赵河镇二0一0年计划生育信访工作总结

第一篇：赵河镇二0一0年计划生育信访工作总结

赵河镇二0一0年计划生育信访

工作总结

2010年以来，赵河镇计划生育信访工作在镇党委政府的正确领导下，在上级计划生育部门的指导下，深入贯彻《信访条例》和《河南省人口与计划生育条例》以及上级建立信访长效机制实施意见精神，从创新机制、建立健全全镇计生网络、规范信访行为、强化服务入手，切实加强计生信访工作，确保了计划生育信访工作的健康有序，对促进社会稳定，推进计划生育整体工作发挥了积极作用。一年来，共接待来（电）信来访2件，立案2起，立案率、答复率均达100%，案件都已按期结案，回执反馈率达100%，没有出现一例行政复议案件。全年无越级上访、集体上访事件发生，促进了社会大局的稳定。现将一年来的工作总结如下：

一、领导重视，上下联动机制健全

赵河镇党委、政府领导对信访工作十分重视，特别把计生信访工作列入议事日程。年初制定具体工作措施、下达工作目标，列入责任状，把信访工作目标和任务层层分解，层层落实，层层考核。党委、政府每月召开一次信访领导工作例会，计生信访是一项重要议程，计生办每月召开全镇各村计生信息员例会，分析信访形势，排查信访苗头。坚持对各村各单位信访事件实行“一票否决”制，加强责任制管理，始终注重构筑“一把手负总责，信访专干具体抓，其它人员协助抓”的集体办信访的大格局。

对重大疑难的信访，变上访为下访，镇领导亲自走访解决。如本镇陈庄村信访老户张书华举报该村原支部书记子女违法生育一事，镇主管领导带领计生办有关人员调查取证走访当事人，做了大量艰苦细致的工作，最后对违法生育者征收了社会抚养费，最终使该案得以较好解决。

二、基础巩固，信访网络完善

一是搭建干群对话新平台，认真落实领导接待日制度，规定每周二为计生信访接待日，由分管领导、计生办主任等轮流值班，充分发挥领导班子的整体功能，零距离倾听群众的意见和建议，现场解答群众实际问题，领导对每件信访都能阅办、批办，严格执行集体领导和个人分工负责相结合的制度，明确职责，责任到人。二是信访队伍得到优化调整。全镇每个村都确定1—2名人员担任信访网络员，对信访网络员发生调整变更的，各村都能及时加强联系，并在台帐上注明变更情况，使得整个网络不脱节。

三、制度健全，信访工作建设规范

首先，通过完善基层网络员例会制度，加强排查信访突出问题、个访重点户，研究防范措施，扎实做好越级信访和信访老户工作。每月2号是全镇广大基层网络员例会必到的时间，利用每次例会，以新《信访条例》的颁布为契机，加强了对信访干部和信访网络员的培训，特别是加强了对《信访条例》等一些法律法规知识的学习，提高了依法处理信访问题的能力和水平。组织各村开展了争创“四无”活动，尽力做到无越级信访、无集体上访、无信访积案、无信访老户。

其次，推行信访承诺服务制度。对接访工作承诺答复时间，做到能当场答复的决不拖到明天，一时不能答复的予以解释。镇信访接待室实行文明接待制度，对每一件信访案件实行首问负责制、限时报告制，基本做到“当天发案，当天便走访信访人，尽量在当天解决”。对凡符合政策规定的信访问题，能够不折不扣 地及时予以落实；对群众反映合理但政策尚未明确的，能做到及时汇报、建议，以利领导尽快决策；对依照现行政策不能解决的问题，也切实做好耐心细致的解释、疏导和教育工作，得到了群众的理解。

再次，加强信息分析制度，规范信访台帐。及时上报年初工作计划、半年和全年的总结、报表，还对每月的信访情况写出专题分析，今年共上报4篇信访信息。在处理信访事项时，能做好信访台帐的记录，使每件信访有据可查。

一年来，我们在计生信访稳定工作及长效制度建设中虽然取得了一定的成绩，但在工作中也存在一些薄弱环节，与兄弟乡镇相比和上级的要求还有一定距离，需要进一步改进和完善。我们坚信有上级的正确领导，有镇领导的高度重视，有信访干部和广大信访网络员的努力工作，我镇的计生信访工作一定会再上新台阶。

2010年12月26日

赵河镇计生办

第二篇：河铺镇计划生育服务站2011工作总结

河铺镇计划生育服务站2012年工作计划

2011年河铺镇计生服务站坚持“以人为本”，以育龄妇女的计划生育生殖健康的需求为导向，紧紧围绕全镇计划生育工作中心任务，积极开展以技术为服务为重点的计划生育优质服务。进一步优化服务环境，加强管理，提高服务，使我站工作人员的思想素质、医疗技术和服务质量得到了较大提高。

一年来我们主要做了以下工作：

1、开展避孕措施知情选择服务，提高长效节育措施落实率。加大宣传力度，普及知情选择知识，对来站的育龄妇女进行避孕节育宣传指导，引导群众落实安全、适宜、长效为主的避孕节育措施。为不同层次、不同避孕需求的育龄妇女提供适宜的避孕节育技术服务，开展规范的随访服务。按照及时、安全、有效的要求，杜绝重大事故，努力减少手术并发症发生，全面提高避孕节育措施的及时率和有效率。

2、开展生殖道感染干预工程和妇科病普查服务，提高育龄群众生殖健康水平。做好农村育龄群众的查环、查孕、查病三查工作，开展宫颈病变的筛查和诊治，进一步提高群众的生殖健康水平。进一步完善站内设施、设备，为育龄妇女提供优质服务，通过生殖健康检查，为每位已婚育龄妇女建立生殖健康电子档案，及时向各单位提供有关数据和信息，今年生殖健康查体到站率要达到90%以上。

3、加大宣传力度，提高群众参与计划生育的自觉性。以“关爱

生殖健康、服务育龄妇女”为服务宗旨，以满足育龄妇女不断增长的计划生育生殖健康需求为已任，打造生殖健康服务品牌。充分利用咨询室、计划生育宣传栏，通过发放各种计划生育宣传材料和知识讲座对来站育龄群众进行计划生育政策法规和避孕节育、优生优育、生殖保健科普知识宣传。发挥人口学校阵地作用做好新婚孕产期培训。做好术前术中术后教育，提高节育措施的有效率和使用率，增强广大育龄妇女积极参与计划生育积极性，提高人们在生育、节育方面的自我保健意识。

4、做好药品、医疗器械的采购管理，保障用药安全。认真贯彻落实省人口计生委的文件精神，加强服务机构药事管理，服务机构使用药品必须符合国家药品标准；加强服务机构医疗设备、与一次性消耗材料的购置、按需求制定采购计划，严格按照处方制度审查处方，严格按主治医师的处方发药，杜绝违规药品的出现。

5、加强内部管理，切实改进工作方式方法。严格落实各项工作制度，继续实行按绩取酬，最大限度调动职工的积极性。严格遵守持证终止妊娠和节育措施落实的有关规定，杜绝假证明假手术。进一步完善、规范医疗文书书写、建档和管理。

6、抓好站内建设和精神文明建设。加强职业道德教育和医风医德教育，深化精神文明创建活动。重点是加强服务站工作人员的保密意识，自觉为患者保密，既是替服务站负责，也替自己的行为负责。

7、依法服务，提高质量。一是树立全心全意为人民服务的思想，做育龄妇女的贴心人，围绕婚育、生育、节育，开展送药、保健、随

访、生殖健康等全方位、一条龙服务，使育龄妇女落实节育措施有安全感，进站安心、住站放心、出站称心；杜绝门难进，脸难看，语难听，声音大的现象。始终坚持进门一张笑脸，坐下一杯热茶，出门一声问候的微笑服务。二是抓好优生优育的咨询服务，上门服务率达95%；三是抓好三查服务工作，以村为单位，一年开展二至三次三查工作，达到该查必查，三查率达95%；四是以计划生育三大干预工程为突破口，在依法搞好计划生育技术服务的同时，积极开展生殖健康服务，为育龄妇女开展三查服务时，切实推行检查免费，治疗优惠，重点随访，效果确切的便民措施。

一年多来，在党委、政府的正确领导下，在县计生局、县服务站的正确指导下，我站的站容站貌、工作作风、服务水平有了很大的变化。但是，我们感到工作中还有很多不足，流动人口中的育龄人群的服务，婴儿出生缺陷干预、妇女生殖道感染预防工作的任务还十分艰巨。今后我们要在巩固现有成绩的基础上，强化措施，完善责任，搞好服务，扎实工作，努力增强服务站的造血功能，促进我站长远发展。

河铺镇计划生育服务站

二0一二年元月

第三篇：计划生育信访工作总结

青五社区管理服务站2013

计划生育信访工作总结

2013年以来,我社区计生信访工作认真贯彻上级有关人口和计划生育信访工作要求,始终把信访工作摆上重要位置,作为党和政府联系群众的桥梁和纽带,切实加强领导,落实信访责任,健全信访制度,突出信访重点,真情接待来访,努力把矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。一年以来,我社区共受理群众来信、来访、来电0次，回顾今年信访工作,我们主要做了以下几项工作。

一、更新理念,提高信访工作认识

计生信访工作是党和政府联系人民群众工作的重要组成部分。做好新时期人口计生信访工作,对维护社会稳定、构建和谐社会有着十分重要的作用。因此,我们深刻认识到信访工作在计划生育工作中的重要性。

一是深刻认识信访工作的重要地位。我社区主要领导经常在各种会议上强调信访工作的重要性,用以人为本的理念要求大家对待信访工作,多次告诫计生专员,信访工作是实践群众路线和党的宗旨的具体体现,是党和、政府联系群众的桥梁与纽带;是发扬人民民主,建设社会主义民主政治的重要内容和途经;对化解人民内部矛盾,维护社会稳定,自觉实行计划生育,发挥着独特的重要作用。信访工作搞好了,能够实现“三个有利于”:一是有利于党的计生政策和各项工作的落实;二是有利于理顺群众情绪,密切党群干群关系;三是有利于及时反映和解决群众的实际问题,保护群众的利益。

二是深刻认识计生信访工作的丰富内涵,通过多年信访工作实践使我们认识到,新形势下群众来信来访,已由单一化向多元化方向发展,呈现了许多新的内容、新的变化和新的特点。我们只有从执政为民的高度,从发展变化了的群众信访实际出发,才能切实全面地维护群众在计划生育方面的利益。

三是深刻认识信访工作的根本出发点。群众信访的出发点是对政策的不理解,对某些事情的看不惯,或者是对个人利益上的不满足,对一些困难未能解决而上访。而我们做好信访工作的出发点,就是要把“三个代表”重要思想作为检验信访工作的根本标准,把是否符合广大人民的根本利益作为最高衡量标准。要坚持群众的利益高于一切,群众的疾苦急于一切,想群众之所虑,急群众之所难,谋群众之所求,带着对群众的深厚感情,深入扎实地做好信访工作。因此,有了这种认识,使我们在人口和计划生育信访工作中,能够真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋。

二、建章立制,规范信访工作行为

没有规矩,不成方圆。要做好人口和计划生育信访工作,必须建立健全相关制度,逐步实现人口计生信访工作的规范化。为此,我们以建章立制为着眼点,为开展信访工作提供制度保证。我们重点抓了四个方面的制度建设。

第一,坚持首长负责制。人口和计划生育工作坚持一把手亲手抓,负总责,我们在人口计生信访工作中坚持了一把手亲自抓、负总责。本社区成立了信访工作领导小组,由主要负责人担任组长,社区其他工作人员为成员。在日常工作中,遇到重要信访信件,一把手亲自深入基层调查处理,使我社区的人口计生信访工作真正强化了领导,摆下了位置。

第二,实行首问负责制。为使信访工作成为全体人员的职责和责任,我社区强化了首问接待责任制度,规范第一接待人为第一责任人,谁首问谁负责,谁接待谁报结,不推诿、不搪塞,不扯皮,认真做好和热情接待好每一位来访者,做到接待有记录、立案有记载、查处有材料,来信有登记,确保事事有着落,项项有交待,件件有结果。

第三,完善接待工作制。一是坚持信访接待日制度。我们规定每周三为主任信访接待日,计生部门同志轮流值班,负责信访接待工作,无特殊情况下,做到一般性工作服从信访工作,事务性工作让道信访工作。在接待来访时,工作人员能耐心地听取群众反映的问题,同群众面对面地进行沟通和交流,能当场答复的当场答复,不能当场答复,则说明理由,疏通思想,或约定时间给予处理和回复,从而减少信访的“回头率”,提高群众的“满意度”。二是坚持热情接待制度。在信访工作中,要求每位工作人员坚持执行“一张笑脸相迎、一声问侯请坐、一杯茶水解渴、一片热心办事、一声再见送行”的五个一文明接待制度,保证来访者怨气而来,喜气而归。三是坚持来信来访登记制度。具体接访中做到一听二记三看,即:仔细听取来访的的陈述,弄清来访原因的事情原委;准确无误地记录来访者所反映的情况,便于查考和办理;认真查看和分析来访者所反映的材料,为处理信访问题提供依据。通过文明接待,真正做到接访热心、听记细心、宣传解释耐心、解决问题诚心、让来访者顺心。

第四,落实跟踪服务制。我们一直坚持“群众工作是大事,信访工作无小事”的理念,把人口计生信访工作作为重要事项安排,把群众的来信来访作为头等大事对待。为了尽量使群众满意,努力避免上访回访现象,我们转变工作思路,改变工作方法,变群众上访为主动下访。

三、标本兼治,创新信访工作特色

今年以来,我们把严格依法查处典型案例作为减少信访量、上访量和重复信访的有效措施和手段来抓,对“苗头性”信访及时办,“疑难性”信访重点办,“热点性”信访跟踪办、“棘手性”信访慎重办,创新工作特色,力求标本兼治。具体工作中,我们做到了“三个坚持、三个加大”。

一是坚持快捷处理信访,加大查处办度。我们在处理来信来访过程中,强调一个“早”字,坚持一个“快”字。对群众来信当天收到当天阅看,当天登记,当即转办,或及时电话与区计生局联系,力争当即回复,周内结案,一般不得超过一个月结案。对群众反映较为强烈的违法生育,我们都做到有访必接、有信必查、有查必果。我们严格按照省政策决定,对奖扶对象逐村、逐户逐人进行核实,做到不错不漏不重,对少数人不符合奖扶政策的人员耐心说服,讲清道理,直到满意为止。

二是坚持高标准处理信访,加大目标管理力度。为了确保信访工作的规范化、制度化,我们严格按照国务院《信访条例》的要求,强化信仿工作的目标管理,把信访工作纳入各乡镇计生工作目标管理考核内容。

我们深知,做好信访工作是一个永恒的课题,是不断提升计生工作水平的重要组成部分。我社区的信访工作与上级的要求还有一定的距离,我们将不断总结信访工作经验,以《信访条例》为准绳,以提高群众满意率为标准,更好地促进我社区信访工作再上新水平。2013年9月20日青五社区管理服务站

第四篇：计划生育信访工作总结

青五社区管理服务站2013

计划生育信访工作总结

2013年以来,我社区计生信访工作认真贯彻上级有关人口和计划生育信访工作要求,始终把信访工作摆上重要位置,作为党和政府联系群众的桥梁和纽带,切实加强领导,落实信访责任,健全信访制度,突出信访重点,真情接待来访,努力把矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。一年以来,我社区共受理群众来信、来访、来电0次，回顾今年信访工作,我们主要做了以下几项工作。

一、更新理念,提高信访工作认识

计生信访工作是党和政府联系人民群众工作的重要组成部分。做好新时期人口计生信访工作,对维护社会稳定、构建和谐社会有着十分重要的作用。因此,我们深刻认识到信访工作在计划生育工作中的重要性。

一是深刻认识信访工作的重要地位。我社区主要领导经常在各种会议上强调信访工作的重要性,用以人为本的理念要求大家对待信访工作,多次告诫计生专员,信访工作是实践群众路线和党的宗旨的具体体现,是党和、政府联系群众的桥梁与纽带;是发扬人民民主,建设社会主义民主政治的重要内容和途经;对化解人民内部矛盾,维护社会稳定,自觉实行计划生育,发挥着独特的重要作用。信访工作搞好了,能够实现“三个有利于”:一是有利于党的计生政策和各项工作的落实;二是有利于理顺群众情绪,密切党群干群关系;三是有利于及时反映和解决群众的实际问题,保护群众的利益。

二是深刻认识计生信访工作的丰富内涵,通过多年信访 1

工作实践使我们认识到,新形势下群众来信来访,已由单一化向多元化方向发展,呈现了许多新的内容、新的变化和新的特点。我们只有从执政为民的高度,从发展变化了的群众信访实际出发,才能切实全面地维护群众在计划生育方面的利益。

三是深刻认识信访工作的根本出发点。群众信访的出发点是对政策的不理解,对某些事情的看不惯,或者是对个人利益上的不满足,对一些困难未能解决而上访。而我们做好信访工作的出发点,就是要把“三个代表”重要思想作为检验信访工作的根本标准,把是否符合广大人民的根本利益作为最高衡量标准。要坚持群众的利益高于一切,群众的疾苦急于一切,想群众之所虑,急群众之所难,谋群众之所求,带着对群众的深厚感情,深入扎实地做好信访工作。因此,有了这种认识,使我们在人口和计划生育信访工作中,能够真正做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋。

二、建章立制,规范信访工作行为

没有规矩,不成方圆。要做好人口和计划生育信访工作,必须建立健全相关制度,逐步实现人口计生信访工作的规范化。为此,我们以建章立制为着眼点,为开展信访工作提供制度保证。我们重点抓了四个方面的制度建设。

第一,坚持首长负责制。人口和计划生育工作坚持一把手亲手抓,负总责,我们在人口计生信访工作中坚持了一把手亲自抓、负总责。本社区成立了信访工作领导小组,由主要负责人担任组长,社区其他工作人员为成员。在日常工作中,遇到重要信访信件,一把手亲自深入基层调查处理,使我社区的人口计生信访

工作真正强化了领导,摆下了位置。

第二,实行首问负责制。为使信访工作成为全体人员的职责和责任,我社区强化了首问接待责任制度,规范第一接待人为第一责任人,谁首问谁负责,谁接待谁报结,不推诿、不搪塞,不扯皮,认真做好和热情接待好每一位来访者,做到接待有记录、立案有记载、查处有材料,来信有登记,确保事事有着落,项项有交待,件件有结果。

第三,完善接待工作制。一是坚持信访接待日制度。我们规定每周三为主任信访接待日,计生部门同志轮流值班,负责信访接待工作,无特殊情况下,做到一般性工作服从信访工作,事务性工作让道信访工作。在接待来访时,工作人员能耐心地听取群众反映的问题,同群众面对面地进行沟通和交流,能当场答复的当场答复,不能当场答复,则说明理由,疏通思想,或约定时间给予处理和回复,从而减少信访的“回头率”,提高群众的“满意度”。二是坚持热情接待制度。在信访工作中,要求每位工作人员坚持执行“一张笑脸相迎、一声问侯请坐、一杯茶水解渴、一片热心办事、一声再见送行”的五个一文明接待制度,保证来访者怨气而来,喜气而归。三是坚持来信来访登记制度。具体接访中做到一听二记三看,即:仔细听取来访的的陈述,弄清来访原因的事情原委;准确无误地记录来访者所反映的情况,便于查考和办理;认真查看和分析来访者所反映的材料,为处理信访问题提供依据。通过文明接待,真正做到接访热心、听记细心、宣传解释耐心、解决问题诚心、让来访者顺心。

第四,落实跟踪服务制。我们一直坚持“群众工作是大事,信访工作无小事”的理念,把人口计生信访工作作为重要事项安排,把群众的来信来访作为头等大事对待。为了尽量使群众满意,努力避免上访回访现象,我们转变工作思路,改变工作方法,变群众上访为主动下访。

三、标本兼治,创新信访工作特色

今年以来,我们把严格依法查处典型案例作为减少信访量、上访量和重复信访的有效措施和手段来抓,对“苗头性”信访及时办,“疑难性”信访重点办,“热点性”信访跟踪办、“棘手性”信访慎重办,创新工作特色,力求标本兼治。具体工作中,我们做到了“三个坚持、三个加大”。

一是坚持快捷处理信访,加大查处办度。我们在处理来信来访过程中,强调一个“早”字,坚持一个“快”字。对群众来信当天收到当天阅看,当天登记,当即转办,或及时电话与区计生局联系,力争当即回复,周内结案,一般不得超过一个月结案。对群众反映较为强烈的违法生育,我们都做到有访必接、有信必查、有查必果。我们严格按照省政策决定,对奖扶对象逐村、逐户逐人进行核实,做到不错不漏不重,对少数人不符合奖扶政策的人员耐心说服,讲清道理,直到满意为止。

二是坚持高标准处理信访,加大目标管理力度。为了确保信访工作的规范化、制度化,我们严格按照国务院《信访条例》的要求,强化信仿工作的目标管理,把信访工作纳入各乡镇计生工作目标管理考核内容。

我们深知,做好信访工作是一个永恒的课题,是不断提升计生工作水平的重要组成部分。我社区的信访工作与上级的要求还

有一定的距离,我们将不断总结信访工作经验,以《信访条例》为准绳,以提高群众满意率为标准,更好地促进我社区信访工作再上新水平。

2013年9月20日青五社区管理服务站

第五篇：计划生育信访工作总结

乡镇机关计划生育信访处工作总结

为了不断使人口和计划生育信访工作能够得到不断完善，真正的完成组织交给的任务，更好的为人民服务，在领导正确指导下，深入贯彻落实《信访条例》，始终从维护人民的根本利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，为构建良好的人口与计划生育工作环境提供了保证，为建设和谐社会打好基础。以下就是这段时间的工作总结。

一、强化责任，狠抓制度建设

为努力做好新时期的信访工作，我乡计生办坚持把做好信访工作与制度建设结合起来，进一步完善了《信访隐患排查预警机制》，建立了《信访工作过错责任追究制度》、《信访“回访”工作制度》，增强信访工作透明度，规范信访工作人员行为和信访人信访行为，同时狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查研究调处制、领导接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实，并通过加强法制宣传和依法治访，对上访群众进行法制教育，引导群众依法、有序上访，客观公正地反映问题。通过制度的建设，有效地规范了全镇计划生育信访工作，进一步促进了信访工作的规范化、法制化。

二、加强领导，完善组织网络

乡党委、政府始终把信访工作作为“一把手”工程来抓，进一步完善信访工作组织网络。一是党政主要领导率先垂范办理信访件，班子成员带头表率，明确村级组织责任，进一步加大部门之间的协调，形成了有关单位紧密配合的工作格局。二是建立健全乡、村、组三级信访工作网络，配齐配优乡、村信访干部和组信访民调员，同时在年初制定的全乡工作目标考核中将信访工作纳入其中，实行目标考核奖惩制度。三是深入开展领导干部信访值周和带案下村活动，扎实推进矛盾排查调处工作。

三、加大宣传，规范信访秩序

为使广大群众更深的了解《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》、《信访条例》等内容，引导群众依法、逐级、有序来信来访。一是开展“信访知识宣传”。二是广泛开展宣传咨询活动。与信访、纪检、综治、司法开展法制宣传教育。三是实施专干联系和服务群众信访工作，要求每名专干在所在的村民组联系10--20户群众，发现群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻止，必要时通过合法途径帮助群众解决问题。同时对群众提出不合情、不合理、不合法的信访问题，有义务对群众进行解释，并做好宣传教育工作，特别是专干要做好对自己的亲属、亲戚、朋友进行不合法信访的宣传教育。

四、锤炼素质，依法办理信访

组织乡、村计生专干参加学习培训活动，重点抓好信访应知应会基础业务知识的学习和培训。在政治理论方面：重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等党的最新理论、党的十九大会议精神。在业务知识方面：重点学习中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访条例》及有关法律，掌握办信、接访、督办、审理、复查复核及听证、劝访等基础知识。

经过我们部门的共同努力，工作效果还是比较明显的，不但得到领导的赞扬，还得到群众的支持，这些都给了我们很大的信心。在以后的工作中，我们一定更加细心，更加投入，深入群众，不断完善制度，全心服务，真正做到优秀的信访工作站。