企业组织系统管理学习总结

第一篇：企业组织系统管理学习总结

企业组织系统管理学习总结

时间：2013-4-

28、2013-4-29两天

地点：济南

课程内容：企业组织系统建设论坛

第一天：

学习心得（两天的量比较大，牵涉到的问题点与事例比较多，在此不便把笔记一一抄录，而是根据目前企业共同问题点加上自己的理解提炼出一些心得）：

从建立企业的第一天起，经营者就将从个体户老板转向经营者老板，因为企业的不断壮大，又必须转向管理者老板，但是要想真正达到既有钱又有闲的最高境界，就一定要转向拥有者老板，也就是投资者老板，你需要的只是将投资工作完成，接下来的便是只掌控企业的核心利润达成即可。

当然，如何才能达到这个境界，首先要做到两件事，第一：用好人，第二：分好钱。一个优秀的老板首先要学会用人，而一个真正成功的老板则即要学会用人，更要学会分钱。所谓的分钱，这里讲的并不是把公司的利润给某些人，而是如何制定公司人员的薪酬与提成等工作。因为凡是人工作都有两个层面需要满足：生存的安全感与价值的更高追求。员工需要由薪酬来体现，而老板需要首先保护公司与个人的利益来体现。那么这就牵涉到薪酬结构，薪酬结构中的基本工资是满足员工基本生活的安全感部分，而分红、奖励、提成等部分则是满足他的价值体现与更高追求，那么能力越强、经验越足、越自信的人就越会有更高的价值追求，这就是为何会有薪酬差别所在之处。做为企业首先要将考核薪酬做为达到自身安全目的，即：公司请员工工作，能为企业真正解决问题是企业的安全所在，利润目标的达成是保证企业与老板个人利益所在。所以，用人与分钱是不可分割的。现在的企业大多面临用的是“能人”，但越是“能人”越是用的不安心，因为企业中人才的缺失与管理体系的不健全，使企业中的“能人”从用变成依赖。这就需要企业要利用“能人”建立健全的管理系统。这套管理系统的建立时间要看企业的接受能力、企业中层的管理意识、企业老板的放权程度与企业员工对“能人”的信服度、企业问题积累的时间等关键因素有着直接的关系。

老板首先要解决企业的营销战略规划，讲师口中的营销战略规划，我用比较通俗的语言表示就是公司想卖什么产品，如何去卖，去哪里卖，谁来卖，怎么卖，卖到什么阶段要做什么转变。接下来，如何让员工心甘情愿的去卖，就牵涉出另一个问题：薪酬规划。薪酬规划必须达到让员工把应该的事变成必须做好的事，如何变，这就需要首先把应该做的事变成奖励的事。没有好的奖励制度就局限在了用道德标准来要求员工，企业让不同层次道德的人来做好同样一件工作，显然是不可能的。所以这就首先要有各个岗位的工作标准与要求、各项规章制度，告诉大家这项工作该如何做，做到什么程度会发给什么样的工资，把应该的事变成奖励的事，把应该的事变成考核的事，才有可能达到目的，因为员工只会做考核的事！所以在今天的企业，面临着80后、90后为员工大军的时候，我们不能再用道德标准、良心观

念来管理员工。

那么光有了好的考核与制度只是迈出了第一步，而如何去有效率地做好一项工作，我们的企业就必须要提倡“结果”文化。在今天我们的企业每个员工都会说我很忙，我正在很努力地做一项工作，但是就是没人把这项工作的结果做好，那就是无结果工作，是无用功。努力不等于有结果，企业雇用员工不是想看到他努力工作了，而是想要他努力工作后面要出的结果，很显然努力不等于有结果，会做人，会让老板与上司高兴但就是不会做结果的员工，企业不需要，因为不做结果的工作是在做表面文章，对企业无任何意义与价值。

现代企业除了是老板之间战略规划与用人的竞争，更是团队学习能力与自身素质意识的竞争。权、利只能留住小人物，而企业的愿景才能留住大人物，反证来看，大人物一般都会比小人物更有思想更有能力更有胸怀，也就更能够把学习与自身的提高放在重要的位置，如果一个团队中少了为利而活的小人物，而多些为愿景与提升而活的大人物，那么这个团队何愁不会发展壮大？但是，任何一个人都不可能生来就是大人物，这大多需要后天的培养，而一个优秀的企业家也需要首先从解放思想、提升思想来一步步实现的，这个实现的过程将会见证一个优秀企业的成长过程。

企业薪酬的设计在这个过程中也会进行无数的变革，它是实现企业成长与发展的核心之一，因为它是企业激励员工的走向标，它根据企业的阶段性要求来调整结构与具体实施细节。企业利润的最大化是由营销系统来承载，那么营销人员的薪酬体系首先要合理健全。一般可分为三个时期进行变革：创业期或产品更换期、瓶颈期、平稳期。创业期与产品更换期我认为有太多共同点，所以完全可以使用一种薪酬结构，以减少薪酬结构变化给员工带来的思想冲击，保护企业的用工稳定。每个时期根据公司实际情况与时期特点进行薪酬结构的设计。在企业期或瓶颈期的薪酬体系，一般将提成与销售奖励放在首位，在这个时期有点替身意识体现，即在这个时期，公司急需利润率的大增来保证企业的发展与突破，那么在这个时期就要求每位销售人员就像是企业老板的替身一样去拼命产生业务量，所以“替身式”的薪酬结构不能超过五个月，并且提成的比例与奖励的额度必须要有一定吸引力。当然，此时间段的设计也要保证公司的利益，提成政策从推出到见效一般在三个月以后，而后的两个月时间里使员工们能够有充足的时间来体会并适应，以便达到公司的目的。除了提成部分，更多的岗位也仍需要激励措施，公司要求员工做好什么，就需要激励什么，员工只会做考核的工作，员工只会做好激励的工作，因为在今天的时代背景下，再好的情感也不如好的公司管理与效益。有的员工在失去公司的信任时可能会觉得满腹委屈，有的企业在失去员工的信任而被请辞，这个时期可能会觉得被背判了，但是我想说的是在今天，谁不进步，谁就注定会被背判。员工不进步，无法达到公司的设岗目的，就会被抛弃；企业不进步，无法达到员工的经济精神要求时，就会被反请辞。所以首先要求企业要进步，要正规，这样才可能实现人才的不断提升，团队的不断壮大。当然这些所有的一切并非是落在纸上喊喊口号就能解决问题，在企业的管理过程中，由于种种原因，总会导致一部分员工的置疑，这时候企业要做的就是真真正正、踏踏实实地解决好员工们关心的问题，重新建立起双方的信任关系，制度制定要合情

合理，制度宣导要公开公正，制度推行要一丝不苟。这是一个长期的民心工程，所有的企业拥有者与企业管理者都有责任与义务做好这项工作，保护好企业在员工心中的信用。当然，如何建立起信任，还需要有好的方式与形式，这就要根据实际情况提前规划推行计划。而员工的信用度也需要由企业来要求，首先是思想意识的改变，一味的考核只会把双方都伤的体无完肤，所以这就要用到管理概念中的“青蛙”效应来慢慢改变。总之一句话，企业与员工的互相信任要一步步推动，踏踏实实向前走，因为任何一步失误都有可能将企业或员工的信用度归结为零。

一个好的公司要想做好营销工作，光有好的激励方案、相互信任的情感当然远远不够，更重要的还有公司的营销文化：好的营销文化会无孔不入，好的营销氛围会激励人心，好的营销工作环境会大大提升企业的利润空间，而一家企业的扩张基础无非是利润，而扩张以后接下来的瓶颈期就要看公司的管理成熟度了。

第二天：

任何一家企业的生存与发展都离不开两个核心问题：经营战略规划与规范的企业管理。目前很多咨询公司与老板都忽略了这两大核心要素的关系，把规范的企业管理起到的作用无限夸大，很多的老板误认为规范的企业管理是持续增长效益的关键，其实这两大要素各有各的作用，绝对不可混为一谈。首先经营战略规划要实现的是：企业的经营目标实现、企业的稳定增长，战略规划说的通俗些就是企业的目标体系建设，这种企业目标又分为长期与短期，目前大多数企业都是做短期，长期一般是三年到五年，短期一般是一年。再说白一些就是你想在未来的一年或未来的五年里，让企业成长到什么程度，如此看来说老板其实就是做梦的一点不夸张。有了梦，接下来要做的就是你要把能帮你实现梦的人聚集到一块，按照现有的市场与公司实情讨论如何能够实现你的梦，当然帮你实现梦想也要有报酬，这就又回到了做好老板只要会用人、会分钱的概念上去。而规范的企业管理的两个作用是：把企业的利润做到最高、把企业的运营风险降到最低。当然，做好企业管理首先要解决的就是公司员工的思想问题，积极的思想意识的培养、管理工具的准确使用以及有力的执行是三个基本条件。如何实现把利润做到最高，把企业运营风险做到最低，一般来说是要通过规范的管理解决企业管好人的难题，解决企业员工的稳定性问题与效率性问题，职业经理人是企业战略规划与规范管理双重实现的共同载体，但是这可能会出现另一个问题，那就是授权问题，授权局限性强则无法实现职业经理人的抱负，如果是无论大小事，事事请示汇报，这样就会变成老板意愿的执行者，企业雇用职业经理人一般费用不低，如此既浪费了职业经理人的智慧，又浪费了企业的高薪，倒不如让职业经理人放到真正需要他的企业；如果是授权太过则会造成时间一长，企业老板们就会觉得心有失落，最终一定会曲终人散，但是这样带给企业的往往是一种另外的人心伤害，那就是企业要重新请一位职业经理人，而把前面的所有的进行否定，这样企业与员工都必须要适应一段时间，这段时间被称为 “更换效应伤害”。对于企业来讲这种伤害一般过渡期至少为三个月，要想做到恰到好处，则老板们首先要提升企业规划意识，明确好企业在哪个阶段需要雇用职业经理人，还要意识到雇用职业经理人可能会遇到的问题等等，要做到绝不打无准备之战，才能立于不败之地。

任何一家企业的目标体系管理一定要放在规范管理之上，规范管理的目的是要达到企业的经营目标，如果没有经营目标，企业就没有活力，员工就没有方向，管理者就不知道如何考核员工，而老板对员工的工作也就不会有满意，因为企业没有目标意味着员工的工作没有标准，没有标准员工就会用自己的判断设定假定标准，这个假定标准绝对不会是老板的标准，不是老板的标准如何能满意呢？所以首先要建立企业的目标体系。每个企业的目标建立分项都不相同，大多数老板在企业规模发展到一定的时期，都会借助职业经理人的经验与专业知识来建立目标体系。但是无论如何企业的利润、成本、结单率、回款率、资金占用、客户满意度等是必不可少的目标体系组成因素。

当然任何一家企业一定会把营销的管理放在首位，因为这是实现利润的直接手段与因素，所以管理再不规范的企业也要有营销管理。营销管理的成熟度决定了一家企业的利润是否能稳定持续的增长。营销管理如同市场的管理，它往往分为五步走：营销战略规划、销售进程管控、销售平台激活、客户价值管理、销售风险管控。营销战略规划与企业的目标体系相符相乘；而销售进程管理则要求对阶段性的销售目标实现进行检讨，这个过程也是对销售人员培养的过程，除了对专业技能的培养，更重要的是对销售人员营销策略与规划的培养；销售平台激活一般要看销售人员的积极性与专业素质；客户价值管理一般是要把单项销售最大化放在首位；销售风险管控是对企业的基本要求，其中包括对货、款、人的严格管控。公司做为经济体组织，首先要有利润，其次才能承担起相应的社会责任。在今天众多的压力面前，企业只能要求自身不断强大，而不能要求员工不断降低薪酬标准，更不可能要求社会不断放宽政策。向宽度要规模产品、向深度要管理效益，建立健全企业的经营目标体系，才能保证持续赚钱，不断规范管理体系才能保证稳定赚钱。经营体系是从战略（量）、目标（利）、资源（本）三方面来实现；管理体系则要从责（思想）、权（工具）、利（执行）三方面来实现。经营必须要具体到数量、标准，而管理则不能用道德标准来要求员工达到企业要求的数量与标准，而是要形成利益联合体，否则就像老板没有标准下达工作，对员工的工作永远不会满意，而没有利益的联合，员工对企业就永远不会关心，对老板给予的待遇就永远觉得很差。所以做企业一定要做到人人头上有指标，人人心中有目标，这样很多的难题与纠结就会不解而开了。部门配置部门分工岗位设置量化工作内容确定人员编制

还可以是：目标体系 岗位分工 绩效管理培养；

还可以是：目标体系 岗位分工确定岗位年薪总额量化岗位月薪 解决公司的安全感合理发放薪酬

如此可以明确得出目标体系是企业的核心，没有目标体系就空谈管理是违背了企业发展的原则与常规，注定不会成功。

目标体系制定公司必须要由老板来主持召开一次战略会议，一般是新年度开始的前三个月就要进行此项工作。把下年度的目标、战略及方向加以沟通宣导，要提前一个月与销售副总或总监达成目标细化的一致意见，签订责任状。经营分析会则必须每月一开，一般由财务总监来宣布当月利润及费用的数据，如果执行不好，则后期要缩短时间，如此问责时间越短，越容易达成目标。而其他部门则按经营业务被支持要求来召开，必须要一切为了业务来服务。管理的天平，一边是科学而一边则是艺术，科学的管理体系必须要以艺术的手法来推进，企业目标才能顺利达成。这样决策层（根据公司情况不同而定，一般为董事长）把控方向、把目标量化，中高层（一般凡指管理层）根据方向与目标做好工作实现策略，制定好工作计划体系、基层在中层的带领下执行策略计划，如此分层明确责任、层层相扣实现价值，企业才能够实现稳定赚钱、持续发展。

学习心得与工作的关系：

一、企业利润目标的确定：公司的任务与各项指标一直不明确，带给企业的问题不仅仅是员

工心态的改变这么简单，对于市场与企业发展一样重要的是时间问题。所以公司的任务分解工作必须确定。以下几个指标必须确定：任务量（一般任务量是企业盈亏点的1.2至1.5倍）；这样既能保护业务人员的积极性，又能保护企业的安全；回款率、资金占用（目前公司的资金占用数量庞大，此资金占用尽量不能高于目前的资金占用数量）、成本（或是利润点，可以做为参考，不做硬性指标）、呆账率（目前公司一年账期以上的应该清理出来，呆账率也不宜再比目前的水平高）。

二、薪酬体系科学改善：目前公司的薪酬体系，需要尽快把提成定出来，并且可以将回款问

题单独列出奖励办法，比如在后面的五个月的时间里，只要是回款达到多少，就可以享受多少比例的奖励。可能公司会认为这是他们应该做的，凭什么要奖励，但是目前来看，公司的资金占用太过庞大，只凭罚息根本没有办法突破，并且罚息是要与提成办法相结合的，短期之内提成办法根本无法解决回款问题，与其将大量的资金占用成本付给银行，不如把这部分成本付与员工，不仅能解决回款问题，更重要的是能缓解企业的资金问题。另外提成办法必须要确定下来。只要是做好了保护好企业的措施，提成政策一般不会再影响到企业的安全，提成是为了奖励业务人员为公司创造更大的利润，这是每个企业必须要付出的。如果企业不想把小钱付给业务人员，那么就没办法把大钱在业务人员身上挖掘出来。另外，辅助人员的绩效工资，考核工资更多的是保护企业的需求安全：基本工资是员工付出时间来做这项工作应得到的，而考核工资则是员工按企业的要求程度完成工作应得到的，这也是提高员工绩效不可或缺的基本激励措施。

三、企业文化与正能量传递：公司目前缺的是企业文化，而急需的则是正能量的传递。企业

文化是企业发展过程中沉积的积极的文化氛围，正能量的传递则是传承下来的好的仪式。而目前公司很多的仪式因为政策的原因没有办法执行。而这些又都需要有经济基础来支持，所以首先要得到企业股东的支持。企业文化就是老板文化直白地说明了二者之间的关系。

四、工作要求与学习进步：目前公司存在普遍的理由主义，一项工作能不能按要求完成，取

决于心态与能力，而并不是存在的困难。企业请员工来为的是来解决这些困难，而不是让员工来告诉企业这些困难都是什么，所以企业要宣导结果文化，要让每一位员工都明白学习与进步才能在公司有立足之地。这也需要我们在今后的工作中提倡。大晨会的宣导很重要，这是一种很好的宣导渠道，要好好利用。

五、必开的会议：各部门的工作会议可以由各部门直接领导安排决定，但公司要组织召开三

个会议：战略会议、经营目标分析会、行政办公会；这几项会议在今后的工作中要定期召开，召开之前会做好宣导工作。

通过本次充电学习，自身的企业管理又提升了一个层面，当然，我会认真总结，并且结 合公司的现状，将所学到的好的理念与管理手段运用到工作当中，提高公司全员的思想意识，以不负公司重托。

第二篇：企业计算机系统管理办法

计算机系统管理办法目的1.1 为进一步规范公司计算机管理，使之制度化、程序化。适用范围

2.1 适用于公司各部门

3.管理原则和体制

3.1 公司按集中与分散相结合原则，设立中心机房，各部门配备电脑系统。

3.2 计算机硬件系统统一由行政人事部网络管理来管理，维护，建帐。

3.3 行政人事部负责各个电脑设备和系统的安全，正常的运行。

4.电脑系统选型与购买

4.1 公司电脑、办公设备、耗材、软件系统等由公司统一采购、配置。

5.电脑设备使用与管理

5.1 入职员工需要使用电脑，需填写《衣依衬布电脑使用申请》，由主管审核后交予网络管理员，经流程审核通过后，网络管理员为员工安装电脑并安装合适的办公软件，建立新员工个人办公资产台账。

5.2建立个人使用设备台账，台账按照每台电脑设备一份，标明配置和编号，员工签收后即为该电脑责任人对其所使用办公资产的完整性和安全性负责，如有遗失和损坏照价赔偿（正常损耗除外）。

5.3 未经允许电脑及设备不得实施调配。原则上在公司内岗位异动，办公资产不随人异动。如果因岗位异动要实施个人办公资产变更，经管理员办理。任何员工个人之间不得随意调配。

5.4 网络管理员按照需求负责电脑、设备及配件的调配以改善性能。未经网络管理许可，自行拆装电脑后增减电脑配件，造成的不良后果由使用人承担。

5.5 电脑和设备经网络管理员检测，确实无法使用，交行政人事部报废；并建立报废台账。

5.6闲置电脑及电脑周边配件（如打印机、复印机、传真机、数码相机等）由网络管理员统一管理负责。

5.7网络管理员负责邮件系统、ERP、OA等软件系统用户开通、权限设置和账号取消工作。工作人员开通需要通过软件开通流程申请使用；已转正人员权限设置的变更以及离职人员账号的禁用由员工部门经理在异动的第一时间通知行政人事部。

5.8员工开通账号后，可自行更改初始密码，并对密码的使用安全负责,经检查违规处以差错。

5.9使用者应按照科学的方法开关和使用电脑及设备。外出公司超过1个小时必须关闭电脑（连接打印机等外设的电脑除外），离开电脑超过15分钟需锁定电脑。

5.10机房由行政部 进行管理和维护，禁止公司其他员工进入机房操作；因特殊原因（软件公司维护等），需领导部门签字确认后由网络管理员陪同进入机房操作。

5.11 公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。

6.电脑维护

6.1.网络管理员负责电脑系统的维护。行政人事部必须确保每年每台电脑有一至二次的全面系统维护工作。

6.2.电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即告知网络管理员。

6.3设备报修，网络管理员应立即响应维修要求，告知维修到岗时间或替代方案。

6.4电脑维修查明故障原因，如果需要超过半小时的应告知维修所需的大概时间。

6.5电脑维修中必须保障数据的安全，确保重要数据在维修过程中不遗失。

6.6.凡因个人使用不当所造成的电脑修理费用和损失，按照规定由个人赔偿和差错处罚。

6.7在维护计算机报修部门电脑时，为其安装常用软件，其他特殊需求软件需计算机报修部门自己提供。在保证计算机报修部门用户正常功能和保护数据的前提下，网络管理员有权决定解决问题的方案。

7.网络管理制度

7.1 计算机网络设施是公司计算机网络的命脉，公司员工应爱护网络设施，保证数据传输与通信畅通。

7.2 公司计算机网络的运行控制与维护服务器监控由行政人事部负责。所有插座，网络线路、布线槽、网络设备等，统一由网络管理员进行安装、维护、连接、设置、检查。

7.3网络管理员负责公司网络服务器的日常监测工作，任何人不得随意占用、更换、损毁网络设施；不得改变其物理的位置、形态、性能；不得改变其连接关系、运行状态、系统配置；不得随意拔插机器的任何配件、网线及一切装置设备。以保证公司局域网正常运转。

7.4 公司规定主管以上人员允许开通网络，所有人员禁止使用QQ。如果因工作要求需要开通网络或者QQ的，需按照公司网络开通申请流程申请使用。

7.5严禁上班时间上网看电影，上购物网站，下载资源，炒股等与工作无关的上网。

7.6不得恶意攻击公司网络服务器，窃取重要文件及资料。一经发现报请公司领导查处。

7.7严禁任何人员利用公司网络及电子邮件传播反动、黄色、不健康及有损企业形象的信息。

8.电脑病毒的防治

8.1 公司电脑安装由公司指定的电脑杀毒软件和安全软件。

8.2 各个部门应有自己部门所使用的软件安装程序备份，使用人应在拷贝程序前对相关程序进行杀毒；未有备份程序应告知网络管理员协助下载，以防止下载到病毒程序。

8.3 在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，装入正规渠道获得的无毒系统软件。

8.4 建立双备份制度，对重要资料除在电脑贮存外，还应拷贝到网络硬盘及移动硬盘上，以防遭病毒破坏而遗失。

9.附则

本制度由行政人事部解释、补充，经公司批准颁行。

第三篇：大学组织学习总结

大学组织委员工作总结大学组织委员工作总结大学组织委员工作总结大学组织委员工作总结经管经管经管经管09090909级级级级10101010班班班班王炜光王炜光王炜光王炜光时光流逝，岁月如梭，一学期的时间快结束了，在竞选委员之前我对组织委员的这个名称的概念就只是协助班长和团支书组织一些班级的团组织生活，在一段时间的工作后，我觉得应该用心和脑筋对待组织委员的工作，我发现，我有更多对于组织委员这个职务的理解，组织委员不仅在日常工作中要协助班长和团支书完成一切有关团支部建设工作，而且在其他方面要更多的考虑，就如上面所说的活动，除组织团组织生活外还应多组织一些可以增强班级凝聚力，增进同学交流的活动，而且还因为班级条件资源的限制，更加大了活动开展工作的难度，所以还需通过一些小细节的影响达到班级内部的团结建设。在整个学期中，在与班委会的配合下，在辅导员的指导下，本学期的工作即将结束，现将本学期的工作总结如下：1.在本学期除完成一些日常工作外，组织“庆祝建国六十周年合唱比赛”，组织多次班级聚餐，组织多次班级交流会，组织男生课余足球对抗赛，以及与高年级班级的篮球友谊赛，每次活动我们都认真准备，活动后都认真总结和讨论不足之处和值得发扬的优点，对于不足之处我们都认真考虑失误之处，找出补充措施。在这几次活动中，丰富了同学们的生活，增强了同学的凝聚力，提高了同学们的班级意识，更好的开展了思想教育，健全了同学的学校生活。2.协助班长完成了多次主题班会，增强了对同学们的环保、安全、廉洁、诚信等当代大学生应具有的基本知识和道德素质的教育，提高了同学们的素质，丰

第四篇：组织行为学学习总结

《组织性为学》学习总结

为期一个学期的《组织行为学》课程结束了，在感受到一种失落的同时更多的是一种获得知识的喜悦与充实。通过这门课程，让我无论在学习还是生活中的管理与通的能力都有了显著地提升。在学习知识的同时，给我印象最深的是李老师诙谐幽默的上课方式，他的知识渊博他的有才都使我深深的喜欢上了《组织行为学》这门课程，这也是我在大学中为数不多的带着期待的心情去上课的课程。

组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。在此期间我们从个体行为到群体行为、再到群体沟通、谈判与冲突到激励，组织结构，文化以及变革等进行了学习，收获颇丰，深深感受到组织行为学的魅力，它是以组织行为规律为研究对象，研究组织体系中人的行为与心理表现。针对组织行为的特征，找出特定组织环境下的组织行为共性，为我们提供有益的启示。结合老师课堂上的案例分析与情景游戏，我从更深的角度体会到组织行为学的魅力，进一步提高了自己的理论素养和自身素质。

通过本课程的学习，了解到《组织行为学》是从个体、群体、组织系统和组织动力四个方面进行研究的，它系统而完整地阐述了组织行为学的基本概念和基本理论，包括个体行为、个性心理与知觉、群体规模与行为、团队组织和管理、群体沟通与冲突、领导与决策、权利与政治、组织结构与组织文化等等。使我全面深入地理解了组织中个体、群体、组织、领导的心理和行为的特点及规律性，了解了如何运用心理学的理论和方法有效地激励人的行为，充分调动人的积极性、主动性和创造性，培养和提高理论联系实际，提升组织管理和不断创新能力。在组织行为学中系统研究了组织中人的心理和行为规律性。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预

定的目标。学好组织行为学能有效提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以顺利实现组织预期目标和提高组织成员的个人满意度。

通过学习《组织行为学》，进一步明确了个体和群体互相依存关系。任何一个群体和组织都是由很多的个体所组成的，所以个体的好坏会直接影响到这个群体或组织的团结及融洽程度。同时，群体或组织的好坏也同样在影响着每一个个体的心理和发展方向。因此我们首先要认清自己的位置，不管是家庭还是工作，领导岗位、中层干部还是工作人员，我们都是这个组织中大家庭组成的一部分，所以我们在自己的岗位上要努力为自己的这个大家庭更好的发展做贡献。

组织行为学使我更加客观的看待每个人自身的优点和缺点，然而不是所有的人在任何时候都会扬长避短、知己克己、取长补短，在生活、工作中，我们有可能不了解自己，不了解他人，不了解某个场合的某种情况，所以会有生活、工作中的种种不顺心或者不愉快，小矛盾、大干戈油然而生。而事后，我们静下来的时候也许还会抱怨，也许会反思，自己的不对或他人的不是。

由此我想说组织行为学不仅让我更加清楚地认识了自己，同时让我学会了如何去认识他人对待他人。组织行为学着实让我受益匪浅。

第五篇：企业物流成本的新理念以及系统管理

随着社会主义市场经济的不断深入及经济全球化、市场一体化的趋势日益加强，企业面对变化无常、竞争激烈的市场环境以及顾客需求多样化、个性化和消费水平的不断提高，其传统的、机械的采购、生产、物流模式己经难以适应市场的需要。为此，企业必须着力从转变观念，提高成本意识，提高物流认识，树立物流新观念、构建高效率的物流系统、建立现代企业物流组织结构、完善物流成本制度创新等方面着手，全方位，多角度树立物流成本管理的新理念，才能提高企业的市场生存能力和竞争能力。

一、转变观念，提高成本意识

所谓成本意识，就是企业管理人员对成本管理和控制要有足够的重视，充分认识到降低企业成本是一个永恒的课题。在企业中应消除那种认为“成本无法再降低”的错误认识，将成本意识作为企业理念的一部分，贯穿到对企业人员的培训、教育当中，树立企业的成本降低意识，优化企业的成本管理，转变传统的成本

观念，树立新观念。

在计划经济环境下的物流企业，对于成本的管理并不重视，生产任务由上级下达，物资材料也随任务一起供应，生产企业只是按计划来完成任务，至于如何节约原材料，根本就没有人来考虑，因为它对个人没有任何影响。然而，在目前的市场经济体制下，企业已完全脱离了计划的框架，企业实行自主经营，自负盈亏，英国论文格式企业的经营成果与成本也就息息相关。企业从物资材料的采购开始就对成本进行管理，在物资材料的保管和使用上也围绕成本制订各种制度，同时把成本与不同工序的员工工作联系在一起，制定奖惩制度办法，使成本管理的意识深入到企业每位员工的心中。成本与自己毫无关系的这种观念在员工的心中已得到彻底转变。

此外，在市场经济条件下，企业效益与社会效益是相辅相成的，企业经营的社会效益越高，企业经济效益也就会愈大；相反，企业经营如果忽视社会效益，就可能导致企业经济效益下降。根据效益观念，企业为了生存与发展，就要制定自己的发展战略，不要害怕成本的增加就裹足不前。企业正确科学的投入，既可以增强自己的竞争实力，也能增加企业的经济效益，关键是要辩证科学地认识企业效益与成本的关系。

二、提高物流认识，树立物流新观念

从某种意义来说，提高对物流的认识，树立物流新观念，才应该是我国目前物流成本管理中最迫切需要解决的。在欧美、日本等发达国家，物流观念早已深入人心。在日本，任何与生产制造有关的部门都与物流分不开，其街道上，随处可见，写着“Justin time”标语的物流配送车在急弛。而在我国，对物流的认识，很多还保留在物资流通的观念上，偏重于流通物流，而没有认识到物流的范围并不仅仅是流通领域，还包括生产领域。大多数企业对物流的先进技术和管理方式及其重要性没有概念或概念模糊。新世纪新阶段，我国企业必须重新树立物流观念，充分认识到物流对于企业的战略地位，意识到物流服务的重要性。首先，企业要加强物流的地位，将其真正摆到企业“第三利润源”的位置上加以对待。企业要改变以前以规模效益为获得经济效益的主要途径的思想，这不仅要体现在生产上，而且要体现在物流上即及时物流。其次，要充分树立服务的观念，树立客户需求至上的理念，处理好企业物流与用户的关系。这可以从以下几个方面着手：

一是加强两者的沟通和协调，并可通过利润分享、市场开拓和信息传递等手段，使两者成为战略协作伙伴关系。

二是合理布局企业物流的地理位置，为用户提供方便优质服务。

三是构建企业物流与用户的信息网络设施，达到点与面的合理结合提高供应链之间网络化性能，保证企业物流与用户之间信息畅通，加快对市场的反应速度。

四是增加企业物流基础设施的合作投入，合理分摊费用，进而降低各自的物流成本。

最后，要加强对物流新知识、新技术的学习，了解物流管理的发展趋势和方向，重视物流人才的引进和培养。

三、构建高效率的物流系统

根据物流成本效益背反理论，物流成本得以降低的关键在于从物流的整体来考虑，而不是片面的强调某一环节。也就是说要把物流的各个环节联系起来看成一个物流系统进行整体设计和管理，以最佳的结构、最好的配合，充分发挥其系统功能、效率，实现整体物流合理化。物流系统包括商品补充、仓储、保管、库存管理、物流作业、出货、配送、信息管理等物流有关的一切活动。显然，对于提高物流质量、加快物流速度、降低物流费用、减少不必要的浪费和损耗，从而降低整个企业的物流成本来说，企业构建物流系统并使之高效率的运作是其必不可少的手段。

构筑物流系统的程序通常包括：建立物流网点、建立作业系统、建立运输、配送系统三个基本过程。物流网点即指物流中心，并不是所有企业都要设置物流中心，必须依据企业的实际情况而定。例如：对于顾客的订货，如果从工厂或工厂附近的仓库中送货就能满足顾客要求的话，则物流中心没有必要建立。若顾客对时间及订货量有要求，并要求不要从各个工厂分别送货而要一次送货的侍候，物流中心的设置就成为必要。同样，构筑作业系统必须考虑如何设计作业程序才能使之最合理、最有效率。最后是运输、配送系统的确立。在这个环节需要重点考虑的是使用什么样的运输手段、以什么样的路线来运输以及使用什么样的配送方式才能最大限度的提高效率。就目前现实情况看，配送系统的效率就是一个值得重视的问题。随着多频度、小单位配送的发展，要求企业采用更加效率化的配送。但是对于企业来说既要多频度、小单位的配送又要保证其效率是非常困难的事，因为多频度、小

单位的配送使企业的人员和车辆很难充分发挥作用，造成资源浪费，费用增加。即使是规模大的企业也存在这个问题，因为各个销售片区的客户及需求是不均衡的，除非各处的规模都足够大，但这显然是不现实的。目前的解决方法之一就是几个企业联合小量为大量实行共同配送，共同利用一切物流设施，这是经长期探索和发展的一种追求合理化的配送形式。也是建立配送系统需要考虑的问题。当然，英国论文格式物流系统要高效率的运作还必须有高效率的信息系统的支持，因为只有在信息的全面、快速共享的基础上，企业物流才能真正高效、高速运作。

物流系统建立后，并不是一成不变的，为了不断提高系统的效率，必须时常重新评价、改善系统，也就是说，计划立案、实施、实绩检查。从“系统能否很好地发挥功能”、“作业的效率和精确度能否更加提高”的视点出发，通过各种各样的评价基准进行分析和改善。通过这些重新评价进一步建立更好的系统。另外，市场动向的变化带来了顾客需求的变化，交通基础设施建设等环境的变化也会影响物流系统，因此物流统必须适时地进行再构建。

四、建立现代企业物流组织结构

要从根本上解决企业内部物流职能分散，物流活动难以协调的问题，必须从改造企业的组织结构入手，建立现代的企业物流组织结构。目前，企业的物流组织结构主要有几种可供选择：

第一，传统组织结构模型。基本是基于传统的职能专业化分工，按职能设置部门，而物流活动实际上分散于各个相关的专业活动中，由上级主管部门进行协调。在职能分工中，全部物流职能直接由采购、制造、财务、市场营销等部门负责监督管理，简单直接。但是实际中各部门可能从各自的利益出发，很难使物流系统的运作协调一致，企业整个物流活动缺乏连接，容易出现断流现象。

第二，功能集合型组织结构。是在传统的基础上，将各专业部门内的物流功能进行整合，使物流活动在组织中凸现出来，以便于各部门进行计划、控制、协调。这种组织结构对于外部环境较为稳定，采用常规技术，重视内部经营效率，员工专业素质不高的中小规模企业比较适合。

第三，功能独立型组织结构。企业将核心的物资配送和物料管理功能独立出来，形成与财务、制造以及市场营销相平等的专业部门。此种模式下，物流的经营职能更加明确，能够更好地适应企业物流经营比重的扩大和物流业务量的扩张。但是这种结构仍旧沿用传统的职能组织设计思想，职能管理和物流的现场作业还不能完全统一，因为许多物流的具体作业是分散在生产和营销活动中的。在这种物流组织结构中，存在一个物流不得不与生产、营销等企业行为的互相协调问题。

第四，一体化的组织结构。其一体化主要表现在:物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元。由于运作的责任领域得到很好的界定，作为一个运作单位，对制造的支持和对采购及物资配送的支持是同等对待的。每个单元都有足够的灵活性来适应其各自的运作领域所要求的关键服务;制造支持被定位为运作服务，确定了其有共同的服务方向，可在物资配送、采购、包装之间直接沟通;物流信息系统将成为独立于物流对于企业本身和物流本身至关重要的部分，凸显出信息对于物资流动、生产制造、市场营销的重要性;督导和信息一样位于组织的最高层次上，督导关注的是物流系统的运作质量和物流服务的质量。一体化物流组织的绩效由于传统组织内的物流功能被归组为单一的命令和控制结构而获得了前所未有的提高。

显然，第四种组织结构是企业的最佳方案。但是，对于我国大多数企业来说“一体化”的改造不可能立即实现。因为，就目前我国企业的情况来看“一体化”必然会受到技术和组织管理体制的双重制约。从技术上看，一体化的进程受企业管理信息系统，尤其是物流控制信息系统开发的制约;从组织管理体制上看，一体化通常会受到组织内部的权力抵制，物流重组意味着权力的分散。因此，企业在建立现代物流组织结构时，应该根据企业的具体情况进行改造，可以先采取第二或第三种组织结构，等企业发展到合适的阶段再进行一体化进程。当然，对于条件已比较成熟的企业，可以一步到位。

五、完善物流成本制度创新

拓宽物流成本的范围，反映物流实际成本。物流成本的概念必须拓展，企业物流成本不仅包括物流活动的各种耗费，还应该考虑资金占用的成本，主要是库存占用资金的利息，实践中还应考虑因库存期过长造成的商品贬值、报废等代价，尤其是处于产品更新快、竞争激烈的行业的企业，如子、电器、汽车等。此外，物流成本中还应包含资金周转速度的内涵，才能真正反映物流实际成本。

以成本会计为基础，完善物流成本的分类。物流成本的分类方式，有按物流领域、支付形态、物流功能、归属标的、成本性质及营运管理等标准划分。可以在合理利用现行成本会计工作成果的基础上，拓宽一种典型的物流成本分类方法，归类为直接成本、间接成本和日常费用等三大项。直接成本是为完成物流工作而引起的费用，运输、仓储、原料管理、订货处理以及库存的某些方面的直接费用，是能从传统的成本会计中提取出来的。间接成本是难

以割舍的，是作为一种物流运作的资源分配的结果，一般是在固定的基础上分摊的。间接成本和日常费用的归属方式加入了会计师的猜测和估计。

建立以作业为基础的成本分配制度，恰当分配物流成本。以成本核算为基础的传统会计方法仍是首选的核算技术，因为，仅仅为了方便企业物流成本的计算，就立即完全放弃已比较成熟财务会计制度，这显然是不可能的，也是不必要的。但是，由于其对企业物流成本的计算是不完全的，甚至影响了物流合理化的发展，我们有必要引入一种属于更广泛的完全成本法范畴的成本核算方式:作业成本计算法。企业将所有与完成物流功能有关的成本纳入以作业为基础的成本分类中，将间接成本和日常费用等资源成本正确地分摊到各类作业上，进而计算出物流服务的成本，作为成本控制的标准。有效的成本确定，首先要求对包含在一项分析框架中的特定费用做出确认，其次要特别指出相对成本的时间维，最后，成本必须分配或分派给与评价相应行动相关的特定因素。

总之，一项特殊的成本除非它是置于物流组织管理控制下的，否则不应分配给物流因素。