电子商务运营-广州职业技能鉴定指导中心

第一篇：电子商务运营-广州职业技能鉴定指导中心

《2015年广州市第二届产业人员职业技能竞赛电子商务师》理论样题及参考答案

【单项选择题】

1.需求调研主要是要搞清楚（）。（D）

（A）不同用户各自关心什么，希望得到什么，或是必须提供什么，及其操作习惯

（B）不同阶段用户需求的变化情况

（C）业务流程、技术条件

（D）以上都是

2.为了实现客户的期望，提高客户满意度，必须能够发现用户最为关注的需求。（）即客户或许并未提及，但如若缺少会让他们感到不满意。（A）

（A）期望需求

（B）普通需求

（C）兴奋需求

（D）A和C

3.某电子商务网站的建设投资是100万元，建设后预期4年中的净现金流入量分别是20万、30万、40万、50万，基准投资回收期是5年。该项目的投资回收期为（）。（B）

（A）3.5年

（B）3.2年

（C）4年

（D）5年

4.受法律因素制约，（）问题直接影响交易市场网站实施的可操作性。（A）

（A）电子合同

（B）在线订单

（C）数字证书

（D）电子邮件

5.（）的一个重要特征是它的架构开放性，它本身是一系列规范，而不是产品。它定义应用于设计、开发、部署多层基于服务器应用程序的所有方面的标准。（D）

（A）.NET

（B）UML

（C）CMM

（D）J2EE

6.要激活Web服务器的SSL安全特性，我们必须获得并安装一个有效的（）。（B）

（A）企业证书

（B）服务器证书

（C）SET证书

（D）PKI Non-SET 证书

7.企业内部的信息化是基础，（）是纽带，企业信息化的更高阶段，必定是供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）与内部ERP等管理系统相集成，同时支撑企业对外的电子化商务活动。（A）

（A）供应链

（B）客户关系

（C）价值链

（D）资金链

8.在电子商务系统构建过程中，可能会用到基于XML的信息交换技术，下面描述错误的是（）。（B）

（A）XML描述数据

（B）XML用来显示数据

（C）XML具有强大的内容承载能力

（D）使用XML能够在电子商务应用之间存储、转换和传送数据，数据不必因软件或平台的变化、升级而改变。

9.（）防止对交易相关信息的篡改。（C）

（A）数字证书技术

（B）SSL协议

（C）数字签名技术

（D）SET协议

10.以下不合理的Web平台搭配方式是（）。（D）

（A）Windows 2000+IIS

（B）Windows 2000+ apache

（C）Linux+apache

（D）AIX+IIS

11.选择应用服务器软件平台，（）的做法是不合适的。（B）

（A）选择成熟的版本

（B）为了系统的先进性，选择最新版本

（C）选择集成性的产品，打包Web服务器和应用服务器在一个产品中

（D）单独选择Web服务器和应用服务器，以实现最好的运行效果

12.商务网站平台建设预算不包括（）。（D）

（A）外购软硬件费用

（B）网站开发费用

（C）系统集成费用

（D）运行管理费用 13.商务网站的交易服务特征不同，所需要的在线支付解决方案也就不同，目前适合B2B交易类型的方式是（）。（A）

（A）企业网上银行

（B）个人网上银行

（C）银联网关在线支付方案

（D）第三方支付网关在线支付方案

14.（）费用最高，监理方的责任也最大，适合那些对商务网站的开发不太了解、技术力量偏弱的需方采用。（C）

（A）咨询式监理

（B）里程碑式监理

（C）全程式监理

（D）以上都对

15.以下对于需求变更控制的理解正确的是（）。（A）

（A）需求变更是正常的，需求变更控制不是拒绝需求变更要求

（B）需方提出需求变更的要求，直接交给开发小组实施

（C）为了保证系统能按时完成，拒绝需方提出的需求变更请求

（D）为了不得罪需方，应接受需求变更要求

22.系统总设计中一般不考虑的内容是（）。（D）

（A）系统总体结构、网络架构

（B）软硬件选型

（C）系统主要流程图

（D）数据库物理结构

16.以下对系统验收的理解正确的是（）。（C）

（A）系统验收的目的是找出问题

（B）系统验收的重点在于提醒开发方还有什么样的任务没有完成（C）系统验收必须肯定已经按需求完成的工作

（D）开发方提交的系统测试报告将作为系统验收的重要参考

17.对数据交换平台的理解错误的是（）。（A）

（A）建立数据交换平台的前提是将所有数据集中管理

（B）各数据库资源均可实现透明的访问，确保全局数据的共享

（C）维持各数据库管理系统的自治

（D）功能方面，支持对各个数据库的查询和联合使用

18.以下哪个选项不是电子商务网站群集运行策略的优点（）。（D）

（A）无需修改网站系统软件即可应对客户激增的访问

（B）在系统升级时保护网站原有的软硬件投资

（C）可以节约网站的升级成本

（D）对网站的运行没有影响

19.负责处理网站产品目录更新应是哪个岗位的职责？（）（D）

（A）系统安全岗位

（B）设备维护岗位

（C）交易管理岗位

（D）网站信息管理岗位

20.柔性组织的特点是（）。（C）

（A）部门众多

（B）领导参与少

（C）灵活性好

（D）适用于较小企业

21.以下属于数据挖掘处理的任务是（）。（B）

（A）生成业务数据

（B）分析业务数据

（C）协调各部门工作

（D）生成企业的工作流数据

22.成本管理的特点是（）。（C）

（A）少花钱

（B）可以解雇效率低的员工

（C）优化配置资源

（D）控制员工数目

23.系统分析报告中，不应包括的项目是（）。（C）

（A）人力成本分析

（B）设备管理分析

（C）企业战略规划

（D）销售商品趋势分析

24.以下哪种类型的网站应实行7*24小时运行（）。（B）

（A）论坛网站

（B）B2B网站

（C）企业内部网站

（D）博客网站

25.网站数据分析员的职责是（）。（D）

（A）处理网页数据

（B）处理财务数据

（C）处理库存数据

（D）分析业务数据

26.作为网站安全管理人员，正确的做法是（）。（C）

（A）限制业务人员使用计算机

（B）禁止软件的安装

（C）以预防安全问题为主

（D）以事后解决问题为主

27.以下关于入侵检测系统说法正确的是（）。（C）

（A）入侵检测系统就是防火墙系统

（B）入侵检测系统可以取代防火墙

（C）入侵检测系统可以审计系统配置和漏洞

（D）入侵检测系统不具有断开网络的功能

43.黑客最害怕的事情是（）。（C）

（A）系统安装了防火墙

（B）系统安装了杀毒软件

（C）自己的身份被查清

（D）遭到系统管理员的反入侵

28.有关于IP地址的说法正确的是（）。（C）

（A）来访者的IP地址在理论上并不提供他的上网位置信息

（B）IP地址一定对应着相应的域名

（C）IP地址可以帮助管理员查找入侵者的连线单位信息

（D）如果来访IP地址是在企业内部网分配的私有地址，就不能查出来访者信息

29.关于CA中心签发的服务器证书的说法正确的是（）。（C）

（A）该证书无需在服务器上进行配置即可使用

（B）申请CA中心签发的服务器证书的过程中，即已经完成证书的配置

（C）该证书需要独立地进行配置才能生效

（D）该证书不能进行配置，否则会导致系统的不可用

30.数据库系统的安全隐患中的“隐秘通道”是指（）。（B）

（A）数据库自己的安全隐患

（B）黑客通过OS工具窃取数据库文件内容

（C）操作系统自己的安全隐患

（D）互联网上的安全隐患

31.PKI可以解决的问题不包括（）。（D）

（A）数据加密

（B）数据完整性保护

（C）身份验证

（D）查毒杀毒

32.以下协议中，哪个传输数据的不是明文（）。（D）

（A）TCP

（B）IP

（C）SMTP

（D）SSL

33.企业的采购类型是（）。（D）

（A）直接再采购

（B）修正再采购

（C）新任务采购

（D）以上三种类型

34.电子商务平台需要（）。（A）

（A）为公司的经营目标、业务策略服务

（B）为销售人员服务

（C）为功能服务

（D）为技术人员的喜好服务 35.网络营销分析的对象是（）。（D）

（A）产品消费者

（B）产品竞争者

（C）合作伙伴

（D）以上三者

36.电子商务网站的产品经理（）。（D）

（A）仅负责产品的进货

（B）仅负责产品的销售

（C）既负责产品的进货，也负责产品的销售

（D）既负责产品的研发、策划，也负责产品的运营和管理 37.电子商务网站的客户服务（）。（C）

（A）仅有网络服务

（B）仅有人工服务

（C）既有网络服务，又有人工服务

（D）仅有在线即时通讯服务形式

38.电子商务销售的业务流程是（）。（A）

（A）制定销售计划->建立销售渠道->培训销售队伍->跟踪管理

（B）建立销售渠道->制定销售计划->培训销售队伍->跟踪管理

（C）培训销售队伍->跟踪管理->建立销售渠道->制定销售计划

（D）跟踪管理->培训销售队伍->制定销售计划->建立销售渠道39.建立电子商务销售渠道，最好的方式是（）。（C）

（A）网络渠道

（B）传统渠道

（C）网络渠道与传统渠道相结合

（D）都不是

40.网络客户服务需要提供（）。（D）

（A）售前服务

（B）售中服务

（C）售后服务

（D）既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。41.电子商务网站竞争对手分析（）。（A）

（A）需要考虑对方的产品，以及与自己产品的差异性

（B）不必关心其平台及功能

（C）不必了解其网络运营目标

（D）需要考虑其营销策略，但不需要考虑其销售渠道和方式

42.电子商务网站促销效果评估（）。（D）

（A）只关注交易量，不关注访问量

（B）只关注访问量，不关注交易量

（C）既关注交易量，也关注访问量

（D）交易量、访问量、客户服务工作量、成功订单比例等指标都需要考虑 43.电子商务物流配送的流程是（）。（A）

（A）提交订单->订单处理->配货处理->库存管理->运输安排->全程跟踪

（B）订单处理->提交订单->配货处理->库存管理->运输安排->全程跟踪

（C）提交订单->配货处理->库存管理->订单处理->运输安排->全程跟踪

（D）库存管理->订单处理->提交订单->配货处理->库存管理->全程跟踪 44.第三方物流一般是指（）。（A）

（A）收货人和发货人之外的第三方去完成部分或者全部物流配送服务的物流配送运作方式

（B）交易双方之外的第三方完成部分物流配送服务的物流配送运作方式

（C）交易双方之外的第三方完成全部配送服务的物流配送运作方式

（D）收货人和发货之外的物流配送公司

45.电子商务经营者主要采用的业务模式为（）。（D）

（A）B2B

（B）B2C

（C）Shopping Mall

（D）都是，但一般只会选择其中之一二为主业。

46.电子商务网站评估指标体系是（）。（A）

（A）为实现评价目的，按照系统论方法构建的由一系列反映被评估商务网站各个侧面的相关指标组成的系统结构

（B）由评估内容、评价指标、评估方法组成

（C）体现网站效绩的基本内容，围绕评估网站效绩的各个主要部分

（D）一个逻辑严密、相互不联系、但互为补充的评估指标集合 47.电子商务网站评估有哪几个步骤？（）（C）

（A）建立电子商务网站评估的指标体系，选择评估专家组，组织与实施对电子商务网站的评估工作，撰写电子商务网站评估报告

（B）建立电子商务网站评估的指标体系，选择评估专家组，确定数据采集方式，分析结果并撰写电子商务网站评估报告

（C）建立电子商务网站评估的指标体系，选择评估的内容与方法，组织与实施对电子商务网站的评估工作，撰写电子商务网站评估报告

（D）建立电子商务网站评估的评价指标，选择评估的内容与方法，选择评估专家组，撰写电子商务网站评估报告

48.下面哪一项不是商务网站运行状况的评价指标？（）（C）

（A）商务网站访问率

（B）信息更新率

（C）技术性能指标

（D）商务网站电子商务采购率与销售率

49.客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）（B）

（A）对企业用户满意度提升作用

（B）对企业服务质量提升作用

（C）对消费者满意度提升作用

（D）对客户满意度提升作用

50.以下哪一种说法是正确的？（）（B）

（A）对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良

（B）对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优

（C）客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优

（D）对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优

【多项选择题】

1.主机型IDS的缺点包括（）。（ABD）

（A）不便于跨平台

（B）增加系统负荷

（C）内部结构有着较大束缚

（D）安装量大

2.关于实时入侵检测和事后入侵检测的说法正确的有（）。（ABCD）

（A）实时入侵检测由系统完成

（B）事后入侵检测多由网络管理人员进行

（C）事后入侵检测防御入侵的能力不如实时入侵检测

（D）实时入侵检测是一个不断进行的过程

3.关于基于标识的检测技术和基于异常的检测技术说法正确的是（）。（AD）

（A）基于标识的检测技术不能有效地防止未知攻击

（B）这两种检测技术得出的结论往往是很相似的（C）基于异常的检测技术可以准确判别出攻击的手法

（D）将两者结合可以达到更好的检测效果

4.哈希算法不能用于（）。（AB）

（A）签名分析

（B）统计分析

（C）完整性分析

（D）以上选项均不正确

5.网站安全管理原则包括（）。（ABC）

（A）多人负责原则

（B）任期有限原则

（C）职责分离原则

（D）权威原则

6.进行岗位培训时，正确的做法包括（）。（AD）

（A）对于实践性较强的岗位，实行分散培训可取得较好的效果

（B）对于培训负责人的打分应主要考察受训员工的评价

（C）培训时应根据岗位的特点制定大纲

（D）对培训负责人的评价指标中，所有的指标都应赋予相应的权数

7.电子商务企业进行岗位培训的特点包括（）。（AC）

（A）技术岗位的知识更新迅速

（B）管理岗位在培训时一般不需要强调计算机知识的运用

（C）对于培训负责人的要求很高

（D）所有类型的电子商务企业都具有相同的培训模式

8.电子商务员和助理电子商务师的考试特点包括（）。（BCD）

（A）选拔性

（B）基础性

（C）可考性

（D）通用性

9.电子商务员和助理电子商务师的培训教案编写原则包括（）。（AB）

（A）简明原则

（B）要点原则

（C）详细原则

（D）以上选项均不正确 10.关于电子教案中使用动画和图形的说法正确的是（）。（BC）

（A）要尽可能多地加入动画

（B）适量加入动画

（C）要尽可能多用图示表示知识之间的联系

（D）教案中的图形会引起学员的注意力的降低

11.电子商务网站的运营，需要确立（）。（ABCDEF）

（A）网站的运营目标和方向

（B）网站的运营策略

（C）网站的产品

（D）网站的功能

（E）网站销售策略

（F）网站的推广方案

12.电子商务销售跟踪管理，需要跟踪（）。（ABCDEF）

（A）客户日增长数量和增长趋势

（B）销售策略

（C）销售方案的完整化和产品化

（D）销售机制是否健全？是否能够调动销售人员的积极性？

（E）网站销售策略

（F）销售人员素质如何？是否得到良好的培训？ 13.电子商务调研分析，需要考虑（）。（ABCD）

（A）国外领先网站

（B）国内领先网站

（C）竞争对手

（D）市场前景和预期收益

（E）出资者的好恶

（F）出资者与经营者的关系

14.电子商务物流，需要注意（）。（ABCDF）

（A）第三方物流公司的规模和大小

（B）第三方物流公司的信誉和服务

（C）货到付款业务的回款风险

（D）可送达区域和时间

（E）资质条件没有关系

（F）配送人员的素质

15.对企业采购的招标，应标人员需要考虑（）。（ABCF）

（A）企业采购人员的参与者

（B）对业务采购人员的影响因素

（C）招标信息的发布时间和应标时间

（D）多考虑公关，没有必要考虑业务

（E）仅考虑公关

（F）多沟通，把业务和工作做到最好

16.电子商务网站促销活动考虑的重点（）。（ABCDE）

（A）产品的价格和优惠幅度

（B）网络广告投放的媒体、位置和形式

（C）在电子商务网站的推广方式

（D）目标受众

（E）预算费用

（F）都不是

17.电子商务网站的运营和管理核心（）。（ABCDEF）

（A）运营目标要明确

（B）电子商务平台要与业务策略相适应

（C）产品要有差异化

（D）销售策略和销售人员的培训

（E）网上支付解决方案

（F）物流解决方案

18.客户人员培训，需要培训的内容是（）。（ABCD）

（A）业务流程

（B）FAQ

（C）礼仪

（D）产品售前、售中、售后服务方式

（E）公司机密核心竞争要素

（F）都不是

19.电子商务网站功能评估工作的程序包含下面哪几个步骤？（（A）由评估组织机构确定评估对象

（B）确定评估机构；制定评估方案；撰写评估报告

（C）评估工作专家组开展评估工作

（D）制定评估标准体系

20.撰写商务网站功能评估报告的正文包含如下哪几个部分？（（A）评估目的

（B）评估依据的数据资料

（C）评估计分表

（D）存在的问题和改进建议

21.网站内容评估工作按照怎样的工作程序进行组织实施？

（A）确定商务网站内容评估目标

（B）确定商务网站内容评估方法

（C）由评估机构建立内容评估专家小组

（D）制定初步的评估计划）（AC））（ABD））（ABC）11

（22.以下关于电子商务网站速度的叙述有哪些是正确的？（）（ABCD）

（A）度量电子商务网站的速度可以从内容检索速度、连接浏览速度两方面确定

（B）网页反应速度是网站对客户提出的问题所用的应答时间

（C）内容检索速度是指通过输入关键字等方式进行相关内容检索所用的时间

（D）连接浏览速度是指通过页面之间的链接关系浏览相关页面时所用的时间

23.商务网站实施评估的评价指标包含哪些内容？（）（ABCD）

（A）进度控制

（B）网站实施计划任务完成度

（C）网站建设计划管理

（D）预算控制

24.电子商务网站绩效评估指标包括下面哪几项？（）（AB）

（A）电子商务网站社会效益评估

（B）电子商务网站经济效益评估

（C）电子商务网站知名度评估

（D）电子商务网站建设规模评估

25.商务网站绩效状况评价有哪些标准？（）（ABCD）

（A）初始投资回收期、投入/产出比

（B）资金周转率提高率、投资回报率

（C）收益增长率

（D）对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用

26.商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些？（）（ABC）

（A）实用性、可操作性

（B）科学性、系统性

（C）定性与定量相结合

（D）商务网站服务质量要通过网民来评分

27．从监理方（项目监理公司）的角度来看，属于其工作职责的是（）（（A）委托乙方进行开发建设

（B）根据甲方的授权，监督并管理开发合同的履行（C）协助甲方与中标单位签订商务网站的开发合同（D）协助甲方组织项目的招标、评标活动 28．商务网站的开发环境包括（）（CD）

（A）开发人员（B）软硬件资源

（C）开发用的系统环境（D）开发工具

BCD）

29．网站业务软件的维护包括（）（ABCD）

（A）纠错性维护（B）适应性维护（C）完善性维护（D）预防性维护

30．广告发布管理系统应该具备的特点有（）（ABCD）

（A）能综合管理网站广告编辑、播放等功能

（B）可以轻易实现统计、分析每个页面广告播放的情况（C）可以指定某页面的广告轮播（D）操作简单、维护方便 31．常用的动态网页技术一般包括（）（ACD）

（A）ASP（B）HTML（C）PHP（D）JSP 32．（）是面对主题的数据仓库系统的特点。（BCD）

（A）数据以企业组织机构的日常操作和事务处理进行分类（B）数据以顾客、供应商、产品、销售等主题进行分类（C）数据来源一般是多样的，集成了各种业务相关的数据

（D）数据以时间为轴线进行组织，它们在存入之后不会发生修改或删除等操作 33．下列关于防火墙的叙述，正确的是（）（ABC）

（A）防火墙可以有效地提供内外网之间的保护（B）防火墙也有自己的漏洞

（C防火墙完全不能阻止内部袭击（D）防火墙可以完全阻止内外部袭击

34．为了快速找到重要的日志记录内容,可采取下列哪些方式（）（ABC）

（A）定期检查记录

（B）将旧的记录文件备份（C）只记录有用的东西（D）在一定的时间内不记录 35．PKI 技术主要解决了网络安全中的（）问题。（BCD）

（A）可抵赖性（B）数据机密性（C）数据完整性（D）身份验证性

36．关于电子签名技术，说法不正确的是（）（ABC）

（A）电子模拟签名与文件内容有关，同一个人对任何文件的签名都是不 同的

（B）数字签名是和文件内容是不相关的（C）数字签名永远无法被伪造

（D）得到了签名者的密钥就可伪造数字签名

37．商务网站网络环境建立之前，要制定具体的“网络配置方案”。具体是指依据网络架构。（）（ABC）（A）绘制商务网站物理网络图（B）分配 IP 地址空间（C）确定防火墙配置策略（D）申请域名 38．电子商务运营指根据企业电子商务的发展目标和业务策略，不断完善电子商务平台的功能，不断策划产品、完善产品、销售产品，并通过（）等有效手段，实现企业电子商务收益的最大化。（ABCD）（A）网站推广（B）网络营销（C）客户服务（D）快捷物流 39．目前企业采用的 B2B 模式有（）（CD）

（A）面向传统市场的 B2B（B）面向国际市场的 B2B（C）面向中间交易市场的 B2B（D）面向制造业或面向商业的垂直 B2B 40．企业购买情况的类型有（）（ABD）

（A）直接再采购（B）修正再采购（C）间接再采购（D）新任务采购 41．一般来说，网民可以分为（）（ACD）

（A）消费者（B）参与者（C）竞争对手

（D）合作伙伴和中立者

42．在业务目标、业务策略确定的情况下，就要根据业务需求规划电子商务平台。规划的重点在于（）（CD）（A）产品目录（B）购物车功能（C）业务流程（D）平台功能

43．电子商务平台最新应用表现在（）（ABCD）

（A）供求信息和产品信息整合到搜索引擎（B）诚信交易纳入基础建设（C）虚拟社区走进现实空间（D）占领桌面，占领浏览器

44．适合于网络销售的商品，按其商品形态的不同，可以分为（）（ABD）

（A）实体商品（B）软体商品（C）滞销商品（D）在线服务 45．工作者初步确定商情分析的总体思路，指导者就这一总体思路的正确性进行分析、指导，主要包括（）（BCD）（A）分析、确定拟采用的数据是否真实（B）分析、确定拟采用的分析方法是否适合

（C）分析、确定拟采用的图表是否能合理反映所分析数据（D）得出的结论是否正确 46．网站推广的网络渠道主要指（）（ABC）

（A）网络媒体（B）电子商务网站（C）行业网站等（D）短信 47．搜索引擎的原理包括的步骤是（）（ABC）

（A）从互联网上抓取网页（B）建立索引数据库

（C）在索引数据库中搜索排序（D）对网页进行过滤

48．关键词，就是你输入搜索框中的文字，关键词（）（ABC）

（A）要求“一字不差”（B）可以输入一句话（C）可以是多个（D）不能输入多个 49．网络营销对象主要包括（）（ABC）

（A）产品的使用者（B）产品购买的影响者（C）产品购买的决策者（D）产品的开发者

50．影响网络消费者的购买动机的主要因素有（）（ACD）

（A）产品的特性（B）购物的环境（C）产品的价格（D）购物的便捷性

第二篇：广州职业技能鉴定

广州职业技能鉴定

职业资格证书制度问答

1、什么是职业资格证书制度？

《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》指出，“在全社会实行学业证书和职业资格证书并重的制度”，广州职业技能鉴定。职业资格证书制度是劳动就业制度的一项重要内容，也是一种特殊形式的国家考试制度。它是指按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。

2、国家职业资格证书分为几个等级？

国家职业资格证书分为五个等级，即初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。

3、国家职业资格证书有哪些用途？

职业资格证书是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

4、实施职业资格证书制度的法律依据是什么？

《劳动法》第八章第六十九条规定：“国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定”。《职业教育法》第一章第八条明确指出：“实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历文凭、培训证书和职业资格证书制度”。这些法规确定了国家推行职业资格证书制度和开展职业技能鉴定的法律依据。

5、国家推行职业资格证书制度的意义是什么？

开展职业技能鉴定，推行职业资格证书制度，是落实党中央提出的“科教兴国”战略方针的重要举措，也是我国人力资源开发的一项战略措施。这对于提高劳动者者素质，促进劳动力市场的建设以及深化国有企业改革，促进经济发展都具有重要意义。

6、什么是职业技能鉴定？如何参加职业技能鉴定？

职业技能鉴定是一项对职业技能水平的考核活动，属于标准参照型考试，职业技能鉴定《广州职业技能鉴定》。它是由考试考核机构对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力做好客观的测量和评价。职业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成部分。

个人可自主申请参加职业技能鉴定。申报职业技能鉴定，首先要根据所申报职业的资格条件，确定自己申报鉴定的等级。如果需要培训，要到经政府有关部门批准的培训机构参加培训。职业技能鉴定分为知识要求考试和操作技能考核两部分。知识要求考试一般采用笔试，技能要求考核一般采用现场操作加工典型工件、生产作业项目、模拟操作等方式进行。经鉴定合格者，由劳动保障部门核发相应的职业资格证书。

7、职业技能鉴定是如何组织实施的？

我国的职业技能鉴定实行政府指导下的社会化管理体制，即按照国家法律政策，在政府劳动保障行政部门领导下，由职业技能鉴定指导中心组织实施，依托职业技能鉴定所(站)对劳动者技能水平实施的评价和认定的工作体制，包括政策法规、组织实施、质量保证和监督检查四个系统。

以上1-7条问答见劳动和社会保障部办公厅《关于贯彻实施招用技术工种从业人员规定的通知》（劳社厅发12号）

8、考取职业资格证书后有什么待遇？

根据广州市劳动保障局印发《广州市从事技术工种劳动者实行职业资格证书制度试行办法》(穗劳技33号)中第五章第二十三条规定：职工凡无正当理由擅自不参加培训、鉴定(考核)的，根据原国家劳动部、国家经贸委《关于印发〈企业职工培训规定〉的通知》(劳动发370号)规定，企业可按有关规定给予行政处分。劳动者不能胜任工作，经培训考核不合格或调整工作岗位仍不能胜任工作的，用人单位可以依法解除劳动合同。用人单位应当鼓励劳动者积极钻研技术，提高技能，实行职业技能与工资、福利待遇密切联系的制度。

各用人单位要把参加并取得职业资格证书作为劳动者上岗的必备条件和晋升工资及确定其它待遇的重要依据。受聘在相应技术岗位上工作的高级技师、技师、高级技工、中级技工可分别享受本单位高级工程师、工程师、助理工程师、技术员同等工资、保险福利待遇。

第二十四条 用人单位可根据生产经营活动或者工作需要，对本单位的技术工人定期进行本等级的技术业务考核。考核不合格者允许补考，补考仍不合格者，应调整其工作岗位。

第二十五条 在对用人单位进行质量认证或等级评定时，必须同时检查其技术工种持职业资格证书上岗制度的执行情况，只有实行全员持证上岗并经主管部门验收合格的企业，才有资格参加评选先进、企业晋升及ISO9000认证;企业经营者才有资格评选先进、晋升工资、晋升职务、兑现承包奖金;实行年薪制的企业经营者才能领取足额年薪。

第三篇：煤炭工业职业技能鉴定指导中心11号

煤炭工业职业技能鉴定指导中心 关于印发《煤炭行业技师、高级技师 鉴定工作程序（试行）》的通知

（煤职鉴字〔2005〕11号 2005年5月13日）

各煤炭职业技能鉴定机构：

现将《煤炭行业技师、高级技师鉴定工作程序（试行）》印发给你们，请遵照执行。并就有关要求通知如下：

1.技师、高级技师是技术工人中的技术拔尖人物，是煤炭企业健康发展不可缺少的高技能人才，各单位要充分重视这支队伍的选拔和建设，要本着重工作能力、重工作业绩、重职业道德，去发现培养技师和高级技师，做到企业满意职工服气。

2.根据煤炭行业的特点，我们在技师、高级技师的鉴定方式上实行考评并重，同时各单位也可根据各自的实际情况，确定实行考评、聘任合一或考评、聘任分离的办法。

3.各单位可结合本单位技师、高级技师鉴定工作实际，对《煤炭行业技师、高级技师鉴定工作程序（试行）》进行细化，使其适应企业特点，确保技师、高级技师鉴定工作质量。

4.各单位在实施过程中发现的问题，请及时反馈给我们，我们将进一步修改和完善，使我们的工作标准符合煤炭企业工作实际。

附：《煤炭行业技师、高级技师鉴定工作程序（试行）》

煤炭行业技师、高级技师鉴定工作程序

（试 行）

1.发布鉴定公告

1.1根据《煤炭职业技能工作规则》的要求，鉴定公告应于鉴定前三个月发布。

1.2技师鉴定公告经省（区、市、集团总公司）煤炭职业技能鉴定中心（以下简称“省级中心”）审批后发布。

1.3高级技师鉴定公告煤炭工业技能鉴定指导中心（以下简称“煤炭鉴定中心”）发布。

1.4公告主要内容：鉴定工种范围、鉴定条件、报告时间、报告办法、培训学习、鉴定时间、鉴定地点、费用等。2.个人申请

2.1在规定技师、高级技师鉴定工种范围内，凡符合技师、高级技师申报条件的人员，均可申请参加技师、高级技师的鉴定。

2.2申报人员应填写《技师/高级技师职业技能鉴定审批表》，提交有关材料（学历、职业资格、培训、荣誉证书，本人技术革新、发明创造、解决生产技术难题、排除事故隐患等技术成果和工作业绩证明等）的复印件。

3.民主推荐

3.1根据“公开、公平、公正”的原则，对符合技师、高级技师条件的人员，由各基层单位组织民主评议和推荐。民主评议以

“德、勤、绩、能”为主要内容，并根据评议结果推荐上报。

3.2上报单位应在《技师/高级技师职业技能鉴定审批表》签署意见，并将有关证件、材料以及费用、照片等一并报鉴定站。

4.资格审查及公示

4.1各煤炭职业技能鉴定站组织对推荐上报技师、高级技师的资格进行审查。

审查内容按技师、高级技师资格审报条件进行。

4.2对技术革新、发明创造、解决生产技术难题、排除事故隐患等技术成果和工作业绩的审查认定，就采取同岗位（班组）职工、工程技术人员和主管领导三方共同认证的办法。

4.3资格审查结束后，应对审查合格人员进行公示，接受群众监督和听取更广泛的意见，公示时间不少于7天。

4.4实行鉴定和聘任分离的单位，应在聘任前进行公示。5.考评鉴定小组的组成

5.1鉴定公告发布后，应组建考评小组。

5.1.1技师考评小组人员组成，由“省级中心”确定。5.1.2高级技师考评小组人员组成，由“煤炭鉴定中心”确定。5.2考评小组应由下例人员组成：

a、获得《国家职业技能鉴定高级考评员》资格证书的人员； b、企业技术负责人或专业技术部门负责人； c、获得高级专业技术职称的专业技术人员；

d、获得高级技师资格的人员。

5.3考评小组人数应根据参加鉴定人数和涉及到的工种数量确定，一般每个职业（工种）的考评小组不少于3人，每个小组设组长1人。

6.培训学习

6.1经审查合格的人员，必须组织培训，培训方式由单位确定。6.2培训时间：技师不少于100个标准学时；高级技师不少于80个标准学时，其中煤炭工业职业技能鉴定指导中心安排的内容不少于15个标准学时。

6.3培训的主要内容：

a、本工种技术理论知识，重点讲授新技术、新工艺、新材料、新设备知识。

b、相关工种技术理论知识讲座。c、技术工艺专题讲座。

d、论文、技术工作报告的写作辅导。7.专业技术理论和实际操作技能鉴定

7.1技师、高级技师的鉴定分为专业技术理论考试和实际操作技能考试两部分。

7.1.1技术理理论考试。考试以闭卷笔试为主要形式。7.1.2实际操作考试。考试可采取实际操作、模拟操作（演示）、抽题答辩、定量考核等形式。

7.1.3技术理论考试和实际操作考试，均实行100分制。7.2技术理论考试试题，从煤炭职业技能鉴定试题库中抽取（试题库未建立前：技师考试题由“省级中心”组织命题；高级技师由“煤炭鉴定中心”组织命题）。

7.3技师实际操作技能试题由“省级中心”组织制定；高级技师实际操作试题 由“煤炭鉴定中心”组织制定。

8.技术工作报告或论文答辩及工作业绩评审

8.1专业技术理论和实际操作考试工作结束后，考评小组应对考试合格人员进行评审。

8.2评审的主要内容：工作业绩、技术报告（或论文答辩）；技师要对其工作技术报告或技术工作总结进行评审，高级技师要对其进行论文答辩；

8.3评审实行100分制。工作业绩评审占60%，技术工作报告（论文答辩）占40%。

9.鉴定考评成绩汇总

9.1考评成绩汇总按：理论考试占总成绩的20%、实际操作占总成绩的30%、评审占总成绩的50%进行计算汇总。

9.2总成绩达到80分及以上为合格。10.鉴定质量督导

10.1根据劳动和社会保障部关于建立职业鉴定质量督导制度的规定、对技师、高级技师的专业技术理论考试，实际操作技能

考核和综合评审工作进行质量督导。

10.2职业技能鉴定质量督导实行派遣制，技师的职业技能鉴定由“省级中心”派遣质量督导员；高级技师的职业技能鉴定由“煤炭鉴定中心”派遣质量督导员。

11.证书核发

11.1技师考核鉴定工作结束，应将鉴定工作报告和有关材料报“省级中心”审核，并由“省级中心”核发技师《职业资格证书》，同时报煤炭工业技能鉴定指导中心备案。

11.2高级技师考核鉴定工作结束，应将鉴定工作报告和有关材料报“煤炭鉴定中心”审核，并由“煤炭鉴定中心”核发高级技师《职业资格证书》。

11.3煤炭职业技能鉴定站负责将技师、高能技师《职业资格证书》发到个人手中。并建立技师、高级技师人员档案。

12.附则

12.1没有成立省级煤炭职业技能鉴定机构的地区，其省级煤炭职业技能鉴定机构的职责由煤炭工业职业技能鉴定指导中心代行。

12.1本工作程序的解释权属煤炭工业职业技能鉴定指导中心。

煤炭工业职业技能鉴定指导中心

关于对技师和高级技师 设置、名称等问题的意见的通知

（煤职鉴字〔2005〕12号 2005年5月30日）

各煤炭职业技能鉴定机构：

近年来，煤炭行业技师和高级技师考评工作得到了企业的重视，为保证这项工作有序开展，现将技师和高级技师的设置、名称等有关问题的意见通知如下：

一、关于技师、高级技师设置的意见

技师、高级技师曾经作为技术工人的技术职务，原煤炭工业部对这项职务的设置曾做过规定。2002年后，技师、高级技师不再作为技术工人的技术职务，而作为五个技术等级中的技术等级，原煤炭工业部的有关规定同现在的执行情况有了很大的变化。根据煤炭行业实际，我们意见：

1.技师、高级技师虽然不再是技术职务，但依然是技术工人中优秀的技能人才。为使每一个技术工种岗位都能培养和发现优秀技能人才，鼓励技术岗位上的职工爱岗敬业，走岗位成才之路。我们根据《中华人民共和国工种目录》中技术等级线的划分，来确定技师、高级技师的设置。凡是技术等级线达到高级工的工种，63 原则上都可以设置技师、高级技师（如：采煤工的技术等级线达到高级工，就可以设置技师、高级技师）。

2.由于各煤炭企业的技术装备、生产工艺、人员素质等情况不尽一致，考虑到技师、高级技师的设置，应以企业的实际工作需要为主。因此，技师、高级技师的岗位设置由企业根据生产实际情况，自行决定是否设置技师、高级技师岗位，或岗位设置到哪个等级。但设置技师、高级技师的工种岗位的技术等级线，必须达到高级工。

3.为适应煤炭行业新技术、新工艺、新装备的发展，《中华人民共和国工种目录》、《中华民人共和国职业分类大典》中没有的工种（职业），或原工种的技术等级线没有达到高级工的，企业需要设置技师、高级技师的，应将工种（职业）名称、工种（职业）描述、适用范围、设置的理由等，报煤炭工业职业技能鉴定指导中心批准后实施。

二、关于技师、高级技师的名称问题

技师、高级技师的名称，原则上按其工种的名称确定（如：采煤工的技师、高级技师名称为：“采煤技师”、“采煤高级技师”）。但有下列情况的，由煤炭工业职业技能鉴定指导中心和企业共同研究确定：

1.由于技术发展，部分企业的一些工种技师、高级技师（特别是高级技师）岗位是复合型的岗位，其岗位职责是涉及到同其相

关的其它的二、三个工种（如机电维修专业中的一部分工种），同时被涉及的相关工种也可以设置技师、高级技师。为不产生职责或职能上的交叉和矛盾，对这些工种技师、高级技师的名称，由煤炭工业职业技能鉴定指导中心和企业共同研究确定。同时向其它有类似情况的企业推荐使用。

2.新产生的工种（职业），其名称由煤炭工业职业技能鉴定指导中心同有关企业共同研究确定。同时煤炭工业职业技能鉴定指导中心将根据这个工种（职业）在煤炭行业的发展情况，适时的向劳动和社会保障部申报新的工种（职业）。

三、各单位在具体实施过程中，及时向我们通报遇到的问题及解决办法，我们将及时修正并向全行业通报。

附：煤炭特有工种编码、名称及等级线

第四篇：国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心职责

国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心职责

一、范围

本职责规定了国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心（以下简称国家局鉴定中心）的职责任务。

本职责适用于国家局鉴定中心各部门的职能划分、管理范围和工作要求。

二、职责任务

在劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（以下简称劳动保障部鉴定中心）以及国家烟草专卖局领导下，正确贯彻执行国家有关职业技能鉴定的法律、法规及方针政策，实施烟草行业特有工种的职业标准管理、题库管理、命题管理、鉴定考核、考务管理、证书管理、竞赛管理及质量管理体系认证，负责省级烟草专卖局（公司）和工业公司特有工种职业技能鉴定站（以下简称鉴定站）、考点的综合管理与指导服务，保障烟草行业职业技能鉴定与职业技能竞赛的规范性、客观性与公正性。

三、各部门职能划分、管理范围和工作要求

（一）综合管理处：

1.围绕行业职业技能鉴定工作的重点、难点，结合实践及学习借鉴国内外职业技能鉴定的先进理论和方法，组织开展政策研究、专题调研、课题攻关和技术方法的研发与创新。

2.负责贯彻落实劳动保障部鉴定中心、国家烟草专卖局及国家局鉴定中心的决定、决议等事项，对决定、决议等事顶的落实情况进行检查、督促、报告。

3.负责组织实施烟草行业职业技能鉴定机构质量管理体系的构建、运行、管理、认证及持续改进。

4.统一管理全行业职业技能竞赛，对竞赛内容进行标准化控制，对竞赛过程进行规范性监督，为竞赛提供技术指导与服务，参与承办方竞赛总体实施方案的编制。

5.负责烟草行业省级一类、二类职业技能竞赛实施方案的审核批准与组织协调，根据竞赛结果按照有关规定做好相应职业等级晋升的核准工作。

6.负责拟订鉴定站年检实施方案，统一组织自查、互查与重点抽查，并组织实施综合评审、评议结果的反馈及开展优秀鉴定站的评审与表彰工作。

7.负责职业技能鉴定信息工作的网络管理，实施信息员队伍的业务培训和思想建设，及时准确做好职业技能鉴定信息的动态报道工作。

8.负责国家局鉴定中心各类会议的安排、通知,会同有关部门做好相关的会务工作，做好重要会议纪要。

9.负责上级部门来文的归口管理，对国家局鉴定中心的各类文件进行核稿、编号、登记及立卷归档。

10.负责国家烟草专卖局和鉴定站领导来国家局鉴定中

心巡视走访、沟通交流的接待工作。

11.建立健全职业技能鉴定违规投诉处理办法，受理并协助处理职业技能鉴定违规投诉事项。

12.依照相对集中统一、国家局鉴定中心监督发放的原则，负责职业资格证书的归口管理并按规定程序对证书的申购、办证、验印、发放、使用等过程进行控制。

13.协助有关部门做好国家局鉴定中心非生产性固定资产的申请、购置、转移、报废等管理工作。

14.负责国家局鉴定中心工作人员的考勤管理，按规定签发轮休单与做好出勤记录。

（二）鉴定考核处：

1.发挥职业技能鉴定在培养行业高技能人才队伍中的主导作用，负责建立、完善烟草行业高技能人才多元评价制度，加大高技能人才能力考核和业绩评定力度。

2.按照“行业统一标准、职工自主申报、中心实施鉴定、企业因需聘任”的原则，建立烟草行业高技能人才档案库，提供行业高技能人才跨地区的技术指导与交流服务。

3.负责组织实施职业技能鉴定质量督导员、考评员、竞赛裁判员及鉴定管理员的资格培训、考核、认证、使用，分类细化各类人员任职资格条件、建立质量督导员、考评员、竞赛裁判员的诚信与业绩档案，完善优胜劣汰的考核等动态管理制度。

4.协同承担全国烟草行业职业技能竞赛考务和竞赛过程的督察工作，负责实施对烟草行业省级一类、二类职业技能竞赛裁判员与质量督导员统一的异地交叉派遣工作。

5.负责组织实施烟草行业特有工种国家职业资格二级及以上鉴定考核工作，承担对鉴定站国家职业资格三级及以下鉴定考务工作的管理、指导和咨询。

6.负责烟草行业特有工种职业技能鉴定考务系统质量体系的有效运行并拟定技术性文件，确保在线考务系统运行维护。

7.制订行业职业技能鉴定工作计划，发布鉴定公告；负责对鉴定站职业技能鉴定成绩核定并落实职业技能鉴定结果证书号的反馈工作。

8.负责统一管理，归口填报烟草行业职业技能鉴定统计数据、汇总报表和半年报、年报分析工作。

9.拟订鉴定站、考点的建站建点标准、评估指标，审核评估，建立鉴定站、考点的资格条件并指导鉴定站、考点的考核鉴定工作。

10.结合检查评比，负责检查鉴定站、考点场所设施、设备、工具、所需仪器以及监视、测量装置等并与现场考核鉴定相衔接、协调，以满足鉴定服务需要。

（三）标准命题处：

1.以国家烟草专卖局统一管理、国家局鉴定中心计划组

织、省级烟草专卖公司配合保障、鉴定站及企业具体落实的工作方式，承担国家职业分类大典烟草部分的职业标准、鉴定题库的开发建设工作。

2.负责烟草行业职业技能鉴定命题的组织和管理工作，拟定职业技能鉴定命题工作规范、管理办法和有关技术性文件，确保命题管理各环节质量体系的有效运行。

3.负责烟草行业职业技能鉴定专家队伍的组建与管理，完善与优化鉴定专家队伍结构，建立鉴定专家人才库并实行动态管理。

4.组织制订职业技能鉴定题库的开发规划与运行规程并负责对题库开发单位的确认和编写人员的管理。

5.负责职业标准、鉴定规范和各职业、工种各等级鉴定要素细目表的编制、审定、补充和完善并对新增职业适时完成由鉴定规范向职业标准的转换。

6.承担职业技能鉴定国家题库烟草分库与各职业、工种各等级鉴定题库的编制、审定、补充和完善工作，对已完成审定或新补充的试题及时录入题库管理系统。

7.负责职业技能鉴定题库卷库系统的运行维护管理，对现有的鉴定题库卷库实施周期性动态清理、补充和完善。

8.负责建立健全题库保密制度与题库使用情况的反馈机制，建立完善烟草行业职业技能鉴定试题责任制，将题库开发列入省级烟草专卖局鉴定站年检考核内容。

9.协同开展职业技能培训教材大纲编制和修订，参与职业技能培训教材的质量评估工作；为职业技能培训教材的开发提供技术支撑。

10.负责烟草行业各职业、工种各等级鉴定与统考、技能竞赛所需试卷的组卷工作。

11.负责为鉴定站职业技能鉴定命题工作提供技术指导和服务，承担有关部门委托的考试命题工作。

（四）其他

1.各处应积极完成劳动保障部、国家烟草专卖局交办的其他任务。

2.各处负责本部门经费计划的预算，由综合管理处汇总,报上海烟草（集团）公司审核批准并按计划使用。

第五篇：重庆市职业技能鉴定指导中心服务指南

重庆市职业技能鉴定指导中心服务指南

一、办事机构

负责组织全市职业技能鉴定工作的实施和技术等级考评员的培训；指导全市各职业技能鉴定站的工作；开展职业技能鉴定有关问题的研究和咨询服务；推动全市职业技能竞赛活动。

鉴定指导中心下设五个科室：

1、办公室

负责办公楼面的日常管理和相关协调工作；负责公文的拟办、督办、收发、归档及管理工作；负责职业技能鉴定综合档案资料的立卷、归档工作；负责人事、工资、职工福利及计划生育工作；负责中心内部制度的建设和完善；负责中心工作用车辆的管理、调配工作；负责中心办公设备、办公用品的采购、管理工作；负责治安、消防以及接待工作。

2、财务科

负责中心行政及工会日常财务核算，经费管理工作；严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律；制定财务管理办法并组织实施和监督检查；编制经费预决算；负责中心现有资产的帐务管理工作；负责收费许可证的年检和监督实施工作；负责非税票据和非经营性票据的领用和管理工作；负责对分中心财务人员进行业务指导和监督工作。

3、职业资格考核认证科

负责职业技能鉴定工作的组织实施，审查鉴定申报名册，对鉴定合格人员编号打印证书；对鉴定机构开展鉴定工作的情况进行指导和管理，负责职业技能鉴定工作的统计和报表；负责职业技能鉴定资料和合格人员名册的资料管理；负责国家统考职业（工种）资格鉴定和管理，办理国家统考职业资格证书；开拓职业技能鉴定工作的新领域，推动技术创新；管理和指导计算机高新技术考试中心的技术服务工作和计算机信息高新技术考试站；负责中心工作网的维护和管理工作；

4、职业标准与题库开发科

负责职业技能鉴定国家题库重庆分库的运行管理和重庆地方题库的开发与运行管理；制定题库开发使用和试卷管理的相关办法；丰富和完善职业技能鉴定考核大纲；负责新职业、职业标准等资料的收集整理及地方职业标准的开发；负责职业技能鉴定专家委员会的建设和管理工作；负责专项职业能力考核规范的开发制定。

5、质量督导与技能竞赛科

负责职业技能鉴定质量督导制度的开展、落实；负责职业技能鉴定机构的质量认证，职业技能鉴定违规问题和案件的查处；负责质量督导员、考评员的组织和管理；负责全市性职业技能竞赛工作，并为行业、区县的技能竞赛提供技术指导和服务。

二、主要机构联系电话：

办公室：***8（传真）

考核认证科：67622372

职业标准与题库开发科：67622370

质量督导与技能竞赛科：67622382

咨询电话：***9

劳动出版社重庆代理发行站：67622365

涪陵分中心：72225383

万州分中心：58240394

永川分中心：4983635

5三、办公时间：

夏令时

上午8:30—12:00下午14:00---17:30

冬令时

上午9:00—12:00下午13:30---17:30

四、联系方式：

1、地址：重庆市渝北区新溉大道2号生产力大厦9楼

邮编：4011472、中心网址：cq.osta.org.cn3、中心电子邮箱：cqosta@263.netcqosta@163.com