站务人员培训提纲

第一篇：站务人员培训提纲

站务人员培训提纲

一、站务员、服务员的职业道德要求 礼貌待客，热情周到； 尊老爱幼，助人为乐； 维护秩序，美化环境。

二、乘车旅客须遵守下列规定；

1、自觉维护乘车秩序，服从站务及驾、乘人员安排，爱护公共设施，保持清洁卫生，讲究文明礼貌。2、3、4、一切旅客都应无一例外地接受车站值勤人员对危险品的检查。7岁以下儿童乘车应有成人旅客携带。

乘车时，要坐稳扶好，头、手不得伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。

5、车内不准吸烟，不准随地吐痰，行车中不要与驾驶员闲谈及妨碍驾驶工作。

6、不准从车窗向外扔东西。

三、凡下列情形之一不准乘车：1、2、3、不遵守汽车客运站规章而不听劝告者。

精神失常无人护送或有人护送可能危及其他旅客安全者。恶性传染病患者。

四、班车客票

1、成人及身高超过1.5米的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.2米以下儿童一人乘车，但不提供座位；携带免费乘车儿童超过一人和要求供给座位时，需够儿童票。

2、3、身高1.2米至1.5米的儿童购买儿童票，供给座位。残废军人凭民政部颁发的《革命残疾军人抚恤证》购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。

4、旅客应当规定购买与所要乘坐的班车类别、客车类型相符的客票。需要躺卧的伤、病旅客。应按实际占用的座位购票。

5、凡具有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急任务人员，以新闻记者、高级知识分子、革命残疾军人可优先购票。

五、旅客随身携带物品

1、旅客可随身携带乘车的物品，每一张全票（含残疾军人票）免费10千克，每一张儿童票免费5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，并以能放置本人座位下或车内行李架为限。超过规定时，其超过部分按行包收费；占用座位时，按实际占用座位数购票。

为保障旅客生命财产安全和公共卫生，不能携带下列物品乘车；（1）易燃、易爆等危险品；

（2）有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品；（3）动物

（4）有刺激性异味的物品；（5）尸体、尸骨；

（6）法律和政府规定的禁运物品。

在保证安全、卫生的条件下，乘坐城乡公共汽车和普通班车的每一旅客可携带少数的雏禽和小型成禽成畜乘车，但必须装入容器。具体准带数量，由各省、自治区、直辖市交通局主管部门规定。

六、退票收费标准

班车开车时间2小时候前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足5角按5角计算；班车开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算；班车开车后不办理退票。

七、值班站长岗位职责

1、全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定，讲究交通职业道德。

2、检查各岗位人员到刚情况，督促、组织各班组召开班前会和班后会。

3、掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。加强站车联系，确保班车正班、正点。

4、掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并坐车相应对策。

5、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况，及时制止和处理违章作业。

6、认真听取旅客意见，帮助旅客解决困难，及时处理现场发生的问题。

7、认真填写值班记录，做好交接班工作。

八、广播员岗位职责

1、提前上岗，检查广播器材是否良好，做好开播前的准备工作，保证播音质量。

2、广播期间必须使用普通话，做好《客规》及旅客乘车常识的宣传，疏导旅客购票、托运行包和检票上车。

3、介绍本站布局、服务设施及服务项目等情况。

4、介绍本站交通情况、旅游景点、名胜古迹及城镇的政治、经济、文化概况。

5、及时准确宣传车辆运行动态，提请旅客注意。督促各岗位人员做好工作。

6、做好发车前广播宣传，指挥现场人员按工作程序标准正点发车。

7、负责广播找人，在播音期间，适当安排播放好人好事和文娱节目，调节旅客情绪，活跃站内气氛。

九、迎们服务岗位职责

1、旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情。

2、主动向旅客介绍售票、候车、行包托运、小件寄存等位置和办理程序。

3、掌握车站班次变化及道路通阻情况，及时向旅客做好宣传。

4、维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作。

5、向售票、服务、检票等下道工序介绍重点旅客情况，主动帮助他们排忧解决。

6、观察旅客情况，察看携带物品，制止违禁物品进站

7、虚心听取旅客意见，不断改进服务工作。

十、问事处服务员岗位职责

1、文明服务，礼貌待客，态度和蔼，热情周到。

2、接待旅客做到有问必答，百问不烦，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。

3、掌握本站营运线路、班次、时间及其变化情况，增减班次及时间向旅客发车公布。

4、开设适合本岗位特点的多种服务项目，方便旅客。

5、提供电话咨询服务，开办电话预订客票业务。

6、虚心听取旅客意见，努力改进服务工作。

十一、售票服务岗位职责

1、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时间向旅客发出公告。

2、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。

3、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快”，减少错售、错款现象。

4、票面填写要清晰，完整、准确；退票和签证改乘按规定签章。

5、认真填写售票记录，准确反映售票情况。

6、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择线路。

7、执行票据管理规定，实行日清日结，做到票、款、帐相符。

十二、小件寄存员岗位职责

1、严格按照规定办理寄存业务，对有疑义的物品要同旅客当面检查，严禁寄存违禁品。

2、办理寄存业务时要准确、及时，认真做好存、取记录，标签、提取凭证要填写清楚、完整、相符，一件一签，按规定收费。

3、寄存物品要摆放整齐，妥善保管。

4、严格交付手续，对丢失凭证的旅客要取足证明，验证无讹，方可交付。

5、发生物品丢失、损坏事故时，要认真做好记录，积极查找，及时向有关领导汇报，进行妥善处理。

6、室内严禁烟火，禁止非工作人员入内。

7、严格交接班制度，做好交接班工作。十三检票服务员岗位职责

1、检票前，检查车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。

2、维持好检票秩序，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客优先上车。

3、检票时，按规定程序做到“三看、一喝、四不检”，同时注意超高儿童或非残废军人持半票乘车，注重旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。

4、检查核对行包件数，车内人数与售票记录是否相符，向驾、乘人员办理有关交接手续。

5、做好过站车的接发工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。

6、路单、报单（结算凭证）项目填写齐全，计算准确，字迹清楚。

第二篇：食品从业人员培训提纲

食品从业人员培训提纲

来源：本站原创 作者：佚名 日期：2009年08月24日 访问次数：139

一、个人每年必须进行健康体检（新参加工作的和临时工也必须），取得健康证后才能上岗操作。一旦出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等病症一律离岗。

二、从业人员必须保持食堂内外环境整洁，物品摆放有序。

三、对食品从业人员的基本习惯要求

1、工作前、处理食品原料后、便后用肥皂及流动清水洗手。接触直接入口食品之前都应用流动清水洗手消毒。

2、工作时应当穿戴清洁的工作衣、帽，头发应置于帽内。

3、不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指、首饰。

4、不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为。

5、不得在食品加工和销售场所内吸烟。

四、食品的采购要求

（一）禁止采购下列食品：

1、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品。

2、无检疫合格证明的肉类食品。

3、超过保持期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品。

4、无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品，要坚持索证。

（二）采购时掌握必要的食品感官检查方法。

首先看其是否保持固有的形态和色泽，看是否有异物和污染物。对定型包装食品或原料检查其外包装是否清洁，有无破损。食品是否外泄、外露，包装材料是否符合卫生要求，包装与内容物是否相符。包括视觉检查、嗅觉检查、触觉检查、味觉检查等。

（三）采购时掌握定型包装食品的包装标识要求

在采购定型包装食品时，必须仔细查看包装标识或者产品说明书是否按《食品卫生法》第二十一条规定标出了品名、产地、厂名、生产日期、批号或代号、规格、配方或主要成分、保质期限、食用或使用方法等。

五、食品的贮存要求

贮存食品的场所、设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂。仓库应当通风良好。禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。食品应当分类、分架、隔墙、离地存放，并定期检查、处理变质或超过保质期限的食品。

六、食品加工操作要求

1、加工人员必须认真检查待加工的食品及其食品原料，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得加工或使用。

2、各种食品原料在使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗，禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理。

3、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必须标志明显，并做到分开使用，定位存放，用后洗净，保持清洁。

4、食品应当烧熟煮透，加工后的熟制品应当与食品原料或半成品分开存放，半成品应当与食品原料分开放。在烹饪后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品，应当在高于60℃或低于10℃的条件下存放。需要冷藏的熟制品，应当在放凉后再冷藏。

七、餐饮具的卫生要求

1、餐饮具使用前必须洗净、消毒，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮具不得使用。禁止重复使用一次使用的餐饮具。

2、洗刷餐饮具必须有专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类等其他水池混用。

3、洗涤、消毒餐饮具所使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品用洗涤剂、消毒剂的卫生标准和要求。

4、消毒后的餐饮具必须贮存在餐具专用保洁柜内备用。已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标记。

5、餐具保洁柜应当定期清洗，保持洁净。

八、禁止制售以下食品

1、不明来路的野生菌。

2、皮蛋。

3、已发芽发青土豆。

4、干煸四季豆。

5、冷荤凉菜。

6、腌菜。

以上内容，食品从业人员必须熟练掌握。卫生监督所将对从业人员进行考核，凡不能通过考核的不得上岗。

第三篇：夜场管理人员培训课程提纲

课程一管理者的角色定位

1、学会自我分析与角色定位

2、掌握管理人员的基本职责与提升能力的方法

3、创造性思维的方法及解决问题的一般思路

4、如何提高自身素质，进行自我管理和自我创新？自身素质技能素质

岗位素质

1、认知能力心理素质

2、运筹能力

3、复和能力

5、管理者提高自身修养的要点：欲胜人者必先自胜 欲论人者必先自论 欲知人者必先自知课程二执行不力的十大病因执行力：贯彻战略意图，完成预定

目标的操作能力

1、管理人员普遍觉得很累

2、管理者花太多的时间救火

3、分工不明，职责不清

4、各个部门各自为正，不相配合

5、管理有技术，不懂管理

6、只重制度，忽视文化

7、标准缺失，考核无据

8、缺乏沟通，只重指令

9、流程不畅，衔接不良

10、管控不力，奖励不当课程三抢在时间前面的七条捷径

1、制定计划，明确目标a、阶段性目标的制订b、列出每日计划c、80/20规则1）十项工作里其中二项工作的价值，等于或超过其他八项的总和2）清除80%的引诱d、考虑后果（最好的结果，最坏的打算）规则：1）从长计仪2）失败者只能缓和紧张，成功者实现目标e、运用ABCDE方法——确定“轻”“重”“缓”“急”“秩序”A、非常重要，不做会有严重后果B、应当做的，但后果不严重C、做了更好，不做也不会有不良后果D、可以委托别人做的事培训课程提纲

E、根本不用管的事

2、把重点放在“关键”“结果”“领域”——工作过程中必须取得的结果

a、举例说明关键结果领域b、发展强项领域c、协调他人完成弱项领域

3、遵守强制增效规律，没有足够的时间做完一切事情，但总有足够的时间做最重要的事情

4、事先准备，做必要的准备工作a、人、机、物的有效配合b、几乎完成意味着尚未开始

5、发现限制因素a、利用你的特殊才智，善于做说明事情b、确认你的主要限制因素，集中精力减轻阻力

6、自我激励a、迅速完成近期目标b、自己激励自己 7、现在就做a、有选择的拖延b、从难入手c、加强紧迫感课程

四、管理人员常规的十种错误

1、权责不明

2、推卸责任，不愿或不敢担当责任

3、把建议当作批叛

4、不能容忍员工（下属主管）犯错误，总认为自己比员工强

5、量守成规，拒绝改变

6、缺乏合理的绩效考核制度

7、工作没有计划，多头马车

8、不能有效的利用时间

9、无法掌握重点与例外原则

10、缺乏判断能力，受员工牵制（综上所述，举例说明）课程

五、如何提升语言表达艺术

1、树立个人形象，提高知识覆盖率

2、业务技能的提升，影响员工对你的看法

3、善于发现员工的优势以及限制员工的因素a、称呼的正确应用1）亲和力“你”2）权威性“我”b、发掘沟通的有效时机1）掌握对话的方向2）学会辨识不安全信号3）寻找共同点4）阐明事实的公式

c、掌握因人而异的沟通技巧1）沟通目的2）沟通层面3）沟通身份 d、对话的四种角色1）倾听者2）叙述者（是否建立了共同目标）3）感受（细节、语调、挂电话的次序）4）行动者 e、在各岗位中的具体表现课程

六、圆通的人际关系——了解人际关系文化、人际关系：运用人际关系改善人际关系提升人际关系2、一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交友六出沂山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐 3、运用技巧a、正确礼貌用语b、少说讽刺的话，少说批评的话，少说抱怨的话，少说做不到的话，少说命令的话c、“输”与“赢”的麻将理论d、吃亏就是占便宜e、请教他人（三人行，必有我师）f、吹捧的语言要适度g、对客以及对内的不用应用课程

七、如何获得影响力以及对晋升的态度、影响力——个人魅力a、树立个人形象，形成鲜明个人风格b、为自己拼几枚勋章（建立地位、声望）c、把敬业变成习惯d、永远跑在下属前面（权力领导、情义领导都不如才能领导）性格要求：热情、自信、微笑、真诚、亲切 审核标准：

1、待人处事是否亲切大方？

2、能否谦虚自恃，彬彬有礼？

3、是否公平待人，绝不意气用事？

4、是否与人和睦相处？

5、是否善解人意？

6、是否交友广阔？

7、是否纳忠言、坦诚待人？

8、是否用于认错？

9、是否具有幽默感、聊天中使人欢笑？

10、是否任劳任怨？

11、是否经常借钱给人？、晋升a、不相当将军的士兵不是好士兵b、做正确的事就有正确的结果c、大树底下乘凉（大树：优秀的个人榜样或者导师）d、实际的目标成就实际的行为e、不要又换才不遇的想法，怀才不遇多半是自己造成的f、以积极的行为推动，以戒慎的心情延缓课程八如何处理上下级关系：首先是明确的自我定位，工作关系对 工作业绩的影响力

对上级：1、既有业务能力，又有管理能力=====>朋友及导师2、只有业务能力，没有管理能力=====>朋友 合理的建议3、只有管理能力，没有业务能力=====>领导与下属 绝对的服从4、没有业务能力，也没有管理能力=====>朋友 减少锋芒 对下级：1、工作能力强，行为规范差=====>鞭策2、工作能力弱，行为规范强=====>引导、鼓励、控制压力、综合能力强=====>激将、施加压力4、综合能力弱=====>关注 生活中禁忌

对上：

1、保持适当的距离

2、适时机的赞美

3、换位思考，相互体谅

4、不要一味的讨好

5、选择性的聚会 对下：1、不找下级借钱、不让下级买单3、时刻关心思想，关注行为4、活力与激励课程九主观能动性的作用

1、营销意识

2、接待意识

3、主动意识

4、无借口意识

5、无二过意识

6、爱才意识（即维护意识）课程十部门功能的最大发挥

1、人事部的功能

2、礼仪部的功能

3、保安部的功能

4、客户部的功能

5、服务部的功能 最大发挥的条件：目标明确、执行力强、监督有力、协调完善、团队意识、无差别式的管理

12、是否乐见他人提升职位？

13、是否有做作行为？

14、是否找工作中发现个人忠告？

15、是否不道人私、不炫已长？

16、是否已认真工作为中心？

课程十一责任心的培养以及引导员工培养责任心

责任心的培养

1、熟知本人工作职责以及岗位职责

2、管理的动力以及激情

3、成就与责任共事，荣誉与声望并存 引导员工培养责任心：

1、对员工的了解度以及员工所擅长的方面

2、培养员工对工作积极的态度

3、设定合理的绩效管理

4、合理的奖惩制度

5、适时机的赞美以及鼓励课程十二各部门的作用及具体衔接

1、详述各部门的作用

2、对于同一指全的有效传达、有效执行

3、对于分管指令、有效监督

4、同级管理中的相互配合

5、如何看待非本部门的员工工作（正面批评，不闻不问）（互相针对，员工排斥）

课程十三思想工作在管理中的作用

1、员工意识形态的影响

2、员工的差别待遇

3、员工的个性特征

4、员工的工作态度

5、员工的家庭因素

6、员工的对客引导以及正确处理与客人间的关系 方法：

1、循循善诱

2、开玩笑办事

3、换位思考

4、引用案例

5、同情与体谅课程十四互动游戏

1、分组游戏（带领员工配合）

2、无记名讨论管理人员缺点

3、无记名对公司展望

第四篇：第八章 站务管理办法（精选）

第八章 站务管理办法

1.目的：

规范对服务站日常事务的管理，有效提高服务效率和服务的透明度，促进用户满意度提升。

2.范围：

适用于服务站的日常性管理。

3.职责：

服务站指定专人负责对服务站日常事务的管理。

4.内容：

4.1服务车、客户代步车管理：

4.1.1服务车、客户代步车，按要求对服务车和客户代步车进行标识。4.1.2服务车应指定专人负责服务车、客户代步车的管理，并能保证车辆合理使用。

4.2站章管理：

4.2.1站章按各汽车公司公章标准刻制。4.2.2站章的保管。指定一名人员保管服务站业务用章，只有经服务经理同意，才能使用业务用章或监督他人使用印章。

4.2.3站章的使用，服务站需加盖站章时，需经办人填写《服务站站章使用申请单》获批准后可加盖服务站站章。

4.2.4站章的有效性：

a、服务站与各汽车公司之间发生的售后服务业务来往所规定或产生的申请、报告、单据或表格等文件；

b、服务站在各汽车公司特约服务及授权范围内开展的对外售后服务经营业务所产生的申请、报告、单据或表格等文件；

4.3目视化管理：

4.3.1售后服务部要求服务站如下内容必须在用户容易看见的地方给予目视化：

——公示本地行业规定工时标准；

——首次免费保养检查项目；

——质量担保政策；

——常用备件价格表；

——服务核心流程图；

——服务站组织机构图；

——维修进度管理看板。

4.3.2换版，上海华普公司或当地行业管理部门对上公示内容进行更改并发布最新材料时，服务站应将原先的材料销毁，重新布置新的内容。

4.4 24小时服务：

4.4.1服务站必须设立24小时服务电话，具电话响起后三声内必须确保有人接听，对客户信息应填写《客户投诉、咨询信息表》，一一进行处理并关闭。

4.4.2 服务站必须保证24小时不间断服务，具值班人员必须有一定的救援能力。

4.5晨会流程：

4.5.1 时间：15分钟左右。

4.5.2 地点：维修车间。

4.5.3 人员：全体。

4.5.4 主持人：服务部经理、索赔配件部经理。

4.5.5 准备工作：在晨会之前，整理环境、车辆、各项内部事务。

4.5.6 晨会内容：

a.做早操或喊口号，检查售后人员的衣着及精神状态。b.全体集合，互致问候，各部门清点人数并呈报。c.政策宣达：上级部门的各项政策的传达，落实。d.昨日绩优人员的表扬，并适当进行激励。

e.今日达成目标及注意事项，由各售后人员口述，部门经理适时提出支持。

f.礼仪训练，仪容检查：根据公司的规定，检查售后人员的着装，强化礼仪训练，例如“欢迎光临”，“谢谢光临”；及电话问候语：“您好，××汽车„„！”

g.提升士气，激励全员的动作或口号，散会。

4.6 周会流程：

4.6.1 时间：依会议内容而定。

4.6.2 地点：会议室。

4.6.3 人员：全体。

4.6.4 主持人：服务部经理、索赔配件部经理。

4.6.5 准备工作：依据会议内容确定是否需要将外勤售后人员召回。通知会议议程，让有关人员预作准备。

4.6.6 周会内容： a.全体集合，互致问候，各部门清点人数并呈报。

b.本周工作检讨：售后人员确认各考核表，并由销售部经理核试，提出意见；次周工作安排。

c.根据每个售后人员的业务情况相互沟通，部门经理适时提出支持；售后人员完成次周的工作计划。d.O-J-T教育（ON NOB TRAINING：在职训练）；主要针对服务（好或坏）个案，新技能教育训练，应对话术演练。e.对个售后人员专项辅导。

5.引用文件： 无

6.相关记录：

服务站站章使用申请单

客户投诉、咨询信息表

第五篇：站务竞聘报告

篇一：竞聘报告格式 竞聘报告格式

1、标题

有以文种为题的简单写法，“竞聘报告”；有以竞聘职位和文种为题的，如“人事处处长竞聘报告”。

2、称谓

一般写“尊敬的各位领导、同志们”

3、正文

开头以“大家好！首先感谢×××给了我这次竞聘的机会！”，接下来介绍自己的基本情况，阐述自己的竞聘优势和劣势，对竞聘职务的认识，被聘任后的工作设想、打算等，最后是结语。

4、落款

写姓名和时间（不读出来）

竞职演讲失败的五点原因

竞职演讲作为一种直抒胸臆、发表政见的重要形式，越来越被党政群机关中层干部竞争上岗和企事业单位工作人员竟聘上岗所广泛应用，成为人们考察一个人综合素质的有效途径。笔者认为，竟职演讲失败的原因有五点。

一、服饰华丽，求新求异。

登台演讲，服饰是一个人思想品德、内在修养的外在表现和自然流露。竞职演讲是一项正规、严肃的主题活动，评审员往往会以所竞争职位的需要和自己的审美观来评判演讲者。因此；演讲者的穿着应以庄重、朴素。大方为宜。有的竞职者认为穿得与众不同就会以新奇取胜，于是或服饰华丽，或不修边幅，岂不知，这样做的结果，不仅群众眼里通不过，也不会给评委留下好印象，从而使演讲的效果大打折扣。

二、信口开河，杂乱无章

竞职演讲具有较强的针对性和时效性，竞职者必须在事前对要争取的职位作大量的调查研究，全面了解职位特征和胜任这一职位所应具备的素质，在所述的内容上做文章。有些竞职演讲者对自己要竞争的职位，没有一个完整清晰的认识，对一些鸡毛蒜皮的小事翻来覆去地解释，对所应从事的工作，抓不住重点，东扯葫芦西扯叶，自己说不明白，听众也搞不清楚。

三、狂妄自大，目空一切

有的竞职演讲者过高地估计了自己的能力，在谈工作优势时好提当年勇，自认为条件优越，某职位“非我莫属”，做好工作不过是“小菜一碟”；在谈工作设想时，脱离实际，来一些“海市蜃楼’’般的高谈阔论，极易引起听众的反感。

四、妄自菲薄，过分谦虚。

竞职演讲要求竞职者客观公正地评价自己的竞争优势，大胆发表行之有效的“施政纲领”。但有的竞职演讲者却唯恐因自己的“标榜”，而引起评委和公众的不悦，把对自我的认识和评估弄到“水平线”以下。这种过分谦虚的表白，不仅不能反映自己真实的能力、水平和气魄，也不利于听者对你做出正确的评价。

五、吐词不清，含混模糊

竞职演讲一般要求演讲者在有限的时间内，言简意赅地把自己的基本情况。工作特点、工作设想向听众娓娓道来。但是有的竞职演讲者却不善于把握演讲的轻重缓急，虽连珠炮式地将整个演讲“一气呵成”，但因吐词不清，或语速过快，使听众不知所云。

竞职演讲为广大人才提供了一个充分展示自我。表现自我的舞台，愿广大竞职者能够克服演讲中的不良倾向，客观、公正地作好自我评价，科学合理、切合实际地阐明施政方案，向公众推销一个真实、客观的自我，通过竞争找到适合自己展示才华的工作岗位。篇二：竞聘陈述报告

竞职陈述报告

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好，我叫***，非常感谢大家和公司给我这个机会，我今天竞聘的岗位是***公司科员。首先我简要介绍一下近两年主要工作：

1、参与***公司压风站建设；250、280变电硐室改造；选矿工段静压轴承改造等工作。

2、参与12#机房、1228水平通风配电室设备安装工程建设；1500和1228高压泵站、8#机房等高压配电室电容器补偿柜改造；降压站主变安装改造工程建设；***公司用电量数据计算、统计等。

3、参与高压电容器柜改造工作；12#机房安装工程；降压站和3#竖井主变压器安装改造工程。

4、积极主动参与科室对全矿用电安全管理、机电设备维护管理、用电结算、降本增效，以及对突发用电故障抢修等工作。

二、自我适应性分析

我之所以竞争这个岗位，主要是因为我具备以下几方面的优势和能力： 首先，我认为自己具备承担该岗位所必须的思想素质和个人品质。一是我的敬业精神比较强，工作积极主动，认真而严谨，勤奋而负有责任感，做事一丝不苟、认真专注地对待每一个具体问题、事实和细节，能深思熟虑，值得领导的信赖。二是我思想端正，能自始至终认真贯彻党和国家的各项方针政策。三是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与每个同事团结共事，具有较强的协调能力。第二，我认为自己具备承担此岗位所必须的专业知识、能力和相关工作经验。本人自1997年开始工作，至今已有十六年，从这些年的工作经历和经验来说，我是有能力胜任我所竞聘的岗位，具体分析如下：

1、本人已在机动科工作两年，已完全掌握了机动科的管理职责、管理范围以及相关专业理论知识，也具备了相关管理工作经历和经验。

2、本人有很好的执行力，能有计划、有步骤的执行领导交给的各项任务。

3、本人不但能努积极主动的勤于学习自身业务知识，注重理论与实践相结合，还能不断学习与专业相关的其它知识，已经获得两个专业注册建造师资格。

三、竞聘上岗后的主要工作思路，本人从以下几方面进行简单的阐述：

1、积极主动的勤跑现场，做到多与工区工段以及外界沟通、及时落实供电设备现场实际问题，并寻求最科学、最合理的解决方案；

2、加强对供电设备巡检力度，发现隐患及时督促并尽可能的参与到工区工段供电设备的整改中，提高自己的动手能力，并能增加处理问题的相关经验；

3、加强计量报表工作的简洁性、强化计量管理工作检查与监督，减少计量装置的各种人为的误差，尽可能的保证各工区工段用电量的公平合理；

4、积极参与设备管理工作，重视设备的维护与保养，为我矿安全生产提供安全的供电保障；

5、要善于总结，勤于思考，注重细节，努力查找问题并提出解决问题方法。

总之，人只有不断挑战自我才会有进步、有发展，在此本人自信能胜任自己所竞聘的工作岗位。谢谢大家篇三：竞聘生产经理范文 生产开发部经理竞聘报告

尊敬的各位领导、专家、评委：

大家好!一条好的渠道，会引来一池活水；一个好的用人机制，能使无数人才脱颖而出。为提升公司工作管理水平，加强人才培养，集团公司举办了本次生产开发部经理竞聘报告。生产开发部经理需要熟悉行业规范、标准，熟悉生产规程；地面服务部经理竞聘演讲稿；需要具备良好的生产经营管理理念和生产开发有关管理和技术以及生产开发方面的实践等多方面的综合能力。但我认为自己已具备担任该岗位的这些素质和才能。

一、有良好的政治素养。自觉贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，具有履行岗位职责所需的政策理论水平。有强烈的事业心、责任感，坚持原则，遵纪守法，团结同志，廉洁奉公，作风正派。

二、有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神和雷厉风行、求真务实的工作作风，加油站储备站经理竞聘，地处北大洼的山东菜央子盐场培养了我“流汗流血不流泪”和“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的良好品质。养成了我遇事不含糊，办事不拖拉的工作习惯，造就了我不唯书、不唯上、只唯真、只唯实的工作态度，我爱岗敬业，工作踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，不管干什么从不讲价钱，更不怨天忧人，干一行营销经理竞聘演讲稿，努力把工作做得最好。

三、有虚心好学、开拓进取的创新意识。平时非常注重业务知识的学习，不断提高自己的业务知识和政策水平。我思想比较活跃，爱好广泛，接受新事物比较快，勇于实践，具有开拓精神；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、干劲足，具有高昂斗志。

四、我具有丰富的工作经验和较强的创新意识。工作二十多年来，办事处经理竞聘报告，我先后在化工厂厂长、技术基建、产品开发等岗位上工作过，不同的工作岗位的经历锻炼了我不同的工作能力，丰富了我的人生阅历，锻炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的能力，拓展了我的视野，更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和顾全大局、开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一名部门经理所必备的素质。

五、我科班出身，具有扎实的专业知识。通过山东省盐业学校和山东省轻工学院的学习，使我掌握了扎实的专业知识，特别是工作以后，我严格要求自己，在二十一年的实践中，使自己的理论知识与实践相结合，做起工作来更是左右逢源，游刃有余。这都为我做好下步工作打下了坚实的基础。

千帆竞技，百舸争流。我们公司事业正蓬勃发展，我作为和公司一起成长的一名员工，肩负着责任和使命，更有义务争做公司事业的脊梁。我是一个热爱公司的人，我希望有更广阔的舞台为公司的发展多作贡献。假如这次我能够竞聘成功，我将履行职责，发挥作用，全力围绕生产开发部的中心工作，以提高工作质量为根本出发点，使生产开发部工作有新的突破，再上新台阶。我的工作思路如下：

一、加强政治理论和业务知识学习，不断提高政治思想觉悟和业务工作能力，尽快进入生产开发部经理角色。作为公司中层管理岗位领导人员，不仅要有一定的政治理论水平，而且还要有过硬的业务工作能力，才能胜任工作需要，首先，在工作中坚持学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论以及江总书记“三个代表”重要思想，贯彻科学发展观，政治立场坚定，遵纪守法，廉洁奉公。增强责任心和使命感，发扬“艰苦奋斗，开拓进取，务实创新，忘我奉献”的精神，尽职尽责把本职工作搞好，其次加强业务学习，团结周围职工，在自己所积累的工作经验上虚心向他们学习先进的工作方法，使自己的工作思想向健康方向发展。

二、全力以赴抓好生产开发部的两个重点。

1、抓生产。抓好生产，就是制定明确的生产目标并督促各场（燃气公司副总经理竞聘自述）完成任务，因此就要尽快熟悉各场（展厅经理助理竞聘演讲稿）情况，掌握可靠的资料，根据公司统一安排对其进行下达生产任务的方案。并与各场签订生产责任状，制定相应的奖惩制度充分调动各场积极性。生产任务下达后，组织生产开发部人员定期或不定期下到各公司了解生产经营情况，发现问题及时纠正，并向分管领导汇报，每月督促各场编制本场（银行大堂经理竞聘）的生产报表，及时向公司领导汇报，使公司领导能及时的掌握第一手材料，更好地对总公司经营作良好的决策。

2、抓产品开发。做好新产品开发对企业发展中起很关键的作用，根据公司总体发展目标和规划，结合公司各厂分布内地和沿海不同区域的实际情况，一方面，调动公司内部工程技术人员的创造性，贯彻科学发展观，开发适销对路的盐及盐化工产品，同时做好小改小革和技术改造工作；另一方面，在进行充分的市场考察、调研的基础上，主动与有研发实力的大专院校、科研单位联系，采取学研产结合等方式，在节能、环保、新能源、新材料等领域开发一些比较有潜力的产品，增加企业核心竞争力，努力把公司打造成盐企的航空母舰。

三、抓好安全生产。安全生产是一个企业发展的基础，安全与效益是成正比的，安全管理抓得好，企业的效益就跟上去，因此在抓生产的同时要做好安全管理工作，生产开发部要督促各场（分公司副总经理岗位竞聘稿）建立健全安全生产责任制度，落实各级安全生产责任人，对于安全要进行全方位、全过程管理，不断完善安全生产体系，特别是易燃易爆危险品的使用和生产厂；对于职工主要解决认真实行规章制度问题。在措施上要做到：

1、落实各级安全生产责任制，银行大客户经理竞聘演讲稿，每年初制定出安全生产目标分解到具体单位实行等级承包，要做到层层签订责任状，一级抓一级。

2、加强设备管理维护，主要做到一是搞好设备巡视检查，及时发现设备缺陷，及时处理；二是严格贯彻安全生产、预防为主的方针，把安全大检查作为经常性工作，把安全事故消灭在萌芽中；三是设备检修要按期完成，质量达到标准。

四、积极出谋划策。生产开发部是公司的重要管理部门，是领导们生产经营决策的参谋助手。作一名生产开发部的经理，我会尽全力做好本职工作，准确理解和传达领导的意图，积极思考和解决工作中出现的难点、热点问题，多为领导分忧，为公司创建学习型、站务公司经理竞聘演讲稿、效益型企业多作贡献。

五、搞好团队建设。每个人的能力都有一定限度，善于与人合作的人，能够弥补自己能力的不足，达到自己原本达不到的目的。有一句名言：“帮助别人往上爬的人，会爬的更高。”如果你帮助另一个孩子上了果树，你因此也就得到了你想尝的果实，而且你越是善于帮助别人，你能尝到的果实就越多。合作能增强企业的生存力：不管你是多么优秀的组织者，通过个人的魅力，你可以暂时把一个团体的看法统一起来，使他们以统一的看法行事。但是一旦你离开这个团体，资本运营部经理岗位竞聘稿，就有可能出现团体分崩离析的局面。某种意义上说，正是因为这种基于个人魅力的领导才能的缺乏，才使得“英雄”人物的出现成为可能。同样一批人仅仅是因为领导者不在了，就变的面目全非，这肯定不是一个健康的局面。因此只有能跟同伴合作，增强团队的凝聚力和团队精神，取长补短、发挥特长，使一个企业在竞争中增强生存力，才能飞的更高、更远，而且更快。尊敬的各位领导、专家、评委：几分钟的竞聘演讲，并不能尽述我对作好今后工作的诸多设想，然而却足以表达我对对公司的热爱。我有激情，有胆识，有思想，有韧劲，更有一颗上进心。如果竞聘成功，我知道，那凝结的不仅仅是我个人的汗水，银行客户经理竞聘稿，更凝结了各位领导和各位同事的无限信任和期待。

假如我能够竞聘成功，我将以求真务实、廉洁奉公的态度，真抓实干，在求真务实中认识自己，在积极进取中塑造自己，在拼搏奋斗中奉献自己，在岗位竞争中完善自己，以公司的发展为自己终身的奋斗目标，自强不息，积极进取！做到“以为争位，以位促为”，用出色的表现回报大家的厚爱，尽情挥洒我的热诚，攀登东方盐业的更高峰！

当然，如果我竞岗落选，说明我还有差距，但这也不会影响我的工作热情，我决心以这次竞聘为契机，用十足的勤奋对待工作！用感恩的心态对待公司！用坚定的信心对待自己！我的演讲完毕。谢谢大家！产品经理竞聘方案

公司为了管理创新，优化组织机构，体现竞争意识，为探索新的销售渠道，提升公司赢利能力。推行产品经理制，实行产品经理竞聘上岗。

一、指导思想

坚持“公正公开、公平竞争、双向选择、择优聘任”的原则。

二、竞聘岗位：18aa30g产品经理，小产品（营销调运部销售经理竞聘稿）产品经理，保健食品产品经理两名。共计四名，以发文为准。

三、竞聘工作安排

1、宣传发动。

2、自荐报名，提交竞聘**产品经理方案（物业公司经理岗位竞聘稿）。每人可报一个岗位。

3、资格审查。

4、竞聘者现场答辩，竞聘领导小组评审。

5、竞聘领导小组会审后，经总经理批准，发文聘用。

四、产品经理岗位职责：

1、收集行业及竞争对手信息，协助确定产品发展目标及规划；及时收集、处理所负责产品的各方面信息，为公司领导和相关人员的决策提供准确依据；

2、协助公司领导层确定产品价格，行政部经理竞聘报告，根据市场变化及时提出调整价格的建议和方案；

3、对负责产品进行市场调研，对行业及相关行业的发展进行调研；根据市场调研结果，制定产品推广方案；

4、提炼产品卖点，指导、帮助市场开发、宣传、维护、促销；

5、及时分析销售量、价格、促销政策等等，协调各部门以及市场销售人员的关系；

6、负责对销售人员进行产品知识、市场和竞争信息的培训； 经理竞聘演讲稿