企业创新 合肥球场方婷婷

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第一篇:企业创新 合肥球场方婷婷

浅谈企业创新

关于创新这个话题,一直以来被社会各界讨论,备受推崇,尤其是现在,国家正处于经济结构转型,产业体制升级的重要时期,企业创新显得尤为重要。当然更重要的是,企业如何去创新,如何去提高企业的创新能力。

第一点,企业的发展要以人为本,人才是创新的源泉,没有一些充满创新意识的优秀人才,让企业去创新只能成为空话。如何去提高企业人员的创新意识,首先,在人力资源选择这一块,要火眼金睛,不能盲目招聘,要选择适合企业的人才,当然,企业也要愿意用足够的条件去吸引优秀人才;再次,是企业的人才培养机制要注重创新这一侧重点。企业是人才后续发展的摇篮,企业如何去发展人才对企业的整体创新意义重大,所以说企业在人才培养机制设立和落实这一块要注重结合创新意识的培养,要把眼光放的长远,切忌只看到眼前利益,为了短期利润大力压缩人才培养的投入,或者是不注重创新意识的培养。最后,企业的文化也是相当的重要。如果企业的文化鼓励企业的人员去创新,鼓励新点子,那么企业当然会产生敢于创新的人,相反如果企业的文化是一种扼制创新的文化,其结果可想而知,当然不会创新意识的产生和发展,谈何去提高企业的创新能力。

第二点,企业要正确看待在创新研发这一块的投入。如今经济发展越发迅猛,竞争也越来越大,再赶上国家整体产业结构升级,这些对企业的创新能力提出了更高的要求。如果企业再不注重创新研发,不去勇敢转型,企业的生死存亡都将会是未知数,谈何在竞争大流中成为佼佼者。当然这也是中小型企业所面临的问题,中小型企业的融资困难,企业规模小,资金不宽裕,所以在创新研发的投入这一块理所当然处于保守状态。所以如何鼓励中小型企业去创新,首先要解决的还是中小型企业的融资困难问题,要放宽中小型企业的融资政策,未中小型提供一个创新研发的保障。所以在创新研发这一块,不仅要树立正确的投入回报意识,资金问题也是需要解决的问题。

第三点,企业要勇于学习。学习是进步的基本步骤,也是创新的基本步骤,所谓量变引起质变说的也是这个道理,只有不断学习,积累一定的知识和经验,才有能力去创新,所以建设一个学习型企业是提高企业创新能力的关键一点。

企业的创新说起来简单,做起来确实很难,为什么中国企业的创新能力普遍较低,这很值得我们去反思,提高企业的创新能力不是说喊喊口号就可以的,更为重要的是如何去做,如何去实施,只有在真正意义上提高了企业的创新能力,才能在更好的去发展经济,让中国的企业能在世界上都有影响力。

第二篇:合肥企业通讯录

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3合肥智博贸有限公司 法人代表: 王金华

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9合肥科乐科贸有限公司 公司地址:合肥市望江东路60号12幢502室

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12合肥科振实业发展有限公司 联系方式:05513861030/3861031 手机:***陶先生 李中民先生(经理)

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法人代表: 孙圣才

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第三篇:合肥卷烟厂创新培训模式

合肥卷烟厂创新培训模式

创建学习型企业是企业开展思想政治工作的一种新型而有效的方式,近几年来,合肥卷烟厂坚持以“三个代表”重要思想为指导,进一步加强和改进企业思想政治工作,坚持以人为本,贴近实际,贴近企业,贴近职工,与时俱进,不断创新企业的思想政治工作。在积极开展创建学习型企业的实践活动中,实施了“周集中学习培训制度”,建立了以职能部门进行管理、各部门分类实施的新型学习培训模式,取得了显著效果,在创建学习型企业,提升员工整体素质,探索新型的思想政治工作方式方面进行了有益的探索。建立学习培训制度

创建学习型企业,提高员工学习能力是基础。合肥卷烟厂从企业发展的实际需要出发,建立了一套完整、严格的学习培训制度,制定了《合肥烟草企业关于加强职工教育培训工作的实施意见》,把坚持每周学习培训作为一项制度确立下来,为企业开展职工教育培训工作搭建了平台,为企业职工开展教育培训工作提供了保证。与之相配套,合烟建立了严格的学习培训考核制度,在充分发挥各部门主观能动性的同时,职能部门加大了对周学习培训的监督考核力度,对学习计划的制定、培训的实施和培训的总结,都实行全程跟踪监督。在具体实施中采取周巡查、月考核以及抽查考核等方式,为开展周学习培训提供了制度保证。实施新型学习培训模式

教育与培训是统一思想、提高骨干队伍素质的重要手段。合烟过去的培训模式是由各部门提出需求,职能部门负责培训的计划与实施。为使培训工作更具时效性、实用性与针对性,他们建立了以培训职能部门进行管理、各部门实施的新型培训模式。新的模式要求把员工培训工作作为各部门工作职责的一部分,各部门必须对培训需求、计划、实施全面负责。培训职能部门对企业的培训工作进行宏观管理,为各部门的培训提供优质服务,并对培训实施监督。各部门从岗位技能要求出发,对本部门所有岗位进行分析,结合员工的职业生涯发展规划,提出具有部门工作人员共性的培训需求及满足不同岗位的个性培训需求,使学习培训工作做到有的放矢。新型学习培训模式的建立,提高了各部门的积极性,提高了员工学习的自觉性,培训水平与效率明显提高。

运用多种培训载体

以周学习培训为载体,构建多种平台,使学习培训内容丰富多彩,是企业打造学习型组织的重要举措。合烟以周学习培训为载体,在员工中培育新的学习理念,即:思路在学习中、创新在学习中的理念;工作的核心是学习、学习是劳动新形式的理念;学习积累人力资本、增强发展动力的理念;学习创造幸福,终身学习、幸福一生的理念。通过这些理念的推广,合烟逐步形成了良好的学习氛围,有利于最大限度地调动企业员工的学习积极性。

此外,还实施“40含4”的周学习工程,即:全体员工每周工作40小时,其中学习4小时。其内容主要是政治思想、科学技术、经营管理和职业技能的学习。各部门根据本身的岗位需求制定培训计划,培训方式也由简单地领读学习发展到互动式培训,有报告会、讨论会、专题讲座、技术比武和劳动竞赛活动等。例如,厂营销中心采取把学习培训与销售形势变化相结合、集中与分散相结合、共性与个性相结合、一专与多能相结合的方法对员工进行技术素质培训;制造中心采取以师傅带徒弟的方式,通过岗位滚动末位淘汰的机制,促进对操作、维修工进行技能培训。

提升企业综合实力

合烟坚持以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导,创新培训模式,加大教育培训的投入,通过持续提升员工的学习能力来增强企业的创新能力,进而增强市场竞争力,确保了企业持续、稳步、快速的发展。2004年1—10月份,实现销售收入19.39亿元,同比增长18.29%,实现利税13.68亿元,同比增长21.27%,各项经济技术指标创历史新高,在全国卷烟工业企业综合效益排行榜中位列19位,居安徽省卷烟

工业企业之首。

企业要发展就必须不断超越自我,必须把企业创建学习型组织工作不断引向深入。合烟要创建学习型企业,使以人为本的企业理念落到实处,通过发展人来发展企业,培育企业特有的核心竞争力,就必须用更高的战略眼光来思考问题:

以人为本,构建企业学习架构。从学习入手,确立企业的人才观。人才是企业发展的关键因素,具有先进思想和专业技能的人是企业未来竞争优势所在,企业应该有战略眼光,认识到技术、管理离不开人,离不开有创新能力的人。企业要实现可持续发展,需要系统思考,需要人员从心理、思想和行为方式上实现转变。合烟认为,在岗位上有贡献、有造诣的人就是人才,人人皆可成才,每个岗位都需要人才。因此,要树立“员工第一”的思想,充分信任员工,克服传统人才观的偏颇,使智慧和创意充满整个企业。此外,注重员工的品德修养,把健康的品质、扎实的作风、正确的价值观、积极的人生观视为人才应具备的首要条件。

转变思想,树立全新的学习观念。首先是向一切可以学习的人学习,向一切可以学习的事学习。要让全体员工明白,学习不仅是学知识,更重要的是学习运用知识的能力,提升创新能力,学习不仅是个人行为,而应该是一种团队精神。要让企业的每个成员都懂得:学习改变观念,观念改变行动,行动改变企业的命运,进而使整个企业形成一种开放、接纳和包容的氛围,促进员工的个人成长和企业竞争力的提高。其次是把学习作为员工的最大福利,作为对员工的最高奖励,企业提倡全员培训,终身教育,为员工的成长提供平台。第三是视学习为一项回报颇丰的投入,企业在员工的学习条件上给予支持,在教育培训的设施、资金、时间和精力上付出成本。有好的培训投入,就有好的员工。有好的员工就能建立起好的企业,这是合烟发展的后劲和核心竞争力。第四是视学习的首要任务为学会学习,讲究效率,提高水平。

双线并重,生产与教育相互促进。合烟建立了两条生产线,一条是卷烟产品生产经营线,一条是员工教

育培训线,二者相互促进,相辅相成。企业应倡导塑造人品,通过建设好员工教育培训线来保证卷烟产品生产经营线。应按照员工的工作内容创建技术人员、生产人员、管理人员成长成才路径。建立完整的培训体系,逐步建立和完善工程技术与研发人员、中高层管理人员及全员参与的培训制度,真正在人才方面提升企业核心竞争力。

协调机制,营造良好的企业环境。首先是为员工提供良好的沟通载体与平台,在组织内部形成良好的协调机制是打造学习型企业的重要方面。其次是提供广泛的交流机会和场所,从而形成一个互帮互学、互相促进的学习热潮。第三是组织内部实行顾客链管理,以务实认真的态度不断实践“系统思考,团队学习”的企业管理新理念,进而营造良好的学习环境。

通过以上四个方面,不断进行组织学习,合烟将在较高的层次上步入良性循环,其目标不再以“战略规划”为指导,而是由共同愿景驱动;决策权不再集中在最高层,而是向基层移动;企业与个人之间不再是通过“契约”来联结,而是通过“盟约”,把组织与个人联成一个不可分割的整体;员工不再持有“工具性”的工作观,即把工作作为达到目的的手段,而是追求“精神面”的工作观,即寻求工作的“内在价值”;员工不再是抱着“遵从”的态度去完成指定任务,而是抱着“奉献”的精神,去积极创造新价值。

面对新世纪,合烟人进行了更多的思考。在知识经济时代,意味着企业间的竞争更加激烈。面对未来的挑战,需要他们更多地学习、借鉴行业内外好的经验及成果,使合烟得以持

第四篇:合肥心血管病医院市场部营销方1

合肥心血管病医院市场部营销方案

五、医院门诊量提高操作方式

本院地处十里庙,是蜀山区和高新区接壤地区,从医疗单位分布来看,西3500米有合肥市第一人民医院分院,东3000米有红十字会医院,北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心,南面目前还没有较大的卫生单位,我院处于医疗机构环绕;而且我院处于的高新区是企业林立的地区,老生活区基本没有,新生活区入住率较差,并且该区是示范区,辖区内的卫生服务中心和卫生服务站配备比较多,他们的卫生服务工作做的相当细,因此大部分居民门诊就直接去了他们那,几个方面重叠引起院门诊量低,门诊病人少,改善方法:

1、周遍社区的广告宣传

作为居民最直接的接触方式——小区广告,在宣传上是必不可少的,广告的强制作用能够让居民重复接受和认可,这样在最后的选择上就倾向于我院。

2、宣传单页的发放

制作具有针对性的医院就诊指南,在指南中明确写出院治疗科目和检查项目,并标出优惠措施。

3、社区义诊活动的开展

联合各小区居委会,定期每周三、六于各社区做循环义诊活动,活动不在于能义诊多少人,重在于做宣传工作,同时在义诊时开具检查单、化验单等,进一步做目标深入工作。

4、开展社区卫生教育工作

联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站,开展宣传教育工作,加深居民对医院的认知度和认可度,从而达到来院就诊的目的。

六、医院外围市场营销方式

医院市场部的外围营销是医院介入手术量和外科手术量提高的关键,针对目前院市场部的现状,在营销上要建立完整的市场营销方案和完成计划,这样才能最大限度的发挥市场部的作用,达到增加手术量的目的。

1、网络医生的范围扩大

目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主,在对象上抓科主任或科负责人,这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性,因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看,要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络,可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生;从对象来看,要增加联络的医生数量,不能重复单调抓某一个人,如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。

2、与各地卫生主观部门的联系紧密

各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导,抓住他们的优势可以为院带来更多利益,与卫生局签定医保报销协议,与农合办签定新农合报销协议,通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件,举办有利于我院的会议等。

与政府部门的公关,不能只单单靠院市场部人员的单线联络,更多的是院领导能积极参与,并主动发挥人际关系,争取做到联络一个办成一个,这样对市场部下一步的工作将带来很大的好处。

市场部人员统计目前医院已经签下的协议县市,并积极加以对其领导及该县市的医院医生进行积极联络与沟通。对没有签协议的县市,要尽快掌握其相关项目负责人的信息,反馈于院领导,这样才能更好的完成公关。

3、学术会议的组织

学术会议是集合广大医生的最有效的方法,建议在今年组织2次学术会议班,即第五届爱心心脏病学术研讨会和第一届农村心脏病患者预防与治疗研讨会。选择不同的对象群体进行有针对性的组织和交流。

七、市场部团队组织

市场部团队建设是成绩的关键所在,针对目前市场部人员的工作表现,现作出以下建设和运作模式,积极贯彻门诊量和外围市场营销的基本理念,达到预期目的。

1、市场部人员组织(6—8人)

拟订负责人一名,设2个分部,即门诊和外围

门诊2-3人,需要有相关医学专业人员,一名护士和2名医生。

外围3-4人,有相关市场工作经验(目前市场部人员已达到,但是员工的工作没有积极发挥。)服从统一领导。

2、市场部工作计划的制定

市场部人员每月制定工作计划,安排好自己的出差时间,并对该月成绩做出估计,制定基本任务、目标任务和超目标任务。

市场部负责人根据本部门员工的目标计划制定部门工作计划,并向主管院长汇报,计划实施过程中需要领导支持的积极争取并最终完成。

3、营销计划方案的制定与实施

市场部负责人针对部门实际工作业绩,根据时间季节的变化,制定相应的营销措施和方案,报主管领导讨论、审批并最终实施。

八、市场开拓费用预算

市场部开拓费用一直是各单位最为关注的问题,我院同样也不例外,对其控制相对比较死,在此项上没有建立一个合理的办法,造成院领导的的信任压力、工作人员的社交压力等,费用预算从以下几方面控制:

1、市场部费用来源

院领导根据市场部工作业绩,按月拨付给市场部开拓费用,交由市场部统一管理。

市场部工作业绩提留,院财务每月按业绩(总营业额)提留5%,业务提成提留5%作为市场部经费,交由市场部统一管理。

2、市场部费用开支

市场部人员在使用费用时,应首先向负责人说明开支理由,并提出申请,通过主管院长同意后方可开支,并且根据实际情况控制开支费用。

3、费用报销

开支项目在控制范围内报销,报销封面上要注明参加人数、时间、地点,并附发票,报负责人核实,主管院长签字认可。

九、效果预测

通过主管领导的正确指示,市场部的系统化操作,在5—8个月时间内,门诊量大幅提高,外围市场开拓走向全面发展。

第五篇:创新方法学大论文

基于TRIZ的产品冲突问题解决实例应用

谢海燕231000334在前苏联,TRIZ方法一直被作为大学专业技术必修科目,已广泛应用于工程领域中。苏联解体后,大批TRIZ研究者移居美国等西方国家,TRIZ流传于西方,受到极大重视,TRIZ的研究与实践得以迅速普及和发展。西北欧、美国、台湾等地出现了以TRIZ为基础的研究、咨询机构和公司,一些大学将TRIZ 列为工程设计方法学课程。经过半个多世纪的发展,如今TRIZ理论和方法已经发展成为一套解决新产品开发实际问题的成熟的理论和方法体系,工程实用性强,并经过实践的检验,如今它已在全世界广泛应用,创造出成千上万项重大发明,为知名企业取得了重大的经济效益和社会效益。

TRIZ理论广泛应用于工程技术领域,目前已逐步向其他领域渗透和扩展。应用范围越来越广,由原来擅长的工程技术领域分别是向自然科学、社会科学、管理科学、生物科学等领域发展。现在已总结出了40条发明创造原理在工业、建筑、微电子、化学、生物学、社会学、医疗、食品、商业、教育应用的案例,用于指导各领域遇到问题的解决。

下面,从以下一个例子来看TRIZ的产品冲突问题解决实例应用:如何防止汽车的挡风玻璃装置产生噪音。

该问题产生的应用背景:用于固定汽车挡风玻璃装置,在汽车高速行驶时会发出“吱吱”和“嗡嗡”的噪音。这一噪音已经存在了很长时间,大约在十年前,当制造这些装置的材料从金属改变成塑料时,这一问题变得更加复杂和明显。曾经有一些研究人员在过去的五年中尝试了许多的设计方法到行之有效和低成本的,但不幸的是,一直没有找到解决的方案。

若解决了该问题后所产生的效益是巨大的,从经济效益来看,在不增加生产成本的基础上,提高汽车生产企业的市场竞争力;从社会效益来看,可以让乘车人在乘坐时更加舒服,提高产品的舒适度。

用于固定汽车挡风玻璃装置,在汽车高速行驶时会发出“吱吱”和“嗡嗡”的噪音。产生“吱吱”声的原因是由于装置边缘在和金属车体接触时,在水平方向上产生的摩擦力并由此产生的粘滑现象所造成的。而嗡嗡声是由于汽车在高速行驶产生的“伯努力效应”导致固定汽车挡风玻璃装置边缘在间断变化的空气压力下产生上下颤动所发出的声音。

所以在这个系统存在的矛盾主有以下两个。一个是技术矛盾:如果提高固定汽车挡风玻璃装置边缘的硬度,则可以防止“嗡嗡声”的产生,但是提高该装置的硬度,又会是该装置沿边缘水平方向上产生的“吱吱”噪音增强,如果降低于固定汽车挡风玻璃装置边缘的硬度,则可以消除“吱吱”噪音,但是由于降低硬度使前一种前一种噪音。一个是物理矛盾:固定汽车挡风玻璃装置边缘硬度必须同时具有高和低的特性。

解决方案一是应用TRIZ创新原理,运用滚动来抵滑动摩擦力。

待解决的问题是固定汽车挡风玻璃装置边缘硬度过硬,虽然消除了嗡嗡声,但是增大了吱吱声。解决的方向是改变装置边缘,将装置边缘和车体的接触方式 1

变为滚动接触。解决方案:在装置边缘设置可滚动的柱状体,使得装置边缘和车体接触时产生的震荡和摩擦均围绕中心点,或是在边缘采用管状结构,对偏高中心的水平方向切线运动做补偿。最终结果:当装置边缘采用了滚动方式与车体接触后,即使增加边缘装置的硬度,也能够使装置边缘在水平切线方向上变得“柔软”,防止了“吱吱”的尖嘴噪音产生。同时也防止了在水平方向的运动过程中的“粘贴”现象的产生。

解决方案二是应用TRIZ创新原理,提高强度并减轻重量。

待解决的问题是固定汽车挡风玻璃装置边缘硬度,减轻“嗡嗡”的噪音,同时防止“吱吱”噪音声波的产生和传播。解决方向:使用特殊的合成材料制作固定汽车挡风玻璃装置,来提高装置的边缘硬度和防止噪音声波的发散。解决方案:在原有装置的材料中,沿着装置边缘添加细金丝,增加系统强度,减轻“嗡嗡”的噪音,同时对“吱吱”噪音声波的传播到干涉作用,降低了“吱吱”的噪音。进一步,可以根据TRIZ理论关于技术特性演化的八大定律其中的:“技术系统总是沿着从单一到双最后到多的方向进行演化”,对该装置进行进一步变更,使金属丝在结构内部呈网状排列,该网状结构可以用PVC挤压成型。最终结果:使用该网状结构的合成材料,能够提高装置边缘的硬度,降低“嗡嗡”噪音,同时也保留材料外表面的柔软性,防止“吱吱”噪音的产生。

解决方案三是应用TRIZ创新原理,技术系统总是沿着从单一到双最后到多的方向进行演化。待解决的问题:提高汽车挡风玻璃固定装置外层的硬度,减轻“嗡嗡”的噪音,降低装置内层得硬度,同时防止“吱吱”噪音。解决方案:固定装置边缘内层由柔软的材料构成,用于减轻车体金属板和玻璃的相对运动,从而防止“吱吱”噪音的产生:固定装置边缘外层由坚硬的材料构成,能够加强装置的稳定性,减轻“嗡嗡”的噪音。

还有一个例子是自行車剎車靴创新结构。存在的技术矛盾有:如何用單一剎車靴(最方便)使自行車 A在干/湿路面下均可正常操作(提供足夠剎車力)。B.避免操作過程中產生之有害因子的影響。C.外部影響因子(水、細石)之有效控制解决方案一是使用复合材料,刹车垫上局部区域材质改变或者解决方案二是将惯用结构以弹性元件连结,利用一媒介执行某一动作,或暂时连接在原物体上,但可以移除。可见,TRIZ理论以其良好的可操作性、系统性和实用性在全球的创新和创造学研究领域占据着独特的地位。运用TRIZ理论,可大大加快人们创造发明的进程,而且能得到高质量的创新产品。它能够帮助我们系统的分析问题情境,快速发现问题本质或者矛 盾,它能够准确确定问题探索方向,不会错过各种可能,而且它能够帮助我们突破思维障碍,打破思维定势,以新的视觉分析问题,进行逻辑性和非逻辑性的系统思 维,还能根据技术进化规律预测未来发展趋势,帮助我们开发富有竞争力的新产品。

TRIZ理论广泛应用于工程技术领域,目前已逐步向其他领域渗透和扩展。应用范围越来越广,由原来擅长的工程技术领域分别是向自然科学、社会科学、管理科学、生物科学等领域发展。现在已总结出了40条发明创造原理在工业、建筑、微电子、化学、生物学、社会学、医疗、食品、商业、教育应用的案例,用于指导各领域遇到问题的解决。

TRIZ是专门研究创新设计的理论,已建立一系列的普适性工具帮助设计者尽快获得满意的领域 解。TRIZ作为技术问题或发明问题解决的一种强有力方法,并不是针对某个具体的机构、机械或过程,而是要建立解决问题的模型及指明问题解决对策的探索方 向。TRIZ的原理、算法也不局限于任何特定的应用领域。它是指导人们创造性解决问题并提供科学的方法、法则。因此,TRIZ 可以广泛应用于各个领域创造性的解决问题。不仅在前苏联得到广泛应用、在美国的很多企业特别是大企业,如波音、通用、克莱斯勒、摩托罗拉等的新产品开发得 到了应用,创造了可观的经济效益。据统计,2003年,三星电子采用 TRIZ 理论指导项目研发而节约相关成本 15 亿美元,同时通过在67个研发项目中运用 TRIZ 技术成功申请了52项专利。仅仅一项创新技术就能对一个跨国企业产生如此大的影响,这种情况是不多见的,TRIZ的创始人 G.S.Altshuller 对此也始料未及。

从1997年三星引入TRIZ理论到2003年的近7年时间里,三星应用TRIZ 取得了显著的创新成果,但很多创新环节仍然需要 TRIZ 专家的协助才能完成,而且这些专家往往都有十年以上的TRIZ应用经验并通晓不同的工程领域。我们因此称三星的这种创新模式为“专家辅助创新”。

在经历了理论创建与理论体系的内部集成后,TRIZ理论正处于其自身的进一步完善与发展,以及与其它先进创新理论方法的集成阶段,尤其是已成为最有效的计算机辅助创新技术和创新问题求解的理论与方法基础。经过半个多世纪的发展,TRIZ理论已经发展成为一套解决新产品开发实际问题的成熟的理论和方法体系,它实用性强,并经过实践检验,应用领域也从工程技术领域扩展到管理、社会等方面。现在TRIZ理论在西方工业国家受到极大重视,TRIZ的研究与实践得以迅速普及和发展。如今它已为众多知名企业取得了重大的效益。

这些证明了运用TRIZ理论可以为快速提升我们创新技术水平提供技术上的支持,所以我们应该要更好的学习好这个理论,把它更好的应用到实际中。、

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