信德老年公寓学习考察小结

第一篇：信德老年公寓学习考察小结

信德寿县众兴老年公寓学习考察小结

信德老年公寓成立于2012年，目前共有五家，分别是：寿县众兴老年公寓（总部）、寿县县城老年公寓、齐云社区老年公寓（有社区养老的功能）、徐集镇老年公寓（公建民营）、徐集镇全红村老年公寓（公建民营），本次考察的是信德寿县众兴老年公寓，现将3月29日考察情况小结如下：

1、老年公寓基本情况

信德寿县众兴老年公寓于2012年开始营业，是信德开办的第一家养老机构、也是寿县的第一家养老机构，总占地面积为160亩（建设用地40亩、租用土地120亩），建筑面积7000平方，现有床位400多个，入住老人200多人，目前为盈利状态。

（1）占地：信德众兴老年公寓占地面积40亩，另在邻近地点租用土地120亩（租赁费用为1000元/亩▪年），总面积160亩。40亩土地目前只缴纳了极少部分的费用（缴纳费用为4万元/亩），暂未缴纳购买土地的费用，也无土地证，据信德负责人介绍，因为当时寿县既无公办养老院、也无民办养老院，所以获得了政府的支持，先进行了建设，现政府要求办理土地证，信德实际上办理的积极性不高。租用的120亩土地，目前主要是种植葡萄，每年年产几十万斤葡萄，同时在葡萄园内养鸡、养鸭（数量不多）。

（2）相关手续办理情况：信德众兴老年公寓仅仅办理了发改委立项和建设许可，消防和环保手续均未办理，但是在2012年获得了民政局颁发的养老许可，内部食堂也仅仅办理了员工的健康证。所以现在也未获得政府的相关补贴，但信德目前在通过相关政府人士在积极争取（据信德负责人透露，联系省政府办公厅的一位副主任在帮忙协调）。

（3）规模：众兴老年公寓分两期建设，一期建设床位100多个，一期住满后，进行了二期建设，目前两期建筑面积共计7000平方，共有床位400多个，入住人数为200多人。

（4）公寓定位：众兴养老公寓定位为中低端，房间基本都是7人间，一般为6名老人和1名护理员，护理比例为：特护1：

6、半护1:

8、自理老人1:10。入住老人的类型主要是半失能和失能老人，也有部分自理老人；主要是周边乡镇的老人。收费标准是自理1260、半失能1300—1800不等、失能和特护2100—2400不等。同时对淮南的老人，收费进行适当降低（据信德负责人介绍，淮南老年公寓目前在进行恶性竞争，收费均较低），各类型老人收费标准均约降低200元。医疗备用金统一收取3000元。信德最愿意接收的是：头脑清醒明白的失能老人，主要是缴纳费用基本按最高标准，但能正常与人沟通，大小便也能提前告知护理人员，一般还懂得感恩。

（5）员工情况

人数：众兴老年公寓共有员工36人，其中院长1人、主任1人、男女带班班长各1人、医生和护士各1人、一线护理员30人，所有员工均在老年公寓内住宿，尤其是一线护理员，是24小时全程服务。一线护理员年龄基本为50岁左右，老年公寓的宗旨是：夫妻一起到公寓工作最好。

工资：其一线护理员工资主要根据护理人数来进行确定，护理1名老人（失能）的标准为450元/月，一般为护理6名老人，收入为2700元/月，同时设置了保底工资，最低不低于为1500元/月。每月休息1天。（6）内部管理：信德目前共有5家养老机构，目前设置安全巡视、财务巡视和人事巡视三个职能（基本都是兼职），对5家养老机构进行管理，安全主要是检查隐患、财务主要是检查支出的合理性、人事主要是检查内部员工人数的合理性和做好人员的储备与调动。对招聘的新员工，一般培训一周后正式上岗。同时信德也注重精细化管理，如：一个房间内需要喂饭的人不能太多，以防护理员同一时间忙不过来；注重一线护理员的人员储备，防止出现人员紧缺的情况，如内部护理员从一家养老机构短暂调剂到另一家应急工作的，月补助500元；负责人也经常到一线参与老人的护理工作等。

（7）风险管理：信德老年公寓在老人入住时，与老人和送养人签订协议，对老人摔伤、跌伤、心脑血管病发、褥疮、肺部感染、尿路感染等，公寓不承担责任，仅仅做到精心服务和照顾。目前公寓内老人主要是摔伤和跌伤较多（每年约有5—6起），公寓均未承担责任。

（8）其他：众兴老年公寓因为邻近马路，其在靠近马路的地方开设了老年超市（也供应其他物品）、小型饭店，未来计划还开设小型的诊所。

2、信德其他养老机构基本情况

信德寿县养老公寓位于寿县县城，与众兴养老公寓基本类型相同。

信德徐集老年公寓和徐集镇全红村老年公寓均为公建民营，原2处均为敬老院，现有信德进行改造后管理，目前为委派1—2名管理人员，继续聘用原有人员进行运作，自4月1日起正式用信德进行管理和运营。

信德齐云社区老年公寓为信德负责人购买私人房产建设而成，建筑面积700平方米，建筑附属院子作为活动区域，购买价格为400万元，规模为50张床位。建设后继续使用众兴老年公寓的养老许可证，未办理任何手续，于3月份正式开始入住老人。该老年公寓除接收老人入住外，还从事日间照料、就餐、送餐、上门服务等社区养老职能。

3、信德下一步发展计划

信德下一步除进一步发展养老产业外，还准备发展住院护理业务，主要是为住院的人员（主要为老人）提供照料、送餐、护理等服务。

4、学习考察对我们的启示：

（1）信德在当时的环境下能够取得养老许可证，目前情况下，不通过消防和环保的验收，是不可能取得养老许可的。国家政策瞬息万变，随着越来越多的投资者想进入养老产业，未来进入养老行业的门槛会越来越高。总结起来，就是一句话：进入要趁早。

（2）选好地址后，一定要结合当地实际进行定位，信德众兴老年公寓位于乡镇位置，定位为低端，正是正确的定位，才做到了很早期就开始盈利。如果要定位中高端，就一定要选择市区位置或者离市区不远的、风景优美的位置。

（3）安全、成本和人员管理是养老机构管理的核心与关键。养老行业做好管理的话，大的风险是完全可以避免的，但是小风险还是要注意防范，同时相关条款也要在协议和合同中明确；养老行业游走在亏损与盈利的边缘，在管理上虽然要减少层级、进行充分的授权，但也要定期不定期的进行成本的核查；护理员的心情和态度都能直接影响服务质量，对老人的满意度将会产生很大的影响。

（4）自理老人因为到哪里都可以养老，对服务将会要求更高，如果是定位为中低端养老机构，还是要以半失能和失能老人为主。

（5）管理团队的能力提高后，完全是可以对外输出管理的，公建民营、民建代管在未来都是可行之路。

（6）在六安，真正拿地进入养老行业的还几乎没有，据信德负责人介绍，开发区的50亩地拍卖时，也曾联系过信德，但信德觉得土地成本太高，根本不能实现盈利，现在拍下土地的六安爱馨阳光公司，主要是想用土地建设部分商品房进行出售，这是政府不能同意的，所以到现在还没有进入实质操作阶段。而且拿地的程序较多、时间较长，据3月30日上午与姜主任（公司返聘的原街道领导）一起去清水河街道对接土地的事情，清水河街道周书记反馈规划局在清水河有养老机构的布点，现在需要由金安区政府向六安市政府请示，由六安市政府同意后上市规划委员会，规划委员会同意方可进入招拍挂程序。据姜主任估计，可能需要2年左右，公司才能真正拿到土地。如果公司准备以拿地建设的形式进入养老产业，时间跨度将会较长，可能要到2018年年底或者2019年年初才能开始运营。个人建议采用租赁或者购买建筑的形式，改建为养老机构，前提是能通过规划许可立项，改造后能通过消防、环保的验收。目前开发区皖西大道和312国道交叉处（汽车城东600米左右）有总计9000多平方的建筑准备出售，均有房产证，6000多平方的邻近马路的建筑为商业用房房产证，售价预计为2500万左右，如改处能够通过规划、环保和消防的验收，个人觉得可以作为公司一个很好的选择。

第二篇：考察学习小结

成都考察学习小结

新村社区“大学生村官”张蓉

按照度假区党工委、妇联安排，我作为新村社区党总支“大学生村官”副书记参加了度假区举办的基层干部短期异地考察学习。11月16日至19日，我们基层干部在四川成都市进行4天的短期考察和培训学习。成都作为中国腹地的经济型大都市，其浓厚的风土人情让我们切实体会到了成都人风风火火的干劲的同时，成都市对基层改革建设的重视与着力，更使我们叹服成都市委、市政府构建城市经济社会和谐发展软环境的卓识与远见。

成都市自2003年开始推进城乡一体化，政府加大对农村基础设施及公共事业的投建，保证了城乡资源合理配置和城乡民众共同受益。同时，在不断探索与反复实践中，政府在农村固有资源开发利用上摸索出一条符合成都市情民生的路子——土地综合整治和农村产权制度改革。16日下午，成都市委党校蒋青教授为我们介绍了成都市自推行土地综合整治和农村产权制度改革以来取得的一些成绩和先进经验。他谈到，一方面成都市的土地综合整治可以通过土地整理和增减挂钩来实现农村耕地与建设用地的占补平衡，构建起农村资源向城市流动的通道；另一方面，通过农村产权制

度改革，使有限的土地资源形成资本流转起来，一来带活了集体资产，二来维护和发展了农民在城乡一体化进程中的根本利益。在响应国家土地整理的号召后，成都市联系实际、大胆突破、创新思路、带动基层，把土地整治和农村产权制度改革在农村推广开来的同时，也激发了农村基层干部实干的热情和群众的参与干劲，很好地实现了国计，稳定了民生。

17、18日，安排我们参观锦江区三圣花乡生态休闲旅游度假景区、龙泉驿区龙华社区和天乡路社区，及郫县党校“三联化”川菜产业化园区经验讲座则是对成都市推行土地整治与农村产权制度改革的生动体验。在积极贯彻土地整治政策、推进城乡一体化的基础上，成都市基层干部纷纷联系当地实际，想办法、谋出路，在农村体制制度改革、农村集体经济发展、农民就业创业等方面都取得了一些创新性的成绩。如三圣花乡依托地缘优势，利用当地农业资源，深度挖掘农业文化发展农业文化产业，以“文化”之势带动休闲旅游业发展，在保证农民就业创收的同时，也发展壮大了集体资产。龙泉驿区整合资源优势，建成规模化生产基地和农民集中居住区，实现了农业产业化转化和农民市民化转变，在集体经济得以发展的同时也使得基层政权得到巩固。龙华社区前任书记曾文义带领我们参观龙华社区后，也介绍了这一城乡一体化工程示范区建成后的社区管理服务的一些实际

经验。他们在开展“下山工程”、“金凤凰工程”和新市民教育方面的一些有效做法能够为我们迁村并点、“大渔欣城”建成后的社区居民管理服务工作提供有益借鉴。

成都市基层干部群众在长期实践中，通过摸索也总结出了农村经济政治改革的新路子。郫县和温江区的做法主要是提高土地资源流转利用率，带动农村股份合作社和农业产业规范发展，将农民转变为农业产业工人，切实提高农民收入、促进就业的同时，也能将新的生产管理技术引入到农业产业化市场中，从而推动城乡统筹和产业集中。成都市推动土地整治和农村产权制度改革，注重城乡资源互利，重视农村基础设施建设，保证城乡居民得实惠。

可以说，成都市推行的这一套做法是符合成都市农村实际，是经过广大基层干部群众长期实践检验和发展成果辅证的成功做法。对于目前面临征迁开发建设的大渔来说，如社区管理服务、集体资产保护等方面的做法也具有学习借鉴的意义。学知不足，行而有获。此次考察学习使我们基层干部拓宽眼界、通达世情、学而有悟，我们将把学到的先进经验借鉴于工作中，为我们广大的群众服务。

2010年11日20日

第三篇：考察学习小结

成都考察学习小结

新村社区“大学生村官”

张蓉

按照度假区党工委、妇联安排，我作为新村社区党总支“大学生村官”副书记参加了度假区举办的基层干部短期异地考察学习。11月16日至19日，我们基层干部在四川成都市进行4天的短期考察和培训学习。成都作为中国腹地的经济型大都市，其浓厚的风土人情让我们切实体会到了成都人风风火火的干劲的同时，成都市对基层改革建设的重视与着力，更使我们叹服成都市委、市政府构建城市经济社会和谐发展软环境的卓识与远见。

成都市自2003年开始推进城乡一体化，政府加大对农村基础设施及公共事业的投建，保证了城乡资源合理配置和城乡民众共同受益。同时，在不断探索与反复实践中，政府在农村固有资源开发利用上摸索出一条符合成都市情民生的路子——土地综合整治和农村产权制度改革。16日下午，成都市委党校蒋青教授为我们介绍了成都市自推行土地综合整治和农村产权制度改革以来取得的一些成绩和先进经验。他谈到，一方面成都市的土地综合整治可以通过土地整理和增减挂钩来实现农村耕地与建设用地的占补平衡，构建起农村资源向城市流动的通道；另一方面，通过农村产权制度改革，使有限的土地资源形成资本流转起来，一来带活了集体资产，二来维护和发展了农民在城乡一体化进程中的根本利益。在响应国家土地整理的号召后，成都市联系实际、大胆突破、创新思路、带动基层，把土地整治和农村产权制度改革在农村推广开来的同时，也激发了农村基层干部实干的热情和群众的参与干劲，很好地实现了国计，稳定了民生。17、18日，安排我们参观锦江区三圣花乡生态休闲旅游度假景区、龙泉驿区龙华社区和天乡路社区，及郫县党校“三联化”川菜产业化园区经验讲座则是对成都市推行土地整治与农村产权制度改革的生动体验。在积极贯彻土地整治政策、推进城乡一体化的基础上，成都市基层干部纷纷联系当地实际，想办法、谋出路，在农村体制制度改革、农村集体经济发展、农民就业创业等方面都取得了一些创新性的成绩。如三圣花乡依托地缘优势，利用当地农业资源，深度挖掘农业文化发展农业文化产业，以“文化”之势带动休闲旅游业发展，在保证农民就业创收的同时，也发展壮大了集体资产。龙泉驿区整合资源优势，建成规模化生产基地和农民集中居住区，实现了农业产业化转化和农民市民化转变，在集体经济得以发展的同时也使得基层政权得到巩固。龙华社区前任书记曾文义带领我们参观龙华社区后，也介绍了这一城乡一体化工程示范区建成后的社区管理服务的一些实际经验。他们在开展“下山工程”、“金凤凰工程”和新市民教育方面的一些有效做法能够为我们迁村并点、“大渔欣城”建成后的社区居民管理服务工作提供有益借鉴。

成都市基层干部群众在长期实践中，通过摸索也总结出了农村经济政治改革的新路子。郫县和温江区的做法主要是提高土地资源流转利用率，带动农村股份合作社和农业产业规范发展，将农民转变为农业产业工人，切实提高农民收入、促进就业的同时，也能将新的生产管理技术引入到农业产业化市场中，从而推动城乡统筹和产业集中。成都市推动土地整治和农村产权制度改革，注重城乡资源互利，重视农村基础设施建设，保证城乡居民得实惠。

可以说，成都市推行的这一套做法是符合成都市农村实际，是经过广大基层干部群众长期实践检验和发展成果辅证的成功做法。对于目前面临征迁开发建设的大渔来说，如社区管理服务、集体资产保护等方面的做法也具有学习借鉴的意义。学知不足，行而有获。此次考察学习使我们基层干部拓宽眼界、通达世情、学而有悟，我们将把学到的先进经验借鉴于工作中，为我们广大的群众服务。

2010年11日20日

第四篇：赴英学习考察学习小结

赴英学习考察学习小结

赴英学习考察活动即将结束，在这短暂的21天里，可以说是紧张忙碌而又收获多多，我们第二组全体学员在这次学习中，每个人都能积极主动的参与到学习交流中来，人人都表示在这次学习中收获颇丰，感谢教育厅给我们提供了这次机会。现就此次学习从以下几个方面进行简要的小结。

1、看。我们每访问一个学校，首先第一件事是先看，先从表面看学校的环境布置，看老师的工作方式，看学生的学习状态、行为习惯。

2、听。当我们对学校整体上有一个初步印象后，再用耳朵认真的听，一是听学校负责人介绍学校的具体情况，二是听他们的课堂教学。同时我们所有老师都认真的做好笔记。

3、思。在第一、二两个环节结束后，我们每个人就会进行认真的思考，想我们所听到的看到的与我们国内的情况有哪些相同点与不同点，对于相同点，那么与人家还有什么差距，对于不同点，如果认为他们做得好，又好在什么地方，他们又是怎么做的。

4、问。我们到的每个学校都有交流活动，一是与管理层，二是与老师，三是与学生。那么我们在交流互动的时候，我们每位学员都没有闲着，都在抢着提问。通过前三个环节，每个人都有不少的问题，不管是学校管理方面的，还是老师的工作方法、课堂教学以及学生的学习、生活、行为等都在提问，只要是我们不清楚的，不懂的都在问。

5、写。每天访问结束后，回到宾馆第一件事就是写学习心得，在第一时间内把这一天看到的、听到的、问到的详细的整理记录下来，并写出自己的感受。

6、议。每天晚上吃了晚饭，那就到了小组讨论交流的时候了，小组内每个人各抒己见，各自谈各自的体会与感受，偶尔发生争论也是常见的，由于没有地方，只能是小组内先讨论，然后汇总在小组长那里，由几个小组长再在一起讨论，最后再由小组长把其他组的意见传达给小组成员。

总之，这次到英国考察学习是一次难得的机会，我们所有学员都有很大的收获，都决定回去后会把这次学习到的好的教育理念、教育方法在我们所在的学校、乡镇乃至全县进行交流和推广。

第五篇：银和养老院考察学习小结

六安银和养老公寓考察小结

六安银和养老公寓位于六安市安丰路，2014年12月份正式开始营业，占地40余亩，建筑面积13500平米，是目前六安市区最大、交通最便利的养老机构。现有床位约350张，入住人员约210人，入住率约60%，总投资接近1000万，目前年利润为100多万。主要收入来源为入住老人交费和政府补贴。3月1日具体学习考察情况记录如下：

一、养老公寓建筑：该养老公寓为租赁金安区工会的房屋，房屋为6层带地下室结构，建筑面积13500平方，租赁期为20年，每5年周期内租金不变，前5年每年租金为140万元/年（每平方米每月租金约为8.64元），后每5年租金上涨30万元/年。养老院通过招商，让六安纺织医院进行入驻，将该建筑第6层（含第1层极少部分面积）租给医院使用，租金为40万元/年，同时租金每年上浮4%。银和养老公寓充分利用了建筑面积，地下室用来做食堂（3—4楼部分区域也用于老人就餐），1—5层用于老人居住和生活，1—2层为自理老人居住，3—4楼为半失能、失能老人居住区域，目前5层暂无老人居住，规划用于失能老人居住区域。

二、收费标准为：自理老人

单间靠南房间2580元/月

靠北房间2530元/月，标准间1480元/月；半护理老人加收600元/月的服务费；全护理老人加收800—1200不等的服务费。目前银和养老公寓入住老人自理、半失能、失能比例约为1：1：1。

三、政府补贴：

1、一次性建设补贴

每张床3000元。（具体数字为银和养老公寓提供。

2、运营补贴，每人每月200元，失智失能按轻、中、重分别上浮50%、100%、200%。(安徽省民政厅网站查询)

3、贷款利息补贴30%。（安徽省民政厅网站查询、银和养老公寓提供均一致）

四、主要投资和运营成本：

1、固定资产投资：房屋装修和硬件设施投资，约1000万；房租，扣除纺织医院给付租金，100万元/年。

2、运营成本：人员工资占主要部分，银和养老公寓目前人员组成为院长（投资方兼任）1人、楼层主任4人，一线护理员约40人，食堂等其他勤杂工约10人。一线护理员工资约为2200元/月，楼层主任工资约为4000元/月。对需要护理的失能老人，1名护理员一般护理5名失能老人。

五、管理难点：主要是公寓员工的管理。时常有老人出现吵闹的情况，一般在工作人员过去后，都能停止，管理中原则是不能动手、不能骂人。入住老人虽有意外情况发生，但比例较低，处于可以接受的范围。

六、客户服务的关键：关键在于卫生、无异味、服务态度好、安全。

七、入住程序

1、入住人员应提供真实有效的身份证明、医保卡、两张1寸照片，出具无传染病、精神病证明、近期身体健康体检表或出院小结，由公寓方根据老人的身体状况确定护理级别。

2、送养人应为入住老人的直系亲属，并持有有效证件，与公寓签订协议书。

3、入住时，送养人须将老人详细情况告知寓方，有精神病史、自杀、自伤和伤害他人行为，寓方拒收。如担保人隐瞒病史、病情所造成的一切后果，由送养人承担，与寓方无关。

4、入住时需要一次性交纳3000元医疗备用金，出院时按实际使用情况结算，未使用如数退还。

5、入住时需统一由公寓购买被套、床单、水瓶、面盆等日常生活用品，共计450元。

八、特殊情况：如老人身体突患重病时，应紧急送医院，同时通知送养人；如老人去世，无论如何不能返回养老公寓；老人去世后，可以与第三方联系，联系提供丧葬服务。

九、学习感受和重点

1、养老健康产业属于朝阳产业，在达到一定入住率的情况下，完全是可以盈利的。

2、目前想进入养老健康产业的投资者较多。

3、养老院附近最好有医院的资源，医养结合是未来的趋势。

4、卫生、通风、服务和安全是客户满意的关键，做好服务和品牌非常重要，后期老带新、家族人员集中入住是销售的重要来源。

5、为减小投资风险和成本，初期最好以租赁建筑的形式开办养老院。

6、养老院最好开设在交通较为便利的地方，便于送养人探视，也不给老人造成隔绝的感觉。

7、养老院内部床位最好设置为：自理区以单间和标准间为主（尽可能多销售标准间、半失能和失能区以5人套间为主。

8、要充分利用好资源，平均每张床位占用面积、护理人员和入住人员比例都是关键点。

9、养老行业比较稳定，刚开业入住率较低时，会出现亏损，随着入住率的提高，就会有比较稳定的收益。

10、稳定运营后，管理的难点是如何管好养老院内部员工，让他们用快乐的心情投入工作，不能因情绪而影响工作质量。