市场营销专业《专业认知实习》指导书[合集5篇]

第一篇：市场营销专业《专业认知实习》指导书

专业认知实习大纲

一、实习目的

通过实习使理论与实践结合、充实提高、进一步拓宽专业知识面；同时结合实习的需要，搜集有关资料。因此也是一次重要的教学环节，它是以实习实践和社会为大课堂，以企业的营销人员、管理人员、有实践经验的销售员为师、是一次更生动、灵活、丰富多彩的教学过程。通过实习应达到如下目的：

（1）理论联系实际，在深入销售实践中增强感性认识，使所学理论在实践中进一步提高巩固，遵照实践是检验真理的唯一标准，在实践中继续不断学习；（2）努力拓宽专业知识面，在实习中继续不断学习了解新知识、发现新问题，努力多学习在课堂理论教学中难以学到的知识，进一步充实专业知识面（3）在实践中，运用市场营销学方法，对实习单位现有的营销方法进行系统的调研，了解单位的营销战略、营销策略。

（4）对实习单位市场营销部门有一个概括的了解，熟悉营销管理中的战略规划、目标市场确定、市场细分、市场定位、促销、价格等基本概况

（5）树立营销意识，学习运用营销知识，与实际相结合，对实习单位营销系统进行概括分析，进而提出改善意见和建议。

（6）认识现代企业，接触社会实践，在实习中巩固所学营销知识、方法和专业技能，培养独立思考能力和创新能力。

（7）通过生产实习，进一步加强学生的劳动观念和实践观念，从而为后续专业课程的学习及今后从事的市场营销专业技术打下一定的基础。

二、实习内容与要求

根据指导教师拟订的专业认知实习任务书，采取参观实习的方式，并适时选择实习地点。具体内容如下：

（1）了解公司的基本情况。包括创业背景与发展历史、目前运作状况、将来发展规划、管理组织的层次结构等；

（2）了解整个行业的现行现状，了解对手情况，并与对手做比较；（3）了解公司战略管理方面的运作状况，包括目标市场确定、市场细分、市场定位等；

（4）了解公司营销管理部门的运作状况，具体可包括：产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略等。

（5）了解公司市场调研的运作状况，包括客户满意度分析，产品满意度反馈分析，渠道分析等；（6）了解市场营销专业毕业生的市场需求。根据实习任务的安排，主要要求如下：

（1）就近在家乡附近找一家工商企业（自负盈亏的制造业企业或商业企业），到其市场营销部门实习3周；

（2）按《实习、实训工作手册》要求，书写实习日记；（3）在实习期间听从企业领导的安排，注意人身安全。

三、实习时间与地点

时间：2013年7月15日到8月5日 地点：桂林市、家庭所在地或其他适当地方

四、实习考核：

指导实习的教师应对每个学生的实习情况进行考查，考查以口试和笔试的形式进行。根据学生在实习期间的实习态度、实习日记和实习报告的质量以及考查时回答问题的情况，确定考查成绩（按优、良、中等、及格、不及格五级记分制评定成绩）。无实习日记及实习报告者，不允许参加考查，成绩按不及格计。

附: 评分标准如下

优秀: 能很好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行全面、系统的总结，并能运用学过的理论知识对某些问题加以分析。在考核时能圆满的回答问题，并有某些独到的见解，实习态度端正，实习期间无违纪行为。

良好: 能很好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，实习报告能对实习内容进行全面、系统地总结，在考核时能圆满地回答问题，实习态度端正，实习期间无违纪行为。

中等: 达到实习大纲中规定的主要要求，实习报告能对实习内容进行比较全面的总结，在考核时能正确地回答主要问题。实习态度端正，实习中无违纪行为。

及格: 实习态度基本端正，完成了实习的主要任务，达到实习大纲中规定的基本要求，能够完成实习报告，内容基本正确，但不够完整、系统，考核中能回答主要问题，实习中虽然有较轻微的违纪行为，但能够深刻认识，并及时纠正。

不及格: 凡具备下列条件者，均以不及格论。

未达到实习大纲中的基本要求，实习报告马虎潦草，或者有明显错误；考核时不能回答主要问题或有原则性错误；未能参加实习的时间超过全部时间的三分之一以上者；实习中有违纪行为，教育不改，或有严重违纪行为，或发生重大事故者，取消其实习资格，实习成绩做不及格处理，在补作实习期间的一切费用由学生个人处理。根据学生在实习期间的实习态度、实习日记和实习报告的质量及考查时回答问题的情况，确定考查成绩。无实习日记及实习报告者，不允许参加考查，成绩按不及格计。

下学期开学第一周内提交实习报告（实习报告内容按上述要求的相关内容依次陈述，实习报告必须打印，实习报告格式见附件），并组织实习答辩；

市场营销教研室

二〇一三年六月 附件

2011级专业认知实习报告

学

院 :

专

业: 市场营销 班

级: 学

号: 姓

名:

二○一三年 七 月 1 XXX单位专业认知实习报告

1.1 前言

简要说明进入实习单位的时间和结束时间，实习单位地址，主要实习内容等

1.2 实习单位简介

主要包括：实习单位创建时间，单位规模，组织结构（有哪些部门），主要业务领域（从事哪方面产品开发或销售等）。

1.3 实习内容

主要介绍在实习单位学习（看到）哪些市场营销方面和管理方面的东西。比如企业的业务流程、业务规划、客户管理等。同时可以介绍在实习单位做了哪些具体工作，具体是怎么做的。

1.4 实习总结与体会

内容可以包括：通过实习，了解了本专业以后的就业去向，了解了本专业工作环境，了解了社会对本专业人才有哪些需求，本专业在企业中具体要做什么事情等，最后加上自己的体会。

第二篇：市场营销专业实习指导书

市场营销专业实习指导书

一、实习目的本次营销专业实习的目的在于引导学生深入社会，获得实际的工作知识和技能，进一步掌握和巩固所学的技术、理论知识，培养学生的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素质。把学生培养成具有较强适应能力的应用型人才，顺利地完成从理论阶段到实际应用阶段的过渡，提高其综合实践能力，达到职业技术学院市场营销专业的人才培养目标。同时，通过社会实习来检验学校的办学思想及人才培养方向以便及时获得社会反馈信息，根据市场需求不断改进学校的教学工作，提高教育教学质量。

二、基本要求

1、按照专业实习计划安排专业实习日程，按质、按量、按时完成实习任务。

2、学生在专业实习期间必须服从管理，遵守实习纪律、规定和实习单位的有关规章制度。

3、认真完成实习单位安排的工作，做好实习日记，完成实习报告。

4、对于违反实习纪律和实习单位规章的学生，必须立即停止其实习，并报学校予以处理。

5.学生因病、因事不能参加实习的，必须办理请假手续，报系领导按学校有关规定办理。否则，不予评定实习成绩。

三、实训时间

2007年 5月14日—— 2007年7月6日 共八周，实习生最后一周回校准备实习报告。（具体时间由实习指导老师另行通知）

四、实训地点

校外

五、实习内容

市场营销专业实习的内容是遵循现行市场对营销人员的素质能力要求，针对适应企业市场营销工作现状而开展的，目的是将专业理论知识融于实际应用操作中，使学生全面掌握开展市场营销活动的某一项或几项技能和方法，从而提高学生理论联系实际的能力和专业实践的技能，帮助学生在今后的在校学习过程中确定自己的方向与目标，同时加速学生对现代市场的适应能力。

（一）了解企业的基本情况，包括企业性质、产品的种类、经营范围，产品的生产过程或组织过程，企业的组织结构，近二年来主要产品成本、利润情况；

企业营销组织机构的设置、职能、营销人员的构成及考核办法；企业目前产品销售市场分布范围及同行业竞争状况。

（二）了解市场营销方案的情况，包括企业销售计划的内容及编制方法；企业市场营销战略的指导思想，战略目标及主要战略措施；企业市场营销环境的分析及评价。

（三）产品开发、销售、结算和其他方面，包括新产品的开发状况、产品生产周期分析及其相应的对策；新产品开发过程和各种定价方法及策略；企业产品结构情况，并运用理论知识进行分析；企业销售合同签订的具体内容和程序；企业产品销售合同签订至产品销售实现各个环节的内容，各部门之间的互相联系；如何办理有关银行结算；企业外汇结算程序等；企业产品广告的形式、内容以及办理手续；企业推销产品的主要公关模式及其分析；企业产品包装及产品包装的策略；产品说明书的编写情况；销售服务工作情况分析，用户档案的建立及来信处理情况；企业产品是否受到来自国际市场的影响以及企业采取的相应对策等。

六、实训组织

1、本次实习采用指导教师负责制，每名指导教师分别带领9-11名学生。进入实习单位以后学生服从指导教师和企业指导教师的安排，遵守单位的规章制度，并与指导教师保持经常联系。

2、领队教师和指导教师应全力完成好实习中的各项工作。应启发、引导学生向工程技术人员学习，提高学生实习中的主动性和积极性，并注意学生的德、智、体全面发展，督促学生努力达到实习大纲中的各项要求。为保证学生的实习质量，指导教师应加强对学生的业务指导，努力提高实习效果。

3、实习的总结。在实习结束后，指导教师应进行全面总结，以便交流和积累经验，不断改革实习内容和方法，提高实习质量，实习总结交系主任审阅后由教研室存档。

七、成绩考核

1、考核方式：考核以实习指导教师考评加实习单位考核

2、考核内容：实习报告、实习周志、单位实习成绩考核

3、评定标准：实际操作过程评价占70%；实训报告占30%。

实习结束时，要具备实习单位开具的实习证明，包括实习单位对学生的评价及对学生在实习期间的表现做出的鉴定。

八、注意事项

1、实习期间应遵守校规校纪和实习单位规章制度，遵守法律法规。

2、实习期间注意交通安全和人身安全。

3、实习期间注意维护学校的形象，维护个人形象。

营销教研室2010年4月15日

第三篇：市场营销专业毕业实习指导书

市场营销专业（本科）《毕业实习》指导书

一、实习目的与要求

毕业实习是实践性的教学环节，能有效提高学生综合运用所学理论知识于实 际问题解决的能力。通过实习，努力使该专业的学生达到以下目标：

1、深入了解和熟悉市场营销岗位一般业务手段和方法，为毕业后胜任专业工作打好基础。

2、使学生进一步消化、深化已学过的专业相关理论和知识。

3、培养学生的市场敏感性以及从市场中发现问题和解决市场问题的能力。

4、在实践中培养学生的专业精神和脚踏实地的工作作风。

5、从学生的实践表现了解对学生对专业理论知识的掌握程度和灵活应用于实际的能力，有益于进一步完善教学工作。

二、实习内容

市场营销专业的特点是专业性强、涉及面广，操作性强。但由于时间限制，只能抓住重点，从以下几方面轮流进行。

（1）了解企业总体情况，包括企业历史、现状，企业营销状况，企业产品组合、产品线和产品项目情况。企业内部管理状况一般包括企业规章制度的建立健全、生产过程组织、营销部门组织结构以及管理基础工作等。

（2）参与企业销售管理部门负责的市场调查与预测工作，熟悉调查与预测的程序、内容与方法；企业如何运用市场调查与预测做好经营决策与经营计划工作等。

（3）弄清企业销售计划的编制、执行和完成情况，了解计划执行过程中的保证措施和控制的方法。

（4）了解企业的各种经营策略和管理方法。

（5）了解产品销售渠道模式及其企业物流工作情况。了解企业是如何加强渠道终端管理的、企业如何与客户保持持续购销关系的。

（6）了解产品的市场开拓方法。对产品的市场容量、市场占有率进行分析，对提高产品销售量的促销对策进行研究。

（7）了解企业产品价格的确定方法及其优缺点，了解企业采取的主要价格策略及定价技巧。

（8）了解广告在企业营销中的作用与效果以及广告费支出比例的方法分析。1

（9）了解人员推销在企业中的地位与作用、企业对推销人员的管理以及对营销人员的绩效评估方法。

（10）了解企业开展公共关系的情况，企业在面对对自己有利的机会和不利的威胁方面开展公关活动的力度和强度分析。

（11）根据企业实际情况安排其他的实习内容。

三、实习形式、时间与学分

1.实习形式：分散实习与集中实习相结合(1)分散实习:学生根据专业方向确定实习内容与方向,利用寒暑假假联系实习单位,并在第七－八学期开学报到后及时反馈实习回执和实习单位信息。

(2)集中实习:第七学期第八周后根据学生反馈的信息，集中安排没有联系到实习单位的学生。

2.时间安排：第七－八学期，共16周。

(1)动员准备阶段(0.5周)

①制定实习计划,落实实习地点；

②进行实习动员；

③学习有关实习文件；

④准备实习用品；

(2)实习阶段(15周)；

①进入实习单位；

②熟悉相关实习单位,了解单位总体情况；

③深入单位基层部门,进入实习具体环节；

④完成实习单位交给的各项任务；

⑤完成实习报告(或调查报告)；

(3)总结考核阶段(0.5周)；

① 实习小组交流；

②实习成绩评定；

③汇报实习成果；

④总结考核表彰；

3.学分：10学分（成绩合格）

四、实习纪律与有关注意事项

参加实习的学生应认真学习有关实习的要求，服从学校的组织安排，遵守实习单位纪律。实习指导教师要对实习学生全面负责，关心实习学生实习期间的思想、工作和生活情况，督促实习学生顺利完成实习任务。

1.指导教师的职责

(1)深入了解实习学生和实习单位的情况，指导学生和协助实习单位拟订切实可行的实习工作安排,了解学生在实习期间的表现；

(2)加强对学生在实习过程中的指导，指导学生根据实习单位工作安排制定实习计划,编制调查提纲，拟订调查报告，同时,要加强实习学生的组织纪律管理；

(3)与实习单位的指导人员共同做好实习学生的成绩评定工作。

2.对实习学生的要求

(1)服从领导,自觉遵守一切有关实习工作的规定和实习单位的规章制度;

(2)尊重指导教师和实习单位指导人员,虚心学习,踏实工作,对待实习单位的领导和同事要谦逊有礼,熟悉本专业工作人员的工作职责和工作程序,初步获得从事实际工作和科学研究的能力;

(3)实习期间应认真负责,刻苦钻研,善于总结,团结互助,努力完成各项任务;

(4)严格遵守组织纪律，一般不准许请事假,由于特殊原因必须请假的,请假两天以内由指导教师或实习单位指导人员批准,请假三天以上须报院实习领导小组批准。学生因请假离开实习单位应妥善作好安排,并注意外出安全,请假超过实习时间三分之一以上的,按未参加实习处理。

五、实习成果与成绩评定

1.实习结束时,由实习单位对学生实习情况做出鉴定加盖公章后由实习学生带回

2.学生必须按教学计划完成实习的全部任务,并提出实习报告(或调查报告)后方可参加实习考核。实习报告是学生根据自己的具体实习情况,撰写一篇实习论文或问题调查报告,字数6000字左右。实习报告(或调查报告)确有价值的,可送实习单位供参考,也可以此为基础进一步进行研究。

3.考核内容包括:思想表现,实习态度,组织纪律,实习任务完成情况、实习日志记录情况、实习报告(或调查报告)质量及实习单位评价鉴定情况。每个实习生在实习结束时,要提交一份实习总结,全面总结实习的情况、经验与问题,供实习成绩

评定和实习交流用。经考核,成绩不合格者按学籍管理的有关规定处理，考核成绩记入学生成绩档案。

4.成绩考核标准:

(1)优:按实习计划的要求全部完成实习任务,实习报告有丰富的实际材料并对实习内容进行全面,系统的总结,能运用相关理论对实际问题加以深入的分析;无违纪现象;

(2)良:按实习计划的要求,完成了实习任务,实习报告比较系统地总结实习内容;无违纪现象;

(3)中:达到实习计划的要求,实习报告较完整,全面;无违纪现象;

(4)及格:基本达到实习计划中规定的要求,实习报告有主要的实习材料,内容基本正确;

(5)不及格:凡有下列情况之一者,以不及格论:a.未达到实习计划规定的基本要求;b实习报告文理不通,逻辑紊乱,分析有原则性错误;c实习缺勤三分之一以上;d实习中严重违反纪律。

实习不及格者必须补做,补做实习只限一次,所需费用由本人自理。

5.评比：按10%比例评选出优秀实习生。

六、实习的组织管理

1.成立实习工作领导小组，统一安排和协调实习工作。

2.由实习工作领导小组安排实习指导教师，与实习单位的指导教师一起共同承担学生的实习指导工作。

襄樊学院市场营销教研室

2011/9/9

第四篇：市场营销专业认识实习指导书

市场营销专业认识实习指导书

认识实习是学生在校学习期间的一个重要教学环节，是教学过程的重要组成部分，通过它可以帮助学生深入理解专业理论知识、培养学生分析问题和解决问题的能力将起重要作用。相关内容见信箱。公共邮箱：。

专业认识实习通过实践教学环节，让学生加深对已开课程内容的理解，强化对市场营销专业的认同。认识实习也为学生今后选择职业方向，以及学好后续课程奠定一个良好的基础。认识实习也是同学们尝试走入社会、锻炼实际工作能力的过程。其目的是通过完成这一过程，培养学生学以致用的能力、独立思考的能力、创新和开拓的能力以及社会交往的能力等，使同学们成为对社会真正有用的专业人才。

大学第4学期18、19、20三周（6月28日至7月16日）。

主要是让学生多角度认识企业生产经营过程，加强感性认识。具体内容：

第一项：讲座。安排3次讲座2次录像。

主题

时间

地点

主讲人

七匹狼店铺零售技巧（录像）

6.28

14:00-16:00

尔雅10

1七匹狼店铺

市场营销专业大学生就业素质和能力需求

6.29

14:00-16:00

尔雅208

韩国夏林集团苏州夏林有限公司经理

毕业8年后的感想

6.29

16:00-17:00

尔雅208

辽宁群星集团党委书记项良

如何成为营销第一名（录像）

6.30

14:00-16:00

尔雅208

陈安之，全亚洲最顶尖的演说家

学术讲座

尔雅208

正在协商中

走进保险营销

尔雅208

正在协商中

高海龙，泰康人寿保险公司理赔部经理

第二项：营销案例分析。部分学生参加。具体安排见附件1。

第三项：韩国夏林集团苏州夏林有限公司实习。部分学生参加。具体工作是海淡水鱼饲料销售、客户开发与维护等。

第三项：拓展训练。具体安排见附件2。

实习由市场营销系统一组织，具体分工如下：

总负责人：刘燕

讲座由高晓倩老师负责；

营销案例分析由徐维隆老师负责；

拓展训练由刘燕老师负责，参加的老师有：毛寅、杨欣鹏、李思志、高晓倩；

负责教师负责本项目的实践安排，给学生必要的相关支持，提交本项目的学生成绩。

小组组长职责：负责各项目小组和项目负责教师之间沟通；组织本组参加专题项目竞赛；向专题项目老师汇报活动进展并听取指导。

老师联系方式：

教师姓名

邮箱

qq

葫芦岛

毛寅

本次实习结束，学生每人提交手写的实习日记一份和电子版输出的实习报告一份。

实习报告内容要以本次实习目的为核心，以实习过程的内容为素材，以实习报告模板要求为框架进行撰写，报告篇幅不得少于5000字。实习报告要求观点明确，层次分明，结构合理，文字流畅，书写工整。内容包括：

1．实习内容总结：

2．实习期间本人学习与工作的表现；

3．实习过程的收获与体会；

4．存在的问题及改进意见：（此部分不得少于XX字）本人在拓展训练、营销案例分析过程中发现的与本专业有关的问题及改进意见。

第五篇：市场营销专业顶岗实习指导书

2011级市场营销专业顶岗实习指导书

为贯彻理论联系实际的教学原则，加强实践性教学环节，使每一位学生通过实践锻炼，加深对理论知识的理解，增强动手能力与解决实际问题的能力，特安排2011级市场营销专业学生进行顶岗实习。

一、顶岗实习性质和任务 市场营销专业是一个实践性比较强的专业，理论对实践的现实指导意义，需要通过实践活动去见证，因此，实习是教学的重要环节。顶岗实习是高职教育教学过程的重要实践性教学环节，也是实现专业人才培养目标的重要环节，是在校学习的继续、深化、补充和检验。做好顶岗实习工作，有助于培养学生综合运用所学知识和技能分析问题、解决问题的能力；有助于学生更全面地了解企业、了解社会，树立起理论联系实际、实事求是的工作作风和踏踏实实的工作态度；有助于检验所学理论知识在企业中的实际应用范围及适用程度，巩固和扩大所学专业知识，加强理论与实践结合，培养学生实际操作能力，使学生能较快地适应工作，顺利地走上工作岗位。通过顶岗实习要达到以下目的： 1.使学生深刻认识领会党的路线、方针、政策的重要性，从而自觉贯彻、落实各项方针政策。2.使学生熟悉不同相关岗位部门运作机理，以印证课堂教学内容。3.使学生发现、认识社会现实存在的各种问题，并能用所学理论去加以分析，提出解决对策，为有关部门提供决策参考。4.使学生加深对课堂所学新知识的认知，提高学生观察、分析、解决问题的能力。5.通过实习锻炼，使学生树立劳动观念，感受和体会企业文化和氛围。6.培养学生的竞争意识、创新意识等。顶岗实习的任务是：通过顶岗实习使学生对实习单位组织机构与职能、相关岗位部门的运作方式有进一步的了解；融会贯通地掌握所学的专业知识，并能灵活应用于实际工作，培养学生综合择业能力和工作能力。

二、顶岗实习班级、时间及形式 顶岗实习班级：2011级市场营销111、112班 顶岗实习时间： 2013.6——2014.6 1

顶岗实习形式：集中和自主实习的方式

三、顶岗实习内容 顶岗实习内容主要针对市场营销专业定位的三个目标岗位，即：营销策划员、店长助理、业务经理。营销策划员实习

（一）策划准备

1、成立策划工作组、制定工作计划（1）能够运用营销和管理知识对策划进行界定。（2）能够确定策划的目的（3）能够确定策划的内容（4）能够制定策划的程序和计划

（二）市场调研

1、调研准备（1）能够界定问题、确立调研目标。（2）能够确定调研内容。（3）能够选择合适的调研内容。（4）能够结合策划项目制定合理的调查方案。（5）能够设计市场调查问卷。

2、调研实施（1）能够运用调查获得策划的基础材料和客观依据。（2）能够运用各种调研方法进行实地调研。（3）能够运用抽样技术进行抽样调查。（4）能够用沟通技巧与被调查者进行交流。（5）能准确发现调查中的问题并做出正确分析。（6）能够运用计算机和网络知识进行信息搜索。（7）能够合理安排调研日程和调研组织。

3、调研分析（1）能够结合调研项目选择并使用相关的定量与定性的分析方法。2

（2）能够运用EXCEL/WORD/POWERPOINT/SPASS等OFFICE软件对数据进行统计、整理、分析。（3）能够撰写完整的市场调查分析报告。（4）具有较强的综合分析的能力。

4、诊断与预测（1）能够对策划主体的外部环境、内部条件、经营现状等进行分析。（2）确定预测步骤及选择适宜的预测方法。（3）能够运用预测模型进行预测。

（三）整体策划

1、媒体分析（1）能够根据资金预算、目标受众、不同媒体特性、产品特征等因素分析各种媒体。（2）能够将广告主的营销、广告或战略目标转换成媒体目标。（3）能够根据媒体的相关理论知识识别不同类型广告主的目标受众，分析他们的区别及接触关高媒体习惯。（4）能够运用广告媒体策划的相关理论和策略、技巧进行媒体选择。

2、制定方案（1）能够运用策划创新的几种方法在时间、地域、内容和形式上进行策划创新。（2）能够根据策划的程序和流程进行策划方案的制定。（3）能够根据方案计划的知识对人、财、物进行实施、指导、协调。（4）能够运用计算机办公软件的知识进行方案的撰写和实施。

3、方案评估（1）能够依据SWOT分析模型对策划方案进行市场背景和形势分析。（2）能够从量的评价、质的评价两个方面对策划方案进行效果评估。

（四）确定策划方案与验收

1、完善和确定策划方案（1）能够根据方案修正的方法对方案进行合理的调整。（2）能够根据决策的程序和流程进行决策。3

（3）运用执行的技巧进行有力的执行。

2、验收（1）根据验收的程序对每一环节进行检查与核实。（2）能根据财会的有关知识对成本进行核算。（3）运用细节分析法对每个环节的问题进行分析和判断

3、总结（1）运用归纳总结的方法对总体方案进行说明。（2）对所要掌握的信息进行分析和判断。店长助理实习

（一）开业准备

1、晨会，布置主要事项

2、职工出勤状况确认（1）能根据不同岗位进行人员的配备工作。（2）适应公司快捷的工作方式。

（二）营业状况实时监控

1、开门营业状况检查（1）了解主要设备相关常识及简单故障处理流程。（2）熟悉企业各个产品。（3）熟悉公司标准知识：产品标准，清洁标准，开业标准，打烊标准，安全保全标准等。

2、营业情况实时追踪（1）保障品质及供应的连续性。（2）了解各种商品实时销售状况。（3）掌握员工的操作情况。（4）具备良好的沟通能力，向顾客表示尊重，表示关心。（5）向顾客传达明确信息。

3、店内商品态势追踪（1）预估营业额。（2）商品销售态势分析。4

（3）制订班表。（4）工时监测及分析反馈。

4、商场库存状况确认（1）会使用办公设备。（2）会盘货，发订单，了解和管理每种产品应产率。（3）与供应商协商谈判。（4）商品供应管理最佳订货量测定。

（三）行政工作

1、部门会议教育培训（1）保证培训资料完整。（2）定期制订和执行培训计划，追踪考核。（3）安排相关任务。

2、文书写作及各种计划报告撰写（1）会使用办公设备。（2）具备基本的文书协作能力。（3）制订日常工作计划。

（四）次日工作布置

1、第二天工作安排（1）汇总每个员工基本情况 业务经理实习

（一）市场营销信息处理

1、实际调查（1）能针对特定的市场营销问题开展系统的调查研究（包括调查计划的制定和实施、调查数据的统计分析、调研报告的撰写等）（2）能正确选择、设计和使用各种调查方法和手段。（3）能正确使用数据采集系统和统计处理工具。

2、撰写报告（1）能正确编写工作计划，调查与访问小结、销售总结、通知与信函等基本等基本文案。5

（二）市场营销计划编制

1、制定计划（1）能根据给定的市场营销信息，制定一份完整的市场营销计划（方案）。（2）能对营销计划进行审查和修订，并合理预算和分配营销费用。

2、调整计划（1）能对正在执行的营销方案进行过程调整。（2）能对市场营销方案的效果进行评估。

（三）营销环境分析与制定营销战略

1、营销环境分析（1）根据给定的市场营销信息，判断市场营销竞争趋势。（2）进行SWOT分析

2、营销战略选择（1）根据市场长期发展趋势和企业的核心竞争力，确定企业的核心业务拓展战略。（2）辨别主要竞争者，并结合企业优势制定企业的营销竞争战略。

（四）指定产品策略

1、产品定位（1）在给定市场需求、竞争态势和企业资源优势等条件下，正确运用市场细分方法对市场进行细分，选择目标市场、进行适当的产品定位。

2、产品组合（1）能从市场和技术结合上对产品开发的可行性进行分析（2）能正确运用ABC法，投资组合分析方法等对企业的产品组合进行优化 管理。

3、品牌发展（1）能根据消费者心理、企业管理优势和特点，正确制定品牌发展战略。（2）能正确判断产品所处的生命周期阶段，并制定与之相匹配的营销策略。

（五）销售与渠道管理

1、制定推销方案 6

（1）能根据顾客、产品和竞争的具体情况，制定具体的推销方案，并选择适当的推销技巧和手段。

2、销售考评（1）能根据企业市场营销的实际需要制定一套对推销人员进行选拔、培训、任务分派和业绩考评的方案。

3、商务谈判（1）能根据给定的背景信息制定商务谈判战略，并选择合适的谈判技巧。（2）能根据给定的影响因素及其相关信息，选择合适的渠道类型和考评成员，并制定相应的考评、激励和调整策略。

（六）营销沟通组合策略的制定

1、制定促销方案（1）能根据企业营销目标、资源和营销环境制定整体促销方案。

2、媒体策划（1）能根据企业的营销目标、实力及相关因素，正确选择广告代理和广告媒体组合，并能对广告文案尽心审查。

3、公关策划（1）能从营销战略和环境出发，为特定的公共关系目标制定相应的公共关系方案。

4、营业推广策划（1）能根据销售促进的具体情况和销售目标，制定可行的营业推广方案。

四、顶岗实习要求 实习生应严格按照学校、系及实习单位的有关规定参加并完成专业、毕业实习任务。

（一）实习生必须尊重实习单位的管理者、员工，虚心向实习部门的有关人员学习，取长补短。

（二）实习学生每人都要坚持做好实习日志，每月必须写一份实习心得，并由带队老师收集，作为评价实习成绩的依据之一，为实习结束后实习报告的撰写积累素材。

（三）实习结束后，每个实习生要完成一篇3000字以上的实习报告。7

（四）实习过程中，实习生需纳入实习单位的正规组织管理中，照章办事；同时也要经常保持与系里的联系，便于实习指导小组进行检查和指导，及时处理和解决实习过程中存在的问题。

（五）学生到达实习单位后，实习单位会按照学生自身的特点安排实习岗位，学生必须严格地服从，不能以任何理由或借口拒绝安排。

五、顶岗实习记录和实习报告的内容与要求

（一）顶岗实习记录的内容与要求 1.与顶岗实习内容要求有关的工作记事、记录、工作建议与资料收集； 2.对实习中所见所闻的思考、分析和评价； 3.当天的收获、疑问和下一步行动计划； 4.顶岗实习记录的重点在于思考，为实习报告做准备，要求每周至少撰写1篇实习记录，字数每篇250字以上； 5.最后一周的日记可以不写，以便集中精力完成实习报告。

（二）实习报告的内容与要求 1.顶岗实习报告的内容 实习报告的内容由实习企业简介、实习过程概述、实习企业专题分析、实习总结四部分构成。（1）实习单位的基本概况（企业沿革与发展、企业制度、企业规模，企业经营状况、人员素质状况等）。（2）所实习的职能管理部门日常运作的总体分析（如部门的设置、人员的职责分工、激励机制、人际关系与合作精神等）。（3）专题报告。对选择的专题进行较深入的分析。（4）实习总结。全面系统地总结实习收获与心得体会,也可对市场营销的某些问题进行分析,并提出建议。2.顶岗实习报告的要求 报告字数应不少于3500字，打印件。包括封面、报告正文。要求于顶岗实习结束时完成。

六、顶岗实习成绩评定和考核办法 8

1.指导教师具体全权指挥实习过程，对严重违反实习纪律、造成严重事故的学生，指导教师有权中止该生的实习过程，实习成绩以不及格记载。2.没有完成实习全过程或没有交实习报告的学生，实习成绩以不及格记载。3.正常完成实习的学生运营实习结束后，应将实习鉴定表、顶岗实习手册，实习报告交指导教师。实习成绩由企业指导教师（50%）和学校实习指导教师（50%）共同给出。（1）企业指导教师成绩（50%）①职业精神（5%）②专业技能（5%）③专业理论（3%）④敬业精神（5%）⑤团队意识（5%）⑥人际能力（5%）⑦创新能力（5%）⑧礼貌礼仪（5%）⑨实习纪律（5%）⑩工作绩效（7%）（2）学校实习指导教师成绩（50%）①出勤（5％）②在岗表现（10％）③组织纪律（10％）④实习记录（10％）⑤实习报告成绩（15％）4.考核学生顶岗实习成绩时采用五级记分制记载：即优秀、良好、中等、及格和不及格。（1）优秀 实习态度认真、纪律性强，能优异地完成任务，达到实习大纲中规定的全部要求；能对实习内容进行全面、系统的总结，很好地把所学专业理论和知识运用到实习工作中去，对某些方面日问题有独到的见解；实习单位和实习指导老师评 9

价高；能独立完成实习记录、实习作业和实习报告，质量高；实习报告思路清晰，观点正确，内容完整，分析问题透彻，具有一定的理论深度。（2）良好 实习态度端正、纪律性较强，能较好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，得到实习单位和实习指导老师的好评；能对实习内容进行较好的总结，较好地把所学专业理论和知识运用到实习工作中去，对某些实际问题加以分析和解决；能按时完成实习记录、实习作业和实习报告，质量较好；实习报告思路较清晰，观点正确，内容完整，分析有据。（3）中等 实习态度较端正，纪律性较好，能基本完成实习任务，达到实习大纲中规定的基本要求；能对实习内容进行总结，把所学专业理论和知识运用到实习工作中去；能按时完成实习记录、实习作业和实习报告，质量一般；实习报告内容较完整，观点正确，思路清楚，能较有条理地分析问题。（4）及格 实习工作态度比较认真，纪律性一般，能基本上按实习大纲中规定的要求，完成实习任务；基本能对实习内容作总结，但不够完整、系统；基本能把所学专业理论和知识在一定程度上运用到实习工作中去，工作态度和能力得到实习单位老师的认可；能按时完成实习记录、实习作业和实习报告，但不够系统；实习报告内容相对完整，思路清楚，能较有条理地分析问题。（5）不及格 实习工作态度不认真，纪律性差，未能按要求完成实习任务，实习单位和指导老师评价较差；实习过程中弄虚作假；实习记录、实习作业和实习报告质量较差；未交实习报告或实习报告内容不完整，思路不清楚，说理不充分，分析问题观点不明，或出现常识性问题；未参加实习时间超过全部实习时间三分之一以上者。10