阶段工作总结与交流

第一篇：阶段工作总结与交流

阶段工作总结与交流

各位领导：

这个学期已经过去一半多的时间了，半个学期以来，我们在镇教办的领导下，学校各项工作有条不紊的得到了落实，学校管理水平得到了大幅度的提升；教学工作常抓不懈，教学效益年建设突显成效，教学质量稳步提高；十二项制度不断完善并得到了落实；学生日常规范教育不断加强，各项教育活动落实到位。为进一步提高学校管理水平，相互借鉴提高，现将我校工作的具体情况总结如下：

前段工作总结

一、树立管理育人的理念，不断提高学校管理水平。本学期开学以来我们以镇教办组织的学校管理现场观摩为契机，在学校管理精细化程度不断提高。校园花木管理及时到位，抓住有力时机，从规划到实施，注重过程管理。校园文化建设体现育人原则，以激励学生的上进为主，收到良好效果。

二、强化队伍建设，向管理要效益。自学期开学以来，上级安排各项活动繁多，每项活动时间性强，要按时完成各项工作，必须有一支责任心强，业务能力高的工作队伍。我们在队伍建设方面注重了三个环节，一是工作合理分工，每项工作有人做，人人都要有工作做。二是充分发挥个人特长，合理安排对口工作。三是优势互补，相互提高。在工作中提高自己。

三、教学工作常抓不懈，教学效益年建设突显成效。教学质量稳步提高。

我校始终围绕提高教学质量这一核心，以创办人民满意教育为目标。把握住课堂教学这个主要环节，优化课堂教学设计，提高课堂效率。坚持不放弃每个学生的原则，让每个学生都有所学，有所发展。我们突出了三个方面的工作。

一是加强常规管理，要求教师认真学习教学常规管理办法，严格按照常规要求上课、备课、批改作业。定期检查和不定期抽查教师的常规，发现问题及时引导教师纠正。

二是抓好教学研究和课堂教学改革：在教研方面我们通过开展每人一堂课活动，推动教学研究水平的提高。实施小课题研究活动，激励教师写教学随笔和教学论文，通过课下研究和网上交流提高教师教研水平。

三是加强学生管理，向管理要质量，向课堂要效益。课堂是学生学习的主阵地，让学生成为课堂的主载者。我们在进行班级管理经验交流时，大力推广了学生自我管理能力的培养的做法。

期中检测分析：通过本次期中检测，在学科教师分析的基础上，学校对本次检测情况进行了综合性分析，具体情况是：

从各班的考试成绩来看，存在成绩很不均衡的问题。主要原因有以下几点：

1、部分学科教学进度上较快，但未进行进行系统地复习和热身训练，结果导致了学生的基础知识掌握的查，让学生仓促上阵，最后弄得人仰马翻、丢盔弃甲。

2、班级缺乏良好的班风学风，循环教学没有得到很好地落实，3、课后辅导、单元把关制度没有得到很好地落实，也是这次应该吸取的重要教训。

针对以上问题，今后整改的方向是：

1、调整学年度教师评价内容，突出重点，充分发挥似的考核的指挥棒作用。

2、加强过程管理，抓好教育常规督导工作。

3、建立家校绿色通道，努力增加教育的合力。

4、开展“如何提高课堂教学质量？”大讨论活动，不断提高全校教师的整体育人水平。

四、强化学校制度建设，十二项制度不断完善和落实。为全面实施素质教育，结合我校实际情况，召开全体教师会对十二项制度进行了学习。并且我校专门成立了育人制度建设领导小组，我任组长，负责督察育人制度建设方面的全面工作，李华任副组长，负责育人制度建设软件材料及指导检查教师完成情况。

全员育人导师制度：任课教师对所教班级学生进行分配，并针对受导学生出现的问题进行跟踪辅导，在学习、生活、品德和心理方面为学生提供全方位、个性化的指导和帮助。并特别关注八类群体的健康成长，建立健全成长档案，及时教育疏导，为之提供所需的帮助 学生安全全员目标责任制度：张振国老师具体负责。新学期以来，以潍坊市校园安全建设标准达标建设为契机，进一步强化安全工作，做好安全常规管理工作和隐患排查整改工作。并对学生进行安全演练，规定没周三上午大课间为固定的安全演练时间。

家庭经济困难学生应助尽助制度：新学期开始，学校进行重新摸底调查，对于单亲家庭、低保户及残疾家长的学生进行上报，并及时发放经济补贴。

师德考核评议制度：综合教师、学生、家长等各方面的师德调查对教师进行综合评议，并进行公示。

学情会商制度：我校以班为单位建立了学情台账，定期进行会商，结合全员育人导师制度，让每位教师都能及时把握所教班级学生的思想动态，排查特别需要关注的学生，及时进行谈话，将不好的习惯消灭在萌芽状态。

家长学校制度：在建立健全家长学校制度的同时，本学期我们特别注重了家长学校教师培训制度的落实。加强了家长学校教师培训制度的落实。做到了时间、人员、活动内容的落实。教师授课计划齐全、各种表册及档案整理有序。

家长、学生评议教师制度：我校在上学期末利用家长课程开课的机会，让家长对学校及任课教师的师德进行调查问卷，并及时进行总结，将家长反映的问题及时反馈给任课教师进行整改。

家长参与学校管理制度：学校建立家长委员会，定期召开家长委员会工作会议，征求家长意见并及时反馈。起到了勾通学校、家庭、社会关系的作用。

问责制度：学期初我校就制定了师德承诺书并进行公示、签字，发放致家长的一封信公布监督电话，规范教师的办学行为，让教师能自觉守法，不出现违背教师职业道德的行为。

在实行“学生违反校规校纪惩戒制度”，新学期开始，班主任组织学生学习小学生日常行为规范和小学生守则，让学生明确哪些行为违反了校规校纪，应该受到惩罚，从各方面规范学生的行为。

五、学生日常规范教育不断加强，各项教育活动落实到位。

一是安全工作常年不懈。开学以来，我校牢固树立“安全第一”的思想，居安思危、警钟长鸣。学校安全工作做到制度化、经常化。

1、对上级有关安全方面的文件和会议精神，能做到及时地贯彻和学习，并根据其精神结合学校工作的实际，认真组织检查落实，提出一些防范的具体措施和要求，将各个环节的责任落实到人。

2、以“安全月活动”为契机，加强安全教育。为提高安全月活动 的实效，我们专门成立了组织领导机构，制定了安全教育周活动的实施方案，开展了交通安全知识讲座、举行了交通安全演讲比赛、各班召开了安全月活动主题班会、每班刊出一期安全教育为主题的黑板报、开展了交通安全知识竞赛等活动。

3、及时排查学校安全隐患，建立健全了隐患排查台账，对排查出的安全隐患及时整改。

4、加强学生在校园内学习生活安全。

5、加强学校安全演练。学校每周三进行一次安全演练活动，做好演练记录。

二是生活教育活动得到了落实。校本课程开发得到了落实。为加强对学生的生活教育，学校围绕低碳生活主题，通过各种措施组织活动，着力提高学生的环保意识，积极推进生活教育活动的开展。我们将低碳生活教育开发了校本课程。通过开设校本课程收到了良好效果。

三是“四讲一树”活动稳步推进。四讲一树活动开展以来，学校高度重视，安排专人管理，成立了学校领导小组，设立了四讲一树活动办公室，召开了动员大会，教师人人表态发言，写了决心书。写心得体会两篇。教师撰写征文20篇。按时组织学习，按时记笔记。办宣传栏、专题板报三期。各项活动收到了良好效果。

四是各项活动落实到位，德育教育效果显著。

1、高度重视德育工作，并把德育工作作为重点工作来抓。

2、德育队伍激励机制逐步完善。

3、开发德育课程资源，德育课程建设不断完善。

4、渠道不断拓宽，德育活动内涵进一步丰富，学生思想道德素质不断提高。升国旗制度得到了落实，每周一举行升旗仪式。举行了千名名家进校园活动。举行了心理健康教育活动。举行了学雷锋树新风活动、庆三八感恩父母、植树节活动。通过主题班会、手抄报、组织学生社会实践活动，对学生进行感恩教育和雷锋精神的教育。举行了清明节传统文化的教育。

五是学校标准化建设步伐不断加快。学校图书配备基本达到了省规定标准。电教器材、教学仪器、各种教学设施正在为完善。

今后工作：

根据本学期学校工作计划，结合前阶段工作情况。下一步我校的工作重点是：

一、继续加强和改进学校德育工作。

坚持育人为本，德育为首，提升德育理念，创新德育思路，积极设计开展德育创新实践活动，加强学生文明礼仪和行为习惯养成教育，开展“学雷锋活动日”活动，大力倡树校园文明礼仪新风。

二、加强校本培训，促进教师专业成长。

1、积极探索行之有效的课堂教学模式，切实提高每一节课的质量。

2、加大对骨干教师的培养力度。鼓励教师校本培训与网上教研相结合，全面提升业务素质。

3、充分利用校园网的平台，加大网上教研力度。

三、强化教学常规的落实，为提高教学质量做保证。

1、落实教学常规检查制度。

2、强化教学质量检测。

（1）各学科每单元教学之后，要对学生学习效果进行单元过关测试，及时了解学生学习情况，弥补教学工作的不足。

（2）期末考试后，组织举行一次教学质量分析研讨会。

四、开全课程，开足课时，构建新课程体系。

1、开足开齐规定课程，配齐专兼职音、体、美、常教师，为实施新课程改革奠定基础。

2、积极开发校本课程。

（1）学校规定每天20分钟的阅读时间，指导学生大量阅读、摘抄，写学习体会，要求各班级内建立图书角。

（2）实践活动，提高学生的社会实践能力。（3）规范办学行为，大力开展习惯养成教育。（4）开展生活教育，继续做好低碳生活教育。

五、加大学校管理的力度。

深入学习贯彻《义务教育法》，切实按照《义务教育法》的要求依法治教、依法行政、依法办学。落实管理常规，改造基础设施，美化育人环境，杜绝脏乱差现象。加强校产校舍管理，搞好清产核资工作，推行固定资产微机化管理，确保学校资产的完整、安全，加强校园文化建设，增强环境育人功能，努力做到“墙壁说话，草木育人”，促进优良校风、教风和学风的形成。

六、全面推进平安和谐校园建设。

1、建立高效的安全工作组织机构，明确安全工作分工与责任。校长为学校安全工作第一责任人，班主任是班级安全工作第一责任人。

2、制订完善安全工作制度。对学生购买三无食品，玩水、火、电、气，追打斗殴，交通安全等重点监控。

3、关注学生的身心健康。对教师进行安全知识教育，坚决杜绝体罚及变相体罚学生的现象。

七、完善十二项制度的落实工作。严格按照制度要求开展好各项工作。

八、扎实搞好》《四讲一树》活动，全面提高教师的政治素养。把四讲一树活动与实际工作紧密结合起来。把立足点放在提高上。实现办好人民满意教育的目标。

九、继续抓好学校标准化建设，充分利用现有资源，发挥多媒体在教学中的作用。提高课堂教学效率。

面对新形势、新机遇、新挑战，我们将进一步树立信心，理清思路，突出重点，勤奋工作，讲究实效，在教办的正确领导，人民满意的教育正在向我们一步步走近。我们的目标正在一步步实现。让我们相互学习、优势互补。我们的目标一定能够实现。

谢谢大家！

第二篇：沟通与交流总结

第一章（p23）

1、举例说明环境对沟通的意义和作用

①心理环境。心里环境指内心的情绪和态度。它包括沟通者的心情、情绪状态和沟通双方的关系两方面。②社会环境。社会环境是沟通双方的社会角色及其相互关系，不同的社会角色相应的要采取不同的沟通方式，也会产生不同的沟通期望 ③文化环境。文化环境是人们生活在一定的社会文化传统中所形成的价值取向、思维模式、心理结构的总和④空间环境。特定的空间环境往往造成特定的沟通氛围⑤时间环境。不同的时间环境下，同样的沟通会产生不同的沟通效果。

2、简述沟通和建设和谐社会的关系

①沟通与人类进步。纵观整个人类发展历程，劳动并非只局限于简单意义上的肢体活动，还表现为创造性思维引导下的智力劳动。对人类社会的发展产生了最为重要的革命作用的，无疑当推信息的交流。新技术革命的出现以及信息革命的产生，使人类社会发生了日新月异的变化，从而从必然王国步入了自由王国

②沟通与社会稳定。现代社会的稳定与发展离不开多层次、多渠道的信息交流，以及不同阶层的人文关怀和心灵契合。有效沟通作为一种社会管理思想和方式，对于社会稳定运行具有重要意义。

③沟通与和谐生活。由于阵线不同，团体与团体之间，人和人之间，不可能永远保持一致，难免会出现意见想做，会出现误会与争执，但关键在于，怎样去解决这些问题。最需要的就是沟通，最需要的就是

用沟通代替争执！

第二章（p56）

1、自我沟通有哪些特点

自我沟通也叫内向沟通，是指信息的发出与接收是同一个主体，换句话说，就是一个人面对自己的内心独白。其心理实质是个体的自我认知过程，即自我知觉，自我思考，自我冲突，自我动机，自我激励等。自我沟通的外在表现是自我反省，自我安慰，自我消遣，自言自语，自问自答等。自我沟通区别于人际沟通的主要特点是沟通的主体和对象都是自己。如果对自我沟通做一个结构性分析，大致可以分为显意识和潜意识两大部分。显意识无疑就是人类的自我觉察，潜意识在很大的程度上成为显意识的动因和基础。

2、简述影响自我沟通的心理因素

①自我意识。人格结构分为三个层面：本我，自我，超我。②自我认知和自我评价。自我认知是个体对自己及其外界关系的认识程度与过程，自我认知的结果是自我意象，自我认知的方式有自我观察、情绪自觉、态度自察以及自我展示。自我评价的方式一般有一定的参照可以分为自我分析参照和他人评价参照。③自我行动。是个体在人际互动中以自我满意的方式表现自我的过程，是为了保持自我心理平衡，自我行动是自我意识的外在表现。

第六章 沟通障碍(p165)

1、沟通障碍产生的原因是什么? 人际沟通的障碍的原因，按照主客观因素来分，概括起来主要分为主观沟通障碍，客观沟通障碍和沟通方式障碍。

一、主观因素

①个性因素引起的障碍。人们之间存在利益，性格，认知等差异，这些往往会成为双方沟通的障碍 ②知识经验水平差距导致的障碍 ③认知观念的障碍 ④心理因素的障碍 ⑤传统文化的障碍 ⑥反馈过程的障碍

二、客观因素

①社会地位高低的障碍 ②组织机构造成的障碍。③外界环境因素的影响所造成的障碍影响公共关系传播效果的环境因素主要是时间和空间因素。

三、沟通方式的障碍

①语言沟通方式所造成的障碍。语言是人际沟通的重要工具，交际双方都必须遵守共同的语言规则和语用规则 ②沟通渠道选择不当造成的障碍。随意选择沟通方式和网络势必造成沟通障碍，应当根据实际情况综合运用多种方式在实践中。③在信息沟通中冗余量过大造成的障碍。在与他人的交流过程中，无休止的套话和老话使得信息冗余量过大，超出人们的承受能力，造成沟通障碍。

2如何克服沟通障碍？

一、交互作用分析法

①对不同的人使用不同的沟通方式。应根据环境需要和对方表现调整自己的心态及表现，必要时对沟通进行引导，以达到互补式沟通的良好效果 ②运用交互作用分析培养人们的沟通意识，深入洞察自己的个性 ③学会对沟通行为及时做出反馈。激励自己积极与另一方进行互动，坦诚、开放的沟通会使另一方觉得自己的需要能够被充分理解，从而取得事半功倍的效果④使用肢体语言。要实现互补式沟通效果必须注意自己的肢体语言与口头需要的一致性 ⑤主要保持理性，避免情绪化行为。培养镇定的情绪和良好的心理，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境将有助于人们真实的传递信息和正确的判断信息。

二、在日常生活中克服沟通障碍

①要有勇气开口 ②注意提高自己的表达能力 ③选择适当的时机 ④重视反馈 ⑤态度要诚恳 ⑥主动倾听 ⑦要积极地面对别人建设性的批评 ⑧评价事情不评价个人 ⑨说话要直截了当 ⑩不要让坦言者受伤害⑪不同意的口气要委婉。

第七章 家庭沟通(p187)

1、简述中国传统家庭观念的主要特点。

① 重视伦理道德。人际关系为五伦即君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友。行为准则为三纲五常，三纲包括君为臣纲、夫为妻纲、父为子纲，是中国传统社会基本行为规范，五常是指仁义礼智信 ②

宗族为本。集体主义：传统家庭非常重视宗族、家庭成员甚至把家庭、宗族的利益置于个人利益之上；传中接代：传统社会重视血缘亲子关系，确保宗族继续繁衍，后代有人是家庭成员的最重要的责任 ③推崇孝道。孝被视为中华民族传统美德，儒家将孝推而广之，提倡老吾老以及人之老，而祭祀则是体现孝道的重要方法之一 ④男尊女卑。男性在家庭中担任主导和支配的角色，女性在家庭中则作为从属角色。儒家所提出的伦理道德观念，不仅用于维持家庭成员的关系，确保宗族的繁衍，更重要的是，透过这些伦理道德规范，社会以至国家能够和谐地发展。

2、简述亲子关系的主要类型和亲子沟通的误区。

一、亲子关系的主要类型

①权威型父母一味地把自己的观点，愿望强加给孩子②暴力型。父母通过暴力手段惩罚孩子，对孩子的生理心理都造成极大的消极影响 ③溺爱型。有的父母采取放任自流的态度。他们对孩子的约束很少 ④忽视型。有些家长只顾着自己的生活，不理解孩子的某些想法和行为，往往采取忽视不管的态度，直到孩子出现了问题才后悔莫及 ⑤漠视型一般有两种情况一是夫妻双方都很忙二是只知忙于自乐。

二、亲子沟通的几种误区

①指责埋怨型沟通。这种家庭沟通方式对子女健康人格的培养极为不利②迁就讨好型沟通。会让孩子养成依赖而又固执，软弱而又人性的不良人格特点③打岔啰嗦型沟通这样的父母不太关心别人真正的情

感，自己被许多意义不大的琐事所缠绕，只想倾诉自己的感受④超理智型沟通这是一种严重缺少情感的沟通，特别容易造成亲子情感障碍。

第九章(p237)

1、面试的禁忌有哪些？

①消极的情绪，始终认为别人比自己强，没有充足的自信 ②询问薪金待遇

③应对招聘人员的问题，反应迟钝 ④反问招聘人员问题 ⑤表明自己在公司有熟人 ⑥小动作频现

2、职场中与同事保持良好关系的途径有哪些？

1学会赞美（1）要有真实的情感体验。包括对对方的情感感受和对自己的体验（2）符合当时的场景（3）注意对方的感受（4）凭自己的直觉

2团结合作 身处职场应该与他人携手合作，工作共进退，成功同分享。

第十一章(p308)

1、什么是有效沟通？有效沟通的条件和技巧有哪些？

一、有效沟通的含义：有效沟通是信息经过传递之后，接收者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致的沟通，即沟而能通，此种沟通中信息如沟渠中的水流一般畅通无阻，传者和受着能在和谐的气氛中畅所欲言且能相互理解。

二、条件

①良好的文化素养是前提。沟通者应该重视提高自身的文化素养，提升人格魅力，为有效沟通打好铺垫

②语言表达能力是基础。语言表达能力和技巧在很大程度上影响沟通效果

③较高的情商，有了较好的情商，才会巧妙的处理人际关系，挥洒自如的应对沟通行为，使沟通变得自在，完美。

三、技巧

①提倡双向沟通，直接沟通

②选择适当的沟通时机，应选择接受者更容易接受和理解信息的时机进行沟通。

③掌握倾听技巧，养成用心倾听的习惯。④减少沟通层次

2、什么是倾听，人际沟通中应当如何倾听？

一、倾听的含义：倾听是接受口头及非语言信息确定其含义和对此做出反应的过程，倾听是指凭借听觉器官接收言语信息，进而通过思维

活动达到认知，理解的全过程。倾听是沟通过程中的重要组成部分，是获取信息的重要来源，缺乏经验的人可以通过倾听来掩盖自己的特点，富有经验的人通过倾听可以使工作更出色，倾听有助于知己知彼，在陈述自己的观点之前先让对方畅所欲言，就可以有的放矢，找到说服对方的关键;倾听还有助于获得友谊和信任，在沟通中，认真聆听，对对方的话题表现出浓厚的兴趣实际上是对对方最大的尊重。真正的沟通高手不是因为雄辩的口才，而是因为具有聆听他人谈话的耐心和技巧。

二、倾听的技巧：

①身心投入，集中精力。首先要全神贯注于说话人。作为听者，你的眼神、表情要传达出认真和感兴趣的讯号。值得注意一是要注视对方，面带微笑，二是耐心。

②体态配合，真情鼓励。沟通的过程中，听者如果能够借助得体的肢体语言，主动而及时地做出反应，能够及时传达你对说话人的肯定和欣赏，这对说话人来说是极大的鼓励。

③要感受性地听，学会换位思考。作为倾听者应设身处地的为对方着想，然后再适当的予以分析和评价。④倾听主要观点

⑤适时提问，调动对方情绪。边听边交流，但应该以聆听为主，以适时提问为辅

⑥给予反馈。积极倾听中的一个重要环节是用自己的语言描述对讲话人所表达的思想与感情的理解。

第十二章(p352)

1、跨文化沟通的主要障碍是什么？

①文化差异的趋同和分立：

文化趋同：文化趋同指的是不同种族和民族之间通过相互的接触、交流、碰撞和理解使得彼此或某一方接纳了对方的文化作为自己的文化，使得双方的文化有更多相似的内容，并有逐渐相同的趋势由于西方的科学技术和经济发展再说世界前列，文化趋同有1替换方式2并存方式3合并方式

文化分立：在有关宗教、哲学和思维方式方面，文化趋同进展缓慢，在相当长的时间内文化分立也是必然趋势。

民族因素：1.民族优越感:（1)价值观2.)思维方式和表达方式、（3）民族恩怨和种族歧视

文化因素：1.文字表述方面的障碍②交际语的差异③文化传统不同产生的障碍，文化传统提供了精神生活的背景和现实生存环境，文化传统的不同就容易产生障碍。

2、何理解各个文化圈的差异

世界有三大文化圈，分别是西方文化圈、中东文化圈、中华文化圈。文化圈主要指一系列具有共同文化因素的共同体，在这个共同体内以具有共同的文化为特色。在同一个文化圈内，宗教信仰，历史传统等精神文化方面和生产力，生产技术等物质文化方面具有相同的特征。文化圈理论的核心是文化传播，文化的多样性是无可否认的事实，然

而在历史长河中，获得优先发展并处于强势的文化，便向四周辐射，逐渐扩大范围，形成一个具有某些共同因素的文化圈。各个文化圈内都有一个核心地区，在向四周辐射的过程中，使周围的地区在文化上也表现出与核心地区共同的特质。

西方文化圈：崇尚理性，重视科学精神，推崇个人本位。

中东文化圈：重视求知，文化多样性，对非伊斯兰教徒采取孤立态度 东方文化圈：重视儒学，中国式的佛教文化影响深远，受汉字影响深远。

第十三章(p390)

1、礼仪的功能与原则有哪些？

功能：①协调功能，②教化功能。礼仪是一种律己敬人的行为方式，有效利用它可以净化人的心灵，陶冶人的情操，提高人的品行③导向功能。原则：平等的原则、尊重的原则、诚信的原则、适度的原则。

2、个人仪容美的基本要求包括哪些主要内容？

仪容美与自然美、内在美、修饰美具有紧密联系，是三者的有机结合。三者之中，仪容的内在美是最高境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。仪容修饰的原则是美观、整洁、卫生、得体，因此，个人仪容的基本要求就是发型得体、面部清爽、表情自然、手部清洁。

① 发型得体。发型要朴实大方，具有良好的个性。男性的发式要给人以得体、整齐的感觉，女性梳理清秀典雅的发型，体现持重，干练②面部清爽。男性宜每天剃须修面，女性宜淡妆修饰③表情自然。表情应大方自然，目光温顺平和。④手部清洁。

第三篇：与客户交流总结

1、第一次接触客户的沟通方式（尽量熟悉客户的性格，意向，想法）尽可能挖客户需求 不要被客户引导着，客户都了解了我们的信息，自己却不知道客户的信息

2、在客户有意向的时候，没把握关键、机会 及时促进下单，把握准确时机，时间一长 这机会就丧失掉了 客户可能已经在别家下单了

一定要把握合适的时机

3、可能在与客户的沟通当中，老是在主轴周围跑老跑去 没有很好的切入主题去谈

4、要找准大的礼品公司，开拓更大的市场

5、定期回访下老客户，没合作客户，保持联系，沟通

6、在与客户沟通的时候，不能急于全盘托出自家产品，要保持一种我们不是推销，我们是专业礼品提供厂商，是为你提供宝贵意见，7、在与客户的沟通当中，客户有客户的意见，我们不能一再的坚持己见，与客户争论，要慢慢的顺应客户的想法，再逐一引导到我们产品上面

8、有些客户在选择样品的时候，就近原则，喜欢在当地直接订样，因为他们觉得方便，而价格到变成其次了，在面对这种情况的时候，我们尽量在产品质量上面多做话题，以及售后服务保障方面，9、有时候客户与你合作的时候，看中的不止是产品，更是业务员的人格魅力，信任感

10、在与客户沟通的时候，说话不要太过于绝对，尽量不要说自己竞争对手产品怎么样，自己怎么的好，产品质量 是客户说了算的

11、在面对客户属于效率型的时候，我们也尽量直白点

12、可能之前有几个单子都是因为价格问题吧，其实只要价格放一点点下来或许就能成了，可能自己太过于强硬了点

13、有时候单子是能成的，但是怎样在我们价格范围内让客户接受，并让客户觉得自己买了的东西是占了便宜的，有好处的，这是一个很有挑战的计量

14、在面对同类产品的时候，客户拿出一些进行对比的时候，我们要从产品质量以及定位

我公司文化 方面着手

第四篇：与校学生会交流总结

总结

回顾上任后的这段时间，各种奔波各种忙，有喜悦有失望，有激情万丈有虎落平阳。在别人看来社联是扶不起的阿斗，我说社联是初升的太阳，虽然没有校学生会那样光芒万丈，却有着普照大地的坚强。社联，是学院新生，既然是新就代表着活力，代表着力量，学院赋予着它能够带动校园社团制度化、规范化、细节化，实现校园文化繁荣发展的使命。而他的使命自然而然的落到了每一社联人的身上。

上面说了社联是学院新生代，既然是新，也就意味着稚气，意味着火候不够，结构松散，队伍散漫，管理结构和制度没有形成体系化。存在这些问题的关键不在于他的年轻，而是没有一支主动性强、规范化、高素质的干部队伍。没有统一的管理制度，空有万丈热情也只能是竹篮打水，如履薄冰。会长团统一不了意见，一些支持简单化，一些赞成过程化，还有一些形式化，不善于对外学习取长补短，做事拖拖拉拉，越来越懒散,容易情绪化、感情化，还推脱责任，缺乏创新，执行力不强。部长指导能力不强，不了解自身责任与义务，信息传递不到位，只知道做事而做事，部门思想也没做，导致部门散沙化，工作时情绪化，最主要是价值观背离。干部干事脱离会长团，缺乏积极主动性，完全不懂该做什么。另外，整个团队缺少活动实践和社会实践。

针对上面干部队伍建设的问题我想应当努力提高干部队伍的素质。招新时，采取更加科学有效的网罗优秀人才的招收方法。各部门可以根据自身的情况制定一些问卷和问题从多方面考查新人的综合素质，以期招到适合本部门发展的精英，没有适合的，心态不对的人一盖不要，宁缺毋滥。录取新人后，应当适当的组织一些关于领导能力，领导策略，领导艺术的讲座，让新人更快的适应角色，加快成才速度。另外，作为一个团队的管理者，不管是部长还是会长应当明确自己的工作作风，端正工作态度。对于干部干事应当多进行思想工作，努力把服务社团，自我管理，自我教育的观念深入人心。开展活动时，保持谦逊的态度，以人为师，杜绝颐指气使。建设有一支团结协作、主动性强的高素质干部队伍对于一个组织的发展至关重要。我敢说，有一支好的队伍，所有问题都不是问题。

社联，是初升的太阳，有一群怀着夸父的满腔热情追逐着初升的你，疲惫却又快乐着。

第五篇：交流总结

107班和101班手拉手阅读交流总结 腹有诗书气自华。读书能积累语言，丰富知识，而且能陶冶情操，受益终生。我们精心设计积极可行的读书活动，让学生在活动中体验读书的乐趣；这次活动举行的非常圆满

一、各班学生准备很充分

二、活动内容丰富，形式多样

三、学生在活动中很愉悦

四、增进了两班同学之间的友谊

五、激发了学生阅读的兴趣