我国实施和平发展战略的意义

第一篇：我国实施和平发展战略的意义

文章标题：我国实施和平发展战略的意义

中国有13亿人口，是世界上最大的发展中国家。我们从1978年开始实行改革开放，取得了令人瞩目的成就。国内生产总值从不到1500亿美元增长到1.65万亿美元，人均GDP从190美元增长到1200多美元。中国人民生活水平日益提高，民主法治建设等各项事业不断推进。中国人民正满怀信心地走在建设中

国特色社会主义的道路上。

但是，中国人口多，底子薄，地区发展不平衡，人均国内生产总值在世界上排在100位以后。中国还有2600万人未解决温饱，每年新增就业人口2400万，即使我们保持目前的经济增长率，每年也只能解决1000万人的就业。我们清醒地认识到，要使人民都过上殷实富裕生活，还有很长的路要走，需要作出长期不懈的艰苦努力。

我们从中国国情出发，制定了未来几十年的国家发展战略。当前，我们正努力争取在2020年实现全面建设小康社会的宏伟目标，使中国的GDP在2000年的基础上翻两番，达到4万亿美元，人均约3000美元。之后，再经过30年的时间，到2050年基本实现现代化，使中国成为中等发达国家。

目前，中国在实现进一步发展的道路上主要面临三大挑战：

第一是资源短缺。中国的石油、水资源、耕地面积的人均占有量分别只有世界水平的8.3、25和40。中国利用资源的效率也较低，每创造100万美元的国内生产总值，能源耗费分别是美国、欧盟、日本的2.5、5和9倍。

第二个挑战是生态环境的挑战。当前，污染严重、浪费严重和低回收率已成为中国经济可持续发展的瓶颈。

第三个挑战反映在一系列两难问题中。比如，既要使GDP持续快速增长，又要加快社会建设步伐；既要推动技术进步和产业升级，又要扩大社会就业；既要保持东部地区的强劲发展势头，又要促使东中西部共同发展，等等。

要成功解决这些挑战和问题，中国不可能走美国或其他任何发达国家走过的道路，而必须实现超越：第一是超越旧式工业化道路，继续推进新型工业化。中国下决心要走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。第二是超越世界近代以来后起大国的传统发展道路和以意识形态划线的冷战思维，同世界其他国家一道努力实现和平、发展和合作。第三是超越不合时宜的社会治理模式，致力于构建社会主义和谐社会,解决好就业、社会保障、扶贫、教育、医疗等问题，使全体中国人民共享改革发展的成果。

总之，我们从改革开放开始就已经走上了一条和平发展的道路。我们为此采取的一系列内外方针政策，归纳起来就是和平发展战略，其核心是“对内和谐、对外和平”。

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第二篇：发展出口贸易的战略意义

发展出口贸易的战略意义

1.发展出口贸易对对外经贸事业的物质基础 1.1稳定外贸外资增长

1978年中国对外开放后，出口产品增长率稳步提升，1985至1989年个出口产品平均年增长率为5,增长弹性为2.9。1982年至2012年国内出口贸易额对数处理后提高了4.6。2001年至2011年产业总量的贸易价值由1795.5亿美元增长为3713.8亿美元，且逐年递增。1.2价值量增加

马克思的对外贸易可以增加一国价值量的理论认为，通过对外贸易得到的新价值如果不再同旧价值交换，对外贸易就能增加价值量。而出口贸易，则是其理论的物质体现。2.出口贸易可以促进国民经济技术进步

2.1外资对我国R&D(研究开发)费用的影响：（以宝洁为例）

通过出口贸易从国外引进外资。利用外资进行研究开发。我国与发达国家和新型工业国家相比，在产业装备技术水平和研发水平方面有很大的差距。在R&D经费投入上，R&D占GDP的比重在1%。而发达国家一般在2%以上。因此，从国外引进技术改造我国的传统产业是促进我国技术进步的一种重要方式。随着外资企业在我国投资的逐步增多，其在中国的专利也不断增多，并且集中在电子，医药等高技术领域。以宝洁为例，宝洁公司在中国申请的专利多达530件，每年都有新的专利研发，为中国引进了数百个专利技术。

2.2外资对我国高新技术产业的影响：

外资对我国技术密集型产业的投资增长较快，促进了相关产业及相关产业技术的发展，特别是高新技术产业的发展。2004年外商投资企业高新技术产品出口额为1445.69亿美元，同比增长53.40%，占全国高新技术产品出口总额的87.33%。从数据上可以直观的看到利用外资促进了我国技术的进步，增强了我国的研发能力，提高了管理人员的管理水平，以及我国的国际竞争力。32

12我国进出口贸易与经济增长关系的实证研究 边菲斐

调研世界 2014 年第 9 期 第13页

利用外资与对外贸易对中国经济发展的影响 熊涓 黑龙江大学出版社2011年12月第一版 104页 3利用外资与对外贸易对中国经济发展的影响 熊涓 黑龙江大学出版社2011年12月第一版115

第三篇：我国外交政策和走和平发展道路

一、知识梳理：

（一）我国外交政策

1．外交政策的含义：指主权国家对外活动的目标及所采取的策略、方法和手段。

2．我国我国外交政策制定的依据：我国的__________ 和__________决定了我国奉行__________外交政策。

3．我国外交政策的基本内容：

（1）我国外交政策的宗旨___________________、___________________。（2）我国外交政策的基本目标是_____________________________、_______________________。（3）我国外交政策的基本立场是__________。

（4）我国对外关系的基本准则是______________________。它包括______________________、___________、_______________、_____________、____________。4.中国为世界和平与发展所做的贡献（中国在国际上的作用）：中国是______________ 的积极因素和坚定力量，是促进_____________________的重要力量，对国际事务中的代表性和话语权进一步增强，发挥着重要的___________作用。

（二）综合探究：中国走和平发展道路

1、和平发展道路的含义（是什么）

中国走和平发展道路，不同于以往西方列强通过侵略、征服、控制的途径，掠夺、攫取于国的财富来实现自身的发展，而是通过自身的努力和__________，采取___________，增加财富，实现自身的发展。

2、和平发展道路的精髓

和平发展道路的精髓就是争取______________来发展自己，又以自己的发展促进____________。

3、中国为什么走和平发展道路（原因、意义）

（1）原因：其一，是由中国历史文化传统所决定的。中国历来具有__________的优良传统。其二，是由社会主义__________决定的。中国作为社会主义国家，是维护世界和平的坚定力量。其三，是由中国自身发展需要所决定的。中国现代化建设需要一个和平的国际环境。其四，是基于当今世界发展潮流的必然选择。__________是当今时代主题，中国走和平发展，符合人类社会发展的客观要求。

（2）意义：中国的和平发展将对世界的发展产生重大影响、中国越发展、越强大，越有利于维护世界和平、促进共同发展。

4、中国如何走和平发展道路

（1）我国积极参与国际事务，努力为我国的改革开放和现代化建设争取有利的国际环境。（2）我们坚持在__________________的基础上同所有国家发展友好合作，继续同_________加强战略对话和深化合作，加强同__________的睦邻友好和务实合作，加强同_______________的团结合作。

（3）我们坚决反对各种形式的_____________________，永远不称霸，永远不搞扩张。（4）加强国防和军队现代化建设，实现_______________的统一。（5）维护国家主权和国家利益。

（6）增强我国的综合国力和经济实力。

二、巩固练习：

1．我国奉行独立自主的和平外交政策，这是由（）

A．我国的人民代表大会制度决定的 B．我国的历史传统和现实条件决定的 C．当前国际社会的时代主题决定的 D．我国国家性质和国家利益决定的

2．新华网首尔2013年5月28日电：国家主席习近平28日在首尔同韩国总统李明博会谈。双方就朝鲜半岛局势坦诚、深入地交换了看法。习近平强调，中方将根据事情的是非曲直，客观、公正地作出判断，决定立场。这反映了我国外交政策的（）A．宗旨 B．基本目标 C．基本立场 D．基本准则 3．上海合作组织合作模式的核心理念是“上海精神”，即互信、互利、平等、协商、尊重多样文

明，谋求共同发展。在有关我国外交政策的阐释中，最能体现这一理念的是我国（）A．制定和推行外交政策的依据 B．对外政策中的独立自主原则 C．对外关系的基本准则

D．对外关系的基本立足点 4.下列能体现我国坚持独立自主立场的是（）

① 在涉及民族尊严和国家利益问题上，决不屈服于任何外来压力 ② 处理国际问题根据是否符合我国利益来决定自己的态度和政策 ③ 决不允许别国以任何借口侵犯我国主权，干涉我国内政 ④ 尊重别国人民的选择

A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．①②③④

5.为解决朝鲜核问题，中国进行了积极的外交斡旋，成功举办了朝鲜核问题的两轮会谈，并继续发挥重要作用。这说明我国（）

①是维护世界和平与稳定的积极因素②是促进世界经济发展的重要力量 ③为维护世界和平，促进共同发展作出的贡献 ④在国际事务中的地位和影响不断提高 A、①②③ B、②③④ C、①②④ D、①③④ 6．我国政府曾多次声明：“中国不对世界上任何国家和地区构成威胁,不谋求自己的势力范围。现在不称霸,将来国力发展也不称霸。”这说明我国（）

A．奉行独立自主、自力更生的方针 B．坚持和平共处的原则 C．反对霸权主义和强权政治

D．主张建立国际政治新秩序 7.下列关于外交政策的表述，正确的是（）A.外交政策是主权国家对外活动的目标及所采取的策略、方式和手段 B.外交政策作为对内政策的基础，体现着统治阶级的意志和利益 C.国家力量是主权国家制定和推行外交政策的依据 D.外交政策是随着国家的产生而形成的

8.党的十七大报告指出，不管国际风云如何变幻，中国政府和人民都将高举和平、发展、合作旗帜，奉行独立自主的和平外交政策。下列做法符合这一政策的是()①从中国人民和世界人民的共同利益出发处理一切国际事务②在涉及民族尊严和国家利益问题上绝不屈服于任何外来压力③不同任何大国结盟，也不与别国进行联合军事演习④决不允许别国以任何借口侵犯我国主权、干涉我国内政

A．①②③④ B．①②④ C．①④ D．②③ 9.2010年3月，温家宝总理指出：“中国不发达的时候不称霸，中国即使发达了也不称霸，永远不称霸”，但“在涉及中国主权和领土完整的重大问题上，即使是在中国很穷的时候，我们也是铮铮铁骨”。总理的话说明（）①霸权主义在当今世界愈演愈烈 ②独立自主是我国外交政策的基本立场③消除霸权主义是我国外交政策的基本目标④维护国家的独立和主权是我国外交政策的首要目标 A.①③ B．①④ C．②③ D．②④

10.2011年4月1日，中国外交部长杨洁篪和德国副总理兼外长韦斯特维勒在北京举行首轮部长级对话，并针对利比亚局势呼吁立即停火。中方上述立场体现了我国()①外交政策的宗旨②外交政策的基本目标③外交政策的基本立场 ④对外关系的基本准则 A.①② B．③④ C．①②③ D．①②④

11．我国政府坚持在探索外层空间、扩展对宇宙和地球认识的基础上，和平利用外层空间，促进人类文明和社会发展，造福全人类。这体现了()A.维护世界和平、促进共同发展的宗旨

B．坚持对外开放，加强国际交往的基本国策 C．促进世界和平与发展的首要外交目标 D．维护国家独立和主权的基本目标

12．稳定和发展同大国和发达国家的关系，对于我国的现代化建设、对于维护世界的和平与发展具有重要意义。我国的外交成就表明()①我国的国际地位日益提高 ②我国综合国力增强 ③我国独立自主的和平外交政策得到很多国家的认可 ④我国与其他国家的共同利益增多 A.①② B．①②③ C．②③④ D．①②③④

13．“始终不渝走和平发展道路”，这是中国政府与中国人民根据时代发展潮流和自身根本利益作出的战略选择。走和平发展道路意味着()①我国长期维护和平的国际环境和良好的周边环境 ②我国永远做维护世界和平和促进共同发展的坚定力量 ③我国积极参与经济全球化，同时靠自身力量和改革创新谋发展 ④我国利用世界和平的有利时机实现自身发展，又以自身发展促进世界和平A.①②③ B．②③④ C．①②④ D．①②③④ 14.自1990年到2008年11月，中国共参与联合国维和行动22项，累计派出维和人员上万人次，2008年在海外执行维和任务的官兵有1900多人，是联合国安理会五个常任理事国中派出维和人员最多的国家，这充分表明()①中国已成为维护世界和平与安全的重要力量 ⑨维和行动有利于实现我国外交政策的基本目标 ③中国致力于加强同世界其他国家的合作与交流 ④维和行动有利于扩大中国同联合国其他成员国的军事联系

A．①② B．②③ C．③④ D．①④ 15．中国全国人大常委会委员长吴邦国2010年7月19曰在瑞士日内瓦举行的第三次世界议长大会全体会议发言时强调，中国作为世界上最大的发展中国家，坚持把发展作为第一要务，坚持走和平发展道路。走和平发展道路（）

①立足中国国情，顺应了时代潮流 ②是实现中华民族伟大复兴的必由之路 ③体现了中国对内政策与对外政策的统一④体现了中国人民根本利益与世界人民共同利益的统一 A．①②③④ B．②③④ C．①③④ D．①②④

16．中国始终不渝走和平发展道路，坚定奉行防御性的国防政策，致力于维护亚太地区和世界的和平稳定。不对任何国家构成军事威胁。这表明（）

①我国奉行独立自主的和平外交政策 ②我国在国际社会居于主导地位③我国坚持和平共处五项原则 ④我国加强同发展中国家的团结和合作 A．①③ B．②④ C．①② D．③④ 17．受国际金融海啸影响——巴基斯坦财政陷入困境。中国政府已经同意提供给巴基领坦五亿美元救急，将来还会增加援助金额，而且不时加任何政治条件。这一材料充分说明了（）①中国是维护世界和平与稳定的积极因素和坚定力量 ②中国在国际事务中发挥着重要的建设性作用 ③中国是联合国安理会常任理事国之一 ④中国坚定地走和平发展道路 A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④

18．进人21世纪以来，国际安全形势复杂多变，核安全问题日益引起国际社会关注。作为有核国家，中国政府坚决反对核扩散和核恐怖主义·亚格履行核安全国际义务，重视并积极参与国际核安全合作：这表明（）

①我国坚持走和平发展道路②中国对国际事务发挥着重要的建设性作用 ③维护世界和平是我国外交政策的基本立场 ④中国是维护世界和平与稳定的积极因素和坚定力量 A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④

19．胡锦涛主席曾多次指出，中国对内致力于构建和谐社会、对外愿同世界各国一道推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界，中国将坚定不移地走和平发展道路。中国愿同世界各国一道推动建设和谐世界，体现了我国（）

①积极维护我国的独立和主权 ②积极参与当前的国际竞争 ③奉行独立自主的和平外交政策 ④积极促进世界的和平与发展

A．①② B．①③ C．②③ D．③④ 20．我国多次强调，中国将坚定不移地走和平发展道路，既通过争取和平的国际环境来发展自己，又通过自己的发展来促进世界和平。这表明中国（）

①决心同世界各国实现互利共赢②主张建设持久和平、共同繁荣的和谐世界 ③奉行和平、发展、合作的外交政策 ①聚精全神搞建设，一心一意谋发展 A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④

21．中国将坚定不移地走和平发展道路，努力实现和平的发展、开放的发展、合作的发展，下列

做法符合这一发展道路的有（）

①同世界各国广泛开展交流合作 ②主要依靠自身力量实现发展③坚持对外开放战略，提高对外开放水平④在世界和平发展环境中发展自己，又以自身的发展促进世界和平A．①②③ B．③④ C．①②③④ D．①②④

22．中国的和平崛起就是要依靠自己的力量，充分利用世界和平的大好时机发展和壮大自己，同时，又用自己的发展来维护世界和平。这说明（）

①世界和平是中国和平崛起的首要条件 ②和平崛起离不开良好的外部环境 ③和平崛起是对世界和平的新贡献 ④和平崛起应该坚持自力更生

A．①③④ B．①②③ C．②③④ D．①②④

23．党和国家领导人多次强调，中国将始终不渝走和平发展道路，这是（）

①由我国的国家性质和国家力量决定的 ②我国奉行独立自主和平外交政策的体现 ③我国政府和人民根据时代发展潮流和自身根本利益作出的战略抉择 ④热爱和平的各国人民的共同心愿，符合各国人民的根本利益

A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④ 24．国家主席胡锦涛在亚太经合组织第十六次领导人非正式会议上的讲话中指出，中国将始终不渝走和平发展道路，始终不渝奉行互利共赢的开放战略，始终不渝谋求和平的发展、开放的发展、合作的发展，为推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界贡献自己的力量！中国政府这样做（）①是由中国的国家性质和国家利益决定的 ②是由中国的综合国力决定的 ③体现了和平与发展的时代主题 ④体现了我国独立自主的和平外交政策 A．①②③ B．①③④ C．①②④ D．②③④

25．近年来，朝鲜核问题又成为全球一大焦点，中方在朝鲜核问题上的立场是一贯的、明确的。我们历来主张并积极致力于维护朝鲜半岛的和平与稳定，赞成半岛无核化，反对大规模杀伤性武器在朝鲜半岛的扩散。这不仅是本地区和平与稳定的需要，也符合国际社会的共同利益。同时，我们认为，朝鲜的安全必须得到切实的保证。只有通过有关各方建设性的对话、磋商和真诚合作，才是最终解决朝核问题唯一正确和有效的途径。中国与国际社会一样十分关注近来围绕朝核问题出现的一些新情况，真诚地希望有关各方能保持克制，从维护朝鲜半岛和平与稳定的大局出发，在平等和相互尊重的基础上，通过对话和谈判努力寻求以和平的方法解决有关问题。结合上述材料说明我国政府的上述立场是如何体现我国的外交政策的。

26.国务院总理温家宝于2010年6月1日在东京接受日本广播协会电视台专访时指出，中国奉行防御性的国防政策，唯一的目的是自卫，从来没有侵占过别国一寸土地。无论从哪方面看、中国对任何国家都不会构成威胁，中国坚持走和平发展道路。中国坚决反对各种形式的霸权主义和强权政治；永远不称霸。永远不搞扩张。

运用《政治生活》知识回答，中国为什么要走和平发展道路？

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CCCB 25 答案：①我国的国家性质和国家利益决定我国实行独立自主的和平外交政策。②我们赞成半岛无核化，反对大规模杀伤性武器在朝鲜半岛的扩散，这体现了独立自主是我国外交政策的基本立场。③我们历来主张并积极致力于维护朝鲜半岛的和平与稳定，这体现了我国外交政策的基本目标是维护我国的主权、安全和发展利益，促进世界的和平与发展；我国外交政策的宗旨是维护世界和平，促进共同发展。④我们主张在平等和相互尊重的基础上，通过对话和谈判努力寻求以和平外交的方法解决有关问题。这体现了和平共处五项原则是我国对外政策的基本准则。26 答案：①我国是人民民主专政的社会主义国家，决定了我们必须走和平发展道路。（2分）②走和平发展道路符合我国的国家利益并为中国的现代化建设创造良好的国际环境。（2分）③和平与发展是当今时代的主题。中国走和平发展道路符合当今时代的潮流。（2分）④中国奉行独立自主的和平外交政策。走和平发展道路是中国外交政策的体现和要求。（2分）⑤中国是维护世界和平与稳定的积极因素和坚定力量，走和平发展道路有利于维护世界和平，促进共同发展，构建和谐世界。（2分）

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CCCB 25 答案：①我国的国家性质和国家利益决定我国实行独立自主的和平外交政策。②我们赞成半岛无核化，反对大规模杀伤性武器在朝鲜半岛的扩散，这体现了独立自主是我国外交政策的基本立场。③我们历来主张并积极致力于维护朝鲜半岛的和平与稳定，这体现了我国外交政策的基本目标是维护我国的主权、安全和发展利益，促进世界的和平与发展；我国外交政策的宗旨是维护世界和平，促进共同发展。④我们主张在平等和相互尊重的基础上，通过对话和谈判努力寻求以和平外交的方法解决有关问题。这体现了和平共处五项原则是我国对外政策的基本准则。26 答案：①我国是人民民主专政的社会主义国家，决定了我们必须走和平发展道路。（2分）②走和平发展道路符合我国的国家利益并为中国的现代化建设创造良好的国际环境。（2分）③和平与发展是当今时代的主题。中国走和平发展道路符合当今时代的潮流。（2分）④中国奉行独立自主的和平外交政策。走和平发展道路是中国外交政策的体现和要求。（2分）⑤中国是维护世界和平与稳定的积极因素和坚定力量，走和平发展道路有利于维护世界和平，促进共同发展，构建和谐世界。（2分）

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ABDDA

CCCB 25 答案：①我国的国家性质和国家利益决定我国实行独立自主的和平外交政策。②我们赞成半岛无核化，反对大规模杀伤性武器在朝鲜半岛的扩散，这体现了独立自主是我国外交政策的基本立场。③我们历来主张并积极致力于维护朝鲜半岛的和平与稳定，这体现了我国外交政策的基本目标是维护我国的主权、安全和发展利益，促进世界的和平与发展；我国外交政策的宗旨是维护世界和平，促进共同发展。④我们主张在平等和相互尊重的基础上，通过对话和谈判努力寻求以和平外交的方法解决有关问题。这体现了和平共处五项原则是我国对外政策的基本准则。26 答案：①我国是人民民主专政的社会主义国家，决定了我们必须走和平发展道路。（2分）②走和平发展道路符合我国的国家利益并为中国的现代化建设创造良好的国际环境。（2分）③和平与发展是当今时代的主题。中国走和平发展道路符合当今时代的潮流。（2分）④中国奉行独立自主的和平外交政策。走和平发展道路是中国外交政策的体现和要求。（2分）⑤中国是维护世界和平与稳定的积极因素和坚定力量，走和平发展道路有利于维护世界和平，促进共同发展，构建和谐世界。（2分）

第四篇：建材行业实施CRM的战略意义

为什么建材行业需要客户关系管理解决方案

z 产品种类丰富，不能够及时总结每一种产品的销售情况。

z 无法统计丢单原因，影响销售质量和销售水平的提高。

z 不能及时统计出市场活动投入与产出，无法为市场分析提供数据，对公司在市场方面的策略部署造成困难。

z 销售人员分布在全国各地，对各自的工作没有详细记录，上级无法知晓项目进展，导致管理成本增加。

z 公司客户信息、开发商、承建商、经销商等信息分布在各区销售手中，查询与分享极为不便，遇到人员流动信息也会丢失。

z 大量的手工作业，同时各部门工作缺乏协调性，使整体流程效率较低。

z 大量的工程图片需要图形化管理。

我国建筑装饰材料市场的特点

建筑装饰材料生产商面临着激烈的竞争，单个项目的竞争过程持续数月。具体来说：建筑装饰材料生产商数量多。我国的初具规模的建筑装饰材料生产商有数万家，多数企业的目标市场相同。这就造成了僧多粥少的局面。众多企业抢破头去争夺一块市场，结果是每家企业拿到的市场份额都不大。企业利润微薄，则缺乏发展动力，无法进行技术创新、无法开始大规模市场推广、无法扩大生产。

产品同质化严重。建筑装饰材料行业的进入门槛不高，创业者筹集几百万甚至几十万就可以办厂，投入生产。由于大家的实力都差不多，且起点较低，造成了装饰材料生产商大多是产品导向的，即能生产什么，就生产什么。而不是先对市场进行调查、分析和研究，确定了目标客户之后，有针对性地采取产品差异化战略，凸显自己的特点，锁定特殊顾客群体。市场推广效果差。建筑装饰材料企业的市场推广方式比较单一，目标客户定位不准，效果比较差。大多数企业由于自身实力所限，只能到一些地方电视台、广播电台做广告，在高速公路旁租用数目有限的大牌，甚至在农户的房屋和院墙外打广告。有些企业还会聘请一些品牌代言人。但是这些代言人大部分是地方电视主持人、地方曲艺表演者、三流港台的过气明星。推广效果，可想而知。

客户规模较小，单笔订单额有限。大多数建筑装饰材料生产商由于自身实力有限，产品质量和市场认可度不高，所以只能获得一些小的订单，产品数量有限，订单额不高。个别企业更是只能瞄准农村市场，利用农户改造的机会，销售一些瓦片、石灰、石膏板等。要让企业得到快速发展，必须改变这种局面。

客户信息分散，容易流失。建筑装饰材料企业的销售人员大多依然采用“扫楼”、“扫街”的原始方式开展销售工作。客户的信息都保存在这些销售人员手里。销售人员流动性很大，且存在同一个销售人员同时销售几家不同厂商的产品的情况。在这样的背景下，企业很难得到客户信息。当销售人员粗心大意或者离职时，客户信息随之丢失。更重要的是，企业与该客户发展未来商业合作机会的希望也没有了。

项目跟踪过程不完整。鉴于建筑项目持续时间长的特点，建筑装饰材料的销售过程一般也比较长。有的项目，在开发商拿地之后，就要积极的跟进。因为在这个阶段，开发商可能已经有了该地块开发项目的初步构想，对于建筑的设计理念也基本形成。另外，建筑设计院对于建筑的最终设计也起到了关键性作用（因为开发商一定是在设计院提供的几套设计方案中进行选择的）。如果设计师在设计时没有考虑使用企业所生产的这类材料，那么销售人员就没有跟进的意义了。所以，如果销售人员对于项目信息收集不全面，各个部门不能有效配

合，在关键阶段及时切入和发力，就很难完整跟踪整个项目过程，达成订单。

新员工业务培训和指导效率低。新员工加入到企业之后，需要一定的适应过程。这是各行各业都普遍存在的现象。为了使新员工能够尽快地进入角色，适应公司的工作氛围，了解企业的业务运行，企业就需要为新员工提供相应的条件。指定老员工作为新员工的导师，言传身教，“传帮带”，是最常用的方式。但是如果企业能够首先给新员工提供一个资料库，在无人指导的情况下，能够知道自己该做什么、怎样做、什么时候做等信息，那么最终效果将是非常理想的。如果CRM系统能够提供上述功能，新员工就能借助系统提供的项目跟踪矩阵、工作提醒、计划安排等功能，在无人指导的情况下自助学习。结合传统方式，效果将非常好。

销售资源调配不合理。作为销售业务主管，除了亲自负责一些大项目、重点项目和难点项目之外，最主要的工作就是监督和指导下属销售人员开展销售业务，合理分配销售资源；在必要的时候，抓大放小，突出重点，力争拿下关键项目订单。这就面临一个关键问题。销售业务主管如何才能了解下属正在跟进的项目情况，跟进进度，关键人员及关系维护状况呢？很多企业要求销售人员，每日提交日报，每周提交周报，定期碰面，集中交流和总结。单纯依靠这样的做法有很多的弊端。如销售人员信息提交不及时，日报周报流于形式，交流总结遗漏要点，业务主管处理提交上来的信息耗时太多等。可谓效率低下，效果极差。销售数据不准确。很多建筑装饰材料生产商的销售数据收集工作，采用销售人员上报，销售助理汇总统计的方式。销售人员在上报数据时，大多是凭经验，拍脑袋。个别人为了能够给未来的销量预留空间，多报预计销售数字。这种谎报、瞒报的做法对于企业安排生产和做好销售预测、掌握市场情况、制定财务计划等非常不利。另外，销售助理在统计数据时难免出错，个别企业还有销售助理与销售人员相互扯皮、推卸责任的情况。

市场部无法获得第一手资料。市场部获取市场信息的方式无外乎以下两种：直接收集和外部购买。而外部购买的信息，往往需要同自己收集的信息进行交叉对比，相互参照，才能发挥实际作用。没有那家企业会完全相信购买得到的数据。并且，你能买到的数据，你的竞争对手同样能够买到。最终的绞力就体现在直接收集上。那么直接收集有哪些渠道呢？市场部举办市场活动、开展市场调查、业界人士访谈以及销售人员反馈。其中，销售人员的反馈往往包含最新鲜和最实际的信息。因为销售人员都是冲在销售的第一线，对于所销售产品的市场表现、客户反馈、竞品对比等信息有最直接、最真切的感受。但是，企业内部如果没有鼓励销售人员反馈信息的文化、奖励制度、考核指标、反馈渠道和发布平台，这些宝贵的信息只能烂在销售人员的肚子里。

实施CRM的收益

为了解决建筑材料生产商存在的上述问题，实施CRM系统是企业客户关系管理战略整体解决方案的一个重要的组成部分。

成功实施CRM项目，建立CRM系统之后，企业将得到如下的实惠：

q信息集成，权限统一

客户、项目等信息集中管理，数据录入、查询、共享变得非常方便，管理者也可以在更高的层面掌握业务运营情况。

q实现过程管理，及时监管与支持

销售人员可以在项目跟踪矩阵的引导下方便、及时、规范地录入项目信息，安排项目活动，分配销售资源，并进行自我总结；管理人员可以实时了解项目动态，给予支持与指导，统一规划销售活动，提高销售效率。

q简化报表工作，提高决策效率

系统实施之前，相关人员手工收集数据制作报表。系统实施之后，可以随时运行定制的系统报表，并可导出到电子表格或PDF文件中。有了强大的数据支持，公司的战略决策的制定就有了坚实的基础。

建筑装饰材料行业CRM解决方案组成项目信息管理

建筑装饰材料生产商要获得销售机会，首先要做的就是收集项目信息。收集项目信息有如下渠道：

扫街。这是最原始的方式。即销售人员按照自己所负责的销售区域，到街上去找刚刚开工的在建项目，或“道听途说”一些可能的工程项目，并记录下来。这个方式类似于地面部队的地毯式搜索。

媒体。随着人们对于房地产市场的关注度不断提高，越来越多的媒体会报道地块竞拍信息、项目上马信息。所以，盯紧这些媒体，就可以获得很多项目信息。不过这个渠道发布出来的项目，一般都是规模比较大的、预期销售金额比较高的。所以，中小规模的建筑装饰材料生产商没有实力单独吃下这么大的订单。可以考虑多家企业合作。对于一些实力较强的企业来说，会派专门的大客户部门（Key Account Department）执行跟进任务。

大客户部门。部分建筑装饰材料生产商设置了大客户部门，专门负责与一些规模较大的开发商、承包商建立紧密的合作关系和战略伙伴关系。一旦双方建立了良好的关系，大客户部就很有可能提前得知一些有关项目的信息。

设计院和设计师。大多数的建筑项目都需要由设计院的设计师为其提供建筑设计。一些设计院也有资格对项目设计评估和审核。如果与设计院建立了良好的关系，那么得到潜在项目信息的渠道就拓宽了。并且，从这个渠道活动的项目信息，通常质量都很高，建筑装饰材料生产商需要给予足够的重视。

经销商。建筑装饰材料生产商的能力有限，所以必须利用一切可以利用的资源。经销商就是其中之一。经销商通常有自己的销售队伍。所以，有效利用经销商的销售力量，就能够把网撒的更大，触角伸的更远。

通过各种渠道活动的项目信息，都必须录入到CRM系统中，以便指定相关人员开展项目跟进活动，或作为后续各项分析的基础数据。

潜在项目跟进管理

潜在项目可以理解为销售线索，Leads。

收集潜在项目信息的目的，就是为了进行项目跟进，最终达成订单。跟进潜在项目的主要工作是完善收集到的项目信息，获得清晰的项目拼图。在得到了更丰富的项目信息之后，就可以对项目的有效性、可能性进行评估。确认为值得继续投入销售力量的有效项目后，可把潜在项目转化为正式的待跟进项目。

转化为正式的待跟进项目后，在潜在项目跟进阶段所进行的工作和补充的信息记录也一并转化，保证项目跟进工作的连续性。

项目跟进管理

在正式的项目跟进阶段，项目跟踪矩阵将得到有效的使用。项目跟踪矩阵是由项目阶段和施工进度组成的二维矩阵图。在矩阵图中显示相关部门的工作人员已经完成的工作内容。用户也可以在这些位置上继续添加工作记录。在创建工作记录的时候，界面将显示工作提示。这些工作提示都是按照企业所总结的最佳实践内容提炼出来的，可以用于指导员工工作安排的简短信息。

相关工作人员通过项目跟进工作紧密连接在一起。各部门人员把同时跟进的项目作为共同的工作平台。各部门各司其职，各展所长，在项目主管的指导下，分工协作。类似于一支训练有素的部队，在沙场上并肩作战。这样的工作方式也充分体现了信息共享、团队协作的好处和便利。

利用CRM系统，销售人员可以随时将项目的最新进展录入到数据库中，更新联系人等相关信息，并且可以安排工作日程、汇报工作结果。销售业务主管只要登录CRM系统，就可以看到下属的工作进展情况，日程安排等。必要的时候，直接通过电子邮件或增加批注的方式，对下属的工作做出批示。另外，日报、周报、月报、工作总结等，可以按照预设的格式自动生成，甚至可以定期发送到相关人员的电子邮箱。方便快捷，一目了然。

订单管理

项目跟进顺利的话，企业将得到客户所下的订单。通常情况下，CRM系统只保留订单的简短信息。即只保留客户的购买历史记录和所购产品、数量、金额等主要信息。至于安排生产、计划送货、运输损耗等信息，则放在ERP系统中管理。

由订单所产生的应收账款或应付账款的管理，可视情况而定。可有CRM系统处理，也可由ERP系统或其他管理软件处理。

市场活动管理

市场活动的形式有很多种，包括市场调查、新产品发布会、产品介绍、技术研讨会、设计大赛、设计师外出采风等。

所有市场活动的计划、审批、执行结果、活动效果统计与分析等内容，都可以在CRM系统中体现。

开发商管理

开发商信息管理分为两个方面。

第一方面是开发商的基本信息，包括开发商的名称、所有权性质、规模等。第二方面是开发商的业务信息，包括开发商所开发的项目信息，由该开发商开发且生产商赢单的项目，开发商下单批次、数量、金额等。

记录这些信息的目的是，保持与开发商的紧密联系，通过开发商合作项目的信息，分析出开发商对生产商的利润贡献度、生产商的订单额在该开发商总采购额中所占份额等信息。进而发现生产商的最有价值客户，并优化和改进客户管理方式，提高利润和客户钱包份额。

承包商管理

承包商是建筑项目的具体施工单位。在一些项目中，承包商可以决定建筑项目所使用的材料或者可以影响开发商的决策。所以，维护好与承包商关系，充分利用承包商的话语权，对建筑材料生产商来说非常关键。

需要维护的承包商信息包括两部分：一部分时基本信息，另一部分是业务信息。业务信息包括该承包商所承建的项目信息，与生产商合作的项目信息等。

经销商管理

经销商帮助建筑材料生产商销售产品，也可以理解为生产商的客户。经销商的业务信息管理包括经销商的进、销、存信息，产品流向信息等。

在供应比较紧张的时候，生产商有必要对各经销商的进货量进行精细化管理，以实现利益最大化。

另外经销商参与的项目，包括经销商与生产商合作的项目也要做记录。生产商需要定期对经销商的绩效和表现进行评价，选择更好的经销商或给予特定的经销商一些产品培训、折扣等销售支持。而不符合要求的经销商要被取消资格。

经销商项目报备

上文提到，经销商有机会获得潜在项目的信息。为了确保生产商对经销商的区域化管理，就需要经销商主动向生厂商进行项目报备。在必要的时候，由生产商对潜在项目进行分配，并给予适当的指导和支持。

当然，很多生厂商还没有能力按照这样的方式对经销商进行管理。所以，这部分内容不是全部都适用的。

联系人管理

联系人包括上述的开发商、承包商、经销商企业里的接口人。建立联系人管理档案可以将这些联系人的信息进行集中化管理。防止由于生产商的人员流动、联系人信息丢失而造成的企业间关系链断裂。

设计师管理

设计师的管理是非常必要的。因为设计师既能比较早地了解到一些可能的项目信息，又能在个别项目中，通过设计方案影响客户的购买决策。

生产商对设计师的管理，需要记录设计师所主导或参与设计的项目，尤其需要记录哪些项目是生产商获得销售订单的项目。在适当的阶段和合法的前提下，可以考虑为设计师提供一定的报酬。

另外，企业也应该为设计师提供各种提高自身设计能力的机会，如采风、培训、参观等。同时，让设计师接受生产商产品的设计理念，认同企业文化，成为生产商的“鼓吹者”。

建材行业CRM系统的集成目前，国内大多数家具企业采用的是产供销一条龙的业务模式。部分机构设置比较健全的企业有自己的产品团队，负责产品创新、设计、研发、品牌管理，并进行产品试销、评估等工作；有工厂，负责按照订单或生产计划，生产加工产品，并运输到各地的分销中心（DC）；开设直营店，或发展分销商，销售产品。

很多企业已经实施了ERP或者SCM。在这样的情况下，将CRM系统与ERP系统已经SCM系统集成起来就非常必要了。三者的集成将构成企业信息建设一体化的重要举措。在三者的分工中，SCM通常用于加强供应链上下游企业间的合作，融合网络，统一资源，整合物流、资金流和信息流；ERP主要对内充分调动企业资源，提供企业内部流程的自动化程度，实现跨职能领域的信息集成；CRM则集中管理企业客户信息，建立统一的企业客户交互平台，重点突出销售管理、营销管理、客户服务与支持几个方面。

SCM与ERP之间的集成通过相互之间的采购、销售、库存和决策分析模块的集成实现，主要体现在客户订单、销售订单、预测数据和库存、分销、分销功能上。

ERP与CEM之间的集成通过客户信息管理、产品管理、工作人员管理、订单管理等模块的融合实现。

CRM与ERP、SCM之间的集成，必然能够同时满足客户、生产商、经销商、供应商的多方需求，极大提高企业对市场的快速响应能力，并帮助价值链上的所有企业降低库存、减少成本、加快资金周转率，最终为客户创造更大的价值，为企业提供更高的利润。

第五篇：提高我国文化软实力的战略意义

提高我国文化软实力的战略意义 软实力对世界各国制定文化战略和国家战略是一个重要的参照系。表面上文化确乎很“软”，但却是一种不可忽略的伟力。任何一个国家在提升本国政治、经济、军事等硬实力的同时，提升本国文化软实力也是更为特殊和重要的。“提高国家文化软实力”，这不仅是我国文化建设的一个战略重点，也是我国建设和谐世界战略思想的重要组成部分，更是实现中华民族伟大复兴的重要前提。

“把文化软实力的概念写进党代会的报告，说明执政党在推进社会发展中越来越重视文化的作用。”中央党校教授戴焰军认为，文化是一个社会重要的精神支柱，强调文化的力量，既能丰富人民的社会生活，也能创造不同于科技、经济等的新的发展动力。中共十七大报告洋洋洒洒，生态文明、公民有序政治参与、服务型政府等新名词不断涌现，解读它们，需要新的实践。

文化软实力是民族凝聚力和创造力的重要源泉．一个民族的文化，凝聚着这个民族对世界、对生命的历史认知和现实感受．积淀着这个民族最深层的精神追求和行为准则。古往今来．每一个伟大的民族都有自己博大精深的文化．每一个现代国家都把文化作为推动社会发展进步的重要力量．文化是凝聚民族精神的一条特殊纽带。深深熔铸在民族的血脉之中．始终是国家发展和民族振兴取之不尽、用之不竭的力量源泉。文化是引导社会进步的罗盘．是张扬真善美的旗帜。文化对思想解放起着引领作用。对经济发展起着先导作用，对社会和谐起着滋润作用，对人的进步起着催化作用。哪里有文化，哪里就有文明的足迹。源远流长的中华文化．是中华民族生生不息、国脉传承的精神纽带．是实现民族复兴的重要标志和推动力量。当前，中国特色社会主义事业波澜壮阔．改革开放实践多姿多彩。只有把人民群众中蕴藏的文化创造热情和活力最大限度地激发出来、凝聚起来，不断提高全民文化素质．才能提升国家文化软实力，真正实现中华民族的伟大复兴。

文化软实力是综合国力竞争的重要因素。当今世界．文化与经济相互交融，经济发展与文化进步相辅相成。经济的文化含量日益提高，文化的经济功能越来越强，文化已经成为国与国之间竞争的利器。谁占据了文化发展的制高点，谁拥有了强大的文化软实力，谁就能够在激烈的国际竞争中赢得主动、占得先机。文化的巨大作用日益为世界各国所认识和重视，越来越多的国家千方百计壮大本国文化的整体实力和国际竞争力。现在。美国、欧盟、日本、韩国、新加坡等，都是新一轮文化软实力博弈的积极推动者。文化产业在调整结构、扩大内需、增加就业、推动发展和应对国际金融危机中具有重要作用。中国要在新的国际竞争中立于不败之地．维护国家发展利益和文化安全，必须继续弘扬文化创造精神。发挥民族的文化创造力，努力形成与经济社会发展和国际地位相适应的文化优势。

文化软实力是满足人民群众多样化、多层次、多方面精神需求的重要基础。文化是全面建设小康社会的重要目标．也是衡量社会文明程度和人民生活质量的显著标志。随着人民物质生活水平的不断提

高，人们在精神文化方面的需求日趋旺盛。求知求乐求美的愿望更加强烈。殷实富足的小康生活。离不开文化的滋养和支撑。与人民群众的新期待相比，目前我国文化发展的整体水平还不高，文化产品服务还不能满足人民群众日益增长的精神需求．只有大力发展文化事业和文化产业，让百姓享受丰富多彩的“文化盛宴”，才能充分体现发展文化软实力这个硬道理。