财务会计实务课程标准2011.9.20

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第一篇:财务会计实务课程标准2011.9.20

《财务会计实务》课程标准

课程名称:财务会计实务

适用专业:高等职业院校会计电算化专业

一、课程性质与作用

《财务会计实务》是全国高等教育经济管理类会计专业的必修课程,是为高校学生讲授企业财务会计的基本理论、基本方法和培养应用能力而设置的一门专业课程。

《财务会计实务》也是高等教育会计专业学科体系中的核心专业课程,该课程将在高校生掌握基础会计学的基础上,全面阐述企业财务会计的基本理论和方法,并紧密结合企业的基本经济业务重点介绍财务会计核算的一般过程。

二、设计思路

本课程标准的设计以职业需要为导向,在专业人才需求调研和专业建设改革的基础上,邀请会计师和注册会计师、会计专家学者与企业技术人员等对物流专业相应运输岗位的任务和职业能力进行分析分解,以应用为目的,以必需、够用为度,确定课程的教学内容和实践项目,本课程是技术含量高的课程,所以课程标准要力求追踪行业技术动态,及时涵盖先进技术在会计领域的应用情况。通过工学结合的教学模式,培养学生掌握会计技术和方法,提高综合职业能力。

三、教学目标

(一)能力(技能)目标

学生能够独立地对企业的日常会计业务进行会计核算,能够编制会计报表.(二)知识目标

掌握货币资金的核算,营收款项的核算方法,存货的核算,投资的核算方法固定资产的核算方法,无形资产的核算方法,负债的核算方法,所有者权益的核算方法,收入的核算方法,会计报表的编制方法.四、课程内容和要求

本课程的内容包括:货币资金的核算、应收账款的核算、存货的核算、固定资产的核算、无形资产的核算、流动负债的核算、非流动负债的核算、费用的核算、收入的核算、利润的核算、所有者权益的核算等。

以上课程内容以各种核算岗位的不同流程为主线,分为十四个任务驱动项目,采用课内讲授、案例分析、模拟实训、企业实践相结合的教学模式,落实“精讲多练、工学结合”的措施,教学内容围绕基础性和前沿性进行,以培养学生创新思维和实践能力为目的,集传统教学方法及案例教育、多媒体、网络教学、企业实践等现代教育手段,理论联系实际,融知识传授、能力培养和素质教育与一体,并重视培养学生的岗位职业道德、实际动手能力、岗位适应能力、可持续发展能力,提高学生的技术应用能力和综合素质,以适应各种企业对岗位职业能力的要求。

课程的具体内容和要求如下表所示:

五、理论与实践教学课时分配

本课程教学的内容与要求,主要通过理论教学和实践教学相结合的途径实现,相应教学方式的课时分配可参照下表:

模拟实训在理论教学完成后集中时间进行,顶岗实训在理论教学和模拟实训完成后集中时间进行。

六、实施建议

6.1教材编写

(1)打破传统的学科教材模式,以本课程标准为依据进行教材编写。

(2)校企联合编写适合工学结合的教材,教材编写以校企合作、工学结合培养高技能人才的要求为目标,注重能力本位的原则,力求突出“理论够用、重在实操”和“简单明了、方便实用”的特色,内容应具有较强的应用性和针对性,编写的目的主要是为了培养具有良好职业道德、具有一定理论知识、具有较强操作和管理实践能力、具有可持续发展能力的、为企业所欢迎的高技能应用性运输管理和操作人才。

(3)通过工作任务的需求,从有利于各专门化课程的学习出发,以够用为度为原则,设定能力目标,能力标准,引入高职学生所必需的理论知识,加强实际操作能力的训练。

(4)教材应图文并茂,提高学生的学习兴趣,加深学生对运输管理实务知识的理解与掌握。

(5)对于涉及本专业岗位的实践活动,教材应以岗位的操作规程为基准,并将其纳入其中。

(6)本课程标准为最低标准,教材内容应有所区别拓展,把运输管理的新技术、新方法、新成果及时地纳入教材,以满足运输发展的实际需要。

(7)建议为教材配置专门的多媒体光盘,以满足教师教学与学生自学的需要。6.2教学建议

(1)本课程在教学过程中,应立足于加强学生实际动手能力的培养,采用校企合作、工学结合项目教学,以任务驱动型项目提高学生学习兴趣。

(2)本课程教学须充分利用学校和企业的两种资源,学校专职教师与企业兼职教师教学相结合,采用现代多媒体教学与企业现场实践教学相结合,注重学做结合,边讲边学,“教”与“学”互动,做中学,学中做,强化学生实践能力和岗位职业能力的提高。

(3)在教学过程中,要创设工作情境,强化实际操作训练;要紧密结合职业技能证书的考核,在操作训练中,使学生掌握运输组织与管理的相关知识。(4)在教学过程中,要尽可能采用多媒体教学、仿真平台、实训软件、实物教学、运输企业现场教学等模式。(5)尽量采用小班化教学。

(6)学校专职教师应具有双师型工作能力,具有与课程内容相关的运输作业与管理能力,从学生实际出发,因材施教,着力培养学生对本课程的学习兴趣,从而提高学生学习的主动性和积极性。

(7)企业兼职教师应具有一定的普通话基础,并掌握一定的教学、教育相关知识,在进行示范性教学时,能充分表达所教学的内容。6.3教学评价

(1)改革考核手段和方法,加强实践性教学环节的考核,可采用过程考核和结果考核相结合的考核方法。

(2)由学校主讲老师和企业兼职老师结合考勤情况、学习态度、学生作业、平时测验、实验实训、技能竞赛、顶岗实习情况及考核情况,共同综合评定学生成绩。

(3)应注重对学生动手能力和在实践中分析问题、解决问题能力的考核,对在学习和应用上有创新的学生给予特别鼓励,综合评价学生的能力。6.4课程资源的开发与利用

(1)注重实验实训指导书和实验实训标准的开发和应用。

(2)常用课程资源的开发和利用挂图、幻灯片、投影片、录像带、视听光盘、多媒体软件、电子教案等,充分利用这些资源创设形象生动的工作情境,激发学生的学习,促进学生对知识的理解和掌握。建议加强常用课程资源的开发,建立多媒体课程资源的数据库,努力实现跨学校多媒体资源的共享,以提高资源利用效率。

(3)积极开发和利用网络课程资源。充分利用诸如电子书籍、电子期刊、数据库、数字图书馆、教育网站和电子论坛等网络信息资源,使教学媒体从单一媒体向多种媒体转变;使教学活动从信息的单向传递向双向交互转变;使学生从单独的学习向合作学习转变。

(4)校企合作开发实验实训课程资源。充分利用本行业典型企业的资源,加强校企合作,建立校内、校外实训基地,满足学生的实习实训需求,在此过程中进行实验实训课程资源的开发,同时为学生提供就业机会,开创就业渠道。(5)建立开放式实验实训中心,使之具备职业技能考核、实验实训、现场教学的功能,将教学与培训教材合一、教学与实训合一,满足高职学生综合职业能力培养的需求。

七、说明

1.本课程标准由会计教研室全体成员合作开发 2.执笔:吴贺 3.审核:

4、时间:2011年9月

第二篇:中级财务会计课程标准

《中级财务会计》

课程标准

系(部):经济与管理系

教研室:会计教研室

河南质量工程职业学院

《中级财务会计》课程标准

课程名称:中级财务会计总学时数:160学时 适用专业:会计专业

1课程概述 1.1课程的性质

1、必修课

2、专业核心课

1.2课程定位

《中级财务会计》课程是河南质量工程职业学院会计专业的一门专业核心课,是会计专业知识结构中的主体部分。本课程服务于高职高专人才培养方案,培养具备较强的会计业务处理能力和财务管理能力的专业人才。本课程坚持理论与实践相结合,以财务会计核算能力培养为主线,直接为培养学生从事财务会计工作应具备的基本知识、基本技能和核算操作能力服务。

1.3课程设计思路

本课程主要面向各类企业对会计人才的需要,培养具有创业意识、创新精神和良好职业道德,掌握现代会计、财务管理人才所必须掌握的基础理论专业知识和操作技能,具备较强的会计业务处理能力和财务管理能力,财务知识全面,在会计一线工作的高技能人才。

为实现以上目标,特制定本课程的标准。本标准涉及课程主要内容及教学实施建议等。本课程的设计总体要求是:以就业为导向,以能力为本位,以职业技能为主线,以单元课程内容为主题,形成模块化课程体系。

2课程基本目标 2.1知识目标

1、基本素质知识:会计基本理论

2、中级财务会计专业知识:包括或有负债、非货币交换、长期借款等;

3、综合与创新知识:包括中级财务会计综合理论、案例分析与解析等。

由于中级财务会计课程是一个整体,只是由于可是课时量的原因分上下两个学期进行,因此在中财学习的过程中还要加大中财一理论知识的复习掌握。让学生对财务会计课程的理论知识进行系统性掌握。

2.2职业技能目标

1、熟练掌握债务重组、借款费用、或有事项等特殊会计业务处理。

2、能够处理企业资产、负债、所有都权益、收入、费用会计事项的处理。

3、能够编制财务会计报告。

2.3职业素质养成目标

1、培养学生自学的能力。

2、培养学生勤于思考,做事认真的良好作风。

3、培养学生良好的职业道德和勇于创新、敬业乐业、精益求精的工作作风。

4、培养学生收集信息、正确评价信息的能力。

5、培养学生展示自己的技能的能力。

2.4、职业技能证书考核要求

要求达到助理会计师科目中财务会计的知识与技能要求。

3课程教学内容及学时安排 3.1课程主要内容说明

课程教学内容的组织,是以财务会计目标为导向,以对外报告的会计信息生成为主线,以四项会计假设为前提,以六大会计要素为结构,在阐述财务会计目标、特征的基础上,对六大会计要素的确认、计量、记录等核算方法进行详细说明,最后以财务会计报告的编制为总结。《中级财务会计》主要是对六大会计要素及特殊行业或特殊业务的会计确认、计量、记录、报告等核算方法进行详细讲解。该课程理论教学的具体内容分为十二章:它们分别为总论、金融资产、存货、长期股权投资、固定资产、投资性房地产、无形资产、流动负债、非流动负债、所有者权益、收入费用和利润、财务报告。

3.2课程组织安排说明

本课程共安排学时160学时,是一门实践性、应用性比较强的课程。

根据本课程实务性的特点,科学合理的组织教学全过程,理论教学和实践教学同时进行。

具体安排是:

1.按四项原则组织教学内容。一是突出一条主线,即以对外报告的会计信息生成为主线;二是坚持两个统一,即理论与实务、知识与能力的统一;三是强调三个优先,即内容的实用性优先于系统性、实务内容优先于理论内容、应用技能优先于知识教学;四是实现四个结合,即实现教与学、学与练、课内教学与课外教学、校内与校外的有机结合。

2.合理安排理论教学与实践教学。合理安排理论教学与实践教学就是在课程教学体系的设计上,在教学时间的安排上,在学生课程成绩考核的实施上,全面体现“两个统一”、“三个优先”和“四个结合”。例如,建立理论与实训两大教学体系,保证理论与实训教学的教学总时数比例不低于1:1。这种安排的目的在于实现三个结合:即实现理论知识与实践能力的有机结合;实现文化基础、专业基础和专业实务的有机结合;实现自主学习能力、独立工作能力和创新能力的有机结合。

3.3课程教学内容

4实施建议 4.1教学方法建议

可采用课堂教学、案例教学、会计实物教学和实践教学等教学方法。在课堂的讲授中,紧密结合课程的内容增加必要的实例。使学生在进行专业基础理论学习的同时,增强对会计工作的感性认识,提高学习效果,使学生加深对所学的会计基本理论的理解,能应用所学理论解决实际问题,锻炼实际动手能力。

4.2期末考核评价及方式

本课程考核采用过程考核和目标考核相结合的评价方法,过程考核主要是在教学过程中对学生的学习态度、操作能力、课堂讨论、实训作业等情况进行评价;目标考核是在课程结束时,对学生在知识和技能的整体掌握情况的评价。以公平

地评价学生学习的效果。也使学生更注重学习过程,提高了学生学习兴趣。

1.平时成绩占20%。主要包括对课堂提问、讨论、作业等情况进行评价计分。2.期末考试成绩占80%。形式为笔试。

4.3教材选用及教学资源

教材选用:

《新编财务会计》 主编:李玉英出版社:大连理工大学出版社 参考文献:

(1)《财务会计实务与实训》 李金兰主编 高等教育出版社2012年(2)《新编会计学基础》 王秀贵副主编 大连理工大学出版社2012年(3)《新编财务会计实训》王秀贵副主编 大连理工大学出版社2011年(4)《初级会计资格考试精选题库》 经济科学出版社2012年

(5)《企业会计准则应用指南(2008)》中华人民共和国财政部 中国财政经济出版社2008年

(6)《新企业会计准则精读精讲》 中华会计网校 人民出版社2013年参考网站:(1)中华会计网校(2)中国财会网(3)中国财经网(4)财会之窗(5)会计考试网(6)财务会计园地

先修课程:基础会计、财经法规与职业道德

编制人:

编制单位:编制日期:教研室主任:

第三篇:《推销实务》课程标准

《推销实务》课程标准

课程编码:0633166 课程类别:专业课

适用专业:市场营销 授课系部: 经济管理系

授课学期:第二学期 学时:64

先修课程:市场营销学等

编写执笔人及编写日期:冯春燕 2013.04

审定负责人及审定日期:

一、课程性质

(一)课程定位:《推销实务》是高职市场营销专业的专业核心课程,也是重要的双证书课程。根据本专业培养目标,瞄准销售员、销售主管岗位要求,为培养学生将来在商务交易活动中推销的基本理论知识与应用能力而设置的一门专业课程。

该课程主要以销售实际工作过程为主线构建课程内容,在了解推销基本礼仪,并对推销活动有初步体验认知的基础上,主要围绕“推销活动策划、推销准备、引起客户注意、激发客户欲望、促成交易”等典型工作环节展开。理论知识按照“必需、够用”组织,而不是过于强调理论体系的完整性,突出推销技能培养。具有很强的职业岗位针对性,操作性很强,是一门高职教学特色鲜明的专业课程。

本课程在第二学期开设。总课时数为64学时,实行”教、学、做”一体化教学。

(二)设计思路:本课程是依据市场开发与营销专业工作任务和职业能力而设置。课程的教学内容的选择与组织紧贴销售员、销售主管岗位工作岗位需要,为后续营销策划等课程服务。

二、课程目标

1.知识目标:

(1)掌握制订推销计划的方法。

(2)掌握寻找顾客的步骤及方法。

(3)掌握约见及接近顾客的方法及注意的问题。

(4)掌握介绍与展示产品的原则、方法及需要注意的问题。

(5)掌握各种成交方法。

2.能力目标:

(1)能分析指定产品的宏观环境、竞争状况和目标消费者的购买行为特征。

(2)能寻找顾客并对潜在顾客进行有效评估。

(3)能根据顾客的基本情况成功约见和接近顾客。

(4)能运用推销谈判的基本理论进行推销洽谈的设计。

(5)能根据顾客的实际问题解决顾客异议。

(6)能识别成交信号并适时成交。

3.素质目标:

(1)学生“用户需求”至上的意识,训练学生和客户交流的职业素养。

(2)培养学生的心理承受能力、吃苦耐劳的精神和团队合作意识。

(3)遵纪守法,忠于国家与组织,忠于职守。

三、课程内容与要求

序号

工作任务或项目名称

知识、能力、素质要求

建议学时

上门推销活动策划

能力

(1)能够对推销环境进行分析评价并发现推销机会

(2)能够根据实际情况设置合理的推销目标

(3)具有制定推销计划,策划推销活动的能力

知识

(1)了解推销环境的基本内容

(2)明确推销目标

(3)学会制定推销计划

素质

参与意识、团队合作精神、自学

上门推销准备

能力

(1)培养良好的心态,树立必胜的信念

(2)具有对客户详细介绍推销商品的能力

(3)培养在实践中运用推销礼仪的能力,提高推销人员的综合素质

知识

(1)明确对推销人员心理素质和品格方面的要求

(2)憝悉产品介绍要点

(3)熟悉推销礼仪的各项要求

素质

参与意识、团队合作精神、自学

上门推销引起客户注意

能力

(1)能够根据上门销售的具体业务情景,运用合适的方法找到潜在顾客

(2)能够成功接近,为下一步推销工作创造条件

知识

(1)熟悉寻找潜在顾客的方法

(2)如何约见顾客

(3)学会接近顾客的常见方法

素质

参与意识、团队合作精神、自学

上门推销激发客户购买欲望

能力

(1)能够熟练运用费比推销模式理论介绍和展示商品

(2)能够自觉地按照有效沟通的要求改进自己的沟通方式

(3)能够熟练处理客户各种反对意见

(4)能够胜任商品销售前台工作与客户的接洽工作

知识

(1)熟悉沟通的基本原理、学会商务沟通主要技巧

(2)掌握爱达推销模式、费比推销模式

(3)熟悉顾客异议的涵义、主要类型及应对技巧

(4)掌握顾客异议处理的基本原则和常用方法

素质

参与意识、团队合作精神、自学

上门推销促成交易

能力

(1)能够识别成交机会

(2)能够创造成交机会

(3)能够促成交易的技巧

知识

(1)学会识别成交机会

(2)学会创造成交机会

(3)学会促成交易的技巧

素质

参与意识、团队合作精神、自学

店铺推销准备

能力

(1)能够按照店铺销售规范的礼仪要求接待顾客

(2)能够策划商铺接待顾客的礼仪方案

知识

(1)熟悉店铺销售常见的接待礼仪要求,包括店铺迎宾、结账前、收银与结账后等业务环节的礼仪知识。

(2)明确店铺每日营业前的准备工作要领。

素质

参与意识、团队合作精神、自学

店铺推销引起客户注意

能力

能够针对不同类型的顾客恰当地采取相应的接待方法

知识

(1)熟悉店铺销售过程中观察顾客的技巧

(2)熟悉顾客的技巧

(3)明确店铺销售环境中接待顾客的方法

素质

参与意识、团队合作精神、自学

店铺推销激发客户购买欲望

同上门推销

店铺推销促成交易

同上门推销

电话推销准备

能力

(1)能熟练地向客户推介自己地产品

(2)能胜任电话销售员向客户的推介产品工作

知识

(1)了解电话销售概念;

(2)掌握电话销售心态准备、物品准备、知识准备内容

素质

参与意识、团队合作精神、自学

十一

电话推销引起客户注意

能力

(1)能够熟练地找到有效的客户资料

(2)熟够练掌握一种以上开场白

(3)能够能胜任资料调查员收集资料的工作

知识

(1)了解保持积极心态的途径

(2)掌握查找客户资料的程序和方法

(3)掌握开场白的设计方法。

素质

参与意识、团队合作精神、自学

十二

电话推销激发客户购买欲望

能力

(1)能够熟练地找到有效的客户资料

(2)能够熟练掌握一种以上开场白

(3)能够胜任资料调查员收集资料的工作。

知识

(1)了解保持积极心态的途径

(2)掌握查找客户资料的程序和方法

(3)掌握开场白的设计方法。

素质

参与意识、团队合作精神、自学

十三

电话推销促成交易

同上门推销

四、实施建议

(一)教学基本要求

1.教学团队:

本课程教学团队共有 29人,主讲教师2人,实验人员3人。校外兼职教师7人,全部本科学历及以上,其中有10名具有硕士学位,2名具有博士学位。

2.实训基地:

(1)校园一角。

(2)瑞天商厦。

3.课程资源:

本课程已制定课程标准,每学期制定详细授课计划,安排好教学进度,每次课都编写教学设计,所有老师均实行多媒体教学。

(二)教学建议

1.教学模式:教学做一体化

2.教学方法:小组讨论,案例教学,角色扮演。

(三)教材选用:

人民邮电出版社 《现代推销实务》

高等教育出版社 《现代推销技术》

南京大学出版社 《现代推销理论与实务》

铁道教育出版社 《推销技巧》

五、学生考核与评价

课程综合成绩包括期末理论考试成绩和形成性考核成绩两种形式,其中期末理论考试成绩占课程综合成绩的70%,形成性考核成绩占课程综合成绩的30%。

(一)期末理论考试

本课程期末理论考试在课程结束后进行,采取闭卷、笔试的形式,题型有单项选择题(主要考核专业核心课程常用到的推销基本理论知识点为主)、多项选择(主要以推销的方法理论知识点为主)、简答题、论述题等,满分为100分,按实际成绩的70%记入本课程综合成绩。

(二)形成性考核

本课程形成性考核的形式包括上门推销实践考核、店铺推销实践考核、电话推销实践考核、日常表现考核四种,满分为100分,其分值比例分别为:20%、20%、20%、40%。

1.上门推销实践考核:占课程过程性考核成绩的20%,满分20分。考察学生活学活用。任课教师按照上门推销教学情境安排学生以小组选择适当的商品适当的地点进行上门推销实践,以组为单位整理成PPT形式在班级进行交流并提交。

2.店铺推销实践考核: 占课程过程性考核成绩的20%,满分20分。考察学生活学活用。任课教师按照店铺推销教学情境安排学生以小组为单位选择适当的商场进行营业员体验,以组为单位整理成PPT形式在班级进行交流并提交。

3.电话推销实践考核: 占课程过程性考核成绩的20%,满分20分。考察学生活学活用。任课教师按照电话推销教学情境安排学生以小组为单位选择适当的商品寻找相应的顾客资料进行电话推销,以组为单位整理成PPT形式在班级进行交流并提交。

4.日常表现:占课程过程性考核成绩的40%,满分40分。

(1)到课率考核 :占日常表现50%,满分20分。(每次上课有学习委员和老师共同考勤,凡有缺勤者每次扣1分,直至扣完。注:无故旷课者每次扣3分,累计3次该课程形成性考核成绩为0分)

(2)课堂表现:占日常表现50%,满分20分。(上课睡觉、玩手机、MP3、不参与项目小组学习各扣一分,直至扣完)。

六、课程整体设计

序号

项目名称

工作任务

知识点

训练或工作项目

教学重点

教学情境

与教学设计

建议学时

上门推销活动策划

了解推销环境

1.什么是推销

2.推销与营销的关系

3.宏观推销环境

4.微观推销环境

宏观推销环境

案例教学法

制定推销计划

1.确定推销目标

2.策划推销过程

3.制定推销计划

针对校园的学生制定推销计划

制定推销计划

案例教学法、实训练习法

上门推销准备

做好心理准备

1.做好礼仪准备

2.做好心理准备

与好莱屋大酒店的签约

推销礼仪

情景教学法、角色模拟法、实训练习法

做好携带产品准备

1.推销员必备工具

2.了解产品

3.相信产品

4.样品准备

练习了解指定商品

了解产品

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

上门推销引起客户注意

寻找客户

1.寻找潜在顾客的具体方法

2.顾客资格审查

3.制定客户拜访计划

根据案例分析寻找顾客采用的方法

寻找潜在顾客的具体方法

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

约见客户

1.约见顾客的涵义

2.约见顾客的内容

3.约见顾客的主要方法

如何顺利约见到总经理

约见顾客的主要方法

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

接近客户

1.接近顾客的原则

2.接近潜在顾客的方法

因地制宜开展一次真实的推销接近活动

接近潜在顾客的方法

案例教学

小组学习

讲授、课件

小组讨论

上门推销激发客户购买欲望

有效沟通

1.沟通的基本原理

2.商务沟通主要技巧

3.爱达(AIDA)推销模式

4.费比推销模式

5.有效沟通的技术

分析“麦克的沟通技巧”

爱达(AIDA)推销模式与费比推销模式

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

商品介绍

1.商品介绍的原则

2.将特性转换成利益的技巧

商品介绍技能训练

将特性转换成利益的技巧

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

处理客户异议

1.什么是顾客异议

2.顾客异议通常的表现形式

3.顾客异议的形成原因

4.顾客异议的处理方法

角色模拟处理顾客异议

顾客异议的处理方法

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

上门推销促成交易

识别成交机会

1.购买信号的种类

2.购买信号的表现形式

角色模拟练习识别购买信号

购买信号的表现形式

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

创造成交机会

1.营造有利的成交环境

2.保持积极的成交心态

演练积极的成交心态

保持积极的成交心态

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

促成交易

促成交易的方法

根据案例说明所采用的成交方法

各种方法的适用条件

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

店铺推销准备

2.2.1做好心理准备

1.迎宾礼仪

2.买单前礼仪

3.买单后礼仪

4.收银礼仪

去大型商店进行礼仪观察

1.买单前礼仪

2.买单后礼仪

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

2.2.2做好产品陈列准备

1.营业员准备工作

2.店长准备工作

走访商店营业员

营业员准备工作

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

店铺推销引起客户注意

3.2.1迎接客户

1.与顾客打招呼的方式

2.规范迎宾用语

3.迎接顾客应注意的问题

去大型商店进行观察

与顾客打招呼的方式

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

3.2.2观察客户

1.了解顾客在想什么

2.如何观察顾客

3.揣摩顾客心理

4.预测顾客需求

去大型商店进行观察

揣摩顾客心理

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

3.3.3接待客户

1.接待顾客的关键

2.顾客类型与特征及接待方法

3.介绍商品

去大型商店进行观察

顾客类型与特征及接待方法

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

店铺推销激发客户购买欲望

同上门推销

同上门推销

去大型商店进行观察

同上门推销

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

店铺推销促成交易

同上门推销

同上门推销

去大型商店进行观察

同上门推销

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

电话推销准备

做好礼仪准备

1.通话基本原则

2.拨打电话礼仪

3.接听电话礼仪

4.代接电话礼仪

5.提前预约礼仪

6.做好心理准备

训练电话礼仪

1.拨打电话礼仪

2.接听电话礼仪

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

做好产品介绍准备

1.物品准备

2.知识准备

3.销售规划

训练知识准备

知识准备

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

十一

电话推销引起客户注意

3.3.1保持积极心态

如何保持积极的心态

训练积极的心态

如何保持积极的心态

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

3.3.2找到想找的人

1.分类查找客户资料

2.客户资料的收集标准

3.客户资料的收集方式和方法

4.客户资料的使用建议和意见

练习收集客户资料

客户资料的收集方式和方法

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

3.3.3精彩的开场白

1.开场白的定义及作用

2.开场白的内容

3.开场白的设计方法

练习设计开场白

开场白的设计方法

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

十二

电话推销激发客户购买欲望

4.3.1询问对方需求

1.了解客户需求

2.把握客户需求

了解客户需求

把握客户需求

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

4.3.2介绍推广业务

1.让客户了解产品的竞争优势

2.向客户请教对产品的意见

3.及时说明产品对客户的好处

4.协助客户解决面临的问题

用电话向客户推介商品

协助客户解决面临的问题

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

4.3.3巧妙化解异议

1.异议处理的基本原则

2.异议处理的基本步骤

3.异议处理的基本方法

根据案例说明所采用的异议处理方法

异议处理的基本方法

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

十三

电话推销促成交易

同上门推销

同上门推

运用电话进行一次完整的商品推销

同上门推

案例教学

小组学习

讲授课件

小组讨论

第四篇:《广告实务》课程标准

《广告实务》

开课系部:

经济贸易系

课程编号:

课程负责人:

编制日期:

2014年

X月X日

XX职业学院

《广告实务》课程标准

课程名称:广告实务

适用专业:市场营销

1.前言

1.1课程性质

我院市场营销专业的人才培养目标是:培养德智体美全面发展,具备高等职业教育的文化素养,掌握市场营销基础知识,具有企业营销管理、客户资源管理、网络营销、营销策划、营销诊断、市场调查和咨询等技能,能在各类企事业单位或其它经营性实体中从事销售、策划与营销管理工作的高端技能型专门人才。市场推广是市场营销专业的核心就业岗位,广告实务是帮助学生达到岗位任职资格能力要求的核心课程。课程目标是侧重于培养学生广告策划、对外宣传、市场营销、客户服务的综合职业能力。

本课程的先导课程为:企业管理、市场营销、市场调查与预测、商务谈判、市场营销策划;平行课程为:网络营销;后续课程为市场营销专业综合实训、创业实训、顶岗实习等。课程与前导、平行和后续课程相互支撑,在专业课程体系中占有举足轻重的地位,起到承前启后的作用,为后续的市场营销综合实训、创业实训、顶岗实习等实践性课程奠定牢固的基础。

1.2课程设计理念

《广告实务》课程设计理念以《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高【2006】16号)和《教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》(教高【20063】14号)文件精神为指导,打破传统的学科知识体系,为了解决传统的教学内容与实际工作脱节的弊端,能够充分体现课程的职业性、实践性和开放性,确立了“以就业为导向,以岗位需求为目标,以广告业务流程为主线,以工作项目为载体”的课程设计理念。

首先,在经贸系校企合作理事会下设的专业建设委员会的指导下,与山东融超电子商务有限公司、XX智博堂广告有限公司、山东东信新能源科技有限公司等企业合作,以本课程就业岗位能力要求为目标,深入研究本岗位需要的知识、能力、素质要求,以广告业务流程为主线,按照任务驱动模式设计内容,共同开发基于工作过程的项目化课程。

其次,充分考虑到企业对本岗位从业人员的素质和技能要求,在设计工作项目(工作任务)时,同时兼顾学生职业能力的锻炼和职业素质的养成,帮助学生了解自己将来所从事职业的特点,完成整个课程教学目标。

图1

《广告实务》课程设计理念图

1.3课程设计思路

首先进行行业企业的广告实务课程就业岗位人才需求市场调研,确定岗位人才需求标准的职场能力和职业素质。

◆通过对XX融超电子商务有限公司、XX智博堂广告公司、山东东信新能源科技有限公司等企业的调研,深入企业一线进行岗位能力与工作过程调查;

◆与在山东各地企业工作的毕业生进行交流,听取毕业生对本专业课程建设的反馈意见,以他们的亲身经历和切身体会帮助我们审视专业课程建设体系中存在的问题,并对项目化教学的构建提出修改意见。

其次,带着调研结果和问题,与行业企业深度合作,共同进行课程的开发与设计,确定了本课程的课程定位、课程目标、课程任务。

再次,依据“以就业为导向,以岗位需求为目标,以广告业务流程为主线,以工作项目为载体”的课程设计理念,对教学内容进行重构,确定了5个工作项目,由项目引导出项目目标、项目任务、项目内容,并进行课程实施。课程实施过程中,改革传统教学模式,与校企合作企业共同开发符合职业岗位技能要求的课程标准,采用“实场体验、实境训练、实岗历练”的教学模式,将综合实训和岗位实践融入课程体系中,运用“五级递进”教学方法和“厂中校”的实训模式,为学生提供精良的教学团队、优良的硬件环境和网络环境,创设一流的教学条件。

最后,通过自我评价、学生评价、校内教学督导评价、行业企业评价、社会评价等相结合的评价体系对课程作出综合评价

图2

《广告实务》课程设计思路

2.课程目标

2.1总体目标

课程对学生在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面的基本要求,学生学习该门课程后应达到的预期结果。

通过对本课程的学习,学生能够了解广告的历史、能够欣赏分析优秀的广告作品并且能够进行广告调研、广告策划,撰写广告策划书,通过团队合作,完成预定工作,为更好的适应工作岗位打下良好的基础。

2.2具体目标

表1

《广告实务》课程的知识、能力、素质目标

知识

目标

l

能熟悉广告策划的流程;

l

能根据广告主要求撰写广告策划书;

l

具备基础的广告文案撰写、平面(电子)广告设计和制作的知识。

技能

目标

l

具备独立进行广告调研的能力;

l

具备对调研数据进行分析,撰写调研报告的能力;

l

能够提炼出广告主题并综合运用各种创意方法进行广告创意,撰写广告策划书的基本能力

l

能够合理选择媒体组合的能力;

l

具备撰写广告文案、设计平面广告、制作电子广告作品的基本能力;

l

具备制定合理广告预算、对广告效果进行评估的基本能力。

职业

素养

l

能够遵纪守法,举办良好的职业情操;

l

具备良好的沟通、协调能力和团队协作意识;

l

具有较强的创新的意识,思维活跃;

l

树立终生学习的观念,并具备自主学习的能力。

3.课程内容与学时分配

3.1教学内容选取依据

表2《广告实务》课程基本信息

课程

信息

课程名称

广告实务

课程代码

学分

课程类型

专业核心课程

学时

授课对象

市场营销专业

先修课程

市场营销、市场调查与预测、市场营销策划

后修课程

市场营销综合实训、创业实训

课程目标

通过本课程的学习,培养学生相应的方法能力、社会能力、沟通和团队协作能力,使学生能熟练掌握广告实务的基本方法,分析、解释企业中常见的广告问题,独立进行广告调研和广告策划,撰写完整的广告策划方案。

学习

序号

目(广告策划工作流程)

学时

理论学时

实践学时

广告概述

广告受众心理与广告组织

广告调研

广告策划

广告表现

广告预算与效果评估

合计

Ø

教学内容的针对性

为实现人才培养目标,在教学内容的选取上,首先充分考虑了高职学生的学习特点,以突出教学内容的针对性。在具体选取该课程内容时,通过与校内外行业技术人员充分研讨,由专职教师深入广告公司或公司的相关部门工作现场,获取最新的、较全面的第一手资料,并注重将相关职业资格标准融入课程标准,在专业建设委员会的指导下,按照行业相关职业岗位和职业能力培养的要求,将职业标准转化为课程教学内容,有针对性地加强学生职业能力的排演和职业素质的养成。

图3

《广告实务》教学内容选取针对性

Ø

教学内容的适用性

为体现教学内容的适用性,我们课程组的教师与山东融超电子商务有限公司和XX智博堂广告有限公司等校企合作企业的行业企业专家共同开发了本课程的教学内容,以职业能力培养为导向,以实践性知识和经过选择的相关理论知识为主,以实际工作任务为驱动,按照广告策划工作过程和具体工作来组织教学内容,一方面我们按照广告策划的工作流程以及收集信息-广告调研-广告策划-广告表现-广告预算和效果评估五个阶段的工作项目设计教学内容框架;另一方面根据高职市场营销专业学生的核心就业岗位和就业特点,并考虑学生今后的可持续发展要求,分解每一个工作项目所包含的具体专业知识、核心能力和职业素养,按照-实践-学习-再实践的职业能力培养规律,进行学习项目的认识见习、模拟实训和顶岗实习等实践教学活动。在实践教学内容的选择上强调系统性、完整性,突出可操作性,实施“实场体验、实境训练、实岗历练”的教学模式。在课程内容结构上突出了重点,消化了难点,既符合学生学生认知的逻辑,有应对了实际工作过程的需要,提高了学生的实践动手能力和创新能力。

以策划总监岗位为例毕业生跟踪调查分析:

图4

以策划总监岗位为例阐述教学内容选取

课程内容选取的依据:

图5

《广告实务》教学内容选取的依据图示

3.2

教学内容组织与安排

在教学内容的组织安排上,我们按照职业成长规律与认知学习规律,重点关注学生能做什么,而不是知道什么,以工作项目为载体,教会学生如何完成工作任务,引导学生将知识学习、技能学生结合工作项目来进行。在教学中注重培养学生的工作思维,增去学生的任务意识,使他们从关注“知道什么”转向“要做什么”,从而达到更有效地培养职业能力的目的。

因此,本课程以“实场体验、实境训练、实岗历练”的教学模式进行教学内容的组织与安排,所有教学活动都在项目实训室以虚拟的现实工作环境为背景来完成。每个学习任务都经过任务布置-任务指导-计划制定-计划实施-检查-评价六个步骤。

表3

《广告实务》课程教学活动设计步骤

教学活动

步骤

教学活动

学生活动

任务布置

提出任务与要求

收集信息

任务指导

辅导与指导

分析讨论

计划制定

评定计划可行性

制定计划与分工

计划实施

督促与指导

实施方案

检查

检查作品

小组自查

评价

点评与评价

自查、听取意见

在整个教学过程中,我们的学习项目与工作项目是一致的,针对每一个工作项目又设置了若干工作任务,每个工作任务可以解决实际工作过程中的一个问题。

表4

《广告实务》课程教学内容设计

学习项目

工作任务

教学内容

实训教学活动

工作能力

教学方式

教学场所

项目1:广告概述

任务一:了解广告

了解广告的历史

了解广告的涵义

讲解广告历史;

讲解广告的涵义

搜集身边的广告并分析

观察分析能力

理论教学

角色扮演

案例分析

模拟教学法

项目化实训室

校外实训基地

项目2:广告受众心理与广告组织

任务一:广告受众分析

通过观察,分析消费者购物行为

分析受众购买行为分析受众购买心理

角色扮演进行消费者行为分析

任务二:广告组织

画出广告公司组织结构图并了解广告代理制

专业广告组织;企业广告组织;广告代理

分析讨论广告公司各个职位必须具备的素质和能力

项目3:广告

调研

广告调研

设计调查问卷、进行实地调查、并分析数据

广告调研基本理论与流程、调研方法

设计调查问卷并进行实地调查

调研能力;团队协作能力

理论教学

现场教学

项目化实训室

校外实训基地

项目4:广告

策划

任务一:广告策划

撰写一份完整的广告策划书

广告策划的含义、特点;广告目标的分类;广告主题策划的方法

根据真实项目提炼广告主题、进行广告策划分析

策划能力;

创新能力

理论教学

案例分析

模拟教学

项目化实训室

校外实训基地

任务二:广告创意

广告创意原理;广告创意策略

小组讨论:头脑风暴法构思广告创意

任务三:广告媒体

各种广告媒体的特点

根据已给项目要求进行媒体组合项目5:广告

表现

任务一:广告表现手法

根据已经完成的广告策划书,撰写广告文案;设计一幅宣传海报;制作一则电视广告作品

广告表现手法

选择一种广告表现手法,完成广告创意

鉴赏力;

文字表达能力

软件操作能力

理论教学

案例分析

模拟教学

项目化实训室

校外实训基地

任务二:广告文案

广告文案的四要素

撰写广告文案

任务三:广告设计

平面、电子广告设计技巧

设计海报及电视广告

项目6:广告效果评估

任务一:广告预算

制定合理的广告预算

广告预算的方法

游戏:省钱大比拼

计算能力

理论教学

案例分析

项目化实训室

任务二:广告效果评估

进行广告效果评估

广告效果评估指标

分析案例中的广告效果

4.实施要求

4.1教材编写

《广告原理与实务》

主编

张冬霞

教育科学出版社

2013年7月第一版

4.2教学方法与手段

4.2.1教学模式

本课程在教学设计上,秉承“实用性、针对性和有效性”的原则,结合本课程的特点,以学生为主体,通过情景模拟实训,有针对性地采取任务驱动、项目导向等注重培养学生实操技能的教学模式。

4.2.2教学方法

在课程教学中,充分运用现代教育技术,综合采用多媒体教学、案例教学、项目任务驱动教学、情景教学、互动教学、仿真模拟教学和“真题实作”实践教学等多种教学方法相结合的立体教学模式,形成一套适应学生自主型、创造型和个性化培养的五级递进教学方法(见下图)。每年覆盖一百五十余名学生,涉及学生规模大,教学效果良好。

图6

五级递进教学法图解

第一级:充分利用电教与多媒体教学课件等现代教育技术改革传统教学方法

从2005年起,我们在长期教学经验积累的基础上,编制了统一的《广告实务》电子化教案和多媒体教学课件。在课堂上全面推行多媒体教学,使抽象难懂的理论知识和概念得到生动的解析和展示,用充满动感的图片、视频、动画等使广告案例得到生动的重现。

多媒体教学不仅使教学内容立体、直观,促进了课堂教学的教、学互动,使课堂教学变得生动活泼,学生有亲临其境的感觉,较好地提高了学生的观察能力、思考能力和总结能力。而且由于及时将大量的新知识、新动态吸收到教案中,也大大增加了教学信息量,收到了良好的效果。同时,该教案及多媒体教学课件全部上网,供学生自主学习使用。

第二级:采用互动式教学、案例教学、情景教学与常规教学的有机结合辅助理论教学

我们改变传统的单纯依赖教师讲授的方法,在项目化教学实训室中,采用教师启发、小组讨论、小组辩论等方式促进互动式教学。将重要理论、教学重点和难点以任务问题的形式引出,循序渐进地引导、鼓励学生对问题和现象进行思考、讨论或协作学习。

让学生以小组为单位进行资料检索和问题分析,并提出小组意见与他人进行交流、讨论、辩论和答疑,激发学生创新思维,让学生在思辨过程中,不断冲破思维定势,闪烁创新火花。最后由教师进行点评和总结,实现教与学的积极互动。并布置分量适度的大作业或课后作业,促使学生进一步将所学新知识进行内化和建构,对科学的探索形成自己的新的思路、新的观念和新的思维方法。如将学生分为两组,就2011年苹果公司总裁乔布斯去世的消息对苹果公司的苹果品牌的未来发展进行分析讨论,一组学生谈有利的一面,另一组学生谈不利的一面。双方采取辩论的形式展开。通过讨论,学生既熟悉了资料搜集整理技术,又锻炼了语言表达能力。更重要的是,学生们学会了辩证的思考问题。

此外,针对课程的教学内容,在常规教学中穿插案例教学和情景教学方法。通过学生身边熟悉的案例讨论,学生兴趣浓厚、积极性高、思维活跃、问题探讨深入,教学效果不言而喻。教学中以学生为主体,老师点评的组织方式开展,通过案例分析检验学生掌握理论知识和分析解决问题的能力。情景教学要求学生扮演广告业务中不同身份、角色,承担不同功能,通过再现真实场景,深化学生对课程知识的认知与理解。由于案例紧扣教学内容,又涉及面广,内容丰富,富有启发性,充分调动了学生学习的积极性,也培养锻炼了学生思考问题。分析问题和解决问题的能力,促进了学习能力的提升。

第三级:开展仿真模拟实验教学,训练学生从业能力

充分利用学院的商务谈判实训室、电子商务实验室、ERP实训室、模拟企业实训室等项目化实训室以及相关的网络教学平台系统,本课程的全部教学项目都在实训室完成,即将课堂还原为广告公司的经营场所,让学生分别扮演公司中的各种不同角色,亲身体验和感受不同角色的职能和职责,掌握不同角色的职业技能,让学生站在不同立场充分发表自己的观点和意见。仿真实验教学成为本课程的一个重要教学特色。

第四级:“以赛代练”教学法培养学生综合实践能力

突破传统思维模式,借鉴体育运动领域运动员的“以赛代练”的训练方法,将其应用到本课程的教学过程中,分为模拟性比赛(课程项目实训)和正式比赛(参加或举办各种技能大赛)两种:模拟性比赛主要是课程项目实训,通过分组的方式、采用竞争的手段,激励学生自主学习,最后的成绩综合学生互评和教师打分;正式比赛包括举办或参加各种技能大赛,比如每年一度的我院市场营销专业技能大赛、全国企业经营管理沙盘大赛、加拿大汉博学院主办的汉博校园营销企划精英赛等。选择多样化、多层次的各类比赛,并将其灵活地贯穿在整个教学周期。学生不但可以在比赛中巩固所学知识,将理论应用于实践,更可以将平时不易练的东西练出来,比如比赛经验、稳定心理素质、优雅的仪表仪容等。

第五级:“真题实作”教学法训练学生学以致用能力

充分利用校企合作企业等教学与实习基地提供的实践教学平台,积极开辟第二课堂,通过企业实习和实践,使学生学会和掌握各种研究方法,提高学生调研能力、动手和综合实践运用能力。例如,根据课程需要,安排学生到XX智博堂广告公司实习,以2-4人为小组单位,以广告调研报告和策划方案等广告公司的真实项目任务为目标,在收集相关资料的基础上,制定项目实施计划,通过自主考察、访谈、问卷等调研方法获取原始数据和材料,再进行材料的整理和统计,从中发现问题、分析问题并提出解决问题的策略,最后撰写策划方案。提交的策划方案充满着学生的智慧和闪光点且极具建设性,不少意见和方案已得到公司的肯定并予以采纳。

通过教学方法改革,强化学生从业能力培养,是本课程教学改革一直孜孜不倦追求的目标和建设重点之一,经过课程组成员的不懈努力,学生的综合实践能力明显加强。

4.2.3教学手段

Ø

多媒体教学具有的直观性和形象性的特点,结合课程内容的改革,认真制作、使用多媒体课件,充分发挥多媒体课件的直观性和形象性的特点,使得广告实务中的平面广告与影视广告的教学更加灵活,实践设计制作时教师在电脑上操作,学生通过投影幕布看到操作过程,能够更加高效地在接受知识和技能,对理解和消化课堂知识和技术更有明显的优势。同时通过多媒体课件制作大赛,在教师之间探讨、交流多媒体制作的经验,了解学生对多媒体课件制作及其内容的具体意见和要求,不断提高制作水平。

图7

《广告实务》教学课件举例

Ø

自主研发了广告操作实务精品课网站,为学生提供了自学系统、交流系统等功能。同时该网站包含有丰富的学习资源如学习指导、教学课件、授课录像、作品集、习题集以及行业信息等。对课程教学和学生的课余自主学习起到了良好的促进和指导作用。

图8

《广告实务》课程精品课网站

Ø

专业教师开设教学博客或微博,建立班级QQ群,方便师生之间的沟通与交流。为广告实务的课外辅导、答疑,提供了良好的交流平台。

图9

《广告实务》课程qq群

Ø

目前,众多的B2B、B2C网站平台为大学生自主创业提供了快捷的平台,学生可以直接登录平台进行认证,开通自己的个人网店,并在不断地市场调研与推广中完善,实现自己的创业梦想

图10

网络创业平台

Ø

网络教学资源及硬件环境

图11

网络教学资源(部分)

4.3考核与评价

Ø

考核形式:过程性考核

Ø

考核实施方法

平时成绩20%(考勤、提问)

实训项目40%(设计调查问卷、撰写策划方案、宣讲ppt、角色模拟)

参加企业活动10%(车展或者产品促销)

期末考核

30%(课程实训大作业)

4.4课程资源的开发与利用

(课程资源开发与利用:包括相关教辅材料、实训指导手册、信息技术应用、工学结合、网络资源、仿真软件等。)

Ø

选用优秀教材教材

选用本课程主讲教师张冬霞老师主编的《广告理论与实务》教材。以《现代广告学》、《广告策划与策略》、《广告原理与实务》、《广告学概论》、《广告创意》和《广告设计》为辅助教材形成教材体系和以课程教学大纲、授课计划、评价体系、讲义、PPT、教师教学录像结合而为课堂教学资料。

Ø

充分利用网络工具

我院已建成了拥有近万个信息点的百兆到桌面的校园网络系统,网络的触角伸入到校园的各个角落,校内办公与教学管理全部实现信息化。学生宿舍也已全部并入校园网。先进高效的校园网络环境为开展网络教学搭建了优良平台。

图12

优质课程资源网上教室教学平台

本课程已经建成课程网站,教学网站设计符合技术规范,教学功能完善,所有教学资料全部上网;网络教学资源丰富,包括教学大纲、课程介绍、授课教案、电子课件、思考题、案例库、部分参考资料、经典广告作品集锦等与教学相关的资源,学生可以通过网上留言、电子邮件等形式与教师互动,即时答疑解惑。指定专人对网站进行及时更新维护,网络运行机制良好,保证教学资源与行业和岗位需求相适应,对课程教学和学生的课余自主学习起到了良好的促进和指导作用。

Ø

图书馆资源

我院图书馆总建筑面积2万3千多平方米,馆内设图书阅览座位1千6百多个,拥有中外图书67.5万册,为学生查找资料提供了丰富的资源。

Ø

课程录像

本课程已经录制32课时课程录像。

Ø

学生作品集萃

历年来学生习作中的优秀广告作品集萃,学生对策划与设计制作的作品赏析视频等互动式教学的实践教学资料。

参考书籍与资料:

书名

作者

出版社

广告学概论

陈培爱

高等教育出版社

广告原理与实务

赵兴元

金立其

刘红一

东北财经大学出版社

广告理论与实务

娄炳林

廖洪元

高等教育出版社

简明广告学实用教程

张浩达

萧燕蛰

北京大学出版社

广告原理与实务

张丽娟

清华大学出版社

北京交通大学出版社

广告学

苏徐

北京理工大学出版社

广告原理与实务

尚徐光

电子工业出版社

广告实务

商荣华

金依明

大连理工大学出版社

有效的广告创意

张树庭

郑苏晖

中国传媒大学出版社

广告心理学教程

舒永平

北京大学出版社

广告艺术设计

席跃良

清华大学出版社

广告设计

刘境齐

高等教育出版社

广告文案训练手册

布鲁斯·本丁格尔(美)

北京传媒大学出版社

参考网站:

中华广告网

国际4A广告网

中国广告商务网

疯狂广告网

中国广告协会网

中国广告设计网

香港4A广告商协会网

成美营销顾问有限公司

叶茂中策划

威客网

中国营销传播网

5.其他说明

对以上不能涵盖的内容作必要的说明。

6.课程标准论证意见

负责人:

年   月  日

序号

姓名

工作单位

职务

职称

签字

第五篇:《快递实务》课程标准

阿克苏地区中等职业技术学校

课程标准

(专业课程部分)

专业名称:物流服务与管理

专业代码:121900

专业负责人:刘荣

联系电话:***

阿克苏地区中等职业技术学校2021年制

教学安排

(平行班)

课程分类

课程名称

总学时

各学期周数、学时分配

第一学年

第二学年

第三学年

18周18周18周18周20周20周公共基

础课程

军事技能(军训)

中国特色社会主义

心理健康与职业生涯

哲学与人生

职业道德与法治

形势与政策

9节/学期

9节/学期

9节/学期

9节/学期

历史

语文

198

数学

144

信息技术

体育与健康

144

音乐/美术

英语

144

安全教育

6节/学期

6节/学期

6节/学期

6节/学期

6节/学期

6节/学期

物理

0

化学

0

专业课程

物流基础

快递实务

仓储管理(电子商务物流系统

货物运输实务

采购与供应管理

现代物流综合实训

智能拣选

货物知识

周 课 时 数

《快递实务》课程标准

课程类别:专业基础课

适用专业:物流服务与管理

授课系部:商贸物流系

学时:36

(理实一体化)

编写执笔人:刘荣(专业教师)

编写日期:2021年1月23日

审定负责人:于小强(教研组组长)

审定日期:2021年1月27日

系部负责人审定:李娜(系部负责人)审定日期:2021年1月30日

开设学期:第二学期

一、课程性质与设计思路

(一)课程性质

《快递实务》课程是物流服务与管理专业的专业基础课程。通过实训对整个业务流程的训练,掌握快递业务的顺序流程即快件收寄、快件处理、快件运输以及快件的收派顺序组织内容,辅以必要的快递产生与发展的知识,培养学生动手能力,快递业务的综合职业能力。

本课程总学时数为36学时。在第二学期开始开设,其前导课程主要有《物流基础》后续课程主要是《仓储管理》、《货物运输实务》。

(二)设计思路

本课程以就业为导向,根据现实生活中快递企业需要的岗位研究分析。快递企业对于人才的需求主要集中在,收派,分拣,客服以及管理岗位。课程设计依据快递企业所需岗位的能力以及学生的认知能力,进行授课,适当加以拓展,授课在形式上因目标、内容、资源的不同采取各种各样的模式,激发学生对本专业学习的兴趣。

二、课程目标

通过学习,能够完成入库,出库,库内管理以及电商订单各种情景下从接单,收件,分拣,派送等整个工作流程。

(一)知识目标

1.理解快递的定义和性质

2.熟悉快递服务的特点和作用

3.了解快递的分类,快递服务的起源和发展

4.了解航空快递业务知识

5.了解出口报关流程

6.了解快件运费与保险知识

7.熟悉客户有效沟通要点

8.了解基本的作业管理

9.了解快件与车辆的安全管理

10.了解客户管理的基本知识

11.了解财务管理知识流程

12.了解基本的快递信息管理

13.了解基本的岗位管理

14.了解基本的作业流程

15.了解接单服务的流程

16.了解查询业务的基本知识

17.了解收取业务流程

18.熟悉国际快递快件作业知识

19.熟悉国际快递报关的知识

20.了解地面作业

21.了解口岸作业

(二)技能目标

1.掌握快递的定义和性质

2.掌握快递服务的基本特点以及作用

3.掌握常见的快递分类方法

4.掌握简单的异地客户的包裹单的方法

5.掌握出口报关业务

6.能正确完成简单的包裹运单

7.能受理客户的一般包裹业务

8.能够进行基本的财务管理

9.能够完成简单的快递信息管理

10.掌握快件处理的基本方法

11.掌握派送业务的基本流程

12.掌握调度、取件、离站作业流程

13.掌握进站、派送作业流程

(三)素质目标

1.培养学生的观察与分析能力

2.树立优良的专业职业形象

3.锻炼基于现代设计的实践及创新能力

三、课程内容与要求

序号

课程项目/模块

教学内容

目标

相关支撑知识

教学方法

训练方法

手段与步骤

结果

(可展示)

课时分配

项目一:走进快递

1.1理解快递的定义和性质;

1.2熟悉快递服务的特点和作用;

1.3了解快递的分类,快递服务的起源和发展;

1.4认识快递和物流的关系;

知识目标

1.理解快递的定义和性质

2.熟悉快递服务的特点和作用

3.了解快递的分类,快递服务的起源和发展

技能目标

1.掌握快递的定义和性质

2.掌握快递服务的基本特点以及作用

3.掌握常见的快递分类

素质目标

1.培养学生树立高尚的职业道德

2.提高灵活应变能力

3.增强团队合作意识

4.培养严谨细致的工作态度

快递业务基本知识

讲授法、案例教学法、讨论法

老师讲述、演示学生实际操作

1.典型案例分析、观看视频

2.多媒体教学

1.能够简述快递服务的作用

2.能列举快递服务的基本特质以及特殊内涵

3.能写出快递和物流的关系

项目二:寻找快递入门的钥匙

2.1了解航空快递

2.2了解报关知识

2.3了解快件保险

2.4了解客户须知

知识目标

1.了解航空快递业务知识

2.了解出口报关流程

3.了解快件运费与保险知识

4.熟悉客户有效沟通要点

技能目标

1.掌握简单的异地客户的包裹单的方法

2.掌握出口报关业务

3.能正确完成简单的包裹运单

4.能受理客户的一般包裹业务

素质目标

1.培养学生树立高尚的职业道德

2.提高灵活应变能力

3.增强团队合作意识

4.培养严谨细致的工作态度

1.快递运营管理知识

2.快递行业的政策法律法规知识

讲授法、案例教学法、讨论法

老师讲述、演示学生实际操作

1.典型案例分析、观看视频

2.多媒体教学

1.能根据具体的分类方式写出快递的类型

2.根据所给业务计算快递服务费用以及快件资费

3.能够完成根据具体业务受理客户的包裹业务

项目三:学会快递管理

3.1学会作业管理

3.2学会快件与车辆的安全管理

3.3学会客户管理

3.4学会销售管理

3.5懂得财务管理

3.6懂得快递信息管理

3.7懂得岗位管理

知识目标

1.了解基本的作业管理

2.了解快件与车辆的安全管理

3.了解客户管理的基本知识

4.了解财务管理知识流程

5.了解基本的快递信息管理

6.了解基本的岗位管理

技能目标

1.能够进行基本的财务管理

2.能够完成简单的快递信息管理

素质目标

1.培养学生树立高尚的职业道德

2.提高灵活应变能力

3.增强团队合作意识

4.培养严谨细致的工作态度

1.快递运营管理知识

2.快递营销管理知识

讲授法、案例教学法、讨论法

老师讲述、演示学生实际操作

1.典型案例分析、观看视频

2.多媒体教学

1.能够说出基本的作业管理流程

2.能够说出客户管理的基本内容

3.根据所给信息进行简单的财务管理分析

4.根据所给信息完成简单的快递信息管理

项目四::体验国内快递作业流程

4.1掌握基本的作业知识

4.2学会接单服务4.3学会查询服务

4.4

学会快件收取服务

4.5

学会快件处理

4.6懂得派送服务

知识目标

1.了解基本的作业流程

2.了解接单服务的流程

3.了解查询业务的基本知识

4.了解收取业务流程

技能目标

1.掌握快件处理的基本方法

2.掌握派送业务的基本流程

素质目标

1.提高灵活应变能力

2.增强团队合作意识

3.培养严谨细致的工作态度

1.快件配送知识

2.查询业务知识

3.快递行业的政策法律法规知识

讲授法、案例教学法、讨论法

老师讲述、演示学生实际操作

1.案例分析,启发引导,角色操练

2.多媒体教学

1.根据具体业务完成接单服务

2.能够画出派送业务的基本流程图

3.能够说出快件收取服务的流程

4.根据所给业务完成接单、派送任务书

项目五:体验国际快递作业流程

5.1掌握国际快递作业常识

5.2认识地面作业5.3认识口岸作业

知识目标

1.熟悉国际快递快件作业知识

2.熟悉国际快递报关的知识

3.了解地面作业

4.了解口岸作业

技能目标

1.掌握调度、取件、离站作业流程

2.掌握进站、派送作业流程

素质目标

1.提高灵活应变能力

2.增强团队合作意识

3.培养严谨细致的工作态度

1.调度业务

2.取件业务

讲授法、案例教学法、讨论法

老师讲述、演示学生实际操作

1.案例分析

2.角色操作

1.根据所给业务完成国际快递作业流程图

2.能够画出调度、取件、离站作业流程

3.能根据具体业务完成进站、派送作业

四、考核方案设计

1、工作任务评价(平时成绩50%)

(1)能力目标(检测、报告、综合实训的评价)30%;

(2)相关理论知识掌握程度(课堂发言、讨论、作业等)10%;

(3)其它(出勤、表现)10%。

2、卷面/实操成绩(50%)

(1)理实一体(50%)=理论(卷面25%)+实操(25%)

3、综合评价

课程总评成绩=平时成绩(50%)+理实一体(50%)

五、实施建议

(一)教学策略

1.本课程的教学内容与真实的快递企业的工作内容息息相关,通过在实验、讨论、训练等实践活动,掌握设计基础知识和基本技能;

2.教学应贴近真实的快递业务流程,通过设计案例分析,视频观看,提高学生的学习兴趣。通过进行实际的快递业务操作,培养学生的动手能力。

3.应在快递业务的基本操作过程中渗透职业意识和职业道德教育,使学生养成实事求是的科学态度和严谨细致的工作习惯;

(二)教师要求

1.对专任教师的教师资格、行业企业工作阅历、职业资格及能力和知识结构的要求。

(1)具有良好的专业素质和教丰富的物流专业知识

(2)具有较高的教学、教研水平,同时有着丰富的快递企业工作经验

(3)明确本专业培养目标和课程教学计划,能将实践经验带入快递实务教学之中

2.对兼职教师的行业企业相应工作岗位年限、职业资格及能力和知识结构的要求。

(1)具有良好的专业素质和教丰富的物流专业知识

(2)有着丰富的快递企业工作经验

(3)明确本专业培养目标和课程教学计划,能将实践经验带入快递实务教学之中

(三)校内外实践教学条件要求

(1)建立教学一体化的快递业务仿真实训室。

(2)建立功能完善的物流综合实训室。

(3)能够在大型的比较完善的快递企业进行实训。

(四)课程资源的开发与利用、教材的选用与编写要求。

主要教学资源

《快递实务》刘万军主编

武汉大学出版社

(五)课程网站和信息化教学资源的建设

1、教材《快递实务》(刘万军主编)。

2、教学参考书《快递业务概论》,人民交通出版社2011年7月出版,国家邮政局编写。

3、教学参考书《快递业务操作与管理》,人民交通出版社2011年5月出版,国家邮政局编写。

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