会务工作要努力为领导决策服务

第一篇：会务工作要努力为领导决策服务

会务工作要努力为领导决策服务

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1988年第06期

••••会议是党政机关商讨重大事宜，进行重大决策、部署讨论工作的一种重要方式，我们担负着自治区党委常委会、常委办公会及书记会议的会务工作。几年来，在如何提高会议效率，更好地为领导决策服务方面，进行了一些尝试。••••

一、认真抓好会务工作三个环节。

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（一）精心做好会前准备。确定常委会议议案通常有两种途径。一是书记和秘书长根据工作需要安排会议，二是我们根据各部门呈报的要求提交常委会讨论的报告，主动按轻重缓急拟出议题，报请秘书长审定。会议一经确定，就立即向出席和列席人员发出通知。同时，准备好会议所需材料，尽可能将会议材料发给出席会议人员，以便会前做好准备。会前还要认真检查会议室的音响设备，准备好会议所需的办公用品。

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（二）准确做好会议记录。党委常委会议记录是查考区党委研究问题，进行决策的原始根据，是重要的永久性的文书档案。因此，要求记录的同志真实地记载会议的情况，客观地反映会议的内容和进程。开会时，要精力高度集中，认真听，专心记录，力求记原话、记原意，记得准，记得全，切忌根据自己的理解组织语言。

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（三）及时做好会后的文书处理工作。每次会后，要及时整理会议主持人的《结论意见》、《常委会议纪要》、《常委会议决议事项催办单》，经主管秘书长审定后发有关单位。同时，还要做好每次会议材料的归档立案。

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二、做好常委会、常委办公会议决定事项的催办和反馈工作。会议结束并不是会务工作就完成。会后的一项重要任务就是催办，这是提高会议效率的重要环节。为此，我们制定了《自治区党委常委会议决定事项催办制度》，明确了常委会、常委办公会催办工作的范围、催办程序和催办工作责任分工。同时设计出《会议催办事项登记表》，使会议决定事项落实情况一目了然。每次常委会或常委办公会议之后，参加会务工作的同志在整理会议纪要的同时，将会议决定中需催办的事项登记在催办事项登记表上，并由其负责催办落实。我们还定期将会议决定事项催办落实情况汇总印发给有关领导，使领导心中有数。对催办过程中遇到的一些棘手问题，及时请示秘书长予以协调，对一些特殊重大问题的催办情况我们及时汇报。由于我们重视抓好常委会、常委办公会决定事项的催办和反馈工作，做到了常委会、常委办公会决定事项有人催办，执行情况能及时反馈给领导，在一定程度上维护了常委会的严肃性，提高了常委会、常委办公会的决策效率。

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三、建立健全会议制度。为了使会务工作逐步规范化、科学化，我们根据区党委领导指示和工作需要，先后起草《中共新疆维吾尔自治区委员会常务委员会工作规划》（试行）、《列席自治区党委常委会议制度》、《自治区党委常委会议决定事项催办制度》和《关于起草常委会议纪要几个问题的请示》等。《常委会工作规则》规定了区党委常委会的职责。据此，可确定哪些问题由常委会讨论，哪些问题由书记会议或主管书记、常委解决。《列席自治区党委常委会议制度》规定了列席人员范围、列席人员审批程序、列席人员注意事项等。上述制度的建立，对健全自治区党委常委会的集体领导制度和民主集中制度，提高常委会的工作效率和决策能力起了积极的作用。同时也使我们从事会务工作的同志有章可循。

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四、加强学习，不断提高业务水平。我们在日常会务工作中深深体会到，常委会会务工作责任重大，从事会务工作的同志必须具有一定的政策水平和文字写作能力，必须通晓各方面的知识，逐步掌握党政机关工作的规律。因此，我们在平时，注重多形式、多途径的学习。努力提高思想素质和业务素质。学习的内容：

（一）学习中央和自治区的有关文件，了解和熟悉中央以及自治区在各个时期的方针、政策和中心工作；

（二）熟悉各部门以及各地区的主要负责同志的基本情况，了解各地的地理、历史、风土人情、各民族的风俗习惯；

（三）学习宣传、统战、组织等方面的工作知识，学习经济管理和科学文化知识；

（四）学习写作知识，熟悉各种专业用语、学习党政部门公文处理的规定，勤于练字练笔，最好能学会速记。

••••以上是我们近几年来做好会务工作的一些感受。随着改革、开放和经济建设的不断发展．会务工作也要进行改革。今后我们将在会务工作的改革中不断探索前进。

第二篇：会务服务工作

会务服务工作

一、会务服务宗旨

确保会议正常运行，提供优质高效服务；

二、会务服务范围

学校党政办及向相关部门安排的会议、接待服务。

三、会务工作职责

1、根据开放使用情况做好学术报告厅会场、贵宾室以及一层、五层会议室和行政办公楼会议室等的保洁工作；

2、为学校重大会议、庆典、讲座、学术报告等活动进行物品搬运、会场布置、现场保洁、撤场清场等工作；

3、落实会议服务流程，保证会议服务质量，及时高效会议处理相关事项；

4、会议室的基础设施管理，物业服务组织应当制定明确的用于会务服务的硬件资源的保管、领用、清洁、消毒、维护等管理规定，保证各类会议正常进行。

5、会议及入室服务员岗位职责：

（1）会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一着装，配戴工号牌。并做好会议接待准备（包括会议音响设备检查）；

（2）负责相关会议室的保洁，包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施；（3）负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备；（4）负责会议期间的茶水、果点服务，保证宾客的随时服务需求；（5）负责会议结束后的清场工作；（6）负责各会议室之间的工作协调配合；

（7）负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好，有问题及时向站长汇报；（8）负责学校交办的其它任务。

四、会务工作标准

1、会前工作：

（1）接到党政办及向相关部门安排的会议接待方案后，确定会议日期时间，在会前提前检查空调、音响及灯光设备设施的正常使用情况，确保会议能够正常进行；并安排好服务相关人员；

（2）根据会议接待方案的要求，按人数预备好凳子、座位牌数量和座位牌名单、茶叶、茶杯等物品，提前摆放好文具、纸巾，调试好投影仪、音响、灯光；

（3）检查会场的桌椅是否要要求摆放；

（4）检查会场布置后的整体效果及卫生情况，卫生间要摆放洗手液、纸巾、点檀香。

2、会中工作：

（1）在客人到达前30分钟将茶水准备好，并按学校要求播放会议相关背景音乐；

（2）侧身，站立于会议室门口指定处，双眼平视，双手大约成30°角交叉于腹前，面带微笑；

（3）客人到达时，应微微前倾15°，问候：“你好”！语言规范、态度和蔼、语音清楚；（4）以手势引客入会议室：靠右站立的会务员以左手作向内手势，靠左边站立的会务员以右手作向内手势。

（5）沏茶做到客到茶到，为每一位客人倒好茶水；每隔8-10分钟进入会场进行续水服务，如发现会议人员喝水较多或是喝水较少，也可适当提前或推后续水时间；

（6）续茶顺序：从来宾那边开始，按顺时针方向；续茶姿势：左手提壶，右手小指、无名指拿起杯盖，拇指、食指、中指端起杯子，续八分满茶，然后从一边轻轻盖上；

（7）进入会议室注意事项：要做到“三轻”说话轻、走路轻、操作轻，留意与会人员的要求，尽量让客人满意。如客人的需求本人无法解决，要及时上报主办方，寻求解决方法，一切工作完毕后离开会议室，关好会议室门，站在会议室门口，如会议期间有人进出，要为其开门，直到会议结束；

（8）会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。

3、会后工作：

（1）会议结束，会务员打开会议室门侧身，站立于会议室门口送别客人，如有电梯要协助按电梯，把所有与会人员送进电梯；

（2）与会人员离开后，会务员要立即检查会议室内是否有客人的遗留物品，如有及时报与主办方，然后撤出茶具、文具、座位牌、纸巾等物品，清理会议室；收回卫生间摆放的纸巾、洗手液，关掉会议室的音响设备、门、窗等工作。

4、会议保密：遵守保密纪律，服务人员接触部分机要事务时，对会议内容、秘密文件、电文资料等不要过问，对于主办方落在会场的资料，要收拾整理好，不能带出会场。

第三篇：做好信息工作 服务领导决策

做好信息工作 服务领导决策

——市政务信息工作暨政务信息员培训班材料

近年来，兴安区的政务信息工作从把握大局、围绕中心，突出重点、服务决策原则出发，在区委、区政府的领导下，在市政府办信息科的关心支持下，经过全区上下的共同努力，在广泛收集信息，及时上报传递信息，有效利用信息上取得了较好的成绩。现就我区政务信息工作情况汇报如下：

一、加强领导，建立机制

2001年，区政府为落实市政府政务工作会议精神，加强了对政务信息工作的领导，主要采取了四项措施：一是成立组织机构。区政府专门召开政务信息工作会议，确立由主管领导负责制，建立由政府办牵头，区政府各局、办事处组成的信息网络。组建两级信息员队伍，各单位、各部门确立一名区级信息员，政府办一名副主任担任市级信息员。二是实行目标责任制。要求各部门信息员每年报送信息3篇，政府办每年至少报信息20篇，采用率不低于60%。完不成任务的，追究部门领导责任，并纳入年终目标考核之中。三是定期对信息员培训。为提高信息员的综合素质，我们开展了时事政治理论、公文信息写作、信息知识等培训活动，使信息员尽快胜任工作。去年，市政府办信息科同志到我区指导工作，传授宝贵的工

作经验，使我区两级信息员对政务信息工作有了更深入的理解和认识，树立了提高信息质量，服务政府决策的思想，进而较好的把握了信息的实效性、真实性、可靠性、鲜活性，做到及时报送信息，全面反映我区经济社会发展情况。四是严把信息质量关。要求报送信息必须情况真实、数据准确，有借鉴性和指导性。各信息员向区里报送信息要经过部门领导审批。报送市政府的信息必须经过区领导审批，保证了信息的严肃性。

通过努力我区已形成了规范管理、上下联动的信息网络机制，各级信息员踊跃报送信息，许多信息被很好地利用。2001年被《鹤岗信息》、《信息动态》采用6篇，2002年被采用10篇，今年已被采用16篇。

二、反馈信息，服务决策

政务信息工作是市政府了解各区经济和社会发展情况的渠道之一，及时真实的报送信息、反馈情况，对市政府工作决策，对我们明确工作方向具有十分重要的意义。据统计，我区上报的一些信息，得到市领导和有关部门的认可。2001年市政府实施“工业振兴工程”，提出以项目为载体，加快工业结构的调整，提高工业经济的质量和效益。我区积极响应号召，紧紧抓住这一时机，通过政策引导，调整结构，招商引资上项目，取得了显著成果。我们报送的《兴安区调整产业格局形成五大产业群体》信息，集中反映了我区初步形成的粮食加工、食品酿造、木材加工、建筑材料和煤炭生产经销五大产业群体。其中，华盛木业在市政府的积极扶持下获得了产品进出口权，成为出口创汇企业，被市政府确定为木业龙头企业。今年我们报送的《鑫鑫环保燃料有限公司甲醇汽油项目通过论证》，反映该公司引进专利技术以甲醇为原料生产复合无铅燃料油通过了市工程咨询公司、专家论证委员会的论证，为尽快步入燃料环保时代迈出了重要一步。报送的《兴达木业与外商签约》信息，反映我区兴达木业与阿联酋商人利勃先生签订为期五年的层积材经贸协议，并预付30万元作为设备投资和生产资金的信息。这两条信息引起了市领导的高度重视，这两个项目均被市政府确定为重点推进项目。为进一步推进政务公开，强化为民服务意识，我们报送的《兴安区推进“政务超市”，拓宽“绿色通道”》信息，被市政府信息科采用后又被省政府采用。

三、利用信息，为民办实事

我们在积极报送信息的同时，还注重有效利用信息为发展经济服务，为百姓办实事。从来访信息中我们了解到群众对兴安区多年无路灯行路难问题反映强烈。我们积极争得市领导的支持，在市行政执法局路灯所的帮助下，协调鹤煤集团水电热力公司求得援助提供设备，让兴东路、兴安广场的路灯亮了。兴安矿得到这个信息后，主动投资解决了兴安路的路灯亮化问题。

“非典”期间，通过市防疫站得到我市无过氧乙酸生产企业，省里要为各地市生产此产品提供支持的信息。区政府积极争取省市卫生部门的支持，在我区民营企业集资70余万元，筹建了鹤岗市兴安区消毒剂厂，生产“过氧乙酸”，添补了我市空白。

区经贸局从市非国有经济发展局得到草编工艺信息后，我们协调新华草编厂与兴建路办事处合作，组建了兴建路草编工艺厂，安置“4050” 人员就业近200人。

从市交通局获得国家给政策建设通乡公路信息后，区政府积极争得市领导及市交通局的支持和认同。我区筹资近70万元资金和建路材料将兴安区兴长路段由6米加宽12米。得知修建鹤佳公路信息后，我们积极向上协调，拓宽了兴安北桥，为兴建路修建了长800米，宽14米的沥青砼路面，基本解决了兴安区主要干道的行路难问题，得到了全区人民的认可。

我区政务信息工作虽然取得了一定的成绩，但与市政府的要求、各单位相比还有很大的差距。今后我们要努力提高政务信息工作质量，更好地为领导决策、服务基层，为实现全市经济和社会发展做出应有的贡献。

第四篇：文秘人员为领导服务工作标准

文秘人员为领导服务工作标准

一、联系领导的文秘人员，要时时留心、处处在意，凡事想在前、做在前、服务在前，随时保持清醒，做到脑勤、手勤、腿勤。

二、文秘人员应保持干净、整洁、清爽的仪容仪表。

三、文秘人员手机通讯工具应保持24小时畅通。特殊情况确需关闭手机的，应在事前以适当的方式（如发短信）将关闭手机的理由和开机的时间等情况向领导报告。

四、文秘人员应坚持每天比领导提前10至15分钟到达办公室，为领导办公准备好各项事务：

——如果领导有饮茶习惯，应清洗茶杯，准备好茶水；

——细致检查领导办公室的卫生情况，如有异样，请清洁工或由自己进行处理，确保领导办公室干净整洁；

——细致检查领导办公室电话、电灯等设备设施是否完好； ——细致检查领导办公室办公文具是否齐全；

——整理文件夹，清退领导已签阅的文件，放臵待处理的文件； ——根据领导的习惯，合理摆放办公桌上的物品，使办公室保持清爽、整洁。

五、领导办公室的报刊、杂志送到后，要及时根据领导的习惯，放入报刊夹或规范的位臵。

六、每天下班后，文秘人员应确认领导离开办公室（陪同领导外出除外），并关好领导办公室灯、门窗和有关电器设备后方能下班。

七、及时补充领导办公室笔、纸、茶叶、纸杯等易耗物资。

八、尽可能掌握与领导工作相关的文件资料和有关数据，随时为领导提供资料查询（原则上在20分钟以内提供准确资料和数据）。

九、尽可能多地掌握与领导工作相关的电话号码资源，随时为领导提供需要的电话号码。

十、熟知区级各部门和各单位所在位臵、负责人姓名。

十一、根据领导的习惯，随身携带领导常用的物品（如笔、打火机、茶杯等），随时满足领导使用。

十二、及时向领导口头汇报有关工作情况，做到：

——打好腹稿，简明扼要，按时间、地点、人物、事件、经过、结果六要素客观陈述，不搀杂个人观点，避免影响领导独立思考；

——举止沉稳，口齿清晰，语调平和，不卑不亢。

十三、对内容较多的文件、材料，文秘人员要进行过滤，勾勒要点，选择适当时机向领导口头报告或提醒领导及时处理。

十四、陪同领导外出，提前做好相关准备，关注领导随身携带的物品，确保不遗失。

十五、随时关注领导的身体健康状况，并根据实际情况，及时购臵有效的药物。

十六、陪同领导公务用餐时，随时关注，及时有效地为领导化解难题。未经领导许可，不得同桌就餐。

十七、对在工作上未经常联系的人询问领导所在何处或领导的电话号码，要委婉问清楚对方的意图或者让其留下电话号码。

十八、有客到访或有关人员到领导办公室研究、汇报工作，文秘人员应热情搞好服务，准备好茶水。未经领导许可旁听的，做完服务工作后要主动离开。经领导许可旁听的，要做好保密工作。

十九、随时关注领导穿着是否合适出席的场合，并及时提醒领导。

第五篇：打造“五好”信息服务领导决策

打造“五好”信息服务领导决策

作者/高鑫

信息是领导了解情况和决策参考的重要依据，要按照“五好”要求，着力提升信息采编撰写的能力和水平，为领导决策提供有效支持。

一个好主题。主题即基本观点或中心思想，也就是信息所要反映的主要内容。要紧紧围绕中心工作，把信息采编的主攻方向放在事关全局的大事要事上，抓住工作中的新思路、新举措、新成效、新情况和新问题拟写信息。一要紧贴领导关心的重大事项，广泛采集基层换届、决策落实、工作动态、考核、社情民意等方面有用、对路的信息，提高信息的针对性，做到有的放矢。二要紧贴全县关键的重点工作，深度挖掘项目建设、工业经济、旅游开发、城镇建设、“三农”工作、招商引资、社会管理、创先争优等方面的新举措和新成效，使信息具有浓郁的地方特色和鲜明的工作特色。三要紧贴群众关注的重要问题，积极撰写就业、教育、医疗、文化、住房、社会保障等方面的问题信息或建议信息，促进民生突出问题得到及时有效解决。

一个好标题。“题好一半文”，一个好标题常常会起到事半功倍的效果。信息短小精悍，更要注重标题的提炼，力求做到简洁醒目。一要题文一致。标题应准确地表现信息的主旨，反映信息的主要内容。要做到事实与内容高度一致、依据能够充分证明观点，避免题文不符、言不及义，杜绝华而不实、故弄玄虚。二要概括得当。信息的标题要具有较强的概括性，起到画龙点睛、一语破的、揭示内容、反映主旨的作用，如“商南工业经济破冰回暖”、“商南五大工程保民生”、“商南六措并举确保耕地红线”等都是很好的标题，较好地概括了信息的主要内容。三要简洁凝练。信息标题应尽可能简短扼要，标题中不仅要省略那些可有可无的内容，还要准确概括信息内容，如“商南经济工作实现开门红”、“商南持续降雨致局地受灾”、“商南破解五难保民生”等标题，就很简洁、凝练、准确。

一个好导语。信息之前往往有几句抛砖引玉、概括内容、提示下文的话，这就是导语。如毛主席的从民解放军百万大军横渡长江》，这则消息的导语部分写道：“人民解放军，从1000余华里的战线上，冲破敌阵，横渡长江。西起九江，东至江阴，均是人民解放军的渡江区域。”短短两句话就将渡江人数、渡江区域、渡江结果等方面情况概括了出来。(xiexiebang.com　www.xiexiebang.com)信息也常常需要导语。如我们编采的信息《商南县委办公室开展“服务质量提升年”活动》，导语部分写道：“为改进作风、强化服务，商南县委办公室将今年确定为‘服务质量提升年’，以‘四型机关’创建为抓手，大力开展‘九强化、九提升’活动，全力提升‘三个服务’水平。”这一导语就较好地发挥了交代背景、揭示内容、表现主题、引起下文的作用。当然，也有相当一部分信息开门见山、直奔主题，无需导语，这需要根据具体情况灵活把握。

一个好结构。结构就是文章的表现形式和框架。信息常常通过三层以上的内容来支撑所要表现的主题，每层都围绕一个中心句来展开，这些中心句一般句式相同、字数相等、位置固定，这样就形成了段首排比的结构。如《商南“五化”减排促进循环经济发展》各层中心句分别是：一是细化责任减排，二是优化结构减排，三是深化管理减排，四是强化整顿减排，五是净化生产减排。《商南开展“三融入三提升”党建主题活动》各层中心句分别是：一是融入发展抓党建，提升领导科学发展能力；二是融人富民抓党建，提升执政为民能力；三是融人和谐抓党建，提升驾驭全局能力。《商南突出“四化”推进县域经济发展》各层中心句分别是：一是绿色化，二是特色化，三是集约化，四是现代化。以上信息因结构匀称、层次清晰、语句齐整、形式美观，被采用率、领导批示率都很高。

一个好语言。信息语言总体要求平实简洁。具体来讲，要注意以下四点：一要讲究客观。不能笔下动情、或悲或喜，也不能像写新闻通讯、散文小说、诗歌戏剧一样运用修辞手法。二要讲究准确。坚持实事求是，事实、数据务必准确，做到情况不实不发、问题不准不发、存有疑点不发，要经得起调查和检验，坚决防止因信息不实给全局工作添乱、帮倒忙。三要讲究角度。要站在第三者的角度反映工作，不能出现“我、我们、我县、我局、我单位、我办”等字样。四要讲究文风。信息写作要力戒“假、大、空”，倡导“短、实、新”的文风，不乱提“战略、战役、战术、方略”等过高的口号，少使用“为了”、“很”、“最”、“化”、“全”、“高”等字眼，不出现大量“的”字、“了”字文章，力求语言准确、朴实、简练、明快、提神，努力以有思想、有新意、有分量的精品信息促进领导科学决策。

（作者系中国共产党商南县委办公室主任）