做好高清机顶盒营销的思考

第一篇：做好高清机顶盒营销的思考

做好高清机顶盒营销的思考

今年，全省推行实施高清机顶盒营销任务，我公司任务数为11708台(公司内部任务数为12000台)，这既是省公司对我公司下达的硬性指标，又是我公司开拓高清机顶盒市场的良好开端，可以说即是一次机遇，也是一次挑战。如何做大、做强高清机顶盒的营销工作，打好这场攻坚战，成为今后公司拓宽市场的关键。经过深入调查，目前都匀市（含乡镇）有用户数7万户（减掉的宾馆用户数），我们可以假设20%的用户有能力购买高清机顶盒（或家中有高清电视机），也就是14000户，加上今年新安装的用户大概6000户左右，即2万户用户有能力购买高清机顶盒。如何充分调动这2万用户的认识和参与积极性，成为完成更换高清机顶盒任务的关键，通过深入了解和调查，我认为从以下几个方面开展营销工作，相信完成12000台高清机顶盒的营销任务应该没问题。

一、推行形式多样的宣传工作，吸引用户更换高清机顶盒和购买付费节目的欲望。

（一）总体宣传内容：

都匀城区双向网改造已全部完成，高清业务即将全面推广，为了能让用户观看到更加清晰的电视节目，我公司现已引进了高清机顶盒供用户更换，可以简单的介绍高清机顶盒的功能以及和高清互动电视业务，然后再以电子政务、电视回看、高清大片点播、学校教育等用户感兴趣的栏目作为卖点，吸引用户成为高清用户的欲望。

（二）主要宣传方式：

1、制作内容丰富的海报、宣传单宣传，告知用户使用高清机顶盒的优越性和高清互动电视的业务范围，给用户提前注射一针更换机顶盒的催化剂。由维修员到各个小区、楼道、门洞、乡镇、学校张贴，2、利用公司邮件广泛宣传，每周向全体用户发送邮件一封，形成强大的宣传氛围，使高清机顶盒在用户的心中留下深刻印象。

3、设立专门咨询电话、邮箱、QQ，在回答用户咨询时，向用户推销更换高清机顶盒。

4、上门服务宣传。利用上门维修时做到多动嘴，向用户进行详细宣传，让用户了解高清机顶盒的新业务。

二、强素质，增服务，使公司各个部门在用户心中树立好服务窗口的形象，为营销打下坚实基础。服务态度、服务质量决定用户对公司的看法。公司要不断提升服务人员的基本素质，提高服务质量，真心为用户服务，让公司整体形象在用户心中得到提升，让用户相信公司的服务宗旨是：为用户提供全面优质服务，确保用户的最大利益。

1、加强业务知识学习。不断强化全体员工对高清机顶盒的业务知识学习，让每个员工熟练掌握高清机顶盒的安装、运用及与标清的对比，做到每个员工心中有数，对前来咨询的用户解答自如。

2、转变服务的态度和形式，为用户提供方便快捷的服务。一是变被动营销为主动营销。在营业厅专门开辟一个高清电视的服务窗口，对前来咨询高清电视的用户现场展示、解说，必要时现场展示高、标清电视，高、标清机顶盒的对比。对前来交费、咨询、报修的用户，服务人员要主动询问用户是否愿意办理高清机顶盒，向用户解说，用户要办理，现场填单，让用户只动嘴、出钱，而不动手、不排队，以最快的方式办理好高清机顶盒，（如果用户现场没有带标清机顶盒的也要先办理），同时马上联系片区维修员立即上门安装，力争用户在办理好业务后短时间内看上高清电视，尽量不要让用户为办理高清机顶盒来回折腾。同时对标清机顶盒已坏的用户来营业厅咨询机顶盒维修时，动员他们改换高清机顶盒。三是要提供“二

个一”服务标准（即是一张笑脸、一句问候），让用户满意。四是做好售后服务的监督和回访。安装完高清机顶盒后，要电话回访用户是否还需要帮助，片区维修员是否做到了马上安装，是否做到了教用户操作，让用户感到我们的优质服务，形成用户的口碑宣传。

三、利用公司现有资源，抓好市场客服部、建设运维部及各部门的协调配合，采用“灵活”技巧开展机顶盒更换工作。

市场客服部和建设运维部好比是公司的前沿，两个部门要相互配合，密不可分，只有这样才能实现公司的战役目标。我认为市场客服部好比公司的“眼睛”，要有战略的眼光，从今后市场发展方向提前做好公司产品的市场调研、营销策划、策略，当好领导制定决策的参谋助手。建设运维部好比公司的“手”和“嘴”，直接为用户服务，是公司最好的营销队伍，要对他们进行营销培训，不断加强营销业务知识的学习，把他们培养成既懂技术又懂市场营销的队伍，逐步形成一支能打硬仗、打大仗的营销队伍。

目前维修组有6个小组12人，公司是否考虑能充实维修组的力量，临时加至7到8个组，给他们下任务、下指标，让他们主动出击，主动向用户宣传高清机顶盒的好处，用户愿意办理的，要立即办理，使用户足不出户，就由维修员一手搞定，维修员随时把工作证、身份证带在身上，帮用户办理高清机顶盒时要主动亮明身份，让用户没有疑虑，放心让维修员办理。

当维修员维修时没有碰见高清电视维修用户的，就需要掌握一些“维修”技巧，学会没事找事做，主动找买家，力争做到不遗漏一个用户，积极引导用户主动购买高清机顶盒。

我深信，在公司经营班子的领导下，全体员工群策群力，不断总结经验，形成合力，形成氛围，完全可以打好一场营销攻坚战。

第二篇：高清机顶盒产品套餐销售合作协议

高清机顶盒产品套餐销售合作协议

甲方：******销售有限公司

乙方：**广电网络股份公司

因业务发展需要，甲乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚信、互惠互利的原则，就甲方购买乙方高清机顶盒套餐产品达成以下销售合作协议。

一、合作内容：

甲方向乙方购买“高清机顶盒套餐产品”礼券用于赠送甲方客户。礼券内容为：高清机顶盒+精彩世界+电视卡。

注：本券仅适用于乙方已开通数字电视的区域且持券人申请安装的地址已办理数字电视入网及开通手续且无任何欠费。

二、高清机顶盒套餐产品礼券领兑、结算方式和兑换期限：

1、领兑方式：高清机顶盒套餐产品以礼券形式交接，由乙方制作礼券提供给甲方，具体格式和注意事项见附件一，甲方客户可凭甲乙双方盖章确认的礼券在乙方各营业厅办理相应的高清机顶盒套餐产品。

2、甲方向乙方实际结算方式为：

① 甲方领取礼品券要缴纳一定数额的保证金。

② 礼品券的结算以甲方要求激活礼品券的数额为准。

③ 当系统激活礼品券的充值金额等于保证金金额时，甲方要在三个工作日内向乙方结算。

④ 礼品券统一由我司印制，以免引起混乱。

⑤ 礼品券有相应的有效期，逾期失效。

⑥ 礼品券上的相关使用说明的最终解释权归我司所有。

三、活动宣传：

1、乙方在2010年月日至2010年月日期间的其中12天，在乙方的《导视》频道以“走底字幕”的方式，协助甲方进行宣传，每天播放不低于15次，由甲方提供“走底字幕”宣传内容，乙方对内容进行审核。

2、甲乙双方以联合促销的形式，协商在甲方商场柜台或乙方营业厅等

区域开展促销活动，提升双方合作成果。

四、双方的权利和义务

1.本协议存续期间甲方在进行产品赠送过程中，可对产品包自行冠名。

2.甲方将本协议规定的礼券赠与客户的活动须在协议有效期内执行。

3.乙方承诺甲方所购买的产品包、产品名称、产品内容符合本协议的约定。甲方承诺赠与产品的使用客户是乙方数字电视无欠费的合法用户。

4.甲方在宣传、使用所购买的乙方的产品时，须维护乙方公开的价格体系，不得进行任何违背乙方价格体系的行为。乙方须维护甲方的所购买产品的价值。

5.乙方保障甲方在产品使用过程中的服务质量。如因上级通知、乙方网络升级或乙方设备维护检修等原因需要暂停服务时，乙方有义务提前通知甲方，并告知恢复服务的时间，并且妥善答复使用甲方购买的产品的用户。

6.甲方不得使用所购买的产品进行违反国家相关法律法规的活动。乙方若发现并证实甲方利用所购买的产品从事违反国家相关法律法规的活动，有权立即终止提供本协议约定的所有产品和相关服务，并以书面形式通知甲方相关事宜，由此产生的一切经济责任和法律责任由甲方全部承担。

7.本协议有效期内，如因政策或节目提供商对价格或产品内容调整，甲乙双方将进行协商，并做出相应的产品调整。在未调整前（是指节目商进行的调整前），不影响本合同的履行。

五、协议期限

协议期限：本协议有效期为甲乙双方签字盖章之日起至2010年月日止。协议到期后，双方协商并另行签订新的合作协议，在同等条件下甲方具有优先续约权。

六、违约责任

甲乙双方均须严格履行本协议的相关约定，任何一方不得在协议有效期内擅自终止本协议，否则违约方须赔偿对方因违约引起的一切经济损失，并且承担因违约引起的一切法律责任。

七、不可抗力和通知

因一方不可抗力的原因给对方造成损失的，无需承担违约责任，但双方应努力减小因不可抗力而造成的损失。本协议所指的不可抗力包括但不限于

自然灾害、政府行为、第三方电路故障等不可预见、无法避免且不能克服的客观情况。一方如遇不可抗力应尽快书面通知另一方。一方向另一方发出的书面通知，应按本协议列明的地址以邮件或图文传真的方式送达对方，并电话提示。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方做出变更。

八、争议的解决

1.甲乙双方对本协议及未尽事宜发生争议时，本着友好互让的原则，通过协商解决。协商不成的，双方同意提交东莞仲裁委员会依照其仲裁规则对所争议事项进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，一方不履行的，另一方可以向人民法院申请执行。

2.本协议经双方授权代表签字并加盖单位合同章后即时生效。本协议壹式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

九、其他

1.未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露本协议规定之内容以及相关的商业机密，但法律另有规定的除外。

2.对于本协议未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对有关问题做出补充、说明、解释。本协议的补充协议和附件为其不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

甲方：

法定代表人：

委托代表人：

地址：

电话：

开户行：

帐号：

签订时间： 2010 年月日

乙方：法定代表人： 委托代表人： 地址： 电话： 开户行：帐号： 签约地点：

第三篇：我家的高清交互式电视机顶盒——说明文

我家的高清交互式机顶盒

随着科学技术的日益发达，我们已进入了数字高清时代：什么高清电视、高清DVD、高清显示器、高清摄影等等，令人眼花缭乱。这不，去年我家安装了一台高清交互式机顶盒，功能强大。它除了画面清晰、能看高清频道的电视节目外，还具有高清交互数字电视的网络功能，能让我们在享受高清画面的时候，足不出户就能通过高清交互式电视享受网上预约挂号、网上缴费等“一站式”网上服务，电话费、水电费、煤气费等所有费用也都可以在交互式网络上查询并缴纳。这是传统电视机做不到的。

我对它的功能已经了如指掌，现在就让我为你介绍一番吧。

它的开机速度较慢，约需2分钟才能进入到交互式主页。主页共有9大选项，分别是电视广播、政务资讯、百姓生活、公共服务、操作指南、歌华点播、回看录制、互动娱乐和用户设置。

“电视广播”共有包括高清频道在内的163个电视频道和16个广播频道。在“政务资讯”项里，可以通过“首都之窗”、“区县风采”、“民情民调”等了解北京最新的资讯、时事。“百姓生活”中提供了文化、餐饮、天气等方面的信息。在“公共服务”项里，可以享受到远程缴费、理财和医院挂号等服务。通过

“操作指南”，可以对高清交互式机顶盒的日常操作和常见问题进行详细的了解。“歌华点播”提供了许多好看的电视连续剧、电影及其它优秀节目供人们点播欣赏。在“回看录制”中，可以观看到5天内已经播出的节目以及自己录制的节目。“互动娱乐”里有“卡拉OK”和“游戏世界”，“游戏世界”里有单机游戏，也有在线多人游戏。通过“用户设置”可以设置语言、密码、显示、定时器，搜索和管理频道等。

以前，姥姥和姥爷经常为抢看不同的电视节目为争吵，但自从有了交互式机顶盒后，他们通过回看或点播功能在不同的时间收看，就不再争吵了；以前，我们常常因为错过了天气预报而遗憾，现在只要通过“百姓生活”中的“天气预报”功能就可随时了解天气情况；以前，电视节目频道少而又不清楚，现在不仅节目多而清楚了，而且可以随心所欲地在不同时间选择收看。

可以说，交互式机顶盒是集高清电视接收器、自动缴费机、卡拉OK机、录像机、网络电影、电视播放机、游戏机等为一体的多功能网络媒体资源综合利用设备。有了它，我们的生活更加方便，更加丰富多彩。

第四篇：北京局开展高清交互机顶盒发放和生产工作调研

北京局开展高清交互机顶盒发放和生产工作调研

【发布时间】：2010-06-13 14:25 【信息来源】：北京局

6月9日，北京广电局负责人带领局机关相关人员，到北京歌华有线公司高清交互机顶盒推广现场，以及创维海通生产基地进行工作调研。

调研组现场听取了居民对高清交互机顶盒推广工作的意见和建议，深入到居民家中查看高清交互数字电视收看和机顶盒使用情况，了解了高清交互机顶盒推广进度、宣传、客户服务情况，并深入到创维海通机顶盒生产基地了解研发、生产情况，考察了高清交互机顶盒生产线。调研组对今后推广工作中的新情况、新困难、新课题，特别是在推广时间、进度、资金、宣传等方面问题提出了具体要求。

电总局关于同意北京电视台综合频道进行高清、标清同播的批复

【发布时间】：2009-08-19 11:43

8月17日，广电总局同意北京电视台综合频道进行高清、标清同播的批复。批复说，你局《关于北京电视台卫视频道高标清同播的请示》收悉。经研究，同意北京电视台综合频道从2009年9月28日起进行高、标清同播。同播的高清频道，使用原频道名称、呼号、标识，播出高清节目时应在屏幕右上角标注“高清”字样。高清频道开播时的节目同播率和高清播出率要高于50%，2010年起要高于70%，2011年力争达到全高清播出。高清频道18:30-23:00时段必须全部播出高清节目。该频道通过歌华有线接入，在北京市范围内覆盖，节目不得加密，不得收费。

你局要深刻领会中央关于加快高清电视发展的重要指示精神，按照广电总局和北京市委市政府的工作部署，采取有力措施，加大工作力度，推进高清电视从制作、播出到传输、接收等环节的一体化发展。要督促和协调电视台、有线网络等部门，统筹做好高清电视发展的各项工作，推进数字化改造，提高高清节目质量，加强高清频道宣传推广，加快高清机顶盒的生产和安装，不断提高广播电视的整体服务水平。

国家广电总局在奥运会前开展直播卫星

“村村通”规模应用技术试验

【发布时间】：2008-08-22 09:57

广播电视直播卫星已完成相关技术测试，正式交付使用。由于卫星直播业务在我国首次应用，且专用直播卫星传输系统使用的是一套全新的技术标准体系，国家广电总局选定在四川、陕西、江西、内蒙古、新疆、黑龙江、海南、福建等8省区老少边地区和革命老区“盲村”，以及部队边海防哨所等地进行直播卫星“村村通”规模应用技术试验。试验工作包括对设备进行入网检测、在试验地点安装接收设备、在全国测试覆盖场强等内容，试验所需4000套直播卫星接收设备全部由16个机顶盒生产企业自愿提供。

各试验省区高度重视直播卫星“村村通”规模应用技术试验，精心组织，周密部署，积极推进本省区试验工作。北京奥运会前，试验设备已基本安装完成，用户通过新安装的直播卫星接收设备，清晰收听到了43套中央和地方广播节目，收看到了44套中央和地方电视节目。

四川省近日还专门组织全省21个市、州广播电视局分管局长、技术科长和工程技术人员进行直播卫星接收设备安装调试技术培训，为下一步采用直播卫星方式进行“村村通”工程建设奠定基础。

(2008年8月9日

第五篇：如何做好营销

如何做好营销

一、“营销顶尖高手”一定是心态较好的人。“一切成功都源于好的心态”。好的心态一定是积极的心态。有这样一个问题：“怎样移动富士山”？ 这个问题是比尔。盖茨对那些渴望应聘微软公司的大学毕业生提出的一道面试题。盖茨说，这没有固定的正确答案，我只想了解这些年轻人有没有按正确的思维方式思考问题。唯一的简单答案就是：如果富士山不过来，我们就过去。那么怎么获得好的心态呢？

1、用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

2、不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。

3、心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够专心的工作；感恩老师，叫我们很多知识；感恩领导，为我们创造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。

4、学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的成功而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到他抱怨，他解决问题的方法永远比困难多；当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题

看得到机会

第二“营销顶尖高手”一定是勤奋，爱学习、善总结的营销员。离开了勤奋，永远不可能成功。英语里有“no pains，no gains”（不劳无获）；古语里有“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才”。看看身边业绩好的人，哪个是懒蛋？所以，如果你想成为“顶尖高手”，最好你先拿“勤”字来组词，并尽力做到。学习是一种基本的能力。“读书读人读事”。向同事

学习，向领导学习，向客户学习，向每一个人的优点学习，你就是集大成者。第三“营销顶尖高手”一定是个做过多个市场的营销员。只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员；能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”；能管理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。第四“营销顶尖高手”一定是个擅

长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。”

第五“营销顶尖高手”一定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。

第六“营销顶尖高手”不相信经验，只相信主动。

第七“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。

第八顶尖营销高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销

策划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”。