高职高专课程标准-《保险实务》课程标准[优秀范文五篇]

第一篇：高职高专课程标准-《保险实务》课程标准

辽宁金融职业学院金融系保险实务专业 《保险实务》课程标准/教学大纲

【课程概况】

课程名称：《保险实务》 课程学时： 68学时 课程学分： 4学分 授课对象： 金融系学生 授课教师：

梁

涛

【适用范围】

本课程标准/教学大纲适用于辽宁金融职业学院三年制高职金融系金融、期货、证券、信用、国金等各个专业开设的《保险实务》课程。

【课程性质】

本课程是金融系金融、期货、证券、信用、国金等各个专业的一门主干课程，主要研究财产保险及人身原理与实务，旨在为学生提供系统的保险理论与实践应用技能。它的任务是：分析保险的研究对象、保险和风险管理的关系、保险的基本理论和实务等

课程代码： 010068 课程类别： 专业必修课 精品课程： 否 授课时间：第二三四学期 职务职称：

副教授 内容；重点介绍保险合同、保险的基本原则、保险业务和保险市场的监督管理等知识。

学生通过学习本课程，能够了解保险在国民经济中的地位以及对国家经济的重大影响，从而在保险工作中能更好地把握国家规定的经营方针与政策，并为学习其它各专业课程奠定必要的理论基础，能够在掌握财产保险及人身保险一般理论与方法的基础上，进一步掌握对财产保险及人身保险各个险种的实务处理技能。

【课程设计】【设计思路】

本课程以提高学生就业能力为导向，在行业专家的指导下，对保险合同的订立与履行、保险费率厘定的原则与简单计算、保险产品分类与保障范围区分等三大专门化方向所涵盖的岗位进行任务与职业能力分析，以实际工作任务为引领，以保险经营业务流程中涉及的内容为主线，以保险行业从业资格考核要求为依据，采用业务流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过设计情景显现、仿真模拟等活动项目来组织教学，培养学生使其具备基本的职业能力。

【课程定位】

本课程是高职高专类院校金融、期货、证券、信用、国金等各个专业的专业必修课程。其功能在于培养学生有关保险的基础理论知识与实务操作技能，培养学生应用相关理论与方法分析、解决保险领域实际问题的能力，使学生具备从事保险行业相关职业的职业资格、职业能力与职业素养，使学生具备从事保险销售、简单承保与理赔、保险客户服务等的相关能力，并为后续工学交替、顶岗实习夯实基础。

【课程地位】

本课程是金融领域的基础学科之一，在学习本课程之前，高职学生应该学习金融学基础、经济学基础、经济法规、金融法规等金融经济类公共基础课程。

在学习过本课程，并取得合格以上综合成绩之后，高职学生可以继续深入学习保险专业的各门专业必修课，例如财产保险、人身保险、海上保险、保险核保核赔、保险营销等。

【课程内容】【学时分配】

教学项目一

风险与风险管理

（4学时）

学习任务一

认识风险

（2学时）学习任务二

理解风险管理

项目内容实训

（2学时）

教学项目二

保险概述

（8学时）

学习任务一

认识保险

（2学时）学习任务二

保险的分类

（2学时）学习任务三

保险的发展

项目内容实训

（4学时）

教学项目三

保险基本原则

（8学时）

教学项目四 教学项目五 教学项目六 学习任务一

保险利益原则

（2学时）学习任务二

最大诚信原则

学习任务三

近因原则

（2学时）学习任务四

损失补偿原则

项目内容实训

（4学时）

保险合同

（8学时）

学习任务一

认识保险合同

（2学时）学习任务二

保险合同的订立

学习任务三

保险合同的履行

（2学时）学习任务四

保险合同争议处理

项目内容实训

（4学时）

财产保险

（8学时）

学习任务一

认识财产保险

（2学时）学习任务二

财产保险险种分类

学习任务三

财产保险费率计算（2学时）学习任务四

财产保险承保与理赔

项目内容实训

（4学时）

人身保险

（8学时）

学习任务一

认识人身保险

（2学时）学习任务二

人身保险险种分类

学习任务三

人身保险费率计算（2学时）学习任务四

人身保险承保与理赔

项目内容实训

（4学时）

教学项目七

责任和信用保险

（8学时）

学习任务一

认识责任保险

（2学时）学习任务二

认识信用保险

（2学时）项目内容实训

（4学时）

教学项目八

再保险

（8学时）

学习任务一

认识再保险

（2学时）学习任务二

比例再保险

学习任务三

非比例再保险

（2学时）项目内容实训

（4学时）

教学项目九

保险营销

（8学时）

学习任务一

认识保险营销

（2学时）学习任务二

保险客户开发

学习任务三

保险售后服务

（2学时）项目内容实训

（4学时）

【教学要求】

 理解保险的概念、性质与特征、结构与功能以及产生与发展，结合风险管理掌握保险的学科意义。

 掌握保险的四大基本原则，掌握保险合同的签订、履行和争议处理的相关知识。

 熟知各种财产损失保险的概念、特点、分类与基本内容，掌握各种财产损失保险的实务处理技能。

 熟知人身保险的概念、特点、分类和基本内容，掌握人身保险三大类险种的实务处理技能。

 了解责任保险的概念、类型与特征，掌握责任保险的费率厘定、重复与交叉、承保与理赔的实务处理技能。 了解信用保险和保证保险的概念、特征、种类以及产生与发展，掌握信用保险和保证保险的实务处理技能。 理解再保险的含义、特征和作用，熟悉分出和分入业务在不同保险公司的业务处理；

 学会理论联系实际，掌握运用所学理论知识和保险学的原理和方法，分析现实财产及人身保险业务问题和具体案例的能力；学习掌握从事保险业务实践，并从中探索一般规律和理论概括的思维方法。

【教学目标】

通过本课程教学，使学生具备从事保险业务工作所必需的基本知识和基本技能，帮助学生提高分析问题和解决问题的能力，为从事保险工作打下基础，并注重渗透职业道德思想教育，加强学生的保险职业道德观念。

基础知识目标  了解保险的研究对象、任务与内容，理解保险与风险管理的关系；

 熟悉保险的基本概念、保险与类似活动的比较，掌握期间的联系与区别；

 了解保险产生与发展的历史；正确理解保险的职能与作用；  掌握保险的分类；

 重点掌握保险合同的基本原理；  了解保险公司的运作及其业务流程；  掌握保险费率的基本原理；

 了解财产保险、人身保险、责任保险等业务；  对再保险理论有一定的了解。职业能力目标

 能够了解保险的基本原理，熟悉保险实务运作过程；  能够运用保险的基本原则分析和解决保险实务中碰到的问题；

 能够重点掌握保险合同的内容及保险合同的建立、变更与消灭；

 能够了解与把握各种具体的保险业务的具体业务程序与市场操作；

 能够提高学生业务操作技能的水平。具体内容包括：保险制单、核保流程、简单的费率计算、客户服务以及具体个案分析等。道德思想目标

 具备辩证思维的能力；

 具有热爱科学、实事求是的学风和创新意识；  树立正确的从业思想和理念；  树立正确是职业道德观念和意识。

【教学方式】【教学形式】

对本课程的教学将采用多元化的方式，除了采用规定的教材进行基本教学之外，还将采用课堂讨论、课后阅读、多媒体教学等方式鼓励学生的参与，并会要求学生就当前保险市场的某些现状或事件在课后的小型论文中进行评述，以增加学生对现实社会和保险行业的了解。

此外，针对课程中某些专门的部分，还将邀请保险业界的专业人士进行讲座式的教学，以增强学生对保险公司各项实际业务流程的认识和了解。

【教学方法】【教学手段】

在教学中要积极改进教学方法，按照学生学习的规律和特点，从学生实际出发，以学生为主体，充分调动学生学习的主动性、积极性。

课堂教学应多采用案例和现代教育技术，以增加学生的感性认识，启迪学生的科学思维，注意理论联系实际。注意本保险学科的新发展，适时引进新的教学内容。

要注意改革考核手段与方法，可通过课堂提问、学生作业、平时测验、实训及考试情况综合评价学生成绩。鼓励学生在学习和应用上有所创新。

【教学条件】

本课程需要多媒体教室进行实际教学，教学过程中需要分组研讨教室进行案例讨论，还需要实训教室进行模拟业务实训。条件允许还可以到保险公司等实训基地参与实际业务操作。

【教学评价】【考核方式】

采用过程与模块评价相结合的方式，注重课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重学生的创新能力，强调课程结束后综合评价，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生的职业素养及职业能力。

本课程作为金融系各个专业的金融基础课，是金融系学生在校期间必修的课程之一，属于考试课。本课程按照百分制考评，85分以上为优秀，75分至85分为良好，60分至75分为及格。

课程考核方式采取多方面全方位的综合考核模式，每名学生的课程最终成绩分为平时出勤、课后作业、实训技能和期末考试四个部分组成，每部分的各自满分为100分，各自的比例构成为：平时出勤 10%（10分）课后作业 10%（10分）实训技能 20%（20分）期末考试 60%（60分）成绩汇总 100%（100分）

【教材编写】【编写要求】

本课程所用教材建议根据本课程标准进行编写。编写教材应当充分体现项目引领、模块操作、任务细化、实践导向的课程设计思想，教材以完成任务的典型活动项目来驱动，通过工作活动、情景模拟和课后拓展作业等多种手段，采用与流程相结合的方式来组织编写，使学生在各种活动中掌握保险制单、核保流程、简单的费率计算、客户服务以及具体个案分析的能力。

教材应突出应用性，应避免把职业能力简单理解为单纯的技能操作同时要具有前瞻性应将本专业领域的发展趋势及实际业务操作中的新知识、新技术和新方法及时纳入其中。教材应以学生为本，内容应简明扼要，突出重点，图文并茂，教材中的业务活动设计应具有可操作性。

【教学建议】

 应针对学生实际职业能力的培养来进行教学，通过工作任务的仿真操作，提高学生的学习兴趣，掌握单证的制作方法以及提高单证工作中的处理问题能力。

 应以学生为本，注重“教”与“学”的互动。通过选用典型活动项目，由教师提出要求或示范组织学生进行活动，让学生在活动中树立责任意识增强团队的合作情神和职业能力。

 应注重职场情景的创设，以多媒体、录像和案例分析等方法提高学生解决和处理实际间题的综合职业能力。 注重保险仿真软件的开发利用，让学生置身于仿真情景中进行学习。

 搭建产学合作平台，充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业实习的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。

 积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，使学生知识和能力的拓展成为可能。

 利用保险实务开放式实验实训中心，将教学与培训合一，教学与实训合一，满足学生综合职业能力培养的要求。 教师必须重视实践，更新观念，走产学研相结合道路，全面做到校企合作，探索中国特色职业教育的新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。【参考用书】

 《保险实务》 孙迎春 东北财经大学出版社 2009年07月第一版

 《保险实务》

白广申

迟美华

大连出版社 2011年06月第一版

 《保险原理与实务（2011保险中介从业人员资格考试应试一本通）》

保险中介从业人员资格考试辅导用书编委会

编

立信会计出版社

2011年09月第一版

 《保险学原理—新编经济学系列教材》

彭喜锋

复旦大学出版社

2000年08月第一版

 《保险学》

孙祁祥

北京大学出版社

2009年07月第一版 【其他说明】

本课程标准是编者首次参考相关资料编写的课程标准，由于学识和精力所限，难免有疏漏之处，在此仅作抛砖引玉，为大家提供借鉴的同时，也希望大家多多地批评指正。

第二篇：《推销实务》课程标准

《推销实务》课程标准

课程编码：0633166 课程类别：专业课

适用专业：市场营销 授课系部： 经济管理系

授课学期：第二学期 学时：64

先修课程：市场营销学等

编写执笔人及编写日期：冯春燕 2013.04

审定负责人及审定日期：

一、课程性质

（一）课程定位：《推销实务》是高职市场营销专业的专业核心课程，也是重要的双证书课程。根据本专业培养目标，瞄准销售员、销售主管岗位要求，为培养学生将来在商务交易活动中推销的基本理论知识与应用能力而设置的一门专业课程。

该课程主要以销售实际工作过程为主线构建课程内容，在了解推销基本礼仪，并对推销活动有初步体验认知的基础上，主要围绕“推销活动策划、推销准备、引起客户注意、激发客户欲望、促成交易”等典型工作环节展开。理论知识按照“必需、够用”组织，而不是过于强调理论体系的完整性，突出推销技能培养。具有很强的职业岗位针对性，操作性很强，是一门高职教学特色鲜明的专业课程。

本课程在第二学期开设。总课时数为64学时，实行”教、学、做”一体化教学。

（二）设计思路：本课程是依据市场开发与营销专业工作任务和职业能力而设置。课程的教学内容的选择与组织紧贴销售员、销售主管岗位工作岗位需要，为后续营销策划等课程服务。

二、课程目标

1．知识目标：

（1）掌握制订推销计划的方法。

（2）掌握寻找顾客的步骤及方法。

（3）掌握约见及接近顾客的方法及注意的问题。

（4）掌握介绍与展示产品的原则、方法及需要注意的问题。

（5）掌握各种成交方法。

2．能力目标：

（1）能分析指定产品的宏观环境、竞争状况和目标消费者的购买行为特征。

（2）能寻找顾客并对潜在顾客进行有效评估。

（3）能根据顾客的基本情况成功约见和接近顾客。

（4）能运用推销谈判的基本理论进行推销洽谈的设计。

（5）能根据顾客的实际问题解决顾客异议。

（6）能识别成交信号并适时成交。

3.素质目标：

（1）学生“用户需求”至上的意识，训练学生和客户交流的职业素养。

（2）培养学生的心理承受能力、吃苦耐劳的精神和团队合作意识。

（3）遵纪守法，忠于国家与组织，忠于职守。

三、课程内容与要求

四、实施建议

（一）教学基本要求

1．教学团队：

本课程教学团队共有 29人，主讲教师2人，实验人员3人。校外兼职教师7人，全部本科学历及以上，其中有10名具有硕士学位，2名具有博士学位。

2．实训基地：

（1）校园一角。

（2）瑞天商厦。

3．课程资源：

本课程已制定课程标准，每学期制定详细授课计划，安排好教学进度，每次课都编写教学设计，所有老师均实行多媒体教学。

（二）教学建议

1.教学模式：教学做一体化

2.教学方法：小组讨论，案例教学，角色扮演。

（三）教材选用：

人民邮电出版社 《现代推销实务》

高等教育出版社 《现代推销技术》

南京大学出版社 《现代推销理论与实务》

铁道教育出版社 《推销技巧》

五、学生考核与评价

课程综合成绩包括期末理论考试成绩和形成性考核成绩两种形式，其中期末理论考试成绩占课程综合成绩的70%，形成性考核成绩占课程综合成绩的30%。

（一）期末理论考试

本课程期末理论考试在课程结束后进行，采取闭卷、笔试的形式，题型有单项选择题（主要考核专业核心课程常用到的推销基本理论知识点为主）、多项选择（主要以推销的方法理论知识点为主）、简答题、论述题等，满分为100分，按实际成绩的70%记入本课程综合成绩。

（二）形成性考核

本课程形成性考核的形式包括上门推销实践考核、店铺推销实践考核、电话推销实践考核、日常表现考核四种，满分为100分，其分值比例分别为：20%、20%、20%、40%。

1.上门推销实践考核：占课程过程性考核成绩的20%，满分20分。考察学生活学活用。任课教师按照上门推销教学情境安排学生以小组选择适当的商品适当的地点进行上门推销实践，以组为单位整理成PPT形式在班级进行交流并提交。

2.店铺推销实践考核: 占课程过程性考核成绩的20%，满分20分。考察学生活学活用。任课教师按照店铺推销教学情境安排学生以小组为单位选择适当的商场进行营业员体验，以组为单位整理成PPT形式在班级进行交流并提交。

3.电话推销实践考核: 占课程过程性考核成绩的20%，满分20分。考察学生活学活用。任课教师按照电话推销教学情境安排学生以小组为单位选择适当的商品寻找相应的顾客资料进行电话推销，以组为单位整理成PPT形式在班级进行交流并提交。

4.日常表现：占课程过程性考核成绩的40%，满分40分。

（1）到课率考核 ：占日常表现50%，满分20分。（每次上课有学习委员和老师共同考勤，凡有缺勤者每次扣1分，直至扣完。注：无故旷课者每次扣3分，累计3次该课程形成性考核成绩为0分）

（2）课堂表现：占日常表现50%，满分20分。（上课睡觉、玩手机、MP3、不参与项目小组学习各扣一分，直至扣完）。

六、课程整体设计

第三篇：《广告实务》课程标准

《广告实务》

课

程

标

准

开课系部：

经济贸易系

课程编号：

课程负责人：

编制日期：

2014年

X月X日

XX职业学院

《广告实务》课程标准

课程名称：广告实务

适用专业：市场营销

1．前言

1.1课程性质

我院市场营销专业的人才培养目标是：培养德智体美全面发展，具备高等职业教育的文化素养，掌握市场营销基础知识，具有企业营销管理、客户资源管理、网络营销、营销策划、营销诊断、市场调查和咨询等技能，能在各类企事业单位或其它经营性实体中从事销售、策划与营销管理工作的高端技能型专门人才。市场推广是市场营销专业的核心就业岗位，广告实务是帮助学生达到岗位任职资格能力要求的核心课程。课程目标是侧重于培养学生广告策划、对外宣传、市场营销、客户服务的综合职业能力。

本课程的先导课程为：企业管理、市场营销、市场调查与预测、商务谈判、市场营销策划；平行课程为：网络营销；后续课程为市场营销专业综合实训、创业实训、顶岗实习等。课程与前导、平行和后续课程相互支撑，在专业课程体系中占有举足轻重的地位，起到承前启后的作用，为后续的市场营销综合实训、创业实训、顶岗实习等实践性课程奠定牢固的基础。

1.2课程设计理念

《广告实务》课程设计理念以《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高【2006】16号）和《教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》（教高【20063】14号）文件精神为指导，打破传统的学科知识体系，为了解决传统的教学内容与实际工作脱节的弊端，能够充分体现课程的职业性、实践性和开放性，确立了“以就业为导向，以岗位需求为目标，以广告业务流程为主线，以工作项目为载体”的课程设计理念。

首先，在经贸系校企合作理事会下设的专业建设委员会的指导下，与山东融超电子商务有限公司、XX智博堂广告有限公司、山东东信新能源科技有限公司等企业合作，以本课程就业岗位能力要求为目标，深入研究本岗位需要的知识、能力、素质要求，以广告业务流程为主线，按照任务驱动模式设计内容，共同开发基于工作过程的项目化课程。

其次，充分考虑到企业对本岗位从业人员的素质和技能要求，在设计工作项目（工作任务）时，同时兼顾学生职业能力的锻炼和职业素质的养成，帮助学生了解自己将来所从事职业的特点，完成整个课程教学目标。

图1

《广告实务》课程设计理念图

1.3课程设计思路

首先进行行业企业的广告实务课程就业岗位人才需求市场调研，确定岗位人才需求标准的职场能力和职业素质。

◆通过对XX融超电子商务有限公司、XX智博堂广告公司、山东东信新能源科技有限公司等企业的调研，深入企业一线进行岗位能力与工作过程调查；

◆与在山东各地企业工作的毕业生进行交流，听取毕业生对本专业课程建设的反馈意见，以他们的亲身经历和切身体会帮助我们审视专业课程建设体系中存在的问题，并对项目化教学的构建提出修改意见。

其次，带着调研结果和问题，与行业企业深度合作，共同进行课程的开发与设计，确定了本课程的课程定位、课程目标、课程任务。

再次，依据“以就业为导向，以岗位需求为目标，以广告业务流程为主线，以工作项目为载体”的课程设计理念，对教学内容进行重构，确定了5个工作项目，由项目引导出项目目标、项目任务、项目内容，并进行课程实施。课程实施过程中，改革传统教学模式，与校企合作企业共同开发符合职业岗位技能要求的课程标准，采用“实场体验、实境训练、实岗历练”的教学模式，将综合实训和岗位实践融入课程体系中，运用“五级递进”教学方法和“厂中校”的实训模式，为学生提供精良的教学团队、优良的硬件环境和网络环境，创设一流的教学条件。

最后，通过自我评价、学生评价、校内教学督导评价、行业企业评价、社会评价等相结合的评价体系对课程作出综合评价

图2

《广告实务》课程设计思路

2．课程目标

2.1总体目标

课程对学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面的基本要求，学生学习该门课程后应达到的预期结果。

通过对本课程的学习，学生能够了解广告的历史、能够欣赏分析优秀的广告作品并且能够进行广告调研、广告策划，撰写广告策划书，通过团队合作，完成预定工作，为更好的适应工作岗位打下良好的基础。

2.2具体目标

表1

《广告实务》课程的知识、能力、素质目标

知识

目标

l

能熟悉广告策划的流程；

l

能根据广告主要求撰写广告策划书；

l

具备基础的广告文案撰写、平面（电子）广告设计和制作的知识。

技能

目标

l

具备独立进行广告调研的能力；

l

具备对调研数据进行分析，撰写调研报告的能力；

l

能够提炼出广告主题并综合运用各种创意方法进行广告创意，撰写广告策划书的基本能力

l

能够合理选择媒体组合的能力；

l

具备撰写广告文案、设计平面广告、制作电子广告作品的基本能力；

l

具备制定合理广告预算、对广告效果进行评估的基本能力。

职业

素养

l

能够遵纪守法，举办良好的职业情操；

l

具备良好的沟通、协调能力和团队协作意识；

l

具有较强的创新的意识，思维活跃；

l

树立终生学习的观念，并具备自主学习的能力。

3．课程内容与学时分配

3．1教学内容选取依据

表2《广告实务》课程基本信息

课程

信息

课程名称

广告实务

课程代码

略

学分

课程类型

专业核心课程

学时

授课对象

市场营销专业

先修课程

市场营销、市场调查与预测、市场营销策划

后修课程

市场营销综合实训、创业实训

课程目标

通过本课程的学习，培养学生相应的方法能力、社会能力、沟通和团队协作能力，使学生能熟练掌握广告实务的基本方法，分析、解释企业中常见的广告问题，独立进行广告调研和广告策划，撰写完整的广告策划方案。

学习

项

目

序号

项

目（广告策划工作流程）

学时

理论学时

实践学时

广告概述

广告受众心理与广告组织

广告调研

广告策划

广告表现

广告预算与效果评估

合计

Ø

教学内容的针对性

为实现人才培养目标，在教学内容的选取上，首先充分考虑了高职学生的学习特点，以突出教学内容的针对性。在具体选取该课程内容时，通过与校内外行业技术人员充分研讨，由专职教师深入广告公司或公司的相关部门工作现场，获取最新的、较全面的第一手资料，并注重将相关职业资格标准融入课程标准，在专业建设委员会的指导下，按照行业相关职业岗位和职业能力培养的要求，将职业标准转化为课程教学内容，有针对性地加强学生职业能力的排演和职业素质的养成。

图3

《广告实务》教学内容选取针对性

Ø

教学内容的适用性

为体现教学内容的适用性，我们课程组的教师与山东融超电子商务有限公司和XX智博堂广告有限公司等校企合作企业的行业企业专家共同开发了本课程的教学内容，以职业能力培养为导向，以实践性知识和经过选择的相关理论知识为主，以实际工作任务为驱动，按照广告策划工作过程和具体工作来组织教学内容，一方面我们按照广告策划的工作流程以及收集信息-广告调研-广告策划-广告表现-广告预算和效果评估五个阶段的工作项目设计教学内容框架；另一方面根据高职市场营销专业学生的核心就业岗位和就业特点，并考虑学生今后的可持续发展要求，分解每一个工作项目所包含的具体专业知识、核心能力和职业素养，按照-实践-学习-再实践的职业能力培养规律，进行学习项目的认识见习、模拟实训和顶岗实习等实践教学活动。在实践教学内容的选择上强调系统性、完整性，突出可操作性，实施“实场体验、实境训练、实岗历练”的教学模式。在课程内容结构上突出了重点，消化了难点，既符合学生学生认知的逻辑，有应对了实际工作过程的需要，提高了学生的实践动手能力和创新能力。

以策划总监岗位为例毕业生跟踪调查分析：

图4

以策划总监岗位为例阐述教学内容选取

课程内容选取的依据：

图5

《广告实务》教学内容选取的依据图示

3．2

教学内容组织与安排

在教学内容的组织安排上，我们按照职业成长规律与认知学习规律，重点关注学生能做什么，而不是知道什么，以工作项目为载体，教会学生如何完成工作任务，引导学生将知识学习、技能学生结合工作项目来进行。在教学中注重培养学生的工作思维，增去学生的任务意识，使他们从关注“知道什么”转向“要做什么”，从而达到更有效地培养职业能力的目的。

因此，本课程以“实场体验、实境训练、实岗历练”的教学模式进行教学内容的组织与安排，所有教学活动都在项目实训室以虚拟的现实工作环境为背景来完成。每个学习任务都经过任务布置-任务指导-计划制定-计划实施-检查-评价六个步骤。

表3

《广告实务》课程教学活动设计步骤

教学活动

步骤

教学活动

学生活动

任务布置

提出任务与要求

收集信息

任务指导

辅导与指导

分析讨论

计划制定

评定计划可行性

制定计划与分工

计划实施

督促与指导

实施方案

检查

检查作品

小组自查

评价

点评与评价

自查、听取意见

在整个教学过程中，我们的学习项目与工作项目是一致的，针对每一个工作项目又设置了若干工作任务，每个工作任务可以解决实际工作过程中的一个问题。

表4

《广告实务》课程教学内容设计

学习项目

工作任务

教学内容

实训教学活动

工作能力

教学方式

教学场所

项目1：广告概述

任务一：了解广告

了解广告的历史

了解广告的涵义

讲解广告历史；

讲解广告的涵义

搜集身边的广告并分析

观察分析能力

理论教学

角色扮演

案例分析

模拟教学法

项目化实训室

校外实训基地

项目2：广告受众心理与广告组织

任务一：广告受众分析

通过观察，分析消费者购物行为

分析受众购买行为分析受众购买心理

角色扮演进行消费者行为分析

任务二：广告组织

画出广告公司组织结构图并了解广告代理制

专业广告组织；企业广告组织；广告代理

分析讨论广告公司各个职位必须具备的素质和能力

项目3:广告

调研

广告调研

设计调查问卷、进行实地调查、并分析数据

广告调研基本理论与流程、调研方法

设计调查问卷并进行实地调查

调研能力；团队协作能力

理论教学

现场教学

项目化实训室

校外实训基地

项目4：广告

策划

任务一：广告策划

撰写一份完整的广告策划书

广告策划的含义、特点；广告目标的分类；广告主题策划的方法

根据真实项目提炼广告主题、进行广告策划分析

策划能力；

创新能力

理论教学

案例分析

模拟教学

项目化实训室

校外实训基地

任务二：广告创意

广告创意原理；广告创意策略

小组讨论：头脑风暴法构思广告创意

任务三：广告媒体

各种广告媒体的特点

根据已给项目要求进行媒体组合项目5：广告

表现

任务一：广告表现手法

根据已经完成的广告策划书，撰写广告文案；设计一幅宣传海报；制作一则电视广告作品

广告表现手法

选择一种广告表现手法，完成广告创意

鉴赏力；

文字表达能力

软件操作能力

理论教学

案例分析

模拟教学

项目化实训室

校外实训基地

任务二：广告文案

广告文案的四要素

撰写广告文案

任务三：广告设计

平面、电子广告设计技巧

设计海报及电视广告

项目6：广告效果评估

任务一：广告预算

制定合理的广告预算

广告预算的方法

游戏：省钱大比拼

计算能力

理论教学

案例分析

项目化实训室

任务二：广告效果评估

进行广告效果评估

广告效果评估指标

分析案例中的广告效果

4．实施要求

4.1教材编写

《广告原理与实务》

主编

张冬霞

教育科学出版社

2013年7月第一版

4.2教学方法与手段

4．2．1教学模式

本课程在教学设计上，秉承“实用性、针对性和有效性”的原则，结合本课程的特点，以学生为主体，通过情景模拟实训，有针对性地采取任务驱动、项目导向等注重培养学生实操技能的教学模式。

4．2．2教学方法

在课程教学中，充分运用现代教育技术，综合采用多媒体教学、案例教学、项目任务驱动教学、情景教学、互动教学、仿真模拟教学和“真题实作”实践教学等多种教学方法相结合的立体教学模式，形成一套适应学生自主型、创造型和个性化培养的五级递进教学方法（见下图）。每年覆盖一百五十余名学生，涉及学生规模大，教学效果良好。

图6

五级递进教学法图解

第一级：充分利用电教与多媒体教学课件等现代教育技术改革传统教学方法

从2005年起，我们在长期教学经验积累的基础上，编制了统一的《广告实务》电子化教案和多媒体教学课件。在课堂上全面推行多媒体教学，使抽象难懂的理论知识和概念得到生动的解析和展示，用充满动感的图片、视频、动画等使广告案例得到生动的重现。

多媒体教学不仅使教学内容立体、直观，促进了课堂教学的教、学互动，使课堂教学变得生动活泼，学生有亲临其境的感觉，较好地提高了学生的观察能力、思考能力和总结能力。而且由于及时将大量的新知识、新动态吸收到教案中，也大大增加了教学信息量，收到了良好的效果。同时，该教案及多媒体教学课件全部上网，供学生自主学习使用。

第二级：采用互动式教学、案例教学、情景教学与常规教学的有机结合辅助理论教学

我们改变传统的单纯依赖教师讲授的方法，在项目化教学实训室中，采用教师启发、小组讨论、小组辩论等方式促进互动式教学。将重要理论、教学重点和难点以任务问题的形式引出，循序渐进地引导、鼓励学生对问题和现象进行思考、讨论或协作学习。

让学生以小组为单位进行资料检索和问题分析，并提出小组意见与他人进行交流、讨论、辩论和答疑，激发学生创新思维，让学生在思辨过程中，不断冲破思维定势，闪烁创新火花。最后由教师进行点评和总结，实现教与学的积极互动。并布置分量适度的大作业或课后作业，促使学生进一步将所学新知识进行内化和建构，对科学的探索形成自己的新的思路、新的观念和新的思维方法。如将学生分为两组，就2011年苹果公司总裁乔布斯去世的消息对苹果公司的苹果品牌的未来发展进行分析讨论，一组学生谈有利的一面，另一组学生谈不利的一面。双方采取辩论的形式展开。通过讨论，学生既熟悉了资料搜集整理技术，又锻炼了语言表达能力。更重要的是，学生们学会了辩证的思考问题。

此外，针对课程的教学内容，在常规教学中穿插案例教学和情景教学方法。通过学生身边熟悉的案例讨论，学生兴趣浓厚、积极性高、思维活跃、问题探讨深入，教学效果不言而喻。教学中以学生为主体，老师点评的组织方式开展，通过案例分析检验学生掌握理论知识和分析解决问题的能力。情景教学要求学生扮演广告业务中不同身份、角色，承担不同功能，通过再现真实场景，深化学生对课程知识的认知与理解。由于案例紧扣教学内容，又涉及面广，内容丰富，富有启发性，充分调动了学生学习的积极性，也培养锻炼了学生思考问题。分析问题和解决问题的能力，促进了学习能力的提升。

第三级：开展仿真模拟实验教学,训练学生从业能力

充分利用学院的商务谈判实训室、电子商务实验室、ERP实训室、模拟企业实训室等项目化实训室以及相关的网络教学平台系统，本课程的全部教学项目都在实训室完成，即将课堂还原为广告公司的经营场所，让学生分别扮演公司中的各种不同角色，亲身体验和感受不同角色的职能和职责，掌握不同角色的职业技能，让学生站在不同立场充分发表自己的观点和意见。仿真实验教学成为本课程的一个重要教学特色。

第四级：“以赛代练”教学法培养学生综合实践能力

突破传统思维模式，借鉴体育运动领域运动员的“以赛代练”的训练方法，将其应用到本课程的教学过程中，分为模拟性比赛（课程项目实训）和正式比赛（参加或举办各种技能大赛）两种：模拟性比赛主要是课程项目实训，通过分组的方式、采用竞争的手段，激励学生自主学习，最后的成绩综合学生互评和教师打分；正式比赛包括举办或参加各种技能大赛，比如每年一度的我院市场营销专业技能大赛、全国企业经营管理沙盘大赛、加拿大汉博学院主办的汉博校园营销企划精英赛等。选择多样化、多层次的各类比赛，并将其灵活地贯穿在整个教学周期。学生不但可以在比赛中巩固所学知识，将理论应用于实践，更可以将平时不易练的东西练出来，比如比赛经验、稳定心理素质、优雅的仪表仪容等。

第五级：“真题实作”教学法训练学生学以致用能力

充分利用校企合作企业等教学与实习基地提供的实践教学平台，积极开辟第二课堂，通过企业实习和实践，使学生学会和掌握各种研究方法，提高学生调研能力、动手和综合实践运用能力。例如，根据课程需要，安排学生到XX智博堂广告公司实习，以2-4人为小组单位，以广告调研报告和策划方案等广告公司的真实项目任务为目标，在收集相关资料的基础上，制定项目实施计划，通过自主考察、访谈、问卷等调研方法获取原始数据和材料，再进行材料的整理和统计，从中发现问题、分析问题并提出解决问题的策略，最后撰写策划方案。提交的策划方案充满着学生的智慧和闪光点且极具建设性，不少意见和方案已得到公司的肯定并予以采纳。

通过教学方法改革，强化学生从业能力培养，是本课程教学改革一直孜孜不倦追求的目标和建设重点之一，经过课程组成员的不懈努力，学生的综合实践能力明显加强。

4．2．3教学手段

Ø

多媒体教学具有的直观性和形象性的特点，结合课程内容的改革，认真制作、使用多媒体课件，充分发挥多媒体课件的直观性和形象性的特点，使得广告实务中的平面广告与影视广告的教学更加灵活，实践设计制作时教师在电脑上操作，学生通过投影幕布看到操作过程，能够更加高效地在接受知识和技能，对理解和消化课堂知识和技术更有明显的优势。同时通过多媒体课件制作大赛，在教师之间探讨、交流多媒体制作的经验，了解学生对多媒体课件制作及其内容的具体意见和要求，不断提高制作水平。

图7

《广告实务》教学课件举例

Ø

自主研发了广告操作实务精品课网站，为学生提供了自学系统、交流系统等功能。同时该网站包含有丰富的学习资源如学习指导、教学课件、授课录像、作品集、习题集以及行业信息等。对课程教学和学生的课余自主学习起到了良好的促进和指导作用。

图8

《广告实务》课程精品课网站

Ø

专业教师开设教学博客或微博，建立班级QQ群，方便师生之间的沟通与交流。为广告实务的课外辅导、答疑，提供了良好的交流平台。

图9

《广告实务》课程qq群

Ø

目前，众多的B2B、B2C网站平台为大学生自主创业提供了快捷的平台，学生可以直接登录平台进行认证，开通自己的个人网店，并在不断地市场调研与推广中完善，实现自己的创业梦想

图10

网络创业平台

Ø

网络教学资源及硬件环境

图11

网络教学资源（部分）

4.3考核与评价

Ø

考核形式：过程性考核

Ø

考核实施方法

平时成绩20%（考勤、提问）

实训项目40%（设计调查问卷、撰写策划方案、宣讲ppt、角色模拟）

参加企业活动10%（车展或者产品促销）

期末考核

30%（课程实训大作业）

4.4课程资源的开发与利用

（课程资源开发与利用：包括相关教辅材料、实训指导手册、信息技术应用、工学结合、网络资源、仿真软件等。）

Ø

选用优秀教材教材

选用本课程主讲教师张冬霞老师主编的《广告理论与实务》教材。以《现代广告学》、《广告策划与策略》、《广告原理与实务》、《广告学概论》、《广告创意》和《广告设计》为辅助教材形成教材体系和以课程教学大纲、授课计划、评价体系、讲义、PPT、教师教学录像结合而为课堂教学资料。

Ø

充分利用网络工具

我院已建成了拥有近万个信息点的百兆到桌面的校园网络系统，网络的触角伸入到校园的各个角落，校内办公与教学管理全部实现信息化。学生宿舍也已全部并入校园网。先进高效的校园网络环境为开展网络教学搭建了优良平台。

图12

优质课程资源网上教室教学平台

本课程已经建成课程网站，教学网站设计符合技术规范，教学功能完善，所有教学资料全部上网；网络教学资源丰富，包括教学大纲、课程介绍、授课教案、电子课件、思考题、案例库、部分参考资料、经典广告作品集锦等与教学相关的资源，学生可以通过网上留言、电子邮件等形式与教师互动，即时答疑解惑。指定专人对网站进行及时更新维护，网络运行机制良好，保证教学资源与行业和岗位需求相适应，对课程教学和学生的课余自主学习起到了良好的促进和指导作用。

Ø

图书馆资源

我院图书馆总建筑面积2万3千多平方米，馆内设图书阅览座位1千6百多个，拥有中外图书67.5万册，为学生查找资料提供了丰富的资源。

Ø

课程录像

本课程已经录制32课时课程录像。

Ø

学生作品集萃

历年来学生习作中的优秀广告作品集萃，学生对策划与设计制作的作品赏析视频等互动式教学的实践教学资料。

参考书籍与资料：

书名

作者

出版社

广告学概论

陈培爱

高等教育出版社

广告原理与实务

赵兴元

金立其

刘红一

东北财经大学出版社

广告理论与实务

娄炳林

廖洪元

高等教育出版社

简明广告学实用教程

张浩达

萧燕蛰

北京大学出版社

广告原理与实务

张丽娟

清华大学出版社

北京交通大学出版社

广告学

苏徐

北京理工大学出版社

广告原理与实务

尚徐光

电子工业出版社

广告实务

商荣华

金依明

大连理工大学出版社

有效的广告创意

张树庭

郑苏晖

中国传媒大学出版社

广告心理学教程

舒永平

北京大学出版社

广告艺术设计

席跃良

清华大学出版社

广告设计

刘境齐

高等教育出版社

广告文案训练手册

布鲁斯·本丁格尔（美）

北京传媒大学出版社

参考网站：

中华广告网

国际4A广告网

中国广告商务网

疯狂广告网

中国广告协会网

中国广告设计网

香港4A广告商协会网

成美营销顾问有限公司

叶茂中策划

威客网

中国营销传播网

5．其他说明

对以上不能涵盖的内容作必要的说明。

6．课程标准论证意见

负责人：

年　　　月　　日

序号

姓名

工作单位

职务

职称

签字

第四篇：《快递实务》课程标准

阿克苏地区中等职业技术学校

课程标准

(专业课程部分)

专业名称：物流服务与管理

专业代码：121900

专业负责人：刘荣

联系电话：***

阿克苏地区中等职业技术学校2021年制

教学安排

(平行班)

课程分类

课程名称

总学时

各学期周数、学时分配

第一学年

第二学年

第三学年

18周18周18周18周20周20周公共基

础课程

军事技能（军训）

★

中国特色社会主义

心理健康与职业生涯

哲学与人生

职业道德与法治

形势与政策

9节/学期

9节/学期

9节/学期

9节/学期

历史

语文

198

数学

144

信息技术

体育与健康

144

音乐/美术

英语

144

安全教育

6节/学期

6节/学期

6节/学期

6节/学期

6节/学期

6节/学期

物理

0

化学

0

专业课程

物流基础

快递实务

仓储管理（电子商务物流系统

货物运输实务

采购与供应管理

现代物流综合实训

智能拣选

货物知识

周　课　时　数

《快递实务》课程标准

课程类别：专业基础课

适用专业：物流服务与管理

授课系部：商贸物流系

学时：36

(理实一体化)

编写执笔人：刘荣（专业教师）

编写日期：2021年1月23日

审定负责人：于小强（教研组组长）

审定日期：2021年1月27日

系部负责人审定：李娜（系部负责人）审定日期：2021年1月30日

开设学期：第二学期

一、课程性质与设计思路

（一）课程性质

《快递实务》课程是物流服务与管理专业的专业基础课程。通过实训对整个业务流程的训练，掌握快递业务的顺序流程即快件收寄、快件处理、快件运输以及快件的收派顺序组织内容，辅以必要的快递产生与发展的知识，培养学生动手能力，快递业务的综合职业能力。

本课程总学时数为36学时。在第二学期开始开设，其前导课程主要有《物流基础》后续课程主要是《仓储管理》、《货物运输实务》。

（二）设计思路

本课程以就业为导向，根据现实生活中快递企业需要的岗位研究分析。快递企业对于人才的需求主要集中在，收派，分拣，客服以及管理岗位。课程设计依据快递企业所需岗位的能力以及学生的认知能力，进行授课，适当加以拓展，授课在形式上因目标、内容、资源的不同采取各种各样的模式，激发学生对本专业学习的兴趣。

二、课程目标

通过学习，能够完成入库，出库，库内管理以及电商订单各种情景下从接单，收件，分拣，派送等整个工作流程。

（一）知识目标

1.理解快递的定义和性质

2.熟悉快递服务的特点和作用

3.了解快递的分类，快递服务的起源和发展

4.了解航空快递业务知识

5.了解出口报关流程

6.了解快件运费与保险知识

7.熟悉客户有效沟通要点

8.了解基本的作业管理

9.了解快件与车辆的安全管理

10.了解客户管理的基本知识

11.了解财务管理知识流程

12.了解基本的快递信息管理

13.了解基本的岗位管理

14.了解基本的作业流程

15.了解接单服务的流程

16.了解查询业务的基本知识

17.了解收取业务流程

18.熟悉国际快递快件作业知识

19.熟悉国际快递报关的知识

20.了解地面作业

21.了解口岸作业

（二）技能目标

1．掌握快递的定义和性质

2．掌握快递服务的基本特点以及作用

3．掌握常见的快递分类方法

4．掌握简单的异地客户的包裹单的方法

5．掌握出口报关业务

6．能正确完成简单的包裹运单

7．能受理客户的一般包裹业务

8．能够进行基本的财务管理

9．能够完成简单的快递信息管理

10．掌握快件处理的基本方法

11．掌握派送业务的基本流程

12．掌握调度、取件、离站作业流程

13．掌握进站、派送作业流程

（三）素质目标

1．培养学生的观察与分析能力

2．树立优良的专业职业形象

3．锻炼基于现代设计的实践及创新能力

三、课程内容与要求

序号

课程项目/模块

教学内容

目标

相关支撑知识

教学方法

训练方法

手段与步骤

结果

（可展示）

课时分配

项目一：走进快递

1.1理解快递的定义和性质；

1.2熟悉快递服务的特点和作用；

1.3了解快递的分类，快递服务的起源和发展；

1.4认识快递和物流的关系；

知识目标

1.理解快递的定义和性质

2.熟悉快递服务的特点和作用

3.了解快递的分类，快递服务的起源和发展

技能目标

1.掌握快递的定义和性质

2.掌握快递服务的基本特点以及作用

3.掌握常见的快递分类

素质目标

1.培养学生树立高尚的职业道德

2.提高灵活应变能力

3.增强团队合作意识

4.培养严谨细致的工作态度

快递业务基本知识

讲授法、案例教学法、讨论法

老师讲述、演示学生实际操作

1.典型案例分析、观看视频

2.多媒体教学

1.能够简述快递服务的作用

2.能列举快递服务的基本特质以及特殊内涵

3.能写出快递和物流的关系

项目二：寻找快递入门的钥匙

2.1了解航空快递

2.2了解报关知识

2.3了解快件保险

2.4了解客户须知

知识目标

1.了解航空快递业务知识

2.了解出口报关流程

3.了解快件运费与保险知识

4.熟悉客户有效沟通要点

技能目标

1.掌握简单的异地客户的包裹单的方法

2.掌握出口报关业务

3.能正确完成简单的包裹运单

4.能受理客户的一般包裹业务

素质目标

1.培养学生树立高尚的职业道德

2.提高灵活应变能力

3.增强团队合作意识

4.培养严谨细致的工作态度

1．快递运营管理知识

2．快递行业的政策法律法规知识

讲授法、案例教学法、讨论法

老师讲述、演示学生实际操作

1.典型案例分析、观看视频

2.多媒体教学

1.能根据具体的分类方式写出快递的类型

2.根据所给业务计算快递服务费用以及快件资费

3.能够完成根据具体业务受理客户的包裹业务

项目三：学会快递管理

3.1学会作业管理

3.2学会快件与车辆的安全管理

3.3学会客户管理

3.4学会销售管理

3.5懂得财务管理

3.6懂得快递信息管理

3.7懂得岗位管理

知识目标

1.了解基本的作业管理

2.了解快件与车辆的安全管理

3.了解客户管理的基本知识

4.了解财务管理知识流程

5.了解基本的快递信息管理

6.了解基本的岗位管理

技能目标

1.能够进行基本的财务管理

2.能够完成简单的快递信息管理

素质目标

1.培养学生树立高尚的职业道德

2.提高灵活应变能力

3.增强团队合作意识

4.培养严谨细致的工作态度

1．快递运营管理知识

2．快递营销管理知识

讲授法、案例教学法、讨论法

老师讲述、演示学生实际操作

1.典型案例分析、观看视频

2.多媒体教学

1.能够说出基本的作业管理流程

2.能够说出客户管理的基本内容

3.根据所给信息进行简单的财务管理分析

4.根据所给信息完成简单的快递信息管理

项目四：：体验国内快递作业流程

4.1掌握基本的作业知识

4.2学会接单服务4.3学会查询服务

4.4

学会快件收取服务

4.5

学会快件处理

4.6懂得派送服务

知识目标

1.了解基本的作业流程

2.了解接单服务的流程

3.了解查询业务的基本知识

4.了解收取业务流程

技能目标

1.掌握快件处理的基本方法

2.掌握派送业务的基本流程

素质目标

1.提高灵活应变能力

2.增强团队合作意识

3.培养严谨细致的工作态度

1．快件配送知识

2．查询业务知识

3.快递行业的政策法律法规知识

讲授法、案例教学法、讨论法

老师讲述、演示学生实际操作

1．案例分析，启发引导，角色操练

2．多媒体教学

1.根据具体业务完成接单服务

2.能够画出派送业务的基本流程图

3.能够说出快件收取服务的流程

4.根据所给业务完成接单、派送任务书

项目五：体验国际快递作业流程

5.1掌握国际快递作业常识

5.2认识地面作业5.3认识口岸作业

知识目标

1.熟悉国际快递快件作业知识

2.熟悉国际快递报关的知识

3.了解地面作业

4.了解口岸作业

技能目标

1.掌握调度、取件、离站作业流程

2.掌握进站、派送作业流程

素质目标

1.提高灵活应变能力

2.增强团队合作意识

3.培养严谨细致的工作态度

1.调度业务

2．取件业务

讲授法、案例教学法、讨论法

老师讲述、演示学生实际操作

1.案例分析

2.角色操作

1.根据所给业务完成国际快递作业流程图

2.能够画出调度、取件、离站作业流程

3.能根据具体业务完成进站、派送作业

四、考核方案设计

1、工作任务评价（平时成绩50%）

（1）能力目标（检测、报告、综合实训的评价）30%；

（2）相关理论知识掌握程度（课堂发言、讨论、作业等）10%；

（3）其它（出勤、表现）10%。

2、卷面/实操成绩（50%）

（1）理实一体（50%）=理论(卷面25%)+实操（25%）

3、综合评价

课程总评成绩=平时成绩（50%）+理实一体（50%）

五、实施建议

（一）教学策略

1.本课程的教学内容与真实的快递企业的工作内容息息相关，通过在实验、讨论、训练等实践活动，掌握设计基础知识和基本技能；

2.教学应贴近真实的快递业务流程，通过设计案例分析，视频观看，提高学生的学习兴趣。通过进行实际的快递业务操作，培养学生的动手能力。

3.应在快递业务的基本操作过程中渗透职业意识和职业道德教育，使学生养成实事求是的科学态度和严谨细致的工作习惯；

（二）教师要求

1．对专任教师的教师资格、行业企业工作阅历、职业资格及能力和知识结构的要求。

（1）具有良好的专业素质和教丰富的物流专业知识

（2）具有较高的教学、教研水平，同时有着丰富的快递企业工作经验

（3）明确本专业培养目标和课程教学计划，能将实践经验带入快递实务教学之中

2．对兼职教师的行业企业相应工作岗位年限、职业资格及能力和知识结构的要求。

（1）具有良好的专业素质和教丰富的物流专业知识

（2）有着丰富的快递企业工作经验

（3）明确本专业培养目标和课程教学计划，能将实践经验带入快递实务教学之中

（三）校内外实践教学条件要求

（1）建立教学一体化的快递业务仿真实训室。

（2）建立功能完善的物流综合实训室。

（3）能够在大型的比较完善的快递企业进行实训。

（四）课程资源的开发与利用、教材的选用与编写要求。

无

主要教学资源

《快递实务》刘万军主编

武汉大学出版社

（五）课程网站和信息化教学资源的建设

1、教材《快递实务》（刘万军主编）。

2、教学参考书《快递业务概论》，人民交通出版社2011年7月出版，国家邮政局编写。

3、教学参考书《快递业务操作与管理》，人民交通出版社2011年5月出版，国家邮政局编写。

第五篇：《网络营销实务》课程标准范文

《网络营销实务》课程标准

课程名称：网络营销实务 适用专业：高职高专市场营销专业及相关专业

一、前言

（一）课程的性质 本课程是高职高专市场营销及相关专业的一门专业主干课。课程以现代互联

网和计算机技术发展对企业市场营销活动的影响为主线，以各个网络工具和方法 在企业营销活动中的应用作为基本内容，系统地介绍了B2B平台营销的流程和技 巧，C2C平台营销流程和技巧，营销型网站的建设、推广和效果评定，搜索引擎 营销和搜索引擎优化，许可Email营销的规划与开展，Web2.0营销体验与开展，网络广告的设计和发布等内容。课程内容新颖务实，操作性强，并结合企业网络 营销典型案例进行分析，使学生通过本课程的学习，能够掌握企业网络营销的基 本知识和操作技能，达到具备从事网络营销工作的基本要求，基本具备现代营销 人员的素质。

（二）设计思路和课程范型 本课程的设计思路：立足中国网络营销发展现状与实践应用，在整合国内外

优质教学资源的基础上，强调网络营销实践操作，打破了传统的教材编写模式，探索新的教学方法--任务驱动式教学模式。在教学内容设计上，每个项目按实践

技能要求分解为几个任务，在强烈的问题、动机驱动下，激发学生的学习兴趣，让学生在真实任务中探索着学习，在教学过程中体现互动、交流、协作的本质特

征。每个项目紧紧把握四个环节，即创设情境，导入任务；任务分析，相关知识

介绍；任务实施，实操演练；课内外实践，巩固知识与技能。本课程的课程范型：项目中心范型。

二、课程目标

《网络营销实务》 是为培养适应网络经济和电子商务发展需要的、应用型的、高层次的专业人才服务的一门课程。讲授这门课，要向学生完整介绍网络营销的 知识体系与研究方法，使学生系统掌握网络营销的基本原理和方法，从而在实践

中有效地帮助企业进行有效的网上经营活动，使企业切实以顾客为导向，灵活掌 握运用网络营销的基本工具和方法，开展网络营销各项职能，为企业成功营造网 络经营活动空间，提高企业网络经营管理水平，最终培养市场欢迎的具有实际操

作能力的市场营销专业的应用型专门人才。——熟练理解阿里巴巴B2B平台营销的流程和技巧，掌握各个B2B平台的特

点。

——熟练理解淘宝C2C平台营销的流程和技巧，掌握各个C2C平台的特点。——尝试营销型网站建设流程，学会使用各种统计工具统计营销效果。——掌握开展搜索引擎营销的各种方法，掌握开展搜索引擎优化的各项技

巧。

——灵活应用Outlook、Foxmail等邮件工具，熟练完成邮件主题、内容、格

式的设置。

——能独立有计划的开展博客营销、论坛营销等。——了解各种网络广告的特点，有选择性的开展网络广告。

三、课程内容和要求

（一）课程内容 绪论 1.参考课时 6 2.学习目标

（1）掌握网络营销基本概念与基本职能。（2）掌握网络信息传递的一般原理。（3）了解中小企业开展网络营销常见的工具与方法。

（4）能对中小企业开展网络营销的方法进行分析。3.工作任务

（1）掌握网络营销基本概念与基本职能。（2）掌握网络信息传递的一般原理。（3）了解中小企业开展网络营销常见的工具与方法。

（4）相关理论与网络营销调查知识。（5）相关技能知识

①电子商务的概念。②电子商务的分类。（6）拓展知识（7）思考与练习项目一 第三方B2B平台营销

1.参考课时 8 2.学习目标

（1）能选择合适的第三方B2B平台。

（2）能掌握阿里巴巴B2B平台的应用方法。

（3）能掌握第三方B2B平台的应用技巧。（4）能利用各个平台的特点为企业创造效益。3.工作任务

（1）能选择合适的第三方B2B平台。（2）能掌握第三方B2B平台的应用流程与技巧。（3）能使用阿里巴巴B2B平台开展网络营销。

（4）相关技能知识

①第三方B2B平台的概念和职能。②第三方B2B平台的特点。

（5）拓展知识

（6）思考与练习项目二 第三方 C2C平台营销 1.参考课时 10 2.学习目标

——掌握网上开店前的软硬件准备。——掌握网上开店前的营销策划分析。

——能在淘宝或拍拍等第三方C2C平台开设店铺。

——能对网上店铺进行日常的经营与管理。

3.工作任务

（1）叙述选择合适的第三方C2C平台的方法。（2）能做好网上开店前的软硬件准备、营销准备。

（3）能在淘宝或拍拍等第三方C2C平台开设店铺。

（4）能对网上店铺进行日常的经营与管理。

（5）相关技能知识 ①第三方C2C平台营销的概念。②第三方C2C平台营销的优点与缺点。③中国四大第三方C2C平台的比较与选择。

（6）拓展知识

（7）思考与练习

项目三 营销导向的企业网站建设

（一）参考课时 12

（二）学习目标 ——掌握营销型网站的建设一般流程。

——能对营销型网站的内容、结构、功能、服务进行设计和推广。

——能对营销型网站进行效果鉴定。

——能对营销型网站进行必要的优化。

（三）工作任务

1、叙述营销型企业网站建设的一般流程。

2、能对营销型企业网站进行规划与设计。

3、能建设一个中小型营销导向的企业网站。

4、能对中小型企业网站进行效果评估。

5、相关技能知识（1）域名注册概念及基本流程。（2）虚拟主机的申请及使用方法。（3）网站上传基本工具与方法（4）网站备案的流程及注意事项。

6、拓展知识

7、思考与练习

项目四 搜索引擎营销

（一）参考课时 12

（二）学习目标

——掌握免费登录搜索引擎基本方法。——能对百度、Google进行付费登录搜索引擎。——能对企业网站或博客等进行搜索引擎优化。

（三）工作任务

1、能对企业网站或博客进行搜索引擎免费推广。

2、能掌握搜索引擎关键词购买与选择技巧与方法。

3、能对企业网站或博客进行必要的搜索引擎优化。

4、相关理论与搜索引擎知识。

5、相关技能知识（1）搜索引擎营销的概念与职能。（2）搜索引擎的工作原理。

（3）企业搜索引擎营销工作的根本任务。

6、拓展知识

7、思考与练习项目五 许可Email营销

（一）参考课时 8

（二）学习目标 ——能使用Outlook软件进行客户端设置。

——能建立企业Email营销的内部列表。

——能进行许可Email营销的流程规划。

——能进行Email广告的设计与发放。

——能处理Email营销中产生的一系列问题。

（三）工作任务

1、能使用Outlook软件进行客户端设置。

2、能建立Email地址的内部列表。

3、能进行许可Email营销的流程规划。

4、能进行Email广告的设计与群发。

5、相关技能知识（1）许可Email营销的概念和特点。

（2）许可Email营销优劣势分析。

6、拓展知识

7、思考与练习项目六 Web2.0营销

（一）参考课时 10

（二）学习目标

——了解Web2.0营销主要工具。——能运用博客工具进行企业网络推广。

——能运用网络社区进行企业网络营销活动。

——能综合运用web2.0各种工具进行网络营销活动。

（三）工作任务

1、体验web2.0各种工具在网络营销中的应用。

2、能运用博客工具进行企业品牌推广。

3、能运用网络社区进行企业网络营销活动。

4、能运用口碑营销理念进行web2.0营销。

5、相关技能知识（1）web2.0主要工具基本概念与特点。（2）口碑营销基本理念与思路。

（3）AISAS营销法则基本概念与理念。

6、拓展知识

7、思考与练习项目七 网络广告营销

（一）参考课时 6

（二）学习目标 ——能进行网络广告基本创意。

——了解网络广告基本制作工具与技术。

——掌握网络广告媒体投放形式与媒体选择。

——能对网络广告方案进行优化与评估。

（三）工作任务

1、叙述网络广告策划的一般流程。

2、能进行一般网络广告的创意。

3、能知道一般网络广告的制作工具与技术。

4、能进行网络广告投放的形式与媒体选择。

5、相关技能知识（1）网络广告基本概念与特点。

（2）网络广告常见的计费方式。（3）网络广告策划活动的一般流程。

6、拓展知识

7、思考与练习3．2 教学要求（1）结合实际，坚持理论联系实际，强调动手能力。

（2）能力的训练应贯穿于课程教学的全过程。

（3）面向全体学生，贯彻因材施教的思想。

（4）坚持启发式。（5）及时将高新技术融于教学中去。3．3 课时安排 课时分配 序号 教 学 内 容 要求 讲授 实训 合计绪论 掌握 4 2 6 第三方B2B平台营销 掌握 4 4 8 3 第三方C2C平台营销 熟悉 4 6 10 4 营销导向的企业网站建设 掌握 4 8 12 5 搜索引擎营销 掌握 4 8 12 6 许可Email营销 熟悉 2 6 8 7 Web2.0营销 掌握 4 6 10 网络广告营销 掌握 2 4 6 总 计 28 44 72

四、实施建议

（一）教学建议 1.教师应依据中小企业网络营销岗位技能要求而采取项目教学，以工作任务 为出发点来激发学生的学习兴趣，教学过程中要注重创设教育情境，采取理论实 践一体化，要充分利用多媒体先进技术。在教学过程中，对于涉及的理论知识的 讲解要把握好深度，注意不要将该课程变成理论教学。相关理论知识要安排学生 预习，讲授时只做简要介绍。理论讲解学时原则上不超过20%。拓展一般安排学

生自学。教师应以学生为主体设计教学结构，营造民主、和谐的教学氛围，使学 生在相对宽松的环境中完成教学任务，激发学生参与教学活动，提高学生学习积 极性，增强学生学习信心与成就感。教师应指导学生完成项目的过程中，将有关的知识、职业道德、情感态度等，与技能培养有机融合。加强学生的动手操作能 力的培养，注重培养学生独立分析和解决问题的能力。在课堂教学中要尽可能安 排学生讨论，相互学习。2.各项目可结合各校情况进行更换，但要求内容能涵盖原有的知识点。

（二）教材编写建议 以中小企业网络营销岗位要求的技能点为主线编写教材，便于教学。编写建

议参考本标准把实用性强、用户基础广的 B2B、C2C平台营销引入网络营销课程

体系，教材内容体现了项目设计的先进性、实用性，科学性，产业特殊性和可操

作性，图文并茂，易于接收。

（三）教学评价建议 教师评价和学生互评的方法：教师听课后进行座谈评价或学生座谈评价，或学生主要用实训报告的形式评价。过程评价和结果评价的方法：操作过程中，对学生的操作规范性，操作能 力进行评价，也对操作结果进行评价 课内评价和课外评价的方法：本课内学生、教师进行自我评价和期未考核

评价或参加技能考核进行评价。

理论评价和实践评价的方法：理论考核和技能操作考核进行评价。校内评价和校外评价的方法：校内校外专家评价和用人单位反馈评价。

（四）课程资源的开发与利用 课程资源的开发：由多所学校的教师和企业的网络营销应用人员，根据工

作岗位的需要，结合阿里巴巴公司的电子商务专员考证要求共同开发完成。课程资源的利用：本课程的开发，对以岗位为目标的高职校的教学提供了 优质教材，同时也为中小企业网络营销应用人士提供实用操作教材。