行政专毕业论文

第一篇：行政专毕业论文

《管理学基础》综述

姓名：胡美泉

学校：蚌埠电大

专业：10秋行政管理专科

学号：1034001453413

指导教师：

0

目

录

目录···········································1

内容摘要········································2 正文

一、《管理学基础》的内容与原理·················3

二、管理学在实际中的应用·······················6

三、学习心得··································9 参考文献·······································10

内容摘要

管理学是所有从事管理活动的部门、单位、个人都必须掌握的基本知识。管理是永远的真理，管理永无止境。管理作为协同各个成员有效的实现组织目标的社会行为，随着人类社会的发展而发展。因此，管理界和每个企业情况来运用管理学基础知识及其基本原理、原则、技术和方法相结合，随时随地的学习和使用，以灵活的技巧运用知识和能力。管理学是一门应用广泛、技术含量高的一门学科，生活中的任何一个角落都离不开管理学的应用，生活中的无处不在需要我们了解和清楚管理学的相关知识和体系结构。本文第一部分：主要内容。第二部分：理论联系实际。这部分主要论述了国有企业在理念、决策、战略、组织结构、人本管理这五个方面的管理创新。第三部分：学习体会。这三部分从管理学基础课程的各个方面对管理学的内容做了详细的解释。

《管理学基础》课程综述

管理学源远流长，在古代就被人们总结并应用。当人类社会进入20世纪后，全球经济一体化和科学技术飞速发展，管理学一显示出其在社会发展中的重要地位。因此人们迫切需要一门学科来深入剖析管理学，《管理学基础》就应运而生。管理学基础的目的就是让人们了解管理学的发展历史并且掌握管理学的一些基本原理和基本方法，并且树立一种管理理念，为同学在今后专业的学习中奠定了良好的理论基础。为管理者在从事管理的职位上

一、《管理学基础》的内容与原理

（一）、管理学的概念

管理的概念是怎样确定的呢？由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，管理学家对其所下的定义也各有所异。例如，法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为，管理就是决策。泰罗认为，管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。

而本书则认为，管理是管理者有效地达到组织目标，对组织和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含着以下几层意思：

1、管理是一种有意识，有组织的群体活动。

2、管理是一个动态的协调过程。

3、管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。

4、管理的对象是组织资源和组织活动。总的 来讲管理就是为了达到某个目标，利用一些职能，用于有效地获取物质资源，分配和组织人力资源。

（二）、管理的性质

管理学作为一种特殊的实践活动，它具有自己独特的性质。

1.管理的二重性：

马克思关于管理二重性的理论认为，管理一方面是由于许多人协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此，它具有同生产力、社会大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。因此它具有同生产关系、社会制度相关联的社会属性。

2.管理的科学性：

管理的科学性是指管理作为一个活动过程，它有一定的客观规律，并以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导分析问题、解决问题。

3.管理的艺术性：

管理的艺术性就是强调管理的实践性，管理者在实践中能够灵活的运用管理学的知识和技能来提高工作的效率。

（三）、管理的职能

在管理学中管理者被划分为三个层次：

1、高层管理者，2、中层管理者，3、基层管理者。不论管理者处于组织的那一个管理层次，他必须履行的管理职能都有：计划、组织、领导和控制等几方面，但 履行职能的重点和程度不同。

1、计划职能

计划是所有管理职能中最基本的一项职能，其任务就是明确目标，并拟定实现目标的方案，措施。完整的计划工作包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、计划分解、编制预算。同时在计划实施的过程中管理者还要进行目标管理，战略管理定位，并制定一些重大决策。

2、组织职能

组织就是如何能有效地把人员结合起来，以最大的效率进行工作。组织结构设计是组织与其目标，环境相匹配的必然结果。构成组织的三个基本要素是：目标，部门和关系。

3、领导职能

领导，是一种活动过程，它是管理者的一种行为和影响力，并且能够引导和激励组织成员积极地完成组织目标。而领导者既是组织目标的制定者，也是实现组织目标的带头人，领导者以自身的优秀品质为员工作楷模。

4、控制职能

控制是指为了确保组织所制订的目标能够顺利实现而进行的监督、检查和纠正偏差等管理活动的统称。控制是管理人员对实际工作是否符合计划进行的测定。控制工作有以下原则：目标明确原则、控 制关键点原则、及时性原则、灵活性原则和经济性原则。

要想成为一个成功的管理者要把计划、组织、领导、控制四种职能相互结合，相互补充。并且要理论结合实际，实践是检验真理的唯一标准，管理学是一门注重实践的科目，在工作中找到管理的平衡点。

二、管理学在实际中的应用

在我国的国民经济中，中小型民营企业占有重大的比例。中小民营企业能够满足人们的多样化需求，缓解社会的就业压力，进行行业技术创新，促进社会的发展，是国营企业的重要补充。中小民营企业在一定程度上影响国家经济的繁荣和社会的稳定。但是在中小企业的发展中，其弊端也大大地显现出来。作为一个企业的中层领导，通过对《管理学基础》的学习，我清楚的意识到企业发展的障碍，那就是中层领导缺乏执行力和对当代知识型员工实施有效的绩效管理。

（一）提高中层领导的执行力

领导者是领导行为的主体，是领导的基本要素和领导活动的能动主体。领导者的基本职责是为一个确定的社会组织或团体确立目标、制定战略、编制规划、选择方案和组织实施等，并引导组织、指挥、协调、控制其下属人员为实现预定目标而共同奋斗。领导者想要提高自身的执行力要做到以下几方面：

领导者要有自身影响力。自身影响力是领导者不可或缺的工具，下属服从领导的决策，主要是他们从心里尊重和敬佩该领导者。如何培养领导者自身的影响力呢？（1）品德是构成领导者影响力的首要因素。领导者要以身作则，奉公守法，清正廉明，为人友善，诚实守信养成良好的生活习惯，为职员作良好的道德榜样。

（2）领导者应该学识渊博，掌握良好的专业知识，让下属能够放心的去执行他的指示，按照他的要求去做。

（3）领导者不仅要学习丰富的知识，还要有极强的工作能力和操作能力。工作能力包括：知人善用的能力，良好的沟通能力，敏锐的判断能力，巧妙地处事能力。操作能力包括：技术创新能力，实践能力。

（4）另外领导者的EQ也是不可忽略的，作为领导者要经常关心下属，以诚相待，多和下属交流，及时地了解他们的思想变化。领导者要甘做“孺子牛”才能真正得到下属的拥戴。

2、领导者要掌握领导艺术。领导活动既是一门科学，也是一门艺术。作为中小企业的中层领导者，我认为领导就是要用艺术的手段，来管理整个企业，并让它蓬勃发展。领导艺术包括：领导决策的艺术、领导者用人的艺术、有效地处理人际关系的艺术、科学的利用时间的艺术。领导者要认真的学习这些艺术，并运用到实际的工作中去。

（二）对知识型员工的绩效管理

随着知识经济时代的来临，中小企业面对的又一障碍就是如何对知识型员工实施有效地绩效管理以提高其绩效水平。管理大师彼得〃德鲁克将知识型员工描述为“那些掌握、运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。弗朗西斯〃赫瑞比则认为“知识型员工就是 那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值”。知识型员工通过利用高新科技提高工作效率，而且有很强的创新能力，为企业的发展注入了新的血液。由于此类员工的工作方式与普通员工不同，而且没有任何标准来衡量他们的工作效率，因此对知识型员工的绩效评价成了企业的一大难题。通过对本文的学习，我提出对知识型员工绩效评价的几种方法。

a)加强沟通，达成协议

全面绩效控制体系是动态变化着的，而且绩效管理也是一种双向的交互过程。对知识型员工的绩效指标，应该按照企业战略、企业目标、个人目标的顺序逐一定位。并且企业要根据每个知识员工所从事的工作，与员工进行沟通，达成协议。并且把与各个工作相对应的标准作为以后绩效评价的依据。b)个人绩效与团队绩效结合

由于知识型员工难以管理，缺乏团队意识，有可能导致整个团队的工作效率下降。因此在对知识型员工进行绩效评价时，一方面要考虑员工个人的工作成果，另一方面还要综合考虑该员工所在团队的工作质量和团队的精神面貌。通过这种绩效评价法，能够提高员工的团队合作精神。为企业创造更大的财富。c)综合评价

在对知识型员工进行绩效评价时，不能仅仅从他的工作进行考评，还应该注重员工的工作态度和能力。这样能够促使员工积极进取，提高员工的个人素质。

三、学习心得

书籍是人类的阶梯，只有通过不断地学习我们人类社会才能有所进步。在学习过本书后，我掌握了许多管理学的理论知识和科学体系，并把这些知识运用到实际的工作中，让我获益匪浅。自从我们国家加入WTO世界贸易组织后，大型的跨国公司进入国内，国内的市场竞争更加激烈。一些企业纷纷倒闭，因此我国企业要想在竞争中长期生存和发展，必须要不断的提高自身竞争力。

企业要提高竞争力就必须要加强管理，摆脱那些束缚企业的陈旧思想。完善现代企业制度，推进技术创新，不断提高企业经营管理水平。只有这样企业才不会在竞争中处于不利之势。

在学习的过程中，我觉得管理学还存在一些不足之处。第一，管理学的概念太过杂乱，到目前还没有一个确定的概念。以致管理学没有机会将知识明确分类和整合。统一时间遥遥无期。第二、管理学的很多结论都是一些学者总结出来的，使某些理论缺乏可信度，遭到人们的质疑。希望这些不足的方面能够尽快解决，让管理学能够使学者收益。

参考文献

[1] [德] 马克思恩格斯全集。北京：人民出版社，2001.[2]彼得〃德鲁克着 沈国华译:个人的理想[M].上海:上海财经大学出版社,2003 [3]张光进 田家华:知识型员工绩效考评的现状、问题及展望[J].商业研究,2008 [4]刘 斌:如何提高中层管理者的执行力,增强企业管理水平.中国设计师网

[5]张世奇:如何提升中层领导执行力.中国经济出版社

第二篇：毕业论文(专)

旅游饭店实施名牌战略对策研究

王大海

2007年．10月

摘要：饭店业是旅游业的重要支柱。随着旅游事业的进一步发展及我国对外开放步伐的加快，饭店之间的竞争日趋激烈，各饭店在即将迎来快速发展的机遇的同时，又面临前所未有的困难和挑战。面对现实，饭店业大力创建名牌，才是明智的选择。

本文先从转变经济增长方式、创造差别竞争优势、促进资本增值与扩张、满足客人物质与精神文化需要、树立良好形象等五个方面阐述了旅游饭店实施名牌战略的意义。然后对造成名牌旅游饭店缺乏现状的原因进行了剖析，主要归纳为政企不分导致不必要的行政干预，管理理念落后、品牌意识缺乏，饭店从业人员的文化修养、业务技能较差，营销水平低等四个方面。最后分别从政府、饭店两种角度，宏观、微观两个方面，就加快发展名牌旅游饭店、使“名牌”真正成为“新世纪饭店业的钱柜”，提出了自己的对策和建议。

关键词：旅游饭店

实施

名牌战略

对策研究

饭店业是旅游业的重要支柱。随着旅游事业的进一步发展及我国对外开放步伐的加快，饭店之间的竞争日趋激烈，各饭店在即将迎来快速发展的机遇的同时，又面临前所未有的困难和挑战。面对现实，饭店业大力创建名牌，才是明智的选择。

一、旅游饭店实施名牌战略的意义

旅游饭店实施名牌战略意义重大，主要表现在以下几个方面：

（一）能促使饭店业转变经济增长方式

我国饭店业在长期发展过程中，采用的是粗放型经济增长模式，即追求发展速度和行业规模，而不是以追求提高经济效益和服务质量为出发点，是以低效益为代价达到发展目的的。1991－1996年，旅游涉外饭店的客房数从32.1万间发展到48.6万间，而1994－1996年客房平均利润率从9.8%下降到4.6%，饭店的区域分布、结构档次与市场需求失衡。这是与国民经济发展及对外开放的要求不相符的，必须进行调整。名牌是高质量、高科技文化含量、优管理的结晶，能产生巨大的经济效益和社会效益。实施名牌战略内在规定了饭店业以提高经济效益和服务质量为其经济活动的出发点，能促使饭店行业结构、企业结构、服务产品结构调整和优化，促进管理水平的提高。因而，实施名牌战略，是转变饭店业经济增长方式的一条重要途径。

（二）能创造饭店企业的差别竞争优势

旅客消费需求多样化、个性化是大势所趋，饭店必须采取差异化竞争战略，才能更好地把握市场机会。而在服务行业，名牌以优质服务为基础，以辅助服务为特色。饭店提供住宿是核心服务，接送旅客是便利服务，而在房间内免费提供旅客旅游用的地图和旅游手册等则是辅助服务。辅助服务是增强饭店吸引力和竞争力的着力点，饭店名牌是通过提供优异的辅

助服务来显示个性和特色的。名牌饭店之所以能成名，就在于其核心服务、便利服务与对手同质的前提下，某一方面的辅助服务做得很出色，如希尔顿饭店的“快捷”服务，假日饭店的标准化服务等。因而，实施名牌战略的过程，就是饭店形成差别竞争优势的过程。

（三）能促进饭店企业资本增值与扩张

饭店实施名牌战略，一方面能有效地促进社会存量资产向名牌饭店集中，提高资本的规模效益和产出能力；另一方面能加快价值和剩余价值在市场的实现，从而使资本循环过程顺利而迅速地完成，增强资本的增值能力。此外，名牌所具有的无形资产价值也能放大资本的增值与扩张功能，从而能低成本地兼并、收购其它饭店企业，迅速壮大自身实力。

（四）能使旅客的物质与精神文化需要都得到满足

随着人们收入水平、文化教育程度及伦理道德水平的普遍提高，人们在购买产品或服务时，不仅仅追求物质需要的满足，更追求精神文化需要的满足。这就要求饭店提供的产品和服务能适应消费需求的这一变化。名牌的一半是文化。在实施名牌战略过程中，饭店管理者必定要在服务产品上下功夫，使服务产品多样化、特色化及具有文化内涵，从而，不仅仅给旅客以物质上的满足，更注重给旅客以精神文化方面的享受，提高饭店竞争力。

（五）能树立良好的形象

饭店在实施名牌战略过程中，借助于大众传播媒介，进行造势，在短时期内就可以扩大知名度。更主要的是，饭店把旅客奉为“衣食父母”，把顾客利益放在第一位，通过不断创新和艰辛的劳动，为旅客提供细致入微的服务。在处理与竞争对手关系时，遵商法，守商规，崇商德；与银行建立诚实守信的关系；有着强烈的社会责任感，为社会公益事业作出力所能及的奉献。从而赢得公众的信赖与赞许，形成较高的美誉度。这一切又通过大众传媒和口碑辐射，在国内乃至国外树立起良好的形象。

二、名牌旅游饭店缺乏的原因分析

我国旅游资源、旅游客源、旅游收入都位居世界前列，并具有极大的发展潜力。但作为旅游业重要支柱的饭店业与此不相适应，突出表现在名牌饭店少。国家工商总局认定的153件驰名商标中，大陆饭店业只有锦江集团1件；世界最大旅馆连号中，也只有锦江集团名列第97位。名牌饭店为什么缺乏？原因是多方面的，主要有以下4条：

（一）政企不分导致不必要的行政干预

我国的饭店大多数是国家投资开办的，其中一部分还是各级党委、政府接待办公室（外事办公室、行政管理局、机关事务管理局）的下属接待机构。虽然体制改革已进行了20余年，但由于利益关系等方面的原因，饭店业仍存在严重的政企不分现象，党委、政府附属饭店尤甚。一方面是客源需求的市场导向，另一方面是饭店接待能力供给的行政控制，这一矛盾运动的结果是饭店业得不到应有的发展。自然，名牌饭店的产生也就缺乏良好的土壤。

（二）管理理念落后，品牌意识缺乏 由于行业传统观念和习惯的惯性作用，及饭店管理人才的缺乏，目前的饭店业对科学管理缺乏正确认识，还实行靠感情、感觉和经验的“人治”管理。市场竞争观念不强，还没有确立名牌立店、兴店的战略意识，缺乏自主自强发展名牌服务、名牌员工、名牌饭店的战略构想，这是导致饭店业名牌缺乏的一个重要原因。

（三）饭店从业人员的文化修养、业务技能较差

传统观念认为饭店业是服侍人的职业，低人一等。许多文化修养较高的人不愿进入这一行业。长期以来，政府认为饭店业是最不需要文化、技术的地方，组织、劳动人事部门安置人员时往往把其它行业不要的人安置到饭店业。现在，相当多的人认为饭店业是吃青春饭的行业，只要年轻、漂亮，身高合适就行。加之对员工培训缺乏应有重视和相应的措施，因而造成饭店从业人员文化素养、业务技能普遍较差。据统计，到2001年底，旅游业从业人员中

受过高等教育的人员仅占28.7％，饭店业则更低。名牌就是人牌。人的素质普遍较差，是难以创出名牌的。

（四）营销水平低

目前，相当多的饭店管理者不懂市场营销，不去认真研究市场需求，也就不能准确地进行市场定位，更谈不上根据自身特色和优势专长对饭店整体营销进行精心设计、策划，只会盲目跟风。如很多饭店豪华气派，犹如宫殿，多功能的娱乐设施设备齐全，可惜不会营销，年年亏损。再比如饭店竞争普遍采用价格手段，不论是出击方还是反击方，都采取降价的办法，而不是采取建设性的措施使旅客的注意力集中到服务的优劣差异上，结果是众败众伤，服务水平则保持原状。饭店的定位、服务质量、知名度、美誉度等等，都需要强有力的营销。营销水平低，是阻碍名牌饭店产生和发展的又一个重要原因。

三、加快发展名牌旅游饭店的对策建议

为迎接入世挑战，为适应我国旅游业快速发展的需要，必须加快发展名牌旅游饭店。在此，分别从政府和饭店的角度探讨一下对策措施。

（一）从政府角度讲，主要是要为名牌旅游饭店的产生和发展营造一个良好的外部环境

1、政府对饭店实行严格而科学的宏观调控，引导、鼓励饭店创名牌。由于“市场失灵”的存在，政府必然要对包括饭店在内的企业进行宏观调控。世界各国发展旅游业的经验也证明，政府对饭店、景区景点、旅行社等实行宏观调控是十分必要和重要的。我国的社会主义市场经济体制，更加要求政府对饭店进行宏观调控。从发展名牌的角度考虑，政府对饭店的宏观调控主要表现在：⑴把旅游饭店的发展纳入国民经济和社会发展的中长期规划。国家和旅游地各级政府应组织发改委、旅游局等单位对客源需求进行认真的调查预测，确定旅游饭店的数量、等级及规模，制定旅游饭店发展规划并与国家和地方的综合规划相衔接，严格控制饭店总体发展规模和结构，采取有力措施促进名牌饭店发展。⑵政策引导、鼓励旅游饭店创名牌。政府通过制定财政、金融、税收、价格、招商引资等方面的一系列政策，引导与鼓励饭店创名牌。同时，政府还可以承担与创名牌相关的大规模宣传、组织和监督工作，营造争创名牌的环境。⑶制定与完善有关法律法规，严格执法，促进饭店业健康发展。政府应通过制定与完善旅游法律法规，规范旅游市场秩序，约束不正当竞争行为，为名牌饭店的产生和发展提供良好的法律保障。龙其是要严格执法，促使饭店业始终守法经营，规范服务。如新加坡政府通过动态的营业许可证管理方式约束饭店，有违规行为者立即中止许可证；突尼斯有专门机构定期严格检查饭店，特别重视旅客投诉，如果发现饭店有欺诈旅客行为，轻则罚款，重则吊销营业执照及至按有关法规处理。这些做法值得我们学习、借鉴。

2、培育饭店人力资源尤其是经理人力资源市场，创造有利于经理人员脱颖而出的宽松环境。目前饭店人力资源市场还处于起步阶段，供求均不足。政府部门应与饭店行业协会、企业一道来培育这个市场。政府应在以下方面有所作为：⑴给饭店真正的用人自主权。特别是党政附属饭店和行业宾馆，要加快政企分开的步伐，使饭店真正成为“四自”主体。把用人权完全交给企业，让饭店能自主决定员工的去留。⑵给饭店完全的报酬分配自主权。饭店报酬的形式、结构、总量，由饭店根据企业的经济效益、员工的贡献（含风险、责任、工作成果等）及市场行情自主决定，政府只照章收缴税款。⑶增加对饭店业高等教育的投入，建立和完善经理人员资格培训证书和持证上岗制度，促使更多的经理及其后备人员通过培训提高素质,造就一个比较稳定的经理人才群体。⑷建立激励饭店经理人员建功立业的机制。除了企业以各种形式奖励优秀经理人员以外，政府要重奖作出了杰出贡献的饭店管理者，要动用舆论工具表彰先进、宣传功绩，从而树立杰出饭店经理的崇高社会地位。⑸完善制度与法规，约束经理人员勤奋工作。完善经理资格认定制与任期业绩考核制，因经营管理不善导致饭店亏损者，要停止其职务或取消任职资格，甚至规定终身不得出任企业高层管理者。通过完善

有关法律，使玩忽职守者得到法律的制裁。从而迫使经理人员尽全力经营饭店。

3、加大饭店业结构调整力度，推动大型饭店集团的组建。我国饭店业现代化大型的饭店少，作坊式的中小型饭店多；名牌饭店少，非名牌饭店多；能提供优质服务及经营管理规范的饭店少，无序的饭店多。这种饭店业的结构不合理，成了饭店业发展中的主要矛盾，要加大调整力度缓和这一矛盾。政府要制定政策，引导、鼓励饭店之间通过收购、兼并、重组的方式调整结构，鼓励非饭店业的大企业集团兼营饭店业或饭店企业兼营其它产业。尤其要采取优惠政策，引导、鼓励名牌饭店兼并、收购、托管其它饭店，或与其它饭店组成战略联盟，从而提升名优饭店在饭店业中的比重。集团化发展是旅游饭店企业的发展趋势，政府要把更多的饭店集团的发展纳入国家企业集团发展战略中，出售、出租一批国有饭店，所得资金用于鼓励、扶持名牌饭店组建集团。政府要制定法规条例，以诱人的利益吸引国内外投资者参股饭店，逐步组建一批以名牌饭店为主体的大型旅游企业集团。

（二）从饭店角度讲，主要是通过加强管理、改善服务来铸造名牌

1、树立“名牌意识”，以顾客满意为饭店的经营理念。名牌的高附加值以饭店服务的高质量为依托。“名牌意识”包括名牌的民族意识、国际意识、社会意识、质量意识、文化意识和消费意识，其根本在于质量意识。质量是消费者所要求的质量，具体来说是消费者对饭店服务在功能性、经济性、安全性、舒适性、文明性及时间性等方面的需求。因而，饭店要创名牌，必须以顾客满意为经营理念。为此，必须以情服务，用心做事。饭店员工要从情感上贴近顾客，把亲情融入服务之中；要充分理解客人的需求，充分理解客人的心态，充分理解客人的误会，充分理解客人的过错；要站在客人的立场上考虑问题，尊重客人，最大限度地满足客人提出的要求，使客人有“店家、店家、到店如家”之感。具体来说，重点要在以下三个方面下功夫：⑴突出特色服务。这是消费需求多样化、个性化所决定的。如希尔顿饭店突出“快捷”，注重对顾客要求的快速反应；假日饭店突出“热情、舒适、廉价和方便”，注重标准化服务；里兹．卡尔顿饭店则强调“质量第一与百分之百满足”，制定服务规范的“黄金标准”；而湖南华天大酒店则追求“高档中的细腻，细腻中的真诚”。实践证明，坚持特色取胜是行之有效的。⑵重视安全卫生。安全卫生是旅客入住饭店最基本的要求，也是饭店服务水平的最直观表现。新加坡的饭店到处都摸不到尘埃，厕所清洁无异味。旧中国北京三义客店室内门、窗、墙壁经常保持清洁，并且每天必须检查有无易燃物品，注意查看熄灭烟头灰烬，防止火灾。对有特殊或可疑行为的旅客，需及时报告带班人（茶房头）研究处理，禁止携妓入店。吸引了大批回头客，在同行业中有很高名望。⑶建立电脑订房系统。随着社会、经济、科技的发展，因特网渗透到社会各个角落，旅客也要求饭店服务跟上这一潮流，快速、准确地为旅客服务。这就要求饭店建立电脑订房系统，缩短旅客订房时间和过程。

2、既注重房间的设备建设，更注重饭店的文化品味、名人效应。饭店的基本功能是食、宿，因而食宿之所的设备要精良。房间的装修要朴素、自然，内设要舒适、讲究，做到床垫松软，沙发多用，卫生洁具干净整洁，浴厕分离，洗衣熨烫设备齐全，有整洁面部用的凹凸镜，房间色调要和谐。总之，要给人以舒适、温馨之感。由于消费需求的精神文化色彩越来越浓厚，因此，饭店更要注重文化品味、名人效应。可把著名影视歌星度蜜月的房间保留下来，成为新婚青年喜结良缘之地；可把著名诗人用过的房间标上诗人的名字，吸引文人、学者光顾；可把客房装饰成不同的样式，使客人有常住常新的感觉；有的饭店甚至可以建成“艺术饭店”，由艺术家们设计和装饰大厅、走廊、房间，使饭店更像一座艺术博物馆，等等。这种做法投资少、收益大。一些高星级酒店，为了吸引尊贵客人，则可以投入巨资提高其文化品味。如希尔顿集团属下的史泰特大饭店，有“世界饭店之皇帝”美称，为了吸引世界各国的皇亲、国戚和百万富翁，从世界各地广为收购各式各样的名贵摆设、古玩、字画，来装饰饭店。

3、重视顾客需求调查和预测，以不同的内容和形式动态地满足不同顾客的不同需求。饭

店要创名牌、发展名牌，其提供的服务要始终与顾客需求一致，长期使顾客满意。为此，要重视顾客需求的调查研究与预测，以不同的服务内容和形式满足不断变化的顾客需求。（1）饭店的档次可多样。名牌饭店不应是单体饭店，应该是集团饭店。这样才能产生及发挥规模效应。在饭店集团里，可以有五星级的豪华大饭店，也可以有一星级的大众饭店，以满足不同收入水平顾客的消费需求。如假日饭店集团有公寓式饭店，专为携家外出且居留时间较长的旅客提供服务；有娱乐场饭店，专供游玩观光的客人们下榻；有豪华的五星级大酒店，为有钱有权的客人服务。（2）潜心研究顾客需求，推出细致入微的服务。希尔顿饭店经过调查，发现许多旅客“认床”，特别关心晚上能否睡得更舒服。为此，希尔顿集团总部和全美睡眠基金会达成协议，联合研究是哪些因素促使一些人一换了睡眠环境，就会难以入眠。然后对症下药，消除这些因素，解决了一些人换床后睡不着的问题。香港海景假日饭店为单独外出的女商人设置专门房间，并将睡床刻意设计，使其在日间转为沙发椅，晚间再行复原，免除了在床边举行商务会晤的窘态，很受女性旅客欢迎。（3）适应顾客需求变化，改变服务内容和形式。如假日饭店适应“减肥热”和“健美热”的兴起，于20世纪80年代推出健身设施及健康美食菜谱。还不断推出新口味食品，提供世界各地的风味食品，使顾客体验异国风情。（4）根据顾客审美情趣的变化和时代新潮的更替，经常对房间的颜色品味和家具样式进行更新。（5）每个饭店必须有自己的独特风格以适应它所在的国家、城市或地区的人们的需要。这样才可能盈利和发展，否则只能勉强生存。独特风格不仅要表现在菜肴、服务态度方面，而且要反映在经营方式上，使得下塌这里的旅客有宾至如归之感。通过采取以上措施，打动旅客的心，培养更多的忠诚旅客。

4、善于选人、用人，重视育人，造就一流员工队伍。名牌就是人牌，饭店业更是如此。创名牌饭店，首先要有一流的员工。一流的员工不仅是就员工的智力、体力而言，而且还包括道德情操、人格品位、行为规范等方面。要造就一流的员工队伍，首先要善于选人用人。要按照德才兼备、身心健康的原则招聘员工。高层职员要从经验丰富的基层职员中选拔，信任每一个晋升者，放手让他们在职责范围内发挥聪明才智，大胆负责地工作。允许员工犯错误，并帮助他们客观分析错误产生的原因，一同研究解决问题的办法。从而使各层管理者尽皆愿意为饭店贡献自己的才能。其次要高度重视员工培训。员工服务知识与技能及管理水平的提高，往往需要长时间的培养、训练和实践经验的积累。因此，要造就名牌饭店，就必须重视员工培训。要有计划、有步骤地分期分批选派高级管理者到国外著名饭店成建制成系统地培训；组织管理人员和业务骨干到国内著名五星级饭店学习考察；选送中、高级管理人员到国内外旅游学院（系）进行专业培训深造。同时，邀请国外饭店资深管理专家为顾问，进行专业指导；邀请国内饭店业著名专家，到店为管理人员和业务骨干系统上课，培训指导。培训内容既包括专业技能，还包括服务意识、服务观念及饭店管理理论。通过不断培训，促使员工素质步步提升，最终推动饭店整体素质不断升级换代。

5、深化饭店内部改革，强化内部管理。我国许多饭店企业目前仍未按照市场规则运行，计划经济、小农经济色彩浓厚，与我国体制改革、对外开放的方向不协调，严重阻碍创名牌的进程，必须予以彻底改革。就目前来看，着重要深化两个方面的改革：一是产权制度改革。饭店企业尤其是国有饭店企业，产权归属要明确，治理结构要完善，能进行股份制改造的就一定要改造，并规范其运作，建立起现代企业制度。二是人事分配制度改革。必须对不合理的人事分配制度进行大刀阔斧的改革，建立起一种能吸引人才、留住人才、鼓励人才作出一流贡献的机制。

在深化内部改革的同时，要加强企业内部管理，向管理要名声。一是要夯实基础管理。要定岗定编定责，使人人工作满负荷；要从能源、材料等方面挖潜节支；物品、原材料采购坚持货比三家，价廉物美；按ISO9004－2国际质量认证体系要求制定质量管理制度，将每一个岗位、每一个工作环节甚至员工的言行规范都制度化、程序化、精细化，成为全店员工各

项服务工作和行为规范的蓝本。二是要搞好流程管理。按照“需方第一，旅客优先”的原则，将每一个岗位、每一个环节组成一个工作流程，旅客则是这一流程的终端。如菜肴质量流程就是采购部必须对厨房部负责，厨师要服从餐厅服务员，而服务员则必须尊重旅客的意愿。从而使各部门主动衔接、有力协调、及时弥补、积极配合，为创名牌奠定基础。三是实行“全员参与管理”。开展“提合理化建议”活动，饭店对被采纳的意见、建议的提出者以物质和精神上的双重奖励。为保证言路畅通，可定期组织总经理与员工对话等活动。四是严格奖惩。员工报酬根据其工作服务态度、工作成绩、顾客反映的情况等进行考核后决定。只有服务优良的员工才能晋升工资。对那些得罪顾客的工作人员，经查证后，坚决予以严惩，直至开除。通过强化内部管理，使“顾客满意”的意识深入人心，内化为全店员工的自觉行动，从而招徕更多的客人光顾。

6、立足国内，放眼世界，争创国际名牌饭店。在国内竞争国际化、国际竞争国内化的今天，名牌饭店的名优服务产品不仅要享誉国内，而且要辐射世界，占领国内国际两个市场。要在大力开拓、巩固国内市场的同时，稳步开拓国际市场，逐步提高在国际市场上的知名度和美誉度，树立良好的饭店形象。要把争创国际名牌作为名牌饭店发展的战略目标。这既是名牌饭店企业发展到较高阶段的需求，更是提高我国饭店业整体竞争力、推动我国旅游业持续繁荣的要求。

参考文献：

[1] 谭桂兰、张源，《世界著名企业家经营管理成功事典》，P120～125，北京，中国

社会科学出版社1994 [2] 涂永式，《西方经营奇趣谈》P107～109，北京，中国商业出版社1989 [3] 王文元，《关于创建中国名牌企业的几个问题》，中国经济时报2000.07.28 [4] 人事部人事考试中心，《旅游经济专业知识与实务》，P173，团结出版社2002 [5] 谷慧敏、秦宇，《世界著名饭店集团管理精要》，P123、P275，辽宁科学技术出版社

2001

第三篇：行政管理(专)毕业论文参考选题

行政管理毕业论文参考选题

政治学

1、网络发展与政治现代化研究

2、民主化途径研究

3、政治现代化与和谐社会的构建

4、某某政治思想研究

5、德治与法治

6、政府执政能力研究

7、公民文化与政治现代化研究

公共关系

1、试论公共关系在企业形象建设中的作用

2、公共关系在品牌链中的有效运用

3、论决策者的公共关系意识

4、试议公共关系在现代企业发展中的作用

5、从公共关系学角度分析政府新闻发言人制度

6、公共关系在现代企业管理中的运用

7、关于公关的误区

8、企业“危机公关”的对策研究

9、新闻传播与公共关系

10、对开展政府公共关系工作的认识和思考

11、树立全员公关意识积极应对纠纷

12、论我国公共关系产生与发展的环境

13、公共关系教育分析

14、组织内部公众探讨

15、公关人员的自我教育和自我完善

16、试析组织成员形象对组织形象的影响

17、公共关系传播的特点探讨

18、公关教育的现状及发展前景初探

19．非企业单位（政府、事业单位、军队、民间团体等）公关工作的特点 20．试论政府公关工作的现状及其薄弱环节 21．公关人员素质初论

22．我国企事业公关的现状及其发展趋势 23．现阶段公关理论与公关实践的不足 24．公共关系与商业化社会

25．公共关系与社会主义民主建设 26．服务行业公关特征

组织行为学、领导科学

1、现代社会对行政机构领导者素质的要求（现代社会对领导机构管理者素质的要求）

2、案例分析——权变理论的实际应用

3、论领导权力的有限性

4、我国领导体制改革趋势前瞻

5、WTO对我国领导体制改革的影响

6、电子政务发展趋势探讨

7、谈激励在实际工作中的运用

8、领导理论与领导能力的提高

9、试论领导环境对领导主（客）体的影响

10、“需要层次论”对改进思想政治工作的启示

11、谈某单位的现行奖励制度

12、试述“双因素理论”与调动积极性

13、试析领导与组织凝聚力的关系

14、案例分析——某组织内部的非正式群体研究

15、领导决策失误的原因探讨

16、领导角色与危机处理

17、危机处理的误区

18、案例分析——激励理论在实践中的应用

19、激励理论的运用

20、试论“内激励”的地位与作用

21、对当前信访工作思维方式的几点看法

22、领导行为理论在管理中的运用

23．关于提高干部素质问题初探 24．浅谈领导者的工作效率 25．谈领导者的影响力

行政法学

1．论我国的行政法治建设

2．行政法在我国法律体系中的地位和作用 3．试论我国行政法的特点

4．自由裁量权中的滥用职权行为 5．论行政罚款适用范围 6．论行政罚款适用范围 7．论行政诉讼的受案范围

8．自由裁量的行政行为中的显失公平问题 9．论行政诉讼的受案范围

10．论经济转型期的我国行政法治建设 11．论行政合同的特点

12．如何加强我国的行政监督 13．行政违法的特点及其责任 14．行政侵权及其赔偿责任 15．

16．论我国行政复议的特点 16．论我国行政赔偿的特点

18．论我国行政处罚法的基本原则

行政管理

1、依法保护我国环境问题的几点探讨

2、关于社会发展中的行政道德问题的思考

3、中国政府行政管理应对WTO挑战的对策选择

4、基层领导干部的素质要求之浅见

5、浅论企事业发展中人才培养的作用与途径

6、关于非公有制企业中养老保险工作的思考

7、当代社会依法理财问题的探讨

8、谈谈中小企业如何吸引人才的策略建议

9、试论传统文化与现代管理的融合

10、现代化进程中乡村治理的相关问题思考

11、城市化建设中的信访问题及其对策措施

12、论我市民营企业的地位作用与发展对策

13、公共管理的社会性内涵之浅见

14、关于完善我市社会保障体系的思考

15、浅析知识管理的目标与策略

16、浅析国有资产流失及管理体制的完善

17、试论信息经济时代企业知识型员工的管理

18、浅析我国公务员制度

19、浅谈我国行政管理效率的现状及其改观对策

20、浅谈公共行政管理的信息技术化

21、浅论行政监督中的舆论监督

22、论行政管理现代化的根源

23、谈谈中小企业发展的现状与对策

24、浅谈农村经济发展的问题与解决对策

25、浅谈民办非企业单位职工的社会保障体系问题

26、创新流动人口治安管理工作之我见

27、浅议政府工作中的浮夸问题及治理对策

28、浅论我国当前社会诚信缺失的原因与重塑策略

29、浅论“机关效能建设”的意义与对策

30、浅谈当前农村思想政治工作的原则与对策

31、当前提高村级组织威信的几点想法

32、当前农村剩余劳动力流转制度建设的思考

33、浅谈企业行政管理的功能特点及其要求

34、浅谈政府保护自然资源的若干措施

35、浅谈我市农村社会保障工作存在的主要问题及其工作措施

36、当前行政违法的原因分析及其预防与矫治

37、加强流动人口计划生育管理的探讨

38、国家公务员职业道德建设之我见

39、行政管理体制改革与电子政务的关系

40、浅谈当前我市社区民主建设的基本内容与要求

41、论政府人事管理的变革—从传统人事管理到现代公共资源管理

42、中国“电子化政府”的现状及对策初探

43、论我国现阶段社会保障制度中公平优先的原则

44、试论知识经济时代的领导艺术

45、关于中国现阶段农村劳动力流动制度的思考

46、浅论完善政府形象的现实措施选择

47、试论领导干部必须树立正确的权利观

48、试论构筑科学规范的人才选用机制

49、论行政领导艺术

50．我国现行人事制度的缺陷与对策 51．提高行政效率的有效途径 52．行政管理与行政环境关系初探 53．行政决策科学化初探

54．浅析××单位行政管理的现状及改革（可泛论或就某一侧面）55．关于社会保障制度若干问题的探索

人力资源、管理学

1．企事业领导素质与科学决策的关系 2．管理者的业绩考核及考核标准 3．激励理论研究

4．提高管理效能的途径

5．信息系统对提高企事业决策质量的作用 6．企事业团队管理

7．国有大中型企业的改革思路

8．中国古代文化遗产对改进目前管理方法的贡献 9．企事业文化的塑造

10．完善行政管理监督的途径

11．虚假广告和广告违法行为的法律责任 12．关于虚假宣传、广告行为的规范管理 13．电子政务的应用与模式研究

14．企事业人力资源的合理配置与使用研究 15．中国特色人力资源管理模式的探索 16．企事业人才激励与薪酬管理

17．人力资本投资与提高人力资源的质量 18．企事业文化的塑造

公共政策

1．试论公平分配社会资源的公共政策目标决策 2．试论知识经济时代对我国公共政策的影响 3．试论当前中国对非官方政策智囊的支持性政策 4．试论当前拟定公共决策方案的主要原则 5．试论“你有政策，我有对策”的政策环境因素 6．试论当前政策执行过程中的资源分配 7．试论当前对公共政策评价的一些误区 8．试论当前如何推进对公共政策的科学评价 9．试论公共决策思维的新特点

10．论论“系统分析”在公共决策中的作用 11．试论当前我国公共政策理念转型与创新

社区管理

1．试论传统社区与现代社会的基本差异

2．试论社区“治理”与“统治”的区别

3．略论当前政府在“社区管理”上的新改革 4．试论社区服务的主要特征 5．试论社区工作的主要原则

6．试论社区治理的主要策略和当前选择 7．试论城市街居制

8．试论我国社区公共事务的社会化趋势 9．试论当前社区志愿者工作

10．试论城市基层社区的形成和发育 11．试论“市场失灵”对当前社区的影响 12．试论“政府失灵”对当前社区的影响 13．试论我国“第三部门”在社区的发展前景 14．试论经济组织在社区治理中的功能与定位 15．试论民间组织在社区治理中的功能与定位 16．试论党组织在社区治理中的作用与地位 17．试分析社区志愿者组织 18．试论社区的公共事业管理 19．试论社区环境与社区物业管理

20．解决沈阳社区物业管理中矛盾与问题的政策思考 21．如何正确处理社区“业主委员会”与居委会的矛盾冲突

中央电大给出的行政管理专业本科的毕业论文选题

1、行政生态环境与公共政策的方向研究

2、公共行政中的生态因素研究

3、当代中国行政环境的特点及其对行政管理的制约和影响研究

4、行政管理中的民主化理论研究

5、政府与人民代表大会关系研究

6、中外政府经济职能比较研究

7、当前我国政府职能转变的动因和内容研究

8、转变职能在我国政府机构改革中的地位研究

9、行政系统与行政环境研究

10、政府职能发展趋势研究

11、系统政治理论的原则与运用研究

12、行政组织中非正式组织的作用研究

13、行政机关的组织气候研究

14、不同层级政府组织的比较研究

15、中外行政组织体制比较研究

16、政府机构改革研究

17、我国编制管理的现状与改革研究

18、生态组织与我国当今行政组织体制的关系研究

19、行政组织与其他社会组织比较研究 20、西方文官制度研究

21、我国国家公务员制度的基本特点研究

22、人力资源开发研究

23、公务员考绩研究

24、我国国家公务员培训研究

25、当前人才流动中的问题与对策研究

26、建立社和我国国情的公务员职位分类制度研究

27、中国公务员管理体制研究

28、社会主义行政领导的角色研究

29、公务员聘用制度研究

30、公务员辞职、辞退理论与实践研究

31、行政领导者的素质与影响力的关系研究

32、民治型领导与专制型领导的比较研究

33、论社会主义国家政民关系的本质研究

34、试论政府公关与企业公关之异同研究

35、社会主义国家开展政府公关的必要性研究

36、政府公关对搞好政民关系的意义研究

37、论县（市）宏观决策中党政关系研究

38、浅析乡（镇）行政决策的特点研究

39、试论行政决策冲突的表现、原因和解决方式研究 40、改革过程中的渐进决策研究

41、中西行政决策观念之异同研究

42、我国传统决策文化对当代行政决策的影响研究

43、行政沟通中的障碍与对策研究

44、论地方政府的政策执行行为研究

45、“上有政策、下有对策”之动因与对策研究

46、行政授权理论与实践研究

47、行政监察在行政监督中的地位研究

48、当前我国腐败现象滋生蔓延的原因研究

49、当前我国权力腐败的特点研究 50、标本兼治反腐倡廉的对策研究

51、舆论监督研究

52、各国行政监督比较研究

53、行政决策的民主化、科学化研究

54、我国当前依法行政的现状与改革研究

55、行政诉讼法对加强行政管理的作用研究

56、行政道德与行政法制的关系研究

57、政府机关后勤服务管理社会化改革研究

58、“会议”与行政决策研究

59、我国乡(镇)行政管理的特点、现状与改革研究 60、行政文化研究

61、事业单位分类与管理研究

62、事业单位编制管理的现状与改革研究 63、企业人事管理研究

64、我国民族区域自治地方政府行政管理研究

65、国民政府五院制与孙中山五院制思想之比较研究 66、香港廉政公署研究

67、新加坡行政监察的组织机构与运行机制研究 68、英国地方政府组织体制的发展与演变

69、美国各州独立管理机构的地位、组织和职能研究 70、法国省长地位的演变研究 71、论印度联邦制的特点研究 72、德国、加拿大联邦制比较研究

73、我国共产党领导下的多党合作制度研究 74、西方国家行政改革的研究

75、论地方人大的职权范围及其实施办法研究 76、电子政务问题研究

77、改革和完善人民代表大会制度的途径研究

78、论社会主义国家的首要职能是组织和领导经济建设研究 79、中国传统行政管理中可资借鉴的本土化资源研究 80、我国村民自治的现状与当代中国行政发展的关系研究 81、制度建设与反腐倡廉研究

82、国有企业领导干部管理体制的改革完善研究 83、我国国有企业监管制度研究 84、我国地方政府机构改革研究 85、我国公民参政议政制度研究 86、行政管理法制化研究

87、我国法院与政府关系的研究 88、公务员考试评价机制研究 89、人才资源开发与管理研究 90、公务员绩效评估体系研究 91、地方政府机构改革研究 92、乡镇行政管理研究

93、县级政府改革的理论与实践研究 94、政府行政执法研究

95、地方人民代表大会对政府的法制监督研究 96、政府“法制”研究

97、社会中介组织的管理研究 98、政府与第三部门关系研究 99、公务员保障机制研究 100、政府社会保障体制研究

101、当前我国社会保障体制中存在的问题与对策研究 102、我国中等学校的人事改革与激励机制 103、我国高等学校的人事制度改革研究 104、我国医院的管理体制改革研究

105、我国地方科研机构管理体制改革研究

106、WTO与中国地方政府行政管理的模式变革 107、WTO对中国行政管理的影响及对策研究

108、经济全球化对中国行政管理的影响及对策研究 109、经济全球化与中国地方政府行政管理模式变革

110、地方政府的政策制定程序研究

111、地方政策执行不到位的原因与对策研究 112、农民负担过重的原因与对策研究

113、村民自治制度中存在的问题与对策研究 114、村民自治制度与村务公开制度

115、村民自治制度与农民的决策参与方式

116、我国计划生育政策落实的现状、问题与对策研究 117、农村义务教育政策落实的现状、问题与对策研究 118、城市社区管理中存在的问题与对策研究

119、城市社区中贫困人口的现状、原因与脱贫措施研究 120、城市社区部分居民失业的现状、问题与对策研究

第四篇：电大会计专毕业论文

会计专业课程知识综述及个人应用研究报告

会计学是以研究财务活动和成本资料的收集、分类、综合、分析和解释的基础上形成协助决策的信息系统，以有效地管理经济的一门应用科学，可以说它是社会科学的组成部分，也是一门重要的管理科学。三年来，我们认真学习，由最初对会计的模糊认识到深刻了解，丰富了各方面理论知识，提高了专业技能，为工作打下良好的基础。

一、会计专业课程和知识综述

（一）《基础会计》核心知识及学习收获

《基础会计》是会计学科体系的重要组成部分，也是会计学科入门的课程，是财务会计专业的专业基础，是学习中级财务会计、成本会计、管理会计等的基础学科。

会计是经济管理的重要组成部分，是以货币为主要计量尺度，对经济活动进行连续、系统和综合核算，提供以财务信息为主的经济信息，既为外部有关各方的投资、信贷决策服务，也为内部强化和提高经济效益服务，是一个生成和提供财务信息并用于管理的系统。会计在任何的社会里都有反应和监督生产过程的职能。这两个职能不仅有理论依据，在我国也作出了立法规范，在社会的实践活动中也取得了明显成效。

会计对象是社会再生产过程中能用货币表现的各种经济活动即资金运动。会计核算是以货币为主要计量单位，对生产经营活动或者预算执行过程进行连续、系统、全面的记录、计算和定期编制并提供财务报告的会计活动的全过程。会计要素就是对会计内容的基本分类，即将会计内容分解成若干个要素，统称为会计要素。我国现行的《企业会计准则》和《企业会计制度》将企业的会计内容划分为六个要素：即：资产；负债；所有者权益；收入；成本和费用；利润。各个会计要素间客观存在平衡关系，即：资产=负债+所有者权益，任何经济业务的发生都不会破坏这种平衡关系。

会计核算方法相互联系，密切配合，构成了一个完整的方法体系。主要有： 1.设置会计科目和账户：2.填制和审核原始凭证3.复式记账4.登记会计账簿5.成本计算6.财产清查7.编制会计报表。

设置会计科目和账户是会计记录的一种重要方法，会计科目和账户是对会计内容的分类，也是登记经济业务的工具。会计科目是会计要素进一步分类的项目，也是账户得到名称。分类是设置账户的关键。有了会计科目和账户就可以有序地、分类的将各项经济业务的数据计入账户，从而为决策者提供各种所需数据。会计凭证的填制和审核必须按照《会计基础工作规范》要求来进行。复式记账是指对发生的经济业务以相等的金额在两个和两个以上的账户中进行记 1

录，它能够全面、完整相互联系地反映经济业务，便于检查账簿记录是否正确。国际通用的复式记账方法是借贷记账法它以“借”“贷”二字作为字作为记账符号遵循“有借必有贷，借贷必相等”的记账规则。登记账簿简称记账，会计账簿按用途不同分为序时账簿、分类账簿和备查账簿按外表形式不同，分为订本式账簿，活页式账簿和卡片账簿三种。每种账簿形式和格式多种多样但都应具备

1、封面

2、扉页

3、账页。当账簿记录发生错误可采用画线更正法，红字更正法、补充登记法根据实际情况进行更正。登记账簿要遵循《会计基础工作规范》的要求。成本计算是产品加工过程中对产品的成本或作业成本的计算。他要求核算要按照一定的对象归集费用，并计算和确定该对象的总成本和单位成本。财产清查包括盘点实物和核对账目。在查明各项财产物资和资金的实有数额后和账目数额进行核对，以确定账实是否相符，如不符，则须对账簿记录进行调整。

会计报表是构成财务会计报告的核心内容，主要包括资产负债表、损益表、和现金流量表。通过学习我们对各种凭证的填制、审核及整理、保管有了正确的认识，并对账簿的设置、登记、账簿登记的规则、错帐的更正方法以及结账、对账都有了充分的了解和掌握。从理论上对会计有了基本的认识，进一步了解会计要素，对会计要素进一步细致划分，产生了会计科目，了解了会计分录、会计凭证、会计账簿、会计报表，以及会计核算的基本流程。为今后的学习奠定了基础。

（二）《中级财务会计》核心知识及学习收获

《中级财务会计》是会计专业的核心专业课程，在《基础会计》的基础上更深层次的研究企业日常经济业务事项。就中级财务会计而言，它以四项基本假设为前提，核算和监督的具体内容包括对资产、负债、所有者权益和收入、费用利润六个要素以及每一要素下的具体项目确认、计量记录报告，提供反映企业的财务状况和经营成果。

中级财务会计对会计六要素以及每一要素下的具体项目的确认、计量记录和报告进行了阐述。

货币资金是资产中最活跃的重要组成部分，主要包括企业的库存现金，银行存款和其他货币资金。为了保证现金收支的正确无误，现金核算应做到日清月结。企业同各单位发生的各种结算款项除规定可以直接使用现金以外，其他都必须通过银行划拨进行支付结算。银行存款和现金都要进行序时核算，并每天结出余额，银行存款日记账月末要和银行对账单进行核对，若存在未达账项，则需编制银行存款余额调节表。

应收账款是企业资产的重要组成部分，应收及预付账款包括应收账款、应收票据、预付账款、其他应收款和预付费用。应收账款应该按照实际发生额计价，现金折扣和坏账对其计价会产生影响。在存在现金折扣的情况下，应收账款可以按照总额法或净额法进行核算；企业坏账的估计方法主要有应收账款余额百分比法，账龄分析法和销货百分比法；坏账的核算有直接转销法和备抵法，而备抵法更符合权责发生制原则；为了加速资金的回收，企业可以利用应收账款的抵借、转让和出售来融通资金。应收票据按照是否计息分为不带息商业汇票和带息商业汇票两种。

存货是企业在生产中为了销售或耗用而持有的各项流动资产，存货范围的确认应以企业对存货是否具有法定所有权为依据。存货主要是以历史成本作为基础，收入存货的实际成本由于取得的取得渠道不同而有所差异，发出存货的计价可以采用个别计价法，先进先出法。加权平均法、计划成本法。存货除按实际成本计价核算外，还要按计价成本进行核算。我国现行会计实务中期末存货的计价方法采用“成本与可变现净值孰抵法”计价，即期末存货的实际成本比其可变现净值低时按成本计价；否则按可变现净值计价。

证券投资是企业以购买股票、证券、基金的方式直接投资于证券市场。企业的证券投资有不同的目的，会计上的确认、计量和披露要求也存在差异。交易性金融资产是指准备近期出售而购入和持有的金融资产例如为近期出售而购入的股票、债券和基金。交易性金融资产投资无论是初始投资还是在报表日均按公允价值计量，公允价值变动差额计入当期损益。持有至到期投资是指准备持有至到期日收回本息的债券投资。取得持有至到期投资时，按取得时的公允价值计量，其后续计量采用摊余成本。

长期股权投资包括长期股票投资和其他长期股权投资两类。对投资企业与被投资企业关系的认定是选择股权投资核算方法的重要依据，若投资方对被投资方具有控制、共同控制或重大影响时应选择权益法核算；若投资方对被投资方无重大影响时，则采用成本法核算。

固定资产是企业生产经营过程中的重要劳动资料，其计价包括原始价值，重置价值、折余价值。固定资产折旧的计算方法包括

1、年限平均法

2、工作量法、3双倍余额递减法。4年数总和法。固定资产的折旧方法一经确定，不得随意改变。

投资性房地产是指为赚取租金或资本增值、或者两者兼而有之的房地产。投资性房地产的范围限定为已出租的土地使用权、持有且拟增值后转让的土地使用权和已出租的建筑物。投资性房地产，采用成本模式计量的投资性房地产的计量分为以下三种：外购或自行建造的投资性房地产；非投资性房地产转换为投资性房地产；投资性房地产的后续计量和后续支出。采用公允价值模式计量的投资性房地产应满足以下两个条件：（1）投资性房地产所在地有活跃的房地产交易市场。（2）企业能够从房地产交易市场上取得同类或类似房地产的市场价格及其他相关信息，从而对投资性房地产的公允价值作出科学合理的估计。

负债包括流动负债和长期负债。流动负债的核算包括应付票据、应付账款、应付工资应付福利费、应交款项、应交消费税、应交所得税等。长期负债是指偿还期限在1年以上或超过

1年的一个营业周期以上的债务，包括长期借款、长期应付债券、和其他长期应付款。长期负债核算的共同会计问题是借款费用的处理。借款可以“费用化”即计入发生当期的有关费用；也可“资本化”即计入相关资产的构建成本或生产成本。应付债券发行价格可能等于面值，也可以高于或低于面值，其根本原因在于债券的面值利率与发行时的市场利率不同。债券实际发行价格高于或低于面值的差额，称为债券溢价或折价，它们应在债券的存续期内逐期分摊，并调整各期的实际利息费用。

所有者权益是企业所有者对企业净资产的要求权，数量上等于资产总额减去负债总额后的余额。公司企业的所有者权益由实收资本、资本公积、和留存收益三部分构成。所有者权益的规模及构成受多种原因的制约。不同组织形式的企业不仅所有者权益项目的构成和核算不同，其所有者权益在报表中列示的方式及所有者权益信息披露的要求也有较大区别。

收入、费用利润是反映企业经营成果的要素。新会计准则规定收入是企业日常经营活动中形成的会导致所有者权益增加的与所有者投入资本无关的经济利益的总流入。费用是企业为销售产品，提供劳务等日常活动所发生的经济利益的总流出。包括主营业务成本、营业费用财务费用等。收入，费用利润的关系为：利润总额=营业利润+营业外收入—营业外支出。其中营业利润=营业收入—营业成本——营业税金及附加—销售费用—管理费用—财务费用+投资收益。

财务会计报告包括会计报表，会计报表附注和财务情况说明书等内容。会计报表是其核心内容，由资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益（股东权益）变动表和附注构成。资产负债表是在分析资产、负债及所有者权益类账户期末余额的基础上编制。利润表是在分析损益类账户发生额的基础上编制的。现金流量表是在利润表和资产负债表的基础上综合分析各类经济活动对企业现金流量的影响而编制的。财务报表附注是为了便于财务报表使用者理解财务报表的内容而对财务报表的编制基础、编制依据、编制原则和方法及主要项目等所作的解释，是财务报表的重要组成部分。

通过《中级财务会计》课程的学习，更进一步加深了对会计的了解。中级财务以生产型企业为例，向我们展示了企业中间各个环节的核算方法及过程。掌握了对货币资金、应收及预付账款、存货、证券投资、长期股权投资、固定资产、投资性房地产与无形资产、流动负债、长期负债、所有者权益收入，费用及利润、会计调整财务，的概念、范围计量、及核算方法。对于编制科学合理的会计报表有了一定的把握。提高了我综合分析问题和解决问题的能力并为其他会计专业课程打好理论基础。以便更好的应用于自己的实际工作。

（三）《成本会计》核心知识及学习收获

成本会计学作为会计学的一个重要分支，有着自身相对独立的理论和方法体系。成本是指工业企业制造的成本，成本会计的对象是指成本会计核算和监督的内容。概括来讲，成本会计的对象是各行各业企业生产经营业务和有关期间费用，简称成本费用。为了正确的进行成本核算，应正确的计算产品成本和期间费用，并正确的划分费用的界限，将企业在生产经营过程中发生的各项费用和期间费用逐步归集和分配，最后计算出各种产品的生产成本和各项期间费用。

首先是各项要素费用的分配。包括：原材料费用的分配、燃料费用的分配、低值易耗品的摊销、工资费用的分配、外购动力费用的分配、折旧费用的计提分配、利息费用、税金及其他费用等的核算。其中原材料费用是指定期根据审核后的领退料凭证按照材料的用途进行分类，并将其中应计入产品成本的材料费用计入产成品成本、不应记入产成品的材料费用记入有关账户的过程。燃料费用、外购动力费用等的分配与材料费用的分配方法类似。工资费用按照工资的用途分别计入相关的成本费用账户，共同工资费用需要采用一定的分配方法进行分配后计入相应的成本费用账户。

其次，是待摊费用和预提费用的归集和分配。待摊费用是企业已经支付但应由本期和以后各期负担的摊销期在一年以内（包括一年）的各项费用。待摊费用的特点是支付在前，摊配在后，预提费用是企业按规定从成本费用中预先提取，但尚未支付的费用，它是应付但尚未支付的费用。预提费用的特点是预提在前，支付在后。

第三是辅助生产费用的归集和分配。主要是针对劳务性的辅助生产费用，要将在要素费用分配中计入某劳务“辅助生产成本”账户的发生额汇总起来，再把汇总的辅助生产费用总额在他的劳务受益者之间分配，分配方法有直接分配法、交互分配法、代数分配法、计划分配法。

第四是制造费用的归集和分配。主要是针对基本生产车间的制造费用，将在要素费用分配及辅助生产费用中计入某个车间“制造费用”账户的发生额汇总，再把汇总的费用在该车间的生产产品间进行分配，分配方法有生产工时比例分配法、生产工人各种比例分配法、机器工时比例分配法、计划分配率分配法。

最后是生产费用在完工产品与在产品之间分配。是产品成本核算最后一步费用分配，生产费用在完工产品和在产品之间的分配方法有

1、不计在产品法

2、在产品按年初数固定计算法、3在产品原材料费用计价方法、4结合产量比例法、5在产品按完工产品成本计算法、6在产品按定额成本计价法。

成本计算就是按照成本计算对象分配和归集生产费用，并按计算其总成本和单位成本的过程。为了适应各类型生产的特点和不同的管理要求，在产品成本计算工作中存在三种不同成本的计算对象，从而有三种计算方法分别是：品种法、分批发、和分步法。另外两种辅助方法是分类法和定额法。产品成本计算的品种法是以产品品种为成本计算对象，归集生产费用计算产品成本的一种方法，主要适用于大量大批单步骤生产的企业，在大量大批多部骤生产的企业，如果生产规模较小。而且成本管理上又不要求提供各步骤的成本资料时，也可采用此法。分批

法是按照产品批别归集生产费用、计算产品成本的一种方法，他用于小批生产和单件生产。分步法是按照产品的生产步骤归集生产费用；计算产品成本的一种方法。分步法适用于大量大批的多步骤生产且管理上要求按生产步骤计算成本的制造企业。

成本报表是根据产品成本和期间费用核算资料以及其他有关资料编制的，用来反映企业一定时期产品成本和期间费用水平及其构成情况的报告文件。编制和分析成本报表是会计工作的一项重要内容。主要产品单位成本表一般是反映企业在报告期内生产的各种主要产品单位成本构成情况的报表。

通过成本会计课程的学习，我掌握了各项费用的轨迹和分配方法和成本计算的各种方法。并且认识到，成本会计是一门技术性较强的课程，因此，要多些习题来掌握成本会计基本理论和基本方法的重要环节。这样也是检查学习质量，巩固学习内容的重要手段，做习题是要独立的锻炼自己分析、解决问题的能力，做到习题和读书相结合，才能把成本会计的基本理论和方法学的更扎实。

二、个人的应用研究报告

三年的学习，我学会了很多会计基础的知识基本理论核算的基本方法。为我的出纳工作提供了很大的帮助。

通过学习我逐渐知道原始凭证的填写要求

1、真实可靠，不虚作假，不挖补涂改。

2、内容要完整，该填写的项目要一一填写，不能遗漏名称要写全，不能简化，用途要填写明确，有关人员的签章必须齐全。

3、填制及时不积压，不误时，不事补制。4书写要整齐，易于辨认

5、顺序使用。现金日记账是根据经济业务发生的时间顺序，用来记载本单位现金收入和现金支出的序时账簿，具有“时间顺序性”特点，但是在实际工作中经常出现现金日记账的记账时间“倒退式”或者“跳跃式”，这是由于出纳员所依据的 原始凭证的发生或取得时间，而不是本单位现金收支业务的发生时间所致。这样，既影响了现金日记账的“序时性”也使得其记载的现金收支业务失去了真实性，不能祥实地反映本单位的资金变动状况。在此，根据有关规定，结合自身的实际工作经验，就如何保证现金日记账的序时性，谈点看法。

出纳员每收入或支出一笔现金，应根据本业务的发生情况，将原始凭证照收、付款的时间顺序由先到后进行编号，并按照由小到大的顺序放好。以2月份为例，如果本单位月均发生业务在100笔之内，可按照第一笔业务凭证编号为：2—100第二笔2—002、„„第十笔为2—010，„„进行编号，以此类推。

按照财务管理制度“日清月结”的规定。出纳员对发生的经济业务应当当日入账，这样，现金日记账时间，也就是本单位现金收、支业务的发生时间。登记管理现金日记账银行日记账通过学习我对有关业务的发生及时登记审核，做到及时，全面，使用蓝黑色钢笔，不能使用圆

珠笔，更不能使用铅笔。字迹工整清晰，数码大小适中，并按规定留好更正空间。认真正确填写日期、字号、摘要、对方科目、收入和支出金额。对于写错的文字，须按规定进行修改并签章，不能随意涂改、跳行、隔页登记账簿。每日终了及时计算出当日的收入数，支出数和结余数。并将结余数与库存现金核对，做到日清月结，账款相符。以上做法有利于加强财务管理，核算和监督。

我个人认为，我应该严格要求自己，遵守各项规章制度，虚心向老一辈财务人员学习他们的宝贵的工作经验，用知识来武装自己，这样才不会被经济大潮所淘汰。

参考资料：

1、金中泉《基础会计》中央广播电视大学出版社2004年版

2、杨有红《中级财务会计》中央广播电视大学出版社2004年版

3、宋常《成本会计》中央广播电视大学出版社2006年版

4、《新企业会计准则》编写组 中国工人出版社2007年版

第五篇：专本衔接毕业论文参考题目

选题代码

***809101112******26272829303***373839

40参考选题电子商务情景下服务业顾客消费行为的影响因素研究杭州文化创意产业的发展的问题与对策服饰奢侈品牌的营销与管理模式研究女性奢侈品消费购买动机及营销策略分析新政背景下住房购买行为及营销策略研究体验式营销对消费者购买行为的影响研究：以汽车为例植入式营销对品牌形象的影响及营销策略分析体验营销在化妆品行业中的实施策略研究化妆品行业消费者冲动性购买行为研究城乡一体化背景下农村商业网点的布局研究参照群体对大学生消费决策的影响研究企业负面口碑对大学生消费行为的影响研究浙商企业家营销特征分析网店品牌及销售推广策略分析消费者参与网络团购的心理与行为分析服饰奢侈品牌的营销与管理模式研究营销渠道冲突研究网络团购行为与团购网站的营销策略研究中外奥特莱斯发展模式的比较研究品牌假日促销方式选择与效果比较——以服饰、家电、房产、旅游等为例新产品推广中代言人的选择策略研究——以特定产品为例基于信任重建的企业危机公关策略研究——以某企业为例，如西门子等二手产品的定价策略研究——以二手车、二手房、二手手机等为例老年人消费心理与市场推广策略研究大学生网上消费行为研究浅析服务营销与传统商品营销的异同网络广告发展的进程与形势研究大学生移动服务使用情况研究大学生的品牌忠诚度研究客户关系管理在服务营销中的应用研究基于用户体验的购物网站评价研究团购促销对消费者消费意愿的影响研究电子商务环境中广告媒体价值的比较分析消费者对待网络广告的态度及处理行为调查中小企业的广告媒体选择方法研究淘宝网店口碑信息的可信度分析商务网站的顾客转化率及其影响因素研究大学生对体育品牌的偏好及其影响因素分析奢侈品体验营销的实证研究—以某某产品为例中国本土奢侈品营销模式初探—以某某产品为例

64品牌个性在奢侈品营销中的作用研究影响大学生网络购物的因素分析电子商务中关系营销对消费者忠诚度的影响研究企业内部营销的应用探讨旅游景区品牌建设营销策略研究大学生苹果产品消费行为与本土电子企业营销策略研究：以杭州为例儿童乳制品消费行为及营销策略——以杭州为例文化创意产业的社会责任营销策略：以动漫企业为例在校大学生银行信用卡使用意向影响因素研究在校大学生符号消费研究：以手机消费为例形象代言人对品牌忠诚的影响研究大学生时尚品牌产品的消费文化与购买动机研究连锁超市自有品牌的开发与管理研究团购网的运营现状与发展对策企业微博对品牌影响力的提升作用研究微小淘宝商店经营策略研究网店消费者购买决策过程的研究大型超市通道费合理性分析与对策研究零售卖场促销策略研究---以某某零售企业为例大学生移动通讯服务市场初探——以杭州高校为例杭州本土服装品牌建设研究杭州本土饭店品牌建设策略研究中国移动“动感地带”品牌营销策略研究传统百货商店的战略转型与业态创新——以XX百货商店为例