郴州市数字城管信息采集服务企业考核办法(试行)（五篇范例）

第一篇：郴州市数字城管信息采集服务企业考核办法(试行)

郴数城发〔2012〕3号

关于印发《郴州市数字城管信息采集服务企业考核办法（试行）》的通知

中心各有关科室：

现将《郴州市数字城管信息采集服务企业考核办法（试行）》印发给你们，请认真遵照执行。

二〇一二年三月十七日

郴州市数字城管信息采集服务企业考

核办法（试行）

第一条

为进一步规范郴州数字化城市管理信息采集队伍管理，提高信息采集服务质量，全力推进数字化城市管理工作，结合实际，制定本办法。

第二条

为切实加强信息采集企业监管，郴州市城市管理综合调度中心成立考核小组，对企业信誉和服务质量综合考核评分。

第三条

企业考核内容及扣罚标准（20%）

（一）会议、培训到会情况

1、业主召集企业负责人会议，每迟到一次扣罚当月企业考核分2分，缺席一次扣当月企业考核分3分。

2、业主召集企业信息采集队伍负责人、相关工作人员会议、培训，迟到一次扣当月企业考核分1.5分，缺席一次扣罚当月企业考核分3分。

（二）资料报送情况

1、信息采集员月排班表报送情况：未按要求准时、准确上报信息采集员月排班表，每次扣当月企业考核分2分。

2、其它资料报送情况：未按要求准时、准确上报业主需要的其他

资料，每次扣当月企业考核分2分。

（三）参观演示

在配合业主的参观演示工作中，出现明显失误或影响恶劣的，每次扣当月企业考核分5分。

（四）其他考核

因公司管理方面原因造成集体上访或投诉，经核查，投诉内容属实的，每次扣当月企业考核分10分。

每月考核分=基础分20分-扣罚分。

第四条

项目考核评分内容及扣罚标准（80%）

（一）办公场地：信息采集企业必须按投标承诺的地点和规模设置办公场所，并配备企业必需的办公设备（如电脑、电话、打印机、传真机等）；如不具备上述条件之一的，每次扣罚当月企业项目考核分2分。因环境卫生差、形象差等原因，受到局以上领导批评的，每次扣当月企业项目考核分5分。

（二）信息采集员配备：信息采集企业在信息采集员配置方面须符合下列要求：

1、配置人数须符合合同规定。业主对企业采集员配置情况进行抽查，如检查到有不合格采集员或少配置人数，按每人次扣当月企业项目考核分5分。

2、采集员辞职和离职，企业必须提前一周（七天）报告业主，并在本周内招齐备用人员，报业主备案。人员招齐之前，空缺人员工资予以扣发。

3、辞职人员必须待新招人员考核合格后才能正式离职。

否则，业主扣发其相应工资。

因人员变动，企业未上报相关资料给业主备案或未按以上规定操作，导致上岗人员与应配置人员不符的，视为少配置人数，按《合同》规定扣罚。

（三）队伍管理和合理用工监管

1、人员流动率监管：企业每月采集员人员流动（流失）不得高于5%。否则，每超过1%（小数部分以四舍五入计算）扣考核分2分。

2、企业不得无理解雇所属采集员。否则，一经查实，扣考核分2分。

3、采集员不按规定记录个人工作日志的，每人/次扣考核分1分。

4、采集员工作时间不按规定着装的，每人/次扣考核分5分。

（四）信息采集质量

采集公司每月上传信息的有效率最低达到97%（含97%），每降低1%,扣当月企业项目考核分1分。上传信息产生重大差错、且产生较大影响的，每条扣当月企业项目考核分5分。

有效采集率=上传有效信息总量/上传信息总量×100%

（五）信息采集数量

信息采集员上报事件信息时间为每天早上8：00-12：00、下午13：30-24：00；部件信息及特殊要求的信息在采集员上班时间段内均可上报，必须保证无漏报部件信息，回复率98%，准确率90%。评分标准以按每月上报的有效信息与业

主规定数量的实际百分比计算。每少1%，扣当月企业项目考核分0.5分。

经业主确认，本路段确无此量的有效信息，又未出现漏报信息的，可按业主认可的有效信息量作为基准，以上述标准计扣。

（六）信息核实核查质量

采集员没在规定时间内回复核实核查信息（核查、核实指令通常每日8：00-18：00内需1小时内予以回复；突发、重大事件核查指令需在30分钟内予以回复；未核查数：在考核期间段内，超过3天未核查的案件总数），准时率低于90%（含）（不含指定时间核查、网络故障、手机故障或丢失等其他非人为问题，下同），企业项目考核扣罚标准如下：

1、核查回复准时率

准时率低于98%（含），每下降1%的，扣当月企业项目考核分1分。

2、不按规定时间核查

业主抽查到在规定时间内未核查的，每次扣当月企业项目考核分2分。3、24小时内核查

业主发送核查指令时（24小时）（包括下班后的抽查任务，项目负责人手机必须24小时开机）。未及时核查的，扣当月企业项目考核分5分。

（七）漏报、重复上报、虚假上报信息

1、漏报信息

采集员工作时间和巡查网格内未做上报而被行业监管反馈的漏报信息，每条扣当月企业项目考核分1分；社会反响较大（如新闻媒体曝光），或者领导批示的漏报信息，每条扣当月企业项目考核分5分。造成重大安全事故、影响恶劣的，每条扣当月企业项目考核分10分。

2、重复上报

未按业主要求重复上报的，按每重复上报一次扣当月企业项目考核分1分。

3、虚假上报信息

企业制造虚假信息上报的，一经查实,按每虚假上报一次扣当月企业项目考核分5分,并于一周内开除该名上报虚假信息的采集员。有关新招人员及开除员工名单必须一周内报业主备案。

4、未做明显安全警示标志

对信息虽已上报，但未做明显安全警示标志，导致发生安全事故的，按发生一宗，扣当月企业项目考核分5分。

（八）“城管通”手机登陆情况

企业在考核时段内（早上7：50-晚上24：00），必须保证上班人员每一部“城管通”手机显示为“在岗”的状态。经系统检测到未按此要求执行者，按采集员“脱岗”行为扣罚，每人

次扣当月企业项目考核分5分（业主不定期抽查）。

（九）采集员职业违规行为

采集员队伍发生“吃、拿、卡、要”现象，发生有责纠纷。每发生一次上述行为，每次扣当月企业项目考核分5分。

（十）采集员脱岗

1、城管通打卡考核（上班打卡、下班打卡）不得低于99%，每低1%扣考核分3分。

2、上班时间内，GPS在线率不得低于80%，每低1%扣考核分3分。

3、信息回复比例处理：业主方监管人员抽查的回复率不得低于99%，每低1%扣考核分3分。

4、业主方到工作网格实地抽查，发现信息采集员30分钟内未按要求到达指定地点的，视为脱岗，每次扣考核分5分。

5、工作时间内，无轨迹、轨迹进入非工作区域、轨迹滞留于固定位置20分钟以上者，或每小时巡查轨迹超出2至3公里范围的，视为脱岗（如有技术问题应该提前与采购方技术部门进行现场测试，属实者不记录过失），扣考核分5分。

6、在10分钟内，采集员不回复监管抽查人员的抽查信息时，视为脱岗，扣考核分5分。

（十一）快速处置（“乱丢乱扔”等不文明行为进行劝阻）

企业采集员没对巡查网格内的 “乱丢乱扔”等不文明行为进行劝导，被行业监管发现，按每宗扣罚当月企业项目考核分0.5分。

（十二）其它条款

1、利用“城管通”随意发送指令

企业不得利用“城管通”手机随意向信息采集员发送指令，按每次扣罚当月企业项目考核分1分。

2、不配合行业监管检查工作（含拒签）

业主派监管人员对企业履行检查任务时，企业相关人员不配合检查工作（包括态度恶劣）或业主监管人员发现该企业有违反合同规定的条款时，项目负责人拒绝在 “根据合同规定和检查结果开具的相关确认书”上签字者，按每次扣罚当月企业项目考核分2分。

3、信息采集员机动调度

企业无条件服从市城市管理综合调度中心机动调度信息采集员。不服从企业调度的，扣当月企业项目考核分1分。

4、连续四小时未上报足额有效信息

企业在履行合同内项目职责的过程中，业主发现企业在工作时间内连续四个小时未上传每日应上报信息量10%的有效信息，经核实，由企业主观原因造成的，按每次扣当月企业项目考核分1分。

每月考核分=基础分80分-扣罚分

每一扣分须扣罚当月采集管理经费2000元。每月考核分低于60分的，业主有权拒付当月采集管理经费。连续4个月考核分低于60分的，业主除按合同规定进行处罚之外，还有权终止合同，并取消该企业在郴州城管信息采集服务外包的投标资格。

主题词：信息采集 考核 办法 通知

郴州市城市管理综合调度中心

2012年3月17日印发

（共印30份）

第二篇：数字化城管信息采集员考核办法

数字化城管信息采集员考核办法

为加强内部管理，提高工作效能，建立考勤与工作实绩相结合的考核办法，注重工作实绩，根据《莒南县城市管理局岗位目标责任制》的相关要求，制定如下方案：

一、考核依据

以督查考核科提供的考勤数据、数管办提供的信息采集上报数量为重要依据。

二、计算办法

1、考勤天数+请假天数≥应出勤天数（1）信息上报数量≥任务数量 出勤天数=考勤天数

（2）信息上报数量＜任务数量

出勤天数=（信息上报数量/任务数量）*应出勤天数

2、考勤天数+请假天数＜应出勤天数 出勤天数=考勤天数

说明：出勤天数取整数，任务数量、信息上报数量由数管办提供，考勤天数、应出勤天数、请假天数由督查考核科提供。请假参照局请假制度执行。

三、结果运用

每月5日前根据督查考核科和数管办提供的数据计算出出勤天数，报督查考核科和财务科，作为实际考勤数据和工资计算依据。

本办法自2016年8月实施。

第三篇：数字城管信息采集管理模式探索

信息采集管理模式探索

【关键字】信息采集 管理 质量 模式

信息采集作为数字城管信息来源的主要渠道，在案件的快速交办、迅速处置中发挥了不可或缺的作用，如何充分发挥“千里眼”的作用是数字城管工作的重中之重，xx数字城管运行近3年来信息采集员每天上报、核查信息在xx条左右，这个数字比较真实地反映了当前城市存在的问题。

一、存在问题及成因分析

信息采集在城市管理中发挥作用的大小主要取决于信息采集数量的多少、质量的高低，采集的时效，而这些因素普遍受到信息采集员自身素质、采集公司管理、监督指挥中心引导三个方面影响。

（一）采集员自身素质。目前相当数量的采集员存在着惰性思想和畏难情绪，简单问题，赶紧上报；复杂问题，控制上报；风险问题，尽量不报。采集员的自身素质不高造成“拣了芝麻，丢了西瓜”的现象，由于信息采集工作的特殊性，采集的信息的数量与巡查频率、检查态度有着直接的关系。

采集员大部分来自下岗、失业人员，虽然珍惜采集工作，但工作责任心不强，对案件尺度的把握不准确且不愿意多思考总结，大部分人抱着混日子的想法参加工作；另一方面，在采集工作中不了解领导的想法，不考虑百姓的问题，对于领导关注的内容没有及时上报，对于百姓反映的问题由于存在安全风险视而不见。

（二）采集公司管理。

（三）监督指挥中心引导。

二、解决措施研讨

第四篇：2014财政信息宣传工作考核办法(试行)

静财信〔2014〕 号

静宁县财政局

关于印发《财政局2014财政信息宣传

工作考核办法（试行）》的通知

各乡（镇）财政所、局属各单位及股室：

现将《财政局2014财政信息宣传工作考核办法（试行）》予以印发，请认真遵照执行。

静宁县财政局2014年5月日

财政局2014财政信息宣传工作考核办法（试行）

第一章总 则

第一条为加强我局财政信息宣传工作，进一步提高财政信息宣传工作水平，广泛宣传报道财政改革发展动态，更好地为领导决策和财政工作服务，特制定本办法。

第二条财政信息宣传工作要坚持实事求是，紧紧围绕财政工作，注重宣传内容的政策性和影响力，坚持正确导向，客观真实地反映工作中的新情况、新做法、新经验，快速、及时地收集、编写和报送信息，确保财政信息的时效性。

第二章考核对象和内容

第三条考核对象：

各乡（镇）财政所、局属各单位及股室

第四条财政信息宣传工作的主要内容：

（一）贯彻落实县委、县政府和省、市财政部门的决策部署情况；

（二）准确把握财政工作重点，反映在工作中采取的措施、取得的成效等；

（三）及时反映财政工作动态，特别是工作中发现的新情况、新问题、新思路、新举措；

（四）领导和社会关注的其他重要情况。

第三章主要任务和报送方式

第五条主要任务

根据《平凉市财政局关于进一步加强2014年县（区）财政信息宣传调研工作的通知》（平财信[2014]3号）文件要求，确定我局2014年财政信息任务96条（篇），其中调研类和问题建议类信息不得少于67条（篇）。局属各单位及股室分别每月报送财政信息至少1条（篇），全年报送调研报告至少2篇；各乡（镇）财政所季度至少报送财政信息1条（篇），全年报送调研报告至少1篇。

第六条报送方式

（一）财政信息宣传工作实行备案制度，由信息管理股统一备案。向信息管理股报送的财政信息、调研报告的，由信息管理股负责统计备案；自己在其他媒体刊物发表财政信息、调研报告的，由本人负责向信息管理股报送刊发报刊杂志的复印件登记备案（自刊发之日期起10内报备）。

（二）向信息管理股报送的财政信息、调研报告，要统一使用财政局财政信息报送单拟稿后，经分管领导签字批准，由信息管理股登记备案后编发。

第四章评比考核

第七条建立健全信息宣传工作目标管理机制。各乡（镇）财政所、局属各单位（股室）根据各自实际，制定信息宣传工作计划，营造全员参与、全员负责的良好氛围。

第八条信息管理股对工作进展情况实行月统计、季通报、年考评制度。凡没有完成信息报送任务和不按时报送市

局约稿等重要信息的，本单位及本单位人员不得参与评优选先。

第五章奖励办法

第九条按照发表数量和质量进行考核排名，对排名前三位的单位作为财政信息宣传工作先进单位进行奖励，第一名奖励600元，第二名奖励400元，第三名奖励200元。

第十条信息宣传工作单条（篇）奖励标准：

（一）财政信息在省级及以上宣传媒体采用的每篇奖励50元，在市级宣传媒体采用的每篇奖励30元，县级宣传媒体奖励20元。

（二）调研报告省级以上刊物媒体发表的每篇奖励300元，被市级刊物媒体采用的每篇奖励150元，被县级刊物媒体采用的每篇奖励50元。

（三）财政信息、调研文章和问题建议类信息在省市财政有较大影响或被县、局领导充分肯定，为县、局决策提供参考价值、发挥参谋助手作用的，在年终考核时另行奖励。

第六章工作纪律

第十一条严格遵守各项保密规定，任何财政所、股室（单位）和个人不得向新闻媒体提供涉及国家秘密的稿件、信息；不得提供正在研究或尚未最后确定的工作信息；不得提供没有事实依据的信息；不得发表不利于经济社会发展与

稳定的言论。

第十二条严禁盗用或转载他人的所有稿件，由此引起的纠纷和责任自负；对造成不良影响的单位和个人，视情节轻重，给予通报批评或行政处分；

第十三条

第十四条

第七章附则 本办法由信息管理股负责解释。本办法自下发之日起施行。

附件：

财政局财政信息报送单

第五篇：数字城管信息监督员劳务合同书

劳 务 合 同 书

甲方： 乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及《XX数字城管监督员管理办法》等有关规定，在平等自愿的基础上，经甲、乙双方协商一致签订本合同：

一、数字城管信息监督员的具体工作职责

1、根据甲方安排，乙方负责责任区域内城市事件和部件的巡查工作，并将发现的城市事件或部件问题及时上报城市管理监督指挥中心;负责对社会公众等渠道举报的城市管理事件或部件问题进行核实；负责对城市管理事件或部件处理结果进行现场核查确认；根据巡查现场实际情况，自行处理一些力所能及的城市管理事件或部件问题；应熟悉掌握所承担的万米单元网格内的城市部件和工作要求。

2、其它工作任务按照《XX数字城管信息采集、监督员职责》确定执行。

二、“城管通”和“自行车”使用与管理

1、“城管通”与“自行车”是城管局配备给监督员完成工作任务的专用工具。

2、监督员应熟练掌握“城管通”的各项基本功能和使用方法，操作规范、准确。工作期间必须保持“城管通”联络畅通。

3、监督员“城管通”中保存的各种信息不得对外泄漏，否则将追究个人责任。

4、监督员使用“城管通”只允许拔打电话：12319、119、120、110和用于与中心工作联系，不得互相闲聊，不得影响工作。费用为每月96元，非工作原因超出费用由监督员本人承担。

5、“城管通”及配件（包括电池）由监督员自行妥善保管，精心正确使用，工作期间保证城管通电池电量充足。“城管通”及配件发生故障后，必须及时报告技术考评科，由技术考评科与维修点联系进行检测，经中心领导批准后，由监督员到指定维修处进行故障鉴定和修理。两年内电池交叉使用，如不属于规定时限内出现的质量问题，所发生的损坏和相关费用由监督员自负。

（1）因“城管通”使用期限过长导致触摸屏软键正常使用失灵和因督查对象闹事导致“城管通”手机屏、外壳及内部受损的，其维修费用由中心承担。

（2）“城管通”出现死机和经常断线，经更换新卡仍然无法正常使用的，由中心负责处理。

（3）监督员使用保管不当致使“城管通”进水、手机屏及外壳损坏、充电

超时导致内部硬件损坏，维修费用由监督员全额承担；

（4）其他原因导致“城管通”需要维修，经中心领导批准后，300元（含）以下的维修费用，个人承担40%，监督指挥中心承担60%；300元以上的，个人承担30%，监督指挥中心承担70%。

（5）监督员手机丢失，按现行市场价赔偿。

6、监督员离职时必须将“城管通”及配件交回城管局。

7、自行车应保持清洁干净，在正常使用下一年内出现质量问题返厂维修，非质量（如爆胎、丢失等）问题及平时维修保养由监督员本人负责，一年后所有问题监督员本人负责，监督员离职时必须将“自行车”交回城管局，如丢失照价赔偿。

8、监督员应注意交通安全和工作安全，在工作期间所发生交通、肇事事故等，由监督员自己负责处理。

三、承包合同期限

合同期限为 年即：自 年 月 日起至 年

月 日止。

四、工资标准、福利待遇及结算方式

1、月工资额每月最低 元。

2、工资和福利发放以半年或年为期限，由监督员本人先全额垫付养老、失业、工伤、医疗等保险，待县劳动局拨付岗位补贴金额到位后由城管局负责发放，不缴纳相应保险的，不享受相应福利待遇。

五、甲方的权利和义务 ㈠权利

1、根据单位工作实际需要，有权对乙方行使安排工作岗位、下达管理工作标准的权利。

2、负责监督、检查、考核乙方工作质量、工作状况的权利，并根据管理办法实施奖惩。

㈡义务

1、遵守国家的法律、法规，尊重乙方的合法权益，创造有利于发挥职工积极性和创造性的工作环境和精神环境。

2、负责对乙方进行政治思想、职业道德、日常管理、遵纪守法方面的素质教育和业务培训。

3、负责为乙方提供必要的工作条件和工具（材料）。

六、乙方的权利和义务 ㈠权利

1、乙方有劳动、工作、学习、参与合理化建议的权利。

2、享有取得报酬的权利。

3、对所承担的工作任务及相应的管理内容有知情权。㈡义务

1、遵守国家法律、法规、政策和甲方制定的各项规章制度，维护单位的集体利益。

2、服从甲方统一管理，确保完成甲方交办的责任区域工作任务。

3、接受甲方的教育和培训，遵守劳动纪律和职业道德。

七、工作职责、标准、安全风险、考勤、考核等按《平泉数字城管监督员管理办法》执行。

八、承包合同的变更、解除、终止、续订。㈠符合下列情况之一的，承包合同可以变更

1、由于政策改变、整顿及调整工作任务或由于工作职能发生变化的。

2、本合同订立所依据的法律、法规、政策等已经修改的。

3、由于不可抗力致使合同无法履行的。

4、因工作及其他原因需要，经双方协商同意的。㈡乙方有下列情形之一的，甲方可以解除承包合同。

1、严重违法、违纪或违反甲方《XX数字城管监督员管理办法》的。

2、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的。

3、不能胜任所承担岗位工作的。

4、承包合同订立时所依据的客观条件发生重大变化，致使本合同无法履行，经甲、乙双方协商不能变更承包合同达成协议的。

㈢承包合同期满或甲、乙双方约定的承包合同终止条件出现，承包合同即行终止。

九、违约责任

㈠本合同一经签订，即具有法律效力，甲、乙双方必须严格履行。

㈡甲、乙双方必须按约履行合同，不得擅自解除承包合同，任何一方解除合同必须提前一周通知对方。

㈢因不可抗力原因造成不能履行合同的，承包合同自行终止。

㈣本合同未尽事宜，甲、乙双方可根据实际，在平等自愿、协商一致的基础上解决。

㈤甲、乙双方发生争议，当事人可以依法申请调解、仲裁、提起诉讼。㈥本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，从签字之日起生效。

甲方（法定代表人）：

乙方：

****年**月**日