新编员工手册★

第一篇：新编员工手册

目录

一、前言

二、永平县中医医院简介

三、医院文化核心价值观体系内容

四、医疗卫生行风建设“九不准”

五、员工守则

六、员工培训制度

七、员工语言行为文明规范 第一章 语言文明规范

常用语规范 电话文明规范 工作用语文明规范 禁忌用语

第二章 行为文明规范

医德规范

院内举止文明规范 仪容仪表文明规范

禁忌行为

第三章 会议、接待文明规范

会议文明规范 接待文明规范

八、医师诊疗行为规范

九、同道相处规范

十、医院特定礼仪

十一、医院教学传承规范

十二、休假制度

十三、附录

附录一 中外医德（师）格言

前言

亲爱的同事：

欢迎你加入永平县中医医院这个大家庭！古人云：“不学礼，无以立。”中国具有五千年文明历史的“礼仪之邦”人际之间讲文明、重礼节，形成了“以和为贵”、“和气生财”、“宾至如归”等特色文化，也是弘扬民族文化展示民族精神的重要途径。医院是救死扶伤的神圣场所，是人际交往最多的地方，医患、护患、医护、医教、医研、医药、医辅、党政、党群、行政、职能部门之间形成了复杂多元的沟通网络。规范的行为和文明的语言能带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给他人和自己带来快乐，带来温馨，更是个人素质和医院形象的最好体现。为了进一步规范我院员工的诊疗行为，弘扬中医文化，提高工作质量，提升服务水平，树立良好医院形象，现将我院在长期实践中形成的具有中医院特色的语言、行为规范、制度汇集成册，旨在使语言行为规范潜移默化地融进广大员工的心灵，成为全院的自觉行为，营造和谐氛围，提供优质服务。如有疏漏不妥之处，冀在执行中提出宝贵意见和建议，使之不断完善。

二 永平县中医医院简介

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基本情况：永平县中医医院成立于1995年3月，是永平县人民政府主办，县卫生局主管的非营利性二级甲等中医医院，是全县的中医药临床治疗中心、中医药人才培训中心及中医药急救中心。

医院规模：医院位于博南镇银河西路50号，占地面积14445.06平方米，建筑面积13507.89平方米；编制床位200张，实际开放床位190张，现有职工206人。

科室设臵：设有院办公室、财务科、医务科、护理部、药械科、针灸科、骨伤科、外科、急诊科、内一科、内二科、麻醉科、治未病科、检验科、影像科、中药房、西药房、收费室、煎药室等科室部门。

设备配臵：配有飞利浦彩超、蓝韵数字化射线摄影系统（DR）、日立进口全自动生化分析仪、五分类全血细胞分析仪、全自动凝血测试仪、左右心功能同步检测仪、麻醉机、呼吸机、心电监护仪、心脏除颤监护仪、脑电仿生电刺激仪、腰颈椎牵引床、中药薰蒸治疗床、低频神经电刺激治疗仪、偏瘫综合治疗仪、电脑骨折愈合仪、软组织伤痛治疗仪、八段位手法床、电子中频仪、电子针疗仪等中西诊疗设备。三 医院文化核心价值体系内容

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医院发展战略

加强内涵，科学发展。树“名医”、建“名科”，创“名院”。将医院建设成为“中医特色突出，综合实力较强”的中医名院。

院徽 院歌 院训 宗旨

（一）医院院徽说明

概述：YP（永平）作为设计元素，幻化成环绕的飞鸟，象征和谐、团结与发展，整体体现出中医文化的博大精深。

（二）医院院训

厚德、博学、精术、传承、创新

（三）医院宗旨

传承创新、关爱生命、服务至上、质量为本

（四）医院奉行的三个观念

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病人第一的观念。质量第一的观念。诚信第一的观念。

（五）医院倡导的五种精神

无私奉献的精神 艰苦奋斗的精神 科学求实的精神 团结协作的精神 开拓创新的精神

四、医疗卫生行风建设“九不准”

为进一步加强医疗卫生行风建设，严肃行业纪律，促进依法执业、廉洁行医，针对医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，制定以下“九不准”。

（一）、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩 医疗卫生机构应当结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。

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（二）、不准开单提成

医疗卫生机构应当通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。严禁医疗卫生机构在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。

（三）、不准违规收费

医疗卫生机构应当严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。

（四）、不准违规接受社会捐赠资助

医疗卫生机构及行业协会、学会等社会组织应当严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财物必须由单位财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠资助，严禁将接受捐赠资助与采购商品(服务)挂钩，严禁将捐赠资助资金用于—５—

发放职工福利，严禁接受企业捐赠资助出国（境）旅游或者变相旅游。

（五）、不准参与推销活动和违规发布医疗广告

医疗卫生机构和医疗卫生人员应当注意维护行业形象。严禁违反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。

（六）、不准为商业目的统方

医疗卫生机构应当加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。严禁医疗卫生人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。(七)、不准违规私自采购使用医药产品

医疗卫生机构应当严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。严禁医疗卫生人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品。(八)、不准收受回扣

医疗卫生人员应当遵纪守法、廉洁从业。严禁利用执业之便谋取不正当利益，严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、—６—

经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣，严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。(九)、不准收受患者“红包”

医疗卫生人员应当恪守医德、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。

各级卫生计生行政部门和医疗卫生机构应当切实加强对上述规定执行情况的监督检查，严肃查处违规行为。对违反规定的，根据国家法律法规和党纪政纪规定，视情节轻重、造成的影响与后果，由所在单位或有关卫生计生行政部门给予相应的组织处理、党纪政纪处分或行政处罚；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。对工作严重不负责任或失职渎职的，严肃追究领导责任。

五、员工守则

（一）、员工必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗殴、赌博，严禁利用职务之便行贿、受贿，谋取私利。

（二）、员工必须遵守医院各项规章制度及服从上级指挥。

（三）、员工必须认可和适应医院在长期发展中形成的价值观、经营思—７—

想、管理理念、群体意识和行为规范。

（四）、自觉遵守工作纪律，维持正常的医疗、工作秩序：

1、不迟到、不早退、不无故缺勤。

2、服从工作分配和调动，积极、热情、主动为患者服务。

3、严格执行各项医疗护理技术操作规程，爱护仪器和设备。

4、在工作时间要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极完成本职工作，不消极怠工；维护医疗秩序和工作秩序。

5、文明行医，礼貌待客。

（五）、全体员工要团结协作，维护医院整体形象。

（六）、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天，高声喧哗。

（七）、使用电话应注意礼仪，语言简明。

（八）、员工的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。

（九）、员工着装要按照医院统一着装要求，按具体着装规定执行。

（十）、与医院同舟共济、艰苦创业、荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。

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六、员工培训制度

（一）、业务培训

1、医院每月一次员工业务培训。

2、培训的目的和内容：利用员工培训使员工更全面掌握专业知识。医院还针对医院文化、员工素质、礼仪、道德、修养、工作作风、精神面貌等方面对员工进行培训，增加员工凝聚力。

（二）、岗前培训

1、为了使新员工很快地适应工作环境，在医院中尽快给自己找到合理的工作定位，医院对新员工进行岗前教育，由医务科、护理部按照工作需要安排各科室主任负责对新员工进行培训，并考核合格后开始试用期，试用期一个月，期间不发放工资。

2、组织要求：岗前培训要使新员工尽早掌握方法、达到工作质量标准，完成或达到岗位所要求的职责，提高、完善或充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力。

3、岗前培训的主要内容：医院规章制度；技能操作常规；医院感染；医疗安全措施及岗位职责；医德规范教育；工作要领和工作程序；辅导使用办公设备、仪器；医院文化、医院组织机构、介绍各部门人员、—９—

工作环境；医院礼仪。

4、医院鼓励员工利用业余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训。

七、永平县中医医院员工语言行为文明规范

第一章 语言文明规范 第一节 常用语规范

1、待人接物多用请！您好，你好！谢谢！对不起！

请：请进、请坐、请问、请小心、请放松、请注意、请放心、请慢走、请别急、请安静、请听我解释。

谢谢：谢谢理解、谢谢配合、谢谢支持、谢谢赐教、谢谢鼓励。

2、逢人见面说：你，您好！早上好，下午好，晚上好！

3、请人指点说：请教，请多指教！

4、麻烦别人说：劳驾了，辛苦了，谢谢，多谢。

5、看望别人说：保重。

6、请人帮忙说：拜托，麻烦您，感谢您的帮助，7、求人谅解说：见谅，海涵。

8、接受致歉说：别客气，不用谢，没关系，请不要放在心上。

9、告别走时说：再见，请慢走。

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第二节 电话文明规范

接打电话文明规范，可以归纳为礼貌、简洁和明了。

1、接打电话要态度和蔼，电话用语要言简意赅，讲电话的声音不要过大，注意控制声音，不大声喧哗，不大声在工作场所呼唤人。

2、听到电话响起，响铃最好不要超过3声，拿起电话首先要讲：您好，你好，永平县中医医院××科（室）。请问，请讲，请稍候。

3、拨打电话要讲：您好，你好。请帮忙叫一声××老师，××同志。

4、当接到拨错的电话时，应礼貌温和地告诉对方“您打错了，××科的电话是××”“对不起，我记不起××科的电话，请您向我院的办公室查询，办公室电话是××”而不要粗暴地挂上电话。

5、遇到问题要耐心亲切。“对不起，他不在”，“请过会儿打来”。

6、电话内容讲完，应等对方谈话后再以“再见”为结束语，对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对方的尊敬。

7、接打电话要轻提轻放，爱护电话设施。

第三节 工作用语文明规范

善用文明称谓：

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同志、先生、女士、大妈、大爷、大婶、大哥、大姐、老人家、小朋友、师傅、领导称首长、干部称职务。

文明接诊用语：

（一）导医服务

1、您好，请问您需要帮助吗？

2、请问你看什么科，您哪里不舒服？建议您挂××科。

3、请问您需要轮椅吗？

4、请坐上轮椅，我送你去。

5、请到一楼挂号处挂号。

6、我送您去，请注意，小心地滑。

7、别客气，这是我应该做的。

8、对不起，请稍等，我马上给您问一下（找一下）。

9、我们工作还有不足之处，希望多提宝贵意见。

10、对不起，××主任，医生正在里面接诊病人，请您先坐会儿，一会儿到了，我会叫您。

11、××主任，医生您好，这位×先生（女士）××部位不舒服，请您看一下。

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12、请您慢走，祝您早日康复！

（二）分诊服务

1、请问您什么科？您想挂（哪个）医生的号？

2、（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我想您最好挂×医生的号。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。

3、请您到挂号处挂号后再回来。

4、请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。

5、请您到×号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。

（三）挂号、收费室

1、今天人多，请稍等，我马上给您办理。

2、办好了、请您上×楼看病（检查）。

3、对不起，我的疏忽给您添麻烦了，我马上给您改过来。

4、您的费用共×××元，收您×××元，找您×元，请收好。

5、你是否参加了医疗保险？请把医保卡交给我。

6、请问你是第几次住院，请预交住院费×××元。

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7、请将收据保管好，出院结算时再交我们收费处。

8、您的住院手续已办好，我送您到×楼×科住院。

9、您好，您住哪科？叫什么名字？请把预交款收据给我。

10、这是您的结算清单。请收好。

（四）辅助检查科室

1、请把您的检查申请单和预交发票给我。

2、对不起，请您在收费处交了费用再来检查。

3、对不起，现在人多，请您在候诊区稍坐一会，很快就会轮到您的。

4、对不起，这位是急诊病人，请您稍坐一会儿，好吗？

6、现在给您抽血，可能有点痛，请忍耐一下，马上就好。

7、请轻轻按压5分钟后，如果没有出血了，再把棉签丢入医用垃圾桶内。

8、由于××原因，请您再做一次，谢谢您的合作。

9、请您不要紧张，按我的指令做就行了。

10、您的检查做完了，请您×时到××处领取报告单。

11、这是您的检验（检查）报告单，请拿好交给您的主治医生。

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（五）药房

1、对不起，你还没有交费，请先到收费处交完费用再来。

2、请您把处方和发票给我。

3、×××您好，这是您的药，请注意有一种××药要先煎。

4、×××您的药已经配齐了，请拿好，我把内服药和外用药分开不同颜色的包装，回家注意使用说明，别拿错了，请慢走。

5、×××您的中药已配好，请您×分钟后到这里来取煎好的药。

6、这是您的药，请收好，药品的服用方法是×××。

7、药品的用量我都标在药盒上，请按时服用。

8、您好！这种药最好饭后服用，疗效会好些。

9、请慢走，祝您早日康复。

（六）注射室

1、您好，是您本人输液吗?您吃过早点，早饭，晚饭了吗？请把药品和治疗单给我。

2、现在给您做××过敏实验，需要等20分钟观察结果，请不要离开，有什么不舒服，请马上告诉我。

3、您的心脏（××）不好，输液速度慢一点，有什么不适，请立—１５—

即告诉我。

4、液体中有××，输液速度要慢一点，否则会有痛感，有什么不适请立即告诉我。

5、非常对不起，给您增加痛苦了，请允许我再打一次好吗？谢谢!

6、您的药已经输完了，休息5分钟您就可以回去了。

7、对不起，请您先找个位子坐一下，一会就给您输液。

8、打针有点痛，请您不要紧张，我会很轻的。

9、请不要着急，我马上给您更换液体。

10、您好，请问您叫什么名字？现在要给您输液，大约需要×小时，您是否需要去一下卫生间？

11、请您保管好您的贵重物品。

（七）病区

1、您好，请坐，我是值班护士××，请把入院证给我，我马上为您安排床位。

2、您好，我是护士长，负责全科的护理工作，您有什么事可以随时找我。

4、您刚到我们病房，我向您介绍一下病区环境、作息时间、探—１６—

视陪护制度、卫生清洁、用餐管理制度。

5、现在给您测体温、血压，请您配合。

6、您的主管医生是××，一会儿他会过来看您的。

7、您好，明天早晨8点以前空腹检查，今晚×点起不能进食水，请配合好吗？

8、早上好，昨晚睡得好吗？

9、这是您的中药请服下。

10、这是呼叫器，有事请按它，我会立即过来的。

11、明天×点需要给您中药灌肠，请×点起不能再吃××东西谢谢配合。

12、对不起，病房需要安静，请您说话声音小一点好吗！

13、为了保证您的治疗和安全，住院期间请您不要外出，特殊情况先和值班医生和值班护士请假。

14、祝大家晚安：睡个好觉。

15、对不起，请不要在病房吸烟，多谢合作。

16、请保管好您的贵重物品。

17、这是健康宣传手册，请你有空看看。

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（八）治疗室

1、您好，请问您叫什么名字？请把治疗单和发票给我。

2、您好，我叫××，现在给您做治疗，请配合。

3、请保管好您的贵重物品。

4、您好，现在帮您做××治疗，请您脱鞋上床躺下，做治疗时如有不舒服的请立即告诉我。

5、您好，治疗时可能会出现××感觉，请不要紧张，这是正常现象。

6、您好，现在帮您导尿，请上床后脱下一侧裤子，两腿分开，导尿会有点不舒服，放松不要紧张，不会痛的，如感觉不适作深呼吸，很快就好了，请配合。

7、您好，现在帮您灌肠，请上床后将裤子脱至大腿侧卧。灌肠后可能会有便意，可做深呼吸，不要立即大便，有利于药液的吸收。

8、您的治疗效果很明显，今天比昨天好多了。

9、您的治疗效果非常好，请继续坚持，很快就能治愈的。这是××外用药，我们用蜂蜜调成糊状敷在痛的部位，效果不错。

10、你要配合功能锻炼，效果会更好。

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11、您今天治疗结束了，我带您到医生那里去，看是否需要来检查。

（九）门诊医师

1、您好！请坐。有哪里不舒服、请讲。

2、您的病情已经几天了，让我看看您的舌苔。

3、您的病情是突然发生的，还是生病几天了，请讲具体一点。

4、请您脱掉鞋子，上检查床半卧，便于检查。

5、检查时有点难受，请稍微忍耐一点，谢谢配合。

6、根据您的病情，还需要做些辅助检查，才能明确诊断，进行治疗，申请单已经开好，请到门诊收费处交费后去做检查，有了检查结果再过来，我会等你，请走好。

7、让我看看检查结果。我开几副中药给你，一天服两次，最好饭前/后×分钟服。

8、经检查，您的病情初步拟诊为××,需要住院治疗，现在可以去办理住院手续，请走好。

9、您好、还有什么不清楚的地方，请问我。

10、您好：对我们的工作做的不满意的地方，请多批评指正，谢—１９—

谢您！

11、请您走好，回去要继续吃药，坚持治疗。祝您早日康复！

（十）急诊医生

1、您好！请问您那儿不舒服？

2、现在我为您检查一下，请配合。

3、为明确诊断，需要进一步××检查，以便治疗，请配合。

4、病人病情很危重，请尽量配合我们工作，我们一定全力抢救。

5、您的病情已经基本好转（基本稳定），可以回家了，如有不适请及时来医院就诊。

6、为了更好地观察和治疗您的病，需要住院，请拿好入院证到出入院收费处办理住院手续。

（十一）病区医师

1、您好！现在是早晨查房，昨天夜里休息得好吗？

2、请你平卧，我们要检查一下，谢谢配合！

3、您的病情还需要做一下辅助检查，请办理手续，及时检查。

4、您好！您的病情是××，需要做手术治疗，征求您的意见，办理一下签字手续，谢谢配合!—２０—

5、您好！您住院期间，我们的医疗服务做得不够好，请多批评指正，我们表示感谢！

（十二）职能部门

1、请坐，请喝水。

2、别着急，请慢慢讲。

3、请说具体一点好吗？

4、请稍等，我马上给你办。

5、您反映的情况，我们会尽量调查核实后给您答复好吗？请留下您的电话。

6、对不起，分管这项工作的同志不在，您把材料留下，我转交给他可以吗？

7、很抱歉，我要去开会，请××同志跟您谈好吗？

8、××主任医生、护士长，您上次提出的问题解决好了吗？

9、××主任、医生、护士长您好，您上次提出的问题因×××原因暂不能解决，待条件改善后我会立即帮您处理的，好吗？

10、××主任、医生、护士长您好，你科室设备最近运转良好吗？如有故障请立即通知我。

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11、你提出的意见很好，我们一定会认真改进。

12、感谢您对我们工作的理解与支持。

第四节 禁忌用语

1、嗨，×床！（不称呼姓名）

2、不知道！

3、这事别找我，我不管！

4、谁和您说的（谁答应您的），找谁去！

5、谁叫你进来的，出去！

6、快下班了，明天再来！我下班了，你找别人去！

7、没上班呢，等会儿再来！

8、机器（仪器）坏了，改天再来！

9、嫌这里不好，到别处去！

10、我就这态度，有意见，你找领导去！

11、这处方（申请单）写得不对，找××改去！

12、是你看病还是我看病！听你的还是听我的！

13、上面都写着呢！自己看！

14、你问我，我问谁？

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15、和你说了半天，怎么还不懂！

16、为什么不讲清楚？

17、病人这么多，哪有时间同你解释这么细致！

18、墙上贴着呢，你不会自己看？

19、瞎吵什么，没看见我一直在忙吗？

20、其它有损人格，伤自尊心，伤感情，不负责任的语言。

第二章 行为文明规范

第一节 医德规范

全院职工，尤其是医务人员必须严格执行卫生部制定的医德规范：

1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、姓别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。

3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

4、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不收受红包和任何回扣，不以医谋私。

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5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私与秘密。

6、互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系。

7、严谨求实，奋发进取，钻研技术。

第二节 院内举止文明规范

1、举止端庄、行走大方，不勾肩搭背，不打闹嬉戏，不边走边吃食品及吸烟。

2、遇到同事、外单位的客人或熟悉的病人要主动做出礼节示意或问候。

3、对来自职工同事或病人及家属的任何询问要及时、热情、礼貌地给予回应，尽可能给予帮助和引导。

4、遇病人发生意外时，应主动关爱，帮助运送抢救。

5、除抢救等工作需要外，应让病人先行，并应注意为病人开门。

6、员工在楼梯内严禁谈论医院内部事务，不大声喧哗、交谈。

7、工作时间不拉家常理短，不阅读与本职工作无关的资料。

8、有条件的科室不在工作区病患面前用餐，不穿着工作服进餐厅用餐。餐后按要求将餐具放回指定位臵。

9、自行车进入院区必须推行，并按规定地点整齐停放，不随意堆—２４—

放杂物；驾驶机动车员工要严格遵守医院车辆管理制度，并禁鸣喇叭。

10、爱护宣传设施及环境绿化，不做坏宣传品，不随处张贴告示，不任意堆放杂物。

11、医院或其它部门在规定的范围内张贴，公告、通知等告示或告示牌，员工应留意阅读及领会其精神，员工不得私自涂改、移动、撕毁。

12、员工对医院在院内网上发出的各项通知，应发扬团结友爱，和善互助的精神，及时向当事人通报。员工上网应礼貌，不散布谣言，不人身攻击，多提建设性意见。

13、员工要善于维护医院的正常秩序，按正常渠道，负责任地反映情况和问题。爱护公物，文明礼让，有大局意识。

第三节 仪容仪表文明规范

1、医务人员穿工作服，全员上班时间佩戴胸卡。

2、工作服装要求衣扣完整，无破损、无污迹。

3、护士上班统一着规定工作服，穿工作鞋。

4、发放病人服时注意病人的身高身形，不使病人穿不适合身材、有破损，有污迹的病号服。维护病人的形象、尊严。

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5、女职工淡妆上班，不浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油。

6、院内走动不得穿拖鞋、背心、短裤。

7、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其它公共场所。

第四节 禁忌行为

1、冷眼、冷言、冷面孔。

2、与病人、家属或其它员工怄气，争吵、动手拉扯。

3、工作时间离岗，串岗，聊天，吃零食。

4、接受病人、家属或其它办事人员的礼品、钱、物。

5、违反规定，参加与工作有关联的吃请。

6、把个人不良情绪带到工作中发泄。

7、扔、摔病人、家属或其它办事人员递交的材料。

8、坐姿不正，倾斜、仰靠、背靠、趴桌子。

9、未到下班时间支走病人、家属或其他办事人员，拒接办理事项。

10、相互推诿扯皮。

第三章 会议、接待文明规范 第一节 会议文明规范

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1、准时到达开会现场，按要求就坐，不迟到早退。

2、遵守会议纪律，不随意走动，不交头接耳，不打瞌睡。

3、不带与会议无关的书报、杂志。

4、在会议召开前，将手机调至震动或无声状态。

5、遇到特殊情况要接电话时，轻轻地走出会场接听。

6、尊重发言人，不鼓倒掌，不喝倒彩。

第二节 接待文明规范

（一）接待文明用语

1、请进、请坐、请喝水。

2、您好，需要我帮忙吗？

3、请问您找哪位？对不起，××同志出差（开会）去了，有什么事需要我转告吗？（或请您在××时间再来看看）

4、请稍等，我马上给您办理。

5、好的，我们会尽快为您办理。

6、别着急，我来帮您联系。

7、请您到××部门（科室）办理，需要我陪您去吗？

8、很抱歉，您先坐会儿。

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9、对不起，让您久等了。

10、对不起，这个问题我们需要向领导请示，×天内给你答复。

11、如果还有什么不明白的可随时跟我联系，电话是××。

12、请理解，我们将设法改进工作。

13、别客气，这是我们应该做的。

14、谢谢您对我们工作的支持。

15、请多提宝贵意见。

16、请您慢走，再见。

（二）接待礼仪

1、接待来访的客人、患者、患者家属，应做到热情、礼貌、站立迎候；来访人离开，应恭送至办公室外。

2、主动询问了解客人、患者、患者家属需求，认真讲解，帮助解决；对不能当时解决的问题，应登记在案，事后及时向来访人回应处理。

3、遇到非部门处理的事情，应主动、热情引导当事人到相应部门。履行首接负责制。

4、员工在接待客人、患者、患者家属时，应注意不得影响他人的—２８—

工作。

5、员工在与客人、患者、患者家属的交往中，要严格遵守诚信、求实的宗旨，提供优良服务，接待态度要热情、祥和礼貌。

八、永平县中医医院中医师诊疗行为规范

一、执行《医疗机构从业人员行为规范》。

二、中医医师在诊疗行为中要贯彻先中后西，能中不西，中西互补的诊疗原则。

三、临床诊疗过程中，合理使用中成药，使用院内中药特色制剂，积极应用中医非药物疗法。

四、门诊医师要详细询问病史、体格检查认真，望闻问切全面，要有初步中医诊断。

五、住院医师要按照中医诊疗规范制定完善中医药诊疗计划，辩病辩证准确，理法方药合理，积极使用中医临床路径。对出院患者要做中医养生保健知识宣传，积极开展治未病工作。

六、上级医师要及时对下级医师开出的医嘱进行审核，对下级医师的操作进行指导，对主病、主证、主方、主药施治情况进行讲解，体现指导内容。

—２９—

七、科主任要注重中医药特色诊疗的开展，注重科室中医药特色优势的发挥，积极解决中医药疑难杂症，指导中医护理工作的发展。

八、医师在诊疗中，要积极实施简便验廉的中医药科技规范、仁爱济众的中医药服务规范，促进中医药事业的发展。

九、同道相处规范

一体同道、互资相长，互相尊重、互相学习，严于律己、宽以待人，谦逊礼让、顾全大局。

十、永平县中医医院中医药文化建设特定礼仪

一、新职工入院，举办专题培训，了解院史，学习院规，就职仪式上齐诵院训，感受医院文化。

二、在庆祝建国、建党、建院、职工代表大会等重大活动或特定场合中，奏国歌，挂国旗、党旗。

三、在“5.12”国际护士节纪念日及护理人员上岗前，朗诵南丁格尔誓言，举行庄严地授帽仪式。

四、在开展中医师承工作时，举行隆重的拜师仪式，学生向老师行礼，在拜师仪式上学生向老师行礼敬茶。

五、在全院青年护理人员中选拔举止优雅、气质上佳、品行端方、—３０—

工作突出的优秀佳丽专门组成医院形象礼仪队，每逢重大节庆活动，担当引导、迎宾、颁奖等形象展示工作。

六、职工生病住院休养，医院领导，工会、人事科等部门人员专门进行探望，送上爱心慰问金。

七、职工家属生病在我院住院期间，医院领导、工会、人事科等部门人员送予鲜花慰问。

八、职工及直系亲属去世，院领导、工会、人事科及相关部门代表医院前去吊唁并表示慰问；职工家庭出现困难，院领导、工会及相关部门代表医院了解情况，积极救助，排忧解难。

十一、医院教学传承规范

1、老师应为人师表，修身正性，平易近人、乐育英才，乐教敬

业、口传心授，因材施教、循循善诱，非其人勿教、非其真勿授，示人规矩、不示人以巧。

2、学生应尊师重道、谦逊恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古

训、博采众方，学贵专

一、思贵沉潜，继承创新、与时俱进。

—３１—

十二、休假制度

1、医院实行周末双休。事假、病假：3天内由各科室安排，3天以上按程序审批；病假不扣基础工资，事假3天以上医院按规定扣基础工资。

2、员工请假流程：书写请假条；首先由科主任（护士长）签署意见；交医务科、护理部审核，行政后勤交办公室审核；然后报分管副院长审批；最后送办公室备案。

3、年终奖励性绩效以实际出勤为主。各种探亲假、婚假、生育假、丧假按政策执行。周末休假不得攒假连休，必须当月清结。

4、请假期间如遇有公休日或节假日不予扣除计算。

—３２—

十三、附录

附录一 中外医德（师）格言

医学生誓言

健康所系、性命相托!当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：

我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。

我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生！

南丁格尔誓言

余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓： 终身纯洁，忠贞职守。

勿为有损之事，勿取服或故用有害之药。尽力提高护理之标准，慎守病人家务及秘密。竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。谨誓！

—３３—

医家十要 ——明●龚廷贤

一存人心，乃是良，博施济众，回泽斯深。二通儒道，儒医世宝，道理贵明，众书当考。三精脉理，宜分表里，指下既明，沉疴可起。四识病原，生死敢言，医家至此，始称专门。五知气运，以明岁序，补泻温凉，按时处治。六明经络，认病不错，脏腑洞然，今之扁鹊。七识药性，立方应病，不辨温凉，恐伤性命。八会炮制，火候详细，太过不及，安危所系。九莫嫉妒，因人好恶，天理昭然，速当悔悟。十勿重利，当存仁义，贫富虽殊，药施无二。

大医精诚。——唐.孙思邈 志存救济。——唐.孙思邈

凡大医治病，必当安神定志，无欲无求。——唐.孙思邈 勤求古训，博采众方。——汉.张仲景

—３４—

进则救世，退则救民；不能为良相，亦当为良医。——汉.张仲景 至重惟人命，最难确是医。——明.龚信 医，任术也。仁人君子，必于情。——清.喻昌 无恒德者，不可以作医。——清.陈梦雷 医以济世，术贵乎精。——清.吴尚先

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——孔子 为师之务，在于胜理，在于行义。——战国《吕氏春秋》 无一事不学，无一时不学，无一处不学。----明.朱熹 身教重于言传。----明末清初.王夫之 学高为师，身正为范---陶行知

—３５—

第二篇：新编安全手册

安全知识手册

2017年 9月

第一章 安全生产篇

1.1我公司的安全生产的基本方针：

1、我公司的安全生产基本方针是“安全第一、预防为主、综合治理、全员参与、持续改进、安全发展”。

2、安全生产基本目标是——— 严格控制各项安全生产指标，做到无重大责任事故，创造最佳的经济效益和社会效益。1.2公司安全生产的任务———

通过运用安全系统工程的科学方法，从组织机构体系，规章制度体系，监督保障体系方面采取综合管理措施，积极做好事故预防工作，坚决消除事故隐患，保证“预防为主”的安全生产方针及有关安全生产的法律法规、规章制度和程序、标准得到全面有效落实，变事后处理为事前控制，变被动为主动，确保安全运输生产，增强企业在市场竞争中的生存和发展能力，不断提高企业的经济效益和社会效益为任务。

1.3员工的基本权利与义务：

员工的基本权利———

l、员工有按所付出的劳动领取报酬的权利；

2、员工有按照法规享受休假的权利；

3、员工有获得安全卫生保护的权利；

4、员工有享受社会福利的权利；

5、员工有接受培训和职业教育的权利；

6、员工有自愿解除劳动合同的权利；

7、员工享有法律、法规规定的其他权利。员工的基本义务———

l、员工有遵守公司规章制度的义务；

2、员工有保质、保量、按时完成本职工作的义务；

3、员工有服从公司组织安排、执行公司工作指令的义务；

4、员工有维护公司形象、捍卫公司利益的义务；

5、员工有承担岗位职务工作法律范畴的义务；

6、员工有保守公司商业、经营管理秘密的义务；

7、员工在完成本职工作之余，有协助同事完成其他工作的义务；

8、员工有履行公司规章制度约定的其它义务。

1.4应急常识：

1.5常用应急电话号码：

1.6安全色：

1.7安全指示图形：

1.8“五同时”原则：

“企业领导在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时必须评比安全”。

1.9“四不放过”原则： 发生事故后，要做到：

事故原因未查清楚不放过;相关人员未受到教育不放过；整改措施未落实不放过；责任人员未受到追究不放过； 1.10“三不伤害”原则：

不伤害他人；不伤害自己；不被他人伤害； 1.11什么叫反“三违”：

反违章指挥；反违章操作；反违反劳动纪律；

第二章 安全组织与责任

2.1安全委员会职责: “安全生产管理委员会是公司安全生产工作的最高权力机构，负责贯彻落实国家安全生产有关法律、法规、规章和标准。”

1、在总经理领导下组织制订本企业的安全管理制度、安全生产力度、安全技术规程，事故应急预案等（总经理审定后）颁发和实施并贯彻国家和上级颁发的安全生产法令、法规、标准，并对执行情况进行监督检查；

2、在党政领导下，组织做好综合安全大检查以及季节性和节假日的安全大检查，定期召开二级单位安全生产工作会议，分析企业安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题，负责本系统的安全教育和考核工作；

3、组织开展安全生产竞赛活动，总结推广安全生产工作的先进经验，奖励先进项目和个人，组织每年一次全体员工安全培训考核工作；

4、组织按期实现安全技术措施计划和隐患整改工作；

5、负责设备事故调查、统计、上报，参加有关重大事故调查和处理，组织技术力量对事故进行技术原因分析、鉴定，提出技术上的改进措施；

6.定期召开安全生产工作会议，分析企业安全生产动态，及时解决安全生产存在的问题。2.2 安全科科长职责

1)认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策和法律、法规及公司各项安全管理规章制度，落实上级领导和本公司安全委员会的指示、决议，并监督各部门认真执行。

2)按照上级主管部门和公司安委会的工作布置和要求，认真做好日常安全管理工作，坚持原则。

3)熟悉各岗位安全操作规程和安全管理制度要求，通过日常检查工作，督促驾驶员严格遵守交通法规和公司安全管理规章制度，认真执行《安全操作规程》，做到安全行车；督促各岗位工作人员严格履行安全工作职责，正确使用劳动防护用品，做到安全运输、文明运输。

4)负责协助安委会制定公司安全生产目标、管理制度及各项安全工作措施，在推行目标管理过程中，按期检查各项指标控制情况，特别是对公司各个时期安全生产中出现的问题要迅速采取对策措施加以整改。5)组织开展公司各项安全活动，组织做好安全宣传教育工作及活动记录，随时接受主管部门检查。对于违法违规操作行为要敢于及时批评教育、制止，并按规定进行处罚。

6)认真做好安全管理基础工作、建立健全各种业务报表、台账、事故档案、安全档案、事故的统计上报分析及安全目标管理资料。

7)认真做好安全管理工作，及时准确上报安全生产统计报表，坚持工作原 9

则。

8)接到事故报案后，积极参与事故救援和处理，负责本公司事故接报——上报——救援——善后处理等工作。

9)组织实施本公司的危险源辨识，风险控制措施的制定、安全隐患排查、自纠自查及应急演练工作。

10)积极参加安全生产方面的社会性活动，搞好公司内外的业务联系和事故代勘代处工作，认真做好安全生产信息管理，全面掌握第一手资料。11)对不安全生产及一切不安全行为行使否决权。

12)做好危货司机、押运员的管理工作；定期培训业务知识和安全有关知识，要求该岗位严格按照岗位操作规程工作，定期检查其是否按照规程要求操作。

13)按照一车一档的原则，组织做好车辆档案的建立和管理工作；按照一人一档的原则，组织做好驾驶员和押运员档案的建立和管理工作。14)组织制定涉及本部门的各项安全管理制度，并组织实施；要求GPS管理人员做好各项GPS的记录登记和管理工作。

15)组织下属员工做好车辆的二级维护和技术登记评定等工作；做好承运人责任险台账。

16)其他有关安全管理的工作。2.3 安全员职责

1)对管辖范围内的安全生产负直接管理责任，监督安全生产的各环节，对员工进行安全教育，定期进行安全检查，及时发现并整改事故隐患，提出预防措施，对影响安全生产的行为有权及时制止，并及时向相关部门通报。组织安全应急救援演练和各类安全竞赛活动；

2)贯彻落实国家安全生产法律法规和公司安全管理规范；

3)协助组织召开安全会议、对员工进行安全教育、进行安全监督检查、协助主任定期进行安全评审、定期组织安全考核，负责组织应急救援预案并组织演练；

4)组织开展安全生产宣传、教育、培训工作，收集和通报安全生产信息，推广先进经验，定期对安全管理人员进行业务培训，提高素质和管理水平。组织开展各类安全生产竞赛活动；

5)做好对生产组织、技术管理以及其他工作的安全监控；

6)特殊天气与各部门及时沟通工作调整，做好对车辆运行状态的监控； 7)负责或协助安全科长处理安全行车事故； 8）协助科长做好各项档案的管理工作。2.4驾驶员安全职责

1)严格履行安全职责，既要做好自身岗位工作，又要对岗位工作的安全负责。

2)积极按时参加公司组织的安全学习，按规定参加安全活动，增强安全意识和职业道德；认真掌握事故预防知识，定期参加安全生产再教育和《安全操作规程》培训，提高安全操作技能，增强预防事故和应急处置能力。3)必须掌握危险化学品运输的安全知识，了解所运输危险货物的性质、危害特性、包装物或者包装容器的使用要求和发生意外事故的处置措施。4)严格认真执行发车前、行车中、收车后的各项安全控制措施和安全操作规程。

5)行驶中严格依法行驶，不强超抢会，随时注意车辆、行人和其它非机动车的动态，合理控制和调节车速，严禁超速；保持安全车距，不违法超车；驾车时严禁使用手机、吸烟、饮食等；不酒后驾驶或病车上路；不将明火带入车内；不将专用车停放在高压线下或静电区内，专用车在途中时必须远离建筑群和人口稠密的地方；非站内停靠，须观察车辆周围

情况，在确保安全的前提下方可起步、倒车。

6)道路危险货物运输途中，驾驶人员不得随意停车，如果行车中感觉困倦时，应选择安全地点停车休息，但不得停放在机关、学校、厂矿、桥梁、仓库和人员稠密的地方；停车位置要通风良好，10米以内不得有明火和建筑物，驾驶员和押运员不得同时离开车辆。因住宿或者发生影响正常运输的情况需要较长时间停车的，驾驶员应当设置警戒带，并采取相应的安全防范措施。运输易制爆危险化学品需要较长时间停车的，驾驶员应当向当地公安机关报告。

7)遇突发事故启动应急预案时要听从指挥、服从命令。对在行驶过程中发现的违法行为和危及安全行车的行为要及时制止和报告。发生事故时要积极抢救，及时报警和报告，保护现场，认真配合处理，不隐瞒、误报、延误报告、逃离现场和毁灭证据，自觉接受事故调查和处理，协助其它车辆事故抢救和抢险工作。8)上级主管安排的临时性工作。2.5押运员安全职责

1)严格履行安全职责，既要做好自身岗位工作，又要对岗位工作的安全负责。

2)积极按时参加公司安全学习和按规定参加安全活动，增强安全意识和职业道德；认真掌握事故预防知识，定期参加安全生产再教育和《安全操作规程》培训，提高安全操作技能，增强预防事故和应急处置能力。3)必须掌握危险化学品运输的安全知识，了解所押运危险货物的性质、危害特性、包装物或者包装容器的使用要求和发生意外事故的处置措施。4)装货前必须对车辆随车消防设施设备、环境保护和安全防护设施，随车遮盖、捆扎、防潮、防火、消毒等工具、属具和应急处理设备、劳动防护用品等进行安全检查，使之符合相关规定。

5)运输危险货物过程中，认真履行职责，对道路危险货物运输进行全程监管。密切注意车辆所装载的危险货物，采取必要措施，防止危险货物脱落、扬散、丢失以及燃烧、爆炸、辐射、泄露等；根据危险货物性质定时停车检查，发现问题及时会同驾驶人员采取措施妥善处理。6)运输危险货物过程中，押运人员应密切注意车辆所装载的危险货物，做到每隔2小时检查一次，发现问题及时会同驾驶人员采取措施妥善处理。必要时，联系当地有关部门协助处理，并及时向公司部门领导汇报。中途不得擅自离岗、脱岗。

7)配合督促驾驶员做好危险化学品运输行车安全工作，监督驾驶员认真履行驾驶员安全操作规程，不超速、不超载、不疲劳驾驶，确保安全到达目的地。

8)在运输过程中发生燃烧、爆炸、污染、中毒或被盗、丢失、流散、泄漏等事故，押运人员应当立即向当地公安部门和所在运输公司报告，说明事故情况，危险货物名称和特性，并采取一切可能的警示措施和应急措施。押运人员担任现场指挥，110、119到现场后积极配合有关部门进行处置。

9)其它有关安全管理的工作。2.6安全责任制: 公司本着“谁主管、谁负责”的原则执行，层层安全责任制。总经理是公司安全第一责任人对公司安全工作负总的责任。各部门高层管理人员是本部门安全事务第一责任人全面负责本部门安全工作。各岗位员工(包括管理人员)是本岗位的安全直接责任人。

第三章 安全制度

3.1 安全培训与教育:

安全培训与教育是公司安全工作的重要一环，公司为保证每位员工的安全将对每位员工进行科学而系统的安全培训与教育，公司级安全教育由2

3、公司的历史、现状和各项规章4

5、厂区内特别危险的区域、设备及其防范一般常识；

6、有关电气设备、厂内运输以及易燃易爆物品的基本常识；

7、防火常识及灭火设备的使用知识典型事故案例；

8、其它。

3.2安全档案管理制度: 本制度所称的安全档案是指过去和现在的公司各级部门及员工从事安全工作中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、技术资料、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录：

1、公司各部门、员工都有保护安全档案的义务；

2、安全档案工作由公司安全部负责接收、收集、整理、立卷、保管并监督各部门的安全档案管理工作；

3、应逐步完善安全档案管理制度确保档案安全和方便利用采用科学手段逐步实现档案管理现代化；

4、安全部根据各部门上报的档案目录、材料目录进行定期或不定期的检查来监督各部门安全档案的管理工作；

5、公司安全档案的分类及编号按有关分类及编号要求操作；

6、借阅因公司需要借阅安全文档的应填好档案查阅单，员工不得将安全档案随意外带，因工作需要外带需办理档案外借手续经安全部核准后方可带出用毕即归还。

3.3特种作业持证上岗制度：

特种作业人员经安全技术培训后必须进行考核，经考核合格取得操作证者方可上岗作业，取得操作证的特种作业人员必须按规定定期进行复审，超过期限不复审的不得继续作业，对违章作业和造成事故者公司根据违章或事故情节有权处理，对情节严重者给予一定的经济处罚至追究刑事责任。3.4安全检查制度：

为增强核心竞争力，做好安全生产工作，加大安全检查、整改、复查的力度，建立日常安全检查秩序，实现安全生产的本质安全。公司安全大检查每年不少于二次，生产安全检查由安全管理部和生产经理负责召集有关人员组成检查组进行检查检查和整改情况汇总上报。3.5安全奖惩制度：

公司各部门应无条件接受公司安全部门的各种例行安全核查，对于实现安全目标的部门和个人，有突出贡献的给予表彰和奖励并在上岗、绩效、晋升考核中予以考虑；对不重视安全管理、不认真贯彻执行公司所制定的各项安全管理规定的、不严格按照操作规程的，按照事故情节轻重罚部门负责人500—3000元，对情节特别严重者除罚款外还要给予一定的行政处分。

第四章 安全常识

4.1办公室安全：

1、办公室的一切保密文件避免传真至公共场所；

2、员工在使用完保密文件后离开办公室时应将文件加锁；

3、来访者应在有相关部门人员陪同下方可在办公区走动；

4、使用办公电器时应严格遵照使用说明，最后离开者负责关闭电器并确定办公室门已上锁；

5、如果有任何安全隐患请立即通报主管或安全管理人员。4.2交通安全：

1、员工在上下班途中或外出办公时应遵守交通规则，注意交通安全； 234、如有交通意外发生请立即报交警或拨打急救电话120并通知主管或行政管理人员，在偏僻地点发生意外时更应注意个人安全。4.3恶劣天气：

1、雷暴、暴雨时应停止室外机器、电器操作，在有避雷设施的工作场

2、应远离窗口、门及外墙不要在危险状况下到户外走动，特别是不要到建筑物顶部活动；

3、电闪雷鸣时尽量不外出同时要关好门窗不要使用电脑、电话和在户外使用手机等并将手机、电脑、电源插头关闭；

4、在室外工作时遇雷暴

天气不要将金属工具扛得高高的；

5、在雷雨中一旦感到头发竖起或皮肤有明显颤动感时应立即蹲下。4.4上下班和外出安全：

1、上下班和外出尽可能结伴而行途中避免将个人财物显露在外，尽量避免佩戴各种首饰，应行走于人行道并注意周边闲杂人等，特别是尾随身后和蹲守路边的人；

2、上下班和外出应尽量避免走小巷或较偏僻的路径，乱窜的摩托车不论单人还是双人驾车；

3、单人携带手提包外出时应将手提包置于右手或双手握于身前，结伴外出携带手提包时应将手提包置于同伴之间，乘坐公交车辆时应避免与人拥挤；

4、如遇陌生人搭讪、攀谈应尽量回避，如遇他人威胁、恐吓应立即通知主管或者报警1105、如遇捍匪持凶器打劫应首先确保人身安全在此前提下见机行动争取

6、如加班至零时以后在无男同事护送回宿舍的情况下可在单位接待室或会议室休息以免发生意外。4.5工作前：

1、思考和确认本班次中的操作注意事项并回顾类似操作过程中曾经发生过的错误和事故并避免再次发生；

2、按生产区域要求穿着工作服、工作帽和工作鞋；

34、严禁携带手机、火种进入消防控制线以内生产区域；

5、了解将要进行的工作中所接触的危险化学品的情况和设备状况；

6、在进入特定操作岗位或进行特定操作前准备好须佩戴个人防护用品。4.6工作中：

1、保持热情的工作态度并遵守有关安全管理、安全操作规程；

2、使用劳动保护用品和装备如防毒口罩、防护眼罩、耐酸手套、风机等； 3456、检查和确认曾经出现过错误操作步骤和发生过事故的同类设 78、应注意生产区域中的各类警示标牌；

9、在使用设备前最好对所使用的设备进行一次试运行，以确认其 性能良好。4.7结束工作：

1、确认关闭不使用的设备不会对其他岗位或车间产生影响后关闭不使

2、将使用过的工具放回指定的位置；

3、清洁工作区域将生产中产生的各

45、做好交接班工作使接班人员明确生产进程和设备状态等。

第五章 道路运输安全篇

5.1道路交通标志：

道路交通标志是用图形、符号、数字或者图案对交通进行导向、限制、警告或者指示的交通设施，是道路交通安全法规的组成部分，是管理交通非常重要的措施。

交通标志分为主标志和辅助标志两大类，主标志又分为警告标志，禁令标志、指示标志、指路标志、旅游区标志和道路施工安全标志六种，每 18

一位公民都要严格遵守交通安全法规。5.2驾驶员安全行车理念：

驾驶员应该树立以人为本的安全行车理念：

礼让行人、关爱生命、礼让行车、互相尊重 —————守法自律 —————谨慎驾驶 —————文明礼让 5.3驾驶员安全知识：

驾驶员日常操作中应做到的基本要求是“一安、二严、三勤、四慢、五掌握”

一安：要牢固树立“安全第一”的思想；

二严：要严格遵守操作规程和交通规则；

三勤：要脑勤、眼勤、手勤。在操作规程中要多思考，知己知彼，严格做到不超速、不违章、不超载；要知车、知人、知路、知气候、知货物；眼要观六路、耳听八方、瞻前顾后、要注意上下、左右、前后的情况；对车辆要勤检查、勤保养、勤维修、勤搞卫生；

四慢：情况不明要慢，视线不良要慢，起步、停车要慢，通过交叉路口、狭路、弯路、人行道、人多繁杂地地段要慢；

五掌握：要掌握车辆技术状况、行人动态、行区路面变化、气候影响、装卸等情况等。5.4安全行车八大要点：

1、严格遵守限速规定，控制好车速；

2、进入转道提前减速；

3、切忌疲劳驾驶；

4、切勿超限超载；

5、通过交叉路口时，密切注意信号灯，做到一慢二看三通过的原则；

6、严禁酒后、药后驾车，特别注意不要随便用药，如需用药，须经医生开具对驾驶无影响的药物；

7、时刻关注行人安全；

8、注意自行车、摩托车的行驶动态。

5.5需要特别提醒的四种道路环境：

夜间：

1、夜间行车危险性大；

2、天黑前就要打开车灯；

3、夜间行车控制车速更重要；

4、尽量避免超车；

5、照明不好的地方尽量使用远光灯；

6、照明好的地方使用近光灯；

7、时刻注意前方道路上的情况；

8、不要直视迎面来车的前照灯；

9、车内灯尽量不要打开；

10、遇对面车辆不关远光灯时要及时避让；

11、夜间会车提前注意左边危险区。高速公路：

1、高速公路行车更容易疲劳；

2、进入高速公路前应对车辆进行必要的检查；

3、进入匝道后严格按限速标志行驶；

4、高速公路上应按规定的车速行驶；

5、高速公路的速度确认和控制；

6、高速公路行车应保持较大的车距；

7、频繁超车或变更车道是非常危险的；

8、充分利用行车间距并确认行车间距；

9、高速公路雨雾行车危险性大；

10、大雨天要防止方向盘失控，刚下雨时路更滑；

11、高速公路上切忌急打方向；

12、车辆发生事故后要采取措施，确保不再发生次生事故。山区道路：

1、注意山路陡坡急弯处看不到的危险；

2、不要在陡坡或弯道处超车；

3、转弯时要预防车辆驶向临崖一侧；

4、下坡时要控制好速度。隧道：

1、注意光、暗变变化；

2、进、出控制速度、适应道路变化。5.6遵守有关规定：

1、严格执行危货运输车辆2时至5时停止休息制度，危货车辆夜间行驶速度不得超过日间限速的80%；

2、危货车辆每日运行里程超过400公里（高速公路直达超过800公里）的，按规定配备两名以上驾驶员；驾驶员连续驾驶时间不超过4小时，或者24小时内累计驾驶不超过8小时，日间连续驾驶不超过4小时，夜间连续驾驶不超过2小时；每次停车休息时间不少于20分钟。有关部门要加强监督检查，对违反规定超时、超速驾驶的驾驶人及相关企业依法严格处罚。

3、严格执行新交规，发生道路交通事故致人死亡且负同等以上责任的，交通违法记满12分的，以及有酒后驾驶、超员20%以上，超速50%（高速公路超速20%）以上，或者12个月内有3次以上超速违法记录的客运驾驶人，企业解除聘用；

4、在行驶高速路时，不能长期占用快车道，行驶二级公路时，应注意转弯三件事“减速、鸣号、靠右行”；

5、驾驶员如需要在行驶途中停车，必须做到安全停车，包括选择安全的停车位置，离开驾驶室前拉紧驻车制动器，在有坡度的路段应垫好三角木防止溜车，如果在行驶道路上应打开危险报警闪光灯，并在来车方向50米至100米处设置警示标志；夜间还应当开启示廓灯，停在高速路上的，警示标志应当设置在距离车方向150米以外；

6、严禁酒后驾驶车辆。驾驶员饮酒后开车，由于酒精的刺激，会出现兴奋状态，当酒精在身体血液内达到一定浓度时，对外界的反应能力及控制能力就会下降，驾驶车辆时处理紧急情况的能力也随之下降。驾驶人血液中酒精含量越高，发生撞车的几率越大，已构成了严重威胁。5.7车辆交通事故应急处置知识：

1、立即停车

车辆发生交通事故后，必须立即停车。停车以后，按规定拉紧手制动，切断电源，开启危险信号灯。如在夜间发生事故，还需开示宽灯、尾灯。在高速公路发生事故时，还须在车后按规定设置危险警告标志。

2、及时报案

当事人在事故发生后应及时将事故发生的时间、地点、肇事车辆及伤亡情况，打电话或委托过往车辆、行人向附近的公安机关或执勤交警报案。在警察来到之前，不能离开事故现场，不允许隐匿不报。在报警的同时，也可向附近的医疗单位、急救中心呼救、求援。如果现场发生火灾，还应向消防部门报告。交通事故报警电话号码110或122。当事人应得到接警机关明确答复才可挂机，并立即回到现场等候救援及接受调查处理。

3、抢救伤者

当事人确认受伤者的伤情后，能采取紧急抢救措施的，应尽最大努力抢救，包括采取止血、包扎、固定、搬运和心肺复苏等，并设法送就近的医院抢救治疗。对现场散落的物品，应妥善保护，注意防盗防抢。

4、保护现场

保护现场的原始状态，包括其中的车辆、人员、牲畜和遗留痕迹、散落物不随意挪动位置。当事人在交通警察到来之前，可以用绳索等设置保护警戒线，防止无关人员、车辆等进入，避免现场遭受人为或自然条件的破坏。为抢救伤者，必须移动现场肇事车辆、伤者等，应在其原始位置做好标记，不得故意破坏、伪造现场。

5、做好防火防爆措施

事故当事人还应做好防火防爆措施。首先，应关掉车辆的引擎，消除其他可以引起火警的隐患。不要在事故现场吸烟，以防引燃易爆物品。载有危险物品的车辆发生事故时，要及时将危险物品的化学特性，如是否有毒、易燃易爆、腐蚀性及装载量、泄漏量等情况通知警方及消防人员，以便采取防范措施。

6、协助现场调查取证

在交通警察勘察现场和调查取证时，当事人必须如实向交警部门陈述交通事故发生的经过，不得隐瞒交通事故的真实情况。

7、过往车辆驾驶人员和行人遇见交通事故，应当予以协助

协助事故当事人向事故处理机关报告；协助有关部门维护现场秩序；积极抢救伤者等。行人若目睹事故的发生经过，应该向交警部门阐明事实。如果有肇事司机逃逸，应该记录下肇事车辆的车牌号码及逃逸方向，向交警部门报告。

第三篇：员工手册

酒店员工手册

一、总则

1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并 给酒店带来良好的社会效益和经济效益。

2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒 店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出 贡献。

3、要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热 情待客，文明服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研业 务技术，不断提高为宾客服务的水准。让客人完全满意。每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。

二、工作态度

员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作的工作态度。

三、人事记录

1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。

2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。

3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质 及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。

4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的 一切后果，一律由本人负责。

四、员工工号牌

所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。

1、工号牌如有遗失，员工应立即通知人力资源部办理补领。

2、离职时，员工必须把工号牌交还人力资源部。不能交出者，需赔 偿人民币30元整。

五、员工出入酒店通道

如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。

六、员工更衣柜

1、员工更衣柜不能私自转让或调换。如有违反，将受纪律处分。

2、所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料、贵重物品或危险物品。

3、配给更衣柜时，同时免费发给一把钥匙。如有遗失，应及时补领，并缴手续费5元整。

4、员工如忘记带更衣柜钥匙，应向分管部门借用。如擅自撬开以致 毁坏，则须赔偿，并予以纪律处分。

5、更衣柜须关闭、锁好。若其中贮物被窃，应及时报告保卫部协助 查找。

6、员工不准私自给更衣柜加装别锁。

7、不准在更衣室内无事逗留。

8、更衣室内不准出现吐痰、乱扔垃圾等任何有损卫生的行为。

9、员工离职时，必须清理更衣柜，并把钥匙交还分管部门。如有违 反或丢失钥匙，须赔偿人民币30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。

2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏，则修补费用或更新费用将由 员工负担。

3、如非工作需要，或未经特别许可，员工不得在酒店之外穿着工服。

4、员工离职时，必须交还整套的工作服。如有遗失或损坏，酒店有 权扣除薪金作补偿。

八、仪容仪表

1、所有员工必须保持个人外表清洁、整齐。

2、男员工必须刮净胡髭，发长不得覆盖耳朵或衣领。

3、女员工的头发必须梳理整齐。营业部位的女员工，发长不得过肩，不可编辫子，不得染指甲，不化浓妆，须淡妆上岗。

4、员工不准戴手镯、耳环等饰物。

5、所有员工应时常保持微笑并保持身体和口腔清洁，严防体臭及口 臭；上班前禁吃异味食品（如葱、蒜等）。

九、站立行姿

1、营业部位员工应站立服务（须坐下服务客人的岗位除外，但客人前来或离开时，当立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平头正，双手自然下垂或交叉放在腹前。双腿要站直，两脚略成外八字型，两脚后跟相距约5-10cm。站立时不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懒腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，脚步轻捷，目光平视前方，用余光照顾两翼及上下，不要左顾右盼或斜视，手臂前后自然摆动约20度，不得抄手或打响指，不与他人并肩或勾肩搭背。

在营业区域或楼层行走应顺沿边地带行走，狭窄地方如迎面来 客时，须放慢脚步，侧身礼让；如急拐弯时不得小于90度，不 与客人争道强行，因工作需要必须超越或穿越客人时要礼貌致

歉。

4、不得从二人中间穿过，请人让路应先示意致歉，后道谢，不得粗俗无礼。

5、三人以上员工在员工通道或其它公共区域内行走，不得并排同 行。

十、礼仪礼节

1、面对客人应表现出热情大方、亲切、真诚、友好，做到不卑不坑。

2、讲究握手礼节，在判明客人与自己有握手之意时，应大方伸手相握，但不得主动先伸手与客人握手。在与客人的交往中应表现出礼貌恭敬的姿态。与女士握手则轻握手指即刻放下。

3、在工作中的任何区域，任何时候，不得出现哼歌曲、吹口哨、跺脚、挖耳挠腮或玩弄其他物品等不良行为。

第四篇：员工手册

东莞市南城华醇酒业

《员工手册》

第一章 总则

1．手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。2．司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。

3．司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。4．司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

第二章 员工守则

1．遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2．热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。

3．遵立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4．遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5．遵守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

6．不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

7．坚守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8．实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

9．不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。

10．不得任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11．工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12．严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各经理批准后贴出《招聘告示》进行招聘。

2．经理批准后具体负责由店长经理实施招聘工作。

3．经理根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由店长经负责。

4．录用人员由经理通知本人，统一到经理室报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由经理安排工作岗位。

5．聘工作完毕后，必须将招聘结果给予登记。

二、新员工入职手续

1．员工到经理室报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片，一张身份证复印件。

三、培训

1．公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。

2．由店长经理负责公司员工培训工作，其他经理和人员应予以积极协助。3．员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。

4．店长经理对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。

四、试用期

1．聘员工试用期为1个月。

2．一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3．工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4．工在试用期必须服从公司指派的工作，在1个月的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。

5．用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。

6．过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7．工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。

五、转正

1．工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。

2．工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退离职

1．在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。

2．员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个星期通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在经理部门、财务部相关负责人签署意见，最后交由店长经理批准后方可办理辞退离职手续。

第四章 劳动纪律管理制度

一、签到

1．所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2．别人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3．早到后上班时间外出购买早餐者，按迟到处理。

4．特殊情况未签到者，必须上班前致电经理，得到经理认同，不视为迟到或旷工，否则视为迟到或旷工处理；店长经理应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。

二、迟到/早退、缺勤

1．早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。

2．每月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3．工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，如情况危急，致电店长或者经理给予批准，否则视为缺勤。4．缺勤按旷工处理。

5．故缺勤累计三天以上者，公司做批评教育，严重者警告。视情节而定，辞退处理。

三、事假

1．员工请事假应事先填写《请假单》报经理批准。事假须由总经理批准。2．事假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。

3．试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。

四、病假

1．员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。2．事假按日扣除50%的日工资。

3．事假超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。

4．《请假单》及请假凭证交由前台人员妥善记录、保管。

五、旷工

1．未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。2．员工扣除三倍日工资。

3．连续旷工三日以上者作辞退处理。

六、婚丧假

1．正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。2．员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。

3．员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。

七、生育假

1．女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。

2．正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假(两天孕检假之间间隔必需超出10天)。孕检假为带薪假。3．员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。

八、国家法定节假日按照国家规定执行。

第五章 办公规范

一、会议管理

1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。

2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。

3、会议地点由行政进行安排。

4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。

5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。

6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。

二、工作总结计划

1．按时提交周、月、季、全年总结计划。

2．周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力资源部通知开始。

三、值日管理

1．负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。

2．值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。

第六章 日常行为规范

一、公物环境卫生

1．公共财物，花草树木，不可随意破坏。

2．养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。

3．随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。

4．节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向前台文员反映，以便及便解决问题。

二、员工形象要求

1．男士：西装，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。

2．女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。

三、电话

1．接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是东莞华醇酒业XX，请问您找哪位？有什么事可以帮到你吗”

2．接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。3．员工不得用公司电话处理私人事务。四．纪律

1．服从公司工作安排与工作调配。

2．工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。

3．办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。4．上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。

5．员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。

6．员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。

7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。

五、细则

1．任何时候要主动维护公司形象及利益； 2．不得与同事争吵；

以下为过失严重处罚100以上或清退！

1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；

2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；

3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；

4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；

5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；

6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的。

附则：

公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。本手册解释权属东莞市南城华醇酒业经理部。

第五篇：员工手册范本

--------有限公司

员工手册

第一章 员工入职

细心周到的入职安排，将帮助您尽快进入工作角色，并感受到团队的温暖。报到须知

报到时，请向人力资源部提供如下个人资料： □身份证户口本的原件及复印件；

□学历证书（毕业证书和学位证书）原件及复印件； □职称证或技术等级证原件及复印件； □一寸免冠彩照4张； □二寸免冠彩照1张； □近期体检合格单； □养老保险变更通知单。

若您的个人资料有以下更改或补充时，请及时通知人力资源部，以确保 您有关的各项权益。

□姓名、身份证号码、联系电话；

□家庭住址、电话号码；

□出现事故或紧急情况时的联系人。

【一】入职引导人

报到后，公司将指定一名入职引导人帮助新员工尽快适应新的工作环境并给予工作上的规划和指导，如办公设备及各类表单的使用，讲解工作流程，传授工作技巧等。人力资源部及新员工的直接上司也会参照入职流程给予新员工在了解公司文化、各项规章制度、以及本职工作职责方面的培训和引导，并努力让员工感受到新团队的温暖。【二】试用期绩效规划

新员工入职后，所属部门的上司及人力资源部会与其本人共同制定新员工试用期的绩效目标即工作目标，并作为试用期结束后新员工考核的主要依据之一。

【三】二次入司

除公司辞退的员工以外，公司欢迎离开公司的员工重新加入公司，但司龄将自入职日起重新计算；集团内部调动的员工，司龄可连续计算。

公司倡导正直诚信的人才观，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有不实或虚报，公司保留与员工解除劳动关系，而不给予任何补偿的权利。

第二章 职业行为规范

作为公司的一员，员工应以良好的职业行为规范展示公司企业形象，并希望员工能以良好的职业礼仪，与同事在互相尊重中愉快共事。【一】着装

仪表保持整洁得体，后勤、销售及管理人员应着公司统一要求的制服。节假日值班人员正式着装。上班时必须佩戴工卡。

A、男员工着装要求

★应着正式得体服饰，不得松松垮垮或歪斜。着长袖衬衫时，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿着皮鞋鞋面应保持光亮、整洁。

★不准佩带手链等其他饰品。

★头发前不过眉，侧不压耳，后不及领，不准留胡须，不许剃光头，不许纹身。

B、女员工着装要求

★应着正式得体服饰。

★不准佩带手链等饰品。佩带项链、耳环、耳坠等其他饰物不得过于夸张。此着装要求适用于所有员工。【二】文明礼貌

★早上与同事、领导第一次见面，应相互问候：“早上好”，表达你温馨礼貌的问候。工作时间，路遇同事、领导应点头致意。

★办公区域内走路时，应轻缓从容，不慌忙。遇重要客人来访或公司领导应让路缓行，并微笑致意。遇客人来访、问路，应详细指明正确方位，有条件可带

领客人到达目的地；客人办理业务告辞时，应起身相送。工作较忙时，对等待时间较长的客人应说“对不起，让您久等了”。

★接电话要在响铃三遍前提机。电话交谈应语气轻柔，通话内容简明扼要，注意使用以下礼貌用语：您好，有什么可以帮您；请稍等；某某不在，您有什么事需要转告吗；您打错电话了，这里是„„等等。

★进入其他办公室前，应先轻敲门，得到允许后再推门进入。

★不要给其他同事起绰号，任何情况下下级不可直呼上级名字，要在姓氏后加职务。

★请求同事帮助时，应请字当先；得到同事帮助时，应真诚致谢。

★与同事或客人谈话应保持一米左右的礼貌距离，谈话声调以不影响他人工作为宜；注意用语措词，体现对对方的尊重和自身的涵养。

★当您参加公司各种会议或培训期间，手机应设置在震动或关机状态。

★微笑，是员工最起码应有的表情，用笑容去感染他人的情绪，营造愉快的工作环境。

★面对顾客表现出热情、真诚、友好，做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。

★与顾客或他人谈话时双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜。

★不得用手或手中的物品指顾客。

★给客户递名片时应字朝向客户，保持适当距离。接受名片时应阅读客户名片，表示尊敬。

★与他人交谈时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

★公司员工应共同努力创造一个积极、乐观、团结、务实的工作氛围。【三】言谈举止

★说话声调要自然、清晰、柔和、亲切。

★与人交谈时，谈吐要文雅，严禁说脏话、侮辱性语言或粗鲁语言。

★待人接物，要谦虚有礼，切勿粗暴、失礼。

★举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

★员工出入时，须用手轻轻带门，不准随手摔门，用脚踢门。

★非特殊情况不许在办公室内奔跑。

★站立时，站姿端正，不准东椅西靠。

★走路时，要挺胸抬头，步伐稳健矫捷，不得萎靡不振，垂头丧气。

★集体等候时，要相互谦让，不可拥挤。

★多人通行时，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止传闲话、挑拨是非，公司反对传播有害公司及他人利益的言论，影响团结，写毫无根据的匿名信。

★每一位员工都应牢记自己的一言一行皆代表公司的整体形象。

【四】素质要求

★保持公共卫生和更衣柜整洁。

★任何员工均有制止浪费现象的责任。

★禁止未经允许私自配制办公室、其他文件柜的钥匙。

★禁止用不正当手段骗取表彰、奖励。

★禁止使用武力、暴力威胁他人的健康及生命安全。

★禁止有偷窃公司和他人财物的行为。

★禁止为谋私利而不惜损害公司利益。

★禁止参与赌博、吸毒等违法活动。

★员工应兢兢业业，努力完成本职工作。

★员工都应努力提高自身业务水平。

★员工都有爱护公司财物的责任与义务。

★员工应具有诚实、谦虚、好学的品德。

★员工均有保守公司机密的责任。

★员工均有参与公司管理的权利和义务。【五】职业行为准则 公司禁止以下行为： ★禁止下列情形的经营活动

未经公司法人代表授权或批准，从事下列活动：

以公司名义考察、谈判、签约；

以公司名义提供担保、证明；

以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

代表公司出席公众活动。

★禁止下列情形的兼职

在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间或其它资源从事所兼任的工作；

兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；

所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；

因兼职影响本职工作或有损公司形象； ★禁止下列情形的利益冲突

1、索取或者收受业务关联单位的利益，或者接受业务单位非公司许可的业务招待及任何方式的佣金和回扣。

2、利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。

3、挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

4、用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。

5、员工之间应良性竞争，互帮互助，禁止恶意争抢客户。★禁止下列情形的交际应酬

1、任何涉及违法的不良行为。

2、过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；

3、具有赌博性质的活动。

4、邀请方的目的明显是为了从我方获得不适当利益的活动。

★职员有任何贪污、作假或欺骗行为，无论是否给公司造成经济损失，公司均可无条件与其解除劳动合同。【六】日常办公行为准则 资源节约与环保原则

★提倡环保和节约公司资源的意识，非必要所需时，请随手关灯、关空调、关电脑等。

★晚上下班应关闭个人电脑再离开办公室。最后离开的，要确保关闭所有电脑、电源、空调、音响、门窗。

★尽量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用换芯文具等。★节约纸张，打印、复印非重要资料及文件请用再生纸。

办公环境清洁标准化原则

★保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任。

★个人的办公区域中，用具、物件、陈设应随时保持整齐、清洁。重要岗位保密原则

重要岗位工作人员要严守机密，工作中的文字废纸不要随意丢弃，请及时销毁。

特别提醒

公司提醒您要熟记并避免以上所列之违规行为在工作中发生，如有出现，可能导致公司解除劳动合约关系。

温馨提示

当您不清楚自己的行为是否违反公司准则时，可按以下方法处理：

★以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论为简便的判断标准。

★向人力资源部提出咨询。

★接受咨询的部门应及时给予指导，并为当事人保密。

★员工对违反以上规定的行为有权向所在部门以及公司人力资源部门投诉，接受投诉的部门和职员，应当为投诉人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡员工自我约束和企业的纪律相结合。【一】报到须知

1、工作时间

上午

8：00---11：30

9：00正式进入工作状态。

下午

13：00---17：00 不同岗位工作时间不同，员工需严格遵守本岗位作息时间规定。

2、考勤方法

我们以指纹考勤机作为员工上下班考勤的基本依据。

打卡以早晨和晚上两次打卡为准。

一天一次未打卡，扣半天工资；一天两次未打卡，扣一天工资；

如连续几次未打卡，惩罚加倍。

3、加班管理

★公司实行目标管理为导向的管理方式，提倡不断地改善工作方法与工作效率，公司不鼓励工作伙伴加班，由于目标工作未完成而导致的个别延长工作时间的一般不计加班。

★由于特殊情况或临时工作任务需要不得不加班的，需告知部门负责人并由人力资源部备案。

在公司的加班时间以实际考勤时间为准。

4、请假管理

★员工请假需事先填写《请假单》(至少于请假前一小时)，经部门负责人签字后交人力资源部作为考勤依据；如遇突然生病、请假等情况，应在上班开始时间的半小时内电话向部门负责人请假，由直接上司通知人力资源部考勤员备案，事后及时销假。

★工作时间内，如需外出公干应先向部门负责人报告，填制《公出单》。

5、迟到早退管理

★未按公司上班时间报到的即为迟到，迟到后对全体员工鞠躬道歉，并在货场擦一个小时的管材。

如遇特殊情况，如堵车等，需提供相关图片证明（如手机截图：在纸上写明日期和姓名）。

上班期间无故回宿舍，6、旷工处理

★未经批准擅自休假，视为旷工。旷工一天扣三天全薪，不足一天按相应工作时间三倍时薪扣款，当月累计旷工三天，以除名处理。

7、病事假处理

★员工请病假，需持有区级以上医院证明享受3天（含3天）以下带薪病假。

请假人员回公司后必须在三天之内向人力资源部提交证明原件。

★员工请事假，部门经理有权准假2天，2天以上由总经理批准。获批准的事假，扣除相应薪金。病假无相应的医院证明一律作事假处理。

★试用期员工请假超过7天（含），转正时间将相应顺延。

8、员工出差

★员工因公出差必须填写《出差审批》，经上级主管签字批准后（部门经理由总经理批准），交人力资源部备档。

★ 出差人在出差期间，必须严格按出差工作指标履行工作义务。在出差返回公司之日起两日内，必须以书面形式向上级主管提交出差工作报告。

员工一个月内累计旷工两次以上或一次连续3天以上，做辞退处理。

第四章 薪酬与福利

公司承诺提供员工行业内有竞争力的薪酬，员工的薪酬高低与员工能力成长和工作业绩密切相关。我们努力实现员工理想，改变员工生活。【一】薪酬

1、发薪日期：公司定于每月20日发放员工上月的薪资，结薪日至每月最后工作日。

2、定薪原则：因岗位、专业能力与经验决定工资标准，以考核结果及日常工作表现决定浮动奖金。

3、薪酬调整：转正、岗位或职级发生变动时，薪酬将因之相应进行调整。【二】福利 假期

根据国家规定的法定假日休假，职员可享受国家规定的法定假日，休法定节假日期间照常发放员工薪金。如法定假日值班公司将给相应调休。

★其他假期

已转正的正式员工亦享有以下假期：

1、年休假

入职满三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最长不超过10天。

凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假：

①一年内一次性病假超过30天或累计病假超过40天；

②一年内一次性事假超过10天或累计事假超过20天；

③一年内病、事假相加超过40天；

④如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间则在下一取消年休假。

年休假当年有效。

2、婚假

员工在公司可凭结婚证书享受婚假3天，如符合晚婚条件（男27周岁，女25周岁），可享有7天假期（含节假日）。员工须在结婚注册日后半年内取假。

3、丧假

员工直系亲属（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，给予丧假3天。外地员工路途时间另计。

4、产假

女员工生育给假90天，难产增加30天，晚育者（24周岁及以上初育为晚育；产假以产前后休假累计）增加十五天。产假期间发放基本工资。

5、看护假

在配偶产假期间，男员工可享受看护假7天。

6、职员活动

公司为保障员工的身心健康，组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。

一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动参观考察、郊游、运动会等。

温馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周请假。否则，上司可以拒绝休假请求。

第五章 试用、辞职、辞退 【一】试用、转正，试用期延长

员工的试用期为一至三个月，这个时期是员工与公司互相了解，相互选择的机会。如果试用期内的任何时候，员工认为公司对其不合适，可以提前七天提出辞职。同样公司如果想终止合约，也可以用任何方式解除双方的合同。（试用期内通知期为七天）。这期间员工将会受到公司的考核。在试用期结束时，员工所属的主管和部门经理会与员工讨论其工作表现。如果工作表现评估及转正考核为优秀，由部门主管签字批准，试用期就告结束并转正。如果试用期中休假的时间

超过七天（不含休息日）以上，试用期需相应延长。

若员工工作勤奋，及时、适当的掌握工作要领，工作表现杰出，所属部门主管有权缩短试用期，但试用期最短不应少于一个月，最长不超过四个月。【二】辞职

员工在适用期内辞职，提前七天向主管领导和人力资源部提出申请，经批准后交接工作，公司方面无异议后方可离职。如未按规定交接工作，公司视情节轻重扣罚工资。员工入职未满6天离职，公司不予以结算薪资。

正式员工，因故辞职时，应提前15天向上司及人力资源部提交书面申请，经批准并办理相关手续后，方可离开公司。

在未经批准前自行离职者，按旷工处理。【三】辞退

员工有下列情况之一，将被提出辞退： ★试用期内被证明不符合录用条件的；

★员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；

★员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

★严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损害的； ★严重违反劳动纪律或公司规章制度的； ★被依法追究刑事责任的。【四】自动离职

若员工未经批准或未办理离职手续而擅自离职，公司有权依据劳动法追究其法律责任。【五】离职手续

员工在离职前均必须办理离职手续，未办理离职手续擅自离职者，公司可以不予支付离职工资。离职手续包括：（1）处理好离职交接工作；（2）办理本部门工作交接手续；

（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物；（4）报销公司账目，归还公司欠款；

（5）填写《离职审批单》。

第六章 绩效管理

公司的绩效管理体系的实施目的在于建立结果导向的高绩效文化，在引导员工关注并支持企业的经营目标达成的同时，更希望在“赛马中相马”，通过建立相对科学的评估标准，让优秀的员工脱颖而出。【一】公司绩效管理的原则

★注重结果导向，兼顾过程态度与价值观。★注重绩效管理的过程、跟踪和反馈。

★绩效评估过程遵循公平、公正，公开的原则，员工对有异议项目拥有申诉权。【二】公司绩效管理内容

绩效规划：每个绩效考核周期之初，拟定公司的绩效目标，各部门及各岗位员工根据部门职责与岗位职责进行分解。

绩效跟踪：每月进行绩效完成情况的阶段性总结，并与上司共同针对绩效目标制订下一步工作计划。

绩效评估：每个绩效考核周期之末，进行绩效评估，绩效评估结果将直接与绩效奖金挂钩。【三】绩效与激励

根据绩效的结果按70%、20%、10%的比例区分优秀、合格与待改进的员工。

对于业绩表现突出的优秀员工公司将给以最大的奖励和政策优待。

对于业绩表现较差的待改进员工，公司将进行针对性的辅导、培训、调动或

者淘汰。

第七章 奖励与处分

公司倡导爱的管理，铁的纪律，奖罚分明的管理原则。【一】奖励

★奖励分为绩效奖、总经理特别奖、总裁特别奖。★绩效奖指根据绩效评估结果而获得的月度绩效奖金。

★总经理特别奖是指公司内部设置的“优秀团队奖”、“优秀员工奖”、“优秀

经理奖”、“伯乐奖”、“金牌培训师奖”等；由公司总经理根据实际情况评选发放。

★总裁特别奖的奖励范围包括：

①为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献者；

②敢于制止、揭发各种损害公司利益之行为者；

③为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；

④对经营业务或管理制度提出合理化建议，经采纳实施，并取得重大成果和显著成绩者；

⑤培养和举荐人才方面成绩显著者。

获得奖励的员工除得到即时的物质或精神鼓励外，在晋级、职业发展、培训等方面，也会得到公司的重点关注。【二】处分

如员工有以下所列表现之一，公司将视情节轻重予以不同等级的处分。★工作态度不认真，经常迟到、早退或旷工； ★有公司禁止的兼职行为；

★违反工作制度和纪律，拒不服从上级主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的职业操守或礼仪：

★玩忽职守，工作不负责任而无论是否造成公司实际利益损失； ★蓄意损坏公司财物，影响公司正常秩序； ★虚报个人资料或填报不真实个人资料； ★泄露公司商业机密或利用公司资源谋取私利； ★向客户索取回扣或其它私利；

★处分实行四级累进处分制度，处分等级分为：警告（口头或书面）、通报批评或罚款、留用察看、辞退：

当年有通报批评以上的处分者，将自动失去参与该各奖项的评比资格。

第八章 培训与发展

公司规定，所有的员工正式上岗之前，都要接受岗位职责及新员工入职培训，通过考试及格之后方可上岗。公司的培训目标是努力让每一位员工都成为具备一定专业能力的职业人，努力让每一位管理者成为具备一定专业和管理能力的职业经理人。【一】培训规划

★公司努力逐步完善培训机制，培训内容包括公司文化与制度、管理培训、专业培训、行业研讨与交流等。

★新入职的员工都会接受公司专门为新员工策划的系列培训，包括企业文化和价值观、职业行为礼仪与规范、公司人才观与员工胜任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、团队拓展活动等。

★公司会努力建立完善的内部培训师体系，每一位管理者都应该成为员工的教练和讲师。

★公司会根据实际情况，安排员工到其它公司培训学习，通过实际工作达到工作经验的交流与个人能力水平的迅速提高。【二】职业发展

★员工的职业发展不仅包括职位的晋升，更包括不断提升的能力，参与有挑战性的新项目或新工作，不同岗位工作的轮岗经历，以丰富您的职业生涯的内涵。

★公司的晋升政策是以员工的业绩结果和日常行为表现为主要依据，根据员工的个人所长，鼓励员工从管理职位或专业技术职位等不同道路寻求发展。

★公司鼓励员工努力工作，争取晋升机会，当公司出现某一职位空缺时，会优先从内部选拔，并会以内部公开竞聘等方式公开选拔。

★员工晋升的基本条件包括：

1、认同公司的文化和价值观，日常职业行为符合公司要求；

2、符合公司人才观的要求：正直诚信，聪明，富有判断力，极强的执行力，强烈的成功愿望；

3、对相关职务的工作内容充分了解；

4、经考核，具备拟晋升职务所规定的岗位要求；

5、工作年限要求为一般要求，工作能力和业绩表现为更关键的因素。

【三】内部调动

当公司出现某一岗位空缺时，会首先在本公司内发出招聘通知，员工可自荐

也可举荐他人。

如有内部调动的意愿，可向人力资源部申请，根据公司的调动管理规定履行相应的手续。【四】外派工作

外派的原则是优待和激励。外派的员工将获得相比较其他人更加优厚的薪酬福利待遇以及在职业道路上优先得到关注与支持。

第九章 员工关系与沟通

公司提倡员工之间坦诚的沟通与合作，倡导开放和谐的企业氛围，并期待员工在良好的工作氛围中体验到工作带来的愉悦。公司的各级管理者与人力资源部门是员工关系与沟通的主要责任机构，将对员工在工作满意度、职业发展等方面提供辅导和帮助。员工可以通过以下沟通渠道提出建议和想法。【一】新员工面谈

新员工入职后一个月，人力资源部将安排面谈，以了解新员工的工作状态及对公司的感受。通过面谈，新员工可以将工作中遇到的困难或对公司的建议与人力资源部交流，公司将给予及时的反馈。【二】业绩评估

在公司的业绩评估体系中，每位员工的直接上司都会与员工进行定期例行沟通，针对员工的工作业绩、工作安排及员工发展等进行充分的交流。【三】转正、调岗、辞职面谈

员工转正、调薪或岗位变动、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，公司都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。【四】员工满意度调查

公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。【五】公正、公平

公司不反对员工之间相互约会。只要约会不干扰公司的经营和办公室的正常工作。我们鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。

但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司管理人员在工作期间不能与下属约会，或在上班及工作的时候与下属保持过分亲热的关系。职员间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级经理以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。

公司不提倡办公室恋情。

公正，公平的原则还体现在工作伙伴的就业和培训发展上。我们任何的工作伙伴不会因为其年龄、肤色、种族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。【六】禁止性骚扰

性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛。上司不得以升迁、加薪、得到工作为交换条件对下属进行性骚扰。公司禁止任何工作伙伴作出性骚扰行为，它完全与公司的政策、管理实务和管理哲学不符，一旦出现将严厉处分。【七】意见调查

公司至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于工作及对营运的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。【八】合理化建议

在员工的工作中，会有建议、更好的工作方法或建设性的批评。公司欢迎批评和建议，员工可以向上司直接提出。这对公司的发展和建设至关重要。【九】座谈会

座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些

意见、建议和问题。这种会议每季度一次或在管理层认为必要时召开，使公司能够及时的了解员工对公司的看法。【十】员工大会

每月至少召开一次。员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。

员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样

一个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强公司对员工的凝聚力。【十一】沟通日

部门经理或总经理将设有沟通日，以便于员工的意见和建议确实得到反馈。当然日常的随时沟通也是一种有效沟通方式。【十二】总经理信箱

公司设有总经理信箱及投诉电话，员工遇到问题而未获得良好的解决时，也可直接向总经理申诉。

温馨提示：问题解决，申诉程序

本公司是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果员工自身存在这类问题并期望与所属主管进行讨论，可自由地与其主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，人力资源经理，总经理。

第十章 安全条例 【一】网络安全

★未经许可，任何人均不得擅自将公司的共享网络资料删除或复制做其它非工作需要用途。

★网络管理人员根据个人工作要求设置不同的访问权限。员工应依据相应要求在权限范围内查询。

★员工应自觉维护公司网络的安全，不得随意从互联网下载并安装驱动程序，或打开来路不明的电子邮件。

★员工不得私自拆装电脑。系统重装，删除或安装程序须由网络管理人员操作实施。【二】商业安全

★员工负有为公司保守一切商业秘密和保全商业资料的责任。

★员工有义务保守公司的经营机密。职员须妥善保管所持有的涉密文件。未

经公司授权或批准，禁止对个人提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据等。

★员工在与业务关联单位的交往中，未经公司董事书面批准，不得向可能有利益冲突的业务关联公司提供劳务或技术服务，或利用内幕消息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。

★员工应严格遵循公司管理制度，未经特别批准，不得复印公司资料或利用其它方式进行电脑复制、刻录取得公司商业资料并随意传播。

★员工应主动学习，了解行业市场运作常规，避免无意泄露公司商业信息的情况发生。【三】安全承诺

★公司承诺为员工提供安全、舒适的工作环境和办公所必需的设备和用品。

★员工必须注重安全，保障个人人身和公司财产的安全。

★员工个人携带到办公室的私人物品，如有损坏或丢失，公司不负有保管责

任。【四】安全与防损

★安全规则

1、公司的每一名员工都有保障公司安全和防火、防盗的义务。

2、员工有义务将安全事故上报。

3、禁止任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未经保安、防损人员允许，不得将非公司人员带入办公区。

5、所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事

件要提出警告；严重的要报告部门主管。

6、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调动。★设备

1、员工应遵守各种工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用

机器设备。

2、公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。★意外紧急事故

1、在紧急或意外情况下应注意：

①保持镇定，立即报告上级领导和保安部。

②协助维护现场。

③与同事鼎力合作，务必使公司业务保持正常进行。

④停电时，收银员应立即封好收银机。

2、如果员工在公司内受伤或发生事故，应注意：

①应立即通知部门主管或值班经理。

②协助救护伤病者。

③自觉维护现场秩序。

结束语：本公司真诚欢迎各位有志之士的加入，希望我们能够携手共同打造--------优秀品牌，与您共同规划公司的宏伟蓝图！

本人确认已经收到《员工手册》一份，并已仔细阅读本员工手册中的全部内容。本人明白手册的详细内容，并将严格遵守手册规定的规章。

日期：

员工签名：