管理服务部学期总结

第一篇：管理服务部学期总结

管理服务部学期总结

在本学期里，系部发生了翻天覆地的变化，系部选举并产生了第十五届学生会，学生会常委会；管理服务部也产生了新任部长和副部长。

总结这一学期，我们部门积极配合其他部门工作，响应系部号召，完成老师及主席团交给的各项任务。在认真工作的的过程中，我们也及时总结经验，改正不足，以下将本学期主要工作情况汇报如下：

一：纳新

新的学年也意味着学生会各部门的重组，我们管理服务部也认真做好了纳新的准备工作。在系部有关部门的组织下，首先是到15级各专业班级进行部门介绍，使他们了解我们部门的工作是什么，来我们部门能学到什么；接下来，是认真准备面试的各项流程，确保能够从中选出优秀的部员，同时我们也对通过初次面试的部员进行了为期一个月的试用期，通过试用期进行考核，通过考核确定了最后成员。

二：部门例会

为增强工作的计划性，及时总结经验，进一步提高工作效率，增强部门内部交流沟通，管理服务部实行例会制度。例会在社团管理办公室，每周一下午5:30举行，部员要将上周的工作情况，出现的问题、解决办法进行汇报，最后正副部长进行上周工作总结和本周工作计划，表扬表现优秀的部员，同时我们也对部员进行思想教育，给他们讲些典型案例，告诫他们要实实在在工作，在完成任务的同时锻炼自己的能力。三：“迎新杯”辩论赛

为提高同学们的思辨及口头表达能力，用语言启迪智慧、探询真理,同时活跃校园学习气氛，丰富校园文化生活，增强系部之间、同学之间的文化交流，展现学院“崇德尚能，博学乐业”的校训精神和当代大学生良好精神风貌，我部与活动策划部，督导考评部特举办本次大学生“迎新杯”辩论赛。

我们首先对大一17个班进行抽签，决定上场次序及辩题，辩论赛安排在每周二、周四下午5号教学楼合堂一举行。在近两个月的活动中，我们部员通力合作，使“迎新杯”辩论赛圆满完成，并培养了一批辩论高手，迎接下一学期的“五系辩论赛”。在活动中我们也暴露出了些许不足，比如时间安排不合理，没有切实了解大一班级选修课的上课时间，导致辩论赛观众不足；没有准备应急预案，导致比赛中出现的意外情况得不到及时处理，出现冷场现象。四：社团管理、档案审批及归档

本学期在系部有关领导的组织下，我们对系部19个社团进行了换届工作。兴趣社团进一步发展，这也从侧面反映出了同学们积极向上，德、智、体、美全面发展的活跃气氛；专业技能型社团依托专业特色，同学们既动脑也动手，专业技能得到很大提高，为以后工作打下良好基础。在本学期末，我们部门也对各社团进行了学期总结的收取，整理及归档工作，并上报老师，完成了本学期社团工作。五：会场服务及调音

在港华班和奥德班新班成立暨表彰会议中，我们部门负责会场服务、灯光调试及音乐播放工作，其次，我们部门还对系部举行的大小会议进行会场服务和调音工作，出色完成了老师交给的各项任务。

回首望去，我们的工作总体上来说做的还是很不错的；放眼未来，我们还有很多的不足需要去改正。接下来是我们部门的一些不足之处：

1、有的时候部员的积极性不太高；

2、部员之间的交流不足，部门内搞的活动不多；

3、有时候在工作分配方面会出现问题，在部员的时间协调方面做的不好。

以上就是管理服务部本学期工作总结，我们管理服务部会扬长避短，及时总结经验，改正不足，和社团及其他部门协调合作，做好本职工作，为系部的发展贡献一份力量，相信我们的明天会更好！

学生会管理服务部

2015年1月8日

第二篇：心理服务部学期总结

心理健康协会学

期工作总结

发布者：水利水电学院 团委宣传中心 曹世锋 发布时间：2007-01-23

08:58:41

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水利水电学院心理健康协会在学院领导和老师的指导和同学们的大力支持下健康地发展着。自06年下学期招新以来进行了各种样式的活动，从中我们取得了很多可贵的经验也的到了很多教训，我将总结经验和教训，进而能使下学期的活动更顺利更有意义。

06年下学期开始我们就进行了成功的招新，吸收了大量的新生力量，但是或许是兴趣的原因，我们招到的男生比较少，所以个部门多半都是女生，尤其是活动部女生数量教少，在一定程度上不利于活动任务的分配。但是由于新生力量激

情饱满，活动积极，使得我们能够顺利进行以下各项活动，同时基于上学期的经验和教训，我们精简活动，争取每次活动都有的放矢，有针对性也就具有高效性。活动以及总结如下：

一、会员大会

我们在招新结束后举行了自心理健康协会成立以来的第一次会员大会，目的是让更多的同学了解心协、认识心协，让大家心里对心协有一个初步的定位。会员大会顺利进行，由于时间协调工作没有做好，导致会员大会省略了几个小环节，让大家在心理上有一定的失落和未尽兴。这些省略的环节在以后的各项活动中逐渐穿插进去，让大家不断重新认识

心理健康协会，明白我们协会在大学生生活中的作用，以便更能调动大家的积极性。

二、电影赏析

十月份我们水利水电学院心理健康协会和电气工程学院心理健康协会根据工学部的具体情况举行了一次有针对性的电影赏析活动。随着学校办学规模不断扩大，学生就业压力也逐步增大，不得不为保研考研早起晚归，正是这种忙碌增加了不少沉默寡言的学生，也许他们的成绩很优秀，但是心灵呢？心理影片《放牛班的春天》让你也许会让我们知道那些沉默寡言的学生是多么需要别人的关心，这部影片中没有大碗大场景，但是正是这种朴素的场面却刻画出了一个非凡地故事，主人公用音乐感染了那群“不可救药”的孩子，同样他的音乐也会感染我们的心灵！希望通过这部影片的播放，引起各位同学对交流的重视，让我们长久处在 “工学部的春天 ”！为此我们10月28号晚上我们在工学部5教313教室举行了电影赏析活动。

本次活动有幸请到了武汉大学高级心理咨询师廖皓磊老师为我们做点评，活动现场气愤活跃，参加人员踊跃发言，总体效果不错。但是由于活动前没有做好时间上的协调，以致于老师到的时候教室门还没有开，这个事情以后要引起重视，另外一个时间问题就是大一的会员到场不多，主要是因为大一的学生有自己的活动。在今后的活动中要提前把时间确定好，以免出现类似的情况。总的效果来看还是比较好的，至于参加的人员能吸收多少我们从武汉大学心理知识竞赛的成绩上可以看出来。活动结束时我们号召广大同学书写活动感受和收获，或者对电影的看法甚至是对某个角色的评价，这样更能让大家收到活动的效果。

三、心理知识讲座

十一月份，我们心理健康协会和水利水电学院女生部有的放矢举行心理健康知识讲座：有调查表明，大学生已成为心理弱势群体，大学生的精神问题主要表现在自闭、抑郁、焦虑、偏执、强迫等方面，其原因大多是学生的心理问题没有得到及时的调适和解决。对于新生来说，盲目、无助、理想的偏差表现比较突出。随着学校办学规模不断扩大，学生就业压力也逐步增大，大学生暴露出的问题也越来越突出，心理应激事件层出不穷。由不良情绪和人格缺陷导致的过激行为时有发生，由爱情、人际关系挫折引起的应激事件也有增加的趋势。而与这恰恰现象相冲突的是，在大学中各种心理的辅助体系还没有形成，使得同学们对于这种现象不够重视，而大一新生刚刚步入大学，对于大学里可能会遇到的问题不太了解，通过这次讲座可以防患于未然，使得他们对各方面有个初步的了解，对人生有个初步的规划，日后的大学生活就少走一些弯路！尽快步入正常的大学生生活轨道上来。

讲座顺利进行，参加的同学都会对自己的大学生活进行一次崭新的规划，或许已经有很多同学已经根据讲座的提示改掉了许多不良的嗜好。这正是我们活动的意义所在。今后我们会为大家准备更多的相关讲座。

讲座结束后，我们响应武汉大学心理教育中心举行的心理知识竞赛，由于我们学院参加的同学比较多，特意申请了水利水电学院初赛独立考场。初赛进行顺利，有12名同学获得初赛奖，并从中选出6名同学代表水利水电学院参加复赛，经过层层考察，有三名同学进入决赛并获得第五届武汉大学心理知识竞赛三等奖。本次活动我们准备比较充分，再加上三位选手的积极努力，我们取得这样的成绩是理所当然的。

同时我们协会成立一周年，我们协会内部专门组织一次交流会，大家畅所欲言，说出自己的想法，有利于心理健康协会今后的进一步发展。

四、走进孤儿院关注孤儿心理发展

12月份，计划去孤儿院关注孤儿心理发展，因为我们不但要关注自己，还要走出校园，关注社会。人是需要交往的动物，人际交往中有许多有趣的现象。心理学家也曾经做过很多相关誓言，比如将一只猴子置于不锈钢的房子里，温度、空气流通、清洗和喂养等一切工作都是自动化的，即隔绝了猴子的一切交往活动。通过一段时间的社会剥夺研究发现，被隔绝交往的猴子远比正常交往的猴子恐惧反应强烈，它们在情绪和交往行为上受到了损害，精神是不健全的。交往的缺失会直接影响个体的情绪发展。有人研究生活在孤儿院的儿童，他们平静孤单的生活，得不到正常儿童应得的爱抚刺激，更缺乏良好的社会交往，所以不仅在智力（尤其是语言）的发展上低于同龄正常儿童，而且社会交往能力更差。他们或是对人冷漠，缺乏交往愿望和能力，或是有另一种极端反应，即表现为情感饥饿，狂热地需要得到他人的爱抚。

但是由于他们时间安排比较紧，为了孤儿们正常进行考试，我们将此次活动放在寒假进行。

五、与组织部合作“我们的爱”主题活动

另外我们水利水电学院组织部12月份以“我们的爱”为主题的活动顺利的进行着，我们心理健康协会积极响应组织部的邀请与其合作。12月份第一个周末我们播放“我们的爱”主题的电影，精彩电影《Jerry Maguire》和《I am sam》的播放引起大家的阵阵喝彩，结束后大家都进入了“爱的深思”，这就是我们活动的目的和效果，引起大家对“爱”的关注，对社会的关注，让我们的同学们更多的学会关爱，因为“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，相信有我们这么多具有爱心的同学们，社会也将是一片温暖。

六、其他活动

除了以上各项活动以外，我们协会内部定期发放会员资料，一是为了扩大大家的视野，增加心理方面的知识，关注自己，关注大家。

张贴心理标语依然是我们的特别活动，活动小意义大，每当大家在自习室看到心理标语的时候都有一种温暖的感觉，我们的心理标语时刻提醒着大家，鼓舞着大家，相信我们将是最优秀的。心理标语如下：

优秀是一种习惯 心心相融，欣欣向荣 理想是人生的太阳

由以上各项活动的开展情况来看，我们协会应该是乐观的，因为每次活动当中成员们表现积极，具有思想和创造力。还有我们周围这么多支持我们的同学们。所以我们协会有能力担负起“为大学生心理健康服务，为我院精神文明建设做贡献”的重托。我们辛苦不算辛苦，因为我们感到欣慰。相信明年我们心理健康协会依然会丰收！

水利水电学院心理健康协会

06年1月10号

第三篇：服务部管理手册

服务部管理手册

服务部为公司的后勤中心，只有后勤工作的有条不紊才能让前线的销售人员有所保障，也只有销售人员有了保障公司才能正常运转，因此服务部工作正常运行及其重要，为维护服务部的正常运作，公司对服务部各岗位职责做如下分析，请各岗位人员能严格按岗位要求完成各自工作。

一、服务部经理岗位职责及评定标准

 协调仓储、物流、售后几部门的工作，保证每个部门每天能正运行。

考核标准：仓储正常运作，产品堆放整齐，控制产品破损率。保证车辆准时出货，提高出货率，送货安全、准时、服务态度好。售后维修及时、高效服务太度好。 服务部人员的考核工作。

考核标准： 每月五号前把各部门的出勤记录，送货家数及维修人员的维修家数准确无误的考评后上交总经办。 物流车辆的协调工作。

考核标准：当天车辆的合理协调安排送货，控制外请车辆的次数。 投诉电话处理工作。

考核标准：各部门的咨询电话的解答，客户投电话的处理，尽量避免客户退货上诉。 外来人员的接待及管理工作。

考核标准：做到陌生人员进入仓库有人员接待，有来访记录，以保证仓库产品无丢失。 服务部各部门各岗位的工作调动、生活管理工作，新进人员的工作安排及培训工作。考核标准：按公司空缺岗位进行人员的调动，根据人员的个人特长及岗位要求合理安排工作。新进人员培训及考核工作。服务部人员住宿安排，宿舍管理工作，杜绝工作人员有赌博行为。

二、]服务部岗位职责及绩效评定准则：仓管KPI岗位职责

 仓管对出库产品的质量应保证洁净、优质、且型号无误。

考核准则：仓库的出库成功率：大于或等于99%。低于99%，每下降一个百分点，部门处罚100元，仓管负担45%，副仓负担35%，理货员负担10%/人。 建立好的仓库的台帐，并配合财务部每月的队长，盘存工作。

考核准则：是否建立仓库台帐？是否能做好仓库出库产品的电脑消帐，做到日清月结。 保证仓库不断货，做好同产品部的沟通协调工作，及时发现低于安全库存的情况并做调货申请。

考核准则；因低于安全库存而未做调货申请，产品部同仓储部各承担50%，断货处罚200元（由管理岗位承担） 管理好仓储人员保证每天8点前备完当天的订单产品。考核准则：发生一次8：00—9：00备完产品扣5%的考核分；

发生一次9：00—10：00备完产品扣10%的考核分；

发生一次10：00以后备完产品扣20%的考核分。 建立完善的仓储体系。

考核准则：

1、建立仓库的售后服务配件区

2、建立仓库的物料存放区

3、建立仓库的备货发货暂放区

4、实行仓库账、卡、物相符的仓库管理体系

5、实行仓库管理的BS体系  做好仓库的人员调配和考核工作

考核准则：仓库工作人员是否各司其职，做好本职工作，并协助他人完成工作。 按公司要求，严格按出入库程序执行 考核准则：是否有非正常入库，并造成相关后遗症的情况发生（如未及时办理入库、开具退单。无发货通知单发货等）。 保证仓库人员的团结，定期开周会，做好工作总结，每月向人事部提交格式化的工作报告。

考核准则：工作总结是否有效的帮助人事部对仓库人员进行更合理化的管理。

三、仓库组长的KPI工作职责

 组织领导每日的发货工作。

考核准则：仓库的出库准确率：大于或等于99%，低于99%；每下降一个百分点，部门处罚100元，副仓管负担25%。 组织好仓库日常的收发货工作，协助仓管，做好出入库登记，包括厂部装货卸车的人员组织，联系及相关立方数的确认，单件搬运价格的确认和报销手续的办理。考核准则：出入库登记的完整性，相关数据的准确性。 组织仓库人员，做好每月的备货工作，并在每天8：00前完成。考核准则：发生一次8：00—9：00备完产品扣5%的考核分；

发生一次9：00—10：00备完产品扣10%的考核分；

发生一次10：00以后备完产品扣20%的考核分。 组织仓库人员进行仓库日常的理货，打包及清理修补工作。考核准则：

1、仓库堆位整齐，层次分明。

2、仓库常规产品无裸包装。

3、出样次品及时清理修补。 确保仓库产品的完整性。如因特殊原因，调用产品某不见，由副仓管追踪借用人调还。考核准则：零部件的调用必须由副仓管确认签字。 了解仓库的实际库存，对相关部门的咨询提供准确的信息。

考核准则：以数据提供同仓库实际库存的出入的发生频率和次数作为衡量的依据。 下属的管理工作。

四、物流主任岗位职责和考核准则

 组织物流人员每月按时装卸货8点半出车。考核准则：发生一次8：30—9：30扣5%的考核分

发生一次9：30—10：30扣10%的考核分

发生一次10：30以后扣20%考核分。 保障物流队伍的有效运作，合理调配，完成日常客户的送货任务。

考核准则：

1、外请车辆频率不超过5‰，于此基础上每上升一个千分点，扣绩效评分5%。 物流主管对于当天突发事件，应作好同客户的沟通工作，以获得对方的认同和谅解，如无法沟通，应尽搁置用手段、方法，完成工作。

考核准则：

1、物流人员被投诉一次，物流主任减扣该项绩效部分5%的管理连带责任分。

2、物流主管本身被投诉一次，物流主任该项绩效部分减扣20%，二次以上减扣50%三次以上减扣全部。

 物流主管必须做好每日的排单，合理分派好路线 考核准则：以部门工作调访为依据。 加强物流人员的专业素质。

考核准则：

1、物流人员是否熟悉公司的送货流程操作，包括日常工作规范的建立及执行情况。

2、是否定期对物流人员进行督导培训或测试评估。 物流主管须加强对车辆的管理（包括车辆的用油、车辆的维修、车辆的保养）考核准则：

1、车辆的临时故障情况。每月额定一次，超过一次，扣5%的该项评分。

2、车辆的维修费的控制，是否可按折旧分摊每月的10%作为维修标准。每超一个点，该项考核部分减扣2%。

3、出现发现物流人员通过职务之便，卖油偷油事件，每月发生一次，减扣该项10%，每月发生二次，减扣该项30%。

 保证物流人员的团结，以及本部门人员的培养、知道，定期开周会，做好工作总结，每月向人事部提交格式化的工作报告。

考核准则：物流人员的团结协作程度，人事部对物流部门工作情况的了解程度。 负责做好公司大型活动的物流调动按规定的事件地点的支持工作。考核准则：公司活动所须物流调动的支持度。 负责每月按财务的收款数据汇总各送货员上缴款项，并整理清楚，列清单至财务部办理交款手续。

考核准则：每月财务接收数据的准确性和及时性。 负责做好本部门人员的考勤工作统计。

考核准则：考勤工作的准确性，部门人员的时间观念性。

五、售后服务主管岗位职责和考核准则

 领导下属员工以健康、积极、富有亲和的态度处理同客户的沟通，保持良好的对外形象。

考核准则：

1、下属员工被投诉以次，售后服务主管该项考核分的5%的管理连带责任分。

2、售后服务主管，本身被投诉以次，售后服务主管该项绩效部分减扣20%，二次减扣50%  售后服务主管应致力于提高本部门的管理系统化，正规化；配合公司人力资源部做好相关信息的提供。

考核准则：

1、60%的电话回访率，应于每月5号前交至总经办。

2、确保每一张维修单有客户的签名及意见评价，如果没有，必须电话回访后记录  售后服务主管应做好每日的客户电话的接听及报修登记 考核准则：

1、对于可以在电话指导中完成的工作，尽量以指导为主。

2、对于必须上门的维修及安装必须每单认真记录，不漏单。若核实为漏单，每发生以次，该项绩效考核分数扣减5%。

 负责组织好公司大型活动，安排工作的人员及技术支持 考核准则：

1、在规定时间地点安排到为

2、现场能够发挥相应作用  负责做好新进人员的培训及技术指导工作。考核准则：

1、人力资源部对新近人员的能力评估

2、新进人员按公司要求规范达标完成指标的50%即算合格。若无法完成，每下降一个百分比，该项考核分减扣2%。

负责做好本部门人员的考勤工作

六、服务部助理岗位职责及考核准则

 服务部助理应协助物流部主任完成每日的送货订单及回单的管理，按要求分类归放。考核准则：物流主管的综合测评  服务部助理应协助售后主管做好每日的报修、咨询电话的解答和记录。考核准则：售后主管的综合测评  服务部助理应协助售后主管完成售后服务的电话回访工作。

考核准则：以售后主管的综合测评为依据，人事部对上交回访部分质量和效果进行评估。 服务部助理应协仓储部主管做好各销售渠道对仓库库存产品的咨询及客户送货情况的咨询。考核准则：各销售渠道的人员的综合考评及客户的投诉反应。

七、物流司机的工作职责

1、接受物流主管的工作安排。

2、协助每天的日常发货工作，保证每天8：30前车。

3、出车前做好同当日客户的联系，发生特殊情况必须提前通知客户，并征求客户的谅解。

4、安全驾车，出车前自动检车辆的状况。

5、团队协作精神在送货过程中协助有困难的送货员。

6、参与公司大型活动的支持工作。

八、仓库理货员的工作职责

1、接受仓管的工作安排。

2、仓库的日常整理工作，分类堆位。

3、做好日常退库产品的打磨，擦洗及打包工作。

4、记录次品库配件缺省并报仓库。

5、协助做好仓库的日常收发货工作。6．参加公司大型活动的支持工作。

九、仓库发货员的工作职责

1、接受仓管的工作安排，按电脑单据发货，杜绝私自发货，发现一次立马开除。

2、做好仓库的日常发货工作做到高效安全的调度，降低在搬运过程中的破损。破损赔偿参照破损赔偿条款。

3、协助做好仓库的日常整理工作，对于出入库产品做到有序拿放。

4、协助做好售后服务的安装配合工作。

5、参与公司大型活动的支持

十、售后服务人员工作职责

1、接受服务主管的工作安排

2、按公司的要求完成每天安装维修任务，维修家数如实上报售后主管，杜绝谎报家数。对上门维修人不在家和电话指导的不算家数。

3、售后服务人员应遵守承诺，对于未能按时到达的情况必须同客户与主管沟通请示

4、售后服务人员应加强自身技术的提升，尽可能以维修代替更换，降低销售服额外费用，降低售服复修率。

5、售后人员应按公司的规定收费，在保修期内的维修不收取费用，更换配件按配件价收费，禁止维修人员乱收取费用。

6、参与公司大型活动的安装技术支持

十一、送货员工作职责

1、送货员应做到按客户要求，礼貌地将产品送至客户指的位置。

2、送货员在送货过程中应注重同客户的沟通态度，使用公司要求的活术，不得与客户发生争吵，如发现一次扣款50元，第二次立即开除。

3、送货员在送货过程中应对零售客户的每款送货要求客户开包自检，并确认签字

4、送货必须对所送订单的负责，认清订单的应收款项，并如实准确的将所收款项交付物流主管。

5、送货员协助仓库做好日常的发货工作

6、参与公司的大型活动的支持

7、接受物流主管的工作安排

第四篇：就业服务部总结

厚德

博学

笃行

创新

土木工程与建筑学院学生会

2011就业服务部

工 作 总 结

就业服务部

二〇〇一一年十一月

0 厚德

博学

笃行

创新

土木工程与建筑学院学生会 2011就业服务部工作总结

2011～2012年上学期就业服务部以“服务于毕业生就业”为宗旨，以学生会总则为指导思想，在院领导、团委老师和就业中心老师的具体指导和支持下，紧紧围绕学院毕业生就业服务的中心工作，充分发挥学生会“自我教育、自我管理、自我服务”的工作职能，在广大同学的鼎力协助下，经过全体就业部成员的共同努力，不断摸索和改进工作方法，整体上完成了学期初定的工作计划，并取得了显著的成绩，现就一学期来的工作作如下总。

一、部门常规工作

（一）协助团委老师、学生会以及团学各部门工作 1、9月3—5日，我部门在老师的指导带领下积极加入到迎新工作中，和其他团学干部及志愿者协调合作，新工作顺利完成。2、9月7日我部门在老师和主席团的指导带领下顺利展开部门招新工作。迎新值班 3、9月27日为加强团学系统的凝聚力，我院召开了团学交流见面会，我部门全体成员按时到场积极参与。4、10月14日我院隆重举行了迎新晚会，我部门主要负责会场的布置和一些物质补给。5、10月10日—20日期间，我部门应要求组织广播体操群体操的训练。6、10月20日——22日学校举行了第十一届校运会，期间我部门负责啦啦队的组织和安排工作.厚德

博学

笃行

创新 7、11月8—18日，我部门全体人员积极参学院举行的团校课，并全部通过团学结业考试。

8、每周定时开展部门例会。

（二）协助就业指导中心老师开展工作。

1、参与就业指导中心值班，协助中心老师日常的展开。9月23日 为了促进学校的的就业工作，以及帮助大学生的就业问题，我部门于

在西一601教室协助领导和老师举行2012届毕业生就业政策宣讲暨动员大会，该会由学校招生就业中心副主任金文萍老师主讲，院党委副书记陈西峰，学办主任刘真老师及就业中心的老师2012届学生参加了会议。会

议最后圆满成功。

就业动员大会

2、在就业指导中心老师的指导下，接待和组织来院开展专场招聘会的用人单位。

我部门积极参加来院招聘的公司专场招聘会的服务，受到公式的好评，来院的公司包括北京迈达斯技术有限公司、华北建设集团有限公司、喜利得公司、中国深圳华西集团有限公司、山鼎建筑等知名公司。迈达斯公司宣讲会 9月8日下午 我部门协助领导和老师在清华楼学术报告厅召开校友工作推进会。党委书记崔春龙，副书记陈西峰，院长王汝恒，副院长王月明、姚勇及相关负责人参加了会议。

3、协助中心负责校友工作的老师开展校友工作。厚德

博学

笃行

创新

10月1日，我部门协助学中心老师在西二会议室举行城规9301班毕业15周年“感恩母校”座谈会。副校长董发勤，学工部部长王姮，土建学院党委书记崔春龙、院长王汝恒、副院长姚勇、党委副书记陈西峰，理学院党委副书记陈书翔，城规9301班毕业生和部分老师参加了座谈会。

10月9日我部门在老师的带领下顺利完成了校友工作小组得招聘。

4、在学院领导和中心老师的指导下，策划、组织、实施开展学院双选会。

二、就业部工作亮点

1、运动会广播体操训练。整齐的体操队

运动会期间，我部门负责体操队的训练。刚开始接手时，整个队伍一片散沙，有的不准时来参加训练，有的训练时非常懒散，还有的干脆不来。接手后，我部门对体操队开始整改，完善了签到制度，加强对参与体操队训练奖励政策的宣传，以及邀请学生会主席、副主席为大家洗脑，训练情况的到很大改善。训练期间，我部门与体操队成员建立了深深地感情，因此大家对体操训练更加充满激情，训练也变

得认真刻苦，变成了一支有纪律有组织训练有素的队伍。

运动会比赛时，体操队由于领队动作出现失误，只取得了第六的成绩。虽然成绩不太令人满意，但比赛过程中体操队的气势没有输给其他体操队。得知成绩后，很多成员都流泪了，我部门笑，很快就风平浪静了。最后体操队以整齐的队伍跑步到土建根据地参加闭幕式，赢得了大家的认可。

开始扮演稳定大家情绪的角色。组织大家照相，逗体操队成员的 厚德

博学

笃行

创新

2、成功举办“土建、环资招专场聘会”。

就业服务部筹备组织了“土建环资专场招聘会”，期间联系了800多家用人单位，并从中初步确定有80家用人单位来校参加学院专场招聘会。11月18日，“土建、环资专场招聘会”在东八玻璃大厅成功举行。有来自四川电子军工集团有限公司、中冶建工勘察设计院、河南煤业化工集团有限责任公司、中铁十一局等74家用人单位参加此次招聘 会，提供就业岗位1100余个。

本场招聘以土建学院和环资学院毕业生为主，专业针对性强，应

聘毕业生以较强的专业能力、良好的综合素质、丰富的社会实践经验赢得了用人单位的青睐，众多参会的用人单位表示希望与我校建立长期合作关系。

学院领导莅临双选会现场指导 厚德

博学

笃行

创新

三、存在的问题

1、由于时间安排的问题，我部门缺少了和其他部门单独交流的机会，因此部门成员对与其他部门沟通、了解很少。

2、部门干事培训时间相对较少，导致很多干事能力为达到预期的培养目的。

3、部门的惩奖励和惩罚制度不够完善。

4、部门的人性化管理制度在有优势中体现出不足，导致有人从中投机倒把。

这个学期工作已接近尾声，双选会的顺利开展预示着这学期我部门的工作达到一个高峰。我部门在这个学期的工作中掌握到了很多工作技巧，总结出了很多的工作经验，看到了本部门的不足，希望在下学期我部门能及时完善部门存在的问题，再接再厉，争取取得更好更出色的成绩

就业服务部 二〇一一年十一月

第五篇：综合服务部2011总结

综合服务部2011工作总结

和2012工作计划

各位领导及同仁，大家新年好：

一转眼间，兔年又将离我们而去。在本里，在公司领导的正确领导下，在各部门的支持和帮助下，我们发扬艰苦奋斗的优良作风，不断进取，圆满完成了领导交付的各项任务，取得一定成绩，同时也存在问题，为了促进工作，提高工作标准和效率，为了今后综合服务部工作开展取得更好成绩。现将综合服务部一年来工作开展情况汇报如下：

一、综合管理工作：

（1）完成了本部门《后勤管理制度》、《餐厅及就餐制度》、《消防应急预案》、《档案管理制度》、《安全管理制度》等规章制度的建立； 制定了关于定期举行安全检查的通知，并形成安全检查的月报。

（2）完成建立、整理和保存综合服务部的档案管理。

（3）完成了业务用车管理、调度。

（4）完成了公司文件的上传下达等文秘工作。

二、安全保卫工作：

（1）完成了项目内的防火、防盗、防破坏和警卫工作。

（2）配合各部门接待了省部级、厅局级领导约30多次，确保接待工作在安全顺利进行。

（3）完成了项目内的日常巡逻工作和固定岗位的安排布置和调 1

换。

（4）和当地公安分局、派出所建立了良好的关系。

三、设备管理工作：

（1）完成了办公区域日常的维修维护工作。

（2）完成了项目内机电设备的日常维护保养工作。

（3）跟踪掌握了项目内土建、弱电系统、强电系统、给排水系

统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统工程。

（4）协助工程建设部完成了项目内的一些工程建设工作

四、清洁保障工作：

（1）完成了项目内的交易大棚、冷库及道路的日常清洁工作。

（2）完成了项目内的办公区域日常清洁工作。

（3）完成了项目内公共区域周边的绿化修剪工作。

五、后勤管理工作：

（1）完成了设备材料的库存和保管使用工作。

（2）完成了所需物品的后勤采购工作。

（3）完成了员工餐厅的组建工作

（4）完成了员工用餐及餐厅的管理工作。工作中存在的不足及遇到的困难总结如下：

一、关于维修维护方面的专业知识仍需加强学习；

二、服务意识要进一步提高。

三、设备管理专业人员需要增加，以目前现有的人员无法满足市场实际投入运营。

四、市场建设期间发生偷盗行为，安保管理工作需要加强。

2012年的工作努力方向及工作计划：

我部门在做好日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任制，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确；

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；

四、加强后勤员工餐厅的管理。

五、加强项目内安保工作，在适当的时间增加安保人员，为市场顺利运行保驾护航。

2012年我们综合服务部将在公司领导统一指导下，团结一致，开拓进取，做好后勤服务工作，为市场辉煌的明天而努力奋斗！