构建三位一体的企业文化

第一篇：构建三位一体的企业文化

构建三位一体的企业文化

文：是人们的价值观念，即使命、愿景、价值观等等；

化：是由人们的观念与行为组成。是通过观念的长期影响产生的行为，形成的习惯。下面我们来谈一下企业文化主要都是由那些要素决定的。

一、使命使命，解决企业为什么存在的问题

中国企业，平均寿命只有3年。为什么如此短，因为没有找到企业存在的理由。1975年，微软给自己找了一个理由：随时随地帮助人们自由地交流。韩国三星提出“事业报国”，海尔提出“创造世界名牌”。

企业的使命从市场及消费者的角度来看就是客户的需求。市场的需求是企业使命的基础。赢利不是企业的终极追求目标。赢利是企业的基础需求，就好比人呼吸一样重要。但是人活着，不仅仅是为了呼吸，还应该满足社会的某种需求，如果一味的追求赢利，便会动摇企业生存的基础。

使命不是为自己，而是为更广泛的人群服务，是在更广大的领域中寻找自己的价值，寻找自己的灵魂。也就是让使命来拯救我们散乱的能量，使我们有一种为他人工作的神圣感。我们都是普通人，一旦我们的命运与一个伟大的使命联系起来，我们便可以创造出历史的辉煌。许多企业没有思考为什么要办企业，这是导致其灭亡的重要原因之一。

二、愿景是发展的方向，是由多个目标形成的微软的愿景是每一家、每一张桌子都有一台电脑。这一愿景当初提出来的时候，大部分人持怀疑态度。愿景愈大，带来的冲突愈大。因为大部分人看见了才相信，只有少部分人没有看见就相信。现在微软的梦想基本实现，人们才相信其愿景的威力。

愿景给企业发展指明方向，凝聚人才，创造一个将个人目标与企业目标相结合的沟通平台，从而产生了将个人命运与企业命运相结合的契机。企业不再是由一群普通人的简单组合，而是一个有共同理想、共同使命的生命联合体。

每一个人不再是一个被动的服从者，而是为了共同目标进行创新学习的开拓者。共同的愿景从DNA的角度改变了人与人之间的关系，这样的组织就如原子弹爆发一样，释放出每一个人的巨大潜力。同样是碳元素，结构的不同形成两种截然不同的结果，一个是金刚石，另一个是石墨。

三、价值观是企业判断决策的依据，价值观不是随意可以改变的强生公司1954年提出“客户第一、员工第二、社会第三、股东第四”的价值观。这四条价值观实际是强生的宪法，即使董事长也不能违背。这些价值观保证了强生的可持续发展。1982年发生了泰诺中毒死亡事件，强生马上召回其产品。

短时间给强生造成经济损失；但从长远来看，赢得了市场的信任，因为他们把客户放在第一

位。日本的三菱汽车公司却故意掩盖其汽车的质量问题，给消费者带来生命损失，极大地影响了他的信用。

通常是企业高层自觉不自觉的破坏其价值观，说一套做一套，在内部破坏了价值观的完整性，企业员工受到高层行为的影响，他们所产生的违背价值观的行为又再去损害消费者的利益。安然、安达信公司的倒下，值得我们深思。中国的企业因诚信不足，每年造成的损失达5800亿人民币。我们犯的都是简单的错误，因为我们没有找到简单，或者找到了简单却没有守住。企业文化是企业老板的文化，如果老板自己不将其个人领导过渡为使命、愿景、价值观的领导，这样的企业不论员工有多少，营业额有多大，从根本上他还是一个个体户。这样的企业发展愈大，老板就愈苦、愈累。优秀的文化让每一个员工变成老板，同时又愿配合他人实现组织的目标。

使命是企业的基础，愿景是企业的发展方向，价值观为企业保驾护航。三位一体的企业文化是企业的最终竞争力。没有文化的企业，是愚蠢的企业。

第二篇：农行三位一体企业文化[模版]

**县是一个人口不到25万的农业小县，地理位置偏僻，经济发展迟缓，金融资源匮乏。农行**支行仅有员工37人，如何办出自己的特色，巩固好阵地，尽快将小行发展壮大起来，该行从创新培育“家庭、学校、企业”三位一体特色企业文化入手，确立以人为本理念，大力弘扬健康向上的企业精神，走出了一条有自身特色的发展之路，塑造了**农行的新形象。国家级刊物《中国城乡金融报》“基层直通车”栏目记者到该行采访，并以《墨香传“家”音》为题对该行企业文化建设情况进行报道，并配以编者按：“让家的感觉更好”。

一、农行是“家”，不断创新，激发创业潜能。

职工是农行的主人，农行是职工之家。农行在经营发展过程中，只有把全体员工团结在一起，充分发挥每个职工的主人翁意识，把农行当成自己的家，才能保证业务发展的稳步进行。

1、加强民主政治建设，让职工“当家”。首先，开好职工代表大会，鼓励员工行使民主权力。职工代表大会是员工参与经营管理，行使当家作主权力的重要形式。他们坚持把职代会作为沟通思想，化解矛盾，凝聚人心的重要工作来抓，真正把员工支持改革、参与改革的热情引导好、保护好、发挥好。每年定期召开职代会，把涉及员工切身利益改革方案，如《工资分配办法》《职工劳动考勤管理办法》《财务管理办法》等，都提交职代会审议。充分利用职代会这一民主渠道，广泛征集员工的提案和建议。如，**年3月，在工作会议暨职工代表大会上，共收到员工提案11份，支行党委高度重视，在职代会进行了现场解答后，迅速落实到有关部室解决，提案处理率达到100％。通过落实民主测评制、机关评议制、进言献策制等民主管理方式，每季组织员工对班子成员的德、勤、绩、能进行测评，列入领导干部考核；组织基层处所对机关部室进行评议打分，列入部室考核；其次，推行行务公开规范化、制度化。通过行务会、全体会、行务公开栏、信息等形式，将存款、贷款、费用等员工关心的内容公之于众，接受全行的监督，行务公开注重实效，各部门协调联动，职工广泛参与，实行事前、事中、事后全过程监督，达到行务公开的目的。

2、开展多种形式的劳动竞赛活动，让员工“爱家”。劳动竞赛和业务经营的紧密结合，在该行已形成一种惯例，并深受广大员工欢迎。每逢三

八、国庆、元旦、春节、元宵等重大节日，他们积极开展歌咏、知识竞赛、体育、晚会等多种形式劳动竞赛，并邀请家属、孩子共同参与、共同娱乐；一年一次安排职工体检，关心职工身体健康；积极参加地方政府开展的“帮、扶、带”救助工程等，为特困群众捐款捐物，受到地方党政部门的高度评价。**年10月，该行举办了“我爱我家”演讲会，来自全行各部门的代表，怀着一颗报效农行、发展农行的拳拳之心纷纷走上讲台，倾诉对农行这个大家的热爱之情；**年元宵节组织了元宵灯谜晚会，由全体员工自已出谜，谜语中既有生活常识，又有银行业务知识；**年“三八”妇女节举办了“巾帼－须眉对抗赛”集业务与娱乐为一体，极大地调动员工的参与热情。通过这些活动，既交流了感情，又激发了员工的工作积极性，增加了员工对“家”的感情，形成了人人爱农行，处处维护家的浓厚氛围。

3、切实维护职工利益，促使全体员工共同“建家”。农行是职工之家，为职工办实事，解决员工的实际问题和切身利益是支行领导义不容辞的责任。随着形势的发展和变化，他们由最初的访病问苦、节日慰问等形式，逐渐扩展到维护职工合法权益上来。一是签订集体劳动合同，保障职工合法权益。由于该行人心稳定，工作扎实，该行被农行河北省分行作为全省唯一的工会试点，签订了集体劳动合同。签订集体劳动合同是适应社会主义市场经济发展，加快农业银行现代化、商业化、国际化步伐，协调农行内部劳动关系，维护职工合法权益，调动职工工作积极性的重要保障。支行工会代表职工一方就劳动目标、劳动报酬、劳动时间、劳动保护、劳动保险福利、劳动纪律奖惩等整体利益与行政平等协商，签订了集体劳动合同。在起草和协商合同文本时，该行坚持严格按照《集体合同规定》的要求，在正确处理国家、企业、职工三者利益关系的基础上，逐步提高员工的福利待遇，并实行责、权、利相结合的原则，进行平等协商，民主、平等的签订集体劳动合同。二是不断扩大职工保险范围，参加了养老保险、工伤保险、医疗保险等，解决了职工的后顾之忧。该行不仅为在职员工参加基本医疗保险，还为离退休、内退员工参加了基本医疗保险，较好地解决了员工的医疗保障问题。

正是通过一系列的活动，并坚持在工作中不断拓宽思路，不断充实，创新“家”的内涵和外延，使“家”获得了持续不断的动力，使业务经营稳步推进。

二、农行是“学校”，抓培训促学习，打牢发展基础。

在长期的工作实践中，该行领导班子充分认识到，必须坚持以人为本的指导思想，把提高员工的综合素质作为一切工作的着力点，把促进业务经营提高盈利水平作为一切工作的落脚点。认真把握员工的思想脉搏，提高员工的综合素质，增加企业的竞争力是企业发展的唯一途径。该行从员工的实际需要出发，组织各种形式，各种层次的培训，受到职工的欢迎。

1、坚持组织和动员全行搞好学习和培训。坚持不懈地抓学习，开办了职工学校，创办了人见人爱的内部小报—《金穗天地》。每年年初，都制定学习计划、学习纪律和考勤制度，坚持周一晚雷打不动地组织员工学习规章制度、文件精神、案例等。及时把上级行的精神传达到每位员工，使员工及时掌握上级行的精神。统一购买了《把信送给加西亚》一书，人手一本，要求员工认真学习主人公罗文锲而不舍，尽职尽责，开拓进取的精神；开展了“三个把握住自己思想教育活动”、“规章制度宣讲活动”、“整肃行风行纪活动”、“思想道德教育整顿活动”等，通过各种形式引导和教育员工树立正确的世界观、人生观和价值观。另一方面抓培训，提高员工业务素质。各部室利用业余时间认真组织员工学业务、学技能、苦练基本功，作到一人多岗、一岗多能。通过员工业务培训，开发了员工的职业技能，提高了员工素质，增强了职工的工作能力。近年来，多次组织开展点钞、珠算、微机录入等各类业务竞赛活动，培养了一大批业务标兵和岗位能手。

2、鼓励员工参加电大、自学、职称考试等成人学历和职称教育。近两年来，该行共有28人参加了自学和电大的专、本科学历考试，19人参加了初、中级社会职称考试，都取得了较好成绩。通过这种比、学、赶、超的学习氛围，使全体职工无论从思想观念、工作作风，还是自身素质上都有了明显提高。

通过这些点点滴滴的工作，使该行逐步形成了以人为本的理念，严谨稳健的工作作风和奋发向上的争先创优意识，为农行的发展提供了重要的智力支持。

三、农行是“企业”，深化企业文化理念，支持县域经济发展。

面对愈发激烈的同业竞争，该行从自身实际出发，经过慎重周密考虑，认真反复研究，果断提出五年规划。即：**年夯基础、**年上台阶、**年扭亏增盈、**年达到一类行、**年跨入省先进。

1、创新服务领域，提高服务层次。

一是强化柜面服务，使员工真正理解文明服务、优质服务与加快发展的关系。首先从服务态度、服务道德、服务环境、服务仪表、服务语言等几方面入手，制定了《**县支行优质服务准则》，优则奖，违则惩，严格按准则办事，规范服务行为，提高服务层次。使得该行的服务不仅体现在员工统一着装，挂牌上岗，使用文明用语，实行站立微笑服务上，更体现在对客户开办特色服务，采取走访、电话预约、上门服务等多种服务措施上，使客户踏进农行犹如春风拂面。其次是充分发挥先进模范带头作用，制订了“**农行服务明星评选办法”，对柜员按服务态度、业务量、遵守劳动纪律、创利大小、安全操作五项指标实行百分制考核，对优秀柜员进行表彰奖励。在该行掀起争创文明岗位，争做文明员工，争当优秀柜员的热潮。再次是建立监督机制，巩固服务成效。聘请了社会监督员，进行多方面、全方位的监督、检查。由于该行服务到位，连续四年被县委、县政府授予“行风评议优秀单位”荣誉称号。

9月份是**县农副产品收购旺季，为搞好收购期间的资金调拨，该行及时采取了提前向上级行报备资金调拨计划，以充足的准备来满足收购期间内外客商的资金需求。截止目前在该行开立的企事业单位和个人账户达 4.1万户，日均业务量达1仟多笔，金额3仟多万元；自动取款机24小时服务，日付现金30多万元，手续200多笔，极大地方便了客户。

二是立足本职，为县域经济作贡献。围绕落实科学发展观，按照市第七届、县第八届党代会精神，对照创新、创业**建设的要求，该行从实际出发，积极为园区建设提供金融服务，目前，铸造园区和棉纺园区的入住企业，在该行开户的有50多户，日均业务量达100多笔，现金收付量达1000多万元，充分发挥了该行发展县域经济的桥梁作用。其中为铸造园区的邯郸群山铸造有限公司和邯郸市虹光铸造有限公司借新还旧贷款800余万元，及时解决了企业的流动资金周转。

围绕县委、政府关于把特色产业做强做大，带动县域经济全面发展升级的工作思路，积极谋划，找准工作切入点，为县域经济发展壮大献计献策，尽心尽力。为壮大辣椒支柱产业，使“中国辣椒之乡”真正成为全国辣椒集散地，**县委、县政府下大力建起了辣椒工贸城，现已有几十家辣椒企业入驻，但由于入驻后固定资产投资多，都不同程度地出现了流动资金短缺，严重制约着企业发展，为充分发挥金融部门桥梁纽带作用，该行多次跑市行，进省行，终于取得了省市行的认可，为这些企业申请开办了个人生产经营贷款资格，为10余家辣椒企业注入资金300余万元，使我县辣椒龙头企业增添了新活力。

为支持我县城镇小区建设，在全市率先开办了个人住房消费贷款业务。通过发放二手房贷款、门店抵押贷款和个人住房按揭贷款等，先后支持了县文教体局、县公安局、县商贸城、县辣椒工贸城、金帝城、县城建小区商住房、鑫泽花园等住宅楼住房贷款项目，有力推动了我县城镇小区建设步伐。

在招商引资活动中，积极与县委、政府沟通，并积极与县重点小区建设“鑫泽花园”取得联系，主动要为该小区提供资金支持。为了争取上级行对我县资金的注入，千方百计，不辞辛苦，连续几个昼夜加班加点整理“鑫泽花园”小区资料，不厌其烦地向上级行争取放贷政策。在该行锲而不舍的努力下，终于争取到用于支持城镇小区建设资金800万元。目前该笔资金正在陆续投放中。

2、深化企业文化理念，引导业务经营发展。该行在“家、学校、企业”正确文化理念的指导下，选择了正确的指导思想、经营行为和经营策略，用实际行动走出了一条加快自身发展的特色之路。**年初该行是这样一组数据：各项存款余额17885万元，上借资金8000余万元，不良贷款占比高达83.3%，亏损550万元。面对不良贷款的沉重包袱，经营亏损的沉重压力，该行审时度势，转变观念，精心谋划，在调查研究的基础上，果断提出了“小行要有大作为，小县要做大文章”的工作思路，制定了《**农行五年发展规划》，即：“**年打基础；**年上台阶；**年扭亏增盈；**年达到一类行；**年跨入全省先进行列”。经过全体员工的不懈努力，至**年6月未，各项存款增长23758万元；四年来各项存款增长量是该行前20年存款增量的1.3倍；各项存款所均超亿元，人均959万元，全市排位名列前茅，超全省平均水平；各项业务累计收入2525万元。员工收入大幅增加，工作士气空前高涨。

由于业绩突出，**县支行荣获中国农业银行“全国百佳信用卡经办网点”；被农行河北省分行授予“三安全”先进单位；被邯郸市委市政府授予“青年文明号信用建设示范单位”；被县委、县政府授予“开放工作先进单位”、“三个十工程先进单位”、“实绩突出单位”、“支持县域经济实绩突出单位”、“行风评议优秀单位”等。

第三篇：企业文化构建草案

企业文化塑造纲要

一、企业文化的概念和内涵

二、企业文化的意义和作用

三、企业文化培训实务

（一）企业文化建设目标分解

（二）企业文化建设流程

（三）企业文化培训内容及课程设计

小企业做事、中等企业做人、大型企业做文化，是现阶段企业发展的一个趋势。一个企业由小到大，在管理方面逐渐地也开始“由实及虚”。中国著名经济学家张维迎在“从历史看管理”高端课程开课的新闻发布会上说，中国企业要提高自己的竞争力就需要规范化、制度化，这就需要让企业文化成为核心竞争力。

文化无所不在，你的一切，竞争对手都可能模仿，但他们不能模仿你的企业文化。企业竞争的最高境界就是文化的竞争。

一、企业文化的概念和内涵

企业文化的立体架构：金字塔和同心圆模式

二、企业文化的意义和作用

企业文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企业文化培训实务

如何落实企业文化：

一、核心价值观的引导和反复宣讲，二、制度体系的支撑，三、组织结构和考核体系的保障

其一，企业文化建设针对的目标是企业员工的思维方式，行为方式，通过改变思维方式与行为方式，达到其他管理手段所不能达到的效果。而研究思维方式与行为方式，是典型的心理学研究范围，所以，无论是对企业文化进行调查评估，还是设计规划，都要大量地应用心理学的指标与方法。例如各种职工满意度量表，企业知名度与美誉度量表的设计与使用。凝聚力 激励机制 规范机制 宣传辐射力 协调弥补机制

其二，企业文化建设要达到的目的是提高企业员工的工作效率和改善工作时的心理状态。工作效率的指标对不同行业、不同专业来说，其工作内容虽有不同，但都是单位时间或单位成本完成的工作量的统计，既是管理指标，也是物理指标。而对心理状态的描述，如成就感、沟通能力、团队荣誉感、心理接纳程度等，都是心理指标。物理指标、管理指标、心理指标的设计与统计，都是极其严格的操作过程，都要以相应学科的理论作为依据。

其三，企业文化建设的方法主要是学习（培训）、沟通（互动）、设计（创新）、实行（实践）等，也叫导入过程。这个过程，就是一个教育与自我教育的学习过程，其采取的方式与考核的办法，是教育学的原理与手段。不论是企业自己进行这种教育或是请外部专家进行这种教育，都是要遵循教育学的原理与规律

（二）、企业文化建设流程

企业文化塑造五阶段（需要2－3年时间）：

第一阶段企业文化战略定位

即根据企业发展战略制定出符合公司战略的企业文化定位

从企业成长的历史、企业所处的地域文化、企业所处的行业特点、企业家的风格和公司未来的发展战略五个维度分析了客户现有的企业文化内涵，从中找出历史上帮助和促进企业发展的优秀文化要素

第二阶段调研阶段

即对现有企业文化进行全面审视

一是思想准备。通常，企业管理者要首先认真学习和领会企业文化理论的精髓，并据此对本企业的企业文化现状与发展前景产生相对明晰的认识。然后，企业管理者要根据企业人员多少和机构设置的繁简，召开高中级员工直至全体员工的动员大会，并在会上讲述为什么本企业要进行文化建设或变革？什么叫企业文化建设或变革？本企业面临的问题及文化建设或变革的必要性，以及文化建设或变革涉及的主要内容是什么？它要求员工做些什么？它会给员工和企业带来什么益处？它在进行过程中可能会遇到什么阻力，以及企业领导者准备怎样克服这些阻力，等等。同时，也可以从企业高中层管理者开始，直至基层员工，组织企业文化理论的讲座或读书会等，使之对企业文化建设的理论和国内外知名企业的案例有所了解后，再思考本企业的企业文化建设或变革问题。

二是组织准备。对企业文化建设工作的组织准备应包括两个方面：一方面是内部机构设置，如根据企业规模和实力，可以设置企业文化委员会、企业文化部、企业文化办公室、企业文化领导小组等等。这些机构都应是在企业主要领导者直接指挥下，有专门工作人员，有具体工作职责，可以对企业文化建设发挥作用的工作机构。一方面是从社会中介机构聘请的咨询顾问，其职业可以使他在调研中保持公正的客观的态度，即用第三者的眼光进行观察，因此，常常可以在本企业人员习以为常的现象中发现许多潜在问题。另外，咨询顾问具有专业的调研知识、技巧和经验，能够运用规范、科学的调研分析方法。

三是文案准备。调研工作涉及大量的文案工作，在调研工作开始前，这些工作就要准备好。一般而言，文案准备取决于调研工作所准备采取的调研方法和调研工作所涉及的内容。从调研方法看，有文案调查法、观察法、专题研讨法、访谈法、问卷调查法等等。所有这些调查方法的实施，事先都要有详细的计划，诸如调查哪些人？调查什么内容？怎样处理调查

结果等等。

以文案调查为例，事先要求企业准备好企业历史沿革资料、企业当年及上年工作总结报告、企业人力资源及组织架构资料、各种媒体近年对企业的宣传报道、企业日常规章制度、企业高层领导近年的重要讲话和文章、企业现有的经营战略规划或设想等资料。这些资料的调查，是调研工作的基础。例如查阅企业历史沿革，可以了解企业发展历程和企业传统文化；查阅工作总结报告，可以了解企业的基本经营状况和制度安排；查阅领导的重要讲话，可以了解企业家的价值取向；查阅企业的经营规划，可以了解企业的未来愿景及具体目标等。

除了思想准备、组织准备、文案准备这些最重要的准备工作，一些具体的工作环节，也应列入准备工作的计划内，如为调研人员安排好办公地点、办公设施，组织落实各种访谈活动和问卷的工作等。

在对企业愿景、使命、核心价值观、经营理念、经营哲学、企业作风、企业形象、传统习惯、道德伦理、精神风貌、行为规范、规章制度等进行详细调研、挖掘、提炼的基础上，分析现有文化因子中适应未来竞争需要、行业特点、具有企业个性和普遍认同度的核心价值观念, 同时根据未来战略对企业核心竞争能力的要求，进行创新性的企业文化内容体系的设计, 包括企业文化的精神层、制度层和行为层。

第三阶段分析诊断阶段

根据调研报告编写企业文化综合情况报告书

第四阶段规划阶段

运用工具和方法重塑文化

为保证企业文化建设的可操作性，设计了企业文化建设的组织体系、推动方法体系以及评价体系，包括具体的步骤和详细的措施，指导下一步强势文化的培育。

撰写《企业文化建设纲领》、《企业文化推广实施方案》，《员工手册》，以进行宣传教育、灌输提高，使之成为员工潜意识的思想和行为。《企业文化培训系列课程》导入。

第五阶段追踪执行阶段

企业使命是对企业存在意义与目的的高度概括，是指企业开展各项活动的根据，是企业存在目标、价值以及达到目标的手段，它是企业生存的基本点。在动荡的环境中，正确的、积极的企业使命可以指导企业把握好营运的大方针，对于任何一个企业，只有认真地遵守和执行神圣的企业使命，才能永葆青春与活力。

企业精神是企业在激烈的市场竞争中谋生存、求发展的精神支柱和力量源泉，它表明了企业的追求和志向，伟大的精神需要伟大的精神来支持，伟大的精神成就了伟大的事业！企业精神表面上看不见摸不着，但并不虚无缥缈，而似一股绵绵不绝的神奇力量，使之拥有无坚不摧、不屈不挠的强大力量！

价值观：企业发展必须及永恒不变的基本理念

企业宗旨是对企业“存在理由”的宣言，是确定企业经营领域与重点、制定战略目标和分配资源的基础，是企业之魂。

企业价值观就是一个企业在追求经营成功的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价，是企业文化的核心，是企业组织的基本思想和信念，具有强烈文化的企业内部都存在着为员工们所认同和拥有的价值观，为企业的生存和发展提供了基本方向与行动指南，是企业成功的信条。

企业作风是企业在各种活动中所表现出来的行为处事的风格。它与企业价值观、企业精神等密切相联，具有一贯性和独特性等特点，对企业的生产经营等各项活动会产生持久的影响。良好的企业作风，将有利于树立优秀的企业形象也有利于企业的持续发展。

企业座右铭是指企业为了激励员工实现企业总体目标所选择的具有识别意义的格言和警句。

企业信念是指企业渴望实现企业目标所付出的积极行动和心理愿望。

第四篇：企业文化及构建

第六讲 企业文化建设及企业形象设计

企业文化

一、企业文化的由来与发展

企业文化（Enterprise Culture）是一种新的企业理念，它孕育于20世纪70年代末，创立于20世纪80年代初，其实践来源于日美之间的经济竞争。

结论：日本之所以能够在竞争中取胜，主要原因不在于技术设备，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的软件。这些管理的软件，因为不属于硬性的管理纪律，所以美国学者把它称为“文化因素”，企业文化理论因此得名。这个“文化因素”，主要强调了三个问题，即在企业管理中：要尊重人的地位，重视集体的作用，重视精神因素的作用。这是日、美企业管理的主要区别。

1981—1982年，美国管理学界连续推出四部重要著作：《Z理论——美国企业界怎么样迎接日本的挑战》（1981年4月）、《战略家的头脑——日本企业管理艺术》（1981年）、《企业文化》（1981年7月）、《寻求优势——美国最成功公司的经验》（1982年10月）。这四部著作在当时被称为管理新潮流中的“四重奏”。它以崭新的思路，独到的见解，精辟的论述和丰富的例证，构成了企业文化这一新的理论系统，标志着企业文化理论的诞生。

二、企业文化的含义

企业文化实际上是一个颇有争议的概念，美国的威廉·大内认为：“一个公司的文化是有其传统和风气所构成。此外，文化还包含着一个公司的价值观，如进取、守势、灵活性”。美国的托马斯·彼得斯指出:“所谓公司文化，包含为数不多的几个基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，他们代表了公司存在的意义。”

分开来看，企业文化这个词是由“企业”和“文化”两个词构成的： 企业：“企业就是‘能把事办成’的机构”。

——哈佛大学 西奥多里维特教授

企业是从事生产、研发、流通或其他服务性经济活动的基本单位‘实实行自主经营、自负盈亏、自我发展自我约束的法人主体。

“观乎人文，以化成天下”

——《周礼》文化：“所谓文化或文明即是指知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。”——E·B·泰勒 当这两个词合并到一起形成企业文化时我们也可以从广义和狭义两个方面去理解它：

广义上，它既包括一个企业的物质文化（有形的“显文化”或“硬文化”），也包括一个企业的精神文化（无形的“隐文化”或“软文化”），如生产经营的环境、设备、产品，企业的组织结构和各种制度，企业的经营管理哲学、经营风格，群体内部相互沟通的方式，星湖制约的规范，企业职工的共同价值理念、历史传统、生活习惯、办事准则等等。

从管理学上讲，企业文化是指在一定的社会历史条件下逐步创造和发展起来的，影响企业凝聚力、创造力、适应性和持久力，具有自身特色的企业价值观、经营特色、经营哲学、伦理道德、企业精神、厂风厂貌等各种文化因素的有机复合体。

三、企业文化的结构

1.企业文化的内容

从企业文化的结构来看，企业文化的内容可分为显性和隐性两大类。

从企业文化建设的层次来看，企业文化的内容一般可分为表层文化、中层文化和深层文化。

（1）表层文化，又称为视觉文化（Visual Culture）、标识文化（Marking Culture）这是一种以物质为基本形态的显示在表层的企业文化。它将企业所创造的文化品位、文化理

念，通过企业的物质设施和产品的造型、商标、包装等表达出啦，以其直观形象，而被更多的人所感知。这种视觉文化往往会让人产生“首因效应”，成为社会公众对一个企业作总体评价的起点和首要因素。

这种视觉文化是通过一个完整的有机显示系统来表现的，主要有：

a.企业名称

企业名称是企业间相互区别的特定标志，也是企业的一种无形资产和竞争工具。企业名称涉及法律、风俗习惯、公众心理、美学、语言学等方面的问题，它具有很强的社会性，体现着一种文化道德走向。

b.企业标志

企业标志是企业用以象征自己文化特征的视觉符号，也是拥有者传达、宣传信息和理念的文化载体。它由图形、文字和色彩构成，能综合反映企业的整体特点和体现企业的个性。

c.企业代表色

企业根据经营特色和产品特点，选择一个色调作为其代表色，形成企业的色调风格，在企业的整体形象传播中，发挥其鲜艳的识别效能，使公众产生固定印象，起到视觉聚焦作用。

d.建筑装饰

企业建筑式样和内部环境，既要体现出企业的个性、风格和审美观，又要使其余企业整体形象完美结合，把企业内在精神凝结到企业外显物之中，创造出企业外显事物和内在精神合一的最佳境界，显示出现代企业的风采。

（2）中层文化，又称行为文化制度文化

行为文化所包括的主要内容有：规章制度、企业楷模、礼仪活动等。

（3）深层文化，又称理念文化

这是企业文化内容的最主要层次，它在企业文化内容系统中起着核心作用，是企业文化建设的灵魂，影响和决定企业文化的导向和发展。企业理念是企业的最高意识形态，是企业境界的核心构筑，是指导企业实践的根本思想。

企业理念文化主要包括：企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业道德等。

四、企业文化的功能

在企业的生产经营实践中，企业文化具有具有多种功能，主要有以下五种：

（1）导向功能

这是指企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起导向作用，使之符合企业的目标。企业文化的导向方法强调通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为，使人们在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念，自觉地把企业目标与个人目标有机地结合起来。

（2）约束功能

一种优秀的企业文化确立之后，对企业每个成员的思想和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束作用与传统管理对员工的约束不同。企业文化建设既要经过长期的培育，形成一些成文的或约定俗成的规章制度、道德规范和人际关系交往准则，并为广大职工所认同为“硬性”约束；又更强调的是不成文的“软约束”，即靠一种传统，一种风气，一种环境来规范员工的行为，通过职工的思想和行为起到来自心理的、自我约束的控制作用。

（3）凝聚功能

企业文化所体现的强烈的集体意识，是增强企业凝聚力的内在动因。企业文化的凝聚功能，还反映在企业文化的排他性上。

（4）激励功能

企业文化通过一种文化效应，通过职工对文化的认同，激励职工进而产生一种甘愿为本企业奉献的精神。

（5）辐射功能

企业文化的辐射作用可以分为两个部分：一是企业形象的辐射作用。二是通过企业人员对外交往所产生的辐射作用。

五、企业文化的构建

（一）企业文化建设原则

1.以人为本

文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。企业文化建设中要强调关心人、尊重人、理解人和信任人。企业团体意识的形成，首先是企业的全体成员有共同的价值观念，有一致的奋斗目标，才能形成向心力，才能成为一个具有战斗力的整体。

2.表里一致

企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。

3.注重个性

个性是企业文化的一个重要特征。文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，企业文化建设要充分利用这一点，建设具有自己特色的文化。企业有了自己的特色，而且被顾客所公认，才能在企业之林中独树一帜，才有竞争的优势。

4.重视经济性

企业是一个经济组织，企业文化是一个微观经济组织文化，应具有经济性。所谓经济性，是指企业文化必须为企业的经济活动服务，要有利于提高企业生产力和经济效益，有利于企业的生存和发展。前面讨论的关于企业文化的各项内容中，虽然并不涉及“经济”二字，但建设和实施这些内容，最终目的都不会离开企业经济目标的实现和谋求企业的生存和发展。所以，企业文化建设实际是一个企业战略问题，称文化战略。

5.继承传统

马克思主义认为：“人们自己创造自己的历史，但他们并不是随心所欲地创造，而是在直接碰到的从过去继承下来的条件下创造。”（《马克思恩格斯选集》第1卷，第603页）中国企业文化建设也是这样，它应该是在传统文化的基础上进行增值开发，否则企业文化就会失去存在的基础，也就没有生命力。增值开发就是对传统文化进行借鉴，弃其糟粕，取其精华。我国传统文化中的民本思想、平等思想、务实思想等都是值得增值开发的内容。中国民本思想自古以来就相当强烈，并在一定程度上制约着专制行为。社会主义企业中，劳动者是企业的主人，企业文化建设自然要以民本思想为重要的思想来源，并通过这一思想的开发利用，使职工群众产生强烈的主人翁意识，自觉地参与企业的民主管理。中华民族坚持人的平等性，认为“人皆为尧舜”，这正是过去中国革命的思想基础。这种思想的增值开发并用于现代企业的文化建设，将为企业职工提供平等竞争的机会，有利于倡导按劳分配，同工同酬的运行机制。务实精神要求人们实事求是、谦虚谨慎、戒骄戒躁、刻苦努力、奋发向上。对此如能发扬光大，必将形成艰苦创业、勇于创新的企业精神。大庆“三老四严”的“铁人精神”就是这种民族精神增值开发的结果。

（二）企业文化构建的要素

1、企业环境

企业环境并不是指企业的内部环境，而是指“企业经营所处的极为广阔的社会和业务环境”，包括市场、顾客、政府、技术状况、法律环境与竞争对手等具体内容，是企业存在与发展的最基本的条件。企业环境是形成企业文

化唯一的而且是最大的影响因素。企业一方面生存并适应于这种环境中，使其环境中积极的因素作用于企业，促进企业的发展；另一方面，企业在不断适应环境中发展，同时又改造和创新着环境，促进了外部环境的改善，而企业文化就是在不断适应和改善环境中采取的全部策略的体现。

2、价值观

价值观，这里不是指个别人评价是非曲直的准则，而是指“一个组织的基本观念和信仰”，是企业凝聚人心、支配行为、激励取胜的价值体系与行为准则。价值观具有鲜明的企业个性，能够反映一个企业的基本特征，便于把一个企业对内对外的态度与另一个企业区别开来，使员工产生一种与众不同的自豪感，其主要作用表现在三方面：⑴、能够引导企业发展，提升管理境界；⑵、能够指导企业决策，规范企业行为；⑶、能够鼓舞员工士气，激励员工进步。

3、英雄人物

企业英雄是企业价值观的化身，是企业精神、理念的“人格化”与具体化的典范和员工行为规范的楷模。企业英雄人物身上往往体现着不可动摇的个性与作风，这是企业文化的支柱与希望，他们是企业的中流砥柱和企业“每当遇到困难时人人都想依靠的对象”，他们使员工在个人追求与企业目标之间找到了一种现实的联系，对员工能起到鼓舞和激励的作用。

4、习俗与礼仪

习俗与礼仪是社会文化、地域文化在企业的影响与反映，它们是两个内涵不同的概念。

习俗是企业的风俗习惯。它是企业在日常管理活动中，长期出现且人人知晓而习以为常却没有明文规定的东西，是程式化的并显示内聚力程度的文化要素。其表现形式有游戏（开玩笑、逗趣、即兴表演等）、聚餐、谈话或谈心、小型活动等。它的作用可以缓和人们之间的紧张气氛，可以加强人们彼此之间的了解与联系，以增进友谊，促进团结，创建和谐宽松的人际关系与企业创新环境。

礼仪是企业按照一定的标准和程序在一定的时间内进行的时空有序的活动。主要形式有：⑴问候仪式；⑵颁奖仪式；⑶升职仪式；⑷会议仪式；⑸庆典仪式；⑹工作仪式；⑺交接仪式；⑻升旗仪式；⑼管理仪式；⑽宣誓仪式。习俗和礼仪往往是在随和、自然、轻松、幽默的戏剧化气氛中实现的，它给员工施加影响，使他们在语言文字、公共礼节、行为方式、人际交往等方面程序化、规范化，把企业的价值理念、信仰追求等潜移默化地印入到员工的脑海中，以指导其行为。

5、文化网络

文化网络是指企业内正式与非正式的信息传播渠道。正式的文化网络主要指企业会议、文件、报刊杂志、广播电视、局域网、图书馆、俱乐部、体育文化中心等文化信息载体与文体活动实施。

非正式文化网络是指企业内部以轶事、故事、笑话、流言、猜测等形式来传播的非正式信息渠道，是与组织意愿相距甚远的，而且是消极的、隐蔽的分级联络体系。这种网络传播的内容往往是与组织解释的信息不同，而且是经过艺术加工的，生动形象、富于感染力，传播速度快，影响面广。这种传播过程没有文件，没有录音，不留任何证据，传播者全凭嘴一张，进行有意或无意的加工。这种消极的信息，转移工作中心，离间干群关系，制造人身舆论攻击，涣散组织凝聚力，对企业文化建设多有负面的影响，企业管理人员必须充分认识它的重要性，灵活地把握它，正确地引导它，并加强正面宣传教育，利用企业文化网络，形象地灌输企业的价值观，加强与员工的联系，巩固组织的基本信念，增强企业内聚力。同时，可以扩大企业形象对外宣传，增加的企业知名度与美誉度，有利于塑造良好的企业形象。

六、企业文化的构建步骤

1、回顾历史，总结经验

2、重塑企业文化架构，设计整体方案

3、确定新的价值观念和企业精神

4、全面实施文化建设方案

5、认真分析文化建设中的问题，研究对策

6、总结、评价和巩固文化建设的成果

第五篇：如何构建企业文化

如何构建企业文化

三、企业文化建设中的需要关注的问题

1)基本的道德观念，诚信不可缺，没有基本的诚信，讲再多的文化也没人信。

2)文化的建设是长期的，长期的东西要有制度来保证，制度面前，人人平等，象在日本的某些企业，每周一次的训话，上面部长讲，下面老板也在毕恭毕敬地听，领导人的以身作则，是推动文化建设最有效的方法。

3)文化的传播，离不开沟通与交流，上司与下属，员工与员工之间，保持经常性的沟通，才能了解彼此的想法，尤其是领导人与下属的沟通与交流，从来不嫌多，多多益善。

4)建设开放性的文化，只有开放的环境，才能有助于建设创造性的文化，才能吸引更多人参加，没有大多数人参与的文化建设，最终只能成为老板的个人想法。

企业打好了文化基础，才容易学习吸纳新的东西，我们看到很多企业重视引进一些先进的管理手法，但因为缺乏一定的文化基础，常常使这种努力付诸东流。

企业管理的手法，是在一定企业文化基础上总结出来的，比如象品质管理，没有领导者的高度重视，没有员工的积极参与，没有管理人员敢于面对现况的勇气，就象缺乏品质的土壤，再好的qc手法也生不了根，发不了芽。

四、企业文化建设离不开企业领导者的作用

中国的传统文化就是要有一个头儿，大家跟着头儿干。领袖的魅力来源于其人格的魅力，而不是权力。领袖型人物通常具有足够的识人之智，容人之量，用人之术，同时具有强烈的创新和冒险意识，他们身上具有引领众人实现远景的特殊力量。

企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用。管理学理论的企业计划、组织、领导、控制中，领导是重要因素。领导者通过其非常敏锐的观察力，观察出

这个组织所有人的心理以及客观的困境，透过口号，透过行为，形成一个共同远景，让大家行为一致，形成一个文化，形成一种力量。这个力量通过长期的经营实践，在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则，最终可以演化为企业真正的文化。

纵观中外优秀的企业文化，都闪现着创业领袖的个人信念、价值观、人生观和世界观。领头人的风格、精神，以及其经营理念的传播和贯彻，极大地影响着企业各方面行为，对企业长期发展至关重要。美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿曾经在 1866年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船。”直到 1987年,他的这段话还被他的公司的副总裁引用并铭刻在公司最显眼的地方，成为公司的文化和信仰。中国现有企业制度和结构，注定了领导者与企业文化的深刻关联。改革开放以来社会经济的高速发展，以及中国的企业股权结构集中，公众化不够的现实，使得中国 90%以上甚至 99%的企业文化深受企业领导者的影响，甚至可以称其为企业家文化。所以，构筑学习型企业文化，企业领导者责任重大，它要求企业领导者将其宏大抱负，统一成为企业全体员工的创新和求变的共同意志，贯穿于企业经营行为，实现于市场终端。

韦尔奇先生是全世界公认的此类企业精英。他在 20世纪 80年代初就提出“追求卓越”的理念，并诠释其为“超越过去我们对品质要求的极限,我们要做得比我们认为最好的还要好的信念”。他认为,“卓越”并非是一种成就，而是一种精神。这种精神会掌握一个人或一个公司的生命与灵魂，它是一个永无休止的学习过程,本身就带有“创造性不满足”。韦尔奇先生运用其超前的意识和精心塑造的以“求新求变”等信念引领的公司文化，最终使得“追求卓越精神”化为现实。

21世纪的社会经济环境对企业领导者自身素质提出了更高要求，如何构筑适合本企业特点、使知识成为创造力和竞争力源泉的企业文化，是对中国企业家的现实考验。企业领导者们能否运用自身能力和知识观念，准确把握社会发展方向，适时构筑学习型企业文化，通过创新、整合企业的发展战略、组织结构、人力资源、企业品牌等等企业经营管理要素，在信息化和全球化市场竞争环境中实现“求新求变”,在很大程度将决定企业的成败，决定中国企业在世界经济贸易环境中的总体地位。