培训心得体会正文ycs

第一篇：培训心得体会正文ycs

攀枝花市经贸旅游学校

教师假期专业培训心得体会

综合专业部 杨从顺

2015年（1月24日一1月29日），我有幸参加了学校组织的成都《汽车维修专业师资培训班》7天36节课程内容和（1月31日一2月7日）重庆《汽车专业教师实践操作培训班》8天48节课程内容的学习。本次学习分为二个方面内容共84学时：半个多月的学习即紧张充实又幸福愉快，收获颇丰。我非常感谢学校为我们创造了这次难得的学习机会。

一、成都《汽车维修专业师资培训班》学习体会：

这次培训汽车维修专业教育教学专家为培训班采用了课堂教学的形式进行教学，我们在黔江职教中心汽车专家的带领下通过用项目驱动法的形式带领我们进行了设计调研问卷、参与企业调研,撰写调研报告、撰写人才培养方案、制定课程标准、修订调研报告

人才培养方案

核心课程标准等教学内容的学习使我学到了不少项目驱动下的调查研究、制定人才培养方案、制定课程标准的方法，对我们在以后搞好教学工作中很好的引领作用。特别是每位主讲教师对职业教育的热爱对事业的激情及对汽车行业的热爱深深地打动了我，他们有关职业教育精辟的讲说将会对我们将来的学习工作产生积极的影响。

二、重庆《汽车专业教师实践操作培训班》学习的体会：

在重庆黔江职教中心的培训我们主要学习了：汽车维修工量具及其常用设备的使用，汽车门板修复，车身清洁，汽车整体结构，汽车漆面护理，电脑调漆、喷涂工艺，发动机整体拆卸与装配，发动机整体拆卸与装配，汽车二级维护，金德KT600的正确使用，常见汽车故障的诊断与排除，百斯巴特四轮定位仪的正确使用等内容。通过这次培训，我夯实了车身修复领域中车身修复工具、介子机的使用、滑动拉锤、相关知识，学会了金德KT600的正确使用，学会了电脑调漆，学会了汽车清洁，汽车漆面护理，还了解了利用车身快速修复工具简洁高效的对受损车身进行修复可很好的完成熔植垫片、收火、强力拉拔、棱线拉拔、快速拉拔、省力拉拔等针对车身外钣的钣金维修工作，经过这次培训后，有效提高了我的汽车使用和维护保养维修作业能力和作业质量。使我对汽车使用和维护保养维修作业有了更深入的认识。

总知：通过以上这些学习使我们大开了眼见、增强了动手能力、充分了解到现今汽车最先进的技术和最前沿的理论知识，对专业知识有了更深刻的理解。作为职教教师应该时刻紧跟本专业知识更新的步伐，不断学习、不断进步。为社会培养出需要的、能胜任相关职业岗位工作的、技能型、应用型的专门人才。半个月共同的学习生活，教师与学员之间，学员与学员之间互相关心、互相帮助，建立了长久的联系便于日后的交流和相互学习，这也将会是一笔非常宝贵的精神财富。

第二篇：《信贷员心得体会》正文开始

《信贷员心得体会》正文开始

一年来，本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策，学习江总书记”七一”重要讲话精神和六中全会精神，以”三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕农业和农村经济结构的调整，坚持为”三农”服务的宗旨，根据人行和上级联社下达的任务指标，带领员工开展各项工作，范文之心得体会:信贷员心得体会。

一、本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神，加强员工业务习，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安全意识教育，使本社各项工作遵章依法运行

二、努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行，同时又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺利开展又取得一定的效益

三、工作方面：⒈根据本社区域的经济特点，及时抓好存款组织工作，做到全员有任务，全员齐抓吸储存款今年前三个季度，存款年增数稳居全区第一。⒉及时抓好”清非”化险和收息工作。年初做好”清非”总布署、总动员，根据季节性收入情况及时落实清收工作，并于对虾收入旺季组织了”百日清非”大行动，不良贷款得到了有效控制，效益得到了明显提高。

四、效益业绩方面：年底存款余额万元，净增额万元，完成计划的％，各项贷款余额万元，增加万元，存贷％，控制在合理比例之内；不良贷款余额万元，下降万元，占比％，下降个百分点；利润帐面数为万元，(实际数为万元)完成计划的％。

五、不足方面：本人业务水平、管理能力不高，业务发展缓慢，不良贷款居高不下，清收速度缓慢，”两呆”贷款上升，潜在风险加大，有超比例贷款企业四户，资本充足率严重不足，账面万元的亏损额，办公条件，防范设施及员工生活条件、工作环境没有改善，心得体会《信贷员心得体会》()。

六、改进措施：加强自身的业务理论学习，进一步提高业务水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”两呆”贷款，努力扎实支持”三农”贷款，压缩大额超比例贷款，增收节支，提高经营效益，提高资本充足率和贷款抵补率，尽快降低和化解风险

第三篇：通知新人培训邮件正文

入职培训通知

各位亲爱的同事，近期我们公司有许多新同事的加入，为咱们公司发展注入了新鲜血液，增添了企业活力。为了使新入职同事更深刻的了解公司企业文化，更快的融入工作环境、适应工作岗位，增强对企业的归属感与责任感，企业也会经常不定期的推出系列培训，此次新员工入职培训，具体培训工作安排如下：

一、培训时间：2016年5月17日（周二）10点

二、培训地点：公司大会议室

三、培训内容：

公司简介、企业文化及发展史、相关规章制度、公司未来发展等。

四、培训讲师：

五、培训对象：

本次培训参训人员为2015年7月1日至2016年4月30日期间的入职的员工，详单请见附件。

六、培训要求：

请参加人员自带笔和笔记本，培训部门不再另行提供。

参训人员于：10点准时到达会议室签到，禁止出现无故不参加培训、无故迟到的现象，如无事前请假、在点名时间仍未到达的员工将按缺岗处理。

七、考核安排：

1、考核方式：现场笔试，满分为100分，60分为及格分。

2、补考：一次补考机会，80分为及格分。

期望公司各部门新入职同事认真对待此次培训。待培训结束后，能以严谨的工作态度、饱满的工作热情投入到工作岗位中。希望我们的培训对您有所帮助，祝您工作顺利！

附件一：参训人员名单

人力资源部

第四篇：在职员工培训管理办法正文2dahai

目的本办法明确公司对各级在职员工进行培训管理。适用范围

本办法适用于全公司各级在职员工。职责：

3.1培训主管：根据在职员工的自身状况选择适合的课程并制定培训计划待公司批准进行实施

3.2人力资源部经理：针对整个培训计划的实施进行监控并保证其有效的实施，并对后续培训的效果进行评估。作业流程

4.1 在职员工培训

4.1.1 在职员工培训需求

A每年12月份,由公司人力资源部按本办法通过《培训需求调查表》、访谈及小组讨

论等形式结合公司培训规划对员工的个体素质、技能，职务、岗位要求进行分析，确定培训需求，设计出培训课程。

B各部门在提出部门培训需求时应考虑以下但并不仅限于以下方面：

a员工个体素质、技能与胜任工作能力（职务、岗位要求）之间的差距；

b员工现工作技能水平与其具备的潜能水平之间的差距；

c员工考核的结果；

d岗位增加新的知识和技能要求；

e国家/行业提出的明确培训要求。

4.1.2 在职员工培训内容

A在职员工内训课程（由公司内部讲师讲授的课程）的培训内容由公司人力资源部

依据对培训需求分析的结果制定课程大纲，公司内部讲师制定课件报执行总裁后

确定。

B在职员工外训课程（外聘咨询公司讲师讲授的课程）的培训内容由公司依据对培

训需求分析的结果制定培训大纲，咨询公司制定课件报执行总裁后确定。

C公司《培训计划》具体内容应包括但不限于下述内容。

a培训类别和课程名称

b计划课时

c培训对象

打印时间:13-4-45:58(超过打印时间24小时后此纸型文件自动失效，原件和文件封面盖有受控章的除外。)拟制人：审核人：会审人：批准人:

d培训费用

e培训时间计划

C《培训计划》于年底前或次年初报执行总裁核准后, 发相关部门，自新起

执行。

4.1.3 在职员工培训的实施

A内训课程（由公司内部讲师讲授的课程）由公司人力资源部依据《在职员工内训培训作业流程》对经审查合格的培训课件在实施培训前3天，发放《培训通知》

实施培训。

B 外训课程（外聘咨询公司讲师讲授的课程）由人力资源部依据《在职员工外训培训作业流程》与咨询公司一同在课程实施的前一个月内制定出培训方案及培训课

件并报交执行总裁审核，待审培训资料内容查合格签订培训协议后在实施培训前

3天，发放《培训通知》实施培训，否则不予实施。

C培训方案及培训课件确定后，由人力资源部发布《培训通知》以使相关部门和人

员获得培训信息。

4.1.4 在职员工培训效果的评估

A培训课程实施后，由公司人力资源部发放《培训课程评估表》、课程试卷对实施的培训课程内容、课程讲师、培训的组织、安排进行调查评估，在课程结束一个月后

由公司人力资源部通过与培训对象的直接上级进行沟通对培训效果进行跟踪调查。

4.1.5 培训档案建立和保存

人力资源部在其所组织的培训结束后两周内依据《员工档案管理办法》将受训员工填写的《员工培训记录表》，同培训《培训签到表》、课程试卷、证书复印件、课程讲义及《培训请假单》一起存档。

4.2 进修及职业资格培训

4.2.1 进修及职业资格培训需求

A公司的关键技术岗位或行业内所需的从业资格证书。

B国家/行业提出的明确培训要求。

C公司发展需要经过公司执行总裁批准实施的。

4.2.2 进修及职业资格培训计划

公司人力资源部在制定下一的培训计划时，在培训计划中加入进修及

职业资格培训项目。

4.2.3 进修及职业资格培训的实施

公司培训计划内或经公司执行总裁批准的进修及职业资格培训，由人力资源部依 据实《进修及职业资格培训作业流程》施进修及职业资格培训。

4.2.4 进修及职业资格培训效果的评估

A公司人力资源部依据参加进修及职业资格培训的人员是否获得证书进行评估，培训 结束后没有获得证书的视为不合格。

B参加进修及职业资格培训的员工，其参加进修及职业资格培训的培训费用由公司支 付，但参加培训的员工需与公司签定《培训协议》承诺在公司服务一定年限。

a脱产培训3个月以上服务期为2年。

b参加职业资格考试并获得证书、关键岗位技术证书的员工，服务期为1年。

c员工接受培训但成绩不合格或参加职业资格考试但没有获得证书，参加员工培

训的应全额补偿公司出资的培训费用。

d在接受培训的过程中员工离职，其需全额补偿公司出资的相关培训费用。

e员工在约定服务期限内辞职、解除劳动合同的，均需全额补偿公司出资的相关培

训费用。

f接受培训的过程中或约定服务期限内，公司主动解聘的员工不需补偿公司出资的相关培训费用。

h公司出资的培训费用指公司支付的学杂费包括入学报名费、学费、实验费、书杂

费、实习费、资料费、培训所用的差旅费及公司人力资源部认可的其他费用。

4.2.5 进修及职业资格培训的档案建立和保存

外出培训进修、参加职业资格考试的员工在结束结束考试后应将获取的资格证书复印 件、培训资料交人力资源部存档，同时需将培训内容做成课件组织进行内训。人力资 源部在其所组织的培训结束后两周内依据《员工档案管理办法》将受训员工填写的《员工培训记录表》，同培训《培训签到表》、课程试卷、证书复印件、课程讲义及《培训请假单》一起存档。相关附件及表单

5.1《培训需求调查表》

5.2《在职员工内训培训作业流程》

5.3《培训通知》

5.4《在职员工外训培训作业流程》

5.5《员工培训签到表》

5.6《培训课程评估表》

5.7《员工培训记录表》

5.8《培训请假单》

5.9《培训计划》

6.0《培训协议》

6.1《进修及职业资格培训作业流程》

第五篇：《客服培训心得》正文开始

《客服培训心得》正文开始

2009年6月27日-28日两天,我参加了李羿锋老师主讲的培训---《全员客户服务》。两天的培训学习,课题发人深省,李老师掷地有声的话语也耐人寻味。物业作为服务型企业中的一份子,真的要引起反思,我们的服务做好了吗?我们的顾客真的满意吗?

现阶段商业竞争制胜的关键因素是什么?是价格、质量,还是市场先机,又或者是规模和资本积累所带来的大亨式的竞争优势?这些都不是,最准确的答案是“服务”!一个公司的管理体制和员工的素质层次可以侧面体现其客户服务的好与差,这是成正比的关系。如果公司管理层十分注重客户服务,那么相应公司的服务理念会很好,同时员工的素质高,那他会是公司服务理念的优秀执行者。当然,我们这里说的理念,不是条条框框的死板理念,而是“为员工所认可,发自员工内心真正‘热情’与‘爱心’的服务理念,这样的服务会使顾客倍感温馨、信任,有安全感。

“我买这东西是贵了点,但很值,我享受了上帝待遇。”日常生活中,我们会遇到很多类似这样的情况。在经历了比量、比质、比价这几个核心竞争因素后,新的市场竞争焦点将转变为价值,我想,物业服务行业也一样,“物有所值”这四个字,也是我们吸引和留住客户的前提。

其实,我们的客户就在我们身边!从身边做起:家人、朋友、同事、同学„„都是我们的服务对象。只要用心发现,只要你有“爱”心,服务好家人,可以家庭幸福美满;服务好朋友,可以更亲密更信任;服务好同事,可以和睦相处、凝聚团体精神及力量。这些,都是我们可以做的,但绝对不能是带有目的性太强的,而应该是发自内心的。

“客户服务”决不仅仅是一个词语那么简单,其中包含着知识和经验和谐地结合起来的工作网。我们保利物业在业务流程、解决方案、业务操作与管理方面都日臻成熟,专业经验也日益丰富,同时,高效的资源管理、完善的流程体系以及目标追求,为我们员工提供了一整套的“客服服务”指导方针,从而更好地为用户提供优质的尽善尽美的“客户服务”。有句话说“宁要一人来千回,不要千人来一回”,这其中就蕴含着深刻的服务理念。

要想做好服务,首要条件是让自己成为优秀的服务人员,积攒服务工作的经验,有相应的技能、体力和智力,有创造性的思维,保证自己每天以愉快、高效的心态投入到工作中去,游刃有余地为客户处理突发情况和解决实际问题。做到服务个性,服务从心开始!

今天,随着产品同质化趋势的发展,服务是有效差异品牌特性的重要手段,并可同时有效应对迅速变化的行业市场。全面的客户服务是我们战略发展的基石,我们提供全面的服务,将保证无形的产品时刻处于一种备受呵护、可靠的运行状态,以稳定客户,使我们客户的投资获得最大回报,达到双赢的效果。信赖源自服务,在提供服务中,激发员工的个人潜能,注重服务的品质和过程管理,最终做到人人都是服务员、个个都是服务形象、处处都是服务窗口、时时都是服务演出、事事都是服务体现!