热心为村民服务 努力当好专职调解员

第一篇：热心为村民服务 努力当好专职调解员

热心为村民服务 努力当好专职调解员

和谐的邻里关系、家庭关系是每一户人家所向往的理想生活也是构建整体社会和谐的前提。但要真正实现和持续如此优良的和谐境况需要许多人的努力和付出，而其中起关键桥梁和纽带作用的当属专为他人做嫁衣的村调解员。在我的辛勤工作下，邻里成仇者握手言和，婆媳不和者重归于好，剑拔弩张者化干戈为玉帛。在我担当调解员期间经历了许多磕磕拌拌，但最令自己心慰的是一起起纠纷被化解，一个个问题被解决，全村没有一起到乡里的纠纷，真正做到了自己村的事自己处理，乡亲们也给予了我个人很多的理解和支持。

一、遵守调委会制度，做好人民的调解员

作为一名调解员我主动遵守定期向村两委汇报工作制度、调委会的学习例会制度、重点疑难纠纷集体讨论制度以及处理纠纷回访制度等一系列工作制度。我根据分组到户、划岗定责制度，确保做到“小事不出组，大事不出村”。与此同时，参加每周一例会和学习日，我们调解员共同学习法律、法规和民调知识，研究解决矛盾纠纷的方法和措施。同时，我们采取张贴标语、广播宣讲和远程教育网等形式，在群众中广泛宣传民调知识，有效增强了乡亲们自觉学法、依法办事的主动性和积极性，营造起了良好的社会环境。

二、抓早抓小，从源头预防，牢牢把握工作的主动权

农村问题错综复杂，群众矛盾千变万化，但加以仔细总结和分析，总有它的普遍性，规律性和预见性。因此，我努力把工作重点放在一个“防”

— — 字上，认真研究分析各类纠纷的特点和发生规律，摸索并总结出了“四季工作摸排法”，对一年四季可能发生的纠纷矛盾提前做出预测，并制定相应的防范对策和措施，如春天是农闲时节，群众大都会忙着盖房砌墙，这时便会因建筑材料占道，水电供应紧张而出现纠纷，我们调解员制定了有关制度，公平公开，一视同仁，从而将大量矛盾消灭在了萌芽状态。农村因盖房而产生纠纷是很普遍的，“公说公有理，婆说婆有理”，结果是伤害了邻里感情，造成双方背地里相互诋毁，形同陌路，长此以往，也就给村庄的安定埋下了隐患。针对这一现象，我积极主动参加调委会成员会议，并吸引部分群众代表参加，一致决定村里以后无论谁盖房，都必须先向村里申报方案，然后由村调委会成员走访四邻，广泛征求他们对房屋高度，采光，排水等各方面的意见，达成共识后方可盖房。这一办法，不仅有效化解了不必要纠纷的发生，而且进一步促进了邻里关系，一人盖房四邻帮，大家伙有说有笑，互相帮助，其乐融融。家庭矛盾，特别是赡养问题一直是农村纠纷问题的重中之重。我村75岁的王某，膝下有三儿一女，女儿很孝顺，对老人问寒问暖，每月都给老人家几十元生活费，但是三个儿子却都推三堵四，互相扯皮，不尽孝道，老人家非常寒心，一气之下就想与三个儿子断绝关系。我在得知这一情况后，立即将他的三个儿子叫到调委会，从亲情、法律、道德等多个角度苦口婆心地开导教育他们，晓之以理，动之以情，历经多小时的“谈判”，终于取得了情至深处花自开的良好效果，三个人都深深地低下了头，惭愧地说：“是你让我们懂得了以后该怎样做人，我们哥仨以后一定尽心伺候老人，做个好儿子”，就这样，一场**终于平息了。在多年的工作中，我还从村里的实际出发，重点排查因征地拆迁、修街扩道等可能引发群体性事件的因素，对可能存在的问题做到早发现，— — 早解决，由于防范到位，措施得力，一些可能诱发群体性事件的倾向性、苗头性问题，全部解决在萌芽状态，截止目前，我村没有一起集体访、越级访案件。

三、德法相济，多措并举，确保调解工作的成功率和有效率 多年来，无论是占地建房纠纷，还是夫妻不和矛盾，我都能做到认真履行职责，坚持严格调处与灵活处理相结合，努力做到小不扩大，大不激化，力争给每个当事人一个公正公平的说法和交待。“人心都是肉长的”，对于一般的民事纠纷，我采取情感性调解办法，靠“德治”解决问题，做到以人为本。纠纷矛盾是错综复杂，但解决方法应该是有章可循，关键是要适时用好“德、法”两个武器，晓之以理，动之以情，导之以行，这样就能有效化解多种矛盾纠纷，实现民乐村安。

由于新时期民间纠纷也在快速地发生变化，我所掌握的有限的法律知识，远远达不到新时期人民调解工作的要求。因此，我每天都挤出一定时间学习各种法律知识。遇到有困难，我就多次向有关部门的专家老师请教。通过不断的学习，充实了自己的知识，也掌握了一定的调解技巧

我深深感受到，调解工作虽然辛苦和麻烦，但是却光荣和充实。虽然是非常繁心的工作，可它又情系万家。每当看到双方当事人因矛盾纠纷像仇人一样来，经我的耐心调解后，又像朋友一样离开时，那种光荣感和充实感就把一切辛苦、疲劳、烦恼都忘了。如果有人问我怎样才能做好调解工作？我认为：有一句话是可以概括的，那就是基层人民调解员必须要有一种奉献精神和“以情感人、以理服人”的工作方法。

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第二篇：热心为村民服务努力当好专职调解员

热心为村民服务努力当好专职调解

员

和谐的邻里关系、家庭关系……是每一户人家所向往的理想生活也是构建整体社会和谐的前提。但要真正实现和持续如此优良的和谐境况需要许多人的努力和付出，而其中起关键桥梁和纽带作用的当属专为他人做嫁衣的村调解员。在我的辛勤工作下，邻里成仇者握手言和，婆媳不和者重归于好，剑拔弩张者化干戈为玉帛。范台的许多农民说：“檀夙兴的威望高，不是他说话的

声音大，是他调解民间纠纷的水平高！”临危受命避免了一起起恶性事件 阳春三月栾城范台草莓采摘节开幕，吸引了一批批市民前来观光采摘，给村民带来了巨大的经济效益。可是就在采摘

节开幕后草莓园区东西两区草莓种植户之间为争夺游客发生矛盾，双方各聚集大量村民，手持铁锹棍棒，你吵我嚷、剑拔弩张。我得知案情后，立即放下手中工作向上级报告并赶往现场，当时现场气氛非常紧张，我跃身跳到他们中间，大喝一声：“都给我住手，向后各退3米再说。”我深知，如果不能及时制止或在调处上若是稍有疏忽，就可能演变成群体性伤害事件不仅给双方当事人带来经济损失，还会对草莓园区的长期稳定发展埋下定时炸弹。在把他们拉开以后，我以情动人，积极劝导：“我们都是一个村的，低头不见，抬头见，什么事情都可以商量着来……”看到双方的情绪渐渐稳定下来，在群众帮助下将双方主要当事人带到村调委会，接着问明了情况，原来沿衡井线路口向东进入草莓园区东区，向南进入草莓园区西区，双方在路口设立广告牌抢夺游客发生矛盾。得知原因后同书记檀增顺和其他调委会成员分别对双方当事人做工作，让他们认识

到了自己的过错和事情的严重后果，通过大量的工作，双方终于坐到了一起，握手言和，经双方协商，最后达成协议，双方各设立广告牌，但不得在路口强行抢夺游客，让游客自己选择，此事得到圆满解决。

依靠村民调委会，妥善处理各种疑难纠纷

去年，两兄弟为了老人家门口一棵老槐树的所有权发生纠纷。哥哥在老人的指使下想把树砍掉，而弟弟的坚决不让。兄弟俩有动口吵架到你推我搡打在了一起，越闹越大，已经到了无法收拾的地步。在这个紧急时刻我我迅速赶到了现场，奋力将他们拉开，又耐心地说服他们放弃动粗对他们的所作所为进行了严厉批评，指出在没弄清情况前谁也不准动这棵树，并责令他们到调委会接受处理。我知道事情的发生并非偶然，老人檀成群与小儿子住在一起，由于家庭琐事矛盾越闹越大，最后老人诉至法院，官司一打就是7、8年，不是老人告儿子

不赡养就是儿子告老子侵权，老两口一天天激动，小两口孩子大了想要老人房子，老人发誓以命抵命，儿媳也毫不相让，矛盾已经到了非解决不可的时候。借此机会，村调委会分析了双方的心理，抓准了双方的缺陷，及时指出了他们各自的错误，迫使他们首先承认自己的错误，然后从彻底解决问题出发，向村委会提出申请为老人解决临时住房，让儿子在原地盖房。老人答应后，儿子当场向老人承认错误，痛快的拿出2000元钱说：“儿子不孝，这点钱你们先花着，以后再给”对这棵树的问题也自然解决。由于新时期民间纠纷也在快速地发生变化，我所掌握的有限的法律知识，远远达不到新时期人民调解工作的要求。因此，我每天都挤出一定时间学习各种法律知识。遇到有困难，我就多次向有关部门的专家老师请教。通过不断的学习，充实了自己的知识，也掌握了一定的调解技巧。同时并利用黑板报、印发小册子、广播、以案说法等形式普及法

律知识，使全村村民学法、懂法、用法，以法解决自己的事情。我深深感受到，调解工作虽然辛苦和麻烦，但是却光荣和充实。虽然是非常繁心的工作，可它又情系万家。每当看到双方当事人因矛盾纠纷像仇人一样来，经我的耐心调解后，又像朋友一样离开时，那种光荣感和充实感就把一切辛苦、疲劳、烦恼都忘了。如果有人问我怎样才能做好调解工作？我认为：有一句话是可以概括的，那就是基层人民调解员必须要有一种奉献精神和“以情感人、以理服人”的工作方法。

第三篇：热心服务为社区

热心服务为社区

——记东安办鸿翔社区吴小景同志

吴小景，女，汉族，出生于1944年12月，中共党员，是我鸿翔党支部老党员。在工作、生活上，她处处严格要求自己，事事为党员做出表率。大凡了解她的人都会竖起大拇指，称赞她是位服从于党、严以律己、带头实干、争先创优的好党员。

一、服从组织决定，发扬优良作风

吴小景在1981年5月来到平顶山鸿翔热电有限公司居民生活区，被任命为东安办鸿翔居委会党支部副书记、居委会主任，她服从于党，勤政爱民敢于争先，团结奋进，服务社区成绩显著，省、市、区各级政府曾先后授予她“河南省创建基层治安工作积极分子”、“市优秀共产党员”、“卫东区优秀思想政治工作者”、“卫东区劳动模范”、“计划生育先进工作者”等荣誉称号。《中原人才报》、《河南日报》、《平顶山日报》、《平顶山晚报》都报道过吴小景同志的先进事迹。平顶山市每七届人大委员会在2002年把她的事迹编辑入《市人大代表风采》一书，河南电视台、平顶山电视台等新闻媒体相继报道了她的先进模范事迹，但是她从没有骄傲自满过。

2002年4月卫东区委、区政府关于《加强社区建设是推进城市现代化进程的有效途径》，是创新基层政权管理体制，构筑“小政府、大服务”的行政运行新机制，因她年时已高，文化程度偏低，组织决定她不再担任社区主要领导职务，退下来做她能

1力所及的工作。新的社区领导班子成立，她觉得自己是个党员，党员应该在任何时期必须服从党的决定，讲政治、讲正气、永远做一个合格党员，团结支持社区新的领导班子顺利开展工作，共同构建和谐健康文明社区，近年来，她没有辜负党组织对她的信任和希望，风风雨雨、辛勤工作，发挥了一个党员的优良工作作风。

二、科学管理，优质服务

吴小景同志热爱社区工作，热心服务辖区居民，现在协助社区工作人员搞好社区计划生育工作。她热爱计划生育工作，坚持计划生育“三为主”，团结社区全体工作人员，紧紧围绕东安路办事处党委、计生委关于《创国优计划生育先进工作社区》的目标，建全计划生育各种资料、台帐、实利计划生育政务公开，成立计划生育文化人口学校，组织社区居民和已婚育龄群众学习《中华人民共和国人口与计划生育法》、《河南省人口与计划生育条例》等有关计划生育政策、法规、法律知识等知识，更注重关注女孩行动，关爱女孩健康，一流文明管理，一流优质服务，形成社区新型生育文化、一跃成为全市、全区计划生育工作示范社区“盆景”样板。发挥着骨干作用。

三、学习理论，提高素质

吴小景工作再忙也要抽出时间注重政治理论学习，学习党的各个新时期光辉文献，学习“三个代表”重要思想理论，学习中共中央《十六大、十七大》重要精神，她能学习与理论联系实践，用思想政治感化居民，提高居民思想政治素质，人人“奉公守法，文明礼貌，团结互助”，争当文明居民，争作优秀党员，树立美好的文明形象，从而使鸿翔社区文明之花常开。

四、心系灾区，大爱无疆

今年舟曲发生特大泥石流灾害后，舟曲同胞的不幸遭遇，同样也牵动着大家的心。吴小景同志第一时间拿出400元钱作为特殊党费缴给组织。“从电视上看到舟曲发生这么大的灾害，感到非常悲痛，我们也算尽自己的绵薄之力，为灾区献上一份爱心。”吴小景动情地说，“我还是一名老党员，更要以身作则，起到带头作用。”

吴小景为创建新型现代化文明和谐社区，谱写着一曲曲奉献的赞歌。

第四篇：为建设“丝绸之路”经济带 兰州努力当好排头兵

为建设“丝绸之路”经济带 兰州努力当好排头兵

“建议以陇海线、兰新线铁路和同方向的高速公路为轴线，发挥西安、兰州、乌鲁木齐三大城市的枢纽作用，充分利用这些城市经济技术基础较好的条件，支撑„丝绸之路‟经济带和整个西北地区的发展。”在昨日的2013丝绸之路文化峰会上，我国著名经济地理学家，中科院院士、中国经济地理学会名誉理事长陆大道先生明确提出：“丝绸之路经济带的发展要采取点——轴方式推进。”

“丝绸之路经济带的发展要采取点—轴方式推进，我的具体构想是：以陇海线、兰新线铁路和同方向的高速公路为轴线，发挥西安、兰州、乌鲁木齐三大城市的枢纽作用，充分利用这些城市经济技术基础较好的条件，支撑„丝绸之路‟经济带和整个西北地区的发展，每个城市都有各自的地位。”陆大道在发言中说：“中小城市是未来城镇化的战略重点，应该予以更多的重视。大力发展中小企业和民营经济，是发展中小城镇的基本途径，更是转变经济增长方式和实现富民的最主要措施。未来不一定看大城市，要看中小城市，这是我们考察和评价一个地方发展成果的依据，我希望各级城市，各级领导在这要予以关注。”

陆大道在水资源利用方面提出了自己的看法：“丝绸之路经济带及其所经地区基本上处在干旱和半干旱地区，降水量少，蒸发量大。长期以来，水资源缺乏成为社会经济发展和生态环境的保护一个重要的因素。新疆年水资源量为800亿立方米，甘肃河西地区的年水资源量为61亿立方米。西北地区是水资源缺乏的地区，但是水资源严重缺乏地区恰恰是水资源利用效率最低的地区。黑河、石羊河和塔里木河，在从出山口到下游的过程中，大部分河段河水下渗严重，蒸发量大。逐步实施河道整治，可以大幅度减少渗漏。丝绸之路经济带及其所经地区要正确处理社会经济用水和生态用水的关系，水资源合理利用谈论的对象是自然和人类共同组成的人一地系统，不是自然的生态系统。在缺水地区，在干旱地区，水资源的分配应以人类社会经济发展为中心，不是以自然的生态系统为中心。我们支持甘肃省加强生态综合治理，加强生态补偿力度，保障甘肃发挥生态安全屏障功能。”

第五篇：为村民服务全程代理工作规章制度

为村民服务全程代理工作规章制度深入贯彻“三个代表”重要思想，密切党群关系，方便村民办事，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力，特制定本制度。限时办结制度

1.本制度适用于为民服务全程代理受理范围的许可和相关政务服务事项。

2.在符合法律法规及有关规定，手续齐全的前提下，为民服务代办点工作人员要严格部门对外承诺的时限办结服务对象申请。

3.问服务对象公示各自办理事项的设定依据、条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准及收费依据等；建立限时办结制的转接件登记薄，详细记载接时间、转件时间、责任人等内容。

4.对违反本制度行为，按有关失职追究规定追究当事人责任；对造成不良影响或严重后果的，按有关规定追究当事人的责任。办公公开制度

1.本制度适用于为民服务全程代理受理范围的许可、审批和相关政务事项。

2.本制度所指的办公公开内容包括：各项办理事项的设定依据、条件、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准及收费依据、联系方式等。

3.办公公开的形式：设立政务公开专栏，定期公布对外公开内容;

制作服务指南和办事须知以及申请文书范本并在窗口摆放，以便办理事项的单位和群众查阅或索取；利用政务公开栏、村务公开栏、广播等新闻媒体公开新政策、新法规以各项业务办事程序、办事结果等；发放宣传资料及其他简便易行、利于监督形式进行公开。

4.对违反本制度的行为，按有关失职追究制规定追究当事人责

任。

办结公告制度

1.本制度适用于为民服务全程代理受理范围的许可、审批和相关服务事项。

2.本制度所指办结公告制，是指在受理事项中，法律、法规、规章明确规定必须公告，除按规定的其他形式对外公告外，还要在公开栏公开，方便社会公众查阅和监督。