第一篇：邢台核桃解说词第一稿
邢台核桃
——首届中国核桃节宣传片解说词
谢双显
A、引子
（千年古核桃树下，一群孩童玩耍，合抱大树，嬉戏声、鸟鸣声山中回响）
这是一棵有着千年树龄的核桃树，这棵古树位于邢台市太行山深处。穿越千年时光，这棵树依旧郁郁葱葱，生机勃勃，抚摸着那深褐色的树皮，粗糙而深沉，犹如在与一位老人对话。
（空灵、清新的民歌起）一株老核桃树就是一个动人的故事，在邢台这片土地上，栉风沐雨三四百年而依旧枝繁叶茂、年产万果的核桃“老寿星”并不鲜见。这些历经沧桑的古树展示着邢台核桃历史文化的深厚积淀。
千年核桃古树，几多春华秋实。当年栽下核桃树的先人们也许不会想到，今天的核桃已经在邢襄大地发展为一个规模宏大的产业，近40万亩的种植面积，118万亩的发展目标，多家产加销一体化龙头企业，数十个核桃深加工产品，让邢台的核桃声名远播，成为中国乃至世界重要的核桃生产加工基地。一首核桃富民的新曲，越过茫茫太行、正在邢台1.25万平方公里大地上迅速传唱——
片头三维动画15秒，（片头中间字幕：高标准建设、产业化发展）推出片名——邢台核桃
（淡黑）
B、总述
清风楼，古邢台城的标志性建筑，站在楼上，凭栏远眺，一座现代化的城市正在崛起，邢台就是这样一个古老和现代共存的地方。
邢台有着3500年的建城史，是河北省最古老的城市； 邢台是元代大科学家郭守敬的故乡；
邢台雅号卧牛城，有着牛一般的勤劳与坚韧。
邢台，位于河北南部，西倚太行山，东临华北平原，素有“鸳水之滨，襄国故都，依山凭险、地腴民丰”美誉。
今天的邢台是冀南重要的中心城市，是以装备制造、煤盐化工、新能源、汽车工业、新型建材为主的新型工业基地。
巍巍太行，悠悠邢襄。今天的邢台是太行山自然和人文资源最为密集的地区之一，是太行山最绿最美的地方。在这最绿最美的地方，核桃产业正日益壮大，造福当地的百姓，在大山的怀抱之中，一道道岗坡开发出来，一座座山岭葱绿起来，一株株核桃苗茁壮成长，一田田核桃林连片成方，百里核桃带构成了邢台太行山区一道最靓丽的风景。
（方言，童声画外音：核桃不离手，能活八十九，赛过乾隆爷，阎王叫不走，压混）核桃又名胡桃，自古以来与扁桃、腰果、榛子一起，并列为四大干果，并享有“干果之王”的美誉。《本草纲目》记载：核桃“通命门，利三焦，上通心肺，下通二肾，益气养血，固精健脑”。现代医学研究发现，核桃中富含不饱和
脂肪酸、磷脂以及多种维生素，对身体有良好的保健作用。（几个手捏碎核桃的特写，清脆的啪啪声音）这位用手捏碎核桃的人，并非力大无穷，并非有铁指神功，而是因为邢台核桃是薄皮核桃，是用手一捏就开的核桃，是开口笑的核桃。
薄皮核桃近些年在邢台发展迅猛，截止目前临城、沙河、邢台和内丘4个山区县市优质薄皮核桃面积38万亩，全市核桃年产量1万吨，产值2亿元，果农亩均增收6000元以上，核桃产业已成为山区群众致富增收的主要来源。与之相对应的是更宏伟的规划，邢台市从2010年起开始推进太行山百里百万亩薄皮核桃产业带建设工程，2015年以后全市薄皮核桃种植基地将达到118万亩。同时，打造13个产销一体化龙头企业，建成全国最大的薄皮核桃产品交易市场！
C、政策助推产业调整
一组组翔实的数字，犹如一粒粒金黄的核桃，体现着政府发展核桃业的决心。邢台把实施太行山百里百万亩优质核桃产业带做为全市的一项重点工作来抓，坚持大手笔谋划、大投入推动。市领导多次听取工作汇报，亲自安排部署，有力地推动了这项工作的开展。市政府成立了优质核桃产业带建设领导小组，先后印发了关于加强核桃产业带建设的指导纲要、实施意见和管理办法等，制订了专项总体规划，并拿出1亿元资金扶持引导核桃产业发展。坚持谁开发、谁投资、谁经营、谁受益的原则，及时颁发林权证书，极大地调动了广大农民种植核桃的积极性。
（采访市领导：谈对核桃产业发展的重视、发展的意义 30秒）
D、科技支撑产业发展
（方言，童声画外音：光山秃岭和尚头，洪水下山遍地流，旱涝灾害年年有，十年九灾人人愁。压混）这流传于民间的乡谣小调，曾一度道出了邢台西部太行山区人们的无奈。太行山丘陵地带大多是荒岗野坡，这里土地贫瘠，满山满坡的石头，就是在这样的“荒芜”中，勤劳勇敢的邢台人采用最新的科技手段，把“荒岗老人”的脾性摸了个透，中西医结合，内外科并用，割瘤、剔疮、敷药、植皮„„，种下了一棵棵核桃苗，让荒山变绿，让绿色造福，写就了一个个绿色传奇。这种变化的背后除了邢台人战天斗地、气吞云梦的胆识和气魄外，更重要的就是科技的力量。
农业产业化，科技必先行。邢台在核桃产业发展中，以河北农大为科技支撑，积极推广无公害、绿色、有机生产管理技术，走出了一条精品核桃生产之路。成立了薄皮核桃研究所，对薄皮核桃的育苗、种植、加工进行研发。目前，具有自主知识产权的“绿岭”牌苗木已批量生产，成为全国知名品牌。编印了《优质薄皮核桃丰产栽培技术操作规程》等实用教材，无偿发放到农民手中。并先后承担了“绿岭核桃产业化技术开发及科技服务体系建设技术研究”、“绿色核桃生产技术体系的研究与示范”等一系列国家和省市级开发项目，完成了从良种选育到嫁接繁育、矮化密植、产品深加工、名牌产品培育、营销体系等综合集成，对太行山区核桃产业的规模化发展起到了重要的推动作用，为低山丘
陵的高效开发利用创造了成功经验，在同类研究中居国际先进水平。
这是一片位于临城县的核桃园，在这片核桃园中，我们看到是矮化密植栽培的核桃树，每一棵树上都挂满了如星似珠的绿色精灵。
（采访河北农大李保国教授：传统的普通核桃树不是长在山沟里，地边上，就是村头院里，任其自然生长。成年树高多在5-8米，最早在7-8年后才开始挂果，10-12年才能进入盛果期。邢台的核桃依靠科技的力量真正实现了园艺化栽培，从苗木、栽培、管理到收获加工，形成了一套科学完善的生产体系，像现代化农场种庄稼一样管理核桃树，栽植当年可挂果，第三年有产量，第五年进入盛果期。实现早实、丰产、稳产，填补了国内优质薄皮核桃矮化密植栽培技术的空白）。
水是农业的命脉，邢台薄皮核桃稳产高产的重要前提，是他们自始至终坚持走节水之路。这是小管出流技术，每个出水小管基部有一个自动流量调节器，可根据压力大小自动调节出水量，实现适时适量浇水。
科技的支撑，使邢台核桃是由粗放经营向集约经营转变；由长周期生产向短周期生产的转变；由高大树形向矮化树形的转变，开创了核桃栽培产业的新纪元。
E、标准提升产业水平
（方言，童声画外音：“薄核桃，是个宝。摇钱树，致富道。
白露来，财神到。打核桃，有门道。爬上树，心要到。察虫疤，隐患找。霉树桠，先做了…… 压混）
清晨，伴随着柴鸡的鸣叫，***（人名）开始了一天的忙碌，干活前，他经常会翻翻《薄皮核桃栽培管理规范标准》，他说正是这种标准化的管理模式，保证了他们千家万户种植的核桃都能达到优良品质。
（采访农民***：我们这里种植的核桃都有严格的管理标准，从苗木培育、嫁接，园地规划、整地、栽植，土、肥、水管理，树形整形及修剪，疏花、疏果，病虫害防治，直到采收、加工、收藏，每一个环节每一道工序都有明确的技术标准和严格的操作规程。口语化些）
在优质核桃产业发展过程中，邢台市先后制定了《绿色食品·核桃》、《绿色食品·薄皮核桃生产技术规程》两个省级技术标准，先后被国家技术监督局列为薄皮核桃标准化示范区，被国家林业局列为薄皮核桃标准化生产示范基地。
在核桃品种选择上，邢台选择了绿岭、香玲、清香、辽核系列优质薄皮核桃，对一些品质差、效益不好品种严禁引种。在苗木培育上，建设了数千亩大型苗圃基地，保证了品种纯正。
（采访农民***，边走边说，介绍黑光灯和频振式杀虫灯，柴鸡等：在我们核桃园每六十亩都会安装一个这样的黑光灯，用来杀虫，树下我们种紫花苜蓿，并在树行间散养本地柴鸡，核桃本身的虫害就少，有散养的柴鸡和黑光灯，整个园区不用农药，所以我们的产品都是无公害、绿色食品）
听着老*的介绍，我们看到了一幅俊美的农村山水画，核桃园区形成了果树、养殖、沼气、果树的生态循环链，无废水、废物产生，排出的是清洁的氧气，产出的是优质的果品，吸收了大量的二氧化碳，既生产出了绿色食品，又改善了当地的环境。果、草、蓄、沼立体种养模式的创立，不亚于一次农业革命，它正在悄悄地改变着当地农民传统的耕作方式，实现着经济、社会、生态的多赢局面。
F、龙头延伸产业链条
（方言，童声画外音：“秋风一吹四山黄，遍山核桃采收忙；绿岭核桃进厂房，换回钞票喜洋洋……” 压混）
民谣中提到的绿岭就是国家级核桃龙头企业——河北绿岭果业有限公司。经过十多年的发展，如今的绿岭公司已经成为集优质薄皮核桃的产、研、深加工和销售为一体的农业产业化企业。成为整个太行山乃至全国核桃产业的龙头企业。2011年，绿岭公司征地200亩，投资3.2亿元建设核桃综合深加工项目。该项目建成后将成为我国规模最大、科技含量最高的核桃系列产品的研发、加工、销售为一体的高科技示范园区。从繁忙的建设工地和车间，我们能感受到这家公司雄心壮志！
（采访：绿岭公司负责人宏伟的发展目标）
龙头企业是农业产业化经营的一个关键环节，它决定着农业产业化经营的水平和层次，并具有强大的带动示范作用。绿岭公司采用“公司+基地+专业合作社+农户”模式，带动全县农民走
产业化道路。公司为农户供应高纯度优质核桃苗、免费提供技术服务、产品保护价回收，全县种植核桃的热情空前高涨。在绿岭公司的带动下，全县十几个农业公司、八个乡镇8000多农户栽植薄皮核桃12万多亩，亩均收入达到7000多元。沙河康源公司拥有核桃种植园区6000亩，年产薄皮核桃干果6万公斤，该公司带动周边5 个村160多户农民发展核桃种植基地2万余亩。
星星之火，可以燎原；一片新绿，可以知春。邢台还涌现出绿蕾农林公司、新惠通公司、富源生态园林公司、泰华农林公司等一大批龙头企业。
龙头企业的发展，带动核桃深加工产品的发展，除薄皮核桃外，这些企业还推出多味核桃、核桃油、核桃饮料、核桃蛋白粉、卵磷脂核桃乳、热品核桃等产品，延伸了产业链条。多元化的产品，丰富的营养，让这些邢台的核桃倍受青睐，走俏中国。
G、尾声
潮涌太行，大山生金。小核桃做出大产业，大产业推动大发展。在莽莽太行山区，鲜绿的“摇钱树”正在连点成线，连线成面，连面成区。邢台的山变绿了、水变清了，人变富了。百公里百万亩核桃带，像一条绿色缎带，飘曳在缤纷的太行山上。
东风浩荡满眼春，万里征程催人急，站在“十二五”的新征程上，蓬勃发展的邢台的林业，用薄皮核桃托起了腾飞梦想的最 8
坚固支点。“生态产业、绿色富民”，一个传统农业向现代农业转变的邢台新模式日渐成熟。核桃产业化、品牌化的发展战略在邢台这片千年沃土之上，自由舒展。做脑健康产业的领导者，脑健康食品的提供者，邢台核桃必将为人类健康做出自己的贡献！
（原生态的民谣在大山的核桃林中回响）天上最美的蟠桃果 比不上邢台核桃果 去年吃的核桃瓤 香到今年六月哩……（片尾字幕）
第二篇：核桃推介会解说词（范文）
女士们，先生们
尊敬的各位领导，各位商界精英，各位记者朋友们：
大家下午好！
这里是中国秭归金城大酒店！我是此次秭归核桃菜品推介会，主持人周雪莲，欢迎各位的到来。采秭归山川之灵气，集屈乡儿女之智慧，撷天然健康养生之食材，烹绿色环保之美食。接下来，由我带领大家一起品尝美味的秭归核桃系列菜品。首先掌声有请我们的工作人员为我们呈上金城大酒店厨师们制作研发的秭归核桃系列美味佳肴。
掌声有情：首先呈现在大家眼前的是一道核桃饮品： 品名：琼浆玉露
主料：鲜核桃仁
冰糖
纯净水
它采用的是秭归核桃仁加冰糖新鲜榨取而成，口感细腻，甜爽可口，冰镇后效果更佳，炎热夏季是降暑之佳品。
接下来为大家送上的是一道凉碟 品名：虫草花拌核桃仁 主料：鲜核桃仁
鲜虫草花 辅料：葱姜、大蒜、食盐
功效：虫草花有丰富的蛋白质、氨基酸、成分，核桃仁具有益气补血、强身益脑之功效，两者结合可以能增强人力免疫力，提高人体抗病能力。夏季食用这道凉碟非常合适，而且这道菜品在我们金城大酒店是深受客户好评，至研发以来已经售出13132份。
下面大家看到的也是一道良品
品名：海蜇头拌核桃仁
第三篇：核桃产品专题片解说词
农业产品专题片解说词 ——核桃王国在这里崛起
硖石镇位于宝鸡市西山区，其面积大于新加坡。这里山头群立，沟壑纵横，核桃生产历史悠久，至今仍有万余亩山核桃密密麻麻，叶茂果稠。村民们几乎家家栽有核桃树，人均纯收入年年递增，正如人们总结的“家有几棵核桃树，长年不缺油盐醋，家有二亩核桃树，年年都是万元户，家有三亩核桃树，三五年里盖新屋”！
连绵起伏的核桃沟，碧树掩映的核桃村，绿旗飘展的核桃路，蜿蜒涌卷的核桃带。这些郁郁葱葱，大大小小的核桃树，在这里汇成了绿色的海洋。
精彩纷呈的核桃采摘季节，宣传核桃的演唱会，老教授的专题讲座，新技术的现场推广。在这个深山古镇里，高新科技渗透到核桃生产的方方面面，为这个绿色产业插上了腾飞的翅膀。
显然，“核桃王国”正在这里崛起！
显然，这个鲜为人知的西山古镇正在幻化成核桃的泱泱绿洲！
同期声：硖石镇原人大副主席、镇核桃办主管领导阴明超
硖石镇的海拔、气候、土壤、降雨量等都非常适合核桃生产，人工种植核桃已有2000多年历史。核桃是木本庄稼，灾荒年是群众的救命树，平常年是群众的摇钱树。自古以来，硖石就是核桃的优生区，硖石人偏爱核桃树。
千百年来，不知经历了多少风风雨，但硖石镇百年以上的粗大核桃树仍随处可见。车辙村前的这棵树是公认的“核桃王”，虽然历经电击雷劈和村民建宅基地时横砍枝条，但繁茂的枝叶仍遮天蔽日，如同一把大绿伞覆盖在村子中央，为昔日的穆瓜寨扯出了一条风景线。
同期声：杨家槽村党支部书记 吴12 这棵树人称“核桃王”，主干周长4米多，树冠覆盖一亩大，已有500多年历史，最高年产1000多斤核桃，是名符其实的摇钱树。
改革开放三十年，核桃生产展新颜。30年间，该镇涌现了一批批核桃生产的专业户和冒尖户，他们有的是大面积栽植，有的推广优良品种，为核桃致富树立了榜样，竟相站立起一片片活生生的样板园。
56岁的老人张栓科是杨家槽五组的居住户。30年来年年栽植核桃树，被人称为“活愚公”。山里的松鼠将核桃埋入土里作为冬粮，不经意间成了义务育苗者。每年春季，张栓科看到一簇簇冒出的核桃苗，不由两眼放光，他扛着镢头栽开了，天天早出晚归，栽树不止。两个孩子稍大后，也随父亲栽树，二里长的二道沟栽满后，十亩责任田里也全栽了，他家成了地地道道的核桃生产专业户，栽植总面积超过千亩，大树粗如水桶，小苗细如筷子，二道沟成了“核桃沟”。每到下核桃时，需雇工十几人。张栓科笑着说，他那8间新房全是用核桃垒起来的。
同期声：杨家槽村村民张拴科
“三十年来，我年年栽植核桃树，已绿化了二里沟，现有大树2500棵，小树1000棵，每年收入七万多元。硖石镇大力种植核桃树就是好，我还要继续栽下去。”
39岁的曹狗利系小河村人，2001年承包村里15亩地和一面荒坡，相继栽下300亩良种核桃，人称“核桃大王”。他还在这里修了生产路，又盖起6间房，通了水电，种麦自家吃，种玉米做饲料，真格是“以园为家”了。眼下，他家养有8头牛、几头猪和50多只鸡，鸡在园里啄虫吃，鸡粪、猪粪、牛粪上果园，从不施化肥，他还放养了菜花蛇，消灭地老鼠和松鼠……真可谓返璞归真的生态园了。
同期声：小河村8组村民王宝森
“我这片核桃园三年后进入盛果期，年可产4万多斤，价值32万元，除去包坡款和当年投资，净收入24万元，全家4口人人均6万元。以后产量年年增加，我栽下这片核桃树，可使儿孙后辈100多年辈辈受益。”
在硖石村土塬上的一块核桃园里，我们见到了正在园里除草的王胜吉，这位中年汉子是个“核桃迷”，4亩园里栽有核桃树190棵，全是香玲、西扶和中林系列的优良品种，并配臵有授粉树，所产核桃个头大，皮薄肉厚，售价高。他经常到镇区拉人粪尿上树，催得树势健壮，果实累累。省残联和宝鸡市的领导曾来园里考察，还有许多人前来取经。
同期声：硖石村边园组村民王胜吉
“一亩园，十亩田。”现在我这四亩核桃园每年可收入1万多元，比种庄稼要省力气，收入还高，是我们农民脱贫致富的好门路。每树产2斤，价值16元，190棵为3.04万元。在硖石镇，类似这样典型户几乎各村都有，正是他们冲破了千百年来品种老化、零星栽植、只栽不管等传统观念，这才竞相开辟出了核桃生产的新天地。
同期声：硖石镇镇长张照祥
改革开放以来，我镇核桃生产呈现出新局面。2006年以来，镇政府因势利导，发动群众将核桃发展成为支柱产业，形成了镇、村、组三级干部谋核桃，广大群众栽核桃的生产热潮。我们的目标是实现核桃产业由零星栽植向成片建园，规模化发展突破；由晚实品种混杂、良莠不齐向早实核桃良种化、品种化突破；由粗放管理，只栽不管向科学化、规范化，集约化管理突破；由混合收打出售向按品种采收，分等级出售转变，使硖石核桃跻身于国内外市场。
在镇政府的强力推动下，硖石镇41个行政村纷纷行动，2006年一个冬春会战，新栽核桃树1万余亩，使总面积翻了一番。2007年6月，张照祥带领60余名村干部赴山西汾阳县、陕西黄龙县考察核桃生产，使大家眼界大开。同年11月，党委书记彭占玉带人赴陕西杨凌参加农博会，听取老教授关于核桃生产的专题讲座，信心大增。不久，镇上又提出建设5万亩核桃生产基地，又经过一冬一春苦干，这一规划再次成为了现实。
硖石镇的核桃生产可谓一年一个新台阶，三年实现三级跳。2008年初，镇上又提出建设10万亩核桃生产基地。然而，在2008年下半年开展的“新解放、新崛起、新跨越”的大讨论中，全镇上下形成共识 —— 打造豫西最大的核桃生产王国，三至五年建成20万亩优质核桃生产基地。
同期声：硖石镇党委书记彭占玉
硖石镇总面积占宝鸡市四分之一，荒山荒坡甚多。打造“核桃王国”是结合我镇实际，使全镇农民实现脱贫致富的基本性工程，也是实现山区绿化的生态工程。我们对此进行了科学规划，围绕核桃路、核桃沟、核桃村、核桃带连片栽植，并发动群众大搞四荒栽植和林粮间作、林菜间作、林药间作、退耕还林、四旁栽植等，在有限的土地上栽植更多的优质核桃树，并对老品种高接换优。总之，我们倾注全镇财力、物力和人力，三至五年间建成总面积20万亩的优质核桃生产基地，实现人均5亩核桃园，再经过三至五年精心管理，优质品种率达到80%以上，人均年产核桃收入超1万元，仅核桃一项便可使全镇4万多农民人人钱袋子鼓起来，并使子孙后代长期受益。为此，镇里下发了“关于进一步加快核桃产业化发展”的15条倾斜性规定或措施。同时，我们将招商引资，生产核桃油、核桃露等系列产品，形成核桃栽植生产、加工、销路的产业化发展格局。
为此，镇上出台了“关于进一步加快核桃产业化发展的15条鼓励性规定和措施，包括镇村干部建立高标准示范样板园；鼓励机关干部职工带薪离岗或提前离岗发展核桃产业；落实苗木补助政策；提倡农民和企业以租赁、承包、拍卖等形式，以四荒开发为重点，规模建园；和西北农林大学陕西渭北核桃研究所，三门峡林业局等单位建立长年合作机制；充分发挥镇村核桃协会的作用；从2008年起，年年举办核桃节；对全镇核桃育苗抓好规划，管理、嫁接、销售，全程服务等。特别是集体林改革和荒山承包到户后，全镇栽植核桃会形成新的热潮。
文件下发不久，硖石镇首届核桃节在金秋里隆重开幕。三门峡市和宝鸡市领导到会祝贺，文艺演出吸引了十里八村的数千名观众，省内外专家教授学者云集硖石，核桃生产大户、协会成员开展技术交流、技术培训。还有核桃产品展示、产品评优、苗木销售、项目合作洽谈……气氛十分热烈。
有人写诗曰：（字幕）深山举办核桃节，众手托起新产业，群英荟萃描蓝图，硖石响彻致富歌！
2008年初冬，各村纷纷开展挖坑整地活动，树坑标准为长宽各70厘米，深40厘米。镇领导和大家一起吃住在工地，人人挥汗大干，技术人员现场检查指导，一派热火朝天的景象。
2009年春，大地刚刚解冻，全镇又掀起了栽植核桃树的热潮。大沟小岔镢挥锨舞，日追夜赶，百余万株幼小的核桃苗植入了沟壑坡岭。
经过千军万马的大干苦干加班干，一冬一春5个月时间新植核桃树5万余亩，超额完成了任务，至此，全镇核桃种植面积累计达到11万亩，其中挂果面积3万亩，初步形成了以250省道、015县道、007乡道为主，022、011、009乡道为辅的“三主三辅”核桃经济林带。
值得一提的，外地的一些经济能人也加入了硖石镇核桃生产的行列，洛阳人张可思承包了美山村的一条大沟，2009年春栽植核桃树300亩。另一经济能人承包了新店校场坪的千亩荒坡，投资15万元，深挖鱼鳞坑，树盘覆盖地膜，高标准栽植了核桃苗30万株。
硖石镇原有的核桃树基本上都是老品种，挂果晚，果实不大，果形不一，色泽不亮，果壳不薄，取仁不易，价格低廉，成为核桃生产的瓶颈。如上文提到的夜来虎老人，千亩核桃园全部是老品种，且疏于管理，如改优换头，加强管理，收入自会翻几番。正是良莠不齐的老品种，严重制约了核桃产业的发展，虽然镇上三番五次动员改优换头，但换头后一二年不结果少结果，大部分果农推诿不干。2009年春，镇上组织50余人，赴毗邻的洛南、山阳、卢氏实地考察核桃产业，山阳县2009年高接换优30万株的宏伟目标令人惊叹。回来后，各村纷纷要求换头改优，于是，镇上邀来陕西黄龙县渭北核桃研究中心技术人员，相继在闫驮、杨河等10个村，铺开面积500亩，对1.5万株5至10年的老品种换了1.7万头。当地技术员跟着干，有不少人还学会了“换头术”呢！
“种植核桃树，育苗先一步”。2008年冬，全镇核桃育苗500亩，其中镇上在营里村、杨河村连片育苗200亩，育苗200多万株，系三门峡市最大的核桃苗圃基地。镇上对核桃育苗户实行苗木补助政策，对育苗基地实行最低保护价政策，充分调动了育苗户生产积极性，解除了他们的后顾之忧，育苗户吃了定心丸，精心耕作，标准化管理，目前苗木长势喜人。
同期声：硖石镇核桃办技术员李宗文
产业要发展，苗木是关键，前几年从外地购进核桃苗，价格贵、品种杂，加之长途运输，部分树苗成活率较低。镇上育上了这片苗木，到时可随挖随栽，成活率当然会大大提高。
毫无疑问，硖石镇在发展核桃产业上越干越会干，越干越敢干，越干越有劲，走出了一条更为科学，更为合理的新路子。众手打造新产业，百舸争流齐踊跃。在“核桃王国”初俱规模的基础上，再经过二三年艰苦创业，全镇核桃面积将达到20万亩，核桃树突破600万株，这项工程将会产生出巨大的经济效益、生态效益和社会效益。是的，勤劳勇敢的硖石人民，正以自己的聪明才智，孕育着明天的希望；正以自己勤劳的双手，铺筑出一条金灿灿的致富大道！
2015年8月21日星期五
第四篇：首届“中国核桃节”花落河北邢台
首届“中国核桃节”花落河北邢台
2011年9月9日，由国家林业局、河北省人民政府联合举办的首届中国核桃节将在邢台市开幕。在全国众多核桃种植基地中，多年默默无闻的邢台市为何中得“头彩”？
邢台市地处河北省南部，总面积12486平方公里，总人口710万人。全市现有林地面积482万亩，林木覆盖率25.75%，活立木蓄积795万立方米，经济林面积189万亩，果品产量10亿公斤，林业总产值62亿元。近年来，在临城绿岭、沙河康源等一批公司的带动下，薄皮核桃产业在邢台市西部山区得到了迅猛发展，在加快荒山绿化、促进农民增收、改善生态环境方面发挥着越来越重要的作用。截至目前，全市薄皮核桃种植面积38万亩，年产量1万吨，产值2亿元。优质苗木良繁基地2500亩，年供优质苗木750万株。建核桃深加工企业4个，年加工能力7200吨。先后涌现出河北绿岭果业有限公司、河北绿蕾农林科技有限公司、新惠通公司、富源生态园林开发公司、岗西生态园有限公司、河北康源农林生态开发有限公司、泰华农林开发公司和金康有限责任公司等多家龙头企业。
一是领导重视，发展势头强劲。邢台市是核桃种植传统地区，群众认识程度高。特别是近两年来，该市在国家林业局和省委、省政府的指导下，做出了大力发展薄皮核桃的重大战略决策，把实施“太行山百里百万亩优质核桃产业带”作为全市的一项重点工作来抓，坚持大手笔谋划、大投入推动。市领导姜德果、刘大群、刘劲松等多次听取工作汇报，亲自安排部署，有力地推动了这项工作的开展。市政府成立了优质核桃产业带建设领导小组和办公室，先后印发了关于加强核桃产业带建设的指导纲要、实施意见和管理办法等，制订了专项总体规划，并拿出1亿元资金扶持引导，极大地调动了广大群众种植核桃的积极性，全市核桃产业得到迅猛发展。发展较快的临城县达到13万亩，先后荣获“全国薄皮核桃标准化示范区”、“中国核桃之乡”称号。
二是标准化栽培，发展模式好。在优质核桃产业发展过程中，邢台市依托河北农大先后制定了《绿色食品 核桃》、《绿色食品 薄皮核桃生产技术规程》两个省级技术标准。邢台核桃的标准化管理主要体现在6个方面，一是整地技术标准化；二是节水栽培标准化；三是施肥技术标准化；四是土壤管理标准化；五是病虫害防治标准化；六是整形修剪标准化。上述技术被制定成了两个省级技术标准，先后被国家质检总局列为薄皮核桃标准化示范区，被国家林业局列为薄皮核桃标准化生产示范基地。为确保核桃产业带工程建设质量，邢台市严格按照农业开发生态综合治理项目的模式推进，即按项目规划，按项目设计，按项目投入，按项目实施，按项目进行管理，保证了核桃产业发展的标准化和规范化。
三是产业化发展，经营效益高。为把小核桃做成大产业，邢台市按照市场经济发展规律，以河北农大为技术支撑，依托龙头企业先后注册了“绿岭”和“逸果”等核桃品牌。国家级龙头企业临城绿岭公司生产的“绿岭”牌薄皮核桃在中国国际林业博览会上荣获金奖，市场上供不应求。河北康源生态林业发展有限公司生产的“逸果”牌优质薄皮核桃在国内核桃产业率先获得北京中绿华夏有机食品认证中心的认证，并荣获“2008北京奥运推荐果品评选二等奖”，产品畅销大江南北。2010年全市核桃产值达到2亿元，果农亩均增收6000元以上。核桃产业已成为山区群众致富增收的主要来源。为拉长产业链条，2011年绿岭公司又投资3.2亿元，正进行核桃综合深加工项目建设，9月上旬可投产运营。这将对扩大就业、推进地方经济发展发挥更加重要的作用。
四是苗木品种纯正，运作规范。
1、实行苗木品种准入制度。在推进核桃产业发展中，邢台市本着“优质、高效、适宜”的原则，经专家论证，确定了9个主栽品种(辽
1、绿岭、香玲、辽
7、清香、礼品2号、绿早、辽
3、辽4)，具有皮薄、丰产、色正、仁满、味好、出油率高、食用方便的特点，深受消费者喜爱。
2、实行苗木准入制度。市核桃产业办公室组织专家和有关人员对核桃苗木企业进行了实地考察，确定核桃产业带建设苗木企业准入名录，要求项目单位采用苗木，须在指定范围选择。
3、苗圃品种资源丰富。临城绿岭苗圃基地育有各类核桃品种100多种，丰富的品种资源，为优中选优、培育优良新品种提供了条件。
4、加强监管。苗木生产单位必须具备相应资质，接受市、县核桃办的管理与监督。
五是管理机制灵活，群众积极性高。以明晰产权为核心，深入开展了林权制度改革，完善林权抵压贷款和融资政策，积极推进土地和林木合理流转，实现树有其主、主有其权、权有其责、责有其利，充分调动了社会各界发展核桃的积极性。各县探索出的大户或公司承包荒山造林机制，村集体或合作社统一治理分户管理机制，以及“公司+基地+农户”的公司农户利益联结机制等，都收到了良好效果。
六是核桃产业规划宏伟，发展前景良好。邢台市浅山丘陵区荒山面积大，立地条件非常适宜核桃种植。市政府因势利导，聘请河北农大专家编制了《百里百万亩薄皮核桃产业带建设规划》。按照规划，采用政府推动、农民参与的办法，计划从2010年起，在邢台县、沙河市、临城县、内丘县的浅山地区，集中建设核桃种植、加工、销售基地，尽快形成百里百万亩优质核桃产业带。每年发展优质核桃10万亩以上，到2015年总面积达到72.3万亩，2015年以后再建46.4万亩，使核桃产业带总规模达到118.7万亩。同时，建成苗圃2000亩，发展13～15个龙头企业，形成一个大型核桃产品交易市场，培养一支120人以上的技术推广专业队伍，培育10家核桃加工重点企业，打造一批全国知名的优质核桃产品品牌，逐步形成完善的流通渠道和销售网络。项目建成后，全市核桃年产值将达到70亿元以上。
第五篇：综合体物业管理(第一稿)
第二章 商业综合体物业管理权获得
物业管理权（前期物业管理）获取一般是由建设单位通过招投标方式，物业企业投标获得。根据现有商业综合体项目建设单位投资状态划分为销售型商业物业、持有型商业物业、混合型（部分持有部分销售）商业物业，加之商业运营单位在物业交付后与物业企业共同在一个物业项目内运营，涉及到部分设施设备及配套场地的共管共用，服务与责任交叉，物业管理权的获取与商务、技术投标策略制定已多样性。本章主要介绍现各种商业综合体物业招投标方式及物业管理权获取过程中应关注的重点及所涉及的各板块事项。
一、物业管理招标信息获取
随着物业管理行业发展，壮大出一批优秀的市场化物业企业，加之部分以往是管理自主开发企业项目的物业企业市场化加剧了行业竞争，建立有效的市场信息获取渠道成为了物业企业发展壮大的第一步：
1、已有管理服务项目客户细分：从已有管理服务项目客户群体出发，细分客户，将建设单位及与建设单位有业务、事务往来机构进行梳理，作为可发展、合作渠道维护。
2、梳理当地建设企业：对当地开发企业进行整理，罗列出未有自我品牌物业企业的建设单位及未来开发计划，主动出击、上门拜访，寻找合作机会。
3、建立合作伙伴（合伙人）渠道：将营销代理机构、建筑设计公司等于建设单位有较为重要合作关系的社会组织纳入市场拓展渠道建设当中，建立合作伙伴关系，强强联合、共图发展。
4、公共资源物业管理权信息：物业企业进入新的区域市场或在三、四线物业行业待发展区域市场可采取先获得市政、公共外包物业服务权方式以推广品牌。在当地公共资源外包中心建立名录，获得信息端口选择符合自身情况的目标信息。
二、物业项目投标前评估
获知物业项目招投标信息后评估工作非常关键。主要涉及到该项目招标条件与前期投入是否符合自身企业情况。该项目规划设计、配套设施种类与数量、后期商业运营模式、能源供应方式等都需在投标投标前摸排清楚，制定投标书时一并考虑。
1、规划设计：主要涉及项目体量与业态分布、周边交通与项目结合、项目区划内公配建设施情况，涉及分期开发的了解其开发周期、交付区域与施工区域周界设定、能源供应（临时、正式）；
2、配套设施种类与数量：对项目所涉及的配套设施、设备种类、数量整理出数据，除根据其属性、材质、维修维保要求、数量预算出维护成本外，应当对重要设备（电梯、弱电系统、消防系统）专属性强的单独了解当地维护成本情况，供应商或维保单位配件储备、维修维护价格等市场信息，为成本核算工程板块准确计算做好铺垫，并可在获取物业管理权后参与建设单位设备实际采购选型环节提出说服力建议，为后期管理降低难度。
3、后期商业运营模式：针对项目交付后期集中商业管理运营与物业企业的共存，判定后期商业内服务供应单位的确定及与物业管理企业管理界面划分、共用设施设备的划分界定、费用分摊、公共区域双方的责权问题需要在前期投标前于建设单位处了解清楚。如此时建设单位还未涉及此类工作，可主动提出建议。1）、集中独立商业部分（商场）由物业企业一并负责：此类情况一般为建设单位持有商业部分物业，自主建立招商运营机构。本着便于沟通、统一管理目的将商业内服务一并委托给物业企业负责。因该部分服务费用由开发企业自身承担，物业企业利润点较低，商业体内人流量大，设施设备使用频繁经营风险较大。建议物业企业就该部分单独与建设单位签订酬金服务合同，按照人工费用进行计算、提取一定比例佣金。能耗、维修、公区责任险等其它开支由建设单位或商业运营机构承担。
2）、集中独立商业部分（商场）由运营单位负责：此类情况一般为建设单位出售或承包给运营单位，本着成本控制或其它原因将内部物业服务另行组织、聘请服务队伍提供服务。因属于一个建筑区划内，公共场地、通道、地下隐蔽工程（排水排污）、能源供应、消防设备、配电设备等不可划分性，其使用所产生的维修维保费用分摊、经营收入分配等应于事前所有约定。具体费用分摊、收益分配可根据所使用的频次、负荷大小、区域进行考虑。
3）、能源供应方式：主要分别清楚能源供应的性质与区域。从以往经验有过物业企业收取综合体公寓部分业主生活用水标准水费，实际该供水管网与商业部分共用一表，即商业水表。致使物业企业损失巨大。另对于总分表部分业态需了解清楚分表后端部分有无子分表，总分表级数越多，损耗越大。
根据以上信息加之企业自身情况符合招标条件要求，具备投标资格，则应根据招标文件要求及时做投标响应，投递企业报名信息及投标负责人委托书。成立投标工作小组，负责标书制作。投标书制作及投标
投标书在内容上必须严格根据招标单位发出的《编制标书的项目和要求》来编制。由于招标物业的具体情况不同，招标单位的要求不同，因此投标书内的项目和要求也各不相同。通常物业管理投标书项目主要有以下11项： 管理方式
投标单位主要是依据招标的物业现状以及自身的专业经验和优势，选择最适合的招标物业的管理方式。物业社区微信： 比如选择独资管理方式，还是股份制的管理方式，仰或是有限责任公司的管理形式等等，对目标物业的管理与现在的物业管理企业正在管理的物业之间采取形式的联系等等。
二、管理组织架构
所谓管理组织架构就是介绍目标物业的组织机构，目前国内的管理方法有两种：（1）垂直领导方式（直线式管理模式）。优点是政令畅通，管理到位，管理层直接对成本，对管理质量负责。缺点是人力资源分散，横向协调配合困难。（2）矩阵式领导方式。这种方式的优点是充分利用人力资源，调动个方面的积极性，可采用现代化管理手段进行管理。缺点是管理结构稳定性较差，人员经常变动，容易形成多头领导。这种方法适用于多品种而且形成规模的物业管理。
3、机构的设置
就商业综合体项目业务范围及服务内容分析，需满足日常基础服务的同时在组织架构设置上还需体现商业氛围打造、经营商家关系维护、品牌宣传等涉及保障商业后期运营效果的配置及满足内部管理的需求。一般对商业综合体项目采取项目公司的组织架构设立方式：
项目总经理办公室：经营计划目标制定、分解、督办、外联事务，作为项目公司的中枢大脑； 职能板块：行政管理、人力资源、财务、品质管理、经营品牌管理 业务板块：客户服务、工程维修维保、秩序安防管理、环境维护。
除了机构明确以外，对参加管理服务人员的素质构成要进行策划、培训。比如目标物业管理的负责人、部门经理，他们的文化层次，年龄结构，工作经验，都应明确规定下来。然后对从事目标物业管理服务的人员结构也要明确，对他们的文化素质，工作能力，基本条件都要提出要求，甚至要制定好接受目标物也管理以后的人才培训计划。
三、管理费用的收支预算方案
经费是物业管理运转的基础和保证，所以对目标物业必须要进行经营测算。测算应本着“实事求是”的原则，“根据物业功能、分层次收费”进行。
1、收入测算
物业管理费用主要来源于物业管理服务收取的各类费用。因此，该收的费用都要收齐，不能漏收。通常收费的项目有：
（1）目标物业的管理费用。有政府物价部门核准的标准进行测算，没有参照当地同类型同档次物业及该项目前期评估情况测算。
（2）场地及多种经营费用的测算（注意在该项中说明可将因公共场地所产生的经营收益作为补充物业服务费用）（4）其他方面的服务收入。
2、支出预算
围绕着目标物业开展管理服务所支出的成本核算。通常有：（1）人员工资、福利、津贴、奖金，以及其他各类保险支出。
（2）各类服务成本的开支。例如，能源有水，电，气，汽油等的消耗；各种设备的添置；各类服务所需要的的消耗品。
（3）物业管理企业正常的办公管理服务所需要的各项开支。（4）其他有关各项的开支等。
通常根据招标文件的要求只进行1年的预算，但实际情况商业综合体项目基本2到3年才能够逐步成型，物业企业收入才能够实现稳定均衡，前期费用测算需做考量。
四、管理操作
这部分要求细化，他体现出物业管理企业的管理水平、管理质量，以及规范化的管理的标准，从这些制度中可以看出物业管理企业的实力、能力，所以各物业管理企业都对此很重视。其通常分为两大类：
1、根据目标的物业情况，认真制定相应的规章制度。通常物业管理规章制度分为：
1、）公众管理制度，主要包括： ① 业主公约；
② 精神文明建设公约； ③ 楼宇使用及维护管理规定； ④ 装修管理规定； ⑤ 治安管理规定； ⑥ 清洁卫生管理规定； ⑦ 消防管理规定； ⑧ 交通车辆管理规定； ⑨ 环境保护管理规定。
2、）岗位责任制度，主要包括类型： ① 管理类岗位职责； ② 操作类岗位职责；
3、）内部管理运作制度，主要包括： ① 员工行为规范； ② 培训制度； ③ 考核制度； ④ 奖惩制度； ⑤ 回访制度；
⑥ 来访，投诉处理制度等。
五、管理目标，经营管理宗旨、方针
投标书中应表明投标单位对目标物业的管理目标、管理方针、管理宗旨，便于业主委员会成立的招标领导小组及评委们更加清楚理解物业管理的理念、宗旨。例如某物业管理企业投标某商住楼时，提出管理目标：树立“服务至上，客户第一”的管理思想，达到一流管理、一流形象、一流效益，一促进后期的楼宇销售；提出管理经营方针：保本经营、独立核算、自负盈亏、开展一业为主，多种经营，求得自身的生存与发展。
六、便民服务措施
物业管理是有偿的服务活动，这是其性质所决定的；然而开展物业管理并不是一味只追求经济效益，而是要正确处理好社会效益，环境效益与经济效益三者的关系，使之有机的统一。一些物业管理企业，在开展物业管理有偿服务的同时，还向业主公开承诺无偿便民服务项目若干项，深受业主的欢迎和好评。
七、品牌推广
品牌推广是商业综合体项目后期经营云因的关键，直接关系到其所产生的经济价值。通过多渠道、多空间的信息传递，活动推广的方式，将项目的知名度及美誉度做好宣传推广，做出有特色的商业综合体口碑。
例如：重庆万象城（休闲购物体验）、成都锦江万达（生活购物）、成都海洋中心（家庭亲子）。
八、管理指标的承诺
国家为了规范和指导物业管理，对一些管理服务也相应的作出了一些基本要求。作为投标的物业管理企业，针对目标物业，对照国家有关规定，向招标单位作出相应的承诺。通常有以下主要内容的承诺： ⑴ 房屋及配套设施的完好率； ⑵ 房屋零修，急修及时率； ⑶ 维修质量合格率； ⑷ 清洁保洁率；（5）道路车辆完好率；（6）小区治安案件发生率；（7）业主综合服务满意率；（8）绿化完好率；（9）重复维修率；（10）住户有效投诉率等。
九、档案资料的建立和管理
为了使物业管理规范化、程序化，为了对物业管理状况进行连续化记录，并保留资料，需要建立档案资料管理。物业社区微信： 投标的物业管理企业应对建立档案管理制度提出相应的设想：是否建立单独的档案室，还是放在办公室合署办公；派几位同志负责档案管理；管理的程序图；采用什么样的管理制度，是否实行现代化、系统化、科学化、规范化的电子计算机管理档案等等。
十、提高物业管理水平的新设想
物业管理企业在对目标物业进行投标时，也需要表明本企业对未来的物业管理上水平、创一流、达国优提出一些设想，使人们感到实实在在，同时又大胆创新。例如，某物业管理企业对目标物业经过调查之后，对未来目标明确提出，接管后一年达到市优，一定通过ISO9001：2008贯标，使物业管理质量标准化、规范化。另在物业服务中采用机械化、科技化的操作手段与管理方式，提高物业服务效率与准确度，实现节能降耗、效率提升的目的，增加客户体眼感。
十一、物业管理企业愿意接受的有关奖罚
作为投标的物业管理企业，在系统地阐述了本企业对目标物业管理的各项设想，措施之后，需要在最后进行高度的概括和承诺。即招标单位承诺自己有能力，有决心管理好目标物业，并表示管理好了怎么办，管理不好愿意承担什么处罚。例如，某物业管理企业在对待奖惩最后表态：有信心、有能力管理好该项目，管理好了以后并不是为了追求更多的奖金，而是追求更多的合作机会；如果管不好，接受与招标单位所约定的考核方式，接受经济处罚。物业管理投标书编写注意事项
(一)物业管理投标书的基本要素物业管理投标书作为评标的基本依据，必须具备统一的编写基础，以便于评标工作的顺利进行。因此，投标公司必须对投标书的基本要素有所了解。1．计量单位
计量单位是投标书中必不可少的衡量标准之一。因此，统一计量单位是避免在定标和履约中出现混乱的有力手段。投标书中必须使用国家统一规定的行业标准计量单位，不允许混合使用不同的度量制。
2．货币国内物业管理投标书规定使用的货币应为“人民币”，而国际投标中所使用货币则应按招标文件的规定执行。
3．标准规范编制投标书应使用国家统一颁布的行业标准与规范，如果某些业主由于特定需要要求提供特殊服务，也应按照国家正式批准的统一的服务行业标准规范，严格准确地行事。若采用国外的服务标准与规范，应将所使用的标准规范译成中文，并在投标书中说明。4．表述方式
投标书的文字与图纸是投标者借以表达其意图的语言，它必须要能准确表达投标公司的投标方案，因此，简洁、明确、文法通畅、条理清楚是投标书文字必须满足的基本要求 编制投标书时，切忌拐弯抹角、废话连篇、用词模棱两可应尽量做到言简意赅，措辞准确达意，最大限度地减少招标单位的误解和可能出现的争议。图纸、表格较之于文字在表达上更为直接，简单明了，但这同样要求其编写做到前后一致、风格统一、符合招标文件的要求。最好能以索引查阅方式将图纸表格装订成册，并和标书中的文字表述保持一致。5．理论技巧
投标书的编写不仅应做到投标目标明确、方案可行，编写人员还应熟练掌握与投标书内容相关的法律、技术和财务知识，并以服务为出发点，综合运用心理学、运筹学、统计学等方面的理论和技巧。6．资料真实性
投标文件应对招标文件的要求做出实质响应，其内容应符合招标文件的所有条款、条件和规定，且无重大偏离与保留。投标人应按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供全部资料的真实性，以使其投标文件对应招标文件的要求。否则，其投标将被拒绝。
(二)物业管理投标书编写中应注意的问题
1．确保填写无遗漏，无窄缺。投标文件中的每一空白都需填写，如有空缺，则被认为放弃意见；重要数据未填写，可能被作为废标处理。因此投标公司在填写时务必小心谨慎。
2．不得任意修改填写内容。投标方所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改，则应由投标方负责人在修改处签字。
3．填写方式规范。投标书最好用打字方式填写，或者用墨水笔工整填写:除投标方对错处作必要修改外，投标文件中不允许出现加行、涂抹或改写痕迹。4．不得改变标书格式。若投标公司认为原有标书格式不能表达投标意图，可另附补充说明，但不得任意修改原标书格式。
5．计算数字必须准确无误。投标公司必须对单价、合计数、分步合计、总标价及其大写数字进行仔细核对。
6．报价合理。投标人应对招标项目提出合理的报价。高于市场的报价难以被接受，低于成价将被作为废标，或者即使中标也无利可图。因唱标一般只唱正本投标文件中的“开标一览表”，所以投标人应严格按照招标文件的要求填写“开标一览表”、“投标价格表”等。
7．包装整洁美观。投标文件应保证字迹清楚、文本整洁，纸张统一，装帧美观大方。
8．报价方式规范。凡是以电报、电话、传真等形式进行的投标，招标方概不接受
9．对招标书响应若有偏离，应做出说明，并附偏离度表。
10．严守秘密，公平竞争。投标人应严格执行各项规定，不得行贿、徇私舞弊：不得泄漏自己的标价或串通其他投标人哄抬标价；不得隐瞒事实真相；不得做出损害他人利益的行为。否则，该投标人将被取消投标或承包资格，甚至受到经济和法律的制裁
若中标后，应及时与招标单位签订物业服务合同，按照法规及当时主管部门要求及时备案，并作为销售合同附件在客户签订商品房买卖合同时一并交予。
商业综合体前期介入（销售案场管理）
本节主要介绍商业综合体前期销售案场管理物业企业所涉及的工作事项。做好销案场管理是物业企业对项目管理实际介入的第一步，是物业企业在建设单位及客户面前展示的第一阶段亮相。对企业形象树立、客户关系维护有较为重要作用。案场管理方案制作 案场管理方案一般为中标后与建设单位双方所订立的针对销售中心及相关展示区域所提供物业服务内容、标准、人员配置、费用的综合体现。除满足基础物业服务需求外还应体现出物业企业在销售阶段如何配合营销，主动出击推广帮助开发建设单位提升销售业绩与品牌推广的目的。案场管理方案应包含以下几个方面：
销售案场及周边情况介绍：着中介绍销售案场功能区分部、动线及周边道路交通情况，为下一步介绍管理岗位设置及标准打下基础；
服务流线与岗位设置：以图文并茂的形式介绍服务流线设计。固定岗位及流动岗位的设置情况，同时表述清楚该岗位设施的作用与服务效果。
人员标准：管理岗位及操作岗位服务人员标准，尤其是形象岗位及在岗位职责与功能上有与客户语言沟通的（门童、服务员、样板间介绍员）
服务内容：根据具体岗位设置及现场功能区分部尽可能详细的介绍清楚拟开展的对客服务内容，例如吧台服务员岗提供的茶水接待服务可分列清楚茶水接待服务的品种（现制咖啡、果盘制作、手工冰淇淋），样板间接待员（样板间户型介绍、后期物业服务介绍、商业环境讲解、绿色建筑设计介绍）等能够在与客户接触时为增强客户体验感及项目销售起到推动作用的具体工作。
人员调班：将各岗位工作时间与人员休息、调班时间做好时间安排，以表格形式体现（不要小看此环节，因案场物业服务人员较少，自由度较少，岗个岗位的性质从跌性小，在排班上经不住逻辑推敲的情况时有发生）开办物资：此处开办物资分为2个部分，、涉及对客服务的开办物资：根据拟定的服务内容梳理对客服务的物资需求，并做好样品选择建议。例如茶杯：普通玻璃茶杯、中空隔热玻璃茶杯、会议杯等，描述清楚使用的场地及环境；、物业工作开展工具物资：冰箱、对讲机、电瓶车、咖啡机、物业使用的办公用品及月耗材预估。
开办物资的梳理要做好充分、全面，不要有遗漏，同时在体现方式上建议以图文并茂的方式，对每一类、一种物资的使用做好描述，体现出物尽其用。同时物资价格预算合理。费用 费用分为几个方面介绍：
1、人工费：基本工资、保险、福利
2、日常、后勤费用：办公耗材、交通费、住宿费
3、折旧费：由物业提供的固资产、器具及服装折旧费（服装尽量让建设单位提供）
4、管理酬金：该费用一般为10%
5、利润：因为前期销售案场服务，服务时间一般短则1年，长则2年，建议利润率控制在5%即可
6、税费
7、其它费用：加班费、临时人员调配费、外出推广配合等其它超出案场服务管理范围和日常时间所产生的费用应有收费原则及标准体现。
建议开发建设单位购买销售中心及展示区的公共意外责任险，以避免风险。其它约定
可约定由物业人员代客产生销售的提成约定、物业组织的销售推广活动所产生的费用等。案场进场与工作开展
案场进场后随时而来的就是工作的开展，销售案场与后期物业不同，一进场随之而来的是建设单位的开盘活动，服务标准及亮相效果需达到最佳状态。所以，一般销售案场服务人员及涉及的物资、后勤保障准备工作因提前到位，开展服务演练及人员培训、工器具试用工作，出现不合适的情况及时调整，并有后备方案。进场前准备：主要涉及人员、服装、工具、岗位熟悉、后勤保障；
进场中：与建设单位代表的接洽，对销售中心及展示区环境、物品、配套设施做好熟悉与统计，建立物资台账。同时开展服务演练，邀请销售代表扮演客户提出意见。根据项目情况编辑应知应会手册，做到全员知晓。督促物业所使用的工器具物资及后勤保障到位。主动了解营销推广及开盘活动策划，安排活动中物业所涉及工作的分工，需公司支援的积极协调、并做好支援人员调配的接洽事宜。进场后：日常工作的开展做好工作计划，具体的工作计划应涉及到每个岗位及每个人员，并传达知晓。在初期进场开展日常工作中强化服务标准化固定，有计划的进行对标服务检查、改进工作。圈层活动组织
首先需正视对圈层活动的理解。并非所谓组织一场所谓的群体活动、简单派发项目营销手册与宣传资料，安排吃、喝项目后就完成圈层活动。
圈层活动是将符合该项目购买或投资条件、有投资期望的客户通过组织平台邀约在一起，该类人群自身有购买或投资欲望、需求，经济上相对与项目定位匹配。在圈层活动组织中需要有专业的平台组织提供有质量的客户。例如与知名大学MBA管理培训班组织机构合作，能获得较为多的高端人士的客户资源，并在活动组织实施前就将活动策划方案及实施步骤、项目情况及介绍告知客户，确保到场的是有医院、有能力的准客户，确保现场服务力量的集中。
对物业管理企业牵头组织圈层活动是一大考验，也是综合性物业公司能力的体现。在互联网时代，挖掘、调动有效客户价值的企业才能有所发展。
第十三章 综合体物业管理企业的退出
本章主要介绍当对商业综合体项目物业管理权遗失的时候，物业企业面临退场所涉及的工作范围、程序及风险规避。
根据适应与全国的物业管理条例及合同法，物业管理企业对商业综合体物业管理权遗失的前提有以下几种：
1、因项目为单一或少数产权人，合同到期，甲方不准备再续签；
2、经过业主委员会组织召开业主大会投票选举了新的物业服务企业；
3、因物业企业未按照合同服务标准约定开展工作，根据合同考核标准及条款应当撤出所管理项目；
4、合同期内因物业企业自身经营原因向甲方或产权人提出撤出意愿的。
第一节 物业管理企业退出的准备工作及移交内容
经过合法条件、方式确定物业管理企业需退出该物业项目，切勿以消极心态对待，退出环节涉及的法规的合规性、移交资料、设施设备、工器具、场地的规范程度甚至高于前期进场时的标准。不但是对现场的交接，同时是检验物业管理企业在合同时是否规范履行服务标准的内容与程度，同时是妥善做好现场人员安排避免出现局面混乱，消极影响对物业管理企业至关重要。
1、时间准备：根据条例，在依法确定物业服务企业退出后30天内需办理交接。此时应主动联系甲方单位尤其邀约新的物业企业召开移交工作会议，成立移交共同做小组，小组组长由甲方代表、确定移交工作计划，满足30天内办理完交接手续的需求。如甲方为单一业主，可根据商业综合体项目的实际体量、设施设备的实际情况协商具体时限。作为退出企业，在移交组织中及各移交单项交接工作中承担配合、陪验角色，不承担组织与验收责任角色。明确新进物业管理企业所接受、签署的接收确认书为甲方所认可、授权的。
2、人员准备：人员准备上除牵头人员外，各个方面的人员应挑选熟悉项目及版块历史情况，专业较强的骨干人员参与移交验收。并正式移交工作开展前，制定移交策略，灌输移交队伍全员，明确作为退出单位在移交过程中的责、权、利。
3、资料准备：主要分为4个方面。1）、前期介入、承接查验、综合验收资料。这类资料一般为建设单位移交，资料准备的同时将前期资料接收清单附上，根据建设单位移交清单上内容逐项清点移交。2）、客户资料：该部分资料不复杂，但涉及客户隐私，移交时应有甲方代表在场。3）、工作记录文件：该部分文件为本单位在服务合同履约期间的工作记录，体现了服务履约的合规性与标准的符合程度。移交前应当仔细检查，做好准备。4）、对外联络资料：对外联络资料虽是以物业管理企业名义对外发函、发文联络，但事因是因为该项目物业本身的关系，该部分信息资料应属于移交范围。
4、开办物资：根据前期进场有建设单位所提供的开办物资进行移交，到达折旧年限及报废的提供资料信息。
5、财务移交：着重对双方能耗扎断日期、物业管理企业应收物业费、其它归属于物业企业暂未收回的款项进行梳理，整理出真是、可信的台帐。在移交中必须与甲方代表及后续进场物业服务企业明确欠款的收费方式及时间。涉及动用了公共专项维修资金及公共区域收益分配的，需移交法规进行移交说明，并附上必要的手续。
6、场地与设施设备移交：按照承接查验范围与标准进行。需进行功能测试的进行测试，移交过程中着重对现场、运行效果进行记录。
7、移交记录文件准备：移交记录文件除完善的表格、表单外，应有单项的移交标准附上，按照标准进行移交。标准需符合法规及专业规范要求、满足物业服务合同标准要求。
第二节 物业管理退出的程序
1、成立移交工作小组：由甲方代表或业主委员会牵头成立，需街办、社区参与的建议甲方代表或业主委员会邀请参与。会议上需说明，如具体移交事务工作中甲方代表不在场的情况下，新进物业管理企业所签署的移交文件可代表甲方意见，否则可拒绝移交工作的进一步开展，所造成的法规风险及经济损失由甲方承担（有公区收益部分的可明确该情况所产生的经济损失在公区收益中扣除）。
2、制定移交工作计划：移交工作计划应涉及项目所涉及物业服务的全方内容及前期承接查验资料、客户资料、场地与设施设备、物业用房、专项维修资金、属于甲方或全体业主的公区收益等属于甲方或全体业主范围的资料、事项。时间应符合法规所要求的时间限制。计划中对如上移交板块进行划分，分别组织单项移交工作小组，也可按照时间推移逐步移交。
3、财务与费用：根据酬金制与包干制的属性分别制定财务与费用移交计划。酬金制：着重整理清楚物业收入与支出、欠费情况、管理酬金计提等重要收支，自身所应获得的管理酬金与其它收益及分层做好费用结算、划拨铺排，历史欠费及后续经营收入整理好台帐、经营合同移交甲方代表（该项工作不能够直接移交新进物业公司）；
包干制：着重于2部分，一则物业公司服务合同期内未收回应收账款、欠费的整理及与甲方代表或业主委员会约定收回方式及时间（业主欠费业主委员会有责任以义务督促其缴纳）。为维护物业企业的权益及退场后欠费收回的便利性，可以与甲方代表或业主委员会协商，以公共区域经营收入抵扣物业欠费，将物业欠费追诉权转移给代表业主大会的业主委员会或转移给新进物业企业（具体措施与商务条件可协商）。
4、备案与撤出：完成移交后及时张贴告示并根据法规办理移交备案手续，整理自身企业财产、工器具、人员做撤出安排。具体撤出现场服务工作衔接需在甲方代表或业主委员会协调下，将岗位移交到新进物业服务企业手上，避免因新老物业服务企业服务工作交接出现真空，给项目物业服务及业主带来麻烦及出现风险。第三节 物业管理企业撤出的难点与注意事项
本节主要讲述从物业管理企业角度出发的难点与注意事项，以点对点的方式进行问题分析与解决方法介绍，笔者个人观点，仅供参考！
1、品牌的影响：一般对物业企业退出理解为该物业企业在该管理管理与经营的失败，尤其是通过业主大会投票选举后确定退出的。本着伟大的中国传统“好事不出门、坏事传千里”的“优良”作风，对企业品牌的影响甚大，会对企业的其它业务与再发展造成障碍。对于该情况的处理技巧，物业企业应当正视，积极的应对，不可躲避。通过一些策划与手段将格调提高，市场经济原则是自由、双方自愿的，物业企业的品牌成长需要业务的支撑外更需要良好的投资回报率、有品质的物业项目做支撑。当物业企业发展到一定阶段是，业务经营范围不能够眉毛鼻子一把抓，需要对业务种类及投资经营不佳的项目，不符合企业再发展的业务进行清理与良性退出。
2、人员的安置：现场服务人员的安置需要做出策划与安排。调配、调岗、解聘、劳动合同的转移需针对每个部门与员工做出安排。首先与母公司联系，对公司其它业务人员需求进行梳理，从项目现有人员中找到合适且匹配、有意愿继续在公司发展的人员做出岗位调配及调岗准备；二则对本身岗位工作不满，且达不到继续聘用标准的通过沟通达成劳动合同解除；最后因自身原因希望继续留在该项目工作，且公司实际情况不能妥善安置的可与新进物业企业沟通，转移劳动用工关系。在该事项中，还应避免发生劳动合同纠纷，造成追赔情况。
3、应收账款（欠费）的处理：应收账款通俗的讲就是物业企业合同期内应当收取的费用及酬金、收益分配。该比分用的理论收缴对象较多（业主、经营合作单位、垫付的属于维修基金支出费用、因他人责任垫付的其它费用），对欠费应当分角色、性质、费项分门别类的整理清楚、注明费用发生时间与标准，附上收费依据可要求甲方代表或业主委员会协助追讨该笔费用。此时要利用滞纳金的作用与法律责任有力度的将费用收回。在态势严峻的情况下，企业做出自我分析，也可与新进物业公司协商，将欠费打包以适当的经济条件转移到新进物业企业处，尽快的回收现金，与退出项目撇清经济关系。
4、移交风险（服务合同履约）的规避：在移交中，对设施设备、场地的移交为新进物业企业验收的重点，且从前期承接查验物业企业处于弱势角色的角度出发，或多或少本身有不完善之处。前期物业期间，大多数设施设备及场地的质保期已过，维保责任在物业管理企业身上，此时的验收更深的程度是验收物业企业对前期物业服务合同期间责任的履约程度与服务标准的审查。若在此环节不能够妥善处理、移交，甚至会造成业主委员会作为全体业主代表向物业企业索赔的风险。
1）、设施设备、场地台帐：除日常养护、维修台帐外，根据法规可以归类到维修资金及因使用人造成损坏的部分需加以明确，附上依据；
2）、前期承接查验：前期承接查验中一直存在的问题及验收表格、记录，往来函件、邮件等依据需列出作为对“不合格”事项的说服依据；
3）、履约工作：对自身前期物业服务合同履行阶段的履约工作需做回顾。工作计划、维修维保记录、维修配件更换记录等工作履行记录文件对标、对合同进行检查，做到与合同标准、法规要求符合状态；
4）、移交工作中的定位与角色：物业管理活动不单是物业企业一方，业主方也是活动的重要参与角色。物业管理经济活动是双方在平等基础上订立的，物业公司在退出移交工作中且不可将自身角色定位错误，应不卑不亢、更不自暴自弃，按照法规、经济合同的角色正视移交工作。且不可因角色定位错误，心态不正造成影响品牌及经济赔偿责任的风险。
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