2015物业总结档

第一篇：2015物业总结档

锦江帆影2015年工作总结

锦江帆影业主委员会各位委员、各位业主代表、你们好!

今年来，物管处在业委会领导的监督、指导、帮助下，在全体业主支持下，按照物业服务合同的约定及公司各项管理制度，认真开展物业服务工作，通过了成都市优秀住宅小区的考核，通过“创优”工作的开展，小区面貌发生了明显改变。下面将今年的主要工作向领导做一简要汇报：

一、目前基本情况

小区共738户，已装修 655户，入住 586 户，装未住69户，未装83户，入住率 79%，出租房屋 154 户，占已入住的26%。

二、主要工作

1、加强员工的管理教育，做好客服接待工作。

（1）物管处坚持每周会议制度，组织员工学习《员工守则》、条例、法规，分析相关案例，针对各岗位学习岗位职责、工作标准，明确工作重点；通过日常检查、每周讲评，调动员工的责任意识，增强员工的责任心；（2）教育员工用真心、热心、精心做好服务工作，将心比心把小区当成自己的家；在员工中树立有意见的服务等于无效服务的理念；把业主的不满消除到零作为工作目标教育每位员工，提高工作质量。（3）通过经济处罚、人员调整加强队伍管理，对服务态度不好，工作不认真负责，经批评教育收效不大的员工做出辞退处理，确保队伍的正气，今年辞退了4名保安。（4）物业中心认真做好接待工作，及时处理业主投诉。今年物业中心接受业主咨询、报修电话有记录达2500余次，做到了对业主的疑问耐心解释，业主的维修及时上门，让业主基本满意；虚心听取业主对物业工作的意见和建议，及时进行整改。没有发生因业主意见超出服务范围或话难听而不尊重业主的现象。今年有3起邻里扰民投诉（2栋、5栋）、5起装修扰民投诉（2栋），物业中心都积极进行协调处理，基本圆满。（5）充分发挥公开栏、宣传栏的作用，定期张贴各类通知、温馨提示，进行物业法规知识宣传，全年共张贴各类资料35次。（6）坚持24小时值班制度，服务中心从早上8:00--晚上10：00管理人员坚持在岗在位，受理、帮助业主提出的问题、为业主提供服务。

2、加强秩序维护队伍建设，实现小区安全。

（1）为做好小区安全预防工作，物管处坚持查岗、查夜，结合小区实际，不固守服务标准，调整巡逻签到点位，调整签到时间，将夜间巡逻由两小时一次调整为一小时一次，一组巡逻调整为两组巡逻，门禁系统在维修范围内基本上做到随坏随修，今年共更换了13付不能使用的闭门器。中控室落实了24小时值班制度，小区大件物品落实了出门条制度。在周边治安环境复杂的情况下，针对小区个别薄弱部位增加了2卷铁丝网，对3处夜间隐患比较大的部位增加了照明。增加小区安全系数，实现了小区全年安全。（今年红树湾发生入室盗窃4次、领馆一号2次）（3）结合实际情况修改了应急预案，成立应急情况领导小组，组织员工进行学习并进行演练；每月对消防器材进行检查、贴封，今年进行消防演练两次，其中一次全员参加，使用灭火器10瓶，灌装灭火器135瓶。进行电梯救人演练一次。员工基本掌握了救援要领。

3、抓好保洁、绿化工作，营造优美小区环境。

（1）结合小区实际制定了保洁工作流程，明确保洁重点工作时段，重点工作环节，重点工作部位，进行量化管理。坚持对保洁工作每天上、下午各巡视检查一次，每周进行一次全面检查，主动发现问题，解决问题。（2）定期对人行通道、弱电井存放的杂物、蜘蛛网进行清理；对地下室管网上的灰尘进行清扫，每周两次对电梯进行上油保养；地面道路每天两次清扫，保持路面干净整洁；生活垃圾每天清理三次，小区休闲座椅每天擦试，雨天及时擦拭。坚持每周擦拭楼梯扶手、灭火器、信报箱等共用设施。地下车场地面坚持打油清拖，每月清洗一次水景池，4月对小区中心水池进行了清洗，并随时进行补水换水，确保水质不腐、不臭。6月，公司出资4200元请专业清洗公司对小区生活水箱进行了清洗和消毒，并通过了卫生部门的检测。4月在小区投放鼠药一次。6-9月灭蚊消杀4次。（3）针对小区灌木长势及时进行修枝造型，基本保持灌木有型、整齐、美观；对个别树木进行移栽，对枯枝定期进行修剪；5月，对长势不好的花草补栽300多斤，移栽近30平米。使小区绿地基本没有裸露现象，小区绿化基本呈现高、中、低立体化景象；8月对被大风吹倒的6棵大树进行了剪枝扶栽，全部成活。今年对灌木、草坪施肥2次。对树木病虫害打药消杀5次，12月对成树的消杀已经完成。小区绿化今年没有发生大的病虫害。

4、加大设施设备维护、保养、维修投入，保证设施设备的正常运行和使用，实现“创优”承诺。2010年公司进驻小区后，曾向业主承诺将锦江帆影小区打造成物业管理优秀住宅小区，2014年下半年公司就着手进行一些准备工作，今年3月初，正式向高新区房管局进行申报，房管局罗科长来小区检查后，认为锦江帆影小区已经是投入使用7年的老小区，虽然管理还是不错的，但和优秀小区的标准相比差距太大，小区设施设备投入的经费太多，竞争也激烈，一点把握也没有，建议不要申报，认真做好五星级就行了。公司韩总了解情况后，专门到锦江帆影开会作指示，公司要兑现当初对业主的承诺，项目上不要考虑经费，只按“市优”标准做好各项准备工作，接受专家的考核。今年来，在设施设备维护维修保养上，一是对设备房重新进行刮灰粉刷，对配电设备进行深度除尘，对生活水泵房管网进行防冷凝水处理，对生活水泵房、消防水泵房设备重新进行除锈刷漆保养，对围墙防护栏、屋顶防护栏、地下室通道护栏及部分钢结构、路灯灯架、地面消防栓、小区休闲座椅、景观池木桥等设施进行刷漆保养。二是对小区景观雕塑重新刮灰刷漆；更换小区公开栏玻板，制作了垃圾房移动挡板，制作各种标识标牌、提示语，对短路的路灯、草坪灯、地下室照明线路进行了更换；三是维修地下室污水泵5台、更换3台，更换景观池清水泵两台，维修3台控制箱。四是加强对设施设备的检查和维护，认真落实各项制度，工程人员对设备房、小区共用设施每天进行巡视检查，签字登记，发现问题及时进行维修、保养，确保设备、设施的正常使用；每月对配电房进行除湿除尘处理，每天对配电设备的运行、水泵设备的运行进行检查登记，对电梯的运行进行巡视，发现问题及时联系维保单位进行维修。坚持每半月对发电机进行启动一次，确保设备正常完好。今年生活供水管道发生爆管，工程人员深夜加班加点进行抢修，最大限度的减少对业主生活的影响。1月对化粪池、主污水管、污水井进行了清掏和疏通，今年疏通堵塞的污水分管道11次。五是今年电梯维保维修正常，电梯整体运行平稳，没有大的安全隐患。但下半年故障率偏多，因补偿链引起的乘坐舒适感下降明显。不完全统计，今年维修更换了2栋的电梯门刀、磁开关，1栋的限速器、4栋的涨紧轮、3栋的钢丝绳、6栋的变频器，更换了电梯靴衬4付，更换了两块楼层呼叫版、一条光幕等材料。

今年的创优工作，在业委会领导的支持、指导、帮助下，经过两级房管局及专家组4次检查考核，终于获得通过，提升了小区的知名度。在此感谢各位领导。

三、存在的问题及下步打算

1.加强员工培训，努力提高员工队伍素质，解决个别员工素质不高、责任心不强、业务不熟的问题。加强管理，提升服务水平，解决有时管理不到位的问题。巩固创优成果。

2.加强工程人员的培训和管理，做好设施、设备维护保养工作，确保设施设备正常运转。

3.从细节上抓好绿化、保洁工作，营造舒适、美观的小区氛围。4.抓好安全工作，力保小区安全。

以上汇报有不妥之处，请各位领导批评、指正。

第二篇：总结档

柏梁小学“杜绝非法车辆，安全我先行”活动总结

我校按照以人为本、构建和谐社会的基本要求，保障学生安全上学、安全放学为目的，在开学第一周开展了“杜绝非法车辆，安全我先行”活动。活动中利用告家长书、班队会对学生上学、放学方式及路线进行了详细的调查。通过调查，我校没有乘坐非法车辆的学生。私家车接送的有4人，电瓶车接送得有19人，步行的有127人，合租轿车（手续齐全）的有75人，还有6人骑自行车。对骑自行车的学生我们要和家长联系，坚决不能让他们骑自行车，确保他们的安全。

柏梁小学大队部

2013-3-3

第三篇：总结档

近期总结

进三个月的工作，感触颇多。

至于收获，的确很多，但在干事总结时大致都说明了，所以在这就主要作思想汇报。

前段时间的学习真的很糟糕，竞赛双双挂了，仅有的一次数学考试也未幸免。昨天晨练后‘班长苦口婆心滴对我说道：“你差呢就应该向你旁边的同学多学习，不要不好意思。”多么坦白的话啊。这几天脑袋都不怎么清醒，因为那可怜的分数，因为那些话，来自班主任的、辅导员的、或同学朋友的

我想造成这种情境的原因最主要在于我自身：不会安排时间、自控力太差、管不住自己。

对于组织部，我能感受到其像大家庭般的温暖，对于另一个部门却没有这感觉。但我感觉自己不怎么能融入这个大家庭。大家说说笑笑时，我很难加入其中，也不知该怎样笑得自然、会心。每当这时，我就会觉得自己离大家越来越远了。

也许我的性格及做事风格真的不适合部门，我有时真的有种拖部门后退的感觉。比如，去听政治学习或是以组织部的干事的身份去做其他事时，常能感觉自己表现得不怎么好，便会想：别人会不会觉得组织部好像也不咋地，并没有传说中的那么严谨那么好啊。而且，各位同事都很优秀，天生喜静的自己便觉得有些自惭形秽。

对于平哥、婷姐、玲姐，颖方真的很感激你们，你们能包容我

犯的错误、总是像哥哥姐姐一样关心我们教会我们很多。特别是那天平哥说:“我们不想放弃任何一个人，因为你们就像我们的孩子。”当时真的很感动，也暗暗下决心要坚持到底。

我一直觉得自己的想法很像小孩很不成熟。其实很会给身边的人带来麻烦的。

我会慢慢调整好心态的，也会继续坚持下去的，勿忧。

第四篇：个人总结档

1月漫长的告别仪式开始

1月在我记忆中最鲜明的是1号凌晨的时候那个未看完的《非诚勿扰》，不是因为我对这个电影有什么意见，而是这个电影对我来说不过是一个想对爱情绝望却做不到的女人，如何借别人的爱情来拯救自己的故事——和我自己的故事一模一样。生活中，我没有为自己找到答案，所以我也不忍心去看电影里的那一个答案，因为不管电影里的答案怎么样，都和我一点关系都没有，我还是得为自己所有的情绪亲自买单。

之后，我告诉自己，我终于落回地面了，不在把自己放在殉道者的位置，不在以为我牺牲了自己的所有的幸福，并且承认他其实早已经和我的幸福无关，不管我以后的生活怎么样，对他来说都不会有任何改变。愚蠢如我居然用十年的时间才明白这一点。

2月 春节&朋友

因为老妈去年来广州暂住，所以她终于明白我在广州并不是锦衣玉食，不是灯红酒绿，不是奢侈浪费，所以春节的时候，我回到家，第一次觉得我的妈妈在我将要30岁的这一年终于学会体谅我，而不是从来不顾我的感受地希望我满足她的一切合理和不合理的要求。

2月，终于见到了一群老朋友，并且参加了一个妈妈的聚会，第一次见到了干儿子捣捣，贵阳是一个很奇怪的地方，它不是我的家，不是我生活得最久的地方，但是每次回去我就觉得很温暖、很贴心、很幸福。

3月 思绪慢慢飞

3月在我的记忆中已经不记得有什么重要的事情，因为在今年一开始的时候，我把我的2010定义成一个告别仪式，告别对某人的最后一丝习惯性记忆以及我工作上百无聊奈的心情。3月的我重新开始拥有平静的内心，开始任思绪再度飞扬，开始让我的思想在苍穹宇宙里傲游，带着无限大的自由。其实在每一次下定决心与之诀别以后基本都有一段这样的时间，所以那个时候的我根本就无法判断，这一次是不是真的已经放下了，是不是真的可以放得下。

4月 重新出发

因为春节回家的期间看了许多广告，因为回到公司看见了一个被执行摧毁的创意，所以我决定驱除掉百无聊奈的心情，打开我的视界，看一看公司之外广告和创意。买了很多专业书，发现我对广告的热情从未减退，发现我真的很幸运，在一开始就选择了自己最适合的工作。对于凡事有提前意识的我来说，4月的时候就一直考虑生日，所以4月的时候我不但给朋友做了一对新婚公仔做纪念，更为自己的30大寿也准备了一个惊喜，现在它就在我的桌面，每天给我充满希望的微笑，让我记住那个温暖的表情。

5月 逃离爱情大魔咒

30岁的生日被我过得轰轰烈烈，定做了公仔，听了干女儿唱的生日歌（虽然她唱歌的时候心里想的只是吃蛋糕），然后去旅游——为了庆祝自己走进那个我认为成熟的年龄。

5月发生的最值得我记忆的事情却是，这一年的生日我没有想起他，没有因为他而伤害别人，而是想起了一个人，想起了很多事，想起了我的生活中许许多多与他无关的快乐片段，虽然那些快乐一直被我定义为人工制造，但是我的生命中真的有幸遇到一些很好的人，他们让我在之后的这么多年里心里依然感受到暖暖的关怀。

6月 一天 三个省 四个城市

6月出了一次差，我兴奋满满以为到了吃面食的地就算跨过黄河的妄想，被脉络分明的中国地图打碎。坐了一个20分钟航程的超短途飞机，一天之内经过四个城市，创造了一个新的记录。我真的越来越相信，我的人生如果不考虑别人，如果可以一直在路上，根本就不会有任何烦恼。因为就连路边的一朵野花或者天空中纯净的蓝都可以成为我微笑的源泉以及快乐的理由。

至于工作，创意不是太好的创意，客户不是太好的客户，似乎无话可说，一个煤老板的董事长让我再次庆幸，我终于抵制住金钱的诱惑选择做了一个创意人，而不是一个生意人。因为创造的快乐对我来说一直远远大于金钱，并且，谁敢说我一定等不到创意值钱的那天。

7月干儿子也一岁了

我的2010基本是同一个模式，看无聊的电视剧，听无聊的音乐，玩无聊的游戏，做无聊的工作，所以这一年基本上对我来说都是同一天：一面庆幸自己30岁的成人仪式，一面叫嚣着要告别某些回忆。

7月唯一的记忆是干儿子1岁了，所以我屁颠屁颠地到处找寻适合的生日礼物，然后找了一本成长手册，突然觉得现在的孩子很幸福，幸福到我们这一代父母终于懂得不但要参与孩子的成长，还会记录他们的成长，等他们长大以后可以看得见关于自己的一切趣事和乐事。幸福的典范果然一直很幸福，值得佩服。

8月与时俱进

2010最大的收获与其说是终于决定告别过去，不如说是我终于愿意承认自己的平凡，终于明白我的那一点小聪明并不足以让我看穿一切，并且对世事了然于胸。

2010我的时间多到，我会去看一切无聊的泡沫剧，一切现代都市弱智电视剧，并且终于发现弱智电视剧的优点其实就是你根本不用想、不用关心，看完笑完什么都不用想。并且开始真的发现时代在剧集上的痕迹。是的，我开始明白，昨天我们拥有很多美好的回忆，但是今天我们一样在创造未来的回忆，所以不要先对自己说yes或no而是先去尝试，只有真的尝试过像别人一样生活，你才真的能了解“别人”的心情。

9月 秉烛夜谈

9月的时候有一个老同学来广州进货，陪他逛了一整天，给妈妈买了一个计划买很久的东西，真的再一次体会到生命中有什么人可以惦记，有什么人你愿意付出就是一件很幸福的事情。值得纪念的不是老同学来广州，不是荔湾广场绝美水晶的眼花缭乱，也不是不为什麽就送给妈妈的礼物，而是半夜的畅聊。

另一个同学晚上的时候也来到我家，我们三个人狂聊，然后终于觉得太热，忍不住动了客厅的空调，最后的结果是我们连两个风扇都失去了（广州的潮湿基本可以说是电器杀手）——断电了！接着我们一直安慰自己说，心境自然凉，并且依然火热地聊天到邻居受不了，跑过来怪责我们的吵闹。真的很多年没有参加过十人以上的私人聚会，很多年没有觉都不想睡的只顾聊天。

10月像自由说白白

10．1的长假我哪里也没有去，这对于我08年以后就开始宅的我几乎已经没有什么奇怪的了，每一天回到家，打开音乐，打开电脑，打开心情，一个人享受完全属于自己的空间，我真的对这样的生活满意十分，真的觉得很幸福。

后来，一个朋友说，我和我老公吵架了，现在在酒店，我说你如果想过来随时欢迎；接着，另一个朋友说，我终于决定离开广州了，可能要来你这里暂住一段时间。然后第二天，我一个人的自由就变成三个人的聚首。虽然仅仅几天以后我又独自过了半个月，但是这更让我明白自由和自己的空间对于我来说是多么重要，重要到几乎就是一切。

11月 你真的认识别人吗

11月的我正式进入群居时代，和一个认识了十多年的人一起住，然后慢慢发现我们是多么的不一样，并且我以前认识的她根本就不是现在的她。我一直相信时间能改变一个人，但是我从来没有如此分明地在另一个人身上有所体会。我们98年认识，03年一起来广州，之后的几年一直在交流自己的工作和生活的事情，几乎说是一个熟悉得不能再熟悉的人。然后，我终于发现，我还是会误会别人，还是会习惯性地认为别人是一个什么样的人，而不是真实的那个他。

幸好，我从来不勉强别人，也接受一切不一样的存在，而且乐于接受现实。11月，是我三年来几乎每一天都没有自然醒的一个月，不过似乎也不是第一次，因为这个朋友每次情绪低落的时候，我会白天晚上的收到她的追魂夺命CALL.12月 最后的慵懒

今年的12月，我允许自己没心没肺，允许自己懒懒散散，允许自己胡思乱想，允许自己什么都不在乎，什么都不管不顾，因为今年以后我的人生就要进入下一个阶段。一个火力十足迎接未来的阶段。

这几年的悠闲让我明白，忙碌的日子带给我的快乐其实也很多，带给我的成长则更多，所以我找到一个地方休息够了，就应该接着上路了。在人生路上继续挥洒我的热情，继续创造每一个可能的奇迹。

2010，关键词：

走下神坛——不再以为我牺牲了自己的幸福成全了某人的快乐，我其实还有机会幸福，而某人也会再遇到奇迹，前提是，我们真的能够坦然地接受老死不相往来的结局。

人生休息站——07年回到广州，工作开始变少，日子开始变长，身体开始变差，一场接一场莫名的病让我成了医院的常客，也让我真的懂得不需要透支今天去赢取未来，因为透支过度的身体很可能撑不到赢的那一天。

第五篇：消防安全总结档

江瑶小学 “消防安全宣传月”活动总结

为进一步加强消防安全宣传教育工作，增强学生消防安全意识，提高自防自救能力，预防校园火灾事故的发生，维护学校广大师生员工的生命财产安全，营造良好的消防宣传氛围，在全国第23个“119”消防日来临之际，根据《永康市“消防安全宣传月“活动通知》的精神和我校学校消防工作实际，我校组织开展一次“消防安全宣传月”活动，总结如下：

一、加强领导，精心组织

学校成立了以应淑雪校长为组长、方巧儿副校长为副组长的“消防安全月”活动领导小组，加强对活动的领导；制定活动方案，明确工作职责；认真组织实施，确保活动顺利开展。

二、落实责任，确保实效

根据制定的活动方案，落实到各科室、各年级的责任人。

三、活动内容丰富，扎实有效

在总结往年开展“安全月”活动经验基础上，结合学校实际，加大宣传力度，抓好安全落实。力求内容丰富，形式多样，检查到位，整改及时，使活动收到更好的效果，达到师生满意，家长放心。

四、积极开展丰富多彩、富有成效的14项消防安全教育月活动

1．组织认真学习永康市关于开展“消防安全宣传月”活动的文件，部署“活动月”活动。学校以对广大师生员工生命安全负责的精神，把“安全月”活动作为安全工作的重要内容抓紧抓好，推动学校各项安全工作的落实。在11月8日集中对老师和学生进行一次“119”消防安全日暨消防安全月的启动仪式，对学生安全用火、用电、用油、用气等消防安全常识及提高火灾报警、扑救初起火灾、疏散逃生、自救互救等方面的知识进行讲解。让全体师生员工牢固树立“消防安全人人有责，火灾事故自我防范”的安全意识。

2.开展消防安全月宣传活动。第二周围绕“认识火灾，学会逃生”主题，组织开展一期消防安全主题手抄报评比（五年级）；组织开展一次消防安全主题班会（四年级）；组织开展一次消防安全征文比赛（六年级）；第三周进行消防安全活动展板展示，第四周每班每个学生对消防安全进行讨论，用一句话进行小结活动。全校逐步形成一个“火灾隐患人人防，消防安全人人管”的良好氛围。

3.组织一次火灾消防安全讲座和一次火灾自救疏散逃生演练。11月20 日全校师生集中在操场听永康消防指导员曹伊路同志讲了一场生动有趣的消防安全讲座。大家不仅知道了火灾的危害，火灾的预防，还知道了火灾如何报警，如何逃生。同时许多教职工与学生还亲自试用了灭火器。许多学生与家长共同参与完成了家庭消防安全作业，制作家庭逃生路线图，填写了《家庭消防安全自查表》。三年级段地8各班进行了一次消防安全疏散预演，明确了自己的不足，提高了消防安全意识。

4．开展了一次校园安全全面排查及整改活动。学校将由总务处牵头对各班学校组织一次消防设施和火灾隐患与校园安全作一次全面彻底的检查，校园安全排查内容包括：

（1）消防设施、应急照明、指示标志、疏散通道、安全出口符合国家有关标准的落实情况。

（2）锅炉、燃气、体育器材等重要设施设备的使用、维护情况。

（3）班级门窗是否牢固，门窗玻璃是否破损，室内线路是否破损、老化，吊扇是否松动，日光灯是否正常使用，电器开关是否缺损，能否正常使用。

（4）教室走廊墙壁上标语、宣传画是否安装牢固。

总之，在消防安全月活动中，全校师生经过一系列的活动，大家的消防安全意识大大增强，预防火灾与自救疏散能力有了很大的提高。但也存在着许多问题。今后，我校将结合学校日常管理和消防安全教育月的集中教育，让消防安全教育常规化，经常化。创建平安和谐校园。

永康市江瑶小学

2013年12月1日