第一篇：中央企业班组长网络课堂模拟题及答案011
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-001
1姓名： 学号： 得分：
判断题(共15题,共15分)
1.(1分)在超级竞争的环境里，高效率的做错误的事情会进一步加速企业的灭亡。（√）。
2.(1分)追求最大利润是一个企业的头等大事，企业文化建设对企业利润的实现影响不大。（×）。
3.(1分)看板应用得当，可褒优贬劣，在班组营造适度竞争的氛围。（√）。
4.(1分)班组工作场所脏乱没关系，业务好就行。（×）。
5.(1分)瓶颈资源要保持100%的利用，尽量增大其产出。（√）。
6.(1分)如果企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以避免事故的发生。（√）。
7.(1分)6S中的“清扫”即是指对各区域大扫除。（×）。
8.(1分)为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（√）。
9.(1分)在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。（√）。
10.(1分)降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。（×）。
11.(1分)班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。（√）。
12.(1分)班组长是现场管理的第一责任人。（√）。
13.(1分)肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。（√）。
14.(1分)班组长只能由行政任命的形式产生。（×）。
15.(1分)职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。（×）。
单选题(共20题,共30分)
16.(1.5分)我国的国有企业实行公司制的主要目的是（C）
A、将企业都改名为公司 B、通过股权多样化筹集资金 C、转换经营机制，增强企业活力 D、吸引外资，实行合资经营
17.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（B）。
A、控制B、自我意识的尊重C、个性的关心D、监督
18.(1.5分)员工看到的企业内部的变化通常是由（A）引发的。
A、企业内部的结构B、企业重组C、技术进步D、外部因素
19.(1.5分)下列说法，不正确的是（C）
A、呆料是指能用、但存放时间比较长的物料B、废料是指不能用的物料
C、人工成本不属于企业成本D、班组长影响着决策的实施
20.(1.5分)根据约束管理原则，下列说法正确的是（C）
A、非瓶颈工序的满负荷工作能提高班组效益B、非瓶颈资源的使用只受瓶颈资源的约束
C、有些部门有些岗位的满负荷工作反而会降低系统的效益D、班组长应允许在瓶颈资源上安排适当的闲置时间
21.(1.5分)下列关于6S的说法，错误的是（B）
A、6S强调地/物明朗化，人规范化B、6S是一份额外附加的工作 C、6S是品质的保证 D、6S活动可以发现与挖掘问题
22.(1.5分)企业推行6S活动,最重要的是（A）
A、人人有素养B、地、物干净C、工厂有制度D、生产效率高
23.(1.5分)501.海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早（A）
A、发现事故征兆B、开展安全大检查C、培养安全意识D、分析事故原因
24.(1.5分)在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（D）的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。
A、违纪B、事件C、违规D、事故
25.(1.5分)班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（D）。
A、防止伤害员工B、防止破坏生产率C、防止给企业带来更大的损失D、防止劣质产品的生产
26.(1.5分)随着项目生命周期的进展，资源的投入（C）
A、逐渐变大B、逐渐变小C、先变大再变小D、先变小再变大
27.(1.5分)把计划分为战略计划、管理计划、业务计划的依据是（A）
A、决策层次B、对象C、时间D、范围
28.(1.5分)项目的生命周期里不包括（A）
A、项目可行性研究B、项目计划制定C、项目启动D、项目运行管理
29.(1.5分)制订计划的每个阶段都要使班组成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（A）
A、让班组成员一致认可目标B、让班组成员明确自己的目标
C、让班组成员认识到目标是可以实现的D、让班组成员认识到目标是有时间限制的30.(1.5分)下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（D）
A、非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入
B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员
C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，常有较高的威信和号召力
D、非正式小群体会破坏班组建设，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生
31.(1.5分)作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（A）的目标一致。
A、企业和班组B、班组长C、社会D、家庭
32.(1.5分)班组中的非正式组织是指（C）
A、未经班组的上级组织正式批准的组织B、由对班组管理有较大意见的班组成员自发形成的组织
C、由价值观、性格、爱好等的趋同的班组成员自发形成的组织
D、因班组长管理水平较低、综合素养不高而导致班组成员自发形成的组织
33.(1.5分)如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。在（D）场合可以赞扬班组员工。
A、私下里B、会议上C、工作场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等D、以上场合都可以
34.(1.5分)吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上，对班组员工的心理感受、士气和发展很少关心。吴班长的领导作风属于（B）
A、贫乏型B、任务导向型C、中庸型D、战斗集体型
35.(1.5分)独裁主义气氛比较浓厚的班组中信息沟通的主要方式可能是（A）
A、自上而下B、自下而上C、横向交叉D、非正式沟通
多选题(共10题,共20分)
36.(2分)当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快，其造成的影响有（ABC）。
A、产品、技术、业务的生命周期越来越短B、利润高速增长的时间越来越短
C、产品创新的压力越来越大D、创业变得越来越容易
37.(2分)为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（BD）。
A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间安排C、避免会前的沟通D、有明确的会议目的38.(2分)班组长召开班前会的目的是（ABCD）。
A、营造积极的工作氛围B、妥善安排工作C、培训指导班组员工D、传递公司信息
39.(2分)县级以上地方各级人民政府负责安全生产监督管理的部门应当_____统计分析本行政区域内发生______事故的情况，并定期向社会公布。（BC）。
A、不定期B、定期C、生产安全D、财产埙失
40.(2分)下列关于班组长安全管理工作方法，正确的是（ABCD）。
A、树立正确科学安全管理观B、建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络
C、抓好班组基础和现场安全管理D、辨识控制危险源，消除习惯性违章
41.(2分)为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（ABC）等方面。
A、服务资源B、服务提供C、服务特性D、顾客满意
42.(2分)项目时间管理中，需要完成（ABCD）工作。
A、时间的定义B、资源的定义与分配C、日历的定义D、排程方式的确定
43.(2分)下列关于班组长安全职责的说法，正确的是（ABC）。
A、班组长是班组安全的第一责任人，对员工生产过程中的安全和健康负责，对班组设备安全运行负责
B、班组长应带领班组人员认真贯彻执行安全规程制度，及时制止违章、违纪行为，防止事故发生
C、班组长要主持召开班前、班后会，班前会上交待清楚任务、分工、注意事项，做好事故预想，使安全工作落实到人；班后会上总结经验，对违犯劳动纪律和忽视安全违章作业的不良现象进行严肃批评
D、每天检查班组工作场所的工作环境，安全设施，施工器具的安全状况，监督检查班组人员正确使用劳动防护用品，及时处理违纪和隐患，争取在班组解决，不上报
44.(2分)目标管理的基本原则（ABCD）。
A、目标应明确、具体，不可模糊两可B、目标要既具有挑战性又有可行性，使其成为员工“跳起来可以摘到的桃子”
C、目标应具有可测量性，其测量结果不因测量人的不同而不同
D、有时原则比目标更重要，班组长在目标管理过程中，有时要学会必要的妥协
45.(2分)下列关于领导方式的说法正确的是（ACD）。
A、不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此种方式，效果才最好
B、对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感
C、领导方式本身没有优劣好坏之分
D、领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定
案例分析题(共2题,共18分)
46.(9分)
王先生是人力资源部门的经理，根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上贴出了招聘信息。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试，王先生就带领三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试。面试中，他们向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，研发部门招募了几名新人。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不管不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，王先生也很郁闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人为什么会不合适呢？
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、案例中，招聘来的人员不符合研发部门经理的要求，造成这一问题的原因在于（C）。
A、招聘人员工作不够努力 B、采取的招聘方式不对C、研发部门经理没有参与面试选拔D、以上都不对2、2.从案例中可以看出王经理是通过（B）来发布招聘信息的。
A、熟人介绍B、专业招聘网站C、学校就业服务处D、口头传播
3、王经理采用的面试方式是（A）。
A、个别面试B、小组面试C、会议型面试D、成组面试
47.(9分)
从技术骨干走向管理
——新班长小马的烦恼
小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。小马要负责管理20台机器和管理28人的工作。每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。
但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。
1、马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（A）
A、他没有实现好角色的转变B、他个人能力不强C、他的员工们不配合他的工作D、他的工作任务太艰难
2、下列关于小马的说法，不正确的是（C）
A、小马的遭遇，说明管理能力低，这种状况是难以胜任班组长这一岗位的B、小马还没有理解管理的要义，他还没理解管理方式是不能生搬硬套的C、小马的组员没有责任心，才导致班组任务完不成，员工工资下降
D、小马需要提高自己的管理技能，掌握一定的分权、授权技巧
3、小马的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（C）让他们尽快适应新的工作。
A、领导谈话鼓励B、充分授权C、对他们进行有针对性地培训D、提高他们的福利待遇
论述题(共1题,共17分)
48.(17分)6S管理是对工作现场各生产要素所处状态，不断进行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六个方面的一系列现场管理活动。通过《班组现场管理》、《班组基础管理》、《企业文化与班组团队管理》等课程的学习，①请结合工作实际，谈谈班组开展6S活动的作用和意义。②你所在的班组是怎样开展6S活动的，请举例说明。③如何进一步理解6S管理活动与班组建设的关系，试讨论两者之间如何紧密结合、相互促进。
第二篇：中央企业班组长网络课堂模拟题及答案005
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0005
姓名： 学号： 得分：
判断题(共15题,共15分)
1.(1分)班组自主管理建设要注重发挥职工的主观能动性，形成全员参与班组管理的良好氛围。（）。T、√
F、×
2.(1分)规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。（X）。
T、√
F、×
3.(1分)市场的需求决定了企业竞争的优势。（）。
T、√
F、×
4.(1分)班组现场管理涉及到的要素包括：人员、设备、材料、方法、环境、能源、信息和时间。（）。T、√
F、×
5.(1分)班组工作场所脏乱没关系，业务好就行。（x）。
T、√
F、×
6.(1分)安全检查主要是查设备是否存在隐患。（x）。
T、√
F、×
7.(1分)安全生产与工业卫生基本知识普及不是企业的基本责任和义务。（）。
T、√
F、×
8.(1分)企业追求的终极目标是产品符合标准。（）。
T、√
F、×
9.(1分)员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。（）。
T、√
F、×
10.(1分)货币是班组经济核算的唯一计量单位。（x）。
T、√
F、×
11.(1分)
班组长应教导员工正确处理国家、集体、个人三者利益关系，与危害国家、社会利益的行为作斗争（）。T、√
F、×
12.(1分)优秀的班组长通常是以一种领导方式为主。（x）。
T、√
F、×
13.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（）。
T、√
F、×
14.(1分)肢体语言在沟通中发挥着非常重要的作用。（）。
T、√
F、×
15.(1分)在班组层面，有效的领导方式与环境和个性无关。（x）。
T、√
F、×
单选题(共20题,共30分)
16.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（B）。
A、控制
B、自我意识的尊重
C、个性的关心
D、监督
17.(1.5分)温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。
A、促进班组成员的发展
B、在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系
C、提高班组整体实力
D、增加班组员工之间的竞争
18.(1.5分)管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。
A、领导技能
B、组织技能
C、概念技能
D、人际技能
19.(1.5分)以下说法，不属于班组长岗位职责的是（A）
A、传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级
B、平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调，使跨班组工作，顺利进行
C、启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥
D、承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示
20.(1.5分)丰田看板管理的主要目标（B）
A、根除缺点
B、实现零库存
C、减少工序数
D、预防生产崩溃的重现
21.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（D）不属于这一因素。
A、沟通条件差
B、对时间和精力不切实际的要求
C、时间和精力上的要求发生冲突
D、规划自己的时间
22.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（A）
A、会排除故障
B、会润滑
C、会防护
D、会保管
23.(1.5分)建筑物起火后的（A）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。
A、5-7分钟
B、3-5分钟
C、6-8分钟
D、8-10分钟
24.(1.5分)生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位（A）及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。
A、重大危险源
B、重要设备
C、火灾危险点
D、安全负责人
25.(1.5分)下列关于班后会的说法不正确的是（D）
A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况
B、有针对性的表扬好人好事
C、批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施
D、班前会的重要性远远大于班后会
26.(1.5分)下述关于班组计划的认识中，不正确的是（C）
A、班组计划是预测与构想，即预先进行的行动安排
B、班组计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定
C、班组计划是班组长的特有使命
D、班组计划是班组长和班组成员的一个共同职能
27.(1.5分)目标管理是一种管理方法，是一个（D）。它包括对结果的考核和对考核结果的处置。
A、制度
B、技能
C、结果
D、过程
28.(1.5分)下列关于班组经济核算作用的说法，不正确的是（D）
A、指导班组经济活动
B、落实经济责任
C、提高班组经济效益
D、以上说法都不对
29.(1.5分)项目管理的特征不包括（D）
A、对象
B、内容
C、手段
D、重复性
E、过程
30.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（C）。
A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的31.(1.5分)如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。在（D）场合可以赞扬班组员工。
A、私下里
B、会议上
C、工作场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等
D、以上场合都可以
32.(1.5分)张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，增加班组成员之间的公开性。下列说法对公开性的建立不起作用的是（C）
A、面对每个成员说出自己真实的感受
B、通过班组集体活动，帮助成员相互了解
C、班组成员各自都有自己单独做事的方式
D、欣赏班组成员不同形式的贡献
33.(1.5分)管理的基本环节是（C）
A、领导 决策 组织 协调
B、目标设定 执行计划 检查评估 提升
C、计划 组织 协调 监督 控制
D、调查 策划 实施 评估
34.(1.5分)有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事说明农夫（A）。
A、不能主动说出自己的需求
B、采用了一种积极的自我暗示
C、假设一切顺其自然
D、事先预料到了将会出现的困难
35.(1.5分)下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（A）
A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着班组长的领导方式
B、班组长本人的成熟度是决定班组长领导方式的最重要因素
C、班组员工的成熟度唯一决定着班组长的领导方式
D、工作任务的难易唯一决定着班组长的领导方式
多选题(共10题,共20分)
36.(2分)下列属于班组长在管理上遇到的困难有（ABCD）。
A、班长业务素养不够高，管理水平低
B、班组成员无上进心，散漫、不作为
C、班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢
D、班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气
37.(2分)下列关于三检制的说法，正确的是（ABCD）。
A、员工自检
B、上下工序互检
C、检验员过程抽检
D、检验员巡检
38.(2分)敏捷制造强调（Abd）。
A、先进的技术
B、灵活的组织
C、正确的工作方式
D、具有技术培训后的人
39.(2分)下列说法属于安全检查内容的是（ABCD）。
A、查思想、查意识
B、查制度、查管理
C、查事故、查处理
D、查隐患、查整改
40.(2分)任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均____向负有_____监督管理职责的部门报告或者举报。（AD）。
A、有权
B、无权
C、技术
D、安全生产
41.(2分)造成等待浪费的原因，通常有（ABCD）。
A、作业不平衡
B、安排作业不当
C、停工待料
D、品质不良
42.(2分)项目利益相关人包括（ABCD）。
A、项目客户
B、项目负责人
C、供应商
D、项目承担单位
43.(2分)班组长在进行班组建设过程中，须注意的要点是（ABC）。
A、让自己树立自尊
B、让下属树立自尊
C、健全班组建设制度
D、培养忠于自己的骨干员工
44.(2分)下列说法正确的是（ABC）。
A、当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时，可考虑用“命令”的方式
B、当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时，可考虑用“说服”方式
C、当班组长的成熟度和班组员工成熟度相当时，可采用参与式
D、任何情况下，班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度
45.(2分)班组长在对班组成员进行指导和培训时，应重点关注（ABCD）。
A、工作技能培训
B、规章制度培训
C、安全知识技能培训
D、创新能力培训
案例分析题(共2题,共18分)
46.(9分)
北京某食品厂有个班长，每天下班前做的最后一件事就是把当天盛装器皿里用剩的原料合起来，这样一个月下来通常各种原料都能攒出一整桶来。两个多月下来，他发现并没有人关注这件事。这个班长觉得各种原料生产线上每月要用掉几百桶，所以省出一桶简直太不起眼了，也许厂里根本就不在乎这点浪费。这位班长从此也就不再管这件事了。厂长的总结是班长没有责任心，其实是没有及时地对班长这样的行为进行反馈，没能让班长明白领导的期望。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、班长每天下班整理原料的原因是（B）。
A、渴望得到领导表扬和提拔
B、为班组节省原料，防止浪费
C、认为领导会予以奖励
D、留下来自己用或卖钱
2、班长这种做法没有坚持下来的根源在于（C）
A、每天都要收集，费神又费劲
B、领导们都不赞成班长的举动
C、领导只罚不奖，挫伤了班长的积极性
D、省下来的原料对生产没有什么主要作用
3、下列关于本案中厂长的说法不正确的是（C）
A、厂长应及时发现下属好的做法，给予肯定和奖励并推广
B、厂长在批评下属前应深入调查并核实，不应随意下结论
C、本案中的厂长具有较强的成本意识，注重下属职业素养的提升
D、本案中的厂长需要提高自己的管理水平和领导技能
47.(9分)
倾听的技巧与原则
——本田宗一郎的启示
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”
可是，接着罗伯特又看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。
第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”
后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，下列分析，不正确的是（B）
A、他觉得自己没有受到尊重
B、他对自己的设计产生了动摇
C、本田的态度刺伤了他的自尊
D、他和本田的沟通遇到了障碍
2、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应（C）
A、不动声色
B、心平气和
C、认真倾听
D、居高临下
3、案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（D）
A、发送者：罗伯特
B、传送过程
C、传送方法
D、接受者：本田
论述题(共1题,共17分)
48.(17分)通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《班组现场管理》等课程的学习，①请根据你所学习到的班组长素质要求和管理理论，结合你所在班组的实际，谈谈自己在哪些方面需要改进与提高？ ②从班组管理需要及未来发展来看，你缺乏的能力有哪些，如何补上？
第三篇：中央企业班组长网络课堂模拟题及答案017
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0017
姓名： 学号： 得分：
判断题(共15题,共15分)
1.(1分)规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。（×）。
2.(1分)班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（×）。
3.(1分)非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。（×）。
4.(1分)班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。（√）。
5.(1分)在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。（√）。
6.(1分)一个不好的微小机制，若不及时引导调节，也会带来大的灾难。（√）。
7.(1分)危险源就是可能导致事故发生的设备。（×）。
8.(1分)提高质量意味着增加成本。（×）。
9.(1分)质量管理小组组合的原则是领导、技术人员和工人“三结合”，其组合需要经过考核选拔。（×）。
10.(1分)项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。（√）。
11.(1分)不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（√）。
12.(1分)班组“五小”活动是指：小改进、小发明、小设计、小革新、小建议。（√）。
13.(1分)班组长用人的原则是：不求最优秀的，但求最合适的。（√）。
14.(1分)班组长要把安全互保纳入安全生产常态管理，列入安全例会、安全性评价和安全大检查等日常工作之中，做到安全互保工作与企业安全工作同布置、同检查、同总结、同考核。（√）。
15.(1分)在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（×）。
单选题(共20题,共30分)
16.(1.5分)一般来讲，（A）不是企业发展的推动因素。
A、让更多的人到企业工作B、降低经营成本C、尽量增加收益D、提高顾客满意度
A、计划B、组织C、领导D、控制
18.(1.5分)班组长如何对待企业使命（C）
A、无条件接受B、事不关己，高高挂起C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D、自己一个人承担
19.(1.5分)将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（A）
A、整顿B、整理C、清洁D、清扫
20.(1.5分)整理时,要根据物品的（A）来决定取舍
A、价值B、购买时的价格C、是否占空间D、是否能卖好价钱
21.(1.5分)下列关于看板管理的说法，不正确的是（D）
A、看板的设计要合理，且容易维护B、看板要能动态管理，内容一目了然
C、看板内容要丰富，能引人注目D、看板内容以企业的标识、标志为主
22.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（D）
A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因
C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理
23.(1.5分)下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（D）
A、编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查B、把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果
C、完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行
D、班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是员工自己份内事，不是班组长的职责
24.(1.5分)建筑物起火后的（A）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。
A、5-7分钟B、3-5分钟C、6-8分钟D、8-10分钟
25.(1.5分)下列关于班组长班会的说法，不正确的是（D）
A、安全工作内容主题明确，针对性强B、以人为本，注意沟通技巧，调动员工工作积极性
C、察言观色，关注组员情绪、思想状况变化D、班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题
26.(1.5分)项目管理的目标是（C）
A、以客户为中心，客户利益最大化B、优化组合，实现动态管理
C、利益相关者满意D、实现程序化、动态化、可视化、体系化
27.(1.5分)质量功能展开（QFD）是以质量屋为分析工具、以优化分析技术为指导的产品设计方法，其核心是（D）
A、寻找生产控制点B、设计关键工艺特征C、明确关键零部件特征D、把顾客需求转化为关键产品特征
28.(1.5分)在设定发展目标时一般需遵循SMART原则（A）不属于SMART原则。
A、无时间限定的B、可以测量的C、可以完成的D、明确的目标
29.(1.5分)对项目管理的学习性表述得当的是（D）
A、项目研发初期对项目概况进行了解学习B、项目策划时做充分调研
C、项目收尾时对整体进行归纳总结D、项目运行全过程不断学习积累知识
30.(1.5分)张班长的班组原来三个人，从去年初开始班组扩展至八个人，且都由张班长直接指挥，大事小事均由她说了算。人数增多以来，张班长发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且班组员工工作有点松散，对班长的很多作法也不满。你认为，出现这种情况的主要原因最大可能是（B）
A、班组增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B、张班长的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理
C、张班长管理能力有限，致使员工对其不服D、班组的管理层次太多，致使张班长无法与员工进行有效的沟通
31.(1.5分)下列选项中不属于班组长权限的是（C）
A、员工调配权B、本班组的指挥和管理权C、购买设备权D、合理化建议权
32.(1.5分)在班组中，小张帮助小李做工作，但不承担责任，小张对小李是（D）
A、小张和小李是被授权者与授权者的关系B、代理职务C、小张和小李师徒传帮带的关系D、参谋人员
33.(1.5分)有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事说明农夫（A）。
A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切顺其自然D、事先预料到了将会出现的困难
34.(1.5分)班组中的非正式组织是指（C）
A、未经班组的上级组织正式批准的组织B、由对班组管理有较大意见的班组成员自发形成的组织
C、由价值观、性格、爱好等的趋同的班组成员自发形成的组织
D、因班组长管理水平较低、综合素养不高而导致班组成员自发形成的组织
35.(1.5分)沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是（B）。
A、人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B、沟通的方式方法和沟通的目的没有太大关系
C、沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D、当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
多选题(共10题,共20分)
36.(2分)现代企业制度的特征（ABCD）。
A、产权明晰B、权责明确C、政企分开D、管理科学
37.(2分)精益生产是一种生产管理方式，它的特点有（ABCD）。
A、最快的市场响应速度B、最低的成本C、最优的质量D、设计和制造市场所需的产品
38.(2分)提高和改善班组产出效率的方式有（CD）。
A、增加工作时间B、拓展业务范围C、削减财务支出D、降低生产成本
A、安全操作技能B、安全防护技能C、安全避险技能D、安全救护技能
40.(2分)防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有（ABCD）。
A、限制能量B、控制能量C、隔离能量D、缓解能量
41.(2分)下列关于班组经济活动分析的说法，正确的是（ABCD）。
A、生产分析，主要包括对产品质量、数量的完成情况分析
B、劳动分析，主要包括对生产组织状况，出勤率及工时利用率等指标的分析
C、原材料、燃料、动力分析，主要包括对原材料、能耗，设备运行情况，技术工艺流程分析
D、成本分析，主要包括对产品总成本、单位产品成本和可比产品成本的分析
42.(2分)服务特性的设计需要考虑（ABCD）。
A、功能性B、时间性C、安全性，经济性D、舒适性，文明性
43.(2分)下级员工成熟度构成要素（ABC）。
A、下级员工的业务水平B、下级员工的工作态度C、下级员工的心理承受能力D、下级员工在岗位的工作年限
44.(2分)有效沟通的两个基本原则是（AC）。
A、沟通要有明确的目标和方向B、没有利益冲突C、角色定位D、地位平等
45.(2分)领导者成熟度构成要素，包括（ABC）。
A、领导者的业务水平B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承受能力D、领导者在领导岗位的工作年限 案例分析题(共2题,共18分)
46.(9分)
人物：班长张小宝 跟单员：杨小珊 地点：生产部控制室
事件：晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来4个小时还没有把车卸完。他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、各部门都责怪张小宝，说明了（A）
A、张小宝班组管理出现问题B、张小宝没有联系装车工人
C、张小宝向各部门反映内容不一样D、张小宝没有好好对待他的员工
2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（A）
A、张班长及其班组员工的素质都太低B、张班长的管理能力有待提高
C、张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因
D、张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源
3、下列说法不能帮助张班长解决问题的是（D）
A、检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排
B、定期检查对每一个员工的工作安排是否合理
C、平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒
D、制度严厉的惩罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如果再发生，会遭到怎样的处罚
47.(9分)
发展与培训
实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林，是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂，企业没有给他出校门进厂门的适应机会，因为时间不允许。一上岗，在他稚嫩的肩上就压上了重担，从国产化、引进办，后又到进出口公司的一把手，领导们看得出来他很累，甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了，但领导发现，他的潜力还很大，只是缺少了一些知识，需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课，到一线去锻炼（检验处长、分厂厂长岗位），边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。在较短的时间内他成熟了，担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出，1995年又委以重任，接收了一个被兼并的大企业，这个企业的主要症结是：亏损、困难较大、离市场差距较远。他不畏困难，一年后就使这个企业扭亏为盈，企业两年走过了同行业二十年的发展路程，成为同行业的领头雁，也因此成为海尔吃休克鱼的典型，被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹，被《海尔人》誉为你给他一块沙漠、他还给你一座花园的好干部。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、海尔集团比较重视（B）
A、员工取得的业绩B、员工的发展C、集团的利润D、人员的调整
2、海尔集团让柴永林到一线去锻炼，边干边学，说明海尔集团锻炼员工时，会让团队成员首先从（C）阶段开始学习。
A、理论化B、反思C、获得经验D、应用
3、某人以前上下班总是坐班车回家，从来不看路边的标志，一直闭着眼睡到家，一天他买了车自己开车上班，竟然不知道怎么走了。这个人与海尔集团的柴永林的经历相比，说明在员工培训时（C）
A、要检验他们的知识背景和个人的意愿程度，经常让他们有挫败感，以促其反思B、不必关注学员的学习成绩
C、要让学员主动参与到学习过程和实践活动中去，并独立思考D、不要让他们有丝毫的懈怠，一定要让他们的神经绷紧 论述题(共1题,共17分)
48.(17分)通过本次培训中《班组计划与目标管理》、《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合你的工作实际，谈谈班组计划分解的重要性及其作用。②试剖析你在班组管理工作中整体计划、阶段计划和具体计划的实施情况及经验得失，请结合案例阐述。
第四篇：中央企业班组长网络课堂模拟题及答案016（共）
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0016
姓名： 学号： 得分：
判断题(共15题,共15分)
1.(1分)作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。（√）。
2.(1分)企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（×）。
3.(1分)目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。（√）。
4.(1分)员工拥有对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、监督权等权利。（√）。
5.(1分)班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。（√）。
6.(1分)企业应向职工进行“作业时作业环境”、“设备状况”、“危险区域”等安全教育。（√）。
7.(1分)在生产环境中，由于工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣的职业性毒害而引起的疾病，都属于职业病。（√）。
8.(1分)员工的业绩管理强调流程性，考核只是该流程的一个环节。（√）。
9.(1分)目标管理是以控制员工为目的的。（×）。
10.(1分)项目排序有正排序和倒排序，其中倒排序是最常见的排序方式。（×）。
11.(1分)班组长面对员工时，应站在企业的立场上讲话。（√）。
12.(1分)班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。（√）。
13.(1分)班组“五小”活动是指：小改进、小发明、小设计、小革新、小建议。（√）。
14.(1分)班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。（√）。
15.(1分)下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。（√）。
单选题(共20题,共30分)
16.(1.5分)（B）是区别管理职位和非管理职位的标志之一。
A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否从市场拉来更多业务D、是否拥有核心技术技能
17.(1.5分)班组长如何对待企业使命（C）
A、无条件接受B、事不关己，高高挂起C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D、自己一个人承担
18.(1.5分)倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员（B）。
A、控制B、自我意识的尊重C、个性的关心D、监督
19.(1.5分)PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（B）
A、检查、协调、计划、实施B、计划、实施、检查、处理改善
C、计划、处理、检查、实施D、计划、检查、实施、处理改善
20.(1.5分)下列说法不属于设备管理“三好”的是（D）
A、管好B、用好C、维修好D、废旧设备处理好
21.(1.5分)从精益的成本原则来看，班组工作要获取更多的利润，只有（B）
A、提高价格B、降低成本C、扩大生产规模D、增加库存
22.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（D）不属于这一因素。
A、沟通条件差B、对时间和精力不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、规划自己的时间
23.(1.5分)企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（A）、防范措施以及事故应急措施。
A、危险因素B、人员状况C、设备状况D、环境状况
24.(1.5分)501.海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早（A）
A、发现事故征兆B、开展安全大检查C、培养安全意识D、分析事故原因
25.(1.5分)发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（C）
A、预防措施B、预警措施C、预控措施D、应急措施
26.(1.5分)下列选项中，不属于项目负责人权力的是（D）
A、挑选项目团队成员B、知道项目有关的决策C、对项目团队的资源进行分配D、决定项目的预算
27.(1.5分)张班长在和班组成员讨论劳动定额制度时，出现了以下四种意见，你认为比较正确的是（B）
A、张班长认为劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准
B、李副班长认为定额标准的确定应该结合实际，并有助于班组员工积极性的调动
C、组员小常认为为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准
D、组员小师认为考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值
28.(1.5分)在设定发展目标时一般需遵循SMART原则（A）不属于SMART原则。
A、无时间限定的B、可以测量的C、可以完成的D、明确的目标
29.(1.5分)某企业的管理部门每月均对工程科技人才的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是（B）
A、获得高等级的工程科技人才会更加努力，而等级低的则会努力改进工作以求提高
B、优秀工程科技人才由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业
C、对这种严格控制，工程科技人才很有意见，致使今后工作难以分配
D、差一些的工程科技人才，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀人才
30.(1.5分)班组规范化管理中的三定是（A）
A、定岗、定责、定薪B、定人、定职、定薪C、定岗、定员、定薪D、定程序、定时间、定标准
31.(1.5分)李经理招集部门内的班长就如何调动班组员工积极性的问题进行讨论，班长们众说纷纭，莫衷一是。最后归纳出四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为（B）应作为首选的主张。
A、成立班组之家，开展文体活动，增强凝聚力
B、从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作
C、表扬先进员工，树立学习榜样D、批评后进员工，促使其增强工作责任心
32.(1.5分)班组中的非正式组织是指（C）
A、未经班组的上级组织正式批准的组织B、由对班组管理有较大意见的班组成员自发形成的组织
C、由价值观、性格、爱好等的趋同的班组成员自发形成的组织
D、因班组长管理水平较低、综合素养不高而导致班组成员自发形成的组织
33.(1.5分)下列关于班组长基本职责说法，正确的是（D）
A、生产规划 员工管理B、人力资源管理 生产管理C、员工培训 团队建设D、现场管理 班组员工管理
34.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（D）。
A、定期的运动B、保持工作之外的兴趣C、进行适当的社交活动D、把工作拿回家做
35.(1.5分)作为班组长，应掌握授权技能，但在（B）的情况下，不能授权。
A、班组中部分成员做这件事比自己做得好B、自己想放弃一些职责
C、自己今天不能做的事，别人可以来做D、自己必须要做一些更为重要的事情
多选题(共10题,共20分)
36.(2分)生产经营型班组的班组成员应（ABCD）。
A、接受安全生产教育和培训B、具备必要的安全生产知识
C、熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程D、掌握本岗位的安全操作技能
37.(2分)下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（ABCD）。
A、过多制造的浪费B、搬运的浪费C、加工的浪费D、等待的浪费
38.(2分)下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是（ACD）。
A、此类班组长没有深刻理解自己的岗位职责B、此类班组长很辛苦，是班组长的楷模
C、此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组D、此类班组长应学会有效授权
39.(2分)“预防为主”主要体现在预防事故发生方面（BCD）的投入。
A、及时赶赴事故现场B、人力C、物力D、财力
A、设备无异常B、设备无故障C、管理无漏洞D、管理无违章
A、工期为0的活动B、常用于划分不同的阶段C、没有工期活动的标志D、在项目计划中需要专门设置
42.(2分)下列关于班组防范浪费的说法，正确的是（ABC）。
A、减少拖延成本B、减少管理失误成本C、降低隐性成本D、对企业管理进行流程再造
43.(2分)小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（ACD）。
A、小马能主动培训员工的业务技能，说明他对班组长的岗位职责有一定的认识
B、小马应该继续向领导反映情况，直到领导解决这一问题为止
C、马班长向领导抱怨，请领导支招，是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题
D、小马应该和小王开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领导。如果小王依然没有改进，可以汇报给领导，对小王，辞退或者放任自流，由组织决定
44.(2分)下列关于班组长安全职责的说法，正确的是（ABC）。
A、班组长是班组安全的第一责任人，对员工生产过程中的安全和健康负责，对班组设备安全运行负责
B、班组长应带领班组人员认真贯彻执行安全规程制度，及时制止违章、违纪行为，防止事故发生
C、班组长要主持召开班前、班后会，班前会上交待清楚任务、分工、注意事项，做好事故预想，使安全工作落实到人；班后会上总结经验，对违犯劳动纪律和忽视安全违章作业的不良现象进行严肃批评
D、每天检查班组工作场所的工作环境，安全设施，施工器具的安全状况，监督检查班组人员正确使用劳动防护用品，及时处理违纪和隐患，争取在班组解决，不上报
45.(2分)需要提高管理水平的班组长类型，包括（ABCD）。
A、生产技术型B、劳动模范型C、哥们义气型D、盲目执行型
案例分析题(共2题,共18分)
46.(9分)
资料1 几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。
上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料2 王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效帮助，所以很久以来，他不参加任何的培训。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。新的技术出现了，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么呢？
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、资料1中的情况说明（D）
A、培训对于提高人的能力是没有用的B、学习与培训是没有相互关联的C、要用到学到的知识，必须要有一定的机会D、只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义
2、在资料2中造成王班长现在这种状况的根本原因是（C）
A、他根本没有时间学习B、新员工的技能都比老员工强 C、他认为培训对他来说没有任何效果 D、新员工虚心学习
3、小王两年前参加的一次培训没有取得好的效果，导致他认为培训没有实际意义。这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为（C）
A、缺乏自信B、不良的学习经历C、习惯以往的方式D、工作无稳定感
47.(9分)
赵班长该怎么办
赵林德是某汽车零件车间的班组长，一个月前，他为了搞好生产，提高员工积极性，就在现场进行调查。他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的生产只有十几只零件。
赵林德和车间主任商量后，决定搞个定额奖励试点，每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每生产一只零件奖励0.5元。这样，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件，这样一来，工人的奖金额大幅度上升，远远超过其他班、使其他车间的工人十分不满。
于是他们修改了奖励标准，将生产定额升高，每天超过30只零件后，每生产一只零件奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维持在33只左右，最多的人不超过35只，赵林德观察后发现，工人并没有全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务已完成了，他们就开始休息了。他不知道如何进一步来调动工人的积极性了。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、下列关于奖金改革的说法，错误是（D）
A、这说明了两个问题，员工中蕴藏了很大的积极性没有发挥出来，过去劳动报酬不合理
B、说明作为企业经济核算的基础－劳动定额不准，和实际差别太大
C、其它班组也有这种情况，所以一石激起千层浪，其它班组不满意D、改革难啊，一动不如一静，要慎之又慎
2、下列关于赵班长推行考核的建议，错误的是（C）
A、提高定额标准应遵循目标管理的五项原则
B、赵班长可以考虑其他影响因素，比如有没有晋升机制，员工技能培训，管理方式不当等
C、应该以教育为主，发挥精神层面的作用，不必动奖金D、涉及员工利益的改革会应稳步推进
3、下列关于绩效考核初次失败的分析，错误的是（D）
A、绩效考核要预先测算一下，力度要合适，不合适不能持久
B、赵班长没有测算就开始执行考核，造成了和别的班组反差太大，所以别的班组有意见。
C、5毛钱不大，但加起来就不少，缺乏计算和预测，是赵班长失败的根本原因。
D、员工素质太低，要好好教育一番
论述题(共1题,共17分)
48.(17分)6S管理是对工作现场各生产要素所处状态，不断进行整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六个方面的一系列现场管理活动。通过《班组现场管理》、《班组基础管理》、《企业文化与班组团队管理》等课程的学习，①请结合工作实际，谈谈班组开展6S活动的作用和意义。②你所在的班组是怎样开展6S活动的，请举例说明。③如何进一步理解6S管理活动与班组建设的关系，试讨论两者之间如何紧密结合、相互促进。
第五篇：中央企业班组长网络课堂模拟题及答案003
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（四期）在线模拟-0003
姓名： 学号： 得分：
判断题(共15题,共15分)
1.(1分)管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。（×）。
2.(1分)班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。（√）。
3.(1分)目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。（√）。
4.(1分)看板应用得当，可褒优贬劣，在班组营造适度竞争的氛围。（√）。
5.(1分)班组多做产品能提高效率，提前做好能减少产能损失。（×）。
6.(1分)生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。（√）。
7.(1分)对检查中发现的事故隐患，应当责令立即排除；重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当责令从危险区域内撤出。（√）。
8.(1分)班组经济活动分析主要是对班组从采购-生产-销售全过程及其成果的分析研究。（×）。
10.(1分)在与员工进行绩效评估面谈的时候，应尊重员工陈述意见。（√）。
11.(1分)王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀（√）。
12.(1分)班组长应做好班组安全应急管理，完善应急管理组织体系，建立安全预警机制，定期开展预案演练和反事故演习，确保应急保障物资及时投用，提高处置突发事件的能力，做到设备无故障、人员无违章、班组无隐患，实现“零伤害、零损失、零事故”。（√）。
13.(1分)班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。（√）。
14.(1分)班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（√）。
15.(1分)高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（√）。
单选题(共20题,共30分)
16.(1.5分)（D）是企业价值观的化身和缩影。
A、企业创始人B、企业现任领导C、企业投资者D、企业优秀班组
17.(1.5分)在管理的基本职能中，居于首位的是（A）
A、计划B、组织C、领导D、控制
18.(1.5分)管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C）。
A、领导技能B、组织技能C、概念技能D、人际技能
19.(1.5分)班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、（A）。
A、简化B、改变C、改善D、裁剪
20.(1.5分)下列说法不利于班组长建立良好班组关系的是（C）
A、良好的心态B、尊重班组员工C、坚持己见，绝不通融D、站在班组乃至企业的角度考虑问题
21.(1.5分)丰田看板管理的主要目标（B）
A、根除缺点B、实现零库存C、减少工序数D、预防生产崩溃的重现
22.(1.5分)班组会议上，班组长可采用头脑风暴法组织班组成员开会。关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（D）。
A、排除评论性批判B、鼓励“自由想象”
C、提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念D、要求与会者改进他人提出的观念
23.(1.5分)下列关于班后会的说法不正确的是（D）
A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B、有针对性的表扬好人好事
C、批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施D、班前会的重要性远远大于班后会
24.(1.5分)下列关于班组长班会的说法，不正确的是（D）
A、安全工作内容主题明确，针对性强B、以人为本，注意沟通技巧，调动员工工作积极性
C、察言观色，关注组员情绪、思想状况变化D、班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题
25.(1.5分)建筑物起火后的（A）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。
A、5-7分钟B、3-5分钟C、6-8分钟D、8-10分钟
26.(1.5分)班组长要控制班组任务的进度，首先要建立标准。下列关于建立标准的四种说法中不正确的是（A）
A、标准应该越高越好B、标准应考虑实施成本C、标准应考虑实际可能D、标准应考虑顾客需求
27.(1.5分)下列关于班组绩效考核结果应用的说法，正确的是（A）
A、班组绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B、班组绩效考核结果应均等，不能有太大的差距
C、班组绩效考核结果应与员工的学历、任职时间成正比D、班组绩效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量
28.(1.5分)决策是班组长在工作过程中经常要进行的活动，您认为下列对决策的理解较为完善的是（C）
A、出主意B、拿主意C、既出主意又拿主意D、评价各种主意
29.(1.5分)“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时，这种说法是指（D）
A、目标等于计划 B、制订目标前掌握科学的方法 C、制订目标前要掌握一定的技巧 D、制订目标前一定要做好充分的准备
30.(1.5分)小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（C）的状态，来决定其领导方式。
A、不能胜任但情愿 B、能够胜任但不情愿 C、不能胜任并且不情愿 D、能够胜任并且情愿
31.(1.5分)小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（D）。
A、定期的运动B、保持工作之外的兴趣C、进行适当的社交活动D、把工作拿回家做
32.(1.5分)某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（A）
A、倾听B、交谈C、思考D、关注
33.(1.5分)小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
A、协作B、对抗C、折中D、迁就
34.(1.5分)作为班组长，若下属找你汇报工作时讲许多与工作无关的事情，而你此时正有其他下属在等待汇报。在这种情况下，你应该（D）
A、任其讲下去，让其他下属耐心等待
B、告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”
C、告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？”
D、告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吧？”
35.(1.5分)吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上，对班组员工的心理感受、士气和发展很少关心。吴班长的领导作风属于（B）
A、贫乏型B、任务导向型C、中庸型D、战斗集体型
多选题(共10题,共20分)
36.(2分)打造班组团队文化，班组长应（ABCD）。
A、消除不安全因素，给员工归属感B、协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障
C、建立员工教导培训计划D、充分尊重员工的合理意见与建议，并协助其实现
37.(2分)要想使瓶颈得到完全利用，需要通过（ABCD）实现。
A、减少瓶颈工序的调整准备时间和频率B、提高设备运行时间，如，实行午餐和工休连续工作制
C、在瓶颈资源进入下一非瓶颈工序前设置质量检查站 D、设置缓冲环节，使瓶颈资源不受非瓶颈资源生产率波动的影响
38.(2分)班组长应具备（ABCD）。
A、问题意识B、现场意识C、改善意识D、服务意识
39.(2分)下列说法属于班前会内容的是（ABCD）。
A、布置任务，给班组成员工作安排B、班组长向组员转达上级有关指示
C、提出特殊或重要岗位的注意事项D、结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作
40.(2分)突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（ABCD）。
A、自然灾害B、事故灾难C、公共卫生事件D、社会安全事件
41.(2分)班组作业计划实施评估，就是对作业计划执行情况进行评断、反思和总结。下列关于班组对现场作业计划实施评估意义的说法，正确的是（ABC）。
A、促进员工自我管理意识的提高B、促进班组成员作业计划制定能力和作业计划的不断完善
C、促进班组整体管理水平的提高D、计划不如变化，对班组的计划评估，难度很大，作用有限
42.(2分)下列关于项目管理目的的说法，正确的是（ABCD）。
A、项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望
B、项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能
C、项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入
D、项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益
43.(2分)下列关于管理方式的说法，正确的是（ABD）。
A、责任心强、能动性高的员工，马不扬鞭自奋蹄，对他们的管理应以激励、荣誉、授权的方式为主
B、责任心强、能动性高的员工，应为其安排具有一定挑战性、创新性的工作，他们有较高的自我实现的需要
C、公正公平是最重要的，同在一个班组，班组长不能让员工有不公平感，所以，对所有员工的任务、管理方式都应该是一样的D、对安于现状的员工的管理，应以工作流程约束之，工作标准一定要清晰、无歧义
44.(2分)下列关于权变管理理论的说法，正确的是（ACD）。
A、权变管理是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式
B、管理者的管理应以人为本，命令的管理方式不是好方式
C、对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理
D、对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式
45.(2分)小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”、“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。下列关于抱怨这一职场现象的说法，正确的是（AB）。
A、抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题
B、小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题
C、别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨
D、每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高
案例分析题(共2题,共18分)
46.(9分)
某公司销售部门就目前销售业绩不佳的问题召开了一次会议，会议参加人员是各个团队领导和员工代表，部门领导张经理为这次会议的主持人。张经理让会议准备人员把会议的时间、地点提前告诉了参加人员，并对会议上要讨论的问题提前发送给他们，让他们准备会议发言，提出自己的观点和建议。但是事实上会议的召开并不是那么顺利，首先会议开始的时间到了，参加人员并没有到齐，会议大概开始了10分钟以后，小王才到会场。会议进行一半的时候，有的人员将自己感兴趣的话题提了出来，大家讨论起了现在政府机构减员的事情。为了把大家的注意力拉回会议的主题上来，张经理让员工小李对目前销售情况提出自己的建议，小李本来就是一个擅长演讲的人，他滔滔不绝的讲起来，并没有考虑其他员工的感受，有的员工对他的建议并不赞同，有些人开始交头接耳地低声说起来。这时员工小张针对他的意见提出了自己的看法，两人的看法不同，争论变成了争吵。在这种情况下，张经理该怎么办呢？
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、（D）不是会议筹备应该考虑的。
A、会议目的B、沟通对象C、时间安排D、参会人员的动机
2、该会议进行过程中没出现的问题有（D）
A、偏离正题B、独霸会场C、争论D、哑场
3、会议主持人在会议中的作用是（A）
A、组织、协调B、不需要作为C、监督、考察D、指挥、命令
47.(9分)
资料1 几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。
上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料2 王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效帮助，所以很久以来，他不参加任何的培训。况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。新的技术出现了，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这
让他很不解，这是为什么呢？
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、资料1中的情况说明（D）
A、培训对于提高人的能力是没有用的B、学习与培训是没有相互关联的C、要用到学到的知识，必须要有一定的机会D、只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义
2、在资料2中造成王班长现在这种状况的根本原因是（C）
A、他根本没有时间学习B、新员工的技能都比老员工强C、他认为培训对他来说没有任何效果D、新员工虚心学习
通常被称为（C）
A、缺乏自信B、不良的学习经历C、习惯以往的方式D、工作无稳定感
论述题(共1题,共17分)
48.(17分)本题是论述题，请认真阅读题干，结合工作实际对问题①、②进行解答，其中第①题10分，第②题5分。
沟通是人与人之间通过一定的方式传递思想、交流观点或交换信息，并由此达成共识的过程。沟通是组织活力的来源，也是班组成员间的粘合剂。班组中的沟通是为了实现预定的班组目标，将信息、思想和情感在班组成员或班组群体间传递，并取得共识的过程。
从组织层次来看，沟通分为向上沟通、向下沟通和水平沟通。向上沟通是信息由组织中的低层次向高层次传递；向下沟通是信息由组织中的高层次向低层次传递；水平沟通是指信息在同一层次中传递。在班组管理和领导活动中，沟通目的主要有以下四个方面：分解目标任务，让班组成员充分认识班组的工作目标，并深刻理解所承担的工作任务；执行目标任务，通过沟通找到完成任务的最佳方案和方式；团结班组成员，通过沟通营造和谐的工作环境，形成精干协作的工作团队；排解成员压力，压力会影响员工的工作热情和注意力，因此排解班组成员的压力至关重要。
在管理实践中，很多错误是不善沟通造成的。联系一年来的学习，结合工作实际，回答问题①、②。
①举一个在你班组管理中发生的沟通实例，分析此次沟通的有效性、是否达到了你的沟通目的。并分析沟通有效或无效的原因以及该事件对你的启发。
②从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？
答题说明：
1.举例应来自班组管理实际，实例中沟通的组织层次和目的不限，但须说明此次沟通所属组织层次和目的、你采用的沟通方式、沟通双方的认知、情绪状态等；
2.在对实例进行分析时，须说明致使沟通成功或失败的原因，阐述你的分析角度和要点以及你对该事件的反思。答题要求：
1.举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；
2.举例应紧扣主题并具有一定的典型性；
3.实例分析应中肯切实、重点突出、层次清晰。
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