做好人性化管理,促进企业持续发展

第一篇：做好人性化管理,促进企业持续发展

做好人性化管理，促进企业持续发展

人性化管理，“以人为本”等管理理念在我国盛行已有一段时间，但真正把“以人为本”落到实处的企业还不多，大多流于形式，变成口号。造成这一结果的原因主要有：

1、我国传统的等级体制对企业影响很深，“官本位”现象在企业中很是严重；

2、很多企业与市场接触的深度不够，“政治企业”、“政绩企业”在我国十分盛行。企业领导者追求短期政绩，以求个人的升迁发展，因此就很少考虑企业的长期持续发展的问题。人性化管理的理论内容并不深奥，以人为本，就是以人为中心，把尊重人、爱人、关心人作为企业经营活动的基本出发点。企业的一切生产经营活动都是人所从事的。企业的兴旺发达，归根到底要依靠广大员工的努力。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而为企业创造更大的财富，促进企业的持续发展。

人性化管理的至高境界在于创造一种促进员工不断学习和积极发展的组织氛围和共同愿望，并进行内在知识积累，在这个基础上创新发展和自我实现。

随着企业管理实践的不断发展，企业文化建设成为现代企业管理中先进的管理模式，而“文化管理”的运作和实践的核心是人性化管理，因此，探讨和研究企业人性化管理问题，不失为增强企业管理职能的一个重要途径。

一、人性化管理的目的和意义

首先，企业员工是重要生产资源和生产要素。根据员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使员工能够在工作中充分调动和发挥积极性、主动性和创造性，从而不断创造优异的工作业绩，为达到企业发展目标做出最大的贡献。这是人性化管理的根本目的。其次，企业人性化管理体现了以人为本的企业宗旨。人性化管理通过对员工的重视、对员工的发展的强调，把员工及其自我实现作为企业管理的核心。东海在近年来的人性化管理实践中，始终坚持“先做人，后做事；做好人，再做事”的理念，强调了“做人是第一位”的思想，以人为中心，把员工作为第一上帝，全心全意为员工做好各种服务工作，以换取员工更大的工作热情和业绩，做到了从人性的角度尊重人、关心人和信任人。

再次，企业人性化管理体现了“人是管理的目的”的思想境界和企业哲学。人性化管理把员工作为主题，与其他管理方式的主要区别在于它所采取的措施都是有利于人、有利于员工的全面发展。如果企业能够让员工在创造财富的同时，也不断创造自己，开创一个让他们充分施展才华的空间，就达到了企业管理的最终目的。

二、企业实施人性化管理的必要性

我们正处在一个新的时代，WTO把我们融入到一个没有边界的经济体系和全球化的商业环境中。我国企业只有建立起现代企业制度，才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地。寻求一流的人力资源管理，将成为企业抵挡外部竞争实力冲击的坚实后盾，也将是企业组织获得最大价值增值和丰厚利润回报的最佳途径。而在人力资源管理中融入“人性化”的价值理念是建立现代企业制度的重要内容。企业的人性化管理正是顺应时代的潮流，完善自身的一种重要的举措。所谓企业的“人性化”管理，是指企业在计划、组织、领导和控制的过程中，要以“柔性管理”取代“刚性管理”。“刚性管理”以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，这是20世纪通行的泰勒管理模式。而”柔性管理”则是”以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人性化管理。

1、瞬息万变的环境呼唤企业的“人性化”管理

环境是企业生存和发展的土壤。而我国企业原来的管理制度已经越来越难以适应当前激烈的环境变化。过于陈旧的“硬”制度已经不能适应现代企业的管理需求，越来越多的制度应逐渐“软”化，符合企业的变革与创新，从而更好地适应新的环境。从外部环境来说，“人性化”管理的程度决定了一个企业能否吸引和留住优秀人才，因为现在几乎所有的企业都认识到人的因素企业的管理中起着至关重要的作用。所以企业之间的竞争在一定程度上变成了对人才的竞争。这就必然要求企业在管理中融入更多的“人性化”。从内部环境来说，企业战略的制定、计划的实施以及企业文化的建设都离不开职工的参与。企业只有实施更为“人性化”的管理，才能提高企业适应环境变化的能力。

2、“人性化”管理是激发创新的有效机制

有人把在严格制度管理下的员工比喻成高速运转机器里的零部件，只能被动地跟着机器转动，而没有个人主观能动性的发挥。完善的规章制度是企业健康运行的重要保证，但比制度约束更高明的，是企业实施的“人性化”管理。这种“人性化”管理使企业与员工形成一种心理契约。制度约束对于员工而言是“要我做”，而形成心理契约对于员工而言却是“我要做”。把员工的主观能动性调动起来，是企业进行制度创新和技术创新的前提条件。而“人性化”管理正是给员工提供了一种相对宽松的创新环境。

3、“人性化”管理制度有助于企业作出高质量的决策

面对激烈的市场竞争，企业需要作出决策的速度越来越快，决策内容也越来越复杂。任何管理者都难以独立决策，必须转向决策的民主化，吸收下级参与决策，集思广益，改善决策的速度和质量。而企业实施“人性化”管理，能够让职工充分地参与到组织的决策当中，体验到主人翁的责任感和使命感。这样，既有利于作出正确的决策，又便于决策的执行，充分提高了企业的工作效率。

4、“人性化”管理——提高管理效率

通俗地讲，人性化管理风格的实质就在於“把人当人看”，从而才使得员工愿意怀着这种满意或者是满足的心态以最佳的精神状态全身心地投入到工作当中去，进而直接提高企业的管理效率。

在讲求高效率、竞争力的现代，许多企业致力发展具有优势的专业与技术，但是，如此就能爲企业带来更多的财富吗?显然不是的。现代企业的管理制度从根本上讲是一种机械化的管理，给员工的感受就像是挂在办公室、车间门口的玻璃镜片，冰冷冰冷的。其实是这些企业领导人忽略了所谓“看不见的东西”──人性化的管理，从而导致了管理效率低下却无法找到真正的原因和解决的办法。正是在这样的背景下，一种适合现代人的新型管理模式，应该包涵情感这一人性化的重要因数的管理模式越来越成爲现代企业管理发展的重要线索和趋势之一。

事实上在很多情况下，人性化管理中的情感因素将会使企业的员工空前团结，成爲一个极具战斗力的团队。它不仅可以使员工的喜怒哀乐等情感得到宣泄，而且直接结果是员工能够更多地静心工作，从而提高企业效率。其次通过这种情感的纽带，可以将员工的个人价值观与企业的价值观结合起来，爲一个共同的目标而努力，从而使员工的努力方向和企业的发展方向达到高度统一。

如今，我们习以爲常地讲企业需要管理创新，事实上管理创新的实质就是观念创新。而在知识经济与资讯革命浪潮的冲击下，企业管理也将逐步演变成一场观念的革命。而要想最终取得这场革命的胜利，以人爲中心的“人性化”管理最终将取代以约束爲中心的“物化”管理。

三、企业如何实施“人性化”管理

1．首先要树立起以人为本的价值理念

人在不同的人力资源管理模式的影响下，会有不同的行为、心理表现。许多成功的企业，正是树立了“以人为本”这样一种价值理念，才得以不断地发展壮大。从国内现有成功企业不难看出，任何企业只有实施“以人为中心、理性化团队管理”，这个企业的人性化管理才可能会迈上科学、有序的轨道，企业员工才会团结协作、积极主动、行为规范、不断创新，企业的发展前景也将是美好的。如果一个企业在实际管理人力资源的过程中，实施“以自我为中心，非理性集权管理”模式，这个企业的人力资源管理就会步入混乱、无序的轨道，企业员工就会私欲膨胀、各自为政、放弃责任、混时度日，这定会将企业推向衰败。

2．有了先进的理念，还要有合理的制度与之配套

健全合理的制度是企业运行的基础。再先进的理念，如果没有制度作保障，也会变成无源之水、无本之木。以人为本的管理制度是以合理的管理制度如规范的业务流程、合理的管理平台和科学的决策体制和监督体制等来整合个人利益，协调各种冲突，从而实现企业组织的目标。

3．建立起尊重员工的企业文化

马斯洛的需求层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律，只有低层次的需求得到满足之后，人们才可以更加安心地工作，更愿意全心付出，达到自我管理和价值实现。对于员工来说，生理和安全的需求都比较容易被满足，但在被尊重的需求上，许多员工都抱有怨言，认为自己经常不被尊重，经常被经理视为己有，时刻受到经理的监督，被管制得很严，没有一点时间可供自己自由支配，自己的想法无法得到实现，工作环境很压抑。相反，员工希望能有更多的时间考虑个人的发展问题，希望在工作的时间补充知识，提高技能，希望能有充足的时间休息娱乐。如果员工作为个体受到了经理的尊重，自我发展和自我实现的欲求得到了重视和满足，他们才更愿意用心工作，更加有效地完成自己的任务。尊重员工是“人性化”管理的必然要求，只有员工的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和管理人员打成一片，站在企业的立场上，主动与管理人员沟通想法探讨工作，完成组织交办的任务，甘心情愿为工作团队的荣誉付出。人性化的管理就要有人性化的观念，就要有人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始，让员工普遍感受到组织的关怀和温暖，只有这样才能最大限度地发挥个人的主观能动性，这也是一个组织所最希望收到的效果。

四、人性化管理的有效途径

在企业实施人性化管理的过程中，须从三个方面来实现人性化管理的目的。

第一，发扬中国传统文化中鲜明的重视人性的思想，体现人文关怀。

仁爱精神在中华民族长河中源远流长，伟大的革命先躯孙中山先生毕生倡导“天下为公”，倡导“博爱”的精神。这种人性思想和观点，强调从无私的动机出发，舍己利人，舍己爱人，与人性管理的宗旨是完全一致的。事实证明，那些让广大员工参与企业管理并取得突出成效的企业，无一不是坚持和发扬重视人性思想的结果。

目前，企业的管理思想、管理理念在东西方文化相互交融下产生强烈的碰撞。企业管理的实践告诉我们，要想打造百年企业，长盛不衰，枝繁叶茂，必须深深植根于企业

文化的肥壤沃土中。

古人曰：“聚人而成家，聚家而成国”。没有比员工对企业充满信心和爱更重要的事情。中国传统文化视“家”为宇宙的中心，看作生命的摇篮、生活的爱巢、避水御浪的港湾。随着社会的进步，人们逐步意识到，有了“大家”，才有“小家”；只有“大家”的繁荣富强，才有“小家”的幸福安康。因而人们期盼企业成为团结、和谐、温馨、可爱的大家庭。

“家文化”实际上是人性思想的集中体现，它意味着把企业的发展和员工自身的发展结合起来，实现员工个人价值不断提高；意味着要创造一个人人有权参与、发挥团队精神、坦诚相待的工作环境；意味着要关心员工生活、营造和谐温暖的集体氛围。当每一个员工把企业的发展目标与自己的个人目标融为一体时，当员工个人素质和合作精神不断增强时，企业就一定能获得巨大的成功和发展。

第二，创造适合人性化管理的工作基础和条件。

企业要进行人性化管理，必须创造一个良好的工作基础和条件，这是保持员工满意至为关键的因素。如果企业有敬业、进取、宽容的合作氛围和激励制度，就能充分发挥员工潜在的能量，就能营造一种非常融洽和协调的企业氛围，形成上下同欲的强劲的凝聚力。海尔集团总裁张瑞敏说：“我们重视两种人的价值：一是员工，一是用户。要不断地为员工创造一种发挥价值的氛围。”

第三，企业必须培植适应人性化管理的丰厚土壤。

进入21世纪，员工与企业的关系已发生很大变化，所有员工在企业这块土地上自然成长，长高则高，长矮则矮，这就是所谓的“土壤学说”。企业要培植丰厚的人性化管理土壤，一要给员工提供宽松的生存空间，使员工迅速成长起来。二要为员工创造机会，实现“以发展创造机会，以机会牵引人才，以人才创造更大的发展，形成更多的机会”这样的一种良性循环机制。三要高度重视员工的潜能开发和自我超越。人的潜能是巨大的，如何发挥潜能，全在于自我超越。因此，企业对员工的管理要由“制约+控制”阶段，向“激励+学习”阶段转变，改变过去以控制员工为中心的管理方式，而实现人才资源的开发，不断发掘员工的潜能，充分尊重员工的主体性和主创性，这也是现代企业管理中人性化管理的显著特点。

第二篇：企业怎样做好人性化管理

浅谈企业的人性化管理

近年来，人性化管理理念已被越来越多的企业所接受。人性化管理无论是作为一种管理理论还是管理模式，正在对越来越多的企业产生深远的影响。从现代管理思想的发展脉络看，在经历了古典管理理论、行为科学管理理论、管理丛林管理理论之后，“以人为本”的企业文化理论已成为20世纪后期现代管理理论的主流，很多企业纷纷采用这种管理模式。

一、什么是人性化管理

企业的最终目的在于追求利润的最大化。于是，在以盈利为目标的企业管理中，以往的传统管理理论和管理方式中，都没有把人作为企业最核心的要素，而是过多的注重资本的作用，把工人看作与机器一样的设备，除了在工人提高生产效率后给予相应的报酬外，并没有满足其他方面的需求，工人只是老板用来赚钱的工具。

其后出现的行为科学管理理论，逐步认识到如果要对企业中的员工进行有效管理，就必须了解员工的实际需求。管理者应根据员工的实际需求进行相应的管理，这样才能提高企业的生产效率。行为科学管理理论是从人性的角度对企业管理模式进行了思考。那么究竟什么是人性化管理？简单的说，所谓人性化管理就是在企业管理中把“人”作为管理的核心，充分尊重员工、关心员工、激发员工的工作热情，满足员工的实际需求，倡导鼓励“人”的全面提高，实现企业与“人”的和谐发展。其管理的核心在于：从人性的角度出发，让员工在感受到组织关怀的环境中工作，从而激发员工的工作热情和创造力，而达

到企业生产效率提高的目的。

人性化管理作为一种管理模式，不能简单的理解为就是自由化和人情化的管理。人性化管理的前提是企业有着系统的管理原则，是在企业管理原则下的人性化，是一种“柔性”管理。自由化游离于企业的制度之外，而人性化管理则需要企业具有完善的制度。企业对于员工的需求满足，也只是基于正当的基础之上。人性化管理需要管理者与员工之间进行平等的交流和沟通，并建立互信，使彼此之间的价值得到最大化体现。

二、为什么要进行人性化管理

长期以来，人性化管理被企业的管理者忽视甚至漠视了。在企业管理中，管理者的目光紧盯着产量、利润和公司股票的涨跌。企业的盈利模式除了产品的品质、价格、成本、营销以及着力打造的品牌效应之外，没有多少企业把人性化管理放在非常重要的位置，或者说，没有多少企业在市场上的核心竞争力是得益于企业的人性化管理。虽然很多企业一直声称员工是企业最重要的财富和资源，但实际上，却较少考虑或不考虑人性化管理。在很多管理者看来，即使没有施行人性化管理，也照样盈利而且在行业中还处于领先地位。问题是，当时代背景已经发生了深刻的变化，个人越来越重视自身价值的实现并要求得到社会尊重和承认的时代，企业是否仍然固守旧有的管理观念，把员工仅仅看作是为企业创造利润的工具？现代企业管理经验证明：只有“以人为本”，才能最大限度化解劳资矛盾，避免产生对抗；只有尊重员工，才能培养员工对企业的归属感和忠诚度。

三、企业如何进行人性化管理

作为一种管理模式，人性化管理涉及企业对员工管理的诸多方面。但其核心在于尊重员工的人格，在管理过程中做到“以人为本”。企业进行人性化管理，可运用多种方式：一是企业管理者不是以监督者的身份出现，注意加强与员工的沟通与交流，表现出的员工的信任和关心；二是企业进行相关决策时，通过民主的方式征求员工的意见，倾听员工的声音；三是通过构建企业文化，使员工共享企业所树立的价值观；四是把员工利益与企业利益紧紧结合起来，让员工分享企业在全员努力下创作的利润。

总之，人性化管理是现代企业管理发展的一种趋势，通过人性化管理模式来发展企业，无疑是一种正确的选择。

优秀员工的12条标准

1、敬业精神：只要有敬业精神，即使能力差一点，经过努力能力也会提高的。

2、忠诚：只有忠诚的人，周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝不会去招聘一个不忠诚的人。

3、良好的人际关系：良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，积少成多，有急需时便可派上用场。

4、团队精神：单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的竟争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。

5、自动自发地工作：充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和上司的想法，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是一个木偶式的员工。

6、注重细节，追求完美：每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。注重细节，追求完美，细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。

7、不找任何借口：不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！属于自己的事情就必须千方百计地把它做好。

8、具有较强的执行力：具有较强的执行力的人在每一个阶段、每一个环节都力求卓越，切实执行；具有较强执行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人。

9、找方法提高工作效率：遇到问题就自己想方法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率。

10、为企业提好的建议：为企业提好的建议，能给企业带来巨大的效益，同时也能给自己创造更多的发展机会。

11、维护企业形象：企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式，员工的形象代表着企业的形象，员工应随时随

地维护企业形象。

12与企业共命运：企业的成功不仅仅意味着老板的成功，更意味着每个员工的成功。只有企业发展壮大了，你才能够有更大的发展。

第三篇：浅谈企业人性化管理

浅谈企业人性化管理

人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看，引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展。

一、实行人性化管理是知识经济时代对企业的必然要求

所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。当今，人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后，正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态——知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才，才能发展知识经济。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获取较大的效益。因此，如何培养、使用、管理、留住人才成了企业管理头等重要工作。其次，随着技术进步的加快，环境的日趋复杂，信息手段的广泛应用，传统的集权式的组织形式正逐渐受到挑战，组织内部的分权化逐渐成为一种趋势，大规模高度统一的大企业，正逐渐变成由许多自主经营的小单元组成的原子合成型组织。这种分权管理的组织形式必然要求企业更加重视民主管理、自我管理和感情管理。再次，在知识经济时代，由于人们受教育程度的提高和生活水平特别是生活质量的提高，劳动者的追求更加广泛和多样化，劳动不再是一种单纯的谋生手段，越来越多的劳动者把工作看成是实现人生价值的需要手段，在工作中寻求人生意义。这就要求企业更加关注了解员工，不仅满足他们的物质需求，而且设法满足他们精神方面的要求，提高他们的满意程度，以调动他们的积极性，从而获得更大的经济效益。

综上所述，实行人性化管理符合知识经济时代的潮流，也是企业增强内聚力和竞争力的必由之路。

二、实行人性化管理的主要途径

纵观中外一些成功企业的人性化管理，笔者发现他们的共同特点是十分尊重员工、爱惜人才，许多做法富有人情味，讲求艺术性、灵活性，呈现出个性化、多样化、柔性化等特点。这与传统的管理相比，无疑是很大的进步。

（一）创造宽松和谐的环境，增强员工的归属感。

创设良好的环境，是企业人性化管理的主要内容。在这方面，微软公司的做法值得称道。微软公司的工作十分紧张和辛苦，但它却吸引了全球2.8万名最具创造力的软件开发人员。究其原因，除了人均1000多万美元的市值和两年造就2200名百万富翁的巨大物质诱惑外，精神和环境因素也是十分重要的。一是公司的整体形象和比尔·盖茨的个人魅力。微软自创建以来，奇迹般的发展使其成为知识经济时代精英朝觐的圣殿；比尔·盖茨也以其不息的创新精神、杰出的开发和管理才能成为人们崇拜的“数字英雄”。二是对员工自由和自主的充分尊重。公司的运作基本上没有刻板的方式、繁杂的程序和规则。上下班时间主要由员工自己掌握，既可以在公司上班，也可以在家工作，甚至公司还为其提供必要的设备；只要符合总体工作目标和工作进度，员工可以自行决定具体的操作。三是平等精神。无论职位高低，所有员工在人格上都完全平等。以停车为例，大家都遵循先来后到的原则，甚至比尔·盖茨也不例外。四是优美清新的环境。公司保证每一位程序员都拥有独立的办公室，而且每一间办公室都充满阳光和鲜花，使他们在紧张的工作中始终保持愉快的身心状态。海尔集团首席执行官张瑞敏曾说过这样一段话：“要让员工心里有企业，企业就必须时时惦记着员工；要让员工爱企业，企业首先要爱员工。”可见，要使员工安心工作、乐于工作，就要对员工的工作、生活进行全方位的体贴。比如，要确保员工的工作安全，当工作效率与安全问题发生冲突的时候，要坚持安全第一的思想。同时，要关注员工的健康状况，定期检查员工的身体及精神健康状况，为每个员工制定自我健康计划，经常组织员工开展健身活动。此外为员工提供舒适的工作条件，留意每个节日和每个员工的生日，关怀每个员工的家庭，积极解决员工的后顾之忧，努力避免一切歧视现象的发生等等都要摆上企业的议事日程。

（二）搭建沟通交流的平台，增强员工的责任感

实行人性化管理，就要加强企业群体中人与人之间的情感交流和需求沟通，形成企业内融洽的人际关系和整体合力，使员工意识到自己在企业中的作用和义务、权利，从而增强工作责任感。

被誉为“日本的爱迪生”的管理大师盛田昭夫，从自己的管理实践中体会到，通过一定的途径和方式让下级表达自己的不满，发表批评意见，抒发自己的心声，对组织来说非但不是不幸，反而有利于培养上下级的工作关系，使组织少冒风险。不同意见越多，组织的决策就越高明，公司犯错误的风险就越小。

美国普惠公司为促进员工之间的沟通，实行了“走动式管理”和“开放式管理”所谓“走动式管理”即公司高层管理者经常到公司各处走动检查了解情况，与员工进行交谈，倾听他们的意见。所谓“开放式管理”即建立公司全体员工的相互信任和理解的环境，使每个员工感到可以自由的表达他们的思想、意见和问题。公司鼓励员工与任何管理人员讨论任何问题。为此包括最高管理者在内的公司每个员工，都是在没有隔墙、没有门户的大办公室里工作，此外公司为了让每个普惠人不断了解所在的部门工作的最新情况，管理人员充分利用一切可利用的机会、场合和工具，与员工进行较直接的沟通。例如，喝咖啡时的交谈，各种非正式员工集合，员工刊物等等，取得了很好的效果。

总之，为实现有效的沟通，企业要坚持双向、自愿、平等、诚信等原则，排除影响沟通的各种障碍，注意沟通的技巧和方式。

（三）提供充分发展的空间，增强员工的成就感。

美国心理学家马斯洛提出的“需要层次论”把人类各式各样的需要归纳为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个等级的需要，其中，尊重和自我实现为高级需要，其它为低级需要。实践证明，通过满足职工的高级需要来调动生产积极性，具有更稳定、更持久的力量。

在知识经济时代，企业员工的高级需要主要表现为谋求在事业上有较大的发展，实现自我价值。为此不少企业采取了相应的措施。一是放松控制，让有创新潜能的员工自由发挥。如TCL集团在企业中广泛建立起分工明确、权责一致的授权、分权体系，放松对员工的控制，让员工参与到企业目标和自己人生目标的实现中去。二是容许犯错误、失败，鼓励冒险。只要员工不是故意为之或重犯错误，作为企业的领导要容忍员工在工作中犯错误和出现失败，而且要积极鼓励员工去变革创新，以此保护他们的积极性和创造性。三是改善、强化激励机制。既要有物质鼓励，更有精神激励，两者紧密配合。海信集团一贯坚持“发钱+发精神+发权利”的原则，对不同对象采用不同的激励方法，充分发掘了各部门、各单位、各个人的创造性和积极性，力求责权利的统一性、一致性，增加透明度，做到公开、公正、公平。有的企业还采取轮换工作，参与管理，让能人挑重担，开发质量小组活动等办法来激发员工的创新潜能和工作热情，使企业取得持续不断的成绩，四是建立完善的学习机制。通过个性化培训、支持员工的学历教育、提供完备的学习支持、鼓励员工`进行外部交流等方式，形成“在学习中工作，在工作中学习”和“在学习中创新，在创新中学习”的氛围，让所有职工都能获得持续的学习和实践机会，不断地充实和完善自己，以求得更大的发展。

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浅谈企业的人性化管理

当今，在管理者们不断探讨对员工采用何种管理方式最有效的话题时，人性化管理一词的被提及率越来越高。人性化管理，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。

我们知道,任何一种实践都有相应的理论为指导,而理论的发展和完善乃至形成系统都有其演变的轨迹。综观管理理论的发展历程，我们会发现一条很重要的线索．就是对管理中人性认识的不断深化，而管理人性化的趋势同时也越来越清晰。20世纪初发展起来的科学管理理论，对人性的认识体现在它的经济人假设：人只有在经济利益的驱动下才可以发挥出他的最大潜能。而梅奥和霍桑的实验最早提出了“社会人”的概念，倡导新型的领导能力在于提高职工的满足程度，从而成为管理思想史上一个新的里程碑。马斯洛的需要层次论和赫茨伯格的双因素理论从个体行为方面的研究，又进一步丰富和深化了“社会人”的内涵。1957年麦格雷格提出两类人性观：X理论对人性的假设是有惰性、缺乏理智等；Y理论对人性的假设是人有工作的本能、勇于承担责任等，管理者应当针对不同的人采取不同的管理方法。20

世纪50年代，人类进入了经济飞速发展时期，这一时期的现代管理理论学派林立，但有一个共同的趋势已经显现，就是管理的人性化。以西蒙为代表的决策理论学派在人性探讨上有独到见解，提出用“管理人”代替“经济人”；以卢桑斯为代表的权变学派以超Y理论为基础，首次提出“人性化管理”概念。

进入20世纪80年代，科技与信息技术的发展使得知识成为最重要的资源，学习和创新成为成功的法宝，在此条件下，对人的重视程度空前提高，正如当代美国著名的管理学者托马斯·彼德斯指出的：成功的企业必须遵循的原则之一即以人促产，管理就是调动人的潜力。而人性是复杂的，调动人的最大潜力必须了解人性，一切从人出发。知识经济时代的来临使企业的发展不能只靠少数几个优秀的经理人，未来出色的企业将是能使全体成员不断学习的学习型组织，美国管理学者彼德·圣吉在1990年提出的学习型组织理论认为企业管理应当是自主管理，人将成为管理的出发点和归宿，管理必须做到以人为本。

从管理科学的不断演变、深化，我们可以看到传统管理模式下，管理仅是为了实现企业的利润目标而进行的管理，这在很大程度上束缚了人的个性和创造力，将人仅仅变成了实现企业利润最大化的工具和手段，现代企业管理是一种全新的管理模式：人人都是管理的主体，员工既是决策的参与者又是决策的执行者；以人为本，顺应人性，尊重人格，员工不是在制度约束下被迫工作，而是自觉自愿遵守制度并愉快地工作，通过管理文化的构建，创造一种和谐、友善的工作氛围，使企业真正成为一个密切协作的团体，管理行为真正实现管理与被管理的高度重合，企业成为自我组织、自我调节、有序高效的有机整体，个人理性与组织理性高度一致。

中国企业市场化的历程比较短，大部分企业处在成长阶段，在经济全球化的大背景下市场的竞争要比以往更加激烈和残酷，这就使得处于成长阶段的中国企业在参与竞争中要格外谨慎和清醒。企业要发展、要壮大必须遵循科学规律，如何管理好企业，充分发挥员工的聪明才智，构建能打硬仗的团队，使企业真正成为一个密切协作的有机体，这是每一个企业管理者要认真思考的问题，盲目照搬国外成熟期企业的管理经验和模式是不明智的，就如同让一个婴儿去啃骨头补钙一样。

对于现阶段的大部分中国企业，我比较主张以“法家”制企，用“儒家”待人。

中国的法家理论与美国麦格雷格提出的两类人性观中的X理论对人性的假设相似，强调“法制”和赏罚分明，提倡组织创新和变革。根据这种理论，依法治企是公司管理的首选。在管理中，首先必须依靠科学、严谨的制度与规范，进行刚性制约，无论是“正激励”，还是“负激励”，都应是从严管理、重视考核、奖勤罚懒，让每位员工有章可循，真正做到管理制度完善、各种流程顺畅、业绩考核到位，体现制度的约束性、统一性和公平性。

中国的儒家理论与麦格雷格提出的两类人性观中的Y理论对人性的假设类似，儒家学说讲仁爱，讲宽恕，讲“己所不欲，勿施于人”，强调“以爱己之心爱人”。企业应尊重每一位员工，充分听取员工的意见和建议，关心员工的成长和发展，让员工参与决策和制度的拟定，因人施教，培养员工的职业竞争力。管理者要善于发掘员工身上积极的一面，因势利导地帮助员工更好地实现自我价值，使管理由被动变主动，让员工理解制度、规范的积极意义，主动维护和遵守，使公司和员工结成“我靠公司生存，公司靠我发展”的相互依存关系。

人性化管理的基础是制度建设的完善，是严格管理前提下的人性化，是管理的高级阶段，是管理理念的升华，它绝不能脱离管理的科学性和严谨性而独立存在，更不是人情化管理和仁慈化管理。

在侨鸿集团公司,每一位员工都能感受到企业文化的力量，体会到人性化管理对员工的尊重。公司有健全的制度和规范,但往往在拟定阶段就多方征求员工意见和建议，企业精神的文字表述闪耀着人文的光辉，就是我们从员工提交的众多方案中选出的，体现了员工的意志；公司没有打卡机,但几乎没有员工迟到、早退，大部分员工都提早到岗，做好上班前的准备；下班时间到了，还有很多员工在岗位上忙碌，今日事今日毕，企业的员工有着良好的职业风范。这里没有“官”的概念，管理者以身作则起着模范带头作用，身教重于言教。我们倡导的企业用人理念是：“吸引人才，善用人才，发展人才”。每一位进入企业的员工都会得到系统的岗前培训，每一位新人都有企业指定的导师引领，内容详尽的岗位引导计划会和员工本人见面，导师的循循善诱帮助员工尽快地熟悉新的工作环境和氛围，克服心理上的不适感，很快融入工作团队。对于在岗的员工,我们每年都有详尽的培训计划,除了对专业技术的培训,我们也同样注重对员工个人素质和管理技能的培训,为员工在企业的长期发展和个人职业竞争力的持续提升打下坚实的基础,我们与员工沟通的理念是:“企业不承诺终生聘用，但

将帮助员工具备终生被聘用的能力”。企业在发展的同时有意识和有计划地引领员工同步成长与发展，是对员工最体恤的关怀，是对员工实现自我价值和满足人性高层次需求的最好帮助，也是人性化管理的具体体现。

总得说来，人性化管理是一种建立在理性基础之上的感性管理模式，是需要管理者用心来同被管理者进行交流，做到彼此了解，要求管理者在管理中要用“心”去体会，用“心”去感受，用“心”去交流，用“心”来指引。

第四篇：发展企业先进文化 促进企业持续发展

发展企业先进文化 促进企业持续发展

------学习企业文化心得体会

丹桂飘香，菊花怒放！秋天是一个收获的季节，我们公司在投资集团的领导和支持下，也在持续发展进步，这之间，是企业文化不断融合的过程，也是实现员工成长的过程。

从毕业后成为了安彩高科的一分子，从新员工培训时从老师对公司的简介中了解企业文化内容之后，在其后具体的工作中对此也有了深刻，透彻的理解和体会。在公司发展的历程中，是“企业文化”这盏明灯在指引着公司的发展，在指引着公司职工的奋斗目标。在引导着公司在锐意进取的发展。从开始的安彩“十大精神”、“为国争光，为民族工业争光”，到后来逐步深入的“七字管理体系“、“三、二、一企业文化体系”、“三圆理论”、“五化理论”，我也一步步深刻体会到安彩的企业文化内涵，在日常的工作中，这些企业文化的影响也无处不在，时时刻刻体现着安彩人的精神。

文化——是一种精神力量。一个企业要发展、要突破、要跨越，必须借助于企业文化，因为它是企业发展强劲的动力！要做好企业文化的建设与发展，我认为应从以下几方面做好。

培养企业与与员工互相之间的忠诚。“忠诚为先，业绩为重”，这是公司对员工的基本要求。如何成为企业有用的人才？要树立正确的思想观念，一是要树立“大河有水小河满，大河无水小河干”的大局观；二是要树立“爱厂如家，爱岗敬业”的敬业观。从我在安彩这几年的工作当中我深深的体会到忠诚是企业与员工、员工与员工之间相互关心的健康社会关系。企业是核心，员工是基础。企业对员工负责，一个诚信守诺，维护和关爱每个员工平等的权利、利益的集体就有凝聚力、向心力；员工对企业忠诚，就能自觉为集体发展做出贡献，自觉维护集体利益和团队和谐的精神。一个企业，具有忠诚的内部关系，必定众志成城。一个员工，具有忠诚的品质，必定奋发有为。忠诚是一种义务，忠诚是一种责任，忠诚是一种操守，忠诚是人生最重要的品质。

注重企业与员工的责任感的培养。全力以赴去完成目标和推进工作，这就是责任，明明有能力但工作不到位，给自己找各种原因来解释、搪塞，这就是不负责任。责任包括对公司，对自己，对产品，对每一个客户，多少年来正是秉承这样的文化宗

旨，我们创造了不少辉煌的成绩。在我的工作中我深刻的认识到责任与每一个员工的工作、生活都不可分离，一个有责任感的员工，从容而不浮躁，充实而不空虚，真诚而不虚荣。敬业才能成就事业，尽责才能赢得尊严。责任是成果，责任是创新，责任即效率，责任即生存。责任是员工的立身之本。对于员工来讲，工作就是责任，就是与公司荣辱与共、携手共担。在公司的不同转折阶段，选择留下是对公司的信任，更意味着一种责任。对留在公司的人来说，安彩兴则我们荣，安彩衰则我们困，责任在肩，就要全身心投入到工作中去，激发工作热情，释放创新能量。一个岗位就是一份责任，在其岗就要尽其责，有责要有为，有为才有位。对内负责地对待自己的工作，无论工作是什么，重要的是去做好。只有做好了，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉；对外要致力于降低经营成本，控制投资风险，拓展增值空间，实现资产保值增值，对股东负责；多交利税，对国家负责。

要积极有效的提升效率。做事不仅要效率高，还在于执行力强。我们公司的“三讲三不讲”：讲主观不讲客观，讲内因不讲外因，讲自己不讲别人。这一企业文化体系在公司日常工作中发挥了很大作用，它使安彩形成了良好务实的工作作风。作为一个安彩人，无论在生产岗位，还是在管理岗位；无论是管理者，还是普通员工，以“三讲三不讲”为原则，用群体行为的观念，工作向外跨半步，向内使劲，从内部找问题找根源，挖掘内部潜力，就可以彻底改变那种遇到问题，讲困难、讲别人、讲客观、讲外因，互相推诿扯皮，工作效率低下的作风，从而有效完成公司的大方针、大目标，从根本上提升效率。效率不仅在对外活动中，在我们内部的沟通交流上，效率发挥的影响也是很大的。内部效率的提升可以很直观的表现在外部动作上。生产线上各工序的协调性，决定着产品的生产效率和质量，内部各部门之间沟通是否顺利，决定着各项工作的实效性，下级部门与上级部门连通速度，决定着任务的周期。所以，效率在很多时间都可能是制胜的关键。我们只有在各个环节，各个部门之间建立有效的沟通机制，减少中间环节，最大限度的节省时间，体现我们对人、对产品、对客户的尊重，赢得进一步发展的空间。

总之，和谐的企业文化，所倡导的是企业员工能自觉而愉快的去遵守这些规则，要获得这样的和谐，需要企业、员工都自觉参与到企业文化的建设中来，深刻理解企业员工相互依存的道理。人创造文化，文化也改造人。企业文化在“润物细无声”中对员工的思维模式进行了重组，员工也在潜移默化的过程中统一了观念。在日常工作中点滴践行文化，宣传文化，规范自己的言行，逐步完善自身素质，不断深化、丰富

文化的内涵，共同营造企业持续发展的综合竞争力，与企业共成长！

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！我相信，在我们的共同努力下，一定会打造出持续发展的天地，让我们的文化理念在内涵与外延上都得以充分的演绎。

今日我为安彩希望努力，明天安彩给我希望。

2012.9.18

第五篇：创新管理职能,促进持续发展

创新管理职能，促进持续发展

----2017学校工作校长述职报告

学校健康发展的一个重要标志就是师风正，学风浓，要实现这一目标，所依赖的不仅仅是一支敬业爱岗的教师队伍和一个勤学善思的学生群体，从学校管理层面上说，更需要学校总体规划，制度引导和精细操作，现结合我校在这一方面的工作实际，谈谈具体的经验做法。

一、在创新中弘扬师德，矫正师风

结合上级开展的师德师风建设活动，我校结合实际创新方法，加强管理，采取有力措施，立师德树师风，提升了队伍形象，取得了较好的社会效益。

1、抓学习促落实：我校专门召开班子成员会议，制定了《师德师风建设活动实施方案》，开展强师德、正师风、树形象教育活动。领导班子认真组织，采取自学与集中学习相结合的形式，学习了《中小学教师职业道德规范》、《教育部关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》等规范性文件，教师做了不少于 10000字的学习笔记，撰写了学习体会。在查摆整改阶段，学校与教师形成了自查报告，制定了整改方案，签订了师德师风承诺书，制定了教师“六不准”，全体教师做到了以德立身、以德从教、以德育人。

2、抓制度保公平：严格落实考勤制度、绩效奖励制度、综合考评制度不动摇，采取制度化与人文化相结合，使制度更加公平合理，工作记载更加详细，在学教师综合考评、优秀班主任评选、职务资格评定工作中，严格按照公平、公正、公开的原则、办法、程序执行，考评后及时公示考评结果，广大教师心悦诚服。由于落实有力，杜绝了“干与不干一个样，干多干少一个样，干好干赖一个样的” 不良现象的发生。

3、抓班子促整改：整改从领导班子开始，要求领导干部、党员时时干在前头，处处以身作则。如今上至校长、副校长，下至每位教师，都能身先士卒，或是认真钻研、处理繁重的教育教学工作，或是早来晚走尽职尽责管理安全工作及学生纪律，积极主动毫无怨言，树立了良好的集体形象，增强了集体的向心力和凝聚力，促进了整改工作的顺利开展。比如：教师临时外出或做事，都能主动请假销假或请示汇报；对于问题学生教师能主动家访；有的临近退休、身体欠佳的老教师能理解学校人员紧张的难处，毫无怨言地继续操劳在工作岗位。由于领导班子、党员的表率作用，教师的不良习惯改变了，精神面貌焕然一新。

二、在改革中深化教学管理，提升教学质量

教学管理工作是复杂的，如果抓不住重点，理不清头绪，很容易出现打乱仗现象，挫伤教师的工作极积性。因此，学校领导班子在教学管理上打破固有工作模式，探索新方法、新思路，取得了较好效果。

1、在教学过程管理中作出新尝试：

实施目标管理，以恒通二中期末考试成绩为参照目标，年级组长、班主任、学科教师是具体责任人，分别负责年级、班级、学科各项质量目标的完成，并在期末综合考核中实行量化考核，兑现奖惩；精细过程管理，根据学校教学管理制度，实行“推门听课制”，领导“包年级制”，构建教学立体防控网络，不定期对各年级、各学科进行随堂听课，了解教师的备课、上课、学生作业、听课等教学常规是否落实，做到检查不提前通知，直接按课程表的安排进行随堂听课，课后及时查看教师教学常规落实情况，及时与教师反馈、交流，有效杜绝了教师不备课上课的现象，达到了求真务实的效果；严格终结管理，教学各方面、各环节的工作，均由教导处记录装档，作为考核、评估教师的重要依据，每学年按照《教学常规考评细则》进行绩效考核,以表彰先进,鞭策后进,全面促进学校教学质量的提高。

2、在课堂教学改革中提出新思路：为解决“先观摩、后总结”传统教研零敲碎打、形式单

一、针对性不强等问题，我校以随堂听课和打造“四环双学”课堂教学模式活动为载体，着力狠抓课堂教学的行动研究。平时深入教学一线推门听课，及时与教师交换意见，重在了解有效课堂教学模式的推进情况，以教研组查找主要问题，明确下一阶段教研专题和行动计划，重点解决“做什么和怎样做”的问题。然后安排教师个人设计教学，组织共同观课，力求落实行动计划，最后说课、评课，重点评说“做得怎么样”，并明确“下一步怎样改”。活动集教学观摩、专题指导、同课异构、相互听评课于一身，取得了预期效果，受到了广泛好评。

3、在抓实教学质量上实施新举措：平时通过加强领导巡课、常规检查和随堂听课，我们积极督促每位教师认真上好每一节课，力保课堂这个主渠道、主阵地不丢失，向四十五分钟要质量。高度重视教学反馈，坚持定期“回头看”，做到每年级每个月都有质量检测，每一次检测都有质量分析、查缺补漏。每个学期，通过召开质量分析会、复习备考会，蹲点督查、模拟测试、整改提高等手段，促使教师在教学措施方法的研究和落实上下功夫，很好地提升了课堂教学的效益。

4、在校本研训中取得新突破：我校非常重视吸收外部经验，加大了外派力度，积极参加各级教育行政和业务部门组织的各类学习培训活动。在上级评优竞赛、培训交流中，尽量启用新人，避免不重复，让更多的教师得到锻炼、提高的机会。由于教研与指导到位，在省白板应用教学大赛上，王军老师获优秀奖；在市教师教学技能大赛上，任纯、黄浩等教师获等级奖；在县教学能手评选中，王旭等9名教师获得教学能手称号；在县青年教师课堂教学技能竞赛中，杨武老师获一等奖，蔡行老师获二等奖，王芳老师获三等奖。本学年我校积极承办了盟区校的校际交流活动，活动中做课教师深入浅出的课堂教学、教研员精彩的教学点评和主管领导画龙点睛的总结，引发了广大教师深刻反思，为校本教研补充了新的能量。

我校的教学管理，由于目标明确、形式新颖，措施得力，改变了过去盲目、浮躁、应付的不良习惯，向形成自己的校本特色迈进了扎实的一步。

三、在实践中坚持以德为首，注重全面发展

多年来，学校始终把德育工作放在各项工作的首位，把立德树人作为教育的根本，注重学生的全面发展，坚持求真务实和观念、方法、活动上的创新，不断提高育人工作的针对性、增强时效性，积累了许多好的经验做法。

1、构筑德育主阵地：为将德育工作落到实处，近年来我校着力在班集体建设上下功夫。一是班主任培训不松懈。坚持理论学习，学教育政策法规、学班级管理经验，努力提升班主任理论水平；坚持周例会、月总结、学期经验交流，以会促训。二是优秀班集体创建活动不松懈。通过实施班主任常规考核、班级文化建设、优秀班集体评选促使班级管理经常化、制度化。

2、夯实养成教育阵地：培养学生良好的习惯，是我校养成教育的重要工作。在工作中，我们以落实《中学生日常行为规范》为突破口，做到会背诵、乐执行，知行统一，让规范深入学生内心，起到潜移默化的教育提醒作用；以模范学生评比为依托，做到检查经常、评比结果公布及时，值周领导做到了早来晚走，值周学生干部认真负责，各班主任高度重视，积极落实德育培养目标；以班级为中心组织了养成教育大检查活动，主管领导对检查情况做了认真总结，对优秀班级和学生进行了表彰。

3、重建“三结合”阵地：为了办好群众满意的学校，一年来，学校着力做好“百名教师访千家”这篇文章。每学期开学前后，领导班子认真规划和部署，就家访的目的意义、家访对象、内容方法及注意事项做详尽解释和说明，安排教师实施家访，碰到问题群策群力，共同解决。由于领导重视、计划周密，教师的懈怠情绪淡化了，家访工作大多做得有声有色，“开学前集中访、个别学生重点访、应急问题电话访”正在被越来越多的教师所接受。学生家长对教师的信任度、群众对学校办学的满意度得到了提升。

4、创建校园文化阵地：为把学校打造成温馨家园和幸福乐园，我校以加强学校体育、艺术教育和书香校园建设为切入点和突破口，开展以“四姿三声两操一活动”为基本项目的“让校园充满生机，让学生健康成长”主题活动，通过六个到位——时间调控到位、人员安排到位、场地落实到位、组织形式到位、内容设置到位、评价考核到位，力争让人人动起来、跳起来、舞起来、唱起来，使校园充满生机，让学生健康成长，一年一度的校园文化艺术节成为学生展示风彩的舞台。

四、在管理中创新机制，激发活力

1、加强领导，落实管理责任

我校坚持行政领导分管年级、联系教研组和学科制度，落实每位行政领导的教学管理责任，切实加强对各年级各学科教学工作的领导。实行每位行政领导蹲点一个年级组，联系一个教研组，负责一个学科，定期组织召开年级组教师和教研组会议，分析教师的教学工作情况，参加教研组的听课、评课等教学教研活动，对教学工作进行具体指导。

2、建立制度，规范管理行为

我校不断完善教学管理制度，修订了各科教师岗位职责，完善了《红袖中学教职工考勤细则》、《红袖中学教师教学实绩考核细则》、《学校教学常规管理制度》、《学校教学常规考评细则》等，对教学管理提出了具体要求，明确了教师的岗位职责，让教学管理工作做到有章可循，有规可依，做到全员、全程、全面管理，力求教学管理的制度化、规范化和科学化。

3、构建网络，形成管理合力

我校形成了“分管领导——教导处——年级组——教研组——备课组”的教学管理网络，实现了监控无死角，把管理渗透到学生学习、生活的全过程，确保事事有人管，人人有事管，哪里有学生，哪里就有管理，对教育教学质量的提高起到了举足轻重的作用。

总之，学校管理是一个系统工程，它不仅需要对具体工作的尺度把握，更需要对其具体工作的强力执行，需要我们极强的责任关注，才能在探索中不断进取。