第一篇:加强质量管理、实施名牌战略是企业发展的永恒主题
加强质量管理、实施名牌战略是企业发展的永恒主题
市场竞争中的主体地位越来越突出地表现出来,加强自身的质量管理,实施名牌战略,是企业在激烈的市场竞争中发展壮大的惟一选 择。
一、加强质量管理与实施名牌战略的重要意义
质量管理与实施名牌战略是市场经济的产物,它的基本指导思想是坚持“质量第一,用户至上”,创造高品质、高市场占有率、能满足消费者需要的产品。这是有利于提高企业竞争力和获取经济效益的有效途径。经济发达国家都在加紧实施质量经营战略和名牌战略,拓展自己产品的影响空间。而质量经营战略的基础是质量管理,拥有市场占有率的重点则是靠创造名牌产品。从整体的经济发展看,以名牌产品的经济实力参与国内外市场竞争,是当代经济运行中的一个显著特点,名牌产品不仅反映了一个企业的形象,而且在一定程度上体现了一个国家、一个民族的经济实力。所以说,加强质量管理,实施名牌战略,是提高企业市场竞争能力,扩大产品影响,跻身国际经济循环,增加经济效益,实现质量兴国和质量兴业的重要措施。
1.加强质量管理,实施名牌战略是社会主义市场经济的客观要求
市场经济体制要求企业转变经营机制,走向市场,坚持质量第一,用户至上。企业要发展,必然要符合市场经济的要求,按市场经济运行规律,以质量和拳头产品来拓展市场和占领市场。因此,加强质量管理,实施名牌战略的过程,就是推动企业走向市场,适应市场竞争环境的过程,有利于社会主义市场经济体制的建立和完善。2.加强质量管理,实施名牌战略是振兴民族经济的重要内容 质量和名牌体现着企业的素质,企业创出的名牌产品,则体现着一个国家、一个民族的形象。改革开放以来,我国出现了一批知名度较高,在国内外市场上有较大影响的产品。但是,具有国际声誉和竞争力的名牌产品还比较少,这使我国企业面临着严峻的挑战。据调查,全国医药市场60%的利润被中美史克、华瑞、施贵宝、西安杨森等外国名牌瓜分,可口可乐和百事可乐占据了40%的饮料市场份额。值得注意的是,在外国名牌的冲击下,国内不少名牌逐渐萎缩。究其主要原因是,一些企业缺乏长远的发展眼光,缺乏对质量管理和实施名牌战略的认识,使产品在市场中失去了竞争力。相反,我国的“海尔”、“长虹”、“双星”等一批企业在国际上的影响却越来越大,走出了一条以质量管理为基础、以名牌产品开创市场的道路。它们的成功经验表明,质量与名牌,是市场竞争取胜的有力武器,同时也是企业生存发展、振兴民族经济、促进经济有效增长的关键所在。
3.加强质量管理,实施名牌战略是企业提高经济效益的重要途径。
加强质量管理,是有效提高企业经济效益的基础。质量是企业的生命,向质量管理要效益,已成为企业管理者的共识,建立一套科学的、完整的、切实可行的质量管理体系,是当代企业在市场竞争中一个必不可少的条件。它要求企业从市场调研、产品开发、采购、工艺准备、生产制造,一直到销售服务进行全面、全过程的质量预防、控制和改进,在不断满足用户明确的和潜在的需要前提下,达到以最少的投入获得最大的产出。实施名牌战略则是企业加强质量管理,求得更大经济效益的深化,它与企业的质量管理水平、生产技术装备水平、产品的科技含量密切相关,所以说,加强质量管理,实施名牌战略的过程,就是推动企业加快技术进步,提高产品质量和社会知名度,转变经营思想,以市场为导向,以质量为核心,提高经济效益,求得长足发展的过程,是企业创造最佳经济效益的重要途径。
二、按市场经济要求,推动质量管理和名牌战略的实施
质量是经营战略的核心,质量管理是企业管理的中心环节,是企业管理的纲。名牌产品则集中体现着企业质量管理的精华。为此,企业正积极贯彻落实GB/T 19000-ISO 9000系列标准,建立质量保证体系。为更好地强化质量管理,推动名牌战略的实施,还应把握好以下几点:
1.加强质量管理,实施名牌战略,企业要立足于振兴民族经济,走自立自强之路,造就一批具有竞争力的名牌产品,尽快在市场竞争中掌握主动权,这是企业发展壮大的根本所在。
2.实施名牌战略,核心是质量,管理是必要条件。企业要把质量(产品质量、管理质量、服务质量)放在第一位,走质量效益型道路,创名牌工作要和提高质量的其他工作有机地结合起来。
3.企业必须把加强内部管理、加快技术进步、深化改革与创名牌工作结合起来,高度重视产品的质量水平、科技含量和市场需求,使名牌产品建立在扎实的基础上。
4.规范市场行为,严厉打击冒用名牌的不法行为,要用法律、行政、经济的手段治理和建立市场秩序,采取扶持与保护相结合、防范与打击相结合的方式,形成竞争有序,优胜劣汰的市场环境;加大宣传力度,弘扬国产名牌,在全社会形成质量意识和“创中国名牌、认中国名牌、用中国名牌、爱中国名牌”的社会氛围。
三、企业如何深化质量管理,实施名牌战略
在市场竞争中得以发展壮大的企业,都走出了一条抓住产品质量——赢得用户——扩大市场——加速资金积累的路子。当前,市场竞争十分激烈,扎扎实实地做好质量基础工作,是企业迎接挑战的重要任务,主要应做好以下几点:
1.要全面落实《质量振兴纲要》的精神实质,树立全面质量意识,实行以“质量为先导,适应市场,面向市场”的管理机制。以人为本,强化全员质量意识和忧患意识的教育,注重培养高素质人才,这是企业兴旺发达的基石。
2.必须强调质量管理,建立完善的质量保证体系,实行“质量否决权”,各工序严格质量控制,健全和完善检测手段,加强企业质量检验工作,做到出厂产品百分之百合格,不合格产品不出厂。以此赢得用户,扩大市场,取得好的经济效益。
3.大力加强企业自身的技术基础工作。加快企业技术进步的步伐,不断跟踪国际先进水平,积极采取新技术、新工艺、新材料,加快新产品开发和科研成果的转化。了解市场信息,寻找市场空白点与本企业的结合点。增加质量投入,从而发挥优势,促使产品的性能和档次的提高,进而加速资金的积累。随着市场经济的发展,以质量创名牌,以名牌闯市场已成为企业的共识,实施名牌战略是企业赢得市场和树立企业形象的决定因素。名牌战略之所以重要,关键是名牌产品能为企业带来巨大的社会效益和经济效益。从一定意义上讲,国家竞争靠实力,实力竞争靠企业,企业竞争靠产品。名牌是企业兴盛的标志,也是一个国家经济实力的具体体现。因此,实施名牌战略,是企业发展壮大的有效措施,有利于国家整体实力的提高。要使企业的名牌快速成长起来,就要做好以下工作:
第一,结合自身的优势,创名牌。树立拥有一个名牌产品,就是拥有一个市场、拥有企业生存空间的思想,侧重抓好能发挥自身优势的产品,集中有限的人力、物力和财力发展名牌产品,带动企业的发展。
第二,走国有、集体、私营、合资等多种所有制企业共同发展名牌的道路,形成争创名牌,共同发展的局面。国有大中型企业由于多年的发展,与其他所有制企业形成对比,有发展名牌产品的较好基础,应重点抓好。而集体、私营、合资企业,已成为区域经济发展的新的增长点,切不可忽视这些企业在发展名牌产品、优势产品上的作用。况且,这些企业有的在生产经营规划、技术、管理等方面,也具备了发展名牌产品的条件,各地政府应切实给予扶持和指导,这些企业也应积极地投入到创名牌产品的潮流中,以便更好地发挥其新的增长点的作用,从而进一步拓展我国发展名牌产品的空间。
第三,依靠高科技发展名牌产品。当今产品的竞争,实质是科技的竞争,必须加大科技的开发和应用,产品的优势必须建立在运用高科技的基础上,依靠高科技开发高技术含量的产品,来形成经济优势。
随着市场经济的发展,国内市场与国际市场逐渐融为一体,各国企业的质量管理和名牌战略都具有深层次的内容,商战已无国界,市场竞争越来越激烈、严竣、残酷。面对国际商战的挑战,企业要增强危机感、紧迫感和使命感,下决心提高质量管理水平,把实施名牌战略落到实处,向质量管理要效益,向名牌产品要发展,这是企业求得发展壮大的有效措施和手段。
第二篇:安全生产是企业发展永恒的主题
致工友的一封信
亲爱的工友们,你们好:
首先,感谢您多年如一日在公司安全生产、经营管理、项目发展等各项工作中所作的努力。在新年即将来临之际,公司团委祝愿您及家人节日快乐!身体健康!阖家幸福!
安全生产是企业发展永恒的主题,更是各位员工的生命和个人切身利益的根本保证。历史告诉我们,挣金山,赚银山,唯有安全是靠山。条条规程血染成,不可再用血验证。安全就是效益,安全就是生命,安全才能发展。这是企业在生产经营实践中和企业生存发展中早已验证了的硬道理。多年来,我们在上级部门和领导的高度重视下,全体员工始终坚持“职工生命大于天,安全生产重于山”的安全理念,认真落实“见隐患必整改、先整改后生产”的方针,推进安全生产各项法律制度的全面贯彻落实,让隐患得到消除,事故得到控制,安全得到保障,确保了公司安全生产形势稳定,为建设一个安全、幸福、美好的新清磷做出了贡献。
安全生产牵连千家万户,在我们公司涉及到每位员工,涉及到各个车间、各个岗位,贯穿于每时每刻。因此,安全生产是我们一切工作的重中之重。
所以,再次提醒我亲爱的工友“在岗一分钟,安全六十秒”,“高高兴兴上班,平平安安回家”。要做到这一点,必须认真按公司规定的操作规程操作,不违章作业。
工友们,当你来上班的时候,你可知父母在牵挂你,妻子(丈夫)在思念你们,子女在盼望你们,他们在等待你们“平平安安回家”。因此,公司团委诚恳希望你们严格遵守各项操作规程,保证安全生产,杜绝一切事故发生。
最后,祝你们全家幸福!永远平安!
公司团委二O一一年十二月
第三篇:商标名牌战略与企业发展浅析
商标名牌战略与企业发展浅析
摘要:商标是商品的生产者经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的,用于区别商品或者服务来源的,由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合,或者上述要素的组合,具有显著特征的标志,是现代经济的产物。本文主要从商标战略对企业的发展的有力因素进行分析。
关键词:商标商标战略企业发展
商标的发展对于每个企业来说非常重要,截至2008年年底,全国各地著名商标数量达21111件。全国各地工商机关积极拓展商标价值实现渠道,探索商标投融资机制。自2006年至今,商标局已办结418件注册商标专用权质押登记申请,帮助企业融资238亿元。商标已成为企业发展的一大内力推动,商标战略已成为经济发展大局中的重要抓手。商标既是经营者生产产品或提供服务的质量象征,又是经营者独特个性、文化品位、商业信誉等因素的综合载体,是为经营者创造财富的无形资产,开展商标名牌战略研究是企业发展壮大的一个重要课题。
一、商标名牌战略有利于提高企业的产品质量
“大品牌,让人放心” 普遍反映了人们的消费心理,“大品牌”指的是商标,“让人放心”主要是指产品质量,“商标”和“质量”这两个词都代表着消费者对于产品的认可程度。商标和质量之间互为推动,相辅相成,过硬的产品质量可大大提高商标的知名度,能使商标闻名遐迩、誉满天下;反之,商标是产品质量的外在体现,是产品质量的高级表现形式,商标知名度的大小,也直接反映了该产品的内在质量。商标知名度的不断提升,必将对产品的质量提出更高的要求,无形中对产品质量起到了良性推动作用。“创名牌难,保名牌更难” 打造知名品牌是一项长期的系统工程,需要投入大量的人力、物力和财力,没有任何一个企业愿意失去这个来之不易的“金字招牌”。优秀的品牌一定要靠高质量的产品来维护其价值,因为产品质量在很大程度上影响着消费者的需求,只有产品得到消费者认同,品牌价值才能发挥出更强大、更持久的作用。中国驰名商标“海尔” 集团总裁张瑞敏在创业初期,对5000台存在问题的电冰箱在可以低价处理的情况下,毫不犹豫的全部砸碎,当时很多人对他的做法感到惊讶和不理解。现在海尔集团成为了世界一流的公司,产品销遍世界各个角落,在激烈的市场竞争中,“海尔”没有倒下和被淹没,反而走的更远,做的更大,原因就是对于品牌价值和产品质量两者之间关系的正确把握和重视。与“海尔”
形成鲜明对比的是“三鹿”,三鹿集团曾为“中国企业500强”之一,其生产的系列配方奶粉连续10年产量、销量全国第一,年销售收入达60.2亿元、利税5.53亿元,曾经成为了全国知名度很高的企业,但经过“三鹿事件”后,该集团宣告破产,付出了惨痛的代价,这些例子比比皆是,众目所睽。通过对“三鹿奶粉”事件的冷静思考,不难看出:实施名牌战略会给企业带来巨额财富,同时也对企业的产品质量提出了更高的标准、更严的要求,商标对产品质量起到了良性互推的强大作用。
二、商标名牌战略有利于促进企业管理体系的完善
企业管理体系是优秀品牌得以建立的保证,它为商标战略的实施搭筑了架构。如果将企业管理体系比喻成实施商标战略的基础,那么实施商标战略就是企业管理体系的上层建筑,从动态的过程来看,两者之间具有辩证统一的关系:一方面,企业只有不断完善管理体系,加强对管理体系中各部门的有效整合,才能够最大程度的提升品牌价值,确保品牌战略顺利实施;另一方面,商标战略的实施对企业管理体系具有能动的反作用,有利于推动企业管理体系的进一步完善。企业管理体系是由研发创新管理、质量检验管理、市场营销管理等不同部门组成的有机整体,这些部门在企业运行过程中,发挥着不同的积极作用,企业可以通过实施商标战略,进一步促进企业各个部门由传统管理向科学管理转变:
1.促进研发创新管理部门的转变。企业不断进行产品研发创新,将技术成果转化为有竞争力的商品,不仅可以提高生产效率,降低生产成本,而且可以使企业保持强劲的生命力。全球企业500强即是知识产权500强,都有自己的研发机构,以保证企业在自主知识产权的基础上垄断技术并获取高额利润,通过许可等经营方式进行融资和业务扩张。对任何企业而言,单一的产品或服务会降低企业的抗风险能力,不利于赢取更多领域的市场份额。世界上很多企业经营的产品种类繁多,例如:美国通用电气公司经营的产品多达25万种;海尔现有10800多个品种,平均每天开发1.3个新产品。这些优秀企业,都是在全力打造“拳头产品”的同时,加强“产品的有效组合”,对不同市场、不同消费群体实行“多样化”的进攻策略。
2.促进质量检验管理部门的转变。质量和生产是统一的共同体,只有共同存在,才能共同发展,换句话说:“质量若不存,生产将不存”。加强质量检验管理是为了保证产品严格按照质量标准进行规模生产,内部质量检验是企业不可忽视的一个重要环节,是保证产品质量稳定性的第一
道关口,只有严把这一关,产品质量才能更具稳定性,才能不断增强消费者对该产品的消费信心,才能保证企业获得源源不断的财富。
3.促进市场营销管理部门的转变。企业要在激烈的市场竞争中赢得优势,就必须构建完善的市场营销网络,并对营销模式进行创新,这是企业在竞争中生存与发展的必要手段,也是市场竞争的是必然结果。以海尔集团为例:伴随着“海尔”知名度的不断提升,每天有5万台产品出库;一年的资金运作进出达996亿元,平均每天需做2.76亿元结算,1800多笔账;在全球有近1000家供货方,营销网络达53000多个;拥有15个设计中心和3000多名海外经理人。如此庞大业务体系的有序运营,得益于“海尔“营销管理模式的创新,从而编织了一张遍布全国各地二级批发商和销售终端营销网。
三、商标名牌战略有利于增强企业核心竞争力,实现可持续发展
增强企业核心竞争力是企业长期生存的重要手段,实施知识产权战略是实现企业可持续发展的必然选择。有关资料显示:国外企业的生命周期平均只有12年,超过12年的企业不到20%,中国企业的平均寿命只有7到8年,每年约有100万家企业面临倒闭。“大浪淘沙,沧海横流,多少企业家豪情万丈,却壮志难酬。”许多企业如过眼烟云,昙花一现,独领风骚三五年便销声匿迹,导致这种状况的原因之一就是这些企业缺乏核心竞争力。洞察能够驰骋风云一两百年的跨国大企业,可以发现一个共同的奥秘,就是拥有了某一个领域的核心技术专利,拥有了国际知名的商标——这就是知识产权。世界十大商标,第一是可口可乐,其身价是765亿美金,可口可乐在中国没有输出一条生产线,没有投入一分钱的现金,却与百事可乐占领了中国软饮料市场的半壁江山,凭借的就是技术秘密配方和商标这两样知识产权。微软排名第二,市值702亿美金,谈到比尔·盖茨富甲天下,成为首富,也是因为他拥有了微软公司Windows操作系统软件版权。再以通信为例,第一代是模拟通信,外国公司赚取了中国三千亿人民币,第二代数字通信,赚取了中国五千亿人民币,但核心技术仍然被国外企业牢牢掌握。
由上可以看到,核心竞争力在企业中的重要作用,这种重要作用会随着企业知名度的提高而更加凸显。在全球经济一体化的新形势下,企业将面对的是全球化的竞争,要想保持长期的竞争优势,在激烈的竞争中把握先机、赢得主动,实现企业可持续发展,必然要以知识产权为后盾,已经成为一个不争的事实。
四、商标名牌战略有利于促进企业增收,推动企业腾飞
实施商标战略是提高企业知名度,促进效益的法宝。随着生活水平不断提高,消费者对商品的需求已不仅仅注重质量、外观,而且讲究是品位、时尚,代表着一定的档次和地位,消费者认牌消费已蔚然成风。商标是消费者在众多同类竞争的商品或服务中作出是否购买决择的重要识别依据,就一般消费者而言,初次接触某类商品或服务时,可能并不了解该商品或服务提供者的具体情况,但往往根据商标的知名程度来判定商品或服务的优劣,并决定是否购买,同时还能刺激消费者持续消费这一品牌商品或服务,增加企业销售额。2006年河南中原大化集团有限公司的“中原” 商标被认定为“中国驰名商标”,通过综合评估,该企业以11.16亿的身价位居“中国最具价值商标500强”第215位,全国化肥行业第4位,河南省综合第7位,不仅为企业带来巨大的超额利润,而且大大提高了企业的综合实力和市场竞争力。一个支柱产业可带动一方经济,对政府而言拥有了众多知名企业,无疑是为地方经济腾飞插上了金色的翅膀。
参考文献:
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黄心强《贯彻落实商标战略 服务地方经济发展》 中华商标2010年01期 李亮《论我国驰名商标司法认定中的缺陷及克服》 法律适用2010年Z1期 次仁旦巴《企业如何巧用商标得到自身发展法制与社会2010年02期 王建平鲍忠芳《驰名商标认定应走出误区》中国工商管理研究2010年01期
第四篇:关于进一步实施名牌战略
关于进一步实施名牌战略、提高福州产品市场竞争力的若
干意见
2007-06-07
各县(市)区委、政府,琅歧经济区党工委、管委会,市直各部、委、办、局(公司),各人民团体:
为全面实施《产品质量法》、《商标法》和《质量振兴纲要(1996年一2010年),积极应对国际竞争,进一步推动质量兴市方针和名牌战略的实施,有效提升我市企业产品质量水平,提高产品品牌和企业商标的知名度,增强市场竞争能力,促进我市经济持续、健康、快速发展,现结合实际,提出如下意见:
一、加强组织领导,健全领导机制。
成立“福州市加强产品质量工作领导小组”,作为全面提高我市产品质量水平的领导机构。领导小组下设三个办公室:实施名牌产品战略工作办公室(设在市质量技术监督局)、驰名(著名)商标申报认定工作办公室(设在市工商局)、国际管理体系标准认证推进办公室(设在市经委)。每年年初,三个办公室分别制订当年工作计划,报领导小组审议后贯彻实施。对列入计划的企业应予以政策倾斜,重点 扶持。
二、加大培育和扶持力度。
各级政府要积极开展质量兴市工作,把质量兴市与国民经济和社会发展、与实施名牌发展战略、与建立质量责任制、与整顿和规范市场经济秩序相结合,努力营造全社会人人重质量的氛围。
各级政府和各相职能部门应加大对企业的培育和扶持力度,把名牌产品的培育同产品质量的普遍提高、各牌企业的培育相结合,为企业的生存发展提供一个良好的投资环境。对出国参展的名牌产品企业给予适当补贴,为我市组织在国内参展的名牌企业提供中心展区,每年由各级财政出资在媒体上开展一次集中性的名牌展示。
三、加强基础性工作建设。
加强质量管理队伍的建设。质量主管部门要向各级领导及工作人员普及质量知识,同时加强对企业经营者的质量管理知识和质量法律、法规知识的培训。
引导中小企业健全质量管理制度,完善标准体系,加强计量检测体系建设,不断提高计量标准水平。
四、完善奖励制度。
对获得名牌产品、驰名商标等称号的企业给予重奖。
1、对获得中国名牌产品或中国驰名商标称号的企业,给予一次性100万元的重奖;对于获得省名牌产品或省著名商标称号的企业,给予一次性奖励5万元。
2、设立“福州市产品质量奖”,从产品实物质量、市场占有率、质量管理、质量保证、商标的使用多等五 个方面进行综合考评,给予获奖者一次性奖励2万元、具体按《福州市产品质量奖评选暂行办法》执行。
3、对通过ISO9000、ISO14000、OHSAS18000三种体系标准认证的企业分别给予一次性奖励3万元。
4、奖励经费由各级财政列支,其中:市属企业由市财政负责,鼓楼、台江、晋安、仓山四城区企业由市、区财政各出一半,马尾区和县(市)属企业由同级财政负责,市级工业区内企业经市财政局审核后按税收比例确定市、县(区)承担的奖励比例。其它奖励规定原则上取消,县(市)、区政府可结合实际,制定相应奖励规定。
同内同时获得以上1、2项中多项奖励的,按最高奖标准、不重复奖励。
中共福州市委
福州市人民政府
第五篇:企业如何实施名牌战略
在市场竞争日趋激烈的今天,一个企业如果没有本行业的特色品牌,便会被无情淘汰。在达尔文生物进化论被人们普遍认同的现代社会,“物竞天泽,适者生存”的演变法则早已揭去传统经营方式含情脉脉的羞涩面纱,各类企业你方唱罢我登场,刀光剑影,残酷无情。如何打出自己的拳头产品,重磅出击市场,怎样实施名牌战略,已成为众多商家异常关注的话题。
企业实施名牌产品战略,就是要把生产、销售名牌产品放到关系企业全局利益和长远发展的高度来认识,并把这一认识落实到企业领导者和全体员工的实际行动中去创名牌产品,做明星企业,通过以名牌引路,把握市场竞争的主动权。
企业实施名牌战略中要做好各项工作,把实施名牌战略的决策落到实处。这些工作集中起来就是创立名牌、宣传名牌、发展名牌和保护名牌。
创立名牌就是要使企业的各项工作围绕创名牌展开。名牌产品战略虽然以提供名牌作为集中的表现形式,但必须以“名牌”的工作为基础,即要通过全体员工的统一工作,来保证名牌产品战略的实施。为此,企业必须制订出适宜的战略计划,设计出能创名牌的商标,然后在战略计划的指导下全方位地投入创名牌活动,做到既生产出高质量的产品,又提供高质量的服务,还出高质量的人才,使企业的整体素质有较大提高,其产品成为人们公认的名牌产品。
第一、要树立创名牌的观念
企业要树立创名牌的观念,首先要做到领导者尤其是主要领导者思想上重视,把创名牌产品作为实现企业发展目标的重要任务之一并身体力行,通过自己的工作贯彻这一思想和影响全体员工。1931 年 5 月 31 日,一份具有历史意义的备忘录在宝洁诞生。哈佛佛毕业生尼尔麦克罗伊在这份长达 3 页的备忘录中详细介绍了他的品牌管理思想,公司总裁破例详细阅读了这份超长的备忘录并准予批准。于是,一份备忘录改变了宝洁的发展史,“将品牌作为一项事业来经营”从此成为宝洁公司的信念之一。其次要把创名牌产品的观念体现到企业的组织建设中去,使企业的机构设置和人员选拔为创名牌产品准备条件。为此,企业在组织机构设置中要从有利于创名牌出发,在市场调研、技术开发、人才培训等方面增加力量,并赋予质量管理机构更大的权利,以保证名牌产品战略的顺利实施。中国电气工业的奇葩德力西集团的领导人早在创业初期就曾明确提出“质量立厂、品牌兴业”的经营理念。这在当时低压电器十分畅销;质量意识相对薄弱的短缺经济时期,无疑是具有远见的超前思维。品牌是一个企业的旗帜,15 年来,德力西以“信誉树牌”的定位,使德力西从一个家庭作坊最终发展壮大为跨区域跨所有制的国家大型乡镇企业。
第二、创建名牌企业
麦当劳公司的创始人雷。克罗克在麦当劳创立的初期,就设定了麦当劳的经营四信条:即向顾客提供高品质的产品,快速准确友善的服务,清洁优雅的环境及做到物有所值。
名牌产品是由名牌企业生产的,企业要实施名牌战略,必须把自己的企业建成名牌企业。而作为名牌企业,需要具备一定的条件,除了必备的资金设备、厂房等硬件外,还必须具有良好的企业形象,良好的企业形象可以通过较高的知名度、透明度和美誉度来体现。企业形象这些内容具体表现在企业的产品形象、人员形象和经济形象上,只有在这些方面均能给公众留下良好的印象,企业才能成为真正的名牌企业。、出售优质的产品
优质的产品是创建名牌的前提与基础,是实施品牌战略的第一步。产品不必会说话或者会飞,但必须具备某种能被广泛接受的某种有用的功能。习惯了可口可乐的味道,就会觉得它非常好喝,就会使我们养成一种嗜好。可口可乐使鼻孔有发痒的感觉,能解渴,还有一点咖啡因的效果。有些人认为它能治疗头痛、恶心和胃痛等。再来看看索尼重塑“日本造’的国
际形象的例子。日本产品在二战前几乎就是廉价劣质的代名词,为欧美人所不屑。然而,以小作坊起家的索尼今天已跻身于全球 500 家大工业企业前 50 名,在世界十大驰名商标中位居第七。索尼意识到:”要生存就必须外销“,而外销首先要改变日本产品质量低劣的国际形象。抱着创名牌的思想,索尼对产品质量管理极为严格,首先保证了”优质“的基础。今天,索尼的名称和日本一起走向世界,令世人瞩目,从而彻底扭转了人们原来心目中”东洋货“的形象。、完善的服务系统
这是创建名牌战略最关键的一步。现在国内的知名品牌在全国各地也都建立了庞大的用户服务体系,以细致人微、方便快捷的服务使自己的名牌在消费群中深人人心。实际上这也是对名牌形象的爱护。1992 年,波音公司被全球客户评为民用飞机制造业中服务最优秀的航空公司,它的董事长说:“不能让人说,波音公司只是在推销收音机时才对我们感兴趣!”
“市场呼唤服务品牌,消费者渴望服务品牌。”美国的 IBM 提出一句响彻全球的口号 ——“ IBM 就是服务”,他们确实做到了。目前我国许多企业,还无法理解服务二字的真正内涵,皆把服务只理解为给消费者搞好售后维修。其实,服务是在为消费者提供优质产品的前提之下,从产品的安装、维修、咨询等方面的全方位服务。我国品牌在名牌服务上必须将工作做到家,赢得消费者的满意,这才是企业生存和发展的关键所在。、规范的行为管理
麦当劳坚信:快餐连锁店只有标准统一,而且持之以恒才能保证成功。因此,在第一家麦当劳餐厅诞生的第三年,麦当劳公司就编写出第一部麦当劳营运训练手册,说明了麦当劳政策、餐厅各项工作的程序、步骤和方法。30 年来,麦当劳系统不断丰富和完善营运训练手册,使它成为指导麦当劳系统运转的“圣经”,实现了标准化、机械化、现代化、科学化,所有环节都采用统一标准,以保证食品质量。难怪麦当劳老板会自信地说:“全世界麦当劳的汉堡包的品质都是一样的。”
第三、宣传名牌
企业生产出高质量的产品以后,必须让广大消费者知晓,以增加对该产品的购买量,这就是宣传品牌。宣传品牌就要利用各种宣传工作,让消费者了解产品的特点和优点,从而使该产品成为家喻户晓的名牌产品。宣传名牌的重点是树立企业及产品在广大消费者心目中的良好形象,以加快其成长为名牌产品的进程。为了提高宣传的效益,用多种方式配套进行,在统一的宣传计划下,产品广告、公关广告、社会公益活动、产品咨询和维修服务等到全面展开。、合理利用名人效应
可口可乐公司一开始就聘请名人做广告,希望消费者效仿棒球巨星泰。科博或女明星希尔达。克拉克。到三十年代,从克拉克。拜伯、凯瑞。格兰特到简。哈罗和琼。克劳夫德等明星都为可口可乐公司做过广告。然而,过分依赖名人效应也有危险,一方面观众记住的多是明星而不是产品。可口可乐在商业广告上一直保持真正的明星地位,百事可乐公司对要价过高的明星感到头痛,从而显示出过分依赖名人中的另一种危险,适合的形象代言人是品牌传播的超值快车。伴随(还珠格格)的陆续开播,由“小燕子”赵薇为佳能打印机拍摄的(百变广告)也逐渐深入人心。广告推出后,佳能公司的知名度进一步提高,并对市场份额和销售业绩产生强烈的推动作用。又如雪碧的形象代言人张惠妹,其开朗、外向的形象和上升的人气去体现雪碧精神再合适不过。与此同时,百事可乐与郭富城合作拍摄了“一变倾城”,换了蓝色“新酷装”的百事可乐,借助郭富城“一变倾城”的广告活动和大量宣传活动,一时间,蓝色旋风刮遍亚太地区。、宣传企业形象
一位可口可乐广告商曾经告诫他那些具有丰富想象力和创造力的雇员,我们卖的是一种
根本不存在的东西,他们喝的也只是一种形象而不是产品。“可口可乐”永远的猩红与乳白色的包装设计,让人过目不忘,不管在何种环境中,总能让人一眼就认出“啊,可口可乐!”麦当劳那红底黄色的“ M ”招牌,象两扇打开的黄金双拱门,象征着欢乐与美味。40 多年来像磁石一般把顾客吸引进这座欢乐之门,使麦当劳成为朋 1 的另一个家。在中国,有人把去麦当劳进餐比喻为“到美国去小小地旅游一番”,虽然此话有点夸张,却也足以显示出企业鲜明的文化形象。、宣传产品质量
不久前,宝洁公司特制了一件用以挑战吉尼斯世界纪录的全球最大的衬衣,高 40 米,宽 30 米,重 900 公斤,上面印了一行碧浪的字样。在北京、天津巡展半个月后,被悬在北京东三环附近,除了风吹雨淋的灰土扬尘,上面还有人为撒上的最难洗的墨汁等污渍。宝洁公司将用碧浪新产品公开向这种“污”不堪言的作品宣战,显示了宝洁公司独特的营销策略。佳洁士有则很出众的电视广告,一只鸡蛋半边涂上佳洁士牙膏后浸在醋里,再拿出来敲敲,没涂的半边破了,另一边却很坚固。形象地提示了佳洁士“贵得有道理”。
名牌产品战略不是一朝一夕就完成的,这是一个企业实力和知名度、美誉度逐步由小到大的过程,这就需要发展名牌。发展名牌要做好以下三方面的工作:
第一是发展产品,包括增加产品的数量、品牌、花色、型号,以及满足更多消费者的需要,改进产品使其更适合广大消费者的要求,调整价格使社会公众更容易接受,优良的服务在消费者心目中扎下根。
第二是发展市场,包括由本地市场扩展到外地市场、由国内市场扩展到国际市场、由少年儿童市场扩展到中老年市场等,在扩大市场范围中提高产品的声誉,在提高市场占有率的过程中树立名牌形象。
宝洁品牌在中国的成功最主要得力于依据中国人的消费层次和消费习惯,先后推出了不同的档次,不同功能的产品,把技术创新与质量过硬放到突出位置。宝洁公司每年用于开发市场的资金达 15 亿美金,年均申请专利 2 万件,可见“宝洁”品牌成功,在于根据不同市场特点进行开发创新的不断追求。
第三是发展企业,通过发展企业的规模、增加企业利润、加强企业管理、提高人员素质等活动,在发展名牌产品的过程中把企业发展成为知名企业。
一方面,企业的各项工作都不要有损名牌的形象,做到在生产和销售中讲求质量和信誉,在与其它企业合营或允许他人用商标时,严格把关,以保证既不能因为工作疏忽而自砸牌子,也不能贪图一时小利而让别人损坏了自己的名牌声誉。席卷欧洲的“可乐”事件,可口可乐这个饮料帝国的损失达到了 6000 万美元以上,必须开展工作一系列复杂的拯救品牌行动。当然,人们最难忘的应属那张被很多媒体转载的照片——在欧洲的新闻发布会上,为了向世人表明可口可乐的安全性,艾华士大口大口地喝下自己的产品。我们想要有可口可乐这样显赫的品牌,就先要具备艾华士这样的企业家精神,毕竟他做到了万分小心地呵护自己的品牌。
美国宝洁公司的众多品牌可谓是家喻户晓,飘柔、潘婷、海飞丝、玉兰油都是宝洁公司的知名品牌。多品牌策略的优点是即使有某一个产品出了问题,也不会立即殃及其他产品,使整个品牌蒙受损失。
日产汽车能创造畅销名车,但是却无法长久持续,该公司商品开发企划室主管新四良二反省说:“当承办人员更换,接任者为了制造更好的产品,创造更好的业绩,对以往车型往往持否定的评价。结果反而丧失了原有的优点。”
爱护名牌,从服务做起。目前国内市场上家电行业值得一提的是海尔,凡与海尔打过交道的,无不对海尔的售后服务交口称赞。一位姓郭的朋友,买了一台海尔电视机,回去一试,指出水平线稍有些失真,送货的工作售货员拿出仪器一试,是有点失真。工作人员虽解释说:“这个毛病不大明显,不影响观看”,但仍立即换了一台,类似的事情在社会上广为传诵。提
出“营造服务品牌与营造质量品牌一样重要”的海尔满意服务准则;使“海尔”品牌享誉全球。
另一方面,对于那些假冒自己牌子的产品要进行坚决反击,要学会使用法律武器维护自己的正当权益,同时,为了维护自己的名牌商标,在注册时要采用保护商标策略,以防止他人用类似商标侵权。
例如:1998年1月,河南省新乡市英达公司(“英姿带”商标持有者)将天津一品科技公司(“背背佳”商标持有者)诉上法庭,称其生产的“背背佳”英姿保健带侵犯了其“英姿带”专利权和专利独占使用权,标的30万元。“英姿带”与“背背佳”之间展开了激烈的竞争。
卓越的品牌意味着赢得顾客认可,质量有保证,服务出众以及能创造社会财富。品牌观念如今已经弥漫了社会的各个方面,品牌在商业领域里所起的作用是显而易见的,它毫无疑问对人类财富的创造起着最强劲。最直接的作用。迄今为止,民族品牌还没有与“强劲”结缘。我们必须正视现实,打好实施名牌战略这张牌。
如何拓宽创名牌思路
市场经济在一定意义上说是名牌经济,在买方市场中往往是名牌瓜分市场。是名牌就有市场,是名牌就有效益,是名牌就能在市场竞争中开拓发展空间。
在现代市场经济条件下,应当怎样拓宽创名牌的思路呢?
第一,不断提高产品质量
质量是品牌的基石,是名牌产品的基础。消费者对名牌的认同,主要是看重名牌的质量,名牌的独特之处主要独特在过硬的产品质量上。要想有过硬的产品质量,就必须提高产品的科技含量,善于运用高科技手段,努力创造别人无法仿照的独特技术。产品质量也有时效性,随着时间的推移,人们对产品质量就会提出新的要求。抓质量不可能一劳永逸,要在不断提高上下功夫。要不断提高产品质量,就要有不断创新的意识和能力。
第二,注重提高品牌的文化含量
名牌的一半是文化。创名牌不仅要抓好产品质量,还要讲究品牌的文化含量。在当今社会,创名牌的一项重要工作就是要提高品牌的文化含量,通过品牌表达某种传统、某种象征、某种价值观。因此,在创名牌之初,就要给品牌起个具有象征意义的、有较高文化含量的名字。
第三,高度重视和强化营销工作
名牌产品是在市场中孕育的。一个产品只有在市场上得到顾客的青睐,具有较大的覆盖面,很高的占有率,才能展示名牌的风采和魅力。企业要创名牌产品,必须切实抓好营销这一环,努力提高市场占有率。
一要找准市场方位,建立起牢固的市场基地。企业要与客户形成互惠互利的利益共同体,选择目标市场发展自己的品牌商店、大客户、大代理商和国外销售网,形成纵横交错的销售网络。二要采用开拓型营销战略,强化营销队伍建设。要注重市场调研,吃准市场的现实需求与潜在需求,同时,要不断加强营销队伍建设。三要强化促销手段,讲究促销技巧。企业要根据自己产品的特点,通过多种渠道扩销促销,不断打开产品的市场空间。四要注重产品的包装。
第四,以人为本,合理开发利用人才资源
名牌要靠人去创造,产品质量最终由人的素质决定。因此,创造名牌,发展名牌必须以人为本,以合理开发、合理利用人才资源为核心。
第五,加大广告宣传的力度
持续不断地进行广告宣传也是创名牌的一项重要工作。广告可以促销,但不能仅仅为促销而做广告,实际上有效地塑造品牌的良好形象比宣传产品更重要,产品形象是“取宠”消费者的第一要素。