如何提升商业摄影企业的企业管理水平

第一篇：如何提升商业摄影企业的企业管理水平

如何提升商业摄影企业的管理水平

孙铁军

如何提升企业的管理水平是每一个商业摄影企业经营者都十分关心的问题。为此大家都付出了许多时间和精力，也消耗了不少企业资源。在这过程中，少有成功者，更多的是感觉收效甚微，当然也不乏失败的案例。去年（09年）年底，网上流传这样一句话：“搞了企业文化，员工都学会了和老板讨价还价；做了激励培训，员工都鼓起勇气回家创业。”这正说明了我们在企业管理中的突出问题：“员工价值观混乱，团队凝聚力差。” 这也是提升企业管理水平所必须解决的问题。

在有些观点中“价值观与团队凝聚力”问题被简单的归结于企业文化建设，我认为这样并不妥当。好的企业文化在一个企业中所起的做用不能被忽视，但对于一个企业来说，首先要建立形成企业文化的基础。没有这个基础建立企业文化只能是一个空泛的目标，和一个虚幻的理念，更谈不上在企业管理中起到什么作用了。生硬的去实施，搞不好让员工烦，再差就是我们前面所说的结果了。那么,我们如何打造好能够形成优秀企业文化的基础呢？我认为有以下几个方面的工作要做。首先，树立正确的企业经营观念；其次，建立合理的组织结构；其

三、适合本企业管理制度；其四，树立企业化的决策观念；第五，建立标准化管理体系；第六，执行企业全面质量管理；这六个方面决定了企业是否有条件形成自己的企业文化。同时，这六个方面的工作能否顺利的开展也依赖于管理者对行业特点和企业间差异的把握，只有适合于自己的企业以及企业所处的经营环境才会有效。在这里我们就结合商业摄影企业的特点，对如何开展这六项工作进行分析。

一、树立正确的企业经营观念

树立正确的企业经营观念首先要认识一下什么是企业。在管理教科书中是这样定义企业的“企业为一种特殊的社会经济组织”。从这里我们可以看出企业的性质：企业是一个经济型组织，用什么观念和方法取得经济效益是企业首先要解决的问题；企业是一个社会组织，用什么观念和方法对待人、对待社会，也是必须回答的问题；企业是合法性组织，企业的法人代表不但应该对企业的权利有充分认识，同时也应对企业要负的责任有明确的了解；企业是一个自主经营系统，自主经营、自负盈亏、自我积累、自我发展和自我制约。企业的目的：一方面是获取利润，另一方面则意味着满足社会需要承担社会责任。商业摄影企业从经营者为谋生而进行的个体经营行为（个体户）上升为企业经营，他所具有的内涵是不同的。前者仅是为个人牟利，而后者则需要承担他所必须承担的社会责任。在行业中很多企业经营者依然停留在个体经营的思想模式中，一切以利益为先，无形中让员工形成了“唯利是图”的错误的价值观，这样在工作中与老板讨价还价也就不奇怪了。

社会中有一种现象，是凡优秀企业人才好招、员工队伍稳定，在商业摄影行业中也是如此。理由很简单：“待遇好、有面子”，在和他们的员工沟通中你会发现炫耀自己的企业多于自己的收入，这种炫耀更多的来源于企业对社会责任的承担。哈尔滨维纳斯每年一度的消夏文化节在行业久负盛名，被列为品牌宣传的典范之作。换一个角度去看这也正是为社会文化事业所做的贡献，企业承担起繁荣民众文化生活的社会责任。当你的企业为社会承担其责任的时候，获得的不仅是品牌的口碑和经济效益，还会获得内部员工的认同。使员工认识到自己所从事的不仅是赖以生存的职业，也是一份可以为自己赢得荣誉的事业。每一家企业都可以根据自己的实际情况选择适合自己的方式来承担起社会反战进步的责任。去年，曾经给贵州关岭的一家影楼提出了一个纳凉文化茶座的小策划。这是一个比较偏远小县城，影楼不大

资金实力有限不适合大型的公益活动。夏季当地居民有晚上出来纳凉的习惯，就建议他们会同当地文化部门办了这个活动。演员全部是业余的，只是为了娱乐中展示自己的才艺，影楼只是提供了组织和场地，中间也没有做营销活动，员工也都是以志愿者的身份出现，后来活动效果是出乎意料的。这全在于经营者的观念，如果在以利益为先导的思想意识下做一个营销型秀场，员工就可能会更关心怎样把业绩转到活动期，来换取更高的提成了。

二、建立合理的组织结构

组织结构的作用一直以来都被企业管理者所重视。从管理者角度讲，组织结构是领导企业的方法和工具。对于员工来说则是融入企业的纽带，有岗位、有责任才会有归属感。

商业摄影企业建立一个适应自己企业的组织结构体系并不简单，需要在企业经营中根据不同时期自身和环境的变化不断调整组织结构调整资源配置。在行业中，技术、市场环境、服务模式、企业规模都会影响影楼的组织结构，比如：数码技术在摄影行业的应用就彻底改变了商业摄影企业的组织结构。秀场营销模式的兴起，让外展成为了许多大型企业的常设机构。同时，工作效率和服务模式的改变也要求我们不断的进行组织结构调整，保证企业以最佳的状态参与竞争。它不可能照搬固定的模式，必需根据本企业的现状、自身发展要求提出组织结构设计。商业摄影企业在组织结构设计时需要把握以下三点：

1、贴近市场，以效益为先导。当今行业竞争激烈，制胜的一个明显要求就是赢取市场。这就要求商业摄影企业的经营者重视组织结构设计中的营销职能发挥，力量的充实并确保其他各部门的协调，才能保证企业生存的根本。商业摄影企业要根据经营环境和各种营销模式的工作需要编制组织结构，比如：企划部、客服部、外展部、网络部、展业部的设立。

2、关注客户需求，根据客服流程需要设计。为了赢得客户的芳心，并将客户腰包里的钱变成企业的利润，商业摄影企业都在客户的服务流程中下功夫，如果没有对应的组织结构职能进行管理，恐怕服务只能成为宣传辞令，直接导致客怨的产生。比如：许多影楼中设立了VIP，却没用相应的人员服务、管理，使VIP仅仅是一个空间概念，并不具有服务的实质。

3、提高工作效率，降低成本。机构或者岗位的设立，是以提高内部工作效率和降低成本为前提条件的。很多企业会出现这样的情况，出现“事有人管了，事情却难办了。”这就是组织结构的不合理。组织结构是否合理需要通过时间和运作进行检验，管理者要根据运作情况不断进行调整。对影响运作效率，影响经济效益提升的因素进行调整，通过调整保持企业的内部活力。

组织结构牵扯到企业内部运行机制、经营权利、运作流程的变化。结构决定行为，使得组织结构调整稍有不慎就会起到反向作用。所以，每一家商业摄影企业都要根据本企业的规模、服务模式、市场状况精心设计。

三、建立适合企业的制度体系

“管理靠制度”是企业管理中最教条的一句话，但是没有任何一个企业管理者能够将他抛弃。优秀的管理者可以不拘泥于管理制度实现高水平的企业管理，但是他也总会遇到需要管理制度来解决问题的事情。管理制度在商业摄影企业中问题有两种：一是形同虚设，除了考勤扣款外其他的就是墙上的一种装饰；二是被严格执行员工怨声载道，罚款愈来愈多员工积极性越来越差。产生问题的根本原因是制度本身并不适合企业状况。

说到制定商业摄影企业的“管理制度”，“百度一下”搜“影楼管理制度”可以轻松的搜出一堆，我的“博客”里就有几套。其实无非是上班考勤制度，财务报销制度，工资绩效制度，收入提成制度，固定资产管理这五大类，仔细看一下没有那个会完全适合自己的企业。所以这些管理制度一定要根据自己的企业实际情况拟定，并提出八个问题：

1、这个制度是想达到什么管理目的的？

2、为什么这个制度能达到这个目的呢？

3、我现在的企业需要管理这个问题吗？

4、这个制度适合我现在的企业水平吗？

5、这个制度适合我现在的社会环境吗？

6、能不能让制度写得让人一看就明白？

7、这个制度能执行下去吗？

8、这个制度谁来执行？

这八个问题融入了当地社会状况、人性的关系、管理需要、执行实施等因素对企业制度的影响，认真思考过这些问题后所得到的企业制度将是适合本企业的最基本制度，才是适合本企业管理制度。只有这样的制度才能够被执行下去，在管理工作中发挥作用，并逐渐成为企业员工的自觉行为。

四、树立企业化的决策观念

团队决策、科学决策是企业化决策的突出特点。商业摄影企业中以经营者个人决策方式进行企业决策的居多，这与行业的发展特点有关。大多数企业都是经营者由小到大逐步打拼出来，所以在企业里具有绝对的权威，也会得到企业成员的信任。但我们必须认识到他的弊端，首先“个人决策”带有主观性和片面性，缺乏科学性，风险大；其次它压制了员工的参与意识，很容易让员工产生雇主心态，将企业与员工关系引向对立的劳资关系上来。对于企业来讲，决策失误大可也导致企业陷入危机，小会影响企业的正常运作。所以，树立企业化的决策观念规范决策行为是商业摄影企业提高管理水平所必须做到的。那么如何建立这样一个机制呢？我们可以从以下四点考虑：

1、建立企业的规范决策体系。对于关乎企业经营的战略决策和战术决策企业需要建立一支自上而下的梯级决策队伍，通过集思广益和科学的数据分析进行决策。而对于一般性决策完全可以根据自己的实际，将在面对不同的决策问题时应该由哪一类岗位员工做出决策进行分类，并从制度上做出规定，所有人员对照这份规定都能迅速准确找到决策人。决策人和参与决策人是分散于不同岗位的组织成员，也就形成了一个决策体系。

2、建立广泛的决策信息收集渠道。决策判断的正确性依赖于决策信息的准确，信息收集愈全面，判断就愈准确。企业应该根据自己的企业实际，建立自己的信息收集系统，由专人负责，并设立信息收集奖励制度，最广泛地动员企业全员参与。传递方式可以多种多样，既可以用电话，也可以发手机短信、使用内部局域网或是一张便条，以方便快捷为原则。商业摄影企业中客户信息、市场信息、社会消费信息、财务信息、技术信息、人事信息、管理信息等方面的数据及信息都是为决策提供佐证的重要信息。

3、战略决策论证不能走过场。在拥有一个决策范围体系和充分的信息资源后，需要的是集合集体的智慧对决策方案进行论证。对于企业重大决策及重大决策论证分析报告必须两套或两套以上，并且交由不同岗位人员独立完成，参与方案讨论的人员必须覆盖面广并且达到一定的人数，不能走过场。

4、完整记录决策过程。不完整记录决策过程就会草率决策，严格执行决策过程记录本身也是决策论证程序的重要步骤之一。没有决策过程记录，就无法理清决策思路，就不能准确掌握当初讨论决策议题时的失误在哪里。

有了企业化决策机制的保障，企业的决策行为就更具科学性，产生失误的机率就会大大降低，从而降低决策风险。员工也不同程度的参与到企业的决策中，有了参与就会有热情，会让员工不断焕发出主人翁责任感。

五、建立作业标准化体系

“标准化”的概念源于西方工业企业，上个世纪八十年代被引入到国内企业的管理工作中。之后，许多优秀的企业都建立起自己的作业标准化体系，从最初的工业企业逐渐扩展到各行各业。饮食服务业中的著名企业“好利来”的《员工作业指南》有上千页之多，细致到员工工装领结的褶纹数。商业摄影企业建立自己的作业标准化体系，对企业管理水平的提升

同样具有重要意义。

在实际工作中，完善的作业标准化体系可以对员工的工作行为进行量化的指导，将复杂的工作简单化，也为考核员工的工作质量提供了依据。商业摄影企业的“标准化”体系可以简要的概括为三个方面：

1、员工作业行为标准化；

2、技术操作标准化；3现场管理标准化。在制定本企业的标准化体系过程中，一定要严谨、细致、明了，不但要细致到员工的每一个工作细节，还要给出正确的操作状态，让员工一看就能明白。在标准化化体系的执行过程中，要不断地进行培训、考核，既要有定期的考试，也要有工作状态中的考评。建立相应的评比奖励制度来激励员工，促使形成学习上进的团队氛围。

商业摄影企业在制定企业的标准化作业体系时，同样要结合企业的实际情况。比如说不同地域、不同的客户消费群落的审美不同，对摄影作品的要求也不尽相同。有的注重于作品的艺术内涵，而有的客户注重的是对个人的美化效果。这就需要我们在制定技术质量标准时加以考虑。再比如在服务中，严格的礼仪标准是会给顾客带来尊重体现我们的热情，但在有些地区也会不被接受。实实在在的笑容，和蔼可亲的话语更会让客户感到亲切。此时就需要我们在制定作业行为标准时尊重客户的感受。所以，企业标准的设立要因地制宜，不被认同和接受的标准是无法在企业中实施的。

六、执行企业全面质量管理

质量管理的基础是质量标准，它和企业标准化体系是紧密相连的。企业标准化体系是员工工作行为和产品质量的标准依据，质量管理则是对执行标准的管理。在商业摄影企业中很多企业对质量管理的概念仅限于对产品质量的最终把握，这是不够的。单从产品角度来讲，现代商业摄影企业的产品包括两个方面，一方面是客户最终得到的具体产品，如：相册、相框等；另一方面是顾客在整个拍摄过程中所得到的服务，它是抽象的质量完全取决于员工的作业行为。所以需要我们对包括最终产品在内的，影响客户消费过程感受的每一个细节进行全面的管理控制。

全面质量管理在质量管理的基础之上更进一步。国际标准化组织对全面质量管理的定义是：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员受益而达到长期成功的一种管理途径。对于商业摄影企业来讲就是对能够达成客户满意的全过程和全范围进行管理和控制，并使之达到企业要求的科学方法和途径。全面质量管理的特点是：

1、全面质量管理。

全面质量是指产品质量、过程质量和工作质量。前面已经提到商业摄影企业单纯的产品质量管理是不够的，客户服务的每一个环节都应是质量管理的内容。这就像一张照片，需要服装、背景、道具、化妆、摄影的全面配合，同时服务人员的服务态度即工作质量直接影响客户的情绪，只有全部达到最佳状态才能够获得完美的瞬间，最后还要后期产品制作的保证才能完成。而在最后的服务中取件或后续服务项目上的任何一点失误就会让客户的满意化为乌有。

2、全过程质量管理。

全过程管理是相对于产品产生的过程而言的，对于商业摄影企业而言十分具有现实意义。许多企业的在经营中已经在执行，比如：客户情绪不佳会劝其改期拍摄，服装、化妆等流程环节的检查和补救等。这对于形成最终的产品质量是很有好处的，也避免了不必要的浪费。

3、全员参与的质量管理

全员参与是将企业质量管理带入更高水平的关键，无论是哪个岗位那名员工，他的职位高低都要参与到其中。曾经亲历过这样一件事情，当时服务于一家影楼。保洁大姐在做清洁时无意看到电脑中照片上的瑕疵并及时告知给了值班人员，避免了将要发生的质量问题。事情发生后我并没有责怪设计师，只是在晨会中表扬了保洁大姐的行为，并鼓励员工在工作中进行“自检互检”，重在弘扬团队合作精神。

商业摄影企业的行业性质决定了质量管理中的人为因素很大，在推行全面质量管理时可以把握这样一个原则：“用户第一，下道工序就是用户。”对外，企业是客户的用户，是企业赖以生存的资源；对内，员工是企业的客户，是员工自我实现的平台。流程中，业务部门是技术部门的客户、摄影是化妆的客户、后期设计又是摄影的客户等等。对于商业摄影企业而言客户满意就是全面质量管理的核心内容。

以上六个方面的工作，是商业摄影企业提高管理水平的基础工作，也是商业摄影企业与现代企业间的差距所在。这六个方面，每一项都需要企业经营者认真的去研究，不但要做好，还要适合自己的企业。这其中，观念是灵魂，组织结构是躯体，制度是行为准绳，决策是动力，标准代表实力，质量则是生存的根本。做好这些工作，管理者只需加以总结引导企业中自然会形成积极向上的企业文化。企业形象以及在社会中的地位也会不断提高，员工凝聚力增强，企业的管理水平必然跃升为一个新的高度。

第二篇：如何提升企业管理水平

如何提升企业管理水平

曹越

摘要 ：本文将从一个学生的角度，切合身边具体案例，浅谈如何提升企业管理水平。将以软件提升和硬件提升两个方面为切入点，从四个组织资源入手，一一细化如何提升企业管理水平。管理水平的提升是一种进阶，是需要突破原有的瓶颈，因而其驱动力就是创新。唯有创新能够带动整个组织资源上升到一个新的台阶。

关键词：组织资源 管理水平创新

一．优化物质资源

物质资源是组织资源的第一类，隶属于硬件一方面。显而易见的是，想在物质资源上得到提升，是需要从技术和设备两方面着手的。能够获得更好的技术和设备就能在一定程度上给予管理方便，更加科学化，流程化的操作能够使得管理更加具有条理性和组织性。物质资源优化后的另一个优势更是在于它能够吸引更多有能力的人才加入团队。例如：《嘉人marie claire》杂志在世界５００强公司中评选出了５家最适合女性工作的公司。其中有索尼，夏姿陈，欧莱雅，诺基亚，Ｍａｒｙ Ｋａｙ。这五家公司都以出色的物质资源吸引了全世界人的目光。典雅高贵舒适的工作空间，人性化地独特设施：母婴房间，咖啡吧，ＳＰＡ室，健身区，游戏房等等应有尽有。具体以索尼为例：索尼公司采取开放式的办公区域，部门之间只用可拆开的环保挡板间隔，随时可以按需要拆开重组，包括会议室都可以任意改变大小。可预定的会议室都有齐全的投影、同声传译、全球视频会议功能，门外的电子屏随时显示会议室使用状况。此外还有４个空间半开放的小会客室，灵活满足使用需要。这样使得咨询互通更便捷，管理的手段更高科技，以打破地域时间的障碍。此外索尼设有专门的环境科，倡导员工在工作和生活中恪守环保健康行为。从来不用一次性纸杯，不管是员工还是客人都用服务阿姨专门消毒过的瓷杯；茶水间的灯是自动感应的，10秒钟没人就会关闭；员工在电脑不用的时候把显示屏电源切断；每天中午12点有专人把索尼办公室的灯关掉，１点再打开。这样对于物质资源的一种优化在潜移默化中也是对于软件的意识提升。将心比心的从行动上与员工进行一种互动得到一种共鸣，能够在工作上得到更好的默契配合。如此的硬件提升使得所有员工在工作之余对企业有较为强烈的归属感，使得管理更有说服力。并能够在更为宽松的环境下更好的与同伴沟通交流获得思想的碰撞。这样，企业的整体水平也将得以提升。

二．优化人力资源

人力资源的优化可以从招聘开始。此时，ＨＲ的职责就显得尤为重要。慧眼识英雄，招聘的对象不能只针对已经具有较高水准的人，还应留有席位给予有较大提升空间的人。这样的人才对于公司的可持续发展起到了决定性的作用。在其未露锋芒之前给他机会的伯乐，千里马将会以一辈子的忠诚来感激。而在已经构成比较完整的人力资源后，在管理层面上应该做的第二步是实现组织沟通。组织沟通是现代企业管理中极为重要的部分, 企业管理的全过程都需要组织沟通，它是执行企业战略、实现企业目标的关键。管理者与被管理者之间有效沟通是管理艺术的精髓。美国著名未来学家奈斯比特曾指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”企业是组织的一种，它是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。企业目标的实现程度高度依赖于组织沟通的效果，有效地组织沟通有利于息在企业内部的充分流动和共享，可以提高企业的执行力和工作效率，增强企业决策的科学、合理性，从而有助于提升企业的整体管理水平，进而更容易实现企业的目标。此外，行为科学理论认为，企业员工并不是单纯的物质利益追求者，他们同时

还有精神层次的需求，是社会人。如对企业的归属感、荣誉感、参与感以及同其他员工友好相处的人际关系的需要等等，这一切也都是借助于有效地组织沟通得以实现的。因为只有有效地组织沟通，企业员工的意见、建议才能得到充分地重视，他们的工作成绩才能得到应有的评价和认可；也只有有效地组织沟通，企业才能形成良好的沟通氛围和工作环境。同时，企业文化的形成也有赖于组织成员之间的良好沟通以达成最后价值观的认同。因此，组织沟通是一切企业管理行为的灵魂。就此，提出以下建议（1）定期组织小型聚会及野外郊游，促进同伴之间的协调性和亲密感，同时也是一种以公司的名义给予员工的福利。这些渠道能充分发挥非正式沟通的优点，能满足员工之间、员工与领导之间思想交流、感情建立的需要，并且这种沟通渠道是一种有计划、有组织的活动，易于控制，从而大大减少了信息失真和扭曲的可能性。（2）培养员工在沟通过程中善于倾听的技巧以及肢体语言表达能力

William·R·Tracey 曾在《关键技能》一书中建议人力资源经理花65% 的时间倾听，25% 的时间发言，余下10% 的时间才用于阅读和写作。可见，倾听对于沟通是很重要的。可是，在人们长期的传统思维中,“沟通”是一种富有“动作性”的动感过程。自然而然，“倾听”这一“静态”过程就被许多沟通者忽视了。但倾听恰恰是沟通行为中的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到沟通的目的。同时据有关资料表明，在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过35%，换言之，有65% 是以非语言信息传达的。肢体语言比口头语言能够表达更多的信息，并且传达的信息往

往比口头语言信息更能打动人。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的沟通。

三．优化信息资源

世界是信息的世界。竞争，是对于信息最优最快的追逐，得信息者得天下。企业想要在管理水平得到提高，必须以竞争，共享并存的态度对待信息。对现代企业来讲，信息资源是企业组织有序的保证、管理有序的基础、决策有序的依据和控制有序的灵魂。特别是Internet的广泛应用，给企业带来了新的机遇与挑战。一方面迫使企业考虑如何改变传统的经营决策方式，如何才能更加充分有效地开发利信息资源来强化竞争优势对内而言，企业必须建立量化公正的针对业绩的考核和奖惩体系。建立正确、恰当、科学的人员培训体系并持续贯彻。建全实时的信息沟通系统，工作目标、质量标准、业务流程、责权制度等等。建立工作任务跟踪和执行结果的反馈系统，来固化各项管理制度和流程，形成持续改进的管理系统，并提供易于执行的应用平台。其目的就是实现在最需要的时间、给最合适的人、提供最必要的信息和知识、指定跟踪最应该做的任务。另一方面，企业必须重新确定与客户及竞争对手和合作伙伴之间的关系，并据此改变企业的内外信息联系方式。对外而言，合理合法的进行信息互通，能使得双方获得利益最大化，适当的联合更能够在市场上站稳跟脚，远远甩开其他竞争对手。我国企业现有信息系统大多是由职能化分割的模块组成的“信息孤岛”，企业资源共享度差，企业各部门之间以及与供应商、分销商、合作伙伴和客户的交流缺乏有机联系，故企业不能充分利用信息资源来创造竞争优势。所以，合理、优化配置企业的信息资源，建设符合竞争需求的现代企业信息资源配置模式以形成企业信息优势已迫在眉睫。另外，同其他任何资源一样，信息资源也是相对稀缺的。在信息时代，虽然信息量与日俱增。同物质、能源相比，信息具有再生性，取之不尽，用之弥增。但对于企业的需求而言，有效信息则是稀缺的。如果不对信息进行优化配置，企业将不能充分开发和利用有效信息。大量无效信息的存在势必影响企业的生产经营决策和组织管理，甚至引导企业走入投资、经营与管理误区，给企业带来不必要的经济损失。例如，信息人才是现代社会的紧俏人才，由于供求关系的推

拉作用，企业聘用和培养单个信息人才的费用也将提高，如何以最小的投入获得最有用的信息人才，形成合理的信息人才结构，是现代企业不可回避的资源配置问题。现代信息技术发展很快，信息设备类型多样，价格较高，且企业对信息技术设备的需求量较大，只有对信息技术与设备进行科学配置，才能实现不同信息技术与设备的功能互补，避免设备的重购与闲置，以达到既减少投资，又增加信息获取、处理、存贮与传递功能的目的。综上所述，优化配置信息资源是现代企业决策科学化、投资合理化、生产规模化、经营效益化的根本保证。通过企业信息资源的优化配置可以实现企业内外部信息资源数量、质量和效益的合理配置，形成企业信息竞争优势。

四．优化财务资源

首先需要肯定的是财务资源对于整个企业的重要性。有太多太多的例子告诉我们对于财务资源的不妥当处理导致了整个企业的颠覆。健全的会计核算系统，通过各项会计要素核算，能够准确、完整地反映企业财务状况的资本结构、资产负债、盈利能力；企业各项资源的数量、价值及其分布；各项资源的利用现状及存在的问题等会计信息，为企业提供拟订资源配置方案基础资料。关键的一点还在于优化财务资源还需要增强会计咨询作用，为企业的作用配置方案的决策提供专业服务。从具体措施来看，妥善安置职工，降低人工成本；加强人力资源的培训工作，合理使用原有在职职工；对于离退休人员的安置，宜采取集中管理办法，统一企业内部管理和费用支出标准，既符合安置政策又达到降低费用效果。合理选择融资方式，降低资金成本。一是企业的内部挖潜，如存量资金等；二是间接融资方式，即银行信贷融资，发展银企合作的战略伙伴关系，降低融资成本；三是直接融资方式，利用上市公司发行股票、债券、配股、增发等形式募集资金。目前更多采用先间接融资再直接融资的办法，解决增资控股要有好项目，而好项目需有大资金的矛盾。但必须加强新项目的资金使用管理，确保经营收益以获取直接融资资格，降低资金成本。

以上只是学生的浅谈，参考了以下的文献

1.信息化建设是提升企业管理水平的重要途径 王钧 姜沈利

2.现代企业信息资源优化配置模式与组织管理创新彭鸿广陈建华

3.优化组织沟通，提升企业管理水平郭京超

第三篇：企业如何提升管理水平

企业如何提升管理水平？

——对话新维企业管理咨询有限公司总经理冯兵

在江门市十三届人大六次会议上，刘海市长在政府工作报告中描述了“加快转型发展，建设幸福侨乡”的壮丽蓝图。

一个地区的经济发展都是由企业去实现的，江门与珠三角其他城市相比还存在一定的差距，其中一个重要的原因就是江门地区多数民营企业的管理水平还落后于珠三角其他城市企业的管理水平所以，加快转型发展的关键一环就是企业的转型，通过转型提升企业的竞争力。即涵盖产品、管理等各个方面的转型发展。记者近日就如何加快企业转型的问题采访了新维企业管理咨询有限公司总经理冯兵。

企业管理误区多

记者：ISO9001质量管理体系是一套成熟的管理方法，是从欧美传过来的，但到了国内就变了样。前些年ISO9001质量管理体系认证很流行，不少企业都很重视，并广泛推行，但一段时间后觉得效果不明显，ISO文件就变成了摆设，原因何在？

冯兵：因为欧美发达国家的员工职业化素质很高，制定出来的制度和流程都会自觉执行，但我们国家推行市场经济的时间短，员工职业化素质不高，执行力差，还有就是这些制定出来的制度和流程与企业的实际运行不相符，企业又缺乏一套有效的执行系统。

记者：ERP管理软件是近年来流行的热门管理工具。有不少企业为了提升管理而推行ERP管理，但绝大多数的效果也不理想，为什么呢？

冯兵：ERP本身很成熟，如能有效运行可节省大量的时间和人力，但前提是输入操作系统中的各项数据不但要完整、准确，更要及时。而很多民营企业因为管理松散，企业的执行力达不到ERP运行所需的基本条件，企业员工对数据输入是否准确和及时无需承担责任，所以ERP运行困难，错误百出，不仅不能帮助企业提高管理效率，反而需要花费大量人力物力去维护和解决系统问题，自然成为累赘。

记者：不少老板接触绩效考核后认为找到了解决问题的良方，但推行一段时间后，发现不是数据出不来，就是数据有假，不但企业业绩没有上去，还搞得员工怨声载道，甚至人员流失加剧，这又是为什么呢？

冯兵：绩效考核是一套相对科学的管理体系，但问题是绩效考核的顺利推行必须有与之相匹配的科学管理基础。如果企业的订单准交率低，不良品率高，生产成本高，你想单纯地通过绩效考核去改变，一定会徒劳无益，甚至适得其反。你必须把影响订单准交、产品品质、生产成本的各项问题解决了，并建立相应的管理规范和作业流程，用表单和数据描述各项工作结果，绩效考核才能发挥作用。

记者：有不少企业老板从外部请高管提升企业管理，经过一轮变革，老板付出了不少代价，企业的管理状况却并没有改变，有时甚至更糟，主要是什么原因造成的？

冯兵：企业高管在原来的企业很成功，并不意味着在你的企业也一定会成功。一个人才要发挥作用，首先必须能够适应环境，融入团队。而作为高级人才的职业经理人，首先要面对的是原有管理团队人员的认同问题，其次要变革，必然会影响到原有人员的权威和利益，如何化解企业内部的各类矛盾，并不是职业经理人所擅长的，经过几个回合的较量，大多数是以职业经理人离开为结局。

横向的事务管理更重要

记者：我们所接触到的不少中小企业，员工都说老板是一个很重情义的老板，愿意留下来就是因为老板的人情味，但企业内部管理同样混乱，原因何在呢？

冯兵：一般谈到企业管理，很自然会想到总经理管副总经理，副总经理管部门经理，部门经理管主管……这一纵向的人员行政管理。很多人会认为，只要把人管好了，企业的各项事务就能做好，因此老板很重视“人情”、“心态”、“激励”，但结果往往是老板的“人情化管理”不错，企业内部仍然一片混乱，生产效率低、订单准交率低、不良品率高、浪费严重、生产成本居高不下。造成这种局面的主要原因是管好了人却没有管好事。

企业管理中，除了纵向的人员行政管理外，还有更重要的横向的事务管理，这是我们多数人没有看到的。没有对事务进行有效管理，企业内部的运行一定会混乱。纵向人员管理通常是根据本部门内的职务高低来进行管理的，当跨部门后，这种管理就不起作用了，比如品管部经理的职务比采购员大，但却管不了采购员，如采购回来的物料有问题，品管部经理就必须通过采购部经理去管采购员，这样一来很多运作的细节就管控不到位了，不能及时解决。横向控制法就是在平行部门之间将权力重新分配，建立起管理和被管理的关系。事务的横向管理是通过流程建立管理和被管理的关系，以及相邻岗位间的相互制约关系的。通过规定把管理权力从经理等中高层管理人员手中拿来，下放到计划员、物控员、采购员、仓管员等做事和管事的人手里，让他们行使权力。

如何解决企业执行力差的问题？

记者：一些企业推行ISO认证和ERP管理的效果不理想的一个重要原因是企业内部的执行力差，你们在辅导企业时是如何解决执行力差这个问题的呢？

冯兵：企业的执行力差，是由管理人员对管理的理解不够透彻造成的。要完成一项管理活动，必须具备三个要素：

1、标准：即如何做事的规定。流程和制度必须是针对企业自身问题，由企业管理人员参与编制，经过大家共同研讨确认后实施的，因为只有这样，员工才能自愿执行。

2、制约：相邻岗位间或流程前后部门岗位间建立制约机制（这是流程管理的精髓）。韦尔奇说过一句话：“员工不会去做你希望他做的事，但一定会做你要检查的事。”

3、责任：对执行的好坏进行奖罚激励。企业管理混乱是因为缺乏承担责任的企业文化，管理没有效果是因为没有及时追究违反规定者的责任，做好做差一个样，因此管理必须把标准、制约、责任三项要素都做到位才会有效。在解决企业执行力差的问题时，我们还会指导企业建立系统的稽核检查体系，设立专职稽核岗位检查流程制度的执行情况，以便全面提升企业执行力。

私营企业能否做大的关键在于老板

记者：多数顾问公司的运作是顾问师一个月去企业三到五次，然后提供一套管理方案，执行过程中的各项问题企业自己解决。你们是如何帮企业提升管理的？

冯兵：我们会通过四个月到半年的时间，针对企业自身的特点和存在的问题，导入一套完全符合企业自身运作的管理控制系统，并手把手教会企业管理人员熟练使用。我们会派咨询师组成工作组常驻企业，与企业人员共同工作，共同面对企业的生产运作、日常管理，以企业的问题为案例，分析、研究、培训、传授、引导企业原有管理人员逐步掌握管理标准、管理知识和管理方法，提升职业素养、管理水平和解决问题的能力。

记者：企业管理提升的关键点在哪里？

冯兵：私营企业能否做大的关键在于老板，企业管理能否提升的关键也同样在于老板，老板的随意性和管理知识的不足，会影响到对企业问题解决的判断。我们帮企业进行管理变革，其中一项重要的工作就是传授老板现代企业管理知识，转变老板的管理理念，提升老板自身的职业化程度，通过老板的变化带动企业管理层和员工，从而全面提升企业效率。（本报记者 吕胜根）

如何提高产品准时交货率？

无论是大型跨国企业，还是家族式民企，企业在起步、成长的过程中，制约发展的瓶颈都是不可回避的问题。据资料显示，80%以上的企业在经历3-5年左右快速增长，当企业发展到一定阶段时，便会陷入低增长的瓶颈中。如何突破发展的“玻璃天花板”，做大做强企业，成为企业面对的重大课题。正是基于这样的背景，《财富产金》从7月3日起推出“企业门诊”栏目，请有关专业人士对江门本土企业在发展过程中所遇到的各类瓶颈把脉就诊，寻求解决方案，以期对企业成长提供应有的帮助。如有企业管理问题需要探讨的可来邮件联系：shinwe@126.com企业现象

江门一家工艺厂近几年发展迅速，产值1.5亿元。由于业务额大了，明显感受到了市场的压力，去年8月的业务额比上年同期下降了近10%，而且内部管理混乱，产品准时交货率也很低，被大客户提出了严重警告。为了改变这种状况，该公司去年9月开始请顾问公司进行全面的管理提升。

原因诊断

深入调查诊断后，发现了问题所在：

1、该工艺厂的产品主要以工艺品和藤编家具为主，前期的黑坯、电镀生产基本上是发给外协厂家生产，编织和后工序由自己完成，江门总部接到订单后由生产部编制生产单发给外协厂家和自己的生产基地，生产单上不但没有计划好各个生产环节的完成时间，而且整个生产过程中完全没有数据管理，产品生产到了哪个环节不得而知，等交货期快到了，发现交不了货，就组织人马搞突击会战，等到确实交不了货，就让业务员与客户争取推迟交货期。

2、生产部生产单的编排存在很多问题。由于没有数据管理，加上对外协厂家没有进行系统管理，也没有评估外协厂家的产能，所下的生产单能否准时完成不得而知。当查到外协厂家黑坯的准时交货率居然为零，前工序的生产都不能准时完成，就会造成后工序的压力加大，自然会影响到交货期。

3、组织架构不合理。总经理下设业务副总和技术副总，而生产这么重要的环节居然没有一个副总来管理，加上生产管理的流程不合理，从而造成了生产的混乱。

4、由于生产部起不到对整个生产过程的监管，又确保不了准时交货，各个业务员要花很多时间去跟自己的货，甚至有时在工厂里守通宵来督促生产，这样使得花在业务上的时间就大大减少，自然会影响到业务接单。

5、从生产管理到品质管理、到技术管理，由于内部的流程不合理，加上部门间衔接和沟通不畅，使得有些问题反复发生。

6、部门和岗位职责不清，出现问题互相推诿，同时也缺乏一个处理问题的有效机制，使得很多问题不了了之，最后由此而带来的损失都由老板买单。

7、缺乏系统的绩效考核管理体系，干好和干坏没有什么区别；做得多和做得少收入也差不多，不但使一些人的责任心不高，也使整个公司的执行力不高。

采取措施

针对所存在的问题，该厂进行了一系列的调整：

1、重新设置组织架构，设立生产副总职务，对三个副总分管的部门进行系统的规划，并对相关的运作流程进行了改造和调整。

2、从业务、生产、技术、采购、品管、到出货的各个环节都编制了系统的流程文件，并对相关环节的完成都设立了时间要求，这样不但形成了系统化、规范化的管理程序，也确保了运作效率的提高。

3、建立起系统的生产计划管理系统，设置了每个工序生产完成时间，并以生产完成情况作为一项重要的考核指标，确保各工序准时完成。

4、建立起生产过程的数据化管理体系，使得产品生产到了哪个环节都一目了然，不但对生产进度进行了有效的监控，而且出现异常能及时处理，从而确保产品的准时交货率。

5、建立起系统的质量管理体系，制定检验标准，定出来料检验、首件检验、制程检验、成品检验、不合格品处理作业流程，让质检员按要求严格执行，确保满足客户的质量需求。

6、建立起生产现场5S管理体系，通过整理、整顿、清扫、清洁的推行，改变生产现场混乱的局面，提高生产效率；通过素养的推行，让员工养成良好的工作习惯。

7、针对外协厂准时交货率为零的问题，该厂去年10月中旬召开了供应商大会，同时建立起一套供应商考核体系，11月供应商的准时交货率达到80%。

8、进行系统的工作分析，理清岗位职责，编制职务说明书、部门工作流程和工作清单，使得各个岗位员工不但知道自己做什么，而且也知道怎么做。

9、建立系统的绩效考核和薪酬管理体系，使得干好和干坏不一样；做得多和做得少收入有差别。

10、建立激励机制：设立业务激励奖金和年终大奖，以便激励业务员和员工的干劲。

通过上述一系列改革，到2008年结束时该厂已看到了成效：全年的业务额比上年增长了25%，供应商准时交货率从0提高到90%以上，产品准时交货率从不到30%提高到85%。

变革总结

根据多家企业管理变革的经验来看，很多企业在发展过程中都会遇到下列问题：

1、不重视组织架构设置：造成运作流程不畅，整体工作效率低。

2、营销管理不系统：没有建立客户ABC三级管理；没有建立业务员绩效考核体系。

3、供应商管理不系统：采购和外发件的质量和交期问题，造成企业产品质量和交期的波动。

4、生产现场管理不系统：现场管理是生产管理的基础，凌乱的生产现场不但会降低生产效率和产品的合格率，还会影响员工的工作热情。

5、生产过程监控不力：生产计划不完善，缺乏基础的数据管理，订单生产到哪个环节不得而知，等到交货期了，才发现问题。

6、虽然做了ISO9001质量管理体系，但体系运行的有效性却十分有限，质量问题反复发生。

7、创业老臣子问题：继续留在岗位上，影响企业的发展；让他们下去，又找不到好的理由。

8、员工责任心不强，执行力差：没有绩效考核体系也就谈不上执行力，而这也是多数老板最头痛的问题。

企业发展到一定阶段，要对各个环节建立系统的规范化管理流程，其中包括组织架构和部门的内部运作流程系统；营销系统；供应商管理系统；生产现场管理系统；生产过程监控系统；质量管理体系；技术工艺管理体系等，这样不但可以防止很多问题的发生，而且可以有效地提高公司的运作效率。在建立了系统的规范化、流程化管理体系之后，最核心的部分，就是要建立一套绩效考核管理体系，确保前一个体系能有效持续地运行。当建立起这两套管理体系之后，上述的问题也就能迎刃而解，企业也可以保持良好的可持续发展势头。

企业在发展过程中，很多老板会忽略时间成本问题。市场竞争会越来越激烈，利润空间会越来越小，如果还是沿用原先利润空间大时的粗放式管理模式，企业发展不但会受到影响，而且生存空间会越来越小；如果希望通过内部来完善管理，一方面是否能做到还是一个未知数，另一方面即使能做到，所需的时间也会很长；如果借助外来的力量请顾问公司来完善企业内部管理，可以确保在一个相对较短的时间内使企业内部管理达到一个规范化的较高水平，这样不但提高了企业的竞争优势，而且也可以使企业保持良好的可持续发展势头，等两三年回过头来看时，为企业节约时间成本的优势就显现出了，因为尽早完善企业内部管理，就能更快地发展成为规模更大的企业，不但能赚取更多的利润，而且抗风险能力也会更强，尤其在目前金融风暴的冲击下，企业更应该完善内部管理。（冯兵 新维企业管理顾问公司咨询师)

第四篇：加强企业文化建设 提升企业管理水平

【摘要】建筑施工企业迫切需要加强企业文化建设，在提升工程项目管理水平、打造企业核心竞争力上发挥应有的作用。

【关键词】企业文化建设；管理水平；品牌；质量

企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、管理方式、群体意识和行为规范。企业文化作为一种资源，它通过塑造具有共同理想信念、明确价值取向、高尚道德境界的企业员工群体，从而达到提高企业整体素质、提升企业管理水平和企业核心竞争实力、实现企业利益最大化目标的目的。建筑施工企业尤其要加强企业文化建设，在提升工程项目管理水平、打造企业核心竞争力上发挥应有的作用。

一、从市场需要出发，提高推进企业文化建设的自觉性

要从市场发展需要出发，注重从三个层面提高推进企业文化建设的自觉性：

一是从建筑施工企业的特点认识企业文化建设的重要性。企业经营领域、施工区域的日趋扩大，工程项目建设周期日趋缩短，使企业频繁地组建和撤消工程项目部，职工队伍高速流动、高度分散，企业管理跨度不断延伸、难度不断增加。尽快转变管理理念，融入文化管理，实施科学化、文明化、人性化管理，提高全员素质、提升企业综合竞争能力，已成为市场发展对我们建筑企业的迫切要求。

二是从市场经济的发展认识企业文化建设的必要性。市场经济的发展，已经使企业的文化品位成为市场认同的重要标准。有的工程项目，因为安全、环保等问题，影响了企业形象，丢失了市场。项目管理滞后，究其原因，还是企业文化理念落后。建筑市场的竞争，是企业实力的竞争，更是企业文化力的竞争。

三是从国际竞争的新情况认识企业文化建设的紧迫性。加入WTO后，建筑施工企业面临国内和国际两个市场的激烈竞争，与国外一些先进企业相比，不仅表现在装备、技术、产品等硬件上的差距，更多的是表现在企业的经营理念、发展方向、员工的价值观念等软件方面，也就是企业文化上的差距。因此，必须在加强硬件建设的同时，强化企业软件建设，从提升企业经营理念、培养员工质量意识、创新意识、竞争意识和团队精神等方面下工夫，全面打造企业的核心竞争力。

二、推进工程项目品牌文化建设，提高企业的影响力

品牌形象是关键。品牌形象能够塑造和提升企业形象，是企业信誉的标志，影响着企业的市场竞争力。施工企业荣获“鲁班奖”、“詹天佑奖”、“中国质量奖”都是一种无形的资产，是信誉和形象的象征，是企业形象宣传中无形而巨大的资产。工程项目作为施工企业形象的“窗口”，是构筑行业精神、树立企业形象的重要载体。无论规模大小、工期长短，都要严格按照企业文化建设标准的具体要求，规范运作，真抓实干，坚持使用统一的企业标志、企业价值观、企业精神和企业歌曲，优化、美化室内室外及施工现场环境，向社会展示企业去的良好形象，打造具有特色的企业品牌。

三、推进质量文化建设，塑造诚信企业文化

诚信是企业的信誉之源、立商之本，而塑造企业诚信形象的关键就是向业主拿出高质量的精品工程。这就要求项目积极培育高品质的质量文化。“人无诚不立，业无诚不兴”，诚信是做人的基本素质，做企业更是如此。一个企业不讲信用其产品就没有市场，更不可能长久地兴旺和发达。有社会学家说，中国目前由于诚信的缺乏，导致了交易成本大幅度地提高。就以现在的投标为例，为了取得发包方的信任，从资格预审开始，施工单位提供的所有资料必须经过公证，并通过银行

向发包方办理投标保证金、履约保函，甚至有时还得有第三方做担保。在目前的建筑业市场，信誉是取得市场的基石，没有信誉就很难在市场上站稳脚跟。要想取得信誉，必须打造诚信力文化。一是对顾客诚信。企业建一幢楼房，将来住这里的人就是企业的顾客；修一条公路，将来行走在这条公路上的人就是企业的顾客。必须对顾客讲诚信，对顾客负责，这就要求保质保量，坚决杜绝豆腐渣工程，无论工期多么紧张，无论施工环境多么恶劣，质量意识放首位，责任重于泰山。二是对业主诚信。从经济角度上讲，业主就是企业的衣食父母，也是施工单位赖以存在的基础。无论在哪里施工，都要摆正位置，端正态度。每一个施工项目部同时也是经营开发部，要通过良好的沟通，密切的合作，取得业主的信任，为以后的工程中标打好基础。

三是对监理诚信。虽然监理是为业主负责的，但监理的工作业绩是通过施工单位来体现的，从这点上讲，监理和施工单位并不是矛盾的，只要施工单位严格按照规范施工、开诚布公、坦诚相待，和监理达成一致，取得监理的信任，必将会极大地促进施工进度和工程质量。反之，一旦失信于监理，必将处处被动，处处受限，甚至连正常的施工也无法顺利开展。

四是对分包商诚信。多年来企业建立的长期合作的外协队伍，与企业共同形成一个施工产业链，作为链条上的每一个环节，均应视为企业身体上的一个器官，一荣俱荣，一损俱损。对待外协队伍要同内部队伍一样，既要严加管理，更要关心保护，只有彼此之间互相讲诚信，才能实现共赢，保持长久的密切合作。

四、推进工程项目制度文化建设，提升企业管理水平

为了提高工程项目管理水平,要不断强化科学管理理念，积极将企业文化融入项目全面管理，促进工程项目管理的科学化、规范化、制度化。工程项目制度文化是为了实现工程项目自身的目标对员工的行为给予一定限制的文化。企业要从实际出发，制定和完善各项管理制度、操作规程、工作职责，把企业文化的基本理念体现到项目管理的各个环节，以先进的文化理念推进管理创新，发挥企业文化的渗透作用，实现制度与文化的理念对接。要突出抓好安全文化、文明施工文化、环保文化、和谐文化、廉洁文化等一系列文化制度的构建和完善，推动项目管理水平的不断提升。

五、推动企业创新，增强企业活力

创新是企业文化的特征之一，只有不断创新，企业才有活力。企业文化建设必须坚持与时俱进，开拓创新，积极探索企业文化建设的新路子。

一是制度创新。制度创新是企业各种创新的前提，同时也是实现一个企业不断创新的保障。没有一个不断创新的企业制度，企业的创新活动就不能保持持久和长期有效。我国已加入WTO，竞争的步伐日益加快，越来越多的国外建筑企业开始觊觎国内的“蛋糕”，只有通过制度创新，形成有效的创新机制，将创新体现于企业制度当中，使施工企业的内部条件和外部环境相协调，才能如鱼得水，左右逢源，实现经营。

二是市场创新。“蛋糕”理论告诉我们，惟有创新才能做大市场。细分市场是市场创新的理论基础，而要进行细分市场，就必须有一个明确的市场定位，通过市场定位，确定施工企业在目标市场上的竞争优势。细分市场从纵向上讲，就是对现有市场进一步巩固和深化，通过老客户为后续工程中标打下基础；从横向上讲，要根据地域、工程类别进一步加以挖掘，拓展市场。

三是技术创新。比较优势理论告诉我们：企业只有在技术创新中占有一席之地，才能在市场竞争中分得一杯羹。由此可见，技术创新是企业创新的核心，没有技术创新，就没有产品的更新，失去既得市场，企业就难以发展。因此，必须建立一套激励机制来促进技术创新，形成核心竞争力，才能在市场竞争中立于不败之地。

四是管理手段创新。企业必须注重管理手段创新，积极引导各级管理人员树立靠文化、靠制度、靠创新管理企业的思想和变经营产品为经营企业、经营品牌、经营文化的新观念，破除靠命令、靠亲疏、靠经验管理的陈旧方式，充分尊重人的价值，注重发挥每一名职工的自主精神和主人翁责任感，在企业内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力，从根本上激发职工的积极性，增

强职工的归属感，实现职工在企业统一目标下的自主经营和自我管理，进而形成企业创新的动力。

六、培育企业人本文化建设，营造企业和谐氛围

要树立人才价值高于一切的财富观。一个企业，如果能够充分挖掘人的潜能，凝聚人的力量，激发人的创新创造能力，就能够战胜各种困难，实现富强。培育企业人本文化建设，首先是要培育以人为本的价值观念。企业的组织形式和组织制度不仅要考虑到人员的职业，还要考虑到人员的兴趣、爱好、脾气及有可能发展的方向。要让员工参与企业管理，培育思考性、自主性、合作性的新型员工。让员工自主独立思考对自己工作范围外的其它工作提出建议和意见。其次是要营造良好的家庭氛围。情感是人的本性，人的思想和行动无不受情感的支配。因此，培育员工对企业、对管理者相互之间的情感，营造出一种民主、友好、和谐、团结、互助的家庭氛围，是建企业文化、设人性化企业文化的核心。施工企业的工作流动性比较强，员工经常要面对不同的工作环境，甚至要忍受和亲人长期分别的痛苦，如果企业能够营造良好的家庭氛围，就会让每一个员工有一种身在家中的温暖，减少思念亲人的痛苦，从而全身心的投人到工作中去。再次是要注重目标激励作用。目标是企业与员工共同的追求和价值导向，一个科学而合理的目标能够极大地鼓舞员工的士气，激发员工的潜能，并能得到顺利实现。

总之，企业文化是企业发展的灵魂，加强企业文化建设是事关企业改革发展的系统工程，以此增强企业的活力，更好的推动企业持续、健康、稳定的发展。

第五篇：浅谈如何提升企业保密工作管理水平

浅谈如何提升企业保密工作管理水平

摘 要：随着社会的发展，保密工作面临着严峻的考验。企业保密工作涉及许多方面，关系到国家利益。本文提出要认清形势，不断加强企业自身建设，创新工作方式方法，在制度建设、队伍建设、宣传教育等方面做好工作，不断提升企业保密工作的规范化、科学化、高效化水平。

关键词：国有军工企业 保密工作 管理水平

保密工作历来是党和国家的一项重要工作。企业保密工作就是在一定的时间和范围内，为保护国家及自身的安全和利益，需要对某些事项加以隐蔽、保护、限制、不让外界客体知悉。在现代信息社会中，企业保密工作任务越来越重，难度越来越大。由于经济全球化和科学技术，特别是信息技术的迅猛发展，涉密信息控制的难度不断加大。因此，在现代化企业，特别是现代化军工企业管理中，安全保密显得尤为重要。提升企业保密工作的管理水平，需要全体职工充分重视，并掌握相应的措施和方法。

一、增强做好保密工作的紧迫感、责任感和使命感

近几年，笔者所在企业的保密管理工作力度非常大，从涉密人员的教育到每月保密自查，再到检查各类文件，都落实到了具体涉密人员。但是，有时还会出现邮件标密错误、涉密载体管理不规范等问题，有些职工将常态化的保密工作变得形式化，这种麻痹思想非常可怕，保密形势十分严峻。面对诸多复杂情况，企业必须紧紧围绕生产经营和改革发展中心任务，克服麻痹思想，保持高度警惕，切实增强做好保密工作的紧迫感、责任感与使命感，以高度负责的精神，不断改进保密工作，更好地维护党和国家以及企业的安全和利益。

二、加强规章制度建设，全面提高保密管理科学水平

企业要积极研究和探索市场经济和高科技条件下的保密管理方式，建立科学规范的保密工作新机制、新模式。完善保密工作规章制度，加大制度建设和执行力度，坚持按制度管人、按规定办事、按程序操作。修订保密事项具体范围，加快推进规范定密工作，准确界定国家秘密与企业秘密，为强化保密管理奠定基础。针对涉密项目，采取有效手段，推动保密管理规范化和保密工作科学化。

三、强化防护手段，确保计算机信息系统及网络安全

计算机信息系统及网络已成为泄密的主要途径。企业要加强计算机和内部办公网络的保密管理，深入贯彻落实国家关于加强网络失泄密防范工作的要求，严格规范管理，强化技术保障，并严格按照“涉密人员十不准”“国家秘密载体管理五条禁则”“军工单位七类人员安全保密管理措施”等要求，切实做好保密信息管理工作。

四、强化日常保密工作管理，杜绝失密泄密事件发生

认真做好涉密人员、涉密场所、涉密会议、涉密事项的保密管理工作。业务工作到哪一级，保密工作也要进行到哪一级。做好以国家秘密、企业商业秘密、技术秘密为重点的秘密事项管理以及以计算机信息网络为重点的计算机系统保密管理，确保不发生失泄密事件。

五、强化宣传培训教育，切实提高职工保密意识

提高思想认识，要充分认识保密工作的复杂性和艰巨性，始终保持高度的政治敏锐性、警惕性和责任感，把保密工作作为保障企业发展、维护企业安全利益的一项重要工作抓紧抓好。同时，加强宣传教育，开展形式多样的保密宣传工作，实现保密教育内容从单一的法律法规向案例、实例方面拓展，宣传教育手段向参观、研?、调研等具有感官效应的方面延伸。对涉密人员的教育要与保密要害部门、部位管理及重要涉密项目管理结合起来，增强教育的针对性和实效性。抓好学习培训工作，以学习《保密法》为重点，区分层次和范围，有针对性地开展保密工作的方针政策、法律法规的学习培训工作，普及保密知识，引导干部、职工牢固树立敌情意识、风险意识、责任意识，真正在思想上警惕起来，在实践中重视起来，筑牢防止泄密的思想防线。

六、强化队伍建设，加强保密工作组织力量

全面提高保密工作的科学化水平，最迫切、最关键的是提高保密工作人员的政治、业务素质，全面加强能力建设，不断提高综合素质和业务能力，关心涉密人员的进步，帮助他们解决生活、工作中的实际困难，调动和保护涉密人员的工作积极性。

（作者单位：中航工业西飞）