2015年中央企业班组长考试判断题

第一篇：2015年中央企业班组长考试判断题

2015年中央企业班组长考试-判断

1.管理为了最大限度地释放人的能力，而不是把人管住。（T）2.班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（T）

3.班组经济核算能为会计核算提供一手资料，控制班组生产成本。（T）

4.不安全的行为产生的根源在于操作者完全知道正确的操作，却不遵守。（F）5.一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。（T 6.运输和等待在生产中是必须的，不存在浪费问题。（F）7.绝大多数暴露的问题都是可以控制的。（T）8.管理的目的就是消除矛盾。（F）

9.班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。（T）

10.工作协调的核心目标是为了把事情做得更好，更有效。（T）

11.改变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（T）12.授权是班组长可采用的最好的领导方式。（T）

13.班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。（T）

14.战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（T 15.管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。（F）

16.管理的核心是管人，班组长要具有“把人管住”、“把人管好”的能力。（F）

17.生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。（F）

18.危险品是指易燃易爆物品、危险化学品、放射性物品等能够危及人身安全和财产安全的物品。（T）

19.班组应该追求动态的物流平衡，而不是生产能力的平衡。（T）

20.班组经济核算一般是在车间主任领导下，由班组长负责组织，由核算员具体承担。（T）21.班组经济核算的目的是揭示矛盾，提出措施、挖掘潜力，提高产量，降低成本，提高经济效益（T）

22.在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。（T）23.班组长是班组安全检查的执行人和监督人。（F）

24.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（T）25.优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。（F）

26.在所有的管理中，总有一种管理“风格”是最好的。（F）

27.企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。（F）28.班组民主建设要尊重班组长的管理地位，发挥班组长自主权，引导和支持员工进行民主管理、自主 管理。（F）

29.目标管理中目标体系的制定是一个动态反复的过程。（T)30.班组长应具有较强的现场决断能力。班组的决断与高层的决策不同，高层决策是战略性的，需要详

尽周密的分析论证，然后拿出系统的方案；班组长的决断，基本属于战术性的，需要马上解决实际问题。（T)31.班组经济核算的单位应根据班组生产和劳动组织的特征，以及岗位责任制的要求来确定。（T)32.6S需要全体员工的参与。（T)33.业绩好的班组不需要推行6S活动。（F）

34.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故 的发生。（T)35.从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩

戴和使用劳动防护用品。（T)36.双头指挥，即两个上级管一个下级，有时候会降低工作效率，致使下级不知所措。（T)37.班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。（T)38.战略是对组织目标具有全局性、长期性、决定性的影响，需要动用整体资源实现的重大决策。（T)39.利润最大化是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。（F)40.班组长应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。（T)41.项目管理中客户的利益应当最大化，其他利益相关人的利益可以忽略。（F）42.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业

人员按照使用规则佩戴、使用。（T)43.目标管理的目的就是班组长给班组员工制定目标，并据此进行考核。（F）44.班组长执行规章制度要先宽后严。（F）

45.项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定

独特性的一次性工作。（T)46.安全标示图 的指示意义是必须戴防护镜（F）。

47.没有预警机制，一旦发生事故，就难以从容应对。（T）

48.班组长采用的领导方式应与班组员工的“成熟”程度一致。（T）

49.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（T）

50.企业在市场上立足的根本在于为客户创造更多的产品和服务。（F）51.企业内的层次越多，越不利于内部的沟通。（T）

52.沟通过程中，概括总结并简要地复述对方的观点，可以提高沟通效果。（T）

53.对于服务性产品，顾客满意度与顾客的主观感受有关，所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和 程序。（T）

54.班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但不是组织者和领导者。（F）55.班组基础管理要做到记录及台帐完整准确，能适应生产经营统计、分析、管理的要求，实现管理标 准化。（T）

56.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，而不是仅仅为自己利益思考。（T）

57.绝大多数事故都是不可以预防的。（F）58.管生产必须管安全。（T）

59.在紧急情况下，班组长采取命令式的领导方式是很必要的。（T）

60.班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和

员工能力评估，培养一专多能型人才。（T）

61.无论在组织中哪一层次上承担管理职责的管理者，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。（T）

62.管理者应具备的管理能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。（F)63.班组生产应坚持效益第一、预防为主的方针（F）

64.全面质量管理，是指企业为了保证和提高产品和服务质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和

方法所进行的系统性管理活动。（T）

65.某公司将目标管理演变为指标化管理一年多来，张班长发现这一管理方法很容易使大家过分关注短 期目标。（T）

66.班组长应密切关注生产过程中可能危及职工安全健康的问题，坚决制止违章指挥、强令工人冒险作

业,遇到明显重大事故隐患或职业危害,危及职工生命安全时,应代表职工立即向企业行政或现场指挥人员提出停产解决的建议。（T）

67.设备操作的安全隐患是由维修部门负责监管的。（F）68.班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。（T）69.瓶颈岗位员工的产出能直接决定班组的产出。（T）70.在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。（F）

71.班组长的首要任务是把工作任务安排好，本人是否要到工作现场并不是太重要。（F）72.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要 途径。（T）

73.领导者永远是领导者，他的地位和角色是不变的。（F）74.管理具有显著的科学性，但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，因此，管

理又具有一定的艺术性。（T)75.安全生产监督检查人员应当将检查的时间、地点、内容、发现的问题及其处理情况，作出书面记录，并由检查人员和被检查单位的负责人签字。（T)76.每个班组都不是单独存在的，要实现综合效益，就要和其他班组和保持一致和平衡。流程是班组之

间联系畅通的保障。（T)77.精益就是把生产过程中，增值少的环节省去，保留增值多的环节。（F）78.在制定了详尽的工作计划后，班组绩效自然水到渠成。（F）79.事故应急预案在应急系统中起不了多大作用。（F）

80.班组长应该善于发现问题、解决问题、改善工作问题。（T)81.核心价值观是塑造员工行为的基本理念。（T)82.规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。（F）

83.企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（F）

84.管理是要协调、带领人们实现目标，最大限度地发挥人们的积极性、主动性和创造性。（T)85.公平是绩效管理、绩效考核的根本原则。（T)86.承担安全评价、认证、检测、检验工作的机构，出具虚假证明，构成犯罪的，应当依照刑法有关规

定追究民事责任。（F）

87.非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。（F）

88.如果服务过程结束了，产品也随之完成，所以服务产品是无法返工的，只能善后处理。（T)89.瓶颈资源要保持100%的利用，尽量增大其产出。（T)90.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。（T)91.班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会使中间岗位的设置，失去存在的意义。（T)92.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的管理是空谈的管理。（T)93.肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。（T)94.班组自主管理建设要注重发挥职工的主观能动性，形成全员参与班组管理的良好氛围。（T)95.管理是“做正确的事”和“正确地做事”。（T）

96.目标管理强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，相对过程监督控制，更加重视工作成果。（T）

97.搞好安全生产是企业获取最大经济效益、维护职工根本利益、实现企业稳定的基础。（T）98.班组经济核算的主体应该是生产线。（F）

99.丰田生产方式的两大支柱是看板管理和非自动化。（T）

100.从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作 业场所。（T）

101.李班长认为目标管理帮助他有更多精力集中于关键领域问题的思考和处理。（T）102.小型班组，不需要班组建设原则；大型班组，才需要原则。（F）

103.差异化战略是通过设计一整套行动，生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务。（T）

104.沟通是用来影响他人的重要工具。（T）

105.班组长进行绩效评估的最主要目的是让班组成员严格遵守纪律。（F）106.班组基础建设要健全以岗位责任制为主要内容的各项规章制度，并保证各项制度的切实落实，实现

班组管理制度化。（T）

107.项目管理的第一步是拟定计划方案。（T）

108.生产经营单位主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降职、撤职的处分，对逃匿的处十五日以下拘留；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。（T）109.班组工作场所脏乱没关系，业务好就行。（F）110.6S中的“清扫”即是指对各区域大扫除。（F）111.班组管理的特点是关注“关系”。（F）

112.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应 的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略。（F）113.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（F）

114.在沟通过程中，讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。（T）115.分工是社会化大生产的要求，所以班组分工一定要细，分工越细，班组效率就越高。（F）116.企业利润高说明其运作、管理和控制系统是有效的。（F）117.所有工作人员（包括工作负责人）不许单独进入、滞留在高压室内和室外高压设备区内。（T）

118.安全生产不是我国的一项基本国策。（F）119.班组经济核算就是以生产线为单位，利用实物等指标，将劳动耗费和劳动成果进行比较，以取得良

好经济效果的一种管理方法，是加强班组成本控制、组织员工当家理财的有效形式。（F）120.只要增加班组员工的工资就能提高他们的工作积极性。（F）

121.班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。（F）122.企业高层关注企业战略，班组长不用关心。（F）

123.班组长存在的价值是集合班组员工的力量来实现企业的绩效。（T）

124.班组长要有一定的价值弹性，要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。（T）125.项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望

所开展的各种管理活动。（T）

126.班组目标管理旨在帮助班组长更好的控制员工的工作行为，提高班组绩效。（F）127.员工的业绩管理是人力资源部门的工作，与班组长无关。（F）128.班组工作环境和班组绩效关系不大。（F）

129.班组长提高管理技能，减少管理失误造成的浪费。（T）130.班组长是班组安全检查的第一责任人。（T）

131.管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。（T）132.企业文化的主要内容是企业的文体活动。（F）

133.管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。（T）134.项目管理的第一步是拟定计划方案。（T）

135.上下工序之间的互检，是倡导在企业内部，贯彻下道工序是上道工序的客户的理念，以进行质量的

相对控制。（T）

136.在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。（T）137.项目的提交物可以是有形的也可以是无形的。（F）138.核心价值观是塑造员工行为的基本理念。（T）139.班组长的管理要聚焦于结果和创造价值。（T)140.班组成员在工作过程中要有相互保护的意识，相互之间负有相互检查、相互提醒和相互监督责任。（T)141.班组长在运用目标管理理念进行管理时，对目标值定的越高越好。（F）142.班组考勤属于统计核算范畴。（T)143.目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一

种管理方式。（T)144.班组长现场管理的目的是：增加价值，消除浪费。（T)145.班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练

和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。（T)146.为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（T)147.企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（F）

148.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（F）

149.班组的群体决策过程就是班组成员相互妥协并谋求折中意见的过程。（F）150.实地调查分析法和数字联系分析法均不属于班组经济活动分析的方法，但因素分析法属于班组经济

活动分析的方法。（F）

151.班组绩效评估的目的是为班组成员排序，从而决定其薪水和升职。（F）152.隐患排查治理是企业有效开展安全生产管理的基本途径。（T）

153.班组“五小”活动是指：小改进、小发明、小设计、小革新、小建议。（T）154.决定流水线总体效率的是干得最快的人或工序。（F）155.班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。（F）156.管理是为了实现组织的目标，管理本身不是目的。（T)157.班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范

与应对策略。（T)158.一线生产人员应接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全技术知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。（T)159.6S活动是短时间的工作，只要做好了就可以结束。（F）

160.质量管理小组组合的原则是领导、技术人员和工人“三结合”，其组合需要经过考核选拔。（F）

161.应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否制定了危机处置机制。（F）

162.班组长应教导员工正确处理国家、集体、个人三者利益关系，与危害国家、社会利益的行为作斗争。（T)163.班组机制创新建设要建立完善的班组创新激励机制，对创新工作进行引导、展示和奖励，促进创新

人才不断涌现。（T）

164.目标管理鼓励班组员工在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动地为各自的分目标奋斗，从而

使班组目标得以实现。（T）165.新任班组长角色转变的关键在于，要调整自己的身份定位，理解班组长岗位和原有岗位职责的不同，按照班组长岗位要求，调整工作重点。（T）166.班组长只能由行政任命的形式产生。（F）

167.清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。（F）168.员工的考核业绩应该在很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途。（T）169.企业文化的主要内容是企业的文体活动。（F）

170.当完成工作任务需要运用多种技能、判断和经验时，团队工作产生的效果明显优于个体工作。（T）

171.工期的确定是项目计划的基础。（T）

172.制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常情况的应变。（T）

173.非瓶颈资源的充分利用不仅不能提高生产效率，还会使库存和运行费用增加。（T）174.在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。（T）

175.班组工作现场应始终有安全监护人，对工作班组人员的安全认真监护，及时纠正不安全的行为。（F）

176.生产成本是班组最大的成本费用，是必须支出的成本，属于不可控成本。（F）177.班组是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点和企业竞争力的根基。（T）178.6S活动就是定期对班组工作场所进行6S检查评比。（F）179.项目管理的第一步是拟定计划方案。（T）

180.班组安全建设要完善班组安全生产的激励约束机制，加大安全生产考核和责任追究力度，并将班组安全作为班组、班组长和员工效益工资分配、推优评先的重要指标，促进班组安全管理水平不断提高。（T）

181.班组安全建设要完善班组安全生产的惩罚制度，加大安全责任追究、惩罚力度，以促进班组安全管

理水平不断提高。（F）

182.在设定员工的重点工作目标时，要具有适度挑战性。（T）

183.王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。（T）184.生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。（T）

185.不同行业不同企业内部专业特点差别很大，因此，很难说不同行业不同企业班组长的管理活动有共 性。（F）

186.班组长职权太小，所以他们对班组员工的激励和鼓舞效果甚微。（F）187.班组计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的唯一活动。（F）

188如果服务过程结束了，产品也随之完成，所以服务产品是无法返工的，只能善后处理。（T）

189.2002年11月1日《中华人民共和国安全生产法》正式实施。（T）

190.承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其作出的安全评价、认证等结果负责。（T）

第二篇：采煤班组长判断题

 判断题(共 100 题)

1.“重大伤亡”是指死亡2人以上或者重伤5人以上的事故。

答案:错

2.创建本质安全型企业是煤矿管理者的责任，但不是全体职工的本质需求。

答案:错

3.上盘相对上升，下盘相对下降的断层是正断层。

答案:错

4.工作面支护采用液压支架时，初撑力不低于规定值的60%。

答案:错

5.工作面爆破时，必须有保护液压支架和其他设备的安全措施。

答案:对

6.倾角大于25°时，液压支架必须采取防倒、防滑措施。

答案:错

7.倾角大于25°时，液压支架必须有防止煤（矸）窜出刮板输送机伤人的措施。

答案:对

8.严格控制采高，采高可以大于支架的最大支护高度。

答案:错

9.上、下顺槽自工作面煤壁超前20m范围内支架完整无缺，高度不低于1.6m，综采不低于1.8m，有0.7m宽的人行道。答案:对

10.移架完成后，操作手柄要打到零位，并打开截止阀。

答案:错

11.操作者在操作前要进行自我检查，自我安全提问，自我安全思考。

答案:对

12.临时停工的巷道，可以停风，但必须切断电源、设置栅栏、提示警标、禁止人员入内。答案:错

13.“重大伤亡”是指损失在5万元以上或直接经济损失不足5万元，但情节较严重，使生产、工作遭受了重大损害的事故。答案:对

14.主要通风机必须安装反风装置，井下主要风门要安装反风设施，定期检查，保持完好。答案:对

15.装有主要通风机和分区通风机的出风进口，大型矿井要安设防爆门，防止爆炸时通风机遭到破坏。答案:错

16.恢复已封闭的停工区或采掘工作面或接近这些地点时，必须事先排除其中积聚瓦斯。

答案:对 17.当火灾发生在矿井总回风巷，应采用立即反风。

答案:错

18.在处理火灾过程中，如发现火区内及其回风侧瓦斯浓度升高，则应增风，使瓦斯浓度降至1%以下。答案:对

19.若火区出现火风压，呈现风流可能发生逆转现象时，应立即减少火区风量，避免风流逆转。答案:错

20.一般而言，矿井进风进口、井筒、井底车场及其内的硐室、中央石门发生火灾时，一定要采取全矿性反风措施，以免全矿或一翼直接受到烟侵而造成重大恶性事故。答案:对

21.风流中断或风机停转时，应检查巷道中瓦斯和烟雾情况，只有在瓦斯浓度不超过3%时才能进入救人灭火。答案:错

22.采用放顶煤采煤法时，工作面严禁采用木支柱、金属摩擦支柱支护方式。

答案:对

23.处理高瓦斯矿井独头巷道火灾时，不能停风，要在保持正常通风或加大风量的条件下处理火灾。答案:对

24.劳动者在劳动过程中对用人单位管理人员违章指挥无权拒绝执行。

答案:错

25.当直接灭火无效或不可能时，应封闭火区，而且要先堵回风，后堵进风。

答案:错

26.矿井发生突水事故后，应启动全部排水设备和加速排水，防止整个矿井被淹。

答案:对

27.中厚煤层是指厚度在1.8～3.5 m的煤层。

答案:错

28.厚煤层是指厚度大于5 m的煤层。

答案:错

29.在实际生产中，习惯上将厚度大于6m的煤层称为特厚煤层。

答案:对

30.按照沉积的顺序，先于煤生成的岩石是煤层底板，后生成的是煤层顶板。

答案:对

31.缓倾斜煤层的倾角一般为8°～25°。

答案:对

32.所谓正断层是上盘相对下降，下盘相对上升。

答案:对

33.所谓逆断层是上盘相对上升，下盘相对下降。

答案:对 34.一般将落差大于30 m的称为大型断层。

答案:错

35.采用放顶煤开采时，可以在工作面内采用炸药爆破的方法处理顶煤，顶板用卡在放煤口处的大块煤。答案:错

36.落差小于20 m的称为小型断层。

答案:对

37.大块煤(矸)卡住放煤口时，可以进行爆破处理。

答案:错

38.地面空气进入井下后，各种成分的浓度会发生变化，但其主要成分仍是氧气和甲烷。

答案:错

39.《煤矿安全规程》规定，采掘工作面进风流中二氧化碳浓度不得超过0.5％。

答案:对

40.《煤矿安全规程》规定，矿井总回风或一翼回风巷中二氧化碳浓度超过1%时，必须立即查明原因，进行处理。答案:错

41.《煤矿安全规程》规定，采区回风巷、采掘工作面回风巷风流中二氧化碳浓度超过1.5％时，必须停止工作，撤出人员，采取措施，进行处理。答案:对

42.《煤矿安全规程》规定一氧化碳的最高允许浓度是0.024％。

答案:错

43.《煤矿安全规程》规定，井下充电室风流中及局部积聚处的氢气浓度不得超过0.5％。

答案:对

44.《煤矿安全规程》规定：进风井口以下的空气温度必须在2℃以上，生产矿井采掘工作面空气温度不得超过28℃.答案:错

45.《煤矿安全规程》规定，机电硐室的空气温度不得超过30℃。

答案:对

46.采用放顶煤开采时，工作面严禁采用木支柱、金属磨擦支柱支护方式。

答案:对

47.一般在瓦斯矿井多采用压人式通风。

答案:错

48.压入式通风的局部通风机和启动装置必须安装在距离掘进巷道回风口不小于8 m的进风巷道中。答案:错

49.《煤矿安全规程》规定：生产矿井主要通风机必须装有反风设施，并能在10 min内改变巷道中的风流方向。答案:对 50.《煤矿安全规程》规定，当风流方向改变后，主要通风机供给风量不小于正常供风量的60％。答案:错

51.《煤矿安全规程》规定，每季度至少检查一次反风设施，每年应进行一次反风演习。

答案:对

52.风门是指在不允许风流通过，但需行人或通车的巷道内设置的一种控制风流的通风设施。答案:对

53.风桥是将两股平面交汇的新风和污风隔成立体交叉的一种控制风流的设施。

答案:对

54.《煤矿安全规程》规定：凡井下盲巷或通风不良的地区，都必须及时封闭或设置栅栏，并悬挂“禁止入内”的警标，严禁人员入内。答案:对

55.在20 m巷道范围内，涌出瓦斯量大于或等于1.0 m3／min，且持续时间在8 h以上时，该采掘区即定为瓦斯喷出危险区。答案:对

56.《煤矿安全规程》规定：一个矿井中只要有一个煤(岩)层发现瓦斯，该矿井即为瓦斯矿井。答案:对

57.大型矿井必须装备矿井安全监控系统，小矿井不具备有条件的可以不装。

答案:错

58.低瓦斯矿井：矿井相对瓦斯涌出量小于或等于10 m3/t且矿井绝对瓦斯涌出量小于或等于40 m3／min。答案:对

59.高瓦斯矿井：矿井相对瓦斯涌出量大于40 m3／t或矿井绝对瓦斯涌出量大于10m3 ／min。答案:错

60.《煤矿安全规程》规定：采掘工作面内及其他巷道内，体积大于0.5 m3的空间内积聚的瓦斯浓度达到2％时，附近20m内必须停止工作，撤出人员，切断电源，进行处理。答案:对

61.发现局部积聚瓦斯，必须及时停风，以消除瓦斯爆炸隐患。

答案:错

62.在井口房、主要通风机房及抽放泵站周围20m以内可以使用明火。

答案:错

63.区域预测是预测矿井、煤层和煤层区域的突出危险性。

答案:对

64.煤体注水能较有效地起到防止突出的作用。

答案:对 65.开采突出煤层时，当发现有突出预兆时，瓦斯检查工有权停止工作面作业。

答案:对

66.突出矿井的入井人员可以携带普通式自救器。

答案:错

67.按引火热源的不同分类。根据引火热源的不同，可将矿井火灾分为外因火灾、内因火灾两大类。答案:对

68.发现煤矿无证照或者证照不全从事生产的，应责令其在15日内对矿井进行整改。

答案:错

69.井下火灾不能直接扑灭时，将火源或发火区迅速封闭，隔绝空气的供给，使火源缺氧而熄灭，这种方法叫做隔绝灭火法。（）答案:对

70.《煤矿安全规程》规定：开采有煤尘爆炸危险煤层的矿井，有条件的可以制定预防和隔绝煤尘爆炸的措施。（）答案:错

71.大面积切顶事故的主要原因是直接顶或基本顶的大面积运动造成的。

答案:对

72.失爆就是指当电气设备外壳内部发生爆炸时，绝不引起外壳外部的爆炸性气体发生燃烧或爆炸的性能。答案:错

73.隔爆就是指当电气设备外壳内部发生爆炸时，引起壳外的爆炸混合物质发生爆炸，或是从各处缝隙中喷出高温气体或火焰，引起壳外的爆炸性气体爆炸。答案:错

74.严禁坐在爆炸材料箱上装配起爆药卷。

答案:对

75.电雷管必须全部插人药卷内。严禁将电雷管斜插在药卷的中部或捆在药卷上。

答案:对

76.装配起爆药卷时，电雷管只许由药卷的底部（聚能穴端）装入。

答案:错

77.爆破工必须把炸药、电雷管分开存放在专用的爆炸材料箱内。

答案:对

78.炮眼无封泥、封泥不足或不实的炮眼也可以爆破。

答案:错

79.安全管理，是指在生产经营过程中，以保证生产经营过程中的人员安全和财产安全为目标而采取相应事故预防和控制措施的管理活动。答案:对

80.《煤矿安全规程》规定，炮眼深度小于0.6 m时，不得装药、爆破。

答案:对 81.放炮前，要检查爆破地点附近10 m以内风流中瓦斯浓度，达到1.0％的，严禁装药、爆破。答案:错

82.《煤矿安全规程》规定，瓦斯矿井中爆破作业，爆破工、班组长、瓦斯检查员都必须在现场执行“一炮三检”制度。答案:对

83.在有瓦斯或煤尘爆炸危险的采煤工作面，应采用秒延期雷管爆破。

答案:错

84.严禁在一个采煤工作面使用两台发爆器同时进行爆破。

答案:对

85.在掘进工作面应全断面一次起爆，不能全断面一次起爆的，必须采取安全措施。

答案:对

86.通电以后拒爆时，爆破工必须先取下把手或钥匙，并将爆破母线从电源上摘下，扭结成短路，再等一定时间(使用瞬发电雷管时，至少等2 min；使用延期电雷管时，至少等5 min)，才可沿线路检查。答案:错

87.《煤矿安全规程》第三百四十二条规定：处理拒爆、残爆时，必须在班组长指导下进行，并应在当班处理完毕。答案:对

88.处理拒爆时，可以用镐刨或从炮眼中取出原放置的起爆药卷或从起爆药卷中拉出电雷管。答案:错

89.心脏复苏操作主要有心前区叩击术和胸外心脏按压术2种方法。

答案:对

90.职工群众最基本的权利是生存权，最根本的利益是生命健康安全。

答案:对

91.对触电者的急救，应立即进行人工呼吸或胸外心脏挤压。

答案:错

92.对触电者的急救，若呼吸和心跳都已停止，应同时进行人工呼吸和胸外心脏挤压。

答案:对

93.对毛细血管和静脉出血，一般用干净布条包扎伤口即可。

答案:对

94.对于动脉出血应采用指压止血法或用干净布条包扎伤口即可。

答案:错

95.对二氧化硫和二氧化氮的中毒者只能进行口对口的人工呼吸，不能进行压胸或压背法的人工呼吸，否则会加重伤情。答案:对 96.对中毒或窒息人员的急救立即将伤员从危险区抢救到新鲜风流中，并安置在顶板良好、无淋水的地方。答案:对

97.“安全第一，预防为主，综合治理”是我国的安全生产方针。

答案:对

98.“四不放过”原则是指发生事故后，要做到事故原因没查清不放过，当事人未受到处理不放过，群众未受到教育不放过，整改措施未落实不放过。答案:对

99.在实际生产中，习惯上将厚度大于6m的煤层称为特厚煤层。

答案:对

100.缓倾斜煤层是指倾角在12°～25°的煤层。

答案:错

第三篇：中央企业班组长培训课程 简答

第1题 您如果是一个班组长，您认为如何才能做好企业的安全管理？答案:（1）树立正确科学安全管理观；（2）建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络（3）抓好班组基础和现场安全管理；（4）辨识控制危险源，消除习惯性违章。第2题 一个好的作业标准至少满足那些方面？答案:(1)目标明确；(2)显示过程和结果；(3)准确、具体，避免抽象；(4)具有可操作性；(5)适时修订。

第1题 本次课程对你有那些帮助？你有什么体会和打算？答案:结合自身情况以及

学习

体

会

作

答。……………………………………………………………………………..第2题 质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？答案:质量改进的八个步骤是：

1、现状调查；

2、原因分析；

3、要因确认；

4、制定对策；

5、实施对策；

6、效果检查；

7、标准化和巩固措施；

8、遗留问题和下步打算。其中现状调查要抓住关键的少数，是因为这样一来可将我们有限的人、财、物和时间，用到最关键的地方去，要因认证也是同样的道理，能使我们集中力量打歼灭战，避免重复劳动，从而使我们的工作更有效。

3.班组绩效评估之工具

第1题 业绩管理的流程是什么?:惩、考核结果提交。

第2题 ?答案:SMART,可以考量、极具挑战性、时限。

第3

第4题 定量考核指标主要有哪几类？答案:数量、质量、成本及费用、时间、人的反应，共五大类。

第5题 作为经理人，经常会碰到企业的利益与员工的利益相矛盾的状况，你应该如何应对？

答案:作为职业经理人，首先应该明确的是企业利益至上，是压倒一切的；同时经理人员应该尽可能找到企业利益与员工利益的平衡点，争取双方都能够接受。第6题 人力资源管理主要包括哪些内容？（答出三个方面即可）答案:组织结构设计、定岗定编和岗位分析；员工招聘；员工的薪酬管理；员工的业绩管理；员工的培训及发展管理；员工关系管理等。

第1题 目标管理的重要意义和原则是什么？答案:目标管理的意义:（1）通过制定目标，可以让人明确方向，避免因走弯路而浪费时间。（2）目标就像一个筛子，它可以筛选出哪些是要做的事情，过滤掉无关的事情，以提高工作效率。如果这件事情和目标有关系就去做，和目标没关系就不必做，目的明确会使工作更加井然有序。（3感，进而唤起员工巨大的潜能，的目标。原则：目标制定的（Specific M（Measurable）。验证 A）——目标的“可Realistic）——目标的“现实性”。可以证明和观察； T（Time）——目标的“时限性”。注重完成绩效指标的特定期限。第2题 实施目标管理的主要步骤有哪些？答案:（1）制定目标 制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。（2）目标分解 建立企业的目标网络，形成目标体系，通过目标体系把各个部门的目标信息显示出来（可以借鉴目视管理法），就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。（3）目标实施 要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差。（4）检查实施结

果及奖惩 对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的奖励、升迁挂钩。但目标如果总完不成，或换谁都完不成，就应该重新评价目标的可实现性。（5）信息反馈及处理 积极利用信息，调整原有目标及计划。在考核之前，还有一个很重要的问题，即在进行目标实施控制的过程中，发生了金融危机，不能实现。

5.第1 晚上十一点，老大，我拜托你让你的手下快点刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。可是听说到现在还没有罐装好，今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主这也投诉说运原材料的车进来之后4个小时还没有把车卸完。员工象现在这样拖延工作时间的事情已经不是第一次了，真让人头痛。问：1.如果你是班长张小宝，你该如何去解决这个问题呢？

答案:解决这个问题，要从三个方面来分析：（1）、班组长与其它部门的信息沟通是否对称，如与采购部门、业务部门的沟通要及时，对于各部门之间协调计划都要提早安排；（2）、经常检查一下对每一个员工的工作安排是否合理；（3）、班组长个人平时要与员工处理好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒，才能有效的避免员工磨洋工的问题。第2题 案例 如何应对员工在工作中扯皮、推诿责任？（10分）人物：班长张小发、李小波、王小

二、刘小洋地点：生产车间事件：班长张小发今天很头大，刚才他被生产经理叫过去，销售部的同事告

诉他一个消息，他们班上个月二十五号出的产品由于没有贴标签，客户不知道产品的贮存条件，将产品直接放在车间加工，而车间温度太高，所有的胶都变成了固体。现在客户要求将二十吨产品全部退回。“今天找你们来是想问一下，上个月二十五号晚上是谁贴的产品标签？” “不记得了。我那天好象是有点不舒服就没有去进行罐装了，一直在控制室里看着，怎么会是我呢。”李小波看着班长阴沉的脸说。王小二说，“我那天是参加罐装了，从来没有听说我还要贴标签的。再说出货的时候还有刘小洋看着呢，不知道他有没有留意到。” 刘小洋：“我也不知道啊，我只看看里面有没有MSDS和COA单，没有谁让我检查标签到底有没有贴啊。” 问：1.你看出来这是什么问题么？2.如果你是班长张小发，你应该怎么处理？答案:

1、这是由于员工工作分配不明确，工作完成之后，又没有检查的程序。证据：因为分工不明确，员工与员工之间不知道各自的工作范围，才会导致工作中出现扯皮、推诿责任的现象。

2、如果我是张小发，会进一步明确班组中每一个员工的工作分工。设计出一个点检清单，让每一个员工都了解本部门的工作流程，在最后出货时对照工作清单进行清点。

第3题 班组长的重要作用?答案:班组长影响着决策的实施；班组长既是承上启下的桥梁,长是生产的直接组织和参与者，手。

第4题 一级保养机件损坏时，依情每日上午九时以前检查一级保养人员的绩效，并做记录；新设备的安装与试用。

第1题 简述班组经济活动分析的步骤。答案:班组经济活动分析的基本步骤就是找现象、查问题、下结论、提措施，具体包括以下4个步骤：（1）制定计划，拟出

提纲；（2）收集资料，掌握情况；（3）揭露矛盾，找出差距；（4）写出报告，提出措施。

第2题 简述班组经济活动分析的具体方法。答案:班组经济活动分析的具体方法，即通常所指的科学分析的技术方法，其中简便易行、效果较好的方法有以下8种；（1）比较分析法；（2）因素分析法；（3）差额分析法；（4）百分比分析法；（5）比重分析法；（6）数字联系分析法；（7）动态分析法；（8）实地调查分析法。

第1题 请简要回答物料管理的范围答案:（1）.任何企业都需要回答一个基本的问题“需要哪些物料，需要多少物料，何时需要，何地需要”。要回答这些问题，我们需要一张准确的物料明细表，也叫做物料清单，通常被称为BOM表。（2）.BOM表还不够，因为BOMMRP来回答的问题。（4量，而 第2 :或者采用容器识别，就是

3题 为何在实践中，百分之百的MRP模式几乎是不可能的？答案:在实践中，我们发现百分之百的MRP模式几乎是不可能的。这是因为： 制造过程是动态的，存在着很多不可预见的因素，比如设备故障、物料不齐等等，再有比如上下工序之间的能力不均衡等等;信息不对称也是其中一个原因之一。为了消除过程中不稳定因素对在制品库存的影响，日本丰田汽车提出了准时化生产模式。简单的讲，就是把下游工序的需求作为上游工序的作业计划，而且是采用看板的原则，也就是如果下游工序不发出加工指令，上游工序就不生产任何“产品”。

第4题 管理现场物料质量的要素？答案:1.复查来料检验的合格率，在上线之前再次确认； 2.现场物料存放地点按质量

要求做到对温度、湿度、尘埃、污染物的控制； 3.现场物料质量管理同样可以采用可视化管理工具。

第5题 设备备件管理的要点哪几个方面？答案:1.充分和设备供应商合作，可以采用VMI模式备货以减少备件所需要的资金； 2.定期更新备件库存的数据。整理和修复； 3.策略。

第6题 TPM:自主保

第7:1.2.(My 3.再者要成为专业的设备操作者。4.最后要学会运用可视化管理的手段，检测设备运行的状态。

第8题 什么叫平均失效周期MTBF？答案:设备兩次故障间隔時間的平均值。根据其平均值，判断下次设备可能的故障时间。在故障可能再次发生以前，采取预防性点检，更换零部件，避免设备能力波动，甚至停产，属于预测性维护和保养。MTBF=负荷时间／总故障次数。

8.班组现场管理

第1题

我们常说把80％的命令要当作培训来做，谈谈培训教导员工的行动方案。答案:

1、制定培训计划；

2、有针对性地组织培训资料； 3.、教育员工要寻找适当的时机； 4.、以身作则，言传身教；

5、让部属放松心情别太紧张；

6、分解说明各关键要点；

7、示范动作让部属亲自试做；

8、多总结、多学习好的教授方法。

9、鼓励员工之间良性竞争。

10、没有最好的教育方法，只有最合适的。

11、设定奖励方案。

第2题 班组长从骨干员工转型为管理人员的过程中，从哪些方面应做转变？答案:

1、管理人员的工作对象是人和事，而骨干员工主要是事；

2、管理人员的职务范围是团队，而骨干员工主要是事务；

3、管理人员的工作技能是管理技巧，骨干员

工是做事技能；

4、管理人员的绩效是团队绩效，骨干员工是个人绩效；

5、管理人员的发展是管理专家，骨干发展是技术专家。

第1题 请结合工作中的实例，分析顾客的潜在需求和顾客满意。答案:潜在需求：？ 不合理要求的合理动机；？ 尊重、实现自我价值；？ 变化的需求。顾客满意：？ 特性ＰＫ需求；？ 心理感受；？ 第一印象＋盖棺定论，瞬间形成持续验证。

第2题 请结合工作中的实例，解释对适用性质量的理解。答案:？ 产品使用全过程；？ 服务提供全过程；结合工作实例分析时，应重点在“过程”

第1题 什么是企业愿景？答案:企业愿景：是企业领导者对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。这种描述在情感上能激起员工的热情。愿景是一具组织的领导用以统一组织成员思想和行动的有力武器。企业愿景是由核心理念和未来的蓝图构成。核心理念是企业存在的根本原因，是企业的灵魂，是企业精神，是企业的凝聚力，是激励员工永远进取的永恒的东西；未来蓝图代表企业追求和努力方向，它随着企业经营环境的改变而改变。员工的有力工具。

第2题 如一”、钱”:本、降低商品的经营管理费用，才能实现商品流转全过程的成本费用控制。在这方面，沃尔玛无疑是零售业成本领先战略最彻底实施者和经营典范。沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是“不仅一种或若干种低价商品低价销售，而是所有商品都是以最低价销售；不仅是

在一时或一段时间低价销售而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是所有地区都以最低价格销售”。正是力求使沃尔玛商品比其它商店更便宜这一指导思想使得沃尔马为成本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。第3题 如何理解企业文化与企业战略之间的关系？答案:在战略管理中，企业战略与企业文化的关系主要表现在以下几个方面：（1）优秀的企业文化是企业战略制订获得成功的重要条件。优秀的文化能够突出企业的特色，形成企业成员共同的价值观念，而且企业文化具有鲜明的个性，有利于企业制定处与众不同的、克敌制胜的战略。（2）企业文化使战略实施的重要手段。企业战略制订以后，需要全体成员积极有效的贯测实施，作用，激发了员工的热情，员的意志及欲望，力奋斗。（3）当战略制订之后，一个企业的文化一会在企因此从企业文化要为实施企业战略服务，又会制约企业战略的实施。当企业制定了新的战略要求企业文化与之相配合时，企业的原有文化变革速度非常慢，很难马上对新战略做出反应，使企业原有的文化就有可能成为实施新战略的阻力，因此在战略管理的过程中，企业内部新旧文化的更替和协调是战略实施获得成功的保证。

第4题 什么是企业战略管理？答案:企业战略管理：企业战略管理是在占有信息的基础上的一个决策和实施过程，是企业为实现战略目标,制定战略决策,实施战略方案,控制战略绩效的一个动态管理过程。以战略计划的制定为起点，包括了计划的执行、追踪与控制等环节的完整的管理过程。企业战略管理包括三个相互关联的主

要阶段，即战略分析阶段、战略选择阶段和战略实施阶段

1.经理人常见的几个误区是什么?-----(答案:关注问题忘了目标；深恶而不能痛绝；与下属竞争才智；讲效率不讲效果；讲哥们不讲权威；顾小团队不顾全局)2.答案:保持恰当期待，意图，绩效伙伴关系，主动承担责任，善意和委婉提醒。)

第1 但大多数时候布置工作又粗心只能自己挤出时间来我也与其沟通谈过很多次，每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。唉，好无奈！该怎么办呢？答案:（1）这是老员工现象，应运用支持式风格；（2）检讨布置工作时是否明确、清晰、限期，有书面任务书；（3）完成程度需要与绩效考核挂钩；（4）不可以替员工完成工作；（5）沟通时需要书面承诺；（6）必须恩威并施。

第2题 领导为典型的力量型，为人比较霸道。他经常是在你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带来严重后果；不执行吧，会得罪上级。真是为难。该怎么办？答案:（1）主要问题在自己，应自我检讨；（2）领导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式；（3）向领导报告、表达时应该更简洁；（4）应提供多个可供选择的方案；（5）坚决执行上级的指令；（6）私下与上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实情况和想法。

第3题 班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，上司找到该主管，他说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该主管犯了哪些错误？答案:（1）下属犯错误，主管应该承担责任。（2）新员工的培训工作不够。（3）主管亲自处理次品是工作职

责错误，本末倒置。（4）不良率的过程管是长期利益。人往往在选择的时候过分依理不够。（5）与上级的沟通方式不好。

赖外部环境，过度重视短期利益。这实际 说明，大部分人的思维方式较单

一、价值第1题

观不够成熟。人的行为方式是外在的，价结合本企业的实践，如何理解企业文化的值观是根本，决定人的思维方式，思维方作用？如何在实际工作中去践行企业的法，而思维方式决定人的行为方式。使命？答案:(1)能讲清楚企业文化的基第2题 为什么在关键时刻，人总是不愿本内容(2)能讲明企业文化的三大作用：意承担责任？答案:人不愿意承担责任，凝聚力、原动力、约束力(3)能理解企业这是由人性中趋利避害的本性决定的。人的核心价值观，(4)知道在平时工作中，往往看到的是短期利益，容易受外部环境按公司的要求去处理各种事物(5)在言的影响。其核心在于思维方式的简单，价行上做员工的楷模

值观的不成熟。所以人要提升自我的内控第2题 如何利用团队管理的技能开展班力，提升内控力才能真正矫正价值观、改组工作？答案:(1)理解团队的基本要素变思维方式。因此，是否愿意承担责任，（目标、技能分工、相互配合、沟通）(2)关键是要让人们认识到只有承担责任，才以具体事例说明在日常工作中的应用 能真正持续地趋利避害。而不承担责任，第3题 如何总结自己的管理经验？答则恰恰会扭曲人的价值观，并形成思维惯案:(1)不在于理论应用有多深，而在于实例。

际的效果(2)在于自身知识、管理技能的第3题 真正提升(3)在于对问题本质的把握，在于能力，于对问题的解决

相反，第1题 目标管理的基本原则有哪些？答在的前提条件。能力体案:明确、具体；挑战、可行；注意边界德为条件（这是工作中要坚持的原则，也可以称为底限）；有时原则比目标更重要；要也就越大，学会必要的妥协。

第2题 制作关键路径图（PERT）要注意:许三哪些方面？答案:识别必须完成的具体活就是一种负责精神，就是不抛弃、动；确定必须完成的顺序；就是自己与自己较量。人最大的完成的顺序图

敌人是自己。人只有先战胜了自己，才能第3题 战胜对手，战胜一切困难。我们向许三扬与批评的。答案:多学习，就是要学习对自我价值的高度认章节。

同，就是要学习如何做人做事。就是要学第4题 会坚持，学会不抛弃、不放弃！学会珍惜现在，珍惜当下的力量。“我所拥有唯一管理模式 社会人—的力量，就是当下的力量，昨日已不可追；自动人—明天是未知数；只有“当下”才最真实!”

第1题 人的行为方式、思维方式、价值

观是怎样影响人的选择？这三者又是怎样的关系？答案:人作出选择往往会考虑两方面的因素、权衡两方面的利益。两方面的要素是：一是外部环境，二是内在条件。两方面的利益是：一是短期利益，二

第四篇：中央企业班组长培训心得

中央企业班组长培训有感

2010年，我有幸参加了国资委中央企业班组长岗位管理能力为期一年的网络培训。感谢公司给予我这样一个很好的提高自身管理能力的培训机会，以下是我的一些感想: 通过培训，感觉自己学习到了很多东西，懂得了管理的重要性，获得了大量的管理方法和管理技巧，对以后工作效率的提高有很大的帮助。特别是学习中有很多的典型事例，起到了抛砖引玉的作用，不仅对自己的工作有很好的指导意义，并且还学习了很多为人处世的道理，充实了自我。我知道这次培训对于我的价值不但是学习的过程，更重要的是学习以后将来在工作中如何运用的过程。

以前管理工作中总是存在这样那样的问题，我最大的困惑就在于不能及时的改变思路，仍然满足于自己埋头苦干，而不会管理。培训学习的过程中，我才真正明白自己的角色发生了变化，由一名做事的员工变成了一名管理人和事的管理者，成为现场管理的第一责任人，这就需要有观念上的变化，更有工作方法上的变化，我现在真正的职责在于率领我的团队优质、高效地完成公司交给的各项工作任务、建立和谐的工作团队，集合我们班组成员的力量达成班组绩效。

在班组长的领导艺术的课程中，老师为我们剖析了如何优质高效地达成班组的目标——这一课给我留下了深刻的印象。首先要加强制度的管理，职责分明、相互协作。其实在培训以前我们也知道要通过制度管事，制度管人。可总是经常出现制度流于形式，起不到真正的作用。课程为我们总结出了加强制度管理一定要把握两点，即先严后宽，对事不对人。作为管理者还要学会运用权变管理的原则，即根据环境的不同而及时变换自己的领导方式。布置工作给员工，每项工作应设立明确的挑战性的目标，要向员工说清楚要求，要让大多员工愿意达到要求，让每个人必须达到要求和完善要求。过程中要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差。同时，还要学会因人而异地安排工作，这样既能发挥员工的特长，又可将重要的工作作为一种奖励交给培养对象，并且不断地将重要工作交给不同的人，以此来培养人才并带动团队的成长。作为中国移动的一名基层班组长，我将致力于建立和谐的工作团队，任何一个人，在良好的工作氛围中，都会不知不觉中被这个氛围所影响，从而做好与这个氛相符的事。

常说班组长是“兵头将尾”，是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长需要善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人际技能和思想技能。既要实干，也要巧干。所以，在将来的工作中，我将不断学习与实践，不断充实自己的业务技能、人际技能。此次培训的知识使我获得了班组管理工作的理论支撑，必将使我以后的工作思路更清晰，行动更有效。我一定会以此次培训作为工作的一个新起点，把学到的管理理念、管理知识、管理方法结合部门实际情况学以致用，全身心投入，带领班组成员团结一致、全力以赴完成公司的生产经营目标。

第五篇：中央企业班组长网络课堂模拟题及答案005

中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0005

姓名： 学号： 得分：

判断题(共15题,共15分)

1.(1分)班组自主管理建设要注重发挥职工的主观能动性，形成全员参与班组管理的良好氛围。（）。T、√

F、×

2.(1分)规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。（X）。

T、√

F、×

3.(1分)市场的需求决定了企业竞争的优势。（）。

T、√

F、×

4.(1分)班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。（）。T、√

F、×

5.(1分)班组工作场所脏乱没关系，业务好就行。（x）。

T、√

F、×

6.(1分)安全检查主要是查设备是否存在隐患。（x）。

T、√

F、×

7.(1分)安全生产与工业卫生基本知识普及不是企业的基本责任和义务。（）。

T、√

F、×

8.(1分)企业追求的终极目标是产品符合标准。（）。

T、√

F、×

9.(1分)员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。（）。

T、√

F、×

10.(1分)货币是班组经济核算的唯一计量单位。（x）。

T、√

F、×

11.(1分)

班组长应教导员工正确处理国家、集体、个人三者利益关系，与危害国家、社会利益的行为作斗争（）。T、√

F、×

12.(1分)优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。（x）。

T、√

F、×

13.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（）。

T、√

F、×

14.(1分)肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。（）。

T、√

F、×

15.(1分)在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。（x）。

T、√

F、×

单选题(共20题,共30分)

16.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（B）。

A、控制

B、自我意识的尊重

C、个性的关心

D、监督

17.(1.5分)温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。

A、促进班组成员的发展

B、在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系

C、提高班组整体实力

D、增加班组员工之间的竞争

18.(1.5分)管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。

A、领导技能

B、组织技能

C、概念技能

D、人际技能

19.(1.5分)以下说法，不属于班组长岗位职责的是（A）

A、传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级

B、平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行

C、启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥

D、承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示

20.(1.5分)丰田看板管理的主要目标（B）

A、根除缺点

B、实现零库存

C、减少工序数

D、预防生产崩溃的重现

21.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（D）不属于这一因素。

A、沟通条件差

B、对时间和精力不切实际的要求

C、时间和精力上的要求发生冲突

D、规划自己的时间

22.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（A）

A、会排除故障

B、会润滑

C、会防护

D、会保管

23.(1.5分)建筑物起火后的（A）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。

A、5-7分钟

B、3-5分钟

C、6-8分钟

D、8-10分钟

24.(1.5分)生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位（A）及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。

A、重大危险源

B、重要设备

C、火灾危险点

D、安全负责人

25.(1.5分)下列关于班后会的说法不正确的是（D）

A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况

B、有针对性的表扬好人好事

C、批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施

D、班前会的重要性远远大于班后会

26.(1.5分)下述关于班组计划的认识中，不正确的是（C）

A、班组计划是预测与构想，即预先进行的行动安排

B、班组计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定

C、班组计划是班组长的特有使命

D、班组计划是班组长和班组成员的一个共同职能

27.(1.5分)目标管理是一种管理方法，是一个（D）。它包括对结果的考核和对考核结果的处置。

A、制度

B、技能

C、结果

D、过程

28.(1.5分)下列关于班组经济核算作用的说法，不正确的是（D）

A、指导班组经济活动

B、落实经济责任

C、提高班组经济效益

D、以上说法都不对

29.(1.5分)项目管理的特征不包括（D）

A、对象

B、内容

C、手段

D、重复性

E、过程

30.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（C）。

A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的31.(1.5分)如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。在（D）场合可以赞扬班组员工。

A、私下里

B、会议上

C、工作场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等

D、以上场合都可以

32.(1.5分)张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（C）

A、面对每个成员说出自己真实的感受

B、通过班组集体活动，帮助成员相互了解

C、班组成员各自都有自己单独做事的方式

D、欣赏班组成员不同形式的贡献

33.(1.5分)管理的基本环节是（C）

A、领导 决策 组织 协调

B、目标设定 执行计划 检查评估 提升

C、计划 组织 协调 监督 控制

D、调查 策划 实施 评估

34.(1.5分)有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事说明农夫（A）。

A、不能主动说出自己的需求

B、采用了一种积极的自我暗示

C、假设一切顺其自然

D、事先预料到了将会出现的困难

35.(1.5分)下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（A）

A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着班组长的领导方式

B、班组长本人的成熟度是决定班组长领导方式的最重要因素

C、班组员工的成熟度唯一决定着班组长的领导方式

D、工作任务的难易唯一决定着班组长的领导方式

多选题(共10题,共20分)

36.(2分)下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ABCD）。

A、班长业务素养不够高，管理水平低

B、班组成员无上进心，散漫、不作为

C、班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢

D、班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气

37.(2分)下列关于三检制的说法，正确的是（ABCD）。

A、员工自检

B、上下工序互检

C、检验员过程抽检

D、检验员巡检

38.(2分)敏捷制造强调（Abd）。

A、先进的技术

B、灵活的组织

C、正确的工作方式

D、具有技术培训后的人

39.(2分)下列说法属于安全检查内容的是（ABCD）。

A、查思想、查意识

B、查制度、查管理

C、查事故、查处理

D、查隐患、查整改

40.(2分)任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均____向负有_____监督管理职责的部门报告或者举报。（AD）。

A、有权

B、无权

C、技术

D、安全生产

41.(2分)造成等待浪费的原因，通常有（ABCD）。

A、作业不平衡

B、安排作业不当

C、停工待料

D、品质不良

42.(2分)项目利益相关人包括（ABCD）。

A、项目客户

B、项目负责人

C、供应商

D、项目承担单位

43.(2分)班组长在进行班组建设过程中，须注意的要点是（ABC）。

A、让自己树立自尊

B、让下属树立自尊

C、健全班组建设制度

D、培养忠于自己的骨干员工

44.(2分)下列说法正确的是（ABC）。

A、当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时，可考虑用“命令”的方式

B、当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时，可考虑用“说服”方式

C、当班组长的成熟度和班组员工成熟度相当时，可采用参与式

D、任何情况下，班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度

45.(2分)班组长在对班组成员进行指导和培训时，应重点关注（ABCD）。

A、工作技能培训

B、规章制度培训

C、安全知识技能培训

D、创新能力培训

案例分析题(共2题,共18分)

46.(9分)

北京某食品厂有个班长，每天下班前做的最后一件事就是把当天盛装器皿里用剩的原料合起来，这样一个月下来通常各种原料都能攒出一整桶来。两个多月下来，他发现并没有人关注这件事。这个班长觉得各种原料生产线上每月要用掉几百桶，所以省出一桶简直太不起眼了，也许厂里根本就不在乎这点浪费。这位班长从此也就不再管这件事了。厂长的总结是班长没有责任心，其实是没有及时地对班长这样的行为进行反馈，没能让班长明白领导的期望。

请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

1、班长每天下班整理原料的原因是（B）。

A、渴望得到领导表扬和提拔

B、为班组节省原料，防止浪费

C、认为领导会予以奖励

D、留下来自己用或卖钱

2、班长这种做法没有坚持下来的根源在于（C）

A、每天都要收集，费神又费劲

B、领导们都不赞成班长的举动

C、领导只罚不奖，挫伤了班长的积极性

D、省下来的原料对生产没有什么主要作用

3、下列关于本案中厂长的说法不正确的是（C）

A、厂长应及时发现下属好的做法，给予肯定和奖励并推广

B、厂长在批评下属前应深入调查并核实，不应随意下结论

C、本案中的厂长具有较强的成本意识，注重下属职业素养的提升

D、本案中的厂长需要提高自己的管理水平和领导技能

47.(9分)

倾听的技巧与原则

——本田宗一郎的启示

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

可是，接着罗伯特又看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

1、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，下列分析，不正确的是（B）

A、他觉得自己没有受到尊重

B、他对自己的设计产生了动摇

C、本田的态度刺伤了他的自尊

D、他和本田的沟通遇到了障碍

2、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应（C）

A、不动声色

B、心平气和

C、认真倾听

D、居高临下

3、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（D）

A、发送者：罗伯特

B、传送过程

C、传送方法

D、接受者：本田

论述题(共1题,共17分)

48.(17分)通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《班组现场管理》等课程的学习，①请根据你所学习到的班组长素质要求和管理理论，结合你所在班组的实际，谈谈自己在哪些方面需要改进与提高？ ②从班组管理需要及未来发展来看，你缺乏的能力有哪些，如何补上？