对家政市场乱象的思考5则范文

第一篇：对家政市场乱象的思考

对家政市场乱象的思考

最近，友人在为找不到优质的家政服务而慨叹，本该繁盛的一个广阔市场却杂乱无章。这里且将自己的些许拙见抛砖引玉。

家政市场目前可以说几近是个空白，眼下市面上能够见到的家政公司，不过是些谋生之人在假以名目的糊口营生而已。家政这个名词背后隐含着什么？或许无人深究过。引用郎咸平的思考方式，应该先要问问家政的行业本质是什么？

家政的行业本质在我看来是家庭生活勤务的管理外包，或可称为高级生活勤务助理；是塑造快乐生活的使者和专业顾问导师；是管家角色的不同演绎方式。绝不是“下人，奶妈”的出租公司。如果从开始就定位为低端服务行业，那么必然没有发展前途。

经济的发展，改善生活品质的同时也大幅增加了生活的压力，也加快了生活的节奏。因而使人们逐渐地感到要将工作，基本生活打理，情感生活，生活休闲合理地管理起来是多么的不易。而生活的管理目前是没有这样的教育体制支持的。在人们追求高品质物质生活的同时，也逐渐被剥夺了更多可以自由支配的时间和生活空间，而残缺会带来不完美，所以，生活的空缺部分需要得到弥补。家政就是这样应运而生的行业。

如果有了上述认知，那么，有识人士便可以大展身手了。家政经营需要遵循的要点： 1.定位中高端市场，低端定位几无市场可言，而高端市场可分为长效居家勤务合同模式和短时家务项目外包。寻求该服务的家庭必定是可支配更多生活盈余的。所以服务人员的招募对象一定是高起点的，而不是普通劳力市场的谋生人群； 2.家政服务不是靠人海战术出租劳力勤务获利。而是服务人员对客户家庭生活的顾问指导与分包管理，通过实践生活艺术传播和塑造，以获取最大化附加收益的专业组织。3.家政企业不一定靠规模取胜。专业的细分在任何行业都是必须的。生活的舞台太过宽阔，没有人可以毫无遗憾地从头演到尾。因为从业者本身也需要同样的生活管理。所以，将居家生活勤务细分然后合理的打包分块，加以专业的指导和服务，是企业经营者必须用心的所在，同时细分也避免了成本的资源浪费。使自身品牌成为口碑传播的所聚焦服务项目的代名词，那么就可获得长足发展。影响这一行业提升品质的问题有：

1.服务者即低人一等的陈旧观念误导。国人对“服务”的内在认知有待提高，服务意识较为淡薄。人们不自觉的会根据社会不同的分工和职业，作为人群区隔判断的尺度。

2.相关企业经营管理的知识传播并未普及，导致从业者，经营者管理思路不开阔，跟不上时代的节奏和步伐。目前很多MBA等课程，参与的学员多以结交人脉为目的，眼光短浅，并没有深刻认识到，我们必须跟上时代的节奏，在经营能力上要赶上国际企业。市场是不会有任何偏颇的。从没有听说过市场经济可以通过人际关系来照顾企业。商业有它自己的游戏规则。

3.深受“先求生存，在图提升发展”的所谓务实谬误毒害。国人的精神承受力太弱。抱怨之余，却从不知道，经营本身就是要解决问题的，而不是仅仅以赢利为目标，况且那也不是衡量成功与否的关键。得而复失，更加叫人扼腕叹息。聊聊数语，仅为一己拙见，共业者参阅。

第二篇：市场乱象汇报材料2

关于市场乱象专项治理工作的汇报

尊敬的+行长：

根据市分行《关于进一步深化银行业市场乱象整治工作的通知》和《关于扎实开展深化市场乱象整治工作补充通知》的相关要求，+++支行领导高度重视，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，把走在前、做表率贯彻于本次市场乱象整治活动，按要求立即与我县邮政分公司成立市场乱象整治领导小组，下发《进一步深化整治银行业市场乱象工作通知》和《市场乱象整治补充通知》。并且组织两次协调联席会议，按时间点组织落实，现将具体情况汇报如下：

一、市场乱象整治工作实施推进情况

我行于2018年2月出台了《关于进一步深化银行业市场乱象整治工作的通知》，根据市行要求我行联合邮政金融一起制定了工作实施方案，成立了以+++++为组长、邮政分公司副经理++++、副行长++++为副组长，各部门、条线负责人、金融业务负责人为成员的工作领导小组。并于2月26日组织全行员工召开了活动启动会，+++行长在会上宣贯了市行和我行的活动要求，+++行长最后对该项活动的重要性进行了强调，并要求各部门、条线一定要认真落实，开展自查自纠，确保活动效果落到实处，压实风控责任，加强制度 体系和执行了建设，同时对活动效果不实、执行不到位的，已经查处，严格问责，切实提升我行合规经营水平。

活动期间，我行在市场乱象整治工作领导小组的统筹部署督导下，分别于3、4、5月组织各部门、条线召开3次工作推进会，2次座谈会，将该项工作推向深入。4月份按照要求组织相关人员分层次进行了三次再培训，对各条线的自查要点进行了讲解，确保自查工作无遗漏，并在上报时间前4月19日上午召开了阶段性工作总结会，由各部门对自查问题及整改情况和措施进行了汇报，并对下阶段工作做出安排。

二、市场乱象专项治理工作自查情况

我行分别对照综合办条线、人力资源条线、会计运行条线、个金业务条线、公司业务条线、信贷业务条线六方面开展了自查自纠工作，各条线按照方案要求，制定了自己的整治工作方案，并深入开展了剖析检查，共计剖析检查97项，查找发现存在的问题18条，自查整改12条，正在整改6条，整改率67%。

三、自查发现问题

通过此次自查，未能及时整改的违规问题和风险隐患是以下几方面：

1、员工的家属存在经商行为，主要是++++的配偶李江波经营一家劳务公司；+++的女儿++++经营一家地板砖经销部，两位员工的资金往来日常加以监控关注。2、11名员工名下有贷款，均为购房装修、买车等消费 贷款，加强资金往来监控。

3、信贷业务向本行两名员工发放关系人贷款，金额为25万元，均为消费类贷款。不存在员工以优于其他同类客户条件获取本行贷款情况。

4、信贷部合同印章未在监控下保管、使用。

5、公司业务存在1户我行已销户，但人行系统未销户。

6、个金业务：一是++++无理财经理资质，=+++支行存在部分客户通过电子渠道自行购买的保险未进行系统双录。

四、下一步工作措施

1、对+++名有贷款的员工和两名家属经商的员工，日常加以关注，贷款能提前还款的提前还款，同时监控他们个人账户的资金动向，发现异常、及时处理。

2、向本行两名关系人发放的贷款，一笔已追加担保人，一笔已沟通员工近期内还款。

3、信贷合同印章已上报综合管理部，由综合管理部上收统一放置在监控下保管。

4、公司账户销户问题已向市行反应，确保我行系统与人行系统一致。

5、+++理财经理资格证书已考取，++++双录目前正在积极联系客户补录。

通过前段时间针对市场乱象整治工作的深入学习、培训和自查，从中也发现了一些问题并立即进行了整改，但是，仍存在着以下问题：一是个别同志思想不够重视，学习掌握 和落实市场乱象整治工作不够彻底，没有充分认识到市场乱象整治工作的重要性和必要性；二是在银企沟通不及时、不深入，找问题、发现问题手段单一，浮于表面现象；三是在各部门、各条线联动沟通不畅通，无部门、条线自身的乱象整治方案，学习仅限于以会代训，落实不认真。

针对以上查找发现的问题，下阶段，我行将重点加强对人员的日常行为关注和人员岗位轮换的落实，重点可疑客户核定到人，走访到户，结合“排雷”活动和“开展紧急排查活动的通知”对三大类业务逐笔交叉验证，切实加强人员管理和操作风险防范，落实管理责任，做到“手中有责 守土有责 守土尽责”的高标准整治，严要求管理，对督查检查中发现的问题当场指出并限期整改，确保合规经营，为+++支行合规、持久、健康发展保驾护航。

2018年5月23日

第三篇：除甲醛市场乱象调查

爱上装修网

除甲醛市场乱象调查

一天热过一天，除甲醛公司的生意也一天好过一天。甲醛会致癌，这大家都知道，所以只要装修完新家，越来越多的厦门市民会选择除甲醛公司来清除甲醛。

但是，记者近日调查却发现，目前厦门涉及室内甲醛检测和治理的市场存在三大乱象，检测企业只需认证无需备案，治理企业则压根不需要任何资质认证。

记者近日走访厦门市面上室内环境治理公司发现，到了夏季，很多企业清除甲醛的业务量猛增。“平均一天能接3-4单。”厦门某成立已7年之久的环保科技公司负责人向记者透露说。按照目前的行情价，清除甲醛按照每平方米15-20元来计算，如果平均每套房屋面积以100平方米来计算，则一个月就能赚24万元!

这样的业务量是淡季的两倍!而它们的淡季大约只有10月、11月两个月时间。“现在大家新家除甲醛的意识非常高。”这位负责人说。

乱象一：甲醛治理没有门槛

之所以产生“除甲醛游击队”，主要原因之一，就是这一行业几乎没有准入门槛，企业的资质认证问题让消费者感觉很混乱。

到底什么样的企业才算正规企业?记者昨日从厦门市建设部门、环保部门等获悉，涉及到新家除甲醛的，分为甲醛检测和甲醛治理两类。其中，甲醛检测企业必须要取得省质监局的计量认证才行，这个认证有效期三年，到期后失效，同时如果是针对工程验收性质的企业，还需要在建设局备案，目前厦门有2-3家;如果是社会化的企业或机构，则不需要备案。23zx.com

相比之下，甲醛治理企业则既不需要认证，又不需要备案，只要登记注册即可!可见，甲醛治理企业是谁都能做的。

乱象二：效果检测可能偏颇

市民最关心的是，花几千块钱处理甲醛，到底有没有效果。按照目前甲醛处理企业的业务流程，这个效果是由第三方检测机构来验证，并出具检测报告的。

“合不合格，关键在于这个第三方是企业找，还是市民自己找。”业内人士说，如果是清除甲醛的企业找，费用企业承担，但双方有利益链条，“结果可能会偏颇”。而如果是市民自己找，检测结果的真实性可能更有保证，不过费用需要自己负担，一般需要200元-500元一个房间。

乱象三：产品质量千差万别

光触媒、甲醛清除药水等产品，在如今的网络和市场上可以找到各种品牌和种类，但是，这些产品的价格和质量却千差万别。“现在最新的是甲醛清除触媒药水。”昨日，一家处理甲醛的公司员工跟记者介绍说，这种药水比较正规，每公斤150元。

而记者了解到，市面上最便宜的药水甚至有每公斤三四十元的，这种药水没有标明配方技术，“效果非常短暂，说不定还有毒”。

据介绍，厦门市面上常年专做甲醛治理的企业不超过10家，而一到夏季，这样的企业会增加到20多家，“很多都是游击队过来抢食的”。

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第四篇：教育培训市场乱象

教育培训市场乱象：父母让1岁孩子读MBA 在今年上海两会上，不少代表委员对校外培训的种种乱象进行了深入剖析。

时下，上海共有教育培训机构6000余家，其中经过教育行政部门审批的仅1000多家，不到五分之一。

不具备教育培训资质的机构中，有的是在民政部门登记的民办非企业单位，有的是人保局批准开办的职业技能培训机构，有的是在工商局登记注册的“咨询公司”，还有的什么手续也没有办，就是几个人租了一块场地，挂上牌子，就开起了补习班。

代表委员呼吁：教育培训市场过于混乱，监管不到位，亟待规范。

乱象1

机构突然倒闭家长[微博]面临窘境

市民黄燕(化名)为了开发儿子的语言“敏感期”，选择了英语早教机构“迪士尼神奇英语”。当时“迪士尼神奇英语”承诺“贴心一对一”服务，还保证可以免费为孩子进行上海市少儿通用英语考试辅导，直到考试通过为止。于是，黄燕前年4月一次性支付了两年的培训费共计23800元、48节课。没想到儿子才上了6节课，黄燕就收到了暂停上课的短信。

黄燕立即打电话给公司的两名负责人，两人都指责对方侵占了公司营业款，说没有钱赔偿剩余学费。黄燕又致电上课老师，才知道老师也已经好几个月没拿工资了。“学校一共有学生300多人，这样算来，他们侵吞的学费有近400万元，现在苏某干脆卷款潜逃了！”黄燕欲哭无泪。

而另一位市民周强怎么也没想到，花了1万多元学费给儿子报的“恐龙创造力”早教课程，竟然说关门就关门了！去年，周强和其他几十个家长向浦东新区法院递交诉状，将“恐龙创造力”的老板顾某和上海琼林文华传播有限公司一起告上了法庭。法院支持了周强的诉求，判决顾某和琼林文华传播有限公司共同归还1万余元的培训费及支付相应的利息。但是，家长们却不知道什么时候才能拿到赔偿款。

最近，本报曾不止一次报道过这样的案例。一些人根本没有教育培训的资质，只是到工商局注册了一家公司，就开出各种培训班，尤以早教、语言类培训居多。他们将培训班设在高档商务楼里，雇佣几名促销员，忽悠家长支付高额的培训费，收了培训费后就去投资、炒股，亏损了就关门跑路。

市政协委员、中福会托儿所所长陈磊在调研中发现，去年本市就出现了多家早教机构的关闭、倒卖的情况，一旦这类早教机构出现倒闭，家长就面临着“三不”窘境——进不了门、见不到人、拿不到钱。

乱象 2

“金牌”教师大多数“不及格”

“工商发照、各占市场，培训成了„打鸡血‟，有的学生„恶补‟后反而得了厌学症，简直是误人子弟！”对于培训市场的混乱情况，市人大[微博]代表、延安高级中学校长郭雄在会场上直言不讳，“炮轰”部分非学历培训教育机构师资良莠不齐的现象。

郭雄告诉记者，他曾经担任过一次培训机构“金牌教师”的评委，对各培训机构选送的“优秀”义务教育阶段培训教师的说课打分。作为一名有丰富教学经验的中学特级教师，他发现，参选的20多位数学教师口才很好，“花功”很足，但仅有一人可达到正规学校的及格标准。他随后了解到，这些教师都是著名的非学历机构的骨干教师，在课余时间收费为上千的小学生补课，甚至有的机构开出“20万3年保你上名校”的承诺。

“尽管这些教师有的也有本科学历，但不一定有教师资格证，而且从未经过正规统一培训，根本算不上合格的教师。他们不是因材施教、开发学生潜能，而是简单采用机械灌输的方式，急功近利，只为眼前的„成果‟。有的学生在培训机构里学习，反而造成心理阴影，甚至厌学，好好的苗子被耽误了！”郭雄说。

市人大代表、建平中学校长杨振峰讲述了这样几桩怪事：经常有学生家长接到某培训机构邀请听课的电话，口口声声说该机构是由建平中学一位退休的副校长办的，经调查，建平中学历届副校长中根本没有这样一个人！还有一家培训机构打出建平中学一位高水平的数学教师的名头，招徕学生。而事实上，这位老师从未到那里去上过一节课，他得知后非常气愤！现在，学校已请律师调查取证，准备通过法律手段来维护这位老师的权益。

而一些外语培训机构具有吸引力的外教，更是鱼龙混杂，有的人只是来自英语为母语的国家，根本没有教师资质。

乱象 3

父母竟让1岁孩子读MBA[微博]

“一些早教机构竟然让1岁孩子读MBA。”前天，市政协委员陈磊在专题会议上痛斥各类早教机构的乱象，她举的例子，令在座的政协委员和前来听取意见的各部门领导感到震惊。1岁的孩子路都不会走、话都不会说，读什么MBA？但是，偏偏有不少家长受了广告和营销人员的忽悠，像中了邪一样，把孩子往那些外表光鲜、内里连资质都没有的早教机构送。

陈磊列举了一组数据，2010年至今的3年中，上海市新出生的婴儿达60多万，“婴儿潮”催生了社会对早教市场的需求。但由于政府开设的公益性早教机构“僧多粥少”，而受到利益驱使，许多商业性早教机构如雨后春笋般冒了出来。大多数早教机构的从业人员无证上岗，甚至连最基本的保育员资格都没有。“早教行业被称为最能挣钱的行当，我认为也是最能骗钱的行当，早教机构扩张迅速，缺乏监管的后遗症也大量显现。”

陈磊认为，全社会都应该注重科学早教，但早教不代表读、写、算、学钢琴等，0—3岁科学的早教就是要让孩子学会基本的生存技能、养成好的习惯，培育健康的人格，说得白一点就是“吃喝拉撒睡”。怎么吃饭、怎么睡觉、怎么物归原处、怎么洗澡，还要告诫家长，不要一味地朝所谓的专业早教路上去走，生活就是教材，大自然就是教材。“好的早教机构对家庭教育是一种有益的补充，不好的早教机构不仅是无效的，甚至是有害的，它会使我们的孩子离智慧越来越远，离健康成长越来越远。”

“早知者并不是早慧者。”杨振峰也有相同的观点。他说，现在提前学习的情况非常严重。比如，某学校刚开学，老师对一年级学生说：“学过拼音的请举手。”大部分孩子都举手；“学过两遍的？”又有不少孩子举手……一直问到“学过4遍的”，仍有孩子举手！预备班学生学物理、初一学生学化学，也不少见。杨振峰非常不赞成提前学习，他说提前学习的孩子课堂表现很糟糕，有的表现欲太强，有的上课不专心听讲，有的浅尝辄止、没有深度思维，还有的很不合群……

郭雄也曾碰到一个典型例子，一名医学博士被二三年级孩子的数学题目难倒，向他求教。他一看题目，完全超出了这个年龄孩子的思维理解水平，这样的学习对孩子有害无益，他建议家长不要给孩子做这样的题目了！

第五篇：家政服务市场调查报告

家政服务市场调查报告

学校：武汉电力职业技术学院

系 别;经管系

专业：财务会计

组名;10471第三组

组员：李想杜小丽肖丽李梦飞肖秋芬

指导老师：孙炎

报告日期：2011-10-1

4目录

一．概要„„„„„„„„„„„„„„

3二．问卷可行性分析„„„„„„„„„3

三．调查概况„„„„„„„„„„„„

51.研究背景

2.研究目的3.研究内容

四．研究方法„„„„„„„„„„„„7

五．调查结果及分析„„„„„„„„„7

1.武汉市家政服务行业发展及市民认知情况分析

2.武汉市家政服务市场需求状况分析

3.武汉市家政服务行业存在的问题分析

六．预测„„„„„„„„„„„„„„18

七．总结及建议„„„„„„„„„„„18

八．附录„„„„„„„„„„„„„„19

一．概要

随着经济水平的提高和生活节凑的加快，家政服务越来越多 的走进了居民的生活。家政作为跨世纪的“双赢”服务行业得到 迅速的发展。武汉市作为一个较发达的大城市，对家政的需求也 越来越大。为了对武汉市的家政服务行业做一个准确的认识，我 们小组进行了此次家政服务市场调查。

此次调查的主要目的是了解武汉市家政服务行业的发展状况，居民对家政服务的认识和消费状况以及预测家政服务行业的未来 发展方向。我们小组全体成员本着认真，科学的态度在孙炎老师 的指导下，武汉市民的配合下，采用抽样调查的的方式展开此次

调查。此次调查维持了两天，应老师的要求，一共只打印了二十

份问卷调查。

二．问卷可行性分析

本次调查共发放问卷20份，回收20份，回收率100%，回收的问卷中，男性2名，占总人数的10%，女性18名，占总人数的90%，年龄分布上，20~30岁的人20人，占总人数的100%，职业分布上，学生20人，占总人数的100%，从数据统计分析来看，此次调查所选目标人群在性别，年龄，职业上都不符合人群比例，但我们的问卷调查结果不对外公开，只

给我们的指导老师看的，就当作一次小小的锻炼吧。

三．调查概况

1.研究背景

前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词

汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场

经济的不断发展，成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。

缩小第一，二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重

既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是

服务经济)，又顺应了家政服务消费需求上升的现实情况。

随着居民生活水平的提高与城市生活节奏的加快，家政服务

被越来越多的城市具名所接受。家政业以‘润物细无声’的方式正越来越多的走进了我们的生活。

2.研究目的1）.了解武汉市家政服务市场现状及顾客消费特点。

2）.研究武汉市民对本地家政服务公司的认知程度及评价。

3）.探究家政服务的市场需求，消费能力及市场潜力。

4),探究家政服务潜在客户的消费心理及消费需求。

3.研究内容

1）.对武汉市的家政服务市场做基本调查。

(1).了解本地区家政服务公司的竞争状况。

（2）武汉市民对本地家政服务的态度及评价。

2）.了解居民对家政服务的消费情况。

（1）.调查武汉市民对家政服务公司的认知途径。

（2）.了解居民的家政服务需求及消费能力。

（3）.探究城市居民对家政服务业的要求。

3）.调研家政服务市场的发展方向，对潜在的客户做基本调查，了解潜在客户的消费习惯，消费能力及消费需求。为家政公司的进一步扩大市场份额做初步调查。

四．研究方法

本次调查采用问卷调查的方式达到调研目标。

五．调查结果及分析

1）.对本地家政服务公司的认知情况分析

在家政公司认知调查中，100%的市民对本市的家政公司

都不了解。说明家政公司的宣传力度不是很大，从侧面上也

可以看出家政行业存在的潜力市场。

2）.本市家政服务行业发展还不够完善，人们对其认识也较差，在对其评价的调查中60.2%的市民对其评价一般，29.1%的市民对其

评价好，对其评价专业的只占9.7%。这很明显可以看出来，在武

汉市需要一家规范的家政公司，能让市民认可，从而带动整个武

汉市家政服务行业，带领家政服务行业稳步健康发展，改变市民对

家政行业的认知态度，并且也打造出一个具有美誉度的家政服务公

司。

2.家政服务需求分析

1）.家政需求内容分析

此次调查结果显示，在20个样本中有45.2%表示需要保洁，维修，做饭，洗衣等家务处理服务，而人口老龄化的发展也使

得人们对照料老人，家教，月嫂等家政服务的需求增加，在样本

中超过28%的人表示需要这部分的服务而这其中多以从事照顾老

人和请家教的人居多，这就促进了武汉市家政服务的发展。

2）.家政消费价格分析

调查结果显示，在武汉市居民请过的家政服务的20个样本中，占55%的人表示愿意每月花费在家政服务上的费用1000-1500元，30%的人表示愿意每月花费在家政服务上的费用为1500-2000元，10%的人表示愿意每月花费在家政服务上的费用为2000-2500元，5%的人表示愿意每月花费在家政服务上的费用为2500-3000元。

人们可接受的家政费用较高，因此促进家政服务的供应，这也会在一定程度上筛选高素质的人从事这个行业，这样有利于促进这个行

业向专业化，规范化，高水平化发展。但是，要扩大家政服务的市

场，价格也会是一个很大的因素，这就要求公司在定价的时候一定

要把握好一个度，既能让公司获得客观的利润，又能是市民可以接

受的价格。

3）.家政消费的渠道及满意度分析

数据统计，武汉市民请过家政服务的占总样本的55%，其中

获知渠道我们归为三类：家政服务中介公司，人才市场招聘，熟

人介绍。调查数据显示，通过家政服务中介公司的占35%，通过

去人才市场招聘的占25%，通过熟人介绍的占40%。通过熟人介

绍的占大多数，说明市民对家政公司的认识不到位，家政公司有

待提高服务质量，加大宣传力度。去人才市场招聘的不多，说明

人才市场给市民的可信度不高，人才市场有待改善服务质量。

4).家政消费人群细分分析

（1）.不同年龄人群的家政需求分析

在对不同年龄段人群消费家政服务的需求分析中，18-25岁的占20%，26-33岁的占35%,35-41岁的占40%，42-49的占5%。调

查结果发现大部分市民希望的家政服务人员是34-41岁的中年人，而极少数人愿意选择40岁以上的家政服务人员。这个结果有利于

家政公司在招聘家政服务人员时确定不同年龄段人的比例。

六、预测

通过此次对武汉地区家政服务行业的调查和对问卷的数据分析。我们从中可以看出家政服务业发展不是很完善，但这正是说明，家政服务有很大的发展空间。存在很大潜力。并且随着人们生活水平的不断提高，生活质量也不断上升，家政服务业必将受到重视。无赖的家政前景会更广阔。

七、总结及建议

通过此次对武汉地区家政服务行业的调查和对问卷的数据分析。我们从中可以看出家政服务业发展不是很完善，要在本市发展家政，需要注意以下几点：

1、提高专业培训。提高业务人员的素质，同时提高服务质量。

2、加强管理。特别是在服务期间，电话回访的方法了解客户心理，完

善管理提高信誉度

3、加大宣传，提高家政服务的知名度。打造品牌。提高家政在市名心

中信誉度。