关于进驻淘宝商城具体时间的计划

第一篇：关于进驻淘宝商城具体时间的计划

关于进驻淘宝商城最佳时间的计划

由于我公司采用的是先建立普通店，再建立淘宝商城的营销方针。鉴于这样的一个策略，那么要进驻商城，首先就要把淘宝普通店铺做的有点起色、积累一定的经验后，再转战淘宝商城。我们现在正在做的工作就是建立淘宝普通商铺，要进驻商城还需要一段时间的去准备，在这个准备过程中大致可以分为两个阶段，第一个阶段是普通店铺初步建立阶段，第二个阶段是店铺维护完善阶段。

一、在我们的店铺的创建初期需要做的工作有哪些？怎么去做？

1、建立普通店铺的一个雏形

（1）首先就是确定产品。我们的产品众多，其中仅干制水产品就三十多样，如果把所有商品一下子全部上架，这花费的时间比较多，我们可以边完善边上架新品，先上一些比较热销的产品，建立起一定的信誉度和客户群。

（2）产品的包装问题。产品包装已经做好，不需要再在这上面花费太多的时间。但是我认为没有必要所有的包装都是罐装，买来送人的用罐装之外，比如自己食用的用袋装也很好，只要我们的外包装袋做的有特色，上档次，这样既节省成本，寄出的时候也比较容易打包。

（3）接下来就是产品上传和店面装修。产品上传需要拍照、修改照片、制作、图片描述、产品描述等，我们已经上传了一个产品，用了大概一天的时间，我们也是刚接触这一块，所以比较慢，等接下来的可能速度会快一点，在这里需要一个美工来协助完成。然后店面装修要根据我们的产品做出我们自己的风格，可以利用淘宝免费模版设计装修。我们可以先上传十几个产品，然后边销售边上传，初期产品的上传大概需要一周时间。

（4）产品价格制定，运费等问题的商定。

2、宝贝出售

在淘宝上卖东西，除了橱窗里的产品展示，顾客打分评价，卖家信誉度之外，客服也是吸引顾客的一个非常重要的因素。因此，我们需要一个专业的客服团队。

3、物品的运送问题

（1）选择快递公司。主要考虑快递公司的价格、服务、到达区域等问题。这个已经和快递公司进行过初步沟通。

（2）货物的运送包装。一般食品的话都会选择纸箱装，但快递公司不会提供纸盒子，这就又增加了我们的成本。选择什么规格的盒子需要再做进一步的研究。

在这里我们需要一个配送人员来协助完成。

4、售后服务

宝贝卖出不代表交易就结束了，还要有一个出色地售后服务，为顾客跟踪订单，解决一些意外问题，退换货等等。售后做得好了才能带来更多的回头客，吸引新顾客。

二、在淘宝店初步建立后需要做什么？怎么去做？

淘宝初期的运营过程大概需要两周时间，接下来就是网店推广，产品不断上新，淘宝店铺不断完善和一个健全的管理体制和团队的建立的一个过程。

1、网店推广

（1）在网上投放广告。

（2）开展各种专题活动。例如新店开业，优惠促销、节假促销、限时折扣、满就送、满多少包邮、店铺优惠券、赠送礼品等

（3）参加淘宝上的各种活动。比如聚划算、淘金币等活动（4）利用电子邮件

（5）利用其它网站资源。（6）论坛推广（7）博客推广（8）QQ群推广......网店推广的方法太多太多，它也是经营网店的一个必不可缺的战略。特别是新店，更需要一个有效的网店推广措施来增加人流量和品牌知名度。

在这里我们需要一个推广人员。

2、产品的不断上新

在经营店铺的同时，要不断上新产品。这就需要给产品一个有效的分类，例如可以按销量、按新品、按价格来分，也可以按海鲜、山货、果蔬、礼盒、特产、热销、包邮等分类。

3、店铺不断完善

（1）产品质量要过关，抓住自身的竞争优势，比如价格优势、质量优势等。要深入分析整个淘宝市场，了解对手信息。

（2）把握好商品的上下架时间和橱窗推荐。可以利用免费软件“淘店长”。（3）优化关键词。这和搜索结果有着直接的联系。

（4）关联销售。每个宝贝详情的页面内都放置几十个宝贝推广链接，这样顾客进来之后就会感到商品琳琅满目，买了再买。

（5）付款方式尽量齐全。比如网银支付，支付宝支付，信用卡支付等。

（6）要让顾客感到购物有保障，比如加入消费者保障服务、加入7天无理由退换货、先行赔付、假一赔三等措施。

（7）顾客的跟踪回访等后期维护。比如建立一个顾客信息档案，不定时发布一些产品促销信息等一些优惠活动。

4、一个健全的管理体制和团队的建立 要想把网店做好，就需要有一个专业的团队。我们需要一个负责人、若干个客服（售前、售后）、一个配送人员、一个美工、一个推广人员。

综上所述，网店的初步建立需要两周左右的时间，接下来就是网店的维护完善推广时间，我的建议是通过大概一个月的推广时间，亮出我们的品牌，吸引一定的顾客，为进驻商城做准备。在网店推广的同时我们可以培训客服，完善网店，建立团队。所以我的建议是在七月初进驻淘宝商城。

第二篇：个人,公司进驻淘宝商城草划书

进驻商城计划书草案

一：电子商务环境已经成熟。

中国互联网信息中心（CNNIC）报告：截止2011年12月底，网民5.13亿。

2010年电子商务交易额4.5万亿；2011年上半年2.95万亿，全年估计超6万亿。

银行加大推广网络银行的力度，使得拥有网络银行、获得线上购物功能的客户增加。建设银行对初次办理建行账户的用户赠送U盾；以前这是收费项目，开通U盾价格在30-70 元不等。

经过易趣、淘宝、阿里巴巴、拍拍、京东。。等网络购物平台的培养；线上市场的规范以及卖家、买家的素质都日臻完善。

线上销售规模对线下销售已经形成冲击，并且这种冲击会越来越大。

因此我个人以为电子商务环境已经成熟；尤其是B2C(企业对个人)的电子商务模式正在飞速发展。

二：公司电子商务现状

据了解公司没有直营的线上销售窗口；或许和部分卖家有合作。这种合作的稳定性与掌控度是否可靠，能否应对电子商务兴起所带来的冲击？

三：公司做电子商务的优势与劣势。

一；优势

1）稳定、一手的货源渠道。2）成熟的仓储管理。3）规范的财务制度。

4）优秀的员工，对产品的功能与性能了如指掌。

5）公司规模与实力，在线下的公众知名度、影响力也可以转接到线上平台。

二；劣势

1）对电子商务涉猎较少、所知不多，缺少运营经验和运营团队。2）线下规模太大，商品在线上、线下的价格差需要平衡；或商品需要合理布局。

3）进驻线上销售平台相对较晚，阻力较大；给打开局面增加了难度。

四：公司电子商务的发展目标

长远来看公司应该、也必须的有自己的线上平台。如果只是依托别人的平台创建一个销售窗口，就长远而言这是我为鱼肉人为刀俎、是自杀的行为。以现在国内规模最大、成交额最多的淘宝为例。淘宝以二手商品起家，在创建之初该公司自行购买其平台上的商品；同易趣竞争中也是无所不用其极，流氓软件大量使用。就以上这两点放在当下的淘宝规则里面是严重违规行为，生杀予夺！就近而言2010年闹的沸沸扬扬的淘宝商城事件，是典型的过河拆桥，也是弃车保帅（这跟当年的假货事件一样）。这类事件不是第一次发生，所做的一切以淘宝公司的利益至上。即便是毫无理由，乖戾使来地关闭了一个公司的线上店铺；该公司也没有找地说理的地方，对淘宝也没有任何有效的惩罚机制，这是相当可怕的。所以个人以为就长远看来要做大做强，必须的有自己的线上平台（比如京东）；虽然这对公司而言还比较远，但这是目标！

五：实施步骤

一；尽快组建一个电子商务团队。

二；公司进驻淘宝商城。个人以为淘宝集市不利于将来公司构建电子商务平台，也不符合公司在线下的“身份”。

三；整合公司线下资源，为线上销售窗口制定方向与策略。

四；完善公司制度，便于将来管理电子商务这块。

五；落实电子商务团队的办公地点与设备。

六；部门合作、发展、强大。

六：具体实施细则

一；招贤纳士。

运营一个淘宝商城店铺需要涉及到的工作有：销售，售后，产品推广，产品拍照和处理，店铺的装修与货品上架，产品采购，库房管理与打包发货，以及后台主管。每一项工作都很重要，是线上购物平台不可或缺的部分。

1）销售客服；负责接待购买产品的客户；打印下单客户的快递单与购物清单。

要求 熟悉在销商品的功能和商品连带的信息（如手机充电器的品牌，材质甚至生产商）；会使用快递单、购物清单打印软件。工作人员要求性格开朗、热情而适度。销售客服是公司在线上接触顾客的第一触角，其重要性不言而喻。

2）售后客服；负责处理买家购买商品后的各类问题（包括退货换货）、消除误会以及投诉类问题（商城卖家没有申述通道，遇见有效投诉要及时与买家沟通，力争在淘宝客服介入前让买家撤销投诉）；

要求 熟悉淘宝规则，在销商品的功能和商品连带的信息；能及时处理买家在购买后所遇见的各类问题，避免引起纠纷。

3）推广人员；负责在销商品的推广，参与商城各类活动。协同店铺运营人员制作促销方案。

要求 熟悉淘宝规则，会PHOTOSHOP制图软件；掌握现行的推广渠道，善于发现新的推广方法。

4）店铺运营人员；负责店铺的装修，销售商品的图片拍摄与加工，以及商品的上架。

要求 对摄影有所擅长，会PHOTOSHOP制图软件，熟悉旺铺的装修；有较好的色彩观与审美观。对淘宝商品上架规则了解、避免出现无效商品与降权商品；了解各物流公司费用并制作运费模板，并编辑打印模板。

5）采购人员；负责商品的采购，在销商品的销售情况总结。并对销售团队讲解商品的优劣信息。

要求 有明锐的市场嗅觉，熟悉公司在销类商品的详细资料。通过线上、线下销售情况与市场趋势制定采购方案。

6）库房管理；负责商品的进出库管理。对热销商品与滞销商品做出提示与警报。

要求 使用库房管理软件实时掌握库房信息，对即将销售完的商品与销售人员实时校对。协助采购人员制定采购方案。

7）后台主管；负责组织团队工作，协同相关人员解决商城店铺运营过程中遇见的所有问题，关心团队每个人员的工作状态，激励团队的工作热情。实时关注电子商务与淘宝规则的动向和变更，并做出应对策略。参与制定公司电子商务的发展可行性规划，并率领团队执行。

要求 熟悉公司制度与资源，明白公司未来发展方向。掌握淘宝规则、推广渠道；能预见淘宝商城运营过程中可能出现的问题，并做出应对准备。

二；公司准备

1)确定将要在淘宝商场上销售的商品类目与品牌；未来是否会有添加。这些决定公司将以哪种形式（旗舰店、专卖店、专营店）的店铺在淘宝商城里营业

A 旗舰店：商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人

排他性授权，入驻天猫开设的店铺。

其类型有：

1.经营一个自有品牌商品的旗舰店；

2.经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人； 3.卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店； 其中2、3两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫旗舰店排他性授权文件的企业；

B 专卖店：商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。

其类型有：

1.经营一个授权销售品牌商品的专卖店；

2.经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店；

其中第2种类型专卖店仅限天猫主动邀请入驻。品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2012年12月31日；

C 专营店：经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。

其类型有：

1.经营两个及以上他人品牌商品的专营店；

2.既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店； 3.经营两个及以上自有品牌商品的专营店 一个招商大类下专营店只能申请一家。

就公司线下经营的商品和即将准备线上经营的商品而言，个人推荐申请卖场型品牌旗舰店。若公司已经受邀加入天猫卖场型旗舰店；恭喜公司实力得到淘宝商城的认可（国美、苏宁属于此类）。如果没有收到邀请，或许是天猫没有关注到这块；可以主动发函证明公司在同行业内的实力，以求获得资质。

2）一旦确定店铺性质，申请企业支付宝账号 www.xiexiebang.com 通过认证需要3-7天。

3）在线申请并签约，通过考试。

4）邮寄公司资料等待审核。审核时间收到资料7个工作日内完成。

三；解决后勤

自决定进驻电子商务，那么必须的设备就需要尽快配备；如办公地点，办公设备等。具体设备有电脑、针式打印机、拍摄材料、摄影素材与灯光等等。

四；团队准备

初入商城有一个对店铺试运营考核，考核时间为三个月；如果考核不能通过，淘宝商城（天猫）会提前终止协议。并且六个月内不得再次入驻淘宝商城。因此有很多工作得提前准备，尽量减少浪费的时间。

1）自公司确定销售哪些商品时起，店铺运营员对商品图片进行采集与处理。收集店铺装修的素材，做出可行方案。一旦商城店铺资质审核通过，能及时上传商品（15点-18点，19点-22点；隔天上传）、装修店铺，早日运营。

2）同时由推广员选定活动商品，策划店铺内活动方案。并计划店铺运营后的推广方案。

3）销售客服、售后客服熟悉销售商品，与打印软件；以最好的工作状态迎接店铺运营，做好上岗准备。

4）洽谈快递物流公司，定制商品运送途中的包装盒、包装袋（保护商品、宣传公司），以及其它封件。

5）编辑、审核即将上架的商品名称；尽可能地增加被搜索到的几率，同时避免违规、降权。

等等、、、、、五；关于推广建议

1）精彩而不杂乱的店铺主页。这好比线下卖场的装修一样，如果脏而乱、布局不合理；即便买家进了店铺，也会因为环境糟糕而失去购买欲望。

2）销售团队的通力合作。在销售员的工作下卖出了一个商品，而取货的时候库房缺货；这不但做了无用功，还会影响该买家的购物欲望，再次推荐商品的时候就很难成功了。同样的如果线上销售团队工作衔接出了问题，也会影响

销售业绩；即增加店铺运营成本，又降低店铺在消费者心中的评分，当然也让推广员的工作白做。

3）关于上传宝贝为什么要在15点-18点与19点-22点。因为这个时间段的网络购物人群最多；因此这个时间段上传的宝贝，当上架时间快结束的时候（即将下架）其搜索排名会靠前，能让商品展现在更多的买家面前。

4）商品搭配；把互补商品展示在同一页面，即关联销售。

5）做好售后工作。曾经做淘宝掌柜的时候有这样一个买家，她在店铺里买了3M的思高百洁布（刷碗的）；收到货物后怀疑是假货，因此给了差评。通过主动的沟通与解释后，不但修改了评价成了店铺的忠实买家，还介绍其同事、朋友到店铺里面购物。所以售后工作不只是消费者的保障，也是销售推广的路径。

6）淘宝的推广产品，不论是免费还是付费的；这需要摸索，不同类的商品有各自的推广方法。

7）善于利用品牌实力与公司实力。人总是崇拜强者的，无论线上还是线下。

等等、、、、、今年是进驻淘宝商城（天猫）的好时机。由于商城的服务费用（1-6万，3C类3万）和保证金（最高15万卖场类旗舰店）的提高，以及规范认证资质，以前一些小的商城卖家被排挤到淘宝集市。2011年淘宝商城交易额达到1000亿元人民币（虽然与集市交易额比起来还很少），较2010年增长3.5倍；这相当于2008年淘宝网全网的交易额。这么高的增长率，可以看出淘宝网销售平台正在失去平衡，并偏向于淘宝商城（2009年商城销售额200亿，2010年商城销售额300亿；增长1.5倍）。当然这也有买家的功劳，毕竟商城宣称保证正品！

个人以为公司进驻淘宝商城（天猫）不是最终目的，只是一个过渡。而今只是在淘宝商城里培养自己的员工与经验，为将来构建自己的电子商务平台而努力！

以上所述是一份中规中矩的商城进驻计划书草案。下面就上次面试遇见的问题做个书面回复。

有没有渠道（方法）把信誉刷上去？

这个肯定有，三年以前就有、现在也一定有。但不建议这么做，因为无论怎样做都会留有把柄在别人手里。

举例来讲

一 最初刷信誉，只是用大量的淘宝注册账户拍下商品，然后卖家虚拟发货（连快递都不发）形成交易，最后相互好评提升信誉。这种方法漏洞太多，没有快递底单与跟踪记录；淘宝小二一旦排查就能立马查出问题。

二 后来刷信誉的卖家知道增加成本；不再只是虚拟发货，而且现实发货。这样就有了快递底单与跟踪记录，甚至有匹配的签收人与签收底单。但是也有漏洞，淘宝有个转换率的概念：当天在店铺有购买行为的IP数/每天访问店铺的IP数。一般店铺的转换率在1%-2%，能达到5%的绝对是淘宝卖家中的领头羊。可短时间炒作信誉能把这个转换率轻易推到50%以上，所以很多刷信誉的卖家接二连三地倒下。

三 即使延长炒作信誉的时间，或者要求服务商增加独立IP对店铺的访问量；从而降低转换率数值到合理水平。也不建议这么做，因为刷信誉的服务商那里会留有案底；一旦这样做了，后果不难预料。

另外相同IP段内产生交易，也会被淘宝视作信誉操作。

2011年8月份在网上帮朋友买了个笔记本电脑，其实体店铺就在电脑城。到电脑城提货后，销售员要求在其电脑上确认付款并评价；不知出于什么目的给销售员说“如果经常这样做，你的店铺会受到处罚发展不起来；即便偶尔一两次这样做也会受到影响。”奈何其主管不听劝告，说需要回笼资金；无奈只得付款。

销售推广从来不缺奇迹

两心信誉店铺里原价99元，限时秒杀价1.09元的彩虹裙；在一天的时间里卖出1.5万件。以及神州电器商城开业当天1小时内被秒3万件。不管两者是真的设置错误，还是为了吸引眼球；其结局都是让人惋惜的。

苍井空在新浪微博上有超过900万的粉丝，芙蓉姐姐和凤姐也分别有318万 和177万的粉丝。如果苍井空能在微薄上分享一下某个商品并带上店铺连接，其日成交量会达到多少呢；没有商家尝试过！即便成交量不多，其吸引眼球的力度，不会比凡客邀请苍井空参加年会少多少吧！

推广是需要无所不用其极，但前提是要保护好自己。

让人头痛的纠纷退款率

纠纷退款率：即超时退款成功笔数。当月纠纷退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。（纠纷退款笔数大于6笔且纠纷退款率超过0.1%，将会被清退消保。数码类目纠纷退款笔数不得大于4笔）

退款率：退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。（退款率大于10%，店铺商品搜索降权。）

2011年7月1日起，淘宝商城暂时关闭诺基亚、ACER中国、海信、九阳、苏泊尔等十几家淘宝官方旗舰店，为期三天，这些旗舰店遭遇“停业整顿”皆因纠纷率、退款率过高。

曾经的朋友在集市上开店当掌柜，当纠纷退款率即将达到警戒的时候。找绝对可靠的人，用毫无关联的一个账户及时拍下大量的商品。从而降低纠纷退款率，以免被清退消保进而降低权限。

淘宝规则是一道不可明目张胆地去逾越的鸿沟；服从、迂回是卖家需要学会的技能。

第三篇：企业进驻淘宝商城的申请流程

淘宝商城的介绍：

淘宝商城，亚洲最大网上购物网站——淘宝网打造的在线B2C购物平台。（B2C，Business to Customer）

自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。

迄今为止，我们已经拥有超过1.8亿买家，15000个商户，20000个品牌。

目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。

企业进驻淘宝商城的申请流程：

入驻淘宝商城的入驻申请资质：

淘宝商城截至到今日已经入驻的品牌：

淘宝商城入驻流程是怎样的？

1.申请商家支付宝账号

申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证 支付宝申请请查看：www.xiexiebang.com 申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-88156688； 2.在线申请并签约

登录招商页面http://zhaoshang.mall.taobao.com，点击“立即加入”； 3.提交资料并等待审核 邮寄商家资质及品牌资料

等待淘宝小二审核，审核通过后商户需在申请的商家支付宝账号中充入16000元，审核人员查收到后冻结作为商家保证金和技术服务年费； 4.开店

店铺开通，开张大吉。

商家提交资料已经有一段时间了，哪里才可以查询进展情况呢？

请确认

1.是否已经按系统页面提示将申请材料寄至淘宝；

2.如果已经将材料寄出，淘宝网是否已经签收（具体情况可以通过快递公司网站根据快递单号查询； 3.会员可以自行登陆申请商城的会员名,到新店签约的页面查询，若资料收到页面会有提示； 如果已完成以上三点，可以拨打入驻专线电话0571-88158077进行咨询。如果商家申请未通过审核，所寄材料是否退还？

商家所提交的复印件材料，淘宝网概不退回，请自行留底，敬请谅解。

淘宝商城的审核周期是多久？

旗舰店及专卖店：

淘宝网将在收到贵公司申请资料之日起的7-10个工作日内完成审核结果，通过系统邮件回复告知申请企业（企业请密切留意在申请时填写的联系人邮箱）。专营店：

淘宝网在收到企业的“线上申请及线下审核材料”后，将于每月10日、20日、30日分三次、集中进行材料审核。

淘宝网将于集中审核之日起的7个工作日内将审核结果，通过系统邮件回复告知申请企业（企业请密切留意在申请时填写的联系人邮箱）。

商家到淘宝商城上开设网店有没有费用？采用什么扣款方式？

有，分为实时划扣技术服务费+技术服务年费+保证金； 实时划扣技术服务费是在您每笔交易成功后由系统一实时划扣 保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)服务费= 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费

1.实时划扣技术服务费 =支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率； 2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)； 注：具体费用支付相关问题以协议约定为准

保证金要交多少钱？怎么支付？怎么退回？保证金淘宝是否可以提供相关财务凭证？

每家店铺需要交纳保证金统一为10000元/店，主要用于买家购物保障的先行赔付作用。

商家需在申请审核通过后，在支付宝打入保证金10000元。保证金会在淘宝商城为您办理完结退出流程满三个月后自动解冻至您申请开店时提供的支付宝账户内；若您在退出时未产生任何交易，则在流程结束当天即可解冻。

由于10000元保证金并非淘宝收取，一直存在于您的商家支付宝账户中做冻结，所以淘宝不提供收据或发票，敬请谅解

技术服务费年费及实时划扣部分服务费费率怎么计算？

技术服务费年费及实时划扣部分服务费费率规定如下：

1、技术服务费由年费、实时划扣部分两部分组成；

2、技术服务费年费为6000元/年；商户须一次性交纳；

3、实时划扣部分以商品支付宝成交金额为基数根据《技术服务费率表》约定的费率计算技术服务费并实时划扣；

4、如协议期内实时划扣部分技术服务费大于6000元，则免收当期的技术服务费年费，商家已经交纳的，自动转为下一技术服务费年费；

5、无论何种原因导致协议未到期终止，根据协议终止的具体时间，淘宝将已收取的技术服务费年费按照12个月平均分摊（协议已履行期间不足一个月的按照一个月计算），将协议未履行期间对应的部分向商家返还（如协议终止前实时划扣部分已经大于6000元，则全额返还）；已履行期间实时划扣部分技术服务费如大于（6000元/12）*X（其中X为实际履行期间月份），则淘宝将已履行期间对应的技术服务费年费部分向商家返还。技术服务年费于协议终止后进行具体结算并开具发票。

各类目扣点分别是多少？

如下：

按照申请要求入住商城一定可以成功吗？

很抱歉，这个不能保证。按照目前申请商城的条件，商家提供的资质只是作为审核的一部分，另外会参考贵司的企业情况并且结合消费者的需求进行综合评估。因此，按照标准申请开店，并不代表符合此申请标准的商家均能通过开店审核，敬请知悉。如果商家申请未通过审核，所寄材料是否退还？

商家所提交的复印件材料，淘宝网概不退回，请自行留底，敬请谅解。个体工商户可以申请商城吗？

很抱歉，目前淘宝商城招商的对象只针对企业性质的企业或者公司。商家是否可以自己确定店铺名称及域名？

很抱歉不可以。商城店铺名称及域名均由商城指定，并在开店成功时通知到商家。如何将店铺订单、商品等与我的进销存系统或企业ERP实现对接？

为了支撑大型商家系统化的管理店铺，淘宝网开放平台将各店铺的经营数据通过数据接口的形式开放出来，供大商家高效的将淘宝店铺数据实现与现有进销存或企业ERP对接进而实现高效的库存管理、订单处理、会员管理和客服绩效考核

商城中店铺类型有哪些？

（1）旗舰店:商家以企业自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”；（2）专卖店：企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店”；

（3）专营店：企业在淘宝商城同一一级类目下经营多个（至少两个）品牌，此类店铺称为专营店。什么样的企业可以申请旗舰店？

商家以企业自有品牌(?或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”；（1）经营主体：自有品牌企业（品牌须为申请开店的企业所有或企业法人代表所有）

（2）品牌资质：国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书（以中国商标网公布信息为准）（3）经营范围：同一品牌、同一个一级类目下的所有产品。什么样的企业可以申请专卖店？

企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店”。（1）经营主体：取得品牌所有者正式授权的企业法人

（2）品牌资质：品牌所有者出具的国家商标总局颁发的商标注册证，申请开店企业提供的品牌所有者出具的正规授权书，授权书需无地域限制；品牌所有者若为个人，则需同时提供身份证复印件并在授权书上签字

（3）经营范围：授权品牌下同一一级类目内的所有产品。什么样的企业可以申请专营店？

企业在淘宝商城同一一级类目下经营多个（至少两个）品牌，此类店铺称为专营店。（1）经营主体：在中国大陆注册的企业法人（2）品牌资质：

A、自有品牌：需提供国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书（以中国商标网公布信息为准）B、他人品牌：

a、需提供具有完整授权链条的授权书（即商家提供的授权书要可以逐级逆推回品牌商那里）；品牌持有人的商标注册证；

b、若商家不能提供逐级授权到自己的品牌授权书，也可提供由供货商出具的正规渠道证明；品牌持有人的商标注册证；

注：由供货商提供的进货渠道证明包括：

a、供货商所持的品牌授权书（需确保授权链条的完整，即供货商拿到的授权要能够逐级逆推回品牌商那里）；

b、供货商开具的正规进货发票，发票内容需包括品牌、货品名称及数量等信息，且发票盖章显示的公司名需和供货商的公司名一致；

授权问题举例：A公司申请专营店，B公司为品牌持有人，C公司是B公司的授权代理商若A能直接拿到B的出具的品牌授权，即可通过审核；

若A拿不到B的直接授权，拿到的是B的授权代理商C出具的授权，只要A能提供完整的“B-C-A”的授权书也可通过审核；若A拿不到B的授权代理商C的授权，只是从C那里进货，则A只要提供B给C的品牌授权及从C那里拿到的进货发票也可通审核。

(3)经营范围：同一一级类目。专营店可经营品牌数上限，将依据类目不同而不同，具体见下：

销售化妆品的商家需要准备什么资质？

国内化妆品：

1、化妆品生产厂商持有的《化妆品卫生许可证》复印件；

2、化妆品生产厂商持有的《化妆品生产许可证》（即《全国工业产品生产许可证》）复印件；

3、化妆品生产厂商企业营业执照副本复印件；以上即为“厂家三证”（若为化妆品旗舰店，请出示委托加工合同并附带厂家三证）；

4、如系特种用途化妆品须提交针对该特殊用途化妆品的批准文件，特殊用途化妆品主要包括：防晒类、遮盖类、脱毛类、焗油类等化妆品；

5、检验检疫合格的报告或证明复印件，该检测报告要求是第三方权威机构出具（质监局或地方防疫中心等机构出具）。进口化妆品：

进口化妆品的品牌需在中国大陆地区有注册商标，境外商标不予认可。

1、中华人民共和国海关进口货物报关单复印件；

2、中华人民共和国出入境检验检疫入境货物检验检疫证明复印件；

3、中华人民共和国卫生部（或食品药品监督管理局）进口非特殊用途化妆品备案凭证复印件；

4、如系进口特殊用途化妆品须提交针对该特殊用途化妆品的批准文件复印件；以上特殊用途化妆品指防晒类、遮盖类、脱毛类、焗油类等化妆品； 销售进口食品的商家需要准备什么资质？

进口食品的品牌需在中国大陆地区有注册商标，境外商标不予认可。

1、商户持有的《食品卫生许可证》复印件或《食品流通许可证》（无论是进口还是国产食品销售，开设店铺商户自身一定要具备该资质）；

2、进口食品还须商品出入境检验检疫合格证明或《卫生证书》复印件；

3、中华人民共和国海关进口货物报关单复印件。销售进口酒类的商家需要准备什么资质？

进口酒类的品牌在中国大陆没有注册商标或TM商标或境外商标都给予认可。

1、酒类销售还须提供《酒类零售许可证》复印件或《酒类批发许可证》或《酒类流通备案登记表》（无论是进口还是国产酒类销售，开设店铺商户自身一定要具备该资质）；

2、进口食品还须商品出入境检验检疫合格证明或《卫生证书》复印件；

3、中华人民共和国海关进口货物报关单复印件；

销售保健食品的商家需要准备什么资质？

1、商户持有的《食品卫生许可证》复印件或《食品流通许可证》开设保健食品的商家必须持有该证照，证照许可范围必须明确注明“保健食品销售”权限。

2、保健食品生产厂商持有的《食品生产许可证》复印件；

3、保健食品生产厂商持有的《食品卫生许可证》复印件；以上两证部分厂商是二证合一，具体要看经营范围以及许可范围。

4、保健食品生产厂商持有的企业营业执照副本复印件；

5、保健食品生产厂商持有的《保健食品批准证书》（即批准文号）复印件；

6、如系进口保健食品须提供《进口保健食品批准证书》（即批准文号）复印件；

销售图书音像的商家需要准备什么资质？

出版物经营许可证复印件（图书、报刊）； 音像制品经营许可证复印件（音像制品）； 进口商品进货渠道凭证复印件。

第四篇：淘宝策划书：淘宝商城运营计划

淘宝C店及商城运营计划书

一 入驻商城

一 入驻申请资质 旗舰店

入驻商家资质：品牌商

企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。2 专卖店

入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）

企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。3 专营店

入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）

企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”

二 申请流程 申请企业支付宝 申请地址为：https://lab.alipay.com/user/reg/emailMerchant.htm 2 在线申请并签约 3 提交资料并等待审核 4 申请成功，开店营业

三 淘宝商城的收费标准

保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)年 费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费

1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率； 2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；

注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。

二 商城的运营

一 人力规划 组织架构 工作内容

（一）运营经理（2人）

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（2人）

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

(三)网店美工（2人）

1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(四)财务行政（1人）

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

4、负责公司人事招聘与培训；

5、负责公司日常运营规则的制定和执行；

6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；

(五)网店编辑（2人）

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写；

4、负责网店产品标题的编辑和修改等；

(六)配送人员（2人）

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

二 运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。

3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。

（四）配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

（四）总结

实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。

第五篇：淘宝商城新闻稿

商城变伤城？淘宝新规下的商家百态

200905911112 技经0911 刘惠标

导语：在今年10月10日，淘宝商城发布新规定，表示入驻淘宝商城的卖家每年需交的技术服务年费和保证金提升了数倍。淘宝商城新规顿时激怒了以小本经营为主的中小卖家，而为了发泄心中的不满，数万名中小卖家对淘宝商城大卖家进行攻击以发泄心中不满。

相约买空后退货10月11日晚，销售过亿的淘宝商城大商家陆续遭受恶意买空后退货。第一家遭受恶意攻击的是欧莎品牌服饰旗舰店，在不到半小时的时间里，多件商品被拍下架。十点二十分左右，欧莎首页的大部分商品都已下架，并立即补货。随后，欧莎方面已经开始修改部分宝贝规则，很多已经宝贝已经不支持货到付款。拍货主要手段是先拍下商家所有指定的商品，这些商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货。

到淘宝总部拉横幅

10月12日，部分淘宝商城卖家在杭州淘宝总部下拉起横幅，表示对淘宝提价政策的反对。

支付宝恶意‘挤兑’

10月21日，商家转战支付宝，恶意集体体现，导致淘宝支付页面不能正常操作，显示“此程序无法显示网页”或出现“系统异常”的提示。

小结

这是众多中小卖家维护自己的利益所采取的抗议，结果会怎样呢？我们只能拭目以待吧。