孽龙洞管理处2017年工作总结

第一篇：孽龙洞管理处2017年工作总结

2017年工作总结

孽龙洞管理处 旅发公司行政部

2017年，孽龙洞管理处、旅发公司行政部在景区党委、景区管委会的统一领导下，开展了以下工作：

01.做好了景区游客接待工作。全年销售门票129223张，较2016年的126441张增长2.2%；实现门票收入7977325元，较2016年的9149300元下降12.8%。

02.修订和完善了公司员工管理制度汇编，并组织全体员工进行了制度培训。

03.做好了洞内设施维护工作。更换维修大小灯具4893盏，抢修景观水泵18次，修复激光器4台次，修缮了洞内音响、监控系统，组织了洞内清洁大扫除12次，确保了洞内参观环境正常。

04.众志成城取得了6月底7月初抗洪御灾工作的胜利，没有造成人员伤害和游客纠纷。

05.做好了景区安全生产工作，全年共开展安全生产大检查12次，排除重大安全隐患16处，整改安全隐患128处，确保了景区安全运行。

06.做好了游客服务工作，全年共接处各类游客投诉11起，均在8小时以内得到及时处理和答复，游客回复满意率达到100%。

07.做好了公司内务管理工作。坚持了公司晨会制度、考勤制度、工资考核制度等日常管理制度，认真兑现了公司奖惩制度，实现公司内务管理基本有序。

08.做好了孽龙洞景区观光车运营的人员招聘、培训、设施完善等准备工作。

09.搞好了孽龙洞游客中心门禁系统安装工作。10.做好了景区文明创建和4Ａ级服务质量整改工作。

11.做好了智慧景区综合服务中心装修安装工程的立项、设计、招标和现场管理等全程服务工作。

12.做好了景区灯具电器五金材料定点采购单位招标、洞内照相点续租、部分经营摊点公开招租、2017年景区公众责任险等公开招标工作。

13.做好了春季、冬季员工招聘及萍乡学院校企合作工作。14.对照标准，做好了公司党建工作，完善了公司章程。15.配合做好了景区第二届职工文化节工作。

16.做好了上栗县2017年春晚、中国城市规划学会2017年年会、岐山栗水品鉴会等大型会议的会务和接待工作。

17.配合做好了杨岐山省级地质公园地质调查及其评审会的相关工作。

2018年，我们将继续秉承“不忘初心，牢记使命；用心用情，专业专注”的工作理念，以国家级文明景区为标准，着力做好以下工作：

1.做好洞内灯光及表演设备的维修与保养工作。2.做好洞内通信信号维护工作。3.做好公司日常采购工作。4.做好公司支部党建工作。5.做好公司行政部日常工作。6.做好国家级文明景区创建工作。7.根据领导安排，做好其它工作。

第二篇：《金枝欲孽》观后感

《金枝欲孽》观后感

偶然机会看到同学在看《金枝欲孽》，她推荐说，演得挺好的，受到很多启发。昨天看了几集，觉得自己最喜欢的是如妃，虽然表面上阴狠手辣，但是内心是宽厚仁慈的，而且识实务，有谋略，顾大局。

活在世界上的每个人都不容易。皇宫中的人，虽然宫外的人看着是锦衣玉食，其实那些受冷落的妃嫔又是怎样过的呢？像福贵人，丫鬟对她都那么不敬，生病了端水也要全靠自己，能作为秀女进宫的，都是满旗的官宦人家千金，这样的日子和宫外差别呢？福贵人还好，有孙白杨在她生病的时候，可以常常看望她，照顾她，宫中又有多少没有人理的妃嫔呢？即使因得宠而高高在上的妃嫔，是通过谋害很多人才上去的，中间又遭过多少人的谋害呢？台词：有人的地方就会有斗争。谁活着都不容易。

有胆量，有胸怀，有谋略，有情义，敢闯的人，才会出人投地。像孔武，从一届草民，到宣武门守卫，到领带；从没有人看得起，到孔大人，一切都是有谋略而又有胆识才做到的。

生活简单一些，遵从内心的感觉，做一个敢闯敢拼的人。

第三篇：管理处2012工作总结

管理处2012工作总结

2012年溢盈物业管理处在公司领导的关心和支持下、在遵循公司提升物业服务品质和服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务品质为基础，始终贯彻业主至上的原则精神。根据溢盈物业小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，以踏实的工作作风，在提高物业服务质量、以及完善管理等方面取得了一定成绩，现将去年工作总结如下：

一、日常工作完成情况：

(一)房屋管理

房屋管理是日常管理的一个重要方面，特别是本小区管辖内空置房屋较多，一些房屋业主常年不回。为了搞好此项工作，管理处责任到人定期检查，及时发现住户房屋整体有无破坏、外观是否统一、房屋结构是否有危险，发现问题，立即和业主取得联系，做到让业主安心。

(二)公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，管理处派人经常检查、维护，做到日常检查有登记，型维护有记录。特别是木栈道的公共坐椅和游乐场设施，全年维护、检修多次，达到了养护设施、设备到位，维修及时，保证了广大业户正常娱乐休闲的要求。

(三)清洁、绿化管理

环境卫生方面，根据小区环境，有针对性的进行清洁工作，制定了严格的保洁程序，不管人手多少，都坚持每日打扫几次，风雨无阻。并对垃圾实行袋装化定点堆放，每日坚持收集垃圾桶，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁、干净、整洁、美观。绿化方面，严格落实绿化管理措施，定期对小区草木进行浇水、施肥、修剪等工作，保证了小区的绿化环境和质量，同时结合实际情况，不断优化管理，增加种植种类，为小区环境添加风景线。

(四)小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。给业主提供一个安全舒适的居住环境，管理处狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，制定了严格的岗位考核标准和行为准则，要求严格落实规章制度。坚持每周三次学习和训练，提高队员的身体素质。狠抓日常管理工作，要求保安人员落实巡岗查岗、巡更制度，认真巡查，文明执勤，礼貌待人，遇到一切对小区不安全的人或事情要大胆管理，勇于管理，努力做到让业户住的安心。

(五)收缴物业费

收缴物业费也是物业公司的中心工作。管理处克服困难，千方百计的利用一切方法进行收缴。针对本小区一部分业主常年不在的特点，采用打电话、发函等方式，督促一部分业主缴费，取得了一定的效果。对其它业主，通过提高服务质量，拓宽服务内容等方法，得到了广大业主的认可，业主自觉缴费现像增多。

(六)服务业户

坚持实施家园化，人性化的管理，“以业主为本”的服务精神，以业主的需要就是我们的工作中心开展服务。接受业主委培进行保洁、看护房屋、代管钥匙等工作，还开展代办服务，如代办电话、宽带、水电费代缴等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主的赞誉。

二、存在不足

虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第一、队伍建设有待改善，员工的素质不在同一水平线上，服务标准不够高。第二、管理人员整体素质不高，工队伍素质参差不齐，服务意识有待进一步加强，各方面考虑不全面，处理问题的能力不足，实际处理事务的能力还有待提高；

第三、与业主的沟通不够，了解不足，对部分业主反映的问题处理不够及时。第四、设备、设施管理、维护的力度还需加强，小区整体环境整洁度有待提高。

针对以上几个问题，在新的一年里，我们将加快步伐，吸取经验与教训，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，不断加强服务意识，努力提高员工的业主技能与管理水平，研究和改进项目管理办法，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为总公司的发展做出贡献。

第四篇：2014街道管理处工作总结

街道管理处自9月成立以来，在凤县区管委会的正确领导下，在区各局室的积极支持下，严格按照上级的部署，围绕创建国家卫生城市的目标，狠抓落实，边干边摸索，自加压力，迎难而上，广泛动员，发动辖区群众积极参与，“四创两争”、拆临拆违、建绿透绿、城中村改造、“四退三还”、社会事务等各项工作扎实推进。

一、虚心学习，努力提高业务水平虚心学习，由于凤县区实体化管理时间不长，街道管理处组建时间较短，面对创卫这样专业性、技术性强的工作，工作人员业务不熟练，很多工作可谓“从零起步”。另外，管理处编制为30人，而实际到位14人，面临人员紧张，任务繁重的状况。面对压力和挑战，管理处旗帜鲜明地提出：“只为成功找条件，不为失败找理由”，不等不靠，自加压力，应难而上，边干边学边摸索。针对行业性质和岗位要求，街道管理处利用周末休息时间，举办了整治“七小”行业以及“爱卫”工作培训班，积极培训凤县区公共户单位代表、社区分管领导、专干以及相关工作人员。既邀请专业的授课老师讲授知识，又邀请实战经验丰富的老师亲临现场指导工作。街道管理处通过请进来培训、走出去学习相结合的方式，认真学习、消化、创新，使工作人员的业务水平在短时间内大大提高，为工作的开展打下良好的基础。

二、保持良好势头，坚持发展理念，努力推进辖区域经济建保持良好势头，坚持发展理念，努力推进辖区域经济建设的不断发展，促进凤县区跨越式发展设的不断发展，促进凤县区跨越式发展凤县区按照凤县区经济发展的总体规划，街道管理处10个社区努力拼搏，2011年街道管理处所辖10个社区经济建设取得了新的发展。1—11月份，建筑业实现了总产值107515.3万元，截至目前已达到117289.4万元;1—11月份六个社区旅游接待人次达637.4 万人次，实现旅游服务业总收入1219581.9万元，截至目前旅游接待人次已达695.3万人次，实现旅游服务业总收入1330453万元;1—11月份社会固定资产投资总额为262966万元，截至目前已达到348113.5万元;1—11月份实现企业利税总额79377万元，截至目前已达 86593.1万元;1—11月份实现社会消费品零售总额132399.9万元，截至目前已达到144436.3万元。经过10个社区的共同努力，2011年街道管理处所辖区域经济发展呈现出了平稳、健康、快速发展的良好势头，在提高了人民的生活水平的同时，创造出更多的工作岗位，解决辖区就业问题，维护了辖区的和平与安定。

三、深入学习实践科学发展观为着力点，党建工作全面落实实践科学发展观为着力点街道牢牢抓住第三批学习实践科学发展观的契机，加强党员干部的教育，切实做好街道的党建工作：一是强化核心意识，充分发挥街道党工委的领导核心作用。加强街道党工委自身建设，建立健全党工委各项工作制度，不断提高班子成员的政治理论水平和领导能力。二是强化执政为民意识，增强党要管党的自觉性。树立为民服务意识，共同参与，齐抓共管，形成党建创先的整体合力，确保党建各项工作落到实处;三是强化创新意识，增强工作思路的前瞻性。根据党建工作新的形势，深入调查研究，努力创新党建工作内容、机制、方法、措施，进一步增强党建工作的生机与活力，推进基层组织建设的健康发展;四是强化服务意识，增强党建工作的实效性。从思想、组织、作风等各个方面提出目标和任务，团结和凝聚广大干部群众，确保党建工作取得实效。

四、以创建国家卫生城市为抓手，社会其他事业齐头并进为抓手其他

(一)全面动员，深入推进创卫工作。创卫工作是否扎实开展，关键在于发动群众，为了广泛发动群众参与创卫工作，“共建共享”，街道管理处深入群众，贯彻“一线工作法”，工作在一线，行动在一线，身影在一线，发现问题在一线，解决问题在一线，以身作则，冲锋在前，以实际行动带动、感动群众投身于创卫工作中来。街道管理处创卫工作实行网格化管理，责任到人，将工作人员分为三个检查小组开展工作。在宣传发动群众方面，各社区居委会召开不同层次的会议，通过宣传栏、黑板报、布标等多种宣传形式，提高社区群众的创卫意识，把广大群众发动起来，共同参与到环境卫生整治中去，扩大创卫影响力，达到“人人动手创卫、个个养成习惯、家家保持清洁”的效果。辖区公共户单位快乐海鲜酒楼组织员工160人于2011年12月5日、6日，利用周末休息时间参加到街道管理处的创卫工作当中，参加了大坝社区河尾村的卫生保洁、门前柴堆及乱堆乱放物品的清运、明渠暗沟的清掏和太河社区道路保洁等工作。

(二)突出重点，“七小行业”整治不留死角。创卫工作重点在“七小行业”、难点也在“七小行业”“七小行业”，整治是创卫的“主战场”。街道管理处坚持全面覆盖，不留死角的要求，把工作的重点放在“七 小行业”整治上。通过集中整治，“七小行业”的经营行为得到规范，环境卫生得到改善。按照凤县区管委会统一部署，街道管理处联合工商分局、环保局、质监局、社会事业局及区综合执法大队6个职能部门组成的凤县区取缔无证“七小”行业联合工作组，从1年11月23日——1年12月02日对辖区内展开取缔无证 “七小”专项整治行动。此次为期10天的取缔无证

“七小”专项整治行动，总共出动259人次，55车次，其中专业拆迁人员31人、货车8辆。总共整治209家，其中有证整改28家，取缔179家(督促办证43家，建议转向15家)。拆除违规标识广告牌200个、拆除雨棚39个，没收煤炉8个，拆毁台球桌5张，对2家副食店没收过期、不合格食品，对1家无证诊所进行没收全部药品的处罚。现场对12家“七小”进行行政处罚，共计13250元。各社区都从自己的实际出发，全面进行社区环境卫生整治，结合实际，因地制宜，综合整治农贸市场;借鉴大坝、周家社区经验，解决房前屋后乱堆乱放问题;做好阴沟、排水沟的清理工作，定期安排专人冲洗沟道;每天早、中、晚三次做好社区主、次干道以及背街小巷的卫生保洁工作等。

五、以人为本，妥善解决好、维护好群众的实际利益以人为本，妥善解决好、维护好群众的实际利益街道管理处的工作直接面对群众，无论是“城中村”改造，还是“四退三还”工作都涉及群众的现实利益问题。街道管理处在日常工作中，坚持以人为本，人性化操作的原则，避免工作简单粗糙，做细做实每一项工作，妥善处理好群众的切身利益问题，使各项工作充分得到了群众的理解和支持。

(一)盘龙江入湖口综合整治工程涉及洪家小村、村的征地拆迁工作，时间紧、任务重、困难多、难度大，街道要求全体工作人员要把工作“做细、做实、做透”。在实际工作中，工作人员严格执行拆迁补偿安置政策，做到有理有节，既坚持原则又讲究工作方法和工作技巧。通过耐心细致开展工作，解除被拆迁户的后顾之忧。在相关职能部门以及工作人员的积极努力下，截止目前，已测绘261幢，签订补偿协议237户，已拆除215幢，拆除面积为48000㎡，迁出村民 305户730人，村测绘2户。

(二)积极主动做好省市重点工程第七污水处理厂出水渠的征地、移交、进场工作。

(三)积极协调金河、大坝社区在城中村改造中的相关问题，加快城中村改造的步伐。

六、及时化解矛盾，维护社会稳定及时化解矛盾，实体化管理后，各种历史遗留问题和当前存在的问题相互交织在一起，社会热点、难点多，街道管理处按照凤县区工委维稳工作的要求，及时主动与社区居委会干部、群众沟通，协调解决大坝社区土地权属争议、城中村改造问题，金河社区城中村改造推进中的问题，村历史遗留问题以及村民与七污厂发生冲突问题，各种问题妥善解决，维护社会稳定。

七、着眼长远，探索建立长效管理机制着眼长远，街道管理处一方面虚心学习兄弟单位的经验，另一方面不断总结自身经验，努力把经验变成制度，建立长效管理机制，使各工作逐步规范化、制度化。针对“七小行业”整治容易回潮、反弹的状况，街道管理处结合各社区实际，坚持属地管理，全面整治，发挥社区主观能动性。做到整治与日常监管相结合，认真对辖区内“七小”行业进行摸底调查，制定出详细的整治取缔工作方案，做到底数清楚、目标明确、重点突出;邻里互助，形成“连动连坐”机制，积极探索创卫新模式，把各社区的所有经营户和住户按照相邻原则，五家为一个小组，“连动连坐”形成，责任共担、荣誉共享。加强与社区的联系，形成网格化管理，责任落实到人，确保创卫工作的长效可持续性。逐步探索形成长效机制，强化组织领导，层层落实责任。201

2八、无缝对接，管理处2012年工作思路和打算无缝对接，近期以来，街道管理处逐步走向正轨，各项工作取得一定实效。但是，我们知道，这离群众的需要和上级的要求，还有很大的差距。

2012年工作思路和打算如下：

(一)认真贯彻学习党的十七届四中全会精神，加强基层党组织以及群团组织的建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，带领广大干部群众做好各项工作。

(二)以第三批学习实践科学发展观为契机，认真抓好整改落实，取信于民，充分化解干群之间的矛盾，维护社会稳定。

(三)在充分调研的基础上，做好社区的换届工作。一是结合街道片区的实际情况，在六个社区居委会的基础上，建议成立两个建成区纯社区居委会;二是通过换届选举，配强、选好社区居委会领导班子成员。

(四)监管好六个社区居委会的集体资产，按照有关文件精神，尽快成立街道会计核算中心，账务监管到居民小组。

(五)加强自身班子队伍建设，随着人员的不断充实，街道管理处自身的班子队伍建设需要更进一步加强，按照总体目标，职责明确。

(六)加强城市管理工作，打造一支能吃苦、能战斗的综合执法中队。

(七)以“四创两争”为工作中心，特别是创卫工作，建立起四级网格化管理机制。

(八)以城中村改造、“四退三还”工作为重点，加快城中村改造步伐，强力推进“四退三还”工作。

(九)完善街道管理机制，做好社会事务方面的服务工作。

第五篇：龙洞乡卫生院2011年工作总结

稻地乡卫生院2011年工作总结

2011年我院医疗卫生工作在县卫生局的正确领导下，上级业务部门的关心支持下，围绕全县卫生工作会议确定的各项任务目标，抓落实、促规范、转变作风树形象，不断创新工作机制，完善管理制度，坚持“以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务质量为目的的观念，圆满完成了各项工作任务，取得了明显的社会效益和经济效益，主要体现在以下几个方面：

一、切实做好新型农村合作医疗工作

1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施以来，深受广大农民欢迎，从而体现我镇基本医疗保障覆盖面进一步扩大，2011年全乡总人口25324人，参合人数24157人。

2、积极做好参合农民就医补偿工作。截止2011年11月底合作医疗报账9572人次，补偿金额94.9万元；其中医院门诊1654人次，补偿金额为4.3万元；住院458人次，补偿金额18.9万元，村卫生室报账7460人次，补偿金额71.7万元.孕产妇205人次，垫付补偿金额11.27万元。

二、提高设备使用率，不断改善办医条件。同时我院进一步加大了医疗设备的利用率，规范了科室布局，改善了就医环境，检验室新增加了血球分析仪，尿液分析仪等设备。使卫生资源得到了充分发挥，社会效益和经济效益取得了明显成效，使卫生院规范化、标准化达到了要求。经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，截止2011年11月底全年门诊就诊20461人次，收入69.4万元，住院

458人次，收入58.4万元，共计127.8万元。

三、以初级卫生保健工作为龙头，扎实做好防保及公共卫生项目工作

1)2011年全乡的健康档案录入9417人。根据公共卫生项目工作，今年组织专业技术人员对65岁以上1556名老年人进行免费健康体检。

2）我院下村进行健康教育讲座、咨询、会议传达、发放宣传材料等多种形式开展活动，全年我院开展各类健康知识讲座12次，反复宣传初级卫生保健知识、重大公共卫生服务项目、生命知识、计划免疫接种、慢性病管理、儿童保健、孕产妇保健、生殖健康、降低孕产妇死亡率、农村新型合作医疗等知识，从而使农民在一定程度上转变了观念，使居民卫生知识知晓率得到了提高。

3）规划免疫全程接种工作：计划免疫相关制度齐全、冷链设备达到工作要求、疫苗有专人管理。全镇0—7岁以下儿童3685人、建证建卡3685人，建证建卡率达到100%。疫苗覆盖率达到了100%，单苗接种率：麻疹类疫苗接种率97.4%、脊髓灰质炎疫苗接种率98.2%、卡介苗接种率97.4%、三联疫苗接种率98%、乙肝疫苗接种率97.1%、流脑疫苗接种率97.2%，建卡率为100%，卡证相符率达到98%。流动儿童5人（0—7岁），补卡5个、补证2个、糖丸补服1890粒、白破三联补种170针次、麻疹类疫苗补种223针次、乙肝疫苗补种1697针次、A群流脑补种59针次、A+C流脑补种118针次。

4）传染病预防工作：制定和完善了突发公共卫生事件应急

预案，明确了工作任务，责任到人。利用例会、健康知识培训等形式进行传染病防治知识的学习，截止11月底，共发现传染病18例（其中乙肝6例、流行性腮腺炎1例、水痘3例、肺结核1例、细菌性痢疾1例）都进行了网络直报。到目前为止共管理涂阳结核病患者17例，进行了规范的干预。

5）慢性病管理工作：截止11月底共发现高血压患者328例，完成随访620次，糖尿病18例，完成随访45次,并且进行了规范管理，管理率达到了100%。

6）65岁老年人保健工作：我乡共有65岁以上的老年人1556人，截止11月底，完成随访5951次，管理率达到了100%。

四、国家基本药物目录制度得到落实

根据国家基本药物目录制度和省、市、县有关文件精神，进一步实施了基本药物目录制度和零差率，平进平销，从而降低了药品价格，减轻了群众基本用药负担，使看病难、看病贵的问题得到了缓解。我院和村卫生室定点医药公司购药率达到了100%，村卫生室药品计划审批率达到了100%以上，并与今年7月1日，村卫生室实行了药品零差率，从而保障了广大人民群众的用药安全和身体健康。

六、加强财务管理，严格执行财务制度。

进一步加强财务管理，严格财经纪律，保证了固定资产和国有资产不流失，设备得到了充分利用，稳定和降低了药品价格，根据《卫生局岗位责任制和会计核算中心实施方案》的要求，我院及时上交业务收入、记账、上报报表，年内未出现乱收费和违犯财经纪律的现象。

虽然，2011年我们取得了一些成绩，但离上级的要求有一定差距，主要是地区条件差、思想不够解放、设备落后、业务人员不足、医务人员知识结构不合理、服务水平底、医疗文书书写不规范、公共卫生均等化服务工作未达到规范要求等问题，还有部分专技术人员未取得专业证，给医疗质量带来隐患，严重影响了各项卫生工作的顺利进行，对于这些问题和困难，我们必须予以高度重视，认真加以研究解决。

云阳县龙洞乡卫生院 二0一一年十二月七日