第一篇：商品汽车销售结算流程
（受控文件002号）
无锡绅雅汽车销售服务有限公司
商品流转流程
一、商品车出入库管理
1、入库：新进商品车入库，先由公司验车人员会同厂方送车驾驶员逐辆验车，检验完毕，公司验车人员在厂方调拨单我公司留存联上如实填写车辆验收状况及处理情况，由验车双方签字；然后凭厂方调拨单及合格证原件交销售内勤建电脑库存帐并与TDS核对进行相应操作；同时将合格证复印件及所有随车工具由各店专人保管，备用钥匙、随车资料、客户卡等交内勤建立手工库存帐，并安排车辆存放保管。
2、出库：①调拨出库：公司本部向二级网点调拨移库或从二级网点调入车辆，凭销售内勤开具的《车辆转移交接单》进行移库。交接单上须由送车驾驶员及销售经理签字确认，移库完毕，回单上须由对方签章认可，回单交回销售内勤处保管。
②销售出库：一般情况下销售人员开具《开票通知单》一式两联，第一联销售留存，第 二联交财务收款开票；特殊情况如客户未交清全款而提车，销售人员需填写《开票通知单》 同上，并由客户填写《欠款单》交公司财务。仓库一律凭车辆合格证原件出库，在有欠款 的情况下，仓库应将随车资料、客户卡及上牌后车辆登记证书等资料交公司财务保管至客 户交清余款，经办人员有催结余款之责任。
二、商品车销售流程
1、有现车且客户全额付清价款：销售人员收齐资料填写《购车合同》一式两联（销售、客户各一联）→销售人员开具《开票通知单》一式三联（销售、财务，管理留存各一联）→财务收款开票→客户填写《上牌委托书》及《交车确认表》→后勤上牌人员办理上牌手续→通知客户提车→销售人员会同客户凭合格证原件提车出库。
2、无现车，客户交定金：销售人员收齐资料填写《购车合同》一式两联（销售、客户各一联）→财务收款开《定金收据》→车到，销售人员通知客户看车交余款→销售人员开具《开票通知单》一式两联（销售、财务各一联）→财务收款开票→客户填写《上牌委托书》及《交车确认表》→后勤上牌人员办理上牌手续→通知客户提车→销售人员会同客户凭合格证原件提车出库。
3、客户留有余款未付清：销售人员收齐资料填写《购车合同》一式两联（销售、客户各一联）→销售人员开具《开票通知单》一式三联（销售、财务，管理留存各一联）→客户填写《欠款单》（欠款单必须由销售总监及公司总经理签字）→财务收款开票→客户填写《上牌委托书》及《交车确认表》→后勤上牌人员办理上牌手续→上完牌后所有手续须交公司财务保管（财务部对销售人员有欠款提示责任，销售经办人员对欠款有催结责任）→销售人员会同客户提车出库→客户在承诺期内结清余款，销售人员将代管资料交还客户。
三、配件精品出入库
1、配件精品入库凭发票及入库单（两联），发票及入库单一联交财务，入库单第二联由仓库保管员留存作为入库凭证。
2、配件精品出库凭《领料单》一式三联（财务、仓库、客户各一联），在领料单上须注明是赠送还是销售。配件精品如是赠送客户，按赠送成本价结算，精品配件不开具发票，汽车发票按销售价开具；配件精品如是销售给客户，则按销售价计算并开具精品配件发票，车辆发票应减去相应的金额。
3、配件精品售出需要公司安装的，销售人员开具《施工单》给装配协作单位。《施工单》一式五联，销售、仓库、施工、结算、财务各一联。
附表一：《商品汽车调拨单》 附表二：《车辆转移交接单》 附表三：《开票通知单》 附表四：《欠款单》 附表五：《购车合同》 附表六：《上牌委托书》 附表七：《交车确认表》 附表八：《收据》 附表九：《入库单》 附表十：《出库单》 附表十一：《施工单》
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第二篇：汽车销售流程
汽车销售流程.txt这是一个禁忌相继崩溃的时代，没人拦得着你，只有你自己拦着自己，你的禁忌越多成就就越少。自卑有多种档次，最高档次的自卑表现为吹嘘自己干什么都是天才。
1.客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。
2.接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和满意的基调。
3.咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。
4.产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心意，这一步骤才算完成。
5.试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
7.成交。重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。
8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。
9．跟踪。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是服务部门的责任。
第三篇：汽车销售流程
汽车销售流程
售前准备--展厅接待--需求分析--产品介绍--试乘试驾—报价协商—签约成交--售后跟踪
1.售前准备：准备包括销售人员的自我准备和销售工具的准备。销售人员必须掌握本品牌的产品知识，熟悉各车型的配备、性能和技术参数，并且能熟练进行产品的6方位绕车介绍。同时销售人员还得配备携带统一的销售工具夹，工具夹中应配备：产品彩页、名片、计算器、便笺、荧光笔等。
2.展厅接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍并递上自己的名片，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳，消除客户第一次来店的陌生感。
3.需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
4.车辆介绍：销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
5.试乘试驾：试乘试驾是产品说明的延伸，也是让客户亲身体验产品性能的最好时机，从而增强其购买信心，激发购买欲望。在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
6.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
7.签约成交：促成交易与合同签定，在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
8.售后跟踪：当新车交付客户之后，要经常回访一下客户，及时了解客户对新车的评价及其使用状况，提醒客户及时做保养。
第四篇：汽车销售流程
汽车销售流程，肯定是汽车销售顾问做的工作啊
汽车销售过程主要有九个步骤，其中包括：客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。其中在每个过程中要注意哪些细节? 606job中国汽车人才网为各位做个总结。
1、客户开发
客户开发主要是挖掘潜在的客户，主要是通过一些网络途径、或者是其他人的推荐进行客户的开发。在销售过程中的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进行邀约。
2、接待客户
接待客户一般说的展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，二是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。
3、客户咨询
以诚恳和自信的态度面对客户。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。
4、产品介绍
要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。
5、试车
这是客户获得有关车的第一手材料(转载自606job中国汽车人才网)的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。
第五篇：汽车销售流程
汽车销售流程
汽车销售员是一份“钱”景不错的职业,随着中国汽车行业的不断发展,人们经济水平的不断提高,汽车销售员的要求也就相应提高,“钱景”是有的,但要求也是严厉的。汽车销售人员的平均底薪每年在3万到5万元之间,此外的主要收入靠绩效提成,上不封顶,因此汽车行业目前还有很大的上升空间。
据业内人士介绍,目前北京市有机动车市场和各类汽车经销店230多家,从业人员8万多人。但汽车销售员中经过专业化培训,具备专业汽车营销能力及一定的英语水平的汽车营销师十分缺乏。
汽车销售流程
1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.需求咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
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