二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题(第六套) 01

第一篇：二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题(第六套) 01

二OO九年加油站操作员职业技能鉴定初级工模拟试题

（六）姓名_________ 单位________ 日期________

一、判断题

1.突发事件一般可划分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。（√）2.可以用水来扑救流散油品火灾。（×）

3.采用隔离法灭火时，同着火油罐相连的管道阀门关闭必须严密。（√）

4.当立式油罐着火后，为减少损失，可以考虑将油罐中的油品排出，但要注意油罐液位高度，注意不能将火带出，防止事态进一步扩大。（√）5.无铅汽油不需要添加染色剂。（√）

6.汽油的颜色为水白透明，比水轻，手摸汽油凉爽感，其密度在0.76到0.80g/cm3之间。（×）7.密度越小的柴油比密度越大的柴油颜色浅。（√）8.颜色深的柴油比颜色浅的柴油质量好。（×）

9.加油站汽车油罐车在卸油过程中，应有专人看护。（×）

10.送油罐车接卸油工作流程为安全准备、准备卸油、罐车验收、卸油、油罐验收。（×）准备好消防器材应在引导船（驳）到位之前完成。（×）

11.水能导电，所以接卸油船（驳）时，可以不连接静电接地装置。（×）12．无铅汽油是指不能人为加铅，且铅含量低于0.013g/l的汽油。（√）

13．当员工受到顾客侮辱和身体侵害时，站长应组织人员回击。（×）14．经向当班的班长或站长请假获批后，员工可以暂时离岗。（√）

15．厕所专用保洁用品、用具要做到集中、定点、分类存放，摆放有序。（√）16．有顾客需要，加油站可以销售中国石化品牌以外的润滑油。（×）17．一名顾客提出的异议没有道理，加油站可以不理睬。（×）

18．加油现场应达到车道通畅、人员和车辆有序流动；所需物品、器材按指定位置摆放。（√）19．交接班时因钱款未交接清楚，可以延长中断加油作业时间。（×）20．加油站照明灯（灯箱）开闭的时间按省市公司制定的标准执行。（√）

21．加油站应建立健全环境卫生责任制，责任到人，做好日常保洁工作。（√）

22．加油站要保持与客户的紧密联系，不需要走访客户，只做好记录就可以。（×）23．中国石化员工守则要求员工遵纪守法，廉洁奉公；刻苦学习，不断进取。（√）24．员工迎接顾客时应使用“您好、欢迎光临”，送顾客使用“再见”。（√）25．站长只需在办公室内管理，不需到加油现场督导。（×）26．加油站为减少不必要的麻烦，可以不公布客服电话。（×）

27.加油站内办公用具要以节省费用为原则随意购买，可以不考虑式样、颜色、使用寿命等方面情况。（×）

28．中国石化所属自营加油站都要在进出口设立指示牌。（×）

29．同品种《加油站油品分罐保管登记账》“账面罐存数”栏和《加油站库存商品明细分类账》“账面罐存”数栏数据必须相符。（√）

30．开具发票时开票人、收款人、复核人的姓名不需要都填写。（×）31.《加油站付油日报表》中“本日罐存”为账面罐存。（√）32．加油站交接班时，不需要做油罐计量交接工作。（×）

33．加油站可以根据市场需要，销售中国石化品牌以外的其它润滑油（脂）。（×）34．《加油站交接班表》的当班日期必须用阿拉伯数字填写。（√）

35．某站为24小时两班倒，在2004年4月5日早8点交接班时，交班带班长在本班《加油站交接班表》上填写2004年4月5日。（×）

36．如果某条加油枪当班未加出油，在《加油站交接班表》的泵码交接栏中，可以省略不填。（×）37．用户所持加油卡分为记名卡和不记名卡。(√)

38．圈存的作用是为客户办理加油卡额度预分配或积分预分配操作。（×）39．如工作需要，雷雨天气时，可以进行计量作业。（×）40．汽、柴油的运输要专车专用.(√)

41．当向车辆加油时发生冒油，要迅速关闭油枪，清理现场，同时向顾客表示歉意。（√）42．加油站销售的成品油及其它商品应符合国家或行业相关质量标准，做到100%合格。（√）43．油高是指从参照点至容器内油品液面的距离。（×）44．车用乙醇油罐内含有水分不影响油品质量.(×)45．加油站兼职计量员可以不用持证上岗。（×）46．闪点是油品火灾危险出现的最高温度。（×）47．油品的闪点越高，火灾危险性就越大。（×）48．石油及其蒸气都是具有一定的毒性。（√）49．加油站领班通常是第一防火责任人。（×）

50．加油站员工发现本站有违反安全管理制度的行为，有权指出和批评。（√）

51．加油站每位员工都必须掌握油品的特性和防火灭火知识。（√）52．对加油站最大的危险因素是明火。（√）

二、单项选择题：

1．下列说法，不正确的是(D)。

A、窒息法只有在燃烧部位空间较小，容易堵塞，燃烧区内没有氧化剂存在的情况下才能采用 B、采用窒息法灭火后，必须在确认火已扑灭且温度下降后，才能打开孔洞进行检查，防止复燃C、采用惰性气体灭火时，一定要保证惰性气体的供气量 D、采用窒息法灭火时，只能使用石棉被覆盖燃烧物或封闭孔洞 2．下列说法，不正确的是(B)。

A、使用冷却法灭火时，应将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上 B、使用冷却法灭火时，应将灭火剂喷洒在燃烧物周围 C、使用冷却法灭火时，应保证灭火剂充足

D、使用冷却法灭火时，应先控制火势，然后集中力量灭火 3．当油罐发生火灾时，应将水喷洒在(B)。

A、着火油罐的油面上

B、着火油罐的罐壁上 C、着火油罐的罐顶上

D、以上三处中的任一处 4．采用冷却法扑救油品火灾时，下列说法正确的是(A)。

A、灭火剂如水不能直接喷洒在燃烧着的油面上

B、水要直接喷洒在燃烧着的油面上 C、水不能喷洒在火焰的根部

D、水要喷洒在火焰的周围 5．下列不属于隔离法灭火方法的是(D)。

A、将火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带 B、关闭阀门，切断管路、管沟，阻止气体或液体进入燃烧区 C、排除生产装置、设备容器内的可燃液体或气体 D、用水喷洒在燃烧着的建（构）筑物上 6．下列说法不正确的是(D)。

A、在将火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快

B、在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全 C、用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力 D、为减少损失，应首先将容器内的可燃液排出

7．使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物(C)米左右处喷射。A、1

B、3

C、5

D、7 8．手提式泡沫灭火器，应(D)检查一次药剂。

A、每月

B、每季度

C、每半年 D、每年

9．使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持(C)分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。

A、1

B、3

C、5

D、7 10．手提式二氧化碳灭火器注意不能(A)使用。

A、逆风

B、顺风

C、喷射

D、点射 11．干粉灭火剂不能与(B)联用。

A、二氧化碳

B、蛋白泡沫 C、卤代烷灭火剂 D、水 12．用石棉被扑救容器火灾的方法称为(A)。

A、窒息法

B、冷却法

C、隔离法 D、负催化抑制法 13．消防沙池加盖的主要原因是(A)。

A、保持沙池中沙子干燥 B、保持沙池中沙的干净 C、防止扬起沙尘 D、为了美观、好看 14．水分以(D)形式存在于汽油中。

A、溶解水、悬浮水 B、溶解水、游离水

C、游离水、悬浮水 D、溶解水、游离水、悬浮水 15．汽油中的杂质越多，其(B)越差。

A、蒸发性能 B、清洁性能 C、安全性能 D、抗爆性能 16．柴油中的水分越多，其(C)越差。

A、蒸发性能 B、安全性能 C、清洁性能 D、抗爆性能 17．汽车在使用杂质超标的柴油时，容易出现(B)现象。

A、低温点火差 B、堵塞滤网 C、动力性能差 D、安全性能差 18．送油罐车接卸验收中由司机、计量员共同完成的工作是(D)。A、缓慢开启卸油阀 B、确认油罐罐号无误

C、连接卸油管 D、监护确认油品卸净 19．送油船（驳）接卸验收中由油船大副、计量员共同完成的工作是(D)。

A、缓慢开启卸油阀 B、确认油舱舱号无误 C、连接卸油管 D、监护确认油品卸净

20．用于人工计量的停车场地必须坚实平整，坡度不大于(C)。

A、50% B、5% C、0.5% D、0.05% 21．装载油料的油轮（驳）停靠码头15分钟后卸油，是为了(D)。A、导除静电 B、准确测量油高

C、导除静电和准确测量油高 D、导除静电和准确测量油高、水高 22．加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材摆放的原则是(D)。A、尽可能靠近油罐车 B、尽可能靠近油罐

C、尽可能靠近接卸油口 D、保持一定距离，上风取用方便 23．接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的(B)。A、任何位置 B、罐车固定连接处 C、轮胎的钢圈上 D、任意部位的金属件上 24．阀门的启闭速度不能太快，以免产生较大的(A)而损坏管件。

A、水击压力 B、反弹压力 C、工作压力 D、流速 25．油料管理员要核对卸油罐与罐车所装油品(D)要相符。

A、颜色 B、质量 C、数量 D、品种 26．船舶卸油时,气温接近(A)0C时，应洒水降温。

A、28 B、30 C、35 D、40 27．量油尺终点刻度离尺架口至少(D)。

A、100mm B、150mm C、200mm D、300mm 28．量油尺的检定周期(B)。

A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月 29．温度计中可以提高读数的准确度的部位是(C)。

A、辅刻度 B、主刻度 C、中间泡 D、安全泡 30．温度计要求标明数字的地方是(A)。

A、零点、上下限温度和每隔10条刻线 B、每隔10条刻线 C、上、下限温度和每隔10条刻线 D、零点、每隔10条刻线

31．温度计的最小分度值是(B)。

A、0.1℃ B、0.2℃ C、0.5℃ D、1.0℃ 32．温度计的检定周期为(D)。

A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月 33．量水尺的长度为(D)。

A、30mm B、25mm C、3000mm D、300mm 34．一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值，(A)。

A、靠近躯体的刻度值最大 B、靠近躯体的刻度值最小

C、平均分布 D、中点刻度值最大，两端刻度值最小 35．每支密度计能测到(A)范围的油品密度数值。

A、0.06g/㎝3 B、0.6g/㎝3 C、6g/㎝3 D、60g/㎝3 36．量油膏中起溶解作用的成分是(A)。

A、四氯化碳 B、立德粉 C、油浊红 D、钡基脂 37．量水膏中起变色作用的成分是(B)。

A、四氯化碳 B、立德粉 C、四氯化钴 D、甘油 38．量油尺的零刻度在(B)。

A、尺带与尺架连接处 B、尺砣不与尺带连接的顶端 C、尺带与尺砣连接处 D、尺砣与尺带连接的顶端 39．试油膏应抹在(A)的位置上。

A、油罐总高与空高之差 B、油罐空高与总高之差 C、油罐总高与下到油罐参点以下尺带长度之差 D、下到油罐参点以下尺带长度与油罐总高之差

40．规范操作体现油高测量测实法尺铊快触底前后的四个关键性动作是(B)。A、核对总高、慢慢送尺、拖拉尺、收尺 B、慢慢送尺、核对总高、拖拉尺、收尺 C、慢慢送尺、拖拉尺、核对总高、收尺 D、慢慢送尺、拖拉尺、收尺、核对总高 41．试水膏在油中的浸没时间是(C)。A、汽油3-5秒，煤油、重质油10-30秒 B、重质油、煤油3-5秒，汽油10-30秒 C、汽油、煤油3-5秒，重质油10-30秒 D、汽油、煤油10-30秒，重质油3-5秒 42．试水纸比试水膏更具有(A)。

A、耐温性 B、耐水性 C、耐油性 D、耐酸性

43．罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（A）

A．1平方米 B．2平方米 C．3平方米 D．4平方米。44．油罐超高的水抽出后如何处理？（C）

A．就近倒入下水道 B．随地泼洒 C．集中回收 D．倒进站内厕所 45．对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（D）

A．根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主 B．部分员工学习

C．站长一人知道就行 D．组织全体员工学习46．员工的交通工具应怎样停放？（B）

A．就近停放 B．停放在指定地点 C．停放在方便的地方 D．随意停放 47．当站长有事外出，具体工作由（D）。

A．计量员负责 B．记账员负责 C．班长负责 D．站长指定人员负责 48．当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（C）

A．趁顾客不注意时直接加注油品 B．由员工自行承担 C．向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理 D．与顾客协商解决 49．一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（A）

A．员工应当场拒绝 B．因是熟人可以满足，但不要回扣 C．因工资较低，同意办理 D．请示站长同意后可以办理 50．收取现金、加油时，必须(A)。

A.唱收唱付 B.清点两遍 C.认真清点 D．收款加油

51．遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？(A)A．耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作 B．顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票 C．与顾客协商，尽量少开 D．不予理睬

52．中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是(B)

A．商品交接记录册 B．设备交接记录本 C．发票交接记录册 D．润滑油交接记录册 53．在进行“交接班”操作时首先要(C)

A．油罐交接 B．加油员营业款上交 C．泵码交接 D．发票交接 54．在“本月合计”下方是(B)

A．划双红线 B．划单红线 C．上下各划单红线 D．不划红线 55.车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（C）卡。

A．单位多用户卡 B．单位单用户卡 C．个人多用户卡 D．个人单用户卡

56.多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（A）上。A．额度账 B．备付金账 C．卡钱包 D．卡账

57.“额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的（B）上。A．额度账户 B.备付账户 C.钱包账户 D.卡账户 58．某加油站的密度计检定后从未用过，该密度计检定周期为（B）。

A．半年 B．一年 C．两年

D．三个月 59．在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为（A）。

A．一年 B．半年 C．两年

D．六个月 60．温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（C）℃。

A．0.5 B．0.2 C．0.1 D．1 61．现在油品计量用密度单位为（A）

A．kg/m3 B．g/cm3 C．kg/dm3 D．t/m3 62．灭火器应放置在（B）

A．隐蔽的地方 B．摆放合理、易于取用的地方 C．远离生产场所的地方 D．室内干燥的地方 63．在加油现场是否可以修车、敲打铁器？(D)

A.可以 B.征得工作人员同意后可以 C.专业维修人员可以 D.不可以 64．加油站安全管理的“全员”是指：（D）

A．公司分管安全的全部人员 B．站长和安全员 C．站长、副站长、班组长和安全员 D、加油站全体人员 65．某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法：（B）

A．隔离法 B．窒息法 C．冷却法 D．抑制法

三、多项选择题：

1．安全工作的“四会”是指：（ABDF）

A．会报警； B．会使用消防灭火器材； C．会扑救火灾； D.会扑救初期火灾； E.会现场救护； F.会实施组织人员逃生。2．强台风发生时，加油站要做好（ABCD）

A．停止加油站营业 B．用防雨罩保护好加油机 C．避免员工外出活动 D.留意气象部门发布的台风进站情况 3．地震发生时，正确的做法是（ABCD）

A．不要留在室内 B．离开窗户、电器和易倒塌的家具 C．躲在结实的桌子等物体下保护自己 D．跑到空旷的场地 4．灭火器检查的主要内容有：(ABC)A．锈蚀程度和皮管老化程度 B．喷嘴堵塞和消防水带破损 C．灭火器失效 D．灭火器上的检查牌

5．下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容：（ABD）

A．站内严禁烟火 B．所有机动车辆均须熄火加油 C．加油区内严禁穿皮鞋的人员进入 D．不准在加油爆炸危险区域使用手机 6．量水尺的技术要求是（ABC）。

A．量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成

B．量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度C．量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm D．量水尺的量程范围为0～300mm 7．玻璃液体温度计的使用规定是（ABCD）

A．温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷 B．毛细管内的液柱不得中断

C．感温泡无破损和裂痕 D．刻线和数字应清晰、准确

8．加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（AC）表上填写清楚。

A．《加油站销售日报表》 B．《加油站付油日报表》

C．《加油站交接班表》 D．《加油站盘点月报表》 9．开票员（收银员）岗位职责是（ABC）

A．熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金，支票，油票，记账卡，加油卡，发票等管理制度，规范操作，按章办事

B．熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票 C．做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录

D．熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力 10．发票领用记录本上需要注明(ABC)

A．领用发票顺序号 B．领用人签字 C．发放人签字 D．站长签字 11．加油站绿化环保的主要内容有（BCD）等方面。

A．加油站防辐射 B．防含油污水的污染 C．垃圾的处理 D．加油站绿化 12．顾客有异议，处理标准的内容有（ABCD）。

A．顾客有困难，员工应热心帮助 B．顾客有疑问，员工应细心解答 C．顾客有意见，员工应专心听取 D．顾客有误会，员工应耐心解释 13．加注油品的操作内容有（ABCD）。

A．与顾客确认所加品名，牌号 B．设置数量

C．提示顾客加油机泵码已回零 D．从加油机上取下油枪, 插入油箱，加注油品

14．擦拭车窗的操作内容有（ABCD）。

A．在工作允许的情况下首先征得顾客同意 B．擦拭车窗动作要迅速 C．擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭 D．擦拭边角

15．结算货款的操作内容有（ABCD）。

A．要唱加油数量和应收钱数 B．双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数 C．唱找零钱 D．若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客

16．为顾客打开油箱盖时,加油员应注意（ABC）。

A．在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖 B．油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开 C．打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置 D．车辆停稳后立即打开油箱盖

17.中国石化的经营理念是（ABCD）。

A．竞争 B．开放 C．规范 D．诚信

四.计算题

1.公司安排油库向一加油站发20000升汽油,油库要24.0℃的温度下,向该油站发油20000升,运距为80公里,加油站验收时计量温度为28.0℃,扣除水体积后,得28.0℃下净容积为20012L,如加油站无责任,问按国家标准关于损耗的处理规定,是否需要索赔,索赔量为多少? 解:将28.0℃的验收体积换算到发油温度24.0℃下的体积: V24=20012[1+0.0012(24-28)]=19916(L)△ V损=20000-19916=84L(L)△ V定额=20000×0.02%=4(L)△ V超耗=84-4=80(L)超耗率=80÷20000×100%=0.4%＞互补找补的幅度0.2% 答:超耗为80升,应向承运方提出索赔,索赔量为80升

2.某加油站的柴油上月末盘点点体积为3400L,本月末盘点点体积为3800L,全月销售体积为386600L,盘点及销售油品平均温度为22.0℃,油库总交运体积为389860L, 交运油品平均温度为28.0℃,试计算加油站的月盘点损耗及损耗率,并对损耗进行分析.解:加油站盘点损耗=3400+389860-386600-3800=2860(L)加油站损耗率:=2860÷386600×100%=0.74% 分析:从计算中来看,损耗已超标比较严重,但实际上因交运温度为28℃,油站销售

温度为22℃,所产生的虚假损耗为:

△

V虚=389860×0.0008×(28-22)=1871(L)

扣除虚假损耗.实际损耗=2860-1871=989(L)损耗率=989÷386600×100%=0.26%

属于正常的损耗范围,所以本站本月损耗主要是因油库发油温度高,加油站销售温度低引起的.

第二篇：二OO九年加油站操作员职业技能鉴定高级工模拟试题(第六套)

二OO九年加油站操作员职业技能鉴定

高级工模拟试题

（六）姓名_________ 单位________

一、判断题

1．对加油站的绩效考核，原则上以规范化服务为主。（×）2．加油站站长是本站财务管理的直接责任人。（×）。

3.使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从上风方向靠近。(√)4.油罐车侧翻，油品外溢起火后，首先应筑堤拦油，阻止火势蔓延，然后设法扑救。(√)5.加油站对运输油品2％的油品溢余量可以不退还。(×)6.压力表测量的压强为该测压点的相对压强。(√)7．加油站自用油在加油卡中反映就可以，不用其他凭证（×）8．加油站收到预收货款由站长掌握，不用存银行。（×）9．每月发生油品溢余，当月做收益，并转下月抵消损耗。（×）

10.在加油站，刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行。(√)11.当发生油品质量纠纷时，填写油品质量检验报告单的质检员，必须具备国家认可的资质证书。(√)12.油品质量检验报告中数据不能随意涂改。(√)13.经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。(×)14．售卡网点操作员登陆名和口令要保密，不得遗失。但为了方便工作，网点内部工作人员之间可以互相了解。（×）

15．客户坏卡、挂失卡补办过新卡，在规定的时间后，原卡卡上的金额是系统自动转到新卡额度账中。（√）

16．发现坏卡和黑卡要及时回收，分类妥善保管，定期上交。(√)17．高级润滑油检验周期为一年。（×）

18．卸油时应关闭与卸油油罐（舱）连接的加油机，暂停加油作业。（√）

19．配送到加油站的成品油实行保量运输，运输损耗在规定范围内由零售经营部门承担，超过规定的损耗由运输方承担。（√）

20．安装液位仪的加油站，就不用对储罐进行手工检尺。（×）

21．整装油品包装必须严密，不得敞口存放，各种油品应按照“先进先出”的原则，确保油品质量。（√）

22．加油站计量器具齐全，检定合格，有合格证。计量器具周期受检率70%。（×）

23．加油站油罐接地在埋设前，接地引线都是用扁铁焊死在被保护物上，一定要确保接地接触良好、可靠，并且每罐不少于两处。（√）

24．加油站的接地静电夹子允许夹在油罐车罐口附近。（×）

25．加油机的3m 范围内通常为爆炸危险区域。（×）

26．由于通气管口2m范围内为爆炸危险区域，所以通气管口与围墙的距离一般不得低于2m。（×）

27．在同一加油站内，可以将一部分用电设备保护接地，而另一部分保护接零。（×）

28、多用户卡中对副卡进行了预分配后，副卡即可直接到加油站加油（×）

29、加油站遇到油品质量抽查时，必须注意抽取油样的代表性（√）

30、不经常启用的发电机组，每月空载运行一次（10~15分钟），确保处于良好状态（×）

31、发生银行退票时，加油站及时通知有关单位尽快解决（√）

二、单项选择题：

1.影响加油站安全最大的因素是(D)。

A、设备 B、工艺 C、消防设施、设备 D、人 2.冬季检查以(A)为重点。

A、防火、防爆 B、防冻、防滑 C、防静电、防冻 D、防静电 3.加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括(B)。

A、营业室 B、通气管阻火器附近C、发电间 D、非油品经营场所 4.加油站卸油防静电接地电阻值不得大于(D)。

A、4Ω B、10Ω C、30Ω D、100Ω 5.目前加油站常用的含油污水处理方法是(A)。

A、隔油 B、气浮 C、絮疑 D、过滤 6.稳定燃烧油罐火灾最好的灭火方法是(D)。

A、冷却法 B、隔离法 C、负催化抑制法 D、窒息法 7.扑救汽车油罐车初起火灾，最好选用(B)。

A、灭火器 B、灭火毯 C、水 D、沙 8.加油站发生电气设备火灾，首先应(A)。

A、设法切断电源 B、用泡沫灭火器扑救 C、用干粉灭火器扑救 D、用水扑救

9.用汽车油罐车装运汽油，起运前经一根管线长5000mm、内径180mm输油管输送到罐车内，管线前空后满，经测算管线油的标准密度为0.8011g/cm3，体积系数为1。储油罐计量数为9947kg,装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油(B)。

A、9845kg B、9880kg C、9855kg D、9825kg 10.收到一批汽油，原发数量1000升，运输定额损耗率0.2％，卸油定额损耗率0.1％到站后在油罐实测数为979升，该批油的超耗量是(A)。

A、18升 B、19升 C、20升 D、21升

11.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9500kg，索赔量为(D)。A、325kg B、345kg C、335kg D、311kg 12.用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9880kg，溢余量为(A)。A、69kg B、35kg C、45kg D、21kg

13、一次事故造成重伤1~9人，则该事故为（A）事故

A、一级 B、二级 C、三级 D、四级

14、一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事故：（C）

A一级事故 B、二级事故 C、三级事故 D、四级事故 15．发生2～4级事故，由（C）组织调查。

A．省（区、市）公司 B．集团公司

C．主管公司会同地方职能部门 D．集团公司会同当地部门 16．发生（A）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。

A．重、特大 B．一级

C．事故死亡12人 D．一次混油量100吨及以上。

17．周检查、月检查和专项安全检查在（B）台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果。

A．《站长工作日志》 B．《安全管理记录》

C．《加油站领班记录本》 D．《加油站综合管理台账》 18．根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故（B）

A．一次事故造成重伤1-9人 B．一次事故造成死亡1-3人

C．一次混油混入量100吨及以上 D．一次跑、冒、漏油及油品变质在10吨及以上 19．距离加油机（）米和油罐区（）米时可使用明火电炉和液化气炉等。（C）

A．15 18 B．15.5 18 C．

15、18.5 D．15.5 18.5 20．加油站油罐实收数就是（B）。

A．油罐车验收升数 B．后尺测量罐存量-前尺测量罐存量 C．油库计量员验收升数 D．难以确定

21．某加油站（B类地区）接卸一车93#汽油，验收升数为10000升，定额卸油损耗量为（B）。A．5升 B．20升 C．23升 D．4升

22．国家质量监督部门对加油站油品的抽查信息必须在(A)内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.A．24小时 B．12小时 C．48小时 D．6小时 23．安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是(D)。

A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡 24．使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是(D)。

A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡 25．为客户办理坏卡手续时，对坏卡处理应该(B)

A.交还坏卡给客户 B.将该卡收回，月末汇总后上交上级部门 C.将该卡收回后立即销毁 D.以上都不对

26．加油卡联网加油站每日进行数据上传的工作内容包括(B)

A.班结、日结、接收邮件

B.班结前校验、班结、日结、数据上传、校验日志查询等 C.班结、日结、数据上传、核对当日账务 D.接收邮件、核对账务

27．班次维护时,如果系统提示“TTC不连续”要进行的下一步操作是(B)。

A.油罐交接 B.数据回叫 C.全部复核 D.重新班结

28．如果做班结时,系统提示“油罐未复核,班结无法继续”时要进行（C）操作。

A.重新做油罐交接 B.重新做油罐复核 C.做油罐多笔复核 D.重新班结价 29．加油站收取的预收款应如何管理？(B)A．可以留存在加油站内

B．加油站收取的预收款必须及时、足额解缴银行或上交公司 C．私自截留、挪用或以预收款充抵应收款 D．站长自行储存，随加油随提出冲抵 30．负责加油站四星级审定的主管部门是（C）

A．片区经理（ME）B．地市级零售管理部门 C．省市级零售管理部门 D．油品销售事业部

31．某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在（B）以内。

A．1300元

B．1200元 C．1000元 D．950元

三、多项选择题：

1.ZC-8型接地电阻测定仪的量程范围有(B,D)。

A、0∽10Ω B、0∽100Ω C、0∽1000Ω D、100∽1000Ω 2.灭火指挥应遵循的原则有(A,B,C,D)。

A、救人第一，减少损失的救灾原则 B、加强第一出动力量的原则 C、先控制，后灭火的原则 D、保障重点，兼顾一般的原则 3.关于消防器材，下列说法正确的是(A,B,C,D)。A、二氧化碳灭火器应每隔三个月检查一次重量

B、干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次21MPa的水压试验 C、化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求 D、灭火器每次使用后都必须进行检查

4.化学泡沫灭火器经常性检查的内容主要有(A,B,C)。A、喷嘴是否堵塞 B、有无锈蚀或损坏 C、表面涂漆是否脱落 D、安全阀有无堵塞 5.扑救带电电气设备火灾要注意(A,B,C,D)。A、不能使用泡沫灭火器扑救 B、不能用水扑救

C、先要设法切断电源 D、扑救的距离不能太近，防止发生触电事故

6.在选择自动液位计时，要重点考虑技术参数有(A,B,C)。

A、测量精度 B、重复精度 C、分辨率 D、报警方式 7.自动液位计系统参数设臵内容包括(A,B,D)。

A、编辑容积表 B、油品名称 C、加油站信息 D、标准密度 8.消费者购买决策与其他决策活动相比具有自身的特殊性，这些特殊性是指(A,B,D)。A、决策主体的单一性 B、影响决策因素的复杂性 C、决策主体的多样性 D、决策内容的情景性 9．体制改革的总体思路是（ABC）

A．专业化 B．扁平化 C．区域化 D．合理化 10．下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（BC）

A．三星级 B．中级工 C．高级工 D．四星级 11．《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的（AD）

A．收取预收款 B．预收账款销售 C．加油卡刷卡销售 D．加油卡充值

12．根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是（AD）。A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM 13．加油站在卸油时通过（ABD）检查油品质量。

A．查看油品色泽 B．看有无絮状物、杂质 C．测算油品辛烷值 D．闻有无异味 14．汽车排放污染物主要有（ABCD）。

A．一氧化碳 B．碳氢化合物 C．氮氧化物 D．微粒排放物

15．某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（ACD）。

A．将顾客请进办公室交谈 B．一口否认本站所加油品不可能含水 C．在对应油枪取样看有无水分 D．测量对应油罐水高看有无超过规定 16．安全检查的主要内容为(ABCD)

A．安全责任制落实情况 B．作业现场安全与卫生状况 C．隐患整改情况 D．设备技术状况 17．安全检查在《安全管理记录》台账中详细记录（ABCD）A．时间 B．内容 C．参加人员 D．结果 18．在加油站有（ABCD）重大作业必须办理作业许可证？ A．站内动用明火作业 B．油罐清罐作业 C．临时用电 D．破土作业

19．发电机排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合（BC）规定。

A．排烟口高出地面4.5m以下时不应小于6m B．排烟口高出地面4.5m以下时不应小于5m C．排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于3m D．排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于2.5m 20．

一、二级加油站的（ABC）等处，均应设事故照明灯。

A．消防泵房 B．罩棚 C．营业室 D．更衣间 21．加油站遇到油品质量抽查，留样必须按规定（ABD）。

A． 填写标签 B．加封 C．送零售中心 D．避光存放

22．（B D）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心检测。A．省级法定质量抽查 B．国家级法定质量抽查

C．地市级法定质量抽查 D．中国石化集团公司级质量抽查 23．（BC）是加油站油品数质量管理责任人。

A．加油员 B．站长 C．计量员 D．片区经理 24．每月由片区经理（ME）对（ABCD）进行定期、不定期检查。A．损耗量 B．满、空油罐车铅封 C．加油机计量器铅封 D． 储油罐水高

25．汽油罐车油品质量应取样验收，感官检验油品质量，发现有（BCD）等现象时拒绝接卸。A．颜色淡黄 B．水杂 C．浑浊 D．气味异常 26.造成加油机不出油的故障原因主要是(A,C,D)。

A、机械故障 B、油品质量

C、强、弱电故障 D、管道和阀门渗漏

27.加完一天油后，如(B,C)存在较大差额，说明输油管线有渗漏。

A、计量数 B、收油量 C、发油量 D、累计数 28.管道渗漏应急抢修的方法有(A,C,D)。

A、木塞堵漏 B、棉纱堵漏 C、堵漏栓 D、环箍堵漏29.在局域网中，常用的通信协议有(B,C,D)。

A、FIX/UP； UNICA B、NetBEUI C、TCP/IP D、IPX/SPX 30.Windows NT网络的特点(A,B,C,D)。

A、内存与任务管理 B、开放的体系结构

C、内臵管理 D、集中式管理、用户工作站管理 31.制订应急救援预案的依据有(A,B,C,D)。

A、国家有关法律法规 B、政府决定 C、公司管理制度 D、客观要求

32.石油产品标准主要包括了(A,B,C,D)组成部分。

A、标准代号 B、顺序号 C、年代号 D、尾注 33.93#车用乙醇汽油与93#车用无铅汽油相比，93#车用乙醇汽油的优点有(B,C)。A、抗爆性能好 B、尾气中二氧化碳少 C、尾气中含氮、含硫气体少 D、动力性能强 34.欧Ⅱ汽油与欧Ⅲ汽油相比，欧Ⅲ汽油中(A,D)含量少。

A、硫 B、碳 C、氢 D、烯烃 35.在燃烧过程中，欧Ⅳ汽油比欧Ⅱ汽油(A,C,D)。

A、产生积炭少 B、污染大 C、不易变质 D、噪音小

36.在燃烧过程中，达到世界燃油规范Ⅰ类技术要求的汽油与Ⅱ类汽油相比，Ⅱ类汽油的优点有(A,B,C,D)。

A、产生积炭少 B、污染小 C、不易变质 D、噪音小 37.汽油的常规质量检测项目有(A,B)。

A、馏程 B、蒸气压 C、硫含量 D、腐蚀试验

四、简答题：

1.简述差异化服务的内涵？

答：①服务质量的差异化(0.1)；②服务环境的差异化；(0.3)③服务过程的差异化；(0.3)④服务要素的差异化(0.2)⑤服务内容的差异化(0.1)2.简述沟通的概念？

答：①人与人之间进行思想或情感交流；(0.2)②取得彼此了解；(0.3)③信任和建立良好的人际关系的活动；(0.3)④它是保证人们在共同活动中步调一致的基础(0.2)3.事故预防的主要途径有哪些？

答：①坚持事前安全管理；(0.2)②控制不安全因素：一是使设备、设施等物处于良好的技术状态，二是控制人的不安全行为，三是消除管理上的缺陷；(0.4)③提高安全技术水平；(0.2)④健全安全管理（0.2）。

4.简述加油站消防器材的配臵要求。

答：①每2台加油机应设臵不少于1只4㎏手提式干粉灭火器和1只6L泡沫灭火器，加油机不足2台按2台计算；(0.2)②地上储罐应设35㎏推车式干粉灭火器2个，当两种介质储罐之间的距离超过15m时，应分开设臵；(0.2)③地下储罐应设35㎏推车式干粉灭火器1个，当两种介质储

罐之间的距离超过15m时，应分开设臵；(0.2)④一、二级加油站应配臵灭火毯5块，沙子2m

3，三级加油站应配臵灭火毯2块，沙子2m3；（0.2）⑤其余建筑的灭火器材配臵应符合现行国家标准《建筑灭火器设计规范》GBJ140的规定（0.2）。5.扑救卧式油罐火灾应注意的事项主要有哪些？

答：①应注意选择靠近的方向，以上风方向为首选，其次是侧风方向；(0.2)②注意选择合适的灭火时机，如果是初起火灾，采用窒息法灭火要果断、动作迅速，准确，如不是初起火灾，则要先控制，后灭火，要根据不同情况选择不同的灭火方法和灭火时机；(0.2)③要注意集中力量打歼灭战；(0.2)④要注意靠近的距离不能太近亦不能太远，以灭火器的射程和人不会受到伤害为准，（0.2）；⑤使用灭火器材时，动作要规范，符合不同灭火器材的使用要求（0.2）。6.灭火作战应遵循怎样的指挥原则？

答：①以人为本，救人第一，减少损失的救灾原则；(0.4)②加强第一出动力量的原则；(0.2)③先控制，后灭火的原则；(0.2)④保障重点，兼顾一般的原则（0.2）。

五、计算题

1.已知某独立核算加油站某年收入总额为3500000元（其中国库劵利息收入2000元），支出总额为3100000元（其中违法经营罚款3000元，实际支付工资154000元，而计税工资为150000元，业务招待费实际支出超出标准3000元），计算应纳税所得额和应纳税额（适用33％所得税税率）？ 解：①应纳税所得额＝应纳税收入总额-准予扣除项目金额

应纳税所得额＝3500000-2000-[3100000-3000-（154000-150000）-3000]＝408000（元）②应纳税额＝应纳税所得额×税率 应纳税额＝408000×33％＝134640（元）

答：应纳税所得额为408000元，应纳税额为134640元。

评分标准：要点①正确占0.4分；要点②正确占0.4分；答正确占0.2分。

2.已知某加油站某年的销售收入（不含税）为1400万元，销售成本（不含税）为1200万元，营业费用为20万元，管理费用为32万元，计算营业利润为多少元？ 解：①营业利润＝销售收入-销售成本-销售税金及附加-费用总额 ②营业利润＝1400-1200-20-32＝148（万元）

答：营业利润为148万元。

评分标准：要点①正确占0.3分；要点②正确占0.5分；答正确占0.2分。

第三篇：二OO九年加油站操作员职业技能鉴定中级工模拟试题(第六套) 02

二OO九年加油站操作员职业技能鉴定

中级工模拟试题

（六）姓名_________ 单位________日期________

一、判断题

1.车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装臵是否牢固、轮胎是否漏气。（√）

2.船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装臵是否牢固。（√）

3.确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。（√）4.当油温在30℃以上或10℃以下，油品液高测量值的修正采用公式法。（√）5.油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。（×）

正确答案：油品标准密度是根据观温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B。6.卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。（√）

7.油位盲区是自动液位计的油罐参数。（√）

8.自动液位计的油罐参数设臵可点击“设臵加油站信息”菜单项来完成。（×）9.为便于对油品定额损耗进行考核，按油品品种对油品定额损耗进行分类。（×）10.加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。（√）

11.由于管道受到约束，温度发生变化时管道不能自由地膨胀或冷缩，使管道中产生应力。（√）

12.露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。（√）

13.客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（√）

14.销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到报表。（√）15.时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。（√）

16.销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩。（√）17．推行站务公开就是把站内员工的工资、水电费收支情况公布给大家看。（×）

18．没有达标的加油站不能参加星级评定。（√）19．收取的支票未到账，就可为顾客加油。（×）20．收取支票时就可以为顾客加油卡做充值生效。（×）21．用户卡可以替代员工卡进行加油操作。（×）

22．加油站可以将企业内部的报表、账册给任何检查人员检查。（×）23．调价时，加油机显示价格未变更时，可以按照新价格销售。（×）24．调价时，可以延迟调价时间。（×）

25．加油机出现乱码时，立即停止加油，迅速盘点结账，查明原因，做好记录，不必上报。（×）

26．加油站可以将溢余票款留作站内使用。（×）27．加油站可将溢余油品分期上报核销。（×）

28．竞争激烈时，加油站可根据具体情况自行确定销售价格。（×）

29．做充值业务时，插卡查询后，输入油品、单价、金额就可以进行充值。（×）30．多用户卡中主卡对副卡进行了预分配后，副卡即可直接到加油站加油。（×）31．所有可以正常加油的加油卡都可以直接充值。（×）

32．加油站卸油作业结束，计量员不一定上罐车顶检查确认油品卸净。（×）33．加油站计量员可以不兼质量管理员。（×）34．车用乙醇油罐内含点水分不影响油品质量.(×)35．加油站柴油变号处理时，只能从高标号变至低标号。(×)36．抽查用汽油油样的试样瓶最好为棕色磨口玻璃瓶,也可以用白色玻璃瓶.(×)37．当密度计压载室的压载物有明显移动现象，但仍在检定周期内时可以继续使用。（×）38．加油站发生冒油时，在特殊情况下，允许用塑料桶、铁桶进行回收。（×）39．加油站卸油时发现混油，应立即关闭罐车阀门，停止卸油。（√）40．加油站为确保安全，应全部使用防爆电气设备。（×）41．加油站罩棚、营业房以及油罐其接地电阻不大于30Ω。（×）42．一台合格的加油机应具备输油和计量综合功能。（√）

二、单项选择题

1．通过消防演练，义务消防队员要做到(A)。

A、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会使用防护器具和自救

B、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会防污治污 C、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾

D、会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会警戒和疏散 2．依照《石油库设计规范》，凡闪点在(A)以内的油品划分为甲类油品。

A、28℃ B、45℃ C、60℃ D、120℃

3．根据《石油化工企业设计防火规范》，凡闪点(B)的油品称为易燃油品。

A、≤28℃ B、≤45℃ C、≤60℃ D、≤120℃ 4．下列不属于油品危险性理化参数的是(A)。

A、质量 B、饱和蒸气压 C、闪点 D、燃点

5．在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生闪火，此时油品的(B)为所测试油品的闪点。

A、温度 B、最低温度 C、最高温度 D、绝对温度

6．在一定的试验条件下加热油品，当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时，发生持续燃烧，且时间不少于(D)，此时油品的最低温度为所测试油品的燃点。

A、60秒 B、40秒 C、15秒 D、5秒 7．在同等条件下，(C)最易发生自燃。

A、0#柴油 B、93#汽油 C、40#CC D、煤油 8．对于同一种油品，闪点、燃点、自燃点三者之间的关系是(D)。

A、闪点﹥燃点﹥自燃点 B、闭口杯闪点﹥开口杯闪点

C、闭口杯闪点﹥开口杯闪点﹥燃点﹥自燃点 D、闭口杯闪点﹤开口杯闪点﹤燃点﹤自燃点

9．对于不同种油品，闪点越高的油品，其自燃点(A)。

A、越低 B、越高 C、不变 D、一样 10．在下列柴油各牌号中,闪点最低、安全性能最差的柴油是(D)。

A、10# B、0# C、-20# D、-35# 11．加油站发、配电房一般要求配臵(B)灭火器。

A、手提式干粉灭火器 B、二氧化碳灭火器 C、手提式泡沫灭火器 D、推车式干粉灭火器 12．二级加油站是指(B)。A、总容量120-180m3，单罐容量不超过50m3项原则 B、总容量60-120m3，单罐容量不超过50m3 C、总容量160-120m3，单罐容量不超过50m3 D、总容量60m3以下，单罐容量不超过50m3

13．加油站日均销量与《销售日报表》中的(C)成正比。

A、现金加油 B、IC卡加油 C、现金加油与IC卡加油之和 D、加油机走字总数

14．体现加油站多品种某一天的油品进、销、存之间的关系的帐目是(A)。

A、《付油日报表》 B、《销售日报表》 C、《交接班表》 D、《商品明细分类帐》 15．购进油品的依据是(A)。

A、客户的需要 B、油罐的空容量 C、上期加油机的发出量 D、油罐的实际存量 16．油品变类是指(A)。

A、用一个油罐在0# 柴油与-10#柴油之间进行 B、用二个油罐在0# 柴油与-10#柴油之间进行

C、用一个油罐在任意油品之间进行 D、用二个油罐在任意油品之间进行 17．用精度0.5的流量计发5000kg标准密度0.8000g/cm3、体积系数为1的油料，流量计的底数为1367m3，发完油后流量计表盘上的读数为(B)。

A、1373.289m3 B、1373.290m3 C、6.289m3 D、6.290m3 18．量油尺从0开始，以后每增加(A)确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。

A、1m B、2m C、3m D、5m 19．密度计从两端开始，以后每(D)确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。

A、0.1g/cm3 B、0.001g/cm3 C、0.0001g/cm3 D、0.01g/cm3 20．油品温度测量值的修正采用(A)。

A、内插法 B、靠近法 C、交换法 D、替代法 21．油品密度测量值的修正采用(A)。

A、内插法 B、靠近法 C、交换法 D、替代法 22．测量某油品液高1522mm，已知该量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，则该油品液高的真值是(C)。A、1523mm B、1521mm C、1520mm D、1524mm 23．测量某油品密度示值为0.8435g/cm3,查当期检定证书得知该密度计在0.8400g/cm3检定点的修正值是0.0005g/cm3，在0.8500g/cm3检定点的修正值是0.0008g/cm3，则该油品密度测量值对应的修正值是(C)。

A、0.0001g/cm3 B、0.0002g/cm3 C、0.0006g/cm3 D、0.0007g/cm3 24．测量某油品观温12.6℃，已知该温度计在10℃的修正值0.4℃，在20℃的修正值-0.7℃，则该油品温度的真值是(D)。

A、12.4℃ B、12.5℃ C、12.6℃ D、12.7℃ 25．油品体积修正系数是根据(D)而得。

A、油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B B、观温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B C、观温和视密度查GB/T1885表59B D、油温的真值和标准密度查GB/T1885表60B 26．沪B35470汽车罐车装油，某油温下的体积为6000L，体积系数为1.0035，其标准体积为(C)。

A、6120L B、6012L C、6021L D、6210L 27．某卧式金属油罐油温下的体积为45000L，体积系数为0.9944，其标准体积为(B)。

A、44784L B、44748L C、44744L D、44788L 28．油品的爆炸极限是指：（D）

A．爆炸上限 B．爆炸下限 C．爆炸上限和爆炸下限 D．石油蒸气和空气的混合气遇火即行爆炸的浓度范围 29．火灾是指：（D）

A．油品的燃烧 B．造成财产损失的燃烧现象

C．造成人身伤害的燃烧现象 D．失去控制并对财产和人身造成损伤的燃烧现象 30．燃烧是指：（C）

A．油品的燃烧 B．一种着火的现象 C．一种发热发光的剧烈氧化反应 D．一种发光发热的物理变化 31．石油蒸气爆炸极限与危险性，下列说法正确的是（C）

A．爆炸极限与危险性无关 B．爆炸极限与危险性有关

C．爆炸极限幅度越宽，其危险性就越大 D．爆炸极限幅度越窄，其危险 性越大

32．下列属于加油站爆炸危险区域0区的是（C）

A．人孔井内 B．加油机内

C．油罐内液面以上空间 D．卸油口中心半径0.5米 33．油罐车容积表准确度应为（B）。

A．±0.20% B．±0.25% C．±0.30% D．±0.35% 34．油罐容积表要做到一罐一表，容积表准确度应为（C）。

A．±0.20% B．±0.30% C．±0.40% D．±0.50% 35．油罐安全容量为总容量的（D）。

A．70-80% B．80-85% C．85-90% D．92-95% 36．某天的最低温度为2℃，一个顾客到加油站咨询他的车应该加什么柴油，加油站应该给他推荐（B）。

A．0#柴油 B．-10#柴油 C．5#柴油 D．-20#柴油

37．中国石化集团公司(股份公司)对加油站油品的抽查信息必须在(C)内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.A．48小时 B．12小时 C．24小时 D．6小时

38．某一加油站年销量为850吨，达标创星评定总得分800分，按规定应被评为（D）

A．三星级站 B．四星级站 C．五星级 D．达标站 39．加油站财务管理的直接责任人是（C）

A．站长 B．带班长 C．记账员 D．计量员 40．为客户办理坏卡手续时，对坏卡处理应该(B)A.交还坏卡给客户 B.将该卡收回，月末汇总后上交上级部门 C.将该卡收回后立即销毁 D.以上都不对 41．加油卡联网加油站每日进行数据上传的工作内容包括(B)A.班结、日结、接收邮件

B.班结前校验、班结、日结、数据上传、校验日志查询等 C.班结、日结、数据上传、核对当日账务 D.接收邮件、核对账务 42．油品变类下列说法正确的是（B）

A．先变类再调整损溢 B．先调整损溢再变类 C．直接调整变类 D．以上说法均不正确

43．定点加油的单位，没有带加油凭证来加油，加油站该怎样处理（B）

A．可以加油 B．谢绝加油

C．抵押证件就可以加油 D．司机打欠条后可以加油 44．加油时，加油机出现乱码后正确的处理顺序为：(C)（1）加油员应立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站（班）长汇报。（2）停止使用该加油机，记录同罐其它加油机的字码数，对油罐进行计量，并对当事加油员进行结账，同时通知维修部门修理加油机。

（3）与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见，补足数量。（4）当班营业终了，核实损失，报站长处理。A．1234 B．2134 C．1324 D．3124 45．油品损溢在什么情况下才可以核销（C）

A．盘点结束计算出累计损溢马上核销 B．上报损溢后可以核销 C．审核批准后再核销 D．累计滚动直到更换责任人进行核销 46．加油站停电发电机用油应如何处理？（C）

A．用取样桶从油罐取油 B．作回罐处理

C．做销售处理 D．油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用 47．当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（A）

A．若是司机责任，要求其全额赔偿 B．臵之不理 C．向顾客道歉后，配合顾客进行修理 D．本地顾客可以不赔．外地顾客照价赔偿

三、多项选择题

1．在油品接卸作业过程中，应做好(A,B,C,D)等几方面的安全工作。A、备好消防器材 B、静臵不少于15分钟 C、连接静电接地装臵 D、作业人员在现场监视 2．量油尺允许使用的不够完整的表术是(A,C,D)。

A、送检 B、在受检9个月后刻线、数字仍然清晰 C、在检定有效期内 D、检定合格

3．量水尺没有明确的检定点，要求对其外观检查，下列说法不确切的是(A,B,D)。

A、表面光洁，垂直立在平面构成89.5°角 B、表面光洁，垂直立在平面构成90°角

C、表面光洁，刻线清晰，垂直立在平面构成89.5°角 D、刻线清晰，垂直立在平面构成90°角

4．温度计允许使用的不够完整的表术是(A,C,D)。

A、送检 B、在受检16个月后刻线、数字仍然清晰 C、在检定有效期内 D、检定合格 5．密度计允许使用的不够完整的表术是(A,C,D)。

A、送检 B、在受检30个月后刻线、数字仍然清晰 C、在检定有效期内 D、检定合格

6．罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是(A,B,D)。A、数据库查询及打印 B、查询罐存记录 C、设臵加油站信息 D、打印 7．自动液位计的管理报表包括(A,C,D)。A、卸油记录 B、加油站信息 C、操作记录 D、罐存记录

8．影响加油站油品质量变化的主要原因有(A,B,C,D)。A、化学组成 B、与氧接触机会 C、时间 D、温度

9．为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入(B,D)等添加剂。

A、抗爆剂 B、抗氧防胶剂 C、清净剂 D、金属钝化剂 10．输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成(A,B)迹象，严重时会导致不能正常生产。

A、管道渗漏 B、管道拉裂 C、支座有缝隙 D、导静电线脱离 11．当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有(B,C,D)。A、自体补偿器 B、波纹管补偿器 C、填料补偿器 D、II形补偿器 12．当无车辆加油时，下列行为哪些是正确的？（ABD）

A．一人站立候车，其他人收拾现场 B．一人打扫厕所卫生，其他人候车 C．进营业室休息一下，与朋友聊聊天 D．清点营业票款 13．公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（ABD）

A．请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬

B．员工做了好事，但顾客忘记写表扬，员工自己写上去 C．领班在相关的交接班登记薄上记载员工的好人好事 D．将顾客提的批评意见撕毁

14．员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油，站长应做何处理？（AC）

A．待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客 B．立即和员工一道，去访问顾客

C．弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户 D．反正固定客户较多，走一个无所谓

15．新员工上岗需进行岗前培训，以下关于培训的说法哪些是正确的？（BD）

A．仅培训加油操作就够了

B．必须进行安全数质量方面的培训

C．如果时间紧迫，可以先进行加油操作培训，待以后有时间再进行其他培训 D．考核合格后方能上岗 16．哪些台账需要做本月合计（BC）

A．《站长日志》 B．《分罐保管登记账》 C．《库存商品明细分类登记账》 D．全不用做 17．计量员需在哪些账表单据中签字（ABC）

A．《加油站盘点月报表》 B．《回罐单据》 C．《加油站进油核对单》 D．《站长日志》 18．加油卡加油站的现金收入包括哪些内容（ABCD）

A．加油员收取的营业现钞 B．收到客户交来的预付款 C．超市商品和润滑油销售货款 D．加油卡充值款 19．加油站发票交接在以下哪种报表中体现（BD）

A．《进油核对单》 B．《销售日报》 C．《付油日报》 D．《加油站交接班表 20．除了明火、电炉、雷击以外，下列哪些属于着火源：（ABC）

A．电器火花 B．烟头 C．静电 D．电源

21．某加油站卸93#汽油时，接错阀门，将近10升汽油混入柴油罐，如何处理：（AD）A．上报公司 B．混点油不碍事

C．加油站自行处理 D．认真总结经验，吸取教训

22．按计量的目的可以分为（ABC）。

A．交接计量 B．盘点计量 C．中间计量 D．科学计量 23．加油站遇到油品质量抽查，所取3份油样的用途是（ABC）。

A．１份受检 B．1份备用 C．1份自查 D．1份上报 24．加油卡挂失的方法包括：（AD）

A.电话致发卡省客服中心电话办理 B.到发卡省所属加油站 C.到发卡省以外的售卡网点办理 D.到发卡省所属各售卡网点办理 25．属于加油卡限制信息的内容是（ABD）

A.限油品 B.限油站 C.限每日加油量 D.限每次加油金额

四、计算题

1.公司安排油库向一加油站发20000升汽油,油库要24.0℃的温度下,向该油站发油20000升,运距为80公里,加油站验收时计量温度为28.0℃,扣除水体积后,得28.0℃下净容积为20012L,如加油站无责任,问按国家标准关于损耗的处理规定,是否需要索赔,索赔量为多少? 解:将28.0℃的验收体积换算到发油温度24.0℃下的体积: V24=20012[1+0.0012(24-28)]=19916(L)△ V损=20000-19916=84L(L)△ V定额=20000×0.02%=4(L)△ V超耗=84-4=80(L)超耗率=80÷20000×100%=0.4%＞互补找补的幅度0.2% 答:超耗为80升,应向承运方提出索赔,索赔量为80升

2.某加油站的柴油上月末盘点点体积为3400L,本月末盘点点体积为3800L,全月销 售体积为386600L,盘点及销售油品平均温度为22.0℃,油库总交运体积为389860L, 交运油品平均温度为28.0℃,试计算加油站的月盘点损耗及损耗率,并对损耗进行分析.解:加油站盘点损耗=3400+389860-386600-3800=2860(L)加油站损耗率:=2860÷386600×100%=0.74% 分析:从计算中来看,损耗已超标比较严重,但实际上因交运温度为28℃,油站销售温度为22℃,所产生的虚假损耗为: △ V虚=389860×0.0008×(28-22)=1871(L)扣除虚假损耗.实际损耗=2860-1871=989(L)损耗率=989÷386600×100%=0.26% 属于正常的损耗范围,所以本站本月损耗主要是因油库发油温度高,加油站销售温度低引起的.3.某客户到发卡网点办理加油卡，办卡的类型是单位多用户卡，共办理一张主卡A，三张副卡（分别用副卡

1、副卡

2、副卡3代替）。该客户共储值10000元，其中主卡A预分配3000元，副卡1预分配1000元，副卡2预分配2000元，副卡3预分配1500元。其中只有副卡3没有圈存，其余三张卡均已经过全额圈存。

1、此时该客户额度帐余额为 2500 元；(1分)

2、主卡A的卡帐余额为 3000 元；(1分)

3、副卡3的卡帐 0 元。(2分)之后该客户又对副卡2进行了圈提500元的操作；

4、此时该客户的额度帐余额为 3000 元。(1分)

5、此时主卡A的卡钱包余额为 3000 元；(2分)

6、此时副卡2的备付金余额为 0 元。(1分)之后客户又要求对主卡A圈提1500元并进行了额度帐退款1000元。

7、此时该客户的额度帐余额为 3500 元。(2分)

8、此时主卡A的卡帐户余额为 1500 元。(1分)

9、此时主卡A的卡钱包余额为 1500 元。(2分)

10、此时主卡A的备付金余额为 0 元。(1分)

五、简答题

1.加油机出油正常，但不计数的主要原因是什么？ 答：①查看计量器传动轴是否加油时转动，如不转动，一般为计量器传动弯头销钉脱落或断裂；(0.25)②传感器轴转动正常，应检查计数脉冲是否正常；(0.25)③如传感器脉冲和接线正常，应检查主板是否损坏，芯片是否与机型相符；(0.25)④如检查上述部件均无问题，应考虑接线是否有断线的故障。(0.25)

第四篇：加油站操作员职业技能鉴定习题选编初级工基础知识

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基础知识

一、判断题（正确的画√，错误的画×）

1.石油产品是经过加工并满足一定规格要求的石油。（）2.石油中氢元素占的比例是26%~39%。（）3.不饱和烃是在炼制过程中产生的。（）

4.硫在石油中的含量随馏分沸点的升高而减少。（）

5.闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温 度。（）

6.在一定的试验条件下加热油品, 当油品蒸气与空气所形成的混合气，在没 有明火的前提下，发生持续燃烧，且时间不少于5s，此时油品的最低温度

称燃点。（）

7.石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压小，闪点、燃点、自燃点高，那么这种油就不易引起火灾。（）8.对于同一种油品闪点大于燃点，燃点大于自燃点。（）9.凝点低的柴油，低温性能差。（）

10.柴油的黏度增大，柴油喷出的油滴平均直径小。（）11.商品品名就是商品的名称，和商品的品质没有关系。（）

12.商品品名通常涉及商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称 等。（）

13.商标是用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标 志、声音、颜色等或上述要素的组合。（）

14.法律保护品牌拥有者或使用者相关的合法权益, 使其信誉和财产不受侵

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29.计量单位可分为五类，即基本单位、辅助单位、导出单位、主单位的倍数和分数单位和非法定计量单位。（）

30.法定计量单位是强制性的，任何部门一旦公布，国内任何部门、地区和个人都必须严格遵守，予以采用，不得违犯。（）

31.质量单位“吨”属于国际单位制单位。（）

32.我国法定计量单位由国际单位制单位、国家选定的非国际单位制单位和组合形式的单位三部分组成。（）

33.单位符号的字母一般用小写体，若单位名称采源于人名，则其符号第一个字母用大写体。（）

34.可数的量可通过计数得出结果，有误差；而可测的量则需通过测量得出结果，没有误差。（）

35.加油站主要通过加油机测量流经管路内油品的体积。（）

36.加油机的分类,按加油机泵源分为自吸式加油机和移动式加油机。（）

37.自吸式加油机主要由油泵、油气分离器、测量变换器、加油枪、电子系统及电气、管路、机架外罩等部分构成。（）

38.输油、计量和确保工作安全是加油机应具各的基本功能。（）39.加油站使用的储油罐按端头分类为平顶型和弧型顶罐。（）

40.通气孔是有人孔盖引出，油罐无需设置单独的通气管，需要时需安装阻火器。（）41.加油站输油管线的连接形式只能采取焊接式。（）

42.中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于中国石化联网加油站使用，不可提取现金，不能透支。（）

43.加油卡加油后，必须等加油机显示扣款成功后才能拔卡。（）

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A.简称

B.俗称C.全称D.均可

6.和别人谈话时要先打招呼，谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方说明,并表示（）A.理解B.约定时间C.歉意D.立即离开

7.在接听电话时，如果涉及到具体事情，要注意听取（）等重要词语，并且做好电话记录，及时向相关人员汇报。

A.姓名B.时间、地点

C.事由、数字

D.以上全部

8.沟通的关键在于人与人之间进行思想或情感交流，取得彼此（），建立良好的人际关系。A.相互交流B.合作C.了解和信任D.好感

9.根据沟通所借用的媒介不同，沟通可划分为语言沟通与（）。A.聆听B.非语言沟通C.询问 D.反馈

10.一外地顾客加油完后离开加油站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，下列处理方法正确的是（）。

A.属无理行为，应断然拒绝B.为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿 C.立即调查，核实情况D.以上都不对

11.有效沟通的特点包括随时性、双向性、情绪性和（）。A.聆听B.询问C.反馈D.互赖性

12.（）可以帮助我们了解对方说的是什么，理解对方语言后面隐藏的感情，还可以帮助双方建立信任。

A.维护自尊，增强自信B.仔细聆听，善意回应 C.提供空间，鼓励参与D.推动事情向前发展 13.属于安全管理工作的是（）。

A.对加油站进行安全检查B.对加油机进行维修

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A.一次B.二次C.三次

D.四次

20.处在初期燃烧的火灾具有（）等特点。

A.燃烧不稳定、燃烧面积小、火焰不高、燃烧区温度低 B.燃烧不稳定、燃烧面积小、火焰高、燃烧区温度低 C.燃烧稳定、燃烧面积大、火焰高、燃烧区温度高 D.燃烧稳定、燃烧面积小、火焰高、燃烧区温度高 21.灭火的基本方法有（）种。A.2

B.3

C.4

D.5 22.加油站员工在上岗前、在岗期间（）要进行一次与职业病有关项目的检查。A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

23.属于工作过程中人的身理心理性有害因素的是（）。A.精神心理性职业紧张

B.油气

C.太阳辐射

D.振动噪声 24.疑有肋骨骨折的伤员不能采取（）的方法搬运。

A.双人搀扶

B.单人背运

C.多人平托

D.双人担架搬运

25.《安全生产法》中三个必须包括（）。

A.安全生产管工种必须管安全

B.安全生产管员工必须管安全

C.安全生产管生产经营必须管安全

D.安全生产管绩效必须管安全

26.处理因计量器具准确度所引起的纠纷，以（）或者社会公用计量标准器具检定的数据为准。

社会计量基准器具B.国家计量基准器具 C.企业计量基准器具D.国家计量标准器具

27.根据我国《环境保护法》的规定，下列关于环境污染危害的民事法律责任及环境民事纠纷

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A.《中华人民共和国食品安全法》 B.《中华人民共和国农产品质量安全法》 C.《中华人民共和国产品质量法》 D.《中华人民共和国消费者权益保护法》

33.省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门根据（）食品安全风险监测计划，结合本行政区域的具体情况，组织制定、实施本行政区域的食品安全风险监测方案。A.国务院卫生行政部门B.企业C.国家D.本部门

34.食品、食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定是属于（）的内容之一。

A.产品质量法B.食品安全标准C.消费者权益保护法D.农产品质量安全法

35.消费者是指为了满足（）生活的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。A.群体B.个人C.家庭D.人民

36.消费者权利作为一种基本人权，是（）的重要组成部分。A.生存权B.自由权C.财产权

D.社会保障权

37.履行法定义务是指经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务

A.《产品质量法》B.《消费者权益保护法》 C.《反不正当竞争法》D.《食品安全法》

38.下列产品中，属于《产品质量法》调整的范围是（）。

A.药品质量B.建筑工程质量

C.食品卫生质量

D.建筑材料质量 39.产品质量监督检查有国家督查和（）。A.地方抽查B.社会督查C.行业督查D.质量监督

第五篇：2009年加油站操作员初级模拟试题一

二OO八年初级工鉴定理论部分

模拟试题

（一）姓名_________ 单位________

一、判断题

1.石油具有固定的物理常数。（）2.原油是没有经过炼制的石油。（）

3.石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。（）4.石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油资源。（）

5.量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。（）

6.量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通过计数得出结果，没有误差。（）

7.测量的对象是“量”。（）

8.计量是实现单位统一和量值准确可靠的活动。（）9.法定计量单位就是计量单位的简称。（）

10.SI单位包括基本、辅助、导出三个部份。（）

11.国际单位制由SI基本单位、SI辅助单位和SI导出单位三部

分构成。（）

12.质量等于密度与体积之积。（）

13.64．真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新人民币用手指

弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。（）

14.第五套人民币100元规格为160*77mm，50元规格为

165*77mm。（）

15．为避免值夜班时睡觉，加油员可以聚集在一起聊天。（）16．员工胸徽损坏或遗失，在站内无备用胸徽的情况下，站长应

将自己的胸徽暂借给员工，以保证员工能佩带胸徽上岗。（）

17．安全员佩章的样式是正方形、三角形、长方形或圆形的，颜

色为黄色和绿色的混合色。（）18．男员工在夏天时可以剃光头。（）

19．员工头发只能染金黄色，染其他颜色不可以。（）

20．由于场地狭小，加油站可以不建立卫生责任制。（）21．加油站员工的新样式佩章遗失，可用老样式佩章代替。（）22．加油站罩棚顶部可以安装固定的横幅、标牌、广告。（）23．在加油时,加油站员工应统一采用 “师傅您好，欢迎光临” 的问候方式。（）

24．当班员工在加油站内遇到熟人时喊其绰号，比较亲切。（）25．如臂章佩戴影响操作，当班员工可将其带在肩上。（）26．顾客使用方言时，员工既可以使用方言也可以使用普通话服

务。（）

27．加油站班前会的内容一般包括传达上级文件及通知，学习各种规章制度，强调工作重点及分工，检查着装，进行规范化服务的语言及形体训练。（）

28．员工为顾客服务时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语。（）

29．员工站姿应正直平稳，眼神目视前方，注视顾客，精神饱满，落落大方。（）

30．中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账有7种。（）31．中国石化油品销售事业部统一制定的流传账、表、单有5种。（）

32．为了保证账、表格式和内在稽核关系不变，是不允许根据实际情况增减行或列。（）

33．交接班时因钱款未交接清楚，可以无限制延长中断加油作业时间。（）

34．交接班时只需要双方记录、核对加油机累计字码数，不需要计量罐存量、交接双方签字确认。（）

35．非卡机联动加油站，调价工作由主管部门派专人到加油站协

同站内人员共同完成。（）

36．集中精力、准确快捷，不冒、不洒、不错是加油操作标准。

（）

37．加油员要利用加油空隙，清理手中现金，将超过规定数额的钱票及时上交收银员或放进投币柜。（）

38．中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提

取现金、不能透支。（）

39．加油卡充值后可以在中国石化所属的所有加油站加油。（）40．加油站经营的汽、柴油及其它油品须符合现行的国家、行业

或地方质量标准。（）

41．加油站计量员必须主动做好加油机的校验工作，发现超耗及

时汇报。（）

42．未经质检部门检定或铅封不完整的加油机不得对外经营。

（）

43．温度的变化，对油品的体积没有影响。（）

44．加油机为国家强制检定的计量器具，计量准确度必须控制在±0.5%以内。（）

45．加油站在进行卸油作业时，如遇特殊情况，与该罐相连的加

油机可以继续加油作业。（）

46．特殊情况，男员工经领导同意可以留长发，但需修剪整齐。（）

47.加油站在卸油结束后，稳油十五分钟后方可进行加油作业。（）

48．加油站发生水患时，要立即关闭电源开关，停止营业，同时密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（）49．卸油罐车着火，用石棉被盖住罐口，扑灭火源；同时立即关闭卸油阀，扑灭余火。（）

50．穿化纤服装可以在加油站上班。（）

51．加油时，油枪应与油箱直接接触，以消除油箱静电。（）52．当向便民桶或铁桶加注油品时，油枪可以不与铁桶直接接触。

（）

53．加油站临时拉接电线容易造成负荷过重和触电事故。（）

54．加油站加油机起火时应立即用水扑救。（）

二、单项选择题： 1．石油产品是()。

A、纯净物 B、化合 C、无机化合物 D、有机化合物 2．石油主要是由()等元素组成的。

A、碳、氢 B、碳、氢、氧、氮 C、碳、氢、氧、氮、硫 D、碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素

3．天然石油中一般不含有()。

A、烷烃 B、环烷烃 C、不饱和烃 D、芳香烃

4．汽油中()含量越多，其抗爆性能越好，但同时其毒性也越大。

A、烷烃 B、芳香烃 C、不饱和烃 D、环烷烃 5．我国石油产品按GB498—87可以分为()大类。A、14 B、36 C、4 D、6 6．汽油、柴油属于()燃料。

A、馏分型 B、残渣型 C、重质 D、中质 7．发动机的压缩比是指()。A、燃烧室容积与气缸的总容积之比

B、气缸的总容积与燃烧室容积之比

C、燃烧室容积与气缸的工作容积之比 D、气缸与燃烧室之比

8．压缩比越大的汽油机要选用()牌号的汽油。A、越高 B、越低 C、90# D、93#

9．计量具有准确性，一致性，()和法制性四个特点。A、实用性 B、简明性 C、溯源性 D、合理性

10．计量单位是用以()而约定采用的特定量，它具有名称、符号和定义，其数值为1。

A、定量表示同种量量值

B、非定量表示同种量量值 C、定量表示非同种量量值 D、非定量表示非同种量量值 11．下列计量单位属于法定计量单位的是()。A、重量KGS B、密度g/m3 C、质量t D、体积cc 12．油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是()。A、摄氏度20 B、摄氏20度 C、摄氏20度数 D、20摄氏度

13．根据规定大型加油站宜采用()加油机。A、自吸式 B、潜油泵式 C、固定泵式 D、机械式 14．加油站使用的储油罐是()罐。A、钢制立式 B、非钢制卧式 C、非钢制立式 D、钢制卧式

15．加油站每个储油罐的呼吸管宜单独设臵，并必须在管口安装行之有效的()。

A、呼吸阀

B、阻火器 C、出气阀 D、双门底阀 16．吸油管管端装有底阀，距离罐底一般为()米。A、0．2 B、0．25 C、0．1

D、0．15 17．柴油发动机是属于()的内燃机。

A、低增压 B、二行程 C、火花塞式

D、压缩燃烧式18．下面叙述不正确的是。()A、采用专线接入方式上网时用户的IP地址由ISP动态分配 B、采用仿真终端方式上网，用户没有IP地址

C、采用PPP/SLIP方式拨号上网成功后，用户拥有一个IP地址

D、PPP/SLIP方式拨号上网是在串行链路上实现TCP/IP连接 19．采用分布式超媒体信息查询系统，()包括如文本、声音、图像、视频等信息。

A、电子邮件

B、万维网

C、远程登陆

D、专题讨论（BBS）

20．域名有一定的格式，下面哪个格式是正确的()。A、网络名.机器名.机构名.最高域名

B、机器名.网络名.机构名.最高域名

C、机器名.网络名.机构名.国家名

D、机器名.网络名.机构名.局域名 21．下面关于域名内容正确的是()。A、CN代表中国，COM代表商业机构

B、CN代表中国，EDU代表科研机构 C、UK代表美国，GOV代表政府机构

D、UK代表中国，AC代表教育机构

22．卸油油气回收与密闭卸油，工艺的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间加设了一条()连通管道。

A、呼吸管

B、卸油管

C、油气回收

D、吸油管 23．下列提供的服务，属于“便民服务”的是()。

A、提供住宿、餐饮服务

B、设立润滑油超市，提供小品种润滑油 C、提供洗车、修车业务

D、免费为顾客提供开水

24．加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。

A、站容站貌规范服务形式

B、经营规范服务形式

C、员工服务素质规范形式

D、售后服务形式

25．下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是()。A、不好意思！B、请原谅！C、请多多包涵！D、对不起！26．车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过()分钟。

A、1

B、2

C、3

D、4 27．加油员在加注油品作业过程中，必须做到()，以防出现“溢油”事故的发生。

A、准确快捷 B、精力集中 C、动作要轻、要慢D、动作要轻、要快

28．加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。

A、供应的油品数量一样

B、满足每位顾客的每一个要求

C、对每位顾客的服务态度一样

D、给每位顾客提供的服务一样 29．下列说法正确的是()。

A、为降低加油站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用

B、服务的本质是获取一定的利润，因此，加油站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的

C、水上加油站还可以设臵供应蔬菜，代换液化石油气，代发邮件等等便民服务

D、顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费 30．处理顾客异议的正确方法是()。

A、据理力争

B、调查事实，及时反馈

C、保持沉默

D、臵之不理

31．每班工作交接，中断加油作业时间一般不得超过()分钟。

A、1 B、5

C、10

D、15

32．加油站应设臵服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是()。

A、改善服务质量，树立企业形象

B、让服务质量差的员工接受处罚

C、树立领导在员工中的威信

D、维护企业与顾客之间的关系

A、计量作业前，将汽车油罐车静臵一定时间 B、对从业人员进行岗前安全教育 C、对

员

工

进

行

绩

效

考

核

33．人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是()的定义。

A、宴会礼仪

B、商务礼仪

C、西餐礼仪D、舞会礼仪

34．商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和()。

A、诚信原则

B、互惠原则

C、发展原则D、等同原则

35．车辆一次加油的体积与油箱体积的比例称为(B)。

A、进站率

B、加满率

C、回头率D、满意率

36．安全的核心思想是()。

A、安全第一，预防为主

B、预防为主，防消结合

C、安全生产，人人有责

D、预知危险，消除危险

37．下列工作不属于安全范畴的是()。

D、编写作业指导书

38．下列行为正确的是()。

A、直接对塑料桶加注油品 B、卸油作业时，与收油罐相连的加油机同时进行加油作业

C、拒绝为未熄火的车辆加油 D、司机在加油作业区内修理车辆

39．下列行为不正确的是()。

A、保险柜随手乱码

B、营业室的门随手关闭

C、加油站的同事可以随意出入营业室

D、大额现钞应

随手丢入保险柜

40．加油站的供电负荷等级为()。

A、二级

B、三级

C、四级 D、五级

41．下列说法，正确的是()。

A、为加快卸油速度，可以打开计量孔盖卸油

B、为保护油罐安全，降低油品蒸发损耗，油罐必须安装机械呼吸阀

C、油罐区可以种草绿化

D、为防止油气积聚，油罐井必须敞开 42．下列不符合现金安全管理规定的是()。

A、完善现金的内部管理制度

B、做好备用金的管理

C、收找现金应唱收唱付

D、可用油票代替现金 43．以下关于员工着装说法正确的是（）。

A．男女员工着不同样式的工装 B．站长穿黑裤、员工穿蓝裤

C．女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤 D．男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服

44．安全员上岗时，臂章的正确戴法是（）。

A．正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm B．正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm C．正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm D．正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm 45．员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？()

A．可以不管 B．请顾客到其他中国石化站加油

C．请加完油的车辆赶快出站 D．礼貌地打招呼，请顾客稍等

46．关于找零以下说法正确的是()。

A．找不找零由顾客要求而定 B．没有零钱可以不找

C．因存在让零的情况，不找零钱很正常 D．有零找零，无零让零

47．顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？()。

A．收下，并表示感谢 B．收下，并要求多买几个 C．表示感谢，婉言谢绝 D．送的不要，买几个可以 48．加油站必须提供的便民服务至少有：（）

A．五种

B．六种

C．七种

D．八种 49．中国石化加油站的服务宗旨是（）。

A．计量准确

B．顾客至上

C．环境整洁

D．安全快捷

50．《加油站交接班表》说法正确的是（）

A．付油数就是加油机走字数 B．交接班表现金数和销售日报现金数一致 C．油罐交接按品种进行交接 D．交接班表上记录发票交接

51．账表单衔接关系说法错误的是（）

A．《进油核对单》是填制《付油日报》、《分罐保管账》、《库存商品明细分类账》的依据

B．《交接班表》是填制《付油日报》、《销售日报》的依据 C．《付油日报》和《销售日报》是填制《分罐保管账》及《库存商品明细分类账》的依据

D．《商品盘点月报表》在《分罐保管账》的基础上填报 52．加油站管理台账和账表单填制分工错误的是（）

A．《经理工作日志》由经理填制 B．《进油核对单》由油料管理员填制 C．《安全管理纪录》由安全员填制

D．人员空缺时，可由一人包揽全部填制工作

53．有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）

A．实在没有，不找钱 B．找一角钱给顾客 C．给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解 54．加油站使用发票正确的是（）

A．发票启用要先清点 B．交接班时，发票可以留在本班不用交接

C．属于不同规定区域的加油站因为隶属于同一管理片区，增值税可以互借使用

D．用完发票可以不做初审工作，直接领用新发票 55．中国石化加油卡由（）统一发行。

A．中国石化集团公司 B.中国石化股份有限公司

C.中国石化各省（市）石油分公司 D.中国石化油品销售事业部

56．不记名卡不能享受以下功能（）。

A.充值、挂失、转账 B.积分、限车号、圈存 C.积分、挂失、清户 D.充值、圈存、积分 57．限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）。

A．客户密码 B.员工密码 C.车号D．字母Y或N

58．测量油罐内油温时，提起温度计要迅速，温度计离开油面到读数的时间不超过（）

A．5s B．10s C．6s D．15s 59．我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为()。

A．15℃ B．20℃ C．25℃ D．30℃ 60．加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用

另一把尺的尺砣代替。

A．用另一把经过鉴定的尺砣代替 B．只要这把尺在鉴定期内就可以

C．两把量油尺是一个厂家生产的一个型号 D．更换尺砣后经鉴定合格后可以

61．量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）

A．一年 B．三个月 C．半年 D．二年 62．加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。

A．全体员工 B．加油 员 C．加油站站长D．领班

63．哪些员工属于加油站的义务消防队员：（）

A．男员工45岁以下 B．女员工40岁以下； C．加油站所有员工； D．正式工

64．根据加油站管理规范要求，加油站消防器材配臵标准是：每2台加油机应设臵不少于1只（）手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器。

A．2㎏ B．4㎏ C．8㎏ D．16㎏ 65．机动车在加油站需（）加油。

A．熄火

B．不熄火 C．熄不熄火都行 D．无所谓

三、多项选择题：

1．从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）

A．不能站在行车道的中间正面引导车辆 B．站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆

C．快速跑到指定位臵等候车辆 D．注意车道上往来车辆，快步到指定位臵等候车辆 ２．可以防止加错油的做法是（）

A．加油前询问所加油品 B．重复确认

顾客所加油品 C．柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开 D．不准向塑料容器加注油品

3．加油站计量员负责储油罐计量，要认真做好（）。

A．加油工作 B．计量工作 C．油量计算工作 D．营销工作

4．在向容器加注油品时正确的做法是()

A．只能使用金属容器来装载油品 B．加油时油枪必须与储油容器相接触

C．在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上 D．为增加销售，把容器装的越满越好

5．加油站计量员应（）。

A．学习油品数质量知识 B．执行计量规章制度 C．提高计量业务水平D．做好油品数质量管理工作

6、司机持一张用户卡加油消费后，在加油站当天未做数据通讯前，该用户通过插卡查询时，其卡账户金额和钱包账户金额会出现以下情况：（）

A.金额相等 B.金额不相等 C.卡账金额大于钱包账户金额 D.以上皆有可能

7．在发票管理方面，下列错误的是（）

A．按发票的不同领用环节分别建立发票领用记录册 B．增值税专用发票存放于保险柜内

C．班组之间进行交接班时，不进行发票交接 D．作废发票只作废报销联

8．账、表、单的填制要求是（）

A．做到及时、准确、全面 B．字迹工整、清晰 C．可以用铅笔填写 D．填写不允许出现错误

9．加油站泵码交接工作，正确的是（）

A．《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致

B．加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证

C．加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写

D．正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致

10．加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）

A．加油站名称牌 B．星级加油站牌匾 C．广告牌 D．质量信得过牌匾

11．加油站需要保管的学习资料有（）。A．《加油站管理规范》 B．《加油站达标

创星办法》 C．《加油站账务人员手册》 D．《加油站员工手册》

12.以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）

A．您好 B．对不起 C．不知道D．谢谢

13.以下哪些是服务忌语？（）

A．靠边点 B．快点快点 C．请稍候 D．喂

14．加油站对外公布的客户服务电话是（）。

A．95105888 B．95105998 C．95105988 D．95115888 15．以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（A．脱岗 B ．睡岗 C．迟到 D

．早退）。