外税组工作总结

第一篇：外税组工作总结

2009年度外税小组工作总结

在2009我国应对全球金融危机、税制改革深入推进的大背景之下，涉外税收工作任务繁重而艰巨。外税小组成员坚持依法行政与诚信服务紧密结合，坚持政策研究与征管实践紧密结合，尽管年中有一名同志调出，但我们克服工作量大、工作任务时间紧的困难，按时保质完成全年工作任务。

我小组目前共有户管92户，其中出口企业49户。所属期1-11月入库各项税收10421万元。

一、大力抓好涉外企业征管，立足岗位促精细化管理

第一，根据“四位一体”联动机制的要求，抓好户管的精细化管理，特别是强化重点税源监控。目前我组共有各级重点税源企业44户，每月按照要求做好分户、分税种的收入预测；关注重点企业的经营情况变动，对指标异常重点户及时访查，了解异常原因。

第二，按时保质完成每月的出口退税审核工作。坚持敦促企业按时、正确进行退税申报，对于审核中的疑点反复沟通核实，并且按照区局出口退税考评的相关要求坚持提高退税申报率、网上申报率，做好征退税数据衔接的监控和反馈。09年1-10月我所生产企业退税申报率98.59％，外贸企业退税申报率88.31％，排名全局第二。

第三，认真开展出口退税评估和出口退税函调。在退税评估工作中按照科室的选户名单，逐户排查，严格执行评估工作要求。上半年年完成了5户企业的出口退税评估，涉及异常指标4类。另外对1户企业的视同自产货物出口开展了出口退税函调。第四，根据“信息管税”宗旨，做好信息化服务。在企业人员使用网上报税和出口退税网络申报功能方面遇到困难时，及时地帮助企业协调联络、查找原因并进行操作辅导。在涉及营业税的纳税户推行税控收款机和电脑发票的过程中，做好宣传与协调，确保新旧票种使用的平稳过渡。

二、持续做好税收政策钻研，不断提升税收业务水平

今年税制改革深入推进，多个税种有了重大变化，新政策、新内容多。增值税、消费税和营业税三大流转税自2009年1月1日起都有了大幅变动；同时，2009年也是新企业所得税法实施后第一次开展汇算清缴的年份。我们潜心研究对比新旧政策，精心梳理归纳新政要点，积极为纳税人做好宣传答疑，为新法的顺利实施奠定了基础。

另外，非贸易性对外支付项目的税务出证工作规定也在今年有了调整，出证的最低支付限额以及申请表式等等都有了变化。我们认真根据相关文件精神做好出证资料审核以及税款入库的监控。

我们在认真开展全年工作的同时，注重把握三方面要点： 一是以持续学习与不断钻研的精神学习相关税收政策。只有坚持终身学习、勇于钻研的劲头，才能不断更新知识、适应岗位工作的各项要求。

二是以非常的细心与高度的责任感操作涉税业务流程。特别是对于工作量繁复的单证审核，都按照要点逐一核对，不能有丝毫疏忽。

三是以依法办事的专业精神与诚信服务的热情态度服务纳税人。注重知识累积，注重业务素质，注重税企沟通方式，内强素质，外塑 形象，构建和谐的征纳关系。

一年的工作行将结束，总体而言，在领导和各位同事的指导和帮助下，我们在2009取得了一定的成绩。在今后的工作中，我们还要努力坚持好的方法和作风，弥补自身不足，克服自身缺点，将外税小组工作推上新的台阶。

外税小组

2009年12月29日

第十二税务所

第二篇：外税分局18工作报告

外税分局2018工作报告

外税分局2006工作报告2007-02-02 21:54:4

4外税分局2006工作报告

落实科学发展要求把握涉外税收重点推动各项工作再上新台阶

同志们：

这次分局工作会议的主要任务是：贯彻全市地税工作会议精神，总结2005年工作，部署2006年工作的主要任务，动员分局全体干部以科学发展观为根本指导，围绕市局确定的“十一五”规划和2006年工作目标，把握重点，真抓实干，务实创新，推动分局各项工作再上新台阶。下面，我讲三点意见。

一、2005年工作简要回顾

2005年，在市局党组的正确领导下，在机关各职能处室的大力支持下，我们坚持以党的十六大和十六届四中、五中全会精神为指导，积极开展保持共产党员先进性教育活动，狠抓队伍、紧抓中心、实抓规范、常抓廉洁，全体干部职工奋力拼搏，不断开拓创新，努力优化服务，圆满完成了上级交给的各项任务。

（一）狠抓队伍建设，逐步提升干部的整体素质

（二）紧抓税收中心工作，全面完成各项收入任务

经过分局全体人员的艰苦努力，2005年共组织各项收入51910万元，其中：税收收入34331万元，比去年增加8379万元，增长%；社会保险费129万元，比上年增长2279万元，增长16%；教育费附加等各项基金、费3650万元，为镇江地方经济的发展做出了积极的贡献。

（三）实抓基础规范化，努力提高征管质量和效率[]

(四)常抓党风廉政建设，不断增强

干部的拒腐防变能力

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，在我们的工作中还存在着一些问题和不足，主要是：工作缺乏落实的强度和创新的力度，在提高管理效能和工作效率上的办法不多；管理基础不够扎实，征管工作还存在薄弱环节；少数同志工作上不够认真和踏实，执政治税能力有待进一步提高。

总结过去一年的工作，我们深感成绩的不易，进步的艰辛。面对日益繁重的任务与要求，要顺利实现上级下达的各项工作目标，仍需要我们付出艰苦的努力。因此，在今后的工作和将来的发展中，我们仍然要立足工作的常势，依托争先的强势，发挥创新的优势，保持奋进的态势。

二、2006年工作任务

2006年是“十一五”的开局之年，也是承上启下的关键之年。市局党组已经规划了镇江地税“十一五”发展蓝图，提出了“十一五”地税工作的指导思想，确立了“十一五”时期的六大工作目标，强调了七个能力建设。市局关于”十一五”的指导思想和总体目标，是我们做好当前乃至今后一段时期各项工作的行动指南，我们要认真学习，深刻领会，并贯穿于我们工作的始终。

2006年分局工作的总体思路是：全面落实科学发展观，紧紧围绕组织收入这一中心任务，坚持“依法治税、应收尽收”原则，深入分析、积极应对涉外税收、国际税务面临的形势和挑战，在科学管理上务实，在精细化征管上求实，在税务服务上落实，加强干部队伍建设，不断增强执政治税能力和拒腐防变能力，推动各项工作再上新台阶，确保市局下达的各项工作任务的完成。围绕这一总体思路，我们要重点做好以下几个方面的工作。

（一）以组织收入为中心，强化税源监控，确保目标任务全面完成

今年，市委、市政府提出的我市财政收入调控目标为：全口径财政收入增

长20%，地方财政一般预算收入增长20%。具体到地税部门，税收收入（市、县级）要确保增长26%。根据这样的目标，分局今年的市、县级收入总额为亿元；另有省级收入亿元，加上社会保险费以及其他基金、费等，预计今年全部收入将突破6亿元，任务异常艰巨。我们要做好打硬仗、打恶仗、打胜仗的思想准备和工作准备，确保全年任务的完成。

一是要统一思想，提高认识。要把组织收入工作提到讲政治的高度去认识，全体同志都要进一步增强责任感和紧迫感，始终保持昂扬向上的精神状态，坚定拼搏进取的思想意志，要正确处理规范执法与促进发展、组织收入、优化服务的关系，坚决执行“依法征收，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，从头紧起，一着不让抓收入。

二是对计划的执行要用好预测分析这一手段，首先要对分局整体税源状

况开展认真细致的调查研究，要结合企业生产经营发展变化的趋势和国家宏观政策以及税收新政策对税收收入的影响，认真细致地研究税源实现的真实性，增强计划征收的科学性；其次要按照上级对税收分析工作的要求，每月做好收入分析，在分析过程中，既要关注收入总量增减的变化，更要重点分析各税种收入与相关经济指标之间的关系，分析影响税收收入变化的经济、政策和征管等方面因素，科学判断税收收入增减的原因，通过分析增强征收措施的针对性，从而实现对税源的综合管理。

三是要在抓好重点税种征收的同时,抓好小税种的管理。个人所得税一直是我们征收工作的重点和难点，我们要借国家对个人所得税政策进行调整的契机，进一步加强对个人所得税的征收管理。要积极推广和应用个人所得税信息管理系统，并在信息管理系统的支撑下建立和完善个人收入档案管理制度、代扣代缴明细账制度、纳税人和扣缴义务

人向税务机关双向申报制度、与社会各部门配合的协税制度，通过对制度的执行逐步实现对个人收入的全员全额管理、对外籍个人、年收入超过12万元的个人等高收入者的重点管理以及对税源的源泉管理。在其他小税种的管理上，我们要重点抓好各税税基税源的调查摸底，逐步建立小税种税源档案，日常对小税种纳税申报、税款入库情况等进行多角度、多层次的比对分析，促进管理。

四是不断加大反避税工作力度，加强对涉外企业特别是大型涉外企业和跨国大公司的税收管理，推进与国税部门的联合税务审计。今年要逐步探索构建非居民税收管理体系，要结合近几年来为企业办理售付汇凭证工作中出现的情况，将向境内涉外企业收取特许权使用费、租金、利息、股息等费用的外国公司，为境内涉外企业提供承包工程、设计、检测等服务的外国企业作为非居民税收管理的重点。通过加强日常审核管理和开展国际税收情报交换等工作，不

断提高对跨国税源的监管能力。

五是积极落实《纳税评估工作规程》，综合运用不同税种的分析评估方法，有针对性地对企业尤其是重点税源企业开展纳税评估。同时，要加强对长期异常申报和零申报企业的评估。通过纳税评估软件的推广应用，探索建立各税、费联动交叉评估机制，切实提高纳税评估工作的效能，形成税收管理的合力。

（二）以实施税收管理员制度为契机，进一步夯实基础，规范运作，推进征管工作的科学化、精细化管理。

按照国家税务总局对征管工作科学化、精细化管理的要求，就是要从实际出发，实事求是，积极探索和掌握征管工作规律，善于运用现代管理方法和信息化手段，建立健全税收征管制度体系，按照有关法律法规的要求规范征管工作，提高管理的实效性；同时要按照精确、细致、深入的要求，明确职责分工，优化业务流程，完善岗责体系，加

强协调配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住税收征管的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。市局已经建立了完善的征管制度体系，制定了科学合理的征管业务流程，为我们征管工作的科学化、精细化管理提供了坚实的基础和有力的保证。我们要按照市局征管工作“五化”建设的要求，把握关键，狠抓落实。

一是要全面落实iso9000质量管理体系中的征管工作流程和规范，要充分认识iso9000质量管理体系建设是实现征管工作科学化、精细化的必由之路。要重视征管工作的具体环节、细节和流程，在形成有效管理链条上做文章，每位同志都要严格对照工作流程规范操作，结合岗位职能将各项工作落到实处，具体做到过程控制要全面记录，过程反映；持续改进要自我修正、规范完善。要结合规范化管理考核的指标要求，逐步建立起征管工作评审和持续改进机制，对各项征管工作任务完成的进度、质量、效果进行综合分析，给予准确评价，评价结果及时公布，使征管工作事事有人管，人人有专职，办事有标准，工作有检查，从而不断提高征管工作的质量和效率。

二是明确税收管理责任区，全面落实税收管理员制度。要根据“科学分类、重点突出、兼顾一般”的原则，实施对税源的分类管理，对特大税源实施个性化管理、对重点税源实施重点管理、对一般性税源实施综合管理，提高管理的针对性和实效性，扫除征管盲区，打造税务平安责任区。要结合税收执法责任制的要求，明确税收管理员的职责和责任，要在实施市局下发的《镇江市地方税务局税收管理员制度》的过程中，确保做到七个到位：监控责任到位。税收管理员的监控范围明确，要具体到每一户企业，特别要明确新办企业和非正常户的监控责任，不得有”空白地带”和”交叉地带”，并将责任区和税收管理员对社会进行公告。监控的时点到位。税收管理员

要及时获取责任区纳税人静态信息和动态信息。对企业基本情况要常年熟悉，新办企业3个月内要熟悉；经营管理类指标要常年掌握，新办企业要在6个月内了解掌握；涉税指标要随时掌握动态情况，税收管理类指标需掌握上和本发生情况和变化情况。税源预测到位。重点税源税收管理员应于每季5日前做好重点税源的准确预测；其他税收管理员分别于6月底和12月底前做出基本准确的税源预测分析报告。巡查协查到位。巡查协查是加强日常税收管理的基本手段，2006年，税收管理员巡查协查必须有计划、有记录、有实效。除了按要求对重点税源户、一般税源户开展巡查协查外，对非正常户、注销户、都要根据实际情况实施相应的巡查工作。《管理员手册》记载、运用到位。真实记载、有效运用《管理员手册》，是今年落实税收管理员制度工作的重点。特别是运用，我们将通过培训、考核、评比等多种形式促进管理员对指标运用能

力的提高。分析评估到位。主要做到”三个用好”：一是要用好《管理员手册》。要善于从手册的记录情况发现和分析问题。二是要用好征管信息系统提供的数据。三是要综合运用好各种分析方法。对指标的分析主要采用比较分析法和结构分析法；横向比较，与同行业比；纵向比较，与去年同期比较；与规范管理比较，看有无违反税收管理规定。考核点评到位。对税收管理工作实施的各项工作任务，一是要在考核点评的深度上到位，不能蜻蜓点水、一带而过，要体现”过程控制、持续改进”的要求，也要体现分局长、科长和管理员发现问题和分析问题的水平。二是要在点评的广度上到位，考核点评的范围要覆盖全部管理内容。

税收管理员是各项税收事务的具体承担者，其素质的高低直接决定税源的管理水平，因此，我们的税收管理员一定要有强烈的责任感和使命感，要通过对税收管理员制度的深入学习，进一

步明确工作职责、工作目标、工作要求、考核办法，最终实现使每个管理员都知道自己做什么、怎么做、所做的要求、所做的标准这一目标。

三是全面推广应用“税收执法管理信息系统”，不断提升依法治税的水平。要按照推广应用“税收执法管理信息系统”的要求，尽快优化分局的人力资源配置，建立健全征管岗责体系，按照既定的征管作业标准，明确执法责任，强化流程控制，加强考核评议，严格过错追究，真正解决“疏于管理、淡化责任”的征管难题，进而确保科学化、精细化管理的实现。

四是以信息化建设为依托，不断提高征管质量和效率。要突出对《征管信息系统版》的应用，按规定时限保质保量地处理好每一条业务工作流，同时要加强各节点的协作和配合，确保业务传递顺畅，实现以最优的过程，来追求最优的管理绩效。同时要充分运用市局已有的或即将开发的数据处理平台、一户

式管理系统的功能，加强数据的增值利用，密切关注涉税信息的变动趋势，分析变动因素，及时发现和解决日常征管工作中的实际问题，使之成为加强税收管理的新平台，不断提高征管技能和管理水平。

（三）以执法能力和税法遵从度的有效提升为根本，积极实践“人本化服务”

随着镇江外向型经济的快速发展，越来越多的外商投资企业落户镇江，投资办厂。我们一方面要坚持依法治税，严格执法，注重自身税收会计知识的更新学习，争取机会参加上级部门组织的反避税、涉外税务审计、情报交换和税收协定的教育培训，不断提高执法能力和管理能力；另一方面要不断创新服务理念，以优化投资环境、深化文明创建为主线，在我们已有的服务途径、手段、内容和形式的基础上，不断更新服务理念，探索新的服务方法，深化服务内涵，使我们的税收政策服务更加高效，税收

职能服务更加健全，税收程序服务更加规范。

一是不断完善与纳税人的沟通对话平台。要强化税收征管对企业涉税处理过程的影响力和参与度，在依法治税的前提下，加强与纳税人的沟通、对话和协作。今年要利用一切到企业工作的机会，现场解决企业在处理涉税事项过程中遇到的实际问题。

二是努力搭建为重点税源企业服务平台。今年要将已经确定的重点税源户列为重点服务对象，加强与重点纳税人的沟通和联系，通过开辟网上信息互动的绿色通道、定期召开重点纳税人座谈会等形式，征询纳税人对税收管理和服务等方面的意见和要求，分析现实征管工作中存在的问题和不足，不断改进完善我们的征管和服务。

三是开辟为新办企业服务平台。要通过耐心细致的工作，创造一切条件，着力解决新办企业网上申报和银行扣缴税款的问题，新办企业网上申报面要达

到90%；执行对新办企业定期辅导制度，有效开展税收法规政策宣传教育，理顺征管秩序，提高新办企业执行税法的遵从度。

四是不断健全和完善政策服务平台。面对税收政策的诸多变化，我们将积极利用分局每月的涉税事项提醒和分局网站，及时做好对税收新政策的宣传工作；同时建立政策业务咨询“有问必答”制度，对企业来人、来函、来电等各种方式的咨询都要认真记录，准确答复，并在此基础上对所有问题进行分类整理、收集汇总，在年底反馈给全部纳税人。

（四）以人为本，不断强化干部队伍建设

干部队伍，是地税工作的实践者，是我们完成各项工作目标的依靠力量。涉外分局有一个良好的组织基础，在上级领导的关心教育下，经过分局全体干部这几年的努力，我们形成了一种“求真务实、团结进取、开拓创新、勇争第一” 的团队精神和工作氛围，我们要保持和发扬下去，并针对分局干部队伍建设中存在的问题和不足，切实加以改进。

一是以提高执政治税能力建设为重点，切实加强分局领导班子建设。首先要提高班子成员的个体能力，每位分局领导都要带头解决“知识恐慌”、“能力自卑”、“本领危机”等瓶颈问题，主动向书本学、向实践学、向群众学，真正成为税收工作的行家里手。要带头认识税收规律、运用税收规律、按规律办事，不说外行话，不做外行事。要善于学习领导艺术、改进工作方法、提高领导能力，履行好领导职责，特别是对市局党组的决策和部署，要有清晰的工作思路、具体的落实措施。其次要提高班子的集体能力，班子要有科学决策力，决策要深入调研、周密论证、善集民智，使各项工作的决策更加科学；班子要有工作执行力，对上级工作部署，有坚决落实的态度，对上级工作要求，有坚决落实的措施，对上级工作任务，有坚决完成 的业绩；班子要有民主管理力，发动群众参与、听取群众建议、接受群众监督。要通过班子的团结民主、诚信自律，带动分局的民主氛围，要通过班子的模范带头作用，调动分局干部的工作激情和创造性，从而实现我们的既定目标。

二是以发挥党员先锋模范作用为重点，切实加强党的建设。党的先进性要通过党员的先锋模范作用来体现。目前，分局党员人数已占干部人数近70%，要充分发挥好支部和党员的战斗堡垒作用，我们每个党员都要做共产主义理想的奋斗者、做“三个代表”的实践者、做思想解放的先行者、做一流业绩的创造者、做勤廉务实的示范者、做关心群众的贴心者。在税收服务生产、服务经济、服务人民的实践中，发扬吃苦耐劳、勇于争先的精神，为镇江地税事业创新业、立新功。支部今年将结合创建“党员示范岗”活动，进一步深化“争创服务型支部、争当服务型党员”活动的内涵，使党员的示范作用和引领作用在各个岗位得到充

分发挥。

三是以提高干部素质为重点，切实加强干部队伍建设。要以贯彻实施《国家公务员法》为契机，启发和引导干部在强化自身素质、适应新形势要求上下功夫。利用各种教育资源，提供学习便利条件，努力营造“人人是学习的主人，处处是学习的场所，时时是学习的机会”的学习氛围。今年要继续开展每季读一本好书，每季写一篇好文章的读书交流活动，使我们的干部在学习交流中不断提高自身的理论修养和政治素质。要加强干部业务能力的锻炼，狠抓业务培训。今年要通过有计划的学习、培训和考试，强化对业务学习制度的落实。不仅直接从事税收业务工作的同志要学，不直接从事业务工作的同志也要学，要扩大学习面，不仅要学税收业务，还要学行政管理、法律知识、计算机应用、财务知识、会计电算化知识，要使我们分局的每个干部不论将来到哪个岗位都能胜任，都能拿得起、放得下，都能成为标

兵，成为领导信任，群众放心的税收专业人才。

四是以提高执行力为重点，切实加强作风建设。实现工作目标的关键是抓落实，抓落实的核心是提高执行力。作风是形象，作风是战斗力。加强作风建设，要突出转变观念，进一步拓展解放思想的新空间。没有思想的解放，就没有作风的转变。要把解放思想、转变观念放在突出位置，以“三个代表”重要思想为指导，紧密结合“三型”税务、和谐地税的建设目标，紧密结合镇江地税改革的重点和发展的难点，紧密结合我们的具体工作目标，继承和发扬我们的好经验、好做法，不断冲破不合时宜的思想框框、不断革除束缚创造的陈规陋习、不断纠正官僚习气的衙门作风，以观念的创新带动作风的转变。加强作风建设，要增强服务意识，进一步提高服务水平。坚持把“为民、利民、便民”作为基层税务工作的立足点。以纳税人信号为第一信号，以纳税人反映为第一反映，以纳

税人呼声为第一呼声，以纳税人需求为第一需求，诚信善待纳税人，真心服务纳税人。做到谋划工作思路符合实际，制订服务措施切实可行，各项工作部署落实到位。加强作风建设，要提高工作效率，进一步落实目标考核制。要进一步加强分局的行政管理，提高工作质量和效率；进一步强化目标管理，落实管理责任，强化督查检查，形成政令畅通的工作机制，使各项工作有部署、有责任、有督查，有落实。

五是以构建惩防体系为重点，切实加强党风廉政建设。党风廉政建设，教育是基础，制约是关键，监督是保证。我们要深入学习贯彻胡锦涛总书记在中纪委六次会议上的重要讲话精神，正确认识税务系统党风廉政建设和反腐败工作形势。今年，分局全体党员要在开展保持共产党员先进性教育活动中学习党章的基础上，进一步学习党章内容，抓住党章实质，掌握党章精神，按照进一步坚定理想信念、加强道德修养、发展

党内民主、严明政治纪律、加强制度建设和强化监督制约的要求，不断强化党章意识和党员意识，使党章成为党员的根本行为准则、最高衡量标准和权威约束要求，更好地发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。要紧跟市局推进税务廉政文化建设的步伐，采取多种形式，在分局干部中继续开展理想信念教育、宗旨意识教育、思想道德教育、法制纪律教育和正反典型教育，引导干部树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，使全体干部明确价值取向，提高精神境界，增强综合素质，树立以廉为荣、以贪为耻的良好风尚，增强廉洁从税的自觉性。要加强监督制约，确保权力正确行使。基层分局尤其要突出对税收执法权的监督制约，要通过落实好税收执法责任制、全方位多形式公开政务税务、多层面开展走访座谈活动等，不断强化内外部监督，促使税务干部规范执法，廉洁从税。分局班子成员要带

头落实党风廉政建设责任制，带头执行各项廉政规定，不仅要工作实实在在，处事堂堂正正，还要为人清清白白；不仅要自己不出事，班子不出事，还要保证单位不出事，队伍不出事。

三、实现既定目标，必须提升四种本领

将美好的蓝图变成现实，把共同的愿景转化为实实在在的成果，需要我们克难奋进、务实创新、卓越发展。在新的形势和任务面前，分局全体干部都必须提升四种本领：

一要提升求真务实的本领。要更加自觉解放思想，做求真务实的实践者。要不图虚名、不务虚功、不做表面文章、不搞形式主义，使各项工作经得起上级的检查、社会的评议和历史的检验；要说实话、讲实情，营造求真务实的氛围；要出实招、干实事，创造求真务实的环境；要求实绩、重实效，建立求真务实的保障机制。对市局的重大工作部署，对分局全年的中心工作，要具体到项目，量化到时间进度，落实到责任人，督查到工作细节。

二要提升自主创新的本领。

工作创新是单位的活力所在，发展的动力所在。基层分局要大力开展落实性创新、提升性创新、完善性创新，强化落实过程中的创新，突出效率提升中的创新；每位干部都要善于发现和总结工作中的经验，用改革的精神、科学的手段、先进的理论，解决工作落实中的矛盾和问题，确保各项工作落到实处、取得实效。

三要提升善抓机遇的本领。

机遇稍纵即逝，要抢抓机遇；机遇无大小，要善抓机遇；机遇要捕捉，我们每个人都要抓住眼前的每一个实实在在的机遇。切实提高管理层次和思维水平，树立强烈的机遇意识，不断提高工作能力和管理水平，努力做到思路宽、眼界宽、胸襟宽。

四要提升拒腐防变的本领。

所谓好干部，通俗的衡量标准是四

句话12个字：想干事、能干事、干成事、不出事。因此，我们要继续加强执政治税能力建设，加强党的先进性建设，使分局班子成员树立正确的权力观、政绩观和利益观，使分局干部树立正确的世界观、人生观和价值观。要完善廉政建设的各项制度，执行上级各项廉政规定，做勤政廉政的模范，当廉洁自律的标兵。

第三篇：外业组先进材料

“坚定信念，以路为业”

——记兰州公路总段试验室外业检测组

无论是在公路工程建设还是在养护中，试验检测工作虽然不在前台露面，不在现场指挥，但他们却在幕后默默无闻地做着平凡的本职工作，为管理者决策提供了准确的依据，为工程质量管理提供了科学的数据，为工程顺利进行铺就了坚硬的基础。兰州公路总段试验室外业检测组就是这样一个默默无闻的“幕后英雄”，这个集体中8名对公路事业充满热情的年青人多年来他们凭着坚定信念，以路为业，严格质量管理，开拓创新，提高个人业务水平，从而有力的增强了集体凝聚力和团队的战斗力。

一、努力学习，政治思想素质及业务水平不断提高

几年来，他们能够坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟，认真学习党的各项方针政策，积极参加党的“十七大”及科学发展观的学习教育活动，主动以科学发展观的思想理论为指导，紧密结合自己的工作实际，将其思想充分融入到自身工作当中，不断充实自己并收到良好的效果。

几年来，在从事各项现场检测和室内试验工作中，努力学习业务知识、技术标准、规范和规程，积极参加学习和培训，不断提高和完善自身的业务水平。在工程试验检测中实行科学规范化检测的同时，充分调动自身的工作积极性，做到责任到已，科学准确。认真学习和执行相关标准，全面提高自身的整体素质，确保了试验检测工作的科学性和准确性。

二、他们兢兢业业，认真完成各项试验检测工作

外业检测组主要负责兰州公路总段所管辖的基建工程和高速公路、国道主干线公路的养护维修工程的现场试验检测、室内试验和报告资料的编写等工作，此外还参加了总段所开展的沥青混合料就地热再生技术、微表处及稀浆封层技术、大粒径沥青混合料的应用与研究、抗车辙剂在沥青混合料中的应用和沥青混合料冷补料技术的应用与研究等科研项目的试验检测工作。多年来，他们出色的完成了各项试验检测任务，受到上级单位的多次嘉奖。连续两年被总段评为先进集体，组长侯孝斌、组员郭建军被评为先进个人；连续五年被试验室评为先进集体，组员也被评为试验室先进工作者。

这支充满凝聚力和战斗力的团队仅2008年就完成了总段所管辖的G109线养护维修一期、二期工程，S101线兰阿公路水泥混凝土路面改建工程、兰空营区道路维修工程、G309线和平至官滩沟段公路改建工程、X135线忠和至树屏四级公路改建工程、江天公路武奖段通乡油路工程、兰武二线公铁立交公路改移工程和危桥加固改造工程、安保工程、高速公路沥青路面专项维修整治工程以及就地热再生技术的应用与研究、沥青混合料冷补技术的应用与研究等工作。另外，还参与了巉柳、柳忠、兰海、白兰、机场、徐树高速公路及徐古公路、榆中金崖至夏官营、县城至小康营，永登连城至西岔公路工程的路况调查和试验检测等任务。共出动检测人员、车辆236余人次，谁也数不清他们加了多少个昼夜班，走了多少公里路，现场取过多少组试样，做过多少次马歇尔试验；流过多少汗水……

1、试验检测工作为工程管理者决策提供科学依据，是工程顺利进行的重要保证。

面对着高速公路的迅速发展，这支充满凝聚力和战斗力的团队早已清楚的意识到：工程试验检测工作是公路工程施工技术管理中的一个重要组成部分，同时，也是公路工程施工质量控制和竣工验收评定工作中不可缺少的一个主要环节。通过试验检测能充分地利用当地原材料，能迅速推广应用新材料、新技术和新工艺；能用定量的方法科学地评定各种材料和构件的质量；能合理地控制并科学地评定工程质量。因此，工程试验检测工作对于提高工程质量、加快工程进度、降低工程造价、推动公路工程施工技术进步，将起到极为重要的作用。试验检测技术是一门正在发展的新兴学科，它融试验检测基本理论和测试操作技能及公路工程相关学科基础知识于一体，是工程设计参数、施工质量控制、施工验收评定、养护管理决策及各种技术规范和规程修定的主要依据。

作为总段中心试验室外业检测组的他们，在整个施工期间，每时每刻都在熟悉并领会设计文件、熟悉现行施工技术规范和试验检测规程，严格做好路用材料质量、施工控制参数、现场施工过程质量和分部分项工程验收这四个关键环节的把关工作。

2、外业检测工作主要是帮助施工单位发现问题、解决问题。有人说试验检测工作是一项非常简单而轻松的工作，是专门为施工单位“找麻烦”的工作。其实恰恰相反，试验检测是一项依据科学规范的手段为施工、养护提供准确数据的工作，是为施工单位提出问 题，帮助解决问题，从而进一步加强工程质量管理的工作。有一次，当他们去一个工地检测，发现有几道涵洞台背填土没能按照设计要求填筑，并且压实度没能达到规范要求时，检测组建议他们换填天然混合砂砾，并能第15cm一层的厚度按照设计要求填筑压实，施工队刚开始有点不理解，认为是检测组在故意“找麻烦”，还说“70年代我们没有振动压路机修的路现在还不照样跑车吗？”等等。但他们哪能意识到现在的公路面临着大吨位、重载荷的公路交通，工程质量是千万不能疏忽的。果然没等到交工验收就出现了多处“台背跳车”等病害。施工队长紧紧握住他们的手惭愧的说：“当时我们采纳你们的意见那该多好啊！”

3、外业检测是一项持续时间长而又充满艰辛的工作。试验检测工作不仅是一项技术活，一项复杂的脑力工作，又因为其需要做繁多的试件，因而又是一项琐碎繁重的力气活。在生产大忙季节，他们更是放弃了所有节假日的休息，在工作中兢兢业业，以路为业，以路为家。有时候为了从众多的试验数据中找出最佳的掺配量而一遍又一遍重复做着同一种枯燥的试验。而正是这种工作却在控制工程质量、降低工程成本过程中发挥着举足轻重的作用。组长侯孝斌，一个不爱抛头露面的小伙子，2000年从学校毕业就加入到了公路建设中，怀着对公路事业执着的追求和满腔热情在一线一干就是10年。去年在总段的高速公路路面整治工程和沥青混合料就地热再生技术以及沥青混合料冷补技术的应用与研究工程中一干就是五个多月。当每次给家里打电话说又回不家时，远在榆中教书的妻子只好把他最爱 吃的“葱爆腊肉”又一次放回冰箱而潸然泪下，还不到三岁的女儿也哭着要见爸爸，就要让爸爸给她的芭比娃娃换件更漂亮的裙子，而他心里早已涌满了一个丈夫、一个父亲责任和宽容的泪水……

4、公路检测工作是艰苦的，更是危险的。

当我们驾驭豪华的轿车在高速公路上急驰而过，为这高速路给你带来的便捷、舒适而兴叹时，总是会不经意的看见远处几个身穿桔红色马甲，扛着笨拙而又脏兮兮的仪器在那里时儿钻芯样，时儿量测数据的检测人，他们低着头忘我的工作着，身上有时被溅满着泥水，有时额头上挂满着结晶了的汗滴。这时候我们也意识到这高速公路的便捷、舒适里也凝聚了他们辛勤和汗水。他们忘我的工作有时竟忘记了身旁飞驰的车辆。去年，当我听说一位刚从本科毕业的小伙子在检测桥梁时被急驰的车辆撞断一条腿，他无奈地躺在病床上，让心爱的女朋友以后别再理他时，我的双眼模糊了……后来，我见到了他，他依然托着假肢仍在试验室工作，在谈笑风声中我感到了他对试验检测工作的热爱，我心里默默的为他祈祷，祈祷他对未来的工作和生活充满信心，祈祷我们公路检测人永远幸福、安康！

三、转变观念，开拓进取，做公路建设事业的排头兵

面对着公路事业日新月异的发展，各种新工艺、新材料、新技术的广泛应用，这个团队已深深的意识到公路建设和养护作业方式有待更进一步加强和转变，要在进一步解放思想中统一思想，实事求是。按照科学发展观的要求增强公路建设和养护的三个意识：即发展意识、超前意识、全局意识。交通发展是为整个经济社会服务的，是社 会发展的先行者，发展是第一要务，跨越式发展是硬道理。超前意识就是必须走到其他行业的前头加快发展，才会给社会创造一个良好的交通条件。于是这个团队在熟悉掌握全总段所管辖路段路况的同时，本着节约能源，降低消耗的原则，积极研究、应用与推广新工艺、新材料、新技术，在高速公路养护中已逐渐成效。接下来他们还将积极探索提高公路为经济社会服务的新路子，从我省公路建设和养护的实际出发，从根本上提高公路建设及养护的质量方面着手，把我省公路建设事业推向一个新的高潮！

这就是兰州公路总段外业检测组，一个团结的集体，一个特别能吃苦、特别能战斗的集体。他们没有惊天动地的事迹, 只是默默地奉献于他们所钟情的交通事业，坚定信念，以路为业，以路为家，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。同士们亲切地称他们为“公路质量的福星”……

第四篇：外呼组工作会计的工作总结

调到外呼组工作快一年的时间了，回顾近半年来的工作，真是感触颇深。在这半年的时间里，在领导的鼓励和帮助下，让我在工作上有了很大的进步，从最初的适应这个岗位，到现在能够用心的、积极的完成工作，跟领导和同事的帮助是分不开的。通过这段时间的努力，已经基本上可以较好的完成自己的本职工作，当然还有很多不足之处，希望能在以后的工作中加以改进。具体工作内容如下：

一、外呼组工作：

在这半年的时间里，我在外呼组一共完成了包括：贷记卡睡眠户激活提醒、贷记卡到期还款催收、新签约客户回访、客户满意度调查、速汇通营销宣传、短信收费通知、中奖信息外呼等直接面对客户的对外呼出工作。通过这些外呼工作，让我对外呼营销有了更加深刻的认识和了解，也特别庆幸于自己以前在工作中所积累的经验和营销知识，对于从事过一段时间房地产销售的我来说，一直认为外呼工作对我来说可以是游刃有余的。

二、虽然每次外呼都能做到详细的记录，统计客户的资料及变更信息，但并没有做到及时的做出个人工作总结

希望自己以后能够针对每次外呼写出心得体会，让领导和同事们能够更清楚的了解到每次外**存在的问题和客户的关注点。第四：在过去的工作中，虽然能够运用办公软件来完成资料的整理与分配工作，但还不够扎实，应该多认真研究和学习，让其可以在工作中得到更好的运用，带来更大的帮助。第五：会在以后的工作中，多多加强其他方面的学习，拓展知识面，了解更多银行业的情况，特别是对其它银行开展的金融产品，多做撑握，与我行的产品进行比较分析，这样才能够做到百战百胜，与客户营销时强占上风。

以上是我这段时间的工作情况，希望领导在以后的工作中能够多多监督，不足之处还望给予批评指出。

第五篇：外呼组工作会计的工作总结

调到外呼组工作快一年的时间了，回顾近半年来的工作，真是感触颇深。在这半年的时间里，在领导的鼓励和帮助下，让我在工作上有了很大的进步，从最初的适应这个岗位，到现在能够用心的、积极的完成工作，跟领导和同事的帮助是分不开的。通过这段时间的努力，已经基本上可以较好的完成自己的本职工作，当然还有很多不足之处，希望能在以后的工作中加以改进。具体工作内容如下：

一、外呼组工作：

在这半年的时间里，我在外呼组一共完成了包括：贷记卡睡眠户激活提醒、贷记卡到期还款催收、新签约客户回访、客户满意度调查、速汇通营销宣传、短信收费通知、中奖信息外呼等直接面对客户的对外呼出工作。通过这些外呼工作，让我对外呼营销有了更加深刻的认识和了解，也特别庆幸于自己以前在工作中所积累的经验和营销知识，对于从事过一段时间房地产销售的我来说，一直认为外呼工作对我来说可以是游刃有余的。

二、虽然每次外呼都能做到详细的记录，统计客户的资料及变更信息，但并没有做到及时的做出个人工作总结

希望自己以后能够针对每次外呼写出心得体会，让领导和同事们能够更清楚的了解到每次外**存在的问题和客户的关注点。第四：在过去的工作中，虽然能够运用办公软件来完成资料的整理与分配工作，但还不够扎实，应该多认真研究和学习，让其可以在工作中得到更好的运用，带来更大的帮助。第五：会在以后的工作中，多多加强其他方面的学习，拓展知识面，了解更多银行业的情况，特别是对其它银行开展的金融产品，多做撑握，与我行的产品进行比较分析，这样才能够做到百战百胜，与客户营销时强占上风。

以上是我这段时间的工作情况，希望领导在以后的工作中能够多多监督，不足之处还望给予批评指出。