新版人力资源管理《基础知识》练习第三章 现代企业管理

第一篇：新版人力资源管理《基础知识》练习第三章 现代企业管理

第三章 现代企业管理

一、单选题（每小题只有一个最适当的答案）

1、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。

A．总体性和长远性B．总体性和全局性C．全局性和系统性D．长远性和风险性

2、当整个行业日趋成熟时，行业成长变（），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（）。

A．快，上升B．快，下降C．慢，上升D．慢，下降

3、（）是影响企业战略决策的首要的外部条件。

A．经济环境B．技术环境C．政治法律环境D．社会文化环境

4、企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创新其优势。

A．绝对性和时间性B．相对性和时间性C．绝对性和暂时性D．相对性和暂时性

5、（）属于企业的基本活动。

A．采购管理B．售后服务C．企业基础设施建设D．技术开发

6、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（）战略。

A．扭转型B．增长型C．防御型D．多种经营型

7、差异化战略中的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。

A．领先原则B．有效原则C．总成本最低原则D．持久原则

8、在一般竞争战略中，（）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

A．低成本战略B．差异化战略C．重点战略D．稳定战略

9、（）行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

A．新兴行业B．成熟行业C．衰退行业D．稳定行业

10、衰退行业的战略制定包括（）、合适定位战略、迅速推出战备。

A．领导地位战略B．差异化战略C．重点成本D．稳定战略

11、企业经营战略的实施是战略管理工作的（）。

A．主体B．客体C．内容D．重点

12、（）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

A．实际成效B．绩效评价C．战略评价标准D．纠偏行动

13、安全余额越大，销售额紧缩的余地就（），经营越（）。

A．大，安全B．大，危险C．小，安全D．小，危险

14、当经营安全率低于（）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

A．50%B．40%C．30%D．20%

15、决策树的分析程序包括①剪板决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序和顺序排列正确的是（）。

A．①②③B．③②①C．③①②D．①③②

16、（）又称为“华德决策准则”。

A．悲观决策标准B．乐观系数决策标准C．中庸决策标准D．最小后悔决策标准

17、PDCA循环法是将①计划、②垫行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（）。

A．①②③④B．③②①④C．③①④②D．④①③②

18、建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。

A．计划体系B．决策体系C．目标体系D．营销体系

19、市场营销活动是企业经营管理的（）。

A．起步环节B．中心环节C．结束环节D．中间环节

20、市场是某种产品的（）购买者和（）购买者索求的总和。

A．显性，隐性B．男性，女性C．城市，农村D．现实，潜在21、按照（）不同，可将市场分为商品市场和、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。

A．买方的类型B．卖方的类型C．交换对象D．活动范围和区域

22、（）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

A．服务市场B．商品市场C．技术市场D．金融市场

23、消费者市场是指所有为了（）而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

A．家庭消费B．个人消费C．市场消费D．社会消费

24、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（）。

A．①②③④⑤B．③②①④⑤C．③①④②⑤D．④①③②⑤

25、（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类用品。

A．修正重购B．直接重购C．新购D．间接重购

26、所谓（）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

A．企业营销机会B．企业竞争机会C．企业优势机会D．企业实践机会

27、（）是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

A．产品组合B．产品大类C．产品项目D．产品线

28、产品组合的（）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

A．宽度B．长度C．关联性D．深度

29、下列不属于品牌策略的是（）。

A．品牌名称B．商标C．品牌标志D．记号

30、下列不属于投入期产品生命周期策略的是（）。

A．改善产品策略B．快速掠取策略C．快速渗透策略D．缓慢掠取策略

31、下列不属于售前服务的是（）。

A．提供咨询B．协助选购C．提供零件D．提供资料

32、所谓销售渠道是指产品由（）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构。

A．中间商，企业B．专卖者，消费者C．消费者，中间商D．企业，中间商

33、渠道的（）就是产品在人生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

A．长度B．宽度C．层次数目D．多重性

34、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

A．销售能力B．实力C．服务能力D．控制能力

35、（），即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

A．独家性分销B．广泛性分销C．选择性分销D．密集性分销

36、（）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

A．广告B．人员推广C．营业推广D．公共关系

二、多选题（每小题有两个或两个以上的答案）

1、企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。

A．外部环境B．内部环境C．企业实力D．战略目标E．长远实力

2、企业外部调研的方法主要包括（）。

A．获取口头信息B．获取书面信息C．外部环境预测D．获取电话信息E．专题性调研

3、影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（）。

A．客户对服务的满意程度B．生产率C．各种投入要素的成本

D．工艺设计水平E．产能的利用程度

4、企业的总体战略有（）。

A．进入战略B．发展战略C．稳定战略D．撤退战略E．购并战略

5、企业采取撤退战略的主要方式有（）。

A．特许经营B．分包和专断 C．管理层和杠杆收购D．拆产为股/分拆 E．资产互换与战略贸易

6、决策科学化的要求包括（）。

A．合理的决策标准 B．有底的信息系统 C．系统的决策观念 D．科学的决策程序 E．决策方法科学化

7、决策树的构成要素包括（）。

A．概率收益值B．决策点C．方案枝D．状态节点E．概率枝

8、现代企业计划职能的作用包括（）。

A．使决策目标具体化B．有利于提高企业的工作效率C．为控制提供标准

D．科学的决策程序E．决策方法科学化

9、目标管理的特点主要包括（）。

A．系统化的管理模式B．明确完整的目标体系C．富于参与性

D．强调自我控制E．重视员工的培训和能力开发

10、按照交换对象的不同，可将市场分为（）。

A．商品市场B．服务市场C．技术市场D．金融市场E．劳动力市场和信息市场

11、影响消费者购买行为的主要因素有（）。

A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素E．经济因素

12、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（）。

A．倡议者B．影响者C．决策者D．购买者E．使用者

13、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（）。

A．习惯性购买行为B．化解不协调的购买行为C．寻求多样化的购买行为

D．和谐的购买行为E．复杂的购买行为

14、组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为（）。

A．买方市场B．产业市场C．转买者市场D．政府市场E．卖方市场

15、产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括（）。

A．购买者集中在少数地区B．需求具体派生性C．需求缺乏弹性

D．需求有较大的波动性E．专业人员购买

16、企业生机盎然中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常刽包括的人员有（）。

A．使用者B．影响者C．采购者D．决定者E．信息控制者

17、影响产业购买者购买决定的主要因素有（）。

A．社会因素B．环境因素C．组织因素D．人际因素E．个人因素

18、包装策略主要包括（）。

A．相似包装策略B．差别包装策略C．组合包装策略

D．复用包装策略E．附赠品包装策略

19、下列属于成长期企业采取的营销策略的是（）。

A．改进和完善产品B．开拓新的市场C．增强销售渠道功效

D．树立产品形象E．适时降价

20、下列属于产品改良的是（）。

A．品质改良B．市场改良C．特色改良D．式样改良E．附加产品改良

21、折扣折让定价策略包括（）。

A．数量折扣B．功能折扣C．现金折扣D．季节折扣E．推广折让和补贴

22、心理定价策略包括（）。

A．整数定价策略B．尾数定价策略C．声望定价策略

D．招徕定价策略E．分级定价策略

23、影响销售渠道选择的因素有（）。

A．产品因素B．市场因素C．企业因素D．国家法律约束E．中间商的特性

24、企业促销策略包括（）。

A．广告B．人员推销C．营业推广D．公共关系E．宣传

第二篇：基础知识 现代企业管理范文

国家职业资格统一考试

企业人力资源管理师《基础知识》复习题

第三章现代企业管理

1、企业战略：是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

2、企业战略的实质：实现外部环境、企业实力、战略目标三者之间的动态平衡。

3、企业战略的特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。

4、外部环境调研的方法：

（1）获取口头信息（2）获取书面信息（3）专题性调研

5、行业成长过剩：当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为生存而产生的激烈竞争，利润下降。

6、政治法律环境：是指影响企业战略决策的首要外部条件。

7、企业资源优势具有相对性和时间性。

8、影响企业经营活动的效率因素：

（1）各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；

（2）生产率，即单位要素的产出；

（3）工艺设计水平；

（4）产能的利用程度。

9、企业的总体战略：进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略。

10、企业撤退战略的方式：

（1）特许经营（2）分包（3）卖断（4）管理层与杠杆收购（5）拆产为股/分拆（6）资产互换与战略贸易

11、差异化战略的制定原则：

（1）效益原则（2）适当原则（3）有效原则

12、重点战略：是指选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，以充分满足这一领域的市场需求的战略。

13、成熟行业的特点：

（1）销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。（2）成本和服务成为竞争的中心内容。（3）行业利润水平下降。

（4）行业生产能力增长缓慢。

14、衰退行业的战略制定：

（1）领导地位战略（2）合适定位战略（3）收获战略（4）迅速退出战略

15、企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。

16、战略评价标准：是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

17、决策科学化包括：

（1）合理的决策标准（2）有效的信息系统（3）系统的决策观念（4）科学的决策程序（5）决策方法科学化

18、安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。

当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

19、决策树的构成四个要素：决策点、方案枝、状态节点、概率枝

20、决策树的分析程序：

（1）绘制树形图（2）计算期望值（3）剪枝决策

21、悲观决策标准：也称“华德决策准则”。

22、现代企业计划职能的作用：

（1）使决策目标具体化（2）有利于提高企业的工作效率（3）为控制提供标准

23、PDCA循环法：按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、和处理（action）四个阶段的程序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

24、目标管理的特点：

（1）它是一种系统化的管理模式（2）要求有明确完整的目标体系（3）更富于参与性（4）强调自我控制（5）重视员工的培训和能力开发

25、企业完成计划任务的关键：建立合理有效的目标体系或目标网络

26、市场营销活动成为企业经营管理的中心环节。

27、市场：是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

28、市场分类的标准和方法：

（1）按交换对象不同分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场、信息市场。

（2）按照买方的类型分为消费者市场、组织市场。

（3）按照活动范围和区域不同分为世界市场、全国性市场、地方市场。

29、服务市场：提供的是特殊的商品——服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。

30、消费者市场：是指为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

31、影响消费者购买行为的主要因素：

（1）文化因素（2）社会因素（3）个人因素（4）心理因素。

32、购买决策过程的五种角色：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者

33、根据参与者的介入程度和品牌者的差异程度，消费者购买行为分为四种：

（1）习惯性购买行为（2）化解不协调的购买行为（3）寻求多样化的购买行为（4）复杂的购买行为。

34、购买决策过程的五个阶段：引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为。

35、组织市场的三种类型：产业市场、转卖者市场、政府市场。

36、产业市场的特点：

（1）产业市场上的购买者多为企业单位，数量较少，购买规模较大。

（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区。

（3）产业市场的需求具有派生性，即最终取决于消费者市场的需求。

（4）产业市场的需求缺乏弹性。

（5）产业市场的需求有较大的波动性。即消费者市场需求量的较小波动会导致产业市场需求量的巨大波动。

（6）专业人员购买。

（7）互惠。

（8）直接购买。

（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。

37、采购中心包括五种成员：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者。

38、直接重购：企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。

39、影响产业购买者购买决定的主要因素：

（1）环境因素（2）组织因素（3）人际因素（4）个人因素

40、企业营销机会：是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

41、产品项目：是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

42、产品组合的深度：是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

43、商标：是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

44、包装策略种类：

（1）相似包装策略（2）差别包装策略（3）组合包装策略（4）复用包装策略（5）附赠品包装策略

45、投入期企业的营销策略：

（1）快速掠取策略（2）缓慢掠取策略（3）快速渗透策略（4）缓慢渗透策略

46、成长期企业的营销策略：

（1）改进和完善产品（2）开拓新的市场（3）树立产品形象（4）增强销售渠道功效（5）适时降价

47、产品改良途径：

（1）品质改良（2）特色改良（3）式样改良（4）附加产品改良

48、折扣和折让定价策略：

（1）数量折扣（2）功能折扣（3）现金折扣（4）季节折扣（5）推广折让和补贴

49、心理定价策略：

（1）整数定价策略（2）尾数定价策略（3）声望定价策略（4）招徕定价策略（5）分级定价策略

50、销售渠道的概念：是指产品由企业（生产者）向最终顾客（消费者）移动过程中所经过的各个环节，或企业通过中间商（转卖者）到最终顾客的全部市场营销结构。

51、渠道的长度：就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次和环节。

52、影响销售渠道选择的因素：

（1）产品因素（2）市场因素（3）企业因素（4）企业的营销意图（5）国家的法律约束（6）中间商的特性。

53、企业实力：是指企业的声誉、人力、财力和物力。

54、独家性分销：企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

55、促销包括：广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式。

56、广告：企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段。

第三篇：人力资源基础知识——现代企业管理

基础知识——劳动法基础知识——管理心理与组织行为.基础知识——现代企业管理

07.533、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(a 的谋划与方略。

（A)总体性和长远性(B)总体性与全局性

(C)全局性和系统性(D)长远性与风险性.34、当经营安全率低于(a)时；企业就要做出提高经营安全率的决策。

（A)20%(B)30%

(C)40%(D)50%

35、决策树的分析程序包括①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正确的是(b

(A)①②③（B）③②①

(C)③①②(D)①③②

36、（a）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知

（A）服务市场(B)商品市场

(C)技术市场(D)金融市场

91、企业外部环境调研的方法主要有(abe)

（A）获取口头信息

(B)获取书面信息

（C）外部环境预测

（D）获取电话信息

（E）专题性调研

92、影响销渠遭选择的因素有(abcde)

（A）产品因素

（B）市场因素

（C）企业因素

（D）国家法律约束

（E）中间商的特性

07.1191、企业战略的实质是实现(acd)之问的动态平衡。

(A)外部环境

(B)内部环境

(C)企业实力

(D)战略目标

(E)长远发展

92、产品的心理定价策略包括(abcde)。

(A)整数定价策略

(B)尾数定价策略

(C)声望定价策略

(D)招徕定价策略

(E)分级定价策略

33、企业资源优势具有(b)的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势)

(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性

(C)绝对性和暂时性(D)相对性和持续性

34、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行、②处理、③检查、④计划四个阶段，周而复始地按照(a)顺序循环进行

(A)④①③②(B)③②①④

(C)③①④②(D)①②③④

35、建立合理有效的(c)是企业完成计划任务的关键

(A)计划体系(B)决策体系

(C)目标体系(D)营销体系

36、企业(b)是指企业的声誉、人力、财力和物力

(A)销售能力(B)实力

(C)服务能力(D)控制能力

08.591、决策树的构成要素包括(acbe)

(A)决策点（B）状态节点

（C）方案枝（D）概率收益值

(E)概率枝

92、按照买方类型的不同，可将市场分为(ec)

(A)商品市场（B）服务市场

（C）组织市场（D）金融市场

(E)消费者市场

93、投入期企业可以采取的营销策略有(acbe)

(A)快速掠夺策略（B）缓慢渗透策略

（C）缓慢掠夺策略（D）树立产品形象

(E)快速渗透策略

33、（b）是影企业战略决策的首要外部条件。

（A)经济环境(B)政治法律环境

(c)技术环境(D)社会文化环境

34、企业经管战略的实施是战略管理工作的(a).（A）主体（B）客体

(C)内容(D)重点

35、制定企业计划的原则不包括（b）。

（A）可行性与创造性相结合（B）战略计划也战术计划相结合（C）稳定性与灵活性相结合（D）短期计划与长期计划相结合08.11

91市场上各企业之间的竞争主要体现在(abcde)

(A)产品(B)价格

(C)服务(D)包装

E)质量

92、战略控制的方法包括(bde)。

(A)实际成效

(B)事前控制

(C)绩效评价

(D)事后控制

(E)事中控制

93、按照活动范围和区域的不同,可将市场分为(ace)

(A)世界市场

(B)服务市场

(C)地方市场

(D)金融市场

(E)全国性市场

33、(b)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验,选取供货企业,并订购过去采购的同类产业用品。

(A)修正重购(B)直接重购

(C)新购(D)间按重购

34、市场营销计划的控制不包括(a)。

(A)季度计划控制(B)效率控制

(C)计划控制(D)战略控制

35、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括(b)。

(A)顾客购买动机分析(B)顾客年龄结构分析

(C)顾客消费承受能力(D)产品消费群体分析

09.591、某个企业新进入某个行业时，可能遇到的障碍有(bed)

(A)产品同质化(B)规模经济

(C)相对成本优势(D)资本需求

（E)进入分销渠道

92、决策科学化的要求包括(abcde)。

(A)合理的决策标准

(B)有效的信息系统

(C)系统的决策观念

(D)科学的决策程序

(E)决策方法科学化

93、与消费市场相比，产业市场具有的显著特点包括(cde)

(A)供给具体派生性

(B)供给缺乏弹性

(C)需求有较大的波动性

(D)专业人员购买

(E)购买者集中在少数地区

33、企业(a)机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的和市场机会。

(A)营销(B)竞争

(C)优势(D)实践

34、市场营销计划的控制不包括(c)。

(A)盈利能力控制(B)战略控制

(C)季度计划控制(D)效率控制

35、(c)属于一般战略控制标准。

(A)行为标准(B)能力标准

(C)废弃标准(D)品质标准

09.1191、企业经营环境的微观分析包括（abcde）。

（Ａ）顾客力量分析（Ｂ）现有竞争对手分析

（Ｃ）供应商力量分析（Ｄ）潜在竞争对手分析

（Ｅ）替代产品或服务威胁的分析

92、一般战略控制标准包括（ac）标准。

（Ａ）成效（Ｂ）品质

（Ｃ）废弃（Ｄ）能力

（Ｅ）行为

93、常见的定价方法包括（ace）定价法。

（Ａ）成本导向（Ｂ）专家

（Ｃ）需求导向（Ｄ）企业家

（Ｅ）竞争导向

33、企业资源优势具有（b）的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。（Ａ）绝对性和时间性（Ｂ）相对性和时间性

（Ｃ）绝对性和暂时性（Ｄ）相对性和暂时性

34、PDCA循环法作为一种计划管理的方式包括①执行；②处理；③检查；④计划四个阶段，周而复始地按照（a）顺序循环进行。

（Ａ）④①③②（Ｂ）③②①④

（Ｃ）③①④②（Ｄ）①②③④

35、建立合理有效的（c）体系是企业完成计划任务的关键。

（Ａ）计划（Ｂ）决策

（Ｃ）目标（Ｄ）营销

36、企业（b）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

（Ａ）销售能力（Ｂ）实力

（Ｃ）服务能力（Ｄ）控制能力

10.591、选择风险型决策的前提包括（abcde）

A、有一个明确的决策目标

B、存在两个以上可供选择的方案

C、可测算出种种自然状态发生的客观概率

D、可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值

E、存在着不不以决策人意志为转移的各种自然状态

92、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（acde）

A、倡议者B、跟随者

C、决策者D、购买者

E、使用者

93、企业采购中心的成员通常包括（bcde）

A、生产者B、影响者

C、采购者D、决定者

E、信息控制者

33、影响消费者购买行为的主要因素不包括（d）

A、文化因素B、个人因素

C、社会因素D、经济运行情况

34、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（d）

A、顾客消费承受能力B、顾客消费偏好

C、顾客购买动机分析D、企业产品消费群体分析

35、成熟企业不适宜采取的营销策略有（d）

A、市场改良B、市场营销组合改良

C、产品改良D、增强销售渠道功效

10.11

９１、企业的总体战略包括（abcd）

Ａ进入战略

Ｂ、发展战略

Ｃ、稳定战略

Ｄ、撤退战略

Ｅ、竞争战略

９２、按照交换对象的不同，可将市场分为（abce）

Ａ、商品市场

Ｂ、服务市场

Ｃ、技术市场

Ｄ、证券市场

Ｅ、劳动力市场和信息市场

９３、影响群体决策的群体因素有（abcde）

Ａ参与决策的平等性

Ｂ、群体熟悉度

Ｃ、群体规模和群体决策规则

Ｄ、群体多样性

Ｅ、群体的认知能力和成员的决策能力

３３．（b）行业的特点是，销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

（Ａ）新近（Ｂ）成熟

（Ｃ）衰退（Ｄ）稳定

３４．（a）又称为“华得决策准则”

（Ａ）悲观决策标准（Ｂ）乐观系数决策标准

（Ｃ）中庸决策标准（Ｄ）最小后悔决策标准

３５．在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①引起需求；②收集信息：③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。以上过程正确的排序（a）

（Ａ）①②③④⑤（Ｂ）③②①④⑤

(Ｃ)③①④②⑤（Ｄ）④①③②⑤

３６．（b）是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。（Ａ）品牌名称(Ｂ)商标

（Ｃ）品牌标志(Ｄ)记号

11.591、企业经营环境的微观分析包括(abcde)。

(A)顾客力量分析

(B)现有竞争对手分析

(c)供应商力量分析

(D)潜在竞争对手分析

(E)替代产品威胁的分析

92、一般战略控制标准包括(ac)。

(A)成效标准

(B)品质标准

(c)废弃标准

(D)能力标准

(E)行为标准

93、常见的定价方法包括(ace)。

(A)成本导向定价法

(B)专家定价

(c)需求导向定价法

(D)企业家定价

(E)竞争导向定价法

33、消费者市场是指所有为了(b)而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

(A)家庭消费

(B)个人消费

(c)市场需求

(D)生活消费

34、组织市场的类型不包括(a)。

(A)买方市场

(B)产业市场

(c)转卖者市场

(D)政府市场

35、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括(a)。

(A)薪酬因素

(B)环境因素

(c)组织因素

(D)人际因素.

第四篇：浅谈企业管理中的人力资源管理

浅谈企业管理中的人力资源管理 2011-2-18 11:35 游玲玲 【大 中 小】【打印】【我要纠错】

【摘要】21世纪是人才的竞争,国力的竞争关键是人才的竞争,而企业的重点也在于人才的竞争。人力资源管理作为管理职能与生产管理、营销管理、财务管理一样,它的重要性越来越体现出来,越来越受到企业单位的重视。

【关键词】企业管理 企业竞争 人力资源管理

21世纪是人才的竞争,国力的竞争关键是人才的竞争,而企业的重点也在于人才的竞争。任何生产、工作都需要人去操作。国外和国内许多知名企业通过发展都提出了“以人为本”的管理思路。人力资源管理作为管理职能与生产管理、营销管理、财务管理一样,它的重要性越来越体现出来,越来越受到企业单位的重视。现代人力资源管理对企业的发展的作用也越来越举足轻重。因此,企业管理应重视人力资源管理。1 企业的竞争是人才的竞争

竞在现在激烈地企业竞争中,除了产品的种类、质量、效率、交货期和价格等以外,还有起着举足轻重作用的一个资源,那就是人才。现在的企业之间的争实际上从某种程度上也可以说是人才的竞争。在现代企业里先进的企业管理是企业立足市场的法宝,先进的生产技术是

企业在市场中不断发展的保证,然而这些都依赖于人才。一个忠实于企业的好的人才是企业最宝贵的资源。日产公司的复兴就说明了这个问题。日产汽车公司创立于1933年,是日本三大汽车制造商之一,也是第一家开始制造小型轿车和汽车零件的制造商。几十年来,日产汽车公司的技术与产品受到全世界消费者的喜爱。而到了90年代,日产——一个曾是日本最辉煌的汽车公司,却濒临死亡的边缘,生产经营状况每况日下。不但在海外市场中受挫,而且就连日本本国的市场也难以维持。最后,被法国雷诺公司以54亿美元的价格收购了36.8%的股权。雷诺入股日产后,卡洛斯,戈恩被任命为新日产公司的首席执行官(CEO),并委以复兴日产的重任。卡洛斯,戈恩是著名的经理人,他曾使法国的米其林和雷诺两大公司摆脱困境,并辅助雷诺总裁进行收购日产的谈判,是一位不可多得得优秀管理人才。

卡洛斯•戈恩入主日产汽车公司以后,就制定了日产复兴计划,充分显示了他卓越的管理才能。为了实现这个2000年—2005年的日产复兴计划,戈恩首先科学合理地进行了人力资源的配置,他动用了200人,组成了9个跨功能的工作组,采取自上而下和自下而上两种途径,确定了日产的改革目标。削减成本、积极扩张:进行全球性的集中采购,优化公司内部的资源配置,短短三年就使公司采购成本下降了20%,使得公司生产能力利用率从51%上升到了74%。随后把激活人力资源、营造企业文化放在了议事日程中的重要地位,通过营造良好的企业文化,充分发挥日本文化中的高竞争力以及团结精神,同时又最大程度的发挥法国人的创造力。2000日产推出5种新型号,生产基地规模扩大了50%,产量达到263万辆,财政增长4%,采购成本下降了11%,同时品牌形象不断提升。戈恩的计划被不折不扣地执行了,2000年财政所创造的成绩不仅证明了戈恩非凡的能力,同时也证明了人力资源的科学配置将会为企业的发展提供无穷的动力。到了2004年就使这个连续亏损8年的公司赢利了27亿美元。而这一切,他只用了一年多时间。日产的经验进一步验证了企业家创新与企业理念变

革是使企业在激烈的市场竞争中获得优势、走向成功的最重要的因素。也正是优秀企业家独具的各方面才能,才促成了企业的复兴与发展壮大,由此也可见人才在企业经营管理中的作用。

2“以人为本”的企业管理

人力资源是生产活动中最活跃的因素,也是一切资源中最重要的资源,由于人力资源特殊的重要性,它被经济学家称为第一资源。它是能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。美国知名管理学者托马斯•彼得斯曾经说过“企业或事业惟一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作”。沃尔沃汽车公司的装配工作方式就是牢牢抓住“人”的工作。沃尔沃汽车公司生产的富豪汽车在世界汽车之林堪称世人瞩目之星。而它的乌地瓦拉厂,则是顶尖中的顶尖,深受世界汽车工业界的注目。该厂最不同寻常的地方在于它与福特的装配流水线的观念完全背道而驰。该厂所生产的每一部汽车从头到尾都是在单一工作站,由一个8到10人组成的小组来完成,完全取代了原来在传统的装配线旁反复做着一两种装配动作的工作方式。而这8到10人的小组一旦成立,就成为一个自主式的管理单位,对其所生产的汽车负完全责任。所有组员对汽车的各部分的装配工作都十分熟悉,有些组员甚至可以单独装配整部汽车。此外,每个组员轮流担任小组的领导者,直接向工厂经理负责。在这样的自主管理模式及责任制度下,创造出了一组人员彼此间很强的凝聚力和休戚与共的团结感。公司认为,使员工从工作中得到更大的参与感、喜悦感和成就感,是公司生产经营成功必不可少的因素。事实也确实证明了这一点。

因此企业的管理应当本着“以人为本”。也可以说人力资源决定了社会的发展和经济的增长。“以人为中心”,对员工实行“人本主义”管理是人力资源开发与管理的新变化,它改变了过去“以事为中心”的状态,更多地对员工实行民主的、自主的管理,强调自我与团队合作的协同,充分尊重员工的自我及发展,注重员工积极性的调动,鼓励员工参与企业的生产管理活动。员工的自我价值和潜能被充分的发挥,工作更富有挑战性。员工有更多参与管理与决策的机会,人力资源部门在企业中的地位显著提高,积极参与企业战略、目标、方针政策的制定。人力资源战略可以帮助企业根据市场环境的变化与人力资源开发与管理自身的发展,建立适合本企业特征的人力资源开发与管理的方法,如根据市场变化的趋势,确定人力资源的长远供需计划;根据员工期望,建立与时代相适应的激励机制;用更为合理、先进的方法来降低人力资源与开发成本;根据科学技术的发展趋势,有针对性的进行开发与技术培训,提高员工的素质工作能力,适应技术发展的要求,提高生产管理的质量,达到促进企业的进步与发展的目的。

企业所拥有的各种资源是受到一定条件限制的,如何用最少量的资源使企业获得最大的经济效益,一直是现代企业正在苦苦思索的一个现实问题。因此由于人力资源具有低投入高产出的特征,人力资源在生产管理中的重要性已被广泛重视。企业管理中的人力资源战略

人力资源战略是组织为了适应外部环境日益变化的需要和人力资源开发与管理自身日益发展的需要,根据组织的发展战略,充分考虑员工的期望,而制定的人力资源开发与管理的纲领性的长远规划,是组织战略实施的有效保障。面对日益复杂、竞争激烈的外部环境,面对企业内更高的员工需求,企业对战略已越来越重视。企业战略成为企业发展的指南,它对企业的生存和发展起到至关重要的作用。人力资源战略作为企业管理战略的一个重要组成部分,其重要性也越来越被企业所重视。人力资源管理战略不仅成为企业总体战略中必不可少的组成部分,甚至已成为其中最关键的部分。

最近几年,世界经济发生了巨大的变化。主要体现在:一是以中国为代表的发展中国家经济持续、高速的发展使世界经济格局发生了重大变化,发达国家的许多企业把发展战略重点移到海外,发展中国家成为投资的热点。人力资源作为企业的第一资源则需要从战略上做出规划,如海外公司员工本地化、开发与管理,海外公司管理人员的派出、管理与监督都需要有一个长远的规划。二是市场格局的快速变化,致使企业的发展战略随之做出重大的变更,企业在人力资源的供需规划上做出重大调整,在开发与管理模式上也做出相应的调整。三是市场的竞争日趋激烈,使得企业从长远利益出发,对企业中的人力资源、资本资源、物质资源和信息资源进行战略规划,使企业能够长期处于不败之地。因此作为企业,为使企业战略有效地实施,就必须重视企业人力资源的开发与管理,制定相应的人力资源战略来对付未来可能出现的不确定局面,使企业适应未来发展的变化。对人的认识的变化以及人力资源开发与管理的变化,要求管理者应从全局出发、从长远利益出发,合理的将企业的利益及战略目标与个人利益及目标有机的结合起来,使企业长期、稳定的发展。人力资源是第一资源已成为大家的共识,而且现代人力资源管理与人事管理有着重要的区别。现代人力资源管理是将传统人事管理的职能予以提高扩大,从行政的事务性的员工控制工作转为:为实现组织的目标,建立一个人力资源规划、开发、利用与管理的系统,以提高组织的竞争力。它从被看做为一种单纯的业务管理、技术性管理活动的框架中脱离出来,根据组织的战略目标而相应的制定人力资源的规划与战略,已成为组织战略与策略管理的具有决定意义的内容。这种转变的主要特征是:人力资源部门的主管出现在组织的高层领导中,并有人出任组织的最高领导;人力资源部门直接参与组织战略决策;人力资源部门在决策与各项重要管理事务中的发言分量越来越重,与其它部门平起平坐,协调一致,以共同实现组织的目标。同时人力资源的开发也有了较大的改变:培训内容更加广泛。从一般的管理的基本理论与方法到人力资源开发与管理的基本理论与方法,从一般文化知识到新技术新知识,从企业文化到个人发展规划,无所不包,无所不及。开发方式更加多样。工作内容的丰富化、岗位轮换、更多机会的提供、员工职业生涯的规划均成为新型人力资源开发方法,传统的院校培养、企业使用,或企业培养、企业使用的方式,也转为更注重理论与实际相结合的院校与企业联合培养的方式;并且更注重对“人力”的有效使用。

因此,作为生产管理中起着重要作用的人力资源部门就必须考虑如何去鉴人、育人、留人、用人:建立人力资源规划体系;制定吸引人才的相应政策;制定人才以及员工的培训计划;留出人才发挥能力的空间,创造一切可以创造的机会;制定相应的人才激励政策。使人才有用武之地,促进企业的发展。当代企业的竞争已从过去的成本竞争、产品竞争,转为人力资源的竞争。过去强调产品与成本差异化,而现在则注重从人力资源的优势上击败竞争对手。企业没有了人才优势,也就失去了竞争的优势,也就失去了生存和发展的根本。参考文献

[1] 栾晓燕.知识经济下的人力资源管理与企业竞争力[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2009(02).[2] 杨秀岩.浅谈知识经济下企业人力资源管理[J].大众商务,2010](02).[3] 贾正.企业人力资源管理研究[J].合作经济与科技,2009(07).

第五篇：浅谈现代企业的人力资源管理

浅谈现代企业的人力资源管理

学号：103A0246 专业：物流管理姓名：张樱

摘要：随着社会主义市场经济的深入发展以及现代企业制度的建立，企业的良性、长远发展愈来愈成为经济繁荣的中流砥柱，在企业的实际运营管理过程中，人力资源已逐步彰显其对于传统物力资源的优先重要性，成为企业的核心资源。一个企业人力资源管理水平的高低，最终决定着企业的竞争力，如何有效的开发和科学合理地管理人力资源是企业走向成功的关键。因此，如何加强和完善企业人力资源管理是当前企业在发展过程中急待解决的问题，对企业人力资源管理进行分析、探讨具有直接而深远的意义！

关键词：人力资源管理企业发展

首先我们要理解，什么是人力资源管理？人力资源管理（HRM）就是根据企业战略目标，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。

随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，我国许多企业越来越认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的紧迫感。企业竞争的关键是人才的竞争，能否管好人、用好人是企业成败的重要因素。因此，人力资源管理已成为我们现代企业管理中非常重要的一环。

现代企业的生存与发展受众多因素影响和制约。其中，最重要也是最根本的因素就人力资源，他们是企业所有资源中最宝贵的，因而必须对其进行有效管理。但在传统的人事管理当中，我们是以事为中心，要求人去适应事，始终强调个人服从组织需要，服从事业的需要，而很少考虑个人的专长、兴趣及需要，而现代管理要以人为本，把人当成组织中最具活力、能动性和创造性为主要要素。人力资源管理就是围绕人这一要素，为他们创造各种能充分施展他们的才能的条件，为他们提供各种各样的机会，使每一个人都能在一种和谐的环境中尽其所能。以人为核心的管理，就是要尊重人、关心人；以人为核心的管理就是树立

为人服务的观念。当组织内的员工受到尊重时，他们就能体会到自己是组织的主人。人在工作过程中是否有积极性，或积极性多高，对于其能力的发挥程序至关重要。

我们知道，人的能力只有在工作中才能发挥出来。所以我们在用人方面：一是能力性质、特点的差异。二是能力水平的差异。我们要“用人之长，避人之短”这是人力资源管理的一个基本原则。我们要承认人与人之间能力水平上的差异，大才大用，小才小用，各尽所能，人尽其才。

在传统的人事管理把精力放在员工的考勤、档案、合同管理等事务性的工作上，被定位为后勤服务部门。到了90年代，随着企业基础管理模式的深刻变革，在管理中，人作为一项资源，而且是重要的战略资源，人们所强调的“科技以人为本”的思想得到了越来越多的认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和薪资激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立。

所以我们为了使人力资源得以充分发挥必须做到以下几点：

一、把人力资源战略同企业竞争战略做到一致

企业在确定人力资源发展战略时，首先必须清楚企业的远景规划和战略目标，然后再确定人力资源发展战略。人力资源战略作为企业发展总战略的重要组成部分，对实现企业发展的总体战略起着很大的推动作用。

二、把员工培训作为解决人才需求不足的方法

由于缺乏知名度和吸引力，几乎所有的中小企业都面临严重的人才缺乏问题。良好的培训机制离不开科学的培训规划以及合理的控制制度。也就是说，员工培训必须做到经常化、制度化。企业可以充分利用国家义务教育、职业教育、高等教育和各种社会辅助教育等形式来开展员工培训工作，既要注重培训的内容，又要注重培训的层次。同时企业也应根据自身的实际需要，制定多渠道、多形式的业内培训，以提高员工业务技能和敬业精神。

三、创造新型的人力资源管理模式：

人力资源管理的新模式在一定程度上降低企业运作成本从而增加了企业收益；二是管理部门可以通过在企业内外提供有偿服务，逐步演化为利润中心。

四、给予员工的福利与待遇、为员工提供优良的工作环境、为员工提供充分的发展空间和表现机会

在管理的过程中，福利，始终是现阶段最主要的留人机制。同时我们可以通过改善员工管理来提高员工对精神待遇的满意度。一个适宜、安全、和谐、愉快的工作环境，是每个人都梦寐以求的，也是促使员工积极工作的条件之一。不论薪金还是职位都有封顶的时候，一位总经理如果干的不错，企业没有合适的更高的职务再晋升他的时候，企业应该为他提供发展的空间和展示其才能的机会，比如鼓励其下海，为他提供资金、技术及其他扶持，或是实行股份制，用股份的诱惑吸引员工，留住员工。

五、制定真正有效的激励机制

激励机制作为企业人力资源开发与管理工作的重要组成部分，它的顺利进行离不开公司人力资源管理系统框架的建立以及机制的完善。公司必须从整体战略眼光来构筑整个人力资源管理的大厦，并让激励机制与人力资源管理的其他环节(如培训开发、管理沟通、岗位轮换、考核等等)相互联结、相互促进。当然激励机制的最重要部分则体现在对员工的奖惩制度上。同时人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励是人力资源的重要内容，指激发人的行为的心理过程。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。激励雇员工作的积极性、主动性、创造性、挑战性，满足其成就感，营造雇员和企业共同的企业价值观、经营理念和企业文化。旨在使雇员更有效地进行工作，帮助企业成功地实现战略目标。

六、热爱、理解、关心员工

热爱自己的员工是经营者之本。一个优秀的企业家，只有做到了让职工们认识到自己存在的价值和具备了充足的自信之后，才有可能与职工们产生内心的共鸣，事业才能发展。理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到莫大的欣慰，更会不惜付出各种代价。人最大的愿望是自己能得到真诚的关心和重视。如果企业家能真诚关心员工，便可以达到使员工愿为自己赴汤蹈火，在所不辞的效果。关心员工要从两方面入手，一是关心员工的家庭，一是关心员工本身。

我国人力资源非常丰富，这是建设社会主义现代化强国的宝贵财富，但是我国的人力资源管理状况，尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较

大的差距。如何改善人力资源管理，充分发挥人力资源的使用效益，从而实现人力资源的可持续性发展，已成为每一个企业所面临的重要课题。企业的人力资源管理应采取一些措施为企业做好必要的储备：

1、首先企业应该要树立人力资源管理的观念，将人力资源管理纳入企业的发展战略之中。

2、在激烈竞争的现代企业中，企业如果没有创新，就很难发展，即使生存也会面临危机。在管理上也是如此，企业通过不断地自我否定、自我超越，不断地扬弃来提高管理水平，提高人力资源的利用效率。

3、人力资源管理要与企业的经济效益挂钩，建立多种形式的系统化的激励机制，重视精神激励。物质鼓励是基础，但不是万能的，精神鼓励是根本，二者的完美结合才能使企业真正留住人才。

4、我们要充分利用外部的资源为企业人力资源发展服务。

在我国企业全面参与经济全球化，溶入国际经济体系的背景下，加之入世后我国企业在人力资源管理方面的机遇与挑战，我国跨国经营企业应及早做好准备，更新人力资源管理理念，提高管理层次，采取积极行动，减少人才流失的损失。

建立企业以人力资源开发为基础的人力资源管理观念，建立适合员工发展的内部环境，通过提升人力资源总体能力以最终提升企业核心能力，推动企业的发展。当前世界经济呈现全球化趋势，全球性企业越来越多的出现在我们的视野，企业在国际范围内竞争日趋激烈.但最终必然是人力资源能力的竞争，是人才数量和质量的竞争，也是人力资源开发水平和人才选用机制的竞争。而且现在，“三分靠技术，七分靠管理”，面对现代企业激烈的竞争环境，企业应该要对人力资源的管理能力加以重视。因为人力资源开发与管理的优势，将直接关系到企业的成败。

人力资源管理在企业中有着重要的地位，是企业人才管理的基础，是企业得以持续发展的基础，因此要对人力资源进行有效开发、合理利用和管理，从而保证企业的健康发展。