吴江农商行：转型升级迸发创新活力[小编整理]

第一篇：吴江农商行：转型升级迸发创新活力

吴江农商行：转型升级迸发创新活力

转型，意于打破原有模式，通过变革和创新形成新的发展力量，是发展方向的调整，是体制模式的改良，更是运行方式的进步。政府转型，能获得更高效的服务能力；企业转型，为追求更先进的生产和盈利能力；那么银行呢？吴江农商行正在进行的四大转型给出答案——为打造“一流标杆银行”建立发展根基。

发展战略转型——从地方性银行向区域性特色银行过渡

在发展空间受限、行业竞争加剧、资本约束加强的宏观形势下，吴江农商行果断实施战略转型，提出“走出去”的口号，在机构设置上追求差异化区域布局，在资本运作上争取多样化形式。

“实现异地机构与吴江本地机构的平衡发展”是吴江农商行三年发展规划提出的一项重要战略目标。至2014年末，吴江农商行拥有13家异地支行，业务范围从吴江本地发展到苏中苏北，从江苏延伸到鄂、皖两地。异地支行“立足县域、服务三农、支持中小企业”的市场定位，“高效、快捷、机制灵活”的服务优势，为当地的经济和金融发展注入了新的活力。2015年初在实现泰州地区网点全覆盖的基础上，成立泰州分行，优化总分支管理边界，探索分层联动工作机制，走出全行探索总分支行三级管理模式的第一步。2013年起，顺应吴江撤市设区的改革机遇，主动融入大苏州经济，筹划开设高新、吴中、相城、园区支行，作为特区，苏州城区支行实行扁平化管理、差异化的业务发展模式和绩效考核体系，目前已设立的高新、吴中两家支行发展势头良好，未来苏州城区支行必将成为引领全行业务发展和战略转型的一支重要力量。

“以资本为纽带，实现投资渠道多样化”是吴江农商行实施战略转型的重要举措。自2007年以来，吴江农商行积极响应“中部崛起战略”和江苏省委省政府“南北金融对接”政策的号召，稳步推进跨区域经营战略的实施，初步形成了以分支机构发展为主体，以参股投资和设立村镇银行为两翼的“一体双翼”多元跨区域发展格局。目前，吴江农商行已在湖北嘉鱼和江苏靖江发起设立2家村镇银行，在江苏沿江沿海地区投资参股4家金融机构，股权投资总额超8亿元。战略投资在创造利润的同时也为跨区域经营积累了宝贵的经验。值得一提的是，吴江农商行的上市工作也走在全国农村中小金融机构的前列，2014年上半年成功入围证监会公布的11家IPO预披露银行名单，有望成为第一批登陆A股市场的农村商业银行。

因循守旧只能固步自封，锐意创新方可勇立潮头。吴江农商行已在机构和资本的双重战线上走出了卓有成效的一步，正在逐步向“由地方性银行向区域性银行过渡，打造特色化区域商业银行”的战略目标迈进。

业务模式转型——传统存贷业务向多元化、综合化经营转变

鉴于经济增速放缓、利率市场化、资本约束和稀缺等内外部因素的制约，吴江农商行更加重视整体资产负债的管理，重点发展附加值高、资本消耗低的业务，努力实现多元化、效益型的业务增长方式。

向零售银行转型是吴江农商行高管层形成的一致共识。从2014年开始，吴江农商行着手推进大零售金融改革。一是强化董事会的考核引导，在董事会对经营层考核中，新增三农贷款、零售贷款、小微企业贷款指标，明确三农贷款增速不低于贷款平均增速、小微企业新增贷款占比不低 1 于50%、零售贷款余额及户数的增速不低于15%；二是重组零售条线，对零售条线按照前、中、后台进行了职能上的整合和流程上的梳理，由一名副行长统一扎口管理零售银行部与电子银行部，打破原来的部门分割，提升零售业务的电子化支持程度，同时在零售银行部下设微贷业务部、三农金融部和房贷中心，实现新的“大零售”板块的布局；三是重点推进微贷事业部制改革，2015年初与德国IPC公司合作，微贷业务按照事业部制模式，采用批量获客、标准审批方式，专门服务于微型客户群体，并在事业部内形成了较为独立的人员招聘、岗位设置、业务拓展、绩效考核、风险控制、业务培训等工作机制。对外营业以来，已累计营销客户23000余户，实际发放贷款1452万元。

新型资产负债业务已成为吴江农商行向现代银行转型的一个重要标志。为实现负债来源的多元化，吴江农商行积极开展负债业务的创新，筹备发行20亿元小微企业专项金融债，募集资金将全部用于发放小微企业贷款，进一步优化信贷客户结构，降低资本消耗；开展信贷资产证券化工作，通过将表内资产移出表外，腾挪出更多资本和信贷资源，服务于小微、零售、三农等定位客户。同时吴江农商行还十分重视同业资金的吸收和运用，通过债券回购、银票转贴现、银行间市场可转债等多种手段筹集资金，提升主动负债能力，并在通过金融机构合格审慎评估的前提下积极向上争取同业存单、大额可转让存单等新型负债业务的资格，拓宽资金来源渠道。

在综合化经营方面，吴江农商行不断提升国际业务在全行收入中的比重，重点推进跨境人民币业务。同时转变经营思路，积极开展资产管理业务和金融同业业务，逐步加大与证券、信托、基金、保险、资产管理公司等各种非银行金融公司的合作力度，为客户提供综合化、一站式金融服务，提升客户黏性，减少对存贷利差的依赖。2014年单设资产管理部，加快理财资产组合创新，丰富客户理财渠道，开发了加利宝等多款理财产品，为其他业务条线（特别是零售条线）提供了巨大支持。2015年上半年新增了代销行业排名靠前的博时基金、易方达基金，完成业务成交3700亿元，同比增长106%，实现净收入2.17亿元，同比增长27%。

营销渠道模式转型——传统网点经营模式向全面渠道经营模式转变

新常态下，随着消费、投资、进出口的转型升级，客户的需求日益多元化，如何有效获取客户和提升客户体验对各家银行是一个考验。吴江农商行不满足于做一个跟随者和模仿者，突破传统思维，致力于银行业务与互联网的紧密结合，实现了获客渠道的全面升级。

全面升级传统营销渠道。吴江农商行改变支行行长单兵作战的传统营销模式，实施全员营销战略，重点开展扩面增量营销活动，进一步发挥遍布城乡的物理网点优势；以提升客户体验为核心，对物理网点进行更新改造，并结合优质服务体系和标杆网点建设的开展，推动网点从管理型向服务型网点转型。同时，研究传统物理网点、新兴电子渠道的综合服务方案，凝聚线上线下资源的合力。

大力推动社区金融渠道建设。在全区94个行政村设立农村金融综合服务站，内设自助终端、电话pos、点钞机、液晶电视机等设施，为当地居民提供助农取款、存折打印、账户查询、转账汇款、便民缴费、市民卡充值查询等服务，强化农村金融服务站驻点工作人员业务培训，提升服务站的综合服务能力，进一步巩固该行农村金融的“主阵地”。2014年起，与上海银翱管理咨询有限公司合作，大力推进社区金融网点建设，通过调研，在吴江地区选取了19个候选网点和17个自助银行、在苏州城区共选取了59个候选网点和25个自助银行，目前已经完成5个社区网点 2 和11个自助银行网点建设。

全力打造移动金融服务体系。加大科技研发投入，相继完成APP版手机银行、微信银行、网上银行、自助设备平台升级改造，特别借助银行卡跨行取现手续费全免优势，手机银行和微信银行推广效果良好，2015年上半年共开通16598户，绑定银行卡2369张，电子银行交易量占全行总交易量的比重超过50%。推进电商服务平台建设，上线锦鲤E家网上商城，可实现PC端网上商城网页浏览、购物、支付交易等主流功能，目前已经同吴江区教育局、卫生局、农委和100余家商户达成战略合作，为吴江10多万学生家庭提供学费自助缴纳服务，羸得广大家长和客户的好评，使之发展成为吴江农商行互联网金融的一个亮点产品。推进金融服务“端口前移”，研发PAD银行客户端，应用大数据方法分析客户需求，直接在线解决开户、贷款申请、审批、产品销售等问题，大幅提升客户体验和服务效率，缓解柜面压力，提高客户满意度。

管理模式转型——从粗放式管理向规范化、精细化管理转变

受经济发展方式由粗放型向集约型进行转变的影响，银行粗放型的管理模式必然也要发生转变。为此，吴江农商行在组织结构、业务流程和管理体制等各个层面全面推动改革。

吴江农商行把业务和管理流程的再造看做是转变发展方式的一个突破口。从2011年下半年起，在借鉴他行经验的基础上，吴江农商行主动开展流程银行建设，聘请“普华永道”协助全行未来5年的流程银行和全面风险管理建设。2012年新的组织架构正式运行，在三会一层和机关部门各个层面，均有了显著的变化，特别是通过总行18个部门的重新构建和职责界定、人员到位，形成了前台主抓营销、中台主抓风控、后台主抓保障的前中后三台分工协作工作机制；以重构信贷流程为突破口的业务流程改造取得实效，信贷审批环节从原来的12个，减少为6个，极大地提高了信贷审批效率。2013年，以资本管理为核心的全面风险管理体系正式启动，树立了资本节约的管理理念，从战略高度充分发挥新资本协议在全行经营决策、风险管理、业务运营中的支持作用，推动经营管理以资本节约为前提，建立了良好的资本补充机制，完善了覆盖信用风险、操作风险、市场风险和流动性风险的全面风险管理组织架构，为全行的可持续发展奠定了基础。

财务管理精细化对商业银行降低经营成本、提升经营效益、构筑行业竞争优势至关重要。为此，吴江农商行一方面加快定价机制建设，以全省最高分的优异成绩，通过2015年度金融机构合格审慎评估，成为市场利率定价自律机制基础成员，为发行同业存单、大额转让存单、参与贷款基础利率报价奠定了坚实基础；同时，制定《存款优惠利率管理实施细则》，全面评估客户综合贡献并确定利率优惠幅度。另一方面积极推进管理会计系统建设，出台《吴江农村商业银行资金转移定价管理办法》，并在2015年度分支行行长经营管理目标责任制考核中，引入“内部资金转移定价调整口径利润”、“风险调整后资本回报率”两项考核指标。上线FTP系统并运用到当年的绩效考核中，并力争在2016年将RAROC、EVA等指标完全纳入绩效考核中。

目前，中国经济发展已进入新常态，正从高速增长转向中高速增长，从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，从要素投资驱动转向创新驱动。银行业也将面临利率市场化、互联网金融冲击、经济下行阶段不良贷款上升等不确定因素挑战。为此，吴江农商行顺应经济新常态发展趋势，提出转型提速，重点推进“客户导向，创新驱动，多元化经营”为核心的三大战略，推进公司银行、零售银行、金融市场、电子银行和贸易金融“五大领域”业务的合理组合发展，提升产品多元化的核心竞争能力，实现多元化、效益型的业务增长方式，努力打造功能齐全、服务一流、内控严密、运营安全、管理规范、业绩优良的“标杆银行”！

第二篇：创新驱动增活力转型升级促发展

创新驱动增活力转型升级促发展

成立于1951年的苏州远东砂轮有限公司，历经60余载肩负“打造创元主业、振兴民族工业”使命，发挥“聚沙成塔、屹立远东”精神，不懈“创新驱动增活力、转型升级促发展”干劲，持续谋实事、出实招、求实效，努力追逐着“中国磨料磨具行业的引领者、世界磨具行业的先进者”目标，已成功实践出了自己独特的升级发展之路，并逐步形成了值得借鉴的“创新远东”模式。

创新产品营销策略

一着不让抢占内外市场份额

一是着力推进固结磨具市场触角延伸。公司注重扩展固结磨具销售市场，力拓新区域、新客户。在稳固沪宁、浙江地区市场的基础上，将销售工作重心转向华南、西南、东北、西北尤其是南北方、苏北地区，不断扩大异地区域的销售比重。公司主要负责人深入市场前沿，切实把握、研判、细分市场，进一步开拓新客户尤其是直供户，将市场、利润掌握手中。

二是着力做大涂附磨具内销外销“蛋糕”。公司在稳固重大客户、不断提升涂附磨具国内销量的同时，多措并举畅通外贸“绿色通道”，竭尽努力做到“三个一”：一是对国际市场深入分析、正确定位。根据东南亚、中东及欧美、非洲市场对产品品质、档次、价格的不同要求，积极施展各有侧重、富有针对性的“组合拳”，抢占锆刚玉、磨中纤板等高端产品的国际市场份额，着力在伊朗、土耳其、澳大利亚、印尼等市场实现突破；二是以涂附磨具大卷产品为重点，扩展涂附磨具产品转换商及转换厂家，争取成为他们长期稳定的供应商；三是发挥产品特色优势，加大对TC136Y等重点产品的外销推广力度。在国际市场需求持续低迷的背景下，公司外销收入连年增长，今年9月份实现外销收入再创公司历史新高，较2013年9月同比增长49.87%。

三是着力优化调整产品生产销售结构。坚持市场引导、以创新引领，持续调整产品结构，不断增强公司核心竞争力。一是集中精力、整合资源，努力生产市场销路好、附加值高、性价比优的涂附磨具中、高档产品。将磨中纤板单方向和多方向产品、锆刚玉、碳化硅等优势产品的产销比重提升至总产销量的三分之二，尽量生产??幅锆刚玉系列产品，逐步减少和淘汰盈利率低、质量不稳、工艺复杂产品及小单产品的产销量，千方百计推进有效生产和有效销售。同时开拓扩展延伸涂附磨具应用新领域。努力将公司拳头产品锆刚玉成功打入暖气片、高尔夫球头、铸件等产业领域；二是以技术集成创新为主，推广精度高、磨削性能好的固结磨具产品，进一步提高技术含量大、毛利率高、市场缺位、适销对路的高厚度、大规格、特异型普通磨具和磨轧辊树脂砂轮等优势产品产销比重。注重固结磨具单类产品结构的改善。加大力量、快速研制低温结合剂SG陶瓷磨具、粉末冶金树脂双端面砂轮等新产品，争取进入高端客户采购目录。

创新技术改进路径

一着不让增强公司发展后劲

产品质量是企业的生命，新产品是企业持续发展的支撑。苏州远东砂轮通过持续技术改进，不断稳定提升产品质量，不断快速推进新品开发，不断增强技术创新实力，为公司跨越式发展提供强劲保障。

一是建立技术创新平台。公司注重通过市场、客户直接验证公司产品质量，并精心构建技术中心，全面增强自测产品品质、性能的技术力量。已投入人力、物力启动技术中心建设，分批次、分阶段完成技术中心产品实验室检测、检验设备（优先考虑新品项目的研发、涂附磨具产品试验、涂附磨具产品检测三类重点设备）的增添、完善工作。挑选一批具有较扎实的涂附磨具专业理论知识基础和丰富生产实践经验并长期在生产一线磨炼的年轻技术人员，分别担任涂附磨具研发室主任设计师、涂附磨具厂副厂长。通过健全组织机构、配备精兵强将，进一步加大质量控制力度，进一步提升工艺技术和操作规程的执行力，进一步加快新品开发步伐。

二是完善质量管理机制。公司通过深入调研、集思广益，进一步健全质量问题的及时发现、及时反馈、有效处理以及举一反三的机制，进一步完善《产品质量赔偿制度》，并新建“质量三包”报废管理制度和《质量退赔换制度》，从而规范了产品报废的处理程序，强化了工序跟踪督查和考核考评，严格了质量事故处理，有效降低了质量成本。同时，每月召开产品质量分析例会，每周召开由销售、技术、质量、生产等部门负责人参加的质量信息交流会，围绕销售部门反馈的客户对产品质量要求和意见，参会人员积极献计献策、切实整改问题、着力攻克瓶颈、满足客户需求。公司涂附磨具、固结磨具产品质量不断提升，陶瓷无心磨砂轮爆裂等质量“顽症”得以攻克；长期困扰涂附磨具产品的“荷叶边”质量痼疾得以改善，实现客户零投诉。

三是借脑引智提升技术。去年，公司在资质优、信誉好、技术力量强、产品质量好的布基、磨料和粘结剂供货商中，分别邀请一批涂附磨具高端且成熟型专业技术人才加盟。公司与他们签订技术合作协议，现已签约2名布基及2名粘结剂方面的专家，组建了专家级研发团队，成立了专家工作站，重点开展技术改进、质量攻关和新品开发工作，加紧攻克产品质量瓶颈，力推涂附磨具提档升级、强势发力。为加快提升产品质量及档次、加快产品的更新换代，公司紧紧瞄准国外先进技术和优质产品，与日本专家就合作开发《第二代锆刚玉超涂层重负荷产品》、《第二代聚酯布碳化硅中纤板产品》事项已进入具体实施阶段。公司还加强同科研院所、大专院校的合作，已同三磨所、南航等科研院所组成项目团队，并获得了国家十二五规划重大专项“航空发动机磨加工专用的纳米氧化铝陶瓷磨料砂轮”，提升了公司的行业地位和社会形象。

创新生产管理

一着不让提升经济运行质效

一是深化管理机制改革。今年初，公司经营班子联系实际、深入研究、利弊分析、集思广益，确定“下属四个生产厂实行独立核算、自负盈亏模式”为深化内部机制改革的重中之重，并明确重点目标任务，细化人员责任分工，分解项目落实措施，认真制订实施方案，一步一个脚印地展开具体工作。四个生产厂独立核算于6月份模拟运行，7月份起正式运行。独立核算虽然时间不长，但已初见成效：进一步增强生产厂完成任务积极性，进一步增强生产厂苦练内功主动性，进一步促使生产厂更加注重通过精细管理、着力实现效益最大化。

二是全力促进有效生产。一是以市场为驱动，强化生产计划管理，认真落实合同评审，增强计划调整的严肃性，月度生产计划的调整原则上不超过30%。计划管理切实到位，促进集中有序生产，提升生产效能效率，实现产出大于投入；二是做到生产准备、技术准备不到位不开工，原则上每天安排的生产计划不超过4个粒度号，日产量达到1.5万?O―2万?O，核定定牌产品的最小生产量，做到保质保量完成生产任务；三是加大投入，提高生产运行效能。结合公司生产经营现状，根据提升产品质量和生产效率的要求，落实设备更新改造计划，确保生产正常运行。从去年10月份起，陶瓷砂轮厂、树脂砂轮厂、金刚石制品厂调整生产节奏，每月上、中、下旬各完成30%、30%、40%生产任务，实现均衡生产，并满足客户需求。

创新企业文化

一着不让凝心聚力共谋发展

公司经营班子坚持不懈加强企业先进文化建设，把“提振员工的精、气、神”列入重要议事日程，将“教育人、服务人、培育人”各项工作落实到位。如今，“企业一份情，员工百倍劲，已成为了公司员工们的共同心声！

一是循循引导、明理鼓劲。坚持办好每月至少一期的简报，及时宣传报道公司的目标举措、大政方针、经营状况、信息动态和员工中的闪光点……每年都开展“公司为我搭平台，我为公司作贡献”、“效益在我心中、质量在我手中”、“为远东、为自己，要干就要干得更好”等贯穿全年的主题系列教育活动，引导员工“以企业为根”，把个人利益与企业利益、个人发展与企业发展紧密结合，为企业发展勤勉尽责。

二是办好实事、排忧解难。公司立足于以“真情”服务员工、将“暖心”实事办好、让员工释放压力轻装上阵，注重提升服务群众能力、强化服务载体建设、完善服务员工机制。今年，员工活动室、报刊阅览室等相继建成并开放；以公司党政一把手挂帅的员工服务站（网上网下）也已于10日8日正式运行，同时设置员工意见箱。多年来，公司会同工会做到夏季送清凉、秋季爱心助学、春节送温暖，为员工解决后顾之忧，为患大病员工、家有突发性困难的员工救急济难，坚持“五必访”制度，为全体员工庆贺生日，为新婚员工赠送纪念品，定期组织全体员工体检，为有子女上学的员工发放学费补贴，适当改善员工工作餐，还联合工会为全体在岗员工办理“市职工大病医疗互助补充保障”……并关注进城务工人员等特殊群体，在做好同工同酬、福利同享、荣誉同评工作的同时，对他们进行思想上引导、工作上指导、生活上帮扶他们。

作为创元投资发展（集团）有限公司旗下上市公司创元科技的全资子企业，苏州远东砂轮有限公司集60多年磨料磨具科研、自主创新、生产经营、企业文化之成果，公司综合经济指数已连续10年位居全国磨料磨具行业前列，已发展成为集固结磨具和涂附磨具为一体的现代化磨料磨具产业基地，在国内外均享有很高知名度……所有这些，持续创新、持续升级的“创新远东”模式功不可没！

即将到来的2015年，将是公司经受考验的一年、持续做强的一年，必定会更加注重质量和效益的提高，更加注重高端市场、高品质产品的推广，更加注重深化改革、加速转型发展的步伐，继续做大、着力做强。进一步激发公司的活力和潜能！

（作者系苏州远东砂轮有限公司总经理）

第三篇：转型升级 创新发展

转型升级 创新发展

为加快推进国际旅游休闲中心而奋斗

——2013年杭州市旅游工作回顾与2014年旅游工作思路及举措

一、2013年旅游工作回顾

2013年是我市旅游业发展史上不平凡的一年。从全国形势来看，全国人大常委会审议通过《旅游法》、国务院印发《国民旅游休闲纲要》，这对于杭州依法强旅、旅游强市提供了良好的发展环境。全市上下扎实开展党的群众路线教育实践活动，为旅游行业艰苦奋斗、奋发有为，鼓足精气神注入了强大的精神动力。我们也客观看到，受国际国内经济环境、国内雾霾、禽流感疫情以及高温天气、政府三公消费控制等多重因素制约，旅游经济受到前所未有的挑战。一年来，在全行业的共同努力下，全市旅游业主要发展指标仍取得较好的业绩。全年实现旅游总收入1603亿元，同比增长15.19%;国内旅游人数9409万人次，同比增长14.23%；国内旅游收入1469亿元，同比增长17.29%；入境旅游人数316万人次，同比下降4.57%；旅游外汇收入21.6亿美元，同比下降1.87%。归纳2013年旅游工作，主要体现以下几个特点：

一是旅游拉动消费成效显著。从2013年10月1日起，我市发行杭州通〃旅游消费卡成为全市涉及面最广、工作最为繁重、影响力最深远、也是举全市之力最重要的一项拉动内需、促进消费的创新举措。截至去年底共销售旅游卡10万张，实现充值18.9万次，充值金额1.39亿元，实际消费33.7万人次，2旅”、“文化演艺之旅”、“运动休闲之旅”、“购物之旅”和“茶文化之旅”等旅游线路，千方百计抢占高铁游市场。

三是《旅游法》宣贯落实迅捷。我市及时制定《学习宣传贯彻<旅游法>实施方案》，启动《旅游法》的学习宣传贯彻工作。依据《旅游法》制订了《旅游合同》（范本），并印发行业广泛推广实施。对需要“立、改、废”的法规制度进行全面梳理，研究制定贯彻实施《旅游法》的政策措施、配套文件，制定印发《 旅游法自由裁量规则》，组织开展《旅游法》专项执法和“一日游”专项检查，全年共实施行政处罚5起，发出责令改正（限期责令改正）通知书25份，查处违规带团导游148名,IC卡扣分438分。全年受理旅游投诉1266起，办结率、反馈率、满意率98%以上。坚持不懈推进旅游目的地常态化联合执法，对重点区域欺客宰客行为保持高压整治态势，杭州连续三年保持全国游客满意度调查前8位。

四是旅游投资保持百亿规模。去年全市实际完成投资117亿元。按项目类别看，宾馆酒店22.96亿元,大型综合体44.05亿元,商贸购物14.25亿元,特色街区和自然景区分别达11亿元,旅游基础设施6.8亿元,历史古迹2.3亿元,温泉养生0.85亿元。按区、县（市）来分，萧山区34.39亿元,江干区14.48亿元,淳安县12.28亿元,桐庐县11.27亿元,上城区10.4亿元,下城区、滨江区也超过4.5亿元,西湖风景名胜区3.52亿元,其它区、县(市)均在2亿元左右。按项目实际投资额来看，超亿元的项目有26个，其中像湖滨国际旅游综合体、萧山湘湖景区建设工程、杭州国际博览中心、桐庐县潇洒休闲运动公园旅游综合体等旅游项目投资力度大，前景十分看好。去年有10个旅游大项目已完成全部项目投资。我市还推进了一批示范性、创新性较强的新业态项目，有力促进了产业转型升级，如尚城1157旅游综合体、武林路时尚女装街277皇后公园、杭州西山光明寺运动休闲公园、塘栖古镇保护与开发项目、深澳古村落旅游开发项目、河桥古镇慢生活街区、青芝坞休闲旅游慢生活特色街区、湖边邨精品酒店、“隐居西湖”民宿等，成为创新、融合及协同发展的典范。在今年1月12日由中国科学院等机构联合发布的《中国城市旅游投资竞争力研究报告》中，杭州获得观光旅游投资竞争力城市排名第三名，休闲旅游投资竞争力和综合旅游投资竞争力城市排名第一名。

五是“美丽杭州”建设初显成果。为全面贯彻落实城乡统筹战略，按照市委市政府关于“美丽杭州”建设的战略部署，由我委牵头起草并由市政府印发实施《“美丽杭州”旅游休闲三年行动计划（2013年—2015年）》。《计划》围绕全市旅游休闲业优化产业布局、提升乡村旅游产品品质、打响最美杭州品牌、丰富旅游休闲产品、完善旅游公共服务、共推淳安先行先试六大方面共推出了31条工作举措。一年来，乡村旅游品质提升明显，淳安县成功创建全省休闲农业与乡村旅游示范县，西湖区蒋村街道成功创建浙江省旅游强镇（乡、街道），玉泉社区（青芝坞特色村）成功创建浙江省特色旅游村；临安成功创建清凉峰省级旅游度假区，富阳市新沙岛景区成功创建4A景区，桐庐县江南古村落、余杭区良渚玉文化产业园成功创建3A景区，余杭塘栖、临安太湖源、河桥古镇、江干钱江新城创4A已通过省旅游局初审；全市新增“三江两岸”绿道119公里，建成驿站10处，建成旅游码头13个，主城区绿道北线贯通。

6少了收入反而增加了，那更是能耐。他还指出，旅游业要转型升级，转变发展方式，消费群体、企业和政府都要从观念上做出一些改变。为贯彻中央领导的指示精神，最近国务院正在起草“促进旅游消费意见”，这些充分体现了党中央、国务院更加重视旅游业的综合作用。

市委市政府高度重视旅游业发展。去年12月27日召开的市委十一届六次全会作出《全面深化重点领域关键环节改革的决定》。《决定》作出“围绕推进国际重要的旅游休闲中心建设，形成提升城市国际化水平的体制机制”重大决策，成为“十大举措”（简称“杭改十条”）之一。全会要求，加快推进旅游与时尚、休闲、会展、特色产业等融合共生，培育消费新增点，拉高消费贡献度。要求2014年要制定出台旅游产业转型升级三年行动计划，加快向旅游观光、休闲保健、文化体验、商务会展“四位一体”转型，着力提升旅游国际化水平。这些重大决策充分体现市委市政府大力发展杭州旅游业的远见和决心。

㈡拓展空间，探索当前旅游业发展出路。综观旅游业发展势头好的旅游目的地，一个共同的特征，旅游市场能适应旅游消费结构和消费特征的变化，尤其在少数人高端消费被遏制和公务活动锐减的消费时代，无论是政府管理者还是旅游经营者都要适应这一时代变化。谁在经营模式上调头快，谁就能抢占市场份额。具体表现在：一是旅游目的地将更加开放。随着散客化、自由行、自驾游、城市旅游和智慧旅游时代的到来，游客越来越多的进入目的地公共场所，参与到老百姓的常态生活中，城市和乡村开始成为散客与本地居民共享的生活空间。二是旅游者品味要求将越来越高。散客化、自助化、智能化等趋势将会进一步增强，休闲游将会得到显著增长。三是旅游维权意识日益增强。游客对城市旅游综合环境也更为敏感，对公共服务和商业服务的要求也越来越高。四是旅游新业态成为市场主角。高端宾馆饭店将持续受到影响，新型民宿业、主题酒店、特色餐馆、乡村旅游成为新宠；传统旅行社业也将因在线旅游业务的扩张而受到影响。旅游景区将凸现换代升级。五是旅游公共服务能力明显提升。政府将从政策指导、资金扶持、技术指导、综合协调等方面推进杭州市旅游全域化发展。

㈢找出差距，明确当前旅游业努力方向。旅游业是杭州的优势产业、龙头产业和战略性支柱产业，近十年来，杭州旅游业立足创新发展、转型升级，旅游发展在许多方面成为全国标杆型城市，但在看到成绩的同时，我们一定要正视自身的差距和面临的挑战。一是发展理念的差距。主要体现在以往存在重游客人数轻人均花费、重项目投入轻产品升级、重营销投入轻绩效评估、重GDP增幅轻游客体验感受。二是产业融合的差距。体现在旅游与商贸、旅游与文化、旅游与会展的融合度还不高，产品融合的叠加效应不明显。三是项目投入的差距。随着政府旅游项目投入的减少，民营企业后续投资的乏力，我市在如何吸引企业家来杭旅游投资方面还缺乏紧迫感。四是产品结构的差距。来杭游客基本消费（交通、食宿）仍占据总花费的66%，拉动社零增长的非基本消费（购物、娱乐）比重处于旅游消费结构的国际最低警戒线，休闲度假产品的开发速度远远滞后于观光产品。五是环境容量的差距。杭州近郊、远郊的游客分担率严重不足，旅游旺季严重影响游客对旅游目的地的美誉度，而周边素有江南文化底蕴的旅游吸引物没有很好的开发利用。

10体验、商务会展“四位一体”旅游产业发展体系。在行业管理层面，认真贯彻全国旅游工作会议和全省旅游工作会议精神，将旅游部门原有的行政管理职能逐步放权于市场、放权于基层、放权于协会（中介组织），同时不断提高行业协会自身建设。在机关层面，优化机关内部机构设臵，改变行业指导方式，改进营销推广方式、改进旅游统计方式、改进调查研究方式、改进专项资金使用方式、改进办展办节方式等，建设服务型机关。在企业层面，推动国有旅游企业改组改制、兼并重组、上市融资，支持市商旅集团建立混合型旅游产业集团。扶持民营旅游企业发展，组织旅游行业民营企业参加各类经贸交流活动，为民营企业开拓市场提供服务。

㈡突出重点，突出旅游与休闲、文化、会展的融合。这既是杭州旅游产业融合的重点，也是杭州产业融合的特色与优势。从今年起到2017年，通过部门携手、市县联合，推出一批示范性强、附加值高、辐射力强的旅游产业融合扶持项目。一是推出7条休闲特色街区。重点打造建国南路中医街（上城）、新安江“双江”特色休闲街、临安锦北美食休闲特色街、中国御茶街（江干）、皋亭山休闲旅游特色街区、孩儿巷婴童特色街和运河塘栖特色街区群。二是大力培育会奖旅游市场。力争聘请杭州市会奖旅游大使50名，容纳1000人以上的会议场所10个；召开国际会议20个以上（ICCA组织统计标准）。三是做强旅游演艺市场。重点提升“宋城千古情”、“吴越千古情”、“印象西湖”、“西湖之夜”旅游演艺品牌，新创“良渚印象”、“径山禅茶”、“新安江之夜”大型旅游文艺节目；重点开发“杭州丝绸文化之旅”特色旅游产品，推动龙头文化休闲旅游企业上市，培育4-6个品牌市场演出团体。四是建设旅游产业融合基地。重点推进千岛湖啤酒休闲园、建德汽车越野运动基地、余杭运动休闲集聚区、萧山达利丝绸产业园、千岛湖游艇帆船俱乐部、富阳龙门山休闲综合体、浙江省中医药文化养生旅游示范基地（富阳）、临安珠宝玉石特色产业基地。五是提升杭州特色节庆品牌。重点举办西湖龙井开茶节、咖啡西餐节、足浴文化节、天目源茶文化节、西子美丽节、亲子杭州休闲文化节、杭州骑游大会、西湖登山节、横渡钱塘江、开步节等十大特色节庆品牌。希望各相关区、县（市）和有关部门根据市里确定的重点项目，进一步提出旅游产业融合发展的相关行动计划。

㈢拉高标杆，推进“国际游客无障碍旅游区”建设。就杭州而言，没有旅游国际化就没有城市国际化。今年将围绕国际散客旅游无障碍建设标准，不断提升杭州旅游城市品质。一是开辟更多的国际航线。年内力争开通直达美国航线，争取杭州对持有第三国签证的外籍人士实行72小时过境免签政策。二是扩大杭州旅游消费卡的使用覆盖面。为方便散客自由出行和小额支付，深度体验杭州，杭州旅游消费卡要扩大使用商家，包括更多的社会餐馆、民宿、超市、娱乐场所，同时向五县（市）延伸。三是优化旅游公共交通体系。建设和完善五县（市）旅游集散中心，实现杭州旅游集散中心与五县（市）旅游集散中心线路互通、客源互送、业务互联；完善火车东站城市旅游综合服务配套设施，提供游客汽车租赁、咨询等多功能服务；完善星级饭店汽车租赁服务体系。加快区域内公共交通设施建设，314立重要会议来源渠道的营销机制。四是放大国内投入。重点做大做强高铁旅游市场；积极启动2014“美丽中国游”和“中国旅游日”活动；继续打造推广“三江两岸”黄金旅游线；加强国内专题市场营销；实施好“中国智慧旅游年”相关主题活动。今年要充分借助大运河申报世界遗产的契机，主动牵头京杭大运河沿线城市建立旅游营销联盟，推出中国大运河旅游线路并争取纳入国家重点推广旅游线路。

全年市场营销将更加强化“一盘棋”理念。一是抓资源整合。近年来市县携手在央视投放大杭州广告取得不错的效果。今年要加强市本级与区、县（市）及旅游企业的三方合作，努力形成上下联动、合力促销的良好局面，发挥资金的最佳效应。二是抓活动的整合。旅游节庆在旅游市场宣传推广中一直发挥着比较重要的作用，以往每年举办的旅游节庆活动达100多个，但也存在着内容同质、时间重叠、特色不明显、市场效果欠佳的问题。我们要借助规范和清理各类庆典活动的大好契机，保留并提升主题明确、特色明显、成效共享的旅游节庆项目，努力打响杭州旅游节庆品牌。三是抓平台的整合。要善于“借梯登高”、“借船出海”，利用好文化、新闻、商务、外事、农业、体育等部门平台，强化旅游与历史、商品、工艺美术、新闻、体育、商务等元素的融合，放大旅游市场营销的综合效应。

㈥转变职能，推进旅游行业标准化建设。旅游部门要弱化“管理”职能，强化“服务”意识，要将工作重心转移到旅游新业态引导和服务标准的制定与规范。这几年，杭州住宿业新业态发展势头良好，旅游部门要不断创新理念与手段，关注连锁经济酒店、主题酒店、民宿、青年旅舍等社会酒店的成长，建立社会酒店联系制度，出台社会酒店服务规范。标准化建设是转变政府工作方式、竭诚服务企业的有效手段。市委《关于全面深化重点领域关键环节改革的决定》中，明确要求“探索现代旅游业发展标准化新机制，创新全要素旅游目的地标准化建设和管理模式”。全市将逐步成立政府层面的旅游标准化推进领导小组、专家层面的标准化技术委员会和民间标准化培训辅导推进机构，指导和支撑杭州旅游标准化建设、机制及其管理模式的创新。今年将突出“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”主题，以智慧旅游为载体，标准化建设为内涵，打造杭州旅游标准化建设网页，宣传智慧旅游与标准化工作。同时推广国家级千岛湖景区旅游服务业标准化试点、省级西溪湿地旅游服务业标准化试点项目的成果；启动深澳古村落景区旅游服务业、旅行社服务网点标准化等试点工作，年内至少各培育一个国家级、省级旅游服务业标准化试点项目。

㈦主客共享，启动2014年杭州旅游进社区活动。以“乐游杭州〃和谐社区”为主题，以便民、惠民为目标，针对杭州、上海、南京市场，全面构建规模化、信息化，操作性和延展性强的社区旅游服务网络，全面提升旅游社区服务功能，实现旅游信息、产品、服务机构进社区。鼓励支持品牌旅行社走进社区服务市民，号召社区居民走出家门，参与到更多的文化旅游活动。主要包括政府支持引导，面向社区居民开展旅游活动；组织县市旅游进社区；引导旅行社与社区进行对接，为社区居民提供便民旅游服务；整合旅游、民政系统公共服务资源；派发各类旅游宣传手册；联手华数在条件成熟社区服务中心增设

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第四篇：如何改革创新、转型升级发展

如何改革创新、转型升级发展

在思想观念创新方面。通过大学习、大讨论，学习国家供给侧改革理论，结合前一时期为什么要深化改革创新的讨论。不断解放思想，以改革的思维、创新的手段，破解思想和体制机制上的痼疾。以改革降成本、增活力，用创新提效率、促发展。要保持定力，不能以煤炭行业的好转，阻碍公司转型发展的道路。要立足长远，摆正生存和发展的关系。只有实现转型升级，才能真正解决我们的生存问题，才能谈到发展。

在体制机制创新方面。首先要理清母子公司的管控模式。母公司管什么，子公司责权利如何界定。按照一企一策的方法，对管理制度重新进行梳理。让子公司放开手脚，在规范管理同时做好分权工作，在政策允许的范围内真正实现“四自”。做到新公司新体制。对子公司及分公司，在总结2017年运营的基础上，重点引导和考核生产效率及可控成本。增强基层单位的压力和责任，激发内生动力和发展的活力。通过对后勤辅助人员定岗定编，消除了辅助人员的臃肿情况，调动了一线员工的生产积极性。

在管理创新方面。要确定“消除浪费、创新价值、持续改善、精益求精”的精益管理理念和“质量最优、成本最低、效益最大” 的精益价值观。一要优化管控模式，对子公司突出战略管理、资本运作、业绩考核和风险防控职能。实行放管结合，前移管理重心，增强子公司经营活力。二要深化对标管理，以行业先进企业为标杆，系统分析自身差距，对标对表。通过学习与竞争对手找差距、降成本，学习借鉴新思路、新理念。对标淮矿“严管理”及海螺水泥“精细管理”理念。要以目标管理深化对标管理。力争在财务、物资采购、考核、人力资源等方面，围绕效益效率核心，明确目标、落实责任、刚性考核、刚性问责、刚性兑现。三要推进制度改革，通过组织梳理、机构设置、职能分工、岗位设置，制定岗位说明书，实行定岗定编。制定科学合理的薪酬管理制度。通过薪酬套改试算，绩效指标库，建立一套完善的薪酬激励体系。以素质论高低，以能力比强弱，以业绩定优劣，建立一套管理人员能上能下，管技人员能进能出的绩效管理制度。实行中管及一般管理人的竞聘上岗制度。

在技术创新方面。要积极探索介入新技术、新产业、新模式、新业态，积极寻求有利于结构调整、增强后劲、助推转型的合作项目。走“引进、消化、吸收、再创造”的道路。加快智能制造能力，把握行业科技发展趋势，密切关注行业科技创新成果。选择一条以研发为主、技术先进、经济上合理的技术进步路线。采取技术贸易、成果入股、攻关合作等多种形式，开展技术创新合作。迅速提升、聚集和利用各类发展资源能力，提升市场开拓能力和核心竞争力。建立和完善研发成果市场化运作机制，提高技术要素参与分配的权重，引导创新活力持续释放。鼓励研发人员与市场接轨，不断开发和优化市场所需、市场利润空间较好的产品。加大人才引进力度。采用高薪引进核心技术人才，外聘行业领军人才，产学研用紧密结合的技术创新平台。

在产业产品创新方面。在产业转型上必须要坚持把开放合作作为转型发展的关键，通过与上海电气合作成立的“安上科技公司”、“生物质能源科技公司”两个子公司建立，积极推进，尽早达产达效。抢抓我省建设战略性新兴产业集聚发展基地机遇，积极寻求合作伙伴，招大联强、引资引智，在产品升级上深入推进两化融合，推进智能制造，建设智能车间，探索发展个性化定制，柔性化生产。对煤机产品更新升级向大型化、安全高效智能化方向迈进。逐步实现由低端制造向中高端制造，由单纯煤矿机械向煤机与非煤制造并重。利用公司从设备选型、设计、配套、制造、安装、调试的交钥匙工程优势，打造从制造到安装运营为一体的总承包服务商业模式。利用机电安装与矿山安装总承包的资质，扩展安装与设备保运转业务。建立以煤机高端设备制造为支撑，以非煤制造业务为转型，以机电安装、保运转业务为补充的现代机械制造业。

第五篇：企业转型升级和创新

民营企业转型升级和创新方法

一、民营企业存在的三大困难

1、融资难

2、盈利难

3、招人难

二、改革开发企业家发展史

1、第一代企业家

只有行动就会成功，能整合资源就成功。做好产品和销售就成功（美的、海尔、格力等）

2、第二代企业家

做集中销售模式（万达、苏宁、商业城），抢土地，建市场和做房东。

3、第三代企业家

在互联网上进行圈地（阿里巴巴、腾讯、百度、360等）

4、第四代企业家

在移动互联网上圈地（微信---------）

三、企业成功的秘诀（长江商学院）

取势：找对企业发展方向。明道：使用正确的方法。修身：优化企业发展模式。

四、企业转型升级方法

1、整：整合人（中国人最多）、整合其它企业、整合社会资金或被其它大企业产业链整合等，要学会整合资源。

2、借：灵活借助别人的力量发展自己的企业（苏宁压供应商3个月的货款建门面和商业地产）

3、学：学习企业公司先进的模式和技术（如小米直销和互联网营销模式）

4、变：整借学做好了，要创新，要变，形成自己的商业模式。

五、结论：企业转型升级的方法

1、取势：找对企业发展方向。

2、明道：使用正确的方法（整、借、学、变）

3、修身：形成和优化企业发展商业模式。

4、抓住移动互联网的发展机遇，在移动互联网上进行圈地。