、12

Q329 审核员审查试验室发现产品试验需要有环境温度和湿度的要求，但该室未配备温度计和湿度计。要求检测设备没有配备

7.6 不符合GB/T19001-2008标准：7.6“组织应确定需实施的监视和测量以及所需要的监视和测量设备，为产品符合确定的要求提供证据。” 不符合事实：试验室做产品试验需要有环境温度和湿度的要求，但该室未配备温度计和湿度计。

2009、12

Q330 审核员在审核仓库时发现一包装好的产品放在门边，问是什么产品，库管员回答说“不清楚”，旁边的销售科长说“顾客退回的有质量问题的产品，由于昨晚刚卸货，未来得及整理。”

产品状态不清楚

7.5.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.3“组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。”

不符合事实：在审核仓库发现一包装好的产品放在门边，销售科长说“顾客退回的有质量问题的产品，由于昨晚刚卸货，未来得及整理。”库管员不清楚。

2009、12

Q331 审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的温度是840℃，问为什么？操作者说：我们一直这样干，作业指导书是错的。

违反生产工艺

7.5.1 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。” 不符合事实：热处理车间作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的温度是840℃。

2009、12

Q332 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。

没有进行顾客沟通 7.2.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.2.3“组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：c）顾客反馈，包括顾客抱怨。” 不符合事实：查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，组织已经通知运输部门和产品包装部门进行处理，经与顾客沟通，该顾客并不知情。

2009、12

Q333 审核员在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，质检部主任说，前半个月已请计量单位检定校准完，只是检定校准费未付，因此还没有拿到合格标签。审核员说，校准完就应当向计量部门付费，并问检定荧光分析仪需要多少费用。主任说“荧光分析仪是我们自己校准的。”此时，检验员正好走过来，指着已检过的5个同样的试样，惊讶地说“你们没动过试样吧，刚才检出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了。”审核员和主任面面相觑。

检测设备没有标识

7.6 不符合GB/T19001-2008标准：7.6“确保结果有效，必要时测量设备应：c）具有标识，以确定其校准状态。” 不符合事实：在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，经查已经对天平、台秤进行了检定；荧光分析仪由组织自校，现场5个试校，其中有2个不合格，但未标识，无法区分。

2010、3

Q334 某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任解释说：“这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息。

设计输出没有给出生产适当信息

7.3.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.3.3“设计和开发输出应：b）给出采购、生产和服务提供的适当信息。” 不符合事实：玩具公司在2009年有两个新产品上市，在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，技术部没有向我们提供色样，到技术部查阅该玩具的相关开发资料，没有玩具外壳颜色的适当信息。

2010、3

Q335 在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的批量范围中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车的中轴数量≤500和＞10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”

产品接收规则缺项 7.1.c）

不符合GB/T19001-2008标准：7.1“在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：c）产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。” 不符合事实：质检部的WI0302《成品检验规程》中对自行车零件的车铣成品抽样，只规定了批量为501-10000时的抽样数，未对≤500和＞10000的抽样数作规定。

2010、6

Q335-1 审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说：“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损。”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。

仪器防护不当

7.5.5 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.5“组织应在内部处理和交付到预定的地点期间对其提供保护，以保持符合要求。适用时，这种防护应包括标识、搬运、包装、储存和保护。” 不符合事实：包装车间现场有一批经销店退回的仪表，包装要求防震、防潮，但仪表裸装在内，有些仪表已损坏。

2010、6

Q336 审核员在装修公司业务部审核，一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修2个月都修了两次了，为什么还是这样呢，你今天必须给我解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说，这个客户装修时，要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现，装修后在使用过程中，发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行修复。审核员问，既然破坏了防水层，那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了，再说我们也做不了防水，还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。

没有采取与不合格的影响程度相适应的措施 8.3d）

不符合GB/T19001-2008标准：8.3d）“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在不合格的程度相适应的措施。”

不符合事实：装修公司在给客户改造卫生间过程中破坏了防水层，装修后在使用过程中，发生了渗水，损坏楼下住户墙壁，客户多次提出此问题，装修公司仅仅对楼下住户的墙进行了修复，没有对破坏的防水层进行修复。

2010、6

Q337 审核员在某饮料厂存放原液和添加剂的仓库审核，仓库内环境整洁，管理规定明确，出入库记录清楚，遵守了先进先出的原则。审核员看到仓库内明显位置上挂着一个温湿度计，温度显示为18.7℃，湿度显示为56%，仓库负责人向审核员介绍说：“原液和添加剂的贮存对温度和湿度的要求比较高，仓库的温度应保持在15-20℃，湿度应保持在50%-60%之间，我们每隔3小时就查看一下温湿度计，温湿度不符合要求，马上就要采取措施。：审核员问：“这个温湿度计检定或校准过吗？”仓库负责人说我不知道呀，这不由我们负责，这个温湿度计是质检部计量室给我们配的，我们只管用。审核员来到质检部计量室核查，发现计量台帐上没有登记这个温湿度计，问计量室主任：“原液和添加剂仓库的那个温湿度计检定过吗？”计量室主任说：“没有，那个温湿度计不是直接用于试验或检测产品，我们认为用不着进行检定或校准，如果坏了，再买一个新的换上就可以了。”

没有确定需要的监视与测量设备，没有实施检定 7.6及a）

不符合GB/T19001-2008标准：7.6“组织应确定需要实施的监视和测量以及所需的监视和测量设备，为产品符合规定要求提供证据。„为确保结果有效，必要时，设备应：a）对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。当不存在上述标准时，应记录校准或检定（验证）的依据。

不符合事实：某饮料厂存放原液和添加剂的仓库对库内温湿度要求很高，仓库内用于检测温度、湿度的温湿度计未列入计量设备台帐，也未进行检定或校准。

2010、9

Q338 餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅，就应该由餐厅负责清洁，相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁，对室内部分由谁负责未做出规定。

职责没有分清楚

5.5.1 不符合GB/T19001-2008标准：5.5.1“最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。”

不符合事实：餐厅内摆放的大大小小绿色植物上面落上一些灰尘，相关文件未对室内部分由谁负责做出规定。

2010、12

审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不及检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。”审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验合格证后就放行的，现在都在生产线上。于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，说：“这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来”。

有追溯性要求没有标识

7.5.3 不符合GB/T19001-2008标准：7.5.3“在有可追溯性要求的场合，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录。” 不符合事实：装配间对于生产急需来不及检验的采购件进厂验收改为查合格证，发现问题再追回，而生产现场有一种零件是几个供方提供的，没有标识，无法区分。

A砂轮厂经市场调研发现，B生产厂磨削设备一直采用特种进口砂轮，但价格很高，B生产厂正在寻找可替代的国产砂轮。A砂轮厂组织技术人员进行新产品的开发，目标中规定，达到国外同类砂轮的水平，审核员调阅了新产品试用报告，发现绝大多数项目指标达到设计目标，只是磨削损耗率尚未达到国外产品指标，不过比其他国产砂轮都略胜一筹，B生产厂表示非常满意，与A砂轮厂签定了供销合同。A砂轮厂技术人员说这项设计填补了国内砂轮行业的空白，审核员赞同地点点头，道谢后结束了审核。

设计开发没有达到规定要求

7.3.6 不符合GB/T19001-2008标准：7.3.6“为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行确认。”

不符合事实：A砂轮厂对某砂轮进行设计开发，目标规定达到国外同类砂轮指标，而开发结果是砂轮损耗率一项没有达到目标要求，砂轮投入生产与销售。

审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号PA-12的粉末状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在存储期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样是不是太浪费了？仓库主任说：“有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？”

审核发现不符合纠正措施不当

8.2.2 不符合GB/T19001-2008标准：8.2.2“负责受审核区域的管理者应确保及时采取必要的纠正和纠正措施，以消除所发现的不合格及其原因。”

不符合事实：在原材料仓库审核发现，PA-12的粉末状化工原料储存期内结块，采取过筛处理，这也是内审时发现的不符合项，纠正措施就是过筛。

在装配车间清洗机处，审核员问操作者为什么要清洗零件，操作者答：由于以前零件清洗度差，多次造成出厂后的产品损坏，因此领导在贯彻ISO9001：2008标准增加了清洗过程。审核员看见清洗槽中的清洗液中已经混有金属磨末，就问操作者这样是否合适。操作者说：“看样子是该换清洗液了。由于对清洗液的要求较高，要控制配比，杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员和我们也讲过好多次，不过我们记不全，有时就忘记测试和更换了。”

生产现场需要作业指导书但没有 7.5.1b）

不符合GB/T19001-2008标准：7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：b）必要时，获得作业指导书。” 不符合事实：装配车间清洗液要求控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，操作者记不全，现场看到清洗液中已经混有金属磨末而没有更换。

第四篇：认证审核员基础知识考试

一、单项选择题

1.ISO17007合格评定--合格评定用规范性文件的编写指南（D）

A提供了制定合格评定程序的指南

B 提供了制定合格评定对象特征的规定要求的规范性文件的指南 C提供了制定合格评定制度规定要求的规范性文件的指南 D B+C 2．ISO17007合格评定--合格评定用规范性文件的编写指南规定了（A）

A如何撰写规范性文件的原则和指南，例如标准、技术规范、行为守则和条例 B 认证管理体系文件的编写方法 C认证机构质量手册的编写要求 D认证机构管理文件的编写要求

3.ISO/IEC导则2的部分规定了（A）的结构及编写规则 A拟制定成国际标准 B可公开提供的规范文件 C技术规范 D以上都有

4.目前我国以中国认证认可协会的名义参加IPC，是IPC的（A）成员 A 全权 B正式 C常务 D核心

5.IPC的宗旨是通过在世界范围内统一认证人员的培训及认证（注册）制度，（D）A统一审核员培训课程的批准，以保证人员认证工作的水平B促进相互承认人员认证的结果

C促进管理体系、产品认证等认证结果的国际互认 D以上都有

6.前身为国际审核员与培训注册协会（IATCA）的IPC是（D）A国际人员培训协会 B国际审核员协会 C国际人员认证协会

D国际审核员与培训注册协会

7.由亚太经济合作组织（APEC）成员的合格评定相关机构组成的协会，其目标是在国际认证论坛的（D）全球成人体系下，促进亚太地区贸易和商务的发展 A管理体系、人员合格评定 B产品、服务

C或类似合格评定制度 D以上都有

8.亚太实验室认可合作组织英文简称是（A）A.APLAC B.PAC C.ILAC D.IAF 9．国际实验室认可合作组织英文简称是（C）A.APLAC

B.PAC C.ILAC D.IAF 10.（B）是由亚太经济合作组织（APEC）成员的合格评定相关机构组成的协会 A.IAF B.PAC C.IPC D.IFM 11．国际认可论坛2007年和CNAS共同举办了（B）活动 A国际认可日

B国际认可中国日活动 C中国认证日 D国际认证日

12.国际认可论坛英文简称是（A），是由美国国家标准研究院发起的多边合作组织 A.IAF B.PAC C.IPC D.IFOM 13.CCAA向所有获得注册的人员颁发证书。（B）保留证书的唯一的所有权。A．获得注册人 B．CCAA C．认证机构 D．注册审核员

14.GB/T27021/ISO/IEC17.21:2011是（C）A.合格评定 审核认证机构的要求 B.合格评定 体系认证机构的要求

C.合格评定 管理体系审核认证机构的要求 D.合格评定 产品认证机构的要求

15.注册申请资料应由（D）评价考核人员进行评价 A.有资格的、公正的 B.CCAA的工作人员

C.与评价结果无利害冲突的 D.A+C 16.GB/T 27021标准为（A）

A.策进对管理体系认证的承认提供了基础，这种承认有利于国际贸易 B.认证机构的管理提供了指南 C.认可机构的认可工作提供了要求 D.以上都是

17.CCAA根据注册制度的要求，采用（D）实施对注册人员能力考核。A.书面的、观察的 B.口头的、实践的 C.其他的方法 D.以上都是

18.CCAA对不再申请注册人员或自动放弃资格的人员，CCAA将（A）其资格

A.注销 B.停止 C.撤销

D.从以上选择

19.对违反CCAA注册人员行为准则和不满足CCAA相关注册准则要求的注册人员，做出（A）资格处置决定

A.撤销、暂停、降级 B.通报、暂停、降级 C.通报、暂停、撤销 D.批评、暂停、降级

20.GB/T 18346-2001/ISO/IEC17020:1998检查机构运作的基本准测涉及（D）的检查会涉及检查项目周期中的所有阶段 A.产品 B.安装 C.工厂

D.以上都有

一、单项选择题

1.协会组织专门的价格检查员队伍实施价格检查，价格检查员的管理依据（B）进行 A．《中华人民共和国认证认可条例》 B．《中国认证认可协会行业自律价格检查员管理办法》 C．《中国认证认可协会章程》及相关自律规范性文件 D．以上都是

2.非例行价格检查可以采用（D）等方式进行。A.同行检查、协会检查、检查 B.协调委托质监部门检查 C.委托地方认证认可协会 D.以上都是

3.注册认证人员转换职业机构暂停规定的目的是（D）A.保护注册认证人员和认证从业机构的合法权益 B.规范注册认证人员的执业活动和有序流动 C.加强认证从业机构对注册认证人员的培养、管理和促进认证从业机构和注册认证人员共同发展

D．以上都是

4.根据（D）的有关规定，制定注册认证人员转换职业机构暂行规定。A.《中国认证认可协会规章》/《中国认证认可协会章程》 B.《认证及认证培训、咨询人员管理办法》 C.《中华人民共和国认证认可条例》 D.以上都是

5.注册认证人员转换机构应遵循（D）A.平等互利

B.兼顾个人和事业发展 C.保证双方基本利益的原则 D.以上都是

6.例行价格检查的时间一般为（B）A.每年7-8月

B.每年一次，根据具体情况确定 C.每年5-6月 D.以上都是

7.我国的认证认可监督管理制度的特征是（D）A.统一管理 B.政府主管 C.共同实施 D.A+C 8.对注册认证人员再注册的目的是（C）A.提高注册人员的素质 B.符合认可的要求

C.确保获得注册的人持续符合现行有效的注册要求 D.以上都是

9.转入机构必须凭（D）到协会办理转换手续

A.转出机构为该注册认证人员开具的《离职证明》 B.注册认证人员本人和转入机构签字盖章的《申请书》 C.转出机构为该注册认证人员开具的《工作表现》 D.A+B 10.中国认证认可监管制度包括（D）A.认证人员转会制度

B.认证机构管理体系认证价格检查制度 C.实验室、检查机构的资质认定制度 D.以上都是

11.中国认证认可监管支付归纳共有（A）项 A．8 B．7 C．6 D．5 12.对于违反自律公约的单位与个人，经查证属实的，由中国认证认可协会依据（A）进行处置

A.《中国认证认可协会章程》及相关自律规范性文件 B.《中华人民共和国认证认可条例》

C.《国务院办公厅关于加强认证认可工作的通知》 D.以上都是

13.应承诺自觉信守中国认证认可行业自律公约的是（D）

A.认证机构、检查机构、认证咨询机构、认证培训机构、实验室 B.认可机构、获证组织 C.个人会员 D.以上都是

14.各个认证机构推荐良好认证审核实践案例的基本条件是（D）

A.认证审核活动的策划与组织符合认证认可相关法律法规、认可规范的要求 B.审核员现场审核能力强，并且在本次审核中得到了充分发挥与体现

C.对受审核方的管理、技术、产品、服务准确判断、评价 D.以上都是

15.为了更好地执行国家价格政策，按照申请认证组织的（A），在鼓励优质优价的基础上，形成管理体系认证最低限价

A.申请认证组织的规模（员工人数）并考虑其他影响认证工作量的因素 B.申请认证组织的利润并考虑其他影响认证工作量的因素 C.申请认证组织的产值并考虑其他影响认证工作量的因素 D.以上都有

16.认证机构一次性交纳公平竞争信誉保证金为：（C）A.1万元 B.20万元 C.10万元 D.100万元

17.协会根据国家认监委授权，实施（D）A.对认证人员实施继续教育确认制度 B.培训机构和培训课程确认制度 C.培训教师注册制度 D.以上都有

18.注册认证人员违反转会规定经调查核实的，协会将进行（D）A.公开通报 B.暂停 C.取消

D.A或B或C 20.GB/T 18346-2001/ISO/IEC17020：1998检查机构运作的基本准则涉及（）的检查会涉及检查项目周期中的所有阶段 A.产品 B.安装 C.工厂

D.以上都有

17.严格、公正的行政监管体系，为规范（B）提供了政府强有力保证。A.认证人员的活动 B.中国的认证认可活动 C.咨询机构的活动 D.以上都是

18.协会根据国家认监委授权，实施（D）A.对认证人员实施继续教育确认制度 B.培训机构和培训课程确认制度 C.培训教师注册制度 D.以上都有

20.中国认证认可行业自律公约依据（C）制定 A、《中华人民共和国认证认可条例》 B、《国务院办公厅关于加强认证认可工作的通知》 C、《中国认证认可协会章程》

D、以上都是

20.与适用相同规定要求、具体规则与程序的特定合格评定对象相关的合格评定制度是（D）A、合格评定管理 B、合格评定制度 C、合格评定活动 D、合格评定方案

1、对于获准认可的认证机构，认可机构证明（B）A、认证机构能够开展认证活动；

B、其在特定范围内按国际公认标准具有从事相应认证活动的能力； C、认证机构的每张认证证书都符合要求； D、认证机构具有从事相应认证活动的能力

2、《 》规定了产品认证的性质、组织管理、认证条件和程序等？（A）A、《中华人民共和国产品质量认证管理条例》 B、《中华人民共和国进出口商品检验法》 C、《中华人民共和国产品质量法》 D、《中华人民共和国认证认可条例》

3、“合格评定”包括了《》等合格评定活动（D）A、检查

B、检测

C、认可

D、以上都是

4、根据专业判断确定过程与通用要求的符合性的活动是（A）A、检查

B、检测

C、认可

D、以上都是

5、按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动。（B）A、检查

B、检测

C、认可

D、以上都是

6、实施合格评定的规则、程序和对实施合格评定的管理。（C）A、合格评定程序 B、合格评定方案 C、合格评定制度 D、以上都是

7、合格评定机构从事的合格评定活动包括（D）A、认证

B、校准

C、检测

D、以上都是

8、认可机构是（A）A、不是合格评定机构 B、是合格评定机构 C、是合格评定管理机构 D、以上都不是

9、如果认证证书带有认可标识，表明（D）A、认证证书有效

B、认可机构对认证结果负责任 C、认证的结果有效

D、认证的结果更加可信，可以有效提高消费者的购买信心

10、“合格评定”这一概念关注的是（D）A、符合要求 B、合格 C、满足要求

D、满足规定要求

1、合格评定由（D）功能有序组成，它们可以满足对证实规定要求得到实现的需求或需要: A、选取

B、确定

C、复核与证明

D、以上都是 2、2004年合格评定功能法在（A）提出

A.ISO/IEC 17000

B.ISO/IEC 17020 C.ISO/IEC17021 D.ISO/IEC 17011

3、需要确定拟评定的特性、要求以及对评定和抽样适用的程序（D）A.检查

B.确定

C.审核

D.选取

4、按照程序提供合格评定对象的样品的活动是（B）A、抽样

B、取样

C、选取

D、检测

5、（C）合格评定 词汇和通用原则

A、GB/T 27027-2008

B、GB/T 27025-2008/ISO/IEC 17025 C、ISO/IEC 17000:2004 D、GB/T 19017-2008/ISO 10007：2003

6、针对合格评定对象满足规定要求的情况，对选取和确定活动及其结果的适宜性、充分性和有效性进行的验证是（C）

A、证明

B、确定

C、复核

D、检查

7、作为保持符合性说明有效性的基础的对合格评定活动的系统性重复（A）A、监督

B、确定

C、证明

D、复核

8、（D）标准规定了如何撰写规范性文件的原则和指南 A.ISO/IEC导则2 B.ISO 17021 C.ISO17000 D.ISO 17007 9.合格评定的“功能法”是指

C、按功能划分合格评定活动的方法

10.国际标准组织/标准组织采纳的并且可向公众提供的标准是 B.国际标准

1、五位一体的监管体系是（D）A、法律法规、行政监管 B、认可约束、行业自律 C、社会监督 D、以上都是

2.非例行价格检查主要针对（D）情况进行

A、根据价格信息通报，存在需要进一步核实的问题 B、根据例行价格检查结果，存在需要进一步核实的问题 C、根据行业自律投诉举报情况，存在需要进一步核实的问题 D、以上都是

3、推进合格评定机构按照相关的标准和规范等要求加强建设，促进合格评定机构以公正的行为、科学的手段、准确的结果有效地为社会提供服务是（）的宗旨 B、认可委

4.自觉信守中国认证认可行业自律公约的承诺包括（D）A、共同抵制和纠正违规违约行为 B、相互监督

C、积极参加中国认证认可协会组织的自律规范活动 D、以上都是

5.（）有权向中国认证认可协会反映可能的违约行为的 B、任何单位和个人

6.研究起草并贯彻执行国家认证认可、安全质量认可、卫生注册和合格评定方面的法律、法规和规章，制定、发布并组织实施认证认可和合格评定的监督管理制度、规定是（）的职责 A、认监委

7.中国认证认可监管制定包括（D）

A、统一的认证认可监督管理制度（统一管理、共同实施）B、统一的认可制度

C、符合认证认可行业特点的法律责任制度 D、以上都是

8.注册人员在未取得《机构转换证明》之前（）

A、仍属于原认证机构，不得擅自代表其他认证从业机构从事认证活动 9.由认证机构发放的证书，应当由（）负责该证书的监督 C.该发展机构负责该证书的监督

10.注册认证人员转换认证从业机构，转换申请（）提出 A、必须由注册认证人员本人

1.我国行业自律体系基本特征是（C）A． 认证机构与监管机构实施措施 B． 认证机构与认证人员共同执行 C． 自律性行业体系，自发性约束措施 D． 以上都是

2.我国认证认可行政监管体系的主要特征是（D）A． 政府与机构共同控制 B． 威慑性执法机制 C． 全国性监管网络 D． B+C 3.我国的认可约束体系主要方式是（C）A． 认可机构认可 B． 政府监督 C． 系统评价与连续监督 D． A+B 4.我国的行业自律体系基本方式是（B）A． 认证机构与监管机构实施措施 B． 行业规范与监督机制 C． 认证机构与认证人员共同执行 D． B+C 5.认证人员注册工作的法律依据是(D)A． 国家质检总局《认证及认证培训、咨询人员管理办法》 B． 认证认可条例 C． 认证培训机构管理办法 D． 以上都是

6.我国的认可约束体系的执行机构是(D)

D，中国合格评定国家认可委员会 7.我国的认可约束体系是（B）B，系统、独立的

8.中国认证认可法律法规体系它以（A）为主干 A． 认可制度、政府监管、社会监督以及法律责任 B． 国家的法律、行政法规 C． 相关产品的市场准入条件

D． 政府部门规章和行政规范性文件

9.中国认证主何监管体系的总目标是(D)A． 提高认证认可的有效性和公信力 B． 合理有效规范认证市场 C． 促进认证认可结果得到普遍信任和接受

D． A+C

10.获证组织确需在证书有效期内转换认证机构的，应由转入机构向（）备案，说明转出的原因 B．协会

11.比较完善的法律法规体系，为调整和规范（D）提供了坚实的法律保障 A． 行政执法活动 B． 中国的认证认可活动 C． 提高认证有效性 D． B+C

12.由认证机构发放的证书，应当由（C）负责该证书的监督 C该发证机构负责该证书的监督

13.《与认证证书有关的有违公平竞争行为约束》的依据：（D）A+C A． 中国认证认可协会章程 B． 中华人民共和国认证认可条例 C． 中国认证认可行业自律公约 D． A+B

14.中国认证认可法律法规体系在内容上主要规定了（D）A． 认证、检测等合格评定机构及其从业人员的资质条件 B． 相关产品的市场准入条件 C． 认可制度、政府监管、社会监督及法律责任 D． 以上都是

15.目前认证认可法律制度体系基本健全，构建了以（A）为核心的认证认可法律制度体系 A． 中华人民共和国认证认可条例

16.中国认证认可监管体系的方针是（A）A． 先巩固、提高、再充实、拓展

17.《与认证证书有关的有违公平竞争行为约束》的目的是（D）A、约束与认证证书有关的有违公平竞争行为

B、维护认证行业的权威和声誉，引导认证机构之间公平竞争

C、维护认证证书的权威性，创造公平和谐的竞争环境，持续提高认证有效性 D．以上都是

18.我国认证认可行政监管体系的主要方式是（D）A． 行政许可 B． 市场监督 C． 质检总局系统监管

D． A+B

19.我国的认可约束体系认可依据是 A、认可规则、相应国际标准

1.一个产品通过了不同种类的认证，代表了（C）A． 它的不同方面性能满足了不同的认证要求 B． 为消费者不同方面的需求选择提供了指南 C． 为消费者不同方面的需求选择提供了参考 D． 以上都有

2.从事检测、检查和认证的机构统称为 B，合格评定机构

3.如果认证证书带有认可标识，表明（D）

A． 认证的结果更加可信 B． 可以有效提高消费者的购买信心 C． 认可并不对该产品进行评价，也不能代表认可机构对该获得认证的产品质量或其他性能予以担保

D.以上都有

4.认可机构有责任确保其（D）负责

A.各项认可活动的公正性和能力符合规定要求 B.对所发布认可结果的真实性、准确性和有效性 C.承担合格评定活动符合认可要求 D.A+B

5.检测、检查和认证等合格评定活动的对象是（D）

A.过程、产品 B.人员 C.体系

D.以上都是

6.GB/T18346-2001、ISO/IEC17020：1998在提供检查服务，尤其是进行合格评定时，通常要求（C）

A.检查机构派出观察员

B.接受检查的组织提供检查服务 C.提供服务的人员具有专业判断经验 D.提供能确保通过检查的服务

7.注册认证人员转换职业机构暂行规定的目的是（D）A保护注册认证人员和认证从业机构的合法权益 B规范注册认证人员的职业活动和有序流动。C加强认证从业机构对注册认证人员的培养、管理和促进认证从业机构和注册认证人员共同发展

D以上都是

1.（）国家认监委成立，开始统一、规范认证监管。A2001

2.加强社会责任监督，制定行规行业行为，维护行业利益；调查研究中外行业发展及市场趋势……和立法建议是（C）的职责。C.认证认可协会

3.中国认证认可监管制度包括（D）

A自愿性认证和强制性认证相结合的认证制定 B认证机构、认证培训机构和咨询机构的审批 C认证从业人员注册管理制度 D以上都是

4.《中华人民共和国认证认可条例》于（C）C 2003

5.(B)标准规定了对管理体系认证机构的要求 B ISO17021

1各级别审核员均需满足一定的（D）要求后才能继续保持资格。A． 审核经历

B.继续教育 C.专业发展 D.以上都有

3.根据复核后的决定上，就规定要求的满足已得到证实出具说的活动称为（）B.证明

10.（B）一般为政府机构本身或政府授权的机构。B.认可机构

9.确定可以包括（D）

A.设计评价 B.服务评定 C.审核 D.以上都是 10.（D）是质量管理体系_技术状态管理指南 D.GB/T19017-2008/ISO10007:2003

11.行政监管体系基本特征是（D）

A.全国性监管网络 B.威慑性执法机制C.系统监控 D.A+B 7.我国认可约束体系的基本特征是（D）

A.严格的认可体系

B.中国化实施机制 C.国际化认可体系 D.B+C 8.获得认可的合格评定机构有责任（C）

C.确保其被认可的各项合格评定活动的公正性和能力符合认可要求 14.《 C 》明确质量认证制度为国家的基本质量监督制度。C.《中华人民共和国产品质量法》 20.我国的认可约束体系是（B）B.系统、独立的

10.我国的认可约束体系执行机构是（D）D.中国合格评定国家认可委员会（也是CNAS）11.我国的认可约束体系主要方式是：（C）C.系统评价与连续监督

12.我国的行业自律体系基本特征是（C）C.自律性行业体系 自发性约束措施

3.推进合格评定机构按照相关的标准和规范等要求加强建设，促进合格评定机构以公正的行为、科学的手段、准确的结果有效地为社会提供服务是（B）的宗旨 认可委

17.中国认证认可行业自律公约依据（C）制定 C.《中国认证认可协会章程》

第五篇：注册审核员考试试卷

QMS国家注册审核员考试题复习练习题（附答案）

考试题型：

选择题：10分，其中：1分/题×10题 判断题：10分，其中：1分/题×10题 填空题：5分，其中：1分/题×5题

问答题：45分，其中：5分/题×03题 15分/题×2题 案例分析题：30分.其中：6分/题×5题

一、选择题

1、产品要求可由

A）顾客提出 B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C

2、术语“设计和开发”可包括 的设计和开发 A）产品 B）过程 C）体系 D）A+B+C

3、质量手册中可不包括

A）质量方针目标 B）程序或引用 C）过程顺序和相互关系 D）删除细节与合理性说明

4、质量管理体系的评价方法是

A）产品审核 B）过程审核 C）体系审核 D）A+B+C

5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的

A）管理评审记录 B）教育、培训、技术和经验的适当记录

C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录 D）A+B+C

6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态

A）低温试验箱 B）计量室的温度计 C）车间电源上的电度表 D）安装轮胎用的力矩扳手

7、质量管理体系文件包括

A）标准要求的程序 B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C）外来文件 D）A+B E）A+C

8、管理评审是为了确保质量管理体系的 A）适宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+B+C

9、ISO9000族标准是指

A）ISO编制的所有质量管理体系标准 B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准 C）ISO9000至ISO9004全部标准 D）A+B+C

10、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件 A）针对特定产品、合同或项目 B）为实现质量方针和质量目标 C）提高产品质量 D）为使质量管理体系能有效运行

11、ISO9000标准与其他管理标准

A）包括 B）相容 C）不相容 D）既包容又相容 12、2000版的核心标准不包括 A）9001 B）9004 C）19011 D）10013

13、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。A）只包含 B）应包含或引用 C）只涉及 D）不应包含

14、审核陪同人员的作用是

A）负责联络 B）审核路线引导 C）审核证据的证实 D）A+B+C 15、2000版标准的特点是

A）满足相关方利益 B）满足顾客利益 C）持续改进 D）A+B+C

16、采用2000版9001和9004时，哪种方式收益最大

A）单独使用 B）收益者推动 C）管理者推动 D）两个标准一起用

17、组织可以删减质量管理体系要求

A）仅限于产品实现阶段 B）仅限于产品实现和测量分析阶段 C）取决于产品的性质和法规的要求 D）A+C

18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（）A）审核员进行文件审查 B）确保可追溯性 C）评价体系的有效性 D）B+C

19、管理评审是（）的职责

A）最高管理者 B）管理者代表 C）质量管理部门 D）各级管理者 20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是

A）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核 B）对不合格事实进行确认 C）对不合格性质（严重程度）进行确认 D）A+B+C

21、第三方质量管理体系审核的目的是

A）发现尽可能多的不符合项 B）建立互利的供方关系

C）证实组织的质量管理体系符合已确定准则的要求 D）评估产品质量的符合性

22、“文件”和质量手册等体系文件的关系是

A）属种关系 B）关联关系 C）从属关系 D）没有关系

23、审核方案是

A）一组方针、程序和要求 B）针对特定时间段所策划、并具有特定目的的一组（一次或多次）审核 C）一项审核的广度和界限 D）对一项审核的活动及安排的说明

24、一种电视机产品的以下质量特性中，哪一个不是固有特性而是一个赋加特性？ A）价格 B）清晰度 C）色彩鲜明度 D）音响保真度

25、设计开发评审的目的是

A）确保产品满足预期使用要求 B）评价设计和开发的结果满足要求的能力 C）识别任何问题并提出必要的措施 D）B+C

26、受审核方在末次会议前已对审核组发现的不合格项采取了有效的纠正措施，则这份不合格报告（）A）可以撤消 B）不能撤消 C）是否可以撤消由审核委托方决定 D）是否可以撤消由认证机构决定

27、需要实施确认的过程是

A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程 C）量大面广，使用人力很多的过程 D）A+B

28、由两个认证机构各派出一个审核组（每组内有ISO9000及ISO14000的审核员）共同对组织的质量和环境管理体系同时进行审核，这种情况下的审核可称之为

A）一体化审核 B）联合审核 C）联合的一体化审核或一体化的联合审核 D）完整审核

29、质量目标应

A）是可测量的 B）是量化的 C）是已达到的 D）B+C 30、顾客满意的含义是

A）没有顾客抱怨 B）要求顾客填写意见表 C）顾客对自己的要求被满足的程度的感受 D）A+C

31、设计输入包括

A）功能和性能要求 B）适用的法律法规要求 C）适用时以前类似设计的信息 D）A+B+C

32、标准7.5.5中的搬运是指

A）制成品交付给顾客间的运输 B）从原材料进厂到制成品交付到预定地点之间各阶段产品的搬运 C）供方讲原材料送到组织的运输 D）A+B+C

33、标识、搬运、包装、储存和保护的活动

A）目的是使产品能按期交付 B）目的是保护产品交付前不受损坏 C）只适用于最终产品 D）B+C

34、ISO9001：2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（）而达到顾客满意 A）顾客要求 B）相关方要求 C）适用的法规要求 D）A+C

35、八项质量管理原则是“ISO9001：2000质量管理体系要求”标准是 A）附加条件 B）理论基础 C）中心思想 D）延伸

36、质量管理体系可以

A）帮助组织实现顾客满足的目标 B）适用于所以行业与领域，向组织和顾客提供信任 C）提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的可能性 D）A+B+C

37、审核发现是指

A）审核中观察到的事实 B）审核中事实与审核依据比较的结果 C）审核的不合格项 D）审核中的观察项

38、确保不合格不再发生的措施叫做

A）预防措施 B）纠正措施 C）不合格控制 D）持续改进

39、中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是 A）CNAB B）CRBA C）CNAT D）CNACP 40、ISO9001标准的目的是

A）证实满足顾客要求的能力 B）证实满足法律法规要求的能力 C）持续的使顾客满意 D）以上全部

41、ISO9001最高管理者的职责是

A）确保质量方针、质量目标指定 B）进行管理评审 C）确保资源的获得 D）A+B+C

42、ISO9001沟通是指

A）组织内部 B）组织与顾客 C）组织与供方 D）A+B+C

43、顾客要求可以是

A）电话要货 B）书目定单 C）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D）A+B

44、组织对供方的审核是

A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 D）以上都不是

45、一次审核的结束是指

A）末次会议 B）批准及分发审核报告 C）关闭不合格项 D）复评

46、内部沟通方式可以是

A）质量问题诊断 B）内部管理报告 C）计算机联网 D）A+B+C

47、质量管理体系文件详略程序取决于

A）组织规模 B）员工能力 C）过程复杂程度 D）A+B+C

48、不合格品控制的目的是

A）达到顾客满意 B）减少质量损失 C）防止不合格品的非预期使用 D）A+B+C 49、2000版ISO9001标准名称中不用“质量保证”一词，意味着

A）不要求质量保证 B）与ISO9004标准的要求一致了 C）其含义除了要求质量保证还旨在增强顾客满意 D）以上全不是 50、认证中的初审是指

A）现场审核前的初访 B）预审核 C）组织提出申请后的第一次正式审核 D）以上全不是

51、“能力（COMABILITY）”是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领 A）持续改进 B）实现顾客要求 C）实现产品 D）A+B+C

52、产品防护包括（）

A）标识

B)搬运、贮存 C）包装、保护

D）A+B+C

53、组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）

A）对产品符合要求的一种测量

B）对质量管理体系符合认证标准的一种测量 C）对质量管理体系业绩的一种测量

D）A+B+C

54、产品要求的评审记录（）

A）评审的过程

B）评审的结果

C）跟踪的措施

D）B+C

55、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（）

A）符合ISO9001标准要求 B）符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求 C）得到有效实施和保持

D）A+C+D

56、ISO9001标准（）

A）规定了通用产品要求 B）适用于所有行业或经济领域 C）用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力A+B

E）B+C

57、“增强满足要求的能力”是指

A）质量改进 B）持续改进

C）质量保证

D）质量控制

58、质量管理体系文件可包括（）

A）质量手册

B）ISO9001标准所要求的程序文件

C）确保过程有效运行和得控制所要求的文件

D）A+B+C

59、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（）A）过程是否予以识别和适当表达

B）职责是否予以分配 C）程序是否被实施和保持

D)A+B+C

D）60、ISO9004：2000标准是（）

A）质量管理体系要求

B）质量管理体系业绩改进指南 C）质量管理体系的基本原理和术语 D）ISO9001的实施指南 61、ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（）A）内审 B）自我评定 C）管理评审 D）A+B+C 62、“信息及其承载媒体”使（）的定义 A）文件 B）资料 C）记录 D）客观证据 63、2000版标准的供应链使用的术语是

A）供方——组织——顾客 B）分供方——供方或组织——顾客 C）分承包方——供方——顾客 D）分承包方——组织——顾客 64、内部审核包括

A）内部质量管理体系审核 B）内部产品质量审核 C）内部过程质量审核 D）以上全部

65、审核员的“能力（CAPABILITY）”是（）A）经证实的个人素质和应用知识和技能的本领 B）领导、管理全部审核工作和审核组的能力 C）与受审核方、审核委托方沟通的能力 D）编制检查表和不合格报告的能力

66、当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以（）A）宣布停止受审核方的生产/（服务）活动 B）拒绝继续进行现场审核

C）宣布取消末次会议 D）以上各项都不对

67、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从（）来判断 A）技能和经验 B）培训 C）教育 D）以上全部 68、审核证据是指（）

A）将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 B）与审核有关的记录

C）与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息 D）A+C 69、系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）A）管理的系统方法 B）过程方法 C）产品实现方法 D）系统法 70、在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（）A）调整审核范围 B）扩大抽样

C）作出“质量管理体系不存在不合格项”地结论 D）以上都不对 71、“国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是（）A）CNAT B）CNAB C）CNACR D）IATCA 72、以下那种文件应在现场审核前通知受审核方（）A）检查表 B）审核计划 C）审核工作文件和表式 D）A+B+C 73、以下哪种情景描述的是审核证据（）

A）陪同人员说供应科从非合格供方采购产品 B）供应科长承认从非合格供方采购产品 C）在合格供方名录种找不到供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品 D）以上都不是 74、审核结束是指（）

A）末次会议结束 B）监督检查后 C）对纠正措施验证后 D）向审核委托方提交审核报告 75、GB/T19001-2000标准7.5.5种“搬运”指

A）将成品交付给顾客的运输 B）供方将原材料送至组织的运输 C）从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运 D）以上都是 76、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准，下列那个说法是对的 A）组织因委托供方进行设计开发，因此将7.3条款删减 B）组织没有设计开发部门，所以将7.3条款删减 C）顾客将8.2.3条款删减，因其不影响产品性能 D）以上都不对

77、GB/T19000-2000中属于3.4.4“设计和开发”指

A）过程的设计开发 B）体系的设计开发 C）产品的设计开发 D）A+B+C 78、以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据

A）质量管理体系文件 B）合同 C）GB/T19001标准及相关法律法规 D）T19004标准

二、判断题

1、认证证书持有者不愿再保持认证资格时，认证证书即告撤消。（）

2、内部审核可用于管理评审及其他内部目的。（）

3、自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一。（）

4、ISO9001与9004是协调一致的一对标准，它们在结构、内容、范围和用途方面都相同。（）

5、“缺陷”不是不合格，只是未满足预期的使用要求而已。（）

6、“级别审核员”包括注册高级审核员和注册审核员两级。实习审核员不是级别审核员。（）

7、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。（）

8、ISO9001：2000标准中8.2.3条“过程的监视和测量”中的“过程”是指质量管理体系所包括的全部过程，而不只是“第7章”“产品实现过程”。（）

9、让步使用是对不合格产品采取的一种措施，使其虽不能满足规定要求，但尚可满足使用要求。（）

10、质管办主任因为是中层干部，所以不能担任管理者代表。（）

11、采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。（）

12、统计技术适用于所有组织。（）

13、ISO9001标准有关条款中“注”和条款一样也是质量管理体系要求。（）

14、ISO9004标准可作为ISO9001标准的应用指南。（）

15、质量策划的结果都应形成质量计划。（）

16、末次会议意味着一次现场审核的结束。（）

17、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求，审核组长有权进行适当的调整。（）

18、审核组长必须由一名高级审核员担任。（）

19、认证证书的“注销”和认证证书的“撤消”，两者性质相同但其程度不同。（）20、产品认证和体系认证都是“第三方”行为。（）

21、管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。（）

22、组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有规定活动均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。（）

23、必须在最高管理层指定一名管理者代表。（）

24、ISO9001和9004标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。（）

25、组织应识别影响产品符合性的外包过程，并实施控制。（）

26、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。（）

27、应记录设计和开发评审结果及跟踪措施。（）

28、纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。（）

29、产品要求可由顾客提出或规定。（）

30、组织对用于测量和监控要求的软件，在使用前应进行确认。（）

31、审核计划经受审核方事先确认后，双方均不能更改。（）

32、审核员必须去现场验证才能确保不合格项纠正措施的有效性。（）

33、初访是必需的，只有进行了初访才能保证审核的质量。（）

34、产品的检验测量必须由专职检验员来进行。（）

35、文件初审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。（）

36、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。（）

37、管理评审就是质量管理体系的评审。（）

38、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源要求。（）

39、所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。（）

40、审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。（）

41、注册审核员应同时接受CNAT和聘用机构的监督。（）

42、实习审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。（）

43、第三方审核就是指质量认证。（）

44、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。（）

45、在质量管理体系的第三方审核中，主要是要收集不合格的信息。（）

46、审核员在发现不合格项线索时应扩大抽样。（）

47、审核计划应征得受审核方同意。（）

48、“审核”定义中“审核准则”是指审核所依据的标准。（）

49、持续改进涉及到产品、过程和体系等方面的改进。（）50、现场审核中的各种会议均应由审核组长主持。（）

四、问答题

1、请阐明审核组进入现场后，首次会议以前所召开的准备会的主要目的。

2、设计和开发的更改主要要求有哪些？

3、记录的主要作用示什么？

4、试述“审核证据”、“审核发现”和“审核结论”之间的关系。

5、简述纠正、纠正措施和预防措施的区别，并阐明纠正措施和预防措施的审核思路。

6、什么过程或要求可以删减？删减的原则是什么？试举例说明之。

7、为什么审核组要在末次会议前与受审核方最高管理层举行一次沟通会？

8、什么叫做审核员的专业发展？专业发展一般可采用哪些方法？

9、为什么体系审核要采用抽样方法？抽样方案设计时要注意什么问题？ 抽样方法的优点和采用抽样方法的后果（局限性）是什么？

10、一位审核员在审核中发现：“一位生产副厂长下命令使用了一批不合格的钢材，导致一批产品不合格。”这位审核员应至少掌握哪几个方面的确凿证据，才能使这项不合格成立？

11、在审核员的行为规范中，做为一个审核员，哪些是不应该做的？

12、首次会议应该包括哪些主要内容？

13、在ISO9000标准中，哪些条款体现了“持续改进”原则？请列出2-3个条款并说明。

14、末次会议应该包括哪些主要内容？

15、举例说明八项质量管理原则之一“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现。

16、在第一天现场审核中发现了综合部一项文件上的不符合，第二天综合部长说：“我们已修改了不符合的文件，请审核组把这项不符合删掉。”作为审核组长应如何处理？为什么？

17、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“内部审核”过程？

18、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“管理审核”过程？

19、查设计和开发更改时，审核员询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业在2001年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，并且修改发放手续符合文件控制要求，审核员对他们的工作很满意，道谢后离开了，这样的审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，应该怎么做？

20、审核计划安排首先审核高层管理者。审核组长向最高管理者了解了传达满足顾客要求、法律法规要求的重要性和质量方针、质量目标及其实现情况，还了解了传达和贯彻质量。

21、文件的作用？质量管理体系有哪几类文件？

22、举例说明“产品明示的要求”和“习惯上隐含的要求”是什么？

23、为什么说ISO9001：2000标准与ISO9004：2000为协调一对的标准？

24、什么是产品？试述产品的四种类型的特点？举例说明有形和无形产品？

25、简述质量管理体系与产品要求的区别？

26、统计技术的作用？

27、资源提供的目的？对人力资源判断从哪几个方面考虑？

28、如何理解文件的控制？文件控制的目的？

29、试述ISO9001中的7.5.3条中的“产品标识”、“监视和测量状态标识”、“唯一可追溯性标识”它们之间的区别？某工厂没有可追溯性标识就将7.5.3标识和可追溯性这个过程删减了，对不对？为什么？

五、案例分析题

1、车间规定废品率不能大于0.5%。审核员发现本月前20天，废品率均在0.25%道0.35%上下，但最近连续5天的废品率为0.47%、0.48%、0.49%。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49%还在0.5%以下，问题不大。”

2、涉及开发程序（QP-04）规定每个项目都必须在策划后编制计划，写出工作流程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件，发现大部分图纸的完工期是2001年3月，而设计签发日期是2001年6月。经理说SD是外销合同，产品是引进技术生产的，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我们补了一个设计计划。

3、在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为WI0302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4.2.2条规定“ 各种自行车零件的车铣品按表4.1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501-10000”的抽样数，就问：“自行车中轴批量≤500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”

4、审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样不是太浪费了吗?仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？

5、在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”

6、技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工业流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可做为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。

7、在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”

8、在家用品仓库中，审核员看到环境整洁，堆放整齐，沿着走道巡视，看到标识也很清楚。但发现有的热水器7只重叠，有的8只重叠，再看热水器包装箱上，都是6的标识。管理员说我们的制度规定仓库要统一堆高，这样才整齐，所以有的堆7件，有的堆8件，那边大盒中也有堆6件的。

9、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报》的结论中产品使用的环境温度是0-300℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现说明书上写明产品使用的环境温度为0-260℃。

10、装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪监测并自动记录，分离不合格品，审核员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是160万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只此一台，而且我们指定工程师保养，操作工不能擅动，绝对可信。

11、某培训机构提供各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程。该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3“设计和开发”条款进行了删减。

12、审核员在办公室看见“公司管理文件汇编”中的文件均为第二版，查阅受控文件清单上有八份文件是第三版。办公室管理人员说：“这8份文件都是今年7月份修改后换版的，已经发放到有关部门使用，„公司管理文件汇编‟只是我们部门存档用的，换不换没关系。”

13、某企业的总工兼任管理代表，当审核员问其如何履行其职责保持质量管理体系的有效性时，总工对审核员说：“我的工作重点还是抓技术和产品质量，平时没时间管保持质量体系的具体事情，这各问题等你们审核质保部时再问，这些事都是质保部的工作，质保部部长比我清楚。”

14、某厂的质量管理体系文件中既无管理评审程序又无内审程序。

15、再人事教育科查看人员培训情况时发现，所有搬运人员和部分焊接工作的培训无记录可查。审核员问如何对培训的有效性进行评价？人事科长说：“反正都培训了，有效性很难评价，但我们相信他们。”

16、再销售部审核时，审核员发现许多合同没有评价记录，销售部负责人解释说：“我们的产品都是标准品，顾客又没什么特殊要求，根本部需要进行评审。”

17、某商场盒装鲜奶放在冷柜中出售，但冷柜上看不到究竟温度时多少？

18、某摩托车设计任务书中规定时速应达到90公里/小时，经测试三台样车的最大时速分别为88公里/小时。工厂召开了签定会，此摩托车的设计通过签定。

19、审核员再采购部查合格供方上列有“利新公司”，审核员询问如何对利新公司进行评价，采购部部长说：“利新公司是老关系了，从我们公司一成立，就给我们供货，价格也合适，又送货上门，有什么问题，一个电话，人家就包退包换，评价就没必要了。”

20、某车间用各种颜色的筐装不同检验状态的产品，绿筐装合格品，红筐装不合格品，白筐装待检品，黄筐装已检等判品。审核员看见车间车间的一个角落里有一个绿筐，里面有一些零件，工段长说：“这里装的是每次生产剩余的零件，以备缺件时随时补上。”审核员问：“这些零件都是合格的吗？”工段长说：“那不一定，如果需要补齐缺件数量时，再进行检验也来得及。”

21、某工厂为某国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌提供。半年后，该工厂生产发展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。

22、装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验，质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也就没必要进行检验了。

23、某家具厂为公司生产了一批办公室家具经检验后全部合格，按合同的要求送货上门，发现有的家具因碰撞而出现裂纹，镜子也破损了。

24、某工厂加工一批工件，按要求进行100%检验，发现有两个工件不合格，决定返回加工车间进行返工，返工后直接送到装配车间进行组装。

25、审核员查某批工件的检验记录时发现该批工件有一项指标补符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准。

26、公司大部分中层管理人员都不了解管理评审和内审的情况。

27、审核制造部门，部门主管说产品的原材料为本公司采购，所以无顾客提供的产品，审核员问无其他顾客提供的东西，主管说，只有交付用的周转箱是顾客的，而且每箱的摆放、固定、数量都由顾客规定，箱子也是顾客做的，但不属于产品的一部分，对照ISO9001：2000有无不合格，为什么？

28、审核员在对一家化妆品厂做文审时，见到手册中将设计开发的质量管理要求删减了，理由是产品是引进的不需要设计开发，针对这种情况，审核员应该做些什么？该厂的手册有否不合格，为什么？ 答案供参考

一选择题 二判断题 三填空题 五案例分析题

1。D 1。× 1。7。5。2 1。8。4 5。D 5。× 5。4。1 5。7。2。3 7。D 7。× 7。7。3。4 7。8。2。1 9。B 9。√ 9。7。4。2 9。7.3.3

11。B 11。√ 11。6。2。2 11。1。2

13。B 13。× 13。6。3 13。5。5。2 15。D 15。× 15。4。2。3 15。6。2。2 17。D 17。× 17。7。5。3 17。8.2.3 19。A 19。× 19。7。1 19。7。4。1 21。C 21。√ 21。7。5。4 24。A 24。× 24。8。3 29。A 29。√ 37。B 37。√ 45。B 45。× 55。D 68。C

2。D 2。√ 2。6。2。2 2。7.3.1 4。C 4。× 4。7。4。1 4。8。2。2 6。C 6。√ 6。6。2。2 6。4。2。3 8。D 8。√ 8。7。5。5 8。7。5。5 10。A 10。× 10。8。5。3 10。7。6 12。D 12。√ 12。7。2。3 12。4。2。3 14。D 14。× 14。8。2。4 14。4。2。1 16。D 16。× 16。7。6 16。7。2。2 18。D 18。× 18。7。2。3 18。7。3。6 20。D 20。√ 20。7。2。1 20。7。5。3

23。B 23。× 23。7。5。5 26。B 26。× 26。5。5。3

34。D 34。×

35。B 35。×

36。D 36。× 44。B 44。×

53。C 66。D

54。D67。D

3。A 3。√ 3。7。2。2 3。7。1（C）

22。A 22。× 22。7。5。4 25。D 25。√ 25。8。3

32。B 32。× 40。D 40。× 48。C 48。×

60。B 73。B 27。D 27。√ 27。有不合格。未对顾客财产进行识别。

30。C 30。× 38。B 38。√ 46。D 46。×

57。A 70。D 31。D 31。× 39。C 39。× 47。D 47。√ 58。D 71。D

28。C 28。√ 28。《ISO：2000标准理解文件编写案例实施指南》。39页

33。B 33。× 41。D 41。√ 49。C 49。√ 61。D 74。D

42。D 42。√× 43。C 43。× 50。C 50。√ 51。C

63。A 76。D

64。D 77。D

52。D 65。A 78。D 56。E 69。B 59。D 72。B

62。A 75。C 四 问答题参考答案（答案未必标准答案，仅供参考）

01.答：审核组一般在审核前一晚进驻受审核单位，主要是在首次会议前进行审核组内部的沟通，有两个内容，一是由专业审核员或技术专家对全体审核员进行专业培训，另一方面则是审核组内部进行任务分工和审核组长介绍受审核单位的概况。有的不熟悉的审核员在这一晚上还要自行编制审核检查表。02.答：设计和开发更改的主要要求有以下几点：（1）设计和开发更改的识别要求。设计和开发是否需要更改应由具有能力和资格的人员予以识别和确定，若有更改，则所有设计和开发的更改应形成文件。（2）设计和开发更改的评价要求。适当时对更改进行评审，验证，和确认，应充分分析论证更改部分对产品组成部分及交付的产品功能，性能的影响等，以确定更改是否适宜。（3）设计和开发更改的批准要求。在确定更改合理可行的基础上，实施更改内容前应由授权人批准。（4）设计和开发更改的记录要求。更改评价的结果和随后采取的更改措施必须予以记录并加以保持。

03.答：记录的主要作用是收集信息，记载事实和提供证据。记录可用于实现和证明可追溯性，并提供验证预防措施和纠正措施的客观证据.04.答： 对照审核准则 综合评价

审核流程：审核证据————————审核发现———————审核结论（不全啊）

05.答：纠正、纠正措施和预防措施的区别是： 活动时机 目的 对象 结果

纠正 不合格发生后 消除不合格 已发生不合格 消除这次已发生的不合格，不能够避免下次再次发生。纠正措施 不合格发生后 消除已发现不合格的原因 已发生不合格原因 不再发生不合格 防止不合格的再发生

预防措施 不合格发生前 消除潜在不合格的原因 潜在不合格的原因 不发生不合格 防止不合格的发生

纠正措施的审核思路：（1)组织是否制定了纠正措施程序文件?(2)程序文件是否规定了标准要求的六项内容?(3)组织是否对不合格品和不符合项进行了评价?确定了应制定纠正措施的项目？（4)是否制定并提供了相应的纠正措施?(5)是否实施了纠正措施?并将实施的过程和结果记录，并保存?(6)是否对纠正措施实施的有效性进行了评审? 预防措施的审核思路：(1)组织是否制定了预防措施程序文件?(2）程序文件是否规定了标准要求的四项内容?(3)组织是否对其存在的潜在的不合格及原因进行评价和分析?(4)是否为消除潜在不合格原因制定预防措施?(5)是否按此措施进行了实施?(6)实施的过程和结果是否进行了记录,并保存?(7)是否对其预防措施的有效性进行了评审?

06.答：组织按照GB/T19001-2000标准建立质量管理体系时。不违反标准1。2删减原则的要求或条款可以删减。三个基本删减原则缺一不可删减的原则是：（1）仅仅限于允许删减标准第七章的某些要求，标准的其他要求不允许做任何删减；（2）对不影响组织提供满足顾客要求的产品的能力或责任的要求可删减：（3）对不影响组织提供满足适用法律法规要求的产品能力和责任的要求可删减。

举例：7。3设计和开发 当组织没有责任去设计和开发所提供的产品时，或组织的产品设计已经定型，也不存在修改设计，也无顾客要求设计和开发新产品，也无证据表明有设计和开发，则可删减本条款的要求。

7。5。3标识和可追溯性 当组织所提供的产品没有特殊的可追溯要求时，可删减对可追溯性的要求。7。5。4顾客财产 当组织不保管或不使用顾客顾客财产于其产品或产品实现过程时，可删减本条款的要求。7。6监视和测量装置的控制 当组织对其产品提供符合性证据不需要监视和测量设备时，可删减本条款的要求。

07.答：在末次会议前与受审核方最高管理层进行的沟通，有两个目的：一是就审核过程中发现的一些问题与领导层交换意见，谈谈审核组的看法，尤其是对不符合项的确定，征得管理层的认可，澄清事实。另一方面为了实现增值审核的价值，为受审核方就一些潜在问题与领导层交流，帮助对方识别改进机会，让对方真正感觉到接受审核的好处。

08.答：审核员的专业发展是指审核员持续不断地括展和提高自身的知识，技能和个人素质的过程。

专业发展方法一般为自学或参加有关的专业培训，学术会议，从事审核有关的教学活动和研讨，从事更多的管理工作等。

09.答：由于审核是在有限的时间并在有限的资源条件下进行的。这决定了审核是基于抽样的过程。所以体系审核需采用抽样的方法。

抽样方案设计时应注意：不同性质的场所，职能，产品，环境因素，危险源，过程之间不能进行抽样审核。抽样审核应遵循“明确总体，合理抽样”的原则，即首先对审核的项目或问题，确定所有可用的信息源，并从中选择适当的信息源。针对所选择的信息源，明确样本总量并从中抽取代表性的样本和足够的样本量，进行查证。抽样方法的优点：节约时间成本等。（不全啊）

抽样方法的局限性：由于审核抽样的采用决定了审核证据是基于可获得信息的样本，因此审核中存在不确定因素。

10.答：应至少掌握以下几点的确凿证据：第一：组织是否对生产副厂长给予授权，生产副厂长有权允许使用不合格钢材进行生产，批准记录是否被保持。第二：由于使用不合格钢材而导致一批产品不合格，组织是否针对这批不合格产品已采取相应措施，处置了不合格品，所采取的措施的记录是否被保持。如果以上两个条件都满足，则不存在不符合项。

11.答：在审核员的行为规范中，做为一名审核远不应做：（1）不承担自己不具备相应能力的审核；（2）不介入冲突或利益竞争，向审核委托方报告任何可能影响其公正判断的关系；（3）除非受经审核方或审核机构书面授权或有法律要求，不讨论或透露任何有关审核的信息；（4）不接受审核方或其工作人员或任何相关方的回扣，佣金，礼品或其它任何的好处，也不应在知情的情况下，允许同事接受；（5）根据可验证的审核，公正表达审核方的观点，不有意传播任何错误或容易产生误解的信息，以防止影响审核或审核员注册过程的信誉；（6）在任何情况下，不损害CNAT和审核员注册过程的声誉，对违背本行为准则的情况进行的调查给予充分的合作。

12.答:首次会议应该包括以下主要内容：（1）介绍与会者，包括概述其职责；（2）确认审核目的，范围和准则；（3）与受审核方确认审核日程以及相关的其他安排；（4）实施审核所用的方法和程序，包括告知受审核方审核只是基于可获得信息的样本，因此，在审核中存在不确定因素；（5）确认审核组和受审核方之间的正式沟通渠道；（6）确认审核所使用的语言；（7）确认在审核中将及时向受审核方通报审核进展情况；（8）确认已具备审核组所需的资源和设施；（9）确认有关保密事宜；（10）确认审核组工作时的安全事项，应急和安全程序；（11）确认向导的安排，作用和身份；（12）报告的方法，包括不符合的分级；（13）有关审核可能被终止的条件的信息；（14）关于审核的实施或结论的申诉系统的信息。

13.答：“持续改进”在GB/T19001-2000标准条款中的体现主要有：

8。5。1持续改进：要求“组织应利用质量方针，质量目标，审核结果，数据分析，纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。”

8。4数据分析：要求“组织应确定，收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。”

14.答：末次会议应该包括以下主要内容：（1）提出审核发现与审核结论；（2）适当时，讨论纠正和预防措施时间表；（3）必要时审核组长应当告知受审核方在审核中遇到的可能降低审核可信度的情况；（4）审核目的有规定时，提出改进建议；（5）解决对审核发现与审核结论的分歧意见。

15.答：“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现主要有：

5。1管理承诺：要求最高管理者应“向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性”。

5。2以顾客为关注焦点：要求“最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足”。5。5。2管理者代表：要求管理者代表的职责之一是“确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识”。

5。6管理评审：要求将“顾客反馈”的信息作为管理评审的输入之一；将“与顾客要求有关的产品改进”的决定和措施作为管理评审必须的输出之一。

7。2与顾客有关的过程：要求组织识确定“顾客规定的产品要求”，对“与产品有关要求的评审”，以及与“顾客沟通”。7。5。4顾客财产：要求“组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产”。8。2。1顾客满意：要求“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法”。8。4数据分析家；要求组织确定，收集和分析“顾客满意”等信息。

16.答：作为审核组长，原则上应尊重事实，即使第二天修改合格了，但并不能说明它过去是合格的，我们的审核原则是抽查的原则，抽到了只能改，也一定要写进原始记录中，再说如果不是通过审核，这一不合格可能现在还存在着，所以不能改。我们通过审核已给他识别了改进的机会，但在实际处理中，有的组长考虑到与其发展好关系给他改了记录，但这是有背原则的

17.答：8．2．2 内部审核的审核思路：（1)组织是否编制了内审程序？其内容是否包括内审的策划、实施、报告和记录过程及其职责？（2)组织是否进行了内审，内审是否满足其程序文件的要求、审核方案的要求、审核标准的要求？（3)是否有内审策划的方案，其方案是否包括审核的准则、范围、频次和方法等要求？（4)内审员是否得到了有关培训和资格，并能胜任工作？（5)内审员有否发生自己审自己的现象？（6)是否对内审中发现的不合格制定了纠正措施并进行了有效实施？对其实施的结果进行了验证？（7)是否保持了内审的有关记录（如内审计划、检查表、审核记录、不符合项报告、审核报告、验证资料等）18.答：5。6。管理评审的审核思路：

总则：（1）组织是否进行了管理评审?（2)管理评审是否进性了策划?（3)组织管理评审是否按策划的时间间隔和要求进行?（4)是否由最高管理者主持进行?（5)管理评审的目的是否实现?（6)是否包括了质量管理体系的改进及体系文件变更的需要?（7)质量方针和质量目标是否需要改进?（8)管理评审的记录是否予以保留? 评审输入：组织是否有管理评审输入,输入的内容是否包括:（1)内外部审核的结果（2)顾客好的和不好的反馈（3)质量管理体系过程和产品检验的结果（4)预防和纠正措施制定及实施的状况（5)以往管理评审的跟踪措施的实施及有效性（6)可能影响质量管理体系手册，程序或其他文件的变更（7)体系和产品改进的建议.评审输出：（1)管理评审的结果是否有管理评审的输出?（2)输出的内容是否包括:（a)质量管理体系手册，程序或其他文件有效性的改进?（b)与顾客要求有关的产品的改进;（c)与以上两个方面改进导致的资源需求.19.答：审核不符合要求。因为该名审核员对设计和开发更改的控制的审核不充分。如果我去审核还需审核以下几点：（1）更改是否进行了评审，验证和确认活动?(2)评审是否包括评价更改对产品组成部分和交付产品的影响?（3）更改是否是在实施前经授权人批准?（4）是否保持了更改的记录?(包括评审结果和任何措施以及其实施的情况)20.答：审核不符合要求。因为审核组长对最高管理者的审核不充分。如果我去审核还需审核以下几点：（1）最高管理者是否定期进行管理评审？管理评审的过程的控制是否满足标准规定？管理评审的记录是否被保持？（2）组织内部的沟通渠道有哪些？组织人员是否了解组织体系的运行状况？沟通效果如何？（3）对应组织质量管理体系各过程的职能，是否明确了相应的部门和岗位？部门和岗位的职责、权限及相互关系是否清楚、协调？部门和员工是否明确自己的职责权限及相互关系？如何沟通？

21.答：文件的作用有以下几点（1）使人们沟通意图，统一行动；实现增值的作用（2）通过使用文件能传递所需的信息，并利用这些信息实现并完成下述活动：满足顾客要求和质量改进；提供适宜的培训；重复性和可追溯性；提供客观证据；评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。

质量管理体系有以下几类文件：质量手册；质量计划；规范；指南；形成文件的程序；作业指导书；表格；记录等。

22.答：产品明示的要求通常是规定的要求，一般情况下由文件予以表述。如招标书，合同，定单等；例：合同上规定的产品交付要求。产品习惯上隐含的要求往往是公认的并可接受的，通常不用文件明示的要求。例：银行的保密服务。

23.答：因为这一对协调一致的质量管理体系标准都采用了共同的过程模式来编写的，具有相似的结构；都应用了相同的质量管理体系基础和术语；都遵循相同的质量管理八项原则；在相互关联的内容上也保持着一致，即ISO9004：2000标准将ISO9001：2000的基本内容置于每一项相应的条款方框之中，既可互相补充，又可单独使用。所以说ISO9001：2000和ISO9004：2000是一对协调一致的标准。24.答：产品是过程的结果。

产品四种类型（硬件，软件，流程性材料，服务）的特点： 硬件：通常是有形产品，具有机数的特性。如发动机极其零件。

软件：由信息组成。通常是无形的，并可以方法，论文或程序形成存在。软件因为是无形的，一般都要有承载媒体。如纸张，磁盘，光盘等。流程性材料：通常是有形产品。其量值具有连续的特性。由于生产是连续的，流程性材料因而与硬件产品具有不同的过程控制要求。服务：通常是无形的。并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务提供可涉及： —在顾客提供的有形产品上所完成的活动。如为顾客洗烫衣物。—在顾客提供的无形产品上完成的活动。如对顾客质量管理体系的咨询。—无形产品的交付。如提供ISO9000族标准的培训。

—为顾客创造氛围。如宾馆和饭店。伴随着无形服务，还会有有形产品包括饭店菜肴，客房软硬件条件等。

正由于服务产品的特点。服务产品产品存在着无形。同时性（服务提供与服务消费同步进行）。非储存性。多变性（顾客需求的多样性决定服务的多边性）并更突突出了人的因素。

有形产品举例：家具，电器，交通工具等。无形产品：运输或通信服务等。

26.答：统计技术的主要作用在于发现产品或过程有异变或变差，或在有异常或变差的 25.答：质量管理体系要求与产品要求的主要区别在于： 质量管理办法体系要求 产品要求

含义 1。为建立质量方针和质量目标并实现这些目标的一组相互关联的或相互作用

1。对产品的固有特性所提出的要求，有是也包括与产品有关的过程要求。的要素，是对质量管理体系固有特性提出的要求。

2。产品的固有特性主要是指产品物理的，感观的，行为的，时间的，功能

2。质量管理体系的固有特性是体系满足方针和目标的能力，体系的协调性，的，和人体功效（人在生产和工作中合理，适度地劳动）的有关要求自我完善能力，有效性的效果等目的

1。证实组织有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品。验收产品并满足顾客 2。通过体系的有效运行，包括持续改进和预防不合格而增强顾客满意。

适用范围 通用的要求，适合于各种类型，不同规模和提供不同产品的组织。特定要求，适用于特定产品

表述形式 ISO9001标准或其他管理体系要求或法律法规要求。技术规范，产品标准，合同，协议，法律法规，有时反映在过程标准中要求的提出 ISO9001标准 可由顾客规定，或由组织通过预测顾客要求来规定，或由法规规定(补：相互关系：质量管理体系要求本身不规定产品要求，但它是对产品要求的补充。即组织是否具有满足规定的产品要求和法律法规要求的能力可通过质量管理体系要求是否已被满足来评价和监视。)27.答：组织提供资源的目的主要有：（1）通过确定和提供资源，使质量管理体系有效运行，从而最终增强顾客满意；（2）构成质量管理体系的各个过程的运作所需的资源；（3）构成持续改进质量管理体系有效性所需的资源；（4）环境变化所引起的资源需求。

对从事影响产品质量工作的人力资源的能力要求应从以下几方面考虑：（1）适当的教育程度；（2）适当的培训；（3）适当的技能；（4）适当的经验。

28.答：文件控制是指对文件编制，编号，审核，批准，发放，使用，评审，更改，再批准，作废，回收或处置等的管理活动。组织必须对质量管理体系所需要的文件予以控制，控制的方法应形成文件。

文件控制的目的：确保受控的文件在其所适用的各个有关场所始终保持现时有效性。29.答：

产品标识 监视和测量状态标识 唯一可追溯性标识

目的 区分不同规格、型号、特点或特性的产品，区分不同监视和测量状态的产品，需要时实现产品和服务的可追溯性 防止在产品实现过程中的混淆 防止误用不合格品

标识的必要性 产品容易发生混淆时才需要的标识 在产品实现的过程中必须有的标识 有追溯性要求时才需要有标识

标识的可变性 在产品实现过程中通常是不变的 在产品实现的过程中可随监视和测量 是唯一性（不可变）的标识状态的变化而发生变化 《补充》

按过程审核的思路：

对每一个过程，可考虑这样审核： 过程有无识别和确定？ ↓

有无确定该过程和其他过程间的相互作用？↓ 有无为该过程确定必要的权责和配备合适的资源？↓ 有无为过程有效策划和运作规定必要的准则？↓ 有无按准则实施过程控制？↓ 这种控制有没有效？↓

有没有对过程运作实施必要的监视和测量活动？↓ 有无实施必要的纠正和预防措施？↓

有没有对过程运作绩效进行数据分析，以判断过程对增强顾客满意和质量体系持续改进所作的贡献？ 审核计划与审核方案的区别于联系: 审核计划 审核方案

定义： 对一次具体审核活动和安排的描述 针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组审核

审核目的: 一次具体审核的目的,是审核方案目标的一部分.一项方案,多次审核活动的目标.审核范围: 涉及全体系的所有产品,所有过程.也可以是部分体系,过程或产品.全体系过程,产品,过程

审核内容: 一次审核的期限和每个具体审核日程安排,及审核员分工.对特定时间段的审核进行策划,确定审核的形式,频次和相关资源 执行人,制订人: 审核组长 负责审核方案的管理人员

管理与实现: 审核计划由审核委托方批准,受审核方确定,审核组严格执行.PDCA方法管理范围,不断改进.关系: 编制,批准,及实施计划应符合审核方案规定.包括制定与实施审核计划的要求.