银行强化新闻宣传和舆情管理（合集五篇）

第一篇：银行强化新闻宣传和舆情管理

强化新闻宣传和舆情管理华夏银行企业文化建设再添新举措本报讯（记者刘）为进一步创建和谐银行，全面践行“诚信、规范、和谐”的核心价值理念，华夏银行将强化新闻宣传和舆情管理作为一项重要举措，纳入企业文化建设范畴。7月11日，华夏银行召开新闻与舆情管理培训会议，正是启动上述企业文化建设的新举措。此次会议，是华夏银行第一次在全国范围内召开的新闻宣传和舆情管理培训会议，华夏银行总行各个部门和全国30家分行全部参加培训。会议从新闻基础写作、舆情管理与媒体维护等方面对参会人员进行了细致培训，旨在增强各个部门和分行的新闻宣传和舆情管理意识，提高新闻宣传与舆论引导水平，为银行发展创造有利的外部舆论环境，全面强化华夏银行“诚信、规范、和谐”的核心价值理念。据悉，为做好新闻宣传和舆情管理工作，华夏银行在全国建立了新闻宣传员队伍，并制定和下发了一系列制度办法，此次会议既是对新闻宣传员队伍的培训会议，也是对这一举措的落实部署会议。华夏银行一直注重企业文化建设，将“诚信、规范、和谐”的核心价值理念融入到日常经营管理工作中。随着现代传媒业的迅速发展和消费者主权意识的觉醒，新闻宣传和舆情管理越来越受到公众的重视，已经成为社会生活中不可忽视的一部分。华夏银行将新闻宣传和舆情管理纳入企业文化建设，有利于创造更加和谐的外部环境，使核心价值理念深入人心，增强凝聚力，从而推动银行发展。

第二篇：如何强化网络舆情管理

如何强化网络舆情管理

马骄 《 光明日报 》（2014年10月19日

07 版）

互联网以其即时、互动、信息量大等特点为民意表达提供了一个便捷平台。中国互联网络信息中心今年7月发布的《2014年中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2013年底，我国网民规模达6.18亿，手机网民达5亿，我国网民尤其是手机网民呈现“井喷”现象。在这个“人人都是通讯社”的时代，许多社会舆论事件都是始于网络，并产生巨大的社会影响。面对不断发展的互联网，创新现代社会治理手段、强化网络舆情管理显得愈发重要。笔者认为，强化网络舆情管理，应重点做好以下几点。

建立和完善网络舆情管理工作体系。要建立上下一致、内外协作的配合机制，切实形成整体联动的工作格局。尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策，建立舆情监测制度，打造专门网络人才队伍，切实了解和掌握网络舆情，对监测中发现的不稳定因素展开风险分析，做出预测报告，向上级机关和有关部门通报和发布预警信息。要充分利用广播、电视、网络、报纸等各种传统媒体以及博客、微博、移动新闻客户端等新兴媒体，实现网络舆情预警“一张网”全覆盖，保障数据收集的及时性、准确性和有效性。要加快推进网络舆情应对协调联动机制。积极探索形成信息通报机制、联席会议机制、突发舆情直报机制、联合办公机制等协调机制，努力形成互联网信息内容主管部门总体协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的网上舆情应对工作格局。主动提升、加强省级平台建设。为适应网络舆情应对工作的实际需要，要统筹安排，集中更新设备，实现功能升级，以领先的技术装备不断提升网络舆情监测预警能力。同时，要拓展升级互联网信息内容综合管理平台的功能和用途，积极推动建立覆盖各省、市、县的网络舆情监测系统，努力形成涉网部门全天候、一体化、立体式的工作态势。

着力提升专业队伍实战应对能力。要加强专业知识和技能培训，把有效应对网络舆情列入各级机关轮训课程，对各级领导干部进行系统化培训，提升其网络执政能力，使其在实际工作中避免“瞒、拖、拒、删”等消极处置手段，积极推行主动、公开和沟通等手段，通过实际工作减少和压缩网络炒作空间。继续强化专业队伍建设，逐步建立网络新闻发言人制度，加强网络发言人队伍建设，让主流、权威、可信、具有亲和力的声音占领舆论高地。可以邀请一批在各行业有建树、有一定社会影响力和一定威望的专家学者在媒体上发声，使宣传能够有效覆盖不同年龄、不同行业及不同社会阶层的群体。要强化应急处置演练。面对当前网络管理相对混乱的实际局面，可不定期开展网络舆情应对模拟实战演练，组织舆情应急机构人员开展突发网络舆情应急演练和处置技能大比武，在实战练兵中发现问题、总结经验、改进工作，并在此基础上定期召开突发网络舆情典型案例交流会，不断提升网络舆情管理业务能力。

及时主动回应网民的不同声音。网络媒体所具有的双向互动性和言论随意性等特点，导致网民容易产生非理性情绪，而这种情绪一旦扩展，将会给社会稳定和经济发展带来困扰。面对舆论热点问题，一味回避不但不能解决，反而容易激化矛盾，因此，只有直面舆情风暴，快速作出回应，将真相公之于众，才能有效化解负面舆情。各级领导要把及时回应网民意见、及时说明事实真相、及时解决实际问题，作为网络舆情应对的重中之重。要通过制定并完善相关制度，强化对涉舆情部门的协调督导力度，设置专人进行舆情监督，定时梳理网络舆情，并提交相关单位限时办理、及时回复。确有问题的要明确限期整改并跟踪落实，属于沟通协调不畅造成误解的，应要求相关行业或部门按政策规定进行解释答复。对于已经发生的网络舆情事件，要以积极、公平、公正的态度，第一时间回应网民关切，严肃处理相关责任人，通过传播理性观点防止事态扩大。

健全网络舆情应急机制，完善应急工作体系。应完善指挥协调工作体系，在网络舆情热点发酵后，立即安排人员密切跟踪网络言论，及时在相关论坛、贴吧发布事件进展情况。要完善网络舆情深度分析研判工作体系，对网络舆情进行分类、分级和定位，实施全方位动态监控，及早发现倾向性、苗头性问题，开展专题性、综合性分析，研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度。制定不同层级和部门的专项应急预案。在现有应急预案基础上，进一步推动各组织及单位，根据本地区、本部门工作实际和各阶段工作重点，分析梳理有可能成为网络舆论热点、敏感话题的信息，有针对性地制定操作性和针对性强的专项应急预案，增强预防和处置各类突发事件的能力。实行风险分析评估制度。各部门在调整政策、研究部署重大工作时，对涉及群众切身利益的重大事项，要以提前介入为原则，事先对工作开展进行稳定风险评估，凡是经评估认为方案有漏洞的，按要求及时修改完善。

在网络时代，只有切实完善相关制度，加强网络舆情管理，拓宽监督渠道，加大信息透明度，才能进一步推动网络管理常态化、规范化，才能更好避免网民因偏听偏信产生的误会和不满情绪，减少负面舆论，提升政府的公信力和社会凝聚力。

(作者单位：中南财经政法大学)

第三篇：新闻宣传的舆情信息的影响

新闻宣传和舆情管控

摘要：

在媒体信息高度发达的今天，各种新闻和舆论被广泛的挖掘，一些不实信息和恶意造谣等也被人所接受，但却对企业以及社会造成很多影响。对于企业而言，这更是一把“双刃剑”。2 013年初，总书记做出关于中央企业加强新闻宣传工作的重要批示你，提出了将新闻宣传、舆情管控纳入统一管理。

关键字：新闻宣传 ；舆情管控；统一管理

随着信息技术的不断进步，网络成为了新闻和舆情信息的主要来源，新闻和舆论中充斥的各种真真假假，难以辨识。现在，网络新闻和舆情信息的主要来源有三种：

一、传统媒体；

二、商业网站；

三、网民个人发布。面对各种信息的任意传播，如何对网络新闻和舆论实施有效的管控，已经成为我国值得深思和研究的一项重大课题。

1、我国新闻宣传和舆情管控的状况

我国自 1994 年 2 月 18 日颁布《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》以来，又先后颁布了多种法律法规。这些法律法规在对于依法有效掌握网络管控权起到了不容忽视的作用。但是，立法不等于法制的全部，由于网络

网络新闻传播技术含量高、跨越国界等特点，以及我国新闻网站远比传统媒体更为复杂的投资结构，这些都网络新闻舆论管控的难度和复杂性。另外，群众对于各种新闻和舆情信息的认识辨别程度也有待提高。我们必须正视现在仍然存在的问题，并应及时修补，不断的健全法律法规等

随着科技的快速发展，上网人数也在迅速增长，网络的影响更是不断的扩大。对网络新闻舆论的管控，整个社会必须高度重视，并迅速作出回应。网络新闻传播的特点决定了网络舆论场的形成更具复杂性，要形成有利于自己的网络新闻舆论就必须充分利用网络的特点。其一，是要充分运用先进的网络编辑手段。其二，是要发挥网络交互性的长处。从表面上看，互动似乎会带来各种意见的纷争，但实际上它是了解民意、答疑解惑、把握机遇、因势利导、控制舆论和社会局面的有效窗口。有了这个窗口，新闻机构就可以了解自己的舆论导向与受众需求的差异，从而进行精准科学的调整。

2、新闻宣传与舆情管控对企业的影响

新媒体高度发达的今天，企业在社会中的舆论也在日益扩容，只要通过媒介传播涉及企业的信息，都是企业的舆情，这些信息汇集在一起就形成了企业的舆论场。对企业而言，舆论场就是声誉场、品牌场、形象场，必须积极维护，有效管控。对舆论场传递出的负面声音，在分析思考的同时，需要企业通过新闻宣传及时正面发声来冲淡负面影响，或者通过媒体关系、政府关系等途径对严重损害企业形象的不实信息和谣言进行刚性干预。

在当今时代，缺乏新闻性的宣传渐渐已经失去关注度，只有用生动的语言，并通过新闻媒体进行宣传才能为公众接受。因此，企业的宣传工作就是通过新闻传播企业“正能量”。从而去抵对我们被各种舆论所迷乱的信息。来让我去正视这个社会，这个企业，以及我们每个人的错误认识。

3、如何提升新闻宣传和舆情监管水平

3.1、通过司法机关进行有效监管和调控

随着人们对司法工作关注度的提升，司法宣传工作的重要性不言而喻。司法宣传从而也成为了新闻宣传和舆情应对的重要方面。司法宣传工作，在普及现代法律思想、保障公众知情权、营造舆论氛围等方面有着重要的作用。

近年来，随着论坛、博客特别是微博等新兴媒体的不断涌现，“全民法官”、“舆论审判”等现象愈演愈烈。对于司法工作则是一种新的挑战，司法工作对于涉及群体和公共利益的现象应依法及时给予公开，确实保障人民群众对司法活动的知情权、参与权、表达权和监督权。司法机关想要做好新形势下司法新闻宣传工作，必须牢牢把握传播规律，坚持正确导向，强化正面宣传，引导主流舆论，做好舆情应对，为司法工作的科学发展提供强大的舆论支持。

司法机关在做好新闻宣传工作的同时，要注重做好舆情应对工作。做好舆情

应对工作，需做好以下三个方面的工作：

（一）端正态度，积极应对

司法机关只有及时主动发布消息，最大限度地满足公众的知情权、参与权、表达权和监督权，才能在大规模舆情产生前化解危机；

（二）掌握情况，慎重发布

司法机关必须面对负面舆情，学会表态、善于表态。多积累经验，切勿造成更多被群众误解的舆论

（三）严格依法，避免误解

司法工作本身是一项专业性很强、需要相对独立的严肃行为，司法人员进行检察、审判等司法活动时，需要保持一种相对独立、理性的状态，以事实为依据、以法律为准绳，严格依法办案，才能避免受到舆论的抨击。

3.2通过社会服务和制度改善群众认识

一、深化认识，明确重要性。舆情信息是服务大局、服务决策、维护稳定，做好舆情信息工作关乎全局、意义重大。经过多年的快速发展，我国的综合实力已跃居世界前列，但当前社会建设滞后于经济建设，社会管理滞后于社会格局变化，社会矛盾和问题呈多发高发态势，加强社会管理的任务十分艰巨也十分重要。当前，不少地方城市的突出矛盾和安全隐患呈现日益增多之势，及时预防和化解矛盾纠纷，维护社会稳定的任务十分繁重。我们必须始终坚持科学发展观，切实加强舆情信息工作，高度关注经济社会协调发展，高度关注改革发展中利益关系调整引发的深层次矛盾，高度关注经济发展中高平均数下掩盖着的不平衡状态，高度关注困难群体的生产生活问题，不断提高统揽全局、谋划长远、协调各方、见微知著的能力，确保居民群众共享改革发展成果。

二、优化服务，增强主动性。充分发挥舆情信息服务大局、服务决策、服务基层的重要作用，提升舆情信工作的整体水平。

（一）要积极服务大局。

（二）要主动服务决策。

（三）要切实服务群众。

三、把握规律，提高针对性。舆情信息工作是一项全局工作，政治性、政策性、综合性和技术性要求很强。做好舆情信息工作，必须正确把握其内在要求和基本规律，减少盲目性，增强针对性。

（一）要突出重点。

（二）要关注热点

（三）要抓住特点。

四、强化落实，突出实效性。舆情信息工作是一项系统工程。要进一步加强领导、落实责任，整合资源、创新机制，确保舆情信息工作取得实效。

（一）要加强领导。

（二）要构建网络。

（三）要完善机制。

3.3舆情管控要发挥官、民两线的两种作用

规避谣言和负面炒作舆情控制必须依靠外力，舆情控制集中体现的是该协调公关能力，是新闻宣传和舆情管控团队共同努力的结果。舆情控制需要借助官、民两条线，发挥两种作用，共同实现遏制负面舆情传播的目标，但这两种作用的侧重点不同。政府关系即官这条线的控制重点是谣言等各种虚假信息。这种控制可以达到既快又彻底的最佳效果。媒体关系即民这条线的控制重点是防止负面炒作，舆情控制的重点所在。

4、结束语

随着社会信息技术的不断进步，各种新闻和舆情信息也在不断充斥着群众的眼球。对于，国家、社会、企业、群众都有着不或多或少的影响，有利也有弊。

我们能够做的就是去不断积累经验，去区分各种不同的信息，在其中寻找更有利于我们发展的信息。在庞杂的信息群众，我们要学会应对各种局面，配合相关话题正面宣传来引导舆论，传递正能量，遏制负面声音。新闻宣传和舆情管控的真谛就是做到从舆情中来，到新闻中去。

参考文献

[1]陈力丹.舆论学——舆论导向研究[M].舆论的形成.2012,(1).[2]陈力丹.新闻理论十讲[M].宣传学.2011,(1)

[3]陈天祚.浅议司法机关如何做好新闻宣传及舆情应对工作[J].政工之窗.2010,(1).[4]任继凯.新媒体背景下提升企业新闻宣传与舆情管控水平的思考[J].中国记者.2013,(8).

第四篇：银行新闻宣传工作总结

建行推出国内首张龙卡数字显示信用卡 9月16日，中国建设银行与中国银联联合推出国内首张具有显示功能的信用卡——龙卡数字显示信用卡，标志着我国信用卡在数字显示技术和制卡工艺方面取得重大突破。龙卡数字显示信用卡是一张在ic信用卡上加载了lcd显示技术和数字键盘的高端信用卡产品，持卡人只要轻轻触按卡面上的“余额”按钮，卡片可视窗口就可以显示电子现金余额，帮助持卡人避免拒付风险，并有效控制消费支出；触按卡面上的“交易明细”按钮，可从卡片可视窗口快速便捷查询最近5笔消费交易历史记录（包括主账户消费交易、电子现金消费交易、电子现金圈存交易），方便持卡人随时掌握消费信息。如此容易操作的高技术信用卡，将给广大客户带来全新的用卡体验。此外，依托建行卓越的金融服务平台，持卡人可享受建行万家特惠商户折扣优惠；在携程、艺龙等合作伙伴享受预定机票、酒店、送接机和租车等便捷的优惠服务；刷卡购买机票或支付旅费（含机票）可享100万元的高额航空意外险及最高3000元航班及行李延误险。近年来，随着ic信用卡在国内市场的逐步普及，建行高度重视ic信用卡的产品创新研发，2011年底推出龙卡ic信用卡后，充分发挥ic信用卡“一卡多应用”的可拓展特性，大力拓展整合行业应用，先后实现在高速公路电子不停车收费、机动车电子行驶证管理、城市公共交通等主要公共服务领域的应用，赋予信用卡更为广泛的职能和更深内涵。此次以“一触即显 智能超前” 为主题的龙卡数字显示信用卡在国内率先上市发行，是建行加快产品创新，引领业务发展的又一新举措，使ic信用卡在智能化的道路上更进了一步，对ic信用卡的产业发展具有推动作用，也将进一步推动ic信用卡在我国的广泛应用。求新求变

----建行手机银行引领同业应用创新 进入21世纪，各大商业银行又开疆拓土，在虚拟的网络中再建一个移动金融世界——“手机银行”。手机银行的横空出世给银行电子化时代带来更多的可能性，业内人士认为“手机银行”在移动互联技术的推动下，将会改变客户现有的金融消费习惯，更为重要的是，客户将尽享7×24小时的“掌上银行”服务便利。

中国建设银行作为国内最早推出手机银行服务的商业银行之一，随着移动通讯的更新换代和用户群体的日渐庞大，已推出了日渐完善的手机银行产品。据统计，截至2013年6月末，建行手机银行客户数量已经突破1亿大关。

如今，建行手机银行已成为同业中的佼佼者，在各大商业银行的手机银行客户数排名中夺得业界头把交椅。在第六届中国电子金融“金爵”奖评选中，建行荣获中国电子金融金爵奖“2012最佳手机银行”大奖；在中国金融认证中心(cfca)举办的“2012中国电子银行年会暨中国电子银行金榜颁奖盛典”上，建行荣获最高级别、涵盖面最全面的综合大奖“2012年中国最佳电子银行奖”。这些专业大奖，是社会与客户对建行电子银行服务的充分肯定。近些年，智能手机的普及和人们对手机的依赖，奠定了手机银行的技术和市场基础，手机银行业务也随之进入深耕阶段。而建行手机银行能够处于业界领先位置并受到广大客户的欢迎，也正因为其具备着与时俱进的技术支持与服务理念。

满足用户需求，丰富功能

建行手机银行在产品设计之初就基于“最便捷”和“全功能业务”两个核心客户利益点，其丰富的应用功能一直保持着业内领先。例如，建行在同业中率先推出客户端“摇一摇”功能。进入客户端“金融服务”区，在“摇一摇”菜单下，客户只需轻轻摇晃一下手机，不仅能搜索到附近的建行营业网点、自助银行及atm，还能查询账户余额、查看贵金属及外汇行情等，操作变得更加轻松快捷，同时也更富有趣味。该功能为建行在同业中首创，让使用者眼前一亮，也迅速得到了广大客户的青睐。

“手机到手机转账”功能是建行手机银行推出的一个深受用户喜爱的转账功能，使用该功能的客户无须知道对方的账号，无论对方是否为建行手机银行用户，只要输入对方的手机号码和转账金额即可轻松转账，实现客户之间资金的划转。这项服务不仅提高了客户资金划转的效率，也满足了部分不愿透露自己银行账号客户“保护个人隐私”的需求,仅需2分钟即可完成转账，而且还可以免费给收款方发送一条短信提醒。客户在享受便捷服务的同时，还能在费用方面享受优惠，目前通过建行手机银行收取行内异地转账（汇款）、跨行异地转账、向企业异地转账的手续费，这三种转账手续费费率为0.15%，最低1元，最高15元，其中同城跨行转账更可享受1元/笔的优惠，优惠幅度非常可观。“摇一摇”、“手机到手机转账”只是建行手机银行众多服务中的两项特别功能，建行手机银行还囊括了有形网点提供的基本非现金柜面业务，更有手机股市、纸黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，以及贴近民生的话费充值、飞机订票、网点地图、彩票影票等在线便民服务。对于出行者在旅途中的订票、缴费、转账、理财、找异地网点等需求都能一一满足。保证用户安全，更新技术

建行手机银行整个操作过程采用国际标准加密技术，确保安全可靠。手机到银行采用端对端连接，操作的完全性可以得到有效保障。用户每次退出手机银行之后，手机内存中关于卡号、密码等关键信息将会被自动清除，不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。为了给用户提供安心的移动金融服务，建行手机银行客户端经过逐渐升级，已生成一个更加安全的“移动金融服务管家”。建行手机银行具备独特的安全特性，客户身份信息直接与手机号码绑定。手机不同于电脑等设备，随身携带是它的一个重要特性，现代人基本上离不开它，即使丢失也会很快发现，并且手机号码也已成为个人的身份识别标志。同其它电子银行渠道相比，建行手机银行安全性最具特点的是客户身份信息与手机号码建立了唯一的绑定关系。客户使用手机银行服务时，必须使用其开通手机银行服务时所指定的手机号码，也就是说，只有客户本人的手机才能以该客户的身份登录手机银行，他人无法通过其它手机登录。这种硬件的身份识别办法，加上登录密码的验证与控制，建立了客户身份信息、手机号码、登录密码三重保护机制，构建了建行手机银行业务独特的安全保障。

接入银联商圈，加快创新

中国金融认证中心cfca发布的《2012中国电子银行调查报告》显示，手机银行业务展现出巨大潜力，手机银行发展在用户比例达到居民10%时，即将达到创新“起飞期”。手机银行与用户生活紧密结合，是移动金融服务发展的必然趋势，如何提升手机银行的用户忠诚度？如何提高交易量？如何通过创新丰富应用产品？这一系列问题都成为了各大手机银行拼抢市场时必须面对的问题。

随着智能手机的日益普及，客户端方式因其日常操作便捷和拥有良好的界面体验等特点，85%的用户都更偏好使用手机客户端登录手机银行。为适应这一特点，建行手机银行安卓版客户端抢先接入了应用多样、使用便捷的银联商圈，以期为用户提供更方便、更便捷、更丰富的应用，使他们在获得完善的手机金融服务的同时，还能体验新一代手机生活服务的与众不同。通过建行手机银行接入的银联商圈是由中国银联打造的，集便民生活、金融服务、休闲娱乐、商旅服务、手机商城等为一体的综合性手机应用。打开建行手机银行客户端，点击“银联商圈”按钮，按提示输入手机号码，即可非常方便地进入银联商圈。在众多分类应用中，商旅服务因为包括了机票火车票代购、保险直销、酒店预订等特色功能而受到很多客户的青睐。用户使用这些功能感觉非常便捷，只需按着提示一步步操作手机便能完成，无需反复跳转页面。有了这些应用的支持，建行手机银行从客户的金融伙伴成为了生活助手，用户可以随时随地“掌”控安排自己的差旅生活。除此之外，银联商圈还按省市划分，提供了一些颇具地方特色的便民应用：在四川成都，用户可以预约挂号看病；在河南，可以缴纳交通违章罚款；在广东，则可以购买长途客运汽车票等等，这些服务让建行手机银行客户在享受服务时也拥有了一种vip的感觉。

银联商圈入驻建行手机银行是一次双赢的合作，是手机应用与手机用户群互补互足的体现。一方面，建行手机银行用户群通过银联商圈获得了更为丰富的应用，满足了自身“掌上生活”便捷的需要，进而提升了建行用户的忠诚度和满意度；另一方面，银联商圈借助建行数量庞大的手机银行用户，在提高商家应用使用率的同时，可以吸引更多的便民应用加入，更加快速地普及移动生活的发展，惠及更多民众的日常生活。

根据易观智库《中国手机银行信息监测报告》显示，截至2013年4月，对比国内主流软件网站iphone和android两大客户端下载量统计显示，各商业银行的手机银行客户端下载量持续增长，建行手机银行客户端下载量位居第一。通过对比手机银行客户端的功能发现，建行手机银行凭借良好的金融交易体验，不断推出更新更全的优惠和具有特色的客户端服务，同时借力网上网下良好的宣传推广，使其手机银行产品一直处于行业前列。

如今，建行手机银行已经拥有了强大的综合实力和用户认可度，其移动金融服务也已融入到普通民众的生活之中，不但成为时刻陪伴在用户身边的理财好帮手，还成为了广大客户享受现代化移动金融生活的便捷渠道。

创新一直是建行手机银行发展的源动力，建行将以提供差异化产品和服务为核心，把握市场细分带来的机会，开发多样化产品，让手机银行成为连接建行与亿万客户的全新“掌上通道”！手机银行已经成为了建行数字化金融服务的新名片。

建设银行首推自动循环

消费信贷信用卡——龙卡益贷信用卡 12月26日，中国建设银行首推自动循环消费信贷信用卡——龙卡益贷信用卡。该产品具有额度循环使用、便捷自动分期功能，使用范围业内最广，能够有效满足客户自动循环消费信贷需求，彰显建设银行在引领业界创新和功能优化方面的卓越领导力。

龙卡益贷信用卡是以“一次授信，循环信贷；自动分期，方便快捷；灵活消费，用途广泛”为特色的一款银联单品牌信用卡产品。持卡人当期消费总额在账单日自动分期，客户分12期按月等额还款。龙卡益贷卡能满足持卡人日常消费和信贷需求，并提供优惠手续费率和卡片有效期内免收年费的优惠政策。

近年来，在国家政策引导、居民收入水平提高、消费观念转变三股合力的驱动下，消费信贷业务蓬勃发展，以信用卡分期付款业务为代表的消费信贷产品受到客户广泛青睐。建设银行始终以响应国家拉动内需政策、满足客户消费结构升级需求为己任，不断丰富信用卡分期产品种类和功能，为客户提供丰富的消费信贷选择、多渠道办理的便捷与大幅度费率补贴的实惠。龙卡益贷信用卡的推出是建设银行加快产品创新、满足客户需求的又一成果，将进一步优化消费信贷业务受理环境，提升业务自动化处理程度，助力消费信贷业务规模化健康发展，成为助推国家经济增长、服务民生信贷需求的支柱力量。

手机“摇一摇”受热捧 建行引领移动金融新风潮

据介绍，建行手机银行客户端于去年在业内首推兼具查询与信息获取等属性于一体的“摇一摇”功能，只要摇动手机，就可以随时随地查询账户余额，了解外汇买卖、账户贵金属资讯以及附近的营业网点，操作轻松快捷。这一功能将移动金融与掌上生活完美结合，为广大用户指尖上的金融生活开辟了一个全新的舞台。基于该功能，建行推出了手机银行“周末尽情摇”摇奖活动。其时尚新颖的参与方式以及丰厚的奖品，很快吸引了众多建行用户的热情参与。该活动让用户在享受摇到奖品乐趣的同时，也能更全面地体验建行手机银行的强大功能。业内人士认为，电子银行出现以来，人们得以足不出户办理金融业务。而随后智能手机的风靡又使得用户可以不受时间和空间的限制，尽情享受移动金融生活。因此国内各大银行都争先恐后地来切分手机银行这块“诱人的蛋糕”。建行通过“周末尽情摇”活动助推手机银行进行消费、理财成为一种时尚。之所以有众多用户参与“周末尽情摇”活动，不仅是因为可以赢取大奖，更多的是由于建行手机银行真正成为了用户在移动金融领域的好帮手。根据2013年多家上市银行半年报显示，手机银行正成为银行业新的业务增长点。据易观国际测算，今年2季度国内手机银行交易额达22156亿元，环比增长56.2%，其中拥有过亿手机银行用户的建行表现最为抢眼，交易规模份额占比高达35.36%。建行“周末尽情摇”活动增加了建行手机用户的活跃度，不仅使建行在市场中更占先机，更拉近了建行与用户的距离。

建设银行“股贷通” 助力小企业发展

为贯彻落实国务院《关于金融支持小微企业发展的实施意见》的有关要求，进一步提升小微企业金融服务水平，丰富小微企业融资渠道，中国建设银行在开发上线股票质押融资服务系统的基础上，推出定向支持小微企业的“股贷通”业务。

股票质押融资服务系统利用专业模型对证券押品进行价值评估和动态监控，并通过中国证券登记结算有限责任公司“证券质押供需信息发布平台”远程办理质押登记，实现了质押登记、价值评估、动态监控、风险预警等全流程电子化管理，通过服务效率提升为进一步降低小微企业的融资成本预留了一定空间。该系统还能为小微企业客户提供证券质押方案咨询、代办质押登记、市值分析、流动性管理等一揽子相关服务。

小微企业“股贷通”业务在股票质押融资服务系统的支持保障下，将证券质押作为缓释风险的主要手段，通过简化信贷流程，拓宽了小微企业融资渠道，提高了融资效率和便捷度。该业务主要特点是，对借款人不进行信用评级和一般额度授信，通过评分卡打分快速选择客户；对传统的质押贷款进行了大量针对性优化，以适应小微企业融资“急、少、频、短”的个性化特点。

建设银行长期以来致力于为资本市场提供一流的银行服务，凭借多年的专业经验研发出股票

质押融资服务系统，实现对证券质押品的统一规范管理和动态实时监控，有效地控制小微企业信贷业务风险，提高风险缓释能力和资本节约水平；在此基础上适时推出小微企业“股贷通”业务，帮助小微企业盘活存量资产，切实解决小微企业融资难问题，实现服务资本市场与支持实体经济的有效结合，是建设银行认真落实国家信贷政策、积极履行社会责任的又一创新举措。篇二：在全市银行业信息宣传工作会议上的总结讲话

同志在全市银行业信息宣传 工作会议上的讲话

（2010年3月）

同志们：

这次全市银行业信息宣传工作会议，是全市银行业积极应对金融危机取得初步胜利，认真贯彻落实中央、省市经济工作会议及我市“两会”精神的背景下召开的一次重要会议，也是我市银行业协会今年召开的一次专题会议。银行业协会秘书长同志作了《临沂市银行业协会2009年宣传工作报告》，回顾总结了2009信息宣传工作取得的成绩，指出了存在的问题和不足，会上通报了各会员单位信息宣传工作情况，对创刊《临沂银行业》筹办和征稿工作进行了明确要求，对在2009年信息宣传工作中的先进单位和个人进行了表彰奖励，各会员单位的代表进行了亲切的交流。会议开得很成功，这是一次总结经验、分析形势、部署任务、明确方向的大会，也是一次统一思想、提高认识、振奋精神、凝心聚力的大会。大家要积极贯彻落实经济工作会议精神和全市“两会”精神，按照此次会议的部署要求，团结一致，锐意进取，创新工作，全面开创信息宣传工作的新局面。下面，我就信息宣传工作讲三点意见。

一、要着力宣传创新发展、服务经济社会、服务民生取得的新成效。要及时宣传我市银行业在发展中的新思路、新理念、新举措，特别是我市银行业在支持地方经济发展、服务“三农”、帮扶企业解困方面所取得的重大成就；特别是国家实施适度宽松的货币政策以来，我们不断创新信贷产品，疏通贷款渠道，加大对中小企业的贷款扶持力度，取得的成效。在落实国家产 业、信贷政策的要求方面，支持重点项目、重点产业的发展，给予信贷支持，对农业等方面的信贷需求，优先支持解决，较好的支持了“三农”发展，促进经济社会平稳发展具体措施、经验做法等。同时，要加强对社会关注问题和涉及人民群众切身利益的新闻宣传。要以着力关注民生为出发点，始终关注人民群众的意见和需求，努力寻求贴近民众、互动沟通、服务咨询式的新闻切入点和新闻形式，及时做好释疑解惑工作，尽可能减少由于信息不客观、不及时所引发的矛盾和人民群众的不满意，满足社会和人民群众对银行业发展和银行事业的认知需求。

二、充分发挥行业整体优势，深入挖掘新闻媒体力量，努力构建运转高效的银行业信息宣传工作体系。银行业信息宣传工作涉及面广、工作量大、时效性强，要结合行业管理体制的特点，充分发挥整体优势，形成运行高效的网络体系。各银行机构要明确信息宣传工作的具体责任部门，落实信息宣传工作人员，按照协会确定的新闻宣传工作要点，结合本地、本单位的实际，认真做信息宣传工作。同时，要有效调动行业新闻宣传资源，充分发挥社会各方、行业内外的积极性，逐步建立上下互动、左右配合、协调联动的高效工作体系，动员全行业和社会力量广泛参与，力求媒体与社会理解银行业，支持银行业，宣传银行业。要充分发挥好《临沂银行业》等行业信息平台，抓住与《经济导报》等媒体合作的机遇，使其成为全市银行业发布权威信息、通报行业情况、阐明观点立场的重要平台；要进一步加强与省市报刊、电视台、电台等社会新闻媒体的紧密合作，努力创造条件，与之建立良好的工作关系，扩大合作媒体的范围和层面。要经常主动联系和走访主要新闻媒体，介绍银行业发展和有关重大决策情况，通报银行业宣传重点，征询媒体对银行业宣传工作的意见和建议，共同策划和搞好各项具体新闻宣传活动。

三、进一步拓宽工作思路，创新信息宣传的组织形式，改进工作方式方法，努力提高银行业信息宣传工作水平。为了积极应对社会对信息需求多样化、深层次、要求高的新形势，必须在信息宣传工作上开拓新思路、提出新举措，把银行业信息宣传工作提升到一个新的水平。一是要加强对重大新闻宣传活动的组织策划工作。新闻宣传工作不仅要抓好日常的信息交流和新闻报道，广泛征询有关专家、业务主管单位和新闻媒体的意见，找准切入点，提炼贴近公众的新闻主题，制定实施方案，力求取得较好的宣传效果。二是要进一步拓展信息宣传工作思路，丰富服务社会的信息宣传的内容和形式。如，新产品的开发，要利用多种形式进行新闻发布、政策咨询、动态报道和成果展示，做好社会服务工作，力求报道内容和形式贴近群众、鲜活生动、说服力大、感召力强。三是要跳出行业的局限，放宽视野，积极争取社会各界和人民群众在信息宣传上的参与和合作。积极邀请各级人大、政协、政府部门、社会知名人士以及普通百姓参与必要的信息宣传活动，全方位、多角度来思考和研究银行业的发展方向，有效引导媒体和社会的广泛关注，扩大银行业宣传的影响力。四是要积极对待和正确引导新闻媒体的舆论监督。各银行业要做到三个坚持，即，坚持统一口径、归口管理；坚持有效利用新闻媒体，主动引导舆论；坚持遵守新闻纪律，客观公正，实事求是，不夸大金融产品，不使用垄断性宣传语言。各银行机构要积极对待和认真回应舆论监督，以实事求是的态度，积极正面地与媒体合作，及时妥善地解决

存在的问题。同时，要善于利用媒体来说明情况、阐明我们的观点。

同志们，2009年，全市银行业信息宣传工作取得了可喜的成绩。今年我们一定要不负众望，围绕银行业的中心工作，以昂扬向上的风貌，奋发有为的状态，开拓进取的勇气，求真务实的作风，积极办好《临沂银行业》，全力做好信息宣传工作，为全市银行业持续稳健发展提供强有力的舆论支持。谢谢大家！篇三：银行2012年年终总结 xx银行xx分行xx支行

2012年年终总结 2012年是xx银行成立的第二年，也是银行业发展形势严峻的一年。在xx银行总、分行的正确领导下，我支行以“为客户增添财富，为企业创造价值，服务经济社会发展”的核心理念贯穿经营管理全程，深入开展工作，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我支行各项工作持续稳健发展。现将2012工作总结如下：

一、2012年取得的工作成效

（一）存款方面：2012年我支行的存款业务得到了较快的发展，全年存款余额保持强劲增势。

1、存款规模：截止2012年11月30日（以下数据采用该时点数据）支行总存款达到了xx万元，比年初增长xx万元，增幅xx%，完成全年任务的xx%。其中对公存款 xx万元，比年初增加xx万元，增幅xx%，储蓄存款xx万元，比年初增加xx万元，增幅xx%。截止11月末支行日均存款余额xx万元，较年初增长xx万元，完成全年任务的xx%，实现时点存款和日均存款的大幅双超。

2、存款结构多元化，不依赖于定期储蓄：自分行年初强调储蓄存款结构多元化之后，我支行迅速调整存款方向，不单纯依赖于定期储蓄，努力发展单位存款、保证金存款，储蓄活期存款、储蓄定期存款等，形成了多元化的存款结构。截止2012年11月30日，我支行单位存款xx 万元，保证金存款xx万元，储蓄活期存款xx万元，储蓄定期存款xx万元。从存款结构上看，我支行存款仍主要以储蓄存款为主。

（二）贷款方面：2012年我支行坚持大力发展中小企业客户贷款，取得了一定的成效。

1、贷款规模：截止11月底，支行贷款总余额为xx万元，比年初增加xx万元。按贷款结构分类，公司贷款余额xx万元，其中流动资金贷款xx万元，固定资产贷款xx万元。个人贷款余额xx万元，其中个人消费贷款余额xx万元，个人经营贷款余额 xx万元。

2、贷款风险控制：如何切实的控制贷款风险，一直是我行工作的重点。为了有效的防范贷款风险，在强化贷款经办第一责任人的基础上，今年支行重点明确了协办客户经理的职责，将以往形式上的双签转变为实质上的第一审查责任人，支行贷款审查小组也严把审查关切实落实审查责任，全面客观的分析风险，把握风险。同时要求客户经理密切关注客户生产经营变化情况，及时防范和化解各类风险。截止目前，我支行贷款无逾期贷款发生。

（三）职工技能培训和服务意识

随着现在行业竞争越来越复杂，迫使我们的员工必须提高自身服务技能和服务意识。我支行在业务发展的同时，也时刻强调着学习的重要性。

1、柜面人员的培训。为了树立良好的银行形象，吸引更多的优质客户，我支行对柜面服务质量提出了更多的要求。支行柜面人员坚持召开晨会，对日常工作进行总结归纳，交流工作心得；及时学习相关文件，与最新业务规定相接轨，更加规范的处理日常工作。同时，制定了明确的学习计划，每个礼拜进行考试，以督促员工提高自己的服务技能。在分行的礼仪培训以后，支行着重加强培养员工的服务意识，严格要求按相关礼仪标准来进行服务，微笑服务，诚心诚意去服务客户。

2、营销人员的培训。丰富的理论知识和实际工作经验的完美结合，是对一个合格地营销人员的基本要求。为了适应业务发展的需要，支行要求员工关注财经新闻，阅读时事报纸，以提高对经济政策环境变化的适应性。支行坚持每周开营销晨会，通过短暂的晨会，进行有效的沟通和信息交流，很好的提高了工作效率。同时定期的组织员工学习湖北银行最新规章制度，适应转型期间的各种变化。

（四）精神文明建设和党建工作

在业务拓展的同时，支行也注重精神文明建设和党建工作。支行领导采取和同志谈心的方式，了解员工在生活和工作中遇到的困难，并加以帮助和解决。同时推荐员工阅读一些的好的书籍，来丰富员工的文化生活。支行的党小组也在总行党委的领导下加强党的理论学习，同时也积极培养更多的积极分子向党组织靠拢，完善基层党的建设工作。

二、具体工作做法

（一）巧抓储蓄存款、夯实存款基础

进入2012年，在支行领导班子的带领下，以总行“开门红”工作方针为指导，认真分析一季度“两节”带来的各种机遇，不断向全行员工灌输“只争朝夕”的主动拼搏精神，并以总行开展各种综合营销活动为契机，制定营销激励机制，紧紧围绕着“开门红”任务指标，认真组

织落实各项工作措施，及时把握元旦、春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼等有利时机，由行长亲自带队对我行的优质客户实行登门拜访，全方位宣传我行的经营优势、产品特色，塑造湖北银行良好形象。支行通过早动员、早部署、早抓落实，全行员工迅速行动起来，上下一心，众志成城，奋力拼搏，采取各种有效方法，由于目标明确，措施得当，一季度末完成了全年存款任务。

（二）积极稳步推进中小企业客户营销 领导重视、统一部署。从年初开始，我支行就着手中小企业贷款营销工作，支行领导多次组织召开营销会议研究制定我行业务发展计划，分析支行贷款发展过程中面临的困难，研究今年贷款营销的计划和措施。针对目前黄石市中小企业发展状况及国家政策方针指向，有目标的营销具有投资潜力的中小企业客户。截止11月末，我支行2012年新增小企业客户xx户，其中基本户xx户，一般户xx户，发放小企业贷款xx万元。

（三）实施信贷新规，强化贷后管理，坚决控制信贷资产风险 规范管理始终是加快发展的基础和前提，尤其在经济发展下行时期，资产业务拓展必须严格控制风险。我支行首先严格信贷准入。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。其次严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分离制度，认真履行审查职责，规范细化支行贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收

回再贷行为。四是强化贷后责任管理。2012年是实施贷后管理工程的关键年，我们通过建立风险预警制度及全面风险排查活动，规范、落实客户经理定期联系协调制度、客户经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，努力解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题。

（四）搞好核心系统良好运作 2012年我行核心系统换线升级，无论是使用旧核心系统还是新核心系统进行业务操作，我支行柜面人员都精心的控制核心系统的运作。新系统上线初期，由于系统操作不熟悉，支行柜面人员坚持每日下班后学习相关系统业务知识，同时在会计主管的带领下，柜员及大堂经理坚持每周定时召开晨会，学习新业务，新要点，同时严格按照操作规程操作系统，由于工作到位，我行今年全年的核心系统日常工作进展顺利，没有出现操作性差错，正确完成当日的各项业务，各工作日均能正常签退，各项数据均相符，系统运行继续保持基本正常。

（五）做好安全保卫工作

组织全行员工继续学习安全保卫有关文件，提高大家的安全防范意识，积极开展安全教育和应急预案演练，落实好各层次人员的日常安全检查。加强了安防设施硬件建设，实现安全达标，全年做到了安全经营无事故。

三、工作中的不足

在过去一年的工作当中，我行业务的发展存在着一些不足，主要如下：篇四：银行金融网络安全宣传工作总结 xx行金融网络安全宣传工作总结

为响应首届国家网络安全宣传周活动，进一步加强金融网络安全宣传工作,切实保护银行业消费者合法权益,我行认真落实池银办[x]x号《中国人民银行xx市中心支行办公室关于参加首届国家网络安全宣传周活动的通知》的相关要求,于x月x日开始在全行范围内开展了“金融网络安全”宣传服务周活动。现将活动开展情况总结如下:

一、制定活动方案、周密安排部署

活动开展以来，我行高度重视，根据实际情况和公众需求，制定宣传实施方案，总行成立以主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的宣传工作领导小组，领导小组制定活动方案、明确部分分工，负责策划、指导、协调和督促工作。各支行观看并下载金融网络平台宣传片和金融网络安全知识手册，组织员工学习组织员工积极学习。

二、积极开展形式多样的网点宣传和网络宣传

一是通过在网点电视机上播放了金融网络安全公益短片，营造出浓厚的金融宣介氛围，引起了金融消费者的注意和兴趣;二是开辟活动展示区,印刷了金融网络安全知识手册，摆放于营业场所柜面醒目区；三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融网络知识讲解；四是在官方网站上发布了关于首届国家网络安全宣传周的宣传信息，在首页重要公告栏中提供金融网络安全公益短片和金融网络安全知识手册的下载链接。

在此次金融网络安全宣传服务周活动中，我行积极热情地开展了

形式多样的活动，与消费者充分互动交流，在履行金融网络知识宣传使者义务的同时，增进了与广大消费者之间的相互了解、理解和密切联系，活动取得了良好的宣传效果和社会效应，我行将进一步践行金融宣介的社会责任，持续不断提高公众宣介能力和服务水平。篇五：银行2012跨宣传营销活动总结

银行2012跨宣传营销活动总结

两节期间，按照省行《关于开展邮储银行跨宣传活动的通知》“要求，我分行认真组织综合宣传和业务营销活动，取得了良好效果。现将有关情况汇报如下：

一、加强领导，细化措施 为确保跨宣传营销活动有序开展，取得预期效果，我分行成立由主管行长任组长，办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部，信贷业务部、渠道与科技部等部门总经理为成员的跨宣传工作领导小组，并由办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构，具体负责活动的组织、调动、通报等工作。同时，按照省行跨宣传工作的总体要求，我分行结合自身实际，制定了具体的落实方案，对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求，将责任落实到人，按阶段进行推进。

二、突出重点，创新形式 围绕××××主题，我分行根据元旦、春节“两节”期间特点和社会对邮储银行的认知程度，将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上，突出宣传邮储银行全功能国有商业银行的形象，突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一批业务宣传折页和宣传品，配发到支行，着力在网点营造

节日氛围，提升网点形象，树立邮储银行品牌；二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广告的线上媒体的投放，增强邮储银行的社会知名度；三是借势新闻媒体开展宣传，“两节”期间，继续加强与《××日报》等媒体的沟通联系，以服务“三农”支持中小企业发展、提升服务水平等为主题，组织稿件刊发，通过软新闻提升邮储银行的知名度。

三、认真组织，系统推进 一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况，统筹考虑，将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动，要求支行长站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。三是在窗口加大宣传力度，利用网点资源优势，采取宣传折页、标语、电视等形式，广泛开展业务宣传，带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动，利用节前期间，采取向客户赠送小礼品的方式，了解用户需求，推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢会、联谊会，增进与客户的沟通，提升客户的忠诚度，挖掘客户的潜在价值。两节期间，各支行组织召开推介会、答谢会50余场，发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机，积极开展信贷宣传站建设，扩展了业务宣传渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10个宣传站，并在显著位置布放了信贷业务宣传牌，为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基 础。

通过2012年跨宣传营销活动的开展，在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度，和邮储银行产品、服务的社会认知度，对加快业务发展起到了积极的推动作用。

第五篇：银行新闻宣传工作总结

建行推出国内首张龙卡数字显示信用卡 9月16日，中国建设银行与中国银联联合推出国内首张具有显示功能的信用卡——龙卡数字显示信用卡，标志着我国信用卡在数字显示技术和制卡工艺方面取得重大突破。龙卡数字显示信用卡是一张在ic信用卡上加载了lcd显示技术和数字键盘的高端信用卡产品，持卡人只要轻轻触按卡面上的“余额”按钮，卡片可视窗口就可以显示电子现金余额，帮助持卡人避免拒付风险，并有效控制消费支出；触按卡面上的“交易明细”按钮，可从卡片可视窗口快速便捷查询最近5笔消费交易历史记录（包括主账户消费交易、电子现金消费交易、电子现金圈存交易），方便持卡人随时掌握消费信息。如此容易操作的高技术信用卡，将给广大客户带来全新的用卡体验。此外，依托建行卓越的金融服务平台，持卡人可享受建行万家特惠商户折扣优惠；在携程、艺龙等合作伙伴享受预定机票、酒店、送接机和租车等便捷的优惠服务；刷卡购买机票或支付旅费（含机票）可享100万元的高额航空意外险及最高3000元航班及行李延误险。近年来，随着ic信用卡在国内市场的逐步普及，建行高度重视ic信用卡的产品创新研发，2011年底推出龙卡ic信用卡后，充分发挥ic信用卡“一卡多应用”的可拓展特性，大力拓展整合行业应用，先后实现在高速公路电子不停车收费、机动车电子行驶证管理、城市公共交通等主要公共服务领域的应用，赋予信用卡更为广泛的职能和更深内涵。此次以“一触即显 智能超前” 为主题的龙卡数字显示信用卡在国内率先上市发行，是建行加快产品创新，引领业务发展的又一新举措，使ic信用卡在智能化的道路上更进了一步，对ic信用卡的产业发展具有推动作用，也将进一步推动ic信用卡在我国的广泛应用。求新求变

----建行手机银行引领同业应用创新 进入21世纪，各大商业银行又开疆拓土，在虚拟的网络中再建一个移动金融世界——“手机银行”。手机银行的横空出世给银行电子化时代带来更多的可能性，业内人士认为“手机银行”在移动互联技术的推动下，将会改变客户现有的金融消费习惯，更为重要的是，客户将尽享7×24小时的“掌上银行”服务便利。

中国建设银行作为国内最早推出手机银行服务的商业银行之一，随着移动通讯的更新换代和用户群体的日渐庞大，已推出了日渐完善的手机银行产品。据统计，截至2013年6月末，建行手机银行客户数量已经突破1亿大关。

如今，建行手机银行已成为同业中的佼佼者，在各大商业银行的手机银行客户数排名中夺得业界头把交椅。在第六届中国电子金融“金爵”奖评选中，建行荣获中国电子金融金爵奖“2012最佳手机银行”大奖；在中国金融认证中心(cfca)举办的“2012中国电子银行年会暨中国电子银行金榜颁奖盛典”上，建行荣获最高级别、涵盖面最全面的综合大奖“2012年中国最佳电子银行奖”。这些专业大奖，是社会与客户对建行电子银行服务的充分肯定。近些年，智能手机的普及和人们对手机的依赖，奠定了手机银行的技术和市场基础，手机银行业务也随之进入深耕阶段。而建行手机银行能够处于业界领先位置并受到广大客户的欢迎，也正因为其具备着与时俱进的技术支持与服务理念。

满足用户需求，丰富功能

建行手机银行在产品设计之初就基于“最便捷”和“全功能业务”两个核心客户利益点，其丰富的应用功能一直保持着业内领先。例如，建行在同业中率先推出客户端“摇一摇”功能。进入客户端“金融服务”区，在“摇一摇”菜单下，客户只需轻轻摇晃一下手机，不仅能搜索到附近的建行营业网点、自助银行及atm，还能查询账户余额、查看贵金属及外汇行情等，操作变得更加轻松快捷，同时也更富有趣味。该功能为建行在同业中首创，让使用者眼前一亮，也迅速得到了广大客户的青睐。

“手机到手机转账”功能是建行手机银行推出的一个深受用户喜爱的转账功能，使用该功能的客户无须知道对方的账号，无论对方是否为建行手机银行用户，只要输入对方的手机号码和转账金额即可轻松转账，实现客户之间资金的划转。这项服务不仅提高了客户资金划转的效率，也满足了部分不愿透露自己银行账号客户“保护个人隐私”的需求,仅需2分钟即可完成转账，而且还可以免费给收款方发送一条短信提醒。客户在享受便捷服务的同时，还能在费用方面享受优惠，目前通过建行手机银行收取行内异地转账（汇款）、跨行异地转账、向企业异地转账的手续费，这三种转账手续费费率为0.15%，最低1元，最高15元，其中同城跨行转账更可享受1元/笔的优惠，优惠幅度非常可观。“摇一摇”、“手机到手机转账”只是建行手机银行众多服务中的两项特别功能，建行手机银行还囊括了有形网点提供的基本非现金柜面业务，更有手机股市、纸黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，以及贴近民生的话费充值、飞机订票、网点地图、彩票影票等在线便民服务。对于出行者在旅途中的订票、缴费、转账、理财、找异地网点等需求都能一一满足。保证用户安全，更新技术

建行手机银行整个操作过程采用国际标准加密技术，确保安全可靠。手机到银行采用端对端连接，操作的完全性可以得到有效保障。用户每次退出手机银行之后，手机内存中关于卡号、密码等关键信息将会被自动清除，不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。为了给用户提供安心的移动金融服务，建行手机银行客户端经过逐渐升级，已生成一个更加安全的“移动金融服务管家”。建行手机银行具备独特的安全特性，客户身份信息直接与手机号码绑定。手机不同于电脑等设备，随身携带是它的一个重要特性，现代人基本上离不开它，即使丢失也会很快发现，并且手机号码也已成为个人的身份识别标志。同其它电子银行渠道相比，建行手机银行安全性最具特点的是客户身份信息与手机号码建立了唯一的绑定关系。客户使用手机银行服务时，必须使用其开通手机银行服务时所指定的手机号码，也就是说，只有客户本人的手机才能以该客户的身份登录手机银行，他人无法通过其它手机登录。这种硬件的身份识别办法，加上登录密码的验证与控制，建立了客户身份信息、手机号码、登录密码三重保护机制，构建了建行手机银行业务独特的安全保障。

接入银联商圈，加快创新

中国金融认证中心cfca发布的《2012中国电子银行调查报告》显示，手机银行业务展现出巨大潜力，手机银行发展在用户比例达到居民10%时，即将达到创新“起飞期”。手机银行与用户生活紧密结合，是移动金融服务发展的必然趋势，如何提升手机银行的用户忠诚度？如何提高交易量？如何通过创新丰富应用产品？这一系列问题都成为了各大手机银行拼抢市场时必须面对的问题。

随着智能手机的日益普及，客户端方式因其日常操作便捷和拥有良好的界面体验等特点，85%的用户都更偏好使用手机客户端登录手机银行。为适应这一特点，建行手机银行安卓版客户端抢先接入了应用多样、使用便捷的银联商圈，以期为用户提供更方便、更便捷、更丰富的应用，使他们在获得完善的手机金融服务的同时，还能体验新一代手机生活服务的与众不同。通过建行手机银行接入的银联商圈是由中国银联打造的，集便民生活、金融服务、休闲娱乐、商旅服务、手机商城等为一体的综合性手机应用。打开建行手机银行客户端，点击“银联商圈”按钮，按提示输入手机号码，即可非常方便地进入银联商圈。在众多分类应用中，商旅服务因为包括了机票火车票代购、保险直销、酒店预订等特色功能而受到很多客户的青睐。用户使用这些功能感觉非常便捷，只需按着提示一步步操作手机便能完成，无需反复跳转页面。有了这些应用的支持，建行手机银行从客户的金融伙伴成为了生活助手，用户可以随时随地“掌”控安排自己的差旅生活。除此之外，银联商圈还按省市划分，提供了一些颇具地方特色的便民应用：在四川成都，用户可以预约挂号看病；在河南，可以缴纳交通违章罚款；在广东，则可以购买长途客运汽车票等等，这些服务让建行手机银行客户在享受服务时也拥有了一种vip的感觉。

银联商圈入驻建行手机银行是一次双赢的合作，是手机应用与手机用户群互补互足的体现。一方面，建行手机银行用户群通过银联商圈获得了更为丰富的应用，满足了自身“掌上生活”便捷的需要，进而提升了建行用户的忠诚度和满意度；另一方面，银联商圈借助建行数量庞大的手机银行用户，在提高商家应用使用率的同时，可以吸引更多的便民应用加入，更加快速地普及移动生活的发展，惠及更多民众的日常生活。

根据易观智库《中国手机银行信息监测报告》显示，截至2013年4月，对比国内主流软件网站iphone和android两大客户端下载量统计显示，各商业银行的手机银行客户端下载量持续增长，建行手机银行客户端下载量位居第一。通过对比手机银行客户端的功能发现，建行手机银行凭借良好的金融交易体验，不断推出更新更全的优惠和具有特色的客户端服务，同时借力网上网下良好的宣传推广，使其手机银行产品一直处于行业前列。

如今，建行手机银行已经拥有了强大的综合实力和用户认可度，其移动金融服务也已融入到普通民众的生活之中，不但成为时刻陪伴在用户身边的理财好帮手，还成为了广大客户享受现代化移动金融生活的便捷渠道。

创新一直是建行手机银行发展的源动力，建行将以提供差异化产品和服务为核心，把握市场细分带来的机会，开发多样化产品，让手机银行成为连接建行与亿万客户的全新“掌上通道”！手机银行已经成为了建行数字化金融服务的新名片。

建设银行首推自动循环

消费信贷信用卡——龙卡益贷信用卡 12月26日，中国建设银行首推自动循环消费信贷信用卡——龙卡益贷信用卡。该产品具有额度循环使用、便捷自动分期功能，使用范围业内最广，能够有效满足客户自动循环消费信贷需求，彰显建设银行在引领业界创新和功能优化方面的卓越领导力。

龙卡益贷信用卡是以“一次授信，循环信贷；自动分期，方便快捷；灵活消费，用途广泛”为特色的一款银联单品牌信用卡产品。持卡人当期消费总额在账单日自动分期，客户分12期按月等额还款。龙卡益贷卡能满足持卡人日常消费和信贷需求，并提供优惠手续费率和卡片有效期内免收年费的优惠政策。

近年来，在国家政策引导、居民收入水平提高、消费观念转变三股合力的驱动下，消费信贷业务蓬勃发展，以信用卡分期付款业务为代表的消费信贷产品受到客户广泛青睐。建设银行始终以响应国家拉动内需政策、满足客户消费结构升级需求为己任，不断丰富信用卡分期产品种类和功能，为客户提供丰富的消费信贷选择、多渠道办理的便捷与大幅度费率补贴的实惠。龙卡益贷信用卡的推出是建设银行加快产品创新、满足客户需求的又一成果，将进一步优化消费信贷业务受理环境，提升业务自动化处理程度，助力消费信贷业务规模化健康发展，成为助推国家经济增长、服务民生信贷需求的支柱力量。

手机“摇一摇”受热捧 建行引领移动金融新风潮

据介绍，建行手机银行客户端于去年在业内首推兼具查询与信息获取等属性于一体的“摇一摇”功能，只要摇动手机，就可以随时随地查询账户余额，了解外汇买卖、账户贵金属资讯以及附近的营业网点，操作轻松快捷。这一功能将移动金融与掌上生活完美结合，为广大用户指尖上的金融生活开辟了一个全新的舞台。基于该功能，建行推出了手机银行“周末尽情摇”摇奖活动。其时尚新颖的参与方式以及丰厚的奖品，很快吸引了众多建行用户的热情参与。该活动让用户在享受摇到奖品乐趣的同时，也能更全面地体验建行手机银行的强大功能。业内人士认为，电子银行出现以来，人们得以足不出户办理金融业务。而随后智能手机的风靡又使得用户可以不受时间和空间的限制，尽情享受移动金融生活。因此国内各大银行都争先恐后地来切分手机银行这块“诱人的蛋糕”。建行通过“周末尽情摇”活动助推手机银行进行消费、理财成为一种时尚。之所以有众多用户参与“周末尽情摇”活动，不仅是因为可以赢取大奖，更多的是由于建行手机银行真正成为了用户在移动金融领域的好帮手。根据2013年多家上市银行半年报显示，手机银行正成为银行业新的业务增长点。据易观国际测算，今年2季度国内手机银行交易额达22156亿元，环比增长56.2%，其中拥有过亿手机银行用户的建行表现最为抢眼，交易规模份额占比高达35.36%。建行“周末尽情摇”活动增加了建行手机用户的活跃度，不仅使建行在市场中更占先机，更拉近了建行与用户的距离。

建设银行“股贷通” 助力小企业发展

为贯彻落实国务院《关于金融支持小微企业发展的实施意见》的有关要求，进一步提升小微企业金融服务水平，丰富小微企业融资渠道，中国建设银行在开发上线股票质押融资服务系统的基础上，推出定向支持小微企业的“股贷通”业务。

股票质押融资服务系统利用专业模型对证券押品进行价值评估和动态监控，并通过中国证券登记结算有限责任公司“证券质押供需信息发布平台”远程办理质押登记，实现了质押登记、价值评估、动态监控、风险预警等全流程电子化管理，通过服务效率提升为进一步降低小微企业的融资成本预留了一定空间。该系统还能为小微企业客户提供证券质押方案咨询、代办质押登记、市值分析、流动性管理等一揽子相关服务。

小微企业“股贷通”业务在股票质押融资服务系统的支持保障下，将证券质押作为缓释风险的主要手段，通过简化信贷流程，拓宽了小微企业融资渠道，提高了融资效率和便捷度。该业务主要特点是，对借款人不进行信用评级和一般额度授信，通过评分卡打分快速选择客户；对传统的质押贷款进行了大量针对性优化，以适应小微企业融资“急、少、频、短”的个性化特点。

建设银行长期以来致力于为资本市场提供一流的银行服务，凭借多年的专业经验研发出股票

质押融资服务系统，实现对证券质押品的统一规范管理和动态实时监控，有效地控制小微企业信贷业务风险，提高风险缓释能力和资本节约水平；在此基础上适时推出小微企业“股贷通”业务，帮助小微企业盘活存量资产，切实解决小微企业融资难问题，实现服务资本市场与支持实体经济的有效结合，是建设银行认真落实国家信贷政策、积极履行社会责任的又一创新举措。篇二：在全市银行业信息宣传工作会议上的总结讲话

同志在全市银行业信息宣传 工作会议上的讲话

（2010年3月）

同志们：

这次全市银行业信息宣传工作会议，是全市银行业积极应对金融危机取得初步胜利，认真贯彻落实中央、省市经济工作会议及我市“两会”精神的背景下召开的一次重要会议，也是我市银行业协会今年召开的一次专题会议。银行业协会秘书长同志作了《临沂市银行业协会2009年宣传工作报告》，回顾总结了2009信息宣传工作取得的成绩，指出了存在的问题和不足，会上通报了各会员单位信息宣传工作情况，对创刊《临沂银行业》筹办和征稿工作进行了明确要求，对在2009年信息宣传工作中的先进单位和个人进行了表彰奖励，各会员单位的代表进行了亲切的交流。会议开得很成功，这是一次总结经验、分析形势、部署任务、明确方向的大会，也是一次统一思想、提高认识、振奋精神、凝心聚力的大会。大家要积极贯彻落实经济工作会议精神和全市“两会”精神，按照此次会议的部署要求，团结一致，锐意进取，创新工作，全面开创信息宣传工作的新局面。下面，我就信息宣传工作讲三点意见。

一、要着力宣传创新发展、服务经济社会、服务民生取得的新成效。要及时宣传我市银行业在发展中的新思路、新理念、新举措，特别是我市银行业在支持地方经济发展、服务“三农”、帮扶企业解困方面所取得的重大成就；特别是国家实施适度宽松的货币政策以来，我们不断创新信贷产品，疏通贷款渠道，加大对中小企业的贷款扶持力度，取得的成效。在落实国家产 业、信贷政策的要求方面，支持重点项目、重点产业的发展，给予信贷支持，对农业等方面的信贷需求，优先支持解决，较好的支持了“三农”发展，促进经济社会平稳发展具体措施、经验做法等。同时，要加强对社会关注问题和涉及人民群众切身利益的新闻宣传。要以着力关注民生为出发点，始终关注人民群众的意见和需求，努力寻求贴近民众、互动沟通、服务咨询式的新闻切入点和新闻形式，及时做好释疑解惑工作，尽可能减少由于信息不客观、不及时所引发的矛盾和人民群众的不满意，满足社会和人民群众对银行业发展和银行事业的认知需求。

二、充分发挥行业整体优势，深入挖掘新闻媒体力量，努力构建运转高效的银行业信息宣传工作体系。银行业信息宣传工作涉及面广、工作量大、时效性强，要结合行业管理体制的特点，充分发挥整体优势，形成运行高效的网络体系。各银行机构要明确信息宣传工作的具体责任部门，落实信息宣传工作人员，按照协会确定的新闻宣传工作要点，结合本地、本单位的实际，认真做信息宣传工作。同时，要有效调动行业新闻宣传资源，充分发挥社会各方、行业内外的积极性，逐步建立上下互动、左右配合、协调联动的高效工作体系，动员全行业和社会力量广泛参与，力求媒体与社会理解银行业，支持银行业，宣传银行业。要充分发挥好《临沂银行业》等行业信息平台，抓住与《经济导报》等媒体合作的机遇，使其成为全市银行业发布权威信息、通报行业情况、阐明观点立场的重要平台；要进一步加强与省市报刊、电视台、电台等社会新闻媒体的紧密合作，努力创造条件，与之建立良好的工作关系，扩大合作媒体的范围和层面。要经常主动联系和走访主要新闻媒体，介绍银行业发展和有关重大决策情况，通报银行业宣传重点，征询媒体对银行业宣传工作的意见和建议，共同策划和搞好各项具体新闻宣传活动。

三、进一步拓宽工作思路，创新信息宣传的组织形式，改进工作方式方法，努力提高银行业信息宣传工作水平。为了积极应对社会对信息需求多样化、深层次、要求高的新形势，必须在信息宣传工作上开拓新思路、提出新举措，把银行业信息宣传工作提升到一个新的水平。一是要加强对重大新闻宣传活动的组织策划工作。新闻宣传工作不仅要抓好日常的信息交流和新闻报道，广泛征询有关专家、业务主管单位和新闻媒体的意见，找准切入点，提炼贴近公众的新闻主题，制定实施方案，力求取得较好的宣传效果。二是要进一步拓展信息宣传工作思路，丰富服务社会的信息宣传的内容和形式。如，新产品的开发，要利用多种形式进行新闻发布、政策咨询、动态报道和成果展示，做好社会服务工作，力求报道内容和形式贴近群众、鲜活生动、说服力大、感召力强。三是要跳出行业的局限，放宽视野，积极争取社会各界和人民群众在信息宣传上的参与和合作。积极邀请各级人大、政协、政府部门、社会知名人士以及普通百姓参与必要的信息宣传活动，全方位、多角度来思考和研究银行业的发展方向，有效引导媒体和社会的广泛关注，扩大银行业宣传的影响力。四是要积极对待和正确引导新闻媒体的舆论监督。各银行业要做到三个坚持，即，坚持统一口径、归口管理；坚持有效利用新闻媒体，主动引导舆论；坚持遵守新闻纪律，客观公正，实事求是，不夸大金融产品，不使用垄断性宣传语言。各银行机构要积极对待和认真回应舆论监督，以实事求是的态度，积极正面地与媒体合作，及时妥善地解决

存在的问题。同时，要善于利用媒体来说明情况、阐明我们的观点。

同志们，2009年，全市银行业信息宣传工作取得了可喜的成绩。今年我们一定要不负众望，围绕银行业的中心工作，以昂扬向上的风貌，奋发有为的状态，开拓进取的勇气，求真务实的作风，积极办好《临沂银行业》，全力做好信息宣传工作，为全市银行业持续稳健发展提供强有力的舆论支持。谢谢大家！篇三：银行2012年年终总结 xx银行xx分行xx支行

2012年年终总结 2012年是xx银行成立的第二年，也是银行业发展形势严峻的一年。在xx银行总、分行的正确领导下，我支行以“为客户增添财富，为企业创造价值，服务经济社会发展”的核心理念贯穿经营管理全程，深入开展工作，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我支行各项工作持续稳健发展。现将2012工作总结如下：

一、2012年取得的工作成效

（一）存款方面：2012年我支行的存款业务得到了较快的发展，全年存款余额保持强劲增势。

1、存款规模：截止2012年11月30日（以下数据采用该时点数据）支行总存款达到了xx万元，比年初增长xx万元，增幅xx%，完成全年任务的xx%。其中对公存款 xx万元，比年初增加xx万元，增幅xx%，储蓄存款xx万元，比年初增加xx万元，增幅xx%。截止11月末支行日均存款余额xx万元，较年初增长xx万元，完成全年任务的xx%，实现时点存款和日均存款的大幅双超。

2、存款结构多元化，不依赖于定期储蓄：自分行年初强调储蓄存款结构多元化之后，我支行迅速调整存款方向，不单纯依赖于定期储蓄，努力发展单位存款、保证金存款，储蓄活期存款、储蓄定期存款等，形成了多元化的存款结构。截止2012年11月30日，我支行单位存款xx 万元，保证金存款xx万元，储蓄活期存款xx万元，储蓄定期存款xx万元。从存款结构上看，我支行存款仍主要以储蓄存款为主。

（二）贷款方面：2012年我支行坚持大力发展中小企业客户贷款，取得了一定的成效。

1、贷款规模：截止11月底，支行贷款总余额为xx万元，比年初增加xx万元。按贷款结构分类，公司贷款余额xx万元，其中流动资金贷款xx万元，固定资产贷款xx万元。个人贷款余额xx万元，其中个人消费贷款余额xx万元，个人经营贷款余额 xx万元。

2、贷款风险控制：如何切实的控制贷款风险，一直是我行工作的重点。为了有效的防范贷款风险，在强化贷款经办第一责任人的基础上，今年支行重点明确了协办客户经理的职责，将以往形式上的双签转变为实质上的第一审查责任人，支行贷款审查小组也严把审查关切实落实审查责任，全面客观的分析风险，把握风险。同时要求客户经理密切关注客户生产经营变化情况，及时防范和化解各类风险。截止目前，我支行贷款无逾期贷款发生。

（三）职工技能培训和服务意识

随着现在行业竞争越来越复杂，迫使我们的员工必须提高自身服务技能和服务意识。我支行在业务发展的同时，也时刻强调着学习的重要性。

1、柜面人员的培训。为了树立良好的银行形象，吸引更多的优质客户，我支行对柜面服务质量提出了更多的要求。支行柜面人员坚持召开晨会，对日常工作进行总结归纳，交流工作心得；及时学习相关文件，与最新业务规定相接轨，更加规范的处理日常工作。同时，制定了明确的学习计划，每个礼拜进行考试，以督促员工提高自己的服务技能。在分行的礼仪培训以后，支行着重加强培养员工的服务意识，严格要求按相关礼仪标准来进行服务，微笑服务，诚心诚意去服务客户。

2、营销人员的培训。丰富的理论知识和实际工作经验的完美结合，是对一个合格地营销人员的基本要求。为了适应业务发展的需要，支行要求员工关注财经新闻，阅读时事报纸，以提高对经济政策环境变化的适应性。支行坚持每周开营销晨会，通过短暂的晨会，进行有效的沟通和信息交流，很好的提高了工作效率。同时定期的组织员工学习湖北银行最新规章制度，适应转型期间的各种变化。

（四）精神文明建设和党建工作

在业务拓展的同时，支行也注重精神文明建设和党建工作。支行领导采取和同志谈心的方式，了解员工在生活和工作中遇到的困难，并加以帮助和解决。同时推荐员工阅读一些的好的书籍，来丰富员工的文化生活。支行的党小组也在总行党委的领导下加强党的理论学习，同时也积极培养更多的积极分子向党组织靠拢，完善基层党的建设工作。

二、具体工作做法

（一）巧抓储蓄存款、夯实存款基础

进入2012年，在支行领导班子的带领下，以总行“开门红”工作方针为指导，认真分析一季度“两节”带来的各种机遇，不断向全行员工灌输“只争朝夕”的主动拼搏精神，并以总行开展各种综合营销活动为契机，制定营销激励机制，紧紧围绕着“开门红”任务指标，认真组

织落实各项工作措施，及时把握元旦、春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼等有利时机，由行长亲自带队对我行的优质客户实行登门拜访，全方位宣传我行的经营优势、产品特色，塑造湖北银行良好形象。支行通过早动员、早部署、早抓落实，全行员工迅速行动起来，上下一心，众志成城，奋力拼搏，采取各种有效方法，由于目标明确，措施得当，一季度末完成了全年存款任务。

（二）积极稳步推进中小企业客户营销 领导重视、统一部署。从年初开始，我支行就着手中小企业贷款营销工作，支行领导多次组织召开营销会议研究制定我行业务发展计划，分析支行贷款发展过程中面临的困难，研究今年贷款营销的计划和措施。针对目前黄石市中小企业发展状况及国家政策方针指向，有目标的营销具有投资潜力的中小企业客户。截止11月末，我支行2012年新增小企业客户xx户，其中基本户xx户，一般户xx户，发放小企业贷款xx万元。

（三）实施信贷新规，强化贷后管理，坚决控制信贷资产风险 规范管理始终是加快发展的基础和前提，尤其在经济发展下行时期，资产业务拓展必须严格控制风险。我支行首先严格信贷准入。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。其次严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分离制度，认真履行审查职责，规范细化支行贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收

回再贷行为。四是强化贷后责任管理。2012年是实施贷后管理工程的关键年，我们通过建立风险预警制度及全面风险排查活动，规范、落实客户经理定期联系协调制度、客户经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，努力解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题。

（四）搞好核心系统良好运作 2012年我行核心系统换线升级，无论是使用旧核心系统还是新核心系统进行业务操作，我支行柜面人员都精心的控制核心系统的运作。新系统上线初期，由于系统操作不熟悉，支行柜面人员坚持每日下班后学习相关系统业务知识，同时在会计主管的带领下，柜员及大堂经理坚持每周定时召开晨会，学习新业务，新要点，同时严格按照操作规程操作系统，由于工作到位，我行今年全年的核心系统日常工作进展顺利，没有出现操作性差错，正确完成当日的各项业务，各工作日均能正常签退，各项数据均相符，系统运行继续保持基本正常。

（五）做好安全保卫工作

组织全行员工继续学习安全保卫有关文件，提高大家的安全防范意识，积极开展安全教育和应急预案演练，落实好各层次人员的日常安全检查。加强了安防设施硬件建设，实现安全达标，全年做到了安全经营无事故。

三、工作中的不足

在过去一年的工作当中，我行业务的发展存在着一些不足，主要如下：篇四：银行金融网络安全宣传工作总结 xx行金融网络安全宣传工作总结

为响应首届国家网络安全宣传周活动，进一步加强金融网络安全宣传工作,切实保护银行业消费者合法权益,我行认真落实池银办[x]x号《中国人民银行xx市中心支行办公室关于参加首届国家网络安全宣传周活动的通知》的相关要求,于x月x日开始在全行范围内开展了“金融网络安全”宣传服务周活动。现将活动开展情况总结如下:

一、制定活动方案、周密安排部署

活动开展以来，我行高度重视，根据实际情况和公众需求，制定宣传实施方案，总行成立以主要领导为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的宣传工作领导小组，领导小组制定活动方案、明确部分分工，负责策划、指导、协调和督促工作。各支行观看并下载金融网络平台宣传片和金融网络安全知识手册，组织员工学习组织员工积极学习。

二、积极开展形式多样的网点宣传和网络宣传

一是通过在网点电视机上播放了金融网络安全公益短片，营造出浓厚的金融宣介氛围，引起了金融消费者的注意和兴趣;二是开辟活动展示区,印刷了金融网络安全知识手册，摆放于营业场所柜面醒目区；三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融网络知识讲解；四是在官方网站上发布了关于首届国家网络安全宣传周的宣传信息，在首页重要公告栏中提供金融网络安全公益短片和金融网络安全知识手册的下载链接。

在此次金融网络安全宣传服务周活动中，我行积极热情地开展了

形式多样的活动，与消费者充分互动交流，在履行金融网络知识宣传使者义务的同时，增进了与广大消费者之间的相互了解、理解和密切联系，活动取得了良好的宣传效果和社会效应，我行将进一步践行金融宣介的社会责任，持续不断提高公众宣介能力和服务水平。篇五：银行2012跨宣传营销活动总结

银行2012跨宣传营销活动总结

两节期间，按照省行《关于开展邮储银行跨宣传活动的通知》“要求，我分行认真组织综合宣传和业务营销活动，取得了良好效果。现将有关情况汇报如下：

一、加强领导，细化措施 为确保跨宣传营销活动有序开展，取得预期效果，我分行成立由主管行长任组长，办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部，信贷业务部、渠道与科技部等部门总经理为成员的跨宣传工作领导小组，并由办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构，具体负责活动的组织、调动、通报等工作。同时，按照省行跨宣传工作的总体要求，我分行结合自身实际，制定了具体的落实方案，对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求，将责任落实到人，按阶段进行推进。

二、突出重点，创新形式 围绕××××主题，我分行根据元旦、春节“两节”期间特点和社会对邮储银行的认知程度，将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上，突出宣传邮储银行全功能国有商业银行的形象，突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一批业务宣传折页和宣传品，配发到支行，着力在网点营造

节日氛围，提升网点形象，树立邮储银行品牌；二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广告的线上媒体的投放，增强邮储银行的社会知名度；三是借势新闻媒体开展宣传，“两节”期间，继续加强与《××日报》等媒体的沟通联系，以服务“三农”支持中小企业发展、提升服务水平等为主题，组织稿件刊发，通过软新闻提升邮储银行的知名度。

三、认真组织，系统推进 一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况，统筹考虑，将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动，要求支行长站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。三是在窗口加大宣传力度，利用网点资源优势，采取宣传折页、标语、电视等形式，广泛开展业务宣传，带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动，利用节前期间，采取向客户赠送小礼品的方式，了解用户需求，推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢会、联谊会，增进与客户的沟通，提升客户的忠诚度，挖掘客户的潜在价值。两节期间，各支行组织召开推介会、答谢会50余场，发展保险400余万元。五是利用春节期间有利时机，积极开展信贷宣传站建设，扩展了业务宣传渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10个宣传站，并在显著位置布放了信贷业务宣传牌，为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基 础。

通过2012年跨宣传营销活动的开展，在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度，和邮储银行产品、服务的社会认知度，对加快业务发展起到了积极的推动作用。