第一篇：国家劳动保障协理员四级考试试题精华版
23.（）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。A、信息运用 B、信息整理 C、信息反馈 D、信息传递 24.（）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。
A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布
25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（），使其系统化。A、公示 B、录入 C、编目 D、反馈 26.统计报表的（）包括报表目录、报表表示和填表说明。
A、时间 B、种类 C、结构 D、单位
27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（）。A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、街道、社区联系人
28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（）。A、编号 B、街道社区名称
C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 29.下列（）不属于报表说明和分析的主要内容。
A、存在的问题 B、基本情况分析 C、报表结构分析 D、工作建议
30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（）。A、文章 B、新闻 C、文种 D、报表
31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（）情况和就业再就业动态情况。A、参加公益性活动 B、家庭财产
C、学历 D、享受扶持政策项目
32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（）。A、程序和方法 B、纪律和方法 C、法律和制度 D、调解和制裁
33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（）工作。A、仲裁 B、行政处罚 C、善后处置 D、公证
34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务。A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件 C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）
35.（）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。A、准确解答咨询人所提出的全部问题 B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟练掌握当前的有关政策
36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其（）。A、职业技能和就业能力 B、生活能力
C、异地转移能力 D、就地就近生存能力 37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（）的20%。A、工资总额 B、全部收入
C、工资和奖金 D、职工个人缴费基数之和
38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额（），终止基本养老保险关系。
A、不予支付 B、按月支付给本人 C、按年支付给本人 D、一次性支付给本人 39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的（B）。A、6%左右 B、6%以内 C、8%左右 D、8%以内 40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和（D）费用。
A、社区就医 B、规定病种 C、门诊医疗 D、特殊病种 41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和（C）。
A、产假 B、医疗保险 C、产假工资 D、生育医疗服务 42.夫妻双失业人员属于（B）原因导致成为就业困难人员。
A、技能水平B、家庭因素 C、身体因素 D、失去土地 43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、（C）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。A、失去亲人 B、失去信仰 C、夫妻关系 D、失去土地
44.年龄偏大（C）或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。A、身体素质偏低 B、缺乏职业技能 C、完全丧失劳动能力 D、疾病
45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（D）。
A、农村家庭 B、个人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、（B）上岗条件、工资待遇等。A、岗位质量、工作内容 B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律 D、岗位职责、工作内容 47.职业指导的主体性原则中认为，（B）是职业指导过程的主体。A、职业指导员 B、求职者 C、用人单位 D、工作人员 48.下列工作内容，（C）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。A、技巧性指导 B、政策性指导
C、个性化指导 D、提高职业技能指导
49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和（B）等情况。A、机构设置 B、岗位工种 C、岗位代码 D、身高要求 50.下列说法正确的是（B）。
A、采集求职信息应根据求职登记表整理 B、采集的职业供求信息必须是真实的
C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理 D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理
51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的（A）。A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理 B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理 C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理 D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理
52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是（A）。A、有费用低的特点 B、有费用高的特点 C、有不需费用的特点 D、有收取费用的特点 53社区用工需求信息传递的方式主要有（A）。
A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递 C、通过开办培训班 D、发放求职登记表 54.社区传递用工需求信息的主要内容包括（A）。
A、招聘时限和联系方式 B、企业获将情况
C、企业内设机构 D、招聘方式和法人代表
55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（B）。A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训 C、建立求职者培训信息档案 D、为求职者提供职业指导 56.职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和（B）。A、其他等级培训 B、其他适应性培训 C、一般性培训 D、提高性培训 57.职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（B）、专业知识与技能培训。A、职业生涯设计 B、职业知识培训 C、科普知识培训 D、学历证书培训 58.（A）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。
A、创业培训 B、开业培训 C、职业培训 D、继业培训
59.职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；（B）；需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员。A、需晋升职称的人员 B、需晋升职业资格等级的人员 C、需考取汽车驾驶执照的人员 D、需考取外语等级的人员 60.国家职业资格中不包括（B）。
A、技师 B、工程师 C、高级技师 D、初级 61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（D）。A、定期组织退休人员读书、看报 B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动 D、定期组织退休人员文艺汇演
62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是（C）。A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍 B、社保经办机构引导志愿者服务队伍
C、劳动保障协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织 D、社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织 63.家庭健康档案的主要内容不包括（D）。
A、家庭的基本资料B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案
C、问题描述及进展记录D、家庭主要问题目录 64.社区卫生服务机构属于（B）的医疗机构。
A、营利性 B、非营利性 C、微利性 D、具有行政职能 65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（A）。A、残疾等级的评估 B、残疾康复指导和康复训练 C、儿童保健 D、老年保健
66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是（C）。A、实施疾病预防与控制 B、实施重点场所健康教育 C、帮助居民形成增进健康的行为方式 D、普及卫生健康常识
67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供（A）指导。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病预防 D、医疗诊断
68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（C）。A、正在办理退休手续的重病人员 B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员 D、享受病退待遇的退休人员 69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、（D）、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。A、户口转移年月 B、结婚年月、C、培训年月 D、出生年月 70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理（D）。
A、求职手续 B、低保手续 C、续登手续 D、社保接续手续 71.被（C）的失业登记人员应注销其失业登记。
A、用人单位除名 B、用人单位中止合同 C、用人单位录用 D、用人单位面试
72.（C）的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。
A、就业困难人员 B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业 C、被用人单位招用的人员 D、与用人单位解除劳动关系的人员
73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和（A）。A、固定资产购置 B、家庭消费 C、上缴税费 D、流动资金
74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具（C）。A、社会保险关系证明 B、缴费证明 C、转移证明 D、结算证明
75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地（B）核定。A、本年度职工年平均工资 B、上一年职工年平均工资 C、本年度个人实际收入 D、上一年个人实际收入
76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的（B）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是（D）。
A、企业在职职工 B、军人 C、机关干部 D、中小学学生
78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等（）个部门联合印发的。
A、6 B、5 C、4 D、3 79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。连续（B）年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和（C）要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。A、退休人员原所在单位 B、劳动保障行政部门
C、所在地街道社区 D、支付其基本养老金的银行
二、判断题（81~100题）
81.（B）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。
82.（B）劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。
83.（B）我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。
84.（B）实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。85.（B）我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。86.（B）规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。87.（A）法定性是劳动保障监察的特征之一。
88.（B）通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。89.（B）讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。
90.（A）根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。91.（B）信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。92.（B）一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。
93.（B）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。
94.（B）按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。
95.（A）创业培训的方法主要有：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。96.（B）社区卫生服务机构需经区（市、县）政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。97.（A）社区卫生服务机构开展的传染病病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。98.（B）再就业优惠证不采用实名制，可以转让。99.（B）持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。
100.（A）县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 协理员网上试题——操作技能 操作技能
试题
1、社会劳动力和退休人员信息采集 案例一：
2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。
这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的。有一个儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。
经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。请仔细阅读本案例，回答1—7题。
1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（）。（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料（D）采取包楼包干方法进行入户信息
2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（）。
（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费（B）企业基本情况、劳动用工、利润总额（C）劳动用工、工资支付、成本支出（D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等 3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有（）。（A）《社区劳动力资源管理台帐》（B）《社区失业人员就业再就业情况》（C）《社区享受就业再就业扶持政策情况台帐》（D）以上均是
4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（）。（A）灵活就业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴（C）创业培训补贴（D）服务型单位社会保险补贴
5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（）。（A）没有征求他们两个人的意见（B）要请示有关领导之后再进行编组
（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组 6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（）。（A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间]（C）对李师傅家庭经济情况进行调查（D）对李师傅家庭成员情况进行了解 7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（）。
（A）将李师傅养老护理服务信息录入台帐（B）起草李师傅养老护理服务情况报告（C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅的养老护理服务调查表 试题
2、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例二：
又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后，填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人员，我姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王赶紧给刘大妈做了转入处理，并预约好走访慰问的时间。这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是他赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。他还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。
请仔细阅读本案例，回答8—17题。
8.小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额及总金额”的填写和计算进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”的内容是（）。（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理（C）调查中的各项目或数字之间有无互相矛盾的现象
（D）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查
9.小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入计算机业务管理信息系统，其计算机录入程序是（）。
（A）进入管理系统业务模块 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入（B）进入管理系统业务模块 录入信息 结束录入（C）进入管理系统 查询信息 保存信息 结束录入
（D）进入程序编码 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入
10.小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括（）。（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等
（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医的门诊证明（D）社会劳动保障服务站对其提供服务的记录
11.小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（）。（A）根据申报者填写的情况直接汇总填报（B）根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏保（C）及时填写，按时上报（D）需经填报单位签章后方能上报
12.小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是（）。（A）辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作做法（C）辖区就业困难人员的人类方法
（D）灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议
13.小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是（）。（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入自管组织
14.本案例中，小王为刘大娘办理转入手续时，可以进一步优化的是（）。
（A）立即向社会保险经办机构报告（B）通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续（C）进一步简化办理程序（D）通过社会化管理服务信息系统软件移交电子档案资料 15.陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是（）。（A）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（B）注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（C）注销信息、调查自管组织、调整台帐
（D）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐
16.薛大爷转出新河社会，小王首先应该做的工作是（）。
（A）调整自管组织（B）通知待转入社区（C）调整台帐（D）向街道报道
17.薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情形所需进行的信息处理有较大差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是（）。（A）封存信息（B）调整自管组织（C）变更信息（D）注销信息 试题
3、政策咨询服务 案例三：
老张是A市机械设备有限公司的职工。一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。他的档案被转到了市公共就业服务机构，还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比较称心的工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。
老张：我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？
小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。你
够不够条件？
老张：我干有毒有害有10多年了，应该够条件。退休手续怎么办呢？
小李：你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。
老张：明白了。我的失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？
小李：这个我还不清楚，等会我给市社保局打个电话问一下吧。您还有什么疑问吗？ 老张：还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？ 小李：有事情，您尽管说，我们就是为您服务的。
老张：我们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？ 小李：按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。老张：这我就放心了。还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。小李：当然可以。您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗？
老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗位。老张：要是能申请一个公益性岗位就更好了。听说有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。请仔细阅读本案例，回答18—22题。
18.本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是（）服务。（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答
19.小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金”，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是（）。
（A）缴费年限（含视同缴费年限）满10年（B）缴费年限（含视同缴费年限）满15年（C）视同缴费年限满15年（D）视同缴费年限满10年
20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金（）。（A）从7月起停止领取（B）1年后停止领取（C）6个月后停止领取（D）2年后停止领取
21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是（）。（A）错的（B）对的（C）片面的（D）特殊情况
22.本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于（）。（A）失业人员（B）就业困难人员（C）退休人员（D）灵活就业人员 试题
4、就业援助服务 案例四：
江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业服务的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。近日，她们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。
社区劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的基本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍服务工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。
在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工作。就业联盟的建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业的效果明显提高。去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。请仔细阅读本案例，回答23—25题。
23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是（）。（A）生活援助法（B）岗位援助法（C）培训援助法（D）技能援助法
24.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括（）。（A）联系辖区内用人单位提供就业岗位（B）引导辖区外用人单位提供就业岗位
（C）与辖区用人单位签定人力资源供求服务协议（D）下发文件，要求用人单位实施兜底安置
25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中（）不应是小汪重点推荐的岗位。（A）公共交通协理员（B）大型制药企业人事主管（C）厨卫用品销售人员（D）某企业后勤服务人员 试题
5、职业指导和职业介绍服务 案例五：
45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。
张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个行业收入高”。简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。请仔细阅读本案例，回答26—30题。
26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的是（）。（A）没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后的《求职登记表》（B）充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述（C）做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势
（D）做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可
27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是（）。（A）因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位（B）对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释
（C）因小王的家庭情况比较特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位（D）劝小王参加大型招聘会
28.本案例中，协理员小李在应用职业指导的原则时有明显错误的是（）原则。（A）疏导性（B）实效性（C）主体性（D）政策性
29.本案例中，小李检查小王填写的《求职登记表》应从三方面入手。下列不是重点检查的内容的是（）。（A）字迹是否清晰（B）表格中是否有遗漏项（C）主要信息指标是否正确（D）是否符合政策
30.本案例中，小李对张女士母子俩的《求职登记表》处理方式不正确的是（）。（A）对发现的遗漏项，指导二人填写完整（B）对发现的错项，小李自己重新填写（C）对发现的错项，指导二人重新填写（D）对《求知登记表》进行复印后存档 试题
6、职业培训服务 案例六：
张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了就业失业登记证。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。
一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板？”张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？不可能啊！”。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。”“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？”老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。请仔细阅读本案例，回答31—33题。
31.针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是（）。
（A）创业意识培训（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训 32.老赵叙述的创业培训的主要方法中缺少了（）。
（A）模拟创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑（D）单项技能培训 33.从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目的步骤描述正确的是（）。（A）先了解张刚的基本情况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目（B）老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数（C）先由张刚选定培训项目，再向其介绍培训时间
（D）最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训项目 试题
7、退休人员社会化管理服务 案例七：
重阳节前夕，大山市大山日报记者小张领到了一个任务：在重阳节当日发一篇综合性专题报导。他搜集了资料，制定了对全市大型重阳节活动进行采访的计划，但总是觉得内容不够饱满，层次感不够。于是他想到去找在城西街道山泉社区任劳动保障协理员的姑姑帮忙。小张来到山泉社区，远远的就看见一群老年人在进行门球比赛，他的姑姑张大姐正在像模像样的扮演着裁判的角色。小张和张大姐说明来意后，张大姐说：“你算是来对了，重阳节期间，我们社区除面向全体退休人员举办门球比赛外，正在搞书画展，另外还按照传统习俗，准备在重阳节当天组织社区内所有退休人员开展登山活动”。之后，指着社区的公示栏说：“这不，活动通知都张贴出去了”。小张仔细地看了一遍公示栏，指着上面张贴的养老护理服务信息，说道：“姑姑，这个也是你弄的呀”。张大姐说：“这只是一种方式，俺还有好几招
呢”。接下来，张大姐详细的向小张介绍了发布信息的方式。来到办公室，小张好奇的问道：“这么多退休人员，姑姑是怎么组织他们积极投入活动的呀”。张大姐面露骄傲的神色，自豪的说：“俺有组织啊，每次活动实施前俺都首先向街道申请经费，有多少钱办多少事，哈哈，你姑姑有办法吧。而且每次活动之后，我都给街道写总结报告”。张大姐继续介绍说：“我们在重阳节期间还为每位企业退休人员搞一次免费体检，并借此机会为企业退休人员建立健康档案。我昨天熬夜设计了健康档案内容，上午联系了一家取得资质的社区医院，明天就开始搞”。小张打开杂乱地摆放着各类台帐的文件柜，拿出一本用钢笔歪歪扭扭地标注着“高龄人员”的台帐，看到最后登记日期还是一年前的，刚要和张大姐说话，发现张大姐一下子楞住了，脸也红了。张大姐拍着脑袋，懊恼地说：“看我这忙的，把这么重要的事情都给疏忽了”。之后，小张拍了一些照片，收集了一些资料，信心十足地离开了。请仔细阅读本案例，回答34—38题。
34.张大姐在每次文体活动实施前，采取了变通的办法。但如果严格的按照程序实施文体娱乐活动，她首先应该（）。（A）向上级领导汇报（B）与自我管理和互相服务组织小组长会议进行沟通，确定参加活动的人数（C）布置活动场地（D）购买活动所需要物品
35.在每次文体娱乐活动结束后，张大姐要向街道总结报告活动情况。下列不属于必须报告内容的是（）。（A）活动举办情况（B）经费使用情况（C）未参加人员名单（D）退休人员的意见和建议
36.张大姐向小张详细介绍了老年护理服务和退休人员公寓信息的发布形式。其中，不宜采取的方式是（）。（A）张榜（B）自我管理和互相服务组织传达（C）逐一上门介绍（D）座谈会
37.张大姐在开展为企业退休人员建立健康档案工作中，因经验不足，存在很多疏漏，但她有一个做法的正确的，这种做法是（）。（A）独自设计了健康档案内容
（B）通过免费体检，为企业退休人员一次性建立健康档案（C）联系了一家取得资质的社区医院（D）雷厉风行，第二天就开始搞
38.关于台帐的问题，张大姐最有可能疏忽的工作是（）。（A）将台帐摆放整齐（B）登记高龄人员台帐
（C）结合退休人员年龄变化调整高龄台帐（D）规范填写台帐 试题
8、承办、协办就业具体事务 案例八：
杨华，今年30周岁，失业半年多，户籍和居住地都在江南市胜利区和平街道和平社区。几次到人才市场求职一直未找到满意的岗位，心中萌生了自己创业的念头，抱着试试看的心态来到了和平社区劳动保障服务站，想咨询一下国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。
小陈是社区劳动保障服务站新应聘的劳动保障协理员，他热情地接待了前来咨询的杨华。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社会劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。而且根据经营需要，可以申请无限额、无还款期限、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息：领取个体工商营业执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还热情地向杨华介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受就业社保补贴。
送走了杨华后，小陈向和平街道劳动保障事务所刘所长汇报了接待杨华的情况。刘所长详细询问了情况后，立即带着小陈来到了杨华家，对有关政策作了重新解释，并积极帮助杨华落实申请小额贷款等相关事宜。在她们的热情相助下，杨华的小店终于开张，生意也挺红火。请仔细阅读本案例，回答39—44题。
39.针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（）手续。（A）录用备案（B）失业登记（C）就业登记（D）创业登记
40.小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是（）。（A）向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件（B）替杨华填写小额担保贷款申请书
（C）对杨华的家庭经济情况、资信情况等进行核查（D）对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对
41.小陈指导杨华领取个体工商营业执照后需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是（）。（A）对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续
（B）对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续（C）错的，需要街道劳动保障服务所办理就业登记手续（D）错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续
42.小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是（）。（A）无限额，有还款期限，全额贴息（B）有限额，有还款期限
（C）有限额，无还款期限（D）有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息 43.如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是（）。（A）由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华（B）杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请
（C）由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所（D）杨华直接向胜利区劳动保障部门申请
44.杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是（）。
（A）在贷款期间，及时了解杨华的经营情况（B）在贷款期间，及时了解杨华的用款情况（C）督促杨华到期还款（D）督促杨华提前还款 试题
9、承办、协办社会保险事务 案例九：
天桥区天桥社区是一个有近1万居民的大社区，各种社会保障事务十分繁杂。自从城镇居民医疗保险工作启动后，协理员小李的工作任务变得更加繁重。一天，小李查看居民参保台帐时，发现社区内的低保户刘大哥一家尚未参加城镇居民医疗保险，于是他们上门了解情况。在与刘大哥谈话后，小李了解到刘大哥因为家庭困难不愿缴纳医疗保险费。于是小李耐心向他讲解政策，政策对于低保户有特殊补助，缴很少一部分钱，就可以和其他居民一样享受同等待遇。刘大哥很感动，表示马上就去办理参保手续。
老张是大华机械有限公司的职工。前几天与单位解除了劳动合同，失业在家，尚未享受失业保险待遇。这天，老张来找小李，要求享受失业保险待遇。小李告诉他，失业保险待遇的审批手续不在社区办理，而是由大华厂报到社会保险经办机构审批，需要提供身份证等证明材料。老张很满意地走了，送走老张后，小李赶紧打开电脑，埋头起草一份停发李大爷等几名退休人员养老金的报告。在本年度的领取养老资格认证中，小李几次上门都没有找到李大爷等几人，他要把这个情况报告社保局，办理停发他们养老金的手续。刚写了没几句，电话铃响了，是马大娘的女儿打来的。由于马大娘卧病在床，无法参加领取养老金资格认证，马大娘的女儿询问应该怎么办？小李告诉马大娘的女儿，他会按规定处理。请仔细阅读本案例，回答45—50题。
45.参加城镇居民基本医疗保险必须携带的资料是（）。
（A）身份证和户口本（B）身份证、户口本和指定医疗机构体检报告
（C）身份证和指定医疗机构体检报告（D）户口本和指定医疗机构体检报告
46.刘大哥要参加城镇居民医疗保险，除携带身份证、户口本外，还需要提供（）。（A）低收入证明（B）低保证（C）房产证（D）优抚证
47.刘大哥一家要参加城镇居民医疗保险，必须首先经过（）审核确认后，才能登记办理参保手续。（A）天桥区社保局（B）天桥社区劳动保障工作站（C）天桥区劳动保障局（D）天桥区民政局 48.老张要想享受失业保险待遇，除提供身份证外，还需要提供解除合同证明、（）等资料。（A）养老保险手册（B）失业登记及求职证明（C）社会保障卡（D）求职证明
49.在领取养老金资格认证工作中，对于找不到退休人员本人的，小李应当（）。（A）再次上门，直到找到退休人员为止
（B）直接向社保局打报告，要求停发其养老金
（C）及时与其子女联系，了解退休人员情况，通知其尽快补办认证手续（D）暂不处理，过一段时间再说
50.对于卧病在床的马大娘，小李在对其进行领取养养老金资格认证工作时，应当（）。（A）通过走访、慰问的形式上门认证
（B）由其家人携带马大娘的有关资料代其认证（C）马大娘必须亲自到社区办理认证手续（D）等马大娘痊愈再认证 答案：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A 技能协理员培训考试练习题
一、新河社区劳动保障员小王按程序收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行审核和校队，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。最后，小王写了工作信息报告，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。
此时，一位大娘进来：“我是从西村社区转来的退休人员，姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王马上做了转入处理，并预约了走访时间。这时，他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是打开全市所有社区联网的退休人员社会化管理信息系统软件，按程序操作起来。水都没来得及喝，社区退休人员陈大爷的儿子来告诉陈大爷去世的消息，小王赶紧去走访慰问。回来后，及时在计算机上找出陈大爷的相关信息，做了相应处理。
1、小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额”的填写和计算机进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”的内容是（D）。（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理（C）调查表中的各项或数字之间有无相互矛盾的现象
（D）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查
2、小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入进计算机业务管理信息系统，其计算机录入的程序是（A）。
（A）进入管理系统业务模块→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入（B）进入管理系统业务模块→录入信息→结束录入（C）进入管理系统→查询信息→保存信息→结束录入
（D）进行程序编码→录入信息→保存信息→修改信息→结束录入
3、小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括（C）。（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等
（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医的门诊证明（D）社区劳动保障服务站对其提供的服务记录
4、小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（A）。（A）根据申报者填写的情况直接汇总填报
（B）根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏报
（C）及时填写，按时上报（D）需经填报单位签章后方能上报
5、小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是（C）。（A）辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作方法（C）辖区就业困难人员的分类方法
（D）灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议
6、小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是（A）。（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入自管组织
7、本案例中，小王为刘大妈做了转入手续时，可以进一步优化的是（B）。（A）立即向社会保险经办机构报告
（B）通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续（C）进一步简化办理程序
（D）通过社会化管理信息系统软件移交电子档案资料
8、陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是（A）。（A）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（B）注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（C）注销信息、调整自管组织、调整台帐
（D）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐
9、薛大爷转出新河社区，小王首先应做的工作是（B）。
（A）调整自管组织（B）通知待转入社区（C）调整台帐（D）向街道报告
10、薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情况需进行的信息处理有较大的差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是（B）。（A）封存信息（B）调整自管组织（C）变更信息（D）注销信息
二、杨华，30周岁，失业半年多，户籍和居住地在江南市胜利区和平街和平社区。一直没找到合适的工作，心里萌生了自己创业的念头，于是到了和平社区劳动保障服务站，咨询国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。小陈本社区新任劳动保障协理员，热情的接待了他。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社区劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。根据需要可申请无限额、无还款期、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息；领取个体经营执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受灵活就业社保补贴。
送走杨华后，小陈向和平街道劳动保障事物所刘所长汇报了接待情况。刘所长了解情况后，立即带小陈来到杨华家，对有关政策做了重新解释，并积极帮杨华落实申请小额担保贷款等相关事宜。在她们的热心帮助下，杨华的小店开张了，生意很红火。
11、针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（C）手续。（A）录用备案（B）失业登记（C）就业登记（D）创业登记
12、小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是（B）。（A）向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件（B）替杨华填写小额担保贷款申请书
（C）对杨华的家庭经济情况、资信情况等进行核查（D）对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对
13、小陈指导杨华领取个体工商营业执照或需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是（C）。（A）对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续
（B）对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续（C）错的，需要到街道劳动保障服务所办理就业登记手续（D）错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续
14、小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是（B）。（A）无限额，有还款期限，全额贴息（B）有限额，有还款期限（C）有限额，无还款期限
（D）有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息
15、如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是（B）。（A）由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华
（B）杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请
（C）由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所（D）杨华直接向胜利区劳动保障部门申请
16、杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是（D）。（A）在贷款期间，及时了解杨华的经营情况（B）在贷款期间，及时了解杨华的用款情况（C）督促杨华到期还款（D）督促杨华提前还款
2009劳动保障协理员职业理论知识考试练习题
一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
1、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（）等内容。
A、公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范 C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范
2、劳动法规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。” A、劳动者患病或负伤，在医疗期间内的
B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的
C、劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的
3、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构 C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构
4、礼仪的表现形式有：（）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪。A、语音类礼仪 B、语言类礼仪 C、书面类礼仪 D、口头类礼仪
5、（）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。
A、调查统计报表 B、笔记本 C、身份证 D、工作牌（证）
6、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员在解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。B、刚才和你说过了，怎么还问？ C、好的，我再解释一遍。D、对不起，我只说一遍。
7、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（）、求职意向。
A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况 D、专业技能、家庭收入情况
8、社区常住人口资料主要包括（）和（）
A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数
9、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账，对这些就业后的人员应（）A、不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名 C、及时并入到社区常住人口管理台账 D、建立分类管理台账
10、再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和（）
A、心理素质培训 B、创业能力培训 C、应聘技巧培训 D、法律意识教育
11、具备办学条件的社区可直接向当地县（区）劳动保障部门申报办学资格与（）资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。A、再就业培训定点机构 B、劳动保障代理 C、社会保险代理 D、职业鉴定机构
12、根据国家有关规定，国有企业失业人员办理《再就业优惠证》必须提供：（）；县级以上失业登记机构出具的失业人员登记证明。A、县级以上民政部门出具的享受最低生活保障的凭证 B、学历证明
C、国家职业资格证书 D、与原企业解除（终止）劳动关系的协议
13、凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需向本人居住的社区居委会提出申请，并经街道劳动保障事务所初审后，向（）推荐。A、县以上财政部门 B、县以上就业服务机构 C、市以上财政部门 D、省市以上就业服务机构
14、按国家政策规定，符合享受社会保险补贴规定条件的企业（单位），按其为吸纳的国有企业下岗失业人员缴纳的（）、失业保险费，由再就业资金给予社会保险补贴。
A、工伤保险费 B、生育保险费 C、补充医疗保险费 D、基本养老保险费
★
15、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策是，根据街道社区加工型小企业实体吸纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的（）A、营业税税额 B、城市维护建设税税额 C、企业所得税税额 D、教育费附加
16、劳动保障协理员应着重对社区内的（）进行分类职业指导。
A、从业人员 B、公务员 C、个体经营者 D、下岗失业人员
17、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计求职计划，辅导（），帮助下岗
失业人员根据主客观条件合理选择职业。
A、求职方法 B、职业训练 C、文化学习D、创业计划
18、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（）工作。A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估
19、职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。A、经济信息 B、职业培训信息 C、社会保险信息 D、用人信息
20、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的专业、工种岗位、（）、职业素质、基本能力等从业条件要求。A、身高 B、人员数量 C、外貌 D、户口
21、进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与（）。A、网上服务 B、政策咨询服务 C、即时服务 D、税费减免服务
22、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、（）A、再次面谈提供资金 B、提供场地 C、办理税费减免
23、为作好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的（）A、求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历
24、（）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象
25、了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。
A、孤寡 B、劳模 C、高龄 D、特困
26、对前来办理养老金资格认证的离退休人员，经审核认定后，劳动保障协理员要在离退休人员领取养老金资格认证表上应（）A、加盖印章或签署主管领导姓名 B、加盖印章和签署主管领导姓名 C、加盖印章或签署经办人姓名 D、加盖印章并签署经办人姓名
27、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的生存情况，下列（）不符合协助开展领取养老金资格认证的工作要求。A、属于比较敏感的问题，要注意做好宣传
B、属于比较敏感的问题，要注意做好解释 C、属于比较敏感的问题，要取得离退休人员的理解 D、属于比较敏感的问题，最好回避
28、对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（）起停发养老金。A、其去世的当日 B、其去世的当月 C、其去世的次月 D、其去世的当年
29、对于异地居住的离退休人员，其居住地的（）要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。A、街道办事处 B、街道社区劳动保障机构 C、社会保险经办机构 D、街道民政科
30、未参保的退休人员，（）丧葬补助金和遗属津贴。
A、没有 B、由生前所在单位支付 C、由退休人员服务机构支付 D、由生前所在单位主管部门支付
二、判断题（对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的“B”涂黑）
1、劳动保障协理员的工作属于服务性工作，因此，廉洁丰公不是劳动保障协理员职业守则的要求。（）
2、享受失业保险待遇的条件：按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年；非因本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。（）
3、指导和帮助开展自我管理和互助服务是企业退休人员社会化管理服务的内容之一。（）
4、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低生活保障标准的为充分就业。（）
5、在计算机操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）
6、养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。（）
★
7、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策，是根据街道社区加工型小企业实体戏纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的营业税税额。（）
8、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；出版书籍发布；黑板报，海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。（）
9、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的养老保险缴纳情况，属于比较敏感的问题，要注意作好宣传、解释，取得离退休人员的理解。（）
10、协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应持退休人员原来的身份证明和公安部门注销户口证明，到街道劳动保障事务所办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。（）
11、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的法律法规和行为规范。（）
12、遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，但束缚个人的提高和发展。（）
13、根据国家政策规定，各类职业介绍机构要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。（）
14、我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是16-55岁。（）
15、掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台帐的主要目的。（）
16、失业人员在享受失业保险待遇期间遇到重新就业、移民境外、应征服兵役、被判行收监等情况，要停止领取失业保险金，但可以享受其他失业保险待遇。（）
17、用人单位招用人的合法资格，包括其税务登记证、经办人身份证及其他合法证件，并要求用人单位填写《招聘登记表》。
18、掌握退休人员居住情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。（）
19、按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员基本信息库，并实现微机管理；社区要建立退休人员档案库。（）20、基本医疗保险待遇支付分为统筹基金和个人帐户。（）操 作 技 能
案例一 入户调查
入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？
1、调查前应作好的准备工作是（）
A、准备好需要填写的表格 B、准备好宣传单 C、准备好身份证 D、准备好录音设备
2、入户调查时，如果所调查的对象是少数民族，你应该（）A、身着少数民族服装 B、打扮入时 C、尊重少数民族的风俗习惯 D、使用少数民族语言
3、入户调查后，你应该（）
A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠 B、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠 C、将原始数据存档即可 D、将原始数据先存档，下次调查前在整理 案例二 信息管理
劳动保障协理员通过入户调查，了解了本社区下岗失业人员的基本情况。其中，为把这些情况分类登记，需要建立一套台账。
4、编制台账时应当作到真实可靠、全面完整、编报及时和（）
A、便于携带 B、简单填写 C、详尽填写 D、便于理解
5、建立“就业困难对象管理台账”的目的，是为了准确掌握本辖区（）
A、特困户的基本情况 B、就业困难对象的基本情况
C、未就业且生活困难人员的基本情况 D、享受最低生活保障人员的基本情况 案例三 信息分析
劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。
6、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况 B、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道
C、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况
7、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障
C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业
8、对领取失业保险金的失业人员，要积极采取多种形式帮助其尽快就业，实现就业后（）A、失业保险金可继续领取 B、不再领取失业保险金
E、可以部分领取失业保险金 D、可以一次性将剩余部分全部领取 案例五 职业指导、职业培训、职业介绍
王军，男，42岁，2004年11月从某国有企业下岗，领取了《再就业优惠证》，12月自己创办了一家小型招待所，现有员工8人，今年8月9日，他来社区请求帮助招聘4名服务员。劳动保障协理员小刘热情地接待了王军，先让王军介绍了企业的有关情况并指导其填写了《招聘登记表》。小刘仔细检查了《招聘登记表》发现有几项填错了，小刘又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填了登记表。拿着填好的表，王军不由感叹到，“别看这么一张简单的表，没人指导还真是填不好”。根据王军招待所的用人要求，小刘从社区下岗失业人员信息库中给王军推荐了4名合适的下岗失业人员，并向王军介绍了相关的优惠政策。王军对4名下岗失业人员进行了面试并全部录用，还与他们签定了一年合同，随后几天，由社区提供场地，王军组织有经验的工作人员对四人进行了培训。
9、小刘检查王军填写的《招聘登记表》发现某项填错时，应该说（）
A、填错了，重填！B、对不起，这项填错了，看仔细点再填！C、对不起，这项填错了，请重填一下！D、对不起，看仔细点再填！
10、小刘在让王军填写《招聘登记表》之前应该（）A、先发布用人信息 B、先推荐合格人员
C、向其收取一定费用 D、了解他本人及招待所的合法资格
11、作为一个从事职业介绍工作的人员，小刘对待服务对象应该保持（）的态度。A、谨小慎微 B、耐心细致 C、小心翼翼 D、步步为营
12、你认为给王军的招待所推荐（）较合适
A、40岁左右的女下岗失业人员 B、刚毕业的大学生
C、30岁左右的男下岗失业人员 D、有机加工技能的下岗失业人员
13、王军对新招用的工作人员进行的培训属于（）
A、创业培训 B、岗前培训 C、职业技能培训 D、长期培训 案例六 掌握退休人员基本情况
光明社区是一个较大的社区，有企业退休人员有2100人，协理员小杨接到通知，要求在月底前上报特殊服务对象台账汇总情况。有居民反映，同在12号楼5门7楼居住的退休人员王大爷、李大爷两为孤寡老人因年过七旬，行动不便，已经有很多天没下楼了，小杨当即给两位老人打了电话，并通知他们的单位给予照顾。这些做法却得到主任的批评，小杨错在哪里呢？
14、小杨发放特殊服务对象台账中，（）类退休人员可不纳入特殊服务对象范围。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退
15、对患重病的退休人员应采用（）形式了解情况
A、电话询问 B、张贴通知 C、发调查表 D、入户走访
16、对两位高龄行动不便退休人员，（）服务方式更合适
A、经常打电话慰问 B、通知原单位，请其提供生活照料等 C、协助向有关部门申领困难补助 D、帮助领取养老金、提供生活照料等 练习试卷(2)答案 理论：
一、单项选择
1、D
2、B
3、B
4、B
5、C
6、C
7、A
8、D
9、D
10、B
11、A
12、D
13、B
14、D 15C
16、D
17、A
18、D
19、D 20、B
21、C
22、A
23、A
24、B
25、C
26、D
27、D
28、C
29、B 30、B
二、判断
1.B 2.A 3.A 4.B 5.B 6.A 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.B 13.B 14.A 15.A 17.B 18.B 19.B 20.A 操作：
1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.C 7.C 8.B 9.C 10.D 11.B 12.A 13.B 14.D 15.D 16.D 劳动保障协理员职业资格考试练习题
一、单选题：（请将正确答案填在括号内）
1、职业道德在适用范围上的特征（）。
A、具有较强的针对性、特定性。B、具有较强的稳定性、连续性。C、具有较强的针对性、连续性。
2、劳动者合法权益包括（）A、取得劳动报酬权 休息休假权
B、就业权 取得劳动报酬权 休息休假权 C、劳动自由、劳动休假
3、劳动法以法律形式把劳动关系当事人各方的（）确定下来。A、责任、义务 B、权利 C、权利、义务
4、劳动合同可以由用人单位拟订，也可以由（）拟定，但劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订。A、个人拟订。B、双方当事人共同。C、用人单位与中介机构
5、劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过（）A、6个月 B、1年 C、3年
6、劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过（）A、30 日 B、60日 C、90日
7、原固定工进行劳动合同转制过程中，用人单位与原固定工签订劳动合同时（）A、可以不再约定试用期。
B、必须约定试用期。C、试工期60天
8、劳动合同的解除（）
A、既可以是当事人单方面的行为，也可以是当事人双方的行为。B、必须是当事人双方的行为。C、必须是当事人单方面行为
9、用人单位可以解除劳动合同，但应当提前（）以书面形式通知劳动者本人。A、10日 B、15日 C、30日
10、公共职业介绍机构要免费为（）提供职业介绍和职业指导。A、城镇登记失业人员B、国有企业下岗职工 C、城镇登记失业人员和国有企业下岗职工
11、社会保险的保障对象是（）
A、农村劳动者 B、全体公民 C、全体劳动者
12、领取基本养老金的条件（）、16.B
A、达到法定年龄，个人缴费满12年B、达到法定年龄 C、达到法定年龄，个人缴费满15年
13、社会保险资金来源（）A、劳动者个人缴费B、政府资助。
C、用人单位和劳动者个人的缴费，政府给予资助
14、不是社会保险特征的是（）
A、长期性
B、保障性
C、强制性
15、领取基本养老金的退休人员死亡后，其遗属可领取（）A、遗属津贴 B、丧葬补助费 C、丧葬补助费和遗属津贴
16、失业保险有别于其它险种的显著特点是（）
A、为发展市场经济 B、保障基本生活C、保障基本生活和促进再就业
17、城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。
A、1%
B、2% C、3%
18、享受失业保险待遇的条件之一是（）
A、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满１年 B、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满3年 C、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满５年
19、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间满１年不足５年的，领取期限最长为（）个月。A、6个月 B、18 个月 C、12 个月
20、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为（）个月 A、12月 B、18个月 C、24个月
21、按功能特征考察社区分为（）、综合社区、边缘型社区。
A、功能社区 B、专能社区 C、单一社区 D、商业社区
22、社区的主要功能有综合管理功能和（）。
A、服务功能 B、经济功能 C、娱乐功能 D、福利功能
23、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”：机构到位、人员到位、经费到位、（）、制度到位、工作到位。A、服务到位 B、政策到位 C、场地到位 D、形式到位
24、一个完整的统计调查工作过程大致分为统计设计、（）、统计整理和统计分析四个阶段。A、统计归类 B、统计审查 C、统计调查 D、统计对象
25、确定统计调查时间的内容有（）和整个调查工作起止时间。A、统计数据的起始时间 B、统计数据的时期数 C、统计工作的时点数 D、调查项目的时间
26、统计调查分析报告的特点有：（）、真实性、独创性、实效性。
A、针对性 B、独特性 C、准确性 D、合理性
27、实地调查的方法有（）和询问法。
A、视察法 B、调查法 C、观察法 D、跟踪法
28、人际交往的基本原则：真诚、互敬的原则；（）；自信自律的原则；信用宽容的原则。A、公平适度的原则 B、公平合理的原则 C、真诚的原则 D、平等适度的原则
29、礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊。
A、塑造形象 B、服务到位 C、真诚真挚 D、社会稳定 30、礼仪的表现形式分为语言类礼仪、（）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪。
A、书面类礼仪 B、身体语言类礼仪 C、动作类礼仪 D、服饰类礼仪
31、礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪。A、公务礼仪 B、家庭礼仪C、婚庆礼仪 D、民族礼仪
32、退出Word 2000的方法有（）种
A、3 B、2 C、4 D、1
33、退出Word 2000的方法有：单击窗口右上角的退出按钮；（）；Alt+F4。A、执行文件菜单中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新启动计算机 D、CTRL+F8
34、制作二维表格的方法有（）个。
A、2 B、3 C、4 D、5
35、下列电子邮件的信箱地址是正确的（）
A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163
36、劳动保障信息网的主要内容包括：（）、就业再就业信息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。A、劳动力资源信息 B、劳动信息C、个人信息 D、企业信息
37、从业人员的法定年龄规定男同志是（）岁
A、16~60 B、18~55C、18~50 D、16~65
38、劳动保障政策法规的内容包括劳动就业和（）。
A、社会保障 B、企业保障C、人员保障 D、家庭保障
39、下列文明用语中不符合的是（）
A、喂！你找谁？ B、您好！C、再见！D、您稍等一下 40、从业人员的分类按是否在岗划分，可分为在岗职工、（）、下岗职工。
A、离岗职工 B、停职留薪C、留职停薪 D、解除劳动合同
41、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。
A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景
42、掌握退休人员（）是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。A、居住情况 B、基本情况C、生存情况 D、家庭情况
43、跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。A、登记变更情况 B、确定了解情况的方式 C、核实内容 D、填写登记表
44、为了方便离退休人员办理养老金资格认证手续，要把（）的地址、电话通过张贴通知、广播形式公之于众。A、街道、社区劳动保障机构 B、养老保险关系所在地社会保险经办机构 C、户口所在地社会保险经办机构 D、居住地社会保险经办机构
45、协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（）。
A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案
46、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构 C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构
47、社会保险的主要特征是强制性、保障性、互济性、（）
A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性
48、（）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。
A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟订调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告
49、社区劳动保障平台要建立城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、就业困难对象管理台帐、就业和再就业管理台帐、（）等5个常用基本台帐。
A、外来劳动力管理台帐 B、常住人口管理台帐 C、其他有就业愿望的人员管理台帐 D、计划生育管理台帐
50、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括（）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。
A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受扶持政策的对象
案例：入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天，你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？
51、调查前应准备的工作是（）A、准备好宣传单。B、准备好身份证。
C、准备好录音设备。D、准备好需要填写的表格。
52、入户调查后，你应该做的工作是（）
A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠。B、将原始档案存档即可。
C、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠。D、将原始数据先存档，下次调查前再整理。
案例：
1、新上任的李协理员，一大早就到下岗失业人员 王某 家，进行入户走访。敲了半天门，门才开。王某很不高兴，还没等协理员完全说明来意，就以别的借口结束了这次谈话。李协理员带着满腔热情而来，没想到是这样的结果，感觉很不理解。
53、这是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人说话。B、协理员和王某平时有矛盾。C、协理员找错了入户对象。
D、协理员入户走访的时间不对。
2、李协理员因为这件事生了一天闷气，情绪很低落。可是晚上还有一户蒙古族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理失业保险，李协理员答应帮助被访人协助办理这件事。被访
人很高兴，于是煮了他们民族特有的奶茶款待李协理员，李协理员坚决推辞。被访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些激动了，和被访人吵了起来。
54、故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应该吗？ 如果不应该，根据是（）
A、被访人自己的事情，应该自己去干。B、协理员工作太忙，没有时间。
C、只有与企业解除劳动关系的失业人员才能去办理申办，领取失业保险。
D、只有企业和个人都按规定缴纳了1年以上的失业保险费，当个人非自愿与企业断绝劳动关系时，才有权去申领失业保险费。
55、故事的第二段中，被访人刚才还很高兴，为什么一会儿就生气了（）A、经过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。
B、协理员因为上午的事不高兴，被访人看出来了，误解了协理员。C、协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人生气了。
56、协理员在入户走访时与被访对象吵了起来，应该吗？（）A、应该。被访人不该无缘无故的，用冷淡的态度对待协理员。B、不应该。不管怎么样也不能在被访者的家里吵架。
C、协理员的态度有些过激也无可厚非。人吗？谁没有脾气？ D、协理员入户调查要保持良好的心情，注意气质与风度。
案例：赵某，男性，五十多岁，高中学历，是一位领取 了《再就业优惠证》的某企业的下岗失业人员。一天，他来到社区请求介绍工作。协理员王某接待了他。在交谈中得知，赵某下岗已经有两年了，在原企业是电工，有中级证。在下岗的两年中，去几个单位应聘过。具体的职业有某公司的经理，某事业单位办公室副主任等。听了这些，王协理员忍不住说了一句：“你这个人可真自不量力。” 经过交谈后，王协理员从社区的信息库里找到了岗位信息，某公司市场部经理的岗位，并把电话号码，联系地址告诉了赵某。
57、赵某两年没找到工作，主要原因是（）
A、没有技能。B、缺乏自信。C、没参加培训。D、岗位要求过高。
58、王协理员说赵某：“你真自不量力。”这种做法合适吗？（）A、合适，事实就是这样。B、不合适，因为下岗失业人员素质低。C、不合适，因为下岗失业人员需要鼓励。
D、不一定合适，因为下岗失业人员的素质高低不一。
59、王协理员给赵某推荐岗位时，忽视了什么？（）A、岗位信息的真实可靠。B、平等适度对待下岗失业人员。C、了解失业人员情况。D、人员与岗位的合理匹配。
60、王协理员与赵某面谈时，将赵某的基本情况登记在册，属于与求职人员面谈的基本程序中的哪一项？（）A、介绍就业。B、收集信息。C、推荐相关服务。D、再次面谈。
61、王某任劳动保障协理员以来，在社区劳动保障服务窗口认真做好社区就业供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作对王协理员改进工作的建议是不合适的？（）A、可以到驻辖区的企业定期联系了解用工情况。B、可以在社区组织举办小型招聘会。
C、可以去工商部门联系获取新办企业信息。D、做好社区劳动保障服务窗口收集信息即可。
62、如果在社区就业岗位信息库中暂时没有适合老王的空缺岗位信息时，（）是小吴不应该做的。A、让老王填写好《求职登记表》，待有合适岗位时再介绍其就业 B、建议老王参加再就业培训
C、从信息库中摘选几条岗位信息给老王 D、与其他社区建立联系，寻找合适岗位
案例：社区里的刘大爷、刘大娘膝下无儿无女，而刘大娘已经70多岁了，并且体弱多病，从来没有工作过，也没有收入，老两口一直靠刘大爷的退休金过日子，在刘大爷正式退休后的十几年里养老关系一直在社区所在地的区社保局。昨天，刘大爷突然去世了，社区里的王协理员很快知道了这件事，马上到刘大娘家去走访慰问，并对刘大娘讲了一些有关刘大娘切身利益的相关政策。63、刘大爷去世后，王协理员应告诉刘大娘可享受（）A、社保局发放的丧葬补助费和遗属津贴
B、刘大爷原单位发放的丧葬补助费和遗属津贴 C、刘大爷所在社区发放的丧葬补助费和遗属津贴 D、民政局发放的丧葬补助费和遗属津贴
64、王协理员协助刘大娘申领丧葬补助和遗属津贴时，首先应（）A、告之权利
B、协助申领丧葬补助金、遗属津贴 C、告之申领结果
D、告之申领丧葬补助金、遗属津贴的程序
65、刘大爷去世后，王协理员走访慰问刘大娘时，他应该（）A、告之待遇项目、申领条件、申领手续和发放申请表
B、告之申领条件、申领手续和发放申请表 C、告之待遇项目、申领条件和发放申请表 D、告之待遇项目、申领条件、申领手续
66、王协理员为刘大娘申领遗属津贴应持（）
A、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明 B、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明 C、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明
D、书面申请、刘大爷原单位出具的书面死亡证明、供养关系证明 67、支付刘大爷丧葬补助金、遗属津贴的资金应是（）A、社会保险基金
B、刘大爷原单位困难补助金
C、刘大爷的基本养老保险个人帐户养老金 D、刘大爷所在市的民政局困难救济金
案例：劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。68、掌握了下岗、失业人员实现再就业的信息后，要做到（）A、及时增加台帐数量B、及时更新基础信息及台帐 C、及时将台帐交领导保管D、及时变更台帐栏目关系
69、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况
B、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况
70、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业 71、在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息时，不但要认真，详细填制各类报表，还应（）A、写出报表说明和分析B、把你认为重要的数字再抄一份 C、附一份工作安排D、附原始数据表
二、判断对错：（在后面的括号内，错的打“×”，对的打“√”）
1、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。（）
2、职业道德的适用范围都是普遍的，具有较强的针对性、特定性。（）
3、遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。（）
4、从事一定社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，不视为失业。（）
5、已办理失业登记并有求职要求，是享受失业保险待遇的条件之一。()
6、失业保险待遇标准中提出：失业人员重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算。（）
7、社会保险的基本原则之一是保障水平与生产力发展水平相适应。（）
8、企业退休人员统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。（）
9、再就业培训补贴可以重复申请。（）
10、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。（）
11、社区是聚集在一定区域内的社会群体或社会组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。（）
12、掌握本辖区内人员的基本情况是社区劳动保障工作人员的主要任务之一。（）
13、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。（）
14、从业人员的法定劳动年龄为男18~60岁，女18~55岁。（）
15、我们开展劳动保障工作一般都采用实验调查法。（）
16、我们在社交礼仪方面只需要简单沟通，注重形象就可以，不用考虑能否成为朋友。（）
17、要退出Word文档按Ctrl+F4即可。（）
18、社会保险情况包括辖区居民的社会保险参保情况、享受社会保险情况、社会保险缴费情况等。（）
19、实地调查的主要功能是收集有关的第一手资料。（）
20、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”。（）劳动保障协理员练习题答案 选择题：
1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.C 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.C 25.D 26.A 27.C 28.D 29.A 30.B 31.A 32.A 33.A 34.A 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 41.A 42.B 43.B
44.A 45.A 46.B 47.D 48.B 49.C 50.B 51.D 52.C 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.C 71.A 判断题：
1.√
2.×
3.√
4.×
5.√
6.√
7.√
8.√
9.×
10.√
11.√
12.×
13.√ 14.×15.×
16.×
17.×
18.√
19.√
20.√ 2008年劳动保障协理员考试试题
国家职业资格全国统一签定
职业:劳动保障协理员 等级:国家职业资格四级 卷册一:理论知识
注意事项:1.考生应首先将自己的姓名,准考证号等用钢笔,圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔添涂答题卡上的相应位置处。
2.考生同时应将本页右上角的科目代码添涂在答题卡右上角的相应位置处。3.本试卷册包括单项选择和判断两部分： 第一部分，1~80小题，为单项选择题； 第二部分，81~100小题，为判断题。
4.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮檫干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5.考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6.考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名： 准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 理论知识
（1~100题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（1~80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
1、职业道德是从事一定职业的人们，在（）中应遵循的道德要求和行为规范。A、社会生活 B、职业准入 C、职业培训 D、职业活动
2．某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（），反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。3．遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和（）建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。A、精神文明 B、社会民主 C、民族文化 D、社会文明
4．劳动保障协理员热爱本职工作，树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨，并发挥自觉性、积极性和创造性，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中（）的要求。
A、爱岗敬业 B、安分守己 C、廉洁自律 D、遵纪守法
5．按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要（），耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。
A、先入为主 B、积极主动 C、坐等上门 D、先近后远
6．劳动法的主要作用：一是保护劳动者合法权益，二是（），三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。
A、保护劳动者合法报酬 B、保护企业的合法财产
C、调整劳动关系 D、调整社会经济关系
7．劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确（）权利和义务的协议。A、集体 B、用人单位 C、劳动者 D、双方
8．劳动法规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”
A、劳动者患病或者负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在使用期间被证明不符合录用条件的
C、劳动者患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的 D、女职工在怀孕期不能坚持工作的
9．失业是指在（）人口中，有劳动能力并且有就业要求的人口没有就业机会的经济现象。A、城市 B、成年 C、劳动年龄 D、身体健康
10．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，（）、城镇其他登记失业人员、进城务工的农村劳动者，参加职业培训，可以享受政府提供的一次性补贴。
A、持《再就业优惠证》人员 B、无职业资格证书人员 C、持《就业证》人员
D、享受城市居民最低生活保障待遇的人员
11．社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使（）因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或者丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。
A、劳动者 B、全体公民
C、有民事行为能力的公民 D、从业人员
12．养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休年龄退休后，依法得到（），以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。A、一定的物质帮助 B、一定的基本生活费和政府财政补贴 C、基本养老金、补充养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助
13．在确定统计调查时间时，除了要注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（）的时间。A、调查项目 B、调查组织 C、调查方案设计 D、调查对象汇总 14．实地调查的方法大体可分为（）、询问法。A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法 15．人际交往要遵循的基本原则有（）。A、真诚互敬、平等适度、自信自律、信用宽容 B、科学、客观、有效、平等
C、针对性、实用性、互利性、长期性
D、公平公正、真诚信用、互惠互利、尊重自由 16．下面选项中，（）是电子邮件地址的正确表述。
A、xhang@sohu.com B、www.xiexiebang.com D、xhang__sohu.com.net 17．劳动保障协理员入户调查时无论男女，头发、面部要稍加修饰，保持整洁、整齐，男性不留长发，女性忌（）。A、淡妆 B、浓妆 C、化妆 D、打扮
18．劳动保障协理员入户调查时，下列（）不符合行为规范。A、轻轻敲门 B、进门直接要求填表 C、说明来意 D、出示有关证件
19．为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员要对当地各民族的风俗习惯和（）有所了解。A、饮食做法 B、禁忌 C、民族服装 D、民族工艺
20．社区劳动保障服务平台要建立城镇失业人员管理台账、下岗失业人员管理台账、（）、就业和再就业管理台账、其他有就业愿望的人员管理台账等5个常用基本台账。
A、外来劳动力管理台账 B、常住人口管理台账
C、失业人员居住情况管理台账 D、就业困难对象管理台账 21．社区常住人口资料主要包括（）和（）。
A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数 22．下面关于编制社区劳动保障工作台账的要求，表述不正确的是（）。A、台账必须反映街道、社区就业再就业的实际情况 B、各类台帐应当全面完整、如实地反映相关数据 C、各类台帐所提供的资料，应具有很强的时效性 D、台帐数据要准确，应能直接为国家提供决策
23．劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括下岗失业人员（主要是就业困难对象）基本信息变化情况、（）基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。
A、领取失业保险金人员 B、享受社会保障扶持政策的对象
C、失地农民 D、新增城镇失业人员
24．对凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员中实现就业的人员，应（）。A、不需要进行台帐管理 B、及时从原台帐中除名 C、及时并入到社区常住人口管理台帐 D、另建立分类管理台帐
25．失业人员在享受失业保险待遇期间又享受（）待遇，则应停止领取失业保险金，并停止享受其他失业保险待遇。A、养老保险 B、医疗保险 C、工伤保险 D、商业保险
26．劳动保障协理员在填写完报表后，还要写出（）。A、填写过程 B、报表分析
C、报送要求 D、汇总过程
27．劳动保障协理员提供政策咨询服务的工作程序是做好准备工作、接待登记和（）。A、窗口接待 B、整理与反馈 C、回答咨询问题 D、提交报告
28．劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对下岗失业人员或其他人所提出的有关（）政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。
A、劳动和社会保障 B、社区建设 C、产业发展 D、经济发展
29．在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，二是（），三是准确解答咨询人所提出的问题，四是态度诚恳、耐心细致。
A、准备好各种宣传资料 B、准备好咨询材料和接待场所C、全面把握咨询人所询问的内容 D、对咨询人和咨询内容做好记录
30．为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解（）等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策，熟悉就业服务的工作流程等。
A、刑事诉讼法 B、民事诉讼法 C、经济法 D、劳动法
31．为了开展再就业培训，要了解当地下岗事业人员基本情况，如重点掌握下岗失业人员的数量、素质状况和（）等，建立下岗失业人员培训需求档案。
A、身体健康状况 B、家庭教育背景状况 C、参加社会保险情况 D、就业意向
32．组织职业技能培训应当根据劳动力市场需求和（），确定培训项目，制定培训计划，着力开展适当的职业技能培训。A、下岗失业人员的家庭人口数 B、下岗失业人员的道德水准 C、下岗失业人员的创业能力 D、下岗失业人员的特点
33．再就业培训一般以短期培训为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握（）为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。A、基本理论知识教育 B、实际操作技能 C、职业道德 D、正确就业观念
34．职业培训在培训方法上，强调理论知识教育和实际操作训练相结合，（）。A、突出理论知识教育 B、突出专业知识教育 C、突出技能操作 D、突出基础理论教育
35．中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是企业富余人员和即将下岗的职工，培训的目的为（）做准备，同时带有技能储备培训的性质。
A、转换岗位 B、提高本岗位技能
C、取得职业资格证书 D、参加学历教育
36．要采取创业培训、培训伙伴计划和（）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就业培训的有效性。A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果
37．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在（）上注明的人员，可作为就业援助对象。
A、《再就业优惠证》 B、《居民身份证》 C、《失业证》 D、《低保证》
38．再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家庭；二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业；四是（）。A、提供职业介绍服务 B、提供职业技能鉴定服务
C、指导落实再就业优惠政策 D、提供小额担保贷款
39．下岗失业人员申请小额担保贷款必须提交以下材料：一是劳动保障部门核发的《再就业优惠证》；二是小额担保贷款申请书；三是（）；四是贷款项目计划书；五是其他相关材料。
A、合法、有效的身份证明 B、失业证
C、与原企业解除劳动关系的协议 D、国家职业资格证书
40．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，国家对下岗失业人员用于从事微利项目的小额担保贷款由中央财政据实（）。
A、30%贴息 B、50%贴息 C、80%贴息 D、全额贴息
41．根据《劳动法》的有关规定，用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员签订劳动合同，并到当地（）登记备案。
A、人事管理部门 B、劳动保障行政部门 C、民政行政部门 D、司法行政部门
42．根据《劳动法》的有关规定，劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的劳动合同或（）的劳动合同为无效劳动合同。
A、用人单位起草 B、未经协商一致签订
C、双方均同意 D、未经工会讨论
43．根据《劳动法》的有关规定，用人单位与劳动者订立劳动合同时，不得以任何形式向劳动者收取定金、保证金或抵押物，（）扣留或者抵押职工的身份证、暂住证和其他个人身份的证件。
A、但必要时允许 B、也不得 C、但可以 D、一般情况下不能
44．根据《劳动法》的有关规定，经济补偿金的工资计算标准是指企业正常生产情况下（）12个月的月平均工资。A、所在地区本年度 B、企业上年度
C、劳动者签订劳动合同时 D、劳动者解除劳动合同前
45．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，对（）补贴标准按其实际缴费额的一定比例计算，补贴数额原则上不超过其实际缴费额的2/3。
A、灵活就业人员 B、持《再就业优惠证》人员 C、企业（单位）从业人员 D、自主创业人员
46．根据《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》（国发[2005]36号）文件规定，我国现行的下岗失业人员从事个体经营的税收扶持政策的适用对象范围不包括（）。
A、厂办大集体企业失业人员
B、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业的下岗失业人员
C、厂办大集体企业以外的其他城镇集体企业关闭或依法破产需要安置的人员 D、以上答案都对
47．劳动保障协理员应针对不同（）、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。A、年龄 B、性格特点 C、身高 D、单位
48．劳动保障协理员应根据（）和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。A、辖区内劳动力供给情况 B、辖区内劳动力需求情况
C、劳动力市场建设情况 D、劳动力市场供求情况
49．劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（）工作。A、健康检查 B、岗位测试 C、心理测试 D、能力测试
50．《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（）等。A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、培训要求
51．职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；（）；黑板报、海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。
A、口头信息发布 B、短信发布 C、出版书籍发布 D、座谈会发布
52．街道社区从事职业介绍活动受到场地、人员等方面的局限，应充分发挥自身的综合优势，与城市中心劳动力市场和区级市场建立紧密的联系，扩大（）渠道，尽快实现劳动力供求双方的合理配置。
A、人才资源来源 B、社会资金来源 C、再就业资金来源D、信息来源
53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（）和再次面谈。A、初次面谈 B、职业培训
C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务
54．职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、（）。A、再次面谈 B、提供资金 C、提供场地 D、办理用工备案
55．为采集更多就业信息，劳动保障协理员应加强对新闻媒体（）的收集，重点关注本区域内收视率高的电视频道、收听率高的广播频道，订阅发行量大、影响大的报纸、刊物。
A、全部信息 B、职业供求信息
C、商品供求信息 D、企业上市信息
56．向外地收集信息是采集职业供求信息的一条重要渠道，特别是收集外地的用工信息。除直接与外地用人单位建立定期联系制度外，另一个主要的采集方式是搞好与外地（）的联系。
A、求职者 B、培训机构
C、社会保险经办机构 D、公共职业介绍机构
57．社区劳动保障服务机构应加强与（）的联系，获取新办工商企业的用工信息。A、工商部门 B、财政部门 C、公安部门 D、税务部门
58．发挥网络优势，收集职业介绍机构和企业用工信息及个人求职信息非常重要，可以实现（）。A、信息无偿使用 B、信息垄断
C、信息共享、互通有无 D、信息有偿使用
59．填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是（）。
A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表
60．（）不是核实每张基本信息表的第一个步骤是（）。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象
61．建立特殊服务对象台帐的工作程序的第一步骤是（）。A、发放特殊服务对象台帐空白表B、了解特殊服务对象基本情况C、填写特殊服务对象台帐 D、确定特殊服务对象
62．了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、高龄等特殊服务对象的退休人员，宜通过（）等形式了解情况。
A、走访 B、发放调查表 C、电话询问 D、到原单位核实
63．跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。A、登记变更情况 B、确定了解情况的方式 C、发放登记表 D、填写登记表
64．企业退休人员社区化管理服务是（）的重要职能。A、街道社区民政部门 B、街道社区劳动保障工作平台 C、街道社区党员组织 D、街道企业管理部门
65．社区劳动保障协理员接待退休人员咨询的最后一个步骤是（）。A、向退休人员反馈 B、对咨询的问题进行登记 C、回答咨询的问题 D、整理登记表
66．劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属非业务范围内的问题，（）。
A、请退休人员自己想办法去了解 B、指导退休人员通过其他途径咨询C、直接告诉退休人员不了解情况 D、向退休人员表示歉意，说明无法回答
67．发出养老金资格认证通知时，要告知离退休人员（）到居住地的街道劳动保障事务机构或社区服务站办理认证手续。A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女
68．根据协助领取养老金资格认证的工作需求，开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（），属于比较敏感的问题，要注意做好宣传、解释，取得离退休人员的理解。
A、生存情况 B、家庭情况 C、健康情况 D、基本情况
69．各地每年至少集中开展（）离退休人员领取养老金资格认证工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次
70．离退休人员异地居住是指已参加基本养老保险、离退休后居住在（）的人员。
A、非社会保险关系所在地 B、非养老保险关系所在地C、非原单位所在地 D、非户口所在地
71．对于异地居住的离退休人员，其居住地的（）要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。
A、街道办事处 B、街道社区劳动保障机构 C、社会保险经办机构 D、街道民政科
72．协助申领丧葬补助和遗属津贴工作程序的第一步骤是（）。
A、申领丧葬补助和遗属津贴 B、告知权利 C、告知申领结果 D、发放待遇申请表
73．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。
A、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明B、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 C、原单位提供的书面死亡证明D、其家属提供的书面死亡证明
74．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（）办理申领手续。A、原企业劳资部门 B、社区劳动保障工作站 C、街道劳动保障事务所 D、社会保险经办机构
75．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（）。A、进行补充 B、修改资料 C、核实资料 D、重新申请
76．遗属津贴的项目和标准，多参考（）的有关待遇规定办理。A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定
77．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（）支付。A、退休人员管理服务费 B、民政部门困难救济金 C、由地方财政负责 D、社会保险基金 78．基本养老保险费由（）负担。
A、企业和职工 B、企业和国家 C、职工和国家 D、企业
79．（）不是按月领取基本养老保险的条件之一。
A、达到法定退休年龄 B、办理了退休手续C、个人缴费至少满15年 D、工龄满30年 80．下列（）属于基本养老保险待遇。
A、个人帐户养老金、统筹项目外养老金B、基础养老金、补充养老金 C、基础养老金、个人帐户养老金D、过度性养老金、个人储蓄性养老金
二、判断题（81~100题，每题1分，共20分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑）
81．（）社会保障是国家通过立法，动员社会各方面资源，使无收入、低收入以及遭受各种意外收入损失的公民能够维持生存的各种社会措施的总称。
82．（）工伤保险是指劳动者因工作原因受伤或患病，导致残疾或残废，暂时或永久丧失劳动能力，从国家、社会获得医疗保障和经济补偿的一项社会保险制度。
83．（）企业退休人员社会化管理服务是指职工办理离退休手续后，其养老金实行社会化发放。84．（）按功能特征考察，社区可分为自然社区、综合社区和边缘型社区三个类型。
85．（）街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、人员到位、经费到位、场地到位、制度到位和服务设施到位。
86．（）社区就业的主要任务是紧密结合产业机构调整和整个社会发展的进程，以城市为依托，以市场需求为导向，按照社区居民的愿望，促进所有社区居民实现充分就业。
87．（）我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是16-55岁。
88．（）按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪。89．（）在计算机操作中，按shift＋F4能退出word2000界面。
90．（）入户调查时，劳动保障协理员除应注意仪表仪容和尊重少数民族的风俗习惯外，还必须使用当地语音。91．（）入户调查时，劳动保障协理员看到调查对象正在吃晚饭，应该说“打扰了”。
92．（）掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台账的主要目的。93．（）只要是就业困难的，我们一般就列为就业困难对象。94．（）当持有《再就业优惠证》享受就业再就业扶持政策的对象的基础信息发生变化，劳动保障协理员应及时调整有关台账。95．（）劳动保障协理员应着重对个体经营者进行分类职业指导。
96．（）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计职业培训计划，辅导求职方法，帮助下岗失业人员选择职业。
97．（）为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。
98．（）协助开展领取养老金资格认证的工作程序是发出认证通知和办理认证手续登记。
99．（）辖区内企业退休人员去世时，劳动保障协理员要及时向负责代发其基本养老保险的社会服务机构报告。100．（）基本医疗保险费由单位负担。
2008年劳动保障协理员（国家职业资格四级）试题答案
答案:一，单项选择题：
1、D2、D3、A4、A5、B6、C7、D8、B9、C10、A11、A12、B13、A14、C15、D16、A17、B18、B19、B20、D21、D22、D23、D24、D25、A26、B27、B28、A29、C30、D31、D32、D33、B34、C35、A36、B37、A38、D39、A40、B41、B42、B43、B44、B45、A46、D47、A48、A49、D50、B51、D52、D53、D54、A55、B56、D57、A58、C59、D60、B61、A62、A63、B64、B65、D66、B67、C68、D69、D70、B71、B72、B73、A74、D75、A76、B77、D78、A79、D80、C
二、判断题：81、B82、A83、A84、B85、B86、A87、A88、B89、B90、B91、A92、A93、B94、A95、B96、B97、A98、A99、A100、B
第二篇：国家劳动保障协理员考试试题
2009年5月16日、7月18日全国劳动保障协理员职业资格三级考试的试题
69．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（a），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。
a、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明
b、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明
c、原单位提供的书面死亡证明
d、其家属提供的书面死亡证明
劳动保障协理员资格三级考试试仔细学习一下：劳动保障协理员(国家职业资格三级)(第2版)-国家职业资格培训教程，就能过关，不是很难。
1劳动保障协理员考试资料 a、生存情况，b、家庭情况 c、健康情况 d、基本情况
67．对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（c）起停发养老金。
a、其去世的当日 b、其去世的当月
c、其去世的次月 d、其去世的当年
68．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（b）和异地居住认证两种。
a、常年居住地认证 b、本地居住认证
c、市内居住认证 d、省内居住认证
70．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（d）办理申领手续。
a、原企业劳资部门 b、社区劳动保障工作站
c、街道劳动保障事务所 d、社会保险经办机构
71．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（a）。
a、进行补充 b、修改材料 c、核实材料 d、重新申请
72．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（a）。
a、要做好解释工作 b、要将材料退回申请人 c、要批评教育 d、要记录在案
73．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（d）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。
a、获得丧葬补助金 b、年龄超过60岁
c、改变工作单位 d、获得其他收入来源
74．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，的生活困难补助费。
a、每人每月 b、一次性 c、按户 d、按年龄不同
75．遗属津贴的项目和标准，多参照（b）的有关待遇规定办理。
a、原单位劳资部门的规定 b、当地职工因病死亡
c、当地职工因工死亡 d、原单位主管部门规定
76．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（a）支付。
a、社会保险基金 b、个人帐户养老金余额
c、最低生活保障基金 d、民政部门困难救济金
77．企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（a）计发。
a、按上当地职工月平均工资2—6个月
b、按上当地职工月平均工资12个月
c、按死亡时本人基本养老金2—6个月
d、按死亡时本人基本养老金12个月
78．（d）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。
a、男职3260岁
b、从事管理和科研工作的女职工55岁
c、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁
d、从事有毒有害工作的职工45岁
79．基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、（d）组成。
a）发放（a、过渡性养老金 b、个人储蓄性养老金
c、统筹项目外养老金 d、补充养老金
80．（c）不用负担基本医疗保险费。
a、单位 b、职t c、退休人员 d、单位和职工
二、判断题（81～100题，每题1分，共20分。对子下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“a”涂黑，你认为错误的，把“b”涂黑）
81，（×）职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。
82．（）遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。
83．（×）劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。
84．（）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。
85．（）基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业及其职工。
86．（×）常见的统计调查的分类形式不包括按组织方式分类。
87．（）在确定统计调查时间时，除了要注意确定调查项目的时间外，还应该注意确定调查工作的起止时间。
88．（×）养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。
89．（×）劳动保障协理员入户调查时遇到下岗失业人员向自己长时间倾诉难处，应该说“我没时间听你叨唠，想想怎么回答好我的问题是正事!90．（）用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。
91．（）用人单位解除劳动合同后，未按规定给予劳动者经济补偿的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额支付额外经济补偿金。
92．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导时，不必考虑性别和经济收入因素。
93．（×）劳动保障协理员应依据劳动力市场建设情况和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。
94．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者健康检查和能力评估工作。
95．（×）为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业业务主管部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。
96．（×）社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。
97．（）跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。
98．（）跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。
99．（）遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。
100．（）达到法定退休年龄且个人且缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。
第三篇：国家劳动保障协理员考试试题
2009年5月16日、7月18日全国劳动保障协理员职业资格三级考试的试题
69．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（a），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。
a、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明
b、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明
c、原单位提供的书面死亡证明
d、其家属提供的书面死亡证明
劳动保障协理员资格三级考试试仔细学习一下：劳动保障协理员(国家职业资格三级)(第2版)-国家职业资格培训教程，就能过关，不是很难。
1劳动保障协理员考试资料 a、生存情况，b、家庭情况 c、健康情况 d、基本情况
67．对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（c）起停发养老金。
a、其去世的当日 b、其去世的当月
c、其去世的次月 d、其去世的当年
68．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（b）和异地居住认证两种。
a、常年居住地认证 b、本地居住认证
c、市内居住认证 d、省内居住认证
70．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（d）办理申领手续。
a、原企业劳资部门 b、社区劳动保障工作站
c、街道劳动保障事务所 d、社会保险经办机构
71．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（a）。a、进行补充 b、修改材料 c、核实材料 d、重新申请
72．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（a）。
a、要做好解释工作 b、要将材料退回申请人
c、要批评教育 d、要记录在案
73．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（d）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。
a、获得丧葬补助金 b、年龄超过60岁
c、改变工作单位 d、获得其他收入来源
74．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，的生活困难补助费。
a、每人每月 b、一次性 c、按户 d、按年龄不同
75．遗属津贴的项目和标准，多参照（b）的有关待遇规定办理。
a、原单位劳资部门的规定 b、当地职工因病死亡
c、当地职工因工死亡 d、原单位主管部门规定
76．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（a）支付。
a、社会保险基金 b、个人帐户养老金余额
c、最低生活保障基金 d、民政部门困难救济金
77．企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（a）计发。
a、按上当地职工月平均工资2—6个月
b、按上当地职工月平均工资12个月
c、按死亡时本人基本养老金2—6个月
d、按死亡时本人基本养老金12个月
78．（d）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。
a、男职3260岁
b、从事管理和科研工作的女职工55岁
c、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁
d、从事有毒有害工作的职工45岁
79．基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、（d）组成。a）发放（a、过渡性养老金 b、个人储蓄性养老金
c、统筹项目外养老金 d、补充养老金
80．（c）不用负担基本医疗保险费。
a、单位 b、职t c、退休人员 d、单位和职工
二、判断题（81～100题，每题1分，共20分。对子下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“a”涂黑，你认为错误的，把“b”涂黑）
81，（×）职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。
82．（）遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。
83．（×）劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。
84．（）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。
85．（）基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业及其职工。
86．（×）常见的统计调查的分类形式不包括按组织方式分类。
87．（）在确定统计调查时间时，除了要注意确定调查项目的时间外，还应该注意确定调查工作的起止时间。
88．（×）养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。
89．（×）劳动保障协理员入户调查时遇到下岗失业人员向自己长时间倾诉难处，应该说“我没时间听你叨唠，想想怎么回答好我的问题是正事!
90．（）用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。
91．（）用人单位解除劳动合同后，未按规定给予劳动者经济补偿的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额支付额外经济补偿金。
92．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导时，不必考虑性别和经济收入因素。
93．（×）劳动保障协理员应依据劳动力市场建设情况和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。
94．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者健康检查和能力评估工作。
95．（×）为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业业务主管部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。
96．（×）社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。
97．（）跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。
98．（）跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老
金按时足额发放的重要举措。
99．（）遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。
100．（）达到法定退休年龄且个人且缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。
第四篇：劳动保障协理员国家职业资格四级考试复习资料
第二章 就业服务和退休人员社会化管理服务
第一节 政策咨询服务
政策咨询服务的工作内容和主要方法
一、政策咨询服务的原则
提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对辖区内失业人员、企业离退休人员、用人单位等有关人员和单位所提出和咨询的有关劳动就业和社会保障政策等方面问题进行查询、简答，并说明具体操作程序及有关规定的一项服务工作。
1、以礼相待
2、认真负责原则
3、严格按国家法律和政策解答问题的原则
4、解答咨询问题与宣传教育相结合的原则
5、讲究实效原则
二、提供政策咨询服务的主要方法
1、按解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为口头解答服务和书面解答服务。
2、按照实用工具的不同，提供政策咨询服务的方式分为网上咨询服务、宣传（窗）服务、发放宣传资料等
三、政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求
1、熟练掌握当前的有关政策
（重点）
这事对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。咨询人员的咨询涉及面广、内容多，如果劳动保障协理员在提供政策咨询服务中对当前的政策不能熟练的掌握，也就无法开展工作。因此，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策等劳动保障政策，熟悉就业服务和社会保险服务的工作流程等
2、全面把握咨询人所询问的内容
3、准确解答咨询人所提出的问题
4、解答要通俗易懂、相互交流
5、态度诚恳，耐心细致
劳动保障协理员要注意咨询人的情绪，热情接待，服务周到，态度诚恳，耐心细致，语言准确流利。同时，还要注意尊重咨询人的个人隐私、生活习惯和风俗等。防止和避免情绪化的沟通与交流
就业再就业政策咨询服务
一、对持有再就业优惠证人员就业再就业扶持政策的主要内容
1、鼓励个体经营、创业就业扶持政策
2、鼓励企业吸纳、分流安置的优惠政策
3、对灵活就业人员的社保补贴政策
4、免费公共就业服务
5、公益性岗位的社会保险补贴和岗位补贴政策
6、职业培训补贴、职业技能鉴定补贴政策
二、失业人员就业扶持政策
1、免费公共就业服务政策
2、税收减免扶持政策
3、免收行政事业性收费政策
4、职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策
5、小额担保贷款政策
三、就业困难人员扶持政策
1、公益性岗位社会保险补贴、岗位补贴政策
2、对企业招用就业困难人员的社会保险补贴政策
3、灵活就业社会保险补贴政策
4、鼓励就业困难人员参加职业培训的职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策
5、鼓励就业困难人员自谋职业、自主创业的政策
6、加强对零就业家庭的就业援助
7、上级政府的扶持政策
四、残疾人就业扶持政策
1、鼓励按比例就业的政策
2、鼓励集中安排就业的政策
3、鼓励自主择业、自主创业政策
4、公益性岗位政策
5、免费公共就业服务政策
6、鼓励和支持农村残疾人就业政策
7、岗位技术培训政策
8、反对就业歧视
五、城镇退役军人政策
六、进城务工的农村劳动者就业扶持政策
1、免费公共就业服务
2、职业培训补贴和政策
3、职业技能鉴定补贴
七、高校毕业生就业服务政策
（重点）
1、大力支持高校毕业生到中小企业和非公有制单位就业
2、积极鼓励、政策高校毕业生自主创业和灵活就业
3、引导和鼓励高校毕业生面向基层就业
4、进一步完善对未就业应届毕业生的失业登记制度
5、要把对困难家庭高校毕业生的就业援助工作纳入政府援助困难群体就业的政策体系
社会保险政策咨询服务
一、基本养老保险的有关规定
1、覆盖范围
2、基金筹集和管理
基本养老保险制度实行社会统筹与个人账户相结合的办法，基本养老保险费由企业和职工共同负担。企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的20%
3、领取基本养老金的条件
一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少满15年（过渡期内缴费限包括视同缴费年限）。目前，我国企业职工的法定退休年龄为男职工60岁；从事管理和科研工作的女职工55岁；从事生产和工勤辅助工作的女职工50岁
4、待遇支付
二、基本医疗保险的有关规定
1、覆盖范围
2、基金筹集和管理
基本医疗保险费由单位和职工共同负担。用人单位缴费率控制在工资总额的6%左右，职工个人缴费比例一般为本人工资的2%
3、待遇支付
基本医疗保险统筹基金和个人账户的支付范围和支付办法不同，实行分别核算，不得互相挤占。统筹基金主要用于支付大额和住院医疗费用，个人账户主要用于支付小额和门诊医疗费用。
三、失业保险的有关规定
1、覆盖范围
2、基金筹集和管理
失业保险基金主要由单位、职工缴纳的失业保险费和财政补贴构成。城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%、职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费
3、待遇支付
4、享受失业保险待遇的条件
（1）按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满一年。（2）非因本人意愿中断就业。（3）已办理失业登记并有求职要求
5、待遇标准
具体规定为累计缴费时间满1年不足5年的，领取期限最长为12个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为24个月。
四、工伤保险的有关规定
1、覆盖范围
2、基金筹集和管理
（职工个人不缴纳工伤保险）
3、待遇支付
工伤认定是工伤职工享受待遇的前提。工伤认定主要涉及两个方面内容，一是存在劳动关系，二是符合工伤范围。在认定为工伤的基础上，劳动能力障碍分为十个伤残等级，生活自理障碍分为三个等级。工伤保险待遇包括医疗康复待遇、伤残待遇和死亡待遇三类。
五、生育保险的有关规定
1、覆盖范围（生育保险的实施范围为城镇企业及其职工）
2、基金筹集
参保企业缴费比例由当地人民政府确定，但最高不得超过企业职工工资总额的1%，职工个人不缴费
3、待遇支付（参保职工依法享受生育津贴和生育医疗服务）第二节 就业援助 就业援助对象的认定
一、就业援助对象的范围
就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。
就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续就业一定时间仍未能实现就业的人员。（因身体状况导致就业困难的人员，通常指4050人员）
零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状态的城市居民家庭 就业援助对象的认定程序
做好就业困难人员申报登记，是工作流程便捷，方便广大群众，做到随时申报、随时登记、随时认定、随时援助，是认定工作的主要工作要求。
一般来讲，就业困难对象认定应遵循个人（家庭）申请，社区公示、核查，街道（乡镇）初审、县（区）劳动保障部门认定的工作程序。就业援助方法及途径
一、就业援助方法及途径
1、就业援助方法
就业援助方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、就业服务援助法。
2、就业援助途经
政策援助的途径主要是通过政策扶持，鼓励和引导用人单位吸纳安置就业援助对象，以及灵活就业。
二、公益性岗位的有关规定
公益性岗位的概念
公益性岗位的指主要由政府作为出资主体，扶持或通过社会筹集资金开发的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位。
公益性岗位开发的原则
内容：凡有公益性岗位需求的机关事业单位、街道、乡镇和社区，及时向省、市上报开发计划，内容包括申报事由、岗位名称、岗位数量、工作内容、上岗条件、工资待遇等情况。公益性岗位设岗定员整体应遵循因事设岗、以岗定人、按需定员、总量控制、工作量满负荷、岗位不交叉不重复、岗位数量限额的原则，因科学安排，充分发挥公益性岗位作用。就业援助的动态管理
一、就业援助的概念
就业援助是指公共就业服务机构通过贯彻落实国家法律、法规和党和政府各项促进就业政策对就业困难人员实施就业服务等方面的具体帮助，帮助他们实现就业，一次达到增加家庭劳动收入，摆脱贫困的目的。
二、就业援助的特点
就业援助一般有以下特点：一是强调国家对就业困难人员的负责。二是必须通过一定的认定程序，确定就业援助对象。三是就业援助对象是依靠自身努力，仍难实现就业，属于生活相对比较贫困的人员。四是个人申请是就业援助的必要条件。第三节 职业指导和职业介绍服务
一、常见就业观念的表现形式
1、从众的就业观念
2、一次就业定终身的就业观念
3、盲目攀高的就业观念
4、只肯去正规部门的就业观念
5、等饭碗的就业观念
二、职业指导的原则、内容和方法
1、职业指导的原则（1）科学性原则（2）政策性原则
（3）主体性原则（重点）
求职者是职业指导过程的主体，要自觉维护和尊重求职者的主体地位。在职业指导工作中进行帮助、启发，目的是增强求职者的主体能力，只有求职者的就业能力真正增强了，才能说明职业指导的效果。（4）疏导性原则
求职者因各种原因，在就业心理、就业观念方面存在一定的障碍或误区，劳动保障协理员要耐心的进行说服、疏导，不能高高在上，以教育者自居，伤害求职者的自尊心。
（5）实效性原则
2、职业指导的内容
（1）向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询。
（2）帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定职业方向，增强择业能力。（3）向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关信息。
（4）开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价。
（5）对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务。
（6）对大中专学校、职业院校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务。（7）对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务。
（8）为用人单位提供选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导（9）为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供咨询参考
3、职业指导的方法（1）一对一指导
（2）两人以上或群体指导
三、用人单位用工指导
1、详细了解用人单位情况
2、向用人单位介绍用人规范
3、帮助用人单位确定用人标准
4、指导用人单位拟定招聘简章 职业供求信息采集的途径和方法
一、职业供求信息采集的原则
职业供求信息采集的原则有：
1、真实性原则
2、准确性原则
3、完整性原则
4、简明性原则
5、时效性原则
二、职业供求信息的获取途径及其主要特点
1、通过服务场所获取职业供求信息
（1）开展用工、求职登记获取信息（2）举办用工洽谈会获取信息
（3）通过服务场所获取职业供求信息的特点
2、通过外联方式获取职业供求信息
（1）通过联系辖区用人单位获取信息（2）通过联系辖区改制企业获取信息（3）通过人力资源市场信息网络获取信息（4）通过新闻媒体获取信息
（5）通过外联方式获取职业供求信息的特点
三、社区传递用工需求信息的方式与内容
1、社区用工需求信息传递的方式
（1）利用新闻媒体或社区用工信息栏。（2）通过召开座谈会
（3）利用人力资源信息网络
（4）通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式。
（5）社区工作人员利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具。（6）社区工作人员上门送信息。（7）用电话或手机短信等形式（8）其他形式
2、社区用工需求信息传递的内容
社区用工需求信息传递的主要内容包括求职者和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系人等。
社区进行信息发布的程序
1、社区应按照发布职业供求信息发布的最基本要求，设置社区用工信息栏，社区电子显示屏、电子触摸屏等，要有供召开座谈会和张贴海报及招用工通知书的场所。
2、根据不同的职业供求信息，经过调查研究、分析比较、成本核算，分别确定不同的信息发布媒体。
3、把职业供求信息整理、总结、打印，分别符合不同媒体发布需要。
4、确定信息发布的日期、时间、地点或参加人员。
5、信息发布
6、注意收集反馈意见，使职业供求信息发布概不脱离实际需要，又能及时修正补充。职业介绍
一、职业介绍服务的主要内容
1、对求职者求职和用人单位招聘进行登记。
2、为求职者提供置业需求信息，推荐就业岗位。
3、为用人单位提供人力资源信息，推荐求职者。
4、为求职者求职和用人单位招聘提供职业指导和职业咨询服务。
5、向职业培训机构提供职业需求信息，推荐有培训意愿的求职者
6、为就业困难人员或其他特殊就业群体提供专门的职业介绍和推荐就业服务。
7、建立人力资源基础信息数据库，开展职业供求状况预测和预报。
二、开展职业介绍服务的基本要求
一是 为求职者提供求职途径、基本求职方法、相关表格及简历的填写、面试注意事项等职业指导，同时提供本地区职业供求现状与发展趋势分析、就业岗位信息、职业技能培训、相关劳动就业政策的咨询服务。
二是 在求职者进行求职登记后，建立求职者求职档案，录入人力资源市场信息库，为用人单位招聘提供求职者基本信息。
三是 在求职者基本信息进入人力资源信息库后，建立求职者“跟踪指导档案”或相关的跟踪指导记录，实施必要的跟踪指导与即时服务。通过求职者提供的联系方式，定期为其提供一定数量的就业岗位信息。
四是 为求职者提供一定时间的跟踪服务后，求职者仍未实现就业的，劳动保障协理员应及时与求职者取得联系，要求求职者本人再次进行求职登记，并重新提供服务。
五是 劳动保障协理员要有高度的服务意识，掌握各项劳动就业政策和人力资源市场职业供求信息，熟知用人单位的一般用人条件和需求。
六是 随时与用人单位和求职者保持联系，了解用人单位的就业岗位信息、求职者的就业状况，并及时调整和更新数据库、信息栏、信息发布电子设施的内容。
三、职业介绍服务规程
1、职业介绍服务标准
2、职业介绍服务范围
3、职业介绍服务程序
4、对就业困难求职人员的服务程序
一、社区职业介绍工作的程序
1、接待登记
2、提供信息
3、职业指导
4、信息发布
5、推荐就业和招聘
二、求职与用工登记的工作流程
1、求职登记的工作流程（1）门市接待（2）了解求职者基本情况（3）求职者填写求职登记表（4）求职者登记内容
2、用人单位用工登记的工作流程（1）门市接待
（2）了解用人单位基本情况（3）用人单位填写招聘登记表（4）用人单位用工登记
三、组织求职和用人面谈基本程序
1、与求职者面谈的基本程序（1）收集信息（2）确定需求（3）介绍就业（4）推荐相关服务（5）再次面谈
2、与用人单位面谈的基本程序（1）了解情况（2）确定需求（3）推荐用人（4）推荐相关服务（5）再次面谈
四、跟踪服务的工作程序
1、对用人单位的跟踪服务主要了解用人单位通过职业介绍后，满足其人员招用状况的具体情况。
2、对求职者的跟踪服务主要了解求职者通过面谈或推荐就业后是否选择成功。
3、工作程序
1）电话联系 2）现场面谈 3）查验指导 4）回执处理
第四节 职业培训服务 职业培训与创业培训
一、职业培训的概念和体系
1、职业培训的概念
职业培训是指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作技能培养与训练的活动，目的是促进劳动者提高职业技能，增强就业能力和创业能力。
2、职业培训的体系
职业培训体系是指实施职业培训活动的机构及机构之间的相互关系。
3、职业培训的种类
职业培训的种类包括就业前培训、在职培训、再就业培训、创业培训。依据职业技能标准，培训的层次又分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训。
二、职业培训的主要内容和方法
1、职业培训的主要内容
（1）基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。
（2）职业知识培训包括职业基础知识、职业指导、劳动知识与保护知识、社会保险知识等。
（3）专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。
2、职业培训的方法
（1）以实习教学为主，突出技能培训，强化职业能力培养的方法。
（2）按照国家职业标准，以典型职业活动和标准化工作流程为主线，以完成职业任务为重要内容，以培养职业能力为目的的传授相关理论知识的方法，使学员达到“应知”要求。
（3）开展职业指导，通过宣传就业政策，分析就业形势，提供职业需求、岗位变化信息和穿上求职技巧等方法，帮助学员更新就业观念，增强竞争就业信心，促进其稳定就业或实现就业。
三、创业培训的主要内容和方法
1、创业培训的主要内容
按照培养目标的不同，分为“产生您的创业构思”（GYB）、“创办您的企业”（SYB）、“改善您的企业”（IYB）、“扩大您的企业”（EYB）四类。
主要内容：（1）创业意识培训
（2）创业计划的培训
2、创业培训的方法
（1）专业教师授课
（2）专家专题讲座
（3）组织教学答疑
（4）企业家现身说法
（5）实地参观考察
（6）实例分析 政府补贴的主要项目
失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、就业困难人员初次职业技能鉴定。组织推荐培训服务流程
四个步骤：开展培训需求调查 → 组织推荐培训 → 培训情况反馈 → 提供就业服务 职业培训机构的选择
职业培训机构的类型包括：就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训。
职业技能鉴定的对象
（1）国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员。
（2）各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员。（3）需晋升职业资格等级的人员。
（4）需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员
职业资格的等级：
国家职业资格等级由低到高分为五级，分别是国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。职业资格证书的概念
职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能证明。第五节 退休人员社会化管理服务 建立健康档案
一、健康档案的内容和建立方式（重点）
健康档案在内容上分为三个部分，即个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案。个人健康档案的主要内容包括：个人的基本资料、健康问题目录、病情流程表、问题描述及进展记录、转会诊和住院记录、预防性记录慢性病病人随访记录、化验机辅助检查记录。
家庭健康档案的主要内容包括：家庭的基本资料、家系图、家庭评估资料、家庭主要问题目录、问题描述和家庭各成员的个人健康档案。
社区健康档案的主要内容包括：社区基本资料、社区卫生资源、社区卫生服务状况、社区的健康状况。
二、社区卫生服务机构的概念（重点）
社区服务机构是指在城市范围内设置的、经区（市、县）级政府卫生行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证的社区服务中心和社区服务站。社区卫生服务机构提供以下公共卫生服务：（重点）第一、卫生信息管理。第二、健康教育。
第三、传染病、地方病、寄生虫病预防控制。第四、慢性病预防控制。第五、精神卫生服务。第六、妇女保健。第七、儿童保健。第八、老年保健。
第九、残疾康复指导和康复训练。
第十、计划生育技术咨询指导，发放避孕药具。第十一、协助处置辖区内的突发公共卫生事件。
第十二、政府卫生行政部门规定的其他公共卫生呢个服务。
社区卫生服务机构提供以下基本医疗服务：一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗；社区现场应急救护；家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务；转诊服务；康复医疗服务；政府卫生行政部门批准的其他适应医疗服务。特殊群体的管理服务
一、最低生活保障线的主要内容
1、最低生活保障线的概念（重点）
城市居民最低生活保障标准，又称为城市居民最低生活保障线，是国家为救济社会成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准。最低生活保障标准是城市居民最低生活保障制度中最基本的内容。
2、最低生活保障线的性质
一是科学性 二是统一性 三是权威性
3、最低生活保障线的特点
（1）获取最低生活保障是公民的一项基本权利。
（2）最低生活保障制度是在公民由于社会的或个人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障线因而陷入生活困境时发挥作用。
（3）最低生活保障制度提供的仅仅的满足最低生活需求的资金或实物。
二、特殊群体分类
1、高龄
2、孤寡
3、重病
4、特困
5、新中国成立前参加工作
6、劳模
三、为特殊群体提供服务的有关规定
发挥自身优势，为退休人员特别是为高龄、孤寡、病残等生活困难的退休人员提供义务服务，在维护退休人员合法权益方面发挥积极作用。
丧葬事务服务
丧葬事务的有关规定
一般地区向退休人员提供的丧葬事务服务主要指为其配偶、子女申领丧葬补贴金和溃属津贴。退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费和遗属津贴。
第三章 承办、协办就业和社会保险具体事务
第一节 就业服务具体事务 失业登记和就业登记
一、失业登记的有关规定
1、失业登记的对象
（1）年满16周岁，从各类学校毕业、业的。
（2）从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的。（3）个体工商业主、私营企业主停业、破产停止经营的。（4）承包土地被征用，符合当地规定条件的。（5）军人退出现役、且未纳入国家统一安置的。（6）刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的。（7）各地确定的其他失业人员。
2、失业登记的主要内容
包括：姓名、性别、民族、出身年月、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、人员类别、现住址、邮编、户口所在地、户口性质、婚姻状况、健康状况、专长、技能培训情况、失业时间和原因、原工作单位、择业要求、联系电话或联系人电话等。
失业登记的地点
没有就业经历的城镇户籍人员在户籍所在地登记；农村进城务工人员和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满6各月的，失业后可以在常住地登记。
二、就业登记的对象、主要内容
1、就业登记的对象
就业登记的对象是进行了失业登记后，通过各种形式实现就业并取得劳动报酬或生产经营收入的人员。包括被各类用人单位招用建立劳动关系的人员，从事个体经营、自谋职业和灵活就业的人员等。
2、就业登记的主要内容
（1）各类用人单位办理录用备案
（2）从事个体经营、自谋职业和灵活就业的就业登记
主要包括劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位以及参加社会保险状况，并应填写就业人员登记表。
就业优惠有关凭证的发放 就业失业登记证
内容：在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求的失业人员，在公共就业服务机构进行失业登记的，应当办理就业失业登记证。切实做好就业优惠凭证的管理
再就业优惠证、就业失业登记证都采用实名制，先持证者本人使用。受理个人小额担保贷款申请
一、个人小额担保贷款的政策对象范围
1、由中央财政提供贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人
2、由地方财政提供贷款贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人
二、贷款额度和期限
个人小额担保贷款额度由2005年时规定的一般掌握在2万元，增加到2008年新政策规定的最高额度为5万元。期限最长不超过2年，到期确需延长的，可展期一次，展期期限不能超过一年。对合作经营和组织起来就业的，可根据人数和经营项目扩大贷款规模。
三、贷款用途
借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合作经营和组织起来就业的开办经费和流动资金。
四、贷款贴息和项目范围
种类：贷款贴息根据对象的布同分为全额贴息和半额贴息。
五、个人小额担保贷款的申请、发放程序
1、申请小额贷款需提交的基本资料（重点）
（1）
持再就业优惠证人员需提供再就业优惠证原件及复印件，复员转业退役军人需提供军人退出现役有效证件原件及复印件，失业登记的高校毕业生需持毕业证书原件及复印件，登记失业人员需持相应的有效失业证明，就业困难人员需持相应的证明。（2）贷款申请书。
（3）申请人户口薄、身份证原件及复印件。（4）贷款项目计划书
（5）工商部门登记注册的营业执照或其他行政部门颁发的许可证明及复印件（6）其他资料
2、申请发放程序
（1）贷款申请与推荐（2）贷款资格审查（3）项目评审（4）贷款发放
灵活就业人员社会保险补贴政策手续办理
一、灵活就业人员的界定
灵活就业人员是指以灵活形式从业的人员。
二、灵活就业人员社会保险补贴政策对象范围 补贴期限最长不超过3年
第二节 承办、协办社会保险具体事务 社会保险经办业务程序
一、社会保险经办工作的主体
社会保险经办工作的主体是：依法履行社会保险义务和依法享有社会保险权利的自然人和组织及依法履行社会保险管理责任的机构。
1、用人单位，指城镇各类企业、机关事业单位、社会团体、雇佣员工的城镇经济组织。
2、劳动者，指所有参加社会保险的企业职工、机关事业单位工作人员、城镇个体劳动者、自由职业者和灵活就业人员。
3、社会保险经办机构，指依法或受政府行政部门委托经办社会保险业务的社会保险经办机构。
二、社会保险关系
1、社会保险关系的建立
社会保险登记是用人单位、职工个人与社会保险经办机构建立社会保险关系的标志。
2、社会保险关系的转移和接续
一是用人单位社会保险关系的转移。又转入地社会保险经办机构负责接续其社会保险关系。二是个人社会保险关系的转移
3、社会保险关系的终止
缴费单位发生解散、破产、撤销、合并及其他形式，停止履行社会缴费义务时，应及时向社会保险登记机构申请办理注销社会保险登记，同时终止该单位与社会保险经办机构的社会保险关系。
对劳动者个人来说，死亡或一次性领取有关待遇后或者出国定居，社会保险关系即行终止。
三、社会保险经办工作环节（重点）
1、缴费核定环节
2、费用征集环节
3、费用记录处理环节
4、待遇核定环节
5、待遇支付环节
6、基金会计核算及财务管理环节 灵活就业人员参加社会保险
灵活就业人员参加养老保险有关政策
1、缴费方式
灵活方式就业的人员，在其参加养老保险后，按照省级政府规定的缴费基数和比例，一般应按月缴纳养老保险费，也可按季、半年、合并缴纳养老保险费；缴费时间可累积计算。
2、缴费基数及比例
灵活就业人员参加基本养老保险的缴费基数为当地上在岗职工平均工资，缴费比例为20%，其中8%记入个人账户，退休后按企业职工基本养老金计发办法计发基本养老金。
3、退休条件
在男年满60周岁、女年满55周岁时，累计缴费年限满15年的，可按规定领取基本养老金。城镇居民参加基本医疗保险
一、参保范围
不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的中小学记得的学生（包括职业高中、中专、技校学生）、少年儿童和其他非从业城镇居民都可自愿参加城镇居民基本医疗保险。
二、城镇居民医疗保险有关政策规定 1.筹资水平2.缴费和补助 3.费用支付 办理养老金和遗嘱津贴领取资格认证手续
一、办理养老金和遗嘱津贴领取资格认证手续的有关规定
2003年中办发16号文件明确提出，街道社区劳动保障工作平台具有工作了解企业退休人员状况，协助社会保险经办机构进行领取养老金资格认证的工作内容。
二、异地居住退休人员领取养老金资格认证办法
1、在国内居住异地退休人员领取养老金资格认证办法（1）认证范围
异地居住退休人员是指已参加基本养老保险、退休后居住在菲养老保险关系所在地的人员。（2）工作职责
社会保险经办机构负责对所辖地区异地居住退休人员的资格协助认证工作进行管理和指导。
（3）认证程序
1.认证时间。2.发出认证通知。
2、在国外及港、澳、台居住异地企业退休人员领取养老金资格认证办法 需要认证的企业退休人员到我国驻外使领馆办理，填写出境定居离退休人员健在确认表，该表上下两联，上联由驻外使领馆留存，下联由申请人提交国内有关部门。
一、本地区退休的退休人员领取养老金资格认证手续的办理
1.了解政策 2.制定计划 3.开会布置 4.上门认证 5.填写回收认证表 6.审核认证表 7.补办手续 8.上交报告
二、异地退休的退休人员领取养老金资格认证手续的办理
1、企业退休人员本人办理
1审核资料 2签字确认 3建立台帐 4定期上报
2、退休人员委托他人办理
（1）了解基本情况（2）预约上门（3）上门办理（4）签字确认（5）建立台帐（6）定期上报 办理申领丧葬补助金和遗属津贴的相关手续 享受丧葬补助金和遗属津贴的有关规定
丧葬补助费一般按上当地职工月平均工资2～6个月计发。
第五篇：劳动保障协理员(四级)基础知识试题
劳动保障协理员（四级）基础知识部分 第1章 职业道德 第一节 职业道德基础知识
1．职业道德的概念
{A}职业道德是从事一定职业的人们，在{.XZ}中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。（A）人际关系（B）家庭生活（C）社交活动（D）职业活动 {B}D {A}职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的{.XZ}和行为规范的总和。（A）法律原则（B）纪律要求（C）道德原则（D）政策要求 {B}C
{A}{.XZ}是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
（A）社会公德（B）社会规范（C）职业态度（D）职业道德
{B}D
{A}职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和{.XZ}的总和。（A）法律规范（B）政策规范（C）纪律规范（D）行为规范
{B}D
{A}职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的道德原则和行为规范的总和。
{B}√
{A}职业道德是从事一定职业的人们，在社会交往中应遵循的规章制度和行为规范。
{B}×
2．职业道德的主要内容
{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、{.XZ}、职业道德评价、职业道德修养等内容。
（A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度
{B}C
{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、{.XZ}等内容。（A）法律知识（B）职业道德修养（C）政策知识（D）党性修养
{B} B
{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、{.XZ}、职业道德修养等内容。（A）职业道德评价（B）生活能力评价（C）社交能力评价（D）就业能力评价
{B} A
{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、{.XZ}、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。（A）法律法规知识、职业道德素质（B）政策水平、社会道德行为规范（C）职业道德原则、职业道德行为规范（D）法律法规与政策水平、职业道德行为规范
{B} C
{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等内容。
{B}√
{A}职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德言语规范、法律法规知识、职业道德评价、职业道
德修养等内容。
{B}×
3．职业道德的基本特征
{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的{.XZ}，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。（A）政策性（B）法律性（C）职业性（D）强制性
{B} C
{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的{.XZ}，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。（A）复杂性（B）多样性（C）强制性（D）单一性
{B} B
{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的{.XZ}。（A）稳定性和不变性（B）稳定性和连续性（C）多变性和阶段性（D）强制性和约束性
{B} B
{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的{.XZ}，相对的稳定性和连续性。（A）地域性（B）政策性（C）适用性（D）强制性
{B} C
{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。
{B}√
{A}职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的一致性，较强的强制性，相对的稳定性和连续性。
{B}×
4．职业道德的核心和基本原则
{A}{.XZ}是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。（A）为单位服务（B）为领导服务（C）为人民服务（D）为业务服务
{B}C
{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的{.XZ}。（A）主要作用（B）基本原则（C）法定原则（D）强制要求
{B}B
{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，{.XZ}是社会主义职业道德的基本原则。（A）人道主义（B）个人主义（C）民族主义（D）集体主义
{B}D
{A}{.XZ}是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。（A）为人民服务（B）为职业服务（C）为经济发展服务（D）为个人发展服务
{B}A
{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。{B}√
{A}为人民服务是社会主义职业道德的核心，人道主义是社会主义职业道德的基本原则。
{B}×
5．职业道德鲜明的职业性
{A}职业道德源于{.XZ}，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达
着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。（A）家庭生活（B）个人生活（C）学习生涯（D）职业生涯
{B} D
{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的{.XZ}特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
（A）技术（B）职业（C）经营（D）管理
{B} B
{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着{.XZ}、职业责任以及职业行为上的道德准则。
（A）职业义务（B）法律义务（C）岗位义务
（D）劳动义务
{B}A
{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、{.XZ}以及职业行为上的道德准则。（A）法律责任（B）岗位责任（C）职业责任（D）职业权利
{B} C
{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
{B}√
{A}职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着法律义务、法律责任以及法律行为上的道德准则。
{B}×
6．职业道德内容、形式的多样性
{A}由于各种职业独特的{.XZ}、服务对象和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。（A）工作程序（B）法律要求（C）服务内容（D）经营战略
{B}C
{A}由于各种职业独特的服务内容、{.XZ}和方式，以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。（A）服务对象（B）人员要求（C）技能要求（D）工作能力
{B}A
{A}职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，可以通过严格 的{.XZ}、严明的守则、公约，严肃的纪律表现出来。（A）劳动关系（B）规章制度（C）法律关系（D）社会规范
{B}B
{A}职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，但难以通过{.XZ}表现出来。（A）规章制度（B）纪律（C）守则、公约（D）个人交往
{B} D
{A}职业道德的表现形式是具体、灵活、多样的，可以通过严格的规章制度、严明的守则、公约，严肃的纪律等表现出来。
{B}√
{A}职业道德在内容和形式上都是唯一的。
{B}×
7．职业道德较强的适用性
{A}职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，是{.XZ}。（A）特定的、无限的（B）特定的、有限的（C）普遍的、无限的（D）简单的、多样的{B}B
{A}职业道德总是同一种{.XZ}紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的。（A）专门的职业（B）现代的职业（C）新兴的职业（D）传统的职业
{B}A
{A}职业道德具有很强的{.XZ}，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。
（A）民族性（B）地域性（C）针对性（D）唯一性
{B}C
{A}职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的{.XZ}。
（A）多样性（B）稳定性（C）连续性（D）适用性
{B}D
{A}职业道德具有很强的针对性和专业性。
{B}√
{A}职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的。
{B}√
8．职业道德的作用
{A}职业道德的作用主要表现之一是{.XZ}，为共同的目标努力奋斗。
（A）调整政策关系（B）调整法律关系（C）调整职业关系（D）调整民族关系
{B} C
{A}职业道德的作用主要表现之一是{.XZ}，在职业实践中实现人生价值。
（A）约束个人的自我发展（B）实现个人利益最大化（C）实现单位利益最大化
（D）有助于个人的提高和发展 {B} D
{A}职业道德的作用主要表现之一是有助于提高{.XZ}。（A）整个社会的道德风尚（B）整个社会的收入水平（C）个人地位（D）个人收入
{B} A
{A} 职业道德的作用主要表现之一是培养具有{.XZ}的劳动者，促进事业发展。（A）职业道德品质（B）家庭美德（C）个人道德品质（D）职业行为能力
{B} A
{A}培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展是职业道德
作用的主要表现之一。
{B}√
{A}调整法律关系，为共同的目标努力奋斗是职业道德作用的主要表现之一。
{B}×
9．职业道德的修养
{A}职业道德修养是{.XZ}在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）城镇人员（B）从业人员（C）学生（D）青年人
{B} B
{A}职业道德修养是从业人员在{.XZ}、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达
到的职业道德境界。（A）法律意识（B）政策水平（C）道德意识（D）宗教信仰
{B} C
{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、{.XZ}方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）法律行为（B）道德行为（C）社会行为（D）家庭行为
{B} B
{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在{.XZ}中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）职业实践
（B）学习活动（C）家庭生活（D）社会活动
{B} A
{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
{B}√
{A}职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的集体锻炼、集体改造和集体提高，在社会生活中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
{B}×
第二节 劳动保障协理员的职业守则
1．执行政策、注重落实
{A}劳动保障协理员小张在帮助辖区内失业人员刘强办理小额担保贷款过程中，有关部门认为刘强不符合条件，不予办理。小张认真
分析了相关政策，认为有关部门的执行存在错误。经过多次协调，为刘强办理了贷款。小张的行为最为符合职业守则中{.XZ}的要求。（A）热心周到，服务热情（B）执行政策，注重落实（C）讲究文明，讲究礼貌（D）听从指挥，纪律严明
{B} B
{A}就业困难人员小安灵活就业后到街道劳动保障服务所申报社会保险补贴，劳动保障协理员小赵因个人恩怨，未经审核，不予受理。小赵的行为违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）执行政策，注重落实（B）热心周到，限时服务（C）以人为本，乐于奉献（D）讲究文明，讲究礼貌
{B} A
{A}按照劳动保障协理员职业守则的要求，落实劳动保障政策最重要的是{.XZ}。
（A）召开会议，拓展政策
（B）明确对象，限定审批（C）举止文明，礼貌待人（D）执行政策，注重落实
{B} D
{A}劳动保障协理员小周参加了市里的劳动保障政策培训班，自己又买了很多相关业务书籍，加强自学。小周的行为符合劳动保障协理员职业守则中的{.XZ}。（A）深刻领会政策，制定政策（B）认真学习政策，掌握政策（C）讲究文明，讲究礼貌（D）熟背政策，讲解政策
{B} B
{A}{.XZ}是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。（A）团结互助，相互支持（B）制定政策，领会政策（C）执行政策，注重落实
（D）乐于奉献，爱岗敬业
{B} C
{A}执行政策，注重落实是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。
{B}√
{A}制定政策，领会政策是劳动保障协理员职业守则“严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策”的要求。
{B}×
2．爱岗敬业、乐业精业
{A}劳动保障协理员小林工资不是很高，但对待本职工作还是兢兢业业，认真服务下岗失业人员和退休人员，这突出体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）爱岗敬业（B）安分守己
（C）廉洁自律（D）遵纪守法
{B} A
{A}劳动保障协理员小齐工作一段时间后，感觉工作又累又忙，挣钱又少，于是在工作中经常应付了事。这样做违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）团结友爱（B）安分守己（C）爱岗敬业（D）遵纪守法
{B} C
{A}小王从内心对劳动保障协理员这个职业有一种崇高的职业尊严感和荣誉感，严肃、负责地对待工作，这是劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。
（A）举止文明，礼貌待人（B）爱岗敬业，热爱本职工作（C）顾全大局，注重落实
（D）遵纪守法
{B} B
{A}“乐业”体现在{.XZ}和职业行为两个方面。（A）团结意识（B）大局意识（C）职业技能（D）职业情感 {B} D
{A}劳动保障协理员非常热爱自己的工作，刻苦钻研业务，努力提高职业技能，在工作中尽职尽责、任劳任怨。这突出体现了劳动保障协理员职业守则中爱岗敬业的要求。
{B}√
{A}“乐业”体现在职业情感和职业行为两个方面。
{B}√
3．忠于职守、尽职尽责
{A}劳动保障协理员张颖在对某小区开展入户调查时，被调查人员很不配合，多次拒绝，但她没有放弃，通过耐心说服，终于采集到了信息。张颖的工作体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。
（A）顾全大局，团结协作（B）忠于职守、尽职尽责（C）自力更生、勤俭节约（D）爱人民、爱劳动
{B} B
{A}在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保障协理员小
纪随意编报了一个数据。这一行为违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。
（A）忠于职守、尽职尽责（B）廉洁自律、以人为本（C）执行政策，注重落实（D）团结协作、相互支持
{B} A
{A}劳动保障协理员在工作中做到懂政策、懂业务，做到热心、细心、脑勤、嘴勤、腿勤，体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）顾全大局（B）团结协作（C）乐业（D）勤业
{B} D
{A}劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到{.XZ}。（A）树立集体主义思想（B）遵纪守法、廉洁奉公（C）忠于职守、尽职尽责（D）爱科学、爱劳动
{B} C
{A}劳动保障协理员职业守则中要求，“勤业”要做到“忠于职守、尽职尽责”。
{B}√
{A}在一次上报社区失业人员变化的报表时，由于来不及核对信息，劳动保障协理员小
纪随意编报了一个数据。这一行为违背了劳动保障协理员职业守则中“忠于职守、尽职尽责”的要求。
{B}√
4．钻研业务 求实创新
{A}劳动保障协理员小李勤奋好学，力求使自己的工作技能不断得到提高，有所进步、有所创造，善于开创工作新局面。这充分体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）以人为本、乐于奉献（B）遵纪守法、廉洁奉公（C）钻研业务、求实创新（D）团结协作、相互支持
{B} C
{A}劳动保障协理员小刘在工作中，安于现状，循规蹈矩，别人做什么，他就做什么。这不符合劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。
（A）钻研业务、求实创新（B）遵纪守法、廉洁奉公（C）顾全大局、实事求是（D）以人为本、乐于奉献
{B}A
{A}劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到{.XZ}的要求。（A）顾全大局，团结协作（B）钻研业务，求实创新（C）以人为本，乐于奉献（D）文明礼貌，优质服务
{B}B
{A}劳动保障协理员小李发现街道的基础台账不够科学，于是他结合上级的要求和街道的特点，修改完善了基础台账，得到市劳动保障局充分肯定。小李的做法是劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的突出体现。
（A）顾全大局，遵纪守法（B）执行政策，注重落实（C）以人为本，乐于奉献（D）钻研业务，求实创新
{B} D
{A}劳动保障协理员小李发现街道的基础台账不够科学，于是他结合上级的要求和街道的特点，修改完善了基础台账，得到市劳动保障局充分肯定。小李的做法是劳动保障协理员职业守则中“钻研业务，求实创新”的体现。
{B}√
{A}劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到顾全大局，团结协作。
{B}×
5．以人为本、乐于奉献
{A}老王是一名残疾人，长期失业在家。劳动保障协理员小赵积极为其联系工作，每次有新的招聘信息，小赵都上门告诉老王。经过小赵的努力，老王终于找到了满意的工作。小赵的做法符合劳动保障协理员职业守则中{.XZ}要求的。（A）顾全大局，团结协作（B）遵纪守法，廉洁奉公（C）以人为本，乐于奉献（D）钻研业务，求实创新
{B} C
{A}劳动保障协理员小钱为方便失业人员在工作时间以外咨询政策，把自己的电话号码公布在社区劳动保障服务站。这是劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的突出体现。（A）乐于奉献（B）文明礼貌（C）廉洁奉公（D）严格执行政策
{B}A
{A}劳动保障协理员小孙主动利用休息时间进行入户调查、走访慰问。这一做法反映了劳动保障协理员工作守则中{.XZ}的要求。（A）乐于奉献（B）礼貌待人（C）团结协作（D）廉洁奉公
{B} A
{A}劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。小武的这一做法违背了{.XZ}的要求。
（A）遵纪守法，忠于职守（B）顾全大局，从我做起（C）钻研业务，提高技能（D）以人为本，乐于奉献
{B}D
{A}劳动保障协理员小钱为方便失业人员在工作时间以外咨询政策，把自己的电话号码公布在社区劳动保障服务站。这是劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的体现。
{B}√
{A}劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。
{B}×
6．服全大局、团结协作
{A}劳动保障协理员职业守则中，顾全大局的内涵包括{.XZ}。（A）局部利益服从全局利益（B）集体利益服从长远利益（C）眼前利益服从个人利益（D）个人利益集体利益并重
{B} A
{A}与劳动保障协理员职业守则的要求相违背的是{.XZ}。（A）个人利益服从集体利益（B）眼前利益服从长远利益（C）个人利益集体利益并重（D）局部利益服从全局利益
{B} C
{A}在一次社区政策咨询会上，由于对咨询的问题看法不一致，劳动保障协理员小王对小李说：“你说你理解的对，那你在这儿咨询吧，我走了”。说完离开现场。小王的作法违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）执行政策，注重落实（B）顾全大局，团结协作（C）遵纪守法，廉洁奉公（D）钻研业务，求实创新
{B}B
{A}个人利益服从集体利益，是劳动保障协理员职业守则中{.XZ} 的要求。（A）钻研业务（B）团结协作（C）遵纪守法（D）顾全大局
{B} D
{A}个人利益服从集体利益，符合劳动保障协理员职业守则中“顾全大局”的要求。
{B}√
{A}个人利益服从集体利益，符合劳动保障协理员职业守则中“团结协作”的要求。
{B}×
7．遵纪守法、廉洁奉公（1）
{A}在街道集中开展的辖区人员信息采集的工作中，劳动保障协理员小赵以不负责这项工作为由，拒绝配合其他协理员共同开展工作。小赵的做法违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）遵纪守法（B）钻研业务（C）团结协作（D）分工负责
{B}C
{A}劳动保障协理员小孙发现同事在回答失业人员的问题时有困难，主动帮助同事解答问题。这一做法体现了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）团结协作（B）相互竞争（C）钻研业务（D）廉洁自律
{B}A
{A}劳动保障协理员小李认为，在工作中，只要充分发挥自己的能力作用，完成工作任务就行，与他人沟通、相互支持的意义不大。这违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）精益求精（B）热爱本职（C）注重落实（D）团结协作
{B} D
{A}某社区劳动保障协理员在工作过程中，各行其是，互不配合。这违反了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）秉公办事（B）团结协作（C）热情服务（D）廉洁奉公
{B}B
{A}某社区劳动保障协理员在工作过程中，各行其是，互不配合。
这违反了劳动保障协理员职业守则中“团结协作”的要求。
{B}√
{A}劳动保障协理员小孙发现同事在回答失业人员的问题时有困难，主动帮助同事解答问题。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则的要求。
{B}×
（2）
{A}劳动保障协理员小李为不符合条件的亲戚推荐了公益性岗位。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。（A）顾全大局（B）团结协作（C）廉洁奉公（D）乐于奉献
{B}C
{A}失业人员小周为尽快找到工作，送给劳动保障协理员小王两瓶酒，小王没有接受，但还是为小周介绍了一份满意的工作。小王的做法最能够体现劳动保障协理员职业守则中的{.XZ}要求。（A）廉洁奉公（B）耐心周到（C）文明礼貌（D）钻研业务
{B}A
{A}失业人员小马为感谢劳动保障协理员小赵给自己找到工作，送了两条烟，小赵收下了。这违反了劳动保障协理员职业守则中{.XZ}的要求。
（A）团结协作，密切配合（B）遵纪守法，廉洁奉公（C）钻研业务，精益求精（D）耐心周到，服务群众
{B}B
{A}劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。按劳动保障协理员职业守则的要求，你认为小马的做法{.XZ}。（A）没有违背劳动保障协理员职业守则（B）违背了耐心周到、主动热情的要求（C）违背了礼貌待人、举止文明的要求（D）违背了遵纪守法、廉洁奉公的要求
{B} D
{A}劳动保障协理员小李为不符合条件的亲戚推荐了公益性岗位。这一做法违背了劳动保障协理员职业守则。
{B}√
{A}劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。
{B}×
第2章 劳动就业 第1节 就业与失业概念
1．就业的概念
{A}就业是指在{.XZ}，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。
（A）法定劳动年龄内（B）60岁以下（C）16周岁-50周岁（D）任何年龄内
{B}A
{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有{.XZ}的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。
（A）职业能力（B）学习能力（C）业务能力（D）劳动能力
{B}D
{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的{.XZ}。
（A）社会活动（B）业务活动（C）社会经济活动（D）生产经营活动
{B}C
{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。
{B}√
{A}就业是指在法定劳动年龄内，具有业务能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的职业活动。
{B}×
2．就业结构
{A}就业结构是指一定时期内，一个国家{.XZ}在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。
（A）所有就业人员和失业人员（B）所有人口（C）所有就业人员（D）所有劳动力资源
{B}C
{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在{.XZ}中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。
（A）国民经济各部门（B）国家各部门（C）国有企业（D）私营企业
{B}A
{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和{.XZ}，是经济结构的重要组成部分。
（A）性别比例（B）分布比例（C）年龄比例（D）学历比例
{B}B
{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。
{B}√
{A}就业结构是指一定时期内，一个国家所有失业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。
{B}×
3．就业方针
{A}我国现行的就业方针是“{.XZ}、市场调节就业、政府促进就业。”
（A）个人就业（B）劳动者自主择业（C）劳动部门安置就业（D）用人单位吸纳就业
{B}B
{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、{.XZ}、政府促进就业。”
（A）用人单位招收就业（B）市场转移就业（C）市场调节就业（D）组织起来就业
{B}C
{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、{.XZ}。”
（A）政府促进就业（B）劳动部门安置就业（C）社会促进就业（D）经济促进就业
{B}A
{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业。”
{B}√
{A}我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、社会促进就业。”
{B}×
4．失业的特征
{A}失业人员具有从事正常{.XZ}的行为能力是失业的特征之一。（A）脑力劳动（B）民间活动（C）社会劳动（D）体力劳动
{B}C
{A}失业人员具有从事正常社会劳动的{.XZ}能力是失业的特征之一。
（A）行为（B）认知（C）学习（D）职业
{B} A
{A}有工作要求，但受{.XZ}因素影响尚未实现就业是失业的特征
之一。
（A）社会（B）身体（C）主观（D）客观
{B} D
{A}有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。
{B}√
{A}有工作要求，但受主观因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。
{B}×
5．失业的主要类型
{A}失业的主要类型包括：摩擦性失业、{.XZ}、季节性失业、周
期性失业、隐性失业、自愿失业。
（A）替代性失业（B）结构性失业（C）间歇性失业（D）过渡性失业
{B}B
{A}失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、{.XZ}、周期性失业、隐性失业、自愿失业。
（A）替代性失业（B）间歇性失业（C）季节性失业（D）过渡性失业
{B}C
{A}失业的主要类型包括：摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、{.XZ}、隐性失业、自愿失业。
（A）替代性失业
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