第一篇：公务员在信访办基层实习锻炼工作实习小结
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行
——在信访办基层实习锻炼工作小结
作为2009年的一名新录用公务员，按照区公务员局的统一安排，我在区信访办进行基层实习锻炼。一年来，在区信访办领导的关心下，在带教老师的指导下，在各位同事的帮助下，我顺利完成了实习任务。概括一年来基层实习锻炼的情况，可总结为：“学习两方面能力，收获三方面认识，激发四方面思考”。
一、基层实习锻炼的基本情况
在基层实习期间，我主要在区信访办接访科进行学习锻炼。信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁与纽带，信访办接访科则是化解各种矛盾，做好群众工作，维护党和政府形象的重要渠道。在带教老师的指导下，我进一步认清了国家信访工作的重要性，逐步了解了信访工作的具体流程，熟悉了信访工作的制度架构，学习了信访工作相关法律法规。具体来说，实习中主要学习两方面能力：
1、学习与群众打交道的能力。主要是通过参与信访接待工作完成的：一是服务“下访”，实习过程中，我有幸参与每周四的区领导下访接待日活动，并做好区领导及上访群众的相关服务工作；二是学习“来访”，不定期跟随带教老师及同事接待来访群众，学习处理各种群众诉求的技巧与方法；三是锻炼“电访”，学习电话接访工作，并锻炼自己按流程处理相关事项。
2、学习信息处理及办文的能力。一方面，按照国家信访局
信息报送有关要求，将每日信访接待情况进行汇总与上报，做到信息全面、客观、及时。另一方面，按照市信访工作布置及档案管理要求，将全年100多位重信重访人员资料及处理情况进行整理与归档，做到条理、清晰。此外，还承担区联席办有关工作，按照有关流程，处理市联席办来文，及时交区领导及办领导传阅。
二、基层实习锻炼的主要收获
在区信访办基层实习锻炼的这段时间，我深入了解了当前的信访形势，深刻感受了社会发展转型时期背景下的社情民意，亲身感受了信访干部工作的尽职和辛劳。通过这段宝贵的经历，我开阔了工作思路，提高了分析复杂问题的能力，领略了群众工作的方法艺术。具体来说，实习中主要收获三个方面的认识：
1、对新形式下信访工作的重要性和艰巨性有了进一步认识。说实话，原来我对信访形势和信访工作的认识比较肤浅和抽象，以为上访者都是苦大仇深或者是冤假错案或者是行为偏激的人群，跟自己比较遥远。我清晰地记得，2009年9月17日，星期四——是每周四的区领导下访接待的日子，也是我到信访办实习报到的第二天。尽管早上大雨磅礴一直下个不停，当我走进接待大厅看到满屋子的上访群众时，当时我一下震惊了，一方面是震惊于下雨天的大清早居然会有这么多的上访群众，另一方面也震惊于和原来想象中的怒气冲冲、行为偏激不同，大多数群众都是比较克制和理性，按照顺序等待领导接访。通过一段时间的实习，我逐渐认识到，原来信访其实离我并不遥远，很多上访群众就是
我们自己身边的老百姓。尤其是，近年来伴随着我区城市化进程加速、产业结构调整力度加大、新城规划建设推进加快以及外来人口大量涌入等因素，多方面的矛盾和问题不断涌现；同时，百姓的法制意识、维权意识以及信访意识都在逐步增强，这就导致信访工作的内涵和外延在不断拓展，信访形势任务也不容轻视，也就要求我们要把改革力度、发展速度与群众的承受度有机结合，综合考虑各方利益，防止出现群体性矛盾。
2、对基层实际和群众需求有了进一步认识。之前我已有过5年企业和事业单位的工作经历，但此次基层实习锻炼进一步加深了我对基层实际以及群众诉求的了解。群众信访是社会矛盾的客观反映，“人无难处不上访”，一些群众大都是遇到困难，希望得到党和政府的帮助才来上访的。他们的诉求对大局来说或许是小事，但对其个人和家庭却是大事、难事。在跟随带教老师接访过程中，我了解到引起群众上访的诉求是多样的，既有因生活困难所迫上访的，也有因动拆迁补偿标准不平衡上访的；既有因工资拖欠、违反劳动法规定导致上访的，也有对企业改制补偿不满意上访的；既有对市政建设提意见和建议上访的，也有钻党和国家政策空子、谋私利而上访的。指导老师教我做到“五个一”：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水传情、一席好话交心、一身正气定位，耐心倾听来访者倾诉，倾听使我对基层的客观实际和群众的多样诉求有了进一步认识。
3、对完成公务员角色转变有了进一步认识。如果说最初的
公务员初任培训使我们认清了公务员的神圣使命和肩负的历史责任，完成了由非公务员向公务员的思想上的转变；那么，在信访办这段时间的基层锻炼则进一步加深了我对公务员角色转变的认识。信访部门作为党和政府联系人民群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，蕴含着大量有价值的信息，折射着群众的意见和建议，也暴露着政府工作中的缺位、问题和瓶颈。也需要我们公务员牢固树立执政意识、宗旨意识和法律意识，时刻保持清醒头脑，以实际行动践行“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，真正完成公务员的角色转变。
三、心得体会及对今后工作的思考
基层实习锻炼让我体会颇多，感触颇深；同时也激发了我对做好今后本职工作的思考，这段经历将是指导我走好今后公务员生涯道路的一笔宝贵财富。今后，我将努力做到以下四点：
1、对工作要保持一份严谨。基层实习让我感受最深的就是“严谨”二字，爱因斯坦说：“凡小事上对真理持轻率态度的人，在大事上也是不足信的。”说明没有严谨认真的态度就没有科学。“信访工作无小事”，所以信访工作者的严谨态度也无处不在，他们对来访答复是咬文嚼字，对政策解释是准确无误，对群众诉求是认真对待。这种对工作严肃、细心的态度值得我学习，在今后的工作中无论是办文，还是办事和办会、无论是对机关工作人员，还是对基层群众，都要保持严谨的工作态度，文风要严谨、作风要严谨，唯有严谨才能将工作做好、做细、做实。
2、对工作要坚守一份热爱。通过“零距离”的接触，我对信访工作者的酸甜苦辣有了深切的体会，对这支特别能吃苦、特别能战斗的队伍有了更多的感动、理解和支持。“哭声、骂声、闹声、埋怨声，声声入耳；关心、真心、贴心、责任心，心心相印。”信访干部接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事情，感受的是不满意的情绪，但就是通过他们和风细雨的解释、苦口婆心的劝说，认真负责的处理，把不满意的事情解决，不满意的情绪化解，这其中倾注着多少信访干部的满腔热情和无私奉献，他们用自己的实际行动诠释了什么叫对工作的热爱。感动之余，我也在思考，今后工作中可能会出现一些基层不配合，部门不理解，领导不支持的事情，可能会在平凡的岗位上工作一生，可能会遇到这样那样的苦难和瓶颈，我应该学习信访工作者的那份对工作的坚守和热爱，耐得住寂寞，守得住清贫，抗得住诱惑，唯有此才能做好工作。
3、对工作要留有一份谦虚。信访工作是一门综合性科学，涉及社会生活方方面面，对知识储备、理论功底、政策法规、工作艺术要求甚高。刚接触时，我深感自身所学、所知尚浅，与经验丰富的信访干部有较大差距。“工欲善其事，必先利其器”，学习是胜任和做好工作的内在要求和必经之路，基层实习教会我应该始终将学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求，只有这样才能提高自身政治素养，提升工作水平。今后工作中，要时刻留有一份谦虚的学习态度，认真查找自身的“不适应”
和“不符合”之处，向文件学习、向领导学习、向同事学习、向基层学习、向实践学习，通过学习跟上时代发展的节奏，掌握全区的发展大局，弥补自身的差距，达到工作岗位的要求。
4、对工作要坚持依法行政。信访工作经常需要面对错综复杂的群体性上访，要妥善化解矛盾就需要准确把握有关政策，严格依法办事。有这样一起信访事件，因城市化发展需要，某镇政府将区域内一建材五金市场化为拆迁区域，并按规定对市场内商铺业主逐一进行合理补偿，而有30多名租赁经营户却来到信访办，群情激昂地要求政府给予拆迁补偿。面对这复杂的问题，我一下没了方向。带教老师按照信访规定亮明身份，并要求选派5名代表到接待室进行接访，耐心聆听、记录5位代表陈述和诉求后，按照相关规定抓住问题的关键：租赁经营户与业主系商业租赁合同关系，政府对业主的拆迁补偿有法可依，而经营户所要求的补偿事宜应以租赁合同为准，无权要求政府给予补偿。带教老师按照法律法规，将关系梳理清楚并逐一向经营户作出解释。尽管当时经营户对解释不接受、不满意，但最终仍是有关部门按照法律予以处理。这一案例对我触动很大，机关工作需要牢固树立法制意识，严格进行依法行政，这不仅仅是工作开展的一种指导原则和方法，更是保护群众和自身利益的一种手段。
基层实习锻炼即将结束了，我要感谢区人社局给我这次宝贵的学习机会，感谢区信访办给我这段难忘的成长经历，感谢信访办领导、同事给我的指导和帮助，感谢带教老师对我的理解和宽
容。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，我会再接再厉，在今后的工作岗位上善于学习，乐于奉献，勇于实践，甘于坚守，做一名人民满意的公务员。
第二篇：新录用公务员基层实习锻炼小结
从去年7月份入职成为xx新录用公务员至今已经半年有余，从入职报道到初任培训，从刚出校门的一脸茫然到现在处理工作的渐入佳境，一切皆值得回味纪念。然而对于我来说，最难忘的记忆莫过于在xx镇古桐居委会实习锻炼的这段时光。
我在居委主要是负责协助居委的组纪宣和社区学校工作。半年里跟着居委的组纪宣干部参加了xx镇党建网建设研讨会、社区健身点规划讨论会、xx镇社发办、社区办召开的例会等等。渐渐地我体会到社区居委工作需要很强地理解力和协调力。对上，要很好地领会理解上级指示和部署，从而制定翔实可行的工作方案；对下，要充分发动动员群众，加强与相关部门单位联系沟通，以便工作方案能够为百姓接受和认同。
此外，古桐居委做为xx镇深入学习实践科学发展观活动的基层示范点之一，在整个活动进程中有大量的基础性工作要完成。在居委开展学习实践活动的过程中，我主要负责协助居民区支部书记进行每个阶段的活动安排和设计，书面材料的上报，每次活动的会务准备和活动结束后的通讯报道。为了确保学习实践活动取得成效，也为了此次活动能够为其他居民区提供可操作的经验做法，我和居委干事一起制作了古桐居民区党支部深入学习实践科学发展观的几点经验做法ppT汇报和几册分类主题台帐。
初到居委的时候，经常碰到居民问我“同志，请问居住证怎么办？”“你好，我家隔壁邻居总是半夜回家，然后噪声很大干扰了正常休息，我该怎么办？”诸如此类的问题，我一脸茫然，只能说您等下，我帮您问问。渐渐地我发现工作中不能只是关起门来做事，不仅自己负责的一摊工作要做好，其他各条线的工作也要有所了解和掌握。为此只要一有时间，我便会抽出一些时间与居委各条线的工作人员聊天交谈，跟着他们观察处理群众问题的方法，学习有关政策规定。现在我给自己又制订了一个新的目标，就是争取做一个“不倒翁”，不为问题问倒，不被压力吓倒。
周一老年时事政治读书班、周二唱歌兴趣班、周三舞蹈班、周四妇女读书班、周五民乐班，每天在这里工作都会觉得居委像个社区居民温馨的大家庭好不热闹。两年前，居委针对小区内在xx园区上班的年轻白领们又开设了紫薇英语角。来到居委后我也亲自参与了这一活动，想到xx镇正在创建‘国际安全社区’，我决定利用紫薇英语角这一平台向xx的年轻人宣传国际安全社区的理念和xx镇的创建目标，借此既能有机会锻炼下自己的口语和演讲，又可以向大家宣传安全文化，何乐而不为呢？那次活动下来我看到了大家对政府创新工作的支持，也听到了大家对于安全工作的更多呼吁和期望。
针对小区居民提出的可否充分利用居委会图书室资源的建议，我和居委干事张洁、园区IT白领李成一起策划了xx麦田书友会。开设BBS专版，想口号，印传单，设计海报，大家在书友会的前期准备活动中忙得不亦乐乎。书虫们可以在这个平台借书、换书、买书卖书，还可以通过我们线上平台在网站上评书、晒书，可以说麦田书友会是一个交流思想，分享文化的资源平台。从去年10月书友会成立到现在短短5个月，我们举办了4次室内活动，宣传活动其间也受到过新区《浦东时报》记者的关注，并为我们的书友会写了一篇宣传稿件《成立书友会，温暖异乡人》。诚然，我们的书友会还在探索中前进，在羞涩中成长，未来，我们希望书友会可以成为居委的一个文化品牌，更具影响力和生命力，发扬创新性和参与性特色。
居委实习锻炼心得体会
居委会的工作性质决定了它的功能定位，那就是分担政府各条线事务，直接面向民众解决实际所需问题。因此从到居委工作的第一天起就要抱定“群众眼里无小事，居委处处是大事”的心态。为此，我的体会是要做好群众工作，首先要设身处地的为居委着想，急他人所急；其次，要迎合居民的需求，创造性地开展工作，新时期新形势下需要更好地细分居民需求，使各类居民各得其所。
无论是为小学生补习功课，还是为园区白领宣传有关政策，抑或是老伯伯老妈妈带着小药瓶让我翻译进口药品的食用说明书，他们的一句“谢谢你”已足矣让我为这份工作欣喜自豪许久。
第三篇：公务员基层实习锻炼工作总结精选
公务员基层实习锻炼工作总结
作为一名新录用公务员，一年来，在各位领导的关心和指导下，在同事的帮助下，我不断提高自己的工作能力和思维方法，提高为人民服务的思想觉悟，完成从应届毕业学生到社会人的转变，加快向一名成熟的公务人员的转变。主要工作现汇报如下：
我在花木镇的基层实习，在带教老师的精心指导和安排下，先后在经历了综治办、司法科、信访办、劳动事务所等四个部门的四个岗位。现将在四个岗位的主要工作总结如下：
一、花木镇综治办综合治理岗位
在综合治理岗位我主要参加了“社会治安突出问题专项整治工作”，综合治理、法制宣传工作的档案整理，综合治理、法制宣传、610工作的档案整理等工作。
1、参加“社会治安突出问题专项整治工作”
首先，通过了解政策和参与调研，整体认知“社会治安突出问题专项整治工作”。通过参与对联洋、钦洋、花木和东城四大社区的专项整治调研和两次“社会治安突出问题专项整治推进会议”，了解各社区内专项整治基础数据的排摸情况和“社会治安突出问题专项整治”自20××年8月份开展以来的实际情况，倾听各社区的工作设想。其次，亲身参与联合整治行动，切身感受具体的工作细节。连续两个月几乎天天到街面联合整治，我与同事配合，负责拍照、记录、排摸情况，随后整理数据。虽然整治工作繁琐而辛苦，但是在这个工作过程中，我体会到了基层工作的辛苦，体会到了同事们的耐心，体味到领导们的工作技巧，使我受益匪浅。
2、负责综合治理、法制宣传、610工作的档案整理工作
为迎接上级检查，同时也是为了回顾总结一年的工作，我所在的综治办开始了细致的档案整理和装订工作。一年来的工作纷繁复杂，各种文件和原始材料也多种多样，根据检查要求，我和同事一起思考归档的原则和方法，使各项材料内容翔实、条理清晰，一目了然。
由于年底归档任务比较重，档案室的负责老师非常繁忙。我和同事就虚心向档案室陆老师请教学习，在陆老师的耐心指点下，我和同事学会了档案装订的方法，从打印封面到装订，全部自己动手，边学边做，我们顺利地完成了档案的装订工作，得到了领导的肯定。这项工作使我认识到档案工作是对工作轨迹的记录、回顾和总结，是需要在平时工作中点点滴滴地进行积累和有规律的汇总归类的，在以后的工作我要时刻牢记这一点，做好本职工作的记录和档案整理工作。
3、参加“两会”和上合峰会期间的社会稳定维护工作
每逢节假日或敏感时期，社会稳定工作都特别繁忙。20××年3月和6月，两个月以“稳定压倒一切”为指导思想，全力做好“两会”和上合峰会期间的社会稳定工作。有个别信访人不按照《信访条例》程序依法上访，而采用利用敏感时期越级上访、到康办等非信访部门取闹施加影响；个别冥顽不灵的法轮功分子利用这种时期散发传单制造影响；安全生产、劳动纠纷等的监察任务也非常重。
3月中旬，我参加了花木镇的社会稳控工作。曾接受领导的特别任务去康办劝说接回一名情绪极其激动的信访人，并在派出所对她进行劝解，使其明白要相信政府，采取合法的方式反映自己的诉求。
自6月1日至6月20日，我在上合峰会期间花木镇维稳指挥部值班，收集汇总各居委、社区中心的信息，定时向___区相关部门汇报花木镇的情况，做好信息的上传下达。每天下班前根据基层单位发现的新情况，及时向镇领导汇报。
二、花木镇司法科法宣岗位
在法宣岗位的时候，我主要承担乡镇人民政府依法行政职责描述工作。10月至12月底,我从约4万份法律法规中查找与乡镇人民政府行政执法相关的有效法律条款，依据行政行为分类进行法律整理，制定依法行政职权定位分解表。这项工作任务量大，要求时间紧，工作负荷大，经常不得不加班到深夜，甚至通宵。我与其他两位负责街道办事处行政执法事项依据梳理工作的同事不断的交流、沟通，寻找工作最有效的方法和程序，提高工作效率，减少重复劳动。
20××年1月,我又参与了花木镇依法行政职权定位分解表的办事流程梳理工作。首先，我在科室负责人会议上向各位科长或主任详细解释分解表的结构,填写的注意事项和填写要求。接下来，作为此项工作的联络员，我与各职能科室填表专员不断进行沟通，催促按时上交表格，并与同事一起整理归档上交表格，将不符合要求的表格退回重新填写。于1月底，我所在的花木镇顺利完成填表工作，将职权定位分解表上交陆家嘴功能区域管理委员会。在3、4月中间有半个月的时间，我又参与了依法行政职权定位分解工作的相关收尾工作。通过此项工作，我了解了依法行政的重要性，对街镇依法行政事项和流程有了一定的认知。
三、花木镇信访办信访接待岗位
20××年5月到6月底，我在花木镇信访办主要参与了信访接待工作。首先，我认真学习了《信访条例》。所有的信访接待及答复都要严格按照《信访条例》规定的程序进行，严格办理时限。
老百姓为维护自己的合法权益要讨个说法，这是很合理、很自然的要求与行为。要解决类似这样的问题，不应该是“堵”，而应该是“疏”，为人民群众提供畅通方便的信访渠道，切实维护人民群众的切身利益。
尽管《信访条例》规定，广大群众针对五类组织及其人员的职务行为可以提出信访要求，但由于长期以来的“强政府、弱社会”，老百姓的心里都觉得“有事找政府”，因此，在实际的信访接待中，涉及的内容却不仅仅是条例所规定的内容。家里水龙头坏了，路上乱设摊，小区内垃圾箱夏天味道重等问题都会到信访办信访，希望政府解决。因此，每天信访办都要耐心接待来访群众或接听来访电话，认真记录，并转交相关职能部门，督促问题的解决。
大部门信访人都能依法向信访部门反映合理的诉求，希望政府能够协调解决他们日常生活中所遇到的生活问题、环境问题等。但也有个别信访人无理取闹，闹访甚至无力纠缠。因此，信访接待工作不仅需要耐心、细心以及对政策的良好把握，同时还要分析信访人信访的动机、目的等，掌握如何向信访人解释政策，讲明受理或不受理的理由以及办理的时限。
四、花木镇劳动保障事务所就业科
20××年7月份我到花木镇劳动保障事务所就业科实习。就业科主要负责职业介绍、失业登记、职业培训、低保等业务。劳动保障是与老百姓切身利益息息相关的一项重要工作，特别是天天与生活在社会底层的普通老百姓打交道的一项工作，因此，做好劳动保障工作，一定要从人民利益高于一切，一切从人民群众的诉求出发，尽最大可能的帮助他们获得最基本的生活保障和就业保障。
在实习期间，我不仅每天到职业介绍和失业登记窗口了解工作流程，我还分别到社保、医疗、征地养老、合作医疗以及公益服务社等窗口与相关同事虚心请教，全面了解劳动保障的相关业务。劳务所所长、就业科科长等老师也都耐心地解答我提出的疑问，给了我很大帮助。在劳动保障事务所的实习，让我对今后的工作有了一定的认知，能够帮助我更快的适应以后劳动保障和职业培训的工作。
第四篇：公务员基层实习锻炼工作总结
公务员基层实习锻炼工作总结
忙碌着，为期一年的实习阶段过去了，在这段时间里，我有了很多收获。
一、组织生活有声有色，思想觉悟不断进步
来到浦东检察院反贪局工作，感觉单位对队伍建设十分重视，既严肃，又活泼多样。毕竟，高素质得队伍才能取得更好得工作成绩。一般每周都有一次内容明确的政治学习，反贪局都是召开全局大会，传达学习内容和学习目标，然后各办公室再具体讨论学习，最后将学习成果以书面形式上报。这种学习，常抓不懈，有计划，有目标，成果明显，效率高。自开展先进性教育以来，为把先进性教育落到细微之处，牢固树立“联系群众，为民服务”的思想意识。在过去的一年里，我参加了院、局里每一次政治学习，我都用心领会、认真讨论、积极发言，做好会议记录和学习总结。
最难忘的一次是学习王书田同志的先进事迹以及罗干同志在王书田先进事迹报告会上的讲话。我感动于他对检察事业的那种热情，那种视检察事业为生命的精神是我们当代检察工作者最需要具备的。如果没有一种激情、热情来推动我们工作，即使有丰富的理论知识和检察工作技能，也不能对工作有贡献。知识技能容易掌握，但精神的培养却非一日之功。所以，我们从现在开始，以学习王书田同志先进事迹为契机，培养我们热爱检察事业的奉献精神。
今年3月份学习了有关浦东综合配套改革试点的内容。我的体会是：对自己而言，要时刻不忘，不断加强自身业务素质、职业道德素质、政治思想素质，要
懂法律、懂办案、懂经济、科技等多方面知识，成为高水平的办案人才，以适应浦东跨越式发展的需要。不忘开展法治宣传教育工作，推进检察工作进社区工作，拓宽为民服务的渠道，以巩固综合配套改革试点服务的成果。
二、积极主动开展工作，业务技能不断提高
实习的一年中，我感到工作十分繁忙，但我抓住这个学习锻炼的机会，注意在多方面提高自己的办案能力。
刚进反贪局，局领导曾问过我是否是侦查专业出身，很遗憾。我知道领导的意思，侦查业务能力的培养是长期的工作，而且与工作经验、社会阅历都有直接的关系。对于一个刚走出校园就踏入工作单位的新进人员，最迫切的任务就是迅速提高业务能力。我的代教老师对我开展工作十分关心。生活上有任何困难，我都敢提出来，也都一一得到解决。工作上，我的代教老师自己工作很繁重，可以说全组的工作压力都在他身上，因为他要决策。尽管这样，他还是减少我的工作难度，因为不想我刚工作就承担太大的压力。工作要一步一步开展，能力的培养与提高也非一日之功，但要有计划、有步骤。我承担的工作任务也是逐步由易到难，按照案件的承办过程，参与到每一个环节中去。同事对我的评价还是很高的，我想是鼓励我之意。他们对我的预审能力作出了肯定。但我心里很清楚，我还不能独立制定初查方案，在案件突破上，我还不能开始讯问，而讯问能力是侦查能力的关键。
但现在我已融入这个集体，这个团体协作精神支撑的集体，这个生活上相互
关心、工作上相互协作的集体。我希望自己可以没有负担，全心投入到反贪工作中去。同时，我在繁忙工作的同时，要更加注意自己理论水平的学习的与提高。所谓“蓬生麻中，不扶自直”，我愿我的身心都得到净化与锻炼。
反贪侦查工作使我们的身体和精神都经受着极大地挑战，而我们的办公室已经形成了一个轻松愉悦、志趣相投的工作环境，保持着一种宽严相济、张驰有度的工作节奏。在这里，没有威严，只有亲切，没有冷峻，只有友善，没有刻板，只有风趣，在这样一个和谐、轻松的工作氛围中，不仅有利于工作效率的提高，而且对干警的身心起着良好的调节作用。在这里，我已经深深地被它吸引并不自觉地融于其中。
在2005年底，我参加了全市检察系统新进人员培训，担任培训班的副班长，学习了职业素质、职业纪律、职业道德、专项业务，计算机汉字输入和卷宗装订，同时以全优的成绩结束了学习。
协助代教老师王瑜、许克维承办了三个案件，其中一件已审判，另两件已移送起诉，并赴外地出差取证一次，圆满完成任务。在办案过程中，我遇到很多困难，出现一些失误，比如因为缺乏经验，在初查阶段没有详细记录好犯罪嫌疑人相关信息，以至于进入突破阶段后还在忙乱查找所需资料，降低了工作效率。对证据的完整性把握不够，以至于移送起诉时证据不够充分而进行补充侦查。又如侦查羁押期限计算不准，以至于监所处同志发来通知提醒羁押期限即将到期。„„在改正错误的同时也让我吸取教训，积累了经验。
现在，我逐步做到：初查工作一定要细致，尽可能穷尽犯罪嫌疑人的信息，并做好记录，不怕用不到，就怕要用的时候找不到，临时查找将延缓案件突破的进度，并且在案件突破工作开始时就要进入状态，随身携带各种所需资料，随时待命。犯罪嫌疑人的笔录要注意针对性，尤其是职务便利和主观故意一定要固定下来，这是证据链中最难取得的。面对犯罪嫌疑人要有正确的工作心态，学会怀疑，工作情绪要稳定，除此之外，我还参加了局里组织的季度培训，各侦查组之间交流了工作经验得失，与南汇区检察院优秀侦查员顾丽辰进行了工作交流，参观了宝山钢铁厂，自学了网页制作教程，积极参加检察文化的大讨论并结合反贪工作特点撰写了一篇文章《侦查业务与检察文化》。
三、热心参加社会活动，多方素质得到提升
我院反贪局又结合“扶贫帮困”工作，开展了多次生动的思想教育活动。反贪局年关不忘困难群体献爱心，节前，反贪局干警在办案之余不忘心系困难家庭，在这个中国传统佳节前夕再一次把爱心送到结对困难家庭里。节后，2月5日上班第一天，反贪局又召开全局会议，由节前赴困难家庭慰问的同志介绍困难家庭的情况，谈谈访贫问苦后的感受。我认识到不能忽略社会的困难群体，要使他们都能感受到社会的关爱。会后，全体干警又纷纷解囊为困难家庭募捐，此次募捐共募集到捐款4100元，将全部用于帮助困难家庭儿童的学习。
2006年2月21日中午，我身着制服参加了浦东新区区委组织的“垃圾不落地
活动”启动仪式。6月7日，“垃圾不落地活动”仍在进行着，我头戴红帽，冒雨和同事们一起沿新区政府拣落地的垃圾。城市是我们大家生活的地方，它的环境、容貌与我们每个人都息息相关，要美化我们的城市环境，要从我做起，从身边做起，从垃圾不落地做起。
回顾近一年的工作、学习和生活，我确确实实得到了很大的锻炼，各方面也有很大的进步。我努力投入工作，同时也完成了浦东新区新进公务员实习的基本任务，即：一本工作笔记，一篇调研报告，一个工作案例，一个合理建议，参与一项实事工作，一个爱心帮困活动。
第五篇：在信访办轮值锻炼工作体会
在信访办轮值锻炼工作体会
根据组织安排，我于11月26日至12月26日到县信访局跟班学习。回顾这1个月的工作历程，确实是经历丰富，收获颇多，感触深刻。在跟班期间，我努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力。在各位领导的指导下，在同事们的相互学习帮助下，使我迅速的进入了工作角色。现谈谈自己的几点体会：
一、认真做好来访接待，发挥信访工作的安抚、劝解作用
做好来访接待是信访工作的基础，我认为做好信访接待工作，首先要乐于倾听，具备较好的耐性。接待一起信访事项少则几十分钟，多则几个小时。从听取他们的意愿，了解他们反映的问题，到最后送他们离开，这都需要耐心。上访经常是几个人一起来，有时候你一言，我一语，你说这方面，我谈那方面，一个问题甚至说了又说，重复了又重复，很容易让人产生不耐烦的情绪，这时候就需要我们有耐性、有耐心、乐于倾听。其次，信访接待需善于掌控局面，适时开展安抚、劝解工作。上访群众经常带着情绪来，通常都比较激动，有时候甚至很气愤。这时候就需要我们站在他们的角度想一想，理解他们的心情。把他们的苦恼当成自己的事，不以一个旁观者的身份去处理问题。也不能有“又不是我的错，向我发什么火”的情绪。在接待中慢慢调节好他们的心情，让他们情绪尽量稳定下来，认真听取他们的请求和意见。这样，他们窝了一肚子的气都说出来了，情绪自然就会好一些。我们的工作也就比较容易开展了。最后，作为一名信访工作者，还要有较高的政策水平，熟悉相关法律法规，不能凭感觉办事。一个连起码政策法律都不懂的人，如何去劝解群众，帮助群众处理问题？
二、提高思想认识，增强信访工作的责任感、荣誉感
上访是人民群众信任党和政府的另类表现形式，实事求是的说，来访群众除极少数希望通过信访的形式获取不当利益外，绝大多数人确实是感到其自身利益受到损害，政府相关职能部门的行政行为有某种缺失（政策宣传不到位、工作方法简单、粗暴等）。“访”之一开，信任在很大程度上取决于办理结果。办得好，能起到关心群众、凝聚民心的重要作用；办得不好，将会把上访人的不满、不信任由基层向上级传导；由对个别单位个别人的不满、不信任而无理性扩大，从而会影响政府的公信度。因此，我们信访人真诚对待每一位上访人，认真处置每一起信访事项就是保护上访人对党和政府的信任，是关心群众、凝聚民心的光荣工作。
三、提高能力素质，解决实际问题
做好信访工作中亦要讲“三讲”，即讲感情、讲方法、讲政策。来访的都是老百姓，我们是代表县政府来帮助他们解决问题的，要把上访人当作亲人，要设身处地理解他们的各种诉求，动之以情，晓之以理，导之以法。对一些疑难个访，既注意尊重事实、依据法理，又尽可能根据具体上访问题的性质和具体上访人的脾气禀性，进行有针对性的劝解。
在信访局工作接触具体人、具体事，涉及社会生活的各个方面。从接听、受理解答群众来电到协调处理信访案件的每个环节，都要依法依规依程序办理，更要具有一定的分析问题、解决问题的能力。群众的生活涉及各个方面工作，为他们出主意做解释就要对相关知识有所掌握。书到用时方恨少。到了信访接触到更多实实在在的工作，才让我更加感到所学所知尚浅。
“工欲善其事，必先利其器。”面对不同群众提出的各种问题，我觉得扩大知识面是分析和解决信访问题的基础性环节和重要方面。只有对群众上访问题中经常涉及的政策、法律、经济、农村法规等知识有一定程度的熟悉和了解，才能懂得运用行政的、经济的、法律的手段去解决问题，甚至包括心理学方面的知识也应学习掌握好。我深感到知识的贫乏和恐慌。尤其是面对这么多基层群众，遇到群众提出的各种、各样问题和要求，这方面的体会就更深了。例如林木、土地权属、土地征用赔偿等各种问题，必须了解国家颁发的新《国土法》和其他有关政策。对待那些不讲道理的、顽固的老上访户，必须用国家政策、用理、用法说服教育他，这就要求我们要有较宽的知识面，才能从根本上解决矛盾。通过信访挂职锻炼，接触了许多平时文件中看不到、会议上听不到的最真实的第一手情况，接触了群众反映的劳资纠纷、经济纠纷、城市建设管理以及下岗失业等大量的社会问题，进一步了解了县情、民情。信访涉及的问题包罗万象，在做好群众工作的同时，还要与涉案单位、部门打交道，搞协调。这些“丰富的资源”对于我的观念、能力都是一个宝贵的培养和锻炼机会。特别是在领导接待日和律师接待日，领导的工作方法、相关的法律解释，更是让我受益匪浅。每当出现一个新的情况、新的问题，我都要追根问底，了解清楚。边干边学，积累经验。一个月来我接待和参与接待案件7起，接待群众100余人，直接参与处理的大型集体上访案件1余起，提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。
来到信访局锻炼后，我把信访局作为自己人生转变的驿站，角色转换的摇篮。总结1个月的工作，感觉经历时间虽短，但收获颇多，受益无穷，更发现不足。在今后的工作中，我将把在挂职期间学到的与实际工作有机结合起来，在自己的岗位上创新工作，创造新的业绩。同时我仍愿做一名“编外”的信访人员，为构建和谐富川尽自己的一份力。
在信访办轮值锻炼工作体会
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