西湖村社区服务站总结材料

第一篇：西湖村社区服务站总结材料

西湖村社区服务站建设情况

西湖村位于北京市昌平区东北部，紧挨燕郊八景之一的“铁壁银山”，地理位置优越，交通十分便利。本村产业以林业、旅游业为主导。全村村域面积2730亩，总人口142人其中农业户籍人口118人，居民户籍人口24人，党员27名；在上级党委、政府的关怀带动下，村干部和村民的共同努力下，西湖村加快新农村建设步伐，推进城乡一体化进程，结合本村的实情，切实将农村社区服务站建设作为全村经济社会事业发展的重点，围绕“服务群众、服务基层、服务发展”的原则，强化工作措施，加大资金投入，注重服务质量，务求工作实效，西湖村社区服务站取得了一定的成效。

一、主要工作

（一）加强组织领导，完善社区设施服务平台。

自西湖村开展农村社区建设以来，在镇党委、政府直接领导下，为全面推进社区建设工作进程，保证社区建设项目的顺利实施，及时成立了由党支部书记担任组长，村两委干部为成员的工作领导小组，并设立社区建设办公室，为社区建设工作提供了有力的组织保障，村社区建设领导小组多次召开会议，按照农村社区建设要求，制定具体的服务建设计划，明确了指导思想、工作目标、服务计划及责任制度等，真正把农村社区建设、各项责任和目标落到实处。同时在实行了“三公开一监督”即政务公开、事务公开、财务公开，接受群众监督，极大激发了社区居民的主人翁意识，增强社区的凝聚力。成立了社区综合服务中心，服务中心下设四个服务站，包括村落社区建设服务站、公共事务代办服务站、农业生产服务站、医疗卫生服务站，由村两委成员分别担任站长。

（二）加强宣传，营造氛围。

开展农村社区建设是新农村建设中一项全新工作，西湖村村干部、广大群众在镇党委、政府的支持下，多次在村内举办新农村社区建设、民主法治村建设、和谐社会建设知识宣传活动。共同探讨“什么是社会主义新农村社区建设、怎样进行农村社区建设、怎样发挥社区服务站的作用”等话题，通过宣传，提高了农村党员、广大干群的思想认识，使他们积极投身到农村社区建设工作中去，形成了人人关心、大家参与农村社区建设的浓厚氛围。

（三）组织活动，开展服务。

西湖村开展建设农村社区以来，为方便群众办事，专门建立了一站式社区服务中心，服务中心下设四个服务站，包括村落社区建设服务站、公共事务代办服务站、农业生产服务站、医疗卫生服务站，分别受理上级部门委托社区开展的各类社会管理事务和公共服务工作。

1、农业生产方面。

积极配合有关部门开展农民技能培训班，邀请有关方面的专家前来授课，培训按照上级劳动保障部门的标准程序，采用互动式扮演角色的教学方式，向广大培训学员介绍了涉及到包括种植、养植技术、集体及个人创业、农户经营等知识，内容十分广泛，整个培训具有针对性、参与性和愉悦性的特点。加大资金投入，完善农业基础设施建设，修建田间路方便村民外运果品，帮助农户检修农用机械，为村民修建饮用水池和安装饮用水管道，在严重干旱期间，使村民生产和人畜饮用水得到了有效的保障。

2、医疗卫生服务方面。

社区服务中心抓住冬季计生集中服务活动的有利时机，在健康妇检的同时，采取多种措施，不断加大宣传教育力度，做到了计生宣传教育入村、入户、入脑、入心，在全村大街上悬挂条幅，张贴各类计生宣传标语口号；社区卫生服务中心积极履行应尽的义务，组织村民进行健康管理、检测血糖、门诊就医、计划生育指导、健康教育等，发挥了地利人和的优势。

3、民生工作方面。

西湖村社区服务中心常年对困难群众开展临时救助，使社区居民的基本生活有了充分的保障。每年国庆节和春节等节假日都对贫困党员群众、空巢老人、留守儿童家庭进行走访慰问，帮助他们解决实际问题，认真做好低保申报与动态审核，做到应保尽保。同时做好农宅抗震节能保温改造申报工作，现在全村共有20余户农宅进行了抗震节能保温改造，享受了国家的改造补助。

4、完善相关制度，确保群众满意。

在农村社区建设中，坚持把完善民主制度、保障村民自治权利作为一项重要内容来抓，同时，社区服务中心充分发挥了领导核心作用，以网格化服务为载体，积极开展服务型党组织创建活动，通过社区建设，进一步规范了党务公开、村务公开、财务公开和民主管理、民主监督工作，保障党务、村务、财务公开的制度化、规范化，逐步实现村民自治与社区建设有机统一，扎实推进农村基层民主政治建设进程，社区始终把服务群众、改善民生作为社区建设的出发点和落脚点，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让广大群众共享改革发展成果。使社区群众充分信任社区两委组织和干部，满意社区提供的服务。

二、主要效果

（一）农村社区基础建设焕然一新。编制村总体规划，按照村庄建设规划实施布局，达到有序、合理、优化。村道路、水电、通讯等基础设施建设同步跟上，村组公路硬化率全面提高；添置多种运动器材，建造村民休闲娱乐广场1个，增加农民文化活动中心1个、“农家书屋”图书阅览室1个，丰富村民的日常娱乐生活。

（二）农村社区服务水平全面提升。提高了农业生产技术，为村民提供了良好的技术培训支持，有效地提升了农产品产量，为村民带来实实在在的收益；创优医疗卫生服务，建设了高标准的卫生服务站，为村民提供方便廉价的初级医疗保健服务；推广新型农村养老保险，96%以上的村民被纳入保障范围，有效帮助解决农民养老问题；活跃社区文化，组建了舞蹈队等文体队伍，引导群体经常性地开展文化体育活动，丰富了农村居民生活。

（三）社区环境卫生水平大幅提高。社区服务中心合理规划布局建设了垃圾临时储存池库，并聘请专人组建了环境卫生保洁队，负责村组级道路的保洁、垃圾清运、边沟清理，使社区环境整洁，杜绝了脏乱现象，极大地改变了社区村民生活环境面貌。

（四）积极引导发展群众文体活动，丰富了社区村民的文化生活。西湖村社区服务站积极引导社区村民开展喜爱有益的文体活动，为村民自发组建的健身舞蹈队提供活动场地和配置必要的音响设备，免费提供照明用电、饮用水、座椅等，建设了图书室、文体活动室，为群众的文体活动搞好了服务，丰富了群众文化娱乐生活，提高生活质量和文明素质。

总之，西湖村社区经过一段时间的建设，西湖村社区各服务站点的工作取得了一定的成绩，但是在社区建设工作中的也存在一些不足，离上级党委、政府的要求和群众的愿望还有所差距，在今后的工作中，西湖村会更加努力，进一步扎实开展农村社区建设。

第二篇：2011年社区服务站总结

海口市秀英区海滨社区卫生服务站

2011年工作总结

随着各级政府对社区工作的高度重视，以及市、区二级卫生局部门的正确领导和大力扶持、社区居民的日益信赖情况下，我站的各项工作得到了健康、稳步的发展，在2011的一年里我们着重做了以下几项工作：

一、社区卫生服务站的优越性，让群众深刻感觉到社区服务的好处，几年来我站开展以诚信为宗旨，以社区居民为中心的服务模式，要求医务人员做到“五心”服务（热心、关心、耐心、虚心、放心），对来就诊的病人主动热情、亲切关怀、悉心照料，如有的病人，由于很多原因不能来我站就诊，我们都上门为他们就诊。为了方便患者就诊，我们在形式上做了许多有效的措施，比如电话联系、发联系卡、下乡走访，建立本站的网站，为病人送医送药上门，使患者感觉到我站的方便、快捷的优越性，让社区的居民真实感受到我站的存在和服务的宗旨。

二、“帮助困难群众，促进社区居民的身心健康、使贫困居民享有初级卫生保健”，是党和国家发展事业的即定方针，也是海口市委、市政府非常关心的问题，为解决社区特困居民看病难的问题，我站作了大量卓有成就的工作，如从我站成立之日起，就对我站管辖社区群众承诺：“下岗工人和困难户来我站就医的，一律只收成本费，特困户到我站就医的，医药费全免”。根据市、区政府、卫生局领导的指示精神，切实做好传染病与实发性卫生事件的预防工作，加强肠道传染病的预防控制工作。在上级领导的指导下，我们全站医护人同集体努力，完善了传染病报告制度，设立了传染病报告小组，并设立了奖罚制度，每月做疫情报告，认真落实省卫生厅、市卫生局传达的上级指示精神。

三、抓好计划免疫、健康教育、计生指导工作实现社区六位一体的功能，基础免疫事关国家的未来，我站始终把这一工作放在重要位置，由专人负责。在2011年的计划免疫，我们基本完善了辖区内本地及流动人口的0－7岁儿童的摸底清查、建卡、上册工作力争无漏服、漏种现象，经过计免人员扎实的工作，我站的“五苗”接种率达99％，乙肝接种率达到了99％，建卡上册率达到了99％。在发放糖丸强化的活动上，我们做到集体协助，认真落实做好上级部门交给的任务。

四、我站对群众的健康教育工作一向很重视，因为只有让群众认识到疾病的预防观念，才能提高社区居民的身体健康。为此，我站每一至二个月会出宣传栏一期，每季度举行一次健康讲座，还不定时为群众发放宣传资料等。在计生工作方面，我站配合管辖居委会对围边地区的育龄妇女进行优生、优育指导，对孕产妇指导检查时间，帮助其做好产前、产后的自我保健，帮助期解决孕产期心理、生理上的一些问题；因为计生指导是社区卫生工作不可缺少的一个环节。

五、本站医学理论的学习技能培训，只有提高本站医务人员业务素质，才能更好地搞好社区服务，2011年里，我站组织全体医务人

员学习全科理论知识，积极参加市、区卫生局、疾病控制中心举行的培训，培训人次数达5人次以上，岗前次数达10人次以上，从而大大提高了医务人员的素质，为搞好社区卫生打下了坚实的基础。

六、在智能管理、社区卫生服务管理网络方面，我站目前有四台电脑，主要用于对社区居民的健康档案、计划免疫、高血压病人、60岁以上的老人及孕妇进行系统管理，为社区卫生服务网络管理打下了基础。

七、实现双向转诊，确保医疗服务质量，我站与省、市、区级的医院都签订了双方转诊、资源共亲的互惠合作关系，确保提高了社区卫生服务的质量。

回顾社区卫生服务站发展过程，我们深切感觉到党和政府对社区卫生工作的高度重视和大力扶持，是推动社区卫生事业健康发展的生命力，我站能有今天的规模和成绩，都与市、区各部门领导的支持分不开的，虽然在过去的几年的实践中，我们积累了一些经验，取得了一些成绩，得到了上级的认可、群众的好评。但是还有很多地方需要我们去学习和提高，如智能化管理才刚进步，部分医务人员的业务能力、与人沟通能力等综合素质还须进一步提高，深入社区深入家庭还做得不够，这一切有待于在新的一年里改进及提高。我们有决心在新的一年里，总结经验、找出差距。我们相信，在上级高度重视、部门的正确指导下，社会各界的大力支持本站、职工的不懈努力下，社区卫生服务事业一定会迈上一个新的台阶。

2012-01-10

第三篇：社区养老服务站实习总结

引文：

银杏树气势雄伟，树干虬曲、葱郁庄重，是著名的长寿树种，生命力强，叶形奇特。果树下，纳凉品味，与之相处，自我调节，绿化心灵的窗户，绿化人的心田，心平气和，心泰康寿。以“银杏树”命名老人服务中心，更是赋予了它顽强向上的生命意义。

正文：

社区养老是一种新型养老形式，由于中国的家庭观念比较重，传统思想观念、文化观念对老人的生活习惯有较为深刻的感染和影响，结构复杂，医疗水平的进步使人口寿命增加，又由于我国人口基数大，老人人口众多，家庭服务业不发达，社区养老成为将来的养老主流成为必然，社区养老的市场开拓势在必行。但是由于目前全国还没有一个较为完整的可供参考的社区养老方案，因此，目前开办这一形式的养老服务站的我们还只是在一个摸索的创业初期，路漫漫而修远。

在实习近平20天的时间里，本人亲眼见证了聚福园的一点一滴的变化与成长。由于老年人的新事物的接受能力比较弱，知识水平、思想观念相对比较落后，因此对社区养老服务的开展认识不清，致使我中心刚开始的工作进度就受到了阻碍，在对小区的老人进行动员初期，效果不是很理想。后来在鼓楼区民政局、街道办事处、居委会的帮助下，通过多方努力，完善信息传播网。通过对外娱乐的免费开放，先吸引一部分较为开明的老人的注意，然后逐渐深入宣传。兼以室内布置的完善，空调、吊扇、日光灯、员工守则、条例以及各种登记表的制作完成，使工作走上正轨化。现在，我中心每天都会有老人前来娱乐，接下来是制定收费计划以便争取更多的老人的活动参与(很多老人不收费不愿意来中心活动，觉得比较难为情)。老人定餐也开展起来了，每天都会有老人来我中心定餐，并且人数逐次增加。员工的热情服务的态度也得到了前来我中心参观的老人们的好评。

在实习期间，同伴们互相帮助，相处和谐融洽，共同努力，都为银杏树作了力所能及的事。吴院长不仅给大家以工作上的指导，还给予生活上的关心。院长工作很忙，每天来回奔波劳碌后，还会与大家探讨问题，与大家分享她以前的工作经验，有一次还差点出了车祸！在这里，我们感谢吴院长，谢谢你能够给我们提供一个这样的学习机会和在工作上、生活上的关心。

希望在以后的日子里“银杏树”能够继续蓬勃向上，天下老人能在银杏树的树阴下聚欢颜！

问题：

1，和同伴做过一次关于老人主要活动场所----棋牌室娱乐调查。结果显示，现在市场上老人娱乐收费比较乱，没有一个统一的收费标准，而且消防卫生服务差，有的乌烟瘴气。棋牌室仅仅只为老人提供麻将这一项娱乐活动，这严重影响着生命安全及精神文化生活。因此，关于棋牌室的市场整顿迫在眉睫，有关部门应当给予及时的有效的关注。这同时也说明一个问题：目前市场上或者说老人们身边很少有适合老人的娱乐场所。说到这里就有人就会质疑了：认为广场、公园不是很适合老人活动吗？而且确实可以看到每天有很多老人在那里活动。但是，这样的事一般是在好天气的早晨或者傍晚，老人用于晨练或者散步。能够实实在在做到老有所为，老有所乐，老有所学这还要社区养老服务站的支持，加大社区服务力度，不仅要对老人的物质生活给予积极关注，更要积极开展适合老人的文化生活。

2，本人在实习的近20天里，最大的感触就是：老人活动场所太狭窄！由于建设初期，我中心资金不足，现在是租的2室2厅的房子，可供老人娱乐的场所仅仅只有一个客厅，面积大概30平米。平时老人来一桌麻将一桌棋还可以，要是来的人多了，都没有足够的活动空间。每天下午都可以看到这样的一幕幕：

好几十老人只能在室外的背阴场所娱乐，这不是这一个小区的实景，是中国社区普遍存在的问题。社区娱乐场所的建设迫在眉睫！有关政府职能部门需要积极改善老人的娱乐场所，即扩大社区服务站活动空间，以社区服务站为背景基础，让社区提供软件活动资源，政府出资进行硬件设施建设带动养老服务的发展，既能够充分利用社区资源，减轻政府压力，又能够促进社区服务的发展，更能够满足老人的养老需求，从而实现三赢！

养老是一件事，是一件实事，是一件大事，是一件将来的老人为现在的老人服务的有关国计民生的事，是我们能够终身从事的事业。通过这次实践，我们加深了对养老行业的了解，认识了养老行业市场行情，体会到了养老行业的发展趋势势不可当，更加坚信养老事业前景大好。

至此，再次感谢茆教授和吴院长为我们提供的这次学习实践的机会！

第四篇：村(社区)便民服务站的相关制度(精)

XX 乡(镇 XX 村(社区 便民服务站机构设置 站长: 成员: 便民服务站工作职责

1、办理党组织关系接转手续,做好流动党员《活动证》发放、查验工作;

2、发展壮大志愿者队伍,扎实开展便民利民活动;

3、负责村(居 民教育培训工作,落实政务公开制度;

4、负责做好村(居 民最低生活保障工作,为辖区困难群众提供服务;

5、宣传贯彻再就业政策,开发社区就业岗位,帮助失业和下岗人员实现再就业;(村不 要此职责

6、负责开展各类社会保险工作的宣传和组织发动工作;

7、负责解决残疾人救助事宜,组织开展拥军优属活动;

8、完成村(社区 党组织和村(居 委会交办的其他任务。便民服务站便民服务流程图

遵纪守法,依法行政 熟悉业务,办事规范 恪守职责,勤奋敬业 廉洁奉公,不徇私情 举止得体,用语文明 热情相待,真诚服务 资料齐备,注重安全 爱护设备,正确操作

为切实加强便民服务站形象建设,规范管理,提升服务水平,根据有关规定,结合实际, 制定本规范。

一、坚持“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨,为群众提供忠实、高效服务,做到让 人民满意、政府放心。

二、树立强烈的事业心和责任感,兢兢业业,求真务实,创新进取,甘于奉献。

三、勤奋学习,刻苦钻研,精通本职,熟练掌握与服务工作相关的业务知识。

四、同志之间相互尊重,相互理解,密切配合,维护整体形象。

五、讲究办公礼仪,服装整洁,仪容仪态规范,佩证上岗,服务公开。

六、精神饱满,精力集中,举止得体,端庄大方。

七、树立诚信观念,强化信用意识,真诚对待群众,务必信守承诺。

八、廉洁自律,秉公办事,不以权谋私,不吃拿卡要,不损害群众利益。

九、接待群众热情周到,文明用语,语意明确,微笑服务。

十、耐心听取群众的意见,虚心接受群众的批评,诚恳感谢群众提出的建议。十一、一次性告知、首问责任、限时办结,把方便留给群众,把麻烦留给自己。

十二、需要群众填写表件时,要提供示范样本,给予热情的指导和帮助。

十三、当群众的要求与政策法规相悖时,要向群众耐心解释,不与群众发生争执 便民服务站便民服务制度

为了进一步转变工作作风,增强服务意识,提高办事效率,从根本上解决群众办事难的 问题,特制定本制度。

一、村(居 委会成立便民服务站,由一名班子成员和两名工作人员组成。

二、便民服务站是村(社区 的对外窗口,工作人员在正常工作时间内严守工作岗位,为 群众办事提供优质、便捷、快速、高效的服务。

三、受理事项范围:村(居 委会职能范围内的行政审批、核准、备案以及群众咨询、反 映问题和要求办理的其它有关事项。

四、便民服务的基本原则是“便民、高效、廉洁、规范”。

五、实行首问、首办责任制。社区工作人员作为首先接待的工作人员,必须耐心解答, 作好登记,并和相关业务站所取得联系,把办事人介绍给首办责任人(首先受理办事申请及资 料的工作人员为首办责任人。首办责任人,对于申请材料齐全可以当日办理的事项即办;对 于申请材料不齐全的要一次性向当事人出具应补充材料清单,待申请人补充后受理;对材料 齐全的非即办件,受理后按承诺时限办结;对初审后需报上级部门审批的事项,要帮助申报、跟踪办理直至办理反馈;对因政策、法规限制不能办理或不属于本社区受理的事项,向申请 人说明理由或告知应申办的单位。

六、办事人对违反办理程序、超过办理时限或有意刁难的工作人员,可向乡镇纪委投诉。乡镇纪委对便民服务站要进行严格的监督检查,发现问题要依照程序进行严格的责任追究。

七、本制度自印发之日起施行。

一、对需要区政务服务中心或上级主管部门审批且不需要当事人到场的事项,由便民服 务站统一受理,全程代理办理。

二、全程代理服务的基本程序:

1、申请人填写《代理服务委托书》、工作人员受理申请,明确告知该事项的办理程序和 时限。

2、受理人为代理责任人,对所受理的事项要积极与区政务服务中心或部门联系,在规定 时限内代理办结。

三、对不便到便民服务站办事的老弱病残者,工作人员负责上门审核服务对象提供的办 件材料,并提供代理办理服务。

四、所有的代理服务事项都要填写服务意见反馈表,由申请人对办理结果予以确认,作 出是否满意的评价。

为认真落实省委、省政府《关于加强机关行政效能建设的决定》 ,提高行政效能,规范服 务行为,树立良好形象,依据有关规定制订本制度。

一、热情接待服务对象并一次性告知便民服务有关事项是窗口工作人员的工作义务。

二、服务对象到窗口咨询(含电话咨询,下同 便民服务事项时,窗口工作人员必须一次 性告知服务对象该事项的办理程序及所需申报材料,做到“一口清”。

三、申请办理便民服务事项时,服务对象申报材料不齐全或不符合要求的,窗口工作人 员应当场一次性告知需要补正的全部材料和具体要求。申报材料符合要求的,应当受理,并 按规定出具《受理通知书》。

四、窗口要展示申请示范文本和样表,方便服务对象填写。窗口应当备有相关法律依据 文本(含电子文件 ,方便群众查阅。

五、遇到服务对象咨询或申请办理非便民服务站受理范围内的便民服务事项时,应当热 情地做好解释说明工作,不得直接拒绝服务对象的咨询或申请。

六、违反本制度的依照《便民服务责任追究制度》及其他有关规定问责追究。

七、本制度自印发之日起施行。

一、按照职责首次接待前来服务站办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记的公 共服务事项的公民、法人和其它组织的工作人员为首问责任人。

二、对前来服务站咨询、办事的公民、法人或其它组织,首问责任人应热情接待,详细 了解所咨询或办理的事项及要求,对属于职责范围的事项,应立即协调办理;对不属于本服 务站办理的事项,应向办事人员说明,并告知该事项的具体承办部门和联系方式。

三、首问责任人或承办人员对办事人咨询或申请办理的事项,能当场答复或办理的,应 当场答复或办理;对需经一定程序才能答复办理的,应向办事人员说明原因,一次性告知相 关事项,并尽可能提供帮助;对提交材料不齐全或不符合法定要求的,应当一次性告知补齐 全部材料或作出不予受理的答复。

四、服务站建立《首问责任登记台帐》 ,详细记载首次接待时间、首问责任人姓名、办事 人员姓名以及办理事项、办理期限、办理情况、办结日期等有关事项,加大交办事项的跟踪 督办,确保及时办理并回复办事人员。

五、违反本制度的,依照《四川省行政机关责任追究制度》追究有关人员的责任。

六、本制度自印发之日起施行。

一、对纳入服务站集中办理的行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务事 项,应当在承诺时限内办结并予以答复。

二、将办理事项、责任岗位、办理流程、办理时限以及监督部门电话在办公场所向社会 公布。

三、法律、法规、规章对办理事项有明确时限规定的,不得超过规定时限;没有明确规 定的,能当场办结的应当场办结,不能当场办结的应根据具体情况合理确定办结时限,但不 得超过《行政许可法》规定的办结时限。

四、限时办结的时限以工作日计算,其办理时限从收到相关文件、材料或指令的次日起 计算。文件、材料不齐全或不符合法定形式的,其办理时限从收到补正文件、材料的次日起 计算。

五、因特殊情况不能按时限办结或予以答复、需要延期的,应当依照有关法律、法规、规章规定,以书面形式告知原因和理由,并同时告知办理时限。

六、违反本制度的,依照《四川省行政机关责任追究制度》追究有关单位和人员的责任。

七、本制度自印发之日起施行。

为加强规范化管理,切实转变作风,保障依法办事,树立良好形象,特制定本办法。

一、投诉是指服务对象在便民服务站咨询或办事过程中,对工作人员提供的服务不满意 而提出不良评价、批评和具体要求的行为。

二、发生的各类投诉由便民服务站上一级纪检组织负责受理和处理。

三、处理投诉,按下列程序办理:(一 登记:书面或口头提出的投诉应当即时登记,登记内容包括被投诉人、投诉事项、投诉意见等。

(二 调查:对投诉事项进行调查核实,作出调查处理决定。

(三 处理:不良评价或批评成立的投诉意见应当支持,责令限期采取措施予以改正、补 救、办理或答复。有具体实质要求的投诉,其要求符合规定的,投诉意见应当支持。

(四 问责:投诉理由不成立的,应当向投诉人作好解释和说明;投诉成立的,依照相关 制度及规定对责任人实施问责。

(五 反馈:书面处理意见送达的同时应将投诉处理情况及时反馈投诉人并作好反馈记录 登记,对处理意见的履行情况跟踪检查。

四、投诉材料、调查核实材料及处理意见每宗一卷,存入档案。

五、本办法自印发之日起施行。

便民服务站便民服务事项

一、政策咨询 提供中央、省、市、区委和乡镇党委可公开查询的文件等；提供党的方针政策、法律法 规等方面的政策咨询。

二、手续审批 各种行政审批手续办理。

三、党员服务 根据授权办理党员组织关系接转手续，帮助外来人员协调、落实党组织关系接受单位； 为外出党员发放党员活动证，并建立信息档案等；为预备期满处于转正期间的，并符合转正 条件的组织关系属于本社区管理的党员，办理转正手续；做好流动党员的服务工作。

四、信访接待 做好辖区村(居民的来信、来电、来访工作；及时做好村(居民信访登记、解答、询问 和谈心工作；协调有关部门落实村(居民反映的情况；对村(居民通过热线提出的问题予以 咨询答复和帮助；协调处理村(居民提出的合理求助要求；对村(居民提出的合理求助要求 落实情况进行跟踪了解和结果反馈。

五、法律援助 解答村(居民的法律咨询，为居民提供快速便捷的法律服务；对符合法律援助条件的居 民提供法律援助；提供法律法规等相关书籍和文件的查询。

六、社会保障 为下岗失业人员提供就业信息；为有创业意愿的下岗失业人员提供信息指导的服务；为 参加医疗保险和养老保险居民提供代办服务。

七、民政优抚 建立健全困难居民信息库；接受困难居民的救助申请，做好困难居民的救助工作；为社 区居民办理最低

生活保障、老年证、残疾人证等各类证件。

八、人口和计生服务 为社区居民办理生育证、独生子女父母光荣证、流动人口计生证以及提供计生方面的其 他服务。

九、社区志愿服务 组织社区志愿队伍，定期开展普法、护绿、卫生清理等志愿活动。

十、其他综合服务 为开展社区教育培训提供服务；组织社区居民信息交流。11 村(社区便民服务站桌面摆放内容

1、工作人员标示牌：设置于便民服务站工作台面，公开工作人员姓名及照片、电话等，同时制作工作人员工作牌，工作人员上班期间戴在胸前，包括姓名、职务、联系电话、照片 等内容；

2、便民服务卡：放置于便民服务站工作台面，公开便民服务站便民服务事项；

3、首问责任登记台账：放置于便民服务站工作台面，记载每次接待时间、首问责任人姓 名、办事人员姓名及办理事项、办理期限、办理情况、办结日期等。12

第五篇：长沙村社区教育服务站创建汇报

整合社区教育资源，服务新农村建设

---氾水镇长沙村社区教育服务站创建工作汇报

氾水镇长沙村社区教育服务站工作在上级有关部门的正确指导下，以服务新农村建设为宗旨，以构建学习型社区为目标，依托社区各种教育资源，满足全体村民的心理需求，开展形式多样、内容丰富的培训与实践活动，在普及科学知识，活跃文化生活，改善村容村貌诸方面发挥了应有的积极作用。

一、以健全机制为保障，力促服务站建设规范化

（一）领导重视形成合力

社区教育内容与村各项工作相融合，以社区教育作为切入点，有利于村工作水平的全面提升和社区的和谐发展。社区教育的服务范围是农村，服务的对象是村民。因此，它既是教育部门的一项重要职能又是各部门的一项工作职责，更是各级政府的重要行为之一。领导重视是前提、是关键。氾水镇党委政府将各村社区教育建设列入当地经济和社会发展的总体规划。在我们长沙村，党支部和村委会是社区教育工作的领导者与组织者，村成立了社区教育工作领导小组，由村支书任站长，确定一名懂业务、认真负责、乐于奉献的办学副支书主持社区教育服务站的日常工作，在党委和政府领导下，承担对社区教育的指导和管理职能。

（二）制度建设形成规范

要推动一个村的社区教育和办好社区教育服务站，制度建设显得极其重要，要把社区服务站建设工作列入村干考核内容。为确保社区教育服务站各项工作的顺利开展。我们根据镇政府办公室下发的《氾水镇社区教育工作实施意见》和《关于进一步加强社区教育服务站建设的若干意见》的各项要求，制定完善了工作目标责任制度、联系会议制度、表彰奖励制度、学习制度等，一整套的社区教育服务站管理要求，确保社区教育服务站年初有计划、有目标，年中有检查、有考核，有总结、有评比。

社区教育服务站根据计划，组织教学对象，安排教学时间，聘请相关老师，开展教学活动，完成教学任务,规范办学工作，提高社区教育的办学成效。社区教育服务站为增加农民的收入、构建和谐社区作出了重

要贡献。

（三）阵地建设形成支撑

严格按照上级规定的标准，我们积极创造条件，克服筹资难题，分期分批逐步完善，实现社区教育服务站达标建设。目前，我们社区教育服务站有一个多功能教室、一个图书阅览室、一个文体活动场地（篮球场、排球场）、一个宣传画廊、一支专兼职教师队伍。教学设施基本齐全，能够满足日常教学活动的需求。

二、以全员培训为抓手，保持服务站运作常态化

我们确立以建设新农村、服务老百姓为宗旨，以开发人力资源为目标，以社区教育服务站为载体，全面开展社区教育工作，不断满足居民的学习需求。社区教育服务站教育教学，越是服务于当地的经济社会发展，也就越能焕发出活力与魅力。目前，我村社区教育结合学习型村居、学习型家庭和个人的创建，充分开展全员培训学习活动已有一定的广度和深度，社区内自觉学习，不断学习的“充电”氛围已初步形成。

（1）青少年校外教育

青少年是祖国的未来，民族复兴的希望。我们村以校外辅导站为依托，努力构建少年儿童文明成长的平台。全村15个村民小组中，常年在外地打工近400人，留守儿童180多人，都和爷爷奶奶在一起生活，其中有26人爷爷奶奶年老体弱，照看孩子有困难。这些孩子远离母爱，需要社会关心帮助。在争创文明好少年活动中，社区教育服务站利用校外辅导站这个平台，组织开展各种活动。今年4月，举行了忆光荣革命传统、看家乡今昔巨变的主题教育，邀请了原镇文化站老站长韩长松同志讲述革命故事，原小学校长成际征同志讲述家乡解放以来的变化，特别是改革开放30年来所取得的成就。6月初，为配合农作物秸秆禁烧与综合利用工作，通过“小手牵大手”的方式，组织学龄儿童散发宣传单、倡议书，向家长广泛开展秸秆禁烧及综合利用的科普宣传，大力倡导爱护环境、节约资源、循环发展的新意识、新风尚，讲清露天焚烧的危害性以及应该承担的法律责任，营造浓烈的舆论氛围，收效显著，村里没有发生一起秸秆露天焚烧现象。

为了培养社区青少年社会实践能力，我们定期组织他们帮助孤寡老

人、残疾人做家务；利用寒暑期组织青少年组成环保服务队，让孩子们从身边的小事做起，做一个环保小使者；结合《预防青少年犯罪》法规，我们通过举办知识讲座和对犯罪案例的学习，提高孩子们的法律意识；组织有专长的青少年为村民表演节目、出黑板报等，以此提高青少年参与社会活动的意识和能力，逐步培养他们关心社区、热爱社区、关爱他人的好品质。

（2）成人教育

随着城市大开发的不断深入，大批文化程度较高的本地青壮年涌入到大城市中，仍留守土地的农民文化程度普遍较低，种养殖技术不能适应社会的发展，对此情况，我们社区教育服务站为他们请来了种养殖方面的行家里手，开设了安全生产知识培训、秸秆还田技术培训、科学养猪培训、有机蔬菜种植技术培训、机插秧技术培训等，尽力满足种养殖户在技术培训上的需要，使他们能更高产、高效的种养，逐渐走上富裕的道路。原供销社老职工吴安年退休后办起了养猪场，年存栏120多头，种猪18头，年收益10多万。仓房组村民问泽民利用大棚培育蘑菇，年收益5万多元。农机大户郭庭华购买了2台插秧机，1台大型收割机，1台50大机，两台手扶拖拉机，不仅种好自己的20多亩地，还走南闯北搞农机作业，成为当地致富能手。村里有元润食品厂、运东建筑材料有限公司等6个企业，为服务企业发展，我们为它们开展企业职工安全生产培训，有效地提高了企业的生产力。

（3）老年教育

让老年人有所“为”。举办老年书画研习班，定期开展活动，相互切磋技艺。举办老年教育培训，如社会公德时事教育类、家庭教育类、有机蔬菜种植无公害类等培训。通过培训，使他们在自我特长、道德素质和创业意识等方面有所提升。

让老年人有所“乐”。成立了一支老年健身训练队伍，由退休老教师胥元太同志担任领队兼教练，开展健身锻炼，增强他们的体质，活跃他们的身心。开展诸如老年人棋牌比赛、食品营养与安全知识竞赛等，丰富他们的业余生活，提高他们的生活品味。

让老年人有所“养”。协助镇民政成立“居家养老”协会，有针对性 的组织他们交流谈心，协调有关部门力所能及地解决他们尤其是空巢老人生活上的困难、精神上的困惑。邀请医院马庆红等医生来社区开展老年健康保健培训，借助社区网站、小报宣传老年卫生保健知识，对老年人进行常规体检等，使他们的生活质量得到进一步提高。

（4）妇女教育

妇女是新农村建设中的一支庞大的留守队伍，担负着农田管理和家务管理的双重任务，关心妇女的身心健康是新农村建设的一项重要内容。为了提高本村妇女群体的保健意识，我们专门邀请妇科专家来村为妇女们开展妇女保健知识讲座。通过讲座的形式，向妇女们普及青春期、孕期、产期、哺乳期、更年期的自我保健知识，逐步消除了以往的健康误区，也全面提升了她们的生殖健康水平和生活质量。

为了进一步营造妇女生存发展的良好环境，以家庭的平安、和谐促进社会的平安、和谐，我们社区教育服务站在3月8日“三八妇女节”来临之际，开展维护妇女合法权益系列活动，邀请镇妇联王主任给全村的妇女们宣传《婚姻法》、《妇女权益保障法》，并开设“留守妇女自我保护”“预防家庭暴力“等讲座，通过学习，妇女们懂得要学会使用法律武器保护自己免受暴力伤害。

三、以资源整合为依托，打造服务站教育队伍最优化

村对社区教育工作实行一把手负总责，分管领导具体抓，研究解决工作中遇到的问题和困难。为了加强对社区教育工作的组织领导，我村建立了四支强大的社区教育队伍：⑴、组建了村社区教育管理队伍。由村支部、村委会主任、村经济合作社的主要领导组成。⑵、组建了社区教育兼职教师队伍。我村社区教育兼职教师由村分管领导、镇农服中心专家、镇社区教育中心教师组成。⑶、组建了社区教育顾问和专家队伍。主要是由居住在辖区内的离退休老干部、老知识分子、老教师、老职工等组成。⑷、组建了社区教育志愿者队伍。由乐于为社区教育工作的在职和离退休干部、医生、教师、工人、大学生村官、致富能人等组成。

为了达到服务站教育队伍最优化，我们整合本土人力资源，充分发掘村中的人才优势，组织本镇、本村中有一技之长，身体健康的志愿者参加到社区教育中来，充分调动了人人参与社区创建的积极性。擅长校

外教育的退休老教师胥元太老师，在老年保健方面颇有研究的刁品中老师，热心于妇女工作的徐金凤妇联主任，在书法绘画方面有特长的镇文化站原站长韩长松老师，关注村民卫生保健的村卫生室张金兰医生，种田土专家张庭春同志等，这些都是土生土长的长沙村人，他们都很乐意成为长沙村社区教育服务站志愿者，愿为家乡做一些力所能及的工作。我们通过对社区教育服务站教育志愿者队伍的积极扩充，使教师素质更高，学历文化更高，提高了社区教育服务站培训质量。

四、以终身学习为契机，追求服务站建设特色化

为了进一步宣传普及全民终身教育观，发动村民树立终身学习意识，积极参加各类培训，推进学习型社会的深入发展，村党支部首先带头进行学习型社区的建设，开展对党章的学习、知识竞赛，对邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观的学习讨论，社区全体党员积极参与，撰写学习心得，交流学习体会，营造了浓烈的学习氛围。2011年我村被评为氾水镇先进党支部。同时，社区教育服务站通过黑板报、宣传窗、横幅、标语、图书室等在村民中进行宣传，不断教育引导，进一步加大宣传力度。将农家书屋、活动场地等社区教育基地，在休息日、节假日、早晚向社区居民开放。为社区居民提供文化、艺术、技能等多方面的培训，并借助多媒体播放科教片等，从而引导农民崇尚科学知识、倡导科学生活方式，为村民树立时时学习、人人学习、终身学习的观念。

我们还通过社区教育服务站广泛开展读书评比活动，每年评选5个学习型村民小组、20户书香家庭、40个学习型先进个人，从而在农村深入兴起“全民学习、终身学习”的新风，进一步提高村民的思想道德素质。

各位领导，以上是近年来我们长沙村开展社区教育工作的情况汇报，虽然取得了一定成绩，但是还存在着一些不足，在今后工作中如何把社区教育工作搞得更好，满足不同群体的需求，还需要我们不断探索和努力。我们坚信在县镇各级领导和社区教育中心的帮助、指导下，长沙村的社区教育工作一定会迈上新的台阶，为服务新农村建设一定会再创新的佳绩。谢谢大家！

氾水镇长沙村社区教育服务站

2012年8月