第一篇:企业管理的发展趋势
企业管理的发展趋势
摘要:文章讨论了当代国际国内环境的巨大变化导致的企业管理思维的一系列变化:知识管理成为企业管理方式的重心,企业管理信息化与电子商务,柔性管理与效率优先,全球战略与以人为本等。关键词:知识管理柔性管理效率优先以人为本 中图分类号:G251 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2012)06(c)-0201-01 当今世界的发展日新月异,知识经济时代到来,企业的发展环境发生了很大的变化,一方面是企业面临着更多的发展机遇,同时也面临着更多的挑战。这就需要企业从自身实际出发,积极迎接新世界带给企业的新的发展空间和新的挑战。企业应该借鉴西方国家的发展经验,从自身出发,不断加强和改进企业管理方法,树立新的企业经营理念,建立适合我国国情的企业发展模式。面对激烈的市场竞争,企业应该把握好未来的发展趋势,迎接机遇和挑战,不断创新,促进企业的发展壮大。企业更加重视知识的作用,不断创新企业管理
经济形态是继工业经济之后的又一新的经济体系。在如今土地起决定性作用要素的农业时代。在工业发展而迅猛的经济时代,经济学和企业管理的基础是有形资产和金融资产作为发展的决定因素的经济,也就是说以劳动和资本作为经济要素。由此看来,在如今的工业时代,企业管理主要是体现资产管理和劳动管理两方面,企业的资产负债表是反映企业的管理现状的重要材料反映。从而出现了企业经营管理的新的运作方式——虚拟运作,这一模式的转化就是知识经济促使企业管理模式的新发展又突破了新目标。企业电子商务(EC)与信息化管理
电子商务是运用计算机网络技术和现代通信技术,使商务达到电子化、自动化运做的商务形式。管理信息化广义说是在生产,科研,开发,经营,信息技术应用,通过利用企业内部和外部资源,建立与其相对应的管理模式,通过各方面因素来提高企业的生产效率水平,从而来增强企业在竞争中的能力,这是企业适应知识经济要求。实现企业现代化的基础,是目前企业经营管理变革的主要趋势。现代信息技术的高度发展和不断进步与管理信息化形成相互促进、互为因果不可分割的关系。因此,企业管理信息化对现代企业应变能力的提高,创新能力和运行效率显得尤为重要。企业管理将更加重视与实现和谐的柔性管理
未来的企业管理将更加重视注重柔性与和谐管理。需要通过一种顺势流动的人性化管理,不断的完善灵活的管理模式,来改变管理的应变能力。它是基于理性的思考,并不断把传统的硬性规范管理模式放重要位置,同时制定了严格的管理规章制度,为员工的自觉行为和灵活性创造了必要的条件;它是基于理性的思维,超越了传统的严格的标准化管理模式发展成一个刚性的管理制度,执行员工的自觉行为要求和灵活的约束条件;把生产经营结构调整在以市场为中心的价格弹性灵活的管理机构,把员工在企业的价值自我体现和企业的发展目标相融合。企业更加注重文化和形象管理
未来的经济发展对企业的形象发展要求更为强烈,企业的文化和企业的形象关系着企业发展的全局,人们关注的不仅仅是企业的产品质量,更加会关注企业的其他形象如何。一个优秀的企业要想有较大的发展,就必须从实际出发,适应市场发展要求,不断提高企业的形象,让企业形象为企业发展创造更多的效益,因为良好的企业形象能够增强企业综合竞争力,可以使企业得到社会公众的信赖和支持,可以给企业带来巨大的经济效益,可以吸引更多的优秀人才,有助于企业内部的团结,有利于企业名牌产品的创造。可以说企业形象关系着企业的生存与发展,企业形象的管理是企业管理的重要组成部分,一个优秀的企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,就必须加强企业的形象管理,正确的企业形象战略是全面贯彻执行企业总体战略的重要保证。为增进企业实施品牌战略奠定基础。提高企业的知名度,提高公众对企业的信赖与支持,提高企业名牌产品的知名度,最终提高企业的综合实力。基于全球化和以人为本的管理
推动企业战略环境的变化进行了重大的转变,从多元化战略发展的核心竞争力转移,以满足需求,从合作与竞争的市场占有率和开发的合作创造需求的转变,来完成竞争链的改造。在知识经济成为经济增长重要方式的今天,人对知识的掌握以及在此基础上的创造性运用使得“人”在经济活动中的地位和作用比以往任何时代都显得更为重要。企业的发展与壮大主要取决于把各种分散的技术优势和管理优势组合成一种新的更强大的协同优势。因此,提高企业的知名度;提高公众对企业的信赖与支持;提高企业名牌产品的知名度,就要不断完成竞争链的改造,最终提高企业的综合实力。现代企业一定要重视企业的协作与创新精神,要有战略联盟的思想意识,要善于借势。企业才能不断的成长发展与壮大。结语
中国各地区经济发展水平和企业管理水平参差不齐,在很大程度上存在着差异,这是中国企业管理所具有的特殊地位。中国的国情决定了经济发展阶段不可逾越,但随着管理理念的转换及管理模式的更新可以缩短经济发展阶段的进程。如何将世界企业管理的最新发展与中国的企业管理实际结合起来,尽快赶上世界先进水平,是目前最需要研究的课题。
参考文献
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第二篇:企业管理人性化是企业管理的发展趋势
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企业管理人性化是企业管理的发展趋势
企业管理人性化是企业管理的发展趋势
[摘要]随着时代的不断发展与市场竞争的加剧,在企业管理当中推行人性化的管理模式,不仅顺应了时代发展需求,同时也同员工个人提高密切相关。就国内企业而言,特别是随着知识经济时代的产生与发展,传统的科学管理模式在其应用当中逐渐显现出一定的局限性与不足,然而与此同时,人性化管理正被越来越多的人所接受,因此,人性化管理是未来企业发展与成长的必然走向。
[关键词]企业管理 人性化管理 科学管理模式
当前,随着市场化竞争的不断加强以及国际化趋势的进一步加剧,企业在其发展的过程当中既存在机遇同时也有一定挑战,特别是来自管理层面的挑战更为明显。许多企业混乱的管理以及业务流程的不尽合理性,无法达到激励员工的目的直至人才流失,更谈不上团队合作意识。在竞争越来越激烈的当前,管理层面的滞后导致企业发展止步不前,严重制约了企业的竞争以及进一步发展。如何提高企业管理的科学性?增强企业综合竞争力,人性化管理的引入无疑是一道科学之策,本文将从人性化的角度来探讨企业管理,旨在提高人们对人性化管理的认识水平,有效提高现代企业综合管理水平。
一、人性化管理简述
关于人性化管理,存在多种可能,笔者认为,所谓的人性化管理实际上就是在整个企业范围之内对人性要素给予充分重视,以不断挖掘人类自身的潜能与内在素质为已任的一种现代化管理模式。它囊括了多个方面的内容,比如有对员工的精神激励、物质激励以及对他们人格的一种尊重,给职工创造的一系列发展机会与成长条件等等。
在我国传统的企业管理类型之下,企业管理的侧重点永远是目标利益,从一定程度上来讲,这种利益化的管理模式既束缚了人的创造力,同时也是对个性创造的一种无形扼杀,这种管理模式很大程度只是充当了利益最大化的手段与工具。作为人性与制度有机结合的一种新型管理模式,人性化管理在近年得到了广泛应用,受到了企业的一
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致认可,从我国目前的企业现状来看,其正被越来越多的员工与企业所推崇。尊重人格、以人为本,顺应人性发展,这种改变传统制度线束的工作体系,受到了众多追捧与响应,逐渐成为当前企业管理的一种主要趋势。
传统意义上的企业管理,制度相当严厉,员工与领导的关系比较紧张,他们更像高速运转的传统机器,没有发挥个人的主观能动性,只能被动接受机器的不断转动。从一定程度上来讲,这种单纯依靠高压的传统管理模式,的确可以带来短暂的发展与繁荣,但从长远来看,员工无法实现发自内心的忠诚与认同,不利于团队培养,对于大部分员工来讲,其实受到信任、享受尊重,其实有时可能比物质鼓励更为重要。企业健康平稳运行,科学系统的规章制度是不可或缺的,但相比规章制度而言,在企业内部推行“人性化”的现代企业管理模式更为高明。与传统硬性企业管理相比而言,“人性化”的企业管理模式能够从心理上使员工同企业之间形成心理契约,于员工而言,心理契约意味着“我要做”,传统制度约束则等同于“要我做”,这是两种截然不同的企业运行模式,在人性化管理理念之下,员工能够真正学会对自已的各项工作负责,主动承担企业部分责任,以此不断提高自我约束及管理方面的水平。也正因为如此,作为企业运行的管理人员来讲,其在施行管理的过程当中,不仅要学会运用物质水段来进行员工激励,与此同时,还要从员工自身感情出发,关注他们的感情生活与情感需要。
二、在现代企业当中实行人性管理是企业发展的必然趋势
从一定程度上来讲,企业实行人性化的管理模式其最为主要的基础就在于完善各类制度性建设,归根结底,它实际上是一种基于严格管理制度之下的人性化管理,就企业管理来讲,这是一种高级管理阶段,它是现代管理理念的一种升华,它的存在领带于管理的严谨性与科学性,而无法独立存在,也不等同于仁慈管理与人情管理。在现代企业当中,实行人性化管理是企业发展的必然。我们从西方先进企业管理历程来看,按照其管理理念当中人的地位、人格价值态度以及对人的认识等角度出发,将企业管理划分为人性管理阶段与科学管理阶段两个部分,来探讨人性化管理的必然性。
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首先,科学管理阶段。就企业管理而言,科学管理其理论基础支撑来源于“经济人”的理念,是一种非人格化的管理,在这种理念的人性假设当中:所有经济与社会问题都具有一定的利己主义思想,人所从事的一切行为以及动机都源于个人利益的追求,我们可将其理解为只要能够向员工提供他们所想要的经济刺激,那么他们可以做任何的事情;对于人来讲,他们的感情也具有非理性特性,因此,必须对其进行防范,以此来有效避免对利害关系的干扰。“异化劳动”(恩格斯、马克斯)观点在这里达可谓达到了一种极致。基于科学管理之上,它的主旨实际上是让劳动依附于其所创造的各类东西,人则直接隶属于物。
其次,人性化企业管理阶段。伴随着当前社会的不断进步与时间的进一步推移,传统科学管理所处的文化、经济、政治条件也随之变革,其自身在发展的过程当中,局限性会慢慢展开与暴露,与实践管理、生产力的发展不相适应。这种变革主要体现在以下层面:第一,社会生产力的进一步发展同传统“经济人”假设之间会失真。在此种情况之下,依靠传统的物质激励手段显然不能满足员工发展所需,他们需要的是自我实现、自尊以及社交等高层次的一种需要,而此前的科学管理模式无法有效解决这一课题。第二,科技革命的产生会引发就业、产业结构以及劳动方式的变革。我们知道,随着高度自动化生产的引入,从很大程度上来讲,劳动者的劳动强度实现了解放,他们的主体化趋势也相对较为明显。基于此种情形之下,劳动者本身的主动性与创造性决定了生产效率的高低。与此同时,随着新兴产业与科技革命的兴起,传统产业结构被改变了,尤其是信息产业的不断发展,他们逐渐取代了企业传统的经济主导部门。以生产管理为主的科学管理在此种情形之下,越来越无法适应此种现状。也正因为如此,部分学者在对企业管理进行分析时,将人的因素与社会问题置于首要地位之上,在讲究理性与科学的同时,企业管理对艺术与人性更为重视,人性化的企业管理应运而生。而与此同时,随着知识经济时代的产生与发展,这种管理趋势必将成为企业管理的重要渠道之一,从一定程度上来讲,它必定是企业发展的一种必然趋势。
三、企业人性化管理的注意事项
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人性化管理是企业管理的必然趋势,然而,在人性化管理过程当中,要想使人性化企业管理落到实处,以下几点必须注意:
首先,管理的关键在于提高素质。对于任何企业管理模式而言,管理者的素质直接会对管理构成影响,人性化管理也是如此,因此,良好的综合素质是管理者的必备之德。作为企业管理者来讲,其自身素质的要求是具有多样性的,但无论怎样,品德始终是相当重要的,品德的好坏直接会对管理者的行为与心理构成影响。,它在管理员工的过程当中起着强大的感召力与凝聚力。
其次,人性管理模式之下尊重员工是其必然要求所在。对于企业而言,无论采取哪种管理方式,但其信任人与尊重人的基本原理始终是不能改变的。大量实践不断表明,对于员工只有给予充分的信任、理解与尊重,才能更好地挖掘他们内在的巨大潜能,保证各项工作正常有序开展,提高企业的活力与生机,因此,管理者在人性化的管理之下必须尽可能给予员工以尊重。
再次,人性化管理并不等同于人情化管理。如前所述,人性化管理必须基于制度完善的弎之上,他是一种严格管理模式之下的人性化,实际上是一种管理理念的不断升华,它不能脱离传统管理层面上的严谨性。管理既是一种既定的制度,同时也是一种执行制度,从一定程度上来讲,二者相辅相成、缺一不可。
最后,人性化的企业管理离不开企业管理的创新。无论任何企业的发展都离不开“创新”一词,就企业管理而言其也必须依靠强大的创新方能使自身在激烈的竞争当中取得一席之地,紧跟时代发展步伐,不断满足现代企业管理实践各项要求。从一定程度上来讲,管理创新与企业管理的人性二者之间是一种相互推动、互相促进与联系的关系,就目前来讲,人性化的企业管理必须有效把握管理创新与人性化管理之间的具体关系,我们知道,企业管理创新是基于特定的实践与理论基础之上而进行的创新,正因为如此,如果离开了“人性化”这个词,那么管理将新将只会是一句空话,正如无源之水,无法达到创新之效。对于广大企业而言,现阶段的创新必须同技术发展相统一,改革与整合现代企业同传统管理之间的有效成果,与时俱进,不断创新,唯其如此,企业才能在强手如林的竞争体系当中得到发展。
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总的来讲,在现代企业当中推行人性化的管理模式,实际上就是在其管理与经营的过程当中,实现个人发展与企业发展双赢。关注人性要点,大力发掘他们的潜能,在充分给予物质及精神奖励的同时,必要的晋升、教育、培育也必不可少,在其发展历程当中,职业发展规划同等重要。人性化管理在我国实施时间并不长,在今后的工作与实践当中,笔者借以广大业内人士加强对其探讨与研究,只有如此,才能不断提高企业人性化水平,增强国内企业的综合竞争能力。
参考文献:
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第三篇:企业管理以及培训行业的发展趋势
2010企业管理以及培训行业的发展趋势
其实现在的培训行业真的很迷茫,包括做培训的人、企业主本身。目前,培训行业很混乱,任何人都可以到培训行业捞一把,可是又有几个人是把中国企业的发展和培训真正结合起来的,大部分的老师是先是模仿别人,不出名的老师模仿出名的老师,没有实战经验的老师模仿有实战经验的。而现在简单的做公开课、内训这样的培训已经不能解决企业内部一些真正的问题,而且这样的培训往往是课堂上头脑发热,工作中还是老样子。现在的培训行业已经到了重新洗牌,重新定位的时候。
培训行业的发展和模式的定位,必定要和目前企业的需求和实际情况结合起来。在现在的企业中,尤其是中小型民营企业,大部分的管理者是从基层一步一步做起来的,在某个专业里面是一把好手,可是真正放到管理者的高度去做的时候,往往会出现一些原则性的错误,但其中也不乏有一些优秀的管理者。这些管理者往往因为自身看问题的格局和角度没有随着地位的提升而改变,这就是第一个问题:大部分的员工不会自动自发的去提升自己的能力,而要建立一种学习型企业文化,这对中小企业来说有不少的难度。
目前大部分的中小型民营企业都是家族式企业,在一开始创业的时候大家都是一条心,一股劲,可是真正等到企业发展到一定规模,就开始出现分歧,好好的一个企业开始出现核心员工流失、利润开始下滑等问题,为什么好好的一家企业 会出现这种情况呢,无外乎两种情况:第一种是很知足的人,在这个时候都感到发展到现在已经不错啦,而且认为自己是企业的功臣良将,不思进取、满足现状;第二种是不知足的人,想把企业做大做强,而做大做强的方式方法会出现分歧,同时会出现矛盾,有可能分裂企业,对企业造成致命的伤害,同时还会和第一种人出现矛盾。如果问题不解决,企业之间的决裂是早晚的事情。这是第二个问题:家族式企业如何优化管理模式,如何避免出现家族分裂而导致企业分裂的局面。
走过这么多地方,发现一个共同点,就是在国外的很多地方都有“唐人街”,而在世界上各个国家很少发现“美国街”“英国街”“日本街”等等,这是什么原因呢?究其根本,中国文化几千年,中国人受到悠久历史文化的熏陶,走到任何地方都能把当地的人、当地的文化同化,所以这也是为什么中国人在任何国家、任何地区都可以迅速生存的理由。同样可以看出,中国文化的多样性,国人思想的复杂性比世界上的任何民族都要高,包括日本人引以为荣的大和民族,所以有很多学者预言,二十一世纪是中国的世纪。所以在中国的管理模式和国外的管理模式有这根本上得区别,现在国人最缺少的就是一种自觉遵守游戏规则的习惯,放到企业当中就是自动自发工作的态度,这也是目前每个企业都想达到的,每个培训公司都想做到的。在国内当我们制订了游戏规则,大部分人想的不是怎么去遵守,而是想得是怎么去钻空子,而且在企业内,就是一件小事没有做好,当事人也会有很多理由等着你。比如迟到,他会说:肚子疼、车胎没气啦、送孩子上学、爱人病啦等等如果你有时间,他会说出一百个理由。这就是第三个问题:如何让员工自动自发的工作?发扬主人翁精神。
现在的培训行业无外乎几个模式:第一公开课的模式包括内训,员工的激情不会坚持很长时间,同时在落实的过程中会有一些折扣,因为培训是无形,也无法去量化,有很多企业采用培训后写总结、考试,有时会流于形式,况且对一个企业来说,不可能隔三岔五就拿出一天的时间来做培训,时间一长往往成为一种敷衍。第二,做咨询。先诊断,再做方案。现在不少培训公司正在向这个方向发展,但现在真正做到咨询诊断的培训公司不是很多,因为这样的咨询诊断往往需要经验非常丰富的老师和专家,而现在这样的成功案例和专家不多。而且据我所知每个培训公司的咨询费用都出价不菲。其实每个企业中最根本的问题在什么地方,最清楚的莫过于老板本人,就像病人,就是到了医院,医生也就是问问你哪疼,哪不舒服,那么病人就会告诉医生。所以培训公司做咨询的作用只不过是把你自己心里所有的事情理顺了,然后根据经验做一定判断,但这种咨询有一定的风险,因为很多的培训公司的专家们有可能都没有接触过这个行业、只是凭着自己的经验和前期做的调查来判断。而企业的领导人最了解公司的现况和存在的问题,但有很多时候当事情发生在自己身上就不知道怎么办了,所谓的旁观者清,当局者迷也就是这个道理吧,企业的高层领导要学会跳出行业看行业、跳出企业看企业,当以一个旁观者的身份看待自己企业的时候所有的事情都会一目了然。其实最了解行业前景和发展趋势的并不是那些专家,而是在企业的销售人员,因为他们和客户接触的最多,知道客户需要什么样的产品,能够了解到行业的发展趋势,毕竟所有做企业的都是根据客户的需求来生产。任何专家都不会和销售人员一样到客户那里去了解客户的需求,所以公司只需做好如何给自己的销售人员更好的发展空间和待遇就够了。
其实家族式管理,是一个很好的管理模式,只是我们有很多企业家没有用好。其实历代、历朝,那一个不是家族式管理,说白了皇上就像是一个企业家。既然不能摆脱家族式管理,那么我们就必须优化家族式管理。任何时候,任何地方人们的都会想念自己的家,想念自己的家人,尤其是中国人的恋家情结更重。我想如果中国的企业解决好家族式企业的管理模式,会比世界上任何企业的都强大。
第四篇:中小企业ERP企业管理系统发展趋势
中小公司ERP公司办理体系发展趋势“从全体商场情况来看,的普及率并不高,在中小公司商场中的普及率更低,但不行无视的是中小公司占有了公司总量的90%以上,宏大的数量和迅猛的发展趋势,带来了宏大的需求。这个需求不同于大型公司,它们要的是处理基本问题的产物。”航天信息客户管理软件关联人士说。确实,中小公司需求相对简略,但差异大,ERP公司办理体系厂商 在此方面的投入报答能够不行抱负。但在长尾理论之下,这些产物联合起来的商场能量将是宏大的,足以与干流抢手产物相抗衡。这在通知咱们,发掘中小公司的底子需求,投合它们的特色,供给与之相对应的产物,就能够在竞赛剧烈的ERP公司办理体系商场中发明奇观。的呈现和广受重视,让我们看到了其在中小公司范畴能够大展拳脚的时机。确实,在互联网的年代下,不有用使用、联系,必将为年代所筛选。不过,路不止一条。在推出的中小公司ERP公司办理体系产物中,许多选用了SOA架构,使产物能够在本地软件上很好的构筑网络使用。这样就处理了用户关于安全问题的困惑,进一步加大了其在中小公司商场的影响力。新技术、新形式可贵,可是用心的剖析、解读用户现状、用户需求就更难能可贵,所谓磨 刀不费砍柴工,多用些心思收成天然不少。还有一点是供给中小公司ERP公司办理体系产物的厂商需求注重的,那就是效劳。大型公司往往都有专门的人员办理ERP体系,而在中小公司这个基本上是不存在的。所以关于中小公司用户来说,上了ERP公司办理体系就需求更多更详尽的效劳,效劳还要 方便高效。这个看似不行能,乃至无赢利的情况并非无解。以航天信息为例,使用母集团现已延伸到城镇一级的效劳网络进行内部深化训练,使ERP公司办理体系 产物的效劳得到有用对接。航天信息是选用了内部资源的结合再使用的方法,关于其它厂商其实是能够选用协作的形式,商业是没有什么不行以谈的,集腋成裘,也会让你吃成胖子的。
第五篇:中国企业管理现状和发展趋势
中国企业管理现状和发展趋势
现阶段的中国企业管理,正处于从传统计划经济体制转向现代市场经济体制的变革时期。中国的企业管理,不仅要加强,而且面临着迫切的改革形势。这是中国企业管理的最基本特征。
从企业管理组织形态上看,传统计划经济体制下的国有企业,是单一工厂型的工厂管理。中国国有企业改革的方向是建立现代企业制度。现代企业制度是以公司制度为主体的市场经济体制的基本成分。1993年12月29日制定的《中华人民共和国公司法》,是中国国有企业改革的基本法律依据。有限责任公司和股份有限公司是国有企业进行公司制改造的基本形式。因此,从传统国有企业管理转向现代企业管理,就是按照现代公司型的企业管理来改革国有企业的单一工厂型企业管理。目前中国二十多万家有限责任公司、一万多家股份有限公司、一千多家上市公司的企业管理,与改制前的国有企业管理相比较,在不同程度上提高了企业管理水平,取得了明显效果。
从企业管理的内容上看,改革了传统国有企业闭门式的单纯生产管理和坐等顾客上门的状况,按照现代公司管理的要求,确立市场第一、用户第一的经营观念,把过去无视市场、轻视销售转变为高度重视市场调查和市场预测,建立企业销售网络和售后服务体系,实现生产管理与市场营销的有效结合。而在生产管理中,更把产品质量作为生命线,贯穿在企业管理的全过程。
中国的企业管理,正在按照现代公司管理的内容,实行生产管理、营销管理、人力资源管理、科技开发管理、财务管理的综合性现代化管理。现在越来越多的企业讲究“名牌效应”,重视树立本企业形象,在激烈的市场竞争中确立企业的名牌意识。这种趋势表明,中国企业的现代管理,正在进入一个新的阶段,正与包括英国在内的世界经济发达国家的现代公司管理接轨。
中国企业管理的未来发展,面临着更加激烈的过内外市场竞争的挑战。市场竞争是实力的竞争,是企业管理水平的竞争。目前中国一些企业存在着管理基础薄弱、管理次序混乱、管理机制僵化、组织结构刚性、生产活动封闭、资源浪费严重诸多问题,再加上规模经济效益不佳,致使企业的市场竞争力低下。这些问题在各类企业和各个行业以不同形式表现出来。因此,当我们谈论中国企业管理与国外企业管理接轨的时候,必须注意以下两点:
第一,国外经济发达国家的现代企业管理水平,是几十年乃至上百年企业管理理论与实践发展的结果。国外从19世纪末到20世纪初形成系统的企业管理理论,经历了各种管理理论与学派的演变和发展过程,从泰罗、法约尔、韦伯为代表的古典管理理论到梅奥、马斯洛、赫茨伯格为代表的行为科学理论,再到第二次世界大战后出现的多种管理理论与学派并存的局面,包括巴纳德的社会系统学派、西蒙的决策理论学派、卡斯特和罗森茨韦克的系统管理学派、德鲁克的经验主义学派、伯法的管理科学学派以及权变理论学派和美国管理学家孔茨提到的组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派等。在企业管理实践方面,20世纪30年代国外企业追求规模经济效益,通过大批量、流水线生产和兼并、收购方式迅速扩大企业规模,以更大的经济实力去占领市场,降低经营风险,到60年代基本上实现了规模效益第一的管理方式。随后,又在大公司的基础上更加重视降低成本,通过准时生产和效益生产方式,摒弃了流水线生产中的库存大、周转慢的浪费现象,在企业管理中取得降低成本和价格竞争的优势。在大公司和低成本的前提下,又把产品质量作为企业管理追求的首要目标,实施质量控制技术和全面质量管理方法,从符合性质量到适用性质量再到满意性质量,以适合市场竞争和用户的要求。
从现代企业管理理论与实践的发展规律来看,中国企业管理也要经历由低到高、由小到大、由弱到强的过程。但是,严峻的市场竞争现实,不允许中国企业也像国外企业那样用上
百年时间分阶段地去达到现代企业管理水平,而是要在尽可能短的时间内实现规模效益、成本效益、价格效益、质量效益的企业管理目标。当前中国一些企业管理的效益差距明显,甚至有些企业管理陷入困境。因此,中国企业管理的发展趋势是,立足于中国企业的现实状况,在扎扎实实做好企业管理的基础性工作的同时,必须加快企业管理工作的改革步伐,尽快地实现规模、成本、价格、质量的市场竞争优势和综合经济效益。
第二、正当中国企业管理与国外企业管理接轨的时候,国外企业管理又在向更高的方向发展。随着信息技术的进步和企业管理中计算机辅助信息系统的建立,企业管理理论的发展表现为信息技术工程及管理信息系统理论的兴起,全面研究计算机辅助管理对企业管理的影响。80年代后期开始的企业结构重建(Restrocturo)、流程再造(Roengineerjng),突破了以往的企业管理职能分工理论,不再按照原有的管理职能划分去进行企业管理工作,而从组织变革入手去改革企业管理工作,在企业管理中涌现出种种新思维、新概念、新做法,以适应信息技术、知识经济条件的市场竞争的需要,使世界范围的企业管理理论发展到一个新时代,90年代以来的企业管理效益,在保持和发展规模经济效益、成本效益、价格效益、产品质量效益的基础上,又把对客户的最佳服务作为企业管理的首选目标。为此,企业重视分析技术变革对管理工作的影响,重视分析客户的需求变化和购买行为,以求得用最短的产品开发时间对市场作出快速反应,使得交货期成为市场竞争的焦点。企业管理工作的不断创新,包括以高薪技术、新颖产品去开拓新市场、以调整企业内部组织结构为主要内容的组织创新、以重组企业内外为重点管理创新,将是跨世纪的现代企业管理工作的灵魂。
中国企业管理在解决规模、成本、价格、质量诸多问题的过程中,现在又面临着以客户为中心的更激烈的市场竞争形势的挑战。70年代末期和80年代初期伊始的改革开放,使传统国有企业管理冲破了单纯对政府负责、以上级主管为中心旧体制束缚,逐步面向市场、面向客户开展企业管理工作。但是,企业与政府之间的深层次关系迄今尚未理顺,直到国有企业改制后的一些公司的市场竞争力仍然不强。因此,中国企业管理的发展趋势是,在企业认真地、有效地改革内部管理工作的同时,必须加快企业外部的体制改革步伐,为企业创造公平、公正、公开的市场竞争环境,使各类企业在市场竞争中求得生存与发展。
中国企业管理的未来发展,不仅面临着以客户为中心的日趋激烈的市场竞争的挑战,在规模、成本、价格、质量、交货期、售后服务方面不断增强市场竞争力,而且还面临着以日新月异的技术变革为中心的信息技术、知识经济的挑战。因此,研究信息技术、知识经济对企业管理的影响,是中国企业管理的重要任务。
在信息技术、知识经济的社会条件下,企业管理的信息程度越来越高,知识在企业管理中的地位和作用日趋重要。在开办企业时,由股东提供的货币资本和实物资本是财富创造的前提,构成股东权益,占据绝对重要地位。但到企业管理并赢利时,财富创造已不再单纯是股东的投入,而是股东、管理者、作业者共同投入的结果。企业财富创造的多寡与快慢,更多地取决于这些利益中的共同努力。未来的企业越来越成为利益中的一个共同体。企业是各种利益中的共同努力。未来的企业越来越成为利益中的一个共同体。企业是各种利益中所达成的契约。企业利益是所有参与签定这个契约的各个利益中的共同利益。企业管理不仅为股东谋取投资回报,还必须为相关的利益中提供服务。而且在开办企业时,知识产权一类也可作为资本投入。企业管理的信息化程度越高,企业管理中的物质资本地位相对下降和人力资本地位相对上升,这是信息技术、知识经济社会条件下的企业管理发展的必然趋势。
当前中国各个行业的企业、不同类型的企业都面临着信息技术、知识经济的挑战。不仅是知识在一般企业中越来越重要,而且在国外、国内还涌现出越来越多的以知识的生产、转移、应用为对象的知识型企业,包括芯片、软件、网络企业、新型的金融业、咨询服务业等。对于中国传统的制造业企业管理来说,更是面临着严峻的新挑战和深刻的管理革命。制造业企业管理的知识化,要求企业管理的内容不仅是对原料、设备、厂房之类物质资本的管理,而且更要重视产品的知识化价值和人力资本的作用以及对知识资本的管理;实现企业的知识编码化,把企业内部分散的知识和企业外部(包括客户、供应商、经销商、政府、社会中介机构等)的相关知识,进行编码化,减少知识零散与消失,促进知识积累和再创造,实现企业的知识化管理和企业管理中的知识共享;建立企业的知识网络,包括在长期发展中的忠诚客户网络,在竞争与合作中同供应商、经销商的战略联盟和竞争对手的某种结盟,在国内外的研究开发机构与专家网络;开展企业的虚拟运作,把传统运作中的机器、厂房、车间的一部分管理打包转移到企业外部,使企业管理精力放到价值含量更高的知识管理上,由橄榄式管理转向哑呤式管理,发展虚拟制造技术。
中国企业管理的变革与发展,要想赢得持久的市场竞争力,无论从当前来看还是从长远考虑,都必须着力解决下列三大问题:
一、企业拥有一批高素质的人才,包括企业内部的各类人员在观念、文化、技能、行为各个方面均能适应市场经济的要求。特别是形成一批职业企业家,倡导企业家精神,包括人的独立性、自主意识、自己动手能力、首创精神、成就感、承担风险和确定目标的能力、自信心、自我表现力、讲信誉、守约、韧性、自我控制能力等。
二、企业管理制度建设是科学管理的起步。要变无序管理为有序管理。“质量第一”的口号非常响亮,质量管理方法的推广不下几十种,但质量问题仍是一些企业产品久治不愈的顽症,关键在于缺乏一套严格、有效的质量管理制度。必须建立责、权、利相结合、激励机制与约束机制相结合的企业管理制度。企业管理制度要同企业产权制度和企业组织制度的建设结合起来,产权清晰和公司法人治理结构是企业管理的前提与保证,这是现代企业制度的基本要求。
三、处理好制度与人的关系。科学制度要由高素质的人来制定,科学制度也要靠人去执行,因而人是重要的,要实行以人为本的管理。但是,人本管理不仅不会削弱制度的威力,恰恰是强调在科学制度的前提下发挥人的作用。人是暂时的,制度是延续的。中国一些企业老总在位时管理业绩赫赫有名,但老总一走企业就衰落甚至垮台,原因就在于缺乏有效制度使之延续下去,或者是有效制度不能坚定地执行下去。当然,制度也要变革,但变革制度不是不要制度,恰恰是要完善制度,使制度发挥更先进的作用。制度安排是由生产力发展决定的。制度好,坏人难以得逞;制度差,好人会变坏人。制度与人的关系耦合在企业管理的每项工作之中,即每项工作都要有个制度,又要发挥人的作用,这是中国企业管理发展过程中必须解决的重要课题。