第一篇：口岸仓储营销系统
口岸仓储营销系统一、项目定义
项目名称:口岸仓储营销系统
关键字：销售，奖励机制，短信营销，大数据营销
二、项目实施背景和意义
营销系统是辅助业务人员进行口岸仓储物流业务的推广销售，业务人员可对自己的客户进行管理，可新增客户，对客户进行回访登记，对客户订单进行管理。可主动预约任务，完成待办任务，对已完成任务查看，可查看个人佣金奖励，佣金池中可显示团队佣金按金额高低排序，也可进行佣金比拼，进行奖金激励，可查看佣金奖励制度，业务员在报价管理模块可查看个人对客户报价信息，可录入报价信息，也可查看产品对应的报价，在业务短信里可查看各个业务系统的短信记录，对接短信接口的发送短信信息，可利用推广短信群发推广信息，可对网站维护，新产品上线进行通告，大数据营销辅助业务员对市场，客户进行分析，对业务人员完成任务和拉客户及营销推广做依据，用户大数据着手于对用户年龄，地域，会员和非会员占比，相对应的营业额做图形展示。检索大数据针对用户浏览检索操作各大网站（现货交易平台，运力平台，仓储物流平台）的检索关键字频率和操作浏览痕迹进行图形展示。业务大数据对买方订单交易（成交和未成交）数据，卖方挂牌，发布的产品数据进行大数据分析归类。
三、项目主要内容模块
1.客户管理。业务员对客户信息记录（新增和查询客户信息），对客户回访记录登记，跟踪查询客户购买状态，可对客户订单查看汇总，跟踪服务。
2.任务管理。业务员可预约上级发布的任务（比如物流园新业务短信推广量1000个），完成预约任务分配相应奖励，可查看分配的待办任务，对已完成任务查看汇总。
3.消息管理。站内消息功能，用于接收任务，上下级站内沟通，接收内部通知。
4.佣金管理。查看个人佣金（当月佣金及历史佣金记录，佣金来源），可在佣金池查看上月佣金排名及季度佣金排名，可选择相应的团队成员进行佣金比拼，团队成员接受比拼，赢方或得相应奖励，可对佣金制度进行查看，高级管理员可发布佣金制度。
5.报价管理：可查看个人对客户报价，追溯历史报价，可查看产品信息及相应的报价及价格弹性，根据产品报价信息对客户报价，高级管理员可发布产品报价信息。
6.短信营销：对各个系统中因业务需要对客户发送的信息汇总查看及客户反馈的业务信息，比如对卖方的摘牌提醒，对买方支付货款提醒，支付验证，对客户群发业务推广信息，对有相应需求客户推送挂牌产品通告，交易规则变更通告。
7.大数据营销：针对用户年龄，地域，产品需求，会员和非会员消费额占比进行图形呈现，针对用户检索关键字占比，用户操作浏览的功能模块频率进行图形展示，对交易种类，成交金额，产品挂牌发布价格，成交价格，会员交易频率，交易品种对应的交易额及均值进行图形展示。
第二篇：电子口岸系统操作
电子口岸系统操作
中国电子口岸是一个公众数据中心和数据交换平台，随时提供国家各行政管理部门进行跨部门、跨行业、跨地区的数据交换和联网核查，并向企业提供应用互联网办理报关、结付汇核销、出口退税、网上支付等实时在线服务。为使电子口岸用户能更好使用系统办理业务，中国电子口岸数据中心武汉分中心针对主要系统使用和常见问题的处理方法进行汇编整理，供各广大进出口企业参考，企业也可登陆中国电子口岸主页（www.xiexiebang.com）的“项目资料”栏目进行具体查询。
用户向主管外汇局进行核销单网上申领时，点击菜单栏内的核销单申请，用户根据需要在“申请份数”中输入要申领的核销单份数，点击申请，系统会提示用户进行确认，点击确定后，系统提示“核销单申请成功”并自动生成申请号，即完成此次核销单的申请操作
口岸备案
用户需要对核销单进行口岸备案时，点击菜单栏内的口岸备案，用户根据定义的多重条件查询出符合定义的核销单，点击“核销单号”，在“使用口岸”中输入需要备案的口岸代码或名称（也可通过模糊输入口岸名称或代码后按回车键，从弹出的下拉列表中选择需要备案的口岸），然后用户单击确认，点击确定，系统显示“设置成功”，即完成了口岸备案操作。
特别提示： 已备案的核销单要先进行“撤销备案”操作并获得确认后，才能再次进行口岸备案操作。批量备案
用户可以通过批量备案功能进行核销单在同一口岸的批量备案，从而提高企业的工作效率。点击菜单栏内的批量备案，用户在“请输入核销单起始号”，“请输入核销单份数”中输入相应值进行查询,单击确认，系统即查询出相应的核销单。点击全选按钮可选择该页面下的所有核销单，点击清除按钮可取消当前的选择。在“请选择备案口岸”中输入需要备案的口岸代码或名称（也可通过模糊输入口岸名称或代码后按回车键，从弹出的下拉列表中选择需要备案的口岸），然后单击设置口岸，单击确认 撤销备案
用户可以撤销某票核销单在某口岸的备案，但前提是该票核销单尚未用于出口报关。点击菜单栏内的“撤销备案”，用户根据定义的多重条件查询出符合定义的核销单，点击需要撤销的核销单的“核销单号”，单击撤销备案，单击确定，系统提示“撤销备案成功”，即完成撤销备案。
特别提示：撤销备案后需等待备案海关系统确认后才能正式完成撤销备案操作，用户可通过本系统的查询功能查询核销单的使用状态以获得确认信息。
企业交单
用户需将已使用的核销单数据和报关单数据提交至主管外汇管理局。点击“企业交单”菜单，系统进入核销单查询界面。定义多重查询条件，系统列出所有符合用户定义的核销单及其交单状态、外管局使用状态、海关使用状态、发单日期等信息，点击需要交单的核销单号，系统进入交单界面。点击出口报关单和出口核销单按钮，可分别查看出口报关单核出口核销单的具体信息。点击返回可回到核销单列表界面。点击交单按钮，系统提示用户进行确认。点击确定，系统提示“交单完成”，即完成企业交单操作。
特别提示： 点击上一单和下一单按钮可查看相邻的核销单（报关单）信息并进行交单操作。
用户可将海关已使用的核销单数据和报关单数据提交至主管外汇管理局。点击“批量交单”菜单，进入核销单查询界面。定义多重查询条件，系统列出所有符合用户定义的核销单及其交单状态、外管局使用状态、海关使用状态、发单日期等信息。选择需要交单的核销单，然后单击交单按钮，系统提示用户进行确认。
特别提示： 点击全选按钮可选择该页面下的所有核销单，点击清除按钮可取消当前的选择。单击确定
核销单挂失
空白核销单发生丢失的情况，用户可通过本系统对核销单进行挂失，挂失的前提是核销单的外汇局状态为“有效”，海关状态为“未用”，核销单一经挂失后将不能使用。单击菜单栏内的“核销单挂失”，用户在“请输入核销单起始号”、“请输入核销单份数”输入相应值进行查询，单击确认，系统即根据用户定义的条件查询出相应的核销单，选定对应的“标记”框，选择需要挂失的核销单，然后单击挂失按钮，系统提示用户进行确认即完成挂失操作。
特别提示： 点击全选按钮可选择该页面下的所有核销单。点击清除按钮可取消当前的选择。单击确定，系统提示“核销单挂失成功”，即完成了核销单挂失操作。
进口付汇子系统
交单为可选择性操作，不为企业必须进行的操作环节。
企业如不进行交单操作，则按现行规定持纸质进口报关单、企业IC卡及其它凭证到外汇指定银行和外汇管理局办理进口付汇及核销手续。
企业如选择交单操作，即通过登陆电子口岸利用网络将报关单电子数据提交外汇指定银行或外汇管理局后，到所选择的外汇指定银行和外汇管理局办理付汇及核销手续时，无需持企业IC卡，凭纸质进口报关单和其它规定的凭证即可办理相关手续。用户点击菜单栏内的交 单，系统进入查询报关单界面。查询出符合定义的报关单，点击报关单预录入号前的“口岸系统顺序号”浏览该报关单的具体信息。在“选择银行/外汇局”栏内填写付汇银行或外管局的名称或代码（用户可以通过键入银行或外汇局的前几位汉字名称或代码进行模糊查询），点击交单后，即可完成该票报关单的交单.特别提示：在报关单未经付汇银行、外汇局核注的情况下，系统支持用户对报关单的反复交单操作，如果用户需要对已交单的报关单进行再次交单，可以点击返回并重复上面操作即可；如果该报关单已被付汇银行和外汇局核注，需要该银行和外汇局进行“退单返回”，企业用户才可以再次选择银行交单。
通过批量交单操作，将报关单电子数据成批提交给外汇指定银行或外汇管理局，进行进口付汇及核销业务，从而提高企业交单的效率。点击菜单栏内的批量交单，根据定义的多重条件查询出相应的报关单，通过点击“口岸系统顺序号”前的选框，选择要进行交单的报关单，或者点击全选选择该页面下的所有报关单（20票），并在“选择银行/外汇局”栏内填写付汇银行或外管局的名称或代码（用户可以通过键入银行或外汇局的前几位汉字名称或代码进行模糊查询）点击交单后，即完成所选报关单的交单。
特别提示：用户可以点击下一页查看剩余报关单信息。如果需要对已交单的报关单进行再次交单，可以点击返回并重复上面操作即可。
用户可通过综合查询功能查找报关单核注情况和报关单操作明细情况。点击菜单栏内的综合查询，在“请选择查询类型”栏内，选择“报关单信息及核注情况”或“报关单操作明细”两种查询类型对报关单进行查询。
本系统为企业提供已结关报关单信息查询功能，企业查询到报关单已结关后，可向海关领取出口货物报关单退税证明联（黄联），用于进行出口退税操作。点击菜单栏内的“结关信息”，系统将自动列出该企业所有已结关的报关单列表。
企业用户可以通过查询报送操作，查询出口退税报关单电子数据并选择向国税局进行报送。点击菜单栏内的“数据报送”，在下拉的菜单中点击“查询报送”，系统进入出口退税报关单查询界面，根据定义的多重查询条件，点击开始查找，系统列出所有符合查询条件的报关单列表，点击需要进行出口退税报送的“报关单号”，系统进入出口退税报关单报送界面，单击表头和表体按钮可查看报关单的相应信息，点击报送，系统提示用户进行确认，点击确定，系统提示“数据提交成功”，即完成了出口退税报关单查询报送操作。
企业用户可以通过选择报送操作，在出口退税报关单列表中选择报关单进行报送。点击菜单栏内的“数据报送”，在下拉菜单中点击“选择报送”，系统自动列出所有未报送的出口退税报关单。点击全部选中按钮可全部选中当前页显示的所有报关单，点击全部取消按钮可取消当前已做的选择，在此界面，点击报关单号，能显示该报关单的详细信息。通过点击“是否报送”复选框选择需要报送的报关单，然后点击报送，系统会提示用户进行确认。点击确定，系统提示“数据提交成功”，即完成了选择报送操作。
企业用户可将所有未报送国税局的报关单一次性全部报送。点击菜单栏内的“数据报送”，在下拉的菜单中点击“全体报送”，系统进入下一步界面后点击提交按钮，系统会提示用户进行确认，点击确定按钮，系统将提示“成功提交了××条报关单”即完成操作。
出口退税问题
1、企业已向国税局报送报关单数据，但在当地国税局无法查询到该票信息（1）对于报关单信息报送国税局后未做修改的：
已报送报关单数据由中国电子口岸数据中心每日下午16：00发往国税总局，请企业最早在报送后第二天再去当地国税局办理申报手续。如果当地国税局在企业报送后第二天仍不能查询到该报关单信息，则可能该票数据尚未从国税总局传输到当地国税局，请与当地国税局联系解决。（2）对于报关单信息报送国税局后已做修改的
报关单修改和更正数据由中国电子口岸数据中心于当月最后一天传送给国税总局，再由国税总局传往各地分局，因此当地国税局最早在下月才能查询到该票修改后的信息。
2、企业在电子口岸系统中查询不到报关单数据的
正常情况拿到海关打印的纸面报关单退税黄联就可以向国税报送报关单数据，如果在系统中查不到相应的报关单电子数据。请与报关所在地海关联系，重新签发退税联的电子数据，数据即可同步到电子口岸。
3、查询报关单状态是“海关已修改，待发送”的
说明企业曾做过报送操作后，又让海关重新修改或补传过数据，这种情况企业无法在电子口岸再做报送，电子口岸会在收到修改后数据当月月末将其传输到国税总局，次月月初企业直接到国税去办理退税即可。
出口收汇问题
1、企业已向外管局报送核销单及其对应的报关单数据，但在当地外管局无法查询到该票信息
（1）核销单报送外管局后该核销单对应的报关单信息未做修改
已报送报关单数据在企业交单后，由中国电子口岸数据中心发往外汇总局，再由外汇总局传往各地分局，中间传输环节较多，可能该票数据尚未由外汇总局传输到当地外管局。
（2）核销单报送外管局后该核销单对应的报关单信息已做修改
报关单信息修改后，需要企业再次执行“交单”操作，中国电子口岸数据中心才将此修改信息发往外汇总局。
2、企业无法交单（1）海关使用状态为“未用，已上传海关，可报关”，但货物实际已放行说明该核销单需要补验核，可与申报海关的通关部门取得联系，重新上传核销单验核回执，若多次上传状态未更改的，海关通关部门需要根据署科传275号文件请求修改。（2）海关使用状态为“已用”，企业交单提示没有报关单数据
此情形分为下列3种情况: a、企业还没有到海关打印纸面报关单核销联：此种情形下没有数据属于正常，请先去海关打印。
b、已经打印核销联超过2天，还是没有数据：请先在组合查询中查找是否已经交单，如果已经交单，再在企业交单中查询，肯定没有信息，不需要再交单。C、已经打印核销联超过2天，还是没有数据，请先在组合查询中查找是否已经交单，如果未交单，说明该核销单对应的报关单电子数据还没有从海关传送到电子口岸，请联系现场海关打印重新上传核销单
第三篇：电子口岸系统操作
“出口外汇核销单”指由国家外汇管理局制发，海关凭此受理报关，外汇管理部门凭此核销收汇的有顺序编号的凭证（核销单附有存根）。
核销单 CERTIFICATE OF VERIFICATION 共有三联，企业存根联，银行签注联和出口退税专用联.由于我国出口政策的不断改变，目前核销单在实际操作中就只有出口退税联还在发挥其功效。空白核销单在报关以前所需要做的准备：
1、核销单三联的出口单位和单位代码需要填写，盖章或手写均可
2、联与联之间骑缝盖出口单位公章 按出口收汇核销细则第十四条 空白核销单长期有效。
下面讲讲电子口岸关于核销单方面的操作
一、登录电子口岸
www.xiexiebang.com/pub 插入操作员IC卡，输入密码 图
1、图1中如果系统登录有问题，可以选择“一键恢复”，页面上方有电子口岸的热线电话，如有问题，可以向电子口岸咨询
二、进入操作页面 图2
A、修改密码可以在左侧页面进行
B、一般常用的是图中所示“出口收汇”、“出口退税”、“95199卡注册”三个子操作系统 现在点击进入“出口收汇”页面，进行核销单相关的操作
三、“出口收汇”子系统相关操作
（一）、核销单申领
企业到外管局去申领核销单之前，应先在电子口岸上进入核销单申请 图3
进入“出口收汇”页面后，页面左侧点击“核销单申请”，申请份数中输入企业所需核销单数量、点击“申请”，弹出对话窗口后点击“确定” 图4
弹出“核销单申请成功”的对话窗口后，点击“确定”
网上申请成功后，企业核销员带身份证复印件、电子口岸操作员IC卡等相关资料到主管外管局领取纸质核销单。首次申领还需附外销合同。外管局根据企业出口规模、核销状况等因素向企业发放核销单，如发放核销单数量未达到企业申请数量，且企业有实际需要时，可以向外管局提交核销单申请报告，说明企业对核销单实际需要状况，申请特批
（二）、口岸备案 图5
步骤1在值中输入核销单号 步骤2 点击“条件设定” 步骤3 点击“开始查找“ 图6
出现核销单页面，点击红圈所示的，蓝色核销单号码的链接 进入图7
步骤
1、在“使用口岸“中填入需备案口岸（代码、文字都可以，也可以按页面左下角提示”使用口岸输入口岸代码，或输入0，按回车键在下拉菜单中选择）步骤
2、点击确认
步骤
3、弹出对话窗口后确认 图8
弹出“设置成功”的对话窗口后点击确定，备案成功。一般电子口岸操作成功后，海关会在半小时内收到电子信息。
提示：核销单必须在电子口岸备案后方可使用。
（三）、批量备案
企业如果有多份连号核销单需备案至同一口岸，可选择“批量备案”操作 左侧出口收汇系统子菜单点击批量备案 进入图9
步骤
1、输入核销单的起始号，然后输入核销单份数或者核销单终止号均可 步骤
2、点击确认进入图10 本例选择从088925783-088925800的17份核销单进入批量备案 图10
此页面显示前个页面所要求核销单号码，如果其中有已备案的核销单，则不显示 步骤
1、“标记：打勾选择需要备案核销单或选择“全部“ 步骤
2、输入口岸，操作可参考“口岸备案”里面的口岸设置 步骤
3、点击“设置口岸”
步骤
4、弹出对话窗口后点击“确定” 图11
弹出“设置成功”对话窗口后点击“确定”，批量备案成功
（四）撤消备案
如果已备好案的核销单需要更改备案口岸，要先进入撤消备案操作。操作页面左侧点击“撤消备案”
图12 以已备上海口岸的088925802核销单为例
步骤
1、“值”中输入核销单号088925802 步骤
2、点击“条件设定”，核销单号如图显示在红圈3位置 步骤
3、点击红圈4所示“开始查找” 图13
点击红圈勾画的蓝色核销单号的链接 图14
步骤1 点击“撤消备案”
步骤
2、弹出对话窗口后点击“确定” 图15
弹出对话窗口后，点击确定，撤消备案成功。此操作后，一般等半小时后，备案才真正撤消。要重新备案，到“出口备案”里面按前面的操作进入，如果在“出口备案”里面无法找到此核销单则需要再等待。
（五）企业交单
核销单报关后，海关会出报关单的核销联和退税联，并在核销单的退税联上盖海关验讫章，并退回报关单位。收到从海关退回的核销单和报关单，应在电子口岸上提交数据，现在先介绍提交核销单
操作页面左侧选择企业交单 图16 以核销单043119173为例
步骤1 “值”中输入核销单号043119173 步骤2 点击“条件设定”，核销单号出现在红圈3位置 步骤3 点击红圈4所示“开始查找” 图17
点击核销单号的蓝色链接 图18
右上红圈所示“出口报关单”可以点击，并查看此核销单对应报关单数据，如果有误，应要求海关更改数据
步骤1，点击“交单”
步骤2 弹出对话窗口后选择“确定” 图19
弹出对话窗口后，点击“确定”
（六），批量交单
企业如有多票核销单需要提交，可以选择批量交单，提高工作效率
操作页面左侧选择批量交单以提交073496860 073496867 073496888 073497046四票核销单为例 图20
步骤1 条件栏，点击下拉符号选择“以…开始”输入值07 步骤2 点击条件设定，红圈3显示设定条件 步骤3，开始查找
提示：此依据此选择条件，系统将查找070000000—079999999这个号段内，所有本企业未提交的核销单号，本例来说，本人系统内仅有073496860 073496867 073496888 073497046这四张核销单未提交，其实设置“以070349开始”的条件同样能查找到这四张核销单，如果设置“以0734968开始”的条件，073497046这张核销单将不会被筛选出来。图21
步骤1 标记栏打勾或者全选，选择需提交的核销单 步骤2 点击“交单”
步骤3 弹出对话窗口后点击“确定” 图22
弹出对话窗口后确定 七）、核销单挂失
本人未进行过此操作，不演示
（八）、组合查询
依据设定条件对核销单的使用情况状态进行查询 操作页面左侧点击组合查询 图23
图23所示ABC三个下拉窗口可以按操作员要求设定查询条件，本文只举最常用的一个例子，查询核销单043119173的情况
步骤1 ABC三个下拉窗口使用默认值，红圈1“值”中输入核销单号043119173 步骤2 点击“条件确定”，所设定条件显示在红圈3处 步骤3 点击红圈4“开始查找” 图24
点击核销单号码的蓝色链接 图25
右上红圈处可以查询核销单对应的报关单数据 小结：
有关核销单在电子口岸上的操作都在“出口收汇”这个操作子系统中完成，主要操作
1、核销单申领
2、核销单电子备案，核销单必须备案以后才可以用于报关
3、已报关核销单电子数据提交。核销单的电子数据提交后，外管局出口收汇核销报审系统才有核销单相关数据才可以核销，所以这是进行核销前不可缺少的一个操作
四、“出口退税”子系统的操作
出口退税子系统比较简单，主要用来提交出口报关单退税联（因此用黄色纸张，所以俗称黄联）本文重点提下报关单数据报送 报关单样本
数据报送
（一）、查询报送
从前面图2页面进入出口退税操作子系统，点击左侧的“数据报送”子菜单的“查询报送”
图26 以前面提到的核销单043119173对应的报关单号（后九位）：537517822举例
步骤1 “值“中输入537517822 步骤2 点击条件设定，报关单编号条件设定在红圈3处 步骤3 点击红圈4所示“开始查找“ 图27
点击报关单号的蓝色链接 图28
A处“表体“可以查询到报关单的报关状况，提交数据前建议核对电子数据和真实数据、纸面数据是否有误，如有，应要求海关修改。如正确可以报送 步骤1 点击“报送“
步骤2 弹出对话窗口后确定 图29
弹出对话窗口后点击“确定“
（二）、选择报送
点击左侧“数据报送“下的”选择报送“子菜单，将生成未报送报关单的页面 图30
步骤1 “是否报送“栏勾选需报送报关单号，或者点击”全部报送“。如需查询报关单报关详情，可点击蓝色的报关单号链接 步骤2 弹出对话窗口后点击确定 图31
弹出窗口后确定，注意此时已提交报关单号，打勾栏已成灰色
（三）、全体报送
点击左侧“数据报送“下的”全体报送“子菜单 图32
步骤1 点“提交“
步骤2 弹出对话窗口后确定 图33
对话窗口会告知提交报关单的数量，确定
“全体报送“是最便捷的报送方式，可以确保你的报关单全部报送，适合于规模较大的出口企业，但缺点在于无法核对报关单的电子数据。小结：
“出口退税“子操作系统主要用于提交报关单退税联，此数据是通过电子口岸报送给国税局，另外较常用到的是查询，就不多提了。
第四篇：公路口岸系统操作指南
中国电子口岸“公路口岸”系统将加工贸易企业的清单申报及其与承运企业的承运关系放到网上进行，海关介入到此过程中，从而使清单信息、运输工具信息对海关明朗化，提高运输工具实际通关时的效率。
系统简介：报关企业、承运企业通过中国电子口岸向海关提前报关或提前录入集中报关申报单，并确认货物承运行为;中国电子口岸将报关单或集中报关单数据与承运货物运输工具相关数据进行捆绑后发送海关;运输工具进出公路口岸通道时，通道内计算机系统通过读取车牌号自动与相对应的捆绑数据进行核对，保证进出境运输车辆与承运报关单或集中报关单相对应，从而实现严密监管下的快速通关
第一章 如何进入和使用本系统
×从Windows进入系统，将操作员IC卡插入连接在电脑上的IC卡读卡器中。
×从Windows画面上双击Internet Explorer 5.0浏览器的图标。×进入“中国电子口岸”主页，正确输入操作员的密码，点击确认，进入“中国电子口岸”主页面。
点击公路口岸，进入“公路口岸系统”页面：
特别提示：在整个使用过程中，IC卡都需插入读卡器中。本系统根据IC卡的信息进行操作员身份认证，并将经操作员处理的数据自动电子签名、加密。第二章 清单预录入
清单预录入部分为脱机操作，这就要求您首先配置好脱机版文件。请按照以下说明分步进行配置。
2.1 脱机版下载
点击脱机版下载，将文件保存到本地磁盘。
双击下载成功的应用程序Srt_Offline.exe，进行脱机版的安装。注：最新版的电子口岸安装盘将直接自动配置您的脱机版，可直接进入C:localdbsrt_offlineSrt_index.htm文件进行数据录入。
2.2 下载参数库 返回到中国电子口岸主页，点击本地软件更新。
点击公用部分的参数库，将文件下载到本地磁盘，然后双击此应用程序(dbparaolite.exe)，按系统提示进行安装操作(安装到Clocaldb)。
注：最新版的电子口岸安装盘将直接自动配置您的参数库，可直接进入C:localdbsrt_offlineSrt_index.htm文件进行数据录入。
2.3 下载手册或电子帐册
点击公路口岸系统的数据交换下的手册下载，输入企业的手册、帐册编号，点击开始下载，进行手册数据的下载;或点击重填，输入新的编号。
2.4 脱机录入清单
双击文件：C:localdbsrt_offlineSrt_index.htm(可在桌面建立此文件的快捷方式，以方便以后的录入)。
录入：点击进口清单，进行进口清单的录入;点击出口清单，进行出口清单的录入;
查询：点击清单查询，可对所有录入的清单进行简单的状态查询。
查询结果以列表形式显示。
特别提示：
企业必须首先在线下载自己的手册、帐册数据才能成功的进行录入;输入帐册号后，系统自动反填企业的相关信息;在录入清单货物数据时，企业只需输入货物在帐册中对应的备案序号，系统自动反填货名规格等信息;企业无法对帐册中无记录的货物进行申报;录入完成后，点击暂存，系统自动配给暂存号;点击新增，系统给出空白页面供系统录入新的数据。2.5平文件导入清单
(仅适应于联网企业使用自有系统进行数据录入)企业新建文本文档C:temppre_bill.txt，C:temperr_data.txt，将原数据库中的数据按照既定格式导出;然后进入到清单录入界面，点击导入，则系统自动从以上位置读取、导入数据，并给出导入结果报告。
特别提示：企业可在清单查询中查到这些数据，同样系统自动生成暂存号。
第三章 清单上载
清单脱机录入完成后，企业需要进入系统联机版，点击数据交换下的清单上载，进行清单的上载。
特别提示：进行上载操作后，企业的清单数据被上传到电子口岸数据中心，而非海关部门，企业仍需点击以下的清单申报才能将数据从电子口岸数据中心正式发到海关。上载功能使得企业可以对所录入的数据进行二次审核;同时，采用预录入行进行数据录入的企业，在预录入行将数据上传到数据中心后，必须使用本公司的操作员卡确认数据后才可以对数据进行申报的操作。
点击上载，则系统将所有尚未申报的清单全部上载;企业也可打开清单，点击上载进行单票清单的上载。
第四章 清单申报
清单上载完成后，企业需要点击数据交换下的清单申报，进行清单的申报。
点击申报，则系统将所有已上载的清单全部申报;企业也可打开清单，点击申报进行单票清单的申报。
申报后，系统立即给出回执，告知该清单正式的清单编号.特别提示：系统给出清单编号后，数据由电子口岸发往海关，由海关做最后的审核，审结结果，企业可稍后在回执查询中进行清单审结的查询。
第五章 货运委托 海关审结通过的清单会在货运委托界面中列表显示。
企业输入申报海关编码、承运企业编号等，并选定要委托给这家承运企业的所有单证册;点击申报，系统根据承运企业编码，反填相关的企业信息;电子口岸逻辑校验，给出成功或错误提示。点击新增，则系统刷新记录，给出空白表头供用户再次使用。
特别提示：要委托的承运企业必须是经海关备案过的，获得承运企业编号。
第六章 取消委托
加工贸易企业如果要改变所做的委托，可在取消委托界面中进行取消委托的操作。选定要进行取消委托的清单，点击取消委托，进行申报。申报成功的清单重新返回到货运委托界面待委托。
特别提示：企业可进行取消委托操作的前提是，企业对该票清单已经进行了委托，同时，被委托的承运企业尚未对该委托进行确认。
第七章 承运确认
承运企业在承运确认界面对委托给自己的清单进行确认，清单信息以列表形式显示。
企业指定运输工具海关编号，系统自动反填车辆相关内容;企业对托架、集装箱内容进行补充;选定要用该车辆运输的清单;点击申报，系统校验无误后生成承运统一编号;然后电子口岸将此关系捆绑发送到海关进行二次审核。海关返回的审结结果用户可在回执查询中查询得到。点击新增，系统刷新页面，提供捆绑表头，供录入新数据。
特别提示： 承运企业输入的运输工具必须是经海关备案的，获得运输工具海关编号;货主企业对清单的委托关系有效期为5日，5日内，承运企业不对该委托关系作出确认，则系统自动作废此委托关系;该车辆在捆绑关系解除之前，不能进行再次委托;同样，捆绑成功的数据有效期也是5日，过期未经海关通关的，系统自动作废此捆绑关系，清单返回到委托待确认状态。
第八章 解除捆绑
两种途径可对捆绑关系进行解除：车辆通关海关放行后，系统自动解除;承运企业在车辆通关前，主动向海关申请解除捆绑。此处所说的解除捆绑“指的是后者。
企业首先需要调出要解除捆绑的数据：
点击开始查找，系统输出数据：
点击解除捆绑，则电子口岸将企业的请求发往海关，由海关审核。审核结果同样需要在回执查询界面中查得。
第九章 业务统计
加工贸易企业、承运企业需分别选定特定的界面进行业务统计。加工贸易企业选择加工企业：
设定要统计的时间段，点击确定，则系统统计出该段时间内企业进行的相关业务：
承运企业选择承运企业：
设定要统计的时间段，点击确定，则系统统计出该段时间内企业进行的相关业务：
通过业务统计功能，各类企业可对自己的业务进行简单的统计。第十章 回执查询
加工贸易企业、承运企业需分别选定特定的界面进行回执查询。加工贸易企业选择加工企业：
企业可选定不同的回执类型进行查询，查询结果显示格式相同(此处以审结回执为例)：
承运企业选择承运企业：
企业可选定不同的回执类型进行查询，查询结果显示格式相同(此处以绑定回执为例)：
企业可以对绑定成功的清单进行打印的操作。点击绑定成功回执中的清单编号，系统调出该清单的详细信息，点击”打印"功能键。
第十一章 退出本系统
点击中国电子口岸左侧菜单栏上的返回主页，返回到中国电子口岸主页面;如果结束操作则点击页面正下方的退出系统，退出本系统回到Windows画面。这时，应从读卡器中取回IC卡，妥善保管。
第五篇：电子口岸系统使用手册
中国电子口岸客户端程序（3.1.1）
安装使用手册
中国电子口岸数据中心
2008年5月
一、中国电子口岸客户端软件安装硬件要求
CPU：奔腾二 233以上 内存：256MB或以上
硬盘：C盘要求有500M剩余空间 操作系统：Windows 2000/XP/2003 浏览器：6.0以上
建议用户使用正版的Windows操作系统，由于盗版使用Windows操作系统而引起的使用电子口岸业务程序的问题屡有发生，在此声明不对此类原因产生的问题负责。
二、中国电子口岸客户端软件组成
电子口岸客户端程序（3.1.1版）免费赠送； 快递管理系统程序免费赠送； 公路口岸脱机录入系统程序免费赠送； 东方口岸安全数据库（ESA1.0版）程序付费。
三、中国电子口岸客户端软件安装步骤说明
放入安装光盘，运行setup.exe文件，启动安装程序，系统进入初始化界面。系统完成初始化后进入客户端安装操作提示，点击下一步继续安装。
图3-1 进入许可证协议认证单元。系统提示是否接受安装协议，点击是接受安装协议，点击下一步继续安装。
图3-2 安装系统提示单元。安装界面提示系统安装的配置要求和安装注意事项，点击下一步继续安装。
图3-3 根据用户具体需求选择安装类型，系统默认完全安装。点击下一步继续安装。
图3-4 系统提示电子口岸安装程序和ESA软件固定安装的路径。点击下一步继续安装。
图3-5 系统提示进入电子口岸业务程序和ESA软件的安装单元，本安装过程比较长，约有三、四分钟左右时间（根据不同机器安装速度略有不同）。
图3-6 在系统安装过程中根据不同操作系统提示安装电子口岸读卡器程序驱动，根据提示进行安装。安装系统弹出“根证书存储”提示，用户一定要选择是。点击下一步继续安装。
图3-7 安装程序将安装读卡器驱动程序，会弹出要求确认是否安装的图，请点击“是(Y)”（或者“仍然继续”），Win2000系统弹出图如图3－8，WinXP系统弹出图如图3－9：
图3-8
图3-9
完成上述过程中，安装程序提示用户注册东方口岸安全数据库（ESA）软件，用户需要确认安装机器是否连接因特网；是否安装好读卡器和插入操作员卡片；是否输入软件注册码，用户确认上述过程无误后，点击下一步继续安装。
图3-10 用户准确填写相关信息，点击下一步继续安装。
图3-11 显示用户基本信息（用户输入部分和用户操作员卡中固有信息），点击下一步继续安装。
图3-12 安装程序提示软件注册结果，点击完成继续安装。
图3-13 完成软件注册单元。安装系统提示安装完成，请用户选择重新启动机器。当用户重新启动后在“开始” — “程序”菜单中将有“电子口岸客户端程序”的文件夹，文件夹中有卸载程序和电子口岸主页的链接、已安装的业务系统脱机录入程序以及软件注册工具。用户也可以通过“添加删除修改程序”进行电子口岸客户端程序的修改、修复和删除操作，在用户桌面有电子口岸主页的链接（www.xiexiebang.com）。
图3-14 安装注意事项：
使用具有管理员权限的用户登录电脑； 安装软件之前请关闭其它应用程序；
安装、修复、修改或删除本安装程序时，请先关闭所有电子口岸程序； 新版安装光盘完成安装后，脱机数据将被清除。如有需要，请先备份脱机版数据；
安装时，请通过光盘直接安装或把安装程序复制到本地磁盘后再进行安装；
安装程序的机器需要连接因特网；
安装程序的机器需要装好读卡器，同时插入企业操作员卡； 安装过程中弹出根证书存储，用户一定需要选择是； 安装完毕需要重启计算机；
用户使用计算机特定用户安装了电子口岸客户端软件，必须登录该用户才能使用该软件。
四、中国电子口岸业务程序使用说明
用户登录电子口岸系统，ESA软件会自动运行，在用户机器屏幕左下角有闪电标志。
图4-1
用户退出电子口岸系统，ESA软件依然会保持运行，用户机器屏幕左下角依然有闪电标志。
ESA软件一旦启动后，关闭有两种方式，一种是用户重启机器；一种是用户双击闪电标志，并且选择关闭，如下图：
图4-2 用户重装ESA软件，需要软件注册码，获得软件注册码有两种途径，一种是通过ESA软件外包装印有注册码；另一种是在“开始” — “程序”菜单中将有“电子口岸客户端程序”菜单中的ESA软件获取用户注册信息程序，如下图：
图4-3
五、中国电子口岸业务客户端软件（3.1.1）和ESA（1.0）常见问题解答
中国电子口岸客户端软件（3.1.1）
1)安装完成后登录电子口岸系统时提示“对象不支持此属性或方法” 出现上述情况可能以下原因：
浏览器安全级别过高拒绝ActiveX控件。
Re：打开浏览器的“工具”->“Internet选项”->“自定义级别”将重置自定义设置设为“安全级－低”，点击“重置”按钮，然后确定。2)为什么登录电子口岸系统时提示“密码被锁定”？
Re：用户登录电子口岸系统时连续输入密码错误次数达到3次时，为了保证系统安全，智能卡自动加锁，这时需要到当地的数据分中心申请对智能卡解锁。
3)如果操作员的权限需要改变，如何进行？
Re：这需要用企业法人卡来变更，在申报后，必须等待相关部门的审批才可以成为合法数据。
4）进行权限审批时出现网页错误：对象不支持此属性或方法 Re：请用户清空IE的历史记录和Cache。5）进入网页时提示网页有错误，没有弹出窗口
Re：请确认是否安装了禁止弹出窗口的软件，如果是，请设置为允许弹出窗口。
6）修改数据后无法暂存
请确认是否使用“微软拼音输入法2003”，如果是，请关闭该输入法。7）核销单备案操作时，网页上出现错误，错误的详细信息为：连接用户无法执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭。
查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述：
“[Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未制定默认驱动程序”通过[控制面板][管理工具]打开“数据源管理器ODBC”，如果发现在[ODBC数据源管理器] 的“用户dsn”中没有任何配置信息，那么可能是更换用户名导致,可以切换回安装光盘时使用的用户，也可以重新安装电子口岸客户端程序盘。
8）核销单备案操作时，网页上出现错误，错误的详细信息为：连接用户无法执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭 查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述： “此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源” Re：
进入internet选项，将[通过域访问资源] 置为 “启用”。9）连接用户无法执行此操作。在此上下文中它可能已经被关闭 查看上一个错误，会发现另外的错误信息描述： “[POL-3013] bad database or invalid password” Re：
错误原因之一，bad database 检查ODBC数据源配置信息正常； 错误原因之二, invalid password 登陆操作系统用户没有在管理员组中，其添加至管理员组。
读卡器、IC卡以及控件
1）如何将智能卡正确插入到读卡器当中？
Re：将智能卡带芯片的面朝上朝里插入读卡器并插到位。2）如何判断EP800/801读卡器是否连接正常？
Re：电子口岸安装程序安装完成后将EP800/801读卡器与PC机USB口连接，会弹出要求确认是否安装的提示框，请点击“是(Y)”（或者“仍然继续”），Win2000系统弹出图如图5－1，WinXP系统弹出图如图5-2：
图5-1
图5-2 如果连接正常可以在“设备管理器”（注：打开“设备管理器”的方法：鼠标右键点击“我的电脑”，选择“属性”，在弹出的对话框中选择“硬件”页面，点击其中的“设备管理器”按钮即可）的“智能卡阅读器”下看到USB Token Device及USB Token Holder如图5－3：
图5-3 如果显示的是带黄色感叹号的 Smart Card，说明读卡器驱动安装失败，如图5－4：
图5-4 这时候需重新安装读卡器驱动，请按问题3的方法重新安装读卡器驱动。3)如何重新安装EP800/801读卡器驱动？
运行EP800/801读卡器驱动程序(EP800/801读卡器驱动在安装盘中的路径：executeEportReaderEP800 intDrv_std.exe)，出现如图5－5的提示框：
图5-5 点击“是”按钮移除PC机上已经安装的EP800/801读卡器驱动，完成后重新启动电脑再运行EP800/801读卡器驱动程序进行驱动的安装。4)登录电子口岸系统时提示 “登录失败：复位读卡器失败，errcode=50140”该如何解决？
请先检查智能卡是否正确插入到读卡器当中，方法见问题2。如果问题还存在，请检查读卡器连接是否正常，方法见问题3。如果问题还未解决，请在“服务”里面查看smart card项（有的windows版本是中文“智能卡”），如果该项服务没有启动，双击打开该服务，将其启动并把启动类型设为自动；如图5－6：
图5-6 如果没有该项服务，请在“开始|运行”中输入下命令： scardsvr reinstall并点击“确定”按钮，如图5-7：
图5-7 然后再输入：regsvr32 scardssp.dll并点击“确定”按钮，如图5-8：
图5-8 然后到“服务”中设置该服务，Windows 2000系统只需将其启动并将启动类型设置为自动即可； Windows XP系统请到电子口岸首页中的程序下载中下载“Windows XP系统下重装智能卡服务后的自动设置程序”，运行该程序后重新启动机器即可。如果执行上述两条命令还没有“smart card”或“智能卡”服务项，请重新安装操作系统。注：查看“服务”的方法如下：
Windows 2000系统：点击Windows的“开始”－>“设置”－>“控制面板”中的“管理工具”可以看到“服务”项，打开“服务”可以看到当前PC机的所有服务及其状态。
Windows XP系统：点击Windows的“开始”－>“控制面板”中的“管理工具”可以看到“服务”项，打开“服务”可以看到当前PC机的所有服务及其状态。
东方口岸安全数据库（ESA1.0）
1)如何判断ESA是否正常启动
Re：检查计算机工具栏右下角是否有一闪电标志，如果有表示ESA正常工作，反之亦然。
2)用户使用administrator用户安装ESA，登录另一用户使用ESA，出现ESA数据库无法使用：
Re：ESA软件只能够在同一计算机用户中安装和使用。
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