发展提升年收费管理工作材料汇报

第一篇：发展提升年收费管理工作材料汇报

发展提升年收费管理工作材料

2011年，中心收费管理部认真贯彻落实《省高速集团抚州管理中心开展提升年活动实施方案》文件精神，围绕着发展提升年活动六项重点工作分工项目，对管理中心全线高速公路发展提升年收费管理方面工作进行了部署和实施，主要做好了以下几个方面工作：

一、加强日常收费工作的管理，巩固基础工作

加强日常收费工作的管理，巩固基础工作。收费部在原有的“收费站—管理所—监控中心”三级稽核的基础上增加了一级稽核，实行四级稽核体系，把监控稽核系统连接到了中心收费管理部，使收费管理部能够及时发现和纠正问题。在保证完成日常稽核工作同时，另外督促监控中心每月重点稽查一个项目，以点带面促进收费日常工作。

针对所站的日常收费管理工作，在原有的《千分制考核办法》上，增加了《稽查月报》，规范《监控稽核月报》的格式，让收费管理部能够更全面的了解收费所站日常管理工作情况。通过每月稽核月报及时反馈至各所站收费管理方面出现的问题，通过每季度的百分制检查，加大对各收费所站业务的综合考评。

二、塑造一流的服务窗口，提高收费服务质量

为塑造一流的服务窗口，提高收费服务质量，中心收费部牵头开展了一系列的比赛、活动。

今年8月，收费管理部牵头在管理中心开展了“本行我第一” 收费岗位技能大比武活动。来自全线17个代表队的200余职工参加了此项活动。大比武活动分收费窗口服务礼仪演示和收费业务知识竞赛。比赛中，各单位收费人员以飒爽的项姿、整齐的动作、甜美的微笑、体贴的服务，有效地激发了职工们的服务竞争意识，提高了我中心的收费规范化的管理水平。11月还将举行收费员岗位技能单项团体、个人赛收费站日常管理团体赛。

另外，收费部还牵头开展了“收费工作文明服务专项整治”活动。收费所站进一步加强自查自纠工作基础上，中心专门成立督查小组，建立了督查制度，通过现场暗访，调阅录像等方式对各收费所站收费员的风纪风貌、文明用语、岗亭卫生、便民服务等进行不定时抽查，对查找出来的问题责成收费所站限期整改。

各收费管理所站也以此为契机，开展了一系列的活动。如每月评比优秀收费员、收费能手，流动红旗班组、服务之星等活动。对本站稽核出来的文明服务方面的问题，采用通报、书面通知书等方式来督促收费员加强改正，从而有效地提高收费服务质量。

三、加强收费现场工作管理，提升紧急情况下的应对能力 管理中心认真贯彻落实上级部门印发的关于鲜活农产品运输绿色通道政策，从2010年12月1日起，对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。各所站竖立了绿通车辆专用通道标识牌，引导鲜活农产品运输车辆优先快速通过。为提高“绿色通道”通行效率，对于交通量大、存在交通拥堵隐患的收费所 站，要求加强人工疏导，收费班长须及时到场进行指挥，维护正常通行秩序，确保“绿色通道”畅通。与此同时，要求各所站加大检查力度，重点打击假冒鲜活农产品运输车辆骗逃车辆通行费等违法行为，确保道路运输行业公平竞争和运输市场秩序稳定。

为加强收费所站处理突发事件的应急处理能力，随时保障车辆快速通过，收费部督促各所站开展便携式收费演练活动。目前已有南城、南丰、金溪、广昌等7个收费所进行了演练活动。

四、加强收费人员素质与业务技术教育，规范投诉处理流程

今年7月，收费管理部与监控中心共同组织了稽核员、系管员培训。此次培训由省高速集团收费管理部部长周剑光、稽查科经理王建霞、省联网中心稽查科科长汪丹主讲，各所站稽核员、系管员共80余人参加了培训。此次培训分系管、稽核两个班，培训内容丰富、实用，主要包括假绿通车甄别方法，稽核管理，特情车处理，费显、语音报价工作原理，柴油发电机日常维护及保养等。此次培训，强化了系管、稽核等收费辅助人员的业务技能，提高了他们的专业知识水平，为收费工作顺利开展提供了坚强的保障。

从今年六月开始，收费部联合人力资源部分批次组织昌厦三站的收费员到熊村管理所进行培训。培训内容以收费业务知识及操作规范为主，注重培养收费员的岗亭操作技能和应急处置能力。每期培训结束后，都对参训人员进行考核，提高了收费人员 的业务技能水平。

规范投诉处理流程，增加晚间投诉接听电话，积极回复投诉，目前已处理起投诉17起，其中无理投诉10起，有理投诉7起。

我们将在今后的工作中按照上级的部署，加大工作力度，抓好发展提升年各项工作落实，推陈出新，持续改进，有力推进管理中心发展提升年各项工作顺利进行。

二O一一年十一月二日

第二篇：学校管理提升年工作汇报5月

冯三番小学

“学校管理提升年”工作汇报

我校依据市教体局有关“学校管理提升年”的通知文件精神，狠抓学校内部管理、教师队伍建设和校园文化建设，积极推进素质教育。现将我校近阶段的工作汇报如下：

一、组织筹备

为确保“学校管理提升年”活动顺利实施，取得成效，3月23日，即成立了以常红福校长为组长的“学校管理提升年”活动领导小组。并结合我校实际，制定出“学校管理提升年”活动实施方案。4月2日组织召开“学校管理提升年”活动动员会，部署活动实施工作。

4月3日-5日，领导小组组织教师先后多次召开交流会、研讨会、座谈会等，广泛征集意见和建议，深入查找、分析影响教育管理质量的因素，提出加强精细化管理提升质量的思路和对策，增强工作的针对性。

二、学校管理

1.4月10日召开全校教师大会，讨论、通过我校的章程和发展中长期规划，明确办学目标、办学理念、办学思路。

2.明确校长、班子成员、教研组长、班主任、科任教师及其他专兼职人员工作职责，并在各室张贴上墙（5月10日）。

3.我校严格按要求开齐开足上好国家课程，并安排专职教师任教音、体、美等学科；我校教导处组织多名教师编写、印发（5月12日）校本课程教材《小学生安全教育读本》、《中华好诗词》600套。

三、教学管理

1.我校建立了由校长主管，主管教学的副校长具体负责，教导处具体实施的教学管理工作体制，形成“业务校长—教导主任—教研组长—教师”相互贯通的教学管理网络。

2.我校教学常规检查每月1次，3月底、4月底我校教导处对教师的各项教、备、批、考等资料进行了细致的检查，并于次日将检查结果向全校教师通报。

3.校长带头参加听课、评课、说课等教研活动，我校教研活动每周四按时开展，并把教研活动安排报学区备查。

四、安全管理

1.每周利用国旗下讲话、主题班会、黑板报等做好学生的思想道德教育、安全教育。5月12日组织一次全校范围的逃生演练。坚持教育留痕，各种活动、教育记录留档备查。

2、建立和完善各项安全（预警）制度（全部装档入盒，34盒），落实各项安全保障措施。

3.通过发放致家长一封信、安全告知书等形式，加强家校联系，保障学生及幼儿的安全。

4.我校实行24小时无缝隙管理，领导带班，教师值班。并与所有老师签订安全责任状、一岗双责责任书，明确教师的责任。

5.实行班级自主化管理，让学生成为班级的小主人，充分发挥学生的自主能力；同时设立红领巾监督员，他们是学

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校安全、文明、卫生的小卫士，走动在校园的各个角落。

6.5月12日，学校更新了监控设备，配全了灭火器、灭火箱。

五、功能室管理

我校各功能室分工负责，责任到人。根据上级要求完成各室布置的同时，又根据校园文化建设整体思路，完成各室的文化建设。

六、宿舍管理

宿舍管理实行专人负责制，宿舍负责人负责制定宿舍管理制度、清点人数、卫生、早操、宿舍文化，纪律。各项检查都有记录，如考勤记录、卫生检查记录等。

七、食堂管理

食堂实行专人负责制，依照国家《食品卫生法》、《学校卫生工作条例》和《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，严格规范管理，努力提高服务质量，确保食品清洁卫生，杜绝食物中毒事件发生。

八、校园环境建设

我校从实际出发，加大校园文化建设力度，投资更新校园文化牌匾，修缮主席台，建设操场文化墙，装饰教学楼大厅，加设班级文化栏、班级名片等；同时我校努力营建绿色、温馨的校园环境，先后建设环操场绿化带、宿舍楼东侧小花园，教学楼侧景观树等，使学校外观上焕然一新，提升了校园的整体形象。

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今后我校将继续以“学校管理提升年”活动为载体，以精细化管理为抓手，以管理提升为目标，不断总结经验，发扬成绩，改进不足，探索提升管理的长效机制。

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第三篇：发展提升年

发展提升年心得体会

一是要充分认识开展发展提升年活动的重要意义。首先，这是省委、省政府部署的一项重要任务，各级各部门和全体工作人员必须认真抓好贯彻落实，我们作为省政府的一个组成部门，更要带头抓好抓出成效。其次，开展发展提升年活动，通过提高工作质量，加快发展步伐，有利于巩固扩大“一升三降”成果，提升整体工作水平，实现人口计生工作主要指标在全国位次前移，是我们完成今年各项目标任务的重要保证。再次，在前两年机关效能年和创业服务年活动的基础上，通过开展发展提升年活动，进一步解决影响机关效能、损害发展环境的突出问题，进一步提升机关办事效能和服务水平，提升为群众服务的能力，提高群众对人口计生工作的满意程度。

二是要切实把握开展发展提升年活动的重点任务。根据省委、省政府的有关要求，我委《实施方案》明确了开展发展提升年活动五个方面的重点任务。办公室要将发展提升年活动的各项重点任务分解落实到各处室、协会办、直属各单位，明确工作要求，质量要求，时限要求。各处室、协会办、直属各单位要结合工作实际，就各项重点工作分别制定针对性和操作性强的实施方案，明确责任人员，完善工作措施，认真抓好落实，确保全面完成各项工作任务。

三是要认真落实开展发展提升年活动的主要措施。各处室、协会办、直属各单位要把开展发展提升年活动放在突出位置，摆

上重要议事日程。主要负责同志要切实履行好第一责任人的责任，分管领导要认真履行好直接领导责任。要严格实行工作责任制，把活动各项任务及相应责任落实到具体单位、具体岗位和具体人员，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。活动领导小组办公室要精心组织，周密安排。要加强对活动开展情况的督促检查，及时了解、掌握各单位的工作措施、工作进度及工作成效。特别要注意发现工作中存在的问题，并督促整改，确保活动的质量和效果。

在这里，就把握好发展提升年活动的出发点和落脚点，向同志们提四点要求，具体来讲就是要依法办事、高效干事、创新成事、实干兴事

1、依法办事。应该说，市场经济就是法治经济。各级各部门要教育广大干部职工遇事懂法、办事依法、言必合法、行必守法。要推进政务公开，进一步增强公共政策制定的透明度，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。前不久，网上都在热议“公车、公费出差、公务接待”三公费用公开。科技部率先公开了三公经费。昨天，温家宝总理20日主持召开国务院常务会议，研究部署2011年深化经济体制改革重点工作。其中一项内容，就是深化行政体制改革，制定出台机关运行经费管理、公务接待和会议、公务用车制度等改革方案。同时，要严处违法现象，解决多头执法、重复执法和执法扰民等问题，做到“三个严厉查处”，即严厉查处乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派等违法违纪行为；严

厉查处行政不作为、乱作为、损害投资环境的行为，维护投资者和群众的合法权益；要严厉查处侵害企业利益、破坏生产经营秩序、影响工程项目建设的违法犯罪行为。

2、高效干事。前段时间，媒体报道了山东济宁市一些部门成立了马上就办办公室。我想，马上就办就是机关效能高效的一种体现。一些企业、群众对我们的一些工作不满意，一条原因就是办事找不到人，办事拖拉、扯皮。各级各部门要牢固树立“时间就是金钱”的意识，继续完善效能建设各项制度，形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的长效机制。要进一步深化行政审批制度改革，加快“两集中、三到位”和网上审批、电子监察系统和重大产业项目审批绿色通道机制建设，简化办事程序，改进服务方式，提高能办事、快办事、办成事、不出事的能力。今年，县里将把行政服务中心搬迁到新城区教育活动中心，在这里，希望有关部门要增强服务意识，主动进驻，主动服务，避免前车后店的现象。

3、创新成事。当前，我们既面临着难得的历史机遇，也面临着现实的严峻挑战。像城市建设拆迁征地难、融资投资难（从今天起，央行上调存款准备金率0.5个百分点，存款准备金率达20.5%的历史高位。这是今年以来第四次上调存款准备金率，每一次上调0.5个百分点后，一次性冻结银行资金3600多亿元）、项目用地难、招工难、工作协调难等等，这些都成为制约我县经济社会快速发展的“瓶颈”。各级各部门要进一步解放思想，创新思路，灵活操作，破解发展难题。特别是在项目引进、服务企业、用地、融资、审批等方面，要有“八仙过海，各显神通”的勇气，要有敢踩红线、打擦边球的胆识、用开拓性的思路、创造性的工作，争取突破性的进展。

4、实干兴事。马克思有一句名言“一步实际行动，胜过一打纲领”。各级各部门要坚决落实执行好县委、县政府的各项方针政策和决策部署，确保政令畅通，令行禁止。要发扬白加黑、5+2的优良作风，真抓

实干。特别是突出山海战略、工业发展、城市建设、农家乐以及社会事业、民生工程等中心工作以及吴县长部署的廉政、纠风、国库集中支付等工作，对每项工作都实行“四定两保”责任制，即定时间、定目标、定责任、定措施，确保按时间节点、按任务要求，快速推进。

三、加强领导，落实责任，确保“发展提升年”活动取得实实在在的成效

简单来说，要做到“强领导、广造势、重督查、严考核”十二个字。一是要强领导。各级各部门要充分认识到发展提升年的重要意义，切实加强领导，精心组织、强力推进。主要领导要亲自抓、亲自调度，分管领导要具体抓、抓具体。特别是要根据方案要求，迅速调整机构，配齐人员，落实责任，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面，确保活动顺利推进。

二是要广造势。要充分发挥报纸、电视台、电台、网站等新闻媒体的宣传主渠道作用，坚持多渠道、立体式、高密度地深入宣传、广泛发动、强劲造势，使发展提升的理念深入人心，号召广大干部职工积极主动地投身到活动当中。

三是要重督查。要创新效能监察方式，及时发现并解决活动中存在的突出问题。要认真受理投诉，做到“投诉有门、受理有人、回馈有音”。要健全环境监测工作机制，对政府职能部门履职情况开展实时的动态监督。对重点部门、重点行业、重点岗位要进行重点督查。

四是要严考核。要制订完善考核细则，注重日常考核与集中考核相结合，提高活动考核的及时性、科学性和有效性，特别要注意防止出现“平时情况不掌握，年终打分一锤定音”的现象。要加强考核结果的运用，对“发展提升年”活动的先进单位，要进行表彰奖励。对考核不达标的单位，要取消评先评优资格，责令限期整改到位。

同志们，机关效能建设是一项永续工程，没有最好只有更好，没有终点，只有起点。希望大家迅速行动起来，真抓实干起来，团结协作起

来，确保“发展提升年”活动扎实推进、有效进展，为安义“一镇一城”建设提供更加优越的环境保障和要素支撑，为建党九十周年交上一份满意和答卷！

据县政府办关于印发《2011年开展创业服务年活动实施方案》的通知精神，其宗旨是继续深化机关效能建设，巩固扩大机关效能年活动成果。本人认为，不仅要在全市各机关单位及其工作人员中开展创业服务年活动，而且还要延伸到各乡、镇、街办所辖行政村、社区居委会党组织中开展创新服务农民创业致富的活动。当前，随着新农村建设不断推进，农民创业致富取得了许多新成效新经验，也遇到了一些新问题新挑战，如何适应新的形势，进一步加强和改进党对农村经济工作的领导，是农村基层党建工作面临的一个重要课题。我县通过积极改进农村基层党组织设置形式和工作方式，充分发挥农村基层党组织在推动农村发展带领群众增收中的组织领导作用和党员的示范带动作用，取得了良好的效果。为此，我们务必在新的一年里紧紧围绕县委、县政府确立的方案和工作部署，结合实际，做好这次活动的宣传工作。

今年以来，我县把“创业服务年”活动作为推动县域经济发展的有效载体，紧紧围绕“优化环境、服务创业、促进发展”的工作目标，进一步扩大机关效能建设成果，在全县范围内掀起了创业服务工作热潮。市政府召开机关效能年活动总结暨创业服务年活动动员电视电话会议以后，我局高度重视，之后，我局党委召开了专题会议，传达学习了省、市两级领导讲话和相关会议精神，并进行了认真的研究部署，明确提出把创业服务年活动作为贯穿全年的一项重要工作来抓。为取得工作实效，迅速成立了市规划建设系统创业服务年活动领导小组，带领全局干部职工认真学习、宣传。

照省、市、县关于在2011年开展“创业服务年”活动的整体要求，我积极进行了相关文件的学习，虽然创业服务年的工作重点内容是承接产业转移，更多的是经济方面的问题，但作为机关工作的民生工程，它同样是创业发展的一分子，它同样是服务民生的重要内容。因此，学习过后，我在思想上进一步明确了认识，在实践中进一步理清了思路。下面谈几点粗浅的体会：

一是树立强烈的责任学习意识，为解放思想打牢基础。只有加强学习，才能开阔视野，更新观念；只有勤奋好学、学以致用，才能创造性地开展工作。当今社会新观念、新知识层出不穷，要适应新形势的要求，就要不断学习，充实自我。今后要将学习视为一种常态、一种责任、一种追求。在工作中要进一步树立学习与工作一体化的理念，实现学习和工作的相互融合、相互渗透，在学习中做到“四个心”即专心向书本学习、热心向实践学习、虚心向基层学习、诚心向同行学习。在日常工作中力求使自己养成“多看、多听、多思、多想、多写、多做”的良好习惯，从理论和实践两个方面实现知识和能力的积累，厚积自己的底蕴，为进

一步解放思想打牢基础。

二是保持积极向上的精神状态，为创业服务储备力量。精气神是一个人工作责任心的表现，精神状态是思想境界、意志品质的体现，是事业心、责任感的反映。我们每一名党员干部，都要对群众有感情，对工作有激情，对事业有痴情，始终保持革命热情和拼搏精神。作为一名教研干部，更要以饱满的工作热情，昂扬向上、奋发有为的精神状态，埋头苦干，无私奉献。同时要进一步增强机遇意识、创新意识、实干意识，善用抓住工作中的关键环节，迎难而上、不怕困难。在工作中始终坚持高标准、创一流的工作理念，树立细节意识，以认真、细致、耐心的工作态度，谨慎扎实地深入到工作中，从大处着想，把小事做细，做一个精益求精的执行者。

三是坚持开拓创新的工作理念，为促进发展提供支持。改革的今天，就是创新的时代，如果墨守成规、靠惯性思维去解决问题，做好工作是不可能的。创新是工作的源泉，要创造性地干好工作，提升自身的参谋功能和服务功能，就必须超越原有的观念，用新的理论，新的知识武装自己，积极探索和创新方式方法，打破常规，用新眼光看待新事物，用新思维解决新问题。不断提高自身谋事、干事、成事的能力与本领。在工作中善于发挥自己的主观能动性，增强工作的预见性，从大局着眼，贴近中心思考问题。把政府的工作中心、领导关注的重要事情、群众关心的热点问题作为个人思考的核心。

脚步达不到的地方，眼光可以达到；眼光达不到的地方，思想可以达到。通过“创业服务年”的学习活动，使我深记得地认识到，今后更要勤学习、善思考、勇实践、敢转变，彻底解放思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验，落实主动作为、大胆作为、在工作方式方法上寻找创新，在工作成效上寻求更大的进步和突破，在微观的教研本职工作上作出新的更大的业绩，在宏观的经济腾飞中体现机关工作的基石作用。

第四篇：“收费管理提升活动”心得体会

“收费管理提升活动”心得体会

根据***高速公路管理处2015工作安排及管理处相关活动要求，我站在站长领导下开展为期两个半月的“收费管理提升活动”，通过大力推进“环境、形象、内业、技能、服务”五个方面的提升，使我们的收费管理水平再上新台阶。通过这次活动使我站干部职工的责任意识切实增强，执行能力迅速提高，服务质量明显优化，环境秩序明显改善，业务技能明显加强，资料内业明显规范，社会形象明显提升，进而使我站的综合管理水平提升到新高度。

在环境卫生方面，我站要求收费岗亭内所有物品进行定置定位，宿舍内务要达到军事化标准，环境卫生无死角。通过这次活动使我们的站容站貌得到很大的提升。通过这次活动使我认识到一个良好的环境可以给人以美好的心情，可以让人的精神愉悦。试想一下在一个令人性情愉悦的环境下任何的小意见小矛盾都可以一笑而过都可以很快化解。良好的生活与工作环境可以使我们更能心情愉快的工作，这样就有效的降低了司乘人员与收费人员的矛盾。下班后有一个干净整洁的生活环境可以使我们 的性情愉悦，身心得到放松，为第二天的工作打下良好的基础。通过环境整改使我认识到一个良好环境的重要性。

在业务技能方面，在站长的领导下我站举行了点验钞训练、复式收费训练、业务技能考试等活动。在点验钞训练中我站特邀请中国银行平山支行业务能手刘环同志为全体职工讲授识别真假币和点钞的技巧和方法。点钞验钞看似简单，实则是一项需要眼、手、心和谐统一的业务技能，需要我们持之以恒，勤于练习，方能熟能生巧，准确无误。通过这次培训不仅使我掌握了点验钞的要领和技巧，更加规范了点钞手法和识别假币的能力，同时也提高了日常收费中的工作效率，更加得心应手，为司乘提供更优质、快捷、畅通的服务。

通过复制收费训练使我们更能很好的熟悉复式收费流程，更能很好的在车道堵车，人工收费设施出现问题等需要开启复式收费的特殊情况时，能够及时的让车辆快速有序的驶出高速路口。能够更好地为司乘人员排忧解难。

通过对业务知识的学习，使我很好的掌握了收费工作中的各项规章制度，各项收费标准。使我在以后工作中可以更好的按照规章制度收费，做到“应收不免，应免不收”。在遇到司乘人员对收费问题有疑问或有意见时能够很好的按照规章制度及相关的法律法规处理，能够很好的将相关的法律法规跟司机解释清楚，可以有效地解决司乘人员与收费人员之间的矛盾。

在文明服务方面，我站组织我们进行文明服务的各项训练，文明用语、肢体礼仪都得到了更好地提升，通过队列训练使我们的精神面貌焕然一新。收费员是收费站形象的窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映高速公路和我站的形象。通过学习使我认识到文明服务的重要性，要想做到文明服务我觉得应该做到以下几点。

首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

其次应调整好我们的心态，从心底树立为司乘人员服务的意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。

通过收费管理提升活动使我受益匪浅。在这次活动中使我更深刻的认识到收费班长的职责，认识到收费班长在班级中的重要性。收费班长是班级的领头人，要时时刻刻注意自己的一行一动，自己的一心一动都是班级其他人员的榜样，在我们工作中要起到一个好的带头作用。在工作中无论是业务技能还是文明服务都要做的优秀。通过这次活动使我的的责任意识切实增强，执行能力迅速提高，服务质量明显优化，环业务技能明显加强是我的精神面貌焕然一新。

第五篇：发展提升年工作总结

发展提升年活动工作总结

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，我局按照市、区“发展提升年”活动的统一部署和要求，以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，深化“一二五”发展思路为主战略，在巩固和发展创业服务年活动成果的基础上，扎实开展了发展提升年活动，建设发展型、公共型、调控型、精细型和效能型财政，全面提升财政发展质量，现将有关情况总结如下：

一、精心组织，确保发展提升年活动取得实效

1、设立机构，强化领导。把开展发展提升年活动作为的一项全局性工作，为切实加强“发展提升年”活动的领导，成立了由局长廖济煊任组长的发展提升年活动领导小组。切实做到思想到位、组织到位、措施到位，将发展提升年活动各项任务落到实处。同时，在单位内多次组织开展专题学习，进一步加大教育宣传力度，深化了全局机关干部对活动的认识，为发展提升年活动的开展营造了浓厚氛围。

2、制定方案，认真贯彻。按照《浔阳区开展发展提升年活动实施方案》的部署和要求，制定了《浔阳区财政局发展提升年活动实施方案》，提出了有关推进社会各项事业协调发展方面的各项措施和要求，并将围绕推进社会各项事业协调发展提升办事效能和服务水平的各项措施和要求认真落实到位。

3、落实责任，深化重点。细化发展提升年活动工作任务，明确了具体责任人和完成时限，做到了任务实在、目标明确、操作具体，强化了活动的规范性、程序性和责任性。进一步完善好效能监察方式，充分运用日常督查，明察暗访，受理效能投诉，发展环境监测等四种手段，确保发展提升年活动取得实效；将发展提升年的相关工作要求纳入了个人的绩效考评体系，并在实践过程中，不断探索形成发展提升的长效机制，不断提升服务发展、服务项目、服务基层的能力。

4、强化宣传，营造氛围。为营造发展提升年活动良好氛围，我局多形式开展了宣传活动：一是网络宣传。在局内外网开辟发展提升年活动专栏，及时发布我局开展发展提升年活动的工作动态、进展情况、政策措施等。二是简报宣传。编印《浔阳区财政局发展提升年活动工作简报》，对我局发展提升年活动的开展情况、活动特色、取得成绩、先进典型等进行宣传报道。通过积极宣传，我局干部参与发展提升年活动的意识得到进一步增强，参与发展提升活动的热情得到进一步提高。

二、狠抓落实，完成各项具体目标任务

1、完善了组织协调机制。为切实加强“发展提升年”活动的领导，成立了发展提升年活动领导小组，并将每项工作细化到股室，明确牵头领导、牵头股室、责任股室，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面；建立了浔阳区发展提

升年活动联席会议制度和联合督查制度，重点调度和督查发展提升年活动工作进展情况，搞好各单位发展提升年活动工作的衔接以及协调解决全区发展提升年活动工作中的难点问题和矛盾；建立了信息通报制度，结合工作实际，编写工作进展通报，通过网站专栏及时传达有关政策，交流推广典型经验和做法，加快了推进各项工作。

2、完善了项目实施机制。认真梳理了近年民生保障出台的实施方案，结合当前新增、扩面和提标政策，确保各项资金落实到位。始终坚持做到制度完善、程序合规、手续完善、资料齐全、公开透明、阳光操作。对补助到个人的项目，要加强对基础信息和数据的调查和审核，严格按政策要求确定享受对象。对工程类项目，严格执行基建程序和公开招投标等程序，确保阳光运作，确保工程质量，并按时完成目标任务。按照“谁主管、谁负责”的原则，做好职责范围内的政务公开工作，及时公开政策措施、对象范围、补助标准、实施进度、实施成果等情况，公开时间及时、公开内容完整，维护群众的知情权，主动接受群众监督。

3、完善了资金管理机制。继续坚持公共财政“四个倾斜”的要求，按照量力而行、尽力而为、可增长、可持续的原则，积极筹措资金、将本级配套资金足额列入预算。一是确保就业和再就业、社会保障、义务兵优待等省、市、区民生工程资金足额配套到位，安排最低生活保障经费198万元；

城镇居民合作医疗配套80万元；城乡特困群体医疗救助配套41万元；二是保障了公共卫生经费的足额投入，保障了基本药物制度改革的资金需求,在公共卫生、疾病控制、卫生监督、妇幼保健等方面安排经费183万元；三是义务教育阶段的中小学生均经费标准在去年的基础上增加了200元/年〃人，区级配套安排142万元,比去年增加56万元，四是确保稳定方面，确保纪委部门、政法机关人均办案经费按文件标准足额安排到位。财政资金分配程序严格，同时公开透明，规范有序。年初预算由财政根据上年基础数据计算和单位上报的文件，根据当年预计的可用财力列出单位预算后，经政府常务会反复讨论通过后，提交人大审核通过。建立了《浔阳区财政局国库科关于区级财政资金收缴与拨付管理操作规程暂行办法》、《银行账户管理办法》、《印鉴管理办法》、《资金支付工作程序》等，规范财政资金管理。及时拨付上级转移支付资金，从不截留挪用，每年专项资金全部拨付到位。财政工资实行银行统发，家电下乡、农村低保等涉农资金全部实行一卡通发放。对工程类项目补助资金，实行专户管理。

4、完善了监督检查机制和服务效能考核机制。采取随机抽样、暗访、排查等方式，对区直部门资金使用情况、工程进展和效能情况开展重点监督检查，推动各项工作有序实施。实施全过程跟踪落实，规范财经秩序，形成抓落实、重

执行的体制机制，推行限时办结制、首问责任制、过错责任追究制等效能制度的落实，加强财政资金绩效管理，推进绩效评价，提高财政投入的实效性、安全性。

二0一一年十一月二十五日