中小企业信息化建设与发展调研问卷

第一篇：中小企业信息化建设与发展调研问卷

XX市中小企业信息化建设与发展调研问卷

企业名称：

填 写 人：

调 研 人：

调研时间：年月日

XXXXXXXXXXX印制

第一部分企业基本情况

企业名称：法人代表：所属行业：所有制形式：主要产品（或服务）：企业员工总数：专科学历以上员工数：20XX年末企业总资产（万元）： 20XX年企业营业收入（万元）：地址：电话：网址：电子邮箱：

第二部分企业信息化建设情况

1、【填空】企业信息化建设投入情况

企业信息化建设开始于年，累计投入万元。其中，硬件类固定资产投资万元，软件类固定资产投资万元，系统维护、升级与相关培训、咨询等费用万元。20XX年信息化建设总投入万元。

2、【多选】企业信息化建设资金的主要来源是？〔〕

A.企业自有资金，占 %B.银行贷款，占%C.政府补贴，占%D。其它：，占%

3、【单选】从事信息化管理的机构及人员情况是？〔〕

A.有常设机构和专职人员B.无常设机构，有专职人员C.无常设机构，有兼职人员D.无机构和人员

4、【单选】企业信息化主管人员是？〔〕

A.无信息化主管B.副总级CIOC.副总经理D.信息化部门经理E.部门经理兼任

5、【填空】从事信息化管理与建设的工作人员数量

有信息化专职人员人，兼职人员人。其中，具体负责信息化工作（一线）人员人。

6、【多选】信息化管理部门（或人员）的职责包括？〔〕 A.信息化整体或专项规划B.信息化项目具体实施和管理C.信息化资金申请及使用安排D.设备日常维护和故障处理E.参与公司发展重大事项讨论

7、【单选】信息化建设规划（预算）方式是？〔〕

A.单列的信息化整体（或年度）预算B.分散在企业总体预算中C.无成文的信息化预算

8、【填空】信息化办公设备及其数量

现有服务器台、台式计算机台、便携式计算机台、路由器______台、交换机台、无线通信设备台、（）台、（）台。

9、【单选】信息化管理和应用软件属于下列哪种类型？〔〕 A.无任何软件B.单机版管理软件C.网络版单独管理软件D.集成型管理软件

10、【单选】信息化管理和应用软件的来源是？〔〕

A.无任何软件B.通过网络或其它渠道免费获得C.自行开发D.聘请专业公司量身定制

11、【单选】内部网络（局域网）建设现状是？〔〕

A.没有内部网络B.拥有一个以上的局域网，但彼此不联通C.已建成IntranetD.已建成Extranet12、【多选】接入Internet的方式是？〔〕

A.没有上网B.（利用电话线）拨号C.专线（如DDN）D.宽带（如ADSL）E.光纤F.其它：

13、【单选】门户网站的管理方式是？〔〕 A.无门户网站B.虚拟主机C.主机托管D.自行管理

14、【单选】信息化系统（平台）建设现状是？〔〕

A.无信息化系统B.满足基本数据录入和电子邮件收发的低级系统阶段C.满足基本办公需求，实现初级ERP应用的中级系统阶段D.实现OA、ERP、CRM等诸多功能的准高级系统阶段E.各子系统内容丰富并实现协同化办公的高级系统阶段

15、【多选】现有哪些维护系统安全的措施？〔〕

A.防（查杀）病毒软件B.防火墙C.入侵检测软件D.物理隔离机制E.安全审计系统F.灾难备份系统G.数据传输安全（VPN）功能H.虚拟专用网I.邮件加密系统J.其它：

16、【多选】已经实现哪几个方面的信息技术应用？〔〕 A.办公自动化（OA）B.产品设计与制造（CAD/CAE/CAM）C.企业资源管理（ERP）D.生产管理与控制E.供应链管理（SCM）F.人力资源管理（HRM）G.财务管理（FMS）H.客户关系管理（CRM）I.商业智能（BI）J.电子商务（EC）K.其它：

17、【单选】电子商务交易的主要模式是？〔〕 A.B2BB.B2CC.B2GD.其它：

18、【单选】电子商务系统（平台）的建设模式是？〔〕 A.无电子商务系统B.独立系统C.综合性信息化系统的子系统D.借助其它企业的电子商务系统E.利用行业（或地区）电子商务平台

19、【多选】电子商务已经应用在以下哪些环节？〔〕

A.企业形象展示和产品信息发布B.采购与销售等意向性洽谈C.原材料采购 D.产品销售E.与上下游企业实现信息交互F.其它：20、【单选】企业资金流转方式是？〔〕

A.现金支付B.银行划转或汇款C.网上银行支付D.采用第三方支付软件支付E.其它：

21、【填空】20XX年电子商务交易额

20XX年网上交易笔（次），实现交易额万元。利用电子商务实现采购额万元，占采购总额的%；利用电子商务实现销售额万元，占销售总额的%。（说明：通过网络沟通并达成交

易和采取在线支付方式均被认为开展电子商务交易）

22、【单选】物流环节主要依靠下列哪种方式？〔〕

A.自营物流或自行配送B.邮政物流C.第三方物流D.其它：

23、【多选】以下哪些环节在实施信息化建设后显著提高？〔〕 A.采购与销售渠道畅通B.研发、制造与生产成本降低C.营运与库存成本降低D.资金周转速度加快，资金利用率提高E.产品质量提高，生产率提高F.销售量增加，销售额增长G.流程控制与管理能力提高H.成本核算能力与帐务结算能力提高I.统计、报表与决策能力提高J.员工效率提高K.与合作伙伴及产业链关系进一步密切L.客户满意度提高，品牌提升M.其它：

24、【多选】比较而言更重视以下哪些信息化应用效果？〔〕 A.生产效率与产品质量提高B.销售量与销售额增长C.企业内部资源得到高效整合D.业务之间的集成性增强E.决策与控制能力提高F.人力资源优化与工作效率提升G.其它：

25、【多选】以下哪些问题制约企业发展电子商务？〔〕 A安全支付与安全保护不到位B.网上商家缺少诚信或难以信任C.缺少真正需要的网上信息和服务D.没有可以信赖的第三方电子商务平台E.物流体系的支撑能力薄弱F.相关法律法规尚不健全G.其它：

第三部分企业信息化发展需求

26、【多选】在选择第三方电子商务平台时重点考虑以下哪些因素？

〔〕

A.尚未考虑B.费用C.信息量D.知名度与人气E.支付安全F.平台信用G.交易便捷H.其它：

27、【单选】与企业自行发展电子商务相比更希望进入哪种平台？〔〕

A.本地行业电子商务平台B.本地跨行业（综合）电子商务平台C.全球性行业电子商务平台D.全球性跨行业（综合）电子商务平台

28、【多选】实施信息化系统建设时重点考虑以下哪些因素？〔〕 A.尚未考虑B.费用C.合作伙伴可靠有信誉D.短期效果E.长期持续效果F.是否符合企业真实需求G.是否可随企业发展升级H.其它：

29、【多选】信息化建设近期规划的重点内容是？〔〕

A.办公自动化（OA）B.产品设计与制造（CAD/CAE/CAM）C.企业资源管理（ERP）D.生产管理与控制E.供应链管理（SCM）F.人力资源管理（HRM）G.财务管理（FMS）H.客户关系管理（CRM）I.商业智能（BI）J.电子商务（EC）K.其它：30、【多选】亟待信息技术解决以下哪些问题？〔〕

A.库存管理混乱B.产能不足C.财务工作庞杂D.人力成本高E.进销存环节漏洞F.回款不及时G.产品推广不力H.企业宣传推广不足I.规模发展滞后J.管理成本过高K.产品线混乱L.生产管理混乱M.其它：

31、【多选】希望我协会在促进电子商务发展方面开展哪些工作？

〔〕

A.促进本地电子商务企业协同发展避免恶性竞争B.推动信息技术企业与传统企业合作C.引导搭建行业（或地区）电子商务平台D.组织面向企业人才的培训E.加大对信息化和电子商务知识的宣传

32、【多选】希望本地政府在促进电子商务发展方面开展哪些工作？〔〕

A.完善电子商务相关法规B.完善人才培养机制C.加快信用体系建设D.加快安全支付体系建设E.完善现代物流体系

33、【填空】企业信息化建设的总体目标是：

34.【填空】希望在企业信息化建设方面得到的任何支持：

35、【填空】您的任何建议或要求：

英文释义

CIO：Chief Information Officer，首席信息官。Intranet：企业内部网。Extranet：企业外部网。

VPN：Virtual Private Network，虚拟专用网络。DDN：Digital Data Network，数字数据网。

ADSL：Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户线路。CAD：Computer Aided Design，计算机辅助设计。CAE：Computer Aided Engineering，计算机辅助分析。CAM：Computer Aided Manufacturing，计算机辅助制造 OA：Office Automation，办公自动化。

ERP：Enterprise Resource Planning，企业资源计划。CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理。SCM：Supply Chain Management，供应链管理。HRM：Human Resource Management，人力资源管理。FMS：Financial Management System，财务管理系统。BI：Business Intelligence，商业智能。EC：Electronic Commerce，电子商务。

B2B：Business to Business，企业与企业之间的电子商务应用。B2C：Business to Customer，企业与消费者之间的电子商务应用。B2G：Business to government，企业与政府部门之间的电子商务应用。

第二篇：中小企业信息化需求调研问卷

中国中小企业信息化需求及现状调研问卷

目前中小企业在我国的经济总量中占重要地位，对国民经济的发展也起着越来越重要的作用。然而，中国中小企业信息化发展滞后，企业管理软实力薄弱，严重制约了中小企业生存与发展壮大。

为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化调查工作。

一、调查的目的、方法、样本及实施

(一)调查目的全国中小企业信息化需求及现状调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本情况做出准确判断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学依据和基础数据。

(二)调查组织

由中国中小企业协会和赛迪网联合具体实施对各地中小企业的信息化调查工作，具体负责问卷设计、组织实施和管理、数据分析和撰写《中国中小企业信息化需求及现状白皮书》等工作。

(三)调查对象

调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合管理人员。

(四)调查内容

调查内容包括：影响中小企业信息化建设的主要问题；中小企业信息化的基本情况；企业在信息化方面的规划；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对信息化产品和服务的价格与质量等意见。

(五)样本选取

根据国家统计局《统计上大中小型企业划分办法》对不同行业大中小型企业的划分标准。

二、企业基本情况

1、企业名称：

2、通讯地址：

3、邮政编码：

4、企业员工总数：

5、信息化管理人员数：

6、2010年总销售额：

7、主营业务：

8、企业性质属于：A、国有企业

B、集体企业

C、三资企业

D、股份制企业

E、民营企业

F、其他

9、行业代码：划分方法：01 电子制造业；02 计算机服务和软件业；03 建筑及装饰业；04 金融；05 咨询；06 教育/培训；07 专业技术服务；08 公共服务；09 系统集成；10 房地产；11 物流；12 纺织/服装；13 机械/装备；14 汽车；15 食品/饮料/烟草；16 石化；17 能源；18 商业；19 交通；20 其他

三、调查问卷

(一)企业信息化现状

1、请问贵单位现有电脑（含台式机、笔记本电脑）的数量是：

A、200台以上

B、100-200台

C、50-100台

D、50台以下

2、贵单位信息化总投资中：

A、硬件购置占%；

B、软件购置占%；

C、运营与维护（含IT人员、管理工具、安全、备份、能源等成本）占%；其中外包服务项目占总运维投资的__5___ %

3、贵单位选购现有信息化系统的理由，主要是：（可多选）

A、价格便宜

B、运行稳定，维护成本较低

C、产品与企业需求较契合D、产品兼容性好

E、产品使用简便

F、产品可靠性高

G、品牌知名度高

H、其它__________

(二)企业信息化应用评价

4、目前贵单位的信息化应用现状可做如下评价：

A、企业信息化体系完善，工作成效显著

B、企业信息化体系形同虚设，工作量大，IT管理部门资源有限，难以有效开展

C、部门信息化实现的不错，但企业总体信息化不是很好

D、企业信息化已开展，但信息化效果不明显

5、您认为目前国内中小企业信息化服务市场存在哪些不足？（可多选，最多3项）

A、价格不合理

B、可靠性差

C、易用性差

D、升级困难

E、运维专业水平有限且成本高

F、实用性不强

G、售后服务差

H、其他

(三)企业信息化建设规划与需求

6、贵单位在借鉴信息化建设成功案例时，一般会倾向于借鉴哪一类案例？_______（单选）

A、同行业国际知名企业B、同行业国内知名企业C、国际知名企业（不关注是否同行业）D、国内知名企业（不关注是否同行业）E、规模相近的同行业企业F、其他

7、贵单位通常通过何种渠道获取信息化产品、服务及解决方案等相关信息？

A、当地经销商

B、行业媒体（请说明

C、行业网站（请说明

D、政府类媒体（请说明

E、政府类网站（请说明

F、同行推荐

G、其他（请说明

(四)企业信息化建设面临的主要问题

8、您认为，中国中小企业信息化推进的困扰主要是：多2项）

A、中小企业对信息化的作用认识不足

B、中小企业信息化需求复杂

C、信息化建设周期一般较长

D、难以对IT系统效果进行量化评价

E、其他

9、您认为目前信息化产品与服务最急需改进的是什么？（单选）

A、建设周期问题

B、价格问题

C、易用性问题

D、个性化问题

E、可靠性问题（可更有效预防运维问题的发生）

E、其他

五、办公信息化发展现状

10、与其他品牌相比，您觉得微软的产品：

-价格：A、很高B、适中C、便宜

-兼容性：A、很好B、一般C、较差

-可靠性：A、很好B、一般C、较差

-产品与企业需求契合度：A、很好B、一般C、较差-产品实用性：A、很强B、一般C、较弱

-服务：A、很好B、一般C、较差

-理念：A、超前，不适合中国市场B、领先，引导应用C、一般

第三篇：中小企业信息化调查问卷

中小型企业信息化服务活动方案

指导单位：零度互动（北京）信息技术有限公司 主办单位：江苏弘和软件工程有限公司

活动内容：本次活动是为了更好的为本地化中小企业提供信息化服务为主，帮助企业实现生产信息一体化管理，提高工作效率，降低管理成本，为企业寻找并量身打造出完全适合企业自身的信息化管理系统。本次活动将在2011年12月20日至2012年1月21日邀请参与调查单位200家，活动调查期结束后，零度互动（北京）信息技术有限公司将派技术支持参与实地评审，评审期为2012年1月29日至2012年2月29日，本次评审将评选出20家企业，均可获得零度互动（北京）信息技术有限公司免费提供的信息化软件一套（单功能模块，可选）；2012年3月1日至2012年3月30日为最终实施评审阶段，零度互动（北京）信息技术有限公司CEO曹广鑫将针对20家企业提供企业信息化咨询服务，针对企业的现有企业信息化情况给出可行性建议，并在此期间终选出两家企业为零度互动（北京）信息技术有限公司合作企业，零度互动（北京）信息技术有限公司将各出资20万，为该两家企业量身定制一款适合本企业发展的企业内部信息化管理系统，系统最终版权归双方所有。

活动评选依据：本次活动最终合作企业必须为苏州本地企业，并且企业信息化已严重与企业自身发展脱节，迫切需要一款企业管理软件来贯穿整个企业。

注：本次活动只针对发展前景广阔，无信息化管理支撑系统，并且有一定的技术支持人员的企业为主。已有成熟信息化管理系统的企业，请参与本公司主办的其他活动。

曹广鑫，零度互动(北京)信息技术有限公司CEO，江苏弘和软件工程有限公司高级顾问。2000年毕业于清华大学财务管理专业，高级企业管理咨询师，OrcaleDBA，自2002年陆续出版软件管理、项目管理、企业级应用书籍若干；2004年开始创办公司，一直以“科技创造梦想，梦想推动科技”的服务理念，专注于中小企业信息化咨询与人才培养服务。

本次活动最终解释权归零度互动（北京）信息技术有限公司和江苏弘和软件工程有限公司所有。

中小企业信息化系统扶持活动调查

——江苏弘和软件工程有限公司 本地信息化服务商

活动调查企业：_____________________

企业地址：_____________________________________

填写人：_______________

联系方式：___________________

填写日期：________________

1、请对贵单位核心业务信息化发展水平进行一个总体性评价______(单选)

A．无

B．初级水平：涵盖业务窄、系统不统一、孤立化

C．中级水平：涵盖50%以上领域、部分集成D．高级水平：涵盖全部领域、集成、统一

2、贵单位信息化建设的项目中，一般采用哪种方式_______(单选)

A．以企业自身的力量为主建设

B．寻找软硬件服务商外包独立建设

C．依靠第三方服务机构提供咨询和监理指导

D．不限一种方式

E．其他__________________(请注明)

3、贵单位在信息化建设中存在的最主要的困难_________（可多选，最多选2点）

A．政策环境不足，如财税政策、网络安全、技术政策、人才政策

B．第三方机构和社会服务平台所构建的信息化服务支撑环境不足，如支付、物流、信用、网络等商业环境

C．过去的信息化建设项目效果不明显，信心不足

D．信息化服务商缺少专门针对中小企业需求的产品、服务和解决方案

E．信息化产品和服务性价比不当

4、贵单位希望政府在哪些方面提供支持_________（可多选，最多选3点）

A．政策支持，如完善中小企业电子商务环境，规范网络安全

B．标准化支持，即制定信息化相关标准，推广行业示范解决方案

C．服务支持，即规范产品/服务商的管理和服务，推动信息化应用公共服务平台及服务网络的建设，支持第三方中介机构提供专业服务

D．资金支持，即对信息化项目给予资金/税收支持

E．信息化推广与人才培养支持，如推广信息化服务活动、专业培训活动，举办论坛与成果展

F．技术支持，即推动产学研合作

G．市场支持，如建立公共信息库，通过电子政务提高企业效率，通过公共采购降低信息化成本

5、贵单位信息化建设最关注的领域是______(单选)

A．生产与研发

B．客户管理

C．企业内部管理与竞争力提升

D．市场与营销（销售）

6、如贵单位已应用了ERP（企业资源计划）软件，应用的主要功能模块是：________________（可多选）

A．财务管理

B．采购管理

C．库存管理

D．生产制造管理

E．分销（销售）管理

F．供应链管理

G．人力资源管理

H．其他_______________（请注明）

7、如贵单位有企业内部信息化管理系统，您觉得较之前相比，在各项管理方面有明显的区别吗？___________（单选）

A．有，提升非常大

B．有，提升情况一般

C．有，但较之前区别不是太大

D．没有任何区别

8、如贵单位未使用企业管理系统，您希望最开始投入使用的功能模块是：___________（可多选）

A．财务管理

B．采购管理

C．库存管理

D．生产制造管理

E．分销（销售）管理

F．供应链管理

G．人力资源管理

H．其他_______________（请注明）

9、贵单位每年投入信息化系统建设的费用占公司全年运营预算费用的比例是？____________（单选）

A．无此投入

B．1%-10%

C．11%-30%

D．30%以上

E．其他____________

10、贵单位通过哪种平台（方式）开展商务活动？____________（可多选）

A．自建企业商务网站

B．行业电子商务平台

C．上下游龙头企业的电子商务平台

D．其他________________________(请注明)

11、贵单位的企业性质是？__________ A．国有企业

B．私营企业

C．中外合资、外资控股企业

D．外商独资企业

12、贵单位的人员规模是？____________ A．100人以下

B．101-500人

C．501-2000人

D．2001-5000人

E．5001人以上

13、贵单位产品主要针对什么样的市场？____________（多选）

A．出口国外

B．国内销售

C．本地销售

D．定向加工

14、如本次活动您未获得免费提供的咨询服务，您希望得到下列哪款软件的免费使用？________（单选）

A．弘和执行力管理系统软件

B．弘和文档管理系统软件

C．弘和资产管理系统软件

D．弘和人力资源管理系统软件

E．弘和客户管理系统软件

F．弘和客户管理系统软件

第四篇：中小企业信息化调查问卷

中小企业信息化调查问卷

填写说明

本次调查的目的是为了解我市中小企业信息化现状，推进我市中小企业信息化发展。请您如实填写，我们承诺对您提供的信息保密，不作其他用途。非常感谢您对我们工作的支持！

您所在单位/企业名称：________________________________________________ 您的姓名：______________ 您的职务：_____________ 联系电话：____________

一、基本情况

1．企业规模：

□ 500人以上□ 500-250人□ 249-100人□ 99-50人□ 50人以下

2．企业隶属行业：

□ 采矿业□ 制造业□ 电力、燃气及水的生产和供应业□ 建筑业 □ 交通运输、仓储和邮政业□ 信息传输、计算机服务和软件业

□ 批发和零售业□ 住宿和餐饮业□ 房地产业□ 租赁与商务服务业 □ 科学研究、技术服务和地质勘察业□ 水利、环境和公共设施管理业□ 居民服务和其他服务业 □ 其他 ____________________

二、信息化建设情况

1．请您对贵单位信息化发展水平进行一个总体性评价：

□ 无□ 初级水平：涵盖业务窄、系统不统一、孤立化 □ 中级水平：涵盖50%以上领域、部分集成□ 高级水平：涵盖全部领域

2．企业信息化建设投入：

截止至2011年12月底，贵单位信息化建设累计投入______万元，占总资产_____%。其中，信息化建设中硬件类投入_____%，软件类投入 _____%，其他（培训、服务等）投入_____%。

3．企业内部网的建设状况：

□ 已建立□ 正在建设□ 正在计划□ 未计划

4．企业是否已经接入互联网：

□ 是□ 否

5．企业是否有自己的网站：

□ 没有□ 有，网址是： __________________________

6．企业目前已经应用的信息化系统（可多选）：

□办公自动化系统□在线学习管理系统 □人力资源管理系统 □电子文档托管系统□客户关系管理系统 □项目管理系统□即时通信系统□在线考试系统□调查问卷系统□知识库系统□在线帮助系统□供应链管理系统

□财务管理系统□资源规划系统□电子商务系统□其他 __________

7．您认为企业现有信息化系统还有哪些需要提高和完善的地方：

_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

三、信息化需求

1．您认为贵单位在信息化建设中存在的最主要的困难（可多选）：

□ 政策环境不足

□ 第三方机构和社会服务平台所构建的信息化服务支撑环境不足

□ 过去的信息化建设项目效果不明显，信心不足

□ 信息化服务商缺少专门针对中小企业需求的产品、服务和解决方案

□ 信息化产品和服务性价比不当

2．您希望得到哪些方面的支持（可多选）：

□ 政策支持□ 标准化支持□ 服务支持□ 资金支持

□ 信息化推广与人才培养□ 技术支持□ 市场支持□ 其他 __________

3．企业计划投资的信息化系统（可多选）：

□办公自动化系统□在线学习管理系统 □人力资源管理系统 □电子文档托管系统 □客户关系管理系统 □项目管理系统□即时通信系统□在线考试系统 □调查问卷系统□知识库系统□在线帮助系统□供应链管理系统 □财务管理系统□资源规划系统□电子商务系统□其他 __________

4．预计2012年贵单位在信息化中的投入资金会在：

□ 1万以下□ 1万—5万□ 5万—50万

□ 50万—100万□ 100万—300万□ 300万以上

四、信息化效果评价

1．您认为目前企业信息化的应用在多大程度上解决了企业现存的问题：

□ 很大程度上解决□ 部分解决□ 不甚明显□ 没有解决

2．您认为信息化对企业运行过程中的哪些方面起到了显著推进作用（可多选）：

□ 生产与研发方面□ 客户管理方面□ 市场与营销（销售）方面 □ 内部管理与竞争力提升方面□ 其他 _______________

五、您对本次信息化的整体评价和建议有哪些：

_____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________

第五篇：中小企业信息化建设

中小企业信息化建设规划

前言：随着社会经济的不断进步，IT产业已渐渐走进人们生活，信息化管理已经成为企业管理的主流，趋势。这个趋势是不可扭转的。而且，现在很多企业都以实现信息化管理为荣。但是，现在中小企业搞信息化管理存在一些盲点。正是这些盲点，影响了信息化管理在企业中的效果，而一些地方没并有专业从事计算机信息建设顾问与规划的专业人员，使越来越多的企业感到盲目，不知道如何是好，请一个专职的网管，只能解决工作中遇到的问题并不能真正实现企业信息化的飞腾，让很多企业领导都感到头痛，笔者在计算机领域专业从事企业信息化研究，现任仙腾网络企业信息化建设顾问，就中小企业信息化建设中的问题和相关内容作具体讲解希望能够帮助企业认识信息化建设的重要意义。企业信息化建设概念：

企业信息化是利用计算机信息技术加强企业管理的一种手段，在一定程度上利用计算机技术、计算机网络技术、计算机软件技术、和数据库技术集成化，综合利用帮助企业管理生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部的有效利用，用以提高企业经济效益和市场竞争力、提高管理水平、开发能力、经营水平的过程---我们称之为企业信息化，企业信息化是一个过程，信息化水平是一个标准。企业信息化建设的意义：

在如今信息化的时代，对于中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务更是有着非比寻常的意义：

2.1 有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。

2.2 有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。

2.3 有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。

2.4 现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。

只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。

2.5 企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。

2.6 增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。

所以，企业的决策者们在制定企业发展的宏观战略时，应该将信息系统的建设放在重要的位置。从长远战略的角度，把企业的信息化当作经济发展的“倍增器”来抓。企业信息化的内容： 3.1 目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。

3.2 手段：计算机网络技术。

3.3 涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。

3.4 支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略层）、基础业务层（战术层）。

3.5 功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。

3.6组成：企业信息化是一个机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。

外延：（1）企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。

（2）企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。

（3）企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。

（4）企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。

（5）企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。4中小企业的信息化现状及原因：

4.1 认识不够

我们所讲的认识不够，一方面是对企业内部管理的认识不够，另一方面是对企业员工认识不够，企业要发展就需对企业作一个长期和短期的规划，这要求我们对企业内部及外部关系有个充分的认识，争对具体情况领导者需作分析及重要部署，各部门职责规划与管理模式。

4.2 企业流程不能充分体现

流程对企业的运作和管理将会产生根本性的影响，由于未能系统地、深入地研究流程，至使低效流程、断口流程、部门流程等现象普遍存在，严重影响了企业的运作效率和效果。

4.3 未重视其自身企业文化的建设

多数中小企业都有不够重视企业文化的情况，有些中小企业的管理者总是认为企业文化是大企业的事。实际上，无论什么企业，无论你是否意识到，每个企业都存在一种文化氛围。这种实际存在的文化氛围，要么是有益的，要么就是有害的。企业文化是每个企业都不能回避的一个管理问题。

4.4 生产流程未能有效管理

对进、销、存、资金没有一个整体管理，笔记切身体验很多企业任还采用传统的手工作帐方式，大大的降低了企业管理及生产效率，未有一个整体思路几者相互之间的关系，于是就出现了五乱现象---采购环节乱、仓库管理乱、业务营销乱、生产管理乱、账务账目乱。

4.5 企业员工流失量大，增加了企业资料风险

员工流失也是很多企业容易忽视的盲点，员工的流动势必会给企业带来影响，企业长期过高的流动定会给企业的发展形成很大的阻力。就短期而言也是会造成人事管理的成本的大幅度上升，给企业带来不良的影响。特别是当员工流失率过高时，肯定对企业会造成不利影响。中小企业如何实现企业信息化：

5.1 环境分析：环境分析是企业信息化规划的依据，深入分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境、企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇与威胁等。

5.2 企业战略分析：明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。同时还要理解企业发展战略在产业结构、核心竞争力、产品结构、组织结构、市场、企业文化等方面的定位。明确上述各个要素与信息技术特点之间的潜在关

系，从而确定信息技术应用的驱动因素，使信息化规划与企业战略实现融合。

5.3 分析与评估企业现状：分析企业的业务能力现状和企业的IT能力及现状。这个方面把握得更好的当属企业自己，如果加上管理咨询公司的辅助效果更好。

5.4 企业关键业务流程分析与优化：发现能够使企业获得竞争力的关键业务驱动力以及关键流程，使其和信息系统相融合。

5.5 信息化需求分析：在企业战略分析和现状评估的基础上，制定企业适应未来发展的信息化战略，指出信息化的需求。需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。

5.6 信息化战略的制定：首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。其次是起草企业信息化基本原则。它是指为加强信息化能力而提出的基本的准则和指导性的方针。然后是制定信息化目标。

5.7 确定信息化的总体构架和标准：从系统功能、信息架构和系统体系三方面对信息系统应用进行规划，确定信息化体系结构的总体架构，拟定信息技术标准。使企业信息化具有良好的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性。

5.8 信息化项目分解：定义每一个项目的范围、业务前提、收益、优先次序，以及预计的时间、成本和资源;并对项目进行分派和管理，选择每一项目的实施部门或小组，确定对每一项目进行监控与管理的原则、过程和手段。

5.9 信息化保障分析：针对每个项目，进行保障性分析，即按重要性排列优先顺序，进行准备度评分，并根据结果做出初步取舍，形成路标规划。然后对项目进行财务分析，根据公司财力决定取舍。学习本门课程的意义：

通过对本门课程的学习，使我认识到企业间的竞争应当包括产品竞争、价格竞争、品种竞争、服务竞争、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。随着人们一边完成工业化进程，一边步入信息时代，这种种竞争的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企业要在日新月异的科技时代里求得生存

和发展，就必须参与企业间的科技竞争，把生产和经营牢牢植根于科学技术的沃土之上，使企业在优胜劣汰的竞争中永远充满活力。

同时，在本门课程的学习过程中让我对ERP系统有了认识了解，也认识到中小型企业的信息化过程是从ERP的实施开始，而且需要通过ERP提供的软件接口整合到ERP，以弥补ERP系统专业领域处理能力的缺陷，实现生产、经营、管理的信息化，但是企业信息化是一项庞大的系统工程，需要长期的努力，所以需要我们努力学习专业知识使自己成为企业信息化所必须的人才。