公司业务部“找短板、谈措施”工作报告

第一篇：公司业务部“找短板、谈措施”工作报告

公司业务部“找短板、谈措施”工作报告

根据支行领导班子的要求，我部认真开展了“找短板、谈措施”工作，现将有关情况作如下汇报：

1.产品经理专业性不足，一线营销经验有所欠缺

我部在编员工共7名，其中4名不具备客户经理背景，对各类信贷政策、产品、流程的熟悉度不够，以致对客户经理的服务支撑不足。又因一线营销经验的匮乏和产品专业性的不足，在对客户经理进行引导时，缺乏底气和立场。

措施：要求产品经理利用总分行各类学习培训的机会和平台以及通过自我学习的方式，熟悉了解各项信贷政策，并对自己分管的产品深入研究，做到既精又专，以此提升综合素质和专业度，加强对客户经理团队的支撑力度。

2.信贷结构急需转型，创新业务有待拓展

我行对公信贷结构中，约50%为政府类，25%房地产类，实体企业类占比不足25%，信贷结构严重失衡。在实体企业中，对个别企业的依赖度也明显过高，客户结构畸形。同时，在存贷款、中收等传统项目以外，投资银行等创新业务的实践经验匮乏，增长乏力，难以调动各业务部门的积极性。

措施：不断调整、优化信贷结构，提高实体企业信贷比重，拓展优质潜在客户群体，减少对个别企业的依赖性；同时，积极向总分行以及兄弟行学习借鉴在创新型业务推进中的先进做法与举措，推动创新业务的实施与开展，积极探寻业务突破。

3.全过程、精细化管理水平有待提高

我部现在在客户经理群体中，号召力、话语权以及执行权都明显不足。一是由于专业性不足所致，更重要的是日常管理中，定位不够清晰，制度的制定与执行水平有待提高。

措施：加强全过程、精细化的管理方式，在制度制定时，更加严谨，在制度执行时，更加严格。

4.内部联动不够，网点对公销售热情不高

目前，我部与行内其他部门的联动不足，如，综合管理部、个人金融部等使用善融商务平台，购买行内客户平台产品的现象基本没有。另外，由于考核机制不够完善，各网点对对公产品的销售积极性不高，导致各项对公产品增长乏力。

措施：向行内各部门加强对善融商务等平台客户的推荐宣传力度，内部联动，做大交易额，提高我行善融商务交易额。同时，提请领导班子完善对公产品销售的考核机制，带动网点销售积极性，提高销售额。

5.人员有限，调动频繁

我部在编员工共7名，其中2名借调在外，除负责人外，实际仅有4名员工负责日常各类工作，人手较为紧张。且2013年以来，我部先后有3名人员，4人次，有过借调情况，调动频繁。由此，工作的连贯性与衔接性受到一定影响。

措施：在能力所及范围内，减少员工频繁调动；同时，提高在编员工工作掌握的全面性，确保日常工作的连贯有序。

公司业务部 2015年4月28日

第二篇：工作报告---业务部

提高工作效率和准确性的方法

------业务部

目前我公司负责跟单的只有两位员工，从接到订单到运出货物、收到货款、客户投诉的所有环节皆由负责跟单的员工完成。涉及到订单与出货的数据、出货时间的安排均出自业务部，因此业务部提高工作效率和数字准确性是十分重要的。根据之前的工作经验与目前的操作模式，业务部提高工作效率和准确性可以通过以下四个方法：

一、减少重复步骤：

在业务部目前的实际操作中，存在很多重复步骤，不仅是工作环节中单证制作的重复，更有手动操作与AX系统操作的双重重复。一方面，跟单员需要提供给装箱工人备货用的中文装箱明细，供商检使用的简化装箱单，供客户清关使用的全英文详细装箱单，需要提供商检使用的简化商业发票以及客户清关使用的全英文详细商业发票。另一方面，由于AX系统的不完善，跟单员需要将订单输入系统，完成系统中的订单确认、装箱单、发货明细、商业发票这一系列过程。完成AX系统中的过程，系统产生的订单确认单、装箱单、商业发票却无法投入实际使用，产生任何实际工作效益。因此，跟单员还需手动制作订单确认单PI、装箱单与商业发票。

业务部员工数量本就精简，如此重复冗繁的步骤与单证更是是业务部员工工作繁杂、烦躁，各种单据的重复制作以及烦躁的情绪更是容易产生很多错误。因此，我们必须通过完善AX系统，减少重复环节，通过完善装箱单、商业发票及其他单证，制作可以通用的单证，以便减少重复步骤，减少错误的发生。

二、明确部门职责、细化责任划分

目前业务部内部两名员工，工作职责与内容划分十分清楚，两位员工互相协助，工作也很融洽。但是业务部与人事部、技术部的职责划分却不是很明确，目前业务部还负责了人事部的会议纪要、酒店预订、吃饭人数统计的任务。当然这只是在人事部缺少英语人才的情况下代为执行的任务，希望人事部英语人才到位之后可以尽快将这些职责内容转移。

除此之外，业务部还负责了技术部的整合产品资料Orange book的职责。因为产品资料Orange book涉及范围比较广泛，其所包含的产品信息表product spec sheet包含价格信息，需第一时间发给客户确认才能开始新款的生产，产品条码barcode需由客户提供，工厂生成条码之后需再发给客户扫描识别，纸箱唛头carton markings、护理标签care label、说明书AI需发给客户确认、QAQC认可。确认之后的care label与AI需要联系采购进行印刷。技术图纸Technical Drawings目前已交给技术部独立完成。由于产品资料Orange book这些资料除技术图纸Technical Drawings以外全部都是英文的，这一环节既涉及到客户确认、QAQC修改，又涉及到采购，而且又极为重要，只有获得客户签字确认的产品资料，才能开始出货，因此难以明确的全部移交给技术部，目前是由技术部与业务部同时负责。技术部负责技术图纸与说明书制作，业务部负责产品信息表、产品条码、纸箱唛头、护理标签、说明书审核，新产品开始生产时，还需业务部联系采购负责印刷。

当新产品的安排不多时，业务部完成自身的跟单作业、装柜算柜协同这些产品资料错错有余，但是当新产品的安排过多或者频繁、且安排的时间比较紧的时候，就会与日常的跟单业务、装柜算柜相冲突，导致产品资料的制作与确认工作滞后，从而延缓新产品生产的展开。所以，一方面希望能将care label与AI直接列入BOM表，由PMC算物料直接交给采购负责印刷。另一方面，在业务部工作繁忙的时候，希望技术部能够帮助完成纸箱唛头或者装柜算柜。

三、工作任务细化时间安排

将每天的工作任务与完成所需的时间列出来，排出重要性与紧急性，重要的先做，紧急的先安排。

四、其他部门的协助

由于业务部的跟单员每次出货之前需要到商检局做商检，一般一周1到2次，目前均由凌玲负责。我公司地处机场路附近，公交车很少、来往时间间隔很长，做公交车去商检局然后坐公交车回来通常会消耗掉一整天的时间。如果人事部能够优先安排车辆，或者尽量拼车外出，业务部做商检可以节省很多时间。

此外，成品库区是直接与业务部相联系的部门，成品库区需做好已存档、可查询、客户能够识别的出货记录，当出现客户短缺投诉或者损坏投诉或者误装投诉时，成品库区能够提供合理有力的证据。

只有各个部门互相协助，我们单个部门的工作效率才能真正提高。

第三篇：找学科短板

找学科短板、抓学困生转变，全面提高合格率

各位领导大家好：

自从我区开展“学衡水，提质量”以来，我校在找学科短板和抓学困生转变工作方面收到了良好的效果，首先，我们以教研组为单位，找方法，补短板，例如，语文组的做法是：

1、扩大学生的阅读量，鼓励学生诵读经典美文，摘抄好词、好句、好段，并在班级开展同读一本书活动，积累语文素材。

2、上好每一节作文课，每月由我校李新萍校长为语文老师做关于上好作文课的培训，并且亲自为老师们上作文示范课，指导老师的作文教学。

3、老师们在授课时以单元为单位，结合单元主题给学生拓展一些相关内容，如：好词，好句，经典名言等，并把拓展的内容制版复印，学生人手一份。

4、语文教研组经过反复挑选，制定出我们王郎二小的经典诵读目录，有指定篇目，有选读篇目，并且学校有相应的考评评价。

在数学方面我们针对学生计算题和应用题存在的问题进行补充和攻坚，每次单元测试，我们都要进行试卷分析，然后针对试卷中学生出现的问题进行为期一周的训练，一周后，由教务处统一对存在问题进行分层测试，直到问题解决。具体通过每日5题，让学生进行靶向练习；利用纠错本，错题本，练习易错题型，同时，我们还梳理了数学各册教科书的重点，以便清楚的找到问题的前沿。

英语方面，我们采取了每天识记十分钟单词，各小组采用背诵检查卡，检查学生记忆单词的情况。

其次，我们致力于抓学困生的转化，学困生成绩的合格与否，直接影响着班级的平均分和合格率。为此老师们对班级的每一名学困生进行分析，建立学困生档案，在家长的配合下，找到切入点，对他们进行转化。

总之在提高教学质量，提高合格率这个课题中，我们本着“培优、提中、转差”的宗旨，用心的去教育每一位学生，进而提高我们王郎二小的教学质量。希望各位领导对我校的提质方法多多指导，提出宝贵意见！

我的讲解到此结束。

第四篇：药剂科短板及措施

药剂科短板及措施

短板：

一、加强药品管理 措施：

1、药品采购人员负责全院的药品采购供应工作。根据每周的各类药品消耗动态及库存情况，及时制定采购计划，经陕西省药品集中采购平台阳光采购药品。对抢救急用药品积极进货，保证医疗需要。

2、严格对购进药品进行验收。对品名、规格、数量、批准文号、生产批号、生产厂家注册商标、有效期限、外观质量、包装情况、进价等项进行验收核对，全部核对无误后，方可入库。

3、要认真执行药政法。对麻醉药品，精神药品等特殊药品必须按其有关规定严格管理，并定期对药品进行保养。注意药品贮藏条件，做好防霉、防虫、防鼠措施。

4、每季度末盘点一次，盘点过程中及时清查近效期、过期药品，对近效期6个月内、3个月内分别形成纸质报表报院办。院办将近效期药品分别以黄色、红色形成多份纸质报表后分发到各科室每位医生手里，以对临期药品进行有效的处理，对过期药品及时销毁处理，避免因过期而造成不良影响。

5、药品调剂人员必须认真负责，严格执行操作规程，收到处方后执行四查十对制度，核对处方内容无误后，方可调配。对麻醉药品、精神类等特殊药品的调配必须按其有关规定审方、调配。如发现问题及时与医师联系更改后再调配，药剂人员不得私自更改。对急救抢救用药随到随配随发，不得延误。

6、药剂人员应主动深入科室，向科室医生介绍药品调整情况，加强与临床科室医生的沟通。

二、提升药剂科人员业务能力 措施：

1、加强政治学习，树立全心全意为人民服务的思想，刻苦钻研业务，不断提高政治和业务技术水平，要在医院统一部署下每周抽出时间，组织政治学习和业务学习，举办各种形式的讲学讲座，并做好考勤和学习记录。

2、每年年初要根据实际情况，制定药剂人员学习计划，学习内容包括与药品相关的法律法规，规章制度以及一些药品基础知识。根据计划，有针对性地安排学习辅导，培训考核等，在考核中如遇不适，可及时修正，年终分别由本人和科室写出书面总结。

3、青年药师（士）及新毕业的药剂师（士）要加强基础理论和外语的学习，加强基础操作技能的训练。新毕业的药师（士）二年内要在各工作岗位上进行轮换，以便全面了解和掌握本科室的工作。

4、主管药师及主任药师应加强高层次专业理论的学习，并借鉴二甲及三甲医院的药房先进管理方法，不断完善本科室工作。

5、定期召开药剂科内部会议，及时商讨工作中出现的问题并及时改正，加强药剂科人员之间的交流。

第五篇：查短板、找差距、促整改整顿措施

“查短板、找差距、促整改”整改措施

按照XX市执行力亮剑行动领导小组《关于印发<“查短板、找差距、促整改”实施方案>的通知》要求，在全局范围内开展了“查短板、找差距、促整改”工作，从“严、全、准、实、深”五字为出发点，对外设立意见箱，发放满意度调查表，对内召开动员会、查摆问题座谈会，要求全体干部职工深入开展自查自纠，查找存在的不足和问题，现将查找出的问题梳理如下：

一、学习不够深入，存在重业务轻理论的现象。由于实际执法工作头绪多，在理论学习上没有做到系统深入。

二、对农村集体聚餐未形成有效监管，近年来，随着农村经济的发展和农民生活水平的提高，农村家庭举办红白喜事的宴席越来越频繁，规模越来越大。农村群体性聚餐人数多，食品加工场所条件简陋，卫生条件差，厨师食品安全、卫生意识差，食品加工操作不规范，不符合卫生要求，存在食品安全隐患，易造成群体性食物中毒事件。由于农村集体聚餐活动不在行政许可范围，我局于去年才接管餐饮食品安全执法工作，至今到位人员只有5人，监管力量薄弱。去年已经制订了措施，但还未达到有效监管的目的。

三、服务企业的意识有待进一步提高。

四、宣传力度不够，近年来我局做了一定的宣传培训工作，但宣传发动仍不够深入，与广大群众对于食品药品的了解认知需求还有一定的差距，食品药品安全监管社会氛围不浓。社会公众的参与意识、维权意识和监督意识不强。

对照查找出的问题我局逐一制定整改措施：

一、要继续加强政治理论学习努力提高党性修养，不断用先进理论武装自己，思想上与市委市政府保持高度一致；紧密结合“三自”、“六不”开展执行力“亮剑”行动的要求，把学习贯穿于“查、找、促”活动的全过程，切实加强执法队伍的政治理论、政策法规、专业技能的学习与培训，做到深学、活学，进一步健全和完善各项学习制度，做到有计划、有笔记、有心得，把学习贯穿于“查找促”活动的全过程，将之作为提升个人能力和素质、推进食药监工作的一项自觉行动。

二、针对农村集体聚餐，推行农村50人以上群体性聚餐报告制度，农村群体性聚餐举办者或承办厨师必须提前向本村村委会报告备案，村委会必须做好备案登记，并加强对农村厨师的管理，提高农村餐饮安全水平。报告备案内容包括举办人、承办厨师基本情况、就餐时间、地点、人数、人员来源、场地卫生条件、菜肴清单等。对已报告的农村群体性聚餐，举办者应与本村村委会签订食品安全承诺书。从而切实加强和规范农村群体性聚餐管理，控制农村群体性食物中毒事件的发生，保障广大农村群众的饮食安全。同时将重

点开展社会监督员队伍建设，根据乡镇机构改革的意见，加强和各乡镇联系，充分发挥乡镇食品安全职责，对社会监督员队伍形成有效管理，充分发挥监督员作用，形成社会监督体系。我局将认真履行职责，对社会监督员进行业务培训和工作指导。

三、作为食药监管部门，必须按照“寓服务于监管之中，在监管中体现服务”的要求，摆正监管与服务的关系。监管是前提，监管到位是我们工作的主线；服务是目的，监管是为了服务，服务也是为了更好地监管。只有监管到位，才能服好务；只有做到优质服务，才能切实体现监管到位，二者相辅相成，这就要求我们监管人员要严格执法、热情服务，在服务中监管。我局在这次活动中树立“围绕发展抓监管、抓好监管促发展”的工作理念，实行限时服务、延时服务，提高工作效率，提升服务质量，坚持做到今日事今日毕，“不让一事拖拉”。做到服务进程公开化，全面规范办理程序，资料文件提供样本，办理准确率达到100%。缩短业务办理时限，督促承办科室验收，报请领导审批，及时办结并告知送达申请人。

针对餐饮服务环节无证经营现象，首先下发通知督促其在规定时限之前申请补办，在此期间申请办证的，我局将按照程序予以补办，逾期不办理的我局再依据《食品安全法》按无证经营处理，给企业充足改正的机会。

四、加大宣传培训力度。一是今年将举办1-2期餐饮服务企业食品安全负责人培训班，培训1000人左右。在此基础上还要加强对重点单位的经理和厨师等人员的食品安全知识培训，比如学校和旅游景点的食堂。对所有农村红白喜事集体聚餐承办厨师和负责人进行集中或巡回培训。对全体社会监督员500人进行业务培训。二是充分利用学校课堂、农村集市、广场电子屏幕、电视、报纸等媒体进行食品安全知识教育宣传。三是继续办好XX电视台的《食品药品安全播报》专栏节目。把节目内容办的更丰富、更贴进大众，更具影响力。四是争取举办一次食品安全知识竞赛，通过竞赛提高餐饮服务企业的法律知识水平。经过不断的培训和宣传达到增强全市公众食品安全维权意识、参与意识和监督意识、提高餐饮服务企业的自律意识的目的，奠定食品安全的公众基础。