电子表格Excel在药理学工作中的应用

第一篇：电子表格Excel在药理学工作中的应用

电子表格Excel在药理学工作中的应用

胡．霞敏

(武汉科技大学医学院武汉430080)■ 薹 通过应甩电子表格Excel对某膏药桂簌柞甩的药敢学实验数据进行了标准啦线绘制、数据计算、数据统计分折学等工 作，充分显示了Excel简梗、快速、直观的特点。

美■调 电子表格Exee[~ 药教学实验F 数据处理| 数据分折 1 实验部分

1．1 实验过程

取雄性小鼠50只，随机分为5组：生理盐水对照组、阳性药 组、受试药I组、受试药I组和受试药1I组，其它各组与阳性 药组、生理盐水对照组相比较，考察受试药的疗效。受试药I 组、l组和II组两两比较，考察它们的药效在统计学意义上是 否有差异，连续给药三天，于实验前1天饥饿过夜．最后一次蛤 药后3oA钟腹腔注射酚红生理盐水500rng／kg，30丹钟后处死

动钫．取一段放^lml生理盐水中振荡30丹钟，将溶液吸^试 管内，加0．1ml lmol／L Na0H使溶液里碱性。用比色法测定气 管酚红捧泌量。药物对气管酚红排泌量的影响与其祛痰作用 密切相关，现以气管酚红捧泌量为倒说明Excel的应用． 1、2 实验数据

①标准溶液中酚红的浓度} ②用751分光光度计于545nm处测得吸收值：标准溶液的 嗳收值爰持铡溶液的吸收值。Excel的运用过程

2．1 标准曲线的绘制

标准曲线的绘制可利用内置的工作表函数来完成。Excet 内置了财务函数、数学函数和统计函数等13大类共300余种，在BO种统计函数中有不少是药理学工作中常用的，其中lO种 最常用的工作表函数还被置于公式编辑栏的下拉列表框内，如LINEST(线性回归函数)、(cORREL(相关系数)、LO— GEST(指教回归拟合曲线万程)、NORMDISI(正志分布函数)等，使用时可信手拈来。

应用LINEST(线性回归函数)，把不同浓度的酚红标准 液在540nm波长处的紫外吸收度进行线性回归，并求解斜率(6)和戴臣(d)．

衰1 不同浓麈酷红l暮准液在540nm 波长处的暇牧麈 将自变量(A)敦组和因变量(C)敦组输^ Excel工作表的

一刊(戢行)如Az：A¨和 ：B 选定足够容纳计算结果的

“

一行 单元格区域 单击 粘贴函数”田标fx 从粘贴函数

对话框选 统计、LINEST(线性回归函数)确定一在弹出的

公式选项known—y’s栏引用单元格区域 lB¨＼known—x’s 栏引用单元格区域 ：AI2一按ctrl+shift+Enter键(若只按

Enter戢点击 确定 则只能返回 截距 一个计算结果)一线性 回归方程函数LINEST 自动进行拟合和计算，并立即在选定 的单元格内返回计算结果，斜率(占)=10．2551和截雁(口)= 0．0403。多余的单元格剐全部以#N／A(无可用信息)填充。标准曲缓的绘制也可刺用数据分析工具甲的回归分析来 完成t点击 工具”＼数据分析一从对话框中诗回归一确定一从

弹出的回归选项板“输^区域 栏引用单元格A2：A 和B ；B1：

在输出项目复选框选希望返回的分析结果项一确定 返回 分析结果．方差分析见表2 ·370·

寰2 方差分析结果

与工作表函数方法相比较．应用数据分析工具可得到更 多的分析结果甚至图表，就标准曲线绘{}I而言，工作表函数方 珐返回的结果更为简洁、精练。2．2 帝．表

用鼠标左键双击工作表标签．即为工作命名，数据填亮见 表3。

在表元A 和A：中转^ l和2-然后用鼠标左键选中它们，将鼠标指针穆至表元的边框处．指针变为“+ ．拖动鼠标从表 元As穆至A1o-从表元As刊。就自动填充了3到l0各个数字．

维普资讯 http://www.xiexiebang.com 莪理医药学杂志 200L年第l4卷弟4期

而不必逐个输人 速就是Exce L的自动填充功能。在吸收值中 按原始记录输入相应数值 3 数值计算

在表元C 中输人 一10．2551B + 0 0403”即标准曲线的

回归方程。

敲回车键，速时计算结果就出现在c 表元中(O．8402)-现 在就可以利用Excel的自动完成功能，选择表元C，右键单击 出现对话框。选择复制，用左键选择表元D：到D o，右键单击，_瞳择粘贴 生理盐水组酚红浓度计算结果就会全部得到了。同 法可得阳性药组、受试药I组、受试药I组和受试药I组酚红

浓度的甘算结果。

裒3 制表、数值计算殛统计分析过程 2．4 统计分析

在这个实验中。我们还应用Excel计算了备组酚红浓度的 均值和标准差。发现非常方便、快捷，仍以表3为倒来说明。在 表元A1 中输入 AVERAGE()。拣后用鼠标选择所教求 均值的表元范围。再左键单击对号按钮。均值的结果就会出现 在表元内，在袭元A ：中输人 =STDEV()”用前祛操作就 可得到标准差 在计算过程中我们还发现，Excel在修改键人 错误数据方面扳具优势。倒如我们将Bl表元键人另外一个值。就会发现同一捌中表元Bt1和B 同一行中表元c 及C⋯ 的数据却发生了变化．而不必逐个地修改。

药理学实验结果需进行统计学检查+以得刊正确结论 本 实验在对备组的祛痰作用进行t检验时也利用丁Exce L。Excel 提供了l9种敦据分析工具，称为。分析工具库，用于对庞杂的 样本进行统计学分析 方法如下 在表元An中输入 一t test(array 1，array 2，2．2)，array l表示进行f检验的第一组数

据，array 2表示进行t检验的第二组数据。后面两十 2 分别表 示双侧检验和方差齐性．这样就会在选定表元中返回两组数 据f检验的概辜值。讨论

从上述药理实验数据处理可知，运用Excel软件大大简化 了董杂的数据计算、统计分析工作过程，使药学工作者更加专 注于试验设计，而且计算、分析结果的编辑打印更便于资料的 存档。Exce1除了计算速度快、应用广泛、效据输入简便等优点 外-还有其它软件如SAS和NDST无法比拟的优越性。它的 用户界面好，不需要操作者记忆复杂的命令和具有一定的编 辑能力，适于计算机初学者。．

同时我们发现Excel也有一些不足之处，许多工作表面敦

在返回 数字数据 前投有表征数据的汉字或符号，如本文示 倒的L】NEsT函数只在两个单元格分别返回数字10．348和 0-0226。没有在数字冠以 斜率(或符号6)及截甩(或符号d)字样，使胡读计算结果感到不便。参考文越

l 希望图书剖作室．中文Office 97教程．第l版．北京：宇兢出黼社．

1998，157~ 230． 许莲好，宋丽芬，周清凯，等．青环悔蛇胆与三蛇胆董嚷祛赛止嗤作 用的宴验研究．中国棒洋萄物杂志，t995，53(1)19．

·371 ·

维普

第二篇：excel电子表格应用实例学习心得

Excel电子表格实例应用学习心得

姓名：邵酉己 学号：2010 班级：教育科学学院10级教育技术1班

经过了一学期对Excel电子表格实例应用课程的学习，让我获益匪浅。这门课程的学习，让我充分认识到了excel在我们以后工作中的重要性，随着市场经济的发展，科技的飞速进步，能够熟练的掌握excel软件是我们以后从事工作和生活中不可缺少的一种专业技能。现就本学期的学习内容做总结如下，并谈谈我的个人学习心得体会。

一、功能强大的Excel Excel 是微软办公软件的一个重要的组成部分，它可以进行各种数据的处理、统计分析和辅助决策操作，广泛地应用于管理、统计财 经、金融等众多领域。学习excel电子表格实例应用，将会在很大程度上提高我们的工作效率。

二、多样复杂的函数公式 函数是excel处理数据的一个最重要的手段，功能是十分强大的，熟悉了解excel中的常用函数和编辑修改公式的方法，对解决实际问题是很重要的

Excel函数一共有11类，分别是数据库函数、日期与时间函数、工程函数、财务函数、信息函数、逻辑函数、查询和引用函数、数学和三角函数、统计函数、文本函数以及用户自定义函数。本学起期重点学习了日期与时间函数，逻辑函数，统计函数以及数学函数，现将本学期中学习应用频率较高的函数归纳总结如下：

(1)SUM函数：计算单元格区域中所有数值的和。语法形式：SUM(number1,number2,number3„„)(2)AVERAGE函数：返回其参数的算术平均值，参数可以是数值或半酣数值的名称、数组或引用（不可以是文本值）。

（3）IF函数：判断是否满足某个条件，如果满足返回一个值，如果不满足，则返回另一个值。

（4）COUNT函数：计算区域中包含数字的单元格的个数。（5）MAX函数：返回一组数值中的最大值，忽略逻辑值及文本。（6）SIN函数：返回给定角度的正弦值。（7）SUMIF函数:对满足条件的单元格求和。

（8）CONCATENATE函数：将若干文字窜合到一个文字串中。学会使用 Excel 的各种函数功能，充分挖掘 Excel 的潜能，实现各种操作目标和个性化管理。学会综合运用各种 Excel公式、函数解决复杂的管理问题和用 Excel 处理及分析不同来源、不同类型的各种数据，以及灵活运用Excel的各种功能进行统计数据分析和管理。真正让EXCEL成为我们生活工作中得心应手的工具。

三、实用快捷的数据管理

Excel不仅能在工作表中进行快速、有效的公式和函数计算，而且还具有数据的功能，即对数据进行管理维护及检索功能。可以在数据表中实现数据筛选、排序、分类汇总、合并计算以及分级显示工作表中的数据列表等。

当我们希望只显示那些满足条件的行，并隐藏不希望显示的行时，便可以筛选数据透视表数据，即可准确的看到自己想要的结果。同样，我们也可以使用高级筛选。Excel不仅可以对一列或多列数据按文本、数字以及日期和时间进行排序，还可以按自定义序列（如大、中和小）或格式（包括单元格颜色、字体颜色或图标集）进行排序。对数据清单中的数据进行分类汇总也是excel的卓越功能之一，它是对数据进行分析和统计是非常有用的工具。

四、我的学习技巧与收获

学习这门课程，真是有苦有乐，刚开始面临那么多不同类型的excel函数，真是让我不知从何下手。

函数那么多，要从哪儿学起呢。现在，经过这个学期的学习，我个人谈点小体会：

1、“学以致用”，用才是目的。

上次看到一个同学在研究财务、工程函数，其实，我们现在用不上财务、工程函数，没必要一下子就去看那些专业性很强的东西，这样就容易入门了。基本上函数用得最多的是逻辑判断、查找和引用以及统计这几类函数了。先不要急于学会“数组”，自己常用函数的普通用法有个大致的用法了解之后再去看它的数组用法。

2、善于搜索，耐心钻研

不管遇到多么复杂难懂的问题，相信只要我们有足够的耐心和意志力，再大的困难也可以迎刃而解，同时，现在的信息如此发达，我们要善于从身边寻找资源，不管是向老师求助，还是去图书馆查阅资料，或是利用网络资源，这些都能够得到解答，而且锻炼了自己的自主学习能力。

3、除了“求助”式学习，还要“助人”

在帮助别人的同时，我们自身也会的到很大的收获。比如当我们跟别人讲解题目或是沟通交流学习方法时，所复述的知识便会在我们的大脑中进一步强化深刻，加强理解记忆。助人助己，有了越来越多的“求助者”为我们提供了免费练习的机会，练得多了再综合各种思路的比较，自己就有了一些想法，我们水平肯定与日俱增。这种交流学习方法，我们何乐而不为呢？

对于如何解读或是书写公式，综合老师教给我们的方法，我也谈点小体会吧：

1、多看函数说明。

各个函数帮助说明里面有函数的基本语句用法和一些“要点”，以及对数据排序、引用类型等等的要求。当然，函数帮助并不囊括所有函数的细微之处，不然，也就不会还让我们那么绞尽脑汁而不得其解了。不过，只有充分理解了各个函数的功能用法，才可以在实践应用中得心应手。

2、庖丁解牛，先写括号

函数的参数之间用逗号隔开，若是语句较长，担心把某个括号写漏了，那就试试这个方法吧（别笑话，这是最最基本的基本功，单个函数没啥，解析多个函数的公式就是靠它了），这些逗号就是“牛”的关节，括号就是“牛”的骨架，先把长公式大卸八块之后逐个看明白了，然后再拼凑起来读就简单的多啦！

3、多多练习，熟能生巧

很羡慕老师在用到一个函数时可以顺手拈来，不管有多么复杂，老师总能从头写到尾，一气呵成。我想，这就是练习的多了，达到了一定境界了吧。是啊，台上三分钟，台下十年功，相信我们如果多多练习的话，是不是有一天也能达到老师的境界呢？

本学期即将结束，写下这篇学习心得，总结反思一下这学期的学习内容，发现自己还是收获不小嘛！呵呵，多谢老师啦！

第三篇：excel电子表格应用实例学习心得

Excel电子表格实例应用学习心得

经过对Excel电子表格实例应用课程的学习，让我获益匪浅。这门课程的学习，让我充分认识到了excel在我们以后工作中的重要性，随着市场经济的发展，科技的飞速进步，能够熟练的掌握excel软件是我们以后从事工作和生活中不可缺少的一种专业技能。现就本学期的学习内容做总结如下，并谈谈我的个人学习心得体会。

一、功能强大的Excel Excel 是微软办公软件的一个重要的组成部分，它可以进行各种数据的处理、统计分析和辅助决策操作，广泛地应用于管理、统计财 经、金融等众多领域。学习excel电子表格实例应用，将会在很大程度上提高我们的工作效率。

二、多样复杂的函数公式 函数是excel处理数据的一个最重要的手段，功能是十分强大的，熟悉了解excel中的常用函数和编辑修改公式的方法，对解决实际问题是很重要的

Excel函数一共有11类，分别是数据库函数、日期与时间函数、工程函数、财务函数、信息函数、逻辑函数、查询和引用函数、数学和三角函数、统计函数、文本函数以及用户自定义函数。本学起期重点学习了日期与时间函数，逻辑函数，统计函数以及数学函数，现将本学期中学习应用频率较高的函数归纳总结如下：

(1)SUM函数：计算单元格区域中所有数值的和。语法形式：SUM(number1,number2,number3„„)(2)AVERAGE函数：返回其参数的算术平均值，参数可以是数值或半酣数值的名称、数组或引用（不可以是文本值）。

（3）IF函数：判断是否满足某个条件，如果满足返回一个值，如果不满足，则返回另一个值。

（4）COUNT函数：计算区域中包含数字的单元格的个数。（5）MAX函数：返回一组数值中的最大值，忽略逻辑值及文本。（6）SIN函数：返回给定角度的正弦值。（7）SUMIF函数:对满足条件的单元格求和。

（8）CONCATENATE函数：将若干文字窜合到一个文字串中。学会使用 Excel 的各种函数功能，充分挖掘 Excel 的潜能，实现各种操作目标和个性化管理。学会综合运用各种 Excel公式、函数解决复杂的管理问题和用 Excel 处理及分析不同来源、不同类型的各种数据，以及灵活运用Excel的各种功能进行统计数据分析和管理。真正让EXCEL成为我们生活工作中得心应手的工具。

三、实用快捷的数据管理

Excel不仅能在工作表中进行快速、有效的公式和函数计算，而且还具有数据的功能，即对数据进行管理维护及检索功能。可以在数据表中实现数据筛选、排序、分类汇总、合并计算以及分级显示工作表中的数据列表等。

当我们希望只显示那些满足条件的行，并隐藏不希望显示的行时，便可以筛选数据透视表数据，即可准确的看到自己想要的结果。同样，我们也可以使用高级筛选。Excel不仅可以对一列或多列数据按文本、数字以及日期和时间进行排序，还可以按自定义序列（如大、中和小）或格式（包括单元格颜色、字体颜色或图标集）进行排序。对数据清单中的数据进行分类汇总也是excel的卓越功能之一，它是对数据进行分析和统计是非常有用的工具。

四、我的学习技巧与收获

学习这门课程，真是有苦有乐，刚开始面临那么多不同类型的excel函数，真是让我不知从何下手。

函数那么多，要从哪儿学起呢。现在，经过这个学期的学习，我个人谈点小体会：

1、“学以致用”，用才是目的。

上次看到一个同学在研究财务、工程函数，其实，我们现在用不上财务、工程函数，没必要一下子就去看那些专业性很强的东西，这样就容易入门了。基本上函数用得最多的是逻辑判断、查找和引用以及统计这几类函数了。先不要急于学会“数组”，自己常用函数的普通用法有个大致的用法了解之后再去看它的数组用法。

2、善于搜索，耐心钻研

不管遇到多么复杂难懂的问题，相信只要我们有足够的耐心和意志力，再大的困难也可以迎刃而解，同时，现在的信息如此发达，我们要善于从身边寻找资源，不管是向老师求助，还是去图书馆查阅资料，或是利用网络资源，这些都能够得到解答，而且锻炼了自己的自主学习能力。

3、除了“求助”式学习，还要“助人” 在帮助别人的同时，我们自身也会的到很大的收获。比如当我们跟别人讲解题目或是沟通交流学习方法时，所复述的知识便会在我们的大脑中进一步强化深刻，加强理解记忆。助人助己，有了越来越多的“求助者”为我们提供了免费练习的机会，练得多了再综合各种思路的比较，自己就有了一些想法，我们水平肯定与日俱增。这种交流学习方法，我们何乐而不为呢？

对于如何解读或是书写公式，综合老师教给我们的方法，我也谈点小体会吧：

1、多看函数说明。

各个函数帮助说明里面有函数的基本语句用法和一些“要点”，以及对数据排序、引用类型等等的要求。当然，函数帮助并不囊括所有函数的细微之处，不然，也就不会还让我们那么绞尽脑汁而不得其解了。不过，只有充分理解了各个函数的功能用法，才可以在实践应用中得心应手。

2、庖丁解牛，先写括号

函数的参数之间用逗号隔开，若是语句较长，担心把某个括号写漏了，那就试试这个方法吧（别笑话，这是最最基本的基本功，单个函数没啥，解析多个函数的公式就是靠它了），这些逗号就是“牛”的关节，括号就是“牛”的骨架，先把长公式大卸八块之后逐个看明白了，然后再拼凑起来读就简单的多啦！

3、多多练习，熟能生巧

很羡慕老师在用到一个函数时可以顺手拈来，不管有多么复杂，老师总能从头写到尾，一气呵成。我想，这就是练习的多了，达到了一定境界了吧。是啊，台上三分钟，台下十年功，相信我们如果多多练习的话，是不是有一天也能达到老师的境界呢？

第四篇：商务礼仪在销售工作中的应用

商务礼仪在销售工作中的应用

课程背景：

21世纪，已不仅仅是企业与企业之间的竞争，产品与产品之间的竞争，而是员工素养之间的竞争，服务礼仪和服务系统的竞争！面对激烈竞争的销售行业，销售人员如何从普通走向优秀，最终走向卓越？礼仪在销售中就是销售人员完善自身的点金棒，是与客户交往的润滑剂，更是成功交易的催化剂，销售人员的礼仪素养直接关系的销售的成败！没有什么比赢得客户的信任更重要了！把礼仪贯穿整个销售活动中，这是销售行为能否成功的重要因素！本课程从强调外在形象，应用礼仪，全方位地规范言行，做到语言更文明，行为更规范，仪表更得体，形象更良好。只有认真学习销售礼仪，内强素质，外塑形象，才能树立好企业与个人的良好品牌与形象！

课程目标：

了解现代销售工作服务理念，有效提升销售人员的服务意识和理念；

通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性；让销售人员掌握更多的销售礼仪和技巧、将课程知识固化为职业习惯；

课程特点：

该课程是专为销售而设计的课程，通过反复训练全方位提升其销售人员职业化素养及服务水准；

课程重视与客户高效沟通和现场学习的实操，掌握在日常工作中将自身的价值在与客户的交流过程中准确的传递给客户，努力创造与客户接触的每时每刻，都给客户留下积极正面专业的印象；

课程将通过录像观摩、案例演练以及分组讨论等方式，在老师的指导下，集思广益，并结合实际情况，将所学所感真正应用于日后的实际工作；

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：销售经理、销售精英及销售人员 授课方式：讲授、互动、视频、案例、演练

课程大纲：

游戏破冰及礼仪知识竞答 故事导入：

“我创造的百万订单” ——销售礼仪助我乘风破浪

第一讲：销售礼仪的重要性

一、销售人员为什么学习商务礼仪

1、有助于提高销售人员的个人素质

2、有助于维护公司的整体形象

3、进一步提高服务水平和服务质量 案例：乔吉拉德的服务

4、为企业创造更好的经济效益

二、销售人员应具备的五种心态

1、主动性

2、责任心

3、服从心

4、忠诚心

5、感恩心

三、销售人员应具备的素养

1、良好的职业道德与责任感 小故事：老鼠和狗

2、很强的专业知识

3、自信热忱

4、良好的服务及人际关系

5、良好的谈吐举止

6、随机应变的能力 案例：销售海景房

小结：做个受欢迎的人，才能打开销售的大门

第二讲：外正于行——卓越形象篇

一、仪容仪表：专业形象赢得尊重和信任

1、化妆礼仪：相由心生

2、仪容礼仪：细节决定成败

3、着装细节：根据场合来穿戴

4、女士整体形象规范

5、男士整体形象规范

二、仪态礼仪

1、微笑，让你更具魅力 案例：微笑的力量

2、眼神的角度，优雅交谈中的礼貌细节

3、站立行走，优雅举止，传达你的自信 1）站姿规范：站姿要领、站姿禁忌

2）坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿 3）走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌 4）蹲姿规范：蹲姿要领、蹲姿禁忌

4、手势规范：引导、指示、介绍、握手

5、点头致意、鞠躬致意 演练：示范教学

小结：形象走在能力的前面，能力走在财富的前面

第三讲：习惯于行——交往举止篇

一、商务引见、引导与介绍

二、握手与名片礼仪 案例：丢失的订单

三、商务距离的运用

四、电梯与乘车礼仪

五、电话礼仪

1、打电话的礼仪

2、接电话的细节 实例：打接电话对与错

3、谁先挂电话？ 演练：互动演练

小结：友善得体的举止，是走向他人心灵的通行证

第四讲：沟通礼仪篇——销售语言规范

一、如何进行寒暄？

1、寒暄的概述  中国人的寒暄艺术  寒暄的作用与意义  寒暄开始的话题

2、寒暄切记

 话太多，背离主题  心太急，急功近利  人太直，争执辩解

3、寒暄的要领 问、听、记。说

4、寒暄的内容  个人方面  企业方面

二、如何赞美客户？

1、赞美的概述

2、赞美的方法  微笑  请教  找赞美点

 用心去说，不要太修饰

3、五顶高帽子

三、如何建立与客户的同理心 视频观看：沟通技巧

1、同流-交流-交心-交易

2、同理心的四个等级

3、聆听的体态

4、达成共识  情绪同步  生理状态同步  语言同步

四、如何与客户进行人性沟通

1、人性行销沟通方式

2、认同语型

3、赞美语型

4、转移语型

5、反问语型

五、社交沟通五不问 1）不问收入 2）不问年龄 3）不问婚否 4）不问健康 5）不问经历

六、社交礼仪六不谈 1）不非议党和政府 2）不非议交往对象 3）不议论领导和同事是非 4）不谈论格调不高的话题 5）不涉及个人隐私的话题 案例：周恩来巧答记者问

小结：沟通的品质决定生命的品质

第五篇：全面质量管理在党建工作中的应用

全面质量管理在党建工作中的应用

借鉴国际质量管理体系标准改进党建工作的探讨

党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，也是我们党执政的基础。党的整体能否强大有力，党的执政地位能否坚如磐石，都与这一基础是否健康牢固有着密切的关系。在新的历史时期，如何充分发挥党的基层组织的战斗堡垒作用，如何保证党员的质量，成为全党研究和关注的重点，在党建工作中引入ISO9000国际质量管理体系无疑是个有益的尝试。

一、建立党建质量管理体系是贯彻“三个代表”重要思想，与时俱进，不断创新基层党建工作方法的积极探索

ISO9000国际质量管理体系标准是当今世界上较为流行的一套管理标准，是组织建立科学的质量管理体系并通过认证的依据。作为质量管理的通用标准，适用于所有行业（领域）的组织。贯彻实施ISO9000标准，是通过控制组织的工作过程来保证各组织的产品（包括服务、过程、软件、硬件、流程性材料），符合顾客（包括服务对象如上级组织和下级组织）、法律法规和管理、技术规范等要求，以更好地体现该组织的工作效率，最大限度地实现其管理效益。

党的基层组织分布在农村、企业、城市社区、机关、学校、科研院所和其他基层单位，据统计全国共有300多万个党的基层组织，管理着6900多万名党员。作为党组织，ISO9000质量管理体系的理论原理也同样适用于中国共产党的基层组织建设，这已为近几年我们实施认证的实践所证明。

中国共产党是以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南，“三个代表”重要思想与马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论是一脉相承的科学体系，具有与时俱进的理论品质，是不断发展的科学。ISO9000质量管理体系作为先进的管理方法，是当今世界管理科学的结晶，持续改进是其基本原则之一。在新形势下，党的建设必须与时俱进，吸收和借鉴世界上一切科学的新经验、新思想、新成果，不断改革和完善党的领导方式、工作制度等，在党建工作中引入ISO9000质量管理体系理论，是完全可行并有效的。

二、建立党建质量管理体系是充分发挥基层党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，加强党的执政能力建设，巩固党的执政基础的具体体现

这些年来，在党中央领导下，党的建设新的伟大工程全面向前推进，党的思想建设、组织建设、作风建设都取得了新的成绩。但也要看到，新形势下党建工作发生了巨大变化，表现在党员教育、管理和监督工作具有现实复杂性，对党的工作提出了更高的要求；部分单位领导重视程度不够，使党的工作缺乏生气；党员教育方法单一，具体工作缺乏深度和力度，教育网络建设存在残缺，等等。

针对上述情况，各级党组织建立了一系列制度，如党员发展教育培训管理制度、基层组织管理制度、干部备案管理制度、党员干部和领导干部廉洁自律制度等等，也在不断探索一些新的方法手段以保证党的工作顺利进行。中国质量认证中心近几年与江西铜业集团公司党委、中国机械设备进出口总公司党委等就企业党的建设工作引入先进的国际质量管理体系标准，即ISO9000进行了有益的探索。ISO9000标准的目的是使各项管理工作进一步规范化、程序化、标准化。党建工作引入ISO9000质量体系标准，跳出了传统的管理模式，把现代的、先进的系统管理理念应用到党建工作之中，将其现代化的管理方法和思维理念进行科学转换，通过坚持贯彻“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法及与供方的互利关系”等八项原则，建立约束力很强的文件化质量管理体系和严格的过程控制方法，使各项工作以及影响其工作质量的不同因素均处于严格的受控状态，对党的建设所有工作实行过程控制，按程序进行管理，即每一项工作和活动均采取pDCA闭环控制，做到有计划、有实施、有检查，并持续改进，确保党建工作目标得以实现并逐步提高。党建质量管理体系的建立和有效实施将促进党建工作和队伍建设更加规范，从根本上解决管理上的漏洞，消除工作中的薄弱环节。使党组织各项工作落到实处，增强党组织的威信，提高党组织的地位。

三、建立推行党建质量管理体系是有效规范基层党组织工作，不断提高党建水平，落实“党要管党”方针的有力措施

其现实意义主要体现在以下几个方面：

（一）通过贯彻“以顾客为关注焦点”和“与供方的互利关系”原则，有利于加强宗旨意识，提高人民群众、广大党员干部的满意度。“以顾客为关注焦点”原则首先要求调查、识别并理解人民群众、广大党员的需求和期望，牢固树立群众观念，深入开展调查研究，全面掌握社会需求，并随时根据需求确定相关的工作目标。在实现目标的过程中，质量体系要求加强内外部沟通，时刻与群众、广大党员保持紧密联系，自觉接受社会和群众监督。

（三）贯彻“过程方法”原则，有利于工作效率和执法质量的提高。过程方法强调各项工作从计划、实施到结果、总结的全面符合。从控制过程入手，用细致、明确的规范

文件确定所有党建工作的流程和要求，并由客观的内外专设机构加以全程监督和指导改进，以保证各项工作按文件的要求得到落实。通过始终坚持凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有记录的工作流程，把党建工作的复杂过程控制在每一个环节、每一个时段、每一个具体的责任人，按部就班地抓好监督与落实，并时刻关注其发展变化，直至产生良好的效果，有利于党建工作质量和工作效率的提高。

（四）贯彻“全员参与”原则，有利于党组织凝聚力、战斗力的提升和党员积极性创造性的进一步激发。全面推广“一建带三建”（党建带动工会建设，党建带动团组织建设，党建带动妇女委员会建设）的工作方法，形成党务工作与群团工作联动的合力。

（五）贯彻“管理的系统方法”原则，有利于发挥党建整体效能，形成战斗合力。管理的系统方法原则就是注重将相互关联、相互作用的各部门、各要素加以综合考虑，发挥整体效能，为高效地实现组织目标构筑一个有效的系统整体。

（六）贯彻“持续改进”和“基于事实的决策方法”原则，有利于党建工作的与时俱进。把持续改进作为增强顾客满意要求的能力循环活动，持续对所有层次实施改进，达到不断进步、不断完善、始终适应社会需求的目的。

总之，党建工作引入ISO9000质量管理体系，其运行是持续不断的，是一项日常化的工作，因而党建质量管理体系的建立，可以将各种学习机制、党员教育机制、党员管理机制、党员联系群众机制、党内民主参与机制等标准化、科学化、规范化，对于建立健全党员“长期受教育，永葆先进性”的长效机制无疑是一个有益探索。

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